Оптимизация работы многопрофильной государственной стоматологической поликлиники в условиях региона с дотационным финансированием тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 14.00.21, кандидат медицинских наук Захарова, Ольга Анатольевна

• Захарова, Ольга Анатольевна
• кандидат медицинских наук
• 2008

Оглавление диссертации кандидат медицинских наук Захарова, Ольга Анатольевна

ЧАСТЬ 1: Введение.3

ГЛАВА 1 : Обзор литературы.10

ГЛАВА 2: База исследования, материалы и методы.36

ЧАСТЬ 2: Собственные исследования.43

ГЛАВА 3: Комплексная характеристика основных параметров деятельности ГУЗ «ВОКСП» в период 1999 - 2001 г.г.44

3.1. Функционально-организационная структура поликлиники.44

32. Характеристикаресурсного обеспечения поликлиники.45

3 3. Анализ производственных показателей деятельности поликлиники.54

3.4. Характеристика стоматологической заболеваемости.60

ГЛАВА 4: Обоснование и разработка программы организационных мероприятий по оптимизации деятельности ГУЗ «ВОКСП» в период 2002-2004гт. Внедрение и оценка эффективности.63

4.1. Комплексный ситуационный анализ деятельности поликлиники, выбор и обоснование перспективных направлений ее развития« в условиях дотационного финансирования региона.63

42.Изменение организационно-функциональной структуры поликлиники.67

4.3. Характеристикаресурсного обеспечения поликлиники;.70

4.4. Анализ производственных показателей деятельности поликлиники.92

4.5. Презентация новых организационных и лечебно-диагностических технологий, форм и методов их реализации.99

4.6. Результаты анкетного опроса сотрудников и пациентов поликлиники.127

ГЛАВА 5: Эволюция основных показателей деятельности ГУЗ «ВОКСП» в полном периоде исследования 1999-2004гт.133

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Оптимизация работы многопрофильной государственной стоматологической поликлиники в условиях региона с дотационным финансированием»

Актуальность темы исследования: Совершенствование системы оказания специализированной медицинской помощи населению крупных городов всегда находилась в центре внимания организаторов здравоохранения всех уровней. Вместе с тем, результатом неблагоприятных тенденций в социально-экономической жизни общества в последние два десятилетия явилось стойкое ухудшение показателей здоровья населения, в том числе и стоматологическою [6-7,10,14,18,23,28,34-35,39,48,53,59,75,80,82-83,85,118,122,147, 145,151,153-155,174].

В этой связи, поиск эффективных путей функционирования учреждений здравоохранения продолжает оставаться одним из приоритетных направлений медико-социальных исследований на современном этапе. Актуальность выбранной темы в целом обусловлена стремлением регионов РФ сформировать эффективную, социально-ориентированную стратегию территориального развития, направленную на максимально результативное использование региональных ресурсов, в первую очередь человеческого потенциала, подъем уровня и качества жизни населения [4,10,14-15,35,39,41,53,63,65, 80,83, 94, 97,102-103,126,133,140,147-148,152-153,165,174].

Повышенное внимание к вопросам организации стоматологического обслуживания связано главным образом с высокой нуждаемостью в этом виде медицинских услуг, в связи с чем, амбулаторно-поликлиническая стоматологическая помощь продолжает оставаться одним из самых востребованных у населения, без исключения всех регионов РФ, видом медицинской помощи [7,13,23,38,75, 91,104,116,119,150,180].

Изучение специализированной литературы по данной проблематике, а также опыта работы стоматологических служб в различных регионах РФ показало, что сложившаяся на современном этапе система организации оказания амбулаторной стоматологической помощи не в полной мере удовлетворяет потребности населения в части ее доступности и качества [3,8,23,40,51,75,80,106, 115,135,137-138,140,151-155,164,174,185,199].

Значительные ограничения бюджетного финансирования службы на протяжении продолжительного кризисного периода негативно отразились на состоянии материально-технической базы лечебно-профилактических учреждений, затрудняли качественную подготовку специалистов, тем самым, создав серьезные трудности для внедрения в практику новейших стоматологических технологий.

С другой стороны, новый этап рыночных отношений в здравоохранении позволил снять коммуникационные и технологические барьеры, открыл административные возможности для развития дополнительных источников финансирования. Это позволило начать переоснащение стоматологических учреждений в формате современных требований к ведению стоматологической практики, проводить обучение специалистов, создать условия для внедрения прогрессивных стоматологических технологий, тем самым, во много раз увеличив и без тою высокие затраты на бесплатное стоматологическое обслуживание. t

Реальную альтернативу государственным учреждениям стоматологическою профиля, в первую очередь в крупных мегаполисах и ряде областных центров, составила стремительно развивающаяся сеть частных стоматологических клиник, включив механизмы конкуренции.

В силу всех выше обозначенных причин, работа стоматологических поликлиник государственного сектора, как отмечает ряд авторитетных специалистов в области организации здравоохранения, на современном этапе существенно затруднена. Вместе с тем, подавляющее большинство населения по-прежнему использует возможность стоматологического обслуживания именно в этих учреждениях [15,23,34,59,75,80,119, 164].

Вместе с тем, проводимые в стране социально-экономические преобразования изменили не только сами принципы работы государственных стоматологических поликлиник, но также сформировали существенные различия ведения стоматологической практики на отдельных территориях. Следствием многолетнего недофинансирования и пробелов в управлении явилась инициация попыток со стороны регионов самостоятельного решения возникших организационных вопросов. Однако, общей характерной особенностью при этом стало отсутствие четкой стратегии развития стоматологических служб на территориальном уровне, адекватного планирования их деятельности, вскрылась несостоятельность их организационно-функциональной структуры и, как следствие, неэффективность использования ресурсов. При этом, существенно недооценена роль организационно-методической работы в стоматологических учреждениях областного уровня [14,23,34-35,39,45,51,53,59,61,70, 94-95,110,126,129,133,140,147-148,151,153,155,174].

Тем не менее, решение важнейших задач реформирования стоматологической службы не может быть успешным без научного анализа и обобщения опыта практической деятельности по реорганизации данного вида амбулаторно-поликлинической помощи в условиях конкретных административных территорий [3,59,75,129].

Попытки изменил, ситуацию и повысить эффективность стоматологической помощи населению, как показывают работы ряда авторов, привели к активному поиску дополнительных источников финансирования, созданию оптимальных моделей стоматологического обслуживания с учетом региональных особенностей отдельных территорий. Вместе с тем, если в 90-е годы прошлого столетия ключевая задача сводилась к сохранению ресурсного потенциала государственного сектора стоматологии, а основные организационные усилия были направлены на обеспечение финансовой устойчивости объектов стоматологического обслуживания, то на сегодняшнем этапе актуальность приобрели вопросы поиска таких форм их организационного развития, которые бы обеспечивали долгосрочную конкурентоспособность на стоматологическом рынке, в первую очередь, за счет использования в работе новейших стоматологических технологий и потенцирования творческих способностей персонала [24,25,38,47,49,67,70-73,75-76, 89,95,112, 116,125,147,154,169,172,186].

Таким образом, поиск оптимальных организационных форм оказания стоматологической помощи в условиях социально-экономических преобразований и региональной специфики на территориальном уровне, а также повышение роли головных стоматологических учреждений по-прежнему является востребованным. Особого подхода в решении требуют эти проблемы в регионах с дотационным финансированием:'

Однако до настоящего времени исследований, посвященных комплексной и многофакюрной оценке функционирования с выработкой оптимальной организационной формы развития многопрофильных государственных стоматологических поликлиник областного уровня, в регионах с дотационным статусом не проводилось. Вполне очевидно, что совершенствование организации их деятельности позволит повысить доступность и качество оказания стоматологической помощи всему населению в таких регионах, в рамках реализации социально-ориентированной стратегии развития дотационных территорий.

В связи с вышесказанным, целью настоящего исследования явилась разработка, внедрение и оценка эффективности комплекса организационных мероприятий по оптимизации деятельности государственной многопрофильной стоматологической поликлиники областного уровня, функционирующей в условиях дотационного статуса решона (на примере Воронежской области).

Дня достижения поставленной в исследовании цели были определены следующие задачи:

1. Изучить организационно-функциональную структуру ГУЗ «Воронежская областная клиническая стоматологическая поликлиника» в период 1999-2001г.г., его ресурсное обеспечение, провести многофакторный анализ производственных и финансовых показателей работы.

2. Установить проблемные аспекты в работе структурных подразделений изучаемого объекта и на основании проведенного анализа стартовых условий разработать комплекс организационных мероприятий по оптимизации деятельности учреждения.

3. Создать условия и провести реорганизацию организационно-функциональной структуры учреждения, осуществить модернизацию лечебно-диагностического процесса (внедрить в практику работы новые организационные структуры, прогрессивные формы и методы стоматологического обслуживания, новейшие стоматологические технологии) в периоде 2002-2004г.г.

4. Провести многофакторную оценку результативности предпринятых в рамках исследования организационных усилий.

5. Провести анкетирование клиентуры и медицинского персонала учреждения с целью изучения их мнения об эффективности изменений в организации работы поликлиники, о качестве оказываемой стоматологической помощи.

6. Представить эволюцию основных параметров деятельности ГУЗ «Воронежская областная клиническая стоматологическая поликлиника» в полном периоде исследования (1999-2004г.г.), отражающих эффективность организационного эксперимента на «выходе».

Научная новизна исследования определяется тем, что впервые: проведен многофакторный анализ деятельности многопрофильной государственной стоматологической поликлиники областного уровня, функционирующей в типичном регионе с дотационным финансированием в динамике шестилетнего периода 1999-2004пг. в системе здравоохранения Воронежской области; определены ключевые факторы организационного развития многопрофильного стоматологического учреждения, функционирующего в условиях дотационного финансирования региона, дано обоснование целесообразности внедрения и реализован комплекс организационных мероприятий по совершенствованию лечебно-диагаосшческош процесса в условиях исследуемою стоматологического объекта; получен положительный медицинский, социальный и экономический эффект предложенного организационного подхода; созданы в составе изучаемого стоматологическою объекта принципиально новые для Центрально-черноземного региона структурные подразделения, внедрены в практику прогрессивные формы и методы стоматологического обслуживания, а также посодипломной подготовки специалистов стоматологического профиля; в рамках исследования с целью определения социальной эффективности предложенных организационных мероприятий проведен комплексный анкетный опрос трех групп респондентов - пациентов поликлиники, медицинского персонала и слушателей учебного подразделения - изучена удовлетворенность населения области оказываемой стоматологической помощью в условиях головного специализированного учреждения, установлены факторы, формирующие позитивные социально-психологические мотивации персонала.

Практическая значимость работы.

На основании результатов исследования предложена оптимальная организационно-функциональная структура многопрофильной стомашлошческой поликлиники областного уровня, функционирующей в регионе с дотационным финансированием. В рамках организационного эксперимента созданы принципиально новые структурные подразделения поликлиники - Стоматологический учебно-методический центр и Центр амбулаторной хирургической стоматологии и видеоэндоскопической хирургии. По результатам первого опыта работы подтверждена эффективность предложенных организационных подходов - реализованы в практическом здравоохранении региона новый экономически эффективный подход к массовой посгдипломной подготовке стоматологических кадров и стоматологические сгационарзамещающие технологии.

В рамках исследования разработан пакет документов, регламентирующих деятельность учебного подразделения поликлиники (положение о структурном подразделении, пакет образовательных программ по разделам специальности, учебно-тематический план, система комплексной оценки эффективности предлагаемых образовательных мероприятий).

Разработаны практические рекомендации по совершенствованию работы крупной, многопрофильной государственной стоматологической поликлиники областного уровня, функционирующей в регионе с дотационным финансированием. Определены общие для аналогичных учреждений перспективные направления их организационного развития в современных условиях, позволяющие наиболее эффективно использовать имеющиеся ресурсы в направлении повышения доступности и качества оказываемой населению стоматологической помощи.

Основные положения, выносимые на защшу: традиционные подходы к реализации основных направлений работы многопрофильной государственной стоматологической поликлиники регионального уровня не обеспечивают в полной мере выполнение гарантированных объемов высокотсхнологаческой помощи населению; для разработки комплексной программы оптимизации деятельности многопрофильной государственной стоматологической поликлиники регионального уровня обязательным условием является мношфаюорный анализ основных организационных параметров и показателей лечебно-диагностической деятельности в д инамике; разработанная программа оптимизации. деятельности многопрофильной государственной стоматологической поликлиники регионального уровня включает комплекс организационно-методических, лечебно-диагностических и инновационных мероприятий; этапное внедрение разработанной программы обеспечивает стабильно высокие результаты лечебно-диагностической, научно-исследовательской и образовательной деятельности; разработанный и реализованный на практике комплекс мероприятий предопределил трансформацию стандартного стоматологаческош учреждения регионального уровня» в крупный лечебно-диагностический, научно-исследовательский и образовательный цешр с перспективами дальнейшего развития, а также расширением сферы деятельности до межрегионального уровня.

Апробация работы и внедрение результатов исследования в практику. Основные результаты диссертационного исследования были доложены: на областной научно-практической конференции «Актуальные проблемы стоматологии» (гБоронеж - 07.022003г.), областных научно-практических семинарах «Организация специализированной стоматологической помощи» (пВоронеж - 28.022004г.) и «Итоги работы стоматологической службы Воронежской области в 2004 году и задачах на 2005 год» (гВоронеж - 02.032005г.), а также на межрайонных научно-пракшческих конференциях для врачей стоматологического профиля по тематике «Актуальные проблемы стоматологии» (гВоронеж - 2004-07гт.). Апробация работы проведена на межкафедральном заседании кафедр стоматологии ИПМО, терапевтической, ортопед ической стоматологии, кафедры общественного здоровья, экономики и управления в здравоохранении ИПМО, кафедры организации здравоохранения и общественного здоровья ГОУ ВПОВГМА имЛНБурденко (гВоронеж-24.122007г.).

Результаты настоящего исследования внедрены в практику работы ГУЗ «Воронежская областная государственная стоматологическая поликлиника», используются в учебном процессе на кафедре стоматологии ИПМО ГОУ ВПО ВГМА имННБурденко, а также могут быть рекомендованы для оптимальной организации работы специализированных стоматологических учреждениях, функционирующих в сходных социально-экономических условиях.

Результаты настоящего исследования были использованы в методических рекомендациях для руководителей стоматологических служб и в итоговых аналитических обзорах работы стоматологической службы Воронежской области: «Стоматологическая служба в нормативных документах» (2002г.), «Методические рекомендации для кураторов стоматологической службы» (2003г.), «Организация работы районного стоматолога» (2003г.), «Аналитический обзор основных итогов деятельности стоматологической службы Воронежской области» (2003-2006г.г.).

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 6 печатных работ, в том числе 4- в журнале, рекомендованном ВАК.

Сгруюура и объем работы.

Диссертационная работа изложена на 171 страницах машинописного текста, сопровожденного приложением, и построена по традиционному плану: состоит из введения, обзора литературы, главы, посвященной организации исследования, 3 глав с анализом результатов собственных исследований, заключения, выводов, практических рекомендаций и списка литературы. Библиография содержит 200 источников отечественной и зарубежной специализированной литературы. Диссертация проиллюстрирована 66 рисунками (49 диаграммами, 15 фотографиями, 2 схемами) и 6 таблицами. Приложение к диссертационной работе представлено 21 рисунком, 62 таблицами и 4 документами.

Заключение диссертации по теме «Стоматология», Захарова, Ольга Анатольевна

ВЫВОДЫ:

1. Ситуационный анализ и комплексная оценка параметров деятельности исследуемого объекта позволили установить, что в периоде исследования (1999-2001пг.) уровень оказания стоматологической помощи населению в условиях ГУЗ «ВОКСП» был низким, ее доступность и качество недостаточны, проблема конкурентоспособности поликлиники на региональном рынке стоматологических услуг приобрела исключительную актуальность.

2. Основными причинами недостаточной эффективности сложившейся системы организации стоматологической помощи* установлены: недостаточный уровень профессиональной подготовки специалистов, техническая и технологическая несостоятельность исследуемого объекта на фоне неадекватности управления и недостаточного финансирования.

Ключевыми организационными компонентами в разработанном комплексе мероприятий по совершенствованию работы исследуемого стоматологического объекта определены - модернизация материального окружения, внедрение новейших высокоэффективных лечебно-диагностических, организационных и информационных технологий, обеспечение непрерывной подготовки специалистов.

3. Реализация предложенного комплекса организационных мероприятий позволила полностью изменить технологию стоматологического обслуживания в условиях исследуемого объекта, создать условия и внедрить в практику работы всех его структурных подразделений высокоэффективные, в том числе по ряду направлений безальтернативные для ЦЧР, стоматологические и организационные технологии.

Предпринятые организационные усилия привели к трансформации стандартного стоматологического учреждения областного уровня в крупный многопрофильный лечебно-диагностический, учебный и научно-исследовательский центр, обладающий большим кадровым, материально-техническим и технологическим потенциалом.

4. Этапное внедрение разработанной программы мероприятий обеспечило стабильно высокие результаты деятельности ГУЗ «ВОКСП», позволило повысить качество оказания и доступность стоматологической помощи для населения области.

Организация принципиально новой образовательной структуры на базе головного стоматологического учреждения обеспечила экономически эффективный подход к

151 маховой прикладной последипломной подготовке кадров для стоматологической службы области, что позволило непрерывно обновлять технологию стоматологического обслуживания на уровне современных требований и стандартов.

Положительный опыт работы «Центра амбулаторной хирургической стоматологии и видеоэндоскопической хирургии», созданного в структуре изучаемого объекта, свидетельствует об эффективной реализации на территории области сгационарзамещающих технологий в стоматологии. Новый организационный подход позволил сместить объемы плановой хирургической стоматологической помощи из стационара в амбулаторные условия и сократить высокозатратный коечный фонд на 11,11%.

5. По результатам анкетою опроса пациентов и сотрудников поликлиники установлены высокие социальные коэффициенты, характеризующие качество оказания стоматологической помощи и положительные изменения в организации работы.

6. Эволюция основных показателей работы ГУЗ «ВОКСП» в периоде исследования (1999-2004г.г.) подтверждают результативность организационного эксперимента, отражая взаимосвязь эффекта оптимизации с предпринятыми организационными новациями. Представленный в исследовании организационный опыт видится перспективным для регионов со сходными социально-экономическими условиями.

ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ:

1. Результативность представленного в исследовании организационного опыта позволяет рекомендовать разработанный и апробированный комплекс мероприятий для оптимизации работы многопрофильных государственных стоматологических поликлиник, функционирующих на территориях со сходными социально-экономическими условиями.

2. При планировании программы организационных мероприятий следует ориентироваться на первостепенное решение проблемы повышения качества оказываемой населению стоматологической помощи путем отхода от ценовой конкуренции и формирования конкурентных преимуществ за счет повышения-эффективности организации лечебно-диагностического процесса и имиджа лечебного учреждения. Важную роль при этом следует уделять формированию отличительных, по возможности безальтернативных, конкурентных преимуществ для каждого лечебного учреждения.

3. Как оптимальный для организационного развития, рекомендуется принять во внимание комплекс трех ключевых компонентов - квалифицированный персонал, возможность его работы на современном стоматологическом оборудовании с использованием новейшего инструментария и расходных материалов, а также применение в работе современных высокоэффективных технологий.

4. Реализованный в рамках настоящего исследования принципиально новый, экономически эффективный подход к массовой краткосрочной подготовке специалистов стоматологического профиля результативно дополняет традиционную посгдипломную сертификационную подготовку, востребован специалистами и администрацией стоматологических учреждений области и соседних регионов, в связи с чем, может быть рекомендован для тиражирования на других территориях.

5. Первый положительный опыт работы принципиально нового для областных стоматологических поликлиник хирургического подразделения является примером удачного дополнения челюсшо-лицевых стационаров областных и краевых больниц и может быть рекомендован в качестве организационного инструмента для реализации стационарзамещающих технологий в стоматологии на региональном уровне.

6. Для объективизации оценки деятельности стоматологических учреждений, эффективного планирования организационных мероприятий, рекомендуется регулярно проводить социологические опросы пациентов и персонала поликлиники. Данная процедура позволит контролировать уровень и качество оказываемых услуг, целенаправленно формировать спектр оказываемой помощи, а также иметь достоверную информацию по проблемным аспектам в организации лечебно-диагносгаческош процесса

7. Разрабатывая внутриучрежденческие методы стимулирования производительности труда персонала, следует ориентироваться не только на удовлетворение факторов материальной заинтересованности, но и направленно формировать у специалистов нематериальную мотивацию, в первую очередь творческие способности. В качестве благоприятной среды для внутренней актуализации персонала может быть рекомендовано вовлечение наиболее творчески ориентированных врачей-сгоматологов в прикладную научно-исследовательскую работу, что обеспечит дальнейшую интеграцию профильных кафедр медицинских академий с практическим здравоохранением.

8. Важнейшим условием эффективного функционирования стоматологической службы на региональном рынке является координация работы всех объектов с созданием единого управляемого информационного и технологического пространства. При этом, системообразующую роль целесообразно предоставить организационно-методическим отделам стоматологических учреждений областного уровня.

Список литературы диссертационного исследования кандидат медицинских наук Захарова, Ольга Анатольевна, 2008 год

1. Абакаров С.И. Вопросы вузовского и дополнительною стоматологического образования / СЛАбакаров // Сб. материалов XIV и XV Всероссийских научно-практических конференций, труды X Съезда СгАР.—М, 2005. С.154 -156.

2. Аванесов АМ-, Сатина ОБ: О состоянии и мерах по дальнейшему улучшению первичной стоматологической помощи населению/ АМАванесов, ОВ.Сагина // Сб. материалов XIV и XV Всероссийских научно-практических конференций, труды X Съезда СгАР.-М, 2005.-С.161 -162.

3. Авксентьева МБ. Методологические основы организации, проведения и применения клинико-экономических исследований в управлении качеством медицинской помощи: авгореф.дис. канд. мед наук/МБ Аксентьева. -М, 2003. -48с.

4. Акопов В.И. Медицинское право в вопросах и ответах. -М, 2001. —208с.

5. Алимский АБ. Возможные модели организации государственной стоматологической» службы в городах / АБ Алимский // Вопросы организации и экономики в стоматологии. — Екатеринбург, 1994.-С.14-19.

6. Алимский АБ. Заболеваемость, нормативы, потребности и пути повышения эффективности стоматологической помощи: автореф. дисд-рамедлаук. -М, 1983.41с.

7. Алимский АБ. Качественные показатели в стоматологии: действительно ли они отражают качество/АБ Алимский //Новое в стоматологии. -М, 1998. -№7. -СЗ 5.

8. Алимский АБ) Нерешенные проблемы подготовки кадров стоматологического профиля / АБ. Алимский // Новое в стоматологии. -1995. -№4. С22-23.

9. Алимский АБ. Основные перспективные направления совершенствования организации стоматологической службы / АБ. Алимский // Сб. материалов XIV и XV Всероссийских научно-практических конференций: труды X Съезда СгАР; -М, 2005.-С.164-166.

10. Алимский АБ. Принципиальные подходы к организации бюджетной и внебюджетной стоматологической помощи населению/АБ Адамский//Мед. помощь. -1995. -№6.-С.4-5.

11. Алимский АБ. Принципы и подходы к планированию терапевтической поликлинической стоматологической помощи в условиях рыночной экономики /Стоматология: спецвып. /АБ Алимский //Материалы 3 съезда СгАР.-М, 1996.-С. 11-12.

12. Анализ и планирование деятельности стоматологической службы/ ВХ. Леонтьев и др. // Экономика и менеджмент в стоматологии. -2000. -№1. С.9 -13.

13. Атлас здоровья населения и здравоохранения Воронежской области/ ЕБ. Мезенцев и до..-Воронеж, 2003.-260с.

14. Бахуринский ЮЛ О необходимости реформирования городской стоматологической поликлиники в современных условиях/ ЮЛ Бахуринский // Сб. материалов УШ и IX Всероссийских научно-практических конференций: труды VII Съезда СтАР. -М, 2002. -С.4-6.

15. Безруков ВМ Правильная финансово-экономическая политика — залог «выживаемости» научного учреждения / ВМ Безруков, НБ. Кузьмина, АБ. Алимский // Труды VI съезда СтАР. -М, 2000. С.6-9.

16. Боженкова В.Е., Юрченко Ж.Ю. Организация частного стоматологического центра в городе Хабаровске / ВЕ. Боженкова,' Ж.Ю. Юрченко // Экономика-и менеджмент в стоматологаи.-2001.-№1(3).-С.62 64.

17. Божко Т.Н Качество населения важнейшие составляющие развития экономики/ Т.Н. Божко //ВестникВЗФЭЛ-2004.-№2.-С24 - 29.

18. Бойко ВБ. Доверие пациента: зоны и средства завоевания/ ВДБоцко // Институт стоматологии. СПб, 2002. -№3(16). - С.10-13.

19. Бойко ВБ. Сервис как Бизнес-Процесс / ВББойко // Экономика и менеджмент в стоматологии.-2004.-№1(12). -С. 28 33.

20. Бойко ВБ.Обьекгуправления- «слабое звено» стоматологической клиники/ ВББойко // Сб. материалов XVI Всероссийской научно-практической конференции: труды XI Съезда СтАР, УШ Съезда стоматологов России. М, 2006.-С.101 -104.

21. Буренков СЛ, Здравоохранение в период развитого социализма: планирование и управление/С Л Буренков, ВБ.Головгеев, В Л Корчагин.-М., 1982.-288с.

22. Бутова В.Г. Система организации стоматологической помощи населению России/ ВГ. Бутова, ВЛ. Ковальский, ЛГ. Ананьева. -М, 2005.- 166с.

23. Вагнер В Д Аттестация одна из форм повышения квалификации / ВДВагаер,ВЛ Полуев, ЕМ Ахметов // Экономика и менеджмент в стоматологии. -2000. - №2. —СЗ1 - 34.

24. Вагнер В Д Пособие по стоматологии/ ВДВагнер. -М; Л Новгород, 2003. -264с.

25. Вагнер В Д Пути совершенствования стоматологической помощи по мнению врачей-сгомашлошв / В. ДВагнер, В.КЛеонтъев / / Стоматология. Спецвып.: материалы Ш съезда CrAP.^Vl, 1996.-С.8-9.

26. Вагнер ВД Стоматологическая поликлиника: этапы развития и становления / В ДВагнер // Сб. трудов УП Съезда стоматологов: материалы УП Всероссийской научно-практической конференции. -М., 2001.-С.7-10.

27. Володин К Диагностика системы Медицинские вузы: проблемы и задачи / НВолодин //Медицина сегодня. -2005. №1. -2005.-С.68 -69.

28. Воробьев СВ. Методические подходы к организации платных медицинских услуг / СББоробьев //Военно-медицинский журнал. -2001 -№1 .-С. 15 -18.

29. Воронежский статистический ежегодник: Госкомстат России. Воронежский областной комитет государственной статистики. Шифр 0113. -Воронеж, 2003. —256с.

30. Гайдаров ГМ Организация работы стоматологической службы в современных экономических условиях/ ГМГайдаров, И.С. — Иркутск, 1999.-191с.

31. Галёса С А Научное обоснование организации стоматологической помощи в территории с низкой плотностью населения в новых социально-экономических условиях (на примере Хабаровского Края). : авгореф. дис. .канд. мед. наук / С А Галеса.-Хабаровск, 2004.-27с.

32. Гасников В .К. Информатизация процессов охраны здоровья населения/ В.К. Гасников, КЖ Блохин,НС.Наговицина //УровеньЛПУ,.-1999:-Вып.24. -С.42-44.

33. Гринин ВМ Анализ клинико-организационных особенностей обращений пациентов за терапевтической стоматологической помощью в негосударственный сектор / ВМХринин, КГ. Полозова, ВБ. Садовский //Маэстро стоматологии. -2004. -№4(16).-С.73 74.

34. Гринин ВМ Организация и совершенствование внебюджетной стоматологической помощи населению в условиях крупного города : автореф. Дис. канд. мед. Наук/ ВМГринин. -М, 1993.-23с.

35. Гринин ВМи Критерии1 эффективности стоматологической помощи взрослому населению / ВМ. Гринин, ЗМ Абаев // Сб. материалов XIV и XV Всероссийских научно-практических конференций: труды X Съезда СгАР. -М., 2005. С. 176.

36. Д анилов Е.О. Современные тенденции финансирования стоматологической службы / Е.О. Данилов //Груды VI съезда СгАР.-М, 2000.-С.16-18.

37. Ермакова ОМ Опыт работы детской стоматологической, поликлиники в системе обязательного медицинского страхования / ОМ Ермакова // Стоматология. Спец.вып. : материалы Ш съезда СтАР. М., 1996.-С.80.

38. Заславский С А Формирование сети и организационных структур стоматологической службы с учетом развития специализации и преемственности/ САЗаславский- // Стоматология для всех. -2004. -№3. -С35 39.

39. Засыпкина ЮВ. Правовые основы стоматологической практики/ Ю. В Засыпкина // <Медицинская документация в стоматологии» // www.stomatology-academv.com.

40. Зурабов М Сколько стоит здравоохранение? / МЗурабов // Медицина сегодня. -2005. -№1.-С.4-7.

41. Ибрагимов ТЛ Основные направления модернизации профессионального дополнительного образования, с целью формирования конкурентоспособного специалиста-стоматолога/ГИ Ибрагимов //Маэстро стоматологии. -2004. -№4(16). -С.70 71.

42. Ипполитов ЮА Факторы активного влияния как инструмент повышения произюдительносш труда в стоматологической клинике / Ипполитов Ю А // Сб. матер, межд. конф. по итогам выполнения программы «TEMPUS TAC3S». - Воронеж, 2005. -С.132 -134.

43. Калачева ЛГ. Итоги работы и перспективы развития стоматологии Свердловской области в условиях страховой медицины // Пути развития стоматологии: итоги и перспектива: сб. материалов конференции стоматологов. Екатеринбург, 1996.-С. 19-26.

44. Караханян В.Т. Изучение эффективности деятельности негосударственных стоматологических учреждений с позиций организации и управления кадровым составом: автореф. дис. канд. мед. наук/В.Т.Караханян. -М, 2003. -25с.

45. Ковальский ВЛ Научное обоснование концептуальной модели реформирования стоматологической помощи детскому населению крупных городов.: автореф. Дис. Д-ра мед. Наук/ В ЛКовальский. -М, 2001. -57с.

46. Ковальский BJ1 Стоматологическая помощь детскому населению пМосквы и пути ее реформирования/В ЛКовальский. -М, 2001.-244с.

47. Козлов В А Пути пост дипломного образования в стоматологии // Сб. трудов УП Всероссийского съезда стоматологов: материалы УП Всероссийской научно-практической конференции/В АКозлов, НКАпрошенко ,-М., 2001. С285 - 287.

48. Коликов СМ., Латышев СВ. Стоматологическая помощь в программе медицинского страхования/ С. И. Коликов, СБ. Латышев //Стоматология. —1996. Т.75, №3. -С.66-68.

49. Коротких Н.Г. Непрерывное стоматологическое образование фактор планомерной подготовки специалистов / НГ.Корогких // Сб. матер, межд. конф. по итогам выпал, программы «TEMPUS - TACIS». - Воронеж, 2005.-С.135-138.

50. Корогков Э.М. Исследование систем управления: учебное пособие/ ЭМКорогков. -ML, 2003.- 176с.

51. Корсун К.Ю. Особенности формирования сети государственных стоматологических учреждений в различных регионах российской Федерации / ККХКорсун // Стоматология. -2002-№6. -С.57 60.

52. Корчагин В Л Проблемы финансирования здравоохранения / ВЛКорчагин // Сб. Проблемы ценообразования и оплаты медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования.-М, 1996. С.9-17.

53. Кравченко В.В., Умрилова Н.Г. Наш опыт организации кабинета художественной реставрации и реконструкции зубов // Актуальные вопросы стоматологии: сб. материалов областной научно-практической конференции. Самара, 1998. -С. 35 - 37.

54. Кудрявцева ТВ. Влияние психологических факторов на профессиональное становление личносш / ТБКудрявцева//Ученые записки. -2000. —Т.7, №2.-С. 118 -122.

55. Кудрявцева ТВ. Организация, подготовки стоматологических кадров в условиях реформирования высшего медицинского образования: авгореф. Дис. .д-ра мед. Наук/, ТВ Кудрявцева. -СПб., 2000. -42с.

56. Кудрявцева ТВ:, Проблемы изыскания финансовых ресурсов для осуществления стоматологической помощи / ЛЮ. Орехова, JIG. Слесаревская // Пародонтология. -1988. -№4(10). -С.13 -16.

57. Кузин В.Ф. Некоторые аспекты совершенствования организации платных услуг населению/В.ФКузин //ЗдравоохранениеРФ.-2000.-№4. —С36-43.

58. Кузьмина Н.Ь. Экономическая эффективность стоматологических организаций/ НБ Кузьмина // Экономика здравоохранения. М., 1999.-№5-6. —С.42-48.

59. Кулагина Э.Н. Многовариантность критериев экономической эффективности в здравоохранении / Э.НКулагина, ИИВведенская // Здравоохранение РФ:- 1998. №5. -036-39.

60. Кунин В А Целесообразная структура и категории стоматологических учреждений в современных условиях/ В АКУнин, AB. Сущенко, БР. Шумилович // Сб. матер, межд. конф. по итогам выпол. программьг «TEMPUS TACIS». - Воронеж, 2005.-С.122-131.

61. Левакова AB. Опыт работы коммерческого предприятия^ оказывающего^ стоматологическую помощь детям / AB; Левакова // Стоматология.' Спец.вып.: материалы Ш съезда CiAP.-M., 1996.-С.71-72.: -С

62. Левицкий МЛ, Образовательные учреждения — источники финансирования, налоги, учет/ МЛ Левицкий, Ш Шевченко Ш -М, 2004. -320с.

63. Леонова ЛЕ. Клиническая база стоматологического образования. Проблемы, пути развития / ЛЕ. Леонова, Л.Н.Максимовская // Сб. трудов VII Всероссийского съезда стоматологов: материалы VII Всероссийской научно-практической конференции. М , 2001.-G291-294.

64. Леонтьев BJC Концепция подготовки врачей-стоматологов общей практики / BJC Леонтьев, ЛН. Максимовская, ЛЕ. Леонова //Сб. трудов VH Всероссийского съезда стоматологов: материалы VII Всероссийской научно-практической конференции. -М , 2001.-С251-257.

65. Леонтьев BJC Оценка основных направлений развития стоматологии / BJCJIeombeB, В.Ф.Шесгаков,В.Ф.Воронин. -М.; ННовгород,2003.-280с.

66. Леонтьев« BJC Перспективы профессиональнсъуправлешеской подготовки^ и переподготовки руководителей стоматологических организаций / ВКЛеонгьев, В J3 Хузнецов // Экономика и менеджмент в стоматологии.-2004.—№2(13). -С.6 21.

67. Леонтьев BJC Разработка новой концепции управления стоматологической службой / BJC Лентьев, В.ТШесшков // Управление, организация. Социально-гигиенические проблемы стоматологической службы страны: труды ЦНИИС. -М, 1991. С.58 - 71.

68. Леонтьев BJC Материально-техническая база стоматологических организаций России / BJCJIeoHTbeB // Сб. матер, межд. конф. по итогам выпол. программы «TEMPUS TACES». —Воронеж, 2005.-С.104-112.

69. Леонтьев BJC О состоянии стоматологии в России и перспективах ее развития/ BJUIeoirn^B //Труды WсъездаCiAP.-M., 2001.-С.6-9.

70. Леонтьев BJC Потребность в кадрах врачей-стоматологов для оказания узкоспециализированных видов стоматологической помощи / BJC Леонтьев, AB.

71. Алимский, В.Т. Шестаков // Управление, организация. Социально-гигиенические проблемы стоматологической службы страны пруды ЦНИИС.-М., 1991. -С.80-86.

72. Леонтьев BJC Состояние стоматологической помощи населению и перспективы развития / ВЮ1еонгьев, В.ТШесгаков // Управление, организация. Социально-гигиенические проблемы стоматологической службы страны: труды ЦНИИС.—М, 1991. -С.5-11.

73. Леонтьев В.К. Что может быть дальше с государственной стоматологией России? / BJC Леонтьев // Сб. матер, межд. конф. по итогам выпал, программы «TEMPUS TACIS». — Воронеж., 2005. - С.4 -19.

74. Леонтьев BJC Экономические проблемы стоматологии / ВЛСЛеонгьев, ИБ. Золотусская, IO.B. Шиленко // Экономика здравоохранения.- — 1998. №2/26. —С.24 - 34.

75. Лисицин ЮЛ Панорама охраны здоровья, реструктуризация медицинской помощи и нерешенные вопросы приватизации в здравоохранении/ ЮЛ Лисицын, АСАкопян. -М, 1998.-288с.

76. Лисицин ЮЛ Общественное здоровье и здравоохранение: учебник/ ЮЛЛисицьтн, HB. Полунина. -М, 2002.-416с.

77. Ломагин В.В. Влияние фактора платности на внедрение новых технологий в стоматологии/ ВБ Ломагин, ЕВВасманова // Стоматология для всех. М, 2002. - №4. -С26-28.

78. Лучкевич B.C. Основы социальной медицины и управления здравоохранением: учебное пособие/В.С. Лучкевич. -СПб., 1997. 184с.

79. Львов ДС. Развитие экономики РФ и задачи экономической науки/ ДС Львов. М, 2001.-79с.

80. Максимовский Ю.М. Подготовка стоматологических кадров в ВУЗе / ЮММаксимовский // Сб. материалов УП Всероссийской научно-практической конференции стоматологов- М., 2001.-С.257-265.

81. Манерова OA Некоторые аспекты управления трудовыми ресурсами в здравоохранении/ ОАМанерова // Сб. материалов совещания-семинара руководителейобразовательных учреждений, сотрудничающих с ФОМС по подготовке специалистов. -М.; Саратов, 2003. -С.56 62.

82. Маркетинг и менеджмент-поддержка в стоматологической практике / ВА Кунин и др. // Сб. материалов XVI Всероссийской научно-практической конференции: труды XI Съезда СтАР, VIII Съезда стоматологов России. -М, 2006.-С.134-136.

83. Мезенцев ЕВ. Научные основы оптимизации системы управления здравоохранением на региональном уровне: авгореф. дис. д-ра мед. наук/ЕВМезенцев. —М., 2003.-48с.

84. Мезенцев Е.В. Оптимизация системы управления здравоохранением на региональном уровне/ ЕВМезенцев. Воронеж, 2003.-157с.

85. Милохов КВ. Локальная вычислительная, сеть стоматологической поликлиники / КВ. Милохов, ВЮЛелковский, АА Прохончуков // Тезисы докладов4 VI Всероссийской научно-практической конференции .—М., 2000. -С. 39-41.

86. Минин О.Г. Правовые и экономические механизмы использования внебюджетных средств в лечебно-профилактических учреждениях федерального подчинения: авгореф дис. .кацдмед. наук/ ОГ-Минин М, 2004-24с.

87. Миронов. С. Здравоохранение нуждается в заботе всего общества/ СМиронов // Медицина сегодня.-2005.—№1.-С. 8-11.

88. Мигина JIM. Личностное и профессиональное развитие человека в новых социально-экономических условиях/ ЛММинин //Вопросы психологии. -1997.-№4. -С28 39.

89. Михайлов МК Посгдипломное образование специалистов стоматологического профиля Ямашев ИГ. / МК Михайлов, ИТ. Ямашев // Сб. трудов УП Всероссийского съезда стоматологов: материалы VII Всероссийской научно-практической конференции. — М, 2001. С294 - 296.

90. Мишуков ВВ. Организация платных медицинских услуг/ ВВ.Мишуков // Здравоохранение РФ. -М, 2002.-№1.-С. 19-20.

91. Моделирование и прогнозирование здоровья населения и стратегии управления здравоохранением/АИ Вялков. -Воронеж, 2001.-184с.

92. Моисеенков AT. Интегрированная модель финансирования медицинских учреждений на современном этапе развития здравоохранения: авгореф дис. кан. мед. наук / А.Т. Моисеенков. -Уфа, 2003. -26с.

93. Могивационные предпосылки и особенности обращаемости населения за ортопедической стоматологической помощью в ЦНИИС / A.B. Алимский и др. // Экономика и менеджмент в стоматологии. -2004.-№1(12). -С.56-61.

94. Мунипов ВМ, Эргономика/ ВМ Мунипов, ВЦ Зинченко. -М., 2001. -356с.

95. Назаров ЗА Влияние социально-экономических факторов на показатели стоматологической помощи/ ЗА Назаров, LLLC. Ибрагимов //Сб. материалов УЩ и IX Всероссийских научно-практических конференций: труды VII Съезда СгАР. -М., 2002.— С.19-21.

96. Наследков В.И. Методологические аспекгьг реализации системного подхода в медицине и биологии / ВЛНаследков // Здоровье человека в условиях HIP: методологические аспекгьг: сб. научных трудов. -Новосибирск, 1989.-С.178-184.

97. Неотложные задачи компьютеризации стоматологической службы России // Стоматология: спецвыпуску ВМБезруков // Материалы ПГ съезда СтАР. М, 1996. — С. 16-17.

98. Никитина С. Дефицит молодости/ С Никитина //Медицина сегодня. 2005. - №1. -2005.-С.84-85.

99. Новиков B.C. Современная клиника в современных условиях. Год успешной работы /В.СНовиков// Стоматология для всех.-М, 1999.-№2-3. -С.12-13.

100. Новикова ИА Стоматологическая активность населения в условиях перехода к обязательному медицинскому страхованию /ИА Новикова // Здоровье населения и окружающая среда: материалы межинсг. науч. конф. -М, 1997.—С.46.

101. О мерах по стабилизации и развитию здравоохранения и медицинской науки в РФ. Концепция, развития здравоохранения и медицинской науки в РФ: постановление Правительства РФ от 05.11.97 № 1387.

102. О подготовке и усовершенствовании кадров для стоматологии / BJC Леонтьев и др. // Экономика и менеджмент в стоматологии. -2000. -№2. С.7 -17.

103. Опыт работы клиники стоматологии детского возраста в новых экономических условиях / БН Давыдов и др. // Стоматология. Спецвып.: материалы III съезда СгАР. -М, 1996.-СЛ2.

104. Организационные механизмы управления качеством ортопедической помощи / ИВ. Михайлов и др. // Сб. трудов VII Съезда стоматологов: материалы VII Всероссийской научно-практической конференции. М, 2001.-С20-22.

105. Организация медицинской помощи- и меры профилактики стоматологических заболеваний/ЕВ. Вусатая и др.-Воронеж, 2004. -72с.

106. Организация сяационарзамещаютцих форм медицинской помощи населению : методические рекомендации МЗ РФ №2002/106. -М, 2002. -38с.

107. Организация стоматологической помощи сельскому населению/ АВ. Алимский и др.-М, 1990.-46с.

108. Орехова Л.Ю. Сюматологическая деятельность/ Л.Ю. Орехова, ТВ-Кудрявцева. — М., 2005.-192с.

109. Орехова Л.Ю., Организация стоматологической помощи населению и подготовка врачебных кадров/ Л.Ю. Орехова, ТБ. Кудрявцева. -СПб, 2001.- 120с.

110. Оснащенность стоматологических кабинетов как один из важнейших факторов качества стоматологической помощи / А.В. Алимский и др. // Тезисы докладов 6 Всероссийской научно-практической конференции. -М., 2000. С222-224.

111. Основные направления государственного регулирования здравоохранения РФ на 2000 2010г.г. //Проблемы социальной гигиены, организации здравоохранения и истории медицины.-М., 2000.-№3.-СЗ-14.

112. Основы статистического анализа в медицине: учебное пособие / В .И. Чернов и др. -Воронеж, 2003.-113с.

113. Пенкин В.Н., Вопросы организации и управления в здравоохранения на региональном уровне /ВЛ Пенкин, ГА Скрыпченко.—Воронеж, 1997—56с.

114. Перспективы совершенствования деятельности зуботехнических лабораторий различных форм собственности в современных рыночных условиях / С.Д Арутюнов и др. // Зубной техник.-2004.-№1 .-С.4 5.

115. Петров И.Ю. Комплексная оценка деятельности и пути оптимизации работы регионального, центра дентальной имплантации.: авгореф. Дис. канд мед. Наук/ ИЮЛетров. -Воронеж, 2004.-28с.

116. Планирование организационно-методической ■ работы и организация выездной помощи ЛПУ: методические рекоменд ации МЗ РФ № 2002/107. -М., 2002. -36с.

117. Покровский ВЦ Платные медицинские услуги и высокотехнологичная помощь в научных центрах клинического профиля / ВЛПокровский, ГШ. Кузнецов // Экономика здравоохранения.-М., 2002.-№3. С.6 - 7.

118. Проблемы здравоохранения промьшшенно-развитого региона в современных условиях/ИЭ. Есауленкоидр.-Воронеж,1999.-263с.

119. Прохончуков АА Компьютерная автоматизированная система управления стоматологической поликлиникой / АА Прохончуков, КВ. Милохов, ВЮ. Пелковский // Тезисы докладов VI Всероссийской научно-практическ. конфер. -М., 2000. -С. 46-48.

120. Радлинский С. Стоматологический кабинет в версии центра «Комподент» // СРадлинский // Беп1А.± -1996. -№1.-С.41 -46.

121. Рогшнев ВЛ Оптимизация работы многопрофильной частной стоматологической клиники: автореф. дис. канд. мед. наук/ВЛРогатнев. -Воронеж, 2000. -24с.

122. Салеев РА Некоторые этические аспекты стоматологической практики/ РАСалеев, МЮ. Абросимова // Сб. материалов VIII и IX Всероссийских научно-практических конференций, труды VII Съезда СгАР.-М., 2002. -С31-33.

123. Самодин В Л, Применение общих методических подходов к оценке качества стоматологического обслуживания / В.ПСамодин, В.С. Васюкова // Сб. трудов VII Съезда стоматологов: материалы VII Всероссийской научно-практической конференции. М. , 2001.-С27-29.

124. Сквирская Г.П. Управление качеством медицинской помощи/ ГЛСквирская // Здравоохранение. -1998. -№12. -С. 7 -12.

125. Скляров ИА Изучение мнения пациентов зубопротезного отделения о качестве организации зубопротезной помощи в стоматологической поликлинике/ ИАСкляров // Институт стоматологии. 2002.-№3(16).-С.8-9.

126. Скок Г.Б. Как проанализировать собственную педагогическую деятельность: учебное пособие /ГБ. Скок.—М, 2000. 101с.

127. Слесарская ЛС. Реформирование хозяйственной деятельности стоматологических учреждений: автореф. дис. канд. экон. наук/ ЛС.Слемарская. -СПб., 2002. -16с.

128. Смелянский АА. Результаты анкетирования пациентов частного стоматологического кабинета / ААСмелянский, АВАлимский // Экономика и менеджмент в стоматологии. ^—2001. -№1(3). -С.65 70.

129. Сохов С.Т. Совершенствование профессиональной подготовки врачей-стоматологов Сохова ИА, Алпатова В .Г. // Сб. трудов УП Всероссийского съезда стоматологов, материалы УП Всероссийской научно-практической конференции. -ML, 2001.-С305-306.

130. Спесивцев В А Теория межбюджешого выравнивания и особенности финансового поведения территориальных властей / В АСпесивцев // Вестник ВЗФЭИ. -2004. —№2. — С.15-18.

131. Старкова СЮ. Научное обоснование деятельности стоматологической поликлиники в условиях медицинского страхования: авгореф. дис.-. кан. мед. наук/ СЮ. Старкова.-СПб, 2004. -21с.

132. Сгародубов В .И. Реформы Российского здравоохранения: настоящее и будущее / ВЛСгародубов //Здравоохранение РФ- 1999.-№4.-С.7 -12.

133. Стародубцев BP. Опыт организации и совершенствования стоматологической службы в крупной региональной поликлинике в условиях смешанного финансирования: авгореф. дис. канд. мед. наук/ ВГ.Стародубцев. -ВоронежДЮ1:—24с.

134. Степанов Н.Н. Организация стоматологического центра на крупном промышленном предприятии: авгореф. дис. канд. мед. наук/ ННСтепанов. Воронеж, 1997. -23с.

135. Степанов Н.Н., Совершенствование системы последипломного образования в стоматологии и опыт Стоматологического учебного центра Новолипецкого металлургического комбината / НН Степанов; АВ. Алимский // Стоматология для всех. -2001. №4. - С.48 - 49.

136. Стоматологическая заболеваемость населения, России / под ред. проф. Э.М. Кузьминой .-М., 1999.-228с.

137. Стратегические направления реформирования стоматологии на Дальнем Востоке России/ САГалёса и др.//Экономика и менеджмент в стоматологии. 2004. -№1(12).-С.9-13.

138. Сура MB. Оптимизация выбора медицинских технологий в системе управления качеством медицинской помощи: авгореф. дис. кан. медлаук/МВ.Сура. -ML, 2004. -26с.

139. Тё ЕА, Организация системы управления обеспечением качества стоматологической помощи населению кемеровской области / Е А Те, Г Л Лахмопсо, Ф.Т. Темфханов//Экономикаи менеджментв стоматологии.-2(ХМ.-№2(13).-С. С.51 -56.

140. Тишин АС. Совершенствование деятельности государственных хозрасчетных стоматологических учреждений'в современных экономических условиях: дис. д-ра мед наук/АС.Тишин-М., 2001.-289с.

141. Туликова JLH. Отношение к стоматологическому здоровью различных групп населения/ ЯНТупикова, ЕЛ Онопа // Институт стоматологии. -2002. -№3(16). -С. 17-18.

142. Фатхутдинов РА Инновационный менеджмент (4 издание)/ РА Фатхутдинов. -СПб, 2004.-400с.

143. Федорова НЮ. Коммерческая деятельность учреждений здравоохранения. Документы. Комментарии: производственно практическое издание/ НЮ. Федорова.-М, 1997.-253с.

144. Флек В.О. Атлас «Программно-целевое управление системой здравоохранения в условиях разграничения полномочий между органами власти в Российской Федерации»/ В.О.Флек. Хабаровск, 2004.-24с.

145. Фролькис В А Введение в теорию и методы оптимизации / ВАФролькис- СПб, 2002.-320с.

146. Хальфин РИ. Основные направления развития здравоохранения на среднесрочный период (2005 2008годы) / РЛХальфин, ВМКолбанов // Медицина сегодня. -2005. - №1. -С. 64-65.

147. Цимбалистов А.В. Проблемы реформирования стоматологической службы/ АВЦимбалистов, ЮЛТолинский // Сб. материалов XIV и XV Всероссийских научно-практических конференций: труды 10 Съезда СгАР. —М, 2005.-С215-218.

148. Чернов ПВ. Оптимизация работы стоматологической поликлиники на основе информационных технологий: авгореф. дис. канд. мед. наук / ПВ.Чернов. -Рязань, 2004. -20с.

149. Чибисова МА Экономическая оценка рентгенологических методов исследования в стоматологии / МАЧибисова, Е.О.Данилов // Сб. материалов УШ и IX Всероссийских научно-практических конференций: труды VII Съезда СгАР. -М, 2002. С39 -42.

150. Шаш НР. Уникальный подход к развитию людей и организаций/ Н.Р. Шаш. М, 2004.-240с.

151. Швандар В А, Горфинкель В Л. Инновационный менеджмент/ В А Швандар, В Л. Горфинкель. -М, 2006.-382с.

152. Шугайлов ИА Перспективы применения информационных систем в управлении стоматологической клиникой/ ИАШугайлов,* ОБ.Белов // Сб. материалов VIII и IX Всероссийских научно-практических конференций: труды VII Съезда СгАР. М, 2002. -С.42-44.

153. Щербатых МА Инвестиции в человеческий капитал / МА Щербатых // Современные проблемы экономической теории: сб. материалов международной научно-практической конференции ВГУ.-Воронеж, 2002.-СЗЗ 38.

154. Юркив Л Финансовое здоровье стоматологической клиники/ ЛЮркив // БегйАг! -№3. -1997. С. 19 - 22.

155. Яковлева Т.С. Научное обоснование деятельности областной стоматологической поликлиники в новых экономических условиях: авгореф. дис. канд. мед. щук / Т.СЛковлева. -Рязань, 2000.-23с.

156. BoadwayR Efficiency and Optimal Direction of Federal-State Transfers / R. Boadway //fotemational Tax and Public Finance.-1996.-Vol.3-P.137-155.

157. Bushmanan L.S. Management of curved root canal / L.S. Bushmaran // Cal. Dent Assoc J. -1999.-P. 17-40.

158. Donabedian A. The Definition of Quality and Approaches to its Assessment / A. Donabedian//Ann Arbol. Mich. Health Administmtion Press. -1980. -P3-27.

159. Donabedian A The Quality of Care. How can it be assessed? / A Donabedian// JAMA -1988. Vol260. -P.12-32.

160. Donabedian A The seven pilláis of quality / A Donabedian // Arch. Pathol. Lab. Med.1990. -VoLl 14. -P.l 115-1118.

161. Ettinger RL. Demography and dental needs, an international perspective / RJL. Ettinger//Gerontology. -1993. -Vol.10, №1. -P. 3 9.

162. Evaluation of recent Changes in the Financing ol Health Services. Report of a WHO study Group//WHO. Geneva. WHO Technicalreport Series.-1993.-№829.-P.75.

163. Financing of dental in Europe: Part L //WHO. -1990. -40p.

164. Forsievae P. Развитие и обучение персоналаУ Р. Forsievae-СПб, 2003 -192c.

165. Game А Обучение 1Жлипичные ошибки / AGame //Personnel Today. -2004. -№10.

166. Hahn. С. Qualitatsmanagment in Zahnarztpraxen in Deutschland / C. Hahn // Communique of International conference on the «TEMPUS -TAOS» program —Voronezh. -2005. -P. 26-38.

167. Heathfield Susan M Развише человеческих ресурсов: важен баланс/ М Heathfield Susan//Human Resources.-2004.-Vol3, №32.

168. Hench L L. Bioceramics: From Concept to Clinic/ IX. Hench // J. Amer.Ceram. Soc.1991.-Vol.74,№7.-P.1487-1510.

169. Kenny G.N. Madsen Sh. Computer Techniques in Clinical Medicine /ed. P. W. Macferlane. -London, 1985.-P.222-223.

170. Khan AA Oral health manpower projection . methods and their implications for developing countries: the case of Zimbabwe / AA Khan // Bulletin of the WHO.-1991.-Vol.69, №3.-P. 339-346.

171. Knight Geoffey MMarketing dental services/ M. Knight Geofley //Dental Practice-1996-Vol34, № 10.-P. 1-15.

172. Laricev O. A Study on the Internal Organization Of Expert Knowledge/ O. Laricev // Pattern Recognition Image Analysis. -1995.-Vol.5, №1. -P. 57 63.

173. Lawrence PJ^Qrganization and Ehvuiormien1/P.Rl^wrmce//Honxwc«d-l996- P.67-68.

174. Nippert RJP. The development and practice of Social Dentistry in Germany/ Ri\ Nippert Hi. Public health Dent-1992.-Vol. 52, №5.-P. 312 316.

175. Oral Health Surveys. Basic Methods. Third Editi on. Word Health Organization. ¡Geneva., 1989.-63p.

176. Preston J.D. The future of computers in clinical dentistry / JD. Preston// J. Can.Dcnt Assoc. -1992.-Vol.18,№4.-P289 -290.

177. Ron A Health Insurance in Developing Countries^ ARon // ILO (Geneva).-1990.-23lp.

178. Rowland D. Health Status in East European Countries/ D. Rowland // Health Affaire Fall. -1991.-P.202-215.

179. Soibelmann D. Parvini Dia praktische Bedeutung des Qualitatsmanagments in der Zahnaiztpraxis / D. Soibelmann /Communique of International conference on the «TEMPUS -TAOS» program. -Voronezh, 2005.-P.81- 89.

180. Tyler К Управление проблемными ситуациями / KTyler // HR Magazine. -2004. -Vol.49, №12.