Совершенствование работы военной стоматологической поликлиники в современных условиях тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 14.00.33, кандидат медицинских наук Жиленко, Светлана Владимировна

• Жиленко, Светлана Владимировна
• кандидат медицинских наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат медицинских наук Жиленко, Светлана Владимировна

Список сокращений и условных обозначений.

Введение.

Глава 1. Состояние и направления развития стоматологической службы в Российской Федерации (обзор литературы).

1.1. Организация стоматологической помощи в условиях плановой экономики.

1.2. Современное состояние стоматологической службы в Российской Федерации и направления ее развития

1.3. Стоматологические аспекты здоровья населения Российской Федерации.

1.4. Организационно-методические аспекты качества стоматологической помощи и его контроля

Глава 2. Организация, материал и методы исследования

2.1. Организация исследования

2.2. Материал и методы исследования

Глава 3. Анализ структуры стоматологической помощи прикрепленным контингентам и показателей работы гарнизонной стоматологической поликлиники.

3.1. Общая характеристика базы исследования и прикрепленных контингентов.

3.2. Анализ деятельности гарнизонной стоматологической поликлиники за период 2000 - 2005 г.г.

3.3. Анализ деятельности гарнизонной стоматологической поликлиники по результатам анкетирования врачей, среднего медицинского персонала и пациентов

Глава 4. Методологические аспекты построения модели организации работы гарнизонной стоматологической поликлиники и критерии ее оптимизации.

4.1. Методологические аспекты построения модели.

4.2. Критериальный способ обоснования направлений оптимизации работы гарнизонной стоматологической поликлиники.

Глава 5. Направления оптимизации работы гарнизонной стоматологической поликлиники и оценка эффективности проведенных мероприятий

5.1. Характеристика направлений оптимизации.

5.1.1. Инновационные технологии оказания стоматологической помощи в гарнизонной стоматологической поликлинике.

5.1.2. Применение информационных технологий для оптимизации работы гарнизонной стоматологической поликлиники

5.1.3. Обоснование способов управления конфликтами в стоматологической поликлинике и повышения правовой грамотности врачебного персонала.

5.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий

5.2.1. Оценка доступности и качества стоматологической помощи прикрепленным контингентам.

5.2.2. Сравнительная оценка удовлетворенности пациентов качеством оказываемой стоматологической помощи и её доступности

5.2.3. Оценка эффективности управления ресурсами и их использования в гарнизонной стоматологической поликлинике

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Совершенствование работы военной стоматологической поликлиники в современных условиях»

Актуальность исследования

В период продолжающихся социально-экономических преобразований в Российской Федерации особую значимость приобретает оптимизация управления деятельностью стационарных и амбулаторно-поликлинических учреждений, повышение качества оказываемой медицинской помощи -важнейших составляющих стратегического развития отрасли. Внедряются новые методы хозяйствования, изменился удельный вес, оказываемый медицинской помощью на основе бюджетного финансирования с введением систем обязательного и добровольного медицинского страхования, а так же платных медицинских услуг [62, 88, 112, 119, 127, 155, 216, 246, 247, 256, 259].

Вместе с тем с 90-х годов прошлого века в России усилились негативные тенденции в состоянии здоровья населения, в том числе и стоматологического. [14, 159, 215, 216, 257]. Именно поэтому вопросы здоровья населения и функционирования системы здравоохранения входят в число главных приоритетов страны и выделены в отдельную национальную программу. Российской академией медицинских наук определены основные направления исследований по комплексным проблемам, среди которых важное место занимает совершенствование организационных форм стоматологической помощи, ранней диагностики и лечения стоматологической патологии [111, 174, 243].

Стоматологическая служба представляет собой специфическую область здравоохранения, имеющую ряд существенных особенностей, среди которых важнейшей является преимущественно амбулаторный характер оказания помощи при практически стопроцентной заболеваемости населения. Поэтому разработка организационных направлений и внедрения в практику незатратных (малозатратных) организационных форм и методов оптимизации амбулаторной стоматологической помощи представляют актуальную научную задачу. Это в полной мере относится и к стоматологическим поликлиникам Министерства обороны, организационно - структура, организация и содержание работы строго регламентируется ведомственными руководящими документами. Последнее особенно выдвигает на первый план реализацию экономически целесообразных и в то же время эффективных организационно-методических мероприятий по оптимизации деятельности военной стоматологической поликлиники.

Проблеме совершенствования организации стоматологической помощи в Российской Федерации посвящено достаточно много диссертационных исследований, в тематике которых могут быть выделены следующие основные направления: организация стоматологической помощи отдельным группам населения, в том числе городскому, сельскому, различных возрастных групп [41, 95, 198, 252]; совершенствование организационно-функциональной структуры и оптимизация деятельности государственных стоматологических учреждений [34, 200, 212]; совершенствование системы управления и системы контроля качества и эффективности стоматологической помощи и направления их развития в регионах, отдельных административных территориях и ведомственных учреждений [5, 33, 55, 78, 140, 141, 148, 188, 225, 229, 242, 250]; медико-социальная и экономическая эффективность профилактики стоматологической патологии [81]; маркетинг и менеджмент в стоматологии [131]; совершенствование первичной профилактики стоматологических заболеваний [243]; потребность различных групп населения в стоматологической помощи [91]; условия формирования и прогнозирование стоматологической заболеваемости [90, 132]; условия труда, организация работы и здоровье медицинских работников стоматологического профиля [ 104, 261]; определение потребности и подготовка стоматологических кадров [54, 101, 241]. Таким образом, тематика исследований охватывает достаточно большой спектр проблемных вопросов. Вместе с тем проведенное в последние 6 лет научные изыскания выполнены исключительно по гражданскому здравоохранению. Имеющиеся единичные труды, в частности, исследование А.В. Гулова [48], посвященное социально-гигиеническим аспектам стоматологической заболеваемости на флоте и путям ее профилактики, не могут восполнить пробел в области исследований организации стоматологической помощи в Вооруженный Силах России.

Изложенное определило актуальность исследования и его цель.

Цель исследования: разработка организационно-методических мероприятий по оптимизации функционирования гарнизонной стоматологической поликлиники.

Для достижения поставленной цели представилось необходимым решить ряд частных задач.

Задачи исследования:

1. Изучить величину и структуру прикрепленного к гарнизонной поликлинике контингента и их динамику за 6-летний период наблюдения (2000-2005 г.г.).

2. Изучить и оценить показатели работы гарнизонной стоматологической поликлиники и их динамику за период наблюдения.

3. Оценить деятельность гарнизонной стоматологической поликлиники по результатам анкетирования врачей, среднего медицинского персонала, пациентов и выявить основные факторы, снижающие эффективность работы поликлиники.

4. Обосновать методические подходы к выбору критериев и определить направления оптимизации работы гарнизонной стоматологической поликлиники.

5. На основе выбранных направлений разработать организационно-методические мероприятия по оптимизации работы гарнизонной стоматологической поликлиники.

6. Оценить эффективность предложенных организационно-методических мероприятий по динамике показателей работы поликлиники, удовлетворенности пациентов качеством оказанной стоматологической помощи и управления ресурсами.

Научная новизна исследования заключается в том, что впервые в Вооруженных Силах:

- выявлены тенденции динамики основных показателей работы гарнизонной стоматологической поликлиники за 6-летний период наблюдения;

- по данным анкетирования врачей, среднего медицинского персонала и пациентов определены факторы, снижающие эффективность амбулаторной стоматологической помощи;

- обоснованы методические подходы и определены пути оптимизации функционирования гарнизонной стоматологической поликлиники с использованием положений теории функциональных систем;

- оценена удовлетворенность пациентов качеством медицинской помощи, оказываемой в гарнизонной стоматологической поликлинике;

- показана высокая эффективность предложенных мероприятий по оптимизации деятельности гарнизонной стоматологической поликлиники, которая подтверждается положительной динамикой показателей работы после их внедрения.

Практическая значимость

Научные предложения, выводы и рекомендации, изложенные в диссертации, служат основой оптимизации оказания врачебной помощи в условиях гарнизонной стоматологической поликлиники. Внедрение в поликлинике информационной системы обеспечивает повышение производительности и улучшение организации труда врачей и регистратуры, сокращает документооборот, уменьшает затраты времени при работе с первичными медицинскими документами, повышает качество и достоверность их анализа. Внедренная информационно - обучающая программа «Профилактика осложнений и экстренная помощь при неотложных состояниях в амбулаторной практике» позволяет повысить профессиональную подготовленность врачебного и среднего медицинского персонала по вопросам оказания неотложной амбулаторной стоматологии. Внедрение новых лечебных и диагностических технологий повысило качество и эффективность оказания стоматологической помощи. Внедрение подготовки врачей по способам и методам управления конфликтами позволило повысить уровень их этико-правовой компетентности и снизить количество конфликтных ситуаций в учреждении.

Результаты исследования внедрены в стоматологических поликлиниках № 336 (Екатеринбург) и № 334 (Самара) Министерства обороны РФ, медицинской службе управления тыла Приволжско-Уральского военного округа, используются в Челябинской государственной медицинской академии и Государственном институте усовершенствования врачей МО РФ (Москва).

Положения, выносимые на защиту

1. Обоснование направлений оптимизации деятельности гарнизонной стоматологической поликлиники возможно на основе положений теории функциональных систем и принятия решений и включает оценку основных показателей работы поликлиники в динамике, многокритериальный выбор направлений оптимизации, определение комплекса практических мероприятий по оптимизации деятельности поликлиники и последующую оценку их эффективности.

2. Значимыми направлениями оптимизации деятельности военной стоматологической поликлиники являются ее информатизация и автоматизация работы, внедрение новых технологий оказания стоматологической помощи, повышение правовой грамотности медицинского персонала.

3. Реализация мероприятий по выбранным направлениям за 3 года позволила повысить эффективность работы военной стоматологической поликлиники по таким показателям, как выработка УЕТ, среднее число посещений, санаций и пломб в одну смену, повысить удовлетворенность пациентов качеством оказываемой стоматологической помощи, снизить количество конфликтных ситуаций между врачами и пациентами.

Апробация работы и публикации

Основные положения диссертации доложены и обсуждены:

- Международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы реформирования экономики и законодательства России и стран СНГ» (Челябинск, 2002);

- Первом Всероссийском съезде (Национальном конгрессе) по медицинскому праву (Москва, 2003);

- XXXVI научно - практической конференции врачей 5 Центрального военного клинического госпиталя ВВС (г. Красногорск Московской обл., 2006);

- научно-практической конференции «Актуальные проблемы практической медицины», посвященной 68-летию Челябинской областной клинической больнице (Челябинск, 2006);

- сборах руководящего состава медицинской службы Приволжско-Уральского военного округа (Екатеринбург, 2004 - 2006);

- межкафедральном заседании Государственного института усовершенствования врачей МО РФ (Москва, 2006).

По теме диссертации опубликовано 14 работ, в т.ч. 1 - в издании по перечню ВАК.

Личное участие автора заключалось в разработке плана и программы исследования, поиске и выборе методик сбора, анализа и обработки информации, разработке карт социологического исследования врачей, среднего медицинского персонала и пациентов, карт экспертной оценки, макетов аналитических таблиц, а также статистической обработке результатов исследования.

Прежде чем приступить к изложению материалов исследования, автор считает своим долгом выразить глубокую признательность научному руководителю доктору медицинских наук, профессору Быкову Игорю Юрьевичу за постоянное внимание и помощь в проведении исследования, а также коллективу стоматологической поликлиники № 162 МО РФ, чью поддержку автор ощущала на протяжении всей работы над диссертацией.

Заключение диссертации по теме «Общественное здоровье и здравоохранение», Жиленко, Светлана Владимировна

ВЫВОДЫ

1. Анализируемый период (2000-2005 г.г.) характеризуется увеличением количества обслуживаемых контингентов (на 28,8 %) на фоне постоянного сокращения штатной численности медицинского персонала поликлиники (на 17,6%). Увеличение произошло, главным образом, за счет военнослужащих по призыву и контракту. В структуре прикрепленных контингентов преобладают члены семей военнослужащих (ежегодная доля свыше 50,0%), но отмечается её снижение на 13,3%), офицеры запаса и в отставке (свыше 20,0%), среди возрастных категорий преобладают пациенты 51 года и старше (24,0%), 41-45 лет (20,9%).

2. В исследуемый период отмечен рост основных показателей работы гарнизонной стоматологической поликлиники: количества посещений в целом (на 51,4%>) и по всем лечебным отделениям, на одного прикрепленного (на 66,4%, в том числе по военнослужащим по контракту на 11,9%), среднего числа посещений на одного врача в смену (с 15 до 19), объема выработки УЕТ (на 58,0%>), количества выполненных операций (в 2,8 раза). Основной объем стоматологической помощи обеспечивается терапевтическим приемом, но при этом его доля снизилась на 4,9%. Одновременно вырос удельный вес хирургической и особенно ортопедической помощи.

Наибольший рост показателей работы поликлиники отмечается с 2002 г., после начала внедрения мероприятий по оптимизации её деятельности.

3. По результатам социологического исследования в период, предшествующий проведению оптимизирующих мероприятий, определены основные факторы, снижающие эффективность работы гарнизонной стоматологической поликлиники и медицинской помощи: недостатки в организации работы; низкое качество стоматологической помощи; недостаточный уровень квалификации медицинского персонала; низкая культура обслуживания пациентов; слабая материально-техническая база.

Полностью были удовлетворены организацией медицинского обеспечения в поликлинике только 42,0% пациентов, качеством стоматологической помощи - 32,7%о пациентов.

4. На основе положений теории функциональных систем разработан многокритериальный способ определения направлений совершенствования деятельности гарнизонной стоматологической поликлиники, заключающийся в определении информативных критериев по различным разделам работы поликлиники и последующей экспертной оценке их значимости. По результатам экспертизы установлено, что наибольшие коэффициенты весомости получили критерии: внедрение новых методов диагностики и лечения (0,0816); автоматизация работы поликлиники (0,0656); внедрение информационных технологий (0,0514); обеспечение бесконфликтности стоматологической практики (0,0496).

5. Полученные критериальные оценки определили необходимость реализации организационно-методических направлений оптимизации деятельности гарнизонной стоматологической поликлиники: внедрение инновационных лечебных технологий амбулаторной стоматологической помощи (эстетическая стоматология); информатизацию и автоматизацию управления деятельностью поликлиники и её персоналом (автоматизированная информационная система в виде программного комплекса автоматизации с АРМ структурных подразделений ); внедрение способов управления конфликтами и повышения правовой грамотности врачебного персонала (на основе изучения их распространенности, причин и структуры, определения методов профилактики, специальной подготовки медицинского состава поликлиники).

6. Эффективность предложенных и реализованных организационно-методических мероприятий подтверждается повышением доступности и качества оказываемой стоматологической помощи, эффективности управления ресурсами и их использования, удовлетворённости пациентов качеством стоматологических услуг за период с 2002 г. Проведенная экспертная оценка качества оказания медицинской помощи продемонстрировала суммарный прирост интегрированного показателя с 2001 года на 49,7%.

ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

1. Разработанную методику многокритериального выбора направлений оптимизации и совершенствования деятельности стоматологической поликлиники можно использовать в любых поликлинических, стационарных и других учреждений здравоохранения (как гражданского, так и ведомственного).

2. Для совершенствования управления лечебно-диагностическим процессом, повышения качества стоматологической помощи и его контроля в поликлинике рекомендуется использовать методику экспертной оценки качества, основанной на определении интегрированного показателя, получаемого путем расчета формализованных критериев оценки врачебной деятельности, а также данные социологического исследования медицинского персонала и пациентов.

3. Для повышения уровня профессиональной подготовки медицинского персонала стоматологической поликлиники целесообразно использовать информационно-обучающую программу «Профилактика осложнений и экстренная помощь при неотложных состояниях в амбулаторной стоматологии», входящую в состав автоматизированной информационной системы.

4. С целью повышения правовой грамотности врачей-стоматологов военных поликлиник рекомендуется включать в планы специальной подготовки цикл занятий по вопросам правовых основ деятельности медицинских работников.

5. Для профилактики возникновения конфликтов между врачом-стоматологом и пациентом необходимо подробно информировать его о характере лечебно-диагностических процедур, медикаментах и материалах, возможных осложнениях и конечном результате лечения.

Список литературы диссертационного исследования кандидат медицинских наук Жиленко, Светлана Владимировна, 2007 год

1. Абаев, З.М. Разработка планово-нормативных показателей нагрузки стоматологов-ортопедов / З.М. Абаев // Бюлл. ВНИИ соц. гиг., экономики и управл. здравоохр. им. H.A. Семашко РАМН. М., 2003. - Вып. 8. -С. 106-108.

2. Абашин, H.H. Удовлетворенность пациента как показатель качества медицинской помощи / H.H. Абашин // Пробл. соц. гиг., здравоохран. и истор. медиц. 1998. - №2. - С. 31-33.

3. Акопян, A.C. Актуальные проблемы реформирования российского здравоохранения / A.C. Акопян, Г.Н. Голухов, Ю.В. Шиленко // Пробл. соц. гиг., здравоохран. и истор. медиц. 1999. - №6. - С. 20-21.

4. Александров, В.Л. Информационные медицинские системы и технологии в здравоохранении / В.Л. Александров // Пробл. управления здравоохран. 2002. -№1. - С. 72-57.

5. Алимова З.Ф. Организационные аспекты совершенствования стоматологической помощи в пограничной службе ФСБ России: Дис. канд. мед. наук. Рязань, 2004. - 154 с.

6. Алимский, A.B. Некоторые нерешенные проблемы аттестации медицинских стоматологических кадров / A.B. Алимский // Стоматология. Спецвыпуск. 1996. - С. 15-16.

7. Алимский, A.B. Принципиальные подходы к организации профилактики стоматологических заболеваний в условиях рыночной экономики / A.B. Алимский // Новое в стоматологии. 1995. - №5. - С. 66-68.

8. Алимский, A.B. Принципы функционирования стоматологических учреждений в условиях рыночной экономики / A.B. Алимский // Tp.V съезда Стомат. ассоц. России, 14-17 сентября 1999 г. М., 1999. - С. 4-5.

9. Анохин, П.К. Очерки по физиологии функциональных систем / П.К. Анохин. М.: Медицина, 1975. - 448 с.

10. Анохин, ГТ.К. Принципиальные вопросы общей теории функциональных систем / П.К. Анохин. М.: Наука, 1971. - 256 с.

11. Анохин, П.К. Узловые вопросы теории функциональной системы / П.К. Анохин. М.: Наука, 1980. - 196 с.

12. Анохина, A.B. Оценка результатов динамического наблюдения и реабилитации детей с нарушениями роста и развития зубочелюстной системы // Бюлл. ВНИИ соц. гиг., эконом, и управл. здравоохр. им. H.A. Семашко. М., 2003. - Вып. 7. - С. 21-24.

13. Афанасьева О.Ю. Причины, содержание и способы управления конфликтами в стоматологии: Автореф. дис. канд. мед. наук. — Волгоград, 2006. 26 с.

14. Бабенко, А.И. Демографическая ситуация в регионах Сибири / А.И.Бабенко // Пробл. соц. гиг., здравоохр. и истор. медиц. 1997. - №6. -С. 7-10.

15. Багненко, С.Ф. Анализ медико-экономической эффективности в оценке новых медицинских технологий. / С.Ф. Багненко, В.В. Архипов, С.И. Перегудов, Н.О. Рухляда // Эконом, здравоохр. 2002. - №4. - С. 1214.

16. Барер, Г.М. Системы цифровой рентгенографии фирмы Sirona в современной стоматологии / Г.М. Барер, И.А. Овчинникова // Клинич. стоматол. 1998. - №4. - С. 40-43.

17. Безруков, В.М. Планирование работы частной стоматологической клиники (некоторые рекомендации по составлению бизнес-плана) / В.М. Безруков, Н.Б. Кузьмина, A.B. Алимский // Стоматология для всех.- 1999.-№4.-С. 42-47.

18. Белин, Н.Б. Оценка качества медицинской помощи: Мнение медицинских работников / Н.Б. Белин, JT.B. Гусева, Л.Г. Ананьина // Здравоохранение.- 1999,-№8.-С. 15-17.

19. Блауберг, И.В. Становление и сущность системного подхода

20. И.В. Блауберг, Э.Г. Юдин. М.: Наука, 1973. - 216 с.

21. Бойко, В.В. Психологические факторы деятельности коммерческого стоматологического учреждения / В.В. Бойко, Т.Ш. Мчедлидзе // Тр. VII Всерос. съезда стоматологов: Матер. VII Всерос. науч. практ. конф. -М., 2001.-С. 4-6.

22. Бойков, В.Э. Участие населения в финансировании здравоохранения. / В.Э. Бойков, Ф. Фили, И.М. Шейман // Здравоохранение. 2000. - №2. -С. 32-46.

23. Борисов, А.И. О контроле качества медицинской помощи / А.И. Борисов, A.A. Борисова // Здравоохран. Рос. Федер. 1999. - №3. - С. 34-37.

24. Вагнер, В. Д. Стоматологическая поликлиника: этапы развития и становления / В.Д. Вагнер // Тр. VII Всерос. съезда стоматологов: Матер. VII Всерос. науч.-практ. конф. М., 2001. - С. 7-10.

25. Венедиктов, Д.Д. О долге и роли врача в условиях кризиса здоровья народа / Д.Д. Венедиктов // Врач. 1998. - №1. - С. 30-31.

26. Венедиктов, Д.Д. Здравоохранение России. Кризис и пути его преодоления / Д.Д. Венедиктов. М.: Медицина, 1999. - 200 с.

27. Виноградская, П.М. Дискретная динамическая модель многокритериального выбора / П.М. Виноградская // Сб. тр. Ин-та проблем управления. М., 1979. - Вып. 7. - С. 49-53.

28. Вишняков, Н.И. Анализ программы аккредитации ортопедических стоматологических служб. / Н.И. Вишняков, Е.О. Данилов, И.В. Михайлов // Тр. VII Всерос. съезда стоматологов: Матер. VII Всерос. науч.-практ. конф.-М., 2001.-С. 10-11.

29. Вишняков, Н.И. Анкетирование посетителей как метод оперативного контроля качества организации лечебного процесса / Н.И. Вишняков // Пробл. соц. гиг., здравоохр. и истор. медиц. 1998. - №1. - С. 48-50.

30. Вишняков, Н.И. Три звена системы контроля качества медицинской помощи / Н.И. Вишняков, В.В. Стожаров, Е.Ю. Муратова // Экономиказдравоохран. 1997. - №2. - С. 26-28.

31. Гаврилова, JI.B. О разработке Концепции репродуктивного здоровья населения. / J1.B. Гаврилова, Н.Г. Баклаенко, Д.И. Зелинская // Здравоохранение. 1999. - №11. - С. 5-20.

32. Гайдаров, Г.М. Организация и экономика стоматологической службы / Г.М. Гайдаров, И.С. Кицул, B.C. Васюков. М., 2001. - 200 с.

33. Галанова, Г.И. К опросу о качестве оказания медицинской помощи населению: Материалы опроса руководителей здравоохранения / Г.И.Галанова // Экономика здравоохран. 1999. - №5. - С. 40-41.

34. Галеса С.А. Научное обоснование организации стоматологической помощи на территории с низкой плотностью населения в новых социально-экономических условиях (на примере Хабаровского края): Дис. канд. мед. наук. Хабаровск, 2004. - 183 с.

35. Галонский В.Г. Медико-организационные подходы к совершенствованию ортопедической стоматологической помощи населению на муниципальном уровне (по материалам г. Иркутска): Дис. канд. мед. наук. Иркутск, 2002. - 199 с.

36. Галкин, P.A. Пути рационального использования коечного фонда в условиях ОМС / P.A. Галкин, В.В. Павлов, С.И. Кузнецов // Пробл. соц. гиг., здравоохран. и истор. медиц. 1996. - №4. - С. 9-10.

37. Галкин, P.A. Роль обучающих практик в подготовке сестринского персонала первичной медико-санитарной помощи / P.A. Галкин, С.Х. Садреева // Пробл. соц. гиг., здравоохран. и истор. медиц. 2000 -№1. - С. 33-35.

38. Гарина, М.Г. Концептуальные подходы к оценке качества медицинской деятельности / М.Г. Гарина // Журн. дерматол. и венерол. 1998. - №2. -С. 8-10.

39. Герзмава, О.Х. Реформы здравоохранения в странах СНГ / О.Х. Герзмава // Пробл. соц. гиг, здравоохран. и истор. медиц. 1996. - №5. - С. 12-14.

40. Гончаренко, В.Л. О некоторых проблемах ресурсного обеспечения здравоохранения / В.Л. Гончаренко, В.А. Солодкий, В.М. Черепов // Здравоохранение. 1999. - №9. - С. 7-17.

41. Гончаренко, В.Л. Стратегия здоровья для всех в Российской Федерации / В.Л. Гончаренко, Д.Р. Шиляев, C.B. Шуралева // Здравоохранение. -2000. №1. - С. 11-24.

42. Гончаренко А.Д. Совершенствование организации стоматологической помощи сельскому населению: Дис. канд. мед. наук. М., 1999. - 131 с.

43. Государственный доклад о состоянии здоровья населения Российской Федерации в 1995 году // Здравоохран. Рос. Федер. 1997. - С. 3-19.

44. Государственный доклад о состоянии здоровья населения Российской Федерации в 1997 году // Здравоохран. Рос. Федер. 1999. - С. 3-18.

45. Гринин В.М. Организация и совершенствование внебюджетной стоматологической помощи населению в условиях крупного города: Автореф. дис. канд. мед. наук. М., 1993. - 23 с.

46. Грязнова Т.Ю. Сравнительная характеристика способов оплаты медицинской помощи и оценка их влияния на основные показатели деятельности ЛПУ: Автореф. дис. канд. мед. наук. М., 2005. - 24 с.

47. Гулов A.B. Социально-гигиенические аспекты стоматологической заболеваемости личного состава корабельной группировки ВМФ РФ и пути ее профилактики: Автореф. дис. канд. мед. наук. Курск. - 2004. -22 с.

48. Гуненкова, И.В. Организация платных медицинских услуг в ортодонтии. / И.В. Гуненкова // Здравоохранение. 2002. - №2. - С. 29-32.

49. Данилов, Е.О. Современные тенденции финансирования стоматологической службы / Е.О. Данилов // Тр. VI съезда Стоматологической Ассоциации России. М., 2000. - С. 17-18.

50. Данилов, Е.О. Правовые основы стоматологической практики / Е.О. Данилов. СПб., 2002. - 176 с.

51. Данилов, Е.О. Особенности развития рынка стоматологических услуг на современном этапе / Е.О. Данилов, Т.Ш. Мчедлидзе, A.B. Цимбалистов // Тр. VII Всерос. съезда стоматологов: Матер. VII Всерос. науч.-практ. конф. М., 2001. - С. 12-13.

52. Данилов, Е.О. Финансовое состояние муниципальной стоматологической службы в новых экономических условиях / Е.О. Данилов // Эконом, здравоохран. 1997. - №12. - С. 42-45.

53. Денисов В.Н. Технология реализации обязательного медицинского страхования на территориальном уровне: Автореф. дис. канд. мед. наук. -М., 1993.-23 с.

54. Дзугаев К.Г. Медицинские кадры в стоматологии и перспективное планирование потребности в их подготовке: Автореф. дис. канд. мед. наук. М., 2002. - 42 с.

55. Димарчук В.А. Научное обоснование путей повышения эффективности деятельности ведомственной стоматологической службы в современных условиях: Дис. канд. мед. наук. -М., 2004. 162 с.

56. Директива начальника ГВМУ МО РФ № 161/ДМ-23 от 11 октября 1995 года «О порядке оказания медицинской помощи в военно-медицинских учреждениях в условия обязательного и добровольного медицинскогострахования». M., 1995. - 3 с.

57. Директива начальника ГВМУ МО РФ № 161/ДМ-7 от 20 февраля 1996 года «О порядке оказания медицинских услуг населению в военно-медицинских учреждениях МО РФ». М., 1996 года - 2 с.

58. Директива начальника ГВМУ МО РФ № ДМ-29 от 13 декабря 1995 года «О порядке оказания стоматологической ортопедической помощи в военно-медицинских учреждениях МО РФ». М., 1995. - 6 с.

59. Директива начальника ГВМУ МО РФ № 161/ДМ-12 от 6 августа 1999 года «О состоянии работы по предупреждению дефектов в оказании медицинской помощи в армии и на флоте». М., 1999. - 8 с.

60. Дмитриев, В.И. Методические подходы к проведению медико-социологических исследований удовлетворенности населения медицинской помощью / В.И. Дмитриев, A.B. Никольский // Здравоохран. Рос. Федер. 1982. - №4. - С. 26-30.

61. Доклад Министерства здравоохранения РФ «Об итогах работы органов и учреждений здравоохранения в 2003 году и мерах по повышению качества медицинской помощи населению». М., 2003. - 144 с.

62. Дремова, Н.Б. Методические подходы к маркетинговым исследованиям медицинских услуг / Н.Б. Дремова, C.B. Соломка, Е.В. Кучеренко, В.А. Солянина, Т.М. Литвинова, Н.Г. Жучкова // Здравохранение. 2001. - №8. - С. 157-164.

63. Д'Эррико, А. Модель выбора решений при принятии решений со многими критериями: Перев. № А-14510 / А. Д'Эррико. М.: ВЦП, 1977. - 36 с.

64. Евдокимов, Д.В. Алгоритм оценки качества медицинской помощи / Д.В. Евдокимов // Здравоохран. Рос. Федер. 1993. - №8. - С. 6-8.

65. Евдокимов Д.В. Теоретические и организационно-экономические основы управления качеством медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования: Автореф. дис. канд. мед. наук. СПб., 1997. -22 с.

66. Емельянов, C.B. Многокритериальные методы принятия решений / C.B. Емельянов, О.И. Ларчев. М.: Знание, 1985. - 32 с.

67. Ермаков, В. Менеджер в здравоохранении веление времени / В.Ермаков // Врач. - 1995. - №8. - С. 17.

68. Железняк, Е.С. Мнение пациентов как важное направление улучшения системы обеспечения качества медицинской помощи в крупной многопрофильной больнице / Е.С. Железняк // Здравоохран. Рос. Федер. -1998.-№5.-С. 39-41.

69. Железняк, Е.С. Новые подходы к проведению социологических опросов о качестве медицинской помощи / Е.С. Железняк, Н.Г. Петрова, E.H. Пенюгина // Пробл. соц. гиг., здравоохран. и истор. медиц. 1999. -№4.-С. 11-14.

70. Железняк, Е.С. Современные оценки качества медицинской помощи по результатам социологического опроса /Е.С. Железняк, J1.A. Алексеева, E.H. Пенюгина, Н.Г. Петрова // Пробл. соц. гиг., здравоохран. и истор. медиц. 1996. - №3. - С. 20-22.

71. Жуков, В.А. Мнение практических врачей о путях повышения качества медицинской помощи / В.А. Жуков, И.М. Габайдулин, A.C. Ширяева // Бюлл. ВНИИ соц. гиг., эконом, и управл. здравоохр. РАМН 1996. -Вып.З. - С. 200-201.

72. Зелькович, P.M. Стоит ли сохранять иллюзию всеобщей бесплатности? / P.M. Зелькович // Мед. вестн. 2000. - №10 - С. 6.

73. Зимин, В.П. Мониторинг качества медицинской помощи: связь с управление, экономикой стационара и страховой медицинской организацией / В.П. Зимин // Здравоохранение. 1999. - №9. - С. 145-148.

74. Зиновьев, И.А. Технология профилактики, диагностики и лечения соматических осложнений на стоматологическом приеме / И.А. Зиновьев // Тр. VII Всерос. съезда стоматологов: Матер. VII Всерос. науч.-практ. конф.-М., 2001. С. 96-97.

75. Зубков, А.Д. К разработке автоматизированной информационной системы для обеспечения повседневной деятельности врачей-стоматологов госпиталя / А.Д. Зубков, В.П. Столяр, А.Г. Каракозов, Г.А. Бадарина // Воен.-мед. журн. 2005. - №2. - С. 54.

76. Зубов С.В. Организация и совершенствование управления стоматологической службой (на примере ОАО «Газпром»): Дис. канд. мед. наук. М., 2000. - 226 с.

77. Иванюшкин, А.Я. Профессиональная этика в работе среднего медицинского персонала. / А.Я. Иванюшкин // Главная мед. сестра. -2000.-№2.-С. 18-26.

78. Калашников В.Н. Медико-социальная и экономическая эффективность массовой первичной профилактики заболеваний зубов и пародонта среди городского населения: Автореф. дис. канд. мед. наук. М., 1999. - 23 с.

79. Калашников, В.В. Экономические методы в управлении здравоохранением и в организации медицинской помощи /В.В. Калашников // Пробл. соц. гиг., здравоохран. и истор. медиц. -1999.-№2.-С. 43-45.

80. Калинина, В.Н. Сравнительный анализ оказания стоматологической помощи в системе ОМС и по платным услугам / В.Н. Калинина // Тр. VII Всерос. съезда стоматологов: Матер. VII Всерос. науч.-практ. конф. М.,2001.-С. 14-15.

81. Калининская, A.A. Экономический эффект от рационализации использования коечного фонда стационаров / A.A. Калининская // Экономика здравоохр. 2001. - №3(53). - С. 23-26.

82. Калью, П.И. Современные проблемы управления здравоохранением / П.И. Калью. М.: Медицина, 1975. - С. 9.

83. Камаев, И.А. Контроль качества медицинской помощи в условиях центральной районной больницы / И.А. Камаев, М.С. Иксанов, С.А. Молодцов и др. // Пробл. соц. гиг., здравоохран. и истор. медиц. -1997. -№3.- С. 20-21.

84. Карташов, В.Т. Стоматологическая заболеваемость офицерского состава (По материалам углубленного медицинского обследования) / В.Т. Карташов, В.М. Силаенков // Воен.-мед. журн. 1994. - №6. - С. 11-15.

85. Карташов, В.Т. Методические и практические подходы к управлению качеством медицинской помощи в крупном военном поликлиническом учреждении / В.Т. Карташов // Воен.-мед. журн. 2004. - №4. - С. 15-23.

86. Карташов, В.Т. Квалифицированные, инициативные кадры, устойчивое финансирование-главное условие эффективной и доступной медицинской помощи / В.Т. Карташов, JI.JI. Галин // Воен.-мед. журн. 2004. - №10. -С. 13-18.

87. Каплан Б.М. Медико-социальное исследование условий формирования стоматологического здоровья населения (семьи) и первичной стоматологической помощи (на примере административного округа г. Москвы): Дис. канд. мед. наук. Рязань, 2001. - 157 с.

88. Кицул И.С. Научное обоснование потребности взрослого населения в стоматологической помощи и вопросы ее оптимизации в современных условиях: Дис. докт. мед. наук. Новосибирск, 2002. - 307 с.

89. Кицул, И.С. Мнение пациентов о состоянии своего здоровья ирезультатах оказания медицинской помощи / И.С. Кицул // Пробл. соц. гиг., здравоохран. и истор. медиц. 1998. - №4. - С. 7-8.

90. Кищенко, A.JL Экономические аспекты перестройки здравоохранения. / А.Л. Кищенко, Т.М. Костерина, Ю.В. Шиленко // Вестн. АМН СССР. -1990.-№4.-С. 3-5.

91. Ковальский В. Л. Научное обоснование концептуальной модели реформирования стоматологической помощи детскому населению крупных городов: Дис. докт. мед. наук. М., 2002. - 292 с.

92. Ковалевский, М.А. Правовое регулирования цен (тарифов) в договоре на предоставление лечебно-профилактической помощи (медицинских услуг) по обязательному медицинскому страхованию / М.А. Ковалевский // Экономика здравоохран. 2001. - №3(53). - С. 30-33.

93. Коршевер, Н.Г. Работа по охране здоровья: системный подход оптимизация. / Н.Г. Коршевер, В.В. Сафронов, С.В. Полковов // Здравоохран. Рос. Федер. 1999. - №3. - С. 38-42.

94. Круглов, Ю.О. Подход к выбору оптимального состава и характеристик многоцелевых технических комплексов / Ю.О. Круглов, C.B. Голованов // Сб. тр. ВНИИ системных исследований. М., 1979. - Вып.7. - С. 15-20.

95. Кудрявцева Т.В. Оптимизация подготовки стоматологических кадров в условиях реформирования высшего медицинского образования: Дис. канд. мед. наук. СПб, 2000. - 266 с.

96. Кузин, В.Ф. Организационные и экономические аспекты совершенствования диагностической помощи населению / В.Ф. Кузин // Здравоохранение. 2000. - №2. - С. 22-31.

97. Кузнецова, JI.K. Управление учреждениями здравоохранения в условиях рыночной экономики / JI.K. Кузнецова. Горький, 1992. - С. 3-16.

98. Кузьмина Д.А. Медико-социальный анализ и обоснование организационных форм работы детского врача-стоматолога: Дис. канд. мед. наук. СПб, 2003. - 169 с.

99. Куклин, Г.С. Организация стоматологической помощи городскому населению / Г.С. Куклин // в кн.: Основы организации стоматологической помощи населению. М., 1983. - С. 45-72.

100. Кунин, A.A. Роль компьютерных технологий при стоматологических заболеваниях / A.A. Кунин, И.О. Олейник, H.A. Визир, О.Ю. Базюра // Консилиум. 2003. - №5. - С. 36-37.

101. Кучеренко, В.З. Информационные технологии и экспертиза качествамедицинской помощи / В.З. Кучеренко // Медико-социальная экспертиза и реабилитация. 1998. - №2. - С. 46-50.

102. Кучеренко, В.З. Принципы и логика рыночных отношений в здравоохранении / В.З. Кучеренко // Пробл. соц. гиг., здравоохран. и истор. медиц. 1994. - №2. - С. 22-27.

103. Лавриненко О.В. Формирование и оптимизация территориальной системы медицинского обеспечения в Саратовской зоне ответственности: Дис. канд. мед. наук. -М., 2000. 165 с.

104. Ластовецкий, А.Г. Развитие стандартизации в отрасли здравоохранения на современном этапе / А.Г. Ластовецкий // Экономика здравоохранения. -2001. -№2(52). -С. 9-12.

105. Лебедев, A.A. Рыночная экономика: маркетинговые основы управления, организации и финансирования национальной системы охраны здоровья / A.A. Лебедев; Рос. гос. мед. ун-т. Самара, 1996. - 110 с.

106. Леонтьев, В.К. Стоматологическая служба в новых условиях хозяйствования в свете реализации программы стоматологической ассоциации (общероссийской) «Стратегия развития стоматологии России» / В.К. Леонтьев // Стоматология. Спец. вып. - 1996. - С. 7-11.

107. Леонтьев, В.К. Основные направления профилактики кариеса зубов, механизм их действия и тенденции развития / В.К. Леонтьев, О.Г. Авраамова // Тр. VII Всерос. съезда стоматологов: Матер. VII Всерос. науч.-практ. конф. -М., 2001. С. 321-328.

108. Леонтьев, В.К. Роль и место гигиениста стоматологического в структуре стоматологической помощи населению России / В.К. Леонтьев,

109. O.B. Шевченко // Тр. VII Всерос. съезда стоматологов: Матер. VII Всерос. науч.-практ. конф. М., 2001. - С. 46-49.

110. Леонтьев, В.К. Здоровые зубы и качество жизни / В.К. Леонтьев // Стоматология для всех. 1999. - №213. - С. 30-34.

111. Леонтьев, В.К. Материально-техническое обеспечение стоматологии / В.К. Леонтьев // Управление, организация, социально-экономические проблемы стоматологической службы страны. М., 1991. - С. 211-213.

112. Леонтьев, В.К. Организация стоматологической службы в условиях рыночных отношений и страховой медицины / В.К. Леонтьев // Стоматология. 1995. - №1. - С. 66-72.

113. Леонтьев, В.К. Пути повышения качества работы стоматолога / В.К. Леонтьев // Стоматология. 1996. - №1. - С. 4-6.

114. Леонтьев, В.К. Технологическая революция в стоматологии и ее последствия для России и СНГ / В.К. Леонтьев // DentArt. 1997. - №3. -С. 23-26.

115. Леонтьев, В.К. Концепция формирования профессиональных стандартов / В.К. Леонтьев, В.Т. Шестаков // Новое в стоматологии. Спец. выпуск. -1995.-№4.-С. 4-5.

116. Леус, П.А. Качественные показатели стоматологической помощи населению г. Минска / П.А. Леус // Здравоохранение. 1991. - №11. -С. 43-45.

117. Леус, П.А. Долгосрочное прогнозирование интенсивности кариеса зубов /П.А. Леус// Тр. ЦНИИС. -М., 1991.-С. 107-110.

118. Леус, П.А. Коммунальная стоматология / П.А. Леус. Брест, 2000. -283 с.

119. Лившиц, С.А. Применение инновационных технологий в управлении ЛПУ / С.А. Лившиц // Бюлл. ВНИИ соц. гиг., экономики и управл. здравоохран. им. H.A. Семашко РАМН. М., 2003. - Вып.5. - С. 54-57.

120. Линденбратен, А.Л. Основные тенденции развития экономических взаимоотношений в здравоохранении / А.Л. Линденбратен // Бюлл. ВНИИ соц. гиг., экономики и управл. здравоохр. им. H.A. Семашко РАМН. М., 2003. - Вып.5. - С. 44-47.

121. Лисицын, Ю.П. «Модус» здоровья россиян / Ю.П. Лисицын // Экономика здравоохранения. 2001. - №2(52). - С. 32-37.

122. Лищук, В.Д. Научные основы здоровья / В.Д. Лищук // Вестн. РАМН. — 1994. №4. - С. 55-59.

123. Лосев В.Р. Научное обоснование маркетинговых технологий в организации деятельности стоматологической терапевтической службы в новых экономических условиях: Дис. канд. мед. наук. СПб, 2000. -181 с.

124. Лошакова Л.Ю. Медико-социальные аспекты заболеваемости кариесом детей крупного промышленного центра Западной Сибири: Дис. канд. мед. наук. Кемерово, 2001. - 147 с.

125. Лукиных, Л.М. Стоматологическая служба России нуждается в радикальной реорганизации / Л.М. Лукиных // Тр. VII Всерос. съезда стоматологов: Матер. VII Всерос. науч.-практ. конф. М., 2001. - С. 343344.

126. Любимова, Н.Г. Менеджмент путь к успеху / Н.Г. Любимова. - М., 1992.-61 с.

127. Магид, Е.А. Эффективность оказания стоматологической помощи в максимальном объеме за одно посещение / Е.А. Магид, A.A. Беляева, С.Г. Евстигнеев // Тез. VIII съезда стоматологов. М., 2000. - С. 56-57.

128. Макарова, Т.Н. Преодоление структурных диспропорций одно из важнейших направлений реформы российского здравоохранения (Российско-американская программа по реформам здравоохранения) / Т.Н. Макарова, H.H. Лебедева // Врач. - 1998. - №5. - С. 13.

129. Макеев А.Н. Распространенность болезней полости рта и зубов у работников предприятий городского электротранспорта и пути улучшения организации им стоматологической помощи: Автореф. дис. канд. мед. наук. СПб, 2005. - 17 с.

130. Максимова, Т.М. Состояние здоровья детей и факторы, способствующие его формированию / Т.М. Максимова, A.B. Хиль, H.H. Гаврилова // Бюлл. ВНИИ соц. гиг., экономики и управл. здравоохр. им. H.A. Семашко РАМН. М., 2003. - Вып.7. - С. 12-14.

131. Максимов, М.М. Менеджмент / М.М. Максимов. М., 1999. - 343 с.

132. Малый А.Ю. Медико-правовое обоснование врачебных стандартов оказания медицинской помощи в клинике ортопедической стоматологии: Дис. канд. мед. наук. -М., 2001. -272 с.

133. Мамедов С.С. оглы. Разработка организационных мероприятий по совершенствованию контроля качества и эффективности стоматологической помощи во внебюджетных учреждениях: Дис. канд. мед. наук. М., 1999. - 125 с.

134. Мартьянов, И.Н. Здравоохранение в условиях рыночных отношений / И.Н. Мартьянов // Здравоохран. Рос. Федер. 1993. - №6. - С.3-5.

135. Мельниченко, Э.М. Эффективность профилактики кариеса зубов в Республике Беларусь / Э.М. Мельниченко // Здравоохранение. 1995. -№10.-С. 23-26.

136. Методические рекомендации по расчету стоимости медицинских услуг в лечебно-профилактических учреждениях МО РФ: Инф. письмо ГВМУ МО РФ № 161/2/5/3290.-М., 1995.

137. Методические рекомендации «Экономический анализ работы лечебно-профилактических учреждений» / ГВМУ МО РФ. М., 1999.

138. Мирский, М.Б. Новые экономические отношения в стоматологии / М.Б. Мирский // Страховая медицина и современность. М., 1998. - С. 18.

139. Михайлов И.В. Научное обоснование системы управления качеством ортопедической стоматологической помощи: Дис. канд. мед. наук. -СПб, 2001.-204 с.

140. Михайлов, И.В. Организационные механизмы управления качеством ортопедической помощи / И.В. Михайлов, Е.О. Данилов, Н.И. Вишняков // Тр. VII Всерос. съезда стоматологов: Матер. VII Всерос. науч.-практ. конф. М., 2001. - С. 20-22.

141. Модестов A.A. Проблемы организации медико-социальной помощи, менеджмента, маркетинга в стационарных учреждениях социальной защиты и здравоохранения в условиях перехода к рыночным отношениям: Автореф. дис. докт. мед. наук. М., 1994. - 48 с.

142. Мониторинг эффективности программ профилактики стоматологических заболеваний. М.: ММСИ, 1989. - 28 с.

143. Муравьева, В.Н. Механизм реализации концепции реформирования здравоохранения на муниципальном уровне / В.Н. Муравьева // Здравоохранение. 1999. - №7. - С. 45.

144. Мыльникова, И.С. Реформа Российского здравоохранения: что дальше? / И.С. Мыльникова // Главный врач. 1998. - №4. - С. 11-15.

145. Мыльникова, И.С. Перспективы амбулаторно-поликлинической помощи: теоретические основы и зарубежный опыт / И.С. Мыльникова // Главныйврач. 1998.-№6.-С. 8-11.

146. Назаренко, Г.И. Управление качеством медицинской помощи / Г.И. Назаренко, Е.И. Полубенцева. М.: Медицина, 2000. - 367 с.

147. Назарова, И.Б. Реформы здравоохранения: за и против / И.Б. Назарова // Здравоохранение. 2000. - №5. - С. 29-35.

148. Носова, В.Ф. Комплексная оценка вероятности развития неотложных состояний в практике стоматолога-хирурга / В.Ф. Носова // Тр. VII Всерос. съезда стоматологов: Матер. VII Всерос. науч.-практ. конф. М., 2001.-С. 112-115.

149. О ходе реализации концепции развития здравоохранения и медицинской науки, задачах на 2001-2005 годы и на период до 2010 года. Доклад министерства здравоохранения РФ. М., 2002. - 101 с.

150. Овчаров, В.К. Опыт обоснования некоторых направлений изучения здоровья населения в условиях медицинского страхования / В.К. Овчаров, Е.А. Тишук // Пробл. соц. гиг., здравоохран. и истор. медиц. 1997. - №3. -С. 3-7.

151. Овчаров, В.К. Необходимость структурных перемен и их медико-экономические тенденции в здравоохранении / В.К. Овчаров, В.О. Щепин // Пробл. соц. гиг., здравоохран. и истор. медиц. 1999. - №4. - С. 25-27.

152. Оказание анестезиологической помощи при неотложных состояниях в стоматологии / С.А. Рабинович, Е.Г. Шульгин, A.B. Мыльников и др. // Тр. VII Всерос. съезда стоматологов: Матер. VII Всерос. науч.-практ. конф. -М., 2001.-С. 120-121.

153. Опыт организации неотложной стоматологической помощи в ночное время в Санкт-Петербурге / Б.Т. Мороз, О.Я. Зултан, Н.И. Крылова и др. // Тр. VII Всерос. съезда стоматологов: Матер. VII Всерос. науч.-практ. конф. М., 2001.-С. 109.

154. Осипова, Н.В. Выявление неэффективности организации медицинской помощи на муниципальном уровне / Н.В. Осипова, С.М. Рябов // Главныйврач. 1999,-№4.-С. 14-17.

155. Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан. М., 2000. - 48 с.

156. Отчет по работе главного стоматолога МО РФ с отчетными документами по медицинской службе за 2002 г. / ГВМУ МО РФ. М., 2003. - 15 с.

157. Отчет о работе главного стоматолога МО РФ с отчетными документами по медицинской службе за 2003 г. / ГВМУ МО РФ. М., 2004. - 14 с.

158. Отчет о работе главного стоматолога МО РФ с отчетными документами по медицинской службе за 2004 г. / ГВМУ МО РФ. М., 2005. - 18 с.

159. Оценка последних изменений в финансировании служб здравоохранения. Доклад исследовательской группы ВОЗ. Женева, 1995. - 112 с.

160. Пальцев, М. Основные направления социальной политики на современном этапе / М. Пальцев, В. Ярыгин, В. Стародубов // Врач. -1996.-№10.-С. 27-29.

161. Панкевич, И.И. Распространенность и интенсивность стоматологических заболеваний среди населения республики Беларусь / И.И. Панкевич // Здравоохранение. 1996. - №7. - С. 8-9.

162. Пахомов, Г.Н. Краткий очерк развития стоматологической помощи в СССР / Г.Н. Пахомов // В кн.: Основы организации стоматологической помощи населению. М., 1983. - С. 5-35.

163. Пахомов, Г.Н. Основные методы эпидемиологических исследований для нужд практической стоматологии / Г.Н. Пахомов, A.B. Алимский // В кн.: Основы организации стоматологической помощи населению. М., 1983. -С. 35-44.

164. Пахомов, Г.Н. Основные этапы организации комплексной системы профилактики стоматологических заболеваний / Г.Н. Пахомов // В кн.: Основы организации стоматологической помощи населению. М., 1983. -С. 156-172.

165. Пашинян, С.А. Медико-правовые аспекты неотложных состояний встоматологической практике / Г.А. Пашинян, С.А. Рабинович, Р.Д. Челиков // Тр. VII Всерос. съезда стоматологов: Матер. VII Всерос. науч.-практ. конф. М., 2001. - С. 116-117.

166. Покровский, В.И. Задачи Российской академии медицинских наук по дальнейшему развитию медицинской науки / В.И. Покровский // Вестн. РАМН. 1992,-№6.-С. 5-11.

167. Поляков, JI.E. Военно-медицинская кибернетика: Учеб. пособие / JI.E. Поляков, В.И. Юнкеров, В.И. Кувакин. JL: Воен.-мед. акад., 1986. - 135 с.

168. Постановление Правительства РФ №1096 от 11 августа 1998 г. «Об утверждении программы государственных гарантий оказания гражданам РФ бесплатной медицинской помощи».

169. Постановление Правительства РФ №42 от 21 мая 2001 г. «Об утверждении Положения о лицензировании медицинской деятельности».

170. Преображенская, B.C. Основные положения по формированию планово-нормативной базы медицинского обеспечения / B.C. Преображенская, Л.П. Токарева, Н.Е. Ермилова // Пробл. соц. гиг., здравоохран. и истор. медиц. 1998. - №3. - С. 48-52.

171. Приказ Минздравмедпрома РФ №109 от 29 марта 1996 г «О правилах предоставления платных медицинских услуг населению».

172. Приказ Минздрава РФ №297 от 28 июля 1999 г. «О совершенствовании организации медицинской помощи гражданам пожилого и старческого возрастов в РФ».

173. Приказ Минздрава РФ №181 от 4 июня 2001 г. «О введении в действие отраслевого стандарта «Система стандартизации в здравоохранении. Основные положения».

174. Приказ Минздрава РФ №163 от 27 мая 2002 г. «Об утверждении отраслевого стандарта «Клинико-экономические исследования. Общие положения».

175. Приказ МО РФ №205 от 15 июня 1995 г. «О лицензировании военно-медицинских учреждений МО РФ, порядке оказания медицинской помощи населению и учета полученных денежных средств по программам обязательного и добровольного медицинского страхования».

176. Приказ МО РФ «Минздравмедпрома РФ №204/167 от 14 июня 1995 г. «Об оказании медицинской помощи военнослужащим Вооруженных Сил РФ в учреждениях здравоохранения».

177. Профилактика стоматологических заболеваний: Учеб. пособие / Под ред. Э.М. Кузьминой. М.: ММСИ, 1997. - 136 с.

178. Пухов С.Е. Научное обоснование системы контроля качества медицинской помощи в стоматологической медицинской организации: Дис. канд. мед. наук. СПб, 2004. - 158 с.

179. Рабинович, С.А. Основные принципы неотложной помощи в амбулаторной стоматологии / С.А. Рабинович, В.И. Стош // Тр. VII Всерос. съезда стоматологов: Матер. VII Всерос. науч.-практ. конф. М., 2001.-С. 117-119.

180. Рагимов, Д.М. Методика расчета норматива финансирования на оказание стоматологической помощи при обязательном медицинском страховании / Д.М. Рагимов, Л.Г. Бабенко // Пробл. соц. гиг., здравоохран. и истор. медиц. 1994. - №4. - С. 39-41.

181. Райе, Д. Преобразование системы здравоохранения США в контексте мирового процесса реформ / Д. Райе // Пробл. соц. гиг., здравоохран. и истор. медиц. 1996. - №2. - С. 48-52.

182. Райе, Д. Вопросы организации и управления в Российскомздравоохранении XXI века: стиль, стратегия, система / Д. Райе, К. Клилэнд // Пробл. соц. гиг., здравоохран. и истор. медиц. 1996. - №2. -С. 36-41.

183. Растригин, JI.A. Использование поисковых алгоритмов при решении задач векторной оптимизации / JI.A. Растригин, Я.Ю. Эйдук // Матер, республик, семинара НИИ им. М.И. Калинина. Таллин, 1997. - С. 106112.

184. Решетников, A.B. Социальный маркетинг и обязательное медицинское страхование / A.B. Решетников. М., 1998. - 333 с.

185. Решетников, A.B. Представители медицинских услуг в региональной системе ОМС / A.B. Решетников // Экономика здравоохран. 2001. -№3(53).-С. 5-17.

186. Розен, В.В. Цель-оптимальность-решение (математические модели принятия оптимальных решений) / В.В. Розен. М.: Радио и Связь, 1982. - 168 с.

187. Руа, Б. Проблемы и методы решений в задачах со многими целевыми функциями / Б. Руа. // В кн.: Вопросы анализа и процедуры принятия решений. М.: Мир, 1976. - С. 20-58.

188. Сагина О.В. Распространенность основных стоматологических заболеваний и модель лечебно-профилактической помощи сельскому населению: Дис. канд. мед. наук. М., 2002. - 132 с.

189. Садовский, В.В. Бесплатная и платная стоматология / В.В. Садовский // Стоматология для всех. 1998. - №1(2). - С. 35.

190. Салеев P.A. Пути реформирования системы муниципальной ортопедической стоматологической помощи в крупном городе (клинико-организационные и этико-правовые аспекты): Автореф. дис. канд. мед. наук. Казань, 2002. - 43 с.

191. Самодин, В.И. Организация платных услуг населению в стоматологических учреждениях / В.И. Самодин, B.C. Васюкова,

192. Н.Г. Шамшурина // Здравоохранение. 1997. - №1. - С. 121-125.

193. Санникова, JI.B. Первый опыт работы медицинских сестер в поликлинике / JI.B. Санникова, A.C. Толмачева // Клинический вестн. 1995. - Окт.-дек. - С. 48.

194. Сафронов, В.В. Методы многокритериальной оптимизации / В.В. Сафронов. Саратов: Изд-е Сарат. высш. воен. командно-инженерн. училища ракетн. войск, 1995. - 4.1,2. - 68 с.

195. Сафронов, В.В. Методы многокритериальной оптимизации / В.В. Сафронов. Саратов: Изд-е Сарат. высш. воен. командно-инженерн. училища ракетн.войск, 1995. - Ч.З. - 22 с.

196. Светличная, Т.Г. К проблеме оценки качества медицинской помощи / Т.Г. Светличная, П.И. Сидоров, О.В. Ковалев и др. // Пробл. соц. гиг, здравоохран. и истор. медиц. 1996. - №3. - С. 29-31.

197. Сельцовский, А.П. Пути дальнейшего развития городского здравоохранения /А.П. Сельцовский // Здравоохранение. 1999. - №12. -С.17-32.

198. Серенко, А.Ф. Теоретические основы и организационные принципы советского здравоохранения. Основные этапы его развития / А.Ф. Серенко, В.В. Ермаков // В кн.: Соц. гиг. и организ. здравоохран. -М., 1984. С. 24-58.

199. Сируняну, B.C. Экономические и организационные основы лечения больных пользующихся правом бесплатного зубопротезирования / B.C. Сируняну, И.Б. Долбнев, И.В. Сируняну, C.JI. Боднева // Стоматология: Спец. выпук. 1996. - С. 32-33.

200. Ситуационный анализ и планирование первичной профилактики стоматологических заболеваний. Сотрудничающий Центр ВОЗ / Минский мед. ин-т. Минск, 1996. - 84с.

201. Современные информационные ресурсы в медицине / Л.А. Бокерия, И.Н. Ступаков, И.В. Самородская и др. М., 2001. - С. 19-23.

202. Сохова, И.А. Врачебная тактика и лечение неотложных состояний при выполнении амбулаторных стоматологических вмешательств / И.А. Сохова, С.Т. Сохов // Тр. VII Всерос. съезда стоматологов: Матер. VII Всерос. науч.-практ. конф. -М., 2001. С. 122-124.

203. Старкова С.Ю. Научное обоснование деятельности стоматологической поликлиники в условиях медицинского страхования: Автореф. дис. канд. мед. наук. СПб, 2005. - 19 с.

204. Стародубов, В.И. Основные положения концепции стандартизации медицинских услуг / В.И. Стародубов // Эконом, здравоохран. 1997. -№10.-С. 5-7.

205. Стародубов, В.И. Реформы российского здравоохранения: настоящее и будущее / В.И. Стародубов // Здравоохранение. 1999. - №4. - С. 7-12.

206. Столбов, А.П. Стандартизация информационных технологий в здравоохранении и ОМС: основы методологии / A.A. Столбов // Информац. технол. в здравоохран. 2002. - №3-4. - С. 30-31.

207. Стародубов, В.И. Некоторые итоги применения новых методов управления здравоохраненим и его финансированием на территориальном уровне / В.И. Стародубов, A.M. Таранов, В.А. Солодкий // Здравоохранение. 2000. - №5. - С. 28.

208. Стоматологическая заболеваемость населения России и принципы планирования программ профилактики / Э.М. Кузьмина, С.А. Васина, Е.С. Петрина и др. // Стоматология: Спец. вып. 1996. - С. 11-13.

209. Стоматологическая заболеваемость населения России / Под ред. проф. Э.М. Кузьминой. М., 1999. - 228 с.

210. Стоматологическая служба. Нормативные документы. М., 1998. - 577 с.

211. Стоматологические обследования. Основные методы / ВОЗ. Женева, 1997.-76 с.

212. Стоматологический банк данных. М.: ММСИ, 1991. - 46 с.

213. Ступаков, И.Н. Управление изменениями в медицинских учреждениях:современный подход / И.Н. Ступаков, И.В. Самородская // Здравоохранение. 2002. - №3. - С. 25-31.

214. Судаков, К.В. Опыт применения теории функциональных систем оценки состояния здоровья человека в реальных производственных условиях / К.В. Судаков // Вестн. АМН СССР. 1984. - №1. - С. 10-19.

215. Талашов К.А. Научно-обоснованные подходы к систематизации, оценке и обновлению лечебно-диагностического оборудования в медицинских учреждениях различного типа: Автореф. дис. канд. мед. наук. СПб, 2005.- 19 с.

216. Тё Е.А. Клинико-организационные аспекты формирования перспективной модели стоматологической помощи населению субъекта федерации: Дис. докт. мед. наук. Кемерово, 2004. - 371 с.

217. Титова, М.В. Итоги трудного десятилетия / М.В. Титова // Врач. 2000. -№5.-С. 3.

218. Титова, М.В. В Минздраве России. Официальная хроника / М.В. Титова // Врач. №8. - 2000. - С. 2.

219. Тишук, Е. Медико-демографические процессы в современной России / Е.Тишук // Врач. 1999. - №4. - С. 3-7.

220. Ткачук М.И. Структурно-организационные стандарты как средство контроля качества амбулаторной терапевтической стоматологической помощи: Дис. канд. мед. наук. СПб, 1999. - 187 с.

221. Трифонов, Е.В. Прогнозирование в физиологических системах / Е.В. Трифонов// В кн.: Компоненты адаптационного процесса / Под ред. В.И. Медведева. Л.: Наука, 1984. - С. 70-86.

222. Тогунов, И.А. От оценки к планированию качества медицинской помощи /И.А. Тогунов // Пробл. соц. гиг., здравоохран. и истор. медиц. 1999. -№1. - С. 28-30.

223. Туликова, Л.Н. Состояние стоматологического здоровья и мотивация населения Алтайского края на его сохранение / Л.Н. Туликова,

224. M.B. Швец // Тр. VII Всерос. съезда стоматологов: Матер. VII Всерос. науч.-практ. конф. М., 2001. - С. 349-351.

225. Тучик, Е.С. Деликтная ответственность в стоматологии / Е.С. Тучик, A.A. Логинов, В.И. Полуев // Тр. VII Всерос. съезда стоматологов: Матер. VII Всерос. науч.-практ. конф. М., 2001. - С. 57-60.

226. Филипчик, И.С. Стоматологическая помощь жителям сельской местности / И.С. Филипчик // В кн.: Основы организации стоматологической помощи населению. М., 1983. - С. 73-94.

227. Ховрин, А.И. К вопросу о приоритетах в охране жизни и здоровья населения / А.И. Ховрин // Бюлл. ВНИИ соц. гиг., экономики и управл. здравоохр. им. H.A. Семашко РАМН. М., 2003. - Вып.7. - С. 15-16.

228. Царик, Т.Н. Предварительные итоги оценки эффективности общих врачебных практик / Т.Н. Царик // Пробл. соц. гиг., здравоохран. и истор. медиц. 1998. - №3. - С. 45.

229. Цинкер, М.Н. Диспансеризация стоматологических больных / М.Н. Цинкер // В кн.: Основы организации стоматологической помощи населению. М., 1983. - С. 94-121.

230. Чавпецов, В.Ф. Экспертиза качества медицинской помощи в совокупности случаев / В.Ф. Чавпецов, М.А. Карачевцева, Д.О. Левый, С.М. Михайлов // Здравоохранение. 2003. - №7. - С. 167-177.

231. Ченцов Ю.И. Медико-демографическая характеристика врачей-стоматологов и потребность в их последипломном обучении: Автореф. дис. докт. мед. наук. М., 2003. - 39 с.

232. Чернов П.В. Оптимизация работы стоматологической поликлиники на основе информационных технологий: Дис. канд. мед. наук. Рязань, 2004.- 182 с.

233. Чудинова Т.А. Оптимизация первичной профилактики стоматологических заболеваний у школьников на уровне семьи: Дис. канд. мед. наук. Казань. - 2000. - 205 с.

234. Шадриков, В.Д. Проблемы системогенеза профессиональной деятельности / В.Д. Шадриков. М.: Наука, 1982. - 185 с.

235. Шаргородский, А.Г. Профилактика воспалительных заболеваний лица и шеи и их осложнений в стоматологических поликлиниках / А.Г. Шаргородский // Тр. VII Всерос. съезда стоматологов: Матер. VII Всерос. науч.-практ. конф. М., 2001. - С. 126-128.

236. Шевченко, Ю.Л. Роль медицинской науки в развитии здравоохранения / Ю.Л. Шевченко // В кн.: Здравоохранение России XX века. М., 2001. -С. 262-290.

237. Шейман, И.М. Преобразование поликлиник в независимые врачебные практики. Восточногерманский опыт / И.М. Шейман // Мед. страхование. 1995.-№3.-С. 29-40.

238. Шестаков, В.Т. Ответственность пациента за сохранение своего здоровья и за качество оказания стоматологической помощи / В.Т. Шестаков // Стоматология для всех. 1998. - №2. - С. 50-55.

239. Шипачев К.В. Роль инновационных технологий организаций медицинской помощи в повышении эффективности деятельности лечебно-профилактических учреждений: Автореф. дис. докт. мед. наук. Кемерово., 2003. - 45 с.

240. Ширинский В.А. О некоторых закономерностях формирования здоровья населения крупного регионального центра / В.А. Ширинский, Е.А. Стороженко // Бюлл. ВНИИ соц.гиг., экономики и управл. здравоохр. им. H.A. Семашко РАМН. М., 2003. - Вып.8. - С. 21-23.

241. Шуваева Ю.В. Социально-гигиенические и организационные аспекты ортодонтической помощи населению крупного города в современных условиях: Дис. канд. мед. наук. СПб, 2002. - 182 с.

242. Шутова И.А. Организационные и информационные технологии в управлении деятельностью поликлинического учреждения: Автореф. дис. канд. мед. наук. М., 2005. - 24 с.

243. Щепин, В.О. Финансовое обеспечение здравоохранения, как основа повышения его структурно эффективности / В.О. Щепин // Матер. VIнауч.-практ. конф. -М., 2001. 4.1. - С. 9-13.

244. Щепин, В.О. Бремя болезней и его всемирная география / В.О. Щепин // Бюлл. ВНИИ соц.гиг., экономики и управл. здравоохр. им. H.A. Семашко РАМН. -М., 2003.-Вып.8.-С. 12-17.

245. Щепин, О.П. О современных проблемах развития здравоохранения /О.П.Щепин// Пробл.соц.гиг., здравоохран. и истор. медиц. 1995. - №1. -С. 3-7.

246. Щепин, О.П. Перспективная программа развития здравоохранения и медицинской науки в РФ / О.П. Щепин // Пробл. соц. гиг., здравоохран и истор. медиц. 1998. - №3. - С. 3-4.

247. Щепин, О.П. Оптимизация модели врача общей врачебной практики / О.П. Щепин, В.К. Овчаров //, Пробл. соц. гиг., здравоохран. и истор. медиц. 1997. - №4. - С. 3-7.

248. Эйгин Л.Е. Социально-гигиеническое исследование условий труда, быта и здоровья медицинских работников стоматологического профиля: Автореф. дис. канд. мед. наук. М., 2000. - 22 с.

249. Юматов, Е.А. Системный подход как концептуальная основа исследования эмоциональных стрессов / Е.А. Юматов // Вестн. АМН СССР. 1982. - №2. - С. 63-69.

250. Юшманова, Т.Н. Изучение мнения населения о качестве помощи во внебюджетных стоматологических учреждениях / Т.Н. Юшманова // Пробл. соц. гиг., здравоохран. и истор. медиц. 1999. - №4. - С. 17-19.

251. Abel-Smith, B.Cost Containment and Health Care Reform:F Study of the European Union / Abel-Smith, E.Mossialos // Health Policy. 1994. - Vol.28.-P. 89-132.

252. Accreditation Standards for Dental Hygiene Education Programs, January 1993 // Amer. Dent. Ass. Chicago, 1993. - 23 p.

253. An oral health survey of Arabia:Phase I (RIYADH). King Saud Universiti Press. - RIYADH, 1991. - 158 p.

254. Backer, T.E. Designing Health Communication Campaigns'"" What works? / T.E. Backer, E.M. Rogeers, P. Sopory. // SAGE Publications. Intern. Educational and Professional Publisher. Newbury Park. London, New Delhy, 1992.- 179 p.

255. Bensing, J.Doctor-patient communication and the quality of care / J. Bensing // Soc. Sci.med.- 1991. -Vol.32, №11. -P. 1301-1310.

256. Berthold, K.Neuere Gesichtspunker bei der Kavitatengestaltung. / K. Berthold, W. Binus. // Stomatologic DDR. 1986. - Bd.36, №2. - P 96-105.

257. Berwick, D.M. Continuous improvement as an ideal in health care / D.M. Berwick // N. Engl. J. Med. 1989. - Vol.320. - P. 53-56.

258. Borcar, G.A. Measurement of biological age using a plofil of physical parameters / G.A. Borcar, A.N. Norris // J. Gerontol. 1980. - Vol.35, №2. -P. 177-184.

259. Boyd, J.C. The multivariate reference range: an alternative interrelation of militates profiles / J.C. Boyd, D.A. Lacher // Clin. Chem. 1982. - Vol.28, №2.-P. 259-265.

260. Comparing oral health care sistems. A second international coollaborative study / M. Chen, M.R. Andersen, D.E. Barmes et al. WHO, Geneva, 1997. -350 p.

261. Davies, J.K. Qualiti, Evidence and Effectiveness in Health Promotion / J.K. Davies, G. Macdonald // Ponting-Green Publishing Services. Creftive Print & Design (Wales), 1998. - 225 p.

262. DMFT Levels at 12 jears. 1995. WHO, Geneva, 1995. - 14 p.

263. Floystrand, F.Oral status and acceptance of dental services among some elderlypersons in Oslo / F. Floystrand, E. Ambjomsen, I. Valderhaund, P.W. Orrheim // Acta odontol.scand. 1982. - Vol.40, №1. - P. 8-11.

264. Gager, H.H. Услуги стоматологической практики / H.H. Gager // Квинтэссенция. 1995. - №1. - С. 23-28.

265. Gamonal, J.A. Periodontal conditions and treatment needs by CPIN, in the 35044 and 65074 year-old population in Santiago, Chile / J.A. Gamonal, N.J. Lopez, W. Aranda // Intern. Dent. J. 1998. - №48. - P. 93-103.

266. Gibbons, R. The caries decline / R. Gibbons // Eur. J. Oral Sci. 1996. -Vol. 104, Part 11. - P. 424-425.

267. Goidman, R.S. Results of a computerized screening of stroke patients for unjustified hospital stay / R.S. Goidman, A.J. Hartz, D.J / Lanska, C.E. Guse // Stroke. 1996. - Vol.27. - P. 639-644.

268. Johnson, N. Practical prevention / N. Johnson // FDI World, Nov / Des. 1997. -P 10-15.

269. Knight, G.M.Varketing dental services / G.M. Knight // Dental Practice. -1996.-Vol.34, №10.-P. 1-2.

270. Kohler, L. Public Health renaissance and the role of Public Health / L. Kohler // European Journal of Public Health. 1991. - Vol.2. - P. 2-9.

271. Krasse, B. The caries decline:is the effect of fluoride toothpaste overrated? / B. Krasse // Eur. J. Oral Sci. 1996. - Vol.104, Part 11. - P. 426-429.

272. Lezzoni L.I. "Black box" medical information sistems:a technology needing asstssment / L.G. Lezzoni // JAMA. 1991. - Vol.265. - P. 3006-3007.

273. Mark, W. Legnini-Developing Leaders vs Training Administrators in the Health Services / W. Mark // Am. J. Public Health. 1994. - Vol.84. -P. 1569-1572.

274. Marthaler, T.M. The caries decline:a statistical comment / T.M. Marthaler // Eur. J. Oral Sci. 1996. - Vol.104, Part 11. - P. 430-432.

275. Masters of public Health. International Program. The Braun Hebrew University-Hadassah School of Public Health and Community medical

276. Jerusalem School. Special International Program Master of Public Health. Curriculum, requirements for the degree and message the students. -Jerusalem, 2000. 12 p.

277. Montoya-Aguilar C.Measuring the perfomance of hospitals and health centers / C.Montoya Aguilar. - Geneva: World Health Organization, 1994. - 25 p.

278. Nairn, H.F. Dental practice and the environment / H.F. Nairn, Wilson G. Bellinget, I.A. Mjor // Intern. Dent. J. 1998. - Vol.48, №3. - P. 161-166.

279. National oral health survey. Zimbabwe, 1995. - 130p.

280. Netherlands School of Public Health ASPH. Vaster of Public Health. Program 1999-2000. Netherlands, 1999. - 35p.

281. Oral health and dental care in Sweden. Sweden, 1990. - 19 p.

282. Oral Health Survey. Basic methods. 4th edition. World Health Organization. -Geneva, 1997.-42 p.

283. Project cycle management. Integrated approach and logical framework. Manual. Commission of the Euroean communities unit methods and instrruments for project cycle management. London, 1993. - 67 p.

284. Ralph, F. Social srills training: How can we tell is it wors? / F. Ralph // Austral. Psychol. 1988.-Vol.23, №3.-P. 305-314.

285. Silker, E.L. Builing Your Solo Practice. Silk publication, Lakshore / E.L. Silker, D.M // Riewer . Minnesota, USA, 1995. - 415 p.

286. Social insurence statistics. Facts 1995. Sweden, 1995. - 83p.

287. Specialist training of dentists. Socialstyrelsen. Sweden: The National Board of Health and Welfare, 1993. - 24p.

288. Tacis "Preventive Health Care Systems in the Russian Federation" // Inception Report. 1998. - Vol.2. - P. 126.

289. Vignarajah, S. An assessment of cross-infaction control procedures among English-speaking Caribbean general dental practitioners. A regional preliminary stydy / S. Vignarajah, V.H. Eastmond, A. Ashraph // Intern. Dent. J 1998.-№48.-P. 67-76.

290. Vrbic, V. Caries decline in Slovenia / V. Vrbic. Ljubljana, 1998. - 48p.

291. Widstorn, E. Dentistry in the EU and EEA. / E. Widstorn, K. Eaton, J. van den Heuvel. Helsinki, 1996. - 21 p.

292. Widstorn, E. Systems for the provision of oral health care, workforce and costs in the EU and EEA. / E. Widstorn, K. Eaton // Stakes, Finland, 1999. - 34 p.

293. Wilkinson, R. The Solid Facts: social Determinants of Health. / R. Wilkinson, M. Marmot. Copenhagen, WHO, 1998. - 27 p.

294. Медицинская служба управления тыла Приволжско-Уральского военного округа1. АНКЕТА

295. ПАЦИЕНТА СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОЛИКЛИНИКИ1. Уважаемый пациент!

296. Как бы Вы оценили состояние здания, помещений поликлиники?1.)высоко2.средне3.низко4 )затрудняюсь ответить

297. Какова, на Ваш взгляд, обеспеченность поликлиники необходимым медицинским оборудованием?1 )высокая2.средняя3.низкая4 )затрудкяюсь ответить

298. Несвоевременная доставка карточек в кабинет врача

299. Отсутствие работников регистратуры на рабочем месте9 )другие претензии10 (затрудняюсь ответить

300. Приходится ли Вам звонить в поликлинику по телефону для записи на прием или справки?1 )да, часто2 )редко3 )нет, не приходится

301. Если приходится, трудно ли дозвониться до поликлиники?1 (практически невозможно2 )трудно, но возможно 3)довольно легко

302. Получаете ли Вы необходимую информацию по телефону?1 )да, практически всегда2 )когда как3 )очень редко или никогда4 )затрудняюсь ответить

303. Как быстро Вы попадаете на прием к нужному специалисту?1 )очень быстро2 )не очень быстро3 (в течение месяца4 )в течение 3-х месяцев5 )вообще не могу попасть6 )затрудняюсь ответить

304. Удобны ли для вас часы приема (работы)?:

305. Да Не всегда Нет Затрудняюсь ответить1. Врачей 1. Рентгенкабинета

306. Совпадает ли время приема врачами с тем временем, на которое Вы записываетесь?1 )да, практически всегда совпадает2 )иногда совпадает, иногда нет3 )очень редко совпадает или никогда не совпадает4 )затрудняюсь ответить

307. Если время приема не совпадает с записью, как долго вам приходится ожидать своей очереди?1 )как правило, долго2 )как правило, не долго3 )затрудияюсь ответить

308. Как Вы считаете, обеспечена ли поликлиника нужными специалистами?1 )да, обеспечена полностью2 )да, обеспечена, но недостаточно полно3 )слабо обеспечена4 )затрудняюсь ответить

309. Оцените, пожалуйста, уровень профессиональной подготовки следующих медработников поликлиники:

310. Высокий Средний Низкий Затрудняюсь ответить1 уГерапевтов-стоматологов 2 )Хирургов 3 )Ортопедов 4 )Медсестер 5 работников регистратуры 6 )Персонала рентгенкабинета 7 )3убных техников

311. Как бы Вы оценили уровень культуры обслуживания пациентов следующими медработниками:

312. Высоко Средне Низко Затрудняюсь ответить1 )Терапевтов-стоматологов 2 )Хирургов 3 )Ортопедов 4 )Медсестер 5 Работников регисгратуры 6 )Персонала рентгенкабинета

313. В какой степени Вы доверяете врачам-стоматологам?1 )полностью доверяю2 (скорее доверяю, чем нет3 )скорее не доверяю, чем доверяю4 )совсем не доверяю5 )затрудняюсь ответить

314. Как бы вы оценили уровень справочной наглядной информации в поликлинике (стенды, плакаты, листовки и.т.д.)?1 )ее не!2.уровень низкий 3 )уровень средний 4)уровень высокий 5 )затрудняюсь ответить

315. Удовлетворены ли Вы в целом организацией стоматологического обслуживания пациентов в поликлинике?1 )да2.отчасти3 )нет4 )затрудняюсь ответить

316. Скажите, пожалуйста, как изменилось за последние три года положение дел в поликлинике по следующим направлениям:

317. Улучшилось Не изменилось Ухудшилось Затрудняюсь ответить1 )материально-техническая база 2 )медикаментозное обеспечение 3 квалификация медработников 4 )культура обслуживания

318. Организация лечебного процесса6 )качество оказания стоматолог ической помощи

319. Насколько в целом Вы удовлетворены качеством стоматологической помощи пациентам в вашей поликлинике?1 )полностью удовлетворен2 )скорее да, чем нет3 )скорее нет, чем да4 )совсем не удовлетворен5 )затрудняюсь ответить

320. Недостаточный уровень квалификации медперсонала4 )ни!кая культура обслуживания5 )плохая организация лечебного процесса6 )низкое качество стоматологической помощи

321. Возникает ли у вас желание сменить поликлинику и врача-стоматолога?1. ПОЛИКЛИНИКУ ВРАЧА1 )да, постоянно 5 )да, постоянно2 )иногда возникает 6 )иногда возникает3 )нет, не возникает 7 )нет, не возникает4 )затрудняюсь ответить 8 )затрудняюсь ответить

322. Вам приходилось сталкиваться с грубостью врача-стоматолога?1 )да2 )нет3 )затрудняюсь ответить

323. Вы можете нагрубить врачу, если во время лечения Вам что-либо не поправилось?1 )да2 )нет3 )затрудняюсь ответить

324. Вам когда-либо отказывали в оказании помощи в случае острой боли?1 )да2 )нет3 )затрудняюсь ответить

325. Укажите, по-возможности, причины отказа в помощи в случае острой боли:1 )у врача нет времени2 )отсугствие врача на рабочем месте3 )большая очередь к врачу4 )иное (просьба указать)5 )затрудняюсь ответить

326. Информировал ли Вас когда-либо врач обо всех возможных вариантах лечениязуба?1 )да2 )нет3 )затрудняюсь ответить

327. Предупреждал ли Вас когда-либо врач-стоматолог о возможных осложнениях при лечении зуба?1 )да2 )нет3 )затрудняюсь ответить

328. Сообщал ли Вам когда-либо врач-стоматолог о допущенной им ошибке?1 )да2 )нет3 )затрудняюсь ответить

329. Здесь Вы можете изложить свои замечания, предложения по работе Вашей стоматологической поликлиники

330. С ВАШЕГО ПОЗВОЛЕНИЯ, НЕСКОЛЬКО СЛОВ О СЕБЕ35. Пол1.мужской 2(женский36. Возраст (полных лет):37. Образование1 (неполное среднее 2(среднее3 (среднее-специальное4 (незаконченное высшее5 (высшее

331. К какой категории населения по уровню материального благосостояния Вы бы отнесли себя (свою семью)?1 (высокообеспеченные2 (среднеобеспеченные3 (малообеспеченные4 (затрудняюсь ответить

332. Как Вы оцениваете уровень своего стоматологического здоровья?1 (хорошее2 (удовлетворительное 3(плохое4 (не могу сказать определенно

333. Считаете ли Вы себя здоровым человеком?1 (да2 (не совсем3 (нет4 (не могу сказать определенно1. СПАСИБО ЗА ОТВЕТЫ!

334. Медицинская служба управления тыла Приволжско-Уральского военного округа1. АНКЕТА

335. ВРАЧА СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОЛИКЛИНИКИ (СТОМАТОЛОГИЧЕСКОГО ОТДЕЛЕНИЯ ГОСПИТАЛЯ)1. Уважаемый коллега!

336. Какова Ваша общая оценка материально-технической базы поликлиники?1 )высокая2.средняя3 (низкая4 )не могу оценить

337. Как бы Вы оценили состояние здания, помещений поликлиники?1 (высоко2 )средне3.низко4 )затрудняюсь ответить

338. Как бы вы оценили уровень справочной наглядной информации в поликлинике (стенды, плакаты, листовки и.т.д.)?1 )ее нет2.уровень низкий3 )уровень средний4 )уровень высокий5 )затрудняюсь ответить

339. Как бы Вы оценили современную обеспеченность поликлиники?

340. Высоко Средне Низко Затрудняюсь ответить1. Оборудованием 2 (мелким стоматологическими инструментами

341. Дезинфекционными средствами и стерилизационным оборудованием4 )обезболивающими технологиями 5 расходными стоматологическими материалами 6 Одноразовыми шприцами

342. Одноразовыми стоматологическими приспособлениями

343. Своевременно ли вы получаете информацию о внедрение в поликлинике современных стоматологических технологий и материалов?1 )да2 )не всегда3 )нет4 )затрудняюсь ответить

344. Как Вы считаете, обеспечена ли поликлиника нужными специалистами?1 )да, обеспечена полностью2 )обеспечена, но недостаточно3 )слабо обеспечена4 )затрудняюсь ответить

345. Оцените, пожалуйста, уровень профессиональной подготовки следующих медработников поликлиники:

346. Высокий Средний Низкий Затрудняюсь ответить1 )Терапевтов-стоматологов 2 )Хирургов 3 )Ортопедов 4 )Медсестер 5 работников регистратуры 6 )Персонала рентгенкабинета 7 )3убных техников

347. Как бы Вы оценили уровень культуры обслуживания пациентов следующими медработниками:

348. Высоко Средне Низко Затрудняюсь ответить1 уГерапевтов-стоматологов 2 )Хирургов 3 )Ортопедов 4 )Медеестер 5 работников регистратуры 6 )Персонала рентгенкабинета

349. Что, на Ваш взгляд, мешает врачам работать более эффективно? (отметьте не более 3-х пунктов)

350. Какие взаимоотношения преобладают в вашем коллективе?1 )деловые, доброжелательные2 )сложные, натянутые3 конфликтные, враждебные4 )затрудняюсь ответить

351. Удовлетворены ли Вы в целом организацией стоматологического обслуживания пациентов в поликлинике?1 )да2.отчасти3 )нет4 )затрудняюсь ответить

352. Какие факторы, на ваш взгляд, в наибольшей степени влияют на удовлетворенность пациента своим лечением? (отметьте не более 3-х пунктов)1 )уважительиое, заботливое обращение медперсонала

353. Достаточная осведомленность о ходе своего лечения3 )удобство и чистота кабинетов поликлиники 4)доступ к современным методам лечения и технологиям5 )высокое качество6 )доступная стоимость лечения7 )другие факторы (назовите)8 (затрудняюсь ответить

354. Скажите, пожалуйста, как изменилось за последние три года положение дел в поликлинике по следующим направлениям:

355. Улучшилось Не изменилось Ухудшилось Затрудняюсь ответить1 )материально-техническая база 2 )медикаментозное обеспечение 3 квалификация медработников 4 )культура обслуживания

356. Организация лечебного процессаб )качество оказания стоматологической помощи

357. Насколько в целом Вы удовлетворены качеством стоматологической помощи пациентам в данной поликлинике?1 )да, полностью удовлетворены2 )скорее удовлетворены, чем нет3 )скорее не удовлетворены, чем да4 )нет, совсем не удовлетворены5 (затрудняюсь ответить

358. Недостаточный уровень квалификации медперсонала4 )низкая культура обслуживания5 )плохая организация медобслуживания6 )низкое качество стоматологической помощи

359. Устраивают ли Вас условия труда в поликлинике?1 )да2.отчасти3 )нет4 )затрудняюсь ответить

360. Что, на Ваш взгляд, нужно сделать, чтобы повысить качество стоматологической помощи, оказываемой пациентам поликлиники? (отметьте не более 3-х пунктов)

361. Современное материально-техническое обеспечение

362. Знакомы ли Вы с законом об охране здоровья граждан России?1 (да2 (в общих чертах3 (нет

363. Знакомы ли Вы с программой обязательного медицинского страхования?1 (да2 (недостаточно знаком(а)3 (нет

364. Знаете ли Вы, какие виды стоматологической помощи и услуг должны оказываться населению бесплатно согласно программе обязательного медицинского страхования?1 (да, знаю2 (не полностью 3(не знаю

365. Знаете ли Вы, какие виды стоматологической помощи и услуг могут быть оказанытолько за плату?1 (да2 (отчасти3 (нет

366. Здесь Вы можете изложить свои замечания, предложения по работе Вашей стоматологической поликлиники

367. С ВАШЕГО ПОЗВОЛЕНИЯ, НЕСКОЛЬКО СЛОВ О СЕБЕ: 24. Ваш возраст (полных лет):25. Пол1 )мужской2 )женский26. Специальность:1 Угерапевт-стоматолог2.хирург3.ортопед 4 )другая

368. Стаж работы по специальности (полных лет):28. Ваша врачебная категория:29. Ученая степень:30. Ученое звание:1. СПАСИБО ЗА ОТВЕТЫ!

369. Медицинская служба управления тыла Приволжско-Уральского военного округа1. АНКЕТА1. МЕДСЕСТРЫ ПОЛИКЛИНИКИ1. Уважаемый медработник!

370. Какова Ваша общая оценка материально-технической базы поликлиники?1 )высокая2.средняя3.низкая4 )нс могу оценить

371. Как бы Вы оценили состояние здания, помещений поликлиники?1 )высоко2.средне3.низко4 )затрудняюсь ответить

372. Как бы вы оценили уровень справочной наглядной информации в поликлинике (стенды, плакаты, листовки и.т.д.)?1 )ее нет2.уровень низкий3 )уровень средний4 (уровень высокий5 )затрудняюсь ответить

373. Как бы Вы оценили современную обеспеченность поликлиники?

374. Высоко Средне Низко Затрудняюсь ответить1 )оборудованием 2.мелким стоматологическим инструментарием 3 )де ¡средствами и стерилизационным оборудованием 4 )обезболивающими технологиями 5 расходными стоматологическими материалами

375. Одноразовыми стоматологическими приспособлениями

376. Насколько Вы удовлетворены тем, как Вас информируют о новшествах, касающихся стоматологии?1 )полностью удовлетворены2 )не совсем удовлетворены3 )совсем не удовлетворены4 )затрудняюсь ответить

377. Как Вы считаете, обеспечена ли поликлиника нужными специалистами?1 )да, обеспечена полностью2 )обеспечена, но недостаточно3 )слабо обеспечена4 )затрудняюсь ответить

378. Оцените, пожалуйста, уровень профессиональной подготовки следующих медработников поликлиники:

379. Высокий Средний Низкий Затрудняюсь ответить1 )Терапевтов-стоматоло1 ов 2 )Хирургов 3 )Ортопедов 4 )Медсестер 5 работников регистратуры 6 )Персонала рентгенкабинета 7 )3убных техников

380. Как бы Вы оценили уровень культуры обслуживания пациентов следующими медработниками:

381. Высоко Средне Низко Затрудняюсь ответить1 )Терапевгов-стоматологов 2 )Хирургов 3 )Ортопедов 4 )Медсестер 5 Работников регистратуры 6 )Персонала рентгенкабинета

382. Проводятся ли в Вашем коллективе занятия, семинары, конференции по вопросам медицинской этики и деонтологии?1 (да, часто 2(редко3 (не проводятся4 (затрудняюсь ответить

383. Какие взаимоотношения преобладают в вашем коллективе?1 )деловые, доброжелательные2 )сложные, натянутые3 конфликтные, враждебные4 )затрудняюсь ответить

384. Удовлетворены ли Вы в целом организацией стоматологического обслуживания пациентов в поликлинике?1 )да2.отчасти3 )нет4 )затрудняюсь ответить

385. Какие факторы, на ваш взгляд, в наибольшей степени влияют на удовлетворенность пациента своим лечением? {отметьте не более 3-х пунктов)1 )уважительное, заботливое обращение медперсонала

386. Достаточная осведомленность о ходе своего лечения3 )удобство и чистота кабинетов поликлиники4.доступ к современным методам лечения и технологиям5 )высокое качество лечения6 )доступная стоимость лечения7 (друг ие факторы (назовите)8 )загрудняюсь ответить

387. Скажите, пожалуйста, как изменилось за последние три года положение дел в поликлинике по следующим направлениям:

388. Насколько в целом Вы удовлетворены качеством стоматологической помощи пациентам в данной поликлинике?1 )полностыо удовлетворены2 )скорее да, чем нет3 )скорее нет, чем да4 )совсем не удовлетворены5 )затрудняюсь ответить

389. Недостаточный уровень квалификации медперсонала4 )низкая культура обслуживания5 )плохая организация лечебного процесса6 )низкое качество стоматологической помощи

390. Устраивают ли Вас условия труда в поликлинике?1 )да2Отчасти3 )нет4 )затрудняюсь ответить

391. Какие из факторов в наибольшей степени влияют на Вашу удовлетворенность трудом? ((отметьте не более 3-х пунктов)1 качественное эффективное лечение пациента2 )материальная заинтересованность

392. Знакомы ли Вы с законом об охране здоровья граждан России?1 )да2 )в общих чертах3 )нет

393. Знакомы ли Вы с программой обязательного медицинского страхования?1 )да2 Недостаточно шаком(а)3 )нет

394. Знаете ли Вы, какие виды стоматологической помощи и услуг должны оказываться населению бесплатно согласно программе обязательного медицинского страхования?1 )да, знаю2 )не полиостью 3)не знаю

395. Знаете ли Вы, какие виды стоматологической помощи и услуг могут быть оказаны только за плату?1.)да2.отчасти3 )иет

396. Здесь Вы можете изложить свои замечания, предложения по работе Вашей поликлиники или здравоохранения в целом:

397. С ВАШЕГО ПОЗВОЛЕНИЯ, НЕСКОЛЬКО СЛОВ О СЕБЕ:25. Ваш возраст (полных лет):26. Пол1 )мужской 2)женский

398. Стаж работы по специальности (полных лет):1. СПАСИБО ЗА ОТВЕТЫ!

399. Медицинская служба управления тыла Приволжско-Уральского военного округа1. АНКЕТА

400. ВРАЧА-СТОМАТОЛОГА СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОЛИКЛИНИКИ, СТОМАТОЛОГИЧЕСКОГО ОТДЕЛЕНИЯ ПОЛИКЛИНИКИ (ЛЕЧЕБНО-ДИАГНОСТИЧЕСКОГО ЦЕНТРА)1. Уважаемый коллега!

401. Знакомы ли Вы с нормативными документами, регулирующими правовые отношения между врачом и пациентом?1 )да2.отчасти3 )нет4 )затрудняюсь ответить

402. Считаете ли Вы свои знания нормативных документов:1 Достаточными2 Недостаточными3 )загрудняюсь ответить

403. Испытываете ли Вы потребность в изучении правовых аспектов своей профессиональной деятельности?1 )да2 )отчасти3 )нет4 )затрудняюсь ответить

404. Случались ли у Вас конфликты с пациентами, связанные с Вашей профессиональной деятельностью?1 )да2 )нет3 )затрудняюсь ответить

405. Если у Вас возникали конфликты с пациентами, то в чем Вы видите их причины?отметьте не более трех)1 )повышение требовательности пациента к качеству оказываемой помощи

406. Необоснованные претензии со стороны пациентов3 )грубость пациента

407. Несогласие пациента с увеличением финансовых затрат на проводимое лечение5 )высокая стоимость лечения6 )развитие осложнений после проведенного лечения7 )низкое качество оказываемой стоматологической помощи

408. Невнимательное отношение к пациенту

409. Неполное информирование пациента о характере лечения и возможных осложнениях

410. Недостатки в ведении медицинской документации пациента11 )рост юридической грамотности пациентов12 (другие (просьба вписать)13 )затрудняюсь ответить

411. Кто, по Вашему мнению, являлся инициатором конфликта?1 Пациент2 родственники пациента3.врач4 )обе стороны5 )затрудняюсь ответить

412. Считаете ли Вы себя защищенным в случае конфликтной ситуации между Вами и пациентом?1 )да2 )нет3 )затрудняюсь ответить

413. Кто или что может защитить врача в конфликтной ситуации?

414. Законодательство Российской Федерации

415. Правильно оформленная медицинская карта стоматолог ического больного3 Начальник поликлиники4 )я сам5 (другое (просьба вписать)6 )затрудняюсь ответить

416. Знаете ли Вы, какие ошибки, допущенные в оформлении медицинской документации, могут повлиять на ход судебного разбирательства в случае возникновения конфликтной ситуации?1.да2 )нет3 (затрудняюсь ответить

417. С ВАШЕГО ПОЗВОЛЕНИЯ, НЕСКОЛЬКО СЛОВ О СЕБЕ:12. Ваш возраст (полных лет):13. Пол1 (мужской 2(женский14. Специальность1 (терапевт-стоматолог2 (хирург-стоматолог3 (ортопед-стоматолог4 (другая

418. Стаж работы по специальности (полных лет):16. Ваша врачебная категория:17. Ученая степень:18. Ученое звание:1. СПАСИБО ЗА ОТВЕТЫ!

419. Карта экспертной оценки качества медицинской помощи № амбулаторной карты Ф.И.О.1. Год рождения1. Адрес места жительства1. Дата начала лечения1. Клинический диагноз1. Дата окончания лечения

420. Основные показатели оценки качества медицинской помощи Выполнено в полном объеме Выполнено частично Не выполнено

421. Диагноз обоснован, сформулирован в соответствии с МКБ-10 2 1 0

422. Выполнение диагностических исследований 2 1 0

423. Адекватность выполнения лечебных мероприятий 2 1 0

424. Качество проведения экспертизы временной нетрудоспособности (соответствие сроков лечения МЭС) 2 1 0

425. Качество оформления медицинской документации 2 1 01 2 3 4 5 Суммарная оценка КМП2 2 2 2 2 101. Критерии оценки КМП:1. 8-10 баллов допустимый уровень КМП;2. 5-7,99 балла средний уровень КМП;3. ниже 5 баллов не допустимый уровень КМП.