Организационно-экономические аспекты подготовки специалистов для промышленных предприятий тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Тюрина, Елена Витальевна

• Тюрина, Елена Витальевна
• кандидат экономических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Тюрина, Елена Витальевна

ВВЕДЕНИЕ.

1 ПРОБЛЕМЫ ПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТОВ С ВЫСШИМ ОБРАЗОВАНИЕМ ДЛЯ ПРОМЫШЛЕННОСТИ.

1.1. Роль высококвалифицированных специалистов в обеспечении развития отрасли. Современное состояние системы подготовки кадров.

1.2.Приоритеты развития системы образования в новых экономических условиях.

1.3.Научно-методический аппарат анализа системы подготовки специалистов для промышленности.

2 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ОРГАНИЗАЦИИ УЧЕБНОГО ПРОЦЕССА В ВУЗЕ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ВЫСОКОГО УРОВНЯ ПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТОВ.

2.1 .Характеристика моделей, рекомендуемых для использования в системе управления учебным процессом по подготовке специалистов.

2.2.Измерение количественных и качественных оценок, характеризующих учебный процесс.

2.3.Методика получения, первичной обработки исходных данных и построение модели учебного процесса.

2.4.Оценка текущего состояния учебного процесса и разработка мероприятий по его совершенствованию.

3 АНАЛИЗ И ОБОСНОВАНИЕ ВЫБОРА ЭКОНОМИЧЕСКИХ МЕХАНИЗМОВ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УЧЕБНОГО ПРОЦЕССА.

3.1.Требования к комплексному планированию мер управленческого воздействия на качество учебного процесса.

3.2.Предлагаемая структура, основные элементы и содержание системы управления подготовки специалистов.

3.3.Оценка профессионализма преподавателей как фактор совершенствования подготовки специалистов для промышленности

3.4.Разработка организационно-экономических и методических мероприятий по повышению уровня подготовки специалистов.

3.5.Предложения по развитию форм взаимовыгодного сотрудничества промышленности и вузов.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Организационно-экономические аспекты подготовки специалистов для промышленных предприятий»

Во всем мире промышленное развитие стран и накопление средств начиналось с легкой промышленности. Об этом говорят высокие темпы роста продукции легкой промышленности стран Юго-Восточной Азии и других государств в настоящее время.

Легкая промышленность России располагает значительными неиспользуемыми производственными мощностями, что позволило ей за два последних года увеличить выпуск продукции почти в полтора раза. Она отличается быстрой и высокоэффективной отдачей на вложенные средства. Оборачиваемость оборотных средств, несмотря на отсутствие оптовой торговли, составляет 2-3 оборота за год. Каждые дополнительные 100 млн. руб. оборотных средств обеспечивают прирост объема производства за год на сумму 400-600 млн. руб. в зависимости от скорости оборота.

Легкая промышленность, и особенно ее подотрасли: швейная, трикотажная, чулочно-носочная, обувная и ряд других, отличается относительно небольшой капиталоемкостью. При этом сроки монтажа и освоения оборудования, как правило, очень небольшие, исчисляемые всего несколькими месяцами.

Для того чтобы возродить и развивать отечественную легкую промышленность, насытить рынок страны современными конкурентоспособными товарами необходимо решение задачи кадрового обеспечения исходя из необходимости постоянного обновления, подготовки, переподготовки и аттестации кадров, как технического звена, так и управленческого, соответствующих современному уровню знаний. В этих целях в программах обучения высших и средних учебных заведений должны найти отражение последние достижения мировой науки и техники в области легкой промышленности. Соответствующими должны быть и программы повышения квалификации специалистов всех уровней.

В последнее время понятие «качество образования» получило небывалый резонанс: о нем стали говорить в администрациях вузов, в

Министерстве образования и науки РФ, в среде потребителей. Даже на высшем уровне - в «Национальной доктрине образования в Российской Федерации» одной из основных целей определено повышение доступности качественного образования. Складывается интересная ситуацйя: все сотрудники Рособразования выступают за качество образования, все образовательные учреждения - за качество образования, все педагоги — за качество образования, большая часть учащихся - за качество образования. Но у каждой категории - свое понятие качества. Проблема качества образования существовала всегда. Сейчас она чрезвычайно обострилась не только в России, но и во всем мире. При этом нет четких критериев понятия «качество образования». Показателей могут быть сотни. В «Концепции модернизации российского образования на период до 2010 года» сформулирована одна из важнейших задач - создание единой системы образовательной статистики и показателей качества образования, сопоставимой с мировой практикой, а также системы мониторинга образования.

В отношении многих видов продукции и услуг уровень совершенства в настоящее время определяется не Россией. Сейчас многие российские товары и услуги не могут конкурировать на мировом рынке. Российский экспорт сокращается. Тогда, как известно, что в XIX веке, в начале XX столетия в Западной Европе небезосновательно широко использовался термин «русский товар», означавший высшее качество товара, товар, доступный лишь немногим избранным.

Россия для вхождения в мировое сообщество должна стремиться к соответствующим мировым стандартам. Сейчас основным конкурентным преимуществом становится не цена, а качество производимого товара или услуги. Итак, говоря об образовании, следует иметь в виду, что речь идет о процессе предоставления услуг - специфических, особых, но все-таки услуг [25,27-31].

По генеральному соглашению Всемирной торговой организации, принятому в 1994 году, образование является одной из услуг. Следовательно, в ближайшее время к образованию будут адаптироваться и существующие мировые стандарты. Обеспечение качественного уровня становится одной из главных задач высшего образования. Образовательные услуги являются основными в жизнедеятельности вузов, ради которых они и создаются. Поэтому в настоящее время качество образовательных услуг становится определяющим фактором эффективности деятельности вуза, а мониторинг качества и работа по улучшению учебного процесса в вузе должны стать неотъемлемой частью этой работы. Стремление к обеспечению качества является многогранной деятельностью. И главной целью мер по повышению профессионального уровня выпускников должно стать совершенствование как высшего образования, так и всей системы образования в целом.

Как отмечено в Федеральном законе Российской Федерации «Об образовании», «система образования в Российской Федерации представляет собой совокупность взаимодействующих составляющих: преемственных образовательных программ и государственных образовательных стандартов различного уровня и направленности; сети реализующих их образовательных учреждений, независимо от их организационно-правовых форм, типов и видов; органов управления образованием и подведомственных им учреждений и организаций».

Содержание образования определенного уровня и направленности определяют образовательные программы, которых достаточно много. При этом программы профессионального образования (в том числе высшего) направлены «на решение задач последовательного повышения профессионального и общеобразовательного уровней, подготовку специалистов соответствующей квалификации. Обязательный минимум содержания каждой основной профессиональной образовательной программы (по конкретной профессии, специальности) устанавливается соответствующим государственным образовательным стандартом» [36,37, 38,53].

Очевидно, что закон обязывает учитывать и обращать внимание на все три указанные составляющие системы образования. Вместе с тем роли их далеко не одинаковы.

Ключевыми в этой совокупности являются образовательные учреждения, представляющие собой не только главные «исполнительные механизмы» системы образования, но и основную, если так можно сказать, «форму существования» образовательной системы. Ведь качество и образовательных программ и управления образованием проявляется, в конечном счете, именно через качество образовательных учреждений. Более того, сами органы управления образованием и государственные образовательные стандарты составляют, по существу, лишь необходимую (и часто лишь минимальную) законодательно-нормативную основу, базу, платформу, на которой должны строить свою деятельность образовательные учреждения, и, наконец, главное: именно образовательные учреждения напрямую и более всего (и по времени, и по интенсивности контактов) взаимодействуют с самими заказчиками и получателями образовательных услуг, которые только и могут объективно оценить качество существующей системы образования [43,44].

Многие авторы, изучающие проблемы вышей школы, отмечают, что деятельность вузов осуществляется в настоящее время в условиях все возрастающей конкуренции [9, 23, 26, 27, 33, 42, 43, 44, 58]. Таким образом, определяющим фактором конкурентоспособности вуза, является уровень оказываемых им образовательных услуг.

Как отмечается в учебнике JI.E. Басовского и В.Б. Протасьева [10], «Распространенным заблуждением является мнение о том, что в нашей стране исследования и разработки в области управления качеством велись со значительным отставанием от Японии, развитых стран Европы и США.

Исследования и разработки в области качества широко и успешно велись в нашей стране. Они по отдельным направлениям не только не отставали, но значительно, зачастую на десятилетия, опережали мировой уровень. Но на практике эффективные системы управления качеством создавались и использовались исключительно в военно-промышленном комплексе - ВПК».

С учетом большой практической и теоретической значимости, а также недостаточной разработанности указанной проблемы, была сформулирована цель исследования - совершенствование системы управления подготовкой специалистов для промышленности в вузах в новых экономических условиях и определены следующие основные задачи.

1. Проанализировать проблемы подготовки специалистов для промышленности и современное состояние системы подготовки кадров.

2. Исследовать модели учебного процесса в системе подготовки специалистов.

3. Предложить методику оценки профессионализма преподавателей как фактора повышения качества подготовки специалистов для промышленности.

4. Разработать практические рекомендации по совершенствованию системы управления подготовкой специалистов.

5. Проанализировать и предложить методические рекомендации по выбору организационно-экономических механизмов по совершенствованию учебного процесса.

6. Разработать предложения по развитию форм взаимовыгодного сотрудничества промышленности и вузов.

При решении поставленных задач автор руководствовался законом Российской Федерации «Об образовании», законом «О высшем и послевузовском профессиональном образовании», Постановлением Правительства Российской Федерации о «Типовом положении об образовательном учреждении высшего профессионального образования (высшем учебном заведении) Российской Федерации», приказами

Министерства образования и науки. Были использованы труды российских и зарубежных ученых в области педагогики профессионального образования и качества образовательных услуг [4, 8, 11, 34, 65, 66, 86]. Проанализирован и обобщен опыт работы различных вузов в области совершенствования системы управления качеством подготовки специалистов [39, 41, 52, 59, 64, 68-71].

Исследование проводилось в период 1996-2004 годов и содержит три основных раздела.

В первой главе излагаются результаты анализа состояния и проблемы повышения эффективности системы управления подготовкой специалистов для промышленности. Изложено содержание проблемы, задачи и методы исследования. Проведен обзор теоретических воззрений по рассматриваемой проблеме. Подробно изучен механизм предоставления образовательных услуг, как ключевого вида деятельности вуза. Выявлены неточности и неопределенности категории «качество образования» как цели образовательной системы и определены параметры оценки уровня подготовки обучаемых. Проанализированы требования, предъявляемые заинтересованными сторонами к высшему образованию, и выделены составные элементы оценки уровня подготовки специалистов.

Вторая глава посвящена разработке модели учебного процесса в системе совершенствования подготовки специалистов. В современных условиях принципиальное значение приобретает поиск новых подходов к повышению эффективности организации и управления образовательными системами, в первую очередь высшим образованием с ориентацией на его качественные аспекты. Среди многочисленных проблем качества высшего образования в современных условиях ключевой остается проблема оценки фактического уровня подготовки специалистов. В этой связи нами предприняты попытки системного подхода к изучению таких комплексов, какими являются вузы, с помощью разработки набора математических моделей, в некотором смысле удовлетворительно описывающих существенные с точки зрения поставленных задач стороны реального объекта. В разделе предложена общая структура набора таких моделей. Сформулировано понятие оперативного управления учебным процессом для использования в дальнейшей работе. На основе анализа учебного комплекса, как открытой системы, определены степени свободы координирующего звена и координаты, в которых следует строить желательную траекторию хода учебно-воспитательного процесса. Эта траектория понимается как модель, необходимая для анализа оперативного управления. Такими координатами определены время и профессионализм выпускников вуза.

Предложена математическая модель учебно-воспитательного процесса, основным назначением которой является расчет нормативных значений его качественных характеристик. Расчеты по модели позволяют оценить эффективность административных усилий по организации учебного процесса, направленных на изменения в структуре системы и методах работы.

В третьей главе представлены рекомендации выбора организационно-экономических механизмов по совершенствованию учебного процесса. Возросшие требования к качеству образовательных услуг со стороны потребителей, прежде всего работодателей, позволили сделать вывод, что единственно правильный подход к решению проблемы управления качеством предоставляемой образовательной услуги - создание комплексной системы управления учебным процессом, охватывающей весь процесс обучения - от профориентации до становления специалиста на производстве. Структурная схема этой системы представлена в материалах раздела. Для реализации модели учебно-воспитательного процесса, кроме всех прочих, важнейшее значение имеет уровень квалификации и профессионализм преподавателей. Предложена методика систематизации проблем оценки педагогического мастерства персонала вуза. Предложена система мер управленческого воздействия на уровень подготовки специалистов. На базе проведенных исследований были разработаны практические рекомендации по контролю качества учебного процесса. Эти меры изложены в методическом пособии, изданном в вузе в соавторстве [96]. Дан анализ и обоснование выбора организационно-экономических и методических мероприятий по совершенствованию уровня подготовки специалистов, предложены формы взаимовыгодного сотрудничества промышленности и вузов.

Научная новизна диссертационной работы заключается в комплексном исследовании и разработке организационно-экономических аспектов управления качеством подготовки специалистов в вузах.

Основные результаты, характеризующие научную новизну диссертационной работы:

1. Уточнены задачи совершенствования управления образовательным процессом при подготовке специалистов в вузах, позволяющие руководству принимать рациональные решения для реализации образовательных программ.

2. Уточнены и теоретически обоснованы понятия «качества образования» и «образовательных услуг», конкретизирующие деятельность вузов при подготовке специалистов.

3. Разработаны модели учебного процесса, отличающиеся от известных, в системе совершенствования управления подготовкой специалистов, способствующие повышению уровня профессионализма выпускников.

4. Предложены структура, основные элементы и содержание системы управления подготовкой специалистов, позволяющие более целесообразно принимать решения и организовывать учебный процесс.

5. Сформулированы новые подходы к оценке и методике мониторинга профессионализма преподавателей в системе управления качеством подготовки специалистов, позволяющие решать кадровые проблемы вуза.

6. Впервые разработаны методические рекомендации по комплексному планированию мер управленческого воздействия на качество образовательных услуг, что позволяет повысить уровень подготовки специалистов для промышленности.

7. Обоснована методика организационно-экономических механизмов совершенствования учебного процесса, вносящая вклад в теорию и практику эффективного использования материальных ресурсов при подготовке специалистов соответствующей квалификации.

В результате проведенных исследований на защиту выносятся следующие основные положения:

1. Анализ проблем подготовки специалистов в вузах для промышленности.

2. Рассмотрение вуза как субъекта по предоставлению образовательных услуг.

3. Структурирование проблем измерения количественных и качественных характеристик учебного процесса.

4. Модели учебного процесса в системе управления подготовкой специалистов.

5. Структура, основные элементы и содержание системы управления учебным процессом.

6. Оценка и мониторинг профессионализма преподавателей как факторы совершенствования подготовки специалистов для промышленности

7. Меры управленческого воздействия на качество учебного процесса

Работа выполнялась в плане заданий руководства вуза, проводимых исследований в рамках международных проектов, НИР и Грантов. Во время пребывания в Великобритании автором работы был достаточно подробно изучен опыт Университета г. Лидс по созданию системы обеспечения качества подготовки специалистов.

Результаты работы докладывались и были одобрены на:

- научных семинарах;

- межвузовских научно-методических конференциях (1998-2004 гг.);

- на совещаниях руководящего состава университета и совещаниях, проводимых представителями Министерства образования и науки РФ;

- на совещаниях проректоров по учебной работе и начальников учебных управлений вузов России.

Автор являлась руководителем 7 дипломных работ по указанной проблематике.

Результаты исследований получили отражение в отчетах по НИР и Грантам.

Основные результаты опубликованы в 22 работах, перечень которых приведен в списке литературы к диссертации [75-97].

Основные положения, выводы и рекомендации, содержащиеся в работе, нашли применение и реализованы в вузах, руководящих документах, учебных планах и программах, учебно-методических пособиях.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Тюрина, Елена Витальевна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

За последние годы в текстильной и легкой промышленности произошли серьезные изменения, вызванные переменами в российской экономике. Борьба за рынки текстильного сырья, рынки сбыта текстиля и передовые технологии его производства определяет место государства в мировой экономике. Учитывая это, выпускники высших учебных заведений текстильного профиля должны быть подготовлены таким образом, чтобы иметь возможность справиться с трудными ролями, с которыми они встретятся в этой многообразной отрасли производства. Текстильные вузы должны быть всегда готовы к восприятию новых технологий, внедряемых в производство, и применению их в учебном процессе. Вузы должны предупреждать текущие и будущие тенденции в развитии отрасли и рынка.

В вузах Российской Федерации получила широкое распространение деятельность по разработке, созданию и внедрению систем менеджмента качества в области предоставления образовательных услуг в соответствии с требованиями и рекомендациями международных стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9000:2001, моделью конкурса Министерства образования и науки РФ «Внутривузовские системы обеспечения качества подготовки специалистов», принципами TQM. Применение стандартов серии ИСО в качестве руководства при построении систем менеджмента качества вуза тем не менее представляется предпочтительным, даже если руководство вуза не ставит перед собой цели сертификации системы качества на соответствие этим стандартам. Указанные стандарты содержат достаточно ясные рекомендации, что и в какой последовательности нужно делать, чтобы построить систему качества организации и в дальнейшем непрерывно ее улучшать. При этом могут использоваться отдельные элементы других моделей.

Вместе с тем, исследования показали, что современный уровень высшего образования, оснащение организаций, предприятий, учреждений новой техникой и технологиями, качественные изменения в контингенте обучающихся предъявляют все возрастающие требования к выпускникам высшей школы, требуют дальнейшего развития и совершенствования систем управления подготовкой специалистов в вузах.

Проведенные исследования по теме, анализ и обобщение литературных источников позволили сделать вывод, что наряду с имеющимся значительным количеством публикаций, в том числе и фундаментальных исследований по проблеме управления качеством подготовки специалистов, менее разработанными в них остаются вопросы моделей учебного процесса в системе управления подготовкой специалистов; оценка и мониторинг профессионализма преподавателей; структура, основные элементы и содержание системы управления подготовкой специалистов.

Исследования в данной работе показали, что системный подход к изучению сложных комплексов, каким является вуз, требует разработки набора математических моделей, описывающих существенные, с точки зрения поставленной задачи, стороны реального объекта. В работе дана общая характеристика моделей, рекомендуемых для использования в системе управления качеством специалистов.

На основе анализа учебного комплекса, как открытой системы, определены координаты, в которых следует строить траекторию хода учебно-воспитательного процесса. Такими координатами определены время и качество подготовки выпускников. В качестве математической модели учебно-воспитательного процесса принята функция зависимости допустимых отклонений реального хода учебно-воспитательного процесса от необходимой траектории, определенной учебным планом. Основным назначением модели является расчет нормативных значений качественных характеристик учебно-воспитательного процесса для отдельных моментов времени в цикле обучения или для реализации учебного процесса в целом. Отклонение реального процесса от нормативных значений является основной информацией для оперативного управления при выборке управляющих воздействий. В дальнейшей исследовательской работе предполагается изучить эти моменты после получения информации для анализа и оценки влияния управляющих воздействий на состояние объекта управления.

Представляется, что предложенный вариант модели может быть действенным инструментом управления, которое сводится в настоящее время практически к констатации свершившихся фактов.

Исследования на основе анализа требований, предъявляемых к обучаемым, позволили определить основные признаки педагогического мастерства преподавателей и на этой основе получить, применяя методы экспертной оценки и статистической обработки данных, перечень качеств, которые подлежат оценке при обследовании в процессе отбора, подготовки и работы в должности профессорско-преподавательского состава вуза. Результаты рассматриваемой проблемы позволили осуществлять мониторинг профессионализма педагогического персонала, полученные данные широко используются в работе с преподавателями на факультетах и кафедрах вуза.

Проанализированы возможные пути улучшения системы управления подготовкой специалистов для промышленности. Предложена структура, основные элементы и содержание системы управления качеством подготовки специалистов, включающая в себя органы управления, а также модели специалиста, выпускника, обеспечения учебного процесса, учебно-воспитательного процесса, его контроля и оценки. В предложенной структурной схеме системы управления подготовкой специалистов центральное место занимает модель учебно-воспитательного процесса, от умелого инициирования и управления которой зависит весь эффект на выходе системы. В рамках этой модели предложена матрица взаимодействия, в которой отражены участие каждой кафедры, дисциплины, конкретного лица в формировании знаний, умений, навыков и личностных качеств в определенной дисциплине, теме, мероприятии.

В рамках реализации полученных в работе результатов предложены меры управленческого воздействия на уровень подготовки специалистов в вузах, которые представлены в виде методических пособий, информационнометодических материалов, отчетов, получивших признание Правительства Санкт-Петербурга и Министерства образования и науки РФ.

Признание результатов исследований получило отражение в присвоении автору данной работы звания «менеджер систем качества», о чем сделана запись в Реестре системы сертификации услуг по подготовке специалистов в области метрологии, стандартизации, сертификации и управления качеством.

Подводя итоги исследования, можно отметить, что:

1. Проведен анализ проблем подготовки специалистов для легкой промышленности в вузах, изучено современное состояние системы подготовки кадров для отрасли; проанализированы основные факторы, влияющие на качество подготовки специалистов с позиций предоставления образовательных услуг в соответствии с требованиями и рекомендациями международных стандартов, что позволило рекомендовать предложенные разработки при организации учебного процесса в университете.

2. Автором выполнен обзор и предложена собственная трактовка предлагаемых методик оценки качества учебного процесса и образовательных услуг, которая может быть использована и в других вузах.

3. Для повышения эффективности образовательного процесса предложено использовать модель учебного процесса в системе управления подготовкой специалистов. Основным назначением модели является расчет нормативных значений качественных характеристик учебно-воспитательного процесса для отдельных моментов времени в цикле обучения либо для реализации учебно-воспитательного процесса в целом.

4. Разработана математическая модель оценки качественных характеристик обучающихся, которая позволяет прогнозировать состояние объекта (факультета, курса, кафедры, дисциплины) на несколько интервалов обучения в средних установившихся условиях работы. Такие расчеты позволяют оценивать эффективность административных усилий в области управления и рекомендуются для практического применения в других вузах.

5. Разработана методика оценки уровня профессионализма преподавателей. Применение указанных разработок в вузе в течение 5 лет доказывает их высокую эффективность, что позволяет рекомендовать ее для широкого использования.

6. Разработана оригинальная структурная схема системы управления качеством подготовки специалистов, которая включает в себя органы управления; модель специалиста; модель выпускника; модель обеспечения учебного процесса, модель контроля. Эта структурная схема полностью отвечает основным принципам менеджмента качества, положенным в основу современных международных стандартов серии ISO 9000:2000, и принципам TQM.

7. Разработана матрица взаимодействия в модели учебного процесса системы, в которой отражены участие каждой кафедры, дисциплины, конкретного преподавателя в формировании знаний, умений, навыков и личностных качеств в учебной дисциплине, мероприятии, с расчетом учебного времени на каждое мероприятие, что рекомендуется использовать при разработке учебных планов и программ, методических материалов для организации учебного процесса на кафедрах и факультетах.

8. Предложено обоснование применения организационно-экономических и методических мероприятий по выбору механизмов повышения эффективности учебного процесса; разработаны предложения по расширению форм взаимовыгодного сотрудничества промышленности и вузов, приемлемые для использования в высшей школе.

Конкретное участие автора в разработках по формированию системы управления подготовкой специалистов в СПГУТД отображено в списке литературы к диссертации в виде 22 опубликованных работ.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Тюрина, Елена Витальевна, 2004 год

1. Адлер Ю., Кочетов А., Косырев К., Полховская Т., Соловьев В. МИСиС: Повышение качества подготовки специалистов/Юбразование. — 2000.-№2.- с. 68-72.

2. Алешин Н.В. и др. Что дает обратная связь с выпускниками/ Алешин Н.В., Квасников В.Н., Кузнецов А.В.// Вестник высшей школы. -1985-№12-с.10-21.

3. Активные методы обучения и качество подготовки специалистов в вузе. Психолого-педагогическое обеспечение учебного процесса: Межвуз.сб.науч.тр./ ЛТА Л., 1990, 176 с.

4. Арутюнов Ю.С. Деловая игра «Выборы руководителя»: Методическое пособие. М, 1989. - 80 с.

5. Артемьева Т.И. Методологический аспект проблемы способностей. М.: Наука, 1977. - 184 с.

6. Архангельский С.И. Лекции по научной организации учебного процесса в высшей школе. М.: Высшая школа, 1976. - 199 с.

7. Архангельский С.И. Учебный процесс в высшей школе, его закономерные основы и методы: Учеб. метод, пособие. М.: Высшая школа, 1980. -358 с.

8. Байденко В.И. Болонский процесс: структурная реформа высшего образования Европы. — М. Издательский центр проблем качества подготовки специалистов, Российский Новый Университет, 2002. 128 с.

9. Ю.Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2002. - 212 с.

10. П.Беспалько В.П. Опыт разработки и использования критериев качества усвоения знаний// Советская педагогика. 1968. - №4. - с. 52-59.

11. Бешелев С. Д., Гурвич Ф.Г. Математико-статистические методы экспертных оценок. М.: Статистика, 1974, - 160 с.

12. Боровков А.А. Математическая статистика. Учебник. - М.: Наука, Главная редакция физико-математической литературы, 1984. - 472 с.

13. Блюмберг В. А., Глущенко В.Ф. Какое решение лучше? Метод расстановки приоритетов. JL: Лениздат, 1982. - 160 с.

14. Венецкий И.Г., Венецкая В.И. Основные математико-статистические понятия и формулы в экономическом анализе: справочник 2-е изд., перераб., доп. -М.: Статистика, 1979. - 447 с.

15. Вестник экономического общества студентов №3.// Межвузовский студенческий научный журнал. Bulletin of economic and scientific students society № 3. Санкт-Петербург: МБИ, 2003. -184 с.

16. Высшее образование в Европе // Журнал. Том XX, № 1, 1997 (№ 4, 1995) 1998.-М.: Логос.

17. Гиссин В.И. Управление качеством продукции: Учебн. пособие. Ростов н/Д: Феникс, 2000. -256 е.- (Учебники «Феникса»).

18. Гмурман В.Е. Теория вероятностей и математическая статистика. 5-е изд. перераб. и доп. М.: Высшая школа, 1977. - 479 с.

19. Денисов А.Е. Экспериментальная поверка информативных свойств «осредненного» преподавательского критерия оценки. В сб.: программированное обучение. Вып. 2-3, КГУ, Киев, 1968, с.211-217.

20. Закон Российской Федерации «Об образовании». М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2003. - 48 с.

21. Ильинский И.В., Цымлов В.Ф. Образование в условиях формирующихся рыночных отношений России. СПб, 2003. - 106 с.

22. Калоша В.К. и др. Математическая обработка результатов эксперимента/ В.К. Калоша, С.И. Лобко, Т.С. Чикова. Мн.: Высш. школа, 1982. - 103 е., ил.

23. Касимов Р.Я., Сафонов А.Ф., Лукьянов Б.В. и др. Рейтинговая автоматизированная система управления обучением студентов. М., 1994. - 64 с. - (Новые информационные технологии в образовании: Обзор. информ./НИИВО; Вып. 1).

24. Качалов В.А. Стандарты ИСО 9000 и проблемы управления качеством в вузах (записки менеджера качества). М.: ИздАТ, 2001. - 128 с.

25. Качество высшего образования: концепция; стратегия; управление; методология; опыт; социальный аспект/ Журнал «Стандарты и качество» № 4, 2002.

26. Качество образования: системы управления, достижения, проблемы: Материалы V Международной научно-методической конференции/ Под общ. Ред. А.С. Вострикова. Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2003. - Том 1. -184 с.

27. Качество образования: системы управления, достижения, проблемы: Материалы V Международной научно-методической конференции/ Под общ. Ред. А.С. Вострикова. Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2003. - Том 1. -238 с.

28. Колкот Э. Проверка значимости. Пер. с англ. И.Ш. Амирова. М., «Статистика», 1978. 128 с.

29. Концепция модернизации российского образования на период до 2010 годаУ/Бюллетень Минобразования России 2002. - №2. - С.3-31.

30. Кузьмина Н.В. Методы исследования педагогической деятельности. — JL: Лен.гос.ун-т им. А.А. Жданова, 1970. 114 с.

31. Е.С. Кузьмин, И.П. Волков, Ю.Н. Емельянов. Руководитель и коллектив: социально-психологический очерк. JL, Лениздат, 1974. 168 с.

32. Комплексная программа модернизации системы непрерывного педагогического образования Новгородской области на 2003-2010 годы/ Под. ред. В.Н. Аверкина, А.Л. Гаврикова, P.M. Шерайзиной. Великий Новгород: НовГУ им. Ярослава Мудрого, 2003. - 36 с.

33. Математические методы в социальных науках: сборник статей под ред. П. Лазарсфельда и Н.Генри. Сокр. пер. с англ. М., «Прогресс». 1973.

34. Матрос Д.Ш., Полев Д.М., Мельникова Н.Н. Управление качеством образования на основе новых информационных технологий и образовательного мониторинга. Издание 2-е, М.: Педагогическое общество России, 2001. - 128 с.

35. Менеджмент качества и обеспечение качества продукции на основе международных стандартов ИСО. Свиткин М.З., Мацута В.Д., Рахлин К. М. СПб.: Изд-во СПб картфабрики ВСЕГЕИ, 1999. - 403 с.

36. Менеджмент качества в образовательных учреждениях: Материалы курса повышения квалификации/ Д.В. Пузанков, С.А. Степанов, B.C. Соболев, В. Ф. Рябов, А. Ю. Щербаков, С.А. Кожевников, А.Н. Мамонтов, Ю. Н. Исаев. СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2004.

37. Методические рекомендации по применению стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9000-2001 в высших учебных заведениях/ Д.В. Пузанков, А.В. Олейник, B.C. Соболев, С.А. Степанов. СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2003.-220 с.

38. Методология исследований по инженерной психологии и психологии труда. Часть 1. Под ред. докт. психолог, наук А.А. Крылова. Л., Изд-во Ленингр. Ун-та, 1974, 148 с.

39. Методы педагогических исследований. М.: Просвещение, 1972. - 159 с.

40. Минько Э.В. Организационно-экономическая подготовка инженеров-исследователей в системе ЦИПС: Учебное пособие для студентов всех специальностей целевой интенсивной подготовки в вузах. М.: Изд-во МПИ, 1989.-180 с.

41. Национальная доктрина образования в Российской Федерации//Бюллетень Минобразования России 2000. - №11. - с.4—13.

42. Никитина Л.Н. Экономист XXI века: материалы III Всероссийской межвузовской олимпиады по экономике: «Экономические исследования: теория и приложение» проводился с 17.11.2003 по 19.11.2003 г. СПГУТД, ИПЦ, 2003.

43. Основная образовательная программа: Метод, рекомендации. 2-е изд., доп./ Авт.-сост.: A.JL Гавриков, С.В. Гудилов, В.А. Исаев, Е.И. Грошев, Г.С. Поровский; НовГУ им. Ярослава Мудрого. - Великий Новгород, 2002. - 36 с.

44. Оценка работников управления. Под редакцией Г.Х. Попова. М., «Моск. рабочий», 1976. 352 с.

45. Пирогов К.М., Темнова Н.К., Гуськова И.В. Основы организации бизнеса: Учебнок для вузов. Иваново: Иван. гос. ун-т, 2004 - 556 с.

46. Проблемы управления качеством в вузах: статья Качалова В.А./ Журнал «Стандарты и качество». 2000 - №5-7,10.

47. Резник С.Д. Опыт непрерывной практической подготовки студентов, управления дипломным проектированием и трудоустройствомвыпускников в Институте экономики и менеджмента Пензенской ГАСА.- Пенза, 2000.

48. Романова Е.С. 99 популярных профессий. Психологический анализ и профессиограммы. 2-е изд. СПб: Питер, 2004. 464 с.:ил.

49. Руководство по применению стандарта ИСО 9001:2000 в сфере услуг. / Пер. с англ. A.JI. Раскина. М., РИА «Стандарты и качество», 2002. -192 с. - («Дом качества», вып. 7 (16)).

50. Самооценка деятельности организации на соответствие критериям премий Правительства Российской Федерации в области качества 2000 года: в помощь организациям, совершенствующим свою работу по качеству. М., 2000.

51. Северцев В.А., Чащихин Б.Д. Аккредитация учебных заведений. Опыт США. М.: Изд-во МГАП «Мир книги», 1993. - 240 с.

52. Системы качества в образовании: Сборник переводов с английского. Выпуск 1.4.1. Под общей редакцией Ю.П. Адлера М.: МИСИС. 2000. -144 с.

53. Системы качества в образовании: Сборник переводов с английского. Выпуск 1. Ч. II. Под общей редакцией Ю.П. Адлера М.: МИСИС. 2000.- 144 с.

54. Совершенствование инженерно-экономического образования и экономической подготовки кадров: Сборник научных трудов/ Редкол.: Михайлушкин А.И. (отв.ред.) и др. Л.: ЛИЭИ, 1985. - 146 с.

55. Современные технологии обучения «СТО-2003»: Материалы IX Международной конференции, Т 1, СПб., 2003.

56. Современные технологии обучения «СТО-2003»: Материалы IX Международной конференции, Т 2, СПб., 2003.

57. Современные технологии обучения «СТО-2004»: Материалы X Международной конференции, Т 1, СПб., 2004.

58. Современные технологии обучения «СТО-2004»: Материалы X Международной конференции, Т 2, СПб., 2004.

59. Состояние и развитие высшего и среднего профессионального образования. М.: Изд-во МФТИ, 1998. - 352 с.

60. Социально-экономическое положение преподавателя вуза: анкета отдела внутривузовского контроля учебного процесса Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов, СПб., 2001.

61. Спицнадель В.Н. Теория и практика принятия оптимальных решений. Учебн. пособие. СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2002. - 396 е.: илл.31. Табл.28. Прил.4.

62. Стешов А.В. Риторика для лидера: учебно-практическое пособие. СПБ., 2003.

63. Субетто А.И. Очерки теории качества (авторская ретроспекция). М.: Костромской государственный университет им. А.Н. Некрасова, Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2002-108 с.

64. Тарасов В.К. Персонал-технология: отбор и подготовка менеджеров. — JL: Машиностроение. Ленингр. отд-ние, 1989. 368 е.: ил.

65. Титова М.Н. Мониторинг реформирования и методология рейтинговых оценок промышленных предприятий: Монография. СПб.: РИЦ СПГУТД, 2002. - 400 с.

66. Тюрина Е.В., Дроботун Н.В., Новоселов Г.А. Основы программного обеспечения оценки профессионального мастерства преподавателей. МАДИ, Москва, 1998, Педагогические проблемы в инженерном образовании.

67. Тюрина Е.В., Новоселов Г.А. Оценка педагогического мастерства преподавателя СПб: СПГУТД, Дни науки -99, Вестник межвузовской научно-технической конференции студентов и аспирантов. Доклады, 1999-с. 109-117.

68. Тюрина Е.В., Дроботун Н.В., Новоселов Г.А. Основы программного обеспечения мониторинга педагогического мастерства. КГТУ, Кострома, 1998, Совершенствование методики преподавания в высшей школе в условиях реформирования системы образования.

69. Тюрина Е.В., Караулова И.Б., Новоселов Г.А. Основные подходы к внедрению системы качества в вузе. Современные технологии обучения. Материалы VI Международной конференции, часть 1, СПб, 2000 с. 115117.

70. Тюрина Е.В., Караулова И.Б., Новоселов Г.А. Система управления вузом на основе качества подготовки специалистов. Современные технологии обучения. Материалы VII Международной конференции, часть 2, СПб,2001 -с.26-28.

71. Тюрина Е.В., Караулова И.Б., Новоселов Г.А. Самооценка в системе качества образовательного учреждения. Современные технологии обучения. Материалы VIII Международной конференции, часть 1, СПб,2002 с.79-80.

72. Тюрина Е.В., Ашнин Н.М., Караулова И.Б., Новоселов Г.А., Самооценка как вид мотивированного анализа деятельности вуза. Современные технологии обучения. Материалы IX Международной конференции, СПб, 2003.

73. Тюрина Е.В., Ашнин Н.М., Караулова И.Б., Новоселов Г.А., Управление качеством в образовательном учреждении. Вестник Санкт-Петербургского государственного университета технологии и дизайна, СПб, 2003, №9, с.85-89

74. Тюрина Е.В., Афанасьева Т.Н., Бусыгин Н.Ю., Калинина Т.Н., Мелешкова Г.И. Методология оценки качества подготовки научно-педагогических кадров инженерных вузов: Учебно-методическое пособие. СПб: СПГУТД, 2003.-43 с. ISBN 5-7937-0070-6.

75. Тюрина Е.В., Караулова И.Б., Система контроля качества учебного процесса СПГУТД: Методическое пособие. СПб.: ИПЦ СПГУТД, 2004. -33 с.

76. Тюрина Е.В., Ашнин Н.М., Караулова И.Б., Новоселов Г.А., Бахтина Е.Ю. Методика оценки качества деятельности вуза: Информационно-методические материалы. СПб.: ИПЦ СПГУТД, 2004. 113 с.

77. Управление персоналом организации. Практикум: Учеб.пособие/ Под. Ред. д.э.н., проф. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 1999. - 296 с.

78. Шкатулла В. И. Настольная книга менеджера по кадрам. М.: Издательская группа НОРМА - ИНФРА-М, 1998. - 527 с.

79. Экспертные оценки в научно-техническом прогнозировании. — Киев: Наукова думка, 1974 160 с.

80. Вяткин Г.П. Проблемы реструктуризации учебного процесса в вузах/ Доклад на совещании проректоров по учебной работе в Москве, 2001.

81. Концепция развития легкой промышленности России (на период до2010 г.).