Организационно-экономические основы эффективного управления продвижением товара тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Старикова, Мария Сергеевна

• Старикова, Мария Сергеевна
• кандидат экономических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Старикова, Мария Сергеевна

Введение.^

1. Теоретические подходы к определению сущности продвижения товара.

1.1. Экономическая сущность и содержание продвижения товара.

1.2. Анализ проблемы определения структуры затрат на продвижени товара.

1.3. Основные этапы планирования и организации продвижени товара.

2. Анализ методических основ оценки эффективности управлени: продвижением товара.6С

2.1. Организационные особенности управления продвижением товар на современном предприятии.6(

2.2. Исследование подходов к оценке эффективности управлени продвижением товара.

2.3. Система факторов эффективности управления продвижение товара.

3. Методические положения по оценке эффективности управлени продвижением товара.

3.1. Методика оценки экономической эффективности продвижени товара.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Организационно-экономические основы эффективного управления продвижением товара»

Особенностью современного этапа социально-экономического развития России является становление высококонкурентных, близких к насыщению рынков. В таких условиях наиболее привлекательными инструментами борьбы предприятий за дополнительную долю на рынке являются реклама, стимулирующие акции, приемы персональной продажи и формирования благоприятного общественного мнения. Роль данных форм продвижения товара для макроэкономики выражается в стимулировании спроса, сбыта, труда, в содействии трудоустройству, поддержке СМИ, снижении расходов на распространение товаров, обеспечении полезности продуктов, поощрении разработки новых видов товаров. Однако степень влияния продвижения товара на экономику зависит от эффективности данного явления, от уровня управления им.

Следует учитывать, что в настоящее время в сфере продвижения товара намечаются такие тенденции, как повышение роли поставщика товара в процессе организации коммуникационных кампаний, изменение структуры затрат за счет роста доли нерекламных расходов, стабильное и последовательное позиционирование товаров, глобализация и углубление специализации. Сложности функционирования в столь динамичной среде усугубляются для российских предприятий монополизацией рынка услуг по продвижению, низким уровнем творческих решений, сравнительно небольшими и в то же время крайне нерациональными бюджетами на продвижение товара, несовершенством правовой базы, неустойчивостью потребительских предпочтений целевой аудитории, диспропорциями в экономическом развитии центра страны и регионов. Перечисленные динамические процессы и особенности привели к тому, что проблема эффективности управления продвижением товара на российских предприятиях требует своего решения особенно в научно-методическом плане.

Вопросам эффективного управления и формирования полноценных программ продвижения посвящено большое количество публикаций в зарубежной и отечественной литературе. Наиболее известны труды У.Ф. Аренса, Р. Батры, Дж. Бернета, K.JI. Бове, Л.Ю. Гермогеновой, A.M. Година, E.H. Голубковой, С.Е. Гочачко, Т.П. Данько, Д.У. Джугенхаймера, А.Д. Джулера, П. Друкера, Б.Л. Дрюниани, Ф. Котлера, И.А. Кузьмина, Р.И. Мокшанцева, С. Мориарти, B.J1. Музыканта, A.B. Наумовой, J1. Перси, Е.В. Попова, И.Я. Рожкова, Е.В. Ромата, Дж. Р. Росситера, Ч. Сэндиджа, Г.И. Уайта, У. Уэллса, В.Г. Янчевского и др. Особенностью разработок зарубежных авторов является необходимость их переосмысления и адаптации для российского рынка. В работах же отечественных авторов аспекты интересующей проблемы освещены недостаточно. Вместе с тем существует обширный круг вопросов, которые требуют решения. К числу наиболее важных можно отнести оптимизацию структуры затрат на продвижение товара, выявление факторов эффективности и определение уровня управления продвижением, а также разработку методики оценки экономической эффективности продвижения товара.

Исходя из этого, научная проблема заключается в том, что существуют разнообразные подходы к оценке эффективности менеджмента организации, но отсутствуют четкие методические указания по данной проблеме в сфере продвижения товара. Необходимостью решения обозначенного противоречия обусловлена актуальность темы проведенного исследования.

Целью диссертационного исследования является разработка принципов и методов экономического обоснования принятия управленческих решений в сфере продвижения товара.

В соответствии с поставленной целью в работе возникла необходимость решить следующие задачи: изучить экономическую сущность продвижения товара; проанализировать структуру затрат на продвижение и факторы ее определяющие; определить последовательность и содержание этапов планирования и организации продвижения; раскрыть организационные особенности управления продвижением товара на промышленных предприятиях; рассмотреть подходы к определению эффективности управления продвижением, выявить их преимущества и недостатки; представить наиболее полный перечень факторов, оказывающих влияние на эффективность управления продвижением товара; разработать методику оценки экономической эффективности продвижения на основе систематизации информации по данной проблеме; сформировать и апробировать методику оценки уровня управления продвижением товара.

В качестве объекта исследования рассматриваются предприятия различных отраслей промышленности народного хозяйства.

Предметом исследования являются социально-экономические отношения, возникающие в процессе управления продвижением товара.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили нормативные акты правительства РФ, статистические сборники, материалы периодической печати, труды зарубежных и отечественных ученых и исследователей по проблемам менеджмента предприятий, планирования и организации продвижения. Автором привлекались разнообразные фактические материалы производственно-хозяйственной деятельности предприятий. В ходе диссертационного исследования использованы методы системного, экспертного, логического анализа, экономико-математические методы и др. Научная новизна исследования заключается в следующем: уточнены понятийный аппарат, экономическая сущность и инструментарий продвижения товара; обобщены и систематизированы методы определения затрат на продвижение, предложены подходы к их оптимизации; выявлены организационные особенности управления продвижением товара; классифицированы методы оценки эффективности продвижения товара и предложена методика оценки экономической эффективности продвижения товара; систематизированы факторы эффективности управления продвижением; разработан авторский подход к оценке уровня управления продвижением товара и его влияния на результаты хозяйственной деятельности; предложен алгоритм выбора направлений совершенствования управления продвижением товара.

Теоретическая значимость диссертационного исследования заключается в дополнении накопленных экономической наукой знаний в сфере ♦ эффективности менеджмента организации, в частности в управлении продвижением товара. Положения и рекомендации, содержащиеся в данной диссертации, могут найти применение в научно-исследовательских работах по изучению проблем эффективности управления различными видами деятельности.

Практическая значимость исследования заключается в использовании научных разработок предприятиями любой отрасли промышленности для повышения эффективности хозяйственной деятельности. 1 Основные положения диссертационного исследования доложены: на II Международной практической конференции школы-семинара молодых ученых, аспирантов и докторантов «Современные проблемы строительного материаловедения» (2001 г., Белгород, БелГТАСМ); на IV Всероссийской молодежной научно-практической конференции «Антикризисное управление в России в современных условиях» (2002 г., Москва, МГТУ им. Н.Э.Баумана, РЭА им. Г.В.Плеханова).

Основные результаты научного исследования, выводы, рекомендации были представлены в следующих публикациях:

1. Старикова М.С., Щетинина Е.Д. Эстетические и этические проблемы рекламы // Духовное возрождение: сборник научных и научно-прикладных трудов. Выпуск VII и VIII - Белгород, БелГТАСМ, 2001. -с. 127-134.

2. Старикова М.С. Роль эмоционального восприятия сообщения при организации эффективного продвижения товара. // Современные проблемы строительного материаловедения: Материалы II Международной практической конференции школы-семинара молодых ученых, аспирантов и докторантов - Белгород: Издательство БелГТАСМ, 2001. - Ч.З - с.214-217.

3. Старикова М.С., Уварова В.Ф. О методах бюджетирования при планировании продвижения товара // Белгородский экономический вестник. Ежемесячный научно-информационный журнал, №2 - 2002 -с. 80-82.

4. Старикова М.С., Щетинина Е.Д. Система факторов эффективности управления продвижением товара // Антикризисное управление в России в современных условиях. Тезисы докладов IV Всероссийской молодежной научно-практической конференции. - М.: МГТУ им. Н.Э.Баумана, РЭА им. Г.В.Плеханова, 2002. - с.241-242.

5. Старикова М.С. Анализ концептуальных подходов к экономической сущности продвижения // Вестник БГТУ им. В.Г.Шухова. Научно-практический журнал. Спецвыпуск: Материалы Международного конгресса «Современные технологии в промышленности строительных материалов и стройиндустрии». Часть IV - №7 - 2003 -с. 312-315.

6. Старикова М.С. Анализ подходов к определению структуры продвижения товара // Сборник научных работ студентов и аспирантов Белгородской области по экономике и менеджменту. Выпуск 2. Посвящается 50-летию образования Белгородской области (1954 год) / Отв. Ред. В.В. Шилькова. - Белгород: Управление по делам молодежи администрации Белгородской области, Союз учащихся, студентов и аспирантов Белгородской области, 2003. -с.36-44.

7. Старикова М.С., Щетинина Е.Д. Оценка эффективности управления продвижением товара // Антикризисное управление в России в современных условиях. Тезисы докладов V Всероссийской молодежной научно-практической конференции. - М.: МГТУ им. Н.Э.Баумана, 2003. - с.327-329.

Результаты исследования использованы: хозяйствующими субъектами при решении задач по оценке эффективности управления продвижением товара; в учебном процессе БГТУ им. В.Г. Шухова при изучении студентами специальностей 06.08 «Экономика и управление на предприятиях промышленности строительных материалов», 06.06 «Мировая экономика», 06.05 «Бухгалтерский учет и аудит», 06.04 «Финансы и кредит» дисциплин «Экономика предприятия», «Менеджмент», «Маркетинг», «Организация коммерческой информации и рекламы». Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, содержащих

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Старикова, Мария Сергеевна

Выводы предыдущих глав показали необходимость разработки методики, позволяющей проводить комплексную оценку эффективности ПТ по всем направлениям и максимально предотвратить возможность появления в коммуникационных программах элементов, препятствующих достижению поставленных целей.

Как отмечалось выше, цели должны служить надежными критериями оценки эффективности любой деятельности. Поэтому важно владеть механизмом их количественной оценки. В свою очередь, цели ПТ производны от общих целей организации. Проблему количественной определенности экономических и коммуникационных целей ПТ предлагается решать по алгоритму (рис. 3.1.1), основанному на иерархической модели поведения целевой аудитории.

Из приведенного алгоритма следует, что в ситуации, когда целевую аудиторию нужно последовательно провести по всем стадиям принятия решения о покупке, количество ПЦА (Ы), с которыми нужно выстроить коммуникацию, напрямую зависит от запланированного объема продаж (X) (формула 3.1.1).

Рисунок 3.1.1. Алгоритм постановки экономических и коммуникационных целей ПТ

В случаях, когда целевой аудитории не нужно проходить по всем этапам коммуникации, в формуле можно откорректировать число коэффициентов вероятности перехода ПЦА из одной категории в другую (/0).

Число коэффициентов вероятности перехода будет зависеть от лояльности ПЦА к продвигаемому товару, то есть от того целевого поведения, которое необходимо достичь: для новых пользователей товарной категории - это проба товара или марки; для лояльных другим маркам ПЦА и для непостоянных потребителей других марок - это проба марки и осуществление повторных покупок; для непостоянных потребителей продвигаемой марки - увеличение размера разовой покупки, ускорение ее совершения; для лояльных продвигаемой марке ПЦА - увеличение или сохранение уровня покупок.

Следование приведенному выше алгоритму позволяет снизить неопределенность в процессе принятия дальнейших решений при планировании и организации ПТ. Однако для достижения большей экономической эффективности необходимо контролировать различные этапы создания коммуникационных программ.

Предлагаемая методика подходит к решению проблемы экономической эффективности ПТ с двух сторон: обеспечение и достижение коммуникационного эффекта, обеспечение и достижение экономического эффекта. Методика оценки экономической эффективности ПТ включает несколько этапов, рассматриваемых ниже.

1. Предварительная оценка эффективности ПТ 1.1.Предварительная оценка результатов креативного процесса ПТ Залогом эффективности ПТ служит достижение необходимого воздействия ПТ-обращения на ПЦА. При оценке данного воздействия предлагается использовать лишь один критерий оценки - степень выполнения требований в ПТ-обращении. Подобный способ оценки устраняет субъективность установления некоторых критериев в изученных методиках.

Анализ литературных источников позволил объединить множество требований к ПТ в группы (аудиальные, визуальные, смешанные) по признаку их приемлемости для обращений, воздействующих на разные системы восприятия. В табл. 3.1.1. представлены группы требований к творческому воплощению коммуникационных целей и позиции товара. Использование на практике предполагает сокращение или увеличение числа показателей в зависимости от конкретного канала ПТ, а также, исходя из необходимости концентрации на решающих аспектах ПТ-обращения.

Для определения степени выполнения требований в ПТ-обращении следует привлечь экспертов, имеющих опыт работы в сфере ПТ. В данном случае предлагается использовать метод экспертных оценок, из-за несложности его организации и относительной быстроты получения результатов, что представляет немалую ценность на этапе наличия нескольких вариантов творческого исполнения ПТ-обращений.

Эксперты оценивают ПТ-обращение, указывая степень выполнения в нем перечисленных в методике требований, адаптированных к конкретной ситуации. Степень выполнения ьго требования предлагается измерять в процентах. Полностью выполненное требование, соответствующее степени 100%, понимается как оптимальное.

Для выявления общего мнения экспертной комиссии по каждому требованию рассчитывается средняя степень выполнения (Я]) по формуле: т

2Х

3.1.2) т где Щ - оценка степени выполнения /-го требования, даннаяу-м экспертом, ш - количество экспертов,у = 1,. ,т.

Заключение

Проведенное диссертационное исследование позволяет сделать ряд выводов, основными из которых являются следующие.

1. Эффективное ПТ является одним из элементов успешного функционирования предприятия в рыночных условиях. Сочетая в себе действия по осуществлению коммуникации с ПЦА для побуждения их к покупке и содействия реализации товара, продвижение позволяет продемонстрировать наличие потребительной стоимости товара, а также создать прибавочную потребительную стоимость и увеличить меновую стоимость товара.

2. Затраты на ПТ - один из основных источников трансакционных издержек, поэтому важен вопрос оптимизации их структуры, которая должна быть основана на системном подходе и учитывать ряд критериев.

3. В ряде случаев создание идеологической оболочки товара требует не меньших затрат, чем изготовление его физической основы. Связано это с тем, что продвижение часто рассматривают как источник конкурентного преимущества более высокого порядка, чем те преимущества, которые дают базовые характеристики товара.

4. В сфере продвижения товара произошли следующие изменения, которые привели к тому, что эффективность управления продвижением товара относится в настоящее время к числу тщательно изучаемых аспектов менеджмента

5. Содержание понятия «эффективность управления продвижением товара» предлагается раскрывать через три основных компонента: эффективность субъекта, эффективность объекта и эффективность процесса УПТ.

6. Единая методика оценки эффективности ПТ на сегодня отсутствует, но она весьма актуальна. Недостатки существующих подходов к оценке эффективности ПТ сводятся к высокому субъективизму и отсутствию комплексности.

7. В широком смысле эффективность УПТ представляется как результативность функционирования объекта управления. Поэтому правомерно считать, что эффективность УПТ отражают эффекты, происходящие после запуска коммуникационной кампании. Результирующими при этом являются показатели экономической, а не коммуникационной эффективности в силу существующей последовательности возникающих при ПТ эффектов. Иными словами, повышение уровня коммуникационной эффективности ПТ приводит к росту экономической эффективности ПТ.

8. В основе методики оценки экономической эффективности ПТ должен лежать механизм количественного определения целей. Предлагаемая методика оценки экономической эффективности ПТ содержит предварительный этап оценки креативных решений ПТ-обращения и структуры затрат коммуникационных программ, а также, этап оценки коммуникационной и экономической эффективности прошедшей коммуникационной кампании. Для более точного учета экономического эффекта от ПТ необходим учет влияния, оказываемого различными факторами на коммерческие показатели работы фирмы.

9. В узком понимании эффективность управления связывается с результативностью системы управления. Главная цель оценки эффективности менеджмента в данном случае сводится к выявлению неиспользованных возможностей и резервов системы управления, ее воздействия на управляемую систему. Эффективность системы управления напрямую измерить сложно по ряду причин, но важность ее оценки не вызывает сомнения. Однако в этом случае представляется боле корректным говорить об уровне менеджмента в сфере продвижения, под которым понимается относительное выражение близости состояния факторов эффективности УПТ к их оптимальному состоянию.

Ю.Факторы эффективности УПТ содержаться как во внутренней, так и во внешней среде фирмы, поэтому их можно поделить на внешние и внутренние факторы. В силу возможностей фирмы влиять только на внутренние факторы, именно их система, содержащая объектные, субъектные, процессные факторы, входит в методику оценки уровня УПТ.

11.Оценка уровня УПТ основывается на выделении критериев и частных признаков эффективности субъекта, процесса и объекта УПТ. Причем в силу зависимости эффективности объекта УПТ от процесса, который в свою очередь определяется уровнем эффективности функционирования субъекта УПТ, необходимо находить реальные уровня эффективности составляющих УПТ.

12.Методика оценки уровня УПТ предполагает выработку решений по поводу совершенствования организационно-экономического аспекта коммуникационных кампаний. Кроме того, важным ее моментом является определение показателя потенциальной эффективности ПТ.

13.Анализ системы продвижения марки «Бодрая корова» в ОАО «Белгородский хладокомбинат» по разработанной методике позволил выявить достаточно высокий уровень УПТ на данном предприятии, который обуславливает окупаемость всех коммуникационных кампаний. Однако у ОАО «Белгородский хладокомбинат» обнаружен и большой разрыв между потенциальной и достигнутой эффективностью, что приводит к необходимости учета предлагаемых направлений совершенствования УПТ.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Старикова, Мария Сергеевна, 2004 год

1. Академия рынка: маркетинг: Пер. с фр. / А. Дайан, Ф. Букерель, Р. Ланкар и др.; Научн. ред. А.Г. Худокормов. М.: Экономика, 1993. -572с.

2. Алексеев C.B. Правовое регулирование маркетинговой деятельности:

3. Учебное пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, Закон и право, 2003.-463с.

4. Алексунин В.А. Маркетинг: Учебное пособие. М.: Изд. дом «Дашков и К0», 2001. - 191с.

5. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров М.: Тандем: «Гном-Пресс», 1997. - 256с.

6. Арланцев A.B., Попов Е.В. Матрица «эффективность издержки» продвижения товаров // Маркетинг в России и за рубежом. - 2002. -№6.-с. 81-95.

7. Арланцев A.B., Попов Е.В. Синергизм коммуникационного инструментария // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - №1. -с. 3-8.

8. Архипов В.Е. Принципы эффективного менеджмента и маркетинга. -М.: ИНФРА-М, 1998. -48с.

9. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов М.: ИНФРА-М, 1999.-784с.

10. Афанасьев Э.В., Ярошенко В.Н. Эффективность информационного обеспечения управления: Научная монография М.: Экономика, 1987.- 111с.

11. Афонина К. В. Исследование и оценка интегрированных маркетинговых коммуникаций: Дис. . канд. экон. наук: 08.00.30. -СПб., 1999.- 168с.

12. Багиев Г.Л. и др. Марктинг: Учебник для вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, К. Анн; под общ. ред. Г.Л. Багиева. М.: ОАО «Издательство «Экономика», 1999. - 703с.

13. Барышев А.Ф. Маркетинг: Учебник. 2-е изд., стер. - М.: Издательский центр «Академия», 2002. - 208с.

14. Батра Р., Майерс Д.Дж., Аакер Д.А. Рекламный менеджмент: Пер с англ. М.; СПб.; К.: Издательский дом «Вильяме», 2001. - 784с.

15. Березин И.С. Маркетинговый анализ. Принципы и практика. Российский опыт. М.: Изд-во Эксмо, 2002. - 400с.

16. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое. М.: Новости, 1990. - 240с.

17. Бове К.Л., Арене У.Ф. Современная реклама: Пер. с англ. под общ. ред. Феофанова О. Л. Тольятти: «Изд. дом. Довгань», 1995. - 704с.

18. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR: Учебное пособие. -М.:ФАИР-ПРЕСС, 2001. 624 с.

19. Галенко В.П., Страхова O.A., Файбушевич С.И. Как эффективно управлять организацией? М.: Бератор-Пресс, 2003. - 160с.

20. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. М.: «РусПартнер Лтд», 1994. - 252с.

21. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. М.: ЮНИТИ, 2002. - 501с.

22. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. -Моск. обл.: НПЦ «Крылья», 1997. -400с.

23. Годин A.M. Маркетинг. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2003. - 604с.

24. Голубков Е.П. Системный анализ как методологическая основа принятия решений Маркетинг в России и за рубежом. - 2003. - №3. -с. 95-115.

25. Голубкова E.H. Маркетинговые коммуникации. М.: Изд-во «Финпресс», 2000. - 256с.

26. Голубкова E.H. Природа маркетинговых коммуникаций и управление продвижением товара // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. -№1. - с. 3-8.

27. Гочачко С.Е. Управление рекламной деятельностью в образовании: Дис. . канд. экон. наук: 08.00.05. Хабаровск, 2000. - 204 с.

28. Даймари Р. Теория и практика маркетинга // Маркетинг. Спецвыпуск.- 1994. -№1. с. 70-77.

29. Данько Т.П. Управление маркетингом: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2001.-334 с.

30. Дейнекин Т.В. Комплексный метод оценки эффективности интернет-рекламы в коммерческих организациях // Маркетинг в России и за рубежом.-2003.-№2. -с.35-41.

31. Дейян А. Реклама. М.: Прогресс-Универс, 1993. - 1993. - 176с.

32. Денисов А.Ю., Жданов С.А. Экономическое управление предприятием и корпорацией. М.: Издательство «Дело и Сервис», 2002.-416с.

33. Диксон П.Р. Управление маркетингом / Пер. с англ. М.: ЗАО «Издательство БИНОМ», 1998. - 560с.

34. Джугенхаймер Д.У., Уайт Г.И. Основы рекламного дела / Пер. с англ. Б.Косенкова. Самара: Корпорация «Федоров», 1996. - 224с.

35. Джулер А. Д., Дрюниани Б.Л. Креативные стратегии в рекламе/ Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского СПб.: Питер, 2002. - 384с.

36. Долбунов А. Модель маркетинговой коммуникации // Маркетинг. -1999. -№3- с. 23-31.

37. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения / Пер. с англ. М. Котельниковой. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001.-288с.

38. Жаворонкова Н. Клуб маркетологов. Занимательные факты из практики ИМК // Маркетолог. 2003. - №5. - с. 32-36.

39. Журавлев В.Г., Добренькова Е.В., Гурнина Е.В. Становление эффективного менеджмента в России. М.: Международный университет бизнеса и управления, 2001. - 184с.

40. Завьялов П.С., Демидов В.Е Формула успеха: Маркетинг. Сто вопросов сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке. - М.: Международные отношения, 1991. - 416с.

41. Каневский Е.М. Эффективность рекламы. М.: Экономика, 1980. -182с.

42. Катернюк А.В. Современные рекламные технологии: коммерческая реклама: Учебное пособие. Ростов н/Д: «Феникс», 2001. - 320с.

43. Киреев А.Г. Разработка методики планирования рекламы товаров широкого потребления на предприятии: Дис. . канд. экон. наук: 08.00.05 / Санкт-Петерб. гос. технич. ун-т. СПб., 1999. - 129с.

44. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент СПб.: Питер Ком, 1999. - 896с.

45. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1990. - 734с.

46. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д. Вонг В. Основы маркетинга: Пер с англ. М.; СПб.; К.: Издательский дом «Вильяме», 2001. - 944с.

47. Крылов И.В. Маркетинг. М.: Центр, 1998. - 192с.

48. Кузин Б., Юрьев В., Шахдинаров Г. Методы и модели управления фирмой. СПб: Питер, 2001. - 432с.

49. Кузьмин И.А. Психотехнологии и эффективный менеджмент. М.: Технологическая школа бизнеса, 1994. - 192с.

50. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг СПб.: Наука, 1996.

51. Лафта Дж. К. Менеджмент. Учебник. М.: ПБОЮЛ Григорян А.Ф.,2002.-264с.

52. Лафта Дж. К. Эффективность менеджмента организации. Учебное пособие. М.: Русская Деловая Литература, 1999. - 320с.

53. Лидеры на рынке мороженого перестроились // Империя холода.2003. №5 - с. 6.

54. Лопатина Н.В. Маркетинг как социальная технология: поиск новых методологических подходов // Маркетинг. 2000. - № 2. - с. 17-25.

55. Макиенко И. Методы определения рекламного бюджета компании // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. - № 2. - с. 56-67.

56. Маркетинг: Учебник. Практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу / Р.Б. Ноздрева, Г.Д. Крылова, М.И. Соколова, В.Ю. Гречков. М.: Юрист, 2000. - 568с.

57. Маркетинг: Учебник для вузов / Под ред. А.Н. Романова. М.: Банки и биржи, 1996.-558с.

58. Маркетинг: Учебник для вузов / Под ред. Н.Д. Эриашвили. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 623с.

59. Маркетинг: Учебник для вузов / Н.Д. Эриашвили, К. Ховард, Ю.А. Цыпкин и др.; Под ред. Н.Д. Эриашвили. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. -623с.

60. Маркетинг: Учебное пособие / Под ред. A.M. Немчина, Д.В. Минаева.- СПб.: Изд. дом «Бизнес-пресса», 2001. 512с.

61. Маркс К. Капитал. Критика политической экономии. Т.1. М.: Государственное издательство политической литературы, 1952. -794с.

62. Масютин С.А. Механизмы корпоративного управления: Научная монография. М.: ЗАО «Финстатинформ», 2002. - 240 с.

63. Менеджмент. Опыт эффективного управления. Воронеж: Библиотека делового человека, 1992. - 70с.

64. Моисеева Н., Будник А., Рюмин М. Адаптивное медиапланирование в продвижении отечественных товаров // Маркетинг. 2003. - №6 (73).- с. 44-56.

65. Молочников Н. Многокритериальный подход к оценке эффективности маркетинга // Маркетинг. 2003. -№5 (72). - с. 29-40.

66. Музыкант В. JI. Теория и практика современной рекламы 4.1. М.: Евразийский регион, 1998. -400с.

67. Муромкина И., Евтушенко Е. Особенности использования брэндинга на российском потребительском рынке // Маркетинг. 2000. — №1. -с. 69-73.

68. Муэрс Р. Эффективное управление / Пер. с англ. Серия «Маркетинг и менеджмент в России и за рубежом». М.: Издательство «Финпресс», 1998.-128с.

69. Наумова A.B. Маркетинговые стратегии в рекламной деятельности предприятия: Дис. . канд. экон. наук: 08.00.05 / Сибирский ун-т потребительской кооперации. Новосибирск, 2000. - 167с.

70. Ноздрева Р. Б. Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке -М.: Финансы и статистика, 1991. -303с.

71. Оганесян A.C., Оганесян И.А. Анализ и управление эффективностью рекламы // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. - № 3. — с. 7989.

72. Огвоздин В.Ю. Структура и принципы менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. -2002-№6-с. 113-122.

73. Орлова Т.М. «Паблик рилейшнз» и реклама в системе маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. 1997. - №1. - с. 20-28.

74. Основы менеджмента: Пер. с англ. / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; Академия народного хозяйства при правительстве РФ, высшая школа малого бизнеса. М.: Дело, 1998. - 799с.

75. Основы предпринимательской деятельности: Маркетинг: Учебное пособие / Под ред. В.М. Власовой. М.: Финансы и статистика, 2001. - 238с.

76. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность: Учебник для студентов вузов М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1999. - 364с.

77. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник для вузов. M.: М.: Институт международного права и экономики им. A.C. Грибоедова, 1999. -398с.

78. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг: Учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 1999. - 320с.82