Организация маркетингового взаимодействия вуза с участниками рынка образовательных услуг и рынка труда тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Поликарпова, Лада Александровна

• Поликарпова, Лада Александровна
• кандидат экономических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Поликарпова, Лада Александровна

Введение.

Глава 11 Концептуальные основы маркетингового взаимодействия вузов с участниками рынка образовательных услуг и рынка труда. И

1.1. Модернизация высшего образования и его адаптация к рьгаочным условиям.

1.2. Сущность и особенности маркетинга образовательных услуг высшей школы.

1.3. Маркетинговые механизмы и инструменты взаимодействия вуза с участниками рынка образовательных услуг и рынка труда.

Глава 2; Анализ практических моделей взаимодействия вузов с рынком образовательных услуг и рынком труда в Российской Федерации.

2.1. Классификация вузов, подходов и моделей их рыночного взаимодействия.

2.2. Содержание активных и пассивных моделей маркетинга образовательных у слуг.

2.3. Анализ применяемых маркетинговых методов и инструментов реализации моделей взаимодействия.

Глава 3. Разработка научно-методических основ и практических рекомендаций к содержанию общей модели активного взаимодействия вузов с участниками рынка образовательных услуг и рынка труда.

3.1. Общая модель активного взаимодействия вуза с рынками образовательных услуг и труда, алгоритм проведения маркетинговых исследований.

3.2. Анализ рынка образовательных услуг и рынка труда экономических специальностей вузов Кемеровской области.

3.3. Формирование единой маркетинговой службы как одного из важнейших элементов организации его активного взаимодействия с участниками рынков образовательных услуг и труда.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Организация маркетингового взаимодействия вуза с участниками рынка образовательных услуг и рынка труда»

Актуальность темы исследования. В процессе формирования в стране рыночной экономики отношения: в системе высшего образования стали все в большей степени адаптироваться к: рыночным условиям. Для; активного освоения различных видов рынков в сферу образования стали проникать идеи, принципы и подходы маркетинга.

Вуз, являясь в основном производителем образовательных услуг и осуществляя на их основе подготовку специалистов с высшим профессиональным образованием, действует одновременно на двух взаимосвязанных рынках - рынке образовательных услуг и рынке труда. Достижению цели эффективного взаимодействия вуза с двумя этими рынками препятствует целый ряд проблем.

Длительный цикл подготовки высококвалифицированных специалистов в вузах приводит часто к тому, что их выпуск не соответствует изменяющимся потребностям предприятий в персонале.

На рынке образовательных услуг отдельной проблемой является слабая информированность населения, его низкий платежеспособный спрос, а также «несовершенство» рынка образовательных услуг, где одни и те же услуги имеют разные условия реализации.

Имеют место проблемы, вызываемые усилением конкуренции за потребителя как на рынке образовательных услуг, так и на рынке труда.

Некоторые российские вузы уже пытаются внедрять методы маркетинга в свою деятельность, оценивать свою конкурентоспособность, организовывать взаимодействие с участниками рынка образовательных услуг и рынка труда. Их опыт заслуживает внимания и может быть использован вузами всей страны. Однако необходимо отметить, что предпринимаемые попытки, являются разрозненными, отсутствует налаженный регулярный информационный обмен о результатах применения маркетинговых подходов. Это приводит к дублированию многих процессов исследований и научных разработок, требующих больших материальных затрат, и часто приводящих к получению абсолютно идентичных результатов в разных отдельно взятых регионах.

Все это и определило актуальность исследования маркетинговых подходов; к организации активного взаимодействия вуза с участниками рынка; образовательных услуг и рынка трудам Данные подходы, на^ наш взгляд, являются одними^ из эффективных путей решения возникших проблем, но, конечно не единственными. Их применение позволяет вузам стать своеобразными «проводниками» между рынком труда и рынком образовательных услуг, осуществлять постоянную ориентацию и гибкое реагирование на их требования и изменения, анализировать рыночные ситуации и прогнозировать их, внедрять рыночные концепции; управления вузом.

Степень разработанности проблемы исследования. Современные; проблемы маркетинга: образовательных услуг нашли отражение в трудах российских и зарубежных ученых. Однако само содержание и структура образовательных услуг, а также возможности широкого' применения маркетинга в системе высшего образования трактуются ими неоднозначно. Это характерно для исследований, проведенных В. Антроповым, А. Панкрухиным, А. Егоршиным, О: Сатиновой, В. Щетининым, Ф. Котлером.

Проблемам; оценки: конкурентных позиций и конкурентоспособности вузов на современном этапе посвящены исследования. А. Афоничкина, Е. Безгласной, А. Лаврова, F. Унтуры, С. Филатова.

Теоретические основы маркетинговых исследований рынка образовательных услуг нашли свое отражение в трудах Ю. Борисовой, Н. Васильченко, А. Воломенских, А. Карасева, В. Ковалевского, Н. Макаркина, А. Хатунцева, Д. Шевченко. Большой интерес представляют работы, посвященные исследованию рынкам труда, в частности таких авторов, как М. Курбатова, Н. Ланшакова, О. Мариничева, И; Поварич, М. Поварич.

Вместе с тем, ни одна из перечисленных работ не может претендовать на! исследование концептуальных основ маркетингового взаимодействия вузов с: рынком образовательных услуг и рынком; труда с последующим моделированием скоординированных взаимоотношений основных их участников.

Таким образом, научно-методические основы и подходы к организации такого взаимодействия являются малоизученными проблемами. Это послужило основой; для выбора темы диссертационного исследования, формулирования его цели и основных задач.

В качестве объекта диссертационного исследования рассматриваются участники рынка образовательных услуг и рынка труда системы высшего образования на примере Кемеровской области.

Предметом исследования является система отношений, возникающих в процессе активного* взаимодействия вузов с участниками рынка образовательных услуг и; рынка труда с применением маркетинговых инструментариев.

Цель диссертационного исследования — развитие маркетинговых механизмов организации активного взаимодействия вузов с участниками рынка образовательных услуг и рынка.

Для реализации поставленной цели в работе определены следующие задачи: определение сущности, места, роли, особенностей и специфики маркетинга образовательных услуг в системе высшего образования; выделение и систематизация моделей маркетингового взаимодействия вузов с участниками рынка образовательных услуг и рынка труда, выявление их сущности и основных отличительных черт; разработка научно-методических основ? и подходов к содержанию общей модели активного взаимодействия? вуза с участниками; рынка образовательных услуг и рынка труда с использованием ^ маркетинговых механизмов, ее адаптация» к региональной специфики и привязка к деятельности конкретного вуза; разработка алгоритма проведения маркетинговых исследований и его апробация при проведении исследований г рынка образовательных услуг и рынка труда на примере экономических специальностей вузов Кемеровской области; обоснование и выработка рекомендаций по созданию единой службы маркетинга вуза как одного из важнейших элементов организации его активного взаимодействия с участниками рынка образовательных услуг и рынка труда:

Область исследования. Содержание диссертации соответствует областям»исследования 3.3 «Направления и формы организации маркетинга и их адаптация к шменяющимся условиям экономики России» и 3.7 «Технологии проведения маркетинговых исследований рынков труда и услуг» паспорта номенклатуры специальностей ВАК (экономические науки) № МК-1 -пр от 16 февраля 2001 г.

Теоретической и методологической основой исследования являются научные труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области маркетинга образовательных услуг.

С учетом поставленных задач, в качестве основных методов; исследования, применены методы системного, сравнительного анализа, а также статистические и социологические методы сбора и обработки информации, экспертные оценки.

Для накопления, хранения, обработки и представления; информации использовались компьютерные технологии (Internet, Microsoft Excel, Word).

Информационной базой исследования служат документы государственных законодательных органов^ Российской Федерации, статистические материалы Госкомстата Российской Федерации, статистические данные Кемеровского областного комитета государственной; статистики, данные, опубликованные в средствах массовой информации, материалы международных, российских и региональных конференций.

Для получения информации, не учитываемой; органами статистики, автором проведены специальные пилотные исследования: анкетный опрос ректоров вузов Кемеровской- области, покупателей образовательных услуг, работодателей и другие наблюдения.

Научная^ новизна диссертационного исследования. Основные элементы научной новизны, разработанные лично» автором и являющиеся предметом защиты:

1. Выявлена специфика образовательных: услуг высшей школы, позволяющая позиционировать их с позиции маркетинга одновременно на двух взаимосвязанных рынках: на рынке образовательных услуг и рынке труда.

2. Выявлены и систематизированы» маркетинговые подходы (активный и пассивный) и модели организации; взаимодействия вузов с участниками рынка образовательных услуг и; рынка труда (адаптационная; коммуникационная, международно-ориентированная, интеграционная, комбинированная), на основе анализа: признаков; характеризующих направления данного взаимодействия.

3. Разработана модель активного взаимодействия вуза с участниками * рынка образовательных услуг и рынка труда с привлечением маркетинговых механизмов и выявлено проявление ее общего, особенного и единичного. Общая: модель включает базовые элементы и обобщенную характеристику взаимодействия, особенность проявляется! в>, ее адаптации; к региональной специфике, единичная модель реализуется: в привязке к профилю каждого конкретного вуза.

4. Предложен и разработан: алгоритм проведения: маркетинговых исследований на рынке образовательных услуг и рынке труда, включающий: 1) укрупненную? сегментацию рынка образовательных услуг; 2) исследование основных критериев, используемых покупателями: при: принятии решений о покупках образовательных услуг; 3) определение источников и сбор вторичной информации по приоритетным критериям; 4) первичные: исследования рынков: образовательных услуг и труда для получения дополнительной информации по приоритетным критериям.

5. Обоснована необходимость организации единой службы маркетинга в вузе как одного из важнейших элементов организации маркетингового взаимодействия вуза с участниками рынка образовательных услуг и рынка труда на базе центров содействия занятости учащейся молодежи и трудоустройства выпускников, а также служб профориентационной работы.

Практическая значимость работы состоит в том, что ее основные положения и выводы сформулированы в виде конкретных рекомендаций и могут быть использованы вузами в целях повышения эффективности использования маркетинговых инструментов на рынке образовательных услуг и рынке труда.

Предложенная модель активного взаимодействия вузов с участниками рынка образовательных услуг и рынка труда может быть использована Министерством образования РФ для дальнейшего создания службы маркетинга в вузах Российской Федерации.

Материалы диссертации; и публикаций автора могут быть применены в качестве учебного материала для университетской подготовки маркетологов, PR-специалисгов, экономистов, менеджеров, специалистов в области коммерции, банковского и страхового дела, предпринимательства и бизнеса.

Реализация и апробация результатов исследования. Основные положения и результаты исследования докладывались и обсуждались на 7 научно-практических конференциях, в том числе на международной научно-практической конференции «Региональный маркетинг: теория, проблемы, опыт, обучение» (г. Кемерово, 1999г.); на международной научно-практической конференции (г. Белово, 2002г.); на межрегиональной научно-практической конференции «Финансово-экономическая самодостаточность региона» (г. Кемерово, 2003г.); на региональной научно-методической конференции «Современное образование: инновации и конкурентоспособность» (г. Томск, 2004г.); на международной научной конференции «Наука и образование» (г.

Белово, 2004г.); на Всероссийской научно-практической конференции «Модернизация образования: проблемы, поиски, решения» (г. Оренбург, 2004г.); на Всероссийской научно-методической конференции «Проблемы обеспечения качества университетского образования» (г. Кемерово, 2004г.).

Основные научные результаты исследования и авторский алгоритм проведения маркетинговых исследований были внедрены в Кемеровском государственном университете, в Кемеровском институте (филиале) Российского государственного торгово-экономического университета, в Кемеровском областном центре профессиональной ориентации молодежи и психологической поддержки населения.

Диссертационная работа и публикации автора использованы при разработке курса по дисциплине «Некоммерческий маркетинг» для слушателей дневного и заочного отделения по специальности «Маркетинг» Кемеровского государственного университета.

Отдельные разделы диссертационного исследования выполнены при поддержке: гранта по Проекту «Разработка модели взаимодействия участников рынка образовательных услуг и рынка труда в масштабе субъекта Российской Федерации с привлечением маркетинговых механизмов» (государственный контракт № 414 от 23 апреля 2003 г.).

Публикации. Результаты исследования опубликованы в 10 научных работах общим объемом 10,8 п.л. (из которых 4,6 п.л. принадлежат лично автору). Из них - одна монография, одна статья и 8 тезисов докладов.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Поликарпова, Лада Александровна

Заключение

В диссертационной работе дано решение актуальной научной задачи -разработана модель активного взаимодействия вузов с. участниками рынка! образовательных услуг и рынка труда с привлечением маркетинговых механизмов.

Проведенное в диссертационной работе исследование рынка образовательных услуг и рынка труда, позволило сделать следующие выводы.

1. Эффективная модель высшего образования в рыночных условиях должна включать помимо государственных образовательных учреждений альтернативные им (способные разрушить, ослабить государственную монополию в сфере образования), получившие название НОУ — негосударственные (внебюджетные) образовательные учреждения. Достоинства данных образовательных учреждений состоит в том, что: расширяется доступ абитуриентов к получению образовательных услуг (в т.ч; без вступительных экзаменов); развивается заочная форма: обучения для получения второго высшего образования; формируются условия, способствующие снижению цен на образовательные услуги.

Недостатки НОУ проявляются в том, что они: предлагают ограниченный круг образовательных услуг; не дают необходимых фундаментальных знаний^ ориентируясь в основном на прикладные; не представляют отсрочек от призыва в армию; выдают дипломы не государственного образца.

Всего за * несколько лет негосударственные образовательные; учреждения сумели создать вполне приличную материальную базу. Многие из них располагают первоклассными преподавательскими кадрами. Имея ярко выраженные прикладные ориентации, они более уверенно чувствуют себя на рынке образовательных услуг и: рынке труда Отсюда более продуманная стратегия! развития, умелая организация рекламной кампании, связей? с общественностью, гибкой ценовой политики и т.д.

Однако, для формирования полноценного рынка образовательных услуг системы высшего образования этого не достаточно. Необходимо активизировать позицию и государственных вузов на этом рынке.

2. Рассмотрены; общие особенности, характерные для- всех видов, образовательных услуг, в т.ч; ш высшей! школы: нематериальность и неосязаемость до момента приобретения; неотделимость от источника оказания; непостоянство; отсутствие собственника. Авторское исследование показало, что общие характеристики образовательных услуг следует дополнить, такими; особенностями, как сезонность сделок купли-продажи; высокая; их стоимость; относительная длительность их исполнения.

3. Специфика; образовательных услуг, состоит и в том; что они одновременно предлагаются на двух рынках: на рынке образовательных услуг и рынке труда. Рынок труда является! потребителем; продукции вуза, а рынок образовательных услуг — покупателем образовательных услуг.

То обстоятельство, что потребитель и покупатель услуг в случае с услугами высшего образования; разделены, представляют собой не один и тот же субъект, и составляет главную сложность не только маркетингового анализа деятельности вуза, но и реальной маркетинговой практики вузов.

Амбивалентность (двойственность) обмена вуза с рынком труда и рынком ; образовательных услуг обусловливает разные формы и механизмы зависимости вуза от рынков образовательных услуп и труда.

4. Отличительные черты высшего образования? как объекта маркетингового анализа и управления, во многом определяются; специфическими особенностями образовательных услуг высшей школы такими ; как: их стратегически; важный характер; высокая степень, влияния на внутриличностные факторы; отдаленность» момента приобретения; образовательной; услуги высшей школы от получения результатовотносительная; длительность срока, когда могут быть, исчерпывающе реализованы, продемонстрированы полученные знания, карьерный; рост выпускников); передача студенту комплекса знаний, навыков, умений, не все из которых в равной степени будут востребованы в текущих процессах рыночной жизни.

5. Маркетинг образовательных, услуг в нашей стране находится на начальной стадии становления. Еще не сформировался комплекс маркетинга, поэтому существуют различные взгляды на состав маркетинг-микса. Одна группа считает, что сбалансированность маркетинг-микса предполагает оптимальное наполнение традиционных составляющих — 4 «Р»: продукт (product), цена (price), канал распределения (place), продвижение (promotion). Другая группа считает оптимальным наполнение - 7 «Р». К четырем традиционным добавляется три «Р»: персонал (personnel), материальные свидетельства (physical evidence), процесс (process).

6. Для; организации взаимодействия рынка образовательных услуг и рынка труда вузами используются активный и пассивный подходы. Активный подход характеризуется наличием инициативы со стороны вуза, направленной на организацию взаимоотношений, активное участие вуза в; формировании отношений с участниками рынка? образовательных услуг и рынка труда. Пассивный подход характеризуется либо полным отсутствием организованных отношений вуза с участниками рынка образовательных услуг и рынка труда, либо наличием таких отношений по инициативе не вуза, а участников рынков.

Выделены уровни углубления и расширения стратегии поведения вуза на: рынке образовательных услуг и рынке труда. Углубление стратегии идет по пяти моделям: адаптационной, коммуникационной, международно-ориентированной, интегрированной, комбинированной. Расширение - по четырем основным признакам для каждой модели.

7. Автором предложены индикаторы уровня адаптивности моделей (уровня взаимодействия вузов с рынками образовательных услуг и труда): низкий, средний, высокий.

Если модель обладает одним; или двумя из четырех признаков, то ее уровень адаптивности считается низким. Если модель характеризуется тремя; признаками, то* ее уровень адаптивности считается средним. И если: модель характеризуется всеми четырьмя; признаками, то- ее уровень адаптивности; признается как высокий:

8. Обобщив имеющийся; отечественный: опыт в сфере организации* взаимодействия участников рынка образовательных услуг и: рынка; труда, можно» сделать определенные выводы. Налицо явные закономерности формирования связей между участниками< названных рынков и определенные стереотипы в поведении вузов.

Сегодня: в: равной степени для: организации» взаимодействия; вузами; используются: как; активный, так и: пассивный подходы. Но есть, явная дифференциация между различными группами вузов; Так, например, наглядно; видно, что лидерами в использовании активного подхода являются государственные экономико-правовые и технические вузы. Они; активно используют адаптационную, интеграционную, коммуникационную модели $ взаимодействия, а так же комбинированную модель. В государственных вузах широкого профиля преобладает интеграционная модель.

В негосударственных вузах, работающих преимущественно в сегменте экономико-правового образования, преобладает адаптационная модель взаимодействия с участниками рынка образовательных услуг и рынка труда.*

Явно прослеживается индифферентное отношение к организации взаимодействия с участниками рынков педагогических и гуманитарных вузов, хотя эти вузы имеют наиболее серьезные проблемы в данной сфере.

9. Что касается; использования? маркетинговых инструментов для организации взаимодействия участников рынка образовательных услуг и рынка труда,1 то налицо: широкое: распространение: маркетинговых исследований и мероприятий в области- формирования товарной политики: Многими вузами предпринимаются попытки; по оценке своей конкурентоспособности на рынке образовательных услуг и рынке труда.

10. Автором? предложена модель, активного взаимодействия; вуза с участниками рынка образовательных услуг и рынка труда и выявлено проявление ее общего, особенного и единичного. Общая; модель включает базовые элементы и обобщенную характеристику их взаимодействия: Особенность проявляется в региональной; специфики модели взаимодействия. И; наконец, единичное проявляется; в привязки модели взаимодействия к профилю каждого конкретного вуза.

11. Изучение рынка образовательных услуг и рынка труда служит базой; для; получения» качественных и количественных характеристик этих рынков, обоснованием на этой: основе; структуры: взаимодействия вузов; с участниками» данных рынков, определения соответствующих этой структуре организационных мероприятий. Изучение рынков осуществляется с помощью маркетинговых исследований. Автором; предложена технология проведения; маркетинговых исследований на рынке образовательных услуг и рынке труда.

Для: начальной: стадии становления, маркетинга в вузе предложен алгоритм маркетинговых исследований:

1 этап - укрупненная сегментация рынка; образовательных услуг. Выделены три основных типа покупателей образовательных услуг вуза, образующих соответствующие укрупненные сегменты (зоны): покупатели -личности; покупатели - предприятия? и организации различных форм собственности; федеральные и региональные органы i государственной власти и управления, органы местного самоуправления. Каждая из соответствующих зон характеризуется; своими: особенностями, диктует особые требования в отношении маркетинга;

2 этап - исследование основных критериев; используемых покупателями, при принятии решений о покупке образовательных услуг;

3 этап; - определение источников; и сбор вторичной информации по приоритетным критериям, используемым покупателями, при принятии; решений о покупках образовательных услуг;

4 этап - исследования рынка образовательных услуг и рынка труда для получения и доведения до покупателей дополнительной информации по приоритетным критериям, используемые ими при принятии решений о покупках образовательных услуг.

12. Маркетинг в образовании представляет собой систему управления деятельностью образовательного учреждения, направленную на более эффективное удовлетворение потребностей путем тщательного изучения рынка образовательных услуг и рынка труда.

13. Автор приводит аргументы в поддержку организации единой службы маркетинга в вузе на базе центров содействия занятости учащейся молодежи и трудоустройства выпускников и служб профориентационной работы.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Поликарпова, Лада Александровна, 2004 год

1. Абалкина Т. Система ГИФО прозрачна/ Т. Абанкина // Учительская; газета. 2003. - 28 октября. - С. 32-33.

2. Алешина И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект// Маркетинг в России и за рубежом. 1998. № 1. - С.44 - 50.

3. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. -М:, 1999.

4. Антропов В.А. и др. Концепция и нормативно-правовая база создания отраслевых региональных комплексов по кадровому обеспечению; железнодорожного транспорта. — Екатеринбург: Изд-во Урал, ун-та, 2001: — 137с.

5. Арланцев А.В., Попов Е.В. Синергизм коммуникационного инструментария// Маркетинг в России и за рубежом 2001. № 1.

6. Аттестация и аккредитация образовательных учреждений: Справочное издание. Т.2. -М., 20011 —112 с.

7. Балабан В. Вразрез со стандартами // Высшее образование в России. -2002: №2.

8. Банслова В.Б. Исследование рынка услуг в области бизнес-образования и разработка: инструментов их продвижения/ Автореф. дис. на соискание уч. степени к.э.н. СПб.: ИПК СПбГИЭА, 1999. - 19 с.

9. Барахсанова Е. Педагогическая оценка; готовности студентов к творческой деятельности// Стандарты и качество. — 2003. №8. С. 96-98.

10. Батра Р., Майерс Дж., Аакер Д. Рекламный менеджмент. М., СПб., К : Вильяме, 1999;

11. Беликов К.Ф: Методические принципы оценки конкурентоспособности Вузов// http://iape.ru/magazine/proekt/index.htm.

12. Белый Е., Романова Н. Количественная оценка конкурентоспособности образовательных услуг // Маркетинг. 2002. №6.

13. Белый Е., Романова Н. Принципы формирования товарной политики вуза // Маркетинг в России и за рубежом. — 2002. №6.

14. Бешкинская И.В., Иоффе М.Я. Образовательные услуги вуза, (методология и практика исследования рынка). — М.:РЭА, 2000.

15. Борисова Ю.В. Место и роль маркетингового исследования в маркетинге образования: Тезисы доклада семинара «Маркетинг образовательных услуг». М: Издательство МЭСИ, 2001:

16. Борисова Ю.В., Тихомирова Н.В. Анализ конкурентоспособности образовательного учреждения // Открытое образование. 2002. №2. - С. 56-58.

17. Брызгалов В.И. Интеграция предприятия и вуза на- базе Саяно-Шушенской ГЭС: Материалы Всероссийской научно-методической конференции «Совершенствование систем качества подготовки специалистов». Красноярск: ИПЦ КГТУ, 2003.

18. Бутова Т.Г. Григорьева Е.Г. Особенности маркетинга в российской сфере образования: Тезисы доклада семинара! «Маркетинг образовательных услуг». М: Издательство МЭСИ, 2001.

19. Васильченко Н., Бурлюкина Е., Секерин В. Маркетинговые исследования рынка образовательных услуг в регионе // Маркетинг. — 2002. №6. — 2003. №1:

20. Васильченко Н.Г. Маркетинговые исследования рынка» образовательных услуг в регионе/ Н.Г. Васильченко, Е.В. Бурлюкина, В.Д. Секерин // Маркетинг. 2002; - №6. - С. 12-21.

21. Воробьев Г.В. Некоторые подходы к построению систем качества по МС ИСО серии 9000:2000// Стандарты и качество. 2002. №4. - С. 43-45.

22. Вражнова М. Проблемы адаптации молодых специалистов в условиях «вуз-производство» // Высшее образование в России. — 2002. №5.

23. Высшее образование в Европе. ЮНЕСКО. -1993. том 18. №2.

24. Высшее образование сегодня. —2003. №2.

25. ГИФО станут выдавать по результатам ЕГЭ // Альма матер. — 2002. -№1.с. 13.

26. ГИФО: эксперимент или нарушение закона?: Статьи // Учительская газета. 2003. - №19. - С. 8-9.

27. Глуткин О.П. Всеобщее управление качеством. М., 1999.

28. Голощалова Т.В. Особенности маркетинговой деятельности вузов в условиях рынка: Тезисы докладов семинара «Маркетинг образования: проблемы и перспективы». М: Издательство МЭСИ, 2002.

29. Голубкова Е Маркетинговые коммуникации. — М.: Финпресс, 20011

30. Дворкин Б., Дружкин А. Опыт интеграции образования, науки и производства // Высшее образование в России. 2002. №1.

31. Дергачев С. Требуется. человек II Деловой Кузбасс. 16.06. 2001:1. С. 26.

32. Джоббер Д. Принципы и практика маркетинга: Пер. с англ.: Уч. пос. М.: Издательский дом «Вильяме», 2000. - 688 с.

33. Закон Российской Федерации «О высшем и послевузовском профессиональном образовании» от 29.08.1996, № 125-ФЗ.

34. Закон Российской Федерации «Об образовании» от 16.11.1997, № 144-ФЗ.

35. Зиннуров У .Г. Маркетинг в деятельности«вузов: теория и методы решения. М., Уфа: изд-во УГАТУ, 1993.

36. Злоказов В.П. Тыжненко-Довтян Е.С. Интернационализация образования, оценка качества и эффективность // Наука. Образование. Культура. -1997. №1.

37. Иванова Н. Учитывая потребность экономики// Человеческие ресурсы. 2002. №1.

38. Ильинский И. Качество ядро образовательного процесса// Стандарты и качество. - 2002. №4. - С. 22-24.

39. Каз G.M., Каз М.С., Степанова O.F., Степанов В.И. Взаимодействие государственных и негосударственных вузов: проблемы, тенденции, перспективы развития и совершенствования // Доклады Сибирского отделения академии наук высшей школы. 1999.

40. Кайбияйнен А.А., Салахутдинов JI.P. Рекламная деятельность в негосударственных вузах: Тезисы докладов семинара «Маркетинг образования: проблемы и перспективы». М: Издательство МЭСИ, 2002.

41. Карасев А.П; Маркетинговое исследование поведения потребителей на рынке образовательных услуг: Тезисы г докладов семинара «Маркетинг образования: проблемы и перспективы» — М: Издательство МЭСИ; 2002.

42. Карезин В. Куда податься молодому специалисту? (вузы и рынок труда) // Управление персоналом. 2000. №2.

43. Качалов В; Проблемы управления качества в вузах// Стандарты и качество. 2000. №5,6.

44. Кириллина Ю. Маркетинг образовательных услуг// Высшее образование в России. 2001. №3.

45. Кириллина Ю. Сегментирование рынка образовательных услуг// Высшее образование в России. — 2000. №1.57; Кириллова С. Продолжение эксперимента не будет?: ГИФО/ С. Кириллова // Независимая газета. — 2003. — 6 июня. — С. 8.

46. Кириллова С. Усыпить!: Об использовании ГИФО в вузах/ С. Кириллова // Московские новости. 20021 - 9-15 апреля. — С. 23.

47. Киселев А.Ф. Модернизация высшего образования и ключевые аспекты эффективности подготовки специалистов// Высшее образование сегодня. 2003. № 2.

48. Климюк Т. Работа для выпускников вуза // Человеческие ресурсы. — 2002. №3:

49. Ковалевский В.П. Теоретические и методологические подходы к исследованию рынка образовательных услуг / В.П: Ковалевский, А.П. Тяпухин // Открытое образование: 2002. - №6. - С. 43-51:

50. Колин К. О концепции модернизации российского образования / К. Колин // Альма матер. 2002; - № 12; - С. 15-18.65: Коломиец Б.К. Образовательные стандарты и программы: инвариантные аспекты. — М., 1999:

51. Копысова JI.A., Ковров В.В. Образовательная стратегия негосударственного вуза: проблемы и перспективы: Тезисы докладов семинара «Маркетинг образования: проблемы? и перспективы». — М: Издательство МЭСИ, 2002.

52. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с анг. 2-е европ. изд. - М.; СПб.; К.: Издательский дом «Вильяме», 1999:

53. Кравченко Е. Внутривузовская система обучения качеству// Стандарты и качество. 2003; №8. - С. 83-82.

54. Краснова В: Академики свободы // Эксперт. 2002. №44.

55. Кузьмина Е. Методика разработки; рекламной кампании, вузаЛ Маркетинг. — 2002. №4.

56. Курбатова М.В; Рынок труда: теоретические проблемы, тенденции становления российской модели. — Кемерово: Кузбассвузиздат, 2001: — 200 с.

57. Лавров A.M., Дмитриева Н.В., Хандрамай А.А. Маркетинговые исследования проблем занятости студентов: Тезисы докладов семинара «Организация и проведение маркетинговых исследований на рынке образовательных услуг». М: Издательство МЭСИ, 2002.

58. Лавров A.M., Лысенко Е.А. Применение концепции маркетинга при подготовке специалистов с высшим образованием: Тезисы докладов семинара «Маркетинг образования: проблемы и перспективы». М: Издательство МЭСИ, 2002.

59. Лаврова О. Бизнес-образование и рынок труда: тендерные аспекты//Высшее образование в России. — 2001. №5.

60. Лисаускене М. На образовательном рынке // Высшее образование в России. 2001. №4.

61. Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. М.: Юрайт-М, 2001. — 224 с.

62. Лоншакова Н.А. Рынок труда и образовательные услуги в регионе / Н:А. Лоншакова // Регионалогия. 2002. - № 2. - С. 220-223.

63. Лопухова Т. Диагноз качества подготовки специалиста// Высшее образование в России. — 2001. №4:81: Макаркин Н.П: Университет и рынок образовательных услуг / Н.П. Макаркин, О.Б. Томилин // Высшее образование сегодня. 2002. - № 10. - С. 811.

64. Мариничева О. Рынок труда: зарисовки с натуры // Деловой Кузбасс. 2001: №6.

65. Маркетинг// Словарь иностранных слов 19-е изд., стер. — М.: Рус. яз., 1990.-С. 302.

66. Маркова О.Ю., Петрушина И.С., Красникова Е.А. Маркетинговые исследования рынка образовательных услуг: Тезисы докладов семинара «Маркетинг образования: проблемы и перспективы». — М: Издательство МЭСИ; 2002:

67. Матанцев А.Н. Эффективность рекламы. М.: Финпресс, 2002.

68. Менеджмент, маркетинг и экономика образования: учебное пособие/ Под ред. А.П. Егоршина. — Н. Новгород: НИМБ, 2001.

69. Мориарти Р. и др. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход. СПб.: Питер, 2002.

70. Никитина Н. Проектирование системы менеджмента качества вуза; на основе логико-струкгурного анализа // Стандарты и качества. 20031 №81 — С. 87-91.

71. Нуждин В.Н. Проблемы управления качеством высшего образования // http://lqm.stankin.ru/

72. Нуждин В.Н:, Кадамцева Г.Г. Стратегическое управление качеством образования // Высшее образование сегодня. — 2003; № 4:

73. Орлов Б. Молодежь стремится поближе к деньгам // Комсомольская правда. -12:11.2002:

74. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг // Маркетинг в России и за рубежом. — 1997. №2.

75. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг в высшем и дополнительном образовании. Учебное пособие. М.: Интерпракс, 1995.

76. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг// http://www.koism.rags.ru/

77. Панкрухин А.П. Новый контекст для маркетинга образовательных услуг: маркетинг интеллектуального капитала// http://www.koism.rags.ru/publ/articles/19.php

78. Панкрухин А.П: Образовательные услуги: точка зрения маркетолога // Alma mater. —1997. №3.

79. Панкрухин А.П. Реклама, образовательных услуг // Alma mater. — 1997. №8.

80. Панченко Г.А. Формирование системы оценки качества образовательных услуг на примере Дальневосточного государственного университета: Тезисы докладов семинара «Маркетинг образования: проблемы и перспективы». М: Издательство МЭСИ; 2002.

81. Перция В. Развитие брэнда во времени// Маркетинг и маркетинговые исследования. 2000. № 5.

82. Пшцулин С. Современные методы маркетинга в области образования: динамика, перспективы // Открытый урок. Введение в рыночную экономику. — 1997. № 34.

83. Поварич И.П., Поварич М.Д. Рынок труда: региона: проблемы формирования и; управления: Учебное пособие. — Кемерово: Кемеровский; государственный университет. Кемерово: ЮНИТИ ЛТД, 2003. - 412 с.

84. Поварич М.Д. Система управления; рынком труда региона: — Новосибирск: Изд-во СО РАН, 2003. 244 с.

85. Подлесный С.А., Воловик М.А. Мониторинг качества высшего образования: актуальные проблемы и пути их решения 7/ Доклады Сибирского отделения академии наук высшей школы. -1999.

86. Поликарпова! JI:А. Маркетинговые исследования методом STEP и SWOT анализа: Материалы международной научно-практической конференции -Белово, 20021

87. Поцепцов Г. Теория коммуникации. — М., 2001.

88. Прокопчук Л. О. Стратегическое управление в вузе: Межвузовский сборник научных трудов. СПб.: СПбГГУРП, 2001.

89. Прокопчук JI.O. Стратегия развития высшего образования и обеспечение качества // Доклады Сибирского отделения академии наук высшей школы. -1999.119; Разорила JI. Специфические особенности проблемы// Стандарты и качество. 2003: № 8. - С. 76-80.

90. Рузаев Е., Погребняк С., Клепиков А., Моисеенко М:, Вальтер Е., Самуйлова И: Томский политехнический университет: система менеджмента качества// Стандарты и качество. —2002;№4. С. 61.

91. Рьгаок образовательных услуг: 10 лет спустя/ М. Лукашенко // Высшее образование в России. 2003. - №1. - С. 40-52:

92. Рынок труда региона в условиях структурной? перестройки экономики: Материалы межрегиональной научно-практической конференции, 12-13 ноября 1998 г., Кемерово. Кемерово: Кузбассвузиздат, 1998. - 284 с;

93. Рябушкин Б. Маркетинг как одна из функций менеджмента и< как цельная рыночная концепция управления // Школа. 1996. № 5.

94. Скрипак Е.И. Институциональная организация производства образовательных услуг: Автореф. дис. . канд. экон. наук. Кемерово, 2003.

95. Титаренко В. В. Система образования в России и ее воздействие на рынок труда // Человеческие ресурсы. 2000. №4.

96. Тихомирова Н. В. Дефиниции маркетинга образования: Тезисы доклада семинара «Маркетинг образовательных услуг». — М: Издательство МЭСИ, 2002:

97. Тихомирова Н.В., Борисова: Ю.В., Семенова А.С. Маркетинг образовательного учреждения // Открытое образование. — 2001. №2.

98. Тихомирова Н.В:, Борисова Ю.В., Семенова: А.С. Маркетинг образовательного учреждения // Открытое образование. — 2001: №2.

99. Томилова М.В: Модель имиджа организации// Маркетинг в России и за рубежом. 1998: № 1. - С. 51 - 58.

100. Третьякова И.В. Маркетинг в образовании на примере Тверского филиала МЭСИ // Открытое образование. 2001: №3.

101. Унтура F.A. Неравномерность и поиск внутренних резервов развития регионов: методологический аспект// Регион: экономика и социология. 1995. - № 4. - С. 3-241

102. Унтура F.A. Система: экспертных оценок и критериев как метод определения уровней экономического потенциала и конкурентоспособности регионов// Регион: экономика и социология. — 1995.

103. Фатхутдинов Р. Система обеспечения конкурентоспособности вуза// Стандарты и качество. 2001. №32:.- С. 58-61.

104. Федеральный закон от 12.01.1996 г. (ред. от 26.11.1998г.) «О некоммерческих организациях».

105. Федченко И. Стратегия энергичных действий// Авант-партнер. — 01 декабря 2003.-С. 7.

106. Филатов С.А. Региональная конкуренция вузов // ЭКО. — 2003: № 7 (349).-С. 98-101.1431 Филиппов В.М. Задачи модернизации образования на современном этапе // Высшее образование сегодня. 2003. № 3.

107. Филиппов В.М. Слухи об отказе ГИФО преувеличены / В. Филиппов // Поиск. 2003. - 23 мая. - С.4.

108. Филиппов В.М: Съезд выполнил свою ответственную миссию // Высшее образование сегодня. — 2003. №1.

109. Фролов Н.Н. и др. Принципы построения систем качества в образовательных процессах// Стандарты и качество. 2002. №4. - С. 41-42.

110. Хатунцев АН; Маркетинговые исследования рынка профессиональных знаний и навыков: карьерное планирование // Маркетинг в России и за рубежом. — 2003. №1.

111. Хохлов А., Стронгин Н., Грудзинский А. Проектно-ориентированный университет // Высшее образование в России. 2002. №2 .

112. Чебышев Н., Каган В. Высшая школа XXI века: проблема качества // Высшее образование в России. 2000. №1.

113. Ченцов А: О бизнесе образовательных услуг // Высшее образование в России. 1999. №2.

114. Шадриков В., Геворкян Е., Калабин С., Киринюк А., Наводнов В, Мотова F., Петропавловский М. О процедуре комплексной оценки вуза // Высшее образование в России. 2001. №1.

115. Шевченко Д А. Ситуация на рынке маркетинговых исследований образовательных услуг: Тезисы докладов семинара «Организация и проведение маркетинговых исследований на рынке образовательных услуг». — М: Издательство МЭСИ, 2001.

116. Щетинин В. Рынок образовательных услуг в современной России // Школа. -1997. № 3.

117. Экономика и организация управления вузом. Учебник/Под ред. Глухова В.В. СПб.: «Лань», 1999.

118. Bitner. M.J. Servicecapes: the impact of Physical surrounding on Customer & Employees. Journal of Marketing. -1992. 56.