Оценка и формирование корпоративной культуры коммерческого предприятия тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Самайбекова, Зейнегул Кубатбековна

• Самайбекова, Зейнегул Кубатбековна
• кандидат экономических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Самайбекова, Зейнегул Кубатбековна

ВВЕДЕНИЕ

СОДЕРЖАНИЕ стр. .А

ГЛАВА 1. Научно-практические проблемы оценки и формирования корпоративной культуры коммерческого предприятия

1.1. Сущность и понятие корпоративной культуры коммерческого предприятия.

1.2. Современные взгляды ученых на оценку и типологию корпоративной культуры.

1.3. Проблемы формирования корпоративной культуры коммерческого предприятия и пути их решения.

Выводы по 1 главе.

ГЛАВА 2. Методические основы оценки и формирования корпоративной культуры коммерческого предприятия

2.1 Основы формирования и эволюция корпоративной культуры коммерческого предприятия.

2.2 Анализ факторов и построение системной модели корпоративной культуры коммерческого предприятия.

2.3 Критерии и показатели оценки корпоративной культуры.

2.4 Методика диагностики уровня корпоративной культуры коммерческого предприятия.

Выводы по 2 главе.

ГЛАВА 3. Научно-практические рекомендации по развитию корпоративной культуры коммерческого предприятия

3.1. Апробация методики диагностики корпоративной культуры на примере коммерческого предприятия.

3.2. Оценка эффективности проводимых мероприятий.

3.3. Научно-практические рекомендации по развитию корпоративной культуры коммерческого предприятия.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Оценка и формирование корпоративной культуры коммерческого предприятия»

Актуальность темы исследования. В России корпоративная культура приобретает особую значимость в связи с экономическими преобразованиями как внутри самой страны, так и всего мирового сообщества. Именно сейчас пришло время, когда значимость корпоративной культуры для предприятий в системе предпринимательства (коммерческие предприятия) начинают осознавать руководители не только крупных, но средних и мелких бизнес -структур.

В условиях современной России эффективность экономической деятельности коммерческого предприятия во многом определяется ее корпоративной культурой - как одним из необходимых условий финансовой устойчивости. Основной целью своей деятельности коммерческих предприятий, независимо от их организационно-правовых форм, является извлечение прибыли. Коммерческие предприятия функционируют в условиях конкуренции и для достижения успеха они должны быстро адаптироваться к новым возможностям и воздействиям внешней среды. Большинство отечественных и зарубежных специалистов в области экономики и управления признают, что эффективное управление корпоративной культурой становится серьезным конкурентным преимуществом коммерческого предприятия. Реальное состояние дел в области управления корпоративной культурой коммерческого предприятия показывает необходимость более глубокого теоретического освоения, вдумчивой оценки и адекватной интерпретации, также необходимо уделить внимание разработке практических программ и методов оценки и формирования сильной корпоративной культуры коммерческого предприятия.

Когда материальные ресурсы общедоступны, а технология и методы управления достаточно проработаны, основным фактором конкурентоспособности коммерческого предприятия, процветания и выживаемости становятся творческая, инициативная, эффективная работа сотрудников, специалистов и руководителей. Наряду с борьбой за снижение издержек и ростом прибыли происходит ориентация на социальную сферу деятельности коммерческого предприятия, на интересы общества.

Всякое коммерческое предприятие обладает определенной корпоративной культурой, в той или иной степени соответствующей ее миссии и целям, а степень этого соответствия определяет уровень корпоративной культуры коммерческого предприятия. Результаты деятельности коммерческого предприятия в значительной мере связаны с высоким уровнем корпоративной культуры. Для этого необходимо проводить оценку корпоративной культуры коммерческого предприятия, уметь анализировать факторы, оказывающие на нее наибольшее воздействие, осуществлять корректировку различных ее элементов, определять пути ее развития и тем самым формировать сильную корпоративную культуру.

Все вышеизложенное свидетельствует о необходимости и актуальности исследования, развитие методических основ оценки и формирования корпоративной культуры коммерческого предприятия, отличающаяся принципиальной новизной и практической значимостью.

Состояние и степень научной разработанности темы. Проблемам содержания и развития корпоративной культуры предприятия посвящены научные труды отечественных ученых: А.А.Крупанина, Э.А.Капитонова, М.В.Козлова, А.В.Наумова, М.А.Павлова, О.С. Причины, Т.Н.Персиковой, Л.А.Пономаревой, А.А.Радугина, Ю.И.Саратовцева, В.А.Спивака, Л.Е.Стровского, В.В.Томилова и других.

Значительный вклад в решение проблем эффективного управления изменениями и сложными социально-экономическими объектами внесли российские ученые: В.Ф.Богачев, В.С.Кабаков, В.М.Корабельников, А.М.Немчин, В.П.Попков, В.П.Семенов, А.Н.Цветков и другие.

В зарубежной литературе эти вопросы исследуются в работах ученых: П.Ансоффа, Х.Бернета, Т.Бернса, Г.Каннака, К.Камерона, Р.Куинна, К.Клока, А.Маслоу, В.Макелвина, У.Оучи, Т.Питерса,

А.Петтигрю, Д.Сильвермана, Ф.Тромпенаарса, Ч.Ханди, Г.Хофстеда, Э.Шейна и в ряде других.

Анализ публикации по данной проблеме и практической деятельности по изучению корпоративной культуры позволил выявить ряд нерешенных проблем и задач. В их числе - проблема оценки и формирования корпоративной культуры. Этим фактором обусловлена необходимость дальнейшего совершенствования теоретических и методических основ оценки и формирования корпоративной культуры коммерческого предприятия.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка методических положений оценки и формирования корпоративной культуры коммерческого предприятия. Для достижения поставленной цели в диссертации были поставлены и решены следующие задачи:

-раскрытие сущности и содержания корпоративной культуры коммерческого предприятия;

-исследование проблем, которые препятствуют эффективному развитию корпоративной культуры коммерческого предприятия;

-определение процессов форм1фования и развития корпоративной культуры коммерческого предприятия;

-построение структурно-параметрической модели корпоративной культуры коммерческого предприятия;

-обоснование методики оценки корпоративной культуры коммерческого предприятия;

-предложение методических рекомендаций по развитию корпоративной культуры коммерческого предприятия.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования являются труды российских и зарубежных ученых в области корпоративной культуры, культуры организации, организационного поведения, периодическая и специальная литература, а также специалистов в области менеджмента организации. Для решения поставленных в работе задач применялись системный подход, метод экспертных оценок, моделирование. Информационной базой послужили статистическая отчетность и данные, собранные в ходе исследования.

Объектом исследования выступает корпоративная культура коммерческого предприятия на различных этапах ее формирования.

Предметом исследования является процесс оценки и формирования корпоративной культуры коммерческого предприятия.

Научная новизна результатов исследования, выполненного автором, заключается в следующем:

1. Уточнены понятие корпоративной культуры и ее роль в адаптации коммерческого предприятия к факторам внешней и внутренней среды.

2. Выявлены основные факторы и показатели, влияющие на формирование корпоративной культуры коммерческого предприятия.

3. Построена структурно-параметрическая модель корпоративной культуры, позволяющая учитывать взаимосвязь элементов корпоративной культуры коммерческого предприятия.

4. Разработана методика диагностики, которая позволяет объективно оценить состояние корпоративной культуры коммерческого предприятия.

5. Разработана графическая модель формирования и динамики изменения уровня корпоративной культуры коммерческого предприятия.

Практическая значимость результатов исследования заключается в том, что предлагаемые в них решения методических и организационных задач имеют практическую направленность в процессе изменения корпоративной культуры коммерческого предприятия. Кроме того, содержащиеся в диссертационной работе положения и выводы могут быть использованы в научных исследованиях теоретических основ корпоративной культуры, при подготовке спецкурсов по проблемам, связанным с исследованием корпоративной культуры на конкретных коммерческих предприятиях.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Самайбекова, Зейнегул Кубатбековна

Выводы по 2 главе:

1. Корпоративная культура формируется под воздействием управляющих и эволюционных факторов. Как объект исследования корпоративную культуру в самом общем виде можно рассматривать как некую неопределенную систему с набором внутренних составляющих параметров, а также набором входящих (процессы формирования и развития корпоративной культуры) и исходящих (культура поведения людей, их образ действий определяющих трудовую культуру сотрудников) сигналов.

2. Корпоративная культура коммерческого предприятия - это сложная, постоянно изменяющаяся и эволюционирующая система, охватывающая весь спектр социально-экономических процессов, протекающих в коммерческом предприятии. «Расплывчатая» основа формирования корпоративной культуры коммерческого предприятия, ее суть указывает лишь один возможный путь решения задачи для развития корпоративной культуры -оценить состояние корпоративной культуры коммерческого предприятия.

3. Корпоративная культура является иерархической социально-экономической системой. Для ее оценки был использован системный подход, позволивший выявить и изучить подсистемы и элементы корпоративной культуры с учетом их взаимозависимости и взаимообусловленности. Базовым, первичным элементом системы (SkkI) является корпоративная культура рядовых сотрудников коммерческого предприятия. В качестве подсистемы 2-го уровня (Skk2) рассматривается корпоративная культура менеджеров среднего звена, подсистема 3-го уровня (Skk3) рассматривается корпоративная культура Топ-менеджеров коммерческого предприятия. Подсистемой высшего, 4-го уровня является корпоративная культура коммерческого предприятия (Skk4).

4. Использование системного подхода позволяет учесть взаимодействие элементов корпоративной культуры различного характера, выделить те, которые оказывают наибольшее влияние, найти пути эффективного воздействия на них. Он позволяет построить целостную картину корпоративной культуры и установить закономерности его функционирования и развития. Так как все элементы корпоративной культуры коммерческого предприятия тесно взаимосвязаны, низкий уровень корпоративно культуры одной из составляющих говорит о невысоком уровне корпоративной культуры коммерческого предприятия в целом.

5. В конечном итоге развитие корпоративной культуры сотрудников означает рост прибыли, экономической эффективности коммерческого предприятия. Социально-экономический успех каждого коммерческого предприятия, его внутренней среды и окружения зависит от его способности поддерживать внешнюю совместимость сформированного образа коммерческого предприятия - ее ценности. Предлагаемая методика позволяет: оценить уровень корпоративной культуры коммерческого предприятия; выявить проблемную область личных и функциональных взаимосвязей элементов, детализировать проблему; разработать мероприятие по развитию корпоративной культуры; оценить динамику изменения корпоративной культуры коммерческого предприятия.

ГЛАВА 3. Научно-практические рекомендации по развитию корпоративной культуры коммерческого предприятия

3.1. Апробация методики диагностики корпоративной культуры на примере коммерческого предприятия

Сфера деятельности предприятия ОАО «Радиоавионика»

Предприятие ОАО «Радиоавионика» была создана в 1991 году и работает в наукоемкой быстро развивающейся отрасли радиоэлектронной промышленности и специализируется на производстве технически сложных уникальных изделий для РЖД и министерства обороны.

Компания перешла на производство малыми сериями по основным видам продукции. В ближайшее время планируется завершение исследовательских и проектных работ по новым направлениям деятельности и переход к серийному выпуску новых видов продукции. Основные цели компании:

• Повышение рентабельности предприятия и снижение себестоимости работ и выпускаемой продукции

• Укрепление и развитие отношений с заказчиками

• Снижение трудоемкости управления и разгрузка менеджеров среднего звена.

Результаты работ в области микропроцессорных систем железнодорожной автоматики и телемеханики (ЖАТ) позволяют уже сегодня говорить о твердых позициях предприятия на этом рынке. В 1996 году ОАО «Радиоавионика» выиграло открытый конкурс МПС РФ на разработку управляющего вычислительного комплекса, предназначенного для решения задач контроля и управления на станциях и перегонах железных дорог. В октябре 2000 года на станции Новый Петергоф Октябрьской ж.д. введена в эксплуатацию первая отечественная микропроцессорная система для управления движением поездов. Выступая с 2001 года в качестве генерального проектировщика и поставщика оборудования, ОАО «Радиоавионика» ввело в эксплуатацию указанные системы на 16 станциях Октябрьской, Юго-Восточной и Забайкальской ж.д.

Продукция Санкт-Петербургского предприятия ОАО «Радиоавионика» широко известна железнодорожникам. Это высоконадежные микропроцессорные системы железнодорожной автоматики, аппаратура и системы неразрушающего контроля рельсового пути.

По данным Департамента пути и сооружений ОАО «РЖД» съемный ультразвуковой дефектоскоп АВИКОН-01, разработанный и выпускаемый компанией, является наиболее эффективным средством сплошного контроля рельсов, уложенных в путь.

К настоящему моменту в рамках выполнения отраслевой программы ОАО «РЖД» «Повышение безопасности движения» и по отдельным заказам железных дорог поставлено на дороги порядка 800 дефектоскопов типа АВИКОН-01 и АВИКОН-01 MP. Кроме этого, через «Росжелдорснаб» производится поставка расходных материалов и запасных частей, а также специальных стендов для ремонта изготавливаемой продукции. На ряде дорог организованы специальные сервис-центры технического обслуживания дефектоскопов АВИКОН-01.

Развитие современной микропроцессорной техники, а также новых технических и методических решений в области неразрушающего контроля позволило ОАО «Радиоавионика» разработать новый ультразвуковой дефектоскоп АВИКОН-11, качественно отличающийся от аналогов.

Предприятие имеет и ряд международных наград: приз «Global Quality Management» (Женева, 1995 г.) за эффективный менеджмент качества, Euromarket Award Европейского центра маркетинговых исследований (EMRC, Брюссель, 1996 г.), международный приз за эффективный экологический контроль (Канны, 1997 г.). В настоящее время ОАО «Радиоавионика» входит в рейтинг наиболее быстрорастущих европейских компаний в секторе передовых технологий - European Technology Fast 500.

Годовой объем реализации около 230,9 млн. руб. за 2005 г. (таблицаЗ.1)

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате проведенного исследования в полном объеме решены сформулированные задачи и достигнуты поставленные цели диссертации.

Анализ имеющихся в современной экономической литературе источников позволил уточнить сущность понятия «корпоративная культура», его роль и значение в развитии коммерческого предприятия. Позволил сформулировать собственное определение данного понятия и рассматривать корпоративную культуру как сложную, иерархическую, социально-экономическую систему, все элементы которой взаимосвязаны, взаимообусловлены и функционируют ради достижения общей цели, целей коммерческого предприятия.

Анализ научно-методического обеспечения работы по формированию корпоративной культуры коммерческого предприятия показал, что в имеющихся разработках рассматриваются отдельные вопросы оценки корпоративной культуры коммерческого предприятия, ее типологии, классификации, и управления. В то же время комплексный, структурированный подход, обеспечивающий учет множества разнообразных взаимовлияющих факторов отсутствует.

Изучены и уточнены процессы формирования корпоративной культуры коммерческого предприятия как особом факторе ее экономической деятельности, требующим формирования внешне ориентированной системы управления.

Корпоративную культуру коммерческого предприятия необходимо рассматривать, прежде всего, как возможность развития коммерческого предприятия, обеспечивающую основную цель его создания и функционирования.

В диссертационной работе проведен системный анализ корпоративной культуры коммерческого предприятия, который позволил дать ее функционально-параметрическое описание, т.е. определить набор параметров, характеризующих не только в целом, но и по отдельным функциональным подсистемам и их элементам.

Концепция эффективного управления корпоративной культурой коммерческого предприятия базируется на соблюдении следующих принципов: сочетаемости целей развития корпоративной культуры и целей коммерческого предприятия, своевременной и адекватной адаптацией, непрерывности на основе интеграции организационно-экономических методов управления; цикличности, системности, комплексности, надежности, и оптимальности.

Предложены показатели и научно-практические рекомендации по оценке эффективности управления корпоративной культурой, позволяющие повысить конкурентоспособность и эффективность функционирования коммерческого предприятия.

Объективные причины, вызванные необходимостью изменения корпоративной культуры, требуют комплексного решения проблем эффективного взаимодействия социальных и экономических факторов на всех этапах и уровнях корпоративной культуры коммерческого предприятия.

В диссертации предлагаются методика диагностики состояния корпоративной культуры коммерческого предприятия, методика расчета уровня состояния корпоративной культуры. Что позволяет определить необходимость и направления развития корпоративной культуры коммерческого предприятия, а также вносить обоснованные коррективы по ее улучшению.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Самайбекова, Зейнегул Кубатбековна, 2007 год

1. Алексеев Н. Рутина, время и неопределенность в стратегиях управления изменениями.//«Проблемы теории и практики управления» 6. 2004.С.63-68

2. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия: Пер. с англ. СПб.: Питер,1999.

3. Анцупов А. Я. Шипилов А. И. Конфликтология. М.: ЮНИТИ,1999.

4. Аскольдов С.А.: Межкультурная коммуникация. Практикум. Часть I. -Нижний Новгород, 2002.

5. Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. Опыт социального прогнозирования.-М.: 1999.

6. Белов В.Г., Смольков В.Г. ИСУ (Исследование систем управления). -М.:Луч, Эликта-Принт, 2000.

7. Белорусов А.С. Международный менеджмент: Учебник. М.: ЮристЪ,2000.

8. Берталанфи Л. фон. Общая теория систем // Системные исследования.-М.: Наука, 1973.

9. Блинов А. Внедрение системы управления по целям в российских условиях//Проблемы теории и практики управления» №1. 2004

10. Болотов С.П. Организационная культура и эффективность менеджмента Сыктывкар, 2000

11. И. Бурканова Г. Стиль руководителя и эффективность управления//Проблемы теории и практики управления, №4.2003

12. Бухвалов А.В. Реальные опционы в менеджменте: введение в проблему // Российский журнал менеджмента. 2004. Том 2. с. 3-32.

13. Вебер М. Протестантская этика и дух капитализма //Избр. произв. М.: Професс, 1991.

14. Вейлл П. Искусство менеджмента. М.: Новости, 1993.

15. Винер Н. Устойчивость и научение две формы коммуникативного поведения И Человек управляющий / Примеч. Повсячова Н. - СПб: Питер,2001. С. 44-48

16. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Гардарики, 2003.

17. Воронов.В.В. Особенности преобразования экономической практики и экономического сознания в России (опыт критического анализа) // Альманах «Петербургский экономический форум». 2000. № 1.с 41

18. Выгодский М.Я. Справочник по высшей математике. М.: Джангар, 2001 - 864с.

19. Генкин Б.М. Экономика и социология труда. М.: Норма, 1999.

20. Гибсон Дж., Иванцевич Д., Доннелли Д. Организации: поведение, структура, процессы. М.: ИНФРА-М, 2000.

21. Гинзбург А. И. Экономический анализ: Учебное пособие СПб.: Питер, 2004. - 176 с.

22. Глухов В.В., Медников М.Д., Коробко С.Б Математические методы и модели для менеджмента. СПб.: Лань, 2000.

23. Грушевицкая Т.Г., Попков В.П., Садохин А.П. Основы межкультурной коммуникации: Учебник для вузов / Под ред. А.П. Садохина. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

24. Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии: Пер. с англ. СПб.: Питер, 2002.

25. Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке.: Пер. с англ.: Уч. пос. -М.: Изд. дом «Вильяме», 2000 272 с.

26. Дунаев О.Н., Исмагилова Ф.С Организационное поведение: проблемное видение. Екатеринбург: РИО ИПК УГТУ, 1999.

27. Звенцев А. Коммуникационный менеджмент СПб.: Союз, 1997.

28. Зинченко В.Г., Зусман В.Г., Кирнозе З.И. Межкультурная коммуникация. Системный подход: Учебное пособие. Нижний Новгород: изд-во НГЛУ им. Н.А. Добролюбова, 2003. -192 С.

29. Иванова С.В. Корпоративная культура: традиции и современность. Управление персоналом. № 4,2000

30. Инновационная экономика/Под ред. А.А. Дынкина и Н.И. Ивановой.1. М.: Наука, 2001.

31. Исследование построения показателей социального развития и планирования/Под ред. Г.В.Осипова. М.: АН СССР «Наука»,1979 -232с.

32. Исследование систем управления: Учеб. пособие/Под ред. д. э. н., проф. Э.М. Короткова. М.: ИНФРА-М, 2003. - 176 с.

33. Кабаков B.C., Казанцев А.К. Внутрифирменное управление инновациями. Учеб. пособие. СПб.: СПбГИЭА, 1999.

34. Кабаков B.C., Михайлушкин А.И., Шимко П.Д. Предпринимательство и менеджмент в малой сфере. СПб.: СПбГИЭА, 1998.

35. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. Питер. СПб, 2001

36. Капитонов Э.А., Капитонов А.Э.Корпоративная культура и PR. М.: МарТ, 2003.-416 с.

37. Кармин А.С. Культура социальных отношений. Спб.: Лань, 2000.

38. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломандина Т.О. Поведение в организации. М.: ИНФРА-М, 1999.

39. Клейнер Г. Системная парадигма и теория предприятия. Вопросы экономики. - 2002. -№ 10.-С. 63.

40. Клок К., Голдсмит Дж. Конец менеджмента. СПб.: Питер, 2004. - 368 с.

41. Корпоративная культура: экология внутри компании http://www.job-today.ru/issue/s3 899.html.html

42. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. СПб.: Питер Ком., 1998.

43. Кратко И.Г. Международное предпринимательство: Учеб. пособие. -М.: ИНФРА-М,2001.

44. Краюхин Г.А., Шайбакова Л.Ф. Закономерности и тенденции инновационных процессов: Лекция по дисц. «Упр. инновац. процессами». -СПб.: СПбГИЭА, 1995.

45. Крупанин А.А. Лекции по дисц. «Организационное поведение». СПб, СП6ГИЭУ,2004.

46. Лебедев О.Т., Язвенко С.А. Основы системного анализа. Учеб. Пособие.- СПб: СПбГИЭУ, 2000

47. Лихачев Д.С. Межкультурная коммуникация. Практикум. Часть I. -Нижний Новгород, 2002

48. Льюис Ричард Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию: Пер. с англ. 2-е изд. - М.: Дело, 2001 -448с.

49. Макеева В.Г. Культура предпринимательства: Учебное пособие. -М.:ИНФРА-М,2002 218с.

50. Минцберг Г. Школы стратегий. СПб.: Питер,2001.

51. Молл Е. Г. Менеджмент: организационное поведение. М.: Финансы и статистика, 2000.

52. Мультикультурализм и этнокультурные процессы в меняющемся мире: Исследовательские подходы и интерпретации / Под ред. Г.И.Зверевой. -М.:Аспект Пресс,2003 188с.

53. Наумов А.И. Хофстидово измерение России (влияние национальной культуры на управление бизнесом) // Менеджмент. 1996. №3.

54. Нельсон Р., Уинтер С. Эволюционная теория экономических изменений. М.: Финстатинформ,2000.

55. Немчин А.М., Суслов Ю.Е. Методологический аспект формирования теории рациональности социально-экономических систем // Вестник ИНЖЕКОНА. 2004. выпуск 2. с. 13-18.

56. Общий менеджмент: Дайджест учебного курса/Под ред. А.К. Казанцева. М.: ИНФРА-М, 2001. - 252 с.

57. О корпоративной культуре. http://www.corporative-culture.ru/index.html

58. Основные направления социально-экономического развития Российской Федерации на долгосрочную перспективу (проект). М.: Ин-т экономики РАН, 2001.

59. Основы инновационного менеджмента: Теория и практика: Учеб.пособие/Под ред. П.Н. Завлина, А.К. Казанцева, Л.Э. Миндели. М.: ОАО «НПО «Изд-во "Экономика"», 2000.

60. Оучи У. Методы организации производства: японский и американский подходы. М.: Прогресс, 1984.

61. Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура: Учебное пособие. М.:Логос,2004 - 224с.

62. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления: опыт лучших компаний. М.: Прогресс, 1986.

63. Погорадзе А. А. Производственная культура М.:Наука, 1990.

64. Подлесных В.И. Теория организации: Учебник для ВУЗов СПб: Бизнес-пресса,2003,-336 с.

65. Попов Ю. Корпоративная этика содействует повышению социальных качеств предприятия//Проблемы теории и практики управления. №4.2003.

66. Портер М. Конкуренция: Пер. с англ. М.: Издат. дом «Вильяме», 2000.

67. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология: Учебное пособие. СПб.: «Речь», 2002. - 298с.

68. Психология http://www.azps.ru.

69. Пузыня К.Ф., Цветков А.Н. Технология научных исследований: Учеб. пособие. СПб.: СПбГИЭУ, 2002.

70. Рубцов С. Технократическая культура организации//Проблемы теории и практики управления. №4.2003.

71. Саратовцев Ю.И., Шленчак Е.Г. Эволюция экономических закономерностей, концепций теории прогресса, реформы культуры и организации// Вестник ИНЖЕКОНА. Серия: экономика. Вып.4 (9) 2005г. -СПб.: СПбГИЭУ 2005.

72. Сейтель Ф.П., Практический Паблик Рилейшенз,: Пер. с англ. -Н.Новгород.: Ай-Кью, 1996.

73. Сербиновский Б. Ю. Карашова О. А. Организационная культура: структура понятия и подход к измерению и моделированию. Ростов-на-Дону: СКНЦВШ2002.

74. Симонова Л.М., Стровский Л.Е. Кросс-культурные взаимодействия в международном предпринимательстве:Учеб.пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 189с.

75. Симхович В. Философия фирмы//Проблемы теории и практики управления, 2004-4

76. Смирнова В.Г., Мильнер Б.З., Латфулин Г.Р., Антонов В.Г. Организация и ее деловая среда. Модульная программа для менеджеров. М.: ИНФРА-М, 1999.-214 с.

77. Соломандина Т.О. Организационная культура компании.- М.:000 «Журнал «Управление персоналом», 2003.-456с.

78. Спивак В.А. Корпоративная культура. СПб.: Питер, 2001.

79. Страны и регионы 2003. Статистический справочник Всемирного банка./Пер. с англ. М.: Издательство «Весь Мир», 2004 - 240 с.

80. Тевене М. Культура предприятия. СПб.: «Нева» 2003.

81. Тис Д.Дж. Получение экономической выгоды от знаний как активов: «новая экономика», рынки ноу-хау и нематериальные активы // Российский журнал менеджмента. 2003. №1. с. 95-120.

82. Томилов В.В. Культура предпринимательства. СПб.: Питер, 2000 -368с.

83. Торопов Л.В. Воспитание деловой культуры. Челябинск: ЮУРГУ, 2000.

84. Файоль А., Эмерсон Г., Тейлор Ф., Форд Г. Управление это наука и искусство. - М.: Республика, 1993.

85. Формирование и развитие корпоративной культуры предприятия. http://www.emd.ru/consulting/same/samecorp6.html

86. Цветков А.Н. Государственный организационно-экономический механизм научно-технических нововведений / СПбГИЭА. СПб., 1997 - 142с.

87. Ценности как ключевой элемент организационной культуры http://www.hrm.ru/hrm.nsf.html

88. Шаров Ф. И., Ткачев В.А. Брендинг и культура организации. М.:1. Перспектива, 2003. 268 с.

89. Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство/Пер. с англ. Под ред. В.А. Спивака. СПб.: Питер, 2002.

90. Шихирев П. Н. Введение в российскую деловую культуру. М.: ОАО «Тип»,2000.

91. Штайнле К., Круммакер Ш., Глашак Ш. Динамическое сочетание промоутеров в процессах изменений//Проблемы теории и практики управления» 6.2004.С.71

92. Эмоциональная компетентность. М.:Тайм Менеджер Интернешнл Россия, 2004

93. Янсен Ф. Эпоха инноваций/Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2002.

94. Cameron, Kim S. (1997) Techniques for making organizations effective: Some popular approaches. Enhancing Organizational Performance. Washington D.C.: National Academy Press.

95. Chaney L. H., Martin J. S. Intercultural Business Communication. N. J.:Prentice Hall. Upper Saddle River, 2000.

96. Coffee R. The Character of a Corporation: How Your Company's Culture Can Make or Break Your Business. N. Y.: Harper Business, 1998.

97. Deal Terrence E. and Kennedy, A.A. (1982) Corporate cultures: The rights and rituals of corporate life. Reading, Mass: Addison-Wesley.

98. Deresky H. International management: managing across borders and cultures. — Reeding, Massachusetts, Addison — Wesley, 1997.

99. DeVito J. A. Human Communication: the Basic Course. N.Y.: Harper Collins College Publishers, 1994.

100. Drucker P. F. The New Realities. N.Y.: Harper & Row, 1989.

101. Fayol H. General and Industrial Management. London: Pitman, 1949.

102. Fitzgerald, Thomas (1988) Can change in organizational culture really be managed? Organizational Dynamics, 17:4.

103. Hall Edward Т., Mildred Reed Hall. Understanding Cultural Differences. — Yarmouth, Maine: Intercultural Press, 1990.

104. Hofstede G. Cultures and organizations: software of the mind. — N.-Y.: McGraw-Hill, 2000.

105. Maslow A. Motivation and personality. New York, 1970.

106. Ouchi, William G. (1981) Theory Z: How American Business Can Meet the Japanese Challenge. Reading, MA: Addison-Wesley.

107. Peters, Tom and Waterman, Robert (1982) In Search of Excellence. New York: Harper and Row.

108. Pheysey D. C. Organizational Cultures. Types and Transformations. London and N.Y.: Routledge, 1993.

109. Porter, Michael (1980) Competitive Strategy. New York: Free Press.

110. Samovar L. A., Porter R. E. Communication Between Cultures.N.Y.: Wadsworth Publishing Co, 1995.

111. Sathe, Vijay (1983) Implications of corporate culture: A manager's guide to action. Organisational Dynamics, 12:4-23.

112. Schein E. H. On Dialogue, Culture and Organizational Learning//Organizational Dynamics. 1993. Vol. 22. Is. 2. P. 40-51.

113. Smircich L. Concepts of Culture and Organizational Analysis// Administrative Science Quarterly. 1983. No 28. P. 339-358.

114. Trompenaars F., Hampeden-Tumer C. Riding the Waves of Culture: Understanding diversity in global business. — 2nd ed. — N.-Y.: McGraw Hill, 1998.

115. Waterman, Robert H., Peters, Tom J., and Phillips,J.R. (1980) Structure is not organization. Business Horizons, June: 50-63.

116. Weber M. The Theory of Social and Economic Organization. Translated by A. M. Henderson and T. Parsons (eds). N.Y.: Oxford University Press, 1947.