Повышение эффективности социальных технологий управления организацией тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Каптюшин, Андрей Валерьевич

• Каптюшин, Андрей Валерьевич
• кандидат экономических наук
• 2001

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Каптюшин, Андрей Валерьевич

Введение

Глава 1. Социальные технологии как средство управления организацией, ее персоналом

1.1. Сущность и предназначение социальных технологий

1.2. Методологические принципы и условия разработки социальных технологий управления.

1.3. Приоритетные направления применения социальных технологий в поведении руководителей высшего звена организации ' *

Глава 2. Методические аспекты проектирования и разработки социальных технологий

2.1. Аналитическая характеристика организаций, послуживших базой исследования

2.2. Цели, принципы и процедуры разработки социальных технологий управленческой деятельности

2.3. Этапы разработки социальных технологий

Глава 3. Реализация рекомендаций по внедрению новых социальных технологий управления поведением руководства организации

3.1. Практическая разработка и апробация комплекса мероприятий по внедрению новых социальных технологий

3.2. Определение экономической и социальной эффективности внедрения социальной технологии Заключение Список литературы Приложение

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Повышение эффективности социальных технологий управления организацией»

Актуальность темы исследования определяется прежде всего нынешним состоянием экономики и социальной сферы Российской Федерации, совершающей переход от преимущественно командно-административных методов управления к хозяйствованию в условиях многообразия форм собственности, свободы предпринимательства и утверждения рыночных отношений. Вместе с тем она объясняется потребностями научного осмысления процессов, происходящих в стране, всестороннего анализа положения дел в организациях, образующих структурные элементы ее экономической системы.

Перед экономистами и специалистами по управлению сама жизнь ставит злободневные вопросы о том, как полнее и лучше использовать новые, рыночные механизмы, как на деле создавать стимулы предпринимательской и трудовой активности. От них требуются также выверенные рекомендации о наиболее эффективном применении имеющихся в коммерческих организациях средств управленческого воздействия на персонал.

По признанию ученых и политиков, в России, как и во всем мире, в последние десятилетия происходят глубокие перемены, связанные в первую очередь с формированием постиндустриального уклада жизни людей. Среди его характерных черт наряду с изменением экономической структуры общества, постоянным и относительно быстрым технологическим обновлением, бурным развитием информатики и телекоммуникаций возрастает значение менеджмента, совершенствования системы организации и управления всеми сторонами жизнедеятельности общества, усиливается внимание к лидерству человека, обладающего высоким интеллектом, профессиональной подготовкой и деловой инициативой, в качестве главной движущей силы прогресса1.

Известно также, что в настоящее время Российская Федерация не входит в число государств, олицетворяющих высшие рубежи экономического и социального развития. Ей предстоит решать нелегкие проблемы преодоления всеохватного кризиса, сопровождаемого снижением жизненного уровня значительной части населения, падением объемов производства и инвестиций, нестабильностью финансовой и денежной систем.

Среди основных причин кризисной ситуации в стране значатся и несовершенство управления хозяйством, слабости в управленческой деятельности на всех уровнях. Негативно сказываются низкий уровень профессионализма многих руководителей высшего, среднего и низшего звена организаций. Поэтому так остро выступает проблема повышения эффективности менеджмента и ее составной части - управления персоналом.

Решение этой задачи требует приоритетного отношения ко всему, что позволяет обогащать содержание управленческой деятельности, совершенствовать ее формы и методы, разрабатывать и практически применять современные технологии воздействия на людей, занятых совместным трудом. Речь, в частности идет о гуманитарных, социальных технологиях.

Конечно, социальные технологии находятся в поле зрения российских и зарубежных ученых, авторов многих монографий, учебников и практических пособий. Они находят отражение в теоретических и общеметодических работах А.П.Волгина, Б.М.Генкина, Д.Марковича, А.И.Пригожина, А.И.Рофе, Г.Э.Слезингера

1 См.: В.Путин. Россия на рубеже тысячелетия. - «Российская газета», 31 декабря 1999г. и Р.Штольберга, посвященных важнейшим аспектам экономики и социологии труда. Их не обходят У.Брэддик, В.Р.Веснин, О.С.Виханский, И.Е.Ворожейкин, И.Н.Герчикова, Г.Десслер, В.В.Дятлов, А.П.Егоршин, А.Я.Кибанов, В.И.Матирко, В.М.Мишин, Ю.Г.Одегов, В.П.Пугачев, В.А.Столярова и другие известные специалисты по менеджменту и управлению персоналом. В подготовленных ими трудах освещаются вопросы хозяйствования и предпринимательства в современных условиях, ведущая роль руководителей в управлении организацией и ее персоналом как в целом, так и по отдельным направлениям.

Важные стороны управления социальными процессами, разработки и внедрения собственно социальных технологий в трудовых организациях, управленческой гуманитарологии, социологии и психологии кадровой работы, использования социальных резервов повышения трудовой активности рассмотрены в исследованиях А.С.Гусевой, Н.И.Дряхлова, Л.Я.Дятченко, В.Н.Иванова, Р.Л.Кричевского, Г.Д.Никредина, В.Г.Подмаркова, Э.А.Розанова, И.Л.Симоненко, А.В.Филиппова, В.М.Шепеля и ряда других. Правда, названные авторы характеризуют социальные технологии с охватом более широкого круга вопросов, как правило, не выделяя те технологии, которые направлены в первую очередь на улучшение управленческой деятельности руководителей организаций. Остаются в тени, малоизученными, недостаточно раскрытыми технологические особенности управленческого труда и поведения руководителей высшего звена.

Указанные обстоятельства, по нашему мнению, в значительной мере предопределяют актуальность данной темы и ее выбор для диссертационного исследования.

Цель и задачи исследования. Целью предпринятого исследования являются обоснование значимости социальных технологий (СТ), выявление необходимости и путей повышения их эффективности в управлении организацией, ее персоналом. При этом автор исходит из понимания сущности, содержания СТ как целенаправленного воздействия на объект управления - организацию и ее персонал - со стороны руководителя, выступающего по преимуществу субъектом управления, а также из представления о процессе и функциях такой деятельности как определенной совокупности видов, форм, методов и процедур управления, составляющей ее организационно-экономический механизм. СТ есть система средств упорядочения, воспроизводства и обновления внутренней и внешней среды организации в интересах гуманизации труда, создания условий, благоприятствующих совместной работе людей, свободному и разностороннему развитию личности.

Достижению поставленной цели подчинены задачи исследования. Они сводятся к следующему:

- выявить степень разработанности в трудах отечественных и зарубежных авторов сущности и предназначения СТ, методологии и условий применения таких технологий в практике управления организацией, ее персоналом;

- определить приоритетные направления использования СТ, прежде всего в проектировании поведения руководителей высшего звена организации;

- провести эмпирическое изучение опыта и систем управления коммерческих организаций и составить аналитическую характеристику полученных данных;

- сформулировать методические положения о целях, принципах, процедурах и этапах разработки СТ управленческой деятельности на уровне организации;

- осуществить практическую проверку возможностей реализации, внедрения новых технологий управления поведением руководителей коммерческой организации;

- выявить основные подходы к определению экономической и социальной эффективности внедрения СТ.

Объект исследования — система и сложившаяся в настоящее время практика управления деятельностью организаций, роль их руководителей высшего звена.

Конкретной базой исследования стали ряд коммерческих фирм г.Москвы - общества с ограниченной ответственностью «Торгсервис» и «Объединенная торговая компания», акционерное общество закрытого типа «Собин Эстейт» и ее дочерняя организация «Инрестрой».

Предмет исследования - социальные технологии, повышение их эффективности как средства оптимизации управленческой деятельности руководителей высшего звена организации в соответствии с ее целями, интересами персонала и самих руководителей.

Теоретической и методологической основой исследования послужили положения, содержащиеся в работах отечественных и зарубежных ученых по проблемам экономики и социологии труда, менеджмента и управления персоналом, методики разработки и применения социальных технологий. В ходе изучения эмпирического материала и абстрактно-логического обобщения фактических данных соблюдалась ориентация на системный, комплексный и нормативный подходы к регулированию управленческого процесса в организации, различению полномочий, мотивации и ответственности субъектов управления.

Научная новизна исследования характеризуется получением следующих результатов:

- осуществлен принципиально новый подход к определению статуса и роли руководителей высшего звена коммерческой организации, содержания, функций и приоритетных направлений их управленческого воздействия на персонал в условиях перехода к рыночным отношениям и нестабильности социально-экономической ситуации;

- разработана на основе общеметодологических положений и аналитической характеристики конкретных коммерческих организаций методика проектирования социальных технологий, ориентированных на руководителей высшего звена организаций с выделением как целей, принципов и процедур разработки СТ управленческой деятельности, так и этапов такой работы;

- предложен к применению на практике комплекс мероприятий по внедрению новых социальных технологий в рамках коммерческой организации;

- определены новые и конкретизированы прежние нормативные подходы к оценке экономической и социальной эффективности СТ.

Практическая значимость исследования заключается в том, что полученные в его ходе результаты, методические разработки и практические рекомендации применимы для создания в коммерческих организациях оптимальных условий самореализации руководителя, проявления его профессиональных и личностных качеств посредством применения высокоэффективных СТ, направленных на успешное решение стоящих перед организацией производственно-экономических и социальных задач.

Апробация результатов исследования проводилась на базе риэлторской фирмы «Собин Эстейт» г.Москвы и ее дочерней организации - ООО «Инрестрой» непосредственно при реструктуризации фирмы. Материалы диссертационной работы использовались в процессе тренингов руководителей этих организаций для отбора наиболее подходящих по всем качествам кандидатов на должность руководителя вновь открываемого бизнеса, а также консультирования их по вопросам стимулирования предпринимательского и управленческого потенциала.

Ряд положений диссертации излагались автором на аспирантских семинарах и студентам старших курсов Государственного университета Управления в ходе проводимых с ними занятий по специализации «Управление персоналом».

Основное содержание и некоторые выводы, сформулированные в диссертации, опубликованы в 5 статьях общим объемом . печ. листа.

Структура и объем диссертации определились с учетом цели и задач исследования. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы из 129 наименований и приложения. Ее общий

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Каптюшин, Андрей Валерьевич

Выводы об экономической эффективности можно сделать несколькими, по крайней мере тремя способами:

- определением коммерческой эффективности путем вычисления потока реальных денег (ф), который является разницей между притоком (П) и оттоком (О) денежных средств: ф= П-О, где ОКу+Зпу

- определением общей рентабельности деятельности за текущий отчетный период и сопоставление ее величины с аналогичным показателем прошлых периодов: к=ф/о

- определением срока окупаемости технологии: т=0/ф, где т - срок окупаемости

Оценить экономический эффект от деятельности, осуществляемой с использованием социальной технологии можно, пользуясь данными об изменении тех экономических показателей деятельности, которые были напрямую использованы в технологическом процессе как основание для бизнес-плана Руководителя. Анализ может проводиться как путем сравнения плановой, расчетной величины показателей с фактической, либо путем сравнения величин показателей, достигнутых в различные временные периоды.

Для ООО «Инрестрой» в качестве приоритетных были приняты следующие экономических показатели, по которым должна определяться степень успешности воплощения требуемых к реализации принципов деятельности:

• количество новых строительно-инвестиционных проектов и суммы инвестирования;

• выполнение предусмотренных строительными проектами работ по объемам, ассортименту и срокам;

• качество реализуемой продукции, характеризуемое наличием брака, отказов от приемки возведенных зданий, сооружений по основанию «качество»;

• развитие ассортимента через расширение технологических возможностей субподрядчиков;

• сокращение издержек и потерь;

• оборачиваемость активов.

Кроме указанных экономических показателей в оценке деятельности «Инрестроя» был выделен и такой показатель как прирост общих сумм инвестиционных проектов в результате совершенствования системы управления после применения технологии: 0=а.п1х100%/а.т0, где:

Э- процент прироста суммы инвестиционных проектов за текущий отчетный период по сравнению с предыдущим;

Сь.п1 - общая сумма инвестиционных проектов за текущий отчетный период;

Сь.тО - общая сумма инвестиционных проектов за предыдущий отчетный период; п - количество инвестиционных проектов за текущий отчетный период; т - количество инвестиционных проектов за прошлый отчетный период.

Однако такой способ определения экономической эффективности можно с достаточной степенью достоверности применить лишь после того, как пройдет определенный период времени. Это необходимо, чтобы иметь возможность сравнивать показатели в динамике.

На начальном же этапе функционирования нового бизнеса может быть полезен такой типовой способ, как сравнение фактически достигнутых показателей за определенный промежуток времени с плановыми, т.е. предусмотренными в бизнес-плане деятельности. В нашем случае возможен лишь анализ структуры доходов и расходов «Инрестроя» за первые три месяца функционирования фирмы (табл. 3.1).

Заключение.

Целью данной работы явилось исследование влияния социальных технологий на результативность деятельности организации. В качестве объекта исследования выступают руководители высшего звена коммерческой организации и механизм мотивирования их деятельности на достижение тех или иных результатов.

В современных экономических условиях, сложившихся в Российской Федерации, при переходе к рыночным отношениям, любой организации нелегко «удержаться на плаву», особенно из-за непредсказуемо меняющейся внешней среды. В такой ситуации велика роль личного вклада руководителя в совершенствование организации бизнеса — большого, среднего или малого.

Предпринятая нами исследовательская попытка преследовала цель выявления факторов повышения эффективности выбираемых и используемых руководителями высшего звена соответствующих, в первую очередь социальных, технологий управления организацией и ее персоналом. В процессе разработки такой технологии решался ряд конкретных задач.

Во-первых, выяснялась степень разработки теоретических и методологических аспектов социальных технологий как в целом, так и в плане их применения в практике управления организацией и ее персоналом.

Во-вторых, приоритетное внимание уделено определению места и значимости социальных технологий в качестве средства реализации такого важного современного направления менеджмента как гуманизация труда, являющегося воплощением концепции «управления человеком».

В-третьих, первостепенное значение придано установлению научно обоснованных методических подходов к определению исходных положений и условий, в которых осуществляются деятельность руководителя высшего звена организации, мотивация его управленческого труда, согласование личных интересов с результатами общей, совместно с другими работой.

В итоге исследователь пришел к выводу о том, что решение задачи эффективного управления поведением руководителя обеспечивается мотивированием требуемого управленческого поведения как системы методов воздействия, побуждающих его к разработке и реализации стратегии достижения основных целей организации и целей, связанных с самореализацией руководителя и удовлетворением личных потребностей разного уровня. Инструментом, механизмом такого поведения может служить специально разработанная для этого социальная технология (СТ), конечным результатом применения которой должно стать повышение экономической и социальной эффективности деятельности организации.

Согласно традиционной точке зрения управленческие отношения строятся по принципу «субъект - объект». В данной работе четкого разграничения объекта и субъекта технологии нет: с точки зрения воздействия СТ по заданной схеме, участники управленческого процесса явлются объектами, а с точки зрения взаимодействия между собой они - субъекты, каждый из которых реализует свою позицию.

При определении условий, в которых происходит деятельность руководителя, предложены соотносимость ключевых понятий - таких, как ценности, интересы, возможности, позиции, ограничения, критерии, принципы, а также взаимосвязей между ними. Охарактеризованы так называемая балансовая модель, предназначенная для установления типа поведения управленческого работника на соответствующей позиции -инвестора, предпринимателя, менеджера; принципы взаимодействия основных субъектов, вовлеченных в технологию на основе механизма согласования их интересов; конкретные этапы, последовательность и детализированная логика функционирования технологии; общий алгоритм технологии с указанием стадий развития управленческого процесса и этапов взаимоотношений субъектов; информационные потоки как внутри субъектов, так и между ними, а также общее содержание информации на входах и выходах.

В конечном итоге определены методы технологического воздействия на руководителя в целях достижения заданного (желаемого) управленческого поведения. В общем виде это означает, что руководитель самостоятельно разрабатывает план и систему показателей своей и организации деятельности в соответствии с существующими условиями и ограничениями, самостоятельно определяет принципы и направления собственного материального стимулирования.

Дана классификация социальных технологий по функциям управления организацией и ее персоналом, а также факторов, влияющих на условия труда руководителя и его результативность. Предложена методика разработки формализованного алгоритма СТ для практического применения в коммерческих организациях.

Данная работа является одной из попыток решения многоплановой социально-экономической проблемы упорядочения управления коммерческими организациями в характерных для Российской Федерации условиях, отличающихся в настоящее время нестабильностью, непредсказуемостью их экономических и социальных последствий.

Исследования по избранной нами тематике подлежат дальнейшему продолжению.

В частности это относится к социальным технологиям, связанным с преодолением кризисной ситуации не только в коммерческих, но особенно в бюджетных организациях. Далее, на наш взгляд, следует обратить большее внимание на аспекты управления самореализацией рядовых сотрудников, а не только руководителей организаций. Заслуживают более детального рассмотрения также проблемы, связанные с разработкой технологий повышения уровня общей культуры работников, создания духовно-нравственного комфорта для работающих в организациях всех форм собственности, ряда других социально-экономических проблем, отметим также необходимость разработки более детальных методик прикладного характера для оценки экономической и социальной эффективности СТ.

Естественно, сохраняют свою актуальность вопросы подготовки, переподготовки и повышения квалификации руководящих кадров организаций. При этом на передний план выдвигается разностороннее изучение ими требований современного хозяйствования и соответствующих управленческих технологий.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Каптюшин, Андрей Валерьевич, 2001 год

1. Адамчук В.В., Ромашов О.В. Сорокина М.Е. Экономика и социология труда. Учебник. М. ЮНИТИ, 1999.

2. Актуальные проблемы разработки и внедрения социальных технологий в трудовых коллективах. Материалы научно-практической конференции. Феодосия, 1991.

3. Богдан В.В., Иванов В.Н. Информатизация и технологизация социального пространства: проблемы предотвращения катастроф, взрывов и напряжений. Сборник научных статей. М. 1994.

4. Бродская Т.А. Влияние профессиональной культуры руководителя на эффективность функционирования системы управления персоналом коммерческих предприятий. Автореферат диссертации на соискание ученой степени к.э.н. М.:ГУУ, 1999.

5. Брэддик У. Менеджмент организации. М.:ИНФРА-М. 1997.

6. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. Пособие по кадровой работе. М. Юристь, 1998.

7. Веснин В.Р. Основы менеджмента. Курс лекций. М.: «Знание», 1996.

8. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. М.: МГУ, 1995.

9. Виханский О.С. Стратегическое управление. Учебник. М.: МГУ, 1995.

10. Ю.Волгин А.П., Матирко В.И., Модин A.A. Управление персоналом в условиях рыночной экономики. Опыт ФРГ. М.: Дело 1992.

11. И.Волгин А.П., Плакся В.И. Доходы и занятость: мотивационный аспект. М. Луч. 1994.

12. Волкова К.А. и др. Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции. М.: Экономика, 1997.

13. Волохов A.A. Формирование стратегического управления персоналом предприятия: организационно-методический аспект. Автореферат диссертации на соискание ученой степени к.э.н. М.: ГАУ, 1998.

14. Ворожейкин И.Е., Кибанов А .Я., Захаров Д.К. Конфликтология. Учебник. -М.: ИНФРА-М, 2000.

15. Ворожейкин И.Е. История труда и предпринимательства. Учебное пособие. -М.: Финстатинформ, 1999.

16. Генкин Б.М. Экономика и социология труда. Учебник для вузов. -М.: Издательская группа НОРМА ИНФРА-М, 1998.

17. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебник. М. Банки и биржи. ЮНИТИ, 1997.

18. Гончаров B.B. В поисках совершенства управления. Руководство для высшего управленческого персонала. — М.: 1996.

19. Гордилов В.А., Гордилова O.A. Социальные технологии в контексте новой парадигмы социального сознания. Материалы научно-практической конференции. М.: 1996.

20. Гринев Г., Ларин М. Менеджмент как инструмент конвергенции социальных технологий // Проблемы теории и практики управления, 1994, №5, с. 91-97.

21. Гринев Г. Социальные технологии: роль человеческого фактора. //Проблемы теории и практики управления, 1993. №5, с. 106-110.

22. Громова О.Н., Мишин В.М., Свистунов В.М. Организация управленческого труда. Учебное пособие. М.: ГАУ, 1993.

23. Гуманитарные науки и социальные технологии. Тезисы докладов Средневолжской региональной научно-практической конференции «Гуманитарные науки на пороге 21 века», вып. 1. — М. Нижний Новгород: 1996.

24. Гуманитарные проблемы освоения. Сборник научных трудов. М. -Тюмень, 1994.

25. Гусева A.C. Гуманитарные технологии в системе развития профессионализма госслужащих // Психология профессиональной деятельности кадров государственной службы М.: РАГС, 1996.

26. Гусева A.C., Деркач A.A. Оптимизация гуманитарно-технологического развития госслужащих: теория, методология, практика. М.: КВАНТ, 1997.

27. Десслер Г. Управление персоналом. М.: Бином, 1997.

28. Дизель У., Мак-Кинли Р. Поведение человека в организации. М.: За экономическую грамотность, 1993.

29. Дикарева А.Д., Мирская М.И. Социология труда. М.: Высшая школа, 1989.

30. Дуракова И.Б. Управление персоналом: отбор и найм. М.: Центр, 1998.

31. Дятлов В. А., Кибанов А .Я., Пихало В.Т. Управление персоналом. Учебное пособие для вузов. М.: ПРИОР. 1998.

32. Дятченко Л.Я. Социальные технологии в системе управления общественными процессами. Автореферат диссертации на соискание ученой степени д.с.н. 22.00.08. М.: (Академия труда и социальных отношений), 1993.

33. Егоршин А.П. Управление персоналом. Н.Новгород, НИМБ. 1997.

34. Жикова К. Японские методы управления качеством. М. Экономика. 1989.

35. Зайцев Г.Г., Файбушевич С.И. Управление кадрами на предприятии: персональный менеджмент. Текст лекций. СПб.: 1992.

36. Зайцев А.К. Внедрение социальных технологий в практику управления // Социальное развитие предприятия и работа с кадрами. -М.: 1989.37.3игерт В., Ланг JI. Руководить без конфликтов. М. Экономика, 1990.

37. Зотова Т.В. Мотивация продуктивной работы коллектива. Психологические и акмеологические проблемы управленческой деятельности. Ульяновск, 1997.

38. Иванов В.Н. Социальные технологии в современном мире. М.: Славянский, диалог, 1996.

39. Иванов В.Н. Социальные технологии преобразования отношений собственности. Лекция по курсу «Социальные технологии государственного управления». М.: РАГС, 1996.

40. Иванов В.Н. Разработка и внедрение социальных технологий в государственном управлении: некоторые актуальные проблемы. -М: 1992.

41. Ивановская Л.В., Свистунов В.М. Обеспечение системы управления персоналом на предприятии. Учебное пособие. М.: ГАУ, 1995.

42. Иванцевич Дж., Лобанов A.A. Человеческие ресурсы управления:

43. Основы управления персоналом. М.: Дело, 1993.

44. Информатизация и технологизация социального пространства (Материалы к I Международному симпозиуму по социальным технологиям, 24-25 ноября 1994 г. ). М.: Н.Новгород, 1994.

45. Кабаков В.Д., Лебедев А.Д. Совершенствование кадровой политики на предприятиях машиностроения. Л.: Машиностроение, 1988.

46. Как работают японские предприятия. М.: Экономика. 1989.47

47. Кибанов А .Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персоналом на предприятии. Учебное пособие. М.: ГАУ, 1993.

48. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Организация управления персоналом на предприятии. Учебное пособие. М.: ГАУ, 1994.

49. Киселева В.А. Методологические аспекты управления качеством подготовки специалистов для малого предпринимательства. Автореферат диссертации на соискание ученой степени д.э.н. М.: ГУУ, 1999.

50. Кокно П.А., Микрюев В.А., Комаров С.Е. Управление стимулированием. М.: Финансы и статистика, 1993.51 .Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы. // Человек и труд, 1997, №10.

51. Кравченко А.И. История менеджмента. Учебное пособие. М.: Академический проект, 2000.

52. Кравченко А. И. Социология труда И Социология. Словарь-справочник. Т.2. М.: Наука, 1990.

53. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы (на материалах 120 российских компаний). Практическое пособие. М. ИНФРА-М, 1997.

54. Краткий словарь по социологии / Под ред. Д.М.Гвишиани, Н.И.Лапина. М.: Политиздат, 1988.

55. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - М.: Дело, 1996.

56. Лазарев B.C., и др. Руководство педагогическим коллективом: модели и методы. М.: 1995.

57. Лапин Н.И., Наумова Н.Ф., Коржева Э. М. Теория и практика социального планирования. М.: Политиздат, 1975.

58. Липатов B.C. Управление персоналом предприятий и организаций. Учебник для вузов. М. «Люксарт», 1996.

59. Макаревич В.Н., Слепенков И.М. Технологический подход к освоению социального пространства. М.: 1993.

60. Маркович Д. Социология труда. М.: Прогресс, 1988.

61. Марченко И.П. Какой руководитель нам нужен. М.: Экономика, 1993.

62. Матирко В.И. Проблемы кадровой политики в государственном аппарате. — М.: Дело, 1996.

63. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1997.

64. Методические материалы по курсу «Социальные технологии делового общения». М.: Луч, 1993.

65. Методы активизации человеческих ресурсов на японских предприятиях. М.:ИНИОН, 1988.

66. Михайлов Ф.Б. Управление персоналом: классические концепции и новые подходы. Казань: КФЭИ, 1994.

67. Никаноров С.П. Исследования по безопасности. М.: 1998.

68. Основы управления персоналом. Учебник под ред. Б.М.Генкина. -М.: Высшая школа, 1996.

69. Патрушев В.И. Социальные резервы трудового коллектива. Пути реализации. Киев, 1990.

70. Писаренко И .Я. и др. Управление социальными процессами в коллективе. М. 1981.

71. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления: опыт лучших компаний. М: Прогресс, 1986.

72. Подмарков В.Г. Человек в трудовом коллективе. М.: 1982.

73. Подмарков В.Г. Введение в промышленную социологию. М.: Мысль, 1973.

74. Подшивалкина В.И. Социальные технологии на предприятии // Современное общество, 1994, №3. с. 74 82.

75. Пригожин А.И. Социология организаций. М.: 1980.

76. Пригожин А. И. Социологические аспекты управления. М.: Знание, 1974.

77. Психологический словарь / Под ред. В.П.Зинченко, Б.Г.Мещерякова. М.: Педагогика-Пресс, 1997.

78. Психология. Словарь / Под ред. А.В.Петровского, М.Г. Ярошевского. М.: Политиздат, 1990.

79. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. Учебник. М.: Анкет-Пресс, 1998.

80. Розанов Э.А. Социальная технология как метод управления коллективом промышленного предприятия. М.: 1991.

81. Рофе А.И. Экономика и социология труда. Учебное пособие. М.: МИК, 1996.

82. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. Ростов-на-Дону, Феникс. 1997.

83. Симоненко И.Л. Социальные технологии как средство управления персоналом предприятий. М.: 1996.

84. Система управления персоналом на предприятиях. В 3-х частях. -М.: 1993.

85. Слезингер Г.Э. Труд в условиях рыночной экономики. Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 1996.

86. Современные социальные технологии: сущность, многообразие форм и внедрение. Тезисы международной конференции. Белгород, 1991.

87. Соловьев С.А, Соковнин В.М. Социальная технология: опыт теоретического анализа. Свердловск, 1989.

88. Социальные технологии в системе производства зарубежных стран. Хрестоматия в 4 т. Минск - Волгоград, 1993.

89. Социальные технологии в системе производственной деятельности. -Волгоград, 1992.

90. Социальные технологии: вопросы теории и практики. Тезисы докладов и сообщений научно-практической конференции. Ростов-на-Дону, 1992.

91. Социальные технологии государственного управления. Учебное пособие. М. - Н.Новгород, 1995.

92. Социальные технологии: толковый словарь. М.: - Белгород, 1995.

93. Социологические исследования и социальные технологии. Тезисы выступлений на республиканской научно-практической конференции. Кировоград, 1989.

94. Социология / Под ред. В.И.Курбатова. Ростов-на-Дону, 1998.

95. Социология труда / Под ред. Н.И.Дряхлова, А.И.Кравченко, В.В.Щербины. М.: МГУ, 1993.

96. Справочник директора предприятия. М. ИНФРА-М, 1996.

97. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. М.: 1997.

98. Стефанов Н. Общественные науки и социальная технология. М. Прогресс, 1976.

99. Столярова В.А. Функции и оценка результатов труда работников аппарата управления. М.: Экономика, 1995.

100. Сульповар Л.Б., Мазаева Н.П. Основы управления персоналом. -М.: ГАСБУ, 1995.

101. Съедина Л.М. Социально-технологический подход к формированию личностных качеств специалиста. М. 1995.

102. Толковый словарь по социальным технологиям. Под ред. Иванова В.Н., Никредина Г.Д., Патрушева В.И., Слепенкова И.М. М.: 1996.

103. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. М.: Дело, 1995.

104. Управление организацией. Учебник под редакцией А.Г.Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А.Соломатина. М.: ИНФРА-М, 1999.

105. Управление персоналом. Учебник под ред. Т.Ю.Базарова, Б.Л. Еремина. М. "Банки и биржи". Издательское объединение "Юнити", 1998.

106. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики. (Под ред. Р.Марна и Г.Шмидта). М. МГУ. 1997.

107. Управление персоналом: словарь понятий // Служба кадров, 1999, №4 с. 88.

108. Управление персоналом: словарь понятий // Служба кадров 1999, №5 с.61.

109. Управление персоналом организации. Учебник под ред. А.Я.Кибанова. М.: ИНФРА-М. 1998.

110. Управление персоналом: энциклопедический словарь под ред. А.Я.Кибанова. М. ИНФРА-М, 1998.

111. Управление это наука и искусство: А.Файоль, Г.Эмерсон, Ф.Тейлор, Г.Форд. -М.: Республика, 1992.

112. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. М. АКАЛИС, 1996.

113. Филиппов A.B. Работа с кадрами. М.: Экономика, 1990.

114. Филиппов A.B. Работа с кадрами как составная часть управления социальными процессами // Актуальные вопросы организационно-психологического обеспечения работы с кадрами. М.: МИУ, 1989.

115. Хекхаузен X. Мотивация и деятельность. М.: 1986.

116. Хизрич Р., Питере М. Предпринимательство, Или как завести собственное дело и добиться успеха. М.: 1993.

117. Хмелев В.В. Стимулирующие процессы в развитии трудовой культуры. М.: 1993.

118. Человеческий фактор. В 6 т. Эргономическое проектирование деятельности и систем. Т.4. М.: Мир, 1991.

119. Шамхалов Ф.И. Американский менеджмент: теория и практика. -М., 1993.

120. Шекшня C.B. Управление персоналом современной организации. М.: Интел-Синтез, 1996.

121. Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера (Управленческая гуманитарология). М.: Финансы и статистика, 1992.

122. Шепель В.М. Социально-психологические проблемы воспитания. -М.: 1987.

123. Шкатулла В.Н. Настольная книга менеджера по кадрам. М. ИНФРА-М, 1998.

124. Штольберг Р. Социология труда. М.: Прогресс, 1982.

125. Щербина В.В. Щербина В.В., Садовникова Л.Б. Социолого психологическое обеспечение работы с кадрами. Кишинев, 1989.