Повышение воспринимаемого качества высокотехнологичной продукции тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Губер, Владимир Игоревич

• Губер, Владимир Игоревич
• кандидат экономических наук
• 2010

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Губер, Владимир Игоревич

ОСНОВЫ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ

Глава 2.

ВВЕДЕНИЕ

Глава 1. НАУЧНО-ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВОСПРИНИМАЕМОГО ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНОЙ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ

1.1. Основные составляющие воспринимаемого качества высокотехнологичной продукции

1.2. Характеристика спроса на высокотехнологичную продукцию в посткризисный период

Выводы по главе

ФОРМИРОВАНИЕ ОБЪЕКТИВНОЙ ОСНОВЫ ВОСПРИНИМАЕМОГО КАЧЕСТВА

ИННОВАЦИОННОЙ ПРОДУКЦИИ Организационно-управленческие методы обеспечения восприятия инновационного характера высокотехнологичной продукции 2.2. Нормативно-управленческие методы повышения качества интеграции продукции в жизненное пространство клиента Выводы по главе

Глава 3. МАРКЕТИНГОВЫЕ АСПЕКТЫ ПОВЫШЕНИЯ ВОСПРИНИМАЕМОГО КАЧЕСТВА

ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНОЙ ПРОДУКЦИИ

3.1. Стратегия формирования воспринимаемого качества высокотехнологичного бренда

3.2. Позиционирование воспринимаемого качества отдельных моделей инновационной продуктовой линейки

Выводы по главе 3 ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Повышение воспринимаемого качества высокотехнологичной продукции»

Актуальность темы диссертационного исследования обусловлена той ролью, которую играет повышение потребительского восприятия качества высокотехнологичной продукции в обеспечении спроса и поддержании конкурентоспособности на глобальных рынках в условиях кризисного и посткризисного периодов.

Протекающие кризисные явления рассматриваются в настоящий момент большинством ученых, прежде всего, с финансовой стороны, анализируются причины «долговой ловушки» домохозяйств, бюджетные и налоговые средства стимулирования спроса, механизмы восстановления кредитования и оздоровления банковского сектора. Однако экономический кризис существенным образом сказался и на структуре реального сектора, вскрывая существующие диспропорции спроса и предложения, предопределяя тем самым контуры посткризисной модели экономики. В настоящее время в различных отраслях экономики ведущих развитых стран наблюдаются некоторые признаки оживления, позволяющие аналитикам говорить о возможном окончании кризиса. При этом адаптационная способность отраслей оказалась различной. Одним из наиболее ярких примеров высокой способности к адаптации и перестройке предложения в условиях кризиса является такая высокотехнологичная отрасль, как компьютерная, где корпорация Intel объявила по итогам 1 квартала 2010 года о рекордных прибылях за всю историю. Положительную динамику финансовых показатели демонстрируют также такие крупные фирмы, как AMD и Apple. Статистика говорит и об оживлении покупательской активности в ряде стран, например, в США. Системные причины кризиса, лежащие в плоскости взаимоотношений потребителей и производителей и предопределяющие его неравномерное протекание в различных отраслях, обусловливают особую важность рассмотрения вопросов повышения качества менеджмента предприятий, производящих высокотехнологичную продукцию народного потребления, необходимость выработки целостной концепции развития, учитывающей всю совокупность потребностей потенциальных и актуальных клиентов, реализующей синергетическую стратегию повышения воспринимаемого качества продукции, которая позволит в условиях структурных сдвигов устоявшихся рыночных пропорций и сегментов рынка не только сохранить свое место в конкурентной борьбе, но и совершить инновационный рывок, привлечь новых клиентов, обладающих платежеспособным спросом, и стать лидером перспективных в посткризисное время отраслей. Таким образом, актуальность избранной темы обусловлена:

- процессом структурной перестройки мировой экономики в условиях кризиса перепроизводства;

- высокой насыщенностью домохозяйств высокотехнологичными товарами народного потребления;

- высоким темпом научно-технического прогресса и наличием различных потенциальных направлений дальнейшего инновационного развития товаров народного потребления;

- обусловленным постоянно возрастающими затратами на поддержание темпов научно-технического развития высоким риском инновационных проектов, невозможностью в условиях финансового кризиса использовать метод проб и ошибок при выведении дорогостоящих инновационных образцов высокотехнологичных товаров народного потребления на рынок;

- существенной зависимостью рыночного успеха инновации от степени удовлетворения ею потребностей покупателей, определяющей необходимость повышения воспринимаемого качества высокотехнологичных товаров народного потребления.

Указанные факторы детерминируют необходимость развития методов повышения воспринимаемого качества высокотехнологичных товаров народного потребления применительно к современной экономической ситуации, состоянию рынков, структуре потребностей и платежеспособного спроса населения.

Степень разработанности проблемы. Проблема повышения воспринимаемого качества высокотехнологичных товаров народного потребления рассматривается в науке в рамках различных направлений. Общая теория качества товаров народного потребления и его рыночного значения развита в трудах A.B. Абрамова, И.Т. Балабанова, В.Я. Белобрагина, В.Г. Версана, Б.И. Герасимова, J1.M. Гохберга, Б.Ф. Денисова, A.B. Докукина, М.Д. Джонка, А.К. Казанцева, Б.Н. Кузыка, М.И. Ломакина, И.Г. Лукмановой, Д.С. Львова, И.И. Мазура, А.Г. Медведева, В.В. Окрепилова, Л.Е. Скрипко, И.Ю. Шполянской, Г.И. Элькина и других отечественных и зарубежных ученых.

Изучение особенностей потребительского восприятия качества высокотехнологичных товаров было осуществлено в трудах C.B. Валдайцева,

B.Ф. Гринева, В.В. Ковалева, Ю.П. Морозова, Л.Э. Миндели, Ф.С. Тумусова, A.B. Тычинского, В.А. Устинова, P.A. Фатхутдинова, М.А. Федотова, Ю.В. Яковца и др.

Разработкой маркетинговых аспектов влияния воспринимаемого качества товаров и его связью с продуктовой стратегией фирмы занимались такие авторы как Ч. Бример, В.М. Власова, Г.Я. Гольдштейн, Р. Грант, Ю.Д. Грегори, И.В. Журавков, Г.Д. Ковалев, Э.И. Крылов, С. М. Пальшик,

C.С. Соммерсби, Р. Фостер и'др.

Однако при несомненной значимости приведенных работ в них недостаточно разработаны проблемы повышения воспринимаемого качества именно высокотехнологичной продукции в ситуации инновационного технологического рывка; необходимо актуализировать изучение ряда вопросов, касающихся особенностей потребительского восприятия качества высокотехнологичных товаров на современном этапе научно-технического прогресса и методов, механизмов и стратегий его повышения в посткризисных условиях.

Актуальность проблемы, недостаточная разработанность ряда аспектов повышения воспринимаемого качества высокотехнологичных потребительских товаров, с одной стороны, и большая практическая значимость его применения для завоевания конкурентных позиций в посткризисной структуре мировой экономики, с другой, обусловили выбор темы диссертационного исследования и предопределили объект, предмет, цель и задачи работы.

Целью диссертационного исследования является теоретическое обоснование и разработка практических рекомендаций по повышению воспринимаемого качества высокотехнологичных товаров народного потребления.

На основе выдвинутой цели сформулированы соответствующие задачи, определившие логику проведения исследования и структуру работы в целом: уточнить особенности современного восприятия качества высокотехнологичных потребительских товаров во взаимосвязи с динамикой кризисного и посткризисного спроса;

- выявить наиболее перспективные организационно-управленческие методы обеспечения восприятия инновационного характера продукции;

- разработать нормативно-управленческий метод повышения качества интеграции инновационного товара в жизненное пространство клиента;

- обосновать стратегию формирования воспринимаемого качества высокотехнологичного бренда в целом;

- предложить усовершенствованную методику позиционирования воспринимаемого качества отдельных моделей инновационной продуктовой линейки.

Объектом исследования являются предприятия сектора высокотехнологичных потребительских товаров.

Предмет исследования — методы и механизмы повышения воспринимаемого качества высокотехнологичных товаров народного потребления.

Теоретическая и методологическая основа исследования. При проведении исследования использовались современные научные подходы: анализ, синтез, наблюдение, обобщение имеющегося опыта и статистических данных, метод экспертных оценок, аналитического и прогностического моделирования. Использован принцип системности и комплексные методы при изучении разрабатываемых проблем. В ходе исследования проанализированы и использованы разработки научных коллективов и отдельных ученых Финансовой академии при Правительстве Российской Федерации, Московского государственного университета им. М.В. Ломоносова, Центрального экономико-математического института РАН, Российской экономической академии им. Г.В. Плеханова, Московского государственного университета экономики, статистики и информатики, Всероссийского заочного финансово-экономического института, Государственного университета - Высшей школы экономики, Государственного университета управления и других организаций. Широко использованы ключевые положения трудов отечественных и зарубежных ученых по проблемам повышения качества, теории маркетинга и менеджмента.

Информационную базу исследования составили: нормативные правовые акты Российской Федерации; статистические данные Федеральной службы государственной статистики, других организаций и изданий; научные работы отечественных и зарубежных ученых по разрабатываемой проблематике; монографии отечественных и зарубежных авторов. Широко использовались материалы научных конференций и семинаров, периодической печати, данных, опубликованных в нормативных документах, электронных средствах информации.

Научная новизна работы заключается в решении научной задачи разработки теоретико-методического инструментария повышения воспринимаемого качества высокотехнологичных товаров народного потребления за счет комплексного подхода к управлению качеством продуктовой линейки бренда.

В диссертационном исследовании получены и вносятся на защиту следующие результаты, содержащие элементы научной новизны: уточнены особенности современного восприятия качества высокотехнологичных потребительских товаров во взаимосвязи с динамикой кризисного и посткризисного спроса: показано, что воспринимаемое качество товара должно рассматриваться как результат пересечения двух систем: технической (товар в рамках инфраструктуры жизненного пространства пользователя) и социальной (товар в системе общественных отношений пользователя) и сформированы конкретные выводы по особенностям функциональных, ментальных и социальных аспектов восприятия качества высокотехнологичных товаров различными категориями пользователей;

- выявлены наиболее перспективные организационно-управленческие методы восприятия прогрессивности и инновационного характера высокотехнологичной продукции: показано, что в эпоху ускоренного научно-технического прогресса на рынке высокотехнологичных товаров народного потребления все большее значение в потребительском восприятии качества брендированных товаров приобретает уверенность пользователя в технологическом потенциале фирмы, ее способности поддерживать темпы прогресса на конкурентном уровне, выпуская и дальше товары надлежащего качества для интеграции с уже имеющимися у пользователя; предложен комплексный организационно-технологический метод обеспечения ритмичности и предсказуемости процесса инновационного развития, заключающийся в выделении в рамках продуктовой линейки возможных этапов продуктовых и технологических инноваций и их взаимоструктурировании с некоторым сдвигом по оси времени с целью более равномерного распределения, исключающего наложение рисков; разработан нормативно-управленческий метод повышения воспринимаемого качества интеграции инновационного товара в жизненное пространство клиента на базе анализа видов совместимости товара (монобрендовая и кроссбрендовая, диахроническая и синхроническая, вертикальная и горизонтальная, формальная и качественная) и выявления их положительных и отрицательных сторон для фирмы-производителя и потребителя, включающий следующие этапы: позиционирование товара в инфраструктуре жизненного пространства клиента, оценка возможности построения монобрендовой функционально законченной системы, выбор открытой или закрытой нормативно-управленческой стратегии ее развития, присоединение к одному из действующих стандартов качественной совместимости или разработка собственного стандарта, идентификация и внедрение необходимых производственно-технологических нормативов, прогнозирование долговечности продукции и формирование многомерной системы гарантий, постгарантийных обязательств и других обязательств по сопровождению товара;

- обоснована стратегия формирования воспринимаемого качества высокотехнологичного бренда в целом: проанализирована разница в формировании восприятия качества высокотехнологичных и других брендов, сформулировано понятие «ценностного поля» бренда, включающее в себя синергетически взаимодействующие ценности отдельных продуктовых групп, и показана необходимость баланса между дифференциацией и интеграцией бренда, которая должна, с одной стороны, обеспечить усиление синергетического эффекта бренда и повысить эффект масштаба в рекламе, а с другой - не допустить размывания ценностного поля за счет объединения в одном бренде несовместимых или противоречащих друг другу по ценностным доминантам групп продукции;

- предложена усовершенствованная методика позиционирования воспринимаемого качества отдельных моделей инновационной продуктовой линейки: проанализированы базовые основания формирования продуктовой линейки, выделены основные необходимые модели продукции в рамках линейки, уточнены позитивные и негативные стороны расширения линейки, углублено описание процесса каннибализации товаров-аналогов и смежных товарных групп применительно к высокотехнологичной продукции, обоснована модель оценки возможного падения кросс-продаж и сформулированы рекомендации по уточнению позиционирования воспринимаемого качества товара с целью недопущения негативной каннибализации.

Практическая значимость проведенного исследования заключается в разработке методов решения актуальной задачи повышения воспринимаемого качества высокотехнологичных товаров народного потребления за счет комплексного подхода к управлению качеством продуктовой линейки бренда.

Апробация работы. Основные теоретические положения и выводы диссертации изложены в пяти авторских публикациях общим объемом 3,3 п.л., две из которых представлены в издании, рекомендованном ВАК РФ для опубликования основных научных результатов диссертаций на соискание ученых степеней доктора и кандидата наук, а также представлены диссертантом в докладах и сообщениях на научных конференциях и семинарах в Научно-исследовательском центре информатики при Министерстве иностранных дел Российской Федерации, Российском научно-техническом центре информации по стандартизации, метрологии и оценке соответствия, Академии стандартизации, метрологии и сертификации и ряде других вузов и научных организаций.

Объем и структура диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения и библиографического списка, содержащего 258 наименований использованной литературы.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Губер, Владимир Игоревич

Выводы по главе 3

1. Ключевая роль бренда в современных отношениях доказывается, с одной стороны, гигантской стоимостью наиболее популярных брендов, с другой - их важностью в процессе принятия покупателем решения. В отношении высокотехнологичных товаров это обусловлено, прежде всего, особым эффектом, который по механизмам действия несколько отличается от таких эффектов влияния бренда в других областях, как престижное потребление. Ключевым эффектом, характеризующим притягательность высокотехнологичного бренда, является долговременная, прочно сформированная уверенность в его качестве, которая заставляет людей относиться к его продукции с большим доверием.

2. У всякого высокотехнологичного бренда его воспринимаемое качество в целом является векторным показателем, определяемым рядом частных показателей. При этом ограниченные ресурсы любой, даже самой мощной компании, не дают достичь максимума по всем показателям сразу, вынуждают к поиску компромиссных стратегий, наилучшим образом отвечающих ожиданиям тех или иных групп потенциальных пользователей.

3. Важнейшим вопросом формирования воспринимаемого качества бренда является объем формируемого им поля ценностей, которое непосредственно влияет на оптимальный охват сферы интересов бренда. Под ценностным полем бренда предлагается понимать единый, взаимосвязанный набор отдельных ценностных характеристик, принадлежащих отдельным продуктам бренда и синергетически ассоциируемых со всеми сферами его деятельности. При этом следует учитывать общее правило: чрезмерный объем ценностного поля без его интеграции в более абстрактных понятиях ведет к размыванию образа бренда; а понятия высокого уровня абстракции связать с образом конкретного бренда значительно сложнее. Поэтому политика формирования единого воспринимаемого качества бренда должна гибко балансировать между интеграцией и дифференциацией, используя преимущества более сильных, универсальных брендов в плане единства продвижения и эффекта масштаба рекламных расходов, но избегая негативных последствий размывания ценностного поля бренда.

4. Анализ стандартного метода планирования продуктового портфеля Бостонской консалтинговой группы показывает, что его базовые предпосылки делают его малопригодным для использования применительно к современным высокотехнологичным товарам. Главным недостатком является тот факт, что он описывает ситуацию с атомизированными товарами, чьи продажи не коррелируют между собой. Это ограничивает область его применения концептуальными основами для анализа дальнейших направлений развития независимых стратегических направлений бизнеса, которые, действительно, в определенной ситуации могут не взаимодействовать между собой (например, если одна и та же корпорация владеет торговыми марками, под которыми производятся продукты питания и лекарственные средства). В области же конкретных товаров базовым понятием должна являться продуктовая линейка как взаимоувязанный во временной и качественной области набор продуктов, отвечающих цели максимизации прибыли корпорации в целом.

5. Формирование линейки является результатом поиска наилучшего варианта компромисса между достоинствами и недостатками узких и широких товарных линеек, при этом особое внимание следует уделять возможной каннибализации продаж одних товаров другими, что требует прогнозирования основных возможных ниш, подвергающихся каннибализации, и соответственной корректировки функционала продукта с целью минимизации негативной каннибализации с учетом эффекта кросс-продаж, порождаемых продуктами-конкурентами.

133

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Современная ситуация в мировой экономике характеризуется, с одной стороны, продолжением финансовых проблем как на государственном, так и на корпоративных уровнях, с другой - процессом восстановления производства, локомотивом которого в значительной степени служат высокотехнологичные отрасли производства товаров народного потребления. Интерес инвесторов к перспективным рынкам стран БРИК, возможность привлечения существенных объемов финансовых ресурсов, огромный потенциал внутреннего рынка, обусловленный как достаточной платежеспособностью населения, так и относительно меньшей, по сравнению с ведущими промышленными державами, насыщенностью домохозяйств современными высокотехнологичными товарами, наличие квалифицированной рабочей силы и научного потенциала определяют возможность и необходимость развития собственного производства инновационных потребительских товаров. Однако задачей повышения их конкурентоспособности в сравнении с иностранными аналогами обусловлена необходимость повышения воспринимаемого качества за счет оптимизации продуктовой линейки.

В ходе исследования получены следующие основные научные результаты и выводы:

1. Необходимо различать отдельные аспекты качества продукции, влияющие на ее восприятие потребителем на высоконасыщенных товарных рынках: функциональность и простота продукта образуют первый уровень восприятия его качества, а далее необходимо учитывать социальное, ментальное и этическое воспринимаемое качество товара (равно как и бренда в целом). При этом применительно к высокотехнологичным товарам необходимо учитывать преломление указанных базовых категорий воспринимаемого качества в различных группах покупателей: «новаторы», «раннее меньшинство», «раннее большинство», «позднее большинство», ретрограды». Для первой категории превалирует ментальная составляющая воспринимаемого качества товара, для второй большую роль наряду с ней начинает играть социальная, для третьей - в равной степени социальная и функциональная, для четвертой и тем более пятой - преимущественно функциональная. Для всех категорий потребителей высокотехнологичных товаров этические аспекты, как правило, менее важны. В основном они затрагивают отношение к энергопотреблению товаров. При этом воспринимаемое качество товара должно рассматриваться как результат пересечения двух систем: технической (товар в рамках инфраструктуры жизненного пространства пользователя) и социальной (товар в системе общественных отношений пользователя).

2. Восприятие качества высокотехнологичного бренда в целом сильно зависит от темпов его технологического развития. Такие категории покупателей, как «новаторы» и «раннее меньшинство», для поддержания лояльности бренду требуют выпуска все новых и новых технологически прогрессивных товаров, поскольку именно позитивные ощущения от владения новым, прогрессивным товаром детерминируют ментальную составляющую восприятия расширенного качества товара, а в ряде случаев -и его социальную составляющую (например, когда в определенной среде знаком статуса является смартфон последнего поколения). Более прагматичные пользователи, включая раннее и позднее большинство, также внимательно относятся к технологическому прогрессу бренда, так как бесперебойный выход новых товаров показывает его потенциал, внушая потребителю уверенность в системной совместимости своих товаров. Это позволяет сделать вывод об одном из важнейших требований к организации процесса разработки и производства высокотехнологичных товаров народного потребления - требовании его ритмичности и предсказуемости, внушающего потребителю уверенность в будущем бренда и поддерживаемых им стандартов.

3. Анализ выявил фундаментальное противоречие: радикальные, прорывные инновации всегда сложны в освоении, имеют невысокую поначалу отдачу (находятся на начальном участке кривой Фостера), создаваемые на их основе продукты зачастую недостаточно надежны, а технологический и коммерческий риск фирмы-инноватора слишком велик, поэтому многие фирмы предпочитают стратегию «гонки за лидером», не предпринимая фундаментальных исследований и инноваций, а копируя в улучшенном виде разработки конкурента. Но, с другой стороны, стратегия мелких улучшений в конечном итоге ведет к утрате уникальных преимуществ продукции, размыванию образа бренда и попадании в ловушку жесткой ценовой конкуренции вплоть до необходимости демпинга. Предлагаемым по результатам исследования выходом из данного противоречия является научно обоснованное структурирование процесса инновационного развития на отдельные составляющие (например, можно выделить инновации в технологии производства продукта и в его архитектуре) и сдвиг циклов прорывных модификаций данных составляющих относительно друг друга.

4. Совместимость является одним из ключевых аспектов современного подхода клиента к восприятию качества товара. Предложена следующая авторская классификация форм совместимости: монобрендовая и кроссбрендовая, диахроническая и синхроническая, вертикальная и горизонтальная, формальная и качественная. В диссертации разработана авторская последовательность этапов принятия решений по обеспечению совместимости: позиционирование товара в инфраструктуре жизненного пространства клиента, оценка возможности построения монобрендовой функционально законченной системы, выбор открытой или закрытой нормативно-управленческой стратегии ее развития, присоединение к одному из действующих стандартов качественной совместимости или предложение собственного стандарта, идентификация и внедрение необходимых производственно-технологических нормативов, прогнозирование долговечности продукции и формирование многомерной системы гарантий, постгарантийных обязательств и других обязательств по сопровождению товара.

5. Ключевым эффектом, характеризующим притягательность высокотехнологичного бренда, является долговременная, прочно сформированная уверенность в его качестве, которая заставляет людей относиться к его продукции с большим доверием. У всякого высокотехнологичного бренда его воспринимаемое качество в целом является векторным показателем, определяемым рядом частных показателей. При этом ограниченные ресурсы любой, даже самой мощной компании, не дают достичь максимума по всем показателям сразу, вынуждают к поиску компромиссных стратегий, наилучшим образом отвечающих ожиданиям тех или иных групп потенциальных пользователей. Важнейшим вопросом формирования воспринимаемого качества бренда является объем формируемого им поля ценностей, которое непосредственно влияет на оптимальный охват сферы интересов бренда. Под ценностным полем бренда предлагается понимать единый, взаимосвязанный набор отдельных ценностных характеристик, принадлежащих отдельным продуктам бренда и синергетически ассоциируемых со всеми сферами его деятельности. При этом следует учитывать общее правило: чрезмерный объем ценностного поля без его интеграции в более абстрактных понятиях ведет к размыванию образа бренда; а понятия высокого уровня абстракции связать с образом конкретного бренда значительно сложнее. Поэтому политика формирования единого воспринимаемого качества бренда должна гибко балансировать между интеграцией и дифференциацией, используя преимущества более сильных, универсальных брендов в плане единства продвижения и эффекта масштаба рекламных расходов, но избегая негативных последствий размывания ценностного поля бренда.

6. Анализ стандартного метода планирования продуктового портфеля Бостонской консалтинговой группы показывает, что его базовые предпосылки делают его малопригодным для использования применительно к современным высокотехнологичным товарам. Главным недостатком является тот факт, что он описывает ситуацию с атомизированными товарами, чьи продажи не коррелируют между собой. В области же конкретных высокотехнологичных товаров базовым понятием должна являться продуктовая линейка как взаимоувязанный во временной и качественной области набор продуктов, отвечающих цели максимизации прибыли корпорации в целом. Формирование линейки является результатом поиска наилучшего варианта компромисса между достоинствами и недостатками узких и широких товарных линеек, при этом особое внимание следует уделять возможной каннибализации продаж одних товаров другими, что требует прогнозирования основных возможных ниш, подвергающихся каннибализации, и соответственной корректировки функционала продукта с целью минимизации негативной каннибализации с учетом эффекта кросс-продаж, порождаемых продуктами-конкурентами.

Разработанный в исследовании теоретико-методический аппарат позволяет за счет комплексного организационно-управленческого метода обеспечения ритмичности и предсказуемости процесса инновационного развития продуктовой линейки, повышения качества интеграции инновационного товара в жизненное пространство клиента, формирования воспринимаемого качества высокотехнологичного бренда в целом, позиционирования воспринимаемого качества отдельных моделей инновационной продуктовой линейки существенно повысить степень потребительского интереса и платежеспособного спроса на высокотехнологичную продукцию и тем самым стимулировать долгосрочный экономический рост в инновационно емком секторе производства высокотехнологичных потребительских товаров.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Губер, Владимир Игоревич, 2010 год

1. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 г. № 51-ФЗ // СЗ РФ. 1994. - № 32. - Ст. 3301.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 г. № 14-ФЗ // СЗ РФ. 1996. -№ 5. - Ст. 410.

3. Закон Российской федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».4. ИСО 8402:94.5. ИСО 9000:2000.6. ГОСТ Р ИСО 9000-2001.

4. Авдеев Ю.А. Оперативное планирование в целевых программах. -Одесса: МАЯК, 1990. 136 с.

5. Автономов B.C. Модель человека в экономической науке. СПб.: Экономическая школа, 1998. - 230 с.

6. Адамчук В.В., Кокин Ю.П., Яковлев P.A. Экономика труда. М.: Финстатинформ, 1999.-431 с.

7. Ю.Айзерман М.А., Алескеров Ф.Т. Выбор вариантов: основы теории. -М.: Наука, 1990.-236 с.

8. П.Акинфиев В.К., Карибский A.B., Коновалов E.H., Цвиркун А.Д., Шишорин Ю.Р. Анализ эффективности инвестиционных проектов. М.: ИПУ РАН, 1994.-51 с.

9. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.519 с.

10. Ануфриев И.К., Бурков В.Н., Вилкова Н.И., Рапацкая С.Т. Модели и механизмы внутрифирменного управления. М.: ИПУ РАН, 1994. - 72 с.

11. Арджирис К. Организационное научение. М.: ИНФРА-М, 2004.563 с.

12. Артемов Ю.М., Карастелин С.А. Материальное стимулирование в системе финансовых отношений. М.: Финансы и статистика, 1988. - 190 с.

13. Балашов В.Г., Заложнев А.Ю., Иващенко A.A., Новиков Д.А. Механизмы управления организационными проектами. М.: ИЛУ РАН,2003. 84 с.

14. Балашов В.Г., Ириков В.А. Технологии повышения финансового результата предприятий и корпораций. М.: ПРИОР, 2002. - 512 с.

15. Бир С. Мозг фирмы. М.: Радио и связь, 1993. - 416 с.

16. Блохин А. Бренд // http://ablohin.ru/dictionary/brend

17. Богатырев В. Д. Модели и механизмы согласованного взаимодействия в задачах антикризисного управления. Самара: СНЦ РАН,2004. 284 с.

18. Бойетт Джосеф, Бойетт Джимми. Гуру маркетинга. М.: ЭКСМО,2004.

19. Болыпаков A.C., Михайлов В.И. Современный менеджмент: теория и практика. СПб.: Питер, 2000. - 411 с.

20. Брайсон А., Ю-Ши X. Прикладная теория оптимального управления. -М.: Мир, 1972.-544 с.

21. Васильев Д.К., Заложнев А.Ю., Новиков Д.А., Цветков A.B. Типовые решения в управлении проектами. М.: ИПУ РАН, 2003. - 74 с.

22. Верхоглазенко В.Н., Звезденков A.A., Хлюнева М.В. Пирамида Маслоу плюс или когда бесспорное стало сомнительным // Менеджмент в России и за рубежом, 1998. -№ 5. С. 17-19.

23. Всемирный банк. Доклад об экономике России. № 18 // http://siteresources.worldbank.org/INTRUSSIANFEDERATION/Resources/rerl8r us.pdf

24. Голован С. В. Эффект забывания в теории коллективной репутации. М.: Российская экономическая школа, 1999. - 38 с.

25. Гольдштейн Г.Я. Инновационный менеджмент. Таганрог: Издательство ТРТУ, 1998. - 132 с.

26. Гражданское право: Учебник. В 2-х т. / Под ред. Е.А. Суханова. -М.: Юриздат, 1994.-Т. 1.

27. Гунин В.И. и др. Управление инновациями: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 7. М.: ИНФРА-М, 1999. - 328 с.

28. Гэд Т. 4d брендинг. СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005. - 228 с.

29. Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость: Маркетинговые стратегии для обеспечения роста компании и увеличения ее акционерной стоимости. СПб: Питер, 2001. - 395 с.

30. Донцова JI. Инновационная деятельность: состояние, необходимость государственной поддержки, налоговое стимулирование // Менеджмент в России и за рубежом, 1998. № 3.

31. Дрогобыцкий А.И. Инновационная модель организационного управления интеллектуальной компанией: Дисс. . доктора экон. наук. М., 2008. - 346 с.

32. Друкер П.Ф. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. -М.: СП «Бук Чембэр Интернэшнл», 1992. 482 с.

33. Ермаков Н.С., Иващенко A.A., Новиков Д.А. Модели репутации и норм деятельности. М.: ИПУ РАН, 2005. - 67 с.37.3агвязинский В.И. Теория обучения. М.: Академия, 2001. - 192 с.

34. Иващенко A.A., Колобов Д.В., Новиков Д.А. Механизмы финансирования инновационного развития фирмы. — М.: ИПУ РАН, 2005. -66 с.

35. Инновационная экономика. М.: Наука, 2004. - 352 с.

36. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов / С.Д. Ильенкова, JIM. Гохберг, С.Ю. Ягудин и др.; под ред. С.Д. Ильенковой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 327 с.

37. Йенсен Р. Общество мечты. Как грядущий сдвиг от информации к воображению преобразит ваш бизнес. СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2002. - 272 с.

38. Каплан P.C., Нортон Д.П. Организация, ориентированная на стратегию. М.: Олимп-Бизнес, 2004. - 416 с.

39. Каплан P.C., Нортон Д.П. Сбалансированная система показателей. -М.: Олимп-Бизнес, 2003. 320 с.

40. Караваев А.П. Модели и методы управления составом активных систем. М.: ИПУ РАН, 2003. - 151 с.

41. Карпов A.B. Психология принятия управленческих решений. М.: Юристъ, 1998.-440 с.

42. Картина мира: Последний пузырь // Ведомости, 2008. 21 ноября.

43. Кендалл И., Роллинз К. Современные методы управления портфелями проектов и офис управления проектами: максимизация ROI. -М.: ПМСОФТ, 2004. 576 с.

44. Кини PJL, Райфа X. Принятие решений при многих критериях: предпочтения и замещения. М.: Радио и связь, 1981. - 560 с.

45. Ковалев Г.Д. Основы инновационного менеджмента: Учебник для вузов / Под ред. В.А. Швандара. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. - 208 с.

46. Козелецкий Ю. Психологическая теория решений. М.: Прогресс, 1979.-504 с.

47. Козырев А.Н. Оценка стоимости нематериальных активов и интеллектуальной собственности. М.: Интерреклама, 2003. - 352 с.

48. Кондратьев Н.Д. Избранные сочинения. М.: Экономика, 1993.544 с.

49. Коновальчук Е.В., Новиков Д.А. Модели и методы оперативного управления проектами. М.: ИПУ РАН, 2004. - 63 с.

50. Кононенко А.Ф., Халезов А.Д., Чумаков В.В. Принятие решений в условиях неопределенности. М.: ВЦ АН СССР, 1991. - 211 с.

51. Коргин H.A. Механизмы обмена в активных системах. М.: ИПУ РАН, 2003. - 126 с.

52. Коротков Э.М. Антикризисное управление. М.: ИНФРА-М, 2000.

53. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга. -М.: Вильяме, 2003. 944 с.

54. Кочиева Т.Б., Новиков Д.А. Базовые системы стимулирования. М.: Апостроф, 2000.- 108 с.

55. Крашенинникова М.С. Оплата труда. М.: ПРИОР, 1997. - 336 с.

56. Крис Джайлз. Призрак депрессии // Ведомости, 2008. 13 октября.

57. Кузьмицкий A.A., Новиков Д.А. Организационные механизмы управления развитием приоритетных направлений науки и техники. — М.: ИПУ РАН, 1993.-68 с.

58. Кузык Б.Н., Яковец Ю.В. Россия 2050: Стратегия инновационного прорыва. - М.: Экономика, 2004. - 792 с.

59. Кукушкин Н.С., Морозов В.В. Теория неантагонистических игр. -М.: МГУ, 1984.- 104 с.

60. Кулинцев И.И. Экономика и социология труда. М.: Центр экономики и маркетинга, 1999. — 288 с.

61. Леонтьев А.Н. Потребности, мотивы, эмоции. М.: МГУ, 1971.41 с.

62. Леонтьев C.B. Модели и методы управления разработкой и реализацией программ регионального развития. М.: Изд-во физико-математической литературы, 2002. - 208 с.

63. Леонтьев C.B. Технология инновационного развития организационной структуры предприятия. М.: МФТИ, 2000. - 74 с.

64. Либерзон В.И. Основы управления проектами. М.: Нефтяник, 1997.- 150 с.

65. Лукьянова Е.А. Неучтенные миллиарды: Российские компании пока не торопятся оценивать свои бренды. Не исключено, что из-за этого они уже сегодня теряют большие деньги // Эксперт, 2001. № 10 (70). - 12 марта.

66. Лысаков A.B., Новиков Д.А. Договорные отношения в управлении проектами. М.: ИПУ РАН, 2004. - 101 с.

67. Мазманова Б.Г. Основы теории и практики прогнозирования. -Екатеринбург: ИПК УГТУ, 1998. 128 с.

68. Майерс Д. Социальная психология. СПб.: Питер, 1998. - 688 с.

69. Маленво Э. Лекции по микроэкономическому анализу. М.: Наука, 1985.-392 с.

70. Маслоу А.Г. Мотивация и личность. СПб.: Евразия, 1999. - 479 с.

71. Матвеев A.A., Новиков Д.А., Цветков A.B. Модели и методы управления портфелями проектов. М.: ПМСОФТ, 2005. - 206 с.

72. Медвежье царство // Ведомости, 2008. 13 октября.

73. Медынский В.Д., Ильдеменов C.B. Реинжиниринг инновационного предпринимательства. М.: Юнити, 1999. - 414 с.

74. Менар'К. Экономика организаций. М.: ИНФРА-М, 1996. - 160 с.

75. Месарович М., Мако Д., Такахара И. Теория иерархических многоуровневых систем. М.: Мир, 1973. - 344 с.

76. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1998.-800 с.

77. Милгром П., Роберте Д. Экономика, организация и менеджмент. -СПб.: Экономическая школа, 1999. Т. 1. - 468 с.

78. Ми л гром П., Роберте Д. Экономика, организация и менеджмент. -СПб.: Экономическая школа, 2001. Т. 2. - 422 с.

79. Милованов В.П. Неравновесные социально-экономические системы: синергетика и самоорганизация. М.: Эдиториал УРСС, 2001. - 264 с.

80. Мильнер Б.З., Евенко Л.И., Раппопорт B.C. Системный подход к организации управления. М.: Экономика, 1983. - 224 с.

81. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2002. - 480 с.

82. Мильнер Б.З. Управление знаниями. М.: ИНФРА-М, 2004. - 220 с.

83. Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации. -М.: Питер, 2001. 512 с.

84. Мишин С.П. Оптимальные иерархии управления в социально-экономических системах. М.: ПМСОФТ, 2004. - 207 с.

85. Моргунов Е.Б. Модели и методы управления персоналом. М.: Интел-Синтез. 2001. - 464 с.

86. МЭР пересмотрело прогноз-2009: ВВП РФ снизится на 0,2%, вместо ранее ожидаемого роста на 2,4 % II NEWSru.com 22 января 2009 года.

87. Морозов Ю.П., Гаврилов А.И., Городнов А.Г. Инновационный менеджмент. М.: ЮНИТИ, 2003. - 471 с.

88. Наука России в цифрах. 2001. Стат. сб. М.: ЦИСН, 2002. - 327 с.

89. Нейман Д., Моргенштерн О. Теория игр и экономическое поведение. М.: Наука, 1970. - 708 с.

90. Нижегородцев P.M. Информационная экономика. М.: МГУ, 2002. Т. 1. - 163 е.; Т. 2. - 173 е.; Т. 3. - 170 с.

91. Новиков A.M. Методология образования. М.: Эгвес, 2002. - 380 с.

92. Новиков A.M., Новиков Д.А. Образовательный проект. М.: Эгвес, 2004. - 120 с.

93. Новиков Д.А. Закономерности итеративного научения. М.: ИПУ РАН, 1998.-96 с.

94. Новиков Д.А., Глотова Н.П. Модели и механизмы управления образовательными сетями и комплексами. М.: ИУО РАО, 2004. - 142 с.

95. Новиков Д.А. Институциональное управление организационными системами. М.: ИПУ РАН, 2003. - 68 с.

96. Новиков Д.А. Механизмы стимулирования в динамических и многоэлементных социально-экономических системах // Автоматика и телемеханика, 1997. № 6. - С. 3-26.

97. Новиков Д.А. Механизмы функционирования многоуровневых организационных систем. -М.: Фонд «Проблемы управления», 1999. 150 с.

98. Новиков Д.А. Обобщенные решения задач стимулирования в активных системах. М.: ИПУ РАН, 1998. - 68 с.

99. Новиков Д.А. Стимулирование в организационных системах. -М.: Синтег, 2003.-312 с.

100. Новиков Д.А. Стимулирование в социально-экономических системах (базовые математические модели). М.: ИЛУ РАН, 1998. - 216 с.

101. Новиков Д.А., Петраков С.Н. Курс теории активных систем. М.: Синтег, 1999.-108 с.

102. Новиков Д.А. Сетевые структуры и организационные системы. -М.: ИПУ РАН, 2003. 102 с.

103. Новиков Д.А., Смирнов И.М., Шохина Т.Е. Механизмы управления динамическими активными системами. М.: ИПУ РАН, 2002. -124 с.

104. Новиков Д.А., Суханов A.J1. Модели и методы управления научными проектами в вузах. М.: ИУО РАО, 2005. - 84 с.

105. Новиков Д.А. Теория управления организационными системами: вводный курс. М.: ИПУ РАН, 2004. - 81 с.

106. Новиков Д.А., Цветков A.B. Механизмы стимулирования в многоэлементных организационных системах. М.: Апостроф, 2000. - 184 с.

107. Новиков Д.А., Цветков A.B. Механизмы функционирования организационных систем с распределенным контролем. М.: ИПУ РАН, 2001.- 118 с.

108. Новиков Д.А., Чхартишвили А.Г. Активный прогноз. М.: ИПУ РАН, 2002. - 101 с.

109. Новиков Д.А., Чхартишвили А.Г. Прикладные модели информационного управления. М.: ИПУ РАН, 2004. - 130 с.

110. Новиков Д.А., Чхартишвили А.Г. Рефлексивные игры. М.: Синтег, 2003.- 160 с.

111. Новицкий Н.И. Организация производства на предприятиях. -М.: Финансы и статистика, 2004. 396 с.

112. Нонака И., Такеучи X. Компания создатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах. - М.: Олимп-Бизнес, 2003. - 384 с.

113. Общая экономическая теория: Курс лекций // Под ред. Г.П. Журавлевой. М., 1988. - 357 с.

114. Опойцев В.И. Равновесие и устойчивость в моделях коллективного поведения. М.: Наука, 1977. - 248 с.

115. Орлов А.Б. Развитие теоретических схем и понятийных систем в психологи мотивации // Вопросы психологии, 1989. № 5. - С. 27-34.

116. Орлов А.И. Теория принятия решений: Учебное пособие. М.: Издательство «Экзамен», 2005. - 656 с.

117. Орлова Н.С., Бромберг Г.В., Соловьева Г.М. Порядок учета и рекомендации по стоимостной оценке объектов интеллектуальной собственности: Методическое пособие. М.: ИНИЦ Роспатента, 1999. -124 с.

118. Орловский С.А. Проблемы принятия решений при нечеткой исходной информации. М.: Наука, 1981. - 206 с.

119. Оценка нематериальных активов и интеллектуального капитала. Учебник / Под ред. А.Г. Грязновой, М.А. Федотовой. М.: Финансы и статистика, 2006. - 532 с.

120. Оуэн Г. Теория игр. М.: Мир, 1971. - 230 с.

121. Перегудов Ф.И., Тарасенко Ф.П. Введение в системный анализ. -М.: Высшая школа, 1989. 367 с.

122. Петраков С.Н. Механизмы планирования в активных системах: неманипулируемость и множества диктаторства. М.: ИПУ РАН, 2001. -135 с.

123. Пиндайк Р., Рубинфельд Д. Микроэкономика. М.: Дело, 2001.808 с.

124. Платонов К.К. Краткий словарь системы психологических понятий. М.: Высшая школа, 1981. - 175 с.

125. Плотинский Ю.М. Теоретические и эмпирические модели социальных процессов. М.: Логос, 1998. - 280 с.

126. Поспелов Г.С., Ириков В.А., Курилов А.Е. Процедуры и алгоритмы формирования комплексных программ. М.: Наука, 1985. - 424 с.

127. Поспелов Г.С., Ириков В.А. Программно-целевое планирование и управление. М.: Советское радио, 1976. - 344 с.

128. Прангишвили И.В. Системный подход и общественные закономерности. М.: СИНТЕГ, 2000. - 528 с.

129. Пригожин А.И. Нововведения: стимулы и препятствия (социальные проблемы инноватики). -М.: Политиздат, 1989.

130. Пригожин А.И. Современная социология организаций. — М.: Интерпресс. 1995. 296 с.

131. Прошкин Б.Г. О построении единой ступенчатой системы индивидуальных моральных стимулов. Кемерово: КГУ, 1990. - 250 с.

132. Радугин A.A., Радугин К.А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. Воронеж: ВГСА, 1995. - 195 с.

133. Райан Б. Стратегический учет для руководителя. — М.: Юнити, 1998.-616 с.

134. Рамперсад Х.К. Универсальная система показателей деятельности. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 352 с.

135. Российский статистический ежегодник. 2006.: Стат.сб. М.: Росстат, 2006.

136. Рыжиков Ю.И. Теория очередей и управление запасами. М.: Питер, 2001.-384 с.

137. Саймон Г., Марш Дж. Административное поведение. М.: Мир, 1974.- 196 с.

138. Саймон Г. Науки об искусственном. М.: Мир, 1972. - 147 с.

139. Санталайнен Т. Управление по результатам. М.: Прогресс, 1988. -320 с.

140. Саркисян С.А., Голованов J1.B. Прогнозирование развития больших систем. М.: Статистика, 1975. - 192 с.

141. Сенин А. Инновационный процесс: к вопросу о моделях. http://technopark.al.ru/business/innovation.htm

142. Сергеева JT.H. Моделирование поведения экономических систем методами нелинейной динамики (теории хаоса). Запорожье: ЗГУ, 2002. -227 с.

143. Словарь иностранных слов. М.: Русский язык, 1982. - 688 с.

144. Словарь русского языка / Под. ред. С.И. Ожегова. М.: Русский язык, 1988.-750 с.

145. Советский энциклопедический словарь. М.: Советская энциклопедия, 1982. - 1814 с.

146. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. СПб.: Питер, 2000. - 412 с.

147. Сравнительный анализ основных требований к бухгалтерской (финансовой) отчетности в МСФО и РПБУ // PricewaterhouseCoopers, 2005. -С. 1-27.

148. Тамбовцев B.JI. Введение в экономическую теорию контрактов. -М.: ИНФРА-М, 2004. 144 с.

149. Твисс Б. Прогнозирование для технологов и инженеров. М., 2000.-255 с.

150. Твисс Б. Управление научно-техническими инновациями. М.: Экономика, 1989. - 388 с.

151. Тейл Г. Прикладное экономическое прогнозирование. М.: Прогресс, 1970. - 509 с.

152. Тейл Г. Экономические прогнозы и принятие решений. М.: Статистика, 1971. - 488 с.

153. Тен В.В., Герасимов Б.И., Докукин A.B. Экономические категории качества активов коммерческого банка. Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2002. - 104 с.

154. Теоретические основы и модели долгосрочного макроэкономического прогнозирования / Под ред. Ю.В. Яковца. М.: МФК, 2004. - 296 с.

155. Технология и опыт вывода предприятия из критического и банкротного состояния в конкурентоспособное / Под. ред. В.А. Ирикова. -М., 1996.-232 с.

156. Толстых A.B., Щепкина М.А. Стимулирование в коллективе по нескольким показателям / Труды Международной конференции «Теория активных систем 2005». - М.: ИПУ РАН, 2005. - С. 41-43.

157. Тоффлер Э. Третья волна. М.: ACT, 1999.

158. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. М.: Дело, 1997.-336 с.

159. Трапезников В.А. Управление и научно-технический прогресс. -М.: Наука, 1983.-223 с.

160. Трахтенгерц Э.А. Компьютерная поддержка принятия решений. -М.: Синтег, 1998.-376 с.

161. Трахтенгерц Э.А. Компьютерная поддержка переговоров при согласовании управленческих решений. М.: Синтег, 2003. - 284 с.

162. Трифилова A.A. Управление инновационным развитием предприятия. -М.: Финансы и статистика. 176 с.

163. Турчин В.Ф. Феномен науки: Кибернетический подход к эволюции. М.: Наука, 1993. - 296 с.

164. Тычинский A.B. Управление инновационной деятельностью компаний: современные подходы, алгоритмы, опыт. Таганрог: ТРТУ, 2006. -254 с.

165. Управление инновациями / Под ред. Ю.В. Шленова. М.: Высшая школа, 2003. - Т. 1. - 252 е.; Т. 2. - 295 е.; Т. 3. - 240 с.

166. Управление персоналом организации / Под ред. А.Я. Кибанова. -М.: ИНФРА-М, 2005. 638 с.

167. Управление проектами: Справочное пособие / Под ред. И.И. Мазура, В.Д. Шапиро. М.: Высшая школа, 2001. - 875 с.

168. Уткин Э.А. Мотивационный менеджмент. М.: ЭКМОС, 1999.256 с.

169. Фатхутдинов P.A. Инновационный менеджмент. СПб.: Питер, 2004. - 400 с.

170. Философский энциклопедический словарь. М.: Советская энциклопедия, 1983. - 840 с.

171. Фишберн П. Теория полезности для принятия решений. М.: Наука, 1978.-352 с.

172. Фишер С., Дорнбуш Р., Шмалензи Р. Экономика. М.: Дело, 1993. - 864 с.

173. Фостер Р. Обновление производства: атакующие выигрывают: Пер. с англ. / Общ. ред. и вступ. ст. В.И. Данилова-Данильяна. М.: Прогресс, 1987.-272 с.

174. Фролов С.С. Социология. М.: Гардарика, 2000. - 344 с.

175. Хекхаузен X. Мотивация и деятельность. М.: Педагогика, 1986. -Т. 1.-408 е.; Т. 2-392 с.

176. Шекшня C.B. Управление персоналом современной организации. М.: Бизнес-школа «Интел-синтез», 1997. - 336 с.

177. Шрейдер Ю.А. Равенство, сходство, порядок. М.: Наука, 1971.252 с.

178. Царев В.В. Оценка экономической эффективности инвестиций. -СПб.: Питер, 2004. 464 с.

179. Цветков A.B. Стимулирование в управлении проектами. М.: Апостроф, 2001. - 144 с.

180. Цыбулев П.Н. Оценка интеллектуальной собственности. К.: Институт интеллектуальной собственности и права, 2005. - 192 с.

181. Черемных О.В. Стоимостной подход к управлению брендом (торговой маркой) // Бренд-менеджмент, 2001. № 3. - С. 9-12.

182. Чернатони JI. Брендинг. Как создать мощный бренд М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 559 с.

183. Чхартишвили А.Г. Теоретико-игровые модели информационного управления. М.: ПМСОФТ, 2004. - 227 с.

184. Шарп У., Александер Г., Бэйли Д. Инвестиции. М.: ИНФРА-М, 2001.-350 с. !

185. Щепкин A.B. Механизмы внутрифирменного управления. М.: ИПУ РАН, 2001.-80 с.

186. Шумпетер Й. История экономического анализа. М.: Экономическая школа, 2004. - Т. 1. - 496 с.

187. Шумпетер Й. Теория экономического развития. М.: Прогресс, 1982.-216 с.

188. Эйрес Р. Научно-техническое прогнозирование и долгосрочное планирование. М. : Мир, 1971.-295 с.

189. Энциклопедический словарь. М.: Издательство «Большая российская энциклопедия», 2002. - 1456 с.

190. Эренберг Р.Дж., Смит P.C. Современная экономика труда. Теория и государственная политика. М.: Изд-во МГУ, 1996. - 800 с.

191. Эшби У.Р. Введение в кибернетику. М.: Изд-во иностранной -литературы, 1959. — 432 с.

192. Юдкевич М.М., Подколзина Е.А., Рябинина А.Ю. Основы теории контрактов: модели и задачи. — М.: ГУ ВШЭ, 2002. — 352 с.

193. Юхневич И.Н. Поведение покупателей: Учебное пособие. Мн.: БГЭУ, 2003.- 171 с.

194. Яковец Ю.В. Рента, антирента, квазирента в глобально-цивилизационном измерении. М.: Академкнига, 2003. - 461 с.

195. Яковлев P.A. Оплата труда на предприятии. М.: Центр экономики и маркетинга, 1999. - 248 с.

196. Янг С. Системное управление организацией. М.: Советское радио, 1982.-456 с.202. 2004 World Development Indicators. Washington: The World Bank, 20041, P. 218-221.

197. Andersen Consulting and Cranfield School of Management. Reconfiguring European Logistics Systems. Oak Brook, 111.: The Council of Logistics Management, 1998. P. 241.

198. Bernard J. LaLonde and Paul H. Zinszer. Customer Service: Meaning and Measurement. Chicago, 111.: The Council of Logistics Management, 1976.

199. Bhatty M., Skinkle R., Spalding T. Redefining Customer Loyalty, the Customer's Way // Ivey Business Journal. January/February 2001. - P. 15-19.

200. Bontis N. Assessing Knowledge Assets: a Review of the Models Used to Measure Intellectual Capital // McMaster University. 2000. - 25 p.

201. Brooking A. Intellectual capital. London: International Thomson Business Press, 1998. - 204 p.

202. Dasgupta P., Hammond P., Maskin E. The implementation of social choice rules: some general results on incentive compatibility // Review of Economic Studies. 1979. Vol. 46. № 2. P. 185 216.

203. David Paul A. Some New Standards for the Economics of Standardization in the Information Age, Economic Policy and Technological Performance, Cambridge University Press, 1987.

204. Denison E.F. Trends in American Economic Growth (1929-1982). Washington: The Drookings Institution, 1990. P. 30.

205. Doyle P. Shareholder-value-based brand strategies. Henry Stewart Publications 1350-231X, Brand Management Vol. 9, No. 1, 20-30 September, 2001 // www.brandchannel.com

206. Driving Corporate Value in 21 Century. Brand Finance pic. May 2003 // www.brandfinance.com

207. EITF 02-17: Recognition of customer relationship intangible asset acquired in a business combination. September 11-12, 2002.

208. Fairtrade Labelling Organizations International (2008) // http://www.fairtrade.net/

209. Gifford E. Customer Relationship Management // www.businessballs.com

210. Glueck W.F. Personnel: a diagnostic approach. Plano: Tex. Business Publications, 1982. 456 p.

211. Grossman S., Hart O. An analysis of the principal-agent problem // Econometrica. 1983. Vol. 51. № 1. P. 7-45.

212. Growth vs. Environment // Business Week. 1992. May 11. P. 66-75.

213. Guide to the project management body of knowledge (PMBOK® guide). 2000. 215 p.

214. IAS 38 «Intangible assets» // International Financial Reporting Standards (IFRSs) 2006. P. 1631-1702.

215. IAS Framework for the preparation and presentation of financial statements // International Financial Reporting Standards (IFRSs) 2006. P. 29-54.

216. Intellectual Assets: Valuation and Capitalization. N.Y., 2003. 173 p.

217. International Valuation Guidance Note No. 4. «Valuation of Intangible Assets» (revised 2005) // International Valuation Standards. 2005. -P. 181-194.

218. Management of New Products // Booz AIIen& Hamilton, Inc., 1968.

219. Martin D.N. Romancing the Brand: The Power of Adverticing and How to Use It. New York: American Management Association, 1989.

220. Nicholls, A. & Opal, C. Fair Trade: Market-Driven Ethical Consumption. London: Sage Publications. 2004.

221. Penrose E. The Theory of The Growth of The Firm. Oxford UK: Oxford University Press, 1995.

222. Pippow I., Eifert D., Muller G. One-to-one Marketing and Customer Loyalty in Electronic Commerce An Empirical Analysis. - Freiburg. - 21 p.

223. Quantifying Customer Loyalty // www.loyaltybuilders.com

224. Rolex Awards for Enterprise Journal // www.rolexawards.com

225. Shumpeler J. Can Capitalism survive? New York: Harper & Row, 1952.-P. 72.

226. Smith G. Trademark Valuation. New York: John Willey & Sons Inc., 1998.

227. Sveiby K.E. (2004) Methods for Measuring Intangible Assets Jan 2001, updated April 2001, May 2002, October 2002, April 2004. // http://www.sveiby.com/articles/MeasureIntangibleAssets.html

228. The Danish Trade and Industrial Development Council // www.danishtrade.com

229. Theodore Levitt Marketing Myopia. - Harvard Business Review, July-August 1960, p. 45-56.236. business.compulenta.ru/514538/237. ru.wikipedia.org/238. www.gks.ru239. www.ifat.org/