Принятие решений в сфере маркетинга в условиях риска и неопределенности тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.30, кандидат экономических наук Мельников, Михаил Николаевич

• Мельников, Михаил Николаевич
• кандидат экономических наук
• 1999

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Мельников, Михаил Николаевич

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ В ПРЕДПРИНИМА ТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ЭВОЛЮЦИЯ КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГА.

1.1. Принятие решений на предприятии: исторический, теоретический и практический аспекты.

1.2. Концепции маркетинга и делегирование прав и ответственности за принятие решений в сфере маркетинга.

1.3. Маркетинговое решение и решение в сфере маркетинга на предприятии: отличительные особенности и взаимообусловленность

ГЛАВА 2. РИСК И НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ В РЕШЕНИЯХ В СФЕРЕ МАРКЕТИНГА.

2.1. Информационное обеспечение принятия предпринимательского решения: маркетинговая информационная система предприятия.

2.2. Источники неопределенности в маркетинговой информации.

2.3. Риск принятия маркетингового решения.

ГЛАВА 3. НАУЧНЫЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ МЕТОДИКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В СФЕРЕ МАРКЕТИНГА В УСЛОВИЯХ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ И

РИСКА.

3.1. Методика расчета риска принятия решений в сфере маркетинга в условиях неопределенности.

3.2. Принятие решений в сфере маркетинга в условиях риска г ^ и неопределенности.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Принятие решений в сфере маркетинга в условиях риска и неопределенности»

АКТУАЛЬНОСТЬ ПРОБЛЕМЫ. На смену оптимистическим верованиям некоторых российских реформаторов в то, что стоит только объявить о рынке, как он сразу появится, все более утверждается реальное видение проблемы - трансформация директивно-плановой экономики в рыночную будет проходить достаточно долго, и эта трансформация не произойдет сама собой. Требуется кропотливая работа на всех уровнях иерархии государственного управления. Рыночная самоорганизация предусматривает использование предприятиями и организациями, работающими на рынке, всего комплекса мер и методов рыночной ЭКОНОМИЮ!.

Важнейшим направлением этой работы является научное обоснование практического применения методов и процедур принятия решений в условиях неопределенности и риска. Несмотря на то, что теория принятия решений начала бурно развиваться еще с середины 40-х годов нашего века и сегодня имеет в своем арсенале огромный багаж методов и подходов, остаются еще многие нерешенные проблемы.

Выделим из них такую проблему, как обоснование теоретических вопросов, связанных с использованием для принятия решений матрицы выигрышей (затрат). При использовании даже ограниченного числа переменных в небольших системах ее размерность превышает пределы возможностей рационального применения.

Это обстоятельство особенно ясно проявляется в условиях принятия решений в сфере маркетинга, которая предусматривает в общем случае четыре взаимосвязанных компоненты -продукт, цена, продвижение и сбыт.

Информация по каждому элементу маркетинга-микс носит вероятностный и неопределенный характер, и, значит, решения приходится принимать в условиях риска и неопределенности.

ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ. Основной целью диссертационной работы является научное обоснование механизма разработки и принятия решений в сфере маркетинга в условиях объективно существующей неопределенности и риска.

В соответствии с поставленной целью в диссертации решены следующие задачи:

- изучение и анализ методологических основ теории принятия решений,

- изучение и анализ основ теории организации и управления, особенно в части принятия решений,

- исследование теории и практики маркетинга, маркетинговых решений и решений в сфере маркетинга,

- обоснование основных принципов механизма принятия решений в условиях риска и неопределенности.

ОЪЕКТОМ ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ является сфера маркетинговой деятельности предприятий и организаций в части, касающейся принятия решений в сфере маркетинга.

ПРЕДМЕТОМ ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ выступает процесс возникновения неопределенности и риска, а также технология принятия решений в сфере маркетинга в этих условиях.

ТЕОРЕТИЧЕСКОЙ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКОЙ ОСНОВОЙ ДИССЕРТАЦИИ являются работы классиков экономической теории, ведущих отечественных и зарубежных ученых, работающих в области системного анализа, теории принятия решений, маркетинга.

НАУЧНАЯ НОВИЗНА ПРОВЕДЕННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ в том, что в нем обоснованы методологические вопросы разработки и реализации механизма принятия решений в сфере маркетинга в условиях неопределенности и риска, в том числе:

1. Обоснованы некоторые уточнения в понятийном аппарате, используемом в маркетинговых исследованиях,

2. Выявлена взаимосвязь и взаимообусловленность между применяемой на предприятии концепцией маркетинга, предпринимательского потенциалы и эффективностью -работы, системой делегирования полномочий,

3. Предложен механизм принятия решений в сфере маркетинга в условиях неопределенности и риска, уточнена и расширена система используемых при этом расчетных показателей,

4. Построена матрица результатов принятия решений в условиях риска и неопределенности.

ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ исследования заключается в том, что использование его результатов позволит повысить уровень обоснованности решений, принимаемых в маркетинговой деятельности. Предлагаемые методы, механизмы принятия решений имеют простую практическую интерпретацию и могут быть использованы при осуществлении предпринимательства в условиях риска и неопределенности. Ряд положений диссертации используется в практической деятельности

АООТ «Ковротекс» и научно-исследовательского института атомных реакторов (г.Димитровград, Ульяновской области).

АПРОБАЦИЯ РАБОТЫ. Основные положения диссертационного исследования докладывались на ряде научно-практических конференций различного уровня.

Основные результаты диссертационного исследования нашли отражение в опубликованных работах автора.

Цель и задача исследования предопределили следующую структуру работы.

Ретроспективный анализ развитая теории принятия решений, различных маркетинговых концепций, предпринятый в первом и во вторых параграфах первой главы диссертации позволил конкретизировать «поле» исследования, ограничения при обосновании перечня исследуемых вопросов. Здесь же, в первой главе обосновано предложение по корреляции между уровнем развития маркетинга на предприятии и степенью передачи полномочий по принятию решений в сфере маркетинга.

Далее исследуется маркетинговая информационная система предприятия, уточнены используемые понятия, категории, показывается объективный характер неопределенности в принятии решений в сфере маркетинга.

Собственно предмету исследования в основном посвящена вторая глава диссертации, в которой нашли отражение вопросы об источниках неопределенности в сфере маркетинга и риске принятия решений.

В третьей главе содержатся результаты разработки методического обеспечения расчетов риска принятия решений в условиях неопределенности. Предложен и обоснован ряд новых элементов методики принятия решения в условиях риска и неопределенности. Продемонстрирован метод контент-анализа применительно к задаче выявления уровня развития маркетинга на предприятии; предложены расчетные характеристики, определяющие уровень риска по каждому товару; обоснована необходимость учета стиля руководства для принятия решений. В последнем параграфе приведены примеры принятия соответствующих решений на примере АООТ «Ковротекс».

Заключение диссертации по теме «Экономика предпринимательства», Мельников, Михаил Николаевич

Основные выводы и результаты по материалам третьей

1. Предложено объединить в одну группу процедуру принятия решений по двум направлениям - как в условиях вероятностной информации, так и в условиях неопределенности и назвать эту процедуру - «принятие решений в условиях риска и неопределенности».

2. Главной и принципиально отличной чертой принятия решений в сфере маркетинга является то обстоятельство, что решения принимаются в строго обусловленном логикой маркетинга-микс порядке. То есть, решения принимаются в области:

- товара,

- его цены,

- способов сбыта и

- совокупности методов содействия продвижению товаров.

3. Неопределенность комплексной оценки каждого из товаров в комплексе маркетинга-микс будет нарастать по мере приближения решения к полному охвату маркетинга-микс.

4. В диссертации предложен ряд показателей вариантов оценивания возможного риска. Первый показатель -это средняя рентабельность товара Piep, определяемая как средняя арифметическая минимальной и максимальной прибыльности. Второй показатель - размах рентабельности PPi, определяемый как отношение разности между максимальной рентабельностью и минимальной рентабельностью к средней рентабельности

5. Для принятия решения следует учесть также уровень развития маркетинга на предприятии, так как именно он характеризует способность предприятия реализовать принятое решение в сфере маркетинга, если оно рискованное. В диссертации предложена модификация метода «контент-анализа» применительно к задаче определения уровня развития маркетинга на предприятии.

6. Разработанный механизм принятия решений в сфере маркетинга был апробирован на примере конкретного предприятия - АООТ «Ковротекс» г.Димитровграда. Апробация подтвердила эффективность разработанной в диссертации методики.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Практически любое экономическое решение, принимаемое в условиях рынка, связанное с неопределенностью или риском. С учетом того, что решения касаются самых различных сфер в области экономики, для повышения их обоснованности и для принятия наиболее эффективных решений, следует осуществлять специализацию решений.

В диссертации в отдельную группу выделены те решения, которые принимаются в сфере маркетинга, так как эти решения с одной стороны, требуют высочайшей квалификации специалистов, а с другой стороны они являются определяющими в развитии предприятия. Для этого в диссертации определена сфера маркетинга и тогда легко выясняется, какой круг вопросов рассматривается для принятия последующих решений в сфере маркетинга.

Очевидно, что наиболее эффективные решения могут быть приняты в сфере маркетинга только в том случае, когда имеется возможность их безусловного выполнения, то есть -когда служба маркетинга использует современные способы и методы маркетинга. В диссертации показано, что диагностику состояния маркетинга на предприятии следует осуществить с помощью того, насколько самостоятельно службы маркетинга принимают решения в сфере маркетинга.

В диссертации сделано различие между понятиями «маркетинговое решение» и «решение в сфере маркетинга». Рассмотрен также марктинг-микс и предложено заменить термин «продвижение товара» на термин «содействие продвижению», как более корректный перевод с английского оригинала.

Доказано, что принятие решений в сфере маркетинга объективно будет проходить в условиях риска и неопределенности, так как имеющаяся в распоряжении маркетологов совокупность методов маркетинговых исследований не позволяет, тем не менее, устранить неопределенность информации об условиях реализации маркетингового решения или решения в сфере маркетинга. Рассмотренные методы маркетинговых исследований все еще требуют совершенствования.

Объективная необходимость принятия решений в сфере маркетинга, обусловленная неопределенностью и риском, требует разработки удобных практических методик принятия решений. Использование строго научно обоснованных методов принятия решений в условиях неопределенности на практике не возможно, так как требует значительных затрат трудовых и финансовых ресурсов и затраты на использование их могут быть неприемлемо высоки. Поэтому в диссертации разработана относительно простая методика, помогающая сориентироваться при принятии решений в сфере маркетинга и позволяющая принять научно обоснованное решение в этой области.

Первые результаты апробации данной методики подтверждают ее приемлемость на практике и возможность принятия решений в условиях неопределенности и риска в сфере маркетинга.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Мельников, Михаил Николаевич, 1999 год

1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. - М.: Изд-во ЦЭиМ, 1996.

2. Академия рьшка: маркетинг. /А.Дайан, Ф.Букерель, Р.Ланкар и др. М.: Экономика, 1993. - 572 с.

3. Акбердин Р.З., Кибанов А.Я. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при формах хозяйствования / Учебное пособие. М.: ГАУ, 1993г.

4. Акофф Р., Эмери Ф. О целеустремленных системах. М.: Советское радио, 1974. - 272 с

5. Алле М. Экономика как наука. М.: Наука для общества, РГТУ, 1995. -168 с.

6. Алле М. Условия эффективности в экономике. М.: Наука для общества, 1998. -304 с.

7. Ансофф И. Стратегическое управление / Под ред. Л.И.Евенко. М.: Экономика, 1989. - 275 с.

8. Аренков И.А. Теория и методология принятия маркетинговых решений на принципах бенчмаркинга. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998.-263 с.

9. Аунапу Ф.Ф. Научные методы принятия решений. М.: Экономика, 1974.

10. Ю.Афанасьев В.Г. Общество: системность, познание и управление. М.: Политиздат, 1981. - 432 с.

11. П.Багиев Г.Л., Окороков В.Р., Ризнер В., Шнеерова Г.В. Проблемы энергосберегающих нововведений и эффективность промышленного производства. Л.: Изд-во ЛГУ,1987. -191 с.

12. Багиев Г.Л. Маркетинг. Словарь и библиография. Спб.: Изд-во СПбУЭФ, 1998 - 74 с.

13. Багиев Г.Л., Успенский И.В., Ченцов В.И. Интерактивные модели маркетинговых решений на виртуальных рынках. -СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998. -102 с.

14. Баумоль У.Дж., Квандт Р.Э. Эмпирические методы и оптимально несовершенные решения // Теория фирмы. СПб.: Экономическая школа, 1995. - С. 448 - 477.

15. Беллман Р., Заде Л. Принятие решений в расплывчатых условиях // Вопросы анализа и процедуры принятия решений. -М.: Мир, 1976.-С.290-318

16. Бердичевская Н.Ф., Мельников М.Н. Проблемы малых коммерческих банков в условиях финансовой стабилизации // Банк, 1999,№ .-С. 12-14

17. Бердичевская Н.Ф., Мельников М.Н. Влияние налоговой системы на эффективность работы банка // Банк, 1997, № 10. -С. 26-29.

18. Винер. Н. Кибернетика, или управление и связь в животном мире и машине. М.: Советское радио, 1968 . -397 с.

19. Виноградов В.Г., Гончарук С.И. Законы общества и научное предвидение. М.: Политиздат, 1972. - 231 с.

20. Виханский О.С. Стратегическое управление. М.: Изд-во МГУ, 1995.

21. Гальперин В.М., Игнатьев С.М., Моргунов В.И. Микроэкономика: В 2-х т./ Общая редакция В.М.Гальперина. СПб.: Экономическая школа, 1994. Т.1. 349с.

22. Гвипшани Д.М. Организация и управление. М.: Наука, 1970. - 382с.

23. Гермейер Ю.Б. Введение в теорию исследования операций. М.:Наука, 1971.-268 с.

24. Геронимус Ю.В. Игра, модель, экономика. М.: Знание, 1988-207 с.

25. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М.: Издательство «Финпресс», 1998. -416 с.

26. Гречникова П.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. М.: Внепггоргиздат, 1990. - 263 с.

27. Диксон П.Р. Управление маркетингом. М.: ЗАО «Издательство БИНОМ», 1998. - 560 с.

28. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг: Учеб. пособие М.: Высш. шк.: ИНФРА-М, 1996. - 255 с.

29. Дюгаои Ж. О мере полезности гражданских сооружений // Теория потребительского поведения и спроса. СПб.: Экономическая школа, 1993. - с.28 - 67.

30. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. М.: Экономика, 1984.

31. Егоров А.Ю. Комплексный анализ в системе маркетинговой деятельности. М.: "Вся Москва", 1994. - 256 с.

32. Егоршин А.П. Управление персоналом. Н.Новгород: НИМБ, 1999.-624 с.

33. Жид Ш., Рист Ш. История экономических учений. М.: Экономика, 1995. - 544 с.

34. Жих Е.М., Панкрухин А.П., Соловьев В.А. Маркетинг: Как завоевать рынок? Л.: Лениздат, 1991. - 139 с.

35. Завьялов П.С., Демидов В.Б. Формула успеха: Маркетинг. -М.: Международные отношения, 1991. 416 с.

36. Зотова О. Малая экономика и рынок // Вопросы экономики,1991, №8, с. 157-159.

37. Ипотечно-инвестиционный анализ /Под ред. В.Е.Есипова. -СПб.-207 с.

38. Карлоф Б. Деловая стратегия. М.: Экономика, 1991. - 239 с.

39. Кейнс Дж.М. Избранные произведения. М.: Экономика, 1993. - 519 с.

40. Кондратьев Н.Д. Проблемы экономической динамики: Ред. коллегия: Л.И.Абалкин и др. М.: Экономика, 1989. - 526 с.

41. Котлер Ф. Основы маркетинга М.: Прогресс, 1990. - 736 с.

42. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга. К.; М.; СПб.: Издат. Дом «Вильяме», 1998. -1056 с.

43. Котц Дэвид. Альтернативы макроэкономической политики для России // Вопросы экономики, 1993, № 3, с.41-48

44. Кучин Б.Л., Якушева Е.В. Управление развитием экономических систем: технический прогресс, устойчивость. М.: Экономика, 1990. - 157 с.

45. Ланге О. Введение в экономическую кибернетику. М.: Прогресс, 1968. - 208с.

46. Левшин Ф.М. Мировой рынок: Конъюнктура, цены и маркетинг. М.: Международные отношения, 1993 г. - 264 с.

47. Леонтьев В. Исследования структуры американской экономики. М.: Гос. статистическое изд-во, 1958. - 640с.

48. Леонтьев В. Экономические эссе. Теории, исследования, факты и политика. М.: Политиздат, 1990. - 415 с.

49. Литвак Б.Г. Управленческие решения. М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», Издательство ЭКМОС, 1998. -248 с.

50. Маевский В. Экономическая эволюция и экономическая генетика //Вопросы экономики, 1994, N 5. с.4 - 21.

51. Мельников М.Н., Федотов К.А. Тенденции развития средств вычислительной техники и их интеграция в сферу банковской деятельности // Вестник ДИТУД, № 1, 1998. С. 157 — 165.

52. Макконнелл К.Р., Брю С.Л. Экономикс: Принципы, проблема и политика. В 2 т. Т.1. М.: Республика, 1993. -399с.

53. Мальтус Т. Опыт о законе народонаселения //Анталогия экономической классики. Т.2. М.: МП "Эконов",1993. - с. 5 -136.

54. Маркетинг: Учебник / Под ред. А.Н.Романова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. - 560 с.

55. Маршалл А. Принципы экономической науки, т.Ш. М.: Издательская группа "Прогресс", 1993. - 351с.

56. Махлуп Ф. Теории фирмы: маржиналистские, бихевиористские и управленческие // Теория фирмы. СПб.: Экономическая школа, 1995. - С. 73- 94.

57. Менеджмент организации: Учебное пособие / Под редакцией З.П. Румянцевой и Н.А. Саломатина. М.: Инфа-М, 1995г.

58. Меньшиков С.М., Клименко Л.А. Длинные волны в экономике. Когда общество меняет кожу. М.: Международные отношения, 1989. - 270 с.

59. Меркулов И.П. Метод гипотез в истории научного познания. М.: Наука, 1984. - 212 с.

60. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1993. - 702 с.

61. Новожилов В.В. Проблемы измерения затрат и результатовпри оптимальном планировании. М.: Наука, 1972. - 422 с.

62. Ноздрева Р.Б., Цыгичко А.В. Маркетинг: как побеждать на рынке. М.: Наука, 1991. - 183 с.

63. Одинец В.П., Тарасевич В.М., Цацулин А.Н. Рынок, спрос, цены: стратификация, анализ, прогноз. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1993. -157 с.

64. Организационно-методические аспекты и стратегии антикризисного управления предприятиями // А.В.Медников и др. Спб.: Учебный центр подготовки руководителей, 1994. -97 с.

65. Пиндайк Р., Рубинфельд Д. Микроэкономика. М.: Экономика, Дело, 1992. - 383 с.

66. Попов В.В. Экономический цикл и норма прибыли в США. -М.: Наука, 1989.- 176с.

67. Портер М. Международная конкуренция и международные отношения. М.: Международные отношения, 1993. - 898 с.

68. Рабочая книга по прогнозированию /Редкол.: И.В.Бестужев-Лада (отв.ред.) М.: Мысль, 1982. - 430 с.

69. Раяцкас Р.Л., Плакунов М.К. Количественный анализ в экономике. М.: Наука, 1987. - 391 с.

70. Раяцкас Р.Л., Плакунов М.К. Экономические догмы и управленческая реальность. М.: Экономика, 1991. - 207 с.

71. Райсс М. Оптимальная сложность управленческих структур // Проблемы теории и практики управления. 1994. - №5 - с. 15-23.

72. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. М.: Финансы и статистика, 1989 - 246 с.

73. Саймон Г.А. Теория принятия решений в экономической теории и науке о поведении // Теория фирмы. СПб.: Экономическая школа, 1995. С. 54 - 73.

74. Самуэльсон П. Экономика. М.: НПО "Алгон" ВНИИСИ, 1992. Т 1.-333 с.

75. Светуньков С.Г. Основы анализа и прогнозирования экономической конъюнктуры :Учебное пособие Нукус, Изд-во НГУ, 1996. - 88 с.

76. Светуньков С.Г. Эконометрические методы прогнозирования спроса (на примере промышленной энергетики) /Под ред. Г.Л.Багиева. М.: Изд-во МГУ, 1993. -123 с.

77. Светуньков С.Г. Прогнозирование экономической конъюнктуры в маркетинговых исследованиях. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1997. -106 с.

78. Светуньков С.Г. Элементы экономической теории в пространстве. Ульяновск: Изд-во СВНЦ, 1997. - 81 с.

79. Семененко А.И. Предпринимательская логистика. СПб.: Политехника, 1997. - 349 с.

80. Смит. А. Исследование о природе и причинах богатства народов. М.: Соцэкгиз, 1962. - 674 с.

81. Статистическое моделирование и прогнозирование: Учеб. пособие /Г.М.Гамбаров, Н.М.Журавель, Ю.Г.Королев и др.; Под ред. А.Г.Гранберга. М.: Финансы и статистика, 1990. -383 с.

82. Стратегия и тактика антикризисного управления фирмой /

83. Под ред. А.П.Градова и Б.И.Кузина. Спб.: Специальная литература, 1996. - 510 с.

84. Струмилин С.Г. Статистика и экономика. М.: Наука, 1979. -490с.

85. Таунсенд Р. Секреты управления. М.: ПКК "Интерконтакт", 1991.-91 с.

86. Теория прогнозирования и принятия решений /Под ред. С.А.Саркисяна М.: Высшая школа, 1977. - 351 с.

87. Туганъ-Барановскш М.И. Основы политической экономии. -Спб.: Слово, 1909. 760 с

88. Управление организацией: Учебник -М: ИНФРА-М, 1998. -669 с.

89. Форрестер Дж. Мировая динамика. М.: Наука, 1978. - 167 с.

90. Френкель А.А. Прогнозирование производительности труда: методы и модели. М.: Экономика, 1989. - 214 с.

91. Фридмен М. Маршаллианская кривая спроса //Теория потребительского поведения и спроса. СПб.: Экономическая школа, 1993. - с. 250 - 304.

92. Фридмен М., Сэвидж Л.Дж. Анализ полезности при выборе среди альтернатив, предполагающих риск //Теория потребительского поведения и спроса. СПб.: Экономическая школа, 1993. - с. 208 -250.

93. Харрод Р. К теории экономической динамики. Новые выводы экономической теории и их применение в экономической политике // Классики кейнсианства: в 2-х т. T.l. С.41 - 195.

94. Хикс Дж.Р. Стоимость и капитал М.: Издательская группа "Прогрес", 1993.-488 с.

95. Хойер В. Как делать бизнес в Европе. М.: Прогресс,1993. -153 с.

96. Хоскинг А. Курс предпринимательства. М.: Международные отношения, 1993. - 352 с.

97. Четыркин Е.М. Статистические методы прогнозирования. -М.: Статистика, 1977. 200 с.

98. Чемберлейн Дж.Х. Ценообразование и стимулирование // ТИИЭР, 1985 г., т 73, № 10. с. 85 - 92.

99. Цацулин А.Н. Цены и ценообразование в системе маркетинга. М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 1998-448 с.

100. Ципко В. Мелкое предпринимательство и технический прогресс // Мировая экономика и международные отношения, №4,1991.-с. 142-145.

101. Шерер Ф., Росс Д. Структура отраслевых рынков. М.: ИНФРА -М, 1997. - 698 с.

102. Шмален Г. Основы и проблемы экономики предприятия -М.: Финансы и статистика, 1996. 512 с.

103. Шонбергер Р. Японские методы управления производством. М.: Экономика, 1988. - 251 с.

104. Шумпетер Й.А. Капитализм, Социализм и Демократия. -М.: Экономика, 1995. 540 с.

105. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг. М.:Экономика,1990. -350 с.

106. Экономика социалистической промышленности /Под ред. д.э.н. Е.Л.Грановского и Б.Л. Маркуса. Учебник для высших учеб. заведений. М.: Соцэкгиз, 1940 - 249 с.

107. Экономическая стратегия фирмы / Под ред. А.П.Градова. Спб.: Специальная литература, 1995 . -347 с.

108. Якока Ли. Карьера менеджера. М.: Прогресс, 1991.

109. Янович Л.А. Интерполирование // Математическая энциклопедия, т.2. М.: Советская Энциклопедия, 1979. - с. 622 -628.

110. Bredenkamp Н. Contacting Monetary and Credit police in countries of the Former Soviet Union: Some Issues and Options.- Washington: International Monetary Fund, Vol. 73, Mart, 1993.-80 p.

111. Christensen Associates. Residential Response to Time-of-Use Rates, rep. EPRI EA- 3560, June 1984.

112. Dickson Peter R. Toward a General Theory of Competitive Rationality // Journal of Marketing, N 56, pp. 69-83.

113. Donald A. Hay, Derek J. Morris. Industrial Economics and organisation. Theory and Evidence. Oxford, 1993. - 569 p.

114. Guide to Practical Project Appraisal. Social Benefit-Cost Analysis in Developing Countries. UNIDO, Vienna, 1986. -214 p.

115. Leidig G. Oukologisches Benchmarking am Beispiel der Abfallwirtshaft in Druckbetrieben, in: Controlling, 1995. H.6. S.378

116. Perridon L., Steiner M. Finanzwirtschaft der Unternehmung.- München, 1993.

117. Pindyck R.S., Rubinfeld D.L. Econometric models and economic forecasts. USA: McGraw-Hill, 1976.

118. Robert A. Peterson. Marketing Research. Dallas: Business Publication, 1982. - 297 p.

119. Rose Peter S., Fräser Donald R. Financial Institutions Understanding and Managing Financial Services. Illinois: Homewood, 1988 - 780 p.

120. Stocs, Bonds. Bills and Inflation: 1985 Yearbook. Chicago:1.botson Associates, Capital Management Research Center, 1986.

121. Watson G.H. II Benchmarking / edizione italiana A /cura di Piercarlo Ceccarelli, Franko Angelí, Milano., 1995.