Разработка методических подходов к управлению инновационной маркетинговой деятельностью аптечных организаций на территориальном уровне (на примере г. Ростова-на-Дону) тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 15.00.01, кандидат фармацевтических наук Бережная, Елизавета Сергеевна

• Бережная, Елизавета Сергеевна
• кандидат фармацевтических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат фармацевтических наук Бережная, Елизавета Сергеевна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. СОСТОЯНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИХ ПРЕДПРИЯТИЙ В РОССИИ И ЗА РУБЕЖОМ.

1.1. Инновация как инструмент повышения конкурентоспособности аптечной организации.

1.2. Конкуренция и конкурентоспособность фармацевтических организаций.

1.3. Использование бенчмаркетинга для сравнения деятельности предприятий-конкурентов.

1.4. Инновационные конкурентные преимущества в формировании конкурентоспособности аптечных организаций.

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОГО РЫНКА И ЕГО МАРКЕТИНГОВОГО ОКРУЖЕНИЯ В г. РОСТОВЕ-НА-ДОНУ.

2.1. Характеристика фармацевтического рынка с позиции маркетингового анализа ситуации.

2.2. Социально-экономическая характеристика фармацевтического рынка г. Ростова-на-Дону.

2.3. Разработка репрезентативной панели аптечных организаций в г. Ростове-на-Дону.

2.4. Проведение экспертизы по оценке сформированного перечня факторов для типологизации аптечных организации по маркетинговому потенциалу.

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ.

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ИННОВАЦИОННОЙ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОГО РЫНКА г. РОСТОВА-НА-ДОНУ.

3.1. Объем и общие характеристики розничного фармацевтического рынка г. Ростова-на-Дону.

3.2. Анализ инновационных маркетинговых стратегий, применяемых аптечными организациями г. Ростова-на-Дону.

3.3. Разработка концепции инновационного маркетинга аптечной организации.

3.4. Принятие стратегических решений и оценки рисков внедрения инноваций в деятельность фармацевтической организа

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Разработка методических подходов к управлению инновационной маркетинговой деятельностью аптечных организаций на территориальном уровне (на примере г. Ростова-на-Дону)»

Актуальность темы. Одним из важнейших элементов организации системы лекарственного обеспечения населения и лечебно-профилактических учреждений является розничная продажа лекарственных средств и изделий медицинского назначения, осуществляемая через аптеки, аптечные пункты, аптечные киоски и аптечные магазины.

По данным аналитического агентства DSM Croup в России на 01.01.2006 г. насчитывалось около 48 тыс. аптечных организаций, из них 75,0% расположены в городской местности. В среднем в стране на одну аптеку приходится 3,2 тыс. человек, что свидетельствует о практической насыщенности инфраструктуры розничного звена фармацевтического рынка. За прошедшие годы произошли существенные изменения, обусловленные внедрением принципов рыночной экономики в аптечном секторе. Следствием этих процессов является возрастающая доля частных аптечных организаций, которая в зависимости от региона составляет от 35,0 до 75,0%.

Как показывает мировая, а в последние годы и российская практика, госсобственность неэффективна для аптечного сектора. Этот бизнес требует чрезвычайно четкого управления, активного привлечения инвестиций, поиска новых методов работы. Успехи отдельных находящихся в госсобственности аптечных сетей можно отнести, главным образом, на счет таланта их конкретных руководителей, а также использования «административного ресурса», который рано или поздно заканчивается. С учетом имеющейся насыщенности российского рынка аптечной сетью, очевидно, что основная конкурентная борьба становится борьбой различных типов аптечных организаций.

В настоящее время основным подходом к развитию аптечного сегмента российского фармацевтического рынка является не научный анализ и применение современных достижений в области менеджмента, а действия, основанные на интуиции, на опыте того, кто принимает решение. В условиях жесткой конкуренции руководители фармацевтических организаций вынуждены осваивать истины теории конкурентных преимуществ в процессе практической работы, механизм реализации которой мало знаком специалистам отечественного фармацевтического рынка.

Анализ данных литературы показал, что в настоящее время имеется значительное число научных публикаций, затрагивающих проблемы поиска путей повышения конкурентоспособности аптечных организаций.

В последние годы рядом ученых России: Л.В. Мошковой, Е.Е. Лоскутовой, Е.А. Максимкиной, С.Г. Сбоевой, М.В. Рыжковой, Л.С. Скулковой, Н.Б. Дремовой и др. проведены исследования по оптимизации ассортиментной политики, по изучению маркетинговой ценности лекарственных средств и управлению товарными запасами, по обоснованию привлекательных локализаций для аптечных организаций на основе маркетингового анализа в качестве механизма повышения их конкурентоспособности на фармацевтическом рынке.

Вместе с тем, в проведенных исследованиях недостаточно внимания уделялось инновационному менеджменту, составляющие которого выражаются в новаторских подходах, методах, приемах и средствах решения актуальных проблем управления лекарственным обеспечением и считаются одним из элементов самых важных стратегий для выживания в конкурентной борьбе.

Все это предопределило выбор темы, цель и задачи исследования, а также структуру и логическое построение диссертационной работы.

Цель и задачи исследования. Целью настоящего исследования является разработка научно обоснованных организационно-методических рекомендаций по управлению лекарственным обеспечением на территориальном уровне на основе инновационных решений, дающих новые результаты, обеспечивающих синергети-ческие эффекты и повышающих конкурентоспособность аптечных организаций.

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд взаимосвязанных логических задач: изучить и обобщить результаты научных исследований по использованию инновационных маркетинговых технологий в практике аптечных организаций; провести исследования по оценке современной маркетинговой среды г. Ростова-на-Дону; провести типологизацию аптечных организаций г. Ростова-на-Дону и выявить факторы, определяющие их маркетинговый потенциал; •=> изучить состояние внедрения нововведений в практику фармацевтических розничных организаций г. Ростова-на-Дону; •=> разработать концепцию инновационного маркетинга аптечной организации, осуществляющей розничную реализацию аптечных товаров; •=> разработать методические рекомендации по использованию инновационных технологий в управление лекарственным обеспечением на территориальном уровне (на примере г. Ростова-на-Дону). Методологическая основа, объекты и методы исследования. Методологическую основу исследований составили принципы и методы современной теории управления и маркетинга с учетом действующих в Российской Федерации законодательных и нормативных актов в системе управления и экономики здравоохранения и фармации.

Информационная база. Исследования проводились на базе 269 аптек и 187 мелкорозничных субъектов фармацевтического рынка, осуществляющих фармацевтическую деятельность на территории г. Ростова-на-Дону за период с 2002 по 2006 гт.

Источниками информации служили статистические и ведомственные материалы, нормативно-правовые документы, документы оперативной и финансовой отчетности аптечных организаций г. Ростова-на-Дону, годовые отчеты о результатах деятельности субъектов фармацевтического рынка Министерства здравоохранения Ростовской области, опросные листы работников аптечных организаций.

Сбор данных осуществлялся с помощью количественных и качественных методов маркетинговых исследований, выкопировки статистической информации, непосредственного наблюдения. Обработка данных проводилась с использованием методов структурно-логического, системного, регионального, ситуационного, экспертного, корреляционного кластерного и экономико-математического анализов. Обработку статистической и экономической информации, а также полученных результатов анализа отчетных материалов осуществляли с использованием современных компьютерных технологий, программ Access и Excel.

Связь задач исследования с проблемным планом фармацевтических наук. Диссертационная работа выполнена в соответствии с планом научно-исследовательских работ в ГОУ ВПО «Пятигорская государственная фармацевтическая академия Росздрава» (номер государственной регистрации 01.2.00100455).

Научная новизна. Методом структурно-логического и ситуационного анализа впервые проведена оценка маркетинговой среды и систематизированы факторы, влияющие на степень выраженности конкуренции среди субъектов розничного сектора фармацевтического рынка г. Ростова-на-Дону (количество организаций, осуществляющих фармацевтическую деятельность на территории, их дислокация, ассортиментная политика, качество сервисных услуг).

С помощью экспертного опроса и иерархического кластерного анализа проведена группировка розничных аптечных организаций г. Ростова-на-Дону. В зависимости от совокупности экономических ресурсов аптечная сеть разбита на четыре типологических кластера, имеющих сходство. Установлено, что аптечных организаций, максимально использующих свои экономические ресурсы, около 9,0%. Выявлена высокая доля аптек с низким маркетинговым потенциалом, и поэтому испытывающих финансовые трудности - 27,8%. Государственные аптеки, располагая преимуществами в дислокации, не в состоянии их эффективно использовать, финансовое состояние большинства государственных аптек неустойчивое.

На основе анализа системы распространения нововведений в аптечный сектор г. Ростова-на-Дону в зависимости от стадии их жизненного цикла установлено, что инновационная активность в розничном звене пока низкая: распространение получили инновации, описанные нами как диффузионные и рутинные.

На основе теории инновационного менеджмента разработаны принципы повышения эффективности работы аптечных организаций на территориальном уровне, заключающиеся: 1) в систематизации факторов, влияющих на внутреннюю и внешнюю маркетинговую среду; 2) в выявлении особенностей зарождения и распространения инноваций в сфере лекарственного обращения; 3) в определении этапов их разработки и использования; 4) в создании модели управления инновационными процессами, как всего фармацевтического рынка, так и отдельной аптечной организации.

Практическая значимость и внедрение результатов исследования. Разработаны научно обоснованные подходы к управлению маркетинговой деятельностью аптечных организаций, которые дают возможность значительно повысить эффективность розничной реализации JTC и ИМН. Разработаны и внедрены в деятельность крупных аптечных организаций, розничных аптечных сетей, а также органов исполнительной власти, ответственных за лекарственное обеспечение населения: методические принципы внедрения нововведений в работу фармацевтических организаций (методические рекомендации «Инновационные технологии в лекарственном обеспечении населения с учетом особенностей фармацевтического рынка РФ», утвержденные Министерством здравоохранения Ростовской области от 29.11.2006 г. и внедренные в деятельность аптечных организаций РО). Акты внедрения: Фармуправления Ростовской области (от 30.11.2006 г.); аптечных организаций г. Ростова-на-Дону: ГУП «Аптека № 175» (от ЗОЛ 1.2006 г.); ГУП «Аптека № 102» (от 30.11.2006 г.); ГУП «Фармация» РО (от 29.11.2006 г.); ГУП «Аптека № 208» (от 29.11.2006 г.); Цымлянское ГУП «Фармация» РО (от 30.11.2006 г.); ГУП «Аптека № 407» п. Орловский РО (от 29.11.2006 г.). Апробация полученных результатов. Основные положения диссертационной работы доложены и обсуждены на 55-й, 59-й, 60-й и 61-й межрегиональных конференциях по фармации, фармакологии и подготовке кадров «Разработка, исследование и маркетинг новой фармацевтической продукции» (г. Пятигорск, 2000, 2004, 2005, 2006 гг.).

Публикации. По теме диссертации опубликовано восемь научных работ, в которых отражено основное содержание диссертации.

Положения, выносимые на защиту. На защиту выдвигаются следующие положения и результаты исследований:

Ф результаты анализа внешней и внутренней маркетинговой среды розничного фармацевтического рынка г. Ростова-на-Дону за период с 2002 по 2006 гг.;

Ф критерии типологизации аптечных организаций г. Ростова-на-Дону и оценка факторов, определяющих их маркетинговый потенциал;

Ф результаты анализа современного состояния розничного сектора фармацевтического рынка урбанизированного города на примере аптечной сети г. Ростова-на-Дону;

Ф принципы инновационного менеджмента лекарственного обеспечения населения на территориальном уровне;

Ф организационно-методическая модель совершенствования лекарственного обеспечения населения и повышения качества лекарственной помощи с использованием инновационных технологий.

Объем и структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, выводов по главам, общих выводов, списка библиографических источников, приложения. Диссертация изложена на 136 страницах машинописного текста в компьютерном наборе, содержит 17 таблиц, 17 рисунков. Список литературы включает 163 источника, в том числе 14 зарубежных авторов.

Заключение диссертации по теме «Технология лекарств и организация фармацевтического дела», Бережная, Елизавета Сергеевна

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ

1. На основе изучения и критического обобщения данных отечественных и зарубежных литературных источников установлено, что в условиях ускоренного развития сети аптечных организаций разных форм собственности и ужесточения конкуренции основным резервом развития розничных фармацевтических организаций является разработка и внедрение оригинальных инновационных технологий.

2. Выявлены особенности и закономерности развития инфраструктуры фармацевтического рынка урбанизированного города субъекта Российской Федерации. Более чем 1072,2 тыс. населения г. Ростова-на-Дону обеспечиваются лекарственной помощью в 269 аптеках, 187 мелкорозничных субъектах фармацевтического рынка, которые на 79,3%, объединенны в аптечные сети. Доля государственного сектора составляет 14,8%. Размещение аптечных организаций неравномерно в зависимости от степени удаленности от центральных и деловых зон города (1,46 тыс. жителей на 1 аптеку в центре города и 5,64 тыс. жителей на 1 аптеку в новом жилом массиве).

3. В процессе системного исследования и коллективной экспертной оценки проанализировано влияние на объем товарооборота 15 факторов, с применением корреляционно-регрессионного анализа установлена тесная корреляционная связь товарооборота аптечной организации с площадью торгового зала, количеством окон отпуска, количеством среднедневных покупок, долей в ассортименте рецептурных препаратов, числом ассортиментных позиций, долей брендированных ЛС, количеством постоянных посетителей аптеки.

4. С помощью кластерного анализа проведена типологизация аптечных организаций г. Ростова-на-Дону в зависимости от показателей, определяющих маркетинговый потенциал (экономические резервы) аптечных организаций. Наивысший маркетинговый потенциал имеют аптеки, расположенные в центре города, с площадью торгового зала более 100 кв. м , товарооборотом около 90 млн. руб., количеством ассортиментных позиций около 12000, их удельный вес составляет 8,9%.

5. Выявлены особенности формирования ассортиментной политики розничного сектора г. Ростова-на-Дону. Соотношение рецептурных и безрецептурных препаратов в стоимостном выражении составляет 62:38; доля зарубежных производителей в объеме продаж в суммовом выражении около 70,0%. Инновационные ЛС внедряются на фармацевтический рынок г. Ростова-на-Дону в виде: брендированных дженериков - 58,0%; оригинальных ЛС с патентной защитой - 13,0% и ЛС с элементами инноваций - 29,0%.

6. Изучены инновационные процессы ведения фармацевтического бизнеса в г. Ростове-на-Дону. Установлено, что нововведения на фармацевтическом рынке распространяются медленно и неравномерно и зависят от месторасположения аптеки. Основная масса используемых аптеками инноваций обеспечивает устойчивые конкурентные преимущества, степень распространения новых технологий зависит от их «жизненного цикла»: 14,2% зарождающихся, 44,5% диффузирующих и 68,6% рутинных инновационных технологий.

7. Разработана методика поэтапного моделирования фрагментационных процессов в аптечном бизнесе, направленных на создание инновационных конкурентных преимуществ и разработку программ внедрения нововведений. Проведена оценка рисков внедрения инноваций в деятельность аптечной организации, расположенной в «спальном» районе. Установлено, что в «спальных» районах урбанизированного города высока потребность в фармацевтических услугах в вечернее, ночное время и в выходные дни.

Список литературы диссертационного исследования кандидат фармацевтических наук Бережная, Елизавета Сергеевна, 2007 год

1. Абрамова, С. Бизнес-курс: Маркетинговые коммуникации / С. Абрамова // Российские аптеки.-2005.-№ 7.-С. 12-15.

2. Амбарцумов, A.A. 1000 терминов рыночной экономики: справ, учеб. пособие / A.A. Амбарцумов, Ф.Ф. Стерликов. -М.: Крон-Пресс, 1993. -302 с.

3. Багирова, B.JI. Определение направлений исследований по экономике фармации на основе наукоёмких методов / B.JI. Багирова, O.A. Иванова, Е.М. Терентьева // Ремедиум. 2003. - №7-8. - С. 14-16.

4. Багрянцева, Н. / Новые информационные технологии в фармации на базе интегрированных отраслевых информационных баз данных / Н. Багрянцева, Н. Нестерова, И. Радченко // Фармация. 1997. - Т. 46, № 1. С. 17-19.

5. Бажко, В.П. Информационные технологии в статистике / В.П. Бажко. М.: Фин-статинформ, 2002. - 143 с.

6. Бартон, Т. Комплексный подход к риск-менеджменту: стоит ли этим заниматься: пер. с англ / Т. Бартон, У. Шенкир, П. Уокер. М.: Вильяме, 2003. - 208 с.

7. Беляевский, И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз / И.К. Беляевский М.: Финансы и статистика, 2001. - 320 с.

8. Ю.Бизнес-путеводитель по фармацевтическому рынку России / под ред. А.Ю. Юда-нова, Е.А. Вольской, С.А. Лагуновой. М.: Классик-Консалтинг, 1998. - 256 с.

9. П.Битерякова, A.M. Маркетинговые исследования региональных рынков лекарственных средств / A.M. Битерякова, Е.Л. Кузубова // Человек и лекарство: тез. докл.4 Рос. нац. конгр. 8-12 апр. 1997г. М., 1997. - С. 310

10. Быковенко, И. Инновации основа развития российского фармбизнеса / И. Быко-венко // Ремедиум. - 2004. - № 3. - С. 54-55.

11. Васнецова, O.A. Маркетинг в фармации / O.A. Васнецова. М.: Книж. мир, 1999. -334 с.

12. Вартофский, М. Репрезентативность и научное понимание: пер. с англ. / М. Вар-тофский. М.: Прогресс, 1998. - 256 с.

13. Влияние ДЛО на развитие фармрынка // Фармац. вестн. 2006. - № 17 (422). -С. 6-8.

14. Волкова, Н.В. Изучение потребительских оценок ассортимента и качества товаров / Н.В. Волкова. М.: Финвест, 1991. - С. 48.

15. Вольская, Е. Связи с общественностью и реклама на фармрынке / Е. Вольская // Ремедиум. 2004. - № 5. - С. 6-11.

16. Галин, А.Л. Фармакоэкономические исследования важнейший инструмент рационализации лекарственного обеспечения в системе Российского здравоохранения / А.Л. Галин // Новая аптека. Аптека и рынок. - 1999. - № 10. - С. 22-26.

17. Геллер, Л.Н. Информационные технологии в сфере обращения лекарств / Л.Н. Геллер // Фармация. 2006. - № 1. - С. 28-32.

18. Гарихиди, В.П. Изучение информационных потребностей на фармацевтическом рынке / В.П. Гарихиди, Е.А. Крикунова, Е.А. Максимкина // Новая Аптека. -2000.-№9.-С. 54-63.

19. Гацан, B.B. Применение многофакторных динамических моделей для определения потребностей в медикаментах / В.В. Гацан // Проблемы организации и управления аптечной службой. М., 1981. - С. 32-36.

20. Гейтс, Б. Бизнес со скоростью мысли: пер. с англ. / Б. Гейтс. М.: ЭКСМО-ПРЕСС, 2000.-480 с.

21. Глембоцкая, Г.Т. Концепция фармацевтической помощи: реалии и перспективы / Г.Т. Глембоцкая, А.Р. Маскаева // Новая аптека. 2000. - №5. - С. 11-14

22. Глембоцкая, Г.Т. Теория и практика фармацевтического менеджмента: цикл лекций / Г.Т. Глембоцкая М.: Высш. шк., 1997. - 118 с.

23. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Е.П. Голубков М.: Финпресс, 2003. - 496 с.

24. Голухов, Г.Н. Маркетинг на рынке услуг и товаров медико-производственного комплекса / Г.Н. Голухов, Ю.В. Шиленко // Экономика здравоохранения. 1998. - №7. - С. 11-20.

25. Голухов, Г.Н. Сущность и основные особенности маркетинга на рынке услуг и товаров медико-производственного комплекса / Г.Н. Голухов, Д.В. Рейхард, Ю.В. Шиленко // Проблемы социальной гигиены и история медицины. 1998. - №2. -С. 45-49.

26. Гордон, М.П. Логистика товароведения / М.П. Гордон, С.Б. Карпаухов. М.: Центр экономики и маркетинга, 1998. - 168 с.

27. Гречихин, В.Г. Лекции по методике и технике социологических исследований / В.Г. Гречихин -М.: МГУ, 1988. 232 с.

28. Гришин, A.B. Социально-экономические основы региональной лекарственной политики: на примере Западно-Сибирского региона: дис. д-ра. фармац. наук: 15.00.01 / A.B. Гришин Пермь, 2001. - 358 с.

29. Дани лов, И. Инновация как универсальный инструмент повышения конкурентоспособности предприятия / И. Данилов, П. Царегородцев // Стандарты и качество. -2004.-№ 1.-С. 70-72.

30. Девятко, И.Ф. Методы социологического исследования / И.Ф. Девятко Екатеринбург: Изд-во Урал, ун-та, 1998. - 208 с.

31. Дементьева, З.С. Основные концептуальные подходы к оптимальному прогнозированию и формированию рынка лекарственных средств / З.С. Дементьева, JI.B. Кобзарь // Сб. науч. тр. ВНИИ Фармации. М., 1993. -Т.31. - С.46-54.

32. Дементьева, З.С. Формирование ассортиментной структуры важнейший элемент прогнозирования потребности в лекарственных средствах / З.С. Дементьева // Актуальные вопросы фармацевтической науки и практики. - Курск, 1991. - 4.1. - С. 48-49.

33. Дзюба, В.Ф. Создание единой сети фармацевтической информации (ЕСФИ) на региональном уровне / В.Ф. Дзюба.ю Т.Г. Афанасьева, Н.Б. Дремова // Человек и лекарство: тез. докл. 8 Рос. нац. конгр. 2-6 апр. 2001 г. -М., 2001. С. 662.

34. Дмитриев, В.И. Социологические исследования в здравоохранении / В.И. Дмитриев, A.B. Никольский М., 1984. - 68 с.

35. Дремова, Н.Б. Методические основы научного прогнозирования потребления лекарственных средств на примере РСФСР: автореф. дис. д-ра фармац. наук: 15.00.01 / Н.Б. Дремова -М., 1991. -45 с.

36. Дремова, Н.Б. Моделирование потребления медицинских товаров на основе метода группового учета аргументов / Н.Б. Дремова, И.Н. Ласкина, М.В. Артемчен-ко // Фармация. 1992. - Т.42, № 2. - С. 20-24.

37. Дремова, Н.Б. Система маркетинговых исследований рынка лекарственных средств / Н.Б. Дремова, Е.В. Лазарева // Фармация. 1996. - Т. 45, № 6. -С. 25-30.

38. Дремова, Н.Б. Статистический анализ и регрессионное моделирование потребления медицинских товаров / Н.Б. Дремова, И.Н Ласкина, C.B. Соломка // Фармация. 1992. - Т.41, №2. - С. 15-19.

39. Дремова, Н.Б. Современный фармацевтический рынок: состояние и тенденции развития (обзор литературы) / Н.Б. Дремова // Фармация. 1998. - Т.47, № 4. - С. 57-59.

40. Дункан, Дж. У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики: перс, с англ./ Дж. У. Дункан М.: Дело, 1996.-272 с.

41. Жамбю, M. Иерархический кластерный анализ и соответствия: пер. с фр./ М.

42. Здоровье населения и здравоохранение Ростовской области 2005 г. Ростов-н/Д, 2006. 136 с.

43. Ивакина, С.Н. Маркетинговые исследования в области управления рациональным использованием лекарственных препаратов, применяемых в гинекологии: дис. канд. фармац. наук: 15.00.01 / С.Н. Ивакина Уфа, 1999. - 367 с.

44. Ивакина, С.Н. Поведение потребителей при выборе лекарственных средств / С.Н. Ивакина, Г.Ф. Лозовая // Новая аптека 2004. - № 2. - С. 28-29.

45. Ивченко, О.Г. Маркетинговые исследования потребления и спроса контрацептивных лекарственных средств: на примере региона Кавказских Минеральных Вод: дис. . канд. фармац. наук: 15.00.01 / О.Г. Ивченко Пятигорск, 2002. -238 с.

46. Ильясов Л.Р. Позиция предприятия на рынке инструмент эффективного управления / Л.Р. Ильясов // Экономика и управление. - 1998. - № 6. - С. 74-80.

47. Информационные технологии в бизнесе / под ред. М. Желны. СПБ: Питер, 2002.-1120 с.

48. Камаев, Н.О. Основы маркетинга рецептурных препаратов / Н.О. Камаев, C.B. Треус // Фарматека. 1998. - № 3. - С. 9-13.

49. Кант, В.И. Математические методы и моделирование в здравоохранении / В.И. Кант М.: Медицина, 1987. - 223 с.

50. Канджи, Дж. Балльные оценки бизнеса / Дж. Канджи, Р. Моура // Все о качестве. Зарубежный опыт. Вып. 39. M.: Трек, 2003. - С. 3-16.

51. Карева, H.H. Маркетинг на фармацевтическом рынке / H.H. Карева, И.А. Охотина // Фармация. 1995. - № 6. - С. 28.

52. Кирсанова, Т.Г. Анализ состояния фармацевтического рынка России / Т.Г. Кирсанова // Фарматека. 1998. -№ 1. - С. 6-9.

53. Кирсанова, Т.Г. Значение фармацевтической информации для формирования цивилизованного рынка лекарств / Т.Г. Кирсанова, М.В. Шугалева // Человек и лекарство: тез. докл. 8 Рос. нац. конгр. 2-6 апр. 2001 г. М.„ 2001. - С. 664-665.

54. Классика менеджмента под ред. М. Уорнера, пер. с англ. СПб.: Питер, 2001. -1168 с.

55. Кобзарь, JI.B. Особенности развития рынка лекарственных средств в России / Л.В. Кобзарь // Фармация. 1999. - Т. 48, № 2. - С. 9-12.

56. Коковин, Л. Глобальные компании на российском фармрынке: точки приложения сил / Л. Коковин // Ремедиум. 2004. - №9. - С. 6-11.

57. Колипова, Ю. Инновационные методы работы зарубежных дистрибьюторов / Ю. Колипова // Ремедиум. 2004. - №4. - С. 51-53.

58. Колипова, Ю. Информационные системы в аптеках // Российские аптеки. 2003. -№ 12.-С. 42-44.

59. Коллинз, Дж. От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет: пер. с англ. / Дж. Коллинз. СПб.: Стокгольм, шк. экономики, 2001.-303 с.

60. Кононова C.B. Влияние изменений фармацевтического рынка на лекарственное обеспечение муниципального здравоохранения / C.B. Кононова // Новая Аптека. 1998. -№ 3. - С. 13-16.

61. Кононова, C.B. Факторы фармацевтического рынка // C.B. Кононова // Новая Аптека. 2002. - № 2. - С. 13-17.

62. Кондой, Й. Управление качеством в масштабах компании: становление и этапы развития: пер. с англ. / Й. Кондой Н. Новгород: СМЦ Приоритет, 2002. -252 с.

63. Конти, Т. Возможности и риски при использовании моделей делового совершенства / Т. Конти // Стандарты и качество. 2003. - № 1. - С. 76-81.

64. Коробко, Е.Ю. Теоретическое и практическое обоснование эффективной системы управления дистрибьюторской фирмой на фармацевтическом рынке:, дис. . д-ра фармац. наук: 15.00.01 / Е.Ю. Коробко М., 2001. - 320 с.

65. Корнеева, И.В. Современный маркетинг / И.В. Корнеева, Е.Э. Автухова, В.Е. Хруцкий. М.: Финансы и статистика, 1991. - 256 с.

66. Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс: пер. с англ. / Ф. Котлер. М.: Вильяме, 2006. - 656 с.

67. Краснокутский, А.Б. Фармакоэкономика: Системный анализ мирового фармацевтического рынка: в 2 т. / А.Б. Краснокутский, A.A. Логунова М.: Классик-Консалтинг, 1998. - Т. 1.- 344 с.

68. Лагунов, С.А. Конъюнктурное состояние российского фармацевтического рынка / С.А. Лагунов // Новая Аптека. 1998. - № 5. - С. 7-10.

69. Лагуткина, Т.П. Некоторые аспекты политики продвижения фармацевтических компаний / Т.П. Лагуткина, С.Н. Болыпева // Фармация. 2002. - №3.- С. 19-23.

70. Лагуткина, Т.П. Организационные аспекты продвижения ЛС на фармацевтическом рынке / Т.П. Лагуткина, С.Н. Болыпева // Новая Аптека. 2001. - № 4. - С. 59-62.

71. Лагуткина, Т.П. Теоретические и методологические основы разработки системы интегрированных маркетинговых коммуникаций на фармацевтическом рынке России: автореф. дис. . докт. фармац. наук: 15.00.01 / Т.П. Лагуткина. М., 2004. - 43 с.

72. Лазарева, Е.В. Разработка комплекса маркетинговых исследований по анализу и прогнозированию рынка лекарственных средств на примере местных анестетиков: дис. . канд. фармац. наук: 15.00.01 / Е.В. Лазарева. -М., 1994. -345 с.

73. Лапач, С.Н. Статистические методы в фармакологии и маркетинге фармацевтического рынка / С.Н. Лапач, М.Ф. Пасечник, A.A. Чубенко Киев, Укрспецмон-тажпроект, 1999. - 312 с.

74. Мандель, И. Д. Кластерный анализ / И. Д. Манд ель. М.: Финансы и статистика, 1988.-167 с.

75. Макконел, K.P. Экономика: Принципы, проблемы и политика: пер. с англ.: в 2 т. / K.P. Макконел, С.Л. Брю М.: Республика, 1992. -Т.1.-399 с.

76. Максимкина, Е.А. Конкурентоспособность фармацевтической организации в условиях рынка / Е.А. Максимкина, Е.Е. Лоскутова, В.В. Дорофеева. М.: МЦФЭР, 1999.-256 с.

77. Маркетинг / А.Н. Романов и др. / под ред. А.Н. Романова. М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 1996. - 560 с.

78. Маркетинг инновационного процесса: учеб. пособие / Н.П. Гончарова и др. -Киев, 1998. 267 с.

79. Маркетинговые исследования потребителей медицинских и фармацевтических товаров и услуг: метод, пособие / Н.Б. Дремова и др. Курск, 2001. - 94 с.

80. Матюшичев, И.Ю. Создание экспертной системы по прогнозированию потребности в лекарственных препаратах / И.Ю. Матюшичев, Б.В. Пассет // Фармация. -1995. Т.44, №2. - С.27-29.

81. Мелик-Гусейнов, Д. Фармрынок на подъеме / Д. Мелик-Гусейнов // Маркетинг-про. 2005. - № 5. - С. 19-23.

82. Менеджмент качества и конкурентоспособности: учеб. пособие / Е.А. Горбашко. СПб.: Изд. СПбГУЭФ, 1998. - 207 с.

83. Менеджмент качества: тенденции и перспективы // Стандарты и качество. 2001. -№7-8.-С. 74-75.

84. Менеджмент XXI в.: пер. с англ. / под ред. С. Чоудхари. М.: ИНФРА-М, 2002. -448 с.

85. Метод экспертных оценок в изучении потребления лекарственных средств / Н.Б. Дремова и др. // Социология в медицине: теоретические и научно-практические аспекты. -М., 1990. -Вып.З. С. 189-192.

86. Методика по изучению и прогнозированию спроса на лекарственные средства с помощью экспертных оценок / ГАПУ МЗ СССР; ВНИИ Фармации М., 1985. -11 с.

87. Метьюз, Р., Новая матрица, или Логика стратегического превосходства / Р. Метьюз, А. Агеев, 3. Большаков // М.: ОЛМА-ПРЕСС; Ин-т эконом, стратегий, 2003.-239 с.

88. Михеева, C.B. Некоторые аспекты оценки качества управления / C.B. Михеева // Стандарты и качество. 2003. - № 3. - С. 29-31.

89. Мнушко, З.Н. Методические подходы к изучению типового потребителя лекарственных средств / З.Н. Мнушко, И.В. Пестун // Провизор (Харьков). 2000. -№20.-С. 1-7.

90. Мнушко, З.Н. Сегментация потребителей лекарственных средств / З.Н. Мнушко, И.А. Грекова, И.В. Пестун // Провизор (Харьков). 2000. - №7. - С. 1-6.

91. Моисеева, B.C. О проблемах формирования рынка лекарственных средств в России / B.C. Моисеев // Medical Market. 1996. - № 21. - С. 20.

92. Мошкова, Л.В. Анализ лекарственного обеспечения в Российской Федерации / Л.В. Мошкова, И.С. Грицаенко, Л.Г. Нужина // Фармацевтическая наука и практика в новых социально-экономических условиях: сб. науч. тр. НИИФ. М., 1997.-Т. 34. Ч. I.-С. 24-30.

93. О здравоохранении в Ростовской области: Закон Ростовской области № 25: КЗ от 11.08.1998 г.-Ростов, 1998.-21 с.

94. О лекарственном обеспечении граждан на территории Ростовской области: Закон Ростовской области № ЗЗ-КЗ от 1.08.2000 г. Ростов, 2000. - 6с.

95. Олейникова, Т.А. Разработка методических подходов к маркетинговым исследованиям внешней рыночной среды фармацевтических организаций: дис. . канд. фармац. наук: 15.00.01 / Т.А. Олейникова. Курск, 2000. - 307 с.

96. Основы маркетинга: пер. с англ. 2-е европ. изд. / Ф. Котлер и др.. - М.; СПб.; Вильяме, 1998. - 1056 с.

97. Портер, М.Э. Конкуренция: учеб. пособие: пер. с англ. / М.Э. Портер. М.: Вильяме, 2000.-495 с.

98. Плахотишин, A.M. Расчет структуры выборки в социологическом исследовании / A.M. Плахотишин, Н.М. Мустафа-заде // Социология в медицине: теоретические и научно-практические аспекты. Вып.2. М., 1990. - С. 195-201.

99. Писаренко, E.H. Исследования по оптимизации современных подходов к управлению лекарственным обеспечением населения Ростовской области: автореф. дис. . канд. фармац. наук: 15.00.01 / E.H. Писаренко. Пятигорск, 2006. -24 с.

100. Региональное рынковедение как современное научное направление в решении проблем лекарственного обеспечения населения / Г.Н. Андрианова и др. // Человек и лекарство: тез. докл. 5 Рос. нац. конгр. 21-25 апр. 1998 г. М., 1998. - С. 675-676.

101. Рейхард, Д.В. Фармацевтический рынок: особенности, проблемы и перспективы / Д.В. Рейхард, В.А. Сухилина, Ю.В. Шиленко. М.: Славянский диалог, 1995. - 304 с.

102. Решетников, A.B. Методология исследований в социологии медицины / A.B. Решетников М., 2000. - 238 с.

103. Решетников, A.B. Социальный маркетинг и обязательное медицинское страхование / A.B. Решетников М.: Финансы и статистика, 1998. - 336 с.

104. Решетников, A.B. Технология медико-социологического исследования в социальной системе / A.B. Решетников М.: ММА им И.М. Сеченова, 2000. - 210 с.

105. Родионов, J1.H. Оценка конкурентоспособности продукции / JI.H. Родионов, О.Г. Кантор, Ю.Р. Хакимова // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - № 1. -С. 63-77.

106. Савина, Г.С. Маркетинговые исследования регионального рынка препаратов безрецептурного отпуска (на примере Кузбасса): автореф. дис. . канд. фармац. наук: 15.00.01 / Г.С. Савина. М., 2000. - 24 с.

107. Сафарян, В.В. Методические подходы к анализу ассортимента оптовых фармацевтических предприятий, действующих на территориальном рынке: автореф. дис. . канд. фармац. наук: 15.00.01 / В.В. Сафарян-СПб, 2001. С. 24

108. Сбоева, С.Г. Методический подход к изучению спроса на медикаменты с применением методов социологических исследований / С.Г. Сбоева, J1.A. Суханова,

109. B.Г. Медведев // Фармация. 1986. - Т.35, № 3. - С. 12-16.

110. Сбоева, С.Г. Эволюция и методология современного фармацевтического маркетинга / С.Г. Сбоева, B.J1. Багирова, П.В. Лопатин // Экон. вестн. фармации. -2001.-№2.-С. 63-70.

111. Свиткин, М. От менеджмента качества к качеству менеджмента бизнеса: миф или реальность? / М. Свиткин // Стандарты и качество. - 2004. - № 1.1. C. 74-79.

112. Славич-Приступа, А Практический маркетинг для аптек / А. Славич-Приступа М.: Ремедиум, 2005. 137 с.

113. Современный маркетинг / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева, Е.Э. Автухова. М.: Финансы и статистика, 1991.-256с.

114. Социология в медицине: теоретические и научно-практические аспекты / Н.Б. Дремова и др. М., 1990. - Вып.З. - С. 119-129.

115. Стандартизация управления качеством и единый европейский рынок: реф. сб. докл. семинара. М.: ВНИИС, 1990. - 549 с.

116. Старобинский, Э.К. Основы менеджмента на коммерческой фирме / Э.К. Ста-робинский. М.: Интел-Синтез, 1994. - 157 с.

117. Статистический словарь. 2-е изд., перераб. и доп. / В.Е. Адамов и др. - М.: Финансы и статистика, 1989. - 623 с.

118. Стофорандов, Д.В. Разработка путей совершенствования лекарственного обеспечения на региональном уровне: автореф. дис. . канд. фармац. наук: 15.00.01 / Д.В. Стофорандов. Пятигорск, 2002. - 23 с.

119. Суханова, Л.А. Определение спроса на лекарственные средства конкретными методами социологических исследований / Л.А. Суханова // Социология в медицине: теоретические и научно-практические аспекты Вып.1. М., 1990. -С. 56-61.

120. Фармацевтический рынок: Информ. бюл. М., 2001-2002. - 611 с.

121. Фармацевтический рынок России в цифрах и фактах. М.: Классик-Консалтинг, 1998. - 62 с.

122. Фритцше Дейвид Дж. Этика бизнеса. Глобальная управленческая перспектива: пер. с англ. М.: Олимп-бизнес, 2002. - 336 с.

123. Хаджиева, А.Ж. Теоретические и методические основы моделирования программы восстановления фармацевтической службы в кризисных регионах (на примере Чеченской республики): автореф. дис. . д-ра фармац. наук: 15.00.01 / А.Ж. Хаджиева. М., 2006. - 48 с.

124. Черчель, Г.А. Маркетинговые исследования. Постановка проблемы. Методы сбора и анализ данных. Маркетинговые решения. / Г.А. Черчель СПб.: Питер, 2001.-747 с.

125. Шиба, Ш. Введение в менеджмент «хосин» (политики) / Ш. Шиба, Т. Пурш, Р. Стасей // Все о качестве. Зарубежный опыт. Вып. 39. М.: Трек, 2003. - С. 37-64.

126. Шкардун, В.Д. Методика исследования конкуренции на рынке / В.Д. Шкар-дун, Т.М. Ахтямов // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - № 4. С. 44-54.

127. Шонбергер, Р. Премия Малкольма Болдриджа: имеет ли она отношение к проблеме качества? / Р. Шонбергер // Стандарты и качество. 2003. - № 1. - С. 96-98.

128. Энджел, Д.Ф. Поведение потребителей / Д.Ф. Энджел, Р.Д. Блэкуэл, П.У. Ми-ниард СПб.: Питер Ком, 2000. - 759 с.

129. Эванс, Дж. Маркетинг / Дж. Эванс. М.: Экономика, 1990. - 196 с.

130. Эмерсон, Г. Двенадцать принципов производительности: переизд. кн., опубл. в 1972 г. -М.: Экономика, 1991. С. 9.

131. Юзбашев, М.М. Общая теория статистики 4-е изд., перераб. и доп. / М.М. Юзбашев - М.: Финансы и статистика, 1999. - 480 с.

132. Ягудина, Р.И. Фармацевтический рынок России в цифрах и фактах / Р.И. Ягудина, Р.С. Скулкова // Фармация. 1997. - Т. 46, № 5. - С. 31-34.

133. Ядов, В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы / В.А. Ядов Самара: Самарский Ун-т, 1995. - 342 с.

134. Янсен, Ф. Эпоха инноваций: пер. с англ. / Ф. Янсен. М.: ИНФРА-М, 2002. -308 с.

135. Applying economic instruments to environmental policies in OECD and dynamic non-member economics. OECD. Paris, 1994. - 416 p.

136. Australian medicines handbook // Essential drugs monitor. 1999. - № 9. - P.23.

137. Balance, R. The world Pharmaceutical Industries. An International perspective on innovation, competition and policy / R. Balance, J. Pogany, H. Foster / United Nations Development organization. 1999. - № 8. - P. 173.

138. Bartsch, E. Liability for Environmental Damage: Incentives for Precaution and Risk Allocation / E. Bartsch. Tübingen, 1998. - 316 p.

139. Bowersox, DJ. Logistical management. The integrated supply lain process / D.J. Bowersox, D.J. Closs-New-York, 1996.-730 p.

140. Bradley, C. Birmingham Medical / C. Bradley // A. Blenkinsoop J. 1996. - № 3. -P.312-314.

141. Carson, D. Gotterdammering for marketing / D. Carson // J. of marketing. 1988. -№ 3. - P. 11-18.

142. Drummond, M. Methods for the economic evolution of healthcare programmers / M. Drummond, B.O Bren.-Oxford: Oxford univer. Press, 1997. P.35-42.

143. Garattini, S. Are me-too drugs juts feed / S. Garattini // J.Neprology. 1997. - Vol. 10, № 6. - P.283-294.

144. Good pharmacy practice in community and hospital pharmacy setting. / WHO Expert committee on Specifications for pharmaceutical Preparation. Thirty fifth Report. - Geneva, 1999. - P. 93-101.

145. Gray, M. Evidance based healtcare the 21st - senturu agenda / M. Gray // Med. Res. Concil. News. - 1998. - № 79. - P. 34-37.

146. Hof, H.M. Distribution of drugs in the Netherlands / Hof H.M. // Pharm.Wbl. -1996.-№6.-P. 29-30.

147. ISO 14001 and Beyond: Enviromental Management System in the Real World/ Ed. by Sheldon Ch. Sheffield, 1997. - P. 46-91.

148. Jerry, I. Porras and P.O. Berg, Evaluation Methodology in Organization Development: An Analysis and Critique /1. Jerry // J. of Applied Behavioral Science. 1978. -Vol.14, №2.-P.l51-173.