Роль нематериальных факторов развития системы "человек-производство" на современном этапе тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Базилева, Ирина Игоревна

• Базилева, Ирина Игоревна
• кандидат наук
• 2019

Оглавление диссертации кандидат наук Базилева, Ирина Игоревна

ВВЕДЕНИЕ....................................................................................... 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ УПРАВЛЕНИЯ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ЛЮДЕЙ....................21

1.1. Эволюция теоретических концепций в области отношений «человек -производство»....................................................................................21

1.2. Современные методы развития нематериальных факторов системы отношений человек-производство в целях совершенствования использования рабочей силы......................................................................................36

1.3. Передовой опыт российских предприятий в области развития нематериальных факторов системы «человек - производство» .....................49

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА НЕМАТЕРИАЛЬНЫХ ФАКТОРОВ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ.............................................60

2.1. Внутренняя среда предприятия как условие развития новых форм сложной кооперации труда................................................................................60

2.2. Оценка уровня зрелости управления внутренней средой на российских предприятиях на основе модели зрелости................................................109

ГЛАВА 3. РОЛЬ НЕМАТЕРИАЛЬНЫХ ФАКТОРОВ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ В ПОВЫШЕНИИ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ ТРУДА...........................................................................................127

3.1. Влияние уровня зрелости системы управления внутренней средой предприятия на результативность труда на примере предприятий сферы услуг для бизнеса........................................................................................... 127

3.2. Внутренние коммуникации как инструмент развития новых форм сложной кооперации труда..............................................................................137

3.3. Применение модели зрелости в целях поэтапного совершенствования внутренней среды..............................................................................150

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.............................................................................. 161

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ................................................................ 168

ПРИЛОЖЕНИЯ

188

ВВЕДЕНИЕ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Роль нематериальных факторов развития системы "человек-производство" на современном этапе»

Актуальность темы исследования

Низкая результативность труда является одним из самых существенных препятствий для развития российской экономики. По данным ОЭСР, в 2014 году по выработке ВВП в единицу рабочего времени Россия вошла в пять стран с самыми низкими показателями из входящих в выборку стран1. По данным Центра макроэкономического анализа и краткосрочного прогнозирования НИУ ВШЭ, в 2013 году производительность труда во всех секторах, кроме добычи полезных ископаемых, колебалась от 32 до 56 тыс. евро на каждого работника. В обрабатывающих отраслях это в 3-4 раза ниже, чем производительность труда в ведущих государствах Евросоюза2.

Самая низкая производительность наблюдается в наукоемких отраслях: так, производительность труда в отрасли производства машин и оборудования составляла 29% от среднего уровня западноевропейских стран, а в отрасли производства электронного и оптического оборудования - 24%3. При этом производство добавленной стоимости на 1 рубль оплаты труда в машиностроении составляло 63% от ОЭСР4. Низкая производительность труда и низкая добавленная стоимость, характерные для обрабатывающих отраслей российской экономики, определяющих уровень технологического развития страны, делают очевидным, что повышение результативности труда является стратегической задачей российских предприятий, в первую очередь предприятий, внедряющих и развивающих новые технологии. Важнейшее значение для повышения результативности труда в высокотехнологичных секторах экономики имеет

1 Level of GDP per capita and productivity. OECD Stat. // The Organisation for Economic Co-operation and Development (OECD). 2017. URL : http://stats.oecd. org/index. aspx?DatasetCode=PDB LV

2 Макроэкономические прогнозы: перспективные задачи. Долгосрочный прогноз научно-технологического развития в России: результаты текущего цикла и задачи на будущее.

http://www.forecast.ru/ ARCHIVE/Presentations/HSE/2013/2013-05-20MacroBelousov.pdf

3 Там же.

4 Там же.

использование внутренних резервов предприятий, связанных с организацией деятельности индивидуальных работников и трудовых коллективов с точки зрения наиболее полного использования трудового потенциала. Структура инвестиций в человеческий капитал предприятия определяется поставленными целями в области технологического развития. По мнению академика В. Л. Макарова, «в настоящее время особое внимание начинает уделяться человеческому капиталу, созданию такой инфраструктуры, которая позволила бы использовать накопленные опыт и знания в производстве и потреблении»5.

По данным последнего индекса экономики знаний (Knowledge Economy Index - KEI), который опубликован Всемирным Банком в 2012 году, Россия заняла 55-е место6. В пятерку лидеров входят Швеция, Финляндия, Дания, Нидерланды и Норвегия. На этапе формирования экономики знаний человеческий фактор становится ключевым в системе отношений «человек - производство» и на уровне страны, и на уровне предприятия. Этот фактор напрямую влияет на другие микроэкономические факторы, особенно на инновационный потенциал предприятия.

Министр экономического развития М. Орешкин в своем докладе на заседании Совета при Президенте по стратегическому развитию и приоритетным проектам отметил, что «для обеспечения более высоких темпов экономического роста ключевой историей должна стать тема повышения производительности труда - особенно учитывая, что одним из значительных резервов нашего рынка труда является структурно высокий уровень так называемой занятости с низким уровнем производительности». Первой ключевой проблемой в текущей ситуации является, по мнению министра, «низкий уровень у предприятий проблемной группы управленческих и технологических компетенций, необходимых для качественного скачка в производительности»7. Развитие указанных компетенций

5 Макаров В. Л. Экономика знаний: уроки для России. Доклад на научной сессии общего собрания РАН 19.12.2002. // Вестник Российской Академии наук. Т. 73. № 5. 2003. C. 450.

6 Индекс экономики знаний // Гуманитарные технологии. Аналитический портал. 2012. http://gtmarket.ru/ratings/knowledge-economy-index/knowledge-economy-index-info

7 Материалы Заседания Совета по стратегическому развитию и приоритетным проектам 21 марта 2017 // Официальные сетевые ресурсы Президента России. http://kremlin.ru/events/president/news/54079

требует не только развития программ обучения, но и создания соответствующей внутренней среды для их практического применения.

Поскольку наиболее полное использование трудового потенциала предприятия определяет способность предприятия адаптироваться к технологическим изменениям и изменениям рыночной среды, можно сказать, что ключевым ресурсом повышения результативности труда предприятия являются организационные и социальные механизмы управления трудом. Постоянное ускорение изменений, характерное для современной рыночной ситуации, требует трансформации не только организации труда и мотивационных инструментов, но и содержания труда - в частности, принятие решений в нестандартных ситуациях на всех уровнях иерархии приходит на смену выполнению стандартных операций.

Формирование экономики знаний происходит как в отраслях, создающих знания, так и в отраслях, потребляющих новые знания. Как отметил академик В. Л. Макаров, «здесь возможно рассмотрение нескольких концентрических, постепенно расширяющихся областей: от так называемых высокотехнологичных отраслей высшего уровня (high technologies) или ведущих высоких технологий (leading edge), включающих также отрасли оборонной промышленности, к высоким технологиям среднего уровня (medium high technologies) и затем к сфере высокотехнологичных услуг; при расширенной трактовке сектора повышенного спроса на новые знания и технологии дополнительно учитываются также образование и здравоохранение, а иногда - культура и управление»8. В международной практике ключевой характеристикой уровня технологического развития является наукоемкость производства. «В международной статистической практике используется распределение видов экономической деятельности по четырем группам: высокотехнологичные, среднетехнологичные высокого и низкого уровней, низкотехнологичные производства... Аналогичным образом выделяются группы наукоемких услуг»9. В диссертации используется классификация видов экономической деятельности, принятая в ОЭСР, для

8 Макаров В. Л. Экономика знаний: уроки для России.

9 Гершман М. А., Гохберг Л. М., Дьяченко Е. Л. и др. Наука, технологии и инновации в терминах статистики. М. : НИУ ВШЭ, 2017. 72 с. С. 48-49.

определения секторов экономики, участвующих в формировании экономики знаний.

Изменение содержания труда в условиях формирования экономики знаний возможно только при создании условий для постоянного совершенствования отношений «человек - производство», которые обеспечивают устойчивое повышение результативности труда за счет новых форм сложной трудовой кооперации и развития «широких» (в том числе кросс-функциональных) компетенций сотрудников. Исходя из стандарта ISO 9000 результативность труда -это «степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов»10. Под результативностью труда (performance) в рамках предмета настоящего исследования понимается достижения индивидуальных и командных результатов, направленных на реализацию целей организации. Такое понимание результативности труда основано на методологии управления результативностью, предложенной профессором Гарвардского Университета Р. Капланом11, и лежащей в основе инструмента управления трудом, разработанного лондонским Сертифицированным институтом персонала и развития (CIPD)12.

Формирование внутренней среды предприятия на основе общих ценностей, эффективных организационных и социальных механизмов управления трудом, в том числе развития новых форм сложной кооперации труда, создания инструментов нематериальной мотивации и управления профессиональным и личностным развитием сотрудников является необходимым компонентом не только наиболее полного использования трудового потенциала работников, но и развития их человеческого потенциала.

«Человеческий потенциал в России, как, впрочем, и в любой другой стране, имеет две координаты: количественную и качественную. И если первой из них в

10 ГОСТ ISO 9000-2011 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М.: Стандартинформ, 2013. С.12

11 Kaplan, R. S., and Norton D. P. Strategy Maps: Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes. - Harvard Business Press, 2004. - 324 p.

12 Армстронг М., Бэрон А. Управление результативностью: Система оценки результатов в действии. - М. : Альпина Паблишер, 2014. - 248 с.

последнее время в силу известных причин уделяется чрезвычайное внимание не только на научном фронте, но и в рамках государства (достаточно вспомнить принятую правительством концепцию демографического развития в России на период до 2015 года), то вторая - как «сирота», хотя в современных условиях роль качественных характеристик популяции интенсивно возрастает»13. Необходимо подчеркнуть, что наиболее важную роль в повышении результативности труда играют качественные характеристики работников на всех, а не только на руководящем, уровнях организационной иерархии.

Сегодня большинство российских предприятий характеризуется многоуровневой иерархической организационной структурой, значительными функциональными и коммуникационными барьерами между подразделениями, командной системой управления и непрозрачностью внутренней среды. Следует также отметить, что российские компании по большей части используют показатели производительности труда (выработка продукции\услуг на сотрудника), а не показатели результативности труда (в частности, выручка на сотрудника). Однако «при исчислении средней выработки на одного работника принимается в расчет вся произведенная продукция независимо от соответствия ее по потребительским свойствам и качественным параметрам общественным и личным потребностям. В действительности часть продукции из-за низкого качества не находит общественного признания и спроса»14. В то же время результативность труда - это способность компании и сотрудников достигать определенных экономических результатов, имеющих количественное измерение. Поскольку результативность труда определяется в том числе уровнем заинтересованности работников в создании востребованного на рынке продукта, показатели выручки (объема продаж) в расчете на одного сотрудника или

13 Римашевская Н. М. Качество человеческого потенциала в современной России // Безопасность Евразии. № 1. 2004. С. 14-32.

14 Архипов А. И. Экономика труда // Под ред. Карпухина Д. Н., Кокина Ю. П. М. : Экономика, 2009. С. 168.

показатели добавленной стоимости в расчете на одного сотрудника полнее отражают результативность «использования рабочей силы»15.

Материальное стимулирование труда является наиболее развитым инструментом управления трудом в российских компаниях. Однако сегодня признано, что при необходимости решения интеллектуальных трудовых задач материальные стимулы являются необходимыми гигиеническими факторами, но не факторами повышения результативности труда16. Однако нужно иметь в виду тот факт, что, если базовые («гигиенические», по Ф. Герцбергу) потребности не удовлетворены, нематериальная мотивация не будет эффективной. Автор рассматривает заработную плату равную или выше среднерыночной по отрасли и региону, а также предоставление социального пакета работодателя достаточным материальным стимулированием, при котором механизмы нематериальной мотивации могут эффективно применяться. Базовые материальные потребности своих сотрудников могут удовлетворить только компании, конкурентоспособные на рынке и постоянно совершенствующие качество продуктов\услуг. Вторым условием, необходимым для развития нематериальной мотивации, является социальная организация труда, предполагающая участие сотрудников в совершенствовании качества продукта, трудовых процессов и накоплении знаний в организации, и постоянное развитие компетенций сотрудников. Таким образом, актуальность использования инструментов нематериальной мотивации в целях повышения вовлеченности сотрудников в достижение социально-экономических результатов труда ограничена рамками предприятий с высокой долей интеллектуального капитала в добавленной стоимости. В то же время развитие инструментов нематериальной мотивации в российских компаниях может служить одним из критериев включенности компании в формирование экономики знаний.

15 Б. Пирсон, Н. Томас. Магистр делового администрирования. Краткий курс // Пер. с англ. М. : Альпина, 2000. С. 73.

16 Herzberg, F. One More Time: How Do You Motivate Employees? // Harvard Business Review, №46 (1), 1968. P. 5362; Пономарев И. П. Влияние факторов содержания работы на мотивацию работника современной организации: дис. ... канд. экон. наук. М., 2001. С. 57-63.

В настоящее время нестабильная экономическая ситуация в России приводит не только к ограничениям материального стимулирования (замораживается рост заработной платы), но и к сокращению инвестиций в инструменты нематериальной мотивации: программы по совершенствованию внутренней среды, обучение и развитие сотрудников предприятий. Такие индикаторы результативного труда, как улучшение качества результатов труда, скорость внедрения изменений, рост квалификации сотрудников, экономия труда за счет сокращения дублирования и рационального использования рабочего времени не используются на стратегическом уровне, хотя совершенствование этих факторов содержит большой потенциал развития. В частности, результативность труда повышается за счет внедрения механизмов реализации предложений сотрудников в области совершенствования отношений «человек -производство». Практика измерения показателей вовлеченности сотрудников и оценка влияния этого показателя на результаты труда, качество продукта и удовлетворенность клиентов в основном применяется в России филиалами иностранных компаний. Однако именно качество труда и вовлеченность сотрудников в его постоянное совершенствование становятся все более важными факторами повышения производимой добавленной ценности. Надо отметить, что некоторые системообразующие российские компании уже проводят успешные преобразования в сфере управления трудом посредством развития внутренней среды организации, которые на практике способствуют совершенствованию результатов труда.

В российской экономической науке управление трудом на микроуровне рассматривается в рамках теории и методологии управления персоналом как обособленной функции организации. Однако на современном этапе перехода от производственной экономики к экономике знаний управление человеческим фактором производства становится задачей стратегического уровня и требует комплексного подхода. Этот подход может быть реализован в рамках механизма управления внутренней средой предприятия в целях наиболее полного использования трудового потенциала.

В современных условиях российским предприятиям необходимы научно обоснованные рекомендации по решению стратегической задачи повышения результативности труда, на основе которых будет возможно принимать грамотные решения в области управления трудом. Механизм совершенствования результатов труда затрагивает все сферы управления внутренней средой предприятия: процессы улучшения качества и развития инноваций, процессы группового трудового взаимодействия и взаимодействия между группами и подразделениями, систему внутренних коммуникаций, механизмы обучения и развития сотрудников, систему ценностей и организационную культуру компании.

Недостаточная изученность и дискуссионность постановки и решения проблем, касающихся оценки механизмов комплексного управления внутренней средой компании и их влияния на результаты труда как в экономической науке, так и в производственной практике, определили цели и задачи диссертационной работы, а также направления проведенных исследований. Важной теоретической и практической задачей является разработка методики оценки зрелости управления внутренней средой предприятия, которая может использоваться для улучшения социально-экономических результатов труда в российских высокотехнологичных компаниях. Разработанная методика характеризует актуальность и новизну работы.

Состояние изученности проблемы. Можно выделить два противоположных подхода к пониманию системы отношений «человек -производство», которые лежат в основе разных теорий управления трудом в 20-21 веках:

1. Подход, основанный на отчуждении процесса труда от индивидуального человека посредством максимальной стандартизации и формализации труда. Этот подход основан на управлении трудом как функцией трудовых ресурсов и не ставит вопрос результативности труда в парадигме управления людьми (Ф. Тейлор, М. Вебер, А. Файоль). Надо отметить, что этот подход не только лежит в основе «научной организации труда» и «административного управления»,

но он также оказал влияние на некоторые концепции управления человеческими ресурсами и человеческим капиталом, в частности на теории «управления по целям» (П. Друкер, Д. Нортон и Р. Каплан).

В России этот подход получил свое теоретическое осмысление в концепциях повышения эффективности использования рабочей силы посредством распределения функциональных ролей (должностей). В 1920-е годы. проблемой функционального организационного проектирования занимались Н. А. Витке, А. К. Гастев, С. Г. Струмилин и другие. В 1970-80-е годы российский исследователь И. М. Будницкий изучал инструменты нормирования труда и кадрового производства на промышленных предприятиях.

2. Подход, основанный на вовлечении человека в процесс совершенствования труда посредством включения социального взаимодействия в трудовую деятельность. В рамках этого подхода объектом управления становится не трудовая деятельность и должностной функционал работника, а сам человек, обладающий уникальными интеллектуальными и эмоциональными компетенциями, а также социальные отношения людей в организационной среде. В основе этого подхода лежит «Бад-Гарцбургская модель» (Р. Хен)17, описывающая механизмы «партисипативного управления» и «расширения прав и возможностей сотрудников» (Эмпауэрмент) посредством предоставления необходимых полномочий и ресурсов для успешного выполнения трудовой задачи, а также развития компетенций для принятия решений и ответственности за их реализацию. В рамках этого подхода развиваются концепции инновационной активности сотрудников и развития «внутреннего предпринимательства».

Современные российские ученые Э. М. Коротков, А. И. Кочеткова, Э. А. Уткин и другие внесли большой вклад в исследование механизмов нематериальной мотивации и системы долгосрочного обучения и развития сотрудников как факторов повышения результативности труда. Нематериальные

17 Хен Р., Беме Г. Как руководить людьми - практика менеджмента на предприятии. Бад-Гарцбург : Евро-менеджмент, 1995. С. 178-181.

факторы в системе «человек - производство» рассматриваются в работах О.А. Александровой, А.И. Архипова, Л.А. Афанасьева, В. Н. Бобкова, О. Н. Вершинской, Б. Н Генкина, С. В. Ефремовой, Ю. Г. Одегова, А. А. Одинцова, И.П. Пономарева, Б. Г. Прошкина, Н. М. Римашевской, И. В. Соболевой, В. Н. Титова, М. С. Токсанбаевой, А.В. Ярашевой и др.

Достоинством вышеуказанных концепций является отношение к работникам как к субъектам труда. Вместе с тем, в российской науке недостаточно развит комплексный подход к внутреннему взаимодействию между работниками как к важному механизму развития системы «человек -производство». Управление взаимодействием в системе «человек-производство» рассматривается как функциональное направление (управление персоналом), а не как стратегическая задача организации в современных экономических условиях. Не в полной мере рассмотрены механизмы влияния нематериальных факторов в системе отношений «человек-производство» на результаты труда. В этой связи недостаточно исследованы механизмы социального взаимодействия как основы самообучающей внутренней среды, роль сетевых организационных структур как факторов развития трудового потенциала. Необходимо переосмыслить подход к развитию нематериальных факторов в рамках задач по управлению трудом посредством организации внутренней среды предприятия, способствующей реализации трудового потенциала, и рассматривать результаты труда с точки зрения рыночной конкурентоспособности компании.

Цель исследования: Определение значимых нематериальных факторов в рамках системы "человек-производство" и их влияния на результативность трудовой деятельности.

Для достижения цели потребовалось решить следующие задачи:

• Систематизировать существующие научные подходы к управлению системой отношений «человек - производство» и определить понятие внутренней среды предприятия как элемента указанной системы.

• Разработать модель зрелости управления внутренней средой предприятия.

• Провести оценку уровня зрелости управления внутренней средой на предприятиях, находящихся на разных уровнях технологического развития.

• Провести анализ влияния уровня зрелости управления внутренней средой высокотехнологичных компаний на экономические результаты труда.

• Выработать рекомендации по повышению уровня зрелости управления внутренней средой посредством совершенствования нематериальных факторов управления трудом на предприятии.

Объектом исследования является нематериальные факторы в системе отношений «человек-производство» в российских компаниях, с выделением высокотехнологичных предприятий.

Предметом исследования является зависимость результатов труда от уровня развития нематериальных факторов, включенных автором в модель зрелости внутренней среды предприятия.

Теоретико-методологической и информационно-эмпирической базой исследования послужили труды отечественных и зарубежных исследователей проблем управления трудом, данные зарубежных и отечественных исследований в области влияния уровня вовлеченности сотрудников на микроэкономические показатели, материалы СМИ и информационные ресурсы сети Интернет.

В основе диссертационного исследования также лежат материалы прикладных исследований систем управления внутренней средой российских предприятий, которые проводились автором в 2014-2016 годах. В анкетировании и экспертных опросах участвовали в общей сложности около 200 респондентов, представляющих российские компании разных секторов экономики. Также автором было проведено 10 глубинных интервью с экспертами.

Опрос предприятий разных отраслей, имеющих центральный офис и несколько географически распределенных подразделений [Приложение 2], позволил определить общекорпоративные механизмы управления трудом, влияющие на построение сквозных процессов создания добавленной стоимости в результате сложной кооперации труда между разными, в том числе распределенными подразделениями.

Первый опрос предприятий Калужской области [Приложение 2] подтвердил важность выделенных автором факторов внутренней среды для социальной организации труда, второй опрос на основе разработанной «модели зрелости» показал зависимость уровня зрелости управления внутренней средой от уровня технологического развития компании. Выбор Калужской области для проведения исследования определялся, с одной стороны, ее серединным экономическим положением в ряду других российских областей: область находится на 36 месте в рейтинге регионов по ВРП по итогам 2016 года18. C другой стороны, регион характеризуется быстрыми темпами развития и привлекательным инвестиционным климатом - по результатам «Национального рейтинга инвестиционного климата в субъектах РФ» (см. с. 61 диссертационной работы).

Исследование компаний сферы наукоемких услуг для бизнеса на основе разработанной «модели зрелости» определило степень влияния уровня зрелости управления трудом на результативность труда. Выбор компаний сферы услуг для бизнеса обусловлен тем, что выручка этих компаний рассчитывается, исходя из количества оплаченных заказчиком трудовых часов, то есть непосредственно зависит от востребованности знаний, навыков и компетенций сотрудников. Сектор наукоемких услуг формирует экономику знаний. Знания для этих компаний являются ресурсом, который создается в процессе труда и вовлекается в производство продукта (услуги). Для предприятий этого сектора управление внутренней средой является важным фактором развития трудового потенциала. Для сравнительного анализа использовались исследования рейтингового агентства «Эксперт РА»19.

В процессе работы использовались разные методы исследований -системный, структурно-функциональный, логический, сравнительный, метод экспертной оценки и экономико-математическое моделирование, а также методы визуализации и графического представления материала.

18 Экономические показатели // Инвестиционный портал Калужской области. http://investkaluga.com/o-kaluzhskoy-oblasti/ekonomicheskie-pokazateli/ekonomika-regiona

19 Рейтинг крупнейших аудиторско-консалтинговых групп, объединений и организаций России по итогам 2015 года. «Эксперт» РА, 2016. https://raexpert.ru/rankingtable/auditors/2015/main; Рейтинг крупнейших консалтинговых групп России по итогам 2015 года, «Эксперт» РА, 2016. https://raexpert.ru/rankingtable/consult/2015/main

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Базилева, Ирина Игоревна, 2019 год

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Нормативно-правовые источники

1. Трудовой кодекс Российской Федерации по состоянию на 20.02.18 с таблицей изменений и путеводителем по судебной практике. - М. : Проспект, 2018. - 272 с.

2. Концепция долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года (утв. Распоряжением правительства РФ от 17.11.2008 № 1662р) [Электронный ресурс]. - Режим доступа:

http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=LAW&n=90601&fld=134 &dst=100080,0&rnd=0.6829661597196492

3. ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-1-2009. Информационная технология. Оценивание процесса. - Введ. 2009-12-09. - М. : ИПК Издательство стандартов, 2009. - 24 с.

4. ГОСТ ISO 9000-2011 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М.: Стандартинформ, 2013. - 32 с.

5. Грачев, С. М. Сборник должностных инструкций / С. М. Грачев. - М. : Проспект, 2016. - 832 с.

Книги, монографии и учебные пособия

6. Адизес, И. К. Управление жизненным циклом корпорации / И. К. Адизес. - СПб. : Питер, 2008. - 384 с.

7. Алиев, И. М., Горелов Н. А., Ильина Л. О. Экономика труда в 2 ч. Часть 1. Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / И. М. Алиев, Н. А. Горелов, Л. О. Ильина. - М. : Юрайт, 2017. - 203 с.

8. Алиев, И. М, Горелов Н. А., Ильина Л. О. Экономика труда. В 2 частях. Часть 2. Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / И. М. Алиев, Н. А. Горелов, Л. О. Ильина. - М.: Юрайт, 2017. - 230 с.

9. Аистова, М. Д. Реструктуризация предприятий: вопросы управления, стратегии, координации структурных параметров, снижения сопротивления преобразованиям / М. Д. Аистова. - М. : Альпина Паблишер, 2002. - 287 с.

10. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами / М. Армстронг. - СПб. : Питер, 2004. - 834 с.

11. Армстронг М., Бэрон А. Управление результативностью: Система оценки результатов в действии. / Армстронг М., Бэрон А. - М. : Альпина Паблишер, 2014. - 248 с.

12. Архипов, А. И. Экономика труда // А. И. Архипов ; под ред. Карпухина Д. Н., Кокина Ю. П. - М. : Экономика, 2009. - 559 с.

13. Ахен, Д. М., Клауз А., Тернер Р. СММ1: Комплексный подход к совершенствованию процессов. Практическое введение в модель / Д. М. Ахен, А. Клауз, Р. Тернер. - М : МФК, 2005. - 300 с.

14. Баранова, И. П. Организационное поведение : учебное пособие / И. П. Баранова. - М. : Маркет ДС, 2007. - 168 с.

15. Басовский, Л. Е., Протасьев В. Б. Управление качеством : учебник / Л. Е. Басовский, В. Б. Протасьев. - М. : ИНФРА7М, 2001. - 212 с.

16. Бек, Д. Э., Коуон К. К. Спиральная динамика. Управляя ценностями, лидерством и изменениями в XXI веке / Д. Э. Бек, К. К. Коуон. - М. : Открытый Мир, 2010. - 424 с.

17. Брукинг, Э. Интеллектуальный капитал: ключ к успеху в новом тысячелетии / Э. Брукинг. - СПб. : Питер, 2001. - 288 с.

18. Будницкий, И. М. Эффективность освоения новых предприятий / И. М. Будницкий. - М. : Экономика, 1967. - 215 с.

19. Бурганова, Л. А. Элтон Мэйо. Теоретик и практик управления / Л. А. Бурганова. - М. : Инфра-М, 2016. - 111 с.

20. Витке, Н. А. Организация управления и индустриальное развитие (очерки по социологии научной организации труда и управления) / Н. А. Витке. -М. : Изд-во НК РКИ СССР, 1925. - 250 с.

21. Волгин, Н. А. Японский опыт решения экономических и социально-трудовых проблем / Н. А. Волгин. - М. : Экономика, 1998. - 253 с.

22. Гастев, А. К. Трудовые установки / А. К. Гастев. - М. : Экономика, 1973. - 342 с.

23. Генкин, Б. М. Экономика и социология труда : учебник для вузов / Б. М. Генкин. - М. : Норма, 2013. - 464 с.

24. Гершман, М. А., Гохберг Л. М., Дьяченко Е. Л. и др. Наука, технологии и инновации в терминах статистики / М. А. Гершман, Л. М. Гохберг, Е. Л. Дьяченко и др. - М. : НИУ ВШЭ, 2017. - 72 с.

25. Глухов, В. В., Коробко С. Б., Маринина Т. В. Экономика знаний / В. В. Глухов, С. Б. Коробко, Т. В. Маринина. - СПб. : Питер, 2003. - 528 с.

26. Гоулман, Д., Бояцич Р. Макки Э. Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта / Д. Гоулман, Р. Бояцич, Э. Макки. - М. : Альпина Паблишер, 2011. - 301 с.

27. Гэлбрейт, Дж. К. Новое индустриальное общество: избранное / Дж. К. Гэлбрейт. - М. : Эксмо, 2008. - 1200 с.

28. Дак, Д. Д. Монстр перемен. Причины успеха и провала организационных преобразований / Д. Д. Дак. - М. : Альпина Паблишер, 2002. -320 с.

29. Дипроуз, Д. Мотивация / Д. Дипроуз. - М. : Эксмо, 2007. - 256 с.

30. Долан С., Гарсия С. Управление на основе ценностей. Корпоративное руководство по выживанию, успешной жизнедеятельности и умению зарабатывать деньги в XXI веке / С. Долан, С. Гарсия. - М. : Претекст, 2008. -320 с.

31. Друкер, П. Ф. Бизнес и инновации / П. Ф. Друкер. - М. : ИД Вильямс, 2007. - 370 с.

32. Друкер, П. Ф. Классические работы по менеджменту / П. Ф. Друкер. -М. : Альпина Паблишер, 2017. - 220 с.

33. Ефремова, С. В. Управление и развитие мотивационной системы управления персоналом на предприятии : автореф. дис. ... канд. экон. наук / С. В. Ефремова. - М., 2004. - 26 с.

34. Зимняя, И. А. Ключевые компетентности как результативно-целевая основа компетентностного подхода в образовании. Авторская версия / И. А. Зимняя. - М. : Исследовательский центр качества подготовки специалистов, 2004. - 40 с.

35. Иванова, С. В. Мотивация на 100%: А где же у него кнопка? / С. В. Иванова. - М. : Альпина Паблишер, 2009. - 288 с.

36. Использование профессиональных стандартов в образовательном процессе : учебно-методич. пособие // Сост. Е. Н. Летягина, С. В. Едемская. -Н. Новгород : Нижегородский госуниверситет, 2015. - 56 с.

37. Каз, М. С. Динамика экономического знания и мотивация труда: когнитивно-ценностный подход / М. С. Каз. - Томск : Томский государственный университет, 2003. - 352 с.

38. Камерон, К. С., Куинн Р. Э. Диагностика и изменение организационной культуры / К. С. Камерон, Р. Э. Куинн. - СПб. : Питер, 2001. -320 с.

39. Капелюшников, Р. И. Записка об отечественном человеческом капитале: Препринт WP3/2008/01 / Р. И. Капелюшников. - М. : ГУ ВШЭ, 2008. -56 с.

40. Кибанов, А. Я. Экономика и социология труда / А. Я. Кибанов. - М. : Агентство КРПА ОЛИМП, 2010. - 584 с.

41. Коротков, Э. М. Менеджмент : учебник / Э. М. Коротков. - М. : ИД Юрайт, 2011. - 640 с.

42. Коротков, Э. М. Исследование систем управления / Э. М. Коротков. -М. : ДеКА, 2000. - 182 с.

43. Корчагин, А. Ю. Российский человеческий капитал: фактор развития или деградации? Монография / А. Ю. Корчагин. - Воронеж : ЦИРЭ, 2005. - 122 с.

44. Костин, Л. А. Достойный труд в XXI веке / Л. А. Костин // Достойный труд - высшая цель и жизненная необходимость: круглый стол «Достойный труд в XXI веке» (25 ноября 2005 г.). Юбилейные Ломоносовские чтения, посвященные 250-летию МГУ им. М. В. Ломоносова. - М., 2005.

45. Коттер, Д. П., Коэн Д. С. Впереди перемен / Д. П. Коттер, Д. С. Коэн. - М. : Олимп-Бизнес, 2017. - 256 с.

46. Коттер, Д. П. Ускорение перемен. Как придать вашей организации стратегическую гибкость в быстро меняющемся мире / Д. П. Коттер. - М. Олимп-Бизнес, 2015. - 256 с.

47. Кочеткова, А. И. Психологические основы современного управления персоналом / А. И. Кочеткова. - М. : Зерцало, 1999. - 384 с.

48. Лавров, А. С. Экономико-правовое регулирование социально-трудовых отношений: учебное пособие (для студентов всех форм обучения) / А. С. Лавров. - М. : АТИСО, 2008. - 166 с.

49. Лалу, Ф. Открывая организации будущего / Ф. Лалу. - М. : Манн, Иванов и Фербер, 2016. - 432 с.

50. Лейхифф, Д. М., Пенроуз Д. М. Бизнес-коммуникации: стратегии и навыки / Д. М. Лейхифф, Д. М. Пенроуз. - СПб. : Питер, 2001. - 403 с.

51. Летняя книга. Как создать успешный банк нового типа за три года. -М. : Лето банк, 2016. - 144 с.

52. Лукичева, Л. И., Егорычев Д. Н., Егорычева Е. В. Основы управления интеллектуальным капиталом : учебное пособие // Под ред. Ю. П. Анискина. - М. : МИЭТ, 2012. - 136 с.

53. Мазин, А. Л. Экономика труда : учебное пособие / А. Л. Мазин. - М. : ЮНИТИ, 2016. - 623 с.

54. Макаров, В. Л., Клейнер Г. Б. Микроэкономика знаний / В. Л. Макаров, Г. Б. Клейнер. - М. : Экономика, 2007. - 204 с.

55. Масааки, И. Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний / И. Масааки. - М. : Альпина Паблишер, 2011. - 274 с.

56. Маслоу, А. Мотивация и личность / А. Маслоу. - СПб. : Питер, 2008. - 352 с.

57. Мильнер, Б. З. Концепция организационных изменений в современных компаниях / Б. З. Мильнер // Проблемы теории и практики управления. - № 1. - 2006. - С. 27-34.

58. Минцберг, Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации / Г. Минцберг. - СПб. : Питер, 2001. - 512 с.

59. Монди, У. Р., Ноу Р. М., Премо Ш. Р. Управление персоналом / У. Р. Монди, Р. М. Ноу, Ш. Р. Премо. - СПб. : Нева, 2004. - 420 с.

60. Моргунов, Е. В., Илларионов Н. В. Становление экономики знаний в России в условиях глобализации / Е. В. Моргунов, Н. В. Илларионов // Вестник РУДН. - Серия Экономика. - № 2. - 2008. - С. 97-101.

61. Морита, А. Сделано в Японии: история фирмы «Сони» / А. Морита. -М. : Прогресс, 1990. - 134 с.

62. Муханова, Т. И. Социальная эффективность инноваций в непрерывном образовании : дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05 /Т. И. Муханова. -СПб., 2002. - 191 с.

63. Никифирова, Г. С., Дмитриева Н. А., Снеткова В. М. Практикум по психологии профессиональной деятельности / Г. С. Никифирова, Н. А. Дмитриева, В. М. Снеткова. - М. : СПбГУ, 2000. - 310 с.

64. Нордстрем, К., Риддерстрале Й. Бизнес в стиле фанк: капитал пляшет под дудку таланта / К. Нордстрем, Й. Риддерстрале. - СПб. : Стокгольмская школа экономики, 2002. - 280 с.

65. Нортон, Р., Каплан Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / Р. Нортон, Д. Каплан. - М. : Олимп-Пресс, 2006. - 304 с.

66. Одегов, Ю. Г., Руденко Г. Г. Экономика труда : учебник и практикум для академического бакалавриата / Ю. Г. Одегов, Г. Г. Руденко. - М. : Юрайт, 2015. - 386 с.

67. Одинцов А.А., Одинцова О.В. Корпоративная культура развития: Монография / А. А. Одинцов , О.В. Одинцова. - М. : МГУДТ, 2015. - 90 с.

68. Пирсон, Б., Томас Н. Магистр делового администрирования. Краткий курс / Б. Пирсон, Н. Томас ; пер. с англ. - М. : АЛЬПИНА, 2000. - 218 с.

69. Пинк? Д. Драйв: Что на самом деле нас мотивирует / Д. Пинк. - М. : Альпина Паблишер, 2013. - 274 с.

70. Питерс, Т., Уотерман Р. В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки / Т. Питерс, Р. Уотерман. - М. : Альпина Паблишер, 2011. - 528 с.

71. Пригожин А.И. Цели и ценности. Новые методы работы с будущим. / Пригожин А.И. - М. : Дело АНХ, 2010. - 432 с.

72. Пономарев, И. П. Влияние факторов содержания работы на мотивацию работника современной организации : дис. ... канд. экон. наук / И. П. Пономарев. - М., 2001. - 180 с.

73. Попов, В. Н., Касьянов В. С., Савченко И. П. Системный анализ в менеджменте / В. Н. Попов, В. С. Касьянов, И. П. Савченко. - М. : КноРус, 2017. -304 с.

74. Портер, М. Конкурентное преимущество. Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость / М. Портер. - М. : Альпина Паблишер, 2017. - 716 с.

75. Потуданская, В. Ф. Экономика труда : учебное пособие / В. Ф. Потуданская. - Омск, 2006.

76. Прошкин, Б. Г. Мотивация труда: управленческий аспект / Б. Г. Прошкин. - Новосибирск : СОРАН, 2008. - 380 с.

77. Ричи, Ш., Мартин П. Управление мотивацией : учебное пособие для вузов / Ш. Ричи, П. Мартин. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 400 с.

78. Рофе, А. И. Труд: теория, экономика, организация / А. И. Рофе. - М. : МИК, 2007. - 600 с.

79. Самраилова, Е. К., Шапиро С. А., Вешкурова А. Б. Анализ эффективности использования персонала: учебное пособие-практикум / Е. К.

Самраилова, С. А. Шапиро, А. Б. Вешкурова. - М., Берлин : Директ-Медиа, 2015.

- 210 с.

80. Сенге, П. М. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающейся организации / П. М. Сенге. - М. : Олимп-Бизнес, 2003. - 408 с.

81. Смит, А. Исследование о природе и причинах богатства народов / А. Смит. - М. : Эксмо, 2007. - 960 с.

82. Соболева, И. В. Человеческий потенциал российской экономики: проблемы сохранения и развития / И. В. Соболева. - М. : Наука, 2007. - 202 с.

83. Спенсер-мл., Л. М., Спенсер С. М. Компетенции на работе / Л. М. Спенсер-мл., С. М. Спенсер. - М. : HIPPO, 2005. - 384 с.

84. Спивак, В. А. Современные бизнес-коммуникации / В. А. Спивак. -Спб. : Питер, 2002. - 448 с.

85. Струмилин, С. Г. Проблемы экономики труда / 83. С. Г. Струмилин,

- М. : Наука, 1982. - 472 с.

86. Тейлор, Ф. У. Принципы научного менеджмента / Ф. У. Тейлор. - М. : Контроллинг, 1991. - 104 с.

87. Тихомирова, О. Г. Организационная культура: формирование, развитие и оценка : учебное пособие / О. Г. Тихомирова. - М. : ИНФРА-М, 2011. -151 с.

88. Тичи Н., Деванна М. А. Лидеры реорганизации (из опыта американских корпораций) / Н. Тичи, М. А. Деванна. - М., Экономика, 1990. -295 c.

89. Токсанбаева, М. С. Социальные интересы работников и использование трудового потенциала / М. С. Токсанбаева. - М. : Наука, 2006. -259 с.

90. Ульяновский, А. В. Корпоративный имидж: технологии формирования для максимального роста бизнеса / А. В. Ульяновский. - М. : Наука, 2006. - 259 с.

91. Уткин, Э. А. Мотивационный менеджмент / Э. А. Уткин. - М. : ЭКМОС, 1999. - 256 с.

92. Файоль, А., Эмерсон Г., Тэйлор Ф., Форд Г. Управление - это наука и искусство / А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тэйлор, Г. Форд. - М. : Республика, 1992. -349 с.

93. Форсиф, П. Развитие и обучение персонала / П. Форсиф. - СПб. : Нева, 2003. - 340 с.

94. Хен, Р., Беме Г. Как руководить людьми - практика менеджмента на предприятии / Р. Хен, Г. Беме. - Бад-Гарцбург : Евро-менеджмент, 1995. - 236 с.

95. Шаталова, Н. И. Трудовой потенциал работника / Н. И. Шаталова. -М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 402 с.

96. Шейн, Э. Организационная культура и лидерство / Э. Шейн. - СПб. : Питер, 2013. - 352 с.

97. Экономика труда : учебник для академического бакалавриата // Под общ. ред. Симоновой М. В. - М. : Юрайт, 2018. - 259 с.

Периодические издания

98. Александрова О.А. Институциональный контекст экономики знаний / Александрова О. А. // Актуальные проблемы Европы. - 2007. - № 2. С. 128-142.

99. Алимова, Л. Ш. Подходы к анализу человеческого потенциала в постиндустриальной экономике / Л. Ш. Алимова // Вестник СГСЭУ. - 2009. - № 5 (29). - С. 11.

100. Афанасьева Л.А. Социально-экономические факторы стимулирования результативности труда персонала. / Афанасьева Л.А. // Основы экономики, управления и права. - 2012. - 3 (3). - С 94- 97.

101. Базилева, И. И. Влияние уровня зрелости системы управления внутренней средой предприятия на результативность труда / И. И. Базилева // Радиопромышленность. - 2018. - № 1. - С. 124-130.

102. Базилева, И. И. Влияние человеческого капитала на эффективность труда и адаптивность компании к изменениям / И. И. Базилева // Народонаселение.- 2016. - № 2. - С. 61-75.

103. Базилева, И. И. Развитие интегрированного коммуникационного пространства компании как фактор повышения эффективности труда. Модель коммуникационной зрелости компании / И. И. Базилева // Менеджмент и бизнес-администрирование. - 2015. - № 4. - С. 174-192.

104. Балабанова Е. С., Эфендиев А. Г. Голос работника в российских бизнес-организациях: концептуализация и результаты эмпирического анализа / Е. С. Балабанова, А. Г. Эфендиев // Мир России. - 2015. - № 3. - С. 61-87.

105. Бобков Н. В., Ноосферное социальное качество: от теорий к проектированию / В. Н. Бобков // Уровень жизни населения регионов России. -2014. - № 2 (192). - С. 7-21.

106. Вершинская О.Н. Информационные технологии как фактор экономического и общественного развития. / О. Н. Вершинская // Труды Института системного анализа Российской академии наук. - 2010. - Т. 56. - С. 6377.

107. Волков, Д. Л. Управление ценностью: показатели и модели оценки / Д. Л. Волков // Российский журнал менеджмента. - 2005. - Т. 3. - № 4. - С. 67-76.

108. Грачев, А. А. Организационная среда и реализация жизненных ориентаций работника / А. А. Грачев // Психологический журнал. - 2009. - Т. 30. - № 3. - С. 23-28.

109. Ерохин, Д. В., Скляр Е. Н. К вопросу управления отношением персонала к изменениям системы управления промышленного предприятия / Д. В. Ерохин, Е. Н. Скляр // Менеджмент в России и за рубежом. - 2002. - № 4. - С. 7378.

110. Журавлев, А. Л., Купрейченко А. Б. Влияние социально-экономических изменений в обществе на развитие экономической общественной психологии / А. Л. Журавлев, А. Б. Купрейченко // Психология и экономика. -Т. 2. - № 2. - 2009. - С. 43-62.

111. Кабалина, В. И., Чеглакова Л. М. Корпоративные ценности в управлении российскими компаниями / В. И. Кабалина, Л. М. Чеглакова // Российский журнал менеджмента. - Т. 11. - № 3. - 2013. - С. 3-28.

112. Клемина, Т. Н. Управление человеческими ресурсами и результаты деятельности организации: теоретические дебаты и эмпирические исследования / Т. Н. Клемина // Российский журнал менеджмента. - 2008. - Т. 6. - № 3.- С. 5158.

113. Котельникова Н.В., Ермаков Г.П. Классификация факторов, влияющих на производительность труда. / Н.В. Котельникова, Г.П. Ермаков // Научный вестник Технологического института - филиала ФГБОУ ВПО Ульяновская ГСХА им. П.А. Столыпина. 2015. 14. С. 111-120.

114. Лебедева, Л. Ф., Емельянов Е. В. Государство и формирование трудового потенциала в XXI веке (опыт США) / Л. Ф. Лебедева, Е. В. Емельянов // Труд за рубежом. 2008. - № 3. - С. 3-21.

115. Макаров, В. Л. Экономика знаний: уроки для России. Доклад на научной сессии общего собрания РАН 19.12.2002 / В. Л. Макаров // Вестник Российской Академии Наук. - Т. 73. - № 5. - 2003. - С. 450.

116. Одегов Ю.Г., Павлова В.В., Теленная Л.С. Анализ показателей оценки результативности деятельности работника и бизнес-модели организации. / Ю.Г.Одегов, В.В.Павлова, Л.С.Теленная // Статистика и экономика. 2016. - 13 (6).

- С. 64-70.

117. Отставнова Л.А. Исследовательские подходы к анализу отношений "человек - производство". // Актуальные проблемы экономики и права. - 2014. № 2 (30). С.17- 24.

118. Римашевская, Н. В., Доброхлеб В. Г. Эффективность человеческого потенциала в новой экономике / Н. В. Римашевская, В. Г. Доброхлеб // Народонаселение. - № 2. - 2010. - С. 8-17.

119. Римашевская, Н. М. Качество человеческого потенциала в современной России / Н. М. Римашевская // Безопасность Евразии. - 2004. - № 1.

- С. 14-32.

120. Родионова, В. Н., Рябцева А. С. Практика реализации принципов концепции Кайдзен на отечественных предприятиях / В. Н. Родионова, А. С.

Рябцева // Академия науки и практики организации производства. - Воронеж : Экономинфо. - 2014. - № 21. - С. 10-13.

121. Рофе А.И. Влияние форм организаций труда на его результативность. / А.И. Рофе // Труд и социальные отношения. - 2015. - (2). - С. 3-13.

122. Санкова Л. В., Отставнова Л. А. Развитие системы отношений "человек - производство": глобальные тренды и локальные ограничения. // Вестник Самарского Государственного Экономического Университета. Самара : Самарский государственный экономический университет. - 2016. - С. 99-105

123. Соболев, А. В. Кооперация и кооператив: определение понятий и адекватность применения / А. В. Соболев // Фундаментальные и прикладные исследования кооперативного сектора экономики. - 2011. - № 1. - С. 13-19.

124. Степанов, А. А. О формировании эффективной системы мотивации труда на предприятии / А. А. Степанов // Фундаментальные и прикладные исследования. - 2003. - № 5. - С. 103-112.

125. Суханова Г. В., Титов В. Н. Человеческий фактор в бюрократической организации: возможности и ограничения. // Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России. - 2016. - № 6. - С. 5-12.

126. Титов В. Н. Социальный капитал организации: проблемы накопления и использования. // Экономическая наука современной России. - 2012. - № 3 (58). - С. 86-99.

127. Титов В. Н. Распределение социального капитала как условие модернизации российского общества. // Общественные науки и современность. -2012. - № 5. - С. 89-100.

128. Хьюзелид, М. Влияние практик управления человеческими ресурсами на текучесть кадров, производительность труда и финансовые результаты компании / М. Хьюзелид // Российский журнал менеджмента. - 2008. - № 6 (3). -С. 87-128.

129. Чуланова, О. Л. Компетентностный подход как фактор повышения качества трудовой жизни и конкурентоспособности электроэнергетической компании / О. Л. Чуланова // Качество и уровень жизни населения в современной

России: состояние, тенденции и перспективы : сб. матер. Междунар. науч.-практ. конф. / ОАО ВЦУЖ, ИСЭПН РАН. - М. : М-Студио, 2012. - С. 559-568.

130. Чуланова, О. Л. Социально-экономическое содержание понятий «компетенция» и «компетентность» / О. Л. Чуланова // Вестник университета (Государственный университет управления). - 2013. - № 18. - С.174-179.

131. Шабурова, А. В. Природа факторов и условий, влияющих на развитие трудового потенциала работников предприятий региона / А. В. Шабурова // Региональная экономика: теория и практика. - 2009. - № 4.- С. 47-49.

132. Шулус, А. А. Актуальные проблемы социального партнерства / А. А. Шулус // Труд и социальные отношения. - 2005. - № 2 (30). - С. 7-13.

133. Шумаев В.А., Одинцов А.А., Морковкин Д.Е. Механизм инновационного развития / В.А.Шумаев, А.А.Одинцов, Д.Е. Морковкин // Научные механизмы решения проблем инновационного развития. Сборник статей международной научно-практической конференции. - 2017. - С. 206-209.

134. Ярашева, А. В. Экономические факторы развития кадрового резерва / А. В. Ярашева // Научный альманах. - 2017. - № 1 (27). - С. 252-255.

Источники на иностранных языках

135. Bazileva I. Internal communications in Russian companies. // The Social Psychology of Economic and Cultural Change. Proceedings of the International Conference. May 10-11, 2014. - Moscow: International Laboratory for Socio-Cultural Research, National Research University Higher School of Economics, 2014. - p. 19-20

136. Bersin, J. HR Technology Disruptions for 2017: Nine Trends Reinventing the HR Software Market. - Deloitte Development LLC, 2016. - 49 p.

137. Burns, T., Stalker G. M. The Management of Innovation. - Oxford University Press, 1991. - 312 p.

138. Cancialosi, С. Build A Culture of Trust: Sharing Financials with Your Team // Forbes Entrepreneurs. - JUL 27, 2015.

139. Chang, C. M. Engineering Management: Meeting the Global Challenges. -CRC Press, 2 edition, 2016. - 576 p.

140. Cowan, D. Strategic Internal Communication: How to Build Employee Engagement and Performance. - Kogan Page, 2014. - 186 p.

141. Devanna, M. A., Fombrun C., Tichy N. Human resource management: A strategic perspective // Organizational Dynamics, # 9 (3), 1981. - P. 51-67.

142. Devanna, M. A., Fombrun C. J., Tichy N. M. Strategic Human Resources. - Management. N.Y. : John Wiley, 1984. - 499 p.

143. Durkheim, E. De la division du travail social. Etude sur Torganisation des societes superieures. - Paris, Alcan, 1893. - 504 p.

144. Guest, D. The hunt is on for the Renaissance Man of computing // The Independent. - September 17, 1991.

145. Graves: Levels of Human Existence. Lee, William R., Cowan, Christopher C., and Todorovic, Natasha (eds.) - Santa Barbara, CA: ECLET Publishing, 2003. -165 p.

146. Grof, A. Communication in the creation of corporate values. Corporate Communications // An International Journal. - # 6 (4), 2001. - P. 193-198.

147. Hiam, A. Motivational Management: Inspiring Your People for Maximum Performance. - N.Y. : AMACOM, 2003. - 276 c.

148. Handy, Ch. Gods of Management: The Changing Work of Organizations. -Oxford University Press, 1996. - 272 p.

149. Harter, J. K., Schmidt F. L., Agrawal S., Plowman S. K. The relationship between engagement at work and organizational outcomes. - Gallup, q12 Meta-Analysis, 2012. - 30 p.

150. Herzberg, F. One More Time: How Do You Motivate Employees? // Harvard Business Review. - #46 (1), 1968. - P. 53-62.

151. Kaplan, R. S., and Norton D. P. Strategy Maps: Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes. - Harvard Business Press, 2004. - 324 p.

152. Key Imperatives for HR in 2015. Insights from CEB's Leadership Council Report. - CEB, 2015. - 36 p.

153. Kotter, J. P., Rathgeber H. That's Not How We Do It Here!: A Story about How Organizations Rise and Fall - and Can Rise Again. - Portfolio, 2016. - 176 p.

154. Kwak, Y. H. A Systematic Approach to Evaluate Quantitative Impacts of Project Management (PM), Ph.D. Dissertation, 1997. - Department of Civil Engineering, University of California, Berkeley.

155. McGregor, D. The Human Side of Enterprise. - McGraw-Hill Education, 2006. - 480 p.

156. Ouchi, W. G. Theory Z: How American Business Can Meet the Japanese Challenge. - Addison-Wesley Pub (Sd), 1981. - 192 p.

157. Porter, M. E., Kramer M. R. Creating Shared Value // Harvard Business Review. - Jan. - Feb., 2011. - P. 62-77.

158. Roethlisberger, F. J. Man-in-Organizations. - Belknap Press, 1968. -

322 p.

159. Schwartz, S. H. Universals in the content and structure of values:

Theory and empirical tests in 20 countries. // In: Zanna M. (Ed.) Advances in experimental social psychology. - New York : Academic Press. - Vol. 25, 1992. - P. 1-65.

160. Sonnenfeld, J. & Gandossy R. Leadership and governance from the inside out. - Wiley, 2004. - 320 p.

Статистические источники, аналитические отчеты

161. Engagement at risk: Driving strong performance in a volatile global environment. Towers Watson, 2012 [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://towerswatson.com/assets/pdf/2012-Towers-Watson-Global-Workforce-Study.pdf

162. Gallup Employee Engagement [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www. gallup.com/services/190118/engaged-workplace.aspx

163. Global 2000: World's Best Employers. 2017 Ranking. // Forbes, 2017 [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.forbes.com/world-best-employers/list/#tab:rank

164. Global Human Capital Trends 2014. Engaging a 21-st century workforce. -Deloitte University Press, 2014. - 150 С.

165. Global Workforce Study. Engagement at Risk: Driving Strong performance in Volatile Global Environment. 2012 Towers Watson. TW-NA-2012-25644. - 22 p.

166. Human Development Reports. United Nations Development Programme [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http: //hdr. undp .org/en

167. Level of GDP per capita and productivity. OECD Stat. // The Organisation for Economic Cooperation and Development (OECD). 2017 [Электронный ресурс]. -Режим доступа: URL:http://stats.oecd.org/index.aspx?DatasetCode=PDB LV

168. OECD/Eurostat (2005). Oslo Manual: Guidelines for collecting and Interpreting Innovation Data. - Paris, OECD, 2005.

169. OECD (1996). The Knowledge-based Economy. - Paris, OECD, 1996.

170. Randstad Award-2016. Результаты исследования по России. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.randstad.com/workforce-insights/employer-brand-research/country-reports/#russia

171. Доклад о социальных инвестициях в России - 2014: к созданию ценности для бизнеса и общества / Ю. Е. Благов (и др.) ; под общ. ред. Ю. Е. Благова, И. С. Соболева. - СПб. : АТМ Книга, 2014. - 144 с.

172. Индекс экономики знаний // Гуманитарные технологии. Аналитический портал. 2012 [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://gtmarket.ru/ratings/knowledge-economy-index/knowledge-economy-index-info

173. Количество пользователей ВКонтакте. Вместе ВКонтакте, 29 июня, 2016 [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://searchlikes.ru/blog/kolichestvo-polzovateley-vkontakte

174. Корчагин, Ю. А. Где в России растет производительность труда? Рейтинг регионов РФ по индексу производительности труда [Электронный ресурс] / Ю. А. Корчагин // Портал LERC.RU: Человеческий капитал - главный драйвер развития. - Режим доступа: http://www.lerc.ru/?part=articles&art=2&page=146

175. Корчагин, Ю. А. Рейтинг регионов по ВРП [Электронный ресурс] / Ю. А. Корчагин // Портал LERC.RU: Человеческий капитал - главный драйвер развития. - Режим доступа: Мр: //www.lerc.ru/?part=articles&art=2&ра^е=142

176. Макроэкономические прогнозы: перспективные задачи. Долгосрочный прогноз научно-технологического развития в России: результаты текущего цикла и задачи на будущее [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.forecast.ru/ АКСН1УЕ/Р^е^ют/ШЕ/2013/2013-05-20MacroBelousov.pdf

177. Производительность труда [Электронный ресурс] // Центр управления финансами СеПег-УБ. - Режим доступа: http://center-yf.ru/data/economy/Proizvoditelnost-truda.php

178. Рейтинг социально-экономического положения субъектов РФ по итогам 2016 года [Электронный ресурс] // Агентство «РИА Рейтинг», 2017. -Режим доступа: https://ria.ru/infografika/20170530/1495077131.html

179. Рейтинг крупнейших аудиторско-консалтинговых групп, объединений и организаций России по итогам 2015 года [Электронный ресурс] // «Эксперт» РА, 2016. - Режим доступа: https://raexpert.ru/rankingtable/auditors/2015/main

180. Рейтинг крупнейших консалтинговых групп России по итогам 2015 года [Электронный ресурс] // «Эксперт» РА, 2016. - Режим доступа: https://raexpert.ru/rankingtable/consult/2015/main/

181. Экономические показатели [Электронный ресурс] // Инвестиционный портал Калужской области. - Режим доступа: http://investkaluga.com/o-kaluzhskoy-oblasti/ekonomicheskie-pokazateli/ekonomika-regiona

kultura/article post/dnevnik■ budushchego

183. Банк идей в «MMPERIM» [Электронный ресурс] // Теории и пряники. - 15 июля 2015. - Режим доступа: http://blog.pryaniky.com/bank-idej-proektov/

184. Гончарова, О. Поощряют противоречия [Электронный ресурс] / О. Гончарова // Ведомости. - № 3512. - 22.01.2014. - Режим доступа: http://www.vedomosti.ru/career/news/21647681/pooschryayut-protivorechiya

185. Житкова, В. Бизнес «бирюзового» управления [Электронный ресурс] / В. Житкова // Свое дело. Газета РБК. - № 183 (2439). - 5 октября 2016. - Режим доступа: http://www.rbc.ru/newspaper/2016/10/05/57f372fd9a7947679082f802

186. Зачем Сбербанку собственный университет стоимостью больше 10 млрд руб. [Электронный ресурс] // РБК. Бизнес. - 27 апреля, 2015. - Режим доступа: http://www.rbc.ru/business/27/04/2015/552c5db89a7947afb2f0f06a

187. Интервью с Андреем Кривенко. «ВкусВилл»: «Делайте классные вещи, которые нравятся, и они будут оплачены» [Электронный ресурс] // Блог Ларисы Парфентьевой. 15.03.2017 - Режим доступа: http: //larisaparfenteva.ru/andrej -krivenko-vkusvill

188. Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2004 [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.fgosvo.ru/uploadfiles/npo/20120325214132.pdf

189. Как вовлечь персонал в развитие бизнеса компании? [Электронный ресурс] // E-xecutive. - 16 февраля 2012. - Режим доступа: http://www.e-xecutive.ru/career/hr-management/1591192-kak-vovlech-personal-v-razvitie-biznesa-kompanii

190. Лепилина, А. Бирюзовые организации в России: опыт Сбербанка [Электронный ресурс] / А. Лепилина // Блог издательства «Манн, Иванов и Фарбер». 6 июля 2016. - Режим доступа: http://blog.mann-ivanov-ferber.ru/2016/07/06/biryuzovye-organizacii-na-praktike

191. Материалы Заседания Совета по стратегическому развитию и приоритетным проектам 21 марта 2017 [Электронный ресурс] // Официальные сетевые ресурсы Президента России. - Режим доступа: http://kremlin.ru/events/president/news/54079

192. Материалы форума People Investor - 2016 [Электронный ресурс]. -Режим доступа: http://www.peopleinvestor.ru/upload/iblock/01a/01a663b3279523119501124004f1b9a5 .pdf

193. Металлоинвест подвел итоги полуфинала Корпоративного Форума молодёжных инициатив Компании [Электронный ресурс] // Пресс-центр «Металлоинвест». 5 октября 2017. - Режим доступа: http://www.metalloinvest.com/media/social-news/206113

194. Мироничева, М. Банк идей в «ИмРЕЫи» [Электронный ресурс] / М. Мироничева // «Пряники». Блог. 16 июня 2015. - Режим доступа: http: //blog.pryaniky.com/bank-idei -proektov

195. Морозова Е.А., Лузгарева О.И., Данильченко Я.В., Крючков Д.В., Карась Д.В., Артамонова Г.В. Измерение социальных факторов результативности труда персонала научно-исследовательского института медицинского профиля. / Е.А.Морозова, О.И. Лузгарева, Я.В.Данильченко, Д.В. Крючков, Д.В.Карась, Г.В. Артамонова // Электронный журнал «Социальные аспекты здоровья населения» -10.07.2018 - Режим доступа: http: //vestnik.mednet.ru/content/view/986/30/

196. Производственная система группы ГАЗ. Эволюция мышления [Электронный ресурс] // Корпоративная газета Группы Газ. - № 5 (5) июль 2013. -Режим доступа: http://profkom.gaz.ru/material/corpsmi/corpsmi_2013_05.pdf

197. Русанова, Е. Как сильный HR бренд влияет на привлечение клиентов [Электронный ресурс] / Е. Русанова // Neo HR. 07.06.2017. - Режим доступа: http://neohr.ru/korporativnaya-kultura/article post/kak-silnyy-hr-brend-vliyayet-na-privlecheniye-kliyentov

198. Сухаревская, А. Бизнес-кодекс: Андрей Кривенко, основатель сетей «Избёнка» и «ВкусВилл» [Электронный ресурс] / А. Сухаревская // Inc. 22 января 2018. - Режим доступа: https: //incrussia. ru/fly/biznes-kodeks-andrei -krivenko-osnovatel-setei-izbyonka-i-vkusvill

199. Bersin, J. Why People Management is Replacing Talent Management [Электронный ресурс] // LinkedIn. December 29, 2014. - Режим доступа: www.linkedin.com/pulse/corporate-talent-management-dead-iosh-bersin

200. Brown, T. T-Shaped Stars [Электронный ресурс] // The Backbone of IDEO's Collaborative Culture, ChiefExecutive.net. - March 29, 2011. - Режим доступа:

https: //web. archive. org/web/20110329003842/http: //www. chiefexecutive. net/ME2/dirm od.asp?sid=&nm=&type=Publishing&mod=Publications::Article&mid=8F3A70274218 41978F18BE895F87F791&tier=4&id=F42A23CB49174C5E9426C43CB0A0BC46

201. Jennings, С. Workplace Performance. Focused on all things related to learning, performance and organisational productivity, and to the 70:20:10 model. [Электронный ресурс] - 20 January, 2015. Режим доступа: - http://charles-jennings.blogspot.com/2015/01/702010-above-all-else-its-change-agent.html

202. Klau, R. Google Ventures: How Google sets goals: OKRs [Электронный ресурс] // GV Library. October 25, 2012. - Режим доступа: https://library.gv.com/how-google-sets-goals-okrs-a1f69b0b72c7#.udibi5hil

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Управленческие концепции в сфере отношений «человек - производство»

Концепция Сторонники Отличительные Методы Цели Характеристика

характеристики управления управления внутренней

организации труда трудом трудом среды

Концепция А. Смит, Научная Управление Стандартизация и Нет

рационального Ф. Тейлор, организация труда посредством узкая необходимости в

управления Г. Эмерсон, как отчуждаемой инструкций специализация развитии

М. Вебер функции рабочей труда, разработка социально-

силы. Трудовые норм выработки, экономической

ресурсы - фактор материальное внутренней среды

производства, стимулирование

измеряемый интенсивного

затратами рабочего труда

времени и

заработной платой.

Сбор и анализ

информации

Концепция А. Файоль, Управление через Управление Планирование и Каскадирование

административ- К. Адамски, административные персоналом обеспечение коммуникационн

ного управления М. П. Фоллет механизмы реализации ых потоков

(иерархический функциональных сверху вниз,

подход). задач развитие

культуры порядка

Концепция Г. Мюнстерберг, Работа в группе Управление Рост Создание системы

человеческих Э. Мэйо, является через удовлетворенност горизонтальных

отношений Р. Лайкерт, потребностью социальные и и лояльности коммуникаций

К. Арджайрис, человека (теории У системы. сотрудников в

У. Диксон, и 2). Значение Развитие целях повышения

Д. Мак-Грегор, трудового групповых результативности

У. Мур, взаимодействия и отношений труда

Ф. Ротлисбергер, распределенного

Ф. Селзник, контроля. Роль

А. П. Слоун, нематериальной

Ф. Херцберг, мотивации.

У. Оучи, Формирование

У.Д. Дункан культуры

и др. сотрудничества

Концепция Т. Берне и Зависимость Управление Адаптация к Развитие

бихевиоризма: Г. Сталкер, организационной изменениями внешней среде функциональ-ных

ситуационный П. Лоуренс и культуры от коммуникаций.

подход Дж. Лорш, влияния внешней Типизация

Дж. Томпсон и среды. Четыре типа корпоративной

Д. Вудворд, организации (от культуры

К. Найт, «механистической»

М. Стар, к «органической»

Д. Миллер, организационной

И. Уинда и др. структуре)

Концепция Дж. Дуглас, Человек как Управление Подбор и Создание

управления С. Клейн, основной ресурс человеческими развитие механизмов

человеческими Д. Хант, организации. ресурсами человеческих обратной связи.

ресурсами Э. Шейн Формирование и ресурсов Формирование

развитие организации в бренда

человеческих соответствии с работодателя как

ресурсов за счет организационной инструмента

рынка труда и в моделью нематериальной

соответствии с компетенций мотивации

целями

организации

Концепция М. Фридмен, Человеческий Управление по Эффективное Системы

человеческого Т. Шульц, капитал - целям использование корпоративного

капитала Г. Беккер, совокупность знаний и навыков обучения и

Э. Денисон, знаний, умений и работников для развития.

С. Кузнец, навыков реализации Корпоративные

Р. Хен, работников, стратегических базы знаний.

Р. Солоу, являющихся задач, Системы оценки

Дж. Кендрик, факторами направленных на сотрудников по

И. Фишер, создания удовлетворение ключевым

Дж. Минцер, потребительской потребителей показателям

Р. Лукас, ценности. эффективности.

Д. Нортон, Инвестиции в Коммуника-

Р. Каплан, человеческий ционная

П. Друкер, капитал - ключевое прозрачность.

Э. М. Коротков условие

устойчивого

развития

предприятия

Концепция Дж. Гэлбрейт, Способность Управление Инновационная Прямые

интеллектуаль- Э. Брукинг, интеллектуальных нематериаль- деятельность как коммуникации и

ного капитала П. Салливан, ресурсов создавать ными активами, источник обмен знаниями

А. Прусак, новые инструменты управление добавленной обеспечивают

Д. Тис, получения доходов. знаниями, ценности быстрый доступ к

Т. Фортьюн, Интеллектуальный управление необходимой

Л. Эдвинссон, капитал как талантами информации

С. А. Айвазян, интеллектуальная

М. Ю. Афанасьев деятельность

сотрудников

фирмы, связанная с

генерированием

идей и прибыли.

Матричные

организационные

структуры -

бригадная

кооперация труда

Концепция Т. Питтерс, Развитие Управление по Формирование Развитие

«разделяемых Р. Уотерман, компетенций по ценностям ответственности социальных

ценностей» П. Сенге, принятию решений каждого инструментов

С. Долан, на основе работника за

С. Гарсия и др. ценностей в рамках результаты

зон деятельности

ответственности предприятия

сотрудников.

Формирование

механизма

расширения прав и

возможностей

(Эмпауэрмент).

Проектные

организационные

модели. Кросс-

функциональная

кооперация труда

Концепция Л. Спенсер и Концепция Управление Максимальная Развитие

развития С. Спенсер, «распределенного» содержанием реализация культуры

человеческого Д. Пинк, и «сервисного» труда потенциала сообщества.

потенциала С. Кови, лидерства. Сетевые работников для Создание системы

Б. Робертсон, организационные достижения целей управления

Ф. Лалу, модели. развития внутренней

Дж. Берзин Синергетический предприятия и средой

эффект сложной личности

кооперации труда

Приложение 2

Анкета для опроса компаний, имеющих распределенные подразделения в регионах (пилотный опрос) и компаний Калужской области. Разработано автором

1. Какая информация о деятельности компании доносится до сотрудников:

• Миссия и видение □

• Стратегия компании □

• Новые сотрудники □

• Достижения сотрудников □

• Происшествия или угрозы □

• Изменения в руководстве □

• Новые клиенты и проекты

• Финансовые результаты □

• Годовой отчет □

• Социальный или интегрированный отчет □

• Другое □

2. Какие механизмы обратной связи с сотрудниками вы используете:

• Механизм получения и рассмотрения вопросов от сотрудников □

• Выступление руководителей перед сотрудниками □

• Ответы руководства на вопросы сотрудников □

• Встречи с заинтересованными сторонами □

• Фокус-группы в рамках управления изменениями □

• Группы в социальных сетях □

• Механизм сбора, оценки и внедрения предложений сотрудников □

• «Кружки качества» □

• Другое □

3. Какие инструменты внутренних коммуникаций вы используете:

• Интранет □

• Почтовые рассылки □

• Книга сотрудника □

• Плакаты и доски объявлений □

• Корпоративный журнал □

• Корпоративное радио и ТВ □

• Социальные инструменты: социальные сети, блоги, форумы и чаты □

• Программы для совместной работы □

• Внутренние семинары и презентации проектов □

• Конкурсы и тесты □

• Клубы по интересам □

• Другое □

4. Кто отвечает за принятие решений в области корпоративной культуры и внутренних коммуникаций:

• ИЯ □

• РЯ □

• Топ-менеджер по корпоративному управлению □

• Коллегиальный орган □

• Генеральный директор □

• Акционеры □

• Другое □

5. Какие процессы взаимодействия между сотрудниками приняты в вашей компании:

• Вертикальное (иерархическое) взаимодействие (в рамках структуры подчинения) □

• Горизонтальное взаимодействие □

• Кросс-функциональное взаимодействие □

• Политика открытых дверей □

• Отсутствие процедур □

• Другое □

6. Какие компетенции сотрудников необходимы для создания

единого коммуникационного пространства и повышения социальной эффективности труда:

• Эмоциональное лидерство □

• Наставничество □

• «Агенты изменений» □

• Командная работа □