Социальная коммуникация в управлении организациями закрытого типа тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 22.00.08, кандидат социологических наук Жучков, Василий Васильевич

• Жучков, Василий Васильевич
• кандидат социологических наук
• 2008

Оглавление диссертации кандидат социологических наук Жучков, Василий Васильевич

Введение.

ГЛАВА I. Теоретико-методологические основы социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа.

§1.1. Сущность и социологическое определение социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа.

§ 1.2. Процесс социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа.

ГЛАВА II. Оценка состояния социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа.

§ 2.1. Общее состояние структуры социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа.

§ 2.2. Особенности состояния социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа.

Глава III. Социальные практики организаций закрытого типа по решению задач регулирования социальной коммуникации начала XXI века.

§ 3.1. Информационные регуляторы социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа.

§ 3.2. Регулирование социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа с использованием экспертных систем.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Социальная коммуникация в управлении организациями закрытого типа»

Социальная коммуникация лежит в основе не только формирования и развития социальных организаций, но и определяет характер и направленность их функционирования, которое, по сути, сводится к оказанию соответствующего влияния на элементы социальной системы и внешнюю среду. При этом предполагаются целенаправленные изменения, соответствующие замыслу и задачам влияющего воздействия. В социальном значении это определяет взаимную зависимость взаимодействующих, когда целенаправленные изменения возможны только в условиях интеракции. Взаимная зависимость порождает социальные связи, проявляющиеся в форме различного рода и уровня социальных отношений, составляющих суть понятия социального. Социальные связи образуют социальную реальность, основанную на порождаемых, передаваемых и перерабатываемых социальных смыслах и значениях, составляющих типизации, стереотипы, традиции, нормы, ценности, святыни, образы, мифы и в целом культуру.

Взаимодействие социальных организаций на социетальном уровне определяется их местом и ролью, предназначенным для поддержания необходимого состояния общества, частью которого они являются. Необходимое состояние понимается как совокупность некоторых условий, при которых общество сохраняет свое строение, обеспечивает процессы социального метаболизма и способствует эволюции его частей - социальных общностей и организаций, в своей совокупности составляющих единое целое — общество.

Социальная коммуникация организаций закрытого типа в этом значении приобретает особенный характер, определяемый необходимой гарантированно-стью ее функционирования, однозначностью и определенностью социальных процессов между ее элементами и внешней средой. Последствия такого функционирования порождают высокую общественную значимость деятельности организаций закрытого типа по выполнению задач предназначения и решению задач повседневной жизни.

Особенный характер социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа определяет минимально необходимые требования к участникам социального взаимодействия, сводящиеся к демонстрации способностей выбора и применения из общей совокупности врожденных и приобретенных умений, способов, навыков и приемов социально необходимого взаимодействия. Подобные демонстрации основываются на потребностных, ролевых, статусных и стратификационных различиях взаимодействующих элементов организаций закрытого типа. Образующиеся при этом социальные отношения поК нимаются как управленческие социальные отношения, реализуемые посредством институционализации способов взаимодействия элементов социального управления в организациях закрытого типа.

Способы взаимодействия органов управления организаций закрытого типа имеют пределы своего эффективного функционирования, понимаемые как максимально возможные, но недостаточные для решения задач предназначения потенциальные возможности взаимодействия. Появление и существование этих пределов объясняется следующими факторами: динамизмом и разнообразием функционирования организаций закрытого типа с одной стороны, а с другой - относительной статичностью и однообразием структурных элементов социальной коммуникации, их принципиальное неравенство; противоречием между стремлением к социальной интеграции, солидаризации, когда цепь коммуникационных элементов относительно коротка и встречным процессом разграничения, отдаления коммуницирующих субъектов друг от друга, когда цепь коммуникационных элементов увеличена; несовпадением скорости постоянных изменений окружающей среды и конкретного элемента социальной коммуникации, когда ее элемент либо отстает, либо опережает те изменения среды, в которой находится; несовпадением и различием коммуникационных кодов отправителя и получателя, основывающихся на статусных дистанциях, порождающих эффекты отрыва от объекта подражания важным представителям общества; самодостаточностью элементов социальной коммуникации, порождающей закрытость и стремление к самоуничтожению, и потенциальной синер-гичностью среды, в которой они используются, порождающей живительное стремление к взаимодействию; противоречием между ролевым разнообразием, когда в процессе социальной коммуникации важно учитывать несколько ролевых положений, берущих свое начало из теории взаимного принятия роли другого Дж. Мида и ролевым ограничением, когда необходимо ролевому взаимодействию определить границы, берущие свое начало из нормативистской теории Т. Парсонса1; несовпадением интересов организаций закрытого типа как группы, организации и личности, когда при освоенных ролевых и статусных положениях и правилах поведения, индивид не участвует в жизни социального института, а лишь выполняет предъявляемые к нему формальные требования, которые под

1 См.: Парсонс Т. О структуре социального действия. - М.: Академический проект,4

2000. тверждают веберовский тезис о «деперсонализации» социальных отношений и «социологию отчуждения» Ю. Хабермаса, приводящие к разрушению социальных связей1.

Названные факторы определяют актуальность исследования социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа, которая на наш взгляд кроме этого обусловлена следующими обстоятельствами: во-первых, недостаточной теоретической разработанностью процессов социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа. Сегодня наблюдается доминирование социальных теорий массового общества, социальной коммуникации с использованием технических средств и информационного общества. Вместе с тем, как показывает наше исследование, остается практически без достаточного внимания фундаментальные классические и первичные элементы социальной коммуникации: роли, статусы, стратификация, институты, потребности, интересы; во-вторых, существенным изменением места и роли социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа, например, в процессах выработки и принятия управленческого решения. Социальные коммуникации стали играть большую роль в выработке и принятии управленческого решения. С одной стороны необходимо рационально расходовать имеющиеся ресурсы, а с другой - современные общества находятся в глобализирующей стадии своего развития. Это означает постоянное увеличение объемов социальной информации, необходимой для выработки и принятия управленческих решений. По нашему мнению рациональное расходование ресурсов предполагает наличие пределов ресурсов, по достижении которых организации закрытого типа грозит опасность появления недостатка ресурсов, которая приводит к социальной напряженности и в конечном итоге - к самоуничтожению организации; в-третьих, формирующимся дисбалансом между объективно существующими и субъективно разделяемыми социальными ролями, статусами, стратификационным положением и коммуникативными интересами элементов социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа. Сегодня изменения в общественно-политической сфере привели к изменению традиционных задач, места и роли Вооруженных сил в обществе, а субъективное осознание этого в достаточной мере не произошло. Изменения средств, форм и способов ведения войны привели к изменению демонстрации функций военной

1 См.: Фарман И.П. Социально-культурные проекты Юргена Хабермаса. РАН, 1999.

- М.: ИФ организации общества, которые сегодня не однозначны и крайне противоречивы в отличие от демонстраций на примерах прошедших войн. Изменение классического представления о роли и статусе Вооруженных сил в обществе привели к недостаточному общественному признанию ролей и статусов военнослужащих, результатом чего является снижение престижа профессии военнослужащего. Заметим, что стратификационные изменения определяют условия экономического и финансового отчуждения социальной группы военнослужащих от общества прямо противоположном декларируемом положении Вооруженных сил в системе государственного, политического и социально-экономического устройства Российской Федерации; в-четвертых, важностью и необходимостью поиска, разработки и использования современных регуляторов социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа. Обеспечение гарантированного функционирования организаций закрытого типа возможно лишь в условиях управляемой и регулируемой социальной коммуникации органов управления. Сегодня состояние социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа во многом характеризуется энтропийностью, что естественно приводит к непредсказуемым социальным последствиям сосуществования организаций закрытого типа и организаций других типов. Вот поэтому важно привести в порядок и равномерное состояние элементы социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа относительно друг друга и системы социального управления в целом.

Степень научной разработанности проблемы.

В историческом развитии социологические научные подходы, объясняющие и раскрывающие существо социальной коммуникации, касались самых разнообразных сторон этого феномена. Совокупность этих взглядов и исследовательских подходов можно сгруппировать по следующим относительно самостоятельным и независимым основаниям: по исторически сложившимся социологическим научным школам и направлениям изучения социальной коммуникации: символический интеракцио-низм, феноменологическая социология, этнометодология, интерпретативная и понимающая социология, теории социального и коммуникативного действия, социология массового общества, рецептивная и перцептивная социология; по опыту исследований социальной коммуникации выделяют направление исследования средств коммуникации и исследование эффектов коммуникации, а также неовеберианского, неомарксистского и неодюркгеймского направлений изучения социальной коммуникации; по особенностям протекания процесса социальной коммуникации различают такие подходы как социо-технический, психологический, управленческий, культурологический, информационный; по использованию среды, в которой осуществляется социальная коммуникация, выделяются следующие подходы к ее изучению: индивидуальная, групповая, массовая коммуникация; по используемым коммуникативным средствам определяют такие подходы, как семиотический, семантический, синтактический, прагматический, лингвистический, символический, мифологический; по форме реализации социально-коммуникативного процесса различают следующие подходы: вербальный, знаковый, визуальный, виртуальный.

Относительная самостоятельность и независимость выделенных оснований для изучения социальной коммуникации прослеживается в том, что все представленные подходы тесно связаны между собой. Это объясняется тем, что они предназначены для выполнения одних и тех же функций - это формирование идей, образование каналов их передачи и обеспечение их восприятия.

Можно констатировать, что социологические теории о социальной коммуникации вначале преимущественно затрагивали пропагандистский аспект взаимодействующих сторон коммуникативного процесса, но позже стали развиваться и собственно социологические концепции. Вначале одна из первых была теория Ч. Кули о приобщении индивидов к «большему сознанию» как совокупности накопленных социально значимых состояний чувствования и отображений актуальных состояний органически целого мира человеческой мысли1. Теория Г.Д. Лассуэла заложила структурное и функциональное понимание социальной коммуникации . П.Ф. Лазарсфельд и Р.К. Мертон разрабатывают идею о «психологической монополии» коммуникативных средств, выявив при этом существование значительного нонконформистского потенциала. Они же раскрывают и некоторые социальные функции коммуникативных средств: функции присвоения статуса и укрепления социальных норм, социальный конформизм и дисфункция социальной «наркотизации»3. П.Ф. Лазарсфельд, Б. Бе-рельсон и Г. Годе разрабатывают идею о «лидерах мнения», посредством кото

1 См.: Cooley Ch. The Significance of Communication // Reader in Public Opinion and Communication / Ed. By Berelson В., Janowitz M. -N.Y., 1953.

2 См.: Ласвелъ Г. Техника пропаганды в мировой войне. - М.: Военная книга, 1929.; Lasswell H.D. The Uses of Content Analysis in Studying Social Change // Social Science Information. - 1968, № 1. Фамилия указывается в соответствии с источником.

3 См.: Lazarsfeld P.F., Merton R.K. Mass Communication, Popular Taste and Organized Social Action // Mass Communication / Ed. By Schramm W. Urbana, 1960. рых информация распространяется в социальной группе1. М. Маклуэн обосновал идею «глобальной деревни», которая формируется под повседневным воздействием мгновенности передачи любого количества любых сообщений, упраздняя этим пространство и время2.

Мы также отмечаем, что социологическое изучение социальной коммуникации затрагивала сторону идеологии и культуры, как взаимосвязь символических форм и отношений власти; сообщений и значения, как соотношение моментов «кодирования» и «декодирования»; дискуссии и дискурсе, как важнейших форм коммуникации; социальном опыте и языке, как средств социальной координации; телевидения, как конструктора реальности; общественного интереса и социального порядка, как нормы согласия; публичной сферы и меда власти, как пространство для общественного согласия; коммуникаций и политической экономии, как основы неравномерного распределения материальных и символических ресурсов; телевизионного развлечения и политической социализации, как источника легитимации и поддержания власти3.

Социально-психологические школы изучения социальной коммуникации сформулировали представление о свойствах ее отдельных элементов, раскрыли те аспекты, где заканчивается психологическое и начинается социальное. Были введены и обоснованы такие понятия как публика, масса, толпа, социальное заражение, социальное подражание и другие4.

1 См.: LazarsfeldP., Berelson В., Gaudet Я The People's Choice. -N.Y., 1948.

2 См.: On McLuhan. Forward through the Rearview Miror / Ed. By P. Benedetti and N. De-Hart. - N.Y., 1996. Маршалл Маюиооп. Понимание медиа: внешние расширения человека. -М.: Канон-Пресс, 2003.

3 См.: Thompson John В. Ideology and Modern Culture. Critical Social Theory in the Era of Mass Communication. - Oxford: Polity Press, 1990.; Eco U. Narrative Struclure in Reming // Buono E., Eco U. (eds.) The Bond Affair. - London: Macdonald, I960.; Giddens A. Modernity and Self-identity. - Oxford: Polity, 1991.; Леви-Стросс К. Структурная антропология. — М.: Эскмо-Пресс, 2001; Small С. The Printed World. - Aberdeen: Aberdeen University Press, 1982. Meynwitz J. No Sense of Place. - Oxford: Oxford University Press. 1985.; Poster M. Jean Baudrillaid. - Cambridge: Polity, 1989.; Sack D. К Conceptions of Space in Social Thought. - London: Macmillan, 1980.; Fiske J. Television and Postmodernism. In: Cunan J., Gurevitch M. (eds.) Mass Media and Society. - L.: Edward Arnold. 1991.; Baudrillard J. In the Shadow of the SiJeni Majorities. -N.Y.: Semiotext, 1983.; Baudrillard J. Simulations. - N.Y.: Semiotext, 1983.; Baudriliard J. The Evil Demon of Images. - Sydney: Power Institute, 1987.; McQiiail D. Mass Communication and Public Interest: Towards Social Theory for Media Structure and Performance // Crovley D., Mitchcll D. Communication Theory Today. - Polity Press, 1994.; Sklair. L. Sociology of the Global System. -N.Y.: Prentice Hall, 1995.; Cartoon J. Television Entertainment and Political Socialisation. In: Vermeer Jan. P. In "Media" Res: Readings in Media and American Politics. - N.Y.: McGraw-Hill, 1995.

4 См.: Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: Аспект-Пресс, 1999.; Аропсон Э. Общественное животное. — М.: Аспект-Пресс, 1999.; Берн Э. Игры, в которые играют люди.

Символический интеракционизм или социальный бихевиоризм позволил осознать взаимную и неразрывную зависимость коммуникативных сторон. Это зависимость возникает на основе способности создавать и использовать значимые символы; смысловых стимулов, которые вызывают инстинктивные реакции; принятия роли другого; идентичности, как способности смотреть на себя со стороны, через мнения других о себе; индивидуальных и групповых игр, в которых индивид становится тем, кем он является, будучи направляем значимыми другими1.

Феноменологическая школа социологии показала причины зависимости взаимодействующих сторон, суть которых состоит во взаимном понимании смыслов, имеющих значение для обоих. Такие смыслы возникают каждый раз, когда сознание конституирует окружающий мир и на основе чего человек конструирует свой собственный мир, который всякий раз обратно воздействует на его создателя. Поэтому люди стремятся к типизациям и естественным установкам, где только и возможно взаимопонимание друг друга, где возможно конструирование общей среды коммуникации. Из этого возникает взаимодействие, и

Психология человеческих взаимоотношений; Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы. -М.: Прогресс, 1988.; Вацлавик П., Бивни Д., Джексон Д. Прагматика человеческих коммуникаций: Изучение паттернов, патологий и парадоксов взаимодействия. -М.: Апрель-Пресс, 2000.; Войтасик Л. Психология политической пропаганды. - М.: Прогресс, 1981.; Зилшчев A.M. Психология политической борьбы. - СПб.: Санта, 1993.; Кёниг Т. Психология рекламы. Ее современное состояние и практическое значение. - М.: Изд-во Н.А. Столляр, 1925.; Лебон Г. Психология народов и масс. - СПб.: Макет, 1995; Московичи С. Век толп. Исторический трактат по психологии масс. — М.: Центр психологии и психотерапии, 1996.; Московичи С. Машина, творящая богов. - М.: Центр психологии и психотерапии, 1998.; Ойданик В. Массовая душа и массовый человек. - М.: Мартис, 1995.; Ортега-и-Гассет X. Человек и люди. - М.: Радуга, 1991.; Ортега-и-Гассет X. Восстание масс. - М.: Радуга, 1991.; Феофанов О.А. Агрессия лжи. -М.: Политиздат, 1987.; Фролш Э. Здоровое общество. -М.: Юрист, 1995.; Шибутани Т. Социальная психология. - М.: Прогресс, 1969.; Шиллер Г. СМИ и культурное господство. - М.: Мысль, 1980.; Шиллер Г. Манипуляторы сознанием. -М.: Мысль, 1980.; Юм Д. Исследование о человеческом разумении. - М.: Прогресс, 1995.; Юнг К. Статьи разных лет. - М.: Мартис, 1995.; Шерковин Ю.А. Психологические проблемы массовых информационных процессов. - М.: Мысль, 1973.; Морозов В.П. Искусство и наука общения: невербальная коммуникация. - М.: ИП РАН, 1998.

1 См.: Mead G. Geist, Identitat und Gesellschafit. - Frankfurt am Main, 1973.; Abels K, Linr U. Interaktion und Identitat im Medium symbolischer Kommunikation: George Herbert Mead. -Hagen, 1991.; Бергер П. Лукман Т. Социальное конструирование реальности. - М.: Медиум, 1995.; Joas Н. Rollen- und Interaktionstheorien in der Sozialisatinsfoschung. - Weinheim, 1991.; Mud Дж. Интернационализованные другие и самость. От жеста к символу // Американская социологическая мысль. — М., 1994.; Хейзинга Й. Человек играющий. Статьи по истории культуры. - М.: Айрис-пресс, 2003. появляются разнообразные социальные отношения1.

Этнометодология раскрывает «алгоритмические» основы социальной коммуникации. Она не отвечает на вопрос почему, она показывает, как это происходит. Ею ставится вопрос о средствах, используемых для взаимно согласованного истолкования смысла и действий, чем обеспечиваются более или менее стабильные социальные ситуации. Они и составляют основу социальной стандартизации, позволяющей формировать ожидания социальных действий, когда участникам взаимодействия становятся известны возможные варианты поведения. Такие ожидания - это представления индивидов о социальном мире, которые в ходе взаимодействия выступают в качестве правил, образцов, ритуалов2.

Социология массового общества раскрыла надындивидуальную сущность ритуалов повседневной коммуникации, где не может быть места личностному выбору и психологической каузальности, поскольку всякая индивидуальность определяется социальным взаимодействием. Создаваемые и поддерживаемые внешние впечатления или презентации являются основой восприятия самого себя в условиях балансирования между нормативными требованиями и сохранением уникальности личности. Нормативные требования - это требования публики, основанные на образах, которые содержатся в ее памяти, а уникальность личности — это производимое на публику впечатление о себе с помощью известных публике образов3.

1 См.: Щютц А. Смысловая структура повседневного мира: очерки по феноменологической социологии. - М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2003.; Schutz A. Der sinnhafte Aufbau der sozialen Welt. - Frankfurt am Main, 1974.; Husserl E. Die Krisis der europaischen Wissenschaften und die transzendentale Phanomenologie / Husserliana. - Gesammelte Werke, Bd. VI. Den Haag, 1976.; Schutz A., Lucrmann T. Strukturen der Lebenswelt. Bd. I. Neu-wied, 1975.; Abels H., Stenger H. Gesellschaft lerner. - Opladen, 1989.; Бергер П., Луклшн Т. Социальное конструирование реальности. - М.: Медиум, 1995.; Gehlen A. Der Mesch. - Frankfurt am Main, 1971.; Goffman E. Aslye. - Frankfurt am Main, 1991.; Berger P., Berger В., Kellner H. Das Unbehagen in der Modernitat. - Frankfurt am Main, 1975.; Schutz A. The phenomenology of the social world. - L., 1972.

2 См.: Garfinkel H. Studies in ethometodology. -N.Y., 1967.; Weigarten E., SackF. Ethno-methodologie. - Frankfurt am Main, 1976.; Patzelt W. Grundlagen der Ethnomethodologie. - Mun-chen, 1987.; Gouldner A. Die westliche Soziologie in der Krise. - Reinbek, 1974.; Soeffner H.-G. Alltagsverstand und Wissenshaft // Auslegung des Alltags - Der Alltag der Auslegung. - Frankfurt am Main, 1989.; Homans G. Elementarformen sozialen Verhaltens. - Opladen, 1972.; Bergmann J. Ethnomethodologie und Konversationsanalyse. Kurseinheit 1. - Hagen, 1988.; Mills C. Situated actions and vocabularies of motive // Social psychology through symbolic interaction. - Waltham, 1970.; Gouldner A. Die westliche Soziologie in der Krise. - Reinbek, 1974.

См.: Гофман И. Анализ фреймов: эссе об организации повседневного опыта. - М.: ИС РАН, 2003.; Кравченко А.И. Эрвин Гофман: социология лицедейства. - М.: МГУ, 1997.; Кравченко А.И. Социология: парадигмы через призму социологического воображения. - М.,

Социально-информационный подход исследования социальной коммуникации органов управления определяет ее как информационно-коммуникативный процесс элементов социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа. Отношения между ними строго иерархичны по занимаемому месту и выполняемым функциям - это сбор, распределение, анализ, движение социальной информации от отправителя к получателю и обратно. Исследуются такие стороны социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа как структура компонентов коммуникативной цепи и ее возможные варианты, барьеры, помехи и шумы, количественные и качественные аспекты передачи информации, эффективность понимания сообщений, отдельные компоненты социальной коммуникации органов управления1.

Социально-культурный подход изучения социальной коммуникации представляет ее как универсальное средство сосуществования неподвластных человеку, вне человеческих, божественных начал природы и мира человека.

2002.; Гофман И. Порядок интеракции // Теоретическая социология: антология / Сост. С.Б. Баньковская. Т. 2. — М.: Аспект-Пресс, 2002.; Гофман И. Представление себя другим в повседневной жизни. - М.: Канон-Пресс-Ц, Кучково поле, 2000.; Карасик В. И, Языковые манифестации социального статуса человека. - М.: Институт языкознания РАН, 2000.; Гофман И. Первичные системы фреймов // Социологический журнал. 2001. № 1.; Гофман И. Формула внешнего выражения роли // Социологический журнал. 2001. № 3.; Goffman Е. Frame analysis: An essay on the organization of experience. - New York: Harper and Row, 1974,; Goffman E. Inte-raktionsrituale. - Frankfurt am Main, 1994.; Goffman E. Interaction ritual: Essay on face-to-face behavior. - New York: Anchor, 1967.; Burns T. Erving Goffman. - London: Routlege, 1992.; Gof-famsn E. Das Individuum im offentlichen Austausch. - Frankfurt am Main, 1982.; Oswald H. In memoriam Erving Goffman // Kolner Zeitschrif fur Soziologie und Sozialpsychologie, 1984.; Ha-bermas J. Theorie des kommunikativen Handelns. Bd. 1. - Frankfurt am Main, 1981.; Goffman E. Rahmen-Analyse. — Frankfurt am Main, 1993.; Goffman E. Stigma. - Frankfurt am Main, 1996.

1 См.: Научные основы управления: лекции, прочитанные в Военно-политической академии / под ред. Г.В. Звенигородского. - М.: ВПА, 1988.; Кузъменко Б.В. Социальные процессы в воинских коллективах как объект системного анализа и управления (философско-социологический аспект): Автореф. дисс. канд. филос. наук. — М.: ВПА, 1991.; Романов К.Е. Оптимизация управления социальными процессами в военно-социальных общностях на базе современных информационных технологий: Автореф. дисс. канд. соц. наук. - М.: ГА, 1994.; Пирогов А.В. Информатизация как тенденция развития современного общества:4 Уч. пособие. - М.: ГА, 1992.; Пирогов А.В. Информатизация Российского общества и укрепление обороноспособности страны: Дисс. док. фил. Наук. - М.: ГА, 1996.; Костин А.В. Альбом схем по теории социальной информации и коммуникации. - М.: ГА, 1995.; Военно-социальная информация: Учебник / под ред. М.И. Ломакина, А.А. Чертополоха. - М.: ВУ, 1997.; Военно-социальная информация: Учебник / под ред. М.И. Ломакина, А.А. Чертополоха. - М.: ВУ, 1997.; Чертополох А.А. Информационное обеспечение воспитательной работы в Вооруженных силах Российской Федерации. - М.: ВУ, 1999.; Бориснев С.В. Социология коммуникации: Курс лекций. В 2 ч. - М.: ВУ, 2001.; Костин А.В. Информация и военная политика: Монография. - М.: ВУ, 2002.; Парфенов В.Г. Связи с общественностью в управлении военной организацией: проблемы институционализации: Монография. -М.: ВУ, 2002.

Социальная коммуникация в этом значении является передатчиком духовной информации от богов к человеку в форме вдохновения или таланта. Рожденные в результате деятельности человека произведения культуры, являются содержанием процессов социальной коммуникации наравне с информацией. Отсюда культура, информация и социальная коммуникация оказываются связанными как элементы единой системы, существующей в трехмерном пространстве, которое включает производство, распространение и потребление культурных ценностей. На этой основе возникают возможности появления коммуникативных технологий, которые позволяют управлять массовым обществом. Например, это разработка тезаурусных систем, в которых практикуемые слова организованы тематически, с том, чтобы было возможно устанавливать семантические отношения лексических единиц используемых слов. Это разработка технологических инструментальных систем социологического исследования социальной коммуникации. В них человек, как тип выступает одновременно и источником, и каналом, и содержанием социальной коммуникации, поэтому к изучению социальной коммуникации применимы средства социологического исследования1.

При всем многообразии междисциплинарных научных подходов, взглядов, глубине изученности проблем социальной коммуникации следует отметить, что собственно социальная коммуникация в управлении организациями закрытого типа за всю историю ее научного изучения практически не рассматривалась. Так, до настоящего времени нет научно признанного термина «социальная коммуникация в управлении организациями закрытого типа», не проанализированы процессы его происхождения, не определено его место, роль и функции в общей методологической структуре социально-управленческой жизни организаций закрытого типа. Не в полной мере показано влияние социальной коммуникации на формирование отношений между участниками взаимодействия в различных сферах социальной жизни организаций закрытого типа. В современных монографических работах практически нет характерных черт социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа в сравнении с другими социальными системами. На наш взгляд, сегодня требуется функциональное уточнение таких базовых и первичных элементов социальной жизни как роли, статусы, стратификация, потребности, интересы, ограни

1 Моль А. Социодинамика культуры. - М,, 1973.; Шендрик А.И. Социология культуры. - М.: Юнити-Дана, 2005.; Бондаренко В.Ф. Социологическое исследование: назначение, программа, организация. - М.: Издательство Московского гуманитарного университета, 2008.; Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. - М.: Рефл-Бук, 1999. Луков Вал.А. История социологии. - М., 2001. чения, поскольку в структуре социальной коммуникации именно они выступают ее элементами и коммуникативный процесс возможен во многом благодаря только им. Необходимо также уточнить дефиниции, определяющие сущность социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа и их многогранные аспекты. В частности, это касается исследования такой социологической категории как коммуникативный интерес, поскольку методологическая логика изучения целостного явления предполагает изучение его частей, через призму которых оно может быть познано. Остаются слабо изученными социологические возможности влияния социальной коммуникации в процессах управления организациями закрытого типа на формирование и использование стиля социального управления, состояние дисциплины и правопорядка, качество и уровень современных управленческих знаний. В изученной нами научной литературе недостаточно представлена характеристика различных сторон коммуникативных интересов субъектов социального управления, на основании которых могли бы быть разработаны основные направления регулирования социальной коммуникации органов управления, что, в конечном счете, позволит значительно повысить эффективность социального управления организациями закрытого типа.

Актуальность темы, её недостаточная разработанность и практическая значимость определили объект, предмет, цель и задачи диссертационного исследования.

Объект исследования - организации закрытого типа.

Предмет исследования - социальная коммуникация в управлении организациями закрытого типа.

Цель — определить особенности функционирования и возможности регулирования социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа.

Достижение цели предусматривает постановку и решение следующих задач: определить элементы социальной коммуникации, на которых базируется управление организациями закрытого типа; обнаружить такие ограничения социальной коммуникации, которые оказывают определяющее влияние на формирование моделей управления организациями закрытого типа; показать состав элементов социальной коммуникации, используемых в управлении организациями закрытого типа; определить момент выбора взаимодействующими сторонами коммуникативных средств в управлении организациями закрытого типа; определить возможности использования экспертного инструментария при решении задач регулирования социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа.

Задачи определили условия, позволяющие сформулировать основную гипотезу исследования: особенности функционирования социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа позволяют осуществлять ее регулирование с помощью лингвистических и семиотических экспертных систем и информационных регуляторов.

Теоретико-методологическую основу диссертационного исследования составляют: фундаментальные положения теории социальной интеракции и символического интеракционизма, феноменологической социологии, этнометодоло-гии, интерпретативной и понимающей социологии, теории социального и коммуникативного действия, теории социальной информации; концептуальные положения социальной коммуникации, нашедшие отражение в работах Г.М. Андреевой1, Э. Аронсона2, В.Г. Афанасьева3, Р. Барта4, 3. Баумана5, П.Л. Бергера6, Г. Блумера7, К.А. Богданова8, А.А. Брудного9, М. Вебера10, Г. Гарфинкеля11, И. Гофмана12, Э. Гидденса1, Э. Дюркгейма2, А.Г.

1 См.: Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений. -М.: Аспект Пресс, 1999.

2 См.: Аронсон Э. Общественное животное. - М.: Аспект-Пресс, 1999.

3 См.: Афанасьев В.Г. Социальная информация. - М.: Наука, 1994.; Человек в управлении обществом. -М.: Политиздат, 1975.

4 См.: Барт Р. Система моды. Статьи по семиотике культуры. — М.: Издательство им. Сабашниковых, 2003.; Мифологии. -М.: Издательство им. Сабашниковых, 2004.

5 См.: Бауман 3. Индивидуализированное общество. -М.: Логос, 2002.; Мыслить социологически: Учеб. Пособие. — М.: Аспект Пресс, 1996.

6 См.: Бергер П., Лукман Т. Социальное конструирование реальности. - М.: Медиум, 1995.; Бергер П. Социология: биографический подход / Личностно-ориентированная социология. -М.: Академический проект, 2002.

7 См.: Bliimer Herbert. Symbolic Interactionism. Perspective and Method. - Englewood Cliffs, New Jersey: Prentice-Hall, 1969.

8 См.: Богданов К.А. Повседневность и мифология: Исследования по семиотике и фольклорной действительности. - СПб.: Искусство-СПБ, 2001. - 438 с.

9 См.: Брудный А.А. Коммуникация и семантика// Вопросы философии, 1972, № 4.

10 См.: Вебер М. Избранные произведения. - М.: Прогресс, 1990.; Избранное. Образ общества. - М.: Юрист, 1994.

11 См.: Garfinkel Н. Studies in Ethomethodology. - Enlewood Cliffs: Prentice-Hall, 1967.

12 См.: Гофман И. Анализ фреймов: эссе об организации повседневного опыта. - М.: Институт социологии РАН, 2003.; Представление себя другим в повседневной жизни. - М.: Канон-Пресс-Ц, Кучково поле, 2000.; Первичные системы фреймов // Социологический журнал. 2001. № 1.; Формула внешнего выражения роли // Социологический журнал. 2001. №3.

Здравомыслова3, J1.M. Земляновой4, Д.В. Иванова5, М.С. Кагана6, В.П. Конецкой7, А.И. Кравченко8, П. Лазарсфельда9, Г.Д. Лассвела10, Г. Лебона11, Л. Леви-Брюля12, К. Леви-Стросса13, А.Н. Леонтьева14, У. Липпмана15, М.Ю. Лотмана16, Н. Лумана17, М.Г. Маклуэна18, Дж.Г. Мида19, Ч.Р. Миллса20, С. Московичи21, М.М. Назарова22, Т. Парсонса1, Г.Г. Почепцова2, П.А. Сорокина3, Г. Тарда4, Э.

1 См.: Гидденс Э. Социология. - М.: Эдиториал УРСС, 1999.; Устроение общества: Очерк теории структурации. - М.: Академический проект, 2003.

2 См.: Дюркгегш Э. О разделении общественного труда. Метод социологии. - М.: Наука, 1990.; Социология. Ее предмет, метод, предназначение. - М.: Канон, 1995.; Самоубийство: социологический этюд. -М.: Наука, 1994.

3 См.: Здравомыслов А.Г. Проблема интереса в социологической теории. — JL: ЛГУ, 1964.

4 См.: Землянова Л.М. Зарубежная коммуникативистика в преддверии информационного общества: Толковый словарь терминов и концепций. - М.: МГУ, 1999.

5 См.: Иванов Д.В. Виртуализация общества. - СПб.: «Петербургское Востоковедение»,

2002.

6 См.: Каган М. С. Мир общения: Проблема межсубъектных отношений.- М.: Политиздат, 1988.

7 См.: Конег(кая В.П. Социология коммуникации. Учебник. - М.: Международный университет бизнеса и управления, 1997.

8 См.: Кравченко А.И. Социология: парадигмы через призму социологического воображения. -М., 2002.; Эрвин Гофман: социология лицедейства. - М.: МГУ, 1997.

9 См.: Lazarsfeld P., Merton R. Mass Communication, popular taste and organized social action / The Communication of ideas/ - N.Y.: Happer and Brothers, 1948.

10 См.: Ласвель Г.Д. Техника пропаганды в мировой войне. - М.: Военная литература, 1927.; The structure and function of communication in society. In: The Communication of Ideas. -N.Y.: Happer and Brozers, 1948.

11 См.: Лебон Г. Психология народов и масс. - СПб.: Макет, 1995.

12 См.: Левн-Брюль Л. Первобытное мышление. - М.: Атеист, 1930.; Сверхестествен-ное в первобытном мышлении. — М.: Антирелигиозное изд-во, 1937.; Первобытная мифология: мифический мир австралийцев и папуасов. -М.: Типография газеты «Правда», 1938.

См.: Леви-Строс К. Структурная антропология. - М.: ЭКСМО-Пресс, 2001.

14 См.: Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. - М.: Политиздат, 1975.

15 См.: Липтшн У. Общественное мнение. - М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2004.

16 См.: Лотмап М.Ю. Избранные статьи. В 3 т. Т. 1.: Статьи по семиотике и типологии культуры. - г. Таллинн: «Александра», 1992.; Семиосфера. - СПб: «Искусство-МПБ», 2004.

17

См.: Луман Н. Общество как социальная система. - М.: Логос, 2002.

1 К

См.: Маклюэн М. Понимание медиа: внешние расширения человека. - М.: Канон-Пресс, 2003.

19 См.: Mead G. Geiat, Indentitat und Gesellschaft. - Frankfurt am Main, 1973.

Лп

См.: Mimic Ч.Р. Социологическое воображение. - М.: Стратегия, 1998.

21 См.: Московичи С. Век толп. Исторический трактат по психологии масс. - М.: Центр психологии и психотерапии, 1996.; Машина, творящая богов. - М.: Центр психологии и психотерапии, 1998.

О0)

См.: Назаров М.М. Массовая коммуникация в современном мире: методология анализа и практика исследований. - М.: Едиториал УРСС, 2002.; Массовая коммуникация и общество. Введение в теорию и исследования. - М.: Аванти плюс, 2004. г f- 7 Я Q

Тоффлера , А.Д. Урсула , И.П. Фарман , 3. Фрейда , Э. Фромм , Ю. Хаберма-са10, Хайнца Абельса11, Ю.А. Шерковина12, А. Шютца13, Я. Щепаньского14. прикладные аспекты социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа, которые разрабатывали А.И. Шендрик — культурологическая концепция социальной коммуникации; Вал.А. Луков — тезаурусные системы социальной коммуникации; А.И. Ковалева - концепция социализированных норм как источника легитимности выбора и использования средств социальной коммуникации; В.Ф. Бондаренко - инструментальные и технологические основы социологического исследования социальной коммуникации; Б.В. Кузъменко - теория пространственно-временных изменений социальных процессов в коллективах закрытых социальных общностей15; А.В. Костина - тео

1 См.: Парсонс Т. О структуре социального действия. - М.: Академический проект, 2000.; Система современных обществ. -М.: Аспект-Пресс, 1998. о

См.: Почетрв Г.Г. Информационные войны. - М: «Рефл-бук», 2001.; Психологические войны. - М: «Рефл-бук», 2000.; Теория коммуникации. - М.: «Рефл-бук», 2001.; Коммуникативные технологии двадцатого века. - М.: «Рефл-бук», 2001.; Русская семиотика. -М.: «Рефл-бук», 2001.; Имиджелогия. - М.: «Рефл-бук», 2001.; Паблик рилейшнз для профессионалов. -М.: «Рефл-бук», 2001.

3 См.: Сорокин П.А. Общедоступный учебник социологии. Статьи разных лет. - М.: Наука, 1994.; Голод как фактор: влияние голода на поведение людей, социальную организацию и общественную жизнь. - М.: Academia, 2003.

4 См.: Тард Г. Социальная логика. - СПб.: Типография Ю.И. Эрлих, 1901.

5 См.: Тоффлер Э. Метаморфозы власти. - М.: ACT, 2003.; Третья волна. - М.: ACT, 2002.; Шок будущего. - М.: ACT, 2002.

6 См.: Урсул А.Д. Информация. Методологические аспекты. - М.: Наука, 1971.; Отражение и информация. - М.: Мысль, 1973.; Природа информации. - М.: Политиздат, 1968.

7 См.: Фарман И. Социально-культурные проекты Юргена Хабермаса. - М.: ИФРАН,

1999.

8 См.: Фрейд 3. Психология масс и анализ человеческого «Я». - М.: ACT, 2004.; Тотем и табу.-М.: ACT, 2004.

9 См.: Фромм Э. Здоровое общество / Психоанализ и культура: Избранные труды Ка-рен Хорни и Эриха Фромма. - М.: Юрист, 1995.; Бегство от свободы. - Минск: Харвест, 2004.; Человек для себя. — Минск: Харвест, 2003.

10 См.: Хабермас Ю. Теория коммуникативного действия / Демократия, разум, нравственность. - М.: Наука, 1992. См.: Хайнц Абелъс. Интеракция, идентичность, презентация. Введение в интерпре-тативную социологию. - СПб.: «Алтейя», 2000.

17

См.: Шерковин Ю.А. Психологические проблемы массовых информационных процессов. - М.: Мысль, 1973.

I -j

См.: Шютц А. Смысловая структура повседневного мира: очерки по феноменологической социологии. - М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2003.

14 См.: ЩепанъскийЯ. Элементарные понятия социологии. — М.: Прогресс, 1969.

15 См.: Кузьменко Б.В. Социальные процессы в воинских коллективах как объект системного анализа и управления (философско-социологический аспект): Автореф. дисс. канд. филос. наук. - М.: ВПА, 1991. рия информационно-коммуникативных процессов закрытых социальных систем общества1; К.Е. Романова — теория управления социальными процессами в закрытых социальных общностях на базе современных информационных техл нологий ; А.А. Чертополоха - теория социальной информации закрытых социо альных систем ; С.В. Бориснева - социология коммуникации закрытой социальной сферы общества4; В.Г. Парфенова — теория коммуникации в структуре связей закрытых социальных общностей с общественностью5.

Эмпирической базой исследования стали результаты социологического исследования, проведенные в 2003- начале 2004 года, и в 2006- начале 2007 года. В ходе исследований были получены и проанализированы материалы, касающиеся некоторых наиболее важных аспектов социальной коммуникации в управлении организацией закрытого типа — Космические войска.

Характеристика выборки - пропорциональная, типическая, бесповторная, серийная. Метод получения первичных социологических данных - анкетный опрос. Источники первичной социологической информации - 11 географических территориальных мест расположения респондентов в пяти Федеральных округах России - Дальневосточном, Сибирском, Приволжско-Уральском, Центральном и Северо-Западном Федеральном округе. Выборка количества респондентов составила 688 человек по 344 респондента в каждой из двух серий анкетного опроса при генеральной совокупности N = 2469, и была рассчитана с помощью дисперсионного, табличного, долевого и серийного метода. Использование разных методов расчета выборки позволило определить устойчивость и стабильность итогового числа выборочной совокупности. Такой способ проверки надежности результата расчета выборки показал отсутствие случайности появления конечного числа выборочной совокупности, на основании которого осуществляются все последующие эмпирически верифицируемые статистические процедуры социологического исследования. Это позволяет утверждать, что выборка математически точно отражает генеральную совокупность, делает ее представительной, репрезентативной, а результаты статистически обосно

1 См.: Костин А.А. Альбом схем по теории социальной информации и коммуникации. - М.: ВУ, 1995.; Информация и военная политика: Монография. - М.: ВУ, 2002.

2 См.: Романов К.Е. Оптимизация управления социальными процессами в военно-социальных общностях на базе современных информационных технологий: Автореф. дисс. канд. соц. наук. -М.: ГА, 1994.

3 См.: Чертополох А.А. Информационное обеспечение воспитательной работы в Вооруженных силах РФ. - М.: ВУ, 1999.; Военно-социальная информация: Учебник / под редакцией М.И. Ломакина, А.А. Чертополоха. - М.: ВУ, 1997.

4 См.: Бориснев С.В. Социология коммуникации: Курс лекций. В 2 ч. - М.: ВУ, 2001.

5 См.: Парфенов В.Г. Связи с общественностью в управлении военной организацией: проблемы институционализации: Монография. -М.: ВУ, 2002. ванными, надежными и достоверными.

В ходе исследования проанализирована монографическая литература; официальные сведения, опубликованные в средствах массовой информации; нормативные документы, регламентирующие организацию социальной коммуникации и функционирование системы социального управления Космических войск. В работе широко использовались материалы теоретических и научно-практических конференций, электронные базы данных по теме диссертационного исследования.

Достоверность и научная обоснованность результатов социологического исследования обеспечиваются глубоким теоретико-методологическим обоснованием концептуальной модели исследования, конкретным авторским характером применения методик, репрезентативной выборкой, комплексным использованием количественных и качественных методов сбора первичной социологической информации; корректным применением математико-статистических методов обработки социологических данных.

Научная новизна и теоретическая значимость исследования состоит в следующем:

1. Теоретически и эмпирически обоснованы понятия социальная коммуникация, социальная коммуникация в управлении организациями закрытого типа.

2. Раскрыты взаимные ограничения в социальной коммуникации как элементов рациональности организаций закрытого типа.

3. Выделены коммуникативные средства как связующие элементы социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа.

4. Определены ролевые, статусные и стратификационные элементы социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа.

5. Установлен момент выбора взаимодействующими сторонами коммуникативных средств в управлении организациями закрытого типа.

Практическая значимость работы состоит в том, что результаты проведенного исследования могут способствовать:

1. Улучшению существующих способов и средств социального взаимодействия субъектов и объектов социального управления организаций закрытого типа.

2. Воспитательному процессу, моральному и психологическому обеспечению, взаимодействию с органами государственной власти, местного самоуправления, общественными организациями, религиозными объединениями.

3. Повышению качества преподавания дисциплин (предметов), раскрывающих теорию и практику социологии социальной коммуникации, социологии организации, массовой информации, социологии рекламы, социологии управления.

4. Методологические, методические, содержательные материалы, а также исследовательский инструментарий могут использоваться при решении других задач, связанных с изучением других аспектов социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа.

Структура диссертации.

Диссертация состоит из введения, трех глав, шести параграфов, заключения, списка литературы и приложений.

Заключение диссертации по теме «Социология управления», Жучков, Василий Васильевич

Заключение.

В ходе своего развития общество от взаимодействия переходит к социальной коммуникации, общество изменяет отношение между взаимодействием и социальной коммуникацией. Разногласия, несоответствия и непонимание, выступающие результатом отсутствия способности различать, анализировать, понимать средства взаимодействия и средства социальной коммуникации, проявляются, когда взаимодействие заменяет собой социальную коммуникацию. Если установившиеся способы общения являются существенными с точки зрения социальных требований, но они проявляются только как взаимодействие, игнорируя социально-коммуникативную сферу, то для социальной коммуникации не остается ничего другого как проявлять себя в формах взаимодействия. Меж тем именно социальная коммуникация создает условия для свободного подлинного творческого поддержания социальных отношений между коммуникативными сторонами.

Результаты диссертационного исследования показывают, что социальная коммуникация в управлении организациями закрытого типа основана на выбо- < ре способов и средств коммуникации, которые институционально детерминированы закономерностями функционирования организаций закрытого типа по выполнению задач предназначения. При чем, этот выбор осуществляется как со стороны объекта, так и со стороны субъекта социального управления организа-' циями закрытого типа. Со стороны субъекта - это преимущественно формализованные процедуры, а со стороны объекта управления это процедуры, осно-' ванные преимущественно на неформальных нормах и правилах, которые определяются его социальными особенностями.

Существующая схема взаимодействия между субъектом и объектом социального управления организаций закрытого типа, когда предполагается, что информация от источника обязательно окажется у получателя, сегодня не может восприниматься так однозначно. Причиной этого являются социальные различия, которые характерны для источника и получателя, и которые выступают как их объективные атрибутивные свойства. В силу этого наблюдаются разногласия в понимании источником и получателем социальной управленческой информации одного и того же содержания. Кроме того, источником таких разногласий является объективный процесс формирования в Российской Федерации информационного общества, детерминируя социальную полифонию, создавая массу источников альтернативной информации, определяя схемы мышления и восприятия.

Социологический метод изучения социальной коммуникации в управлении организация закрытого типа позволил определить авторское понимание его сущности. С позиций диссертанта социальная коммуникация это не просто кибернетический процесс движения информации от источника к получателю через различные кодирующие и декодирующие устройства, шумовую среду, посредством каналов передачи-приема социальной информации. Социальная коммуникация это движение информации от источника к получателю, которое осуществляется: 1) с помощью коммуникативных средств; 2) выбор доступных коммуникативных средств источником и получателем социальной информации определяется потребностными, статусными, ролевыми и стратификационными различиями; 3) различия формируют ограничения выбора коммуникативных средств источником и получателем социальной информации; 4) ограничения детерминируют способы социальной коммуникации источника и получателя социальной управленческой информации.

Социальная коммуникация это не слепое взаимодействие. В природе социальной коммуникации отсутствует (или должно отсутствовать) «животное» отражение, которое характерно для любой формы взаимодействия и наличие которого объясняется действием отражательных свойств материи. Социальная коммуникация отличается от взаимодействия тем, что в процессах взаимодействия отсутствует выбор и его осознанность, которые осуществляет или должен реализовывать источник и получатель социальной информации. Только при наличии выбора, как формы проявления осознанности, можно в полном смысле говорить о подлинной и объективной социальной коммуникации, очищенной от проявления иррационального и энтропийного характера социальных отношений между участниками социальной коммуникации. Здесь уже действует не «животная реакция» человека, реагирующая на любое воздействие, а Разум, который в состоянии проявлять творчество и инициативу, а также правильно реагировать на изменяющиеся условия среды существования.

В социальных системах управления, используя взаимодействие, в человеке уничтожается человек, всякий раз подчеркивая, что все функции общения должны быть сведены к автоматическим реакциям, на основе которых зарождались и действовали социальные нормы и санкции. Своеобразная игра с такими реакциями породила способность превращать иллюзии в действительность, перешедшую на уровень искусства. Взаимодействие превратилось в инструмент грубой манипуляции, что стало понятно за очень короткое время очень большому количеству людей. Взаимодействие стало предметом методического злоупотребления. Определяя процессы социального управления, взаимодействие по умению манипулировать словами, обращая смысл в бессмыслицу и бессмыслицу в смысл, оставила далеко позади искусство обмана. Но действительность этого мира превосходит любые даже самые изящные автоматические реакции. Именно поэтому социальная коммуникация, пожалуй, единственное средство и инструмент подлинного социального управления, где не происходит социального уничтожения человека. Это тем более становится важным, если действительно стоит задача управлять процессом управленческого общения, а не полагаться на автоматические реакции, которые входят в состав второй сигнальной системы - речь идет о смыслах и значениях, формируемых взаимодействием и практически представляющих собой алгоритмы автоматических действий.

Использующееся в системе социального управления организациями закрытого типа взаимодействие, созданное и рассчитанное на животную и автоматическую реакцию, неизбежно сталкивается с Разумом человека, который противостоит такой интерпретации использования себя. Отсюда и формируется непонимание, разногласие и несоответствие между субъектом и объектом социального управления организациями закрытого типа, поскольку управленческая культура субъекта изначально нацелена на восприятие объекта управления как человеческого автомата, от которого не требуется способность к мышлению. Но как только эта способность проявляется, то такому «человеческому автомату» незамедлительно присваивается штамп «брак» или «негоден». Результаты исследования показали, что участники социально-коммуникативного процесса отделены друг от друга полифоничной социальной средой, состоящей из разных моделей, норм и правил. Эти различия формируют предрассудки, стереотипы, упрощения, которые выступают в роли защитного механизма. В таких условиях доступ к управленческой информации затруднен и не определен. Ее понимание существенно контролируется стереотипами. Данные, имеющиеся в распоряжении должностных лиц, фильтруются иллюзиями самозащиты, престижа, нравственности, пространства и способами выбора средств коммуникации.

Список литературы диссертационного исследования кандидат социологических наук Жучков, Василий Васильевич, 2008 год

1. Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений. -М.: Аспект-Пресс, 1999. - 376 с.

2. Арон Р. Этапы развития социологической мысли. — М.: «Прогресс»-«Политика», 1992. 608 с.

3. Аронсон Э. Общественное животное. -М.: Аспект-Пресс, 1999. 517 с.

4. Афанасьев В.Г. Социальная информация. М.: Наука, 1994. - 201 с.

5. Афанасьев В.Г. Человек в управлении обществом. — М.: Политиздат, 1975.-382 с.

6. Ахьш Бююлъ, Цёфелъ Петер. SPSS: искусство обработки информации. Анализ статистических данных и восстановление скрытых закономерностей. — СПб: ООО «ДиаСофтЮП», 2001. 608 с.

7. Барабанщиков А.В. и др. Основы военной психологии и педагогики: Учебное пособие. М.: Просвещение, 1988. - 271 с.

8. Барт Р. Мифологии. М.: Издательство им. Сабашниковых, 2004. — 320с.

9. Барт Р. Система моды. Статьи по семиотике культуры. М.: Издательство им. Сабашниковых, 2003. — 512 с.

10. Бауман 3. Индивидуализированное общество. М.: Логос, 2002. - 320 с.

11. Бауман 3. Мыслить социологически: Учеб. Пособие. М.: Аспект-Пресс, 1996.-255 с.

12. Беляев A.M. Генезис метода военной социологии на рубеже XIX-XX веков: Монография. М.: ВУ, 2002. - 279 с.

13. Бергер П., Лукман Т. Социальное конструирование реальности. М.: Медиум, 1995.-323 с.

14. Бергер П. Социология: биографический подход / Личностно-ориентированная социология. -М.: Академический проект, 2004. 608 с.

15. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений; Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы. М.: Прогресс, 1988. - 400 с.

16. Богданов К.А. Повседневность и мифология: Исследования по семиотике и фольклорной действительности. СПб.: Искусство-СПБ, 2001. — 438 с.

17. Бондаренко В.Ф. Социологическое исследование: назначение, программа, организация. -М.: Издательство Московского гуманитарного университета, 2008.

18. Большая энциклопедия Кирилла и Мефодия: Электронное издание в 2 cd. CD 1. -М.: Кирилл и Мефодий, 2002.

19. Бориснев С.В. Социология коммуникации: Курс лекций. В 2 ч. М.: ВУ, 2001.-128 с.

20. Брудный А.А. Коммуникация и семантика // Вопросы философии, 1972,

21. Бубер М. Я и ты. М.: Высшая школа, 1993. - 175 с.

22. Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент: Учебник. — М.: Финпресс,2000.-1500 с.

23. Вацлавик П., Бивин Д., Джексон Д. Прагматика человеческих коммуникаций: Изучение паттернов, патологий и парадоксов взаимодействия. — М.: Апрель-Пресс, Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2000. 320 с.

24. Вебер М. Избранное. Образ общества. М.: Юрист, 1994. - 704 с.

25. Вебер М. Избранные произведения. М.: Прогресс, 1990. - 808 с.

26. Военно-социальная информация: Учебник / под редакцией М.И. Ломакина, А.А. Чертополоха. — М.: ВУ, 1997. 195 с.

27. Войтасик Л. Психология политической пропаганды. М.: Прогресс, 1981.-274 с.

28. Гидденс Э. Социология. М.: Эдиториал УРСС, 1999. - 704 с.

29. Гидденс Э. Устроение общества: Очерк теории структурации. М.: Академический проект, 2003. - 528 с.

30. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование-планирование. Теория проектирования экспериментов: Научное издание. г. Железнодорожный, Моск. обл.: ООО НПЦ «Крылья», 2000. -400 с.

31. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования: Научное издание. г. Железнодорожный, Моск. обл.: ООО НПЦ «Крылья», 2000.-416 с.

32. Гофман И. Анализ фреймов: эссе об организации повседневного опыта. М.: Институт социологии РАН, 2003. - 752 с.

33. Гофман И. Первичные системы фреймов // Социологический журнал.2001. № 1.

34. Гофман И. Представление себя другим в повседневной жизни. М.: Канон-Пресс-Ц, Кучково поле, 2000. - 304 с.

35. Гофман И. Формула внешнего выражения роли // Социологический журнал. 2001. № 3.

36. Денисенко П. А. Массовое социальное поведение и социальное действие. М.: СГУ, ЮНИТИ, 2001.

37. Дубнин Н.П. Философские и социологические аспекты генетики человека//Вопросы философии, 1971, № 1.

38. Дугин А.Г. Русская вещь. Очерки национальной философии. М.: Ар-готея-Центр, 2001.

39. Дюркгейм Э. О разделении общественного труда. Метод социологии. — М.: Наука, 1990.-575 с.

40. Дюркгейм Э. Социология. Ее предмет, метод, предназначение. М.: Канон, 1995 .-352 с.

41. Дюркгейм Э. Самоубийство: социологический этюд. -М.: Наука, 1994. -399 с.

42. Здравомыслов А.Г. Проблема интереса в социологической теории. — JL:1. ЛГУ, 1964.-73 с.

43. Здравомыслов А.Г. Жизненные потребности трудящихся и их удовлетворение. — М.: Знание, 1977. 64 с.

44. Землянова M.JI. Зарубежная коммуникативистика в преддверии информационного общества: Толковый словарь терминов и концепций. М.: МГУ, 1999.-301 с.

45. Зимичев A.M. Психология политической борьбы. — СПб.: Санта, 1993. —155 с.

46. Иванов Д.В. Виртуализация общества. — СПб.: «Петербургское Востоковедение», 2002. 224 с.

47. История социологии в Западной Европе и США. Учебник для вузов / Ответственный ред. Г. В. Осипов. — М.: Издательство НОРМА, 2001. 576 с.

48. Каган М. С. Мир общения: Проблема межсубъектных отношений М.: Политиздат, 1988. - 319 с.

49. Капитонов Э.А. Социология XX века. Ростов-на-Дону: Феникс, 1996. -512 с.

50. Карасик В.И. Языковые манифестации социального статуса человека. — М.: Институт языкознания РАН, 2000.

51. Кёниг Т. Психология рекламы. Ее современное состояние и практическое значение. -М.: Изд-во Н.А. Столляр, 1925.-270 с.

52. Кимелев Ю.А., Полякова Н.Д. Современные социологические теории общества. М.: ИНИОН, 1996. - 155 с.

53. Классен Н. Мудрость толтеков. Киев: София, 1996. - 288 с.

54. Князев Б.В., Куфтырев А.И., Фетисов А. С. О природе интереса как социального явления // Вестник МГУ, № 4, 1968.

55. Конецкая В.П. Социология коммуникации. Учебник. М.: Международный университет бизнеса и управления, 1997. - 304 с.

56. Костин А.А. Альбом схем по теории социальной информации и коммуникации. М.: ВУ, 1995. - С. 22-24.

57. Костин А.В. Информация и военная политика: Монография. М.: ВУ, 2002.-230 с.

58. Кравченко А.И. Основы социологии: Учебное пособие. М.: Логос, 1998.-384 с.

59. Кравченко А.И. Социология: парадигмы через призму социологического воображения. М.: Экзамен, 2002. - 624 с.

60. Кравченко А.И. Социология: Хрестоматия. — М.: Академия, 1997. 352 с.

61. Кравченко А.И. Эрвин Гофман: социология лицедейства. М.: МГУ,1997.

62. Кузъменко Б.В. Социальные процессы в воинских коллективах как объект системного анализа и управления (философско-социологический аспект): Ав-тореф. дисс. канд. филос. наук. -М.: ВПА, 1991.

63. Ласвель Г. Техника пропаганды в мировой войне. — М.: Военная литература, 1927. 199 с.

64. Лебои Г. Психология народов и масс. СПб.: Макет, 1995. - 316 с.

65. Леви-Брюлъ Л. Первобытное мышление. М.: Атеист, 1930. - 340 с.

66. Леви-Брюлъ Л. Сверхестественное в первобытном мышлении. — М.: Антирелигиозное изд-во, 1937. — 577 с.

67. Леви-Брюлъ Л. Первобытная мифология: мифический мир австралийцев и папуасов. — М.: Типография газеты «Правда», 1938. — 579 с.

68. Леви-Строс К. Структурная антропология. М.: ЭКСМО-Пресс, 2001. -512с.

69. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. -М.: Политиздат, 1975.-304 с.

70. Липпман У. Общественное мнение. М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2004. — 384 с.

71. Липченко В.Я., Самусев Р.П. Атлас нормальной анатомии человека: Учебное пособие. М.: Медицина, 1989. - 320 с.

72. Лотман М.Ю. Избранные статьи. В 3 т. Т. 1.: Статьи по семиотике и типологии культуры. — г. Таллинн: «Александра», 1992. — 479 с.

73. Лотман М.Ю. Семиосфера. СПб: «Искусство-МПБ», 2004. - 704 с.

74. Луков Вал.А. История социологии. — М., 2001.

75. Луман Н. Общество как социальная система. М.: Логос, 2002. — 232 с.

76. Малый энциклопедический словарь: В 4 т. Т. 3 / Репринтное воспроизведение издания Брокгауза-Ефрона. -М.: ТЕРРА, 1994.

77. Алиев М. Социализация согласия. М.: ИФРАН, 1998. - 120 с.

78. Маклюэн М. Понимание медиа: внешние расширения человека. М.: Канон-Пресс, 2003. - 464 с.

79. Маркузе Г. Одномерный человек. М.: Изд-во ACT, 2003. - 331 с.

80. Массовые коммуникации и общественное сознание. Реферативный сборник: Выпуск И. М.: ИНИОН АН СССР, 1979. - 255 с.

81. Массовые коммуникации и общественное сознание. Реферативный сборник: Выпуск IV. М.: ИНИОН АН СССР, 1983. - 239 с.

82. Миллс Ч.Р. Социологическое воображение. — М.: Стратегия, 1998. 264 с.

83. МилънерБ. 3. Теория организации: Учебник. М: ИНФРА-М, 2002.558 с.

84. Михайлов В. Социальные ограничения: содержание, структура, функции. М.: Едиториал УРСС, 2004. - 176 с.

85. Моль А. Социодинамика культуры. М., 1973.

86. Морозов В.П. Искусство и наука общения: Невербальная коммуникация. -М.: ИП РАН, 1998.- 163 с.

87. Московичи С. Век толп. Исторический трактат по психологии масс. -М.: Центр психологии и психотерапии, 1996. 478 с.

88. Московичи С. Машина, творящая богов. М.: Центр психологии и психотерапии, 1998. - 560 с.

89. Назаров М.М. Массовая коммуникация в современном мире: методология анализа и практика исследований. М.: Едиториал УРСС, 2002. - 240 с.

90. Назаров М.М. Массовая коммуникация и общество. Введение в теорию и исследования. М.: Аванти плюс, 2004. - 428 с.

91. Новая философская энциклопедия: В 4 т. Т. 3. — М.: Мысль, 2001. — 445 с.

92. Новицкая Л. Ф. Проблема нравственного самообретения в пространстве интерсубъективности. — Новгород: НГУ, 2001. — 128 с.

93. Научные основы управления: Лекции, прочитанные в ВПА / под ред. Г.В. Звенигородского. М.: ВПА, 1998. - 84 с.

94. Немое Р.С. Психология: Учебное пособие. М.: Просвещение, 1990.301 с.

95. Общевоинские уставы Вооруженных сил РФ. М.: Военное издательство, 1994.-526 с.

96. Ойданик В. Массовая душа и массовый человек. — М.: Мартис, 1995.

97. Ортега-и-Гассет X. «Дегуманизация искусства» и другие работы. Эссе о литературе и искусстве. Сборник. -М.: Радуга, 1991. 639 с.

98. Основы современного социального управления: Теория и методология: Уч. п. / под ред. В.Н. Иванова. М.: Экономика, 2000. - 271 с.

99. Основы социального управления: Учебное пособие / А.Г. Гладышев, В.Н. Иванов, В.И. Патрушев и др. Под ред. В.Н. Иванова. М.: Высш. шк., 2001. -271 с.

100. Основы теории коммуникации: Учебник / Под ред. проф. М.А. Васили-ка. -М.: Гардарики, 2003. 615 с.101 .Парсонс Т. О структуре социального действия. -М.: Академический проект, 2000. 880 с.

101. Парсонс Т. Система современных обществ. -М.: Аспект-Пресс, 1998. —270 с.

102. Парфенов В.Г. Связи с общественностью в управлении военной организацией: проблемы институционализации: Монография. -М.: ВУ, 2002. 182 с.

103. Пирогов А.В. Информатизация как тенденция развития современного общества: Уч. пособие. -М.: ГА, 1992.

104. Пирогов А.В. Информатизация Российского общества и укрепление обороноспособности страны: Дисс. док. фил. Наук. М.: ГА, 1996.

105. Почетное Г.Г. Информационные войны. М: «Рефл-бук», 2001. - 576 с.

106. Почепцов Г.Г. Психологические войны. М: «Рефл-бук», 2000. - 528 с.

107. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. -М.: «Рефл-бук», 2001. 656 с.

108. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. М.: «Рефл-бук», 2001. - 352 с.

109. Почепцов Г.Г. Русская семиотика. -М.: «Рефл-бук», 2001. -768 с.

110. Почепцов Г.Г. Имиджелогия. -М.: «Рефл-бук», 2001. 704 с.

111. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М.: «Рефл-бук», 2001. - 624 с.

112. Родионов А.А. Социальность виртуальности: Монография. М., 2001.230 с.

113. Романов К.Е. Оптимизация управления социальными процессами в военно-социальных общностях на базе современных информационных технологий / Диссертация к.с.н. М.: ГА ВС, 1994.

114. Романов К.Е. Оптимизация управления социальными процессами в военно-социальных общностях на базе современных информационных технологий: Автореф. дисс. канд. соц. наук. -М.: ГА, 1994.

115. Рузавин Г.И. Концепции современного естествознания: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 2000. - 287 с.

116. Руткевич М.И. Диалектика и социология. М.: Мысль, 1980. - 356 с.

117. Словарь современного русского языка. Т. 5.: «И-К». — М.: АН СССР,1956.

118. Современная теоретическая социология Энтони Гидденса: Реферативный сборник. М.: ИНИОН РАН, 1995. - 155 с.

119. Соколов А.В. Общая теория социальной коммуникации: Учеб. пособие. СПб.: Михайлов, 2002. - 460 с.

120. Сорокин П.А. Общедоступный учебник социологии. Статьи разных лет. М.: Наука, 1994. - 560 с.

121. Сорокин П.А. Голод как фактор: влияние голода на поведение людей, социальную организацию и общественную жизнь. — М.: Academia, 2003. 684 с.

122. Социальная коммуникация и социальное управление в экоантропо-центрической и семиосоциопсихологической парадигмах / Отв. редактор профессор Т.М. Дридзе. В 2 кн. Кн. 1. -М.: Институт социологии РАН, 2000. 158 с.

123. Социальные технологии: Толковый словарь / под редакцией Л.Я. Дят-ченко, В.Н. Иванова. М.: «Луч», 1995. - 309 с.

124. Социологический энциклопедический словарь / Редактор-координатор академик РАН Г.В. Осипов. - М.: Инфра-М - НОРМА, 1998.

125. Социология в России XIX-XX веков. Выпуск 4. Военная социология / под ред. В.И. Добренькова. М.: Международный университет бизнеса и управления, 2002. - 604 с.

126. Социология массовой коммуникации: Учебник / Л. Н. Федотова. — СПб.: Питер, 2003. 400 с.

127. Социология. Основы общей теории: Учебное пособие / Г.В. Осипов, Л.Н. Москвичев, А.В. Кабыща и др. М.: Аспект-Пресс, 1998. - 461 с.

128. Спиркин А.Г. Философия: Учеб. М.: Гардарики, 2000. - 816 с.

129. Тард Г. Социальная логика. СПб.: Типография Ю.Н. Эрлих, 1901. —491 с.

130. Тоффлер Э. Метаморфозы власти. М.: ACT, 2003. - 669 с.

131. Тоффлер Э. Третья волна. М.: ACT, 2002. - 776 с.

132. Тоффлер Э. Шок будущего. М.: ACT, 2002. - 557 с.

133. Указ Президента Российской Федерации от 26.06.2000 № 1175 «О вопросах прохождения военной службы».

134. Урсул А.Д. Информация. Методологические аспекты. М.: Наука, 1971.-284 с.

135. Урсул А.Д. Отражение и информация. М.: Мысль, 1973. - 231 с.

136. Урсул АД. Природа информации. М.: Политиздат, 1968. - 288 с.

137. Фалмер Р. Энциклопедия современного управления. В V т. Т. II. Организация как функция управления. М.: ВИПКэнерго, 1992.

138. Фарман И. Социально-культурные проекты Юргена Хабермаса. М.: ИФРАН, 1999.-244 с.

139. Федеральный закон от 28.03.1998 № 53-Ф3 «О воинской обязанности и военной службе».

140. Феофанов О.А. Агрессия лжи. М.: Политиздат, 1987. - 319 с.

141. Фрейд 3. Психология масс и анализ человеческого «Я». М.: ACT, 2004.-188 с.

142. Фрейд 3. Тотем и табу. М.: ACT, 2004. - 253 с.

143. Фромм Э. Здоровое общество / Психоанализ и культура: Избранные труды Карен Хорни и Эриха Фромма. М.: Юрист, 1995. - 623 с.

144. Фромм Э. Бегство от свободы. Минск: Харвест, 2004. - 384 с.

145. Фромм Э. Человек для себя. Минск: Харвест, 2003. - 352 с.

146. Фуко М.-П. Слова и вещи. Археология гуманитарных наук. СПб.: А-cad, 1994.-405 с.

147. Хабермас Ю. Теория коммуникативного действия / Демократия, разум, нравственность. М.: Наука, 1992. - 176 с.

148. Хайдеггер М. Время и бытие: Статьи и выступления. М.: Республика, 1993.-447 с.

149. Хайнц Абельс. Интеракция, идентичность, презентация. Введение в интерпретативную социологию. СПб.: «Алтейя», 2000. - 272 с.

150. Хёйзинга Й. Человек играющий. Статьи по истории культуры. М.: Айрис-пресс, 2003. - 496 с.

151. Чертополох А.А. Информационное обеспечение воспитательной работы в Вооруженных силах РФ. М.: ВУ, 1999. - 324 с.

152. ЧесноковД.И. Общественный интерес и механизм действия социальных законов // Вопросы философии, № 9, 1966.

153. Шендрик А.И. Социология культуры. М.: Юнити-Дана, 2005.

154. Шерковин Ю.А. Психологические проблемы массовых информационных процессов. -М.: Мысль, 1973. 215 с.

155. Шибутани Т. Социальная психология. -М.: Прогресс, 1969. 353 с.

156. Шиллер Г. Манипуляторы сознанием. М.: Мысль, 1980. - 326 с.

157. Шютц А. Смысловая структура повседневного мира: очерки по феноменологической социологии. -М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2003.-336 с.

158. Щепанъский Я. Элементарные понятия социологии. — М.: Прогресс, 1969.-237 с.

159. Энциклопедический социологический словарь.

160. Юм Д. Исследование о человеческом разумении. М.: Прогресс, 1995.

161. Юнг К. Статьи разных лет. -М.: Мартис, 1995.

162. Ядов В. А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности. -М.: Добросвет, 2001. — 596 с.

163. Якимова Е.В. Социальное конструирование реальности: социально-психологические подходы: научно-аналитический обзор. -М.: ИНИОН, 1999. — 115 с.

164. Abels Н., Linr U. Interaktion und Identitat im Medium symbolischer Kom-munikation: George Herbert Mead. Hagen, 1991.

165. Abels #., StengerH. Gesellschaft lerner. Opladen, 1989.

166. Baudriliard J. The Evil Demon of Images. — Sydney: Power Institute, 1987.

167. Berger P., Berger В., Kellner H. Das Unbehagen in der Modernitat. -Frankfurt am Main, 1975.

168. Brumlir M. Der symboliche Interaktionismus und seine padagogische Be-deutung. Frankfurt am Main, 1973.

169. Connerton P. How Societies Remember. — Cambridge: Cambridge University Press, 1989.

170. Garfinkel H. Studies in ethometodology. -N.Y., 1967.

171. Giddens A. Central Problems in Social Theory. London: Macmillan,1979.

172. Giddens A. Modernity and Self-identity. Oxford: Polity, 1991.

173. Goffman E. Interaktionsrituale. Frankfurt am Main, 1994.

174. Habermas J. Theorie des kommunikativen Handelns. Bd. 1. Frankfurt am Main, 1981.

175. Lasswell H.D. The Uses of Content Analysis in Studying Social Change // Social Science Information. — 1968, № 1.

176. LazarsfeldP., BerelsonB., GaudetH. The People's Choice. N.Y., 1948.

177. Lazarsfeld P.F., Merton R.K. Mass Communication, Popular Taste and Organized Social Action // Mass Communication / Ed. By Schramm W. Urbana, 1960.

178. Manning Ph. Erving Goffman and modern sociology. London: Polity Press, 1992.

179. Mead G. Geist, Identitat und Gesellschaft. Frankfurt am Main, 1973.

180. MeynwitzJ. No Sense of Place. Oxford: Oxford University Press. 1985.

181. Mills C. Situated actions and vocabularies of motive // Social psychology through symbolic interaction. Waltham,1970.

182. On McLuhan. Forward through the Rearview Miror / Ed. By P. Benedetti andN. DeHart. -N.Y., 1996.

183. Parsons Т., Bales R.F. Family, socialization and interaction process. — Free Press, 1955.

184. Postman N. Amusing Ourselft to Death. Penguin Books, 1985 In: Vermeer Jan P. In "Media" Res: Readings in Mass Media and American Politics. N.Y.: McGraw-Hill, 1995.

185. Sack D. K. Conceptions of Space in Social Thought. London: Macmillan,1980.

186. Schutz A. Der sirmhafte Aufbau der sozialen Welt. Frankfurt am Main,1974.

187. Schutz A. Sociological methods. Chicago, 1970.

188. Schutz A. The phenomenology of the social world. L., 1972.

189. The New Encyclopedia Britannica.Volume 3. Publishing Group Chicago.

190. Thompson John B. Ideology and Modern Culture. Critical Social Theory in the Era of Mass Communication. Oxford: Polity Press, 1990.

191. Winkin Y. Erving Goffman: Les moments et leurs homes. Paris: Minuit,1988.