Социально-педагогические основы подготовки специалистов по связям с общественностью для социокультурной сферы тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 13.00.08, кандидат педагогических наук Степанов, Анатолий Сергеевич

• Степанов, Анатолий Сергеевич
• кандидат педагогических наук
• 2001

Оглавление диссертации кандидат педагогических наук Степанов, Анатолий Сергеевич

Введение

Глава 1. «ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ» - СФЕРА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СПЕЦИАЛИСТА ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

1.1. Сущность и содержание «паблик рилейшнз»

1.2. Становление и развитие «паблик рилейшнз»

1.3. Роль специалиста по связям с общественностью в формировании корпоративной культуры организации

Глава 2. СИСТЕМА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТОВ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В СОЦИОКУЛЬТУРНОЙ СФЕРЕ

2.1. Требования к профессиональным качествам специалиста по связям с общественностью для социокультурной сферы.

2.2. Развитие профессиональной подготовки специалистов по связям с общественностью в социокультурной сфере

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Социально-педагогические основы подготовки специалистов по связям с общественностью для социокультурной сферы»

Актуальность исследования. Россия переживает период глубоких преобразований в системе управления. Жизнеспособность организаций в современных условиях определяется их восприимчивостью к быстро меняющейся внешней среде, способностью к адаптации, что обуславливает необходимость постоянного совершенствования управления на основе организационных инноваций. Одним из важнейших средств организационных изменений являются эффективные коммуникации.

Как показывает практика экономически развитых стран, проблема управления в них постоянно находится в центре внимания государства, корпораций, компаний. Искусству и технологии управления, взаимодействию сотрудников, корпоративной культуре компаний обучают в вузах, центрах переподготовки, поскольку результаты эффективного управления государством, компанией весьма ощутимы обществом. Представители передовых школ управления получили мировую известность. Переход к рыночным отношениям в России требует использования инновационных подходов в решении управленческих проблем и, в первую очередь, расширения круга специалистов, имеющих фундаментальную подготовку в области коммуникаций.

Разработка теоретических основ современных коммуникаций в западных странах ведется в рамках научных направлений, которые только начинают осваиваться отечественными учеными. В ряду таких дисциплин и сфер деятельности стоит «паблик рилейшнз» («связи с общественностью» пер. с англ.). «Паблик рилейшнз» (в дальнейшем ПР) — система связей с общественностью, предполагающая деятельность по улучшению взаимоотношений между организацией (фирмой) и общественностью, а также с теми, кто находится с ней в деловых контактах.

Главная цель «паблик рилейшнз» — изучать, осмысливать и содействовать сохранению лучших традиций российского предпринимательства, в том числе и в социокультурной сфере. Именно вновь зарождающийся слой предпринимателей должен вывести наше государство из глубокого кризиса и возродить экономику, поэтому очень важно рационально использовать механизмы и методы «Паблик рилейшнз» для стабилизации жизни нашего общества, вступившего в сложный период рыночных реформ.

Для социокультурной сферы связи с общественностью - это средство, соединяющее рынок досуга, рекламную стратегию, интересы учреждений и организаций культуры. Совершенно очевидно, что сегодня любая организация или компания должна нести ответственность за плоды своего труда перед обществом, в котором она функционирует. В современных условиях, когда в крупных социокультурных проектах активное участие принимает общественность, учет её мнения, умение воздействовать на него становятся непременными условиями их реализации.

Успех деятельности учреждений социально-культурной сферы во многом зависит от своевременного установления связей с общественностью посредством широкого использования средств массовой информации (СМИ) — прессы, радио, телевидения. ПР-деятельность должна строиться на современной методике, технологии воздействия на окружающую среду. Установление тесных взаимовыгодных контактов с потребителями, партнерами, государственными органами и общественными организациями невозможно без знаний основ «паблик рилейшнз». «Паблик рилейшнз» помогает более оперативно и своевременно обнаруживать и устранять недостатки в стратегическом планировании, регулировании и организации социально-культурной деятельности.

Являясь одним из важных факторов получения высоких результатов в управлении за счет достижения взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности, «паблик рилейшнз» способствует формированию достойного имиджа организации, учреждения социально-культурной сферы, помогает им избежать вредных слухов и предвзятого к ним отношения, а также повысить качество оказываемых ими услуг.

В силу данных обстоятельств теоретическое обоснование ПР-деятельности, выявление особенностей её осуществления в социально-культурной сфере, подготовка соответствующих специалистов приобретает в настоящее время огромное значение. Актуальность обозначенной проблемы обусловила выбор её автором в качестве диссертационного исследования.

Степень научной разработанности проблемы

В научной литературе накоплен определенный материал, касающийся вопросов теории и практики управления. Вопросам взаимодействия науки и практики управления, проблемам менеджмента, а также современным тенденциям его развития уделяли внимание такие зарубежные ученые, как М.Альберт, М.Деванна, Ф.Котлер, А.Маслоу, М.Мескон, Э.Роджерс, И.Сэндидж, Ф.Тейлор, Ф.Хедоури и др.

В настоящий момент вопросы традиционных форм и методов управления достаточно глубоко разработаны в отечественной науке. Эти проблемы отражены в работах В.Р.Веснина, А.Г.Здравомыслова, Н.И.Лапина, Н.Ф.Наумовой, А.И.Пригожина, Л.М.Старобинского и др.

Проблематика общественных отношений является предметом исследования ряда отечественных авторов: передача информации на различных уровнях руководства рассматривается в трудах А.В.Дроздова, Б.Д.Парыгина, основы коммуникационного менеджмента разработаны в трудах А.Б.Зверинцева, роль и значение имиджа в развитии эффективных коммуникаций отражены в исследованиях Г.Г.Почепцова, В.М.Шепеля.

Общие проблемы культуры рассматриваются в трудах культурологов:

A.И. Арнольдова, А.А.Аронова, Л.С.Зориловой, Л.Б.Когана, Ю.М.Лотмана, В.М.Межуева, Е.А.Орловой, Э.В.Соколова, В.М.Чижикова и других.

Важное значение для исследования имеют работы специалистов в области социально-культурной, культурно-досуговой деятельности, позволяющие выявить требования к специалисту социально-культурной сферы, организации его профессиональной подготовки: Ю.П.Азарова, Н.К.Баклановой, А.Д.Жаркова, Т.Г.Киселевой, Ю.Д.Красильникова, Н.В.Кротовой, Н.В.Кузьминой, В.С.Садовской, В.А.Сластенина, Ю.А.Стрельцова, П.А.Черватюка и др.

Особое значение для нашего исследования имеют труды российских ученых: Е.В.Богатовой, Е.А.Блажнова, И.В.Викентьева, Т.В.Лебедевой,

B.Г.Королько, В.А.Моисеева, В.Е.Рева, Е.А.Уткина, А.Н.Чумикова, М.А.Шишкиной, И.П.Яковлева, а также зарубежных авторов Э.Бернейза, Д.Бурстина, Дж.Джеймса, В.Плэтта, в которых исследованы научные основы, подходы и методология деятельности «Паблик рилейшнз».

Представляют интерес работы авторов, в которых раскрываются актуальные аспекты развития и анализа новых тенденций в области ПР, процесс профессионального формирования личности в области коммуникаций: И.В.Алешиной, Т.В.Астаховой, Е.А.Блажнова, А.Ю.Борисова, А.Ф.Векслер, В.В.Моисеевой, Л.Б.Невзлина, Е.А.Ножина, Е.Н.Пашенцева, И.М.Синяевой, А.П.Ситникова, Г.Г.Почепцова, а также зарубежных авторов О.Баскина и Г.Ароноффа, С.Блэка, Д.Врага, Д.Доти, Д.Коттера, М.Менчера, Ф.Сейтэка и др.

Вместе с тем вопрос профессиональной подготовки специалистов ПР для социокультурной сферы в отечественной науке практически не разработан. Научная и практическая значимость данной проблемы и её недостаточная разработанность учеными обусловили выбор исследования.

Объект исследования — профессиональная подготовка специалистов по связям с общественностью для социально-культурной сферы.

Предмет исследования — социально-педагогические основы, обеспечивающие повышение эффективности профессиональной подготовки специалистов по связям с общественностью.

Цель исследования - разработать модель подготовки специалистов по связям с общественностью для социально-культурной сферы, способствующую повышению эффективности профессионального обучения.

Гипотеза исследования основывается на предположении о том, что совершенствование профессиональной подготовки специалистов по связям с общественностью возможно при следующих условиях:

• единства общего и профессионального развития личности будущего специалиста по связям с общественностью;

• создания оптимальных условий для реализации в учебном процессе модели, предусматривающей тесное единство технологических, социально-педагогических и психолого-педагогических подсистем;

• применения педагогических технологий с акцентом на эвристические методы обучения и расширения участия студентов в непосредственной практической деятельности. Задачи исследования:

1. Изучить истоки возникновения и этапы становления «паблик рилейшнз».

2. Выявить сущность и специфику «паблик рилейшнз» как вида профессиональной деятельности в социокультурной сфере.

3. Дать анализ существующей практики профессиональной подготовки специалистов по связям с общественностью.

4. Раскрыть роль специалиста по связям с общественностью в формировании корпоративной культуры организации социокультурной сферы.

5. Разработать и экспериментально апробировать образовательную модель, включающую содержание, формы и методы обучения специалиста по связям с общественностью в вузе.

6. Подготовить рекомендации по совершенствованию профессиональной подготовки специалиста по связям с общественностью в учебном процессе вуза культуры.

Методологическую основу исследования составили философские положения о развитии личности, роли деятельности и общения в этом процессе: идеи отечественных философов, утверждающих гуманистический подход к личности, её духовность, творческую свободу, самореализацию (Н.А.Бердяев, Б.П.Вышеславцев, И.А.Ильин).

Теоретическую основу исследования составили труды психологов Б.Г.Ананьева, Л.С.Выготского, А.Н.Леонтьева, С.Л.Рубинштейна и др., в которых проанализированы аспекты совершенствования личности.

Общенаучная теория исследования ориентирована на целостный, деятельностный, индивидуально-творческий подходы, которые отражены в трудах Ю.П.Азарова, Ю.К.Бабанского, А.Н.Леонтьева, В.А.Сластенина, В.А.Кан-Калика и др.

Концептуальные научные основы функционирования социальных явлений отражены в работах зарубежных ученых М.Вебера, Э.Дюркгейма, О.Конта, Г.Спенсера. В своем исследовании автор опирается также на современные концепции отечественных социологов Д.П.Гавра, В.П.Гречихина, В.С.Дудченко, Ю.Д.Красовского, Г.В.Осипова, М.Р.Тульчинского и др.

Методы исследования.

В ходе исследования был использован комплекс теоретических (анализ, синтез, теоретическое моделирование) и эмпирических методов. К последним относятся наблюдение, беседа, анкетирование, тестирование, анализ учебно-методической документации, опрос, опытно-экспериментальная работа.

Диссертант принимал непосредственное участие в экспериментальной работе.

Базой исследования являлись Московский государственный университет культуры и искусств (студенты дневной и заочной форм обучения специализации «Менеджмент в сфере общественных отношений», студенты заочного отделения специальности «социально-культурная деятельность»), Институт дополнительного профессионального образования.

Этапы исследования. Теоретические и экспериментальные исследования осуществлялись нами в три этапа с 1994 г. по 2000 г. На начальном этапе (1994-1996) была проанализирована философская, психологическая, педагогическая, научно-методическая, экономическая и другая литература, в ходе изучения которой происходило осмысление проблемы, определялись цели и задачи исследования. Выявлялись закономерности профессиональной подготовки студентов в ходе учебных занятий по специальным дисциплинам. Результаты этого этапа нашли отражение и обобщение в подготовке учебных планов по специальности «Социально-культурная деятельность» (специализация «Менеджмент в сфере общественных отношений», «Социология социально-культурной сферы»).

На втором этапе (1996 - 1998) исследования собранный материал по данной проблеме был обработан и систематизирован. Была разработана теоретическая концепция, и осуществлялось эмпирическое исследование. Оно включало: наблюдение в ходе вступительных и курсовых экзаменов в МГУКИ (специализации «Менеджмент в сфере общественных отношений») за уровнем профессиональной направленности студентов, изучение осознания будущими специалистами целей и задач профессиональной деятельности «паблик рилейшнз», ее специфики в социально-культурной сфере. Использовались методы исследования -беседа, анкетный опрос, наблюдение.

На третьем этапе (1998-2000) проводилась опытно-экспериментальная работа со студентами специализации «Менеджмент в сфере общественных отношений», определялись факторы совершенствования профессиональной подготовки специалистов по связям с общественностью. Использовались методы: анкетный опрос, тестирование, выполнение специальных разработанных заданий. Результаты этапов исследования нашли свое отражение в разработанных автором учебных планах по специализациям «Менеджмент в сфере общественных отношений», «Социология социально-культурной деятельности»,

Педагогика в социокультурной сфере» и программе «Связи с общественностью».

Результаты исследования обобщены и оформлены.

Научная новизна и теоретическая значимость проведенного исследования заключаются в том, что:

• выявлена сущность «паблик рилейшнз», прослежена динамика ее становления и развития;

• определена специфика «паблик рилейшнз» как вида профессиональной деятельности в социокультурной сфере;

• проведен анализ существующей практики профессиональной подготовки специалистов по связям с общественностью за рубежом и в России;

• раскрыта роль специалиста по связям с общественностью в формировании корпоративной культуры организации как необходимого условия успешности её функционирования;

• разработана модель профессиональной подготовки специалиста по связям с общественностью для новой сферы профессиональной деятельности - социокультурной, обеспечивающая конкурентоспособность специалиста в современных условиях. Практическая значимость исследования:

Основные идеи исследования использованы при разработке учебных планов подготовки студентов по специализации «Менеджмент в сфере общественных отношений», специализации «Социология социально-культурной деятельности», специализации «Педагогика в социокультурной сфере», по которым в настоящее время осуществляется подготовка.

Материалы диссертации нашли отражение в разработанной автором программе курса «Связи с общественностью» и внедрены в учебном процессе подготовки студентов МГУКИ.

Основные рекомендации автором используются для совершенствования профессиональной подготовки специалистов по связям с общественностью в МГУКИ, внедрены в учебный процесс ИДПО МГУКИ.

Выводы и положения могут быть использованы в работе специалистов социокультурной сферы.

Материалы исследования могут быть использованы для обновления государственного образовательного стандарта высшего и среднего профессионального образования, составления квалификационных характеристик специалистов по связям с общественностью для социокультурной сферы.

На защиту выносятся следующие положения:

• «Паблик рилейшнз» - вид профессиональной деятельности, направленный на достижение взаимовыгодных отношений между организацией и общественностью, а также между членами самой организации посредством эффективных коммуникаций.

• Специфика «паблик рилейшнз» обусловлена художественно-творческой сущностью самой социокультурной сферы, требующей духовно-творческого и эмоционально-эстетического характера деятельности специалиста по связям с общественностью в этой сфере.

• Деятельность специалиста по связям с общественностью способствует повышению уровня корпоративной культуры организации в социокультурной сфере.

• Требования к подготовке специалиста по связям с общественностью для социокультурной сферы заключаются в формировании у студентов навыков эффективного управления и организации деятельности различных аудиторий, в воспитании у них коммуникативных качеств, способности нестандартно подходить к разрешению сложных проблем и развитию художественно-творческого и интеллектуального потенциала.

• Модель профессиональной подготовки, включая содержание, формы и методы, направлена на формирование качеств личности будущего специалиста по связям с общественностью, обусловленных сущностью «паблик рилейшнз» как вида профессиональной деятельности, а также её спецификой для социокультурной сферы.

Апробация и внедрение.

В итоге данного исследования разработаны рабочая программа курса «Связи с общественностью», учебные планы для студентов дневной и заочной формы обучения по специальности «Социально-культурная деятельность», специализации «Менеджмент в сфере общественных отношений», «Социология социально-культурной деятельности», «Педагогика в социокультурной сфере». Результаты исследования получили отражение в выступлениях автора на научно-практических и научно-методических конференциях и «круглых столах», проводимых в рамках межвузовских семинаров по проблемам профессионального образования.

Структура диссертации определяется логикой исследования, поставленными целями и задачами и состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы, приложений.

Заключение диссертации по теме «Теория и методика профессионального образования», Степанов, Анатолий Сергеевич

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В соответствии с поставленными задачами исследования нами был рассмотрен процесс профессиональной подготовки специалистов по связям с общественностью для социокультурной сферы как социально-педагогическая проблема.

В данном исследовании мы рассмотрели современные тенденции развития «паблик рилейшнз» как научной дисциплины и как вида профессиональной деятельности в образовательном процессе подготовки специалистов в высшей школе.

В соответствии с целями и задачами диссертации были исследованы и определены социальная сущность и значение «паблик рилейшнз». Раскрывая истоки возникновения и этапы становления «паблик рилейшнз», мы пришли к выводу, что «паблик рилейшнз» - это самостоятельный вид осуществляемой профессиональной деятельности, направленной на достижение взаимовыгодных отношений между организацией и общественностью, а также между членами самой организации посредством эффективных коммуникаций.

ПР-деятельность в социально-культурной сфере формирует научно-педагогическую базу профессионального образования. Исследование сущности и значения «паблик рилейшнз», путей дальнейшего развития этой профессиональной деятельности, анализа организации подготовки данных специалистов в России и за рубежом позволяет нам определить социально-педагогические основы профессиональной подготовки специалистов по связям с общественностью для социокультурной сферы, основные параметры профессионального мастерства данного специалиста и его значение в повышении роли корпоративной культуры организации.

Анализ сложившейся ситуации в профессиональной подготовки специалистов по связям с общественностью для социокультурной сферы позволил нам в диссертационном исследовании выдвинуть и обосновать гипотезу об осуществлении инновационно-педагогической деятельности по подготовке данных специалистов, повышающей профессиональную направленность образовательного процесса. Подготовка данного специалиста способствует формированию достойного имиджа организации, успешному функционированию её в социокультурной сфере, развитию тесных контактов с различными социальными институтами, широкому использованию средств массовой информации, повышению качества предлагаемых услуг учреждений социально-культурной сферы.

Совершенствование профессиональной подготовки специалистов по связям с общественностью опирается на тесную взаимосвязь общего и профессионального развития личности в процессе обучения, реализуемого в единстве социально-педагогических, психолого-педагогических и технологических компонентов.

В соответствии с целями и задачами исследования нами была разработана инновационная образовательная модель, включающая содержание, формы и методы обучения, для обеспечения эффективности профессиональной подготовки данных специалистов для социально-культурной сферы. Обоснование инновационной образовательной модели подготовки специалиста по связям с общественностью опирается на дидактические принципы многоуровневости, многопрофильности, социализации и профессионализма.

Реализация модели невозможна без учета функционального содержания процесса подготовки конкурентоспособного специалиста, ориентированного на использование социально-педагогических, психолого-педагогических, экономических, научно-технических, культурологических методов.

Проведенная опытно-эксперементальная работа со студентами по апробации предложенной образовательной модели, позволила нам определить роль и значение специалиста по связям с общественностью в формировании корпоративной культуры учреждений и организаций социокультурной сферы, выделить основные требования к его профессиональной деятельности, разработать рекомендации по совершенствованию профессиональной подготовки данных специалистов в учебном процессе вузов культуры.

Специфичность ПР-деятельности состоит в том, что она по своей психологической и социальной сущности является сугубо коммуникативной, реализуемой в системе «человек-человек».

Специалист по связям с общественностью - это прежде всего субъект коммуникаций, в связи с чем он должен обладать такими психологическими свойствами и личностными качествами, которые позволяют легко устанавливать и сохранять профессионально значимые и продуктивные коммуникации (внешние и внутренние) и оказывать влияние на мнение различных групп населения.

Специфика ПР-деятельности проявляется в том, что службы ПР выполняют функцию формирования имиджа организации, повышения её корпоративных интересов.

В результате исследования нами были сформулированы основные требования к подготовке специалиста по связям с общественностью для социокультурной сферы. Основные требования к подготовке данного специалиста заключаются в наличии высокой управленческой компетенции, выраженной в знании менеджмента организации, её стратегических целей, в формировании у студентов навыков в эффективном управлении и организации деятельности различных аудиторий, способности нестандартно подходить к разрешению сложных проблем; в воспитании у них коммуникативных качеств.

Итак, по нашему глубокому убеждению, подготовка специалистов по связям с общественностью, способных работать не только на отечественном рынке, но и конкурировать со своими западными коллегами, должна строится на комплексной гуманитарно-ориентированной основе. Эту основу определяют следующие составляющие:

1. Фундаментальность университетского образования. Сегодня специалистам в разных областях ясно, что профессионализм, все-таки, строится на фундаментальных знаниях, и определенной гарантией их качества служит университетская подготовка.

2. Комплексность и междисциплинарность, означающая высокую степень равноправия и сочетаемости различного рода обязательных дисциплин.

3. Гуманитарная ориентированность. Приоритет гуманитарного вектора в подготовке специалиста по связям с общественностью определяется спецификой их профессии, а наличие соответствующих знаний позволит уверено чувствовать себя в различных культурных коммуникациях.

4. Инновационность, адаптивность, модульность. Инновационность учебного плана позволяет вузам в достаточной мере обеспечить подготовку специалиста в соответствии с той ситуацией, в которой им придется работать в будущем.

5. Технологичность и креативность. Творческий характер профессии заставляет в учебном процессе делать упор на раскрытие индивидуальных способностей и талантов студентов. Развитие творческой фантазии и ассоциативного мышления в сочетании со здравым смыслом крайне важно и необходимо специалисту социокультурной сферы. 6. Исследовательская направленность, которая предполагает изучение передовых отечественных и зарубежных технологий ПР-деятельности.

Таким образом, можно считать, что предлагаемая автором образовательная модель подготовки специалиста по связям с общественностью для социокультурной сферы соответствует современным требованиям и перспективным потребностям российского общества.

Все вышеизложенное позволяет сделать вывод: задачи исследования решены, гипотеза исследования подтверждается.

Список литературы диссертационного исследования кандидат педагогических наук Степанов, Анатолий Сергеевич, 2001 год

1. Азаров Ю.П. Искусство воспитывать. Книга для учителя. 2 изд. М.: Просвещение, 1985.

2. Алешина И. В. «Паблик рилейшнз» для менеджеров и маркетеров. М.: Гном-Пресс, 1997.

3. Аристотель. Сочинения. (Под общ. ред. Доватура)- М.: Мысль, 1983, т.4.

4. Арнольд Ник. Тринадцатый нож в спину российской рекламе и Public Relations. М.: Топ-Медиа, 1997.

5. Арнольдов А.И. Человек и мир культуры: Введение в культурологию. -М.: МГИК, 1992.

6. Арнольдов А.И. Культурология: наука познания человека и культуры. -М.: 1995.

7. Астахова Т.В. Связи с общественностью для третьего сектора.- М.: Знак, 1996.

8. Бакланова Н.К. Педагогическое мастерство работника культуры.- М.: 1996.

9. Бакланов К.В. Формирование основ самосознания социального педагога в процессе профессиональной подготовки. Дис. канд. пед. наук. -М.: МГУК, 1998.

10. Барабаш В. Словарь терминов рекламы и «паблик рилейшнз». М.: Эльф-М, 1995.

11. Бердяев Н.А. О назначении человека. М.: Высш. шк, 1989.

12. Блажнов Е. «Паблик рилейшнз». — М.: 1994.

13. Борисов Б.Л. Реклама и «паблик рилейшнз». Алхимия власти.- М.: РИП холдинг, 1998.

14. Блэк С. «Паблик рилейшнз». Что это такое? М.: Новости, 1990.

15. Браун Л. Имидж путь к успеху. СПб.: Питер Пресс, 1996.

16. Бурдье П. Социология политики. М.: Socio-Logos, 1993.

17. Вебер М. Избранные произведения. ( Сост. общ. ред. и послесловие Ю.А. Давыдова). -М.: Прогресс, 1990.

18. Векслер А.Ф. История Public relations хронологии// Советник, 1998, № 9-12; 1999, № 1.

19. Вендров Е.Е. Психологические проблемы управления. М.: 1969.

20. Веснин В.Р. Основы менеджмента. М.:Юникс,1996.

21. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и «паблик рилейшнз».-М.: 1998.

22. Выготский Л.С. Соб.соч. в 6 т. т. 3. Проблемы развития психики.-М.-.1983.

23. Выготский Л.С. Психология искусства. М.: Педагогика, 1987.

24. Гальперин П.Я. Введение в психологию. М.: 1976.

25. Ганжин В.Г. «Паблик рилейшнз». Что это значит? Введение в средоведческую коммуникацию.- М.-.1998.

26. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. М.: Руспартнер Лтд., 1994.

27. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: Юнити, 1995.

28. Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования.- М.: Гос. Комитет РФ по высш. образ; 1995.

29. Доти Дороти Д. Паблисити и «паблик рилейшнз».-М.: Филинь, 1998.

30. Жаркова Л.С., Жарков А.Д., Чижиков В. М. Культурно-досуговаядеятельность: теория, практика и методика научных исследований. Учеб.пособ. -М.: МГУК, 1998

31. Зазыкин В. Г., Чернышев А. П. Менеджер психологические секреты профессии. М.: 1992.

32. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера ПР. Изд. 2. СПб.: СОЮЗ, 1997.

33. Здравомыслов А.Г. Потребности. Интересы. Ценности. М.: Наука, 1986.

34. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М.: Экономика, 1990.

35. Зорилова Л.С. Духовные идеалы личности: теория и практика профессиональной подготовки специалистов вузов культуры. Дис.д-ра культурологии -М.: МГУКИ, 1999.

36. Иванченко Г.В. Реальность «паблик рилейшнз».- М.: Смысл, 1999

37. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Учеб.пособ. М. Остожье, 1999.

38. Квартальнов В.А., Солодухин И.Д. Методика и педагогика профессионального обучения и подготовки специалистов для целей туризма в России. М.: 1997.

39. Киселева Т.Г. Теория досуга за рубежом. Курс лек. -М.: МГИК, 1992.

40. Киселева Т.Г. Современные проблемы культурологического образования М.: МГИК, 1993.

41. Киселева Т.Г., Красильников Ю.Д. Основы социально-культурной деятельности. М.: МГУК, 1995.

42. Котлер Ф. Основы маркетинга. М. Прогресс, 1992.

43. Королько В.Г. Основы «паблик рилейшнз».-М.: Ваклер, 2000.

44. Конецкая В.П. Социология коммуникации.-М.: 1997.

45. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. М.: Инфра-М, 1997.

46. Кротова Н.В., Клеппер Е.В. История мирового менеджмента. М.: МГУК, 1998.

47. Крылов И.В. Маркетинг. Социология маркетинговых коммуникаций.-М.: ЮНИТИ, 1998.

48. Кузнецов Ю. В., Подлесных В. И. Основы менеджмента. СПб.: Олбис, 1997.

49. Кузин Ф.А. Делайте бизнес красиво. М.: Инфра-М, 1995.

50. Кузьмина Н.В. Основы вузовской педагогики. Л, 1972.

51. Лебедев А.Н., Боковиков А.К. Экспериментальная психология в российской рекламе. М.: Academia, 1995.

52. Лебедева Т. Ю. Искусство обольщения. «Паблик рилейшнз» по-французски. Концепция. Практика. М.: Изд-во Моск. Ун-та, 1996.

53. Лебедева Т.Ю. «Паблик рилейшнз». Корпоративная и политическая режиссура.-М.: МГУ, 1999.

54. Леонтьев А.А. Психологические особенности деятельности. М.: Знание, 1981.

55. Леонтьев А.Н. Избранные психологические произведения -М.: Педагогика, 1983, т.2.

56. Леонтьев Д.А. Какая реклама нужна банку? // Новейшие банковские технологии. 1995. № 5.

57. Леонтьев Д.А. Жизненный мир человека и проблема потребностей.// Психологический журнал.-1992, № 2.

58. Маркетинг. М.: ЮНИТИ, 1995.

59. Маслоу А. Мотивация и личность.-М, 1970.

60. Матвеева Л.В. Общение в сфере телевидения. Дис. докт. психол. наук,-М; МГУ, 2000.

61. Материалы круглого стола руководители ПР-отделов ведущих российских компаний и независимых экспертов. Журнал «Инфобизнес» (Электронная версия), М.: 1999.

62. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с64,65