Социально-психологические особенности коммуникативной компетенции в межличностном взаимодействии специалистов в экстремальных условиях тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.05, кандидат психологических наук Лопатченко, Алена Андреевна

• Лопатченко, Алена Андреевна
• кандидат психологических наук
• 2010

Оглавление диссертации кандидат психологических наук Лопатченко, Алена Андреевна

ВВЕДЕНИЕ

Глава 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ ИЗУЧЕНИЯ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНЦИИ СПЕЦИАЛИСТОВ В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ

1.1. Психологическое содержание понятия коммуникативная компетенция в современной психологической литературе. 13

1.2. Коммуникативная компетенция специалистов в экстремальных условиях. 32

1.3. Социально-психологические особенности коммуникативного взаимодействия специалистов в экстремальных условиях. 56

Выводы по первой главе. 82

ГЛАВА 2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНЦИИ СПЕЦИАЛИСТОВ В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ

2.1. Диагностическое исследование коммуникативной компетенции в межличностном взаимодействии специалистов в экстремальных условиях. 84

2.2. Коррекционная работа по развитию коммуникативной компетенции специалистов в экстремальных условиях. 102

Выводы по второй главе.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Социально-психологические особенности коммуникативной компетенции в межличностном взаимодействии специалистов в экстремальных условиях»

Актуальность.исследования. Развитие'и эффективное использование человеческого потенциала, повышение компетентности и профессионализма - одно из основных условий развития, современного общества в период активных социально-экономических преобразований. Эффективная профессиональная деятельность специалиста любой сферы предполагает в качестве основного компонента владение коммуникативной компетенцией, что предусматривает обладание навыками продуктивного межличностного общения и взаимодействия. Особую значимость это приобретает в экстремальных условиях.

Современность такова, что деятельность большого круга специалистов протекает в экстремальных условиях. Стихийные техногенные аварии и катастрофы, военные конфликты и террористические акты становятся повседневным явлением. В этих условиях профессия пожарного стала все более востребована, и к личности пожарного предъявляются новые требования (А.П.Самонов, А.А.Шелепенькин, А.А.Федосеев). Помимо высокой профессиональной подготовки, владения узкоспециальными знаниями, умениями и навыками для успешной и продуктивной деятельности по предотвращению, ликвидации возгораний и спасению людей современному пожарному необходимо обладать достаточно высоким уровнем коммуникативной компетенции.

Компетентностный подход в рассмотрении профессиональной деятельности специалистов в различных сферах сейчас чрезвычайно актуальная и быстро развивающаяся область научного знания (Э.Ф.Зеер, И.А.Зимняя, А.В.Хуторской). Несмотря на повышенный- интерес и достаточно большое число работ данной тематики, до сих пор не существует единства в понимании сущности терминов«компетенция/компетентность: во многих исследованиях эти понятия употребляются в качестве синонимов. В нашей работе рассматривается генезис понятий «коммуникативная компетенция» и «коммуникативная компетентность» с необходимым теоретическим обоснованием их общности и различий.

Состояние и степень разработанности'проблемы.

Изучению компетенции в психологической науке на протяжении « последних лет уделяется большое внимание, исследователи рассматривают различные аспекты этого феномена. Большой вклад внесли работы в области изучения ключевых компетенций в образовательной среде И.А. Зимней, A.B.Хуторского, компетенции в общении Л.А.Петровской, формирования предметных компетенций Н.А.Лошкарева, ключевых компетенций жителей Европы М.Стобарта, социальной компетентности Дж.Равена, компетенций в сфере управления человеческими ресурсами- С.Холлифорда и С.Уиддет, развития профессиональных компетенций Т.Ю.Базарова, акмеологической компетентности A.A. Деркача и В.Г.Зазыкина, и др.

Коммуникативная компетенция является предметом изучения в исследованиях отечественных и зарубежных авторов: в межличностном общении (Л.А. Петровская, Ю.М. Жуков, П.В.Растянников, В.Н.Куницына), в деятельности государственных служащих (В.В.Воронин, Е.А.Яблокова, А.Ю.Панасюк, С.А.Юсупов), в теории функционирования и практике совершенствования трудовых коллективов (Ю.Н.Емельянов), в практике социально-психологического тренинга (Е.В.Сидоренко), в речевой деятельности (Д. Хаймс, Н.Хомски, О.Ш.Надибаидзе) и др. Проведенный анализ работ отечественных и зарубежных ученых, исследовавших понятие взаимодействия, показал разнообразие точек зрения на этот феномен. Идея взаимодействия является основой представлений об интерактивной природе общения в теории диадического взаимодействия Д.Тибо, Г. Келли, транзактного анализа Э. Берна, теории поля. К. Левина, теории структурного баланса Ф. Хайдера, теории коммуникативных актов Т.Ньюкома. Как было указанно выше, эта проблема получила глубокую разработку и в отечественной исследовательской мысли. Изыскания в данной области представлены в трудах В.М.Бехтерева, В.Н.Мясищева, Б.Г.Ананьева,

Л.С.Выготского, А.Н.Леонтьева, А.А.Бодалева, Г.М.Андреевой, Б. Ф.Ломова,

A.Л.Журавлева, НШ.Обозова, В.А.Горяниной и д.р.

Разработка проблем, связанных с профессиональной деятельностью в экстремальных условиях, представлена в научной литературе для разного вида специальностей: у космонавтов и полярников (В.В.Лебедев, Ц.П.Короленко), военнослужащих (Б.Ф.Ломов, Л.В.Сенкевич, А.В.Булгаков), операторов систем слежения (Ю.М.Забродин), государственных служащих (О.И.Жданов, А.Я. Анцупов), сотрудников МВД (Я.Я.Белик, Ю.Н.Голованов,

B.Н.Смирнов), сотрудников МЧС (А.П.Сложеникин, Е.Ю.Косман, Ю.С.Шойгу) и др. Исследования особых, измененных, затрудненных, необычных, чрезвычайных, экстремальных (данные определения часто встречаются в научных психологических источниках и зачастую используются в качестве синонимов) условий осуществления профессиональной деятельности всегда находились в зоне особого внимания психологов. На практике подобные условия присутствуют в достаточно широком диапазоне специальностей, а деятельность, осуществляемая в них, является весьма значимой и ответственной.

Несмотря на различные подходы к проблеме коммуникативной компетенции в отечественных и зарубежных исследованиях, в процессе нашей работы был выявлен ряд противоречий между:

• множеством исследовательских работ в различных областях психологии, связанных с рассмотрением коммуникативной компетенции, и недостаточно полным отражением особенностей коммуникативной компетенции в межличностном взаимодействии специалистов в экстремальных условиях;

• повышенными требованиями к компетенциям специалистов, осуществляющих свою деятельность в экстремальных условиях, в связи с возросшим количеством и масштабом экстремальных ситуаций в современной жизни и отсутствием должного внимания к развитию коммуникативной компетенции в подготовке данных специалистов; достаточно высокой степенью; актуальности« изучениям социально-психологических аспектов деятельности пожарных и дефицитом работ, освещающих данное направление в психологических исследованиях.

В связи с нерешенными, противоречиями существует проблема-недостаточного развития коммуникативной; компетенции у специалистов? в экстремальных условиях, что приводит к различным затруднениям в межличностном взаимодействии и коммуникации в процессе выполнения ими своих профессиональных обязанностей. Учитывая специфику деятельности пожарных, сопряженную с огромным риском, подобные затруднения могут обернуться значительными • потерями имущества, здоровья и жизни, как пострадавших, так и сотрудников противопожарной службы.

Объектом исследования является коммуникативная компетенция специалистов в экстремальных условиях.

Предметом исследования; выступают социально-психологические особенности коммуникативной компетенции специалистов в процессе их профессиональной деятельности, сопряженной с экстремальными условиями.

Целью данной работы является выявление социально-психологических особенностей коммуникативной компетенции в межличностном взаимодействии специалистов в экстремальных условиях и апробация их в ходе социально-психологического тренинга.

Гипотеза исследования заключается в предположении о том, что коммуникативная- компетенция специалистов противопожарной службы будет развиваться более успешно, если формировать такие ее компоненты, как когнитивные, речевые и интерактивные стратегии; в лабораторно-моделируемых, естественнополевых, рефлексивно-аналитических условиях.

Конкретизация цели исследования; и подтверждение выдвинутой: гипотезы предполагает решение следующих задач:

1. Рассмотреть понятие коммуникативной компетенции как объекта психологического исследования, дать определение коммуникативной компетенции специалистов противопожарной службы в экстремальных условиях.

2. Систематизировать = структуру коммуникативной компетенции специалистов в процессе их профессиональной деятельности, сопряженной с экстремальнымшусловиями.

3. Выявить социально-психологические особенности коммуникативного взаимодействия специалистов в экстремальных условиях.

4. Исследовать влияние межличностного взаимодействия в развитии коммуникативной компетенции специалистов противопожарной службы.

5. Разработать социально-психологический комплекс тренинговых занятий развития коммуникативной компетенции специалистов противопожарной службы и апробировать его в ходе опытно-экспериментальной работы.

Методологическую основу исследования составили научные положения и подходы психологической науки: деятельностный подход к изучению психических процессов и явлений (Л.С.Выготский, А.Н.Леонтьев), принцип детерминизма, единства сознания и деятельности(А.А.Бодалев,

A.Н.Леонтьев, Б.Ф.Ломов, С.Л.Рубинштейн и др.), принцип активности субъекта (К.А.Абульханова-Славская, А.В.Петровский и др.).

Теоретическую основу исследования представляют научные работы, раскрывающие особенности психологической деятельности человека в экстремальных условиях (Ю.А.Александровский, Ц.П.Короленко,

B.И.Лебедев, Л.А.Китаев-Смык, А.А.Деркач, В.Г.Зазыкин, А.М.Столяренко), исследования, посвященные проблеме межличностного взаимодействия (Б.Ф.Ломов, И.А.Зимняя, А.Л.Журавлев, М.И.Дьяченко, Н.Ф.Ильин, Н.Н.Обозов и др.), компетентностный подход в профессиональной деятельности (Б.Г.Ананьев, А.А.Бодалев, Э.Ф.Зеер, А.В.Хуторской и др.), исследования психологических стратегий профессионального развития (К.А.Абульханова-Славская, Л.А.Коростылева. и др.), концепции

• 8 компетентности в общенит (Г.М.Андреева, Л.А.Петровская, А.У.Хараш, ВЛТ.Панферов, В.Н.Куницына). Методы исследования.

В исследовании, использовались теоретико-методологический» анализу обобщение и интерпретация научных данных, психологическая диагностика, и формирующий эксперимент, реализуемый средствами социально-психологического тренинга. Для наиболее полного раскрытия исследуемой проблемы нами был составлен пакет тестовых методик, в который вошли: исследование коммуникативно-характерологических тенденций (Т.Лири), тест коммуникативной социальной компетентности (КСК), авторская модификация методики интерактивной направленности личности (Н.Е.Щурковой), методика перцептивно-интерактивной компетентности (модифицированный вариант Н.П.Фетискина), определение стиля межличностного взаимодействия (С.В.Максимов, Ю.А.Лобейко), оценка эффективности тренинга по схеме Д.Киркпатрика, метод экспертных оценок, а также авторская анкета основных затруднений в общении и взаимодействии специалистов противопожарной службы. Обработка и анализ материалов экспериментальной части исследования осуществлялись с помощью методов статистической обработки данных: корреляционный анализ и статистическая значимость изменений на базе nporpaMMbi«Statistica 6.0» для Windows.

Научная новизна исследования заключается в следующем: -выявлены социально-психологические особенности коммуникативного взаимодействия специалистов в экстремальных условиях, заключающиеся в дефиците* времени, реальности риска, угрозе жизни, здоровью и имуществу, физических барьерах коммуникации, сопротивлении адресной аудитории^ психоэмоциональных нагрузках, высоком уровне самоорганизации и самоконтроля, повышенной ответственности принятия решения; —выделены социально-психологические стратегии успешного* овладения коммуникативной компетенцией специалистами; осуществляющими» свою профессиональную^ деятельность в экстремальных условиях: формирующие, развивающие и компенсаторные;

-определена структура коммуникативных затруднений относительно * содержания деятельности специалиста противопожарной службы на этапах обработки вызова, выезда и следования к месту вызова, разведки, боевого развертывания, ликвидации горения, спасения пострадавших и возвращения в подразделение.

Теоретическая значимость исследования состоит в том, что:

- доказано, что коммуникативная компетенция специалистов противопожарной службы будет развиваться более успешно, если формировать такие ее компоненты, как когнитивные, речевые и интерактивные стратегии в лабораторно-моделируемых, естественнополевых, рефлексивно-аналитических условиях;

- уточнено определение коммуникативной компетенции специалистов противопожарной службы в экстремальных ситуациях как экстренные стратегии принятия коммуникативного решения в условиях дефицита времени, угрожающих обстоятельств и препятствующих помех, которые обеспечивают лаконичность, точность, полноту, аргументированность, релевантность, адекватность, реализуемость сообщаемой информации, способствуя эффективным действиям адресата;

- разработаны показатели оценки уровня сформированности коммуникативной компетенции специалистов в экстремальных условиях, которые содержатся в-когнитивных, речевых и интерактивных стратегиях;

- определена модель развития коммуникативной компетенции специалистов противопожарной службы, которая заключается в комплексном использовании лабораторно-моделирующего, естественнополевого и рефлексивно-аналитического методов.

Практическая значимость исследования определяется тем, что:

- предложен пакет психодиагностического- материала для изучения-социально-психологических особенностей коммуникативной компетенции^, межличностном взаимодействии специалистов в экстремальных условиях;

- разработан и внедрен в деятельность учебного пункта ГПС МЧС РБ. комплекс тренинговых занятий, направленный на повышение уровня коммуникативной компетенции и преодоление коммуникативных затруднений специалистов в экстремальных условиях;

- материалы исследования, содержащиеся в нем теоретические положения и выводы создают предпосылки для более глубокого изучения и создания научно-методических рекомендаций по проблемам формирования коммуникативной компетенции специалистов в экстремальных условиях.

Основные положения, выносимые на защиту:

1. Коммуникативная компетенция специалистов противопожарной службы в экстремальных ситуациях представляет собой экстренные стратегии принятия коммуникативного решения в условиях дефицита времени, угрожающих обстоятельств и препятствующих помех, которые обеспечивают лаконичность, точность, полноту, аргументированность, релевантность, адекватность, реализуемость сообщаемой информации, способствуя эффективным действиям адресата.

2. Структура коммуникативной компетенции в межличностном взаимодействии специалистов« противопожарной службы в экстремальных условиях представляет собой многокомпонентные когнитивные, речевые и интерактивные стратегии.

3. Социально-психологические особенности коммуникативного взаимодействия специалистов в экстремальных условиях заключаются в дефиците времени, реальности риска, угрозе жизни; здоровью и имуществу, физических барьерах коммуникации, сопротивлении адресной аудитории, эмоциональных нагрузках, высоком уровне самоорганизации и самоконтроле, ответственности принятия решения.

4. Коммуникативная компетенция специалистов противопожарной службы развивается под влиянием межличностного взаимодействия через формирование, развитие и компенсацию когнитивных, речевых и интерактивных стратегий.

5. Разработанный тренинговый комплекс занятий выступает средством развития коммуникативной компетенции специалистов в экстремальных ситуациях и преодоления ими коммуникативных затруднений в лабораторно-моделируемых, естественнополевых, рефлексивно-аналитических социально-психологических условиях.

Этапы проведения исследования:

На первом этапе (2006-2007 гг.) было изучено состояние проблемы в теории и практике социально-психологических исследований; определен исходный категориальный аппарат; разработана программа опытно-экспериментального исследования и подобран комплекс методик изучения коммуникативной компетенции специалистов в экстремальных условиях; определена база опытно-экспериментальной работы и исходные данные испытуемых.

На втором этапе (2007-2008 гг.) проведен констатирующий эксперимент с помощью батареи тестов, анкетирования, экспертного оценивания; выделены экспериментальная и контрольная группы; статистическая обработка данных и анализ полученных результатов; разработана программа развития коммуникативной компетенции специалистов противопожарной службы.

На третьем этапе (2008-2010 гг.) проводился* формирующий эксперимент; осуществлялась статистическая обработка и обобщение результатов экспериментального исследования; формулировка основных выводов по проблеме исследования; внедрение в деятельность учебного пункта ГПС МЧС РБ учебно-методических материалов; осуществлялся анализ полученных результатов, и их интерпретация; формулировались теоретические выводы и обобщения.

Достоверность и надежность результатов исследования обеспечивается исходными методологическими и теоретическими позициями автора; применением комплекса апробированных методов познания, адекватных объекту, цели и задачам исследования; разнообразием взаимодополняющих методик, применением математических методов обработки и анализа результатов с помощью автоматизированных статистических пакетов; практическим внедрением полученных результатов в деятельность учебного пункта ГПС.

Апробация и внедрение результатов исследования.

Основные результаты и выводы исследования обсуждались и получили одобрение в докладах и выступлениях автора на международных, всероссийских, республиканских научно-практических конференциях: Уфа, 2006 - 2007 гг.; Нижнекамск, 2007 г.; Москва, 2007 - 2010 гг., Новосибирск, 2010 г.

Эмпирическую базу исследования составили результаты социально-психологических исследований, проведенных на базе учебного пункта противопожарной службы МЧС Республики Башкортостан. Основную группу испытуемых составили пожарные Государственной противопожарной службы МЧС России (далее ГПС), в котором приняли участие 87 респондентов. Стаж работы специалистов, принявших участие в исследовании, в пожарной' охране составлял на время прохождения обучения от 2 до 6 месяцев, мужчины и женщины в возрасте от 23 до 40 лет, среди которых мужчин - 75, женщин - 12 с уровнем образования от среднего до высшего профессионального.

Структура работы определена задачами и логикой исследования и состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений. Работа проиллюстрирована таблицами и диаграммами.

Заключение диссертации по теме «Социальная психология», Лопатченко, Алена Андреевна

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ

Исследование психологических характеристик, являющихся составляющими компонентами коммуникативной компетенции пожарных, позволило нам выделить основные внутренние • и внешние условия, оказывающие влияние на уровень развития навыков профессионального взаимодействия. Полноценное развитие коммуникативной компетенции специалистов противопожарной службы, на наш взгляд, может осуществляться в лабораторно-моделируемых, естественнополевых, рефлексивно-аналитических условиях, которые были учтены нами при разработке комплекса тренинговых занятий.

В ходе формирующего эксперимента были выявлены основные внешние социально-психологические условия, которые, выступая в качестве требований к личности, определяют эффективность профессионального общения и стимулируют развитие коммуникативной компетенции, тем самым, развивая личность, формируют те ее качества и свойства, которые наиболее адекватны формам поведения в экстремальных условиях. К ним относятся: специфика профессиональной деятельности и требования, предъявляемые к личностным качествам, способностям, знаниям, умениям, навыкам сотрудников ГПС; система организационных форм и методов развития коммуникативной компетенции в межличностном взаимодействии пожарных; коммуникативная компетенция, как весомая составляющая профессионализма.

На основании, проведенного исследования был подготовлен социально-психологический комплекс тренинговых занятий, базирующийся на конструктивных стратегиях овладения коммуникативной компетенцией и направленного на преодоление коммуникативных затруднений, отражающий-взаимодействие всех субъектов процесса профессиональной коммуникации в экстремальных условиях и обеспечивающий профессиональный рост сотрудников противопожарной службы.

121

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Результаты, проведенного' диссертационного исследования позволяют утверждать, что на современном этапе изучение коммуникативной компетенции в экстремальных условиях профессиональной деятельности является крайне актуальным и должно рассматриваться в контексте комплексного, системного подхода и опережающего проектирования процесса взаимодействия внешних и внутренних условий становления профессионала, профессионального роста.

Проведенное нами научное исследование коммуникативной компетенции в полном объеме достигло поставленных целей и позволило решить задачи по определению основных психологических особенностей коммуникативной компетенции специалистов в экстремальных условиях деятельности.

Анализ результатов проведенного исследования полностью подтвердил выдвинутую гипотезу и позволил сделать следующие выводы:

Коммуникативную компетенцию специалистов противопожарной службы в экстремальных ситуациях можно рассматривать как экстренные стратегии принятия коммуникативного решения в условиях дефицита времени, угрожающих обстоятельств и препятствующих помех, которые обеспечивают лаконичность, точность, полноту, аргументированность, релевантность, адекватность, реализуемость сообщаемой информации, способствуя эффективным действиям адресата.

В структуре коммуникативной компетенции в межличностном взаимодействии специалистов противопожарной службы в экстремальных условиях представлены многокомпонентные когнитивные, речевые и интерактивные стратегии.

В качестве социально-психологических особенностей коммуникативного взаимодействия специалистов в экстремальных условиях выступают: дефицит времени, реальность риска, угроза жизни, здоровью и имуществу, физические барьеры коммуникации, сопротивление адресной аудитории, психоэмоциональные нагрузки, высокий уровень самоорганизации и самоконтроля, повышенная ответственность принятия решения.

Коммуникативная компетенция, специалистов противопожарной службы реализуется под влиянием межличностного взаимодействия через формирование, развитие и компенсацию когнитивных, речевых и интерактивных стратегий.

Развитие коммуникативной компетенции специалистов в экстремальных ситуациях и преодоление ими коммуникативных затруднений может осуществляться в лабораторно-моделируемых, естественнополевых, рефлексивно-аналитических условиях тренингового комплекса занятий.

Показано, что эффективным средством развития коммуникативной компетенции может выступать социально-психологический тренинг, основанный на конструктивных стратегиях овладения коммуникативной компетенцией и направленного на преодоление коммуникативных затруднений.

Полученные в настоящем исследовании результаты позволили разработать методические рекомендации по развитию коммуникативной компетенции специалистов противопожарной службы с учетом специфики их профессиональной деятельности, которые могут быть использованы при подготовке и повышении квалификации специалистов, осуществляющих свои должностные обязанности в экстремальных условиях.

Предложенный подход позволил не только диагностировать трудности в профессиональной коммуникации и межличностном взаимодействии специалистов противопожарной службы, но и разработать социально-психологический тренинг, ориентированный на развитие коммуникативной компетенции и преодоление коммуникативных затруднений в экстремальных условиях.

Результаты проведенного исследования способствовали также разработке практических рекомендаций по личностно-профессиональному развитию специалистов противопожарной службы, развитию коммуникативной

Список литературы диссертационного исследования кандидат психологических наук Лопатченко, Алена Андреевна, 2010 год

1. Авицын, А.П. Некоторые вопросы географической патологии Крайнего Севера Текст. / А.П. Авицын, Э.Э. Кенг // Проблемы Севера, вып. 14. М:, 1970.-С. 58-80.

2. Адлер, А. Наука жить Текст. / А. Адлер. Киев: Port-Royal, 1997. -315 с.

3. Акмеологическая оценка профессиональной компетентности государственных служащих Текст. Учебное пособие / Под общ. ред. А.А. Деркача. М: РАГС, 2006. - 108с.

4. Алехин, Е.М. Пожары в России и в мире. Статистика, анализ, прогнозы. Текст. / Е.М. Алехин [и др.]/ Под ред. Н.Н. Брушлинского. М.: Академия ГПС, 2002. - 158 с.

5. Анцупов, А. Я. Социально-психологические основы предупреждения и разрешения межличностных конфликтов во взаимоотношениях офицеров : дисс . докт. психол. наук Текст. / А. Я. Анцупов.— М, 1993. 428с.

6. Атанс, М., Флаб, П. Оптимальное управление Текст. / М.Атаннс, П.Флаб. М.: Машиностроение, 1968. — 764с.

7. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом Текст. / Т.Ю.Базаров. М.: Мастерство, 2002. - 300 с.

8. Бекренев, В.Д. Психическая напряженность и особенности ее проявления у спасателей МЧС России: автореферат дис. . кандидата психологических наук Текст. / Д.В.Бекренев. М., 2008. - 30 с.

9. Белик, Я.Я. Психическая саморегуляция в экстремальных условиях деятельности: научно-аналитический отзыв Текст. / Я.Я.Белик. М.: Академия МВД, 1988. - 47 с.

10. Бовин, Б.Г. Основные виды деятельности и психологическая пригодность к службе в системе органов внутренних дел Текст. / Б.Г. Бовин, Н.И. Мягких, А.Д. Сафронова. М.: НИ ЦПМО, 1997. - 344 с.

11. Бодалев, А.А. Личность и общение: Избранные труды. Текст. / А.А.Бодалев. -М.: Междунар. пед. акад., 1995. -324с.

12. Буртовая, Н.Б. Коммуникативная компетентность личности и социально-психологические факторы ее развития: На примере студентов-будущих педагогов-психологов: диссертация . кандидата психологических наук Текст. / Н.Б.Буртовая. — Томск, 2004. 176 с.

13. Вахов, В.П. Медикаментозная коррекция состояний психической дезадаптации у сотрудников пожарной охраны в напряженных и экстремальных условиях деятельности: Метод. Рекомендации Текст. / В.П.Вахов. -М.: ВНИИПО, 1992. 15 с.

14. Вердербер, Р. Психология общения Текст. / Р. Вердербер, К. Вердербер. СПб.: Праим-ЕВРОЗНАК, 2003. - 320с.

15. Гегель, A.JI. Основные психофизиологические качества пожарных. Текст. / А.Л.Гегель, В.И.Дутов, А.М. Софьин, Д.С. Чечерин // Безопасность людей при пожарах: Сб. научн. тр. М.: ВНИИПО МВД СССР, 1986. - С. 99-107.

16. Гениева, Е. Ю. Библиотека как центр межкультурной коммуникации Текст. / Е. Ю. Гениева. М.: Рос. полит, энцикл., 2005. - 208 с.

17. Голованов, Ю.Н. Оценка и формирование психологической готовности сотрудников специальных подразделений МВД России к деятельности в экстремальных ситуациях:, дис. . канд. психол. наук Текст. / Голованов, Ю.Н.-М., 2001.-230 с.

18. Гончарова, Н. Л. Категории «компетентность» и «компетенция» в современной образовательной парадигме. Электронный ресурс. Сб. науч. труд. СевКавГТУ. Серия «Гуманитарные науки». -2007. -№ 5 http://science.ncstu.ru/articles/hs/200705/ped/09.pdf

19. Гришин, В.В., Семилет, Н.В., Яценко, Т.С. Результативность активного социально-психологического обучения Текст. / В.В.Гришин, Н.В.Смилет, Т.С.Яценко // Вопросы психологии межличностного познаниями общения. — Краснодар, 1985.-С. 176-184

20. Гришина, Н.В. Нарушение этических норм межличностного взаимодействия: феномен «нечестной игры» Текст. / Н.В.Гришина. // Общественные науки и современность. -1997. —№ 5. С. 87-96.

21. Гусева, A.C. Оптимизация гуманитарно-технологического развития государственных служащих: Дис. . док. Психол.наук Текст. / А.С.Гусева. -М ., 1997. 450с.

22. Деркач, A.A. Профессионализм деятельности в особых и экстремальных условиях: (Психол.-акмеол. основы) Текст. / А.А.Деркач, В.Г. Зазыкин. М: Изд-во РАГС, 2003. - 156 с.

23. Деркач, А. А. Оптимизация устойчивости психического здоровья государственных служащих к экстремальным ситуациям Текст. / А.А.Деркач, Ю.Н. Казаков, В.В. Черняева. Пятигорск: Изд-во РИА-КМВ,2008.-223 с.

24. Диагностика и развитие творческой личности педагога в общении: (Тесты и упражнения для саморазвития) Текст. / С. В. Максимов, Ю. А. Лобейко. Ставрополь: ИРО, 1994. - 29 с.

25. Емельянов, Ю.И. Активное социально-психологическое обучение. Текст. / Ю.И. Емельянов. Л.: ЛГУ, 1985. -167 с.

26. Емельянов; Ю:И. Обучение паритетному диалогу: учебное пособие. Текст. / Ю.И. Емельянов. Л.: ЛГУ, 1991. -106с.

27. Жданов, О.И. Акмеологические основы профессионального стресс-менеджмента и ресурсосбережения. Текст. / О.И.Жданов. — М.: РАГС, 2006. -80с.

28. Жуков, Ю.М. Коммуникативный тренинг Текст. / Ю.М. Жуков. М.: Гардарики, 2004. - 293 с.

29. Жуков, Ю.М., Петровская Л.А., Растянников П.В. Диагностика и развитие компетентности в общении Текст. / Ю.М. Жуков. — М.: Изд-во Моск. Ун-та, 1991. 96 с.

30. Забродин, Ю.М. Методологические проблемы исследования и моделирования функциональных состояний человека-оператора Текст. // Вопросы кибернетики: Психические состояния и эффективность деятельности / Под ред. Ю.М. Забродина. М.: Наука, 1983. - С.3-27.

31. Зимняя, И.А. Ключевые компетентности как результативно-целевая основа компетентностного подхода в образовании Электронный ресурс. http://www.kira.org.ru/docs/ae/qualt

32. Зимняя, И.А. Ключевые компетенции новая парадигма результата образования Текст. / И.А. Зимняя. // Высшее образование сегодня. -2003. -№5. -С.34-42.

33. Кокурин, A.B. Психологическое обеспечение экстремальной деятельности Текст. /A.B. Кокурин // Развитие личности, 2004. № 4. - С. 190-204.

34. Короленко, Ц.П. Психофизиология человека в экстремальных условиях Текст. / Ц.П. Короленко. —М: Медицина, 1978. -272 с.

35. Косман, Е.Ю. Формирование психологической устойчивости курсантов вузов МЧС России к экстремальным факторам профессиональной деятельности: дис. . канд. психол. наук / Е.Ю.Косман. СПб., — 2005. -217с.

36. Краснянская, Т. М. Психологическая подготовка к обеспечению личной безопасности в экстремальной ситуации : монография, Текст. / Т.М.Краснянская: — Пятигорск: Пятигорский гос. лингвистический: ун-т., 2010.-267 с.

37. Крысин, Л. П. Толковый словарь иноязычных слов. Текст. / Л:П. Крысин. М.: Рус. яз., 1998. - 848 с.

38. Кунпцина, В .И. Межличностное общение Текст. / В.Ы.Куницина, Н.В.Казаринова, В.М. Погольша. СПб.: Питер, 2001. - 544 с.

39. Куницына, В Н. Социальная компетентность и социальный интеллект:, структура, функции, взаимоотношение Текст. / В.Н.Куницина. //

40. Теоретические и прикладные вопросы психологии. / Под ред. A.A. Крылова. -СПб.: Речь, 1995.-158 с.

41. Лабунская, В.А. Психология затрудненного общения Текст. / В.А.Лабунская, Ю.А. Менджерицкая, Е.Д. Бреус. —М.: Издательский центр «Академия», 2001. 288с.

42. Лебедев, В.И. Личность в экстремальных условиях Текст. / В.И. Лебедев. М.: Политиздат, 1989 - 304 с.

43. Левашов, A.M. Оптимизация общения офицеров налоговой полиции в процессе профессиональной подготовки: Дис. . канд. психол. наук Текст. / A.M. Левашов. -М., 1999. 149 с.

44. Леонтьев, A.A. Психология общения : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности "Психология" Текст. / А.А.Леонтьев. М.: Смысл, 2005. - 509 с.

45. Логачева, О.В. Особенности реагирования сотрудников МВД в условиях экстремальной ситуации. Текст. / О. В. Логачева // Журнал практического психолога. — 2008. — N 2. С. 75-79.

46. Ломов, Б.Ф. Психическая регуляция деятельности Текст. /: избранные труды / Б.Ф.Ломов. М.: Ин-т психологии РАН, 2006. - 622 с.

47. Ломов, Б.Ф. Психические процессы и общение Текст. /Б.Ф.Ломов. // Методологические проблемы социальной психологии. — М.: Наука, 1975. С. 124-135.

48. Ломов, Б.Ф. Психологические проблемы космического полета Текст. / Б.Ф.Ломов. // Психологические проблемы космических-полетов. — М.: Наука, 1979.-С. 5-16.

49. Магомед-Эминов, М.Ш. Феномен экстремальности Текст. / М.Ш.Магомед-Эминов. — М.: Психоаналитическая Ассоциация, 2008. 218с.

50. Майдыков, А.Н. Предмет, задачи и система курса: «Управление органами внутренних дел в экстремальных условиях»: Лекция Текст. / А.Н.Майдыков. М.: Акад. МВД СССР, 1989. - 25 с.

51. Максимов, C.B., Лобейко, Ю.А. Диагностика и развитие творческой личности педагога в общении Текст. / С.В.Максимов, Ю.А. Лобейко. — Ставрополь: Ин-т развития образования, 1994. 24с.

52. Малышев, И. В. Взаимосвязь синдрома эмоционального выгорания и социально-психологических характеристик личности в экстремальных условиях профессиональной социализации: дисс. . канд. психол. наук. Текст. / И.В.Малышев. Саратов, 2010. -201 с.

53. Маркова, А.К. Психология профессионализма Текст. / А.К.Маркова. -М.: Изд-во Междунар. гуманитар, фонд "Знание", 1996. —308 с.

54. Марьин, М.И. Оценка психологической готовности пожарных к боевым действиям Текст. / М.И.Марьин, Е.Е.Кабанец, A.B. Кощук. // Управление в пожарной охране. М.: Стройиздат, 1988. — С. 98-104.

55. Марьин, М.И., Мешалкин, Е.С. Психофизиологические проблемы охраны труда пожарных Текст. / М.И.Марьин, Е.С.Мешалкин. // Итоги науки и техники. Серия «Пожарная охрана». Том 12. Аварийноспасательные службы. М.: ВНИИТИ, 1991. - С. 128-184.

56. Масалов, С. А. Психологическая готовность сотрудников частных охранных предприятий к экстремальным ситуациям : дисс. . канд. психол. наук. Текст. / С.А.Масалов. Тамбов, 2007. - 151 с.

57. Матюшин, А. В. Диагностика стрессонеустойчивых сотрудников, испытывающих трудности социальной адаптации в коллективах ГПС МЧС России: Текст. метод, рекомендации / А.В.Матюшин. М.: ФГУ ВНИИПО МЧС России, 2005. - 89 с.

58. Махмутова, E.H. Психология экстремальных ситуаций в управленческой деятельности, Текст. Учеб.пос. / Е.Н.Махмутова. —Уфа: РИО БАГСУ, 2004. 144с.

59. Мильруд, Р.П. Компетентность в изучении языка Текст. / Р.П.Мильруд. // Иностр.языки в школе. 2004. — №7. — С.30-36.

60. Михайловский, В.Г. Акмеологические основы оптимизации профессионального становления офицерских кадров Текст. / В .Г.Михайловский. М.: Изд-во РАГС, 1995. - 260 с.

61. Муравьева, Н.В. Язык конфликта Электронный ресурс. — М., 2002 http:// www.dere .ru/library/muravyeva/soder.html

62. Мухина, B.C. Феноменология развития и бытия личности : Текст. избранные психологические труды / B.C. Мухина. Москва-Воронеж: Московский психолого-социальный институт: НПО «МОДЭК», 1999. - 640 с.

63. Надибаидзе, О.Ш. Речевая компетенция говорящего Текст. / О.Ш.Надибаидзе. М. Флинта: Наука, 2009. - 189с.

64. Наенко, Н.И. Психическая напряженность Текст. / Н.И.Наенко. — М.: МГУ, 1976.- 111 с.

65. Наприев, И.Л. Образ Я и стилевые особенности деятельности сотрудников органов внутренних дел в экстремальных условиях: Текст. монография [Текст] / И.Л. Наприев, Е.В. Луценко, А.Н. Чистилин. -Краснодар: Куб ГАУ, 2008. - 262 с.

66. Непопалов, В.Н. Психология деятельности в экстремальных условиях Текст. / В1Н.Непопалов. М.:Академия, 2008. -254 с.

67. Осипова, A.A. Справочник психолога по работе в кризисных ситуациях Текст. / А. А. Осипова. — Ростов н/Д: Феникс, 2005. 315 с.

68. Обозов, H.H. Феномены закономерности межличностного взаимодействия Текст. / H.H. Обозов. // Вопросы психологии, межличностного познания и общения. Краснодар: Кубан. гос. ун-т, 1986. — С.131-140.

69. Общая психология. Словарь Текст. / Под. ред. A.B. Петровского //Психологический лексикон. Энциклопедический словарь в 6 т. / Ред.-сост. JI.A. Карпенко. Под общ. ред. A.B. Петровского. М.: ПЕР СЭ, 2005. - 251 с.

70. Орлов, А.Б. Методы изучения, активизации, развития' мотивации учения в современной зарубежной психологии Текст. / Маркова А.К., Матис Т.А., Орлов А.Б. Формирование мотивации учения. — М.: Просвещение, 1990. С. 122 - 190.

71. Орлов, А.И. Высокие статистические технологии: Экспертные оценки: Текст. Учебник / М.: Институт высоких статистических технологий и эконометрики, 2008. 372 с.

72. Осухова, Н.Г Психологическая помощь в трудных и экстремальных ситуациях: Текст. учебное пособие / Н. Г. Осухова. М.: Академия, 2007. — 288 с.

73. Осухова, Н.Г. Человек в экстремальной ситуации: теоретические интерпретации и модели психологической помощи Текст. / Н.Г.Осухова. // Развитие личности. 2006. -№3. — С. 152-166.

74. Панферов, В.Н. Общение как предмет социально-психологических исследований. Дис. докт. психол.наук. Текст. / В.Н. Панферов — Л., 1983. — 353 с.

75. Петровская, JI.A. Общение компетентность - тренинг: Текст. Избранные труды. / JI.A. Петровская - М.: Смысл, 2007. - 687с.

76. Печенева, Т. А. Мониторинг коммуникативной компетентности специалиста-управленца Текст. / Т.А.Печенева. // Обеспечение качества высшего образования: европейский и белорусский опыт: Мат междунар. Науч-практ конф. Гродно: ГрГУ, 2008. - С.96-103.

77. Прикладная социальная психология Текст. / Под ред. А.Н. Сухова, A.A. Деркача. М.: Изд-во «МОДЭК», 1998. - 688 с.

78. Профессиография основных видов деятельности сотрудников Государственной противопожарной службы МВД России Текст. / Марьин М.И., Ефанова И.Н., Поляков М.Н. и др. М.: ВНИИПО, 1998. - 114 с.

79. Профессиональный психологический отбор кандидатов в органы управления (подразделения), осуществляющие функции государственного пожарного надзора, Текст. Методические рекомендации. / под ред. Е.А.Мешалкина. М.: Академия ГПС, 2004. - 43с.

80. Психология труда, рекламы, управления, инженерная психология и эргономика: Текст. Энциклопедический словарь / Под ред. Б.А. Душкова. -Екатеринбург: Деловая книга, 2000. 462 с.

81. Пятницкая, Е. В. Психология травматического стресса: Текст. учебное пособие / Е. В. Пятницкая. Балашов-Николаев: Балашов, фил. Сарат.гос. унта им. Н. Г. Чернышевского, 2007. —135с.

82. Равен, Дж. Компетентность в современном обществе: выявление, развитие и реализация Текст. / Дж.Равен. / Пер. с англ. М.: Изд-во: Когито-Центр; 2002.-396 с.

83. Райгородский, Д. Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты Текст. / Д.Я.Райгородский. —М: Издательство Бахрах, 2006. — 672 с.

84. Рожков, М.И., Байбородова, JI.B. Организация воспитательного процесса в школе: Текст. Учеб. пособие / М.И.Рожков, JI.B. Байбородова. — М.: Гуманит, изд. центр ВЛАДОС, 2000. 256 с.

85. Ромек, В.Г. Уверенность в себе: этический аспект Текст. / В.Г.Ромек. //Журнал практического психолога. 1999. — № 9. с. 3-14.

86. Рондырев-Ильинский, В.Б. Организационно-педагогические условия профессиональной подготовки пожарных в подразделениях ГПС МЧС России: дисс. . канд. пед. наук. Текст. / В.Б.Рондырев Ильинский — Санкт-Петербург, 2008. - 188 с.

87. Рубцов, В. В. Психология экстремальных ситуаций Текст. / В. В. Рубцов. М.: Психологический ин-т РАО, 2008 - 303 с.

88. Рыбников, В.Ю. Теория и практика оперативного психологического контроля специалистов экстремального профиля Текст. / В.Ю.Рыбников, А. М.Никифоров, М. В. Вавилов. СПб.: Всерос. центр экстрен, и радиац. медицины МЧС России, 2002. - 54 с.

89. Садохин, А. И. Межкультурная коммуникация: Текст. учеб. пособие / А. И. Садохин. М.: Альфа, 2004. - 288 с.

90. Самонов, А.П. Влияние экстремальных условия на эффективность действий пожарного подразделения в связи с некоторыми индивидуально-психологическими особенностями пожарных: дисс. .канд.психол.наук Текст. / А.П.Самонов. М., 1978. - 198 с.

91. Селье, Г. Стресс без дистресса : Текст. Пер. с англ. / Г. Селье. — М. : Прогресс, 1982.-124 с.

92. Сидоренко, Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии Текст. / Е.В. Сидоренко СПб.: Речь, 2003. - 208 с.

93. Словарь практического психолога Текст. / Сост. С.Ю. Головин. — Минск: Харвест, 1997. 215 с.

94. ИЗ. Смирнов, В.Н. Профессионально-психологическая подготовка сотрудников специальных подразделений ОВД к действиям в экстремальных условиях: дис. . докт. психол. наук Текст. / В.Н: Смирнов. М., 2004. — 504с.

95. Смирнов, В.Н. Психология управления персоналом в экстремальных условиях Текст. / В.Н. Смирнов. М.: Академия, 2007. - 256 с.

96. Соловьева, СЛ., Психология экстремальных ситуаций Текст. /С.Л.Соловьева. СПб.: ЭЛБИ-СПб, 2003. - 128 с.

97. Социально-психологическая компетентность // Психология. Словарь. Текст. / Под ред. A.B. Петровского, М.Г. Ярошевского. — М.: Просвещение, 1990.-512 с.

98. Социально-психологический, тренинг профессионального общения сотрудников органов внутренних дел Текст. / Под общ. ред. Марьина М.И. — Казань, 2003. 89 с.

99. Стобарт, М. Доклад Департамента образования, культуры и спорта Совета Европы. НФПК, 2002 (препринт)

100. Столяренко, A.M. Экстремальная психопедагогика Текст. / А.М.Столяренко. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 607 с.

101. Стригельская, И.Ю. Интенсификация боевой и физической подготовки курсантов в вузах ГПС МЧС России: дисс . канд. пед.наук Текст. / И.Ю. Стригельская.- СПб., 2005.-210 с.

102. Топалова, B.Mi Формирование социокультурной компетенции студентов технического вуза (на материале английского языка): дис. канд. пед. наук Текст. / В.М.Топалова. — Киев, 1998. —168 с.

103. Федосеев, A.A. Психологические условия эффективной деятельности руководителя спасательно-пожарного формирования при ликвидации чрезвычайных ситуаций : дисс. . канд. псих. наук. Текст. / А.А,Федосеев. — С-Пб, 2006.-231с.

104. Фельдштейн, Д. И. О развитии фундаментальных психологических исследований Текст. / Д. И. Фельдштейн. М.: Изд-во Московского психолого-социального ин-та, 2006. 16 с.

105. Фельдштейн, Д. И. Тенденции и потенциальные возможности развития современного человека Текст. / Д. И. Фельдштейн. М:. Изд. дом Рос. акад. образования (РАО), 2005. - 10 с.

106. Фельдштейн, Д.И. Психология развития человека как личности: избранные труды Текст. / Д. И. Фельдштейн. М.: Российская акад. образования, Московский психолого-социальный ин-т., 2009. - 534 с.

107. Фетискин, Н.П. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп Текст. / Н.П.Фетискин, В.В.Козлов, Г.М.Мануйлов. — М.: Изд-во Института Психотерапии, 2002. — 490 с.

108. Фугелова, Т.А.Человек в трудных жизненных ситуациях: Текст. учебное пособие / Т.А.Фугелова. — Тюмень: ТюмГНГУ, 2010. —167 с.

109. Ханин, Ю.Л. Психология общения в совместной деятельности: дис. . док. психол. наук Текст. / Ю.Л. Ханин. Л., 1986. — 433 с.

110. Хлудова, О. В. Развитие профессиональных качеств сотрудников ОВД в экстремальных ситуациях деятельности: дисс. . канд. псих, наук Текст. / О.В.Хлудова. Тамбов, 2004. - 165 с.

111. Холлифорд С., Уиддет С. Руководство по компетенциям Текст. / С.Холлифорд, С.Уиддет. М.: ШРРО, 2003. - 218 с.

112. Храмцова, А.Б. Формирование коммуникативной компетентности, студентов- будущих юристов а процессе профессиональной подготовки: дисс. . канд. пед. наук. Текст. / А.Б.Храмцова. - Самара, 2009. — 178с.

113. Хуторской, A.B. Ключевые компетенции и образовательные стандарты // Интернет-журнал «Эйдос» Электронный ресурс. 2002. - 23 апреля. http://eidos.ru/journal/2002/0423.htm

114. Цуканова, Е.В. Психологические трудности межличностного общения Текст. / Е.В.Цуканова. Киев: «Вища школа», 1985. -159 с.

115. Черепанова, Е.М. Саморегуляция и самопомощь при работе в экстремальных условиях: руководство для спасателей и другого персонала служб быстрого реагирования Текст. / Е.М. Черепанова. М.: Б.и., 1995. -34 с.

116. Шадриков, В.Д. Новая модель специалиста: инновационная подготовка и компетентностный подход Текст./ В.Д. Шадриков // Высшее образование сегодня. 2004. - № 8. - С. 26-31.

117. Шарков, Ф. И. Основы теории коммуникации: Текст. учебник / Ф. И. Шарков. М.: «Перспектива», 2004. - 246 с.

118. Шевлюкова, О. Н. Личностно ориентированный подход как условие оптимизации межличностного взаимодействия субъектов образовательного процесса в средней школе: дисс. канд. пед. наук Текст. / О.Н.Шевлюкова. -Екатеринбург, 2006. 180с.

119. Шелепенькин, A.A. Совершенствование методического обеспечения подготовки специалистов ГПС МЧС России к деятельности в условиях повышенного риска: дисс. . канд. пед. наук Текст. / А.А.Шелепенькин. — СПб., 2004. 205 с.

120. Шмелев А.Г. Гипертекстовый словарь методических терминов Электронный ресурс. http://www.ht.ru/on-line/dictionary/dictionary.php

121. Шойгу, Ю. С. Психология экстремальных ситуаций: Текст. учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся« по' направлению и специальностям психологии / Т.Н.Гуренкова, Ю.С. Шойгу. — М.': Академия, 2009. 319 с.

122. Шойгу, Ю.С. Профессиональный психологический отбор курсантов вузов МЧС России будущих спасателей: Обоснование психодиагностического инструментария: дисс. . канд. психол. наук Текст. / Ю.С.Шойгу. - СПб., 2003. - 168 с.

123. Энциклопедия юридической психологии Текст. / Под общ. ред. A.M. Столяренко. М.: ЮНИТИ-ДАНА: Закон и право, 2003. - 607 с.

124. Argyle, М. The psychology of interpersonal behavior / Michael Argyle. / 3 ed. - Harmond: Penguin books. 1979. - 322p.

125. Bachman, L. F. Fundamental considerations in language testing. Oxford: Oxford University Press, 1991. 408p.

126. Boyatzis, R.E. The competent manager: a model for effective performance. -New York: Wiley, 1982. 308p.

127. Canale,M., & Swain,M. Theoretical bases of communicative approaches to second language teaching and testing. Applied Linguistics, 1980. 1(1), P. 1-47.

128. Chomsky, N. Aspects on the theory of syntax. Cambridge, Massachusetts: The MIT Press. 1965. - 251 p.

129. Davis, L., Hase, S. Developing capable employees: the work activity briefing // Journal of Workplace Learning: Employee Conseling Today. Vol. 11. - 1999. -№8.-300p.

130. Wills, M. Managing the Training Process: Puffing the Principles info Practice. Hampshire, 1998. - 277p.

131. Gordon T. Parent Effectiveness Training: The Tested New Way to Raise Responsible Children. A plume book: New American Library, 1975.

132. Hymes D. On communicative competence // Sociolinguistics. — Harmondsworth, 1972. P. 28-41.

133. Klemp, G.O. The assessment of occupational competence. -Washington, DC: National Institute of Education, 1980.

134. Melenk H. Der didactische Begriff der Kommunikativen Kompetenz //Praxis des neusprachlichen Unterrichts I, 2.H. Ihg: 3 1980. — P. 53 —59.

135. Quaretnelli E.L. The future is not the Past Repeated: Projecting Disasters in the 21 Century from Current Trends // Journal of Contingencies and Crisis Management. 1996. -№ 4. P.228-240.

136. Skilled interpersonal communication: Research, theory and practice / Owen Hargie, David Dickson / 4 th ed.: Routledge, Taylor and Francis Group. London, New York, 2004. - 542p.

137. Stoof A., Martens R. L., Merrienboer Jeroen, J. G. van. Что есть компетенция? Конструктивистский подход как выход из замешательства // Пер. с англ. Е. Орел. Open university of the Netherlands, 2004 // www.ht.ru

138. Torrance E., Elbert U., Glasser R. Differences between wetland poorly adjusted groups in an isolated environment. New York, 1997.