Социально-трудовые отношения и роль коммуникаций в их развитии в современной экономике тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Ткаченко, Алексей Анатольевич

• Ткаченко, Алексей Анатольевич
• кандидат экономических наук
• 2010

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Ткаченко, Алексей Анатольевич

Введение.

Глава 1. Теоретико-методологические основания исследования коммуникаций в социально-трудовых отношениях.

§ 1. Теоретико-методологические подходы к исследованию развития содержания социально-трудовых отношений в условиях становления постиндустриальной экономики.

§ 2 Коммуникативные отношения в системе социально-трудовых отношений.

Глава 2. Анализ коммуникативных отношений в современной экономике.

§ 1. Развитие коммуникативных.отношений на российских предприятиях.

§ 2. Коммуникативные отношения в различных системах социально-трудовых отношений.

Глава 3. Совершенствование коммуникативных отношений в организации с целью повышения эффективности функционирования социальнотрудовых отношений.

§ 1. Основные направления совершенствования коммуникативных отношений в организации.

§ 2 Подготовка специалистов в области коммуникативного взаимодействия.

§ 3 Совершенствование программ подготовки и оценка качества специалистов в областиколшуникативного взаимодействия.Í

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Социально-трудовые отношения и роль коммуникаций в их развитии в современной экономике»

Актуальность темы исследования. Повышение роли человека в современной экономике, изменение содержания, форм труда и занятости в настоящее время актуализирует исследование коммуникативных взаимоотношений, в том числе их влияния на социально-трудовые отношения. В условиях формирования постиндустриальной инновационной социально ориентированной экономики, существования различных типов и форм организаций, влияния НТО на их изменение, наметившегося, усиления нестабильности рынков товаров и услуг, необходимости повышения конкурентоспособности предприятий, их устойчивости требуется изучение проблем затрат труда в процессе осуществления коммуникаций. С позиций формирования затрат труда, функций, качеств, компетенций и профессионализма, которыми должны обладать работники, осуществляющие коммуникативные взаимодействия как внутри предприятия, так и с внешней средой, вопросы коммуникативного взаимодействия в научной экономической литературе практически не рассматривались. Более широко эти проблемы исследуются в рамках теории РК, связей с общественностью, где акцент делается на политических аспектах человеческой деятельности. \

Повышение роли коммуникаций в системе^ социально-трудовых отношений актуализирует исследование проблем управления коммуникативным взаимодействием на разных уровнях экономической реальности. Следует отметить, что накопленный в различных экономических системах опыт по осуществлению коммуникативных взаимодействий используется недостаточно. Налаженныекоммуникативные^процессы.в. системе, социально-трудовых—-отношений, как правило, позволяют организации стабильно функционировать, предупреждать и разрешать противоречия, возникающие в социально-трудовой сфере, поддерживать ее конкурентоспособность, повышать производительность труда, что в конечном счете способствует росту доходов ее сотрудников.

Работники, в частности специалисты, содержание труда которых связано с организацией коммуникативных отношений, должны обладать обширными знаниями как в области экономики, так и управления трудом, человеческими ресурсами, владеть экономическими, социальными и психологическими методами управления. Потребность в специалистах данного профиля в современной экономике все более возрастает, о чем свидетельствует рост числа вакансий, представленных работодателями на рынке труда и требующих в той или иной степени от работников владения всеми современными приемами, методами, типами, видами и формами коммуникативного взаимодействия, умения минимизировать проявления возникающих коммуникативных барьеров.

Анализ рынка образовательных услуг показывает, что подготовка специалистов в области организации коммуникативных процессов не отвечает современным потребностям экономики. Необходимы новые подходы к организации и осуществлению процесса их обучения, в том числе и в выработке образовательных программ.

Перечисленные проблемы предопределили выбор темы данного диссертационного исследования.

Степень разработанности проблемы. В отечественной экономической науке традиционно уделяется значительное внимание проблемам труда и трудовых отношений. Этими вопросами занимались В. Варзар, И. Козьминых-Ланин, М. Кривицкий, Е. Маневич, Б. Маркус, С. Прокопович, С. Солнцев, М. Сонин, С. Струмилин и другие ученые.

В процессе перехода к новой экономической системе данная проблематика рассматривалась в работах JT. Абалкина, А. Анчишкина, М. Воейкова, Н. Волгина, В. Иноземцева, Р. Капелюшникова, Е. Капустина, Д. Карпухина, Е. Катульского, Ю. Кокина, JI. Колесниковой, Р. Колосовой, А. Колганова, В. Костакова, JI. Костина, Я. Корнай, В. Куликова, А. Маколи, И. Масловой, JI. Никифорова, Ю. Ольсевича, Ю. Павленко, С. Перегудова, Б. Ракитского, Н.-Римашевской, Э. Рудыка, Г. Стендинга, В. Фальцмана, -А. Шевякова.

В аспекте изучения истории российских трансформаций эти вопросы в той или иной степени отражались в работах А. Амосова, JI. Бородкина, П.Грегори, И. Караваевой, В. May, Б. Миронова, Р. Нуреева, А. Соколова, Н. Сычева и других авторов.

Методы и конкретные программы модернизации управления социально-трудовой сферой разрабатывались такими отечественными специалистами, как

Е. Антосенков, Е. Гонтмахер, Р. Иванова, Т. Малева, С. Смирнов, М. Токсанбаева, Т. Четвернина, Д. Щипанова, Р. Яковлев.

Значительный вклад в разработку теоретических и методологических подходов к управлению организациями и оценке экономической эффективности хозяйственной деятельности, реструктуризации и развитию производительных сил внесли Р. Акофф, М. Баканов, В. Бархатов, Д. Бирн, Э. Браверман, Э. Деминг, У. Оучи, М: Портер, А. Пригожин, Р. Фатхутдинов, М. Хаммер, Д. Чампи, А. Шеремета, И. Шумпетера и другие ученые.

Автор данного диссертационного исследования опирался на достижения в области системных исследований (Е.П. Балашов, Ст. Бир, В.Д. Могилевский,

B.Н. Спицнадель, А.И. Уемов, Ю.И. Черняк, У.Р. Эшби и др.), а также развивающейся синергетической парадигмы управления (И.А. Аглиуллин,

C.П. Капица, E.H. Князева, С.П. Курдюмов, Г.Г. Малинецкий, Г. Хакен и др.).

Значение коммуникаций как одной из основ управления подчеркивалось в классических теориях управления, развивавшихся А. Богдановым, А. Гастевым, Э. Мэйо, Ф. Тейлором, А. Файолем.

Последовательное развитие теории межличностных, культурных, социальных, политических, массовых коммуникаций получило в трудах многих известных ученых - X. Арендта, Ж. Дюрана, Ж. Коттре, П. Лазарсфельда, М. Маклюэна, Р. Мертона, Н. Лумана, Т. Парсонса, А. Панфиловой, Г. Почепцова, Ю. Хабермаса, Ф. Шаркова, Т. Шибутани.

Отдельного внимания заслуживают работы, в которых обосновывается появление новой дисциплины — коммуникативистики. Исследовательские усилия в этой области (Э. Барноу, Н. Бореев, Дж. Гербнер, Л. Землянова, А. Коваленко, Н. Луман, ~А. Моль; Т. Науменко, - И. Панарин, У. -Шрам,- -Е. Юдина и др.) главным образом сосредоточены на средствах массовой информации.

Исследование коммуникационного процесса, коммуникационной стратегии проводилось как западными учеными (Э. Гуссерль, Ф. Ницше, А. Шопенгауэр, К. Ясперс, К. Сартр, М. Хайдеггер, К. Поппер, П. Фейерабенд, Т. Кун, А. Уайтхед), так и отечественными (С.А. Дацюк, Э.В. Ильенков, М.К. Мамардашвили, П.Г. Щедровицкий).

Возрастающий междисциплинарный характер развития современной теории коммуникаций обусловил обращение к работам, связанньш^ с психологическими основаниями и формами коммуникативных отношений, а также в области этики и психологии (психология поведения как самих работников, так и работодателей), психологических методов в управлении. К числу подобных исследований можно отнести труды М. Арджайла, Е. Аронсона, Т. Вильсона, Ф. Зимбардо, Ф. Рача, А. Маслоу, Е. Мелибруды, С. Мики, И: Рейковского, С. Рубинштейна, С. Хирша, Я. Камероу.

Цель диссертационного исследования состоит в выявлении направлений совершенствования коммуникативных взаимодействий в системе социально-трудовых отношений с целью повышения эффективности их функционирования в условиях формирования постиндустриальной экономики.

Достижение поставленной цели обусловило необходимость решить следующие задачи:

- исследовать изменения в системе социально-трудовых отношений в условиях формирования постиндустриальной экономики;

- раскрыть понятие коммуникативной сферы и обосновать необходимость появления^ специфических видов труда и занятости в системе социально-трудовых отношений;

- рассмотреть типы, виды, формы коммуникаций, реализуемых в системе социально-трудовых отношений;

- проанализировать состояние коммуникативных процессов в системе социально-трудовых отношений на уровне отдельных предприятий и организаций;

- в^вдть скюбённос'та ^коммуникативного взаимодействия в различных — системах социально-трудовых отношений с целью использования их опыта в российской экономике;

- определить основные направления совершенствования коммуникативных отношений в современных условиях России;

- предложить меры по формированию профессионально-квалификационных качеств и компетенций специалистов в области организации коммуникативных отношений;

- разработать методические подходы к оценке профессионализма и компетенций специалистов в области коммуникационных отношений, дать практические рекомендации по совершенствованию коммуникативных процессов в российской системе социально-трудовых отношений.

Объектом исследования выступают трудовые коллективы предприятий в условиях формирования постиндустриального общества и- социально ориентированной рыночной экономики в России.

Предметом^ исследования являются коммуникативные отношения в системе социально-трудовых отношений.

Теоретическая и методологическая основа исследования. Теоретико-методологической основой исследования послужили теоретические и методологические положения, представленные в трудах отечественных и зарубежных исследователей в области современного- разделения, кооперирования, специализации труда, в том числе и под влиянием глобализации; концепции, посвященные изменениям в отношениях занятости (распределения' и использования рабочей силы) и формированию- новых закономерностей и тенденций в постиндустриальном обществе.

Исследование коммуникативных отношений в системе социально-трудовых отношений осуществлялось на базе системного, структурного, функционального, ситуационного, экономико-статистического анализа. Применялся метод межстрановых сравнений, позволивший оценить процессы коммуникативного взаимодействия как в России, так и в других экономических системах, а также выявить возможности использования зарубежного опыта в российских организациях.

Диссертация выполнена" в" шответствии с паспортом -специальности- -08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности, в том числе экономика труда), пункты 5.1, 5.3, 5.4, 5.7, 5.14, 5.15.

Эмпирической основой диссертационного исследования являются федеральные законодательные акты, постановления Правительства РФ, концепции развития Российской Федерации, материалы целевых программ, связанных с развитием экономики и информатизации общества. В работе использовались информационные и статистические сборники Федеральной службы государственной статистики Российской Федерации, различные виды отчетов российских предприятий, рейтинги ведущих отечественных и зарубежных агентств (РА Эксперт, 81апёагё&Роогз), результаты, опросов руководителей и специалистов предприятий стекольной промышленности, затрагивающие различные аспекты организации- коммуникативных взаимоотношений.

Информационную базу исследования составили законодательные акты органов государственной власти Российской- Федерации; концептуальные положения и программы информатизации общества, принятые как в. России, так и в ряде других стран, прогнозные расчеты социально-экономического развития страны до 2020 года, материалы российской и зарубежной периодической печати, а также Интернет-изданий. В работе использовались материалы научно-практических конференций и семинаров по проблемам коммуникативных взаимоотношений.

Научная новизна диссертационного исследования:

- доказано, что система социально-экономических отношений' и их составная часть - социально-трудовые отношения в условиях формирования постиндустриальной экономики претерпевают существенные изменения под влиянием научно-технического прогресса, структурных сдвигов в труде, развития субъектов и объектов и характеризуются усложнением коммуникативных связей;

- дана авторская трактовка понятия коммуникативного отношения: коммуникативное отношение складывается между работниками, членами трудового коллектива в процессе осуществления трудовой деятельности путем передачи ~ информации ~ от коммуникатора ""коммуниканту на " "основе : определенной модели коммуникативного процесса, предполагающей наличие как прямой, так и обратной связи, коммуникативное отношение то же время может выступать в качестве вида деятельности, связанного с организацией коммуникации;

- выявлены основные формы коммуникативных отношений в системе социально-трудовых отношений, их развитие, выражающееся' в появлении новых форм коммуникаций под влиянием информационных технологий, что предполагает использование их наряду с традиционными в целях повышения эффективности трудовой деятельности в организации, обособление труда, формирование занятости, связанной с организацией коммуникаций, появление профессий синтетического интегрированного типа;

- рассмотрено реальное состояние коммуникативных отношений в системе социально-трудовых отношений в России, выявлены основные проблемы в организации коммуникативных процессов, на российских предприятиях, показаны причины возникновения коммуникативных барьеров, формы их проявления, что позволяет определить направления по их устранению;

- проведен сравнительный анализ функционирования коммуникативных отношений в рамках различных моделей социально-трудовых отношений (североамериканская, западноевропейская, японская, китайская) с целью использования положительного зарубежного опыта по организации коммуникаций;

- предложены меры по совершенствованию коммуникативных отношений' с учетом усложнения системы социально-трудовых отношений, развития современных форм коммуникаций, особенностей трудовых коллективов, формирования необходимых специалистам, связанным с управлением развитием коммуникативных отношений, профессионально-квалификационных характеристик;

- определены, применительно к современному этапу формирования постиндустриальной экономики задачи по повышению уровня подготовки специалистов в области управления развитием коммуникативной сферы (внутренних и внешних коммуникаций); предполагается усиление научной базы подготовки, заключающейся в !гар1?обрётёш1Й современных" знанийв ; области экономики, права, психологии, управления, использовании преимуществ Болонской системы и т.д.; :

- предложена методика оценки профессиональных качеств специалистов в области коммуникаций на основе критериального подхода, что позволяет более рационально осуществлять отбор кандидатов на занятие должностей, связанных с организацией коммуникативных взаимодействий;

- даны практические рекомендации по развитию коммуникативных отношений с учетом синергетического подхода к современной системе управления.

Теоретическая и практическая значимость работы. Теоретическая значимость работы состоит в исследовании системы социально-трудовых отношений в условиях формирования, постиндустриального общества в России и становления социально ориентированной рыночной ■ экономики. Проведен анализ коммуникативных связей (процессов) как элементов социально-трудовых отношений и важнейших факторов влияния на их эффективность. Использование междисциплинарного подхода позволило сформировать концепцию взаимосвязи трудовых отношений и коммуникативных отношений (концепцию необходимости совершенствования коммуникативных отношений в современных условиях на основе использования всех современных информационных средств как важнейшего фактора развития социально-трудовых отношений), выявить новые закономерности и тенденции в развитии социально-трудовых отношений, в частности в формировании занятости, связанной с организацией коммуникативных процессов.

Практическая значимость исследования состоит в том, что полученные результаты и рекомендации могут быть использованы в практической деятельности предприятий и организаций, государственных органов как на национальном, так и на региональном уровне при осуществлении коммуникативных процессов с целью их совершенствования, повышения эффективности функционирования социально-трудовых отношений.

Теоретические выводы диссертационного исследования вполне применимы""в "учебном ~ процессе "при изучении- таких дисциплин," как""" «Экономика труда», «Экономическая теория», «Управление социально-трудовыми отношениями», «Управление человеческими ресурсами».

Апробация результатов исследования. Основные результаты и выводы диссертационного исследования были представлены в докладах и выступлениях на международных и всероссийских научных и научно-практических конференциях, проведенных в городах Саратове, Тольятти в 2006-2010 гг. Выводы и положения диссертационного исследования использовались в кадровой политике ОАО «Саратовстройстекло» и ОАО «Салаватстекло», ООО «РегионКомСервис».

Основные положения диссертации отражены в одиннадцати публикациях автора общим объемом 4,6 печатных листа.

Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Ткаченко, Алексей Анатольевич

Заключение

Рассмотрев развитие труда в современной экономике, усиление его умственной и интеллектуальной составляющей, перераспределение труда из сферы производства в сферу услуг, повышения качества рабочей силы, усиления процессов информатизации можно говорить об увеличении значения коммуникативных связей для развития социально-трудовых отношений. В процессе разделения труда формируются работники, которые по характеру своей деятельности заняты осуществлением коммуникативного взаимодействия. Они представлены как работниками отдельных предприятий и учреждений, осуществляющих деятельность внутри данных организаций. Также их деятельность может быть связана с формированием коммуникаций с другой организацией и предприятием, обществом в целом.

В современных условиях расширяется число форм, видов коммуникаций, которые осуществляются под влиянием НТП. Это приводит и к усложнению процессов коммуникационного взаимодействия в трудовой деятельности.

Анализ состояния в российской экономике показывает, что развитие коммуникативных систем на предприятии отстает от потребностей времени, недостаточно используются современные формы коммуникаций, возникают различные барьеры в системе коммуникативного взаимодействия. Недостаточно проработанной остается коммуникативная политика организации, многие ее элементы не проработаны в связи с существующим стилем руководства. Коммуникативная политика в России имеет свои особенности, связана с особенностями функционирования российской экономической системы. Опыт западных стран—(японский,—европейский^ американский, китайский) по осуществлению коммуникативных взаимодействий в процессе трудовой деятельности показывает реальные пути их совершенствования и повышения эффективности.

Учитывая значение коммуникаций в современной системе социально-трудовых отношений, возникает острая необходимость в выявлении реальных направлений по их совершенствованию.

Особое внимание следует уделить подготовке специалистов в области коммуникативного взаимодействия с использованием преимуществ Болонской системы, усиления подготовки в области экономики, психологии, особое внимание при этом следует уделить психологическим закономерностям управленческой деятельности. Подготовка может осуществляться как в ВУЗах, так и через систему дополнительного образования или корпоративного обучения, повышения квалификации.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Ткаченко, Алексей Анатольевич, 2010 год

1. Конституция РФ.

2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ принят Гос. Думой РФ 21.12.2001. (ред. от 27.07.2010). М., 2010.

3. Закон Российской Федерации от 19.04.1991 N 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации» (ред. от 22.07.2010). М., 2010.

4. Абдеев Р.Ф. Философия информационной цивилизации: учеб. пособие. М.: ВЛАДОС, 1994.

5. Адамчук В.В., Ромашов О.В., Сорокина М.Е. Экономика и социология труда. М.: ЮНИТИ, 1999.

6. Андреева Т. Изменения и внутрифирменные коммуникации. М.: Управление персоналом, 2002.

7. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб.: Питер Ком, 1999.

8. Антикризисный менеджмент / Под ред. проф. Грязновой А.Г. М.: ЭКМОС, 1999.

9. Арнольд Н. Тринадцатый нож в спину российской рекламе и public relations. M.: Топ Медиа, 1997.

10. Бахарев А.Р. Как организовать центр внутрифирменных коммуникаций // Справочник по управлению персоналом. 2007. № 9.

11. Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. Опыт социального прогнозирования / Пер. с англ. M.: Academia, 1999.

12. Белоусов А.Р. Сценарии экономического развития России на пятнадцатилетнюю перспективу // Проблемы прогнозирования. 2006. № 3.

13. Березин И. Маркетинг сегодня. М.: Менеджер, 1996.

14. Бернет Дж., Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Пер. с англ. Под ред. Г. Бежук. СПб.: Питер, 2001.

15. Берталанфи Л. Общая теория систем: критический обзор Исследования по общей теории систем. М.: Прогресс, 1969.

16. Бизюков П. Трудовые отношения в ракурсе приватизации // Человек и труд. 1997. №6.

17. Ботавина Р.Н. Этика менеджмента: Учебник. Финансы и статистика, 2001.

18. Бландел Р. Эффективные бизнес-коммуникации. Принципы и-практика в эпоху информации. СПб.: Питер, 2000.

19. Блэк PR: международная практика. М.: Изд. дом «Довгань», 1997.

20. Бове К., Арене У. Современная реклама. Тольятти, Изд. дом «Довгань», 1995.

21. Бодуан Жан-Пьер. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство: Пер. с фр. М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»: ИНФРА-М, 2001.

22. Братимов О.В., Горский Ю.М., Делягин М.Г., Коваленко A.A. Практика глобализации: игры и правила новой эпохи. М.: ИНФРА-М, 2000.

23. Брукинг Э. Интеллектуальный капитал: ключ к успеху в новом тысячелетии / Пер. с англ, под ред. JI.H. Ковачин СПб., Питер, 2001

24. Буковинская М.П. Кадровый капитал стратегический ресурс корпораций // Труд и социальные отношения. 2006. № 4.

25. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху; Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха / Пер. с нем. М.: 1995.

26. Валентей С.Д. Развитие общества в теории социальных альтернатив. М.: Наука, 2003.

27. Василенко А.Б. Пиар крупных российских корпораций. М.: ВШЭ,2001.

28. Вебер М. Протестантская этика и дух капитализма. Избранные произведенияГМ.71990.

29. Виханский О.С, Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. М.: 1995.

30. Воейков М. Трудовые отношения в современной России // Свободная мысль. 1994, №10.

31. Ворота в глобальную экономику / Пер. с англ. под ред. В.М. Сергеева. М.: ФАЗИС, 2001.

32. Ворожейкин И.Е., Кибанов А .Я., Баткаева И.А. Управление персоналом организации, учебник, 3-е изд., доп. и перераб., М.: Инфра-М. 2009.

33. Гапоненко A.JI. Управление знаниями. М.: ИПК Госслужбы, 2001.

34. Гегель. Наука политики. М.: 1934.

35. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс.2001.

36. Генкин Б.М. Экономика и социология труда. 7-е изд., доп. М.: Норма, 2007.

37. Гордон Я. Маркетинг партнерских отношений / Пер. с англ. под ред. О.А. Третьяк. СПб.: Питер. 2001.

38. Гриценко Н. Трудовые отношения: управление, партнерство, справедливость. Управление персоналом. 1994. №4;

39. Грушевицкая Т.Г, Попков В.Л., Садохин А.П. Основы межкультурной коммуникации: Учебник для вузов / Под ред. А.П. Садохина. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

40. Джей, Рос Низкозатратный маркетинг. Изд-во "WAS ALA. Communications", Финляндия, 1994.

41. Джи Б. Имидж фирмы: Планирование, формирование, продвижение. (Серия «Теория и практика менеджмента»). СПб.: Питер, 2000.

42. Добрынин А.Н., Дятлов С.А., Царенова Е.Д. Человеческий капитал в транзитивной экономике: формирование, оценка, эффективность использования. СПб.: Наука, 1999.

43. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактикагСПб.: Питер, 1999.-

44. Долан С., Гарсия С. Управление на основе ценностей. Корпоративное руководство по выживанию, успешной жизнедеятельности и умению зарабатывать деньги в XXI веке. М.: Претекст, 2008

45. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения / Пер. с англ. М. Котельниковой. М.: ФАИР-ПРЕСС, 1998.

46. Западноевропеские страны: особенности социально-экономических моделей; отв. Ред. В.П. Гутник. М.: 2002.

47. Зарецкая Е.Н. Риторика: Теория и практика речевой коммуникации. М.: Дело, 1998.

48. Занятость, рынок труда и социально-трудовые отношения / Под ред. Р.П. Колосовой, Г.Г. Меликьяна: Учебно-методическое пособие: практимум. М.: Экономический факультет МГУ, ТЕИС, 2008.

49. Захаров Н.И. Мотивационное управление в социальноэкономических системах. М.: Изд-во РАГС, 2000.

50. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR: 2-е изд., испр. СПб.: СОЮЗ, 1997.

51. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика: Учебное пособие для вузов. М.: Аспект Пресс, 2002.

52. Иноземцев B.JI. За пределами экономического общества: Научное издание. М.: «Academia» «Наука», 1998.

53. Иноземцев B.JI. Пределы «догоняющего» развития. М.: ЗАО «Изд-во «Экономика», 2000:

54. Иноземцев B.JI: Расколотая цивилизация: Научное издание. М.: «Academia» «Наука», 1999:

55. Каменецкий В.А., Патрикеев В.П. Труд. М.: Экономика, 2004.

56. Камерон Р. Краткая экономическая история мира от палеолита до наших дней. М.: 2001.

57. Караганова Т.М., Бессокирная Г.П. Повседневное использование времени и жизненные"" ценности рабочих в "годы-реформ // Россия реформирующаяся. Ежегодник / Отв. ред. М. К. Горшков. Вып. 7. М.: Ин-т социологии РАН, 2008.

58. Карлоф Б., Седерберг С. Вызов лидеров / Пер. со швед. М.: Дело,1996.

59. Карташова JI.B., Никонова Т.В., Соломанидипа Т.О. Организационное поведение: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2000.

60. Катлип С, Сентер А, Брум Г. Паблик рилейшнз. Теория и практика, 8-е изд. /Пер.с англ.: Учеб. пос. М.: Издательский дом «Вильяме», 2000.

61. Кастелъс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. Иер. с англ. под науч. ред. Ю.И. Шкаратана. М.: ГУ ВШЭ, 2000.

62. Кедров Б.М. О методе изложения диалектики. М.: Наука, 1983.

63. Керне Д. Т., Недлер Д. А. Пророки во тьме или рассказ о. том, как«Ксерокс» восстал из пепла и дал бой японцам / Пер. с англ. СПб.: Азбука-Терра, 1996.

64. Конецкая В.П. Социология коммуникаций. Учебник. М.: Международный университет бизнеса и управления, 1997.

65. Ковалев Г.Д. Инновационные пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

66. Конвенции и рекомендации МОТ. 1919-1966. Женева: МВТ, 1983.

67. Костров A.B. Основы информационного менеджмента: Учеб. Пособие. М.: Финансы и статистика, 2001.

68. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: «Прогресс», 1990.

69. Котлер. Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок / Пер. с англ. В.А. Гольдича А.И. Оганесовой. М.: ООО «Издательство ACT», 2000.

70. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб.: Питер Ком, 1999.

71. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы (на материалах 120 российских компаний): Практическое пособие. М.: ИНФРА-М, 1997.

72. Крылов И. Теория и практика рекламы в России. М.: Изд-во «Центр», 1996.

73. Крылов И.В. Маркетинг (психология маркетинговых коммуникаций) М., Центр, 1998.

74. Кузякин А.П., Семичев М.А. Реклама и PR в мировой экономике: Учебное пособие. М.: ООО «ТК Велби», 2002.

75. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. / Пер.с французского. СПб.: «Наука»; 1996.

76. Лебедева Л.Ф. Социальное партнерство в обществе знаний; VIII Международные Лихачевские чтения: сборник докладов. Спб. 2008.

77. Лебедева Л.Ф. социальные приоритеты XXI века (мировые тенденции и опыт России): доклад на пленарном заседании Международной научно-практической конференции «Роль профсоюзов в становлении гражданского общества в России». Спб. 2007.

78. Лебедева Т. Искусство обольщения-. Паблик рилейшнз' пофранцузски. Концепции. Практика / Отв. редактор Я.Н. Засурский. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1996.

79. Ленин В .И. Философские тетради. М.: Политическая литература;1973.

80. Лэйхив. Дэю М., Пенроуз Дж. М. Бизнес-коммуникации. СПб.: Питер, 200h

81. Магун B.C. Как меняются российские трудовые ценности // Отечественные записки. 2007. № 3 (37).

82. Майджер К. Ценностно-ориентированное управление. Революционный подход к достижению успехов в бизнесе и личному процветанию. Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. ------------

83. Майминас Е.З. Процессы планирования в экономике: информационный аспект. Вильнюс, Изд-во «Минтис», 1967.

84. Максименко А.А. Место и роль понятия «идентичность» в теориях управления // Проблемы теории и практики управления. 2009: № 3.

85. Максименко А.А. Организационная культура: системно-психологические описания. Кострома: Изд-во Костромского ГУ им. Н.А. Некрасова, 2003.

86. Максименко А.А. Основы аксиологической концепции менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. 2010. №3.

87. Малоун Т.У. Труд в новом столетии. Как новые формы бизнеса влияют на организации, стиль управления и вашу жизнь. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2006.

88. Маркичева Т., Нажин Е. Диалог с западным партнером как проблема «паблик рилейшнз». М.: Изд-во РАГС, 1997.

89. Маркс К., Энгельс Ф. Избр. соч. М. 1987.

90. Матанцев А.Н. Эффективность рекламы. М.: Издательство «Финпресс», 2002.

91. Мир в цифрах: 2009. М., 2009.

92. Мир на рубеже тысячелетий (прогноз развития мировой экономики до 2015 г.). Руководители авторского коллектива — В.А. Мартынов, А.А. Дынкин. М. 2001.

93. Мирошниченко А.А. Public relations в общественно политической сфере. Провинциальная практика. М.: Изд-во «Экспертное бюро», 1998.

94. Мине Г., Шнайдер Г. Метакапитализм и революция в электронном бизнесе. Какими будут компании и рынки в XXI веке. М.: «Альпина паблишер», 2001.

95. Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 2001.

96. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз. Теория и практика. К.: ВИРА-Р,1999.

97. Музыкант В. Теория и практика современной рекламы. М.: Евразийский регион, 1998.

98. Никуткина K.M., Привалова А.О. Западные количественные исследования фрилансеров: профессиональный обзор // Экономическая социология. 2009. Т.10. № 1.

99. Нордстрем К., Риддерстрале Й. Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта. СПб.: 2001.

100. Нъюсом Д., Терк Д., Крукеберг Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. 7 изд.: Пер. с англ. М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»: ИНФРА-М, 2001.

101. Одегов Ю.Г. Руденко Г.Г. Экономика персонала. 4.1 Теория. Учебник. М.: Из-во «Альфа-Пресс». 2009.

102. Орлова Т.М. Маркетинговые коммуникации в России: основы и практика: Учеб. пос. для изучающих курс «Паблик рилейшнз». М.: ИМПЭ, 1999.

103. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. М.: ИМПЭ, 1999.

104. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональнойдеятельности : учеб. пособие 3-е изд. СПб.: ИВЭСЭП, 2005.i

105. Патрушев В.Д., Бессокирная Г.П. Основные жизненные ценности, мотивы труда рабочих в период 1990 2003 гг. и их изменения // Ценности повседневной деятельности горожан / Отв. ред. Т.М. Караханова. М.: Ин-т социологии РАН, 2004.

106. Патрушев В.Д. Труд и досуг рабочих (бюджет времени, ценности, мотивы). М.: Ин-т социологии РАН, 2006.

107. Пашенцев E.H. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики. 2-е изд. М.: Изд-во «Финпресс»72000. ~ " ~

108. Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса: Учеб. Пособие. М.: Дело, 2000.

109. Пинк Д. Нация свободных агентов: как новые независимые работники меняют жизнь Америки. М.: Издательский дом «Секрет фирмы», 2005.

110. Питере Т. Уотерман Р. В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки. М.: Вильяме, 2008.

111. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. М.:1986.

112. Попов В.М., Маршавин Р.А., Ляпунов СИ. Глобальный бизнес и информационные технологии. Современная практика и рекомендации. М.: Финансы и статистика, 2001.

113. Постиндустриальный мир и Россия. М.: Эдиториал УРСС, 2001.

114. Портер М. Международная конкуренция. Конкурентные преимущества стран. М.: Международные отношения, 1993.

115. Постма П. Новая эра маркетинга/Пер. с англ. под ред. Т.Р. Тэор. СПб.: Питер, 2002.

116. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 1999.

117. Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации М.: Центр, 1998.

118. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз, или Как успешно управлять общественным мнением. М:: Центр, 1998.

119. Почепцов Г.Г. Имидж: от фараонов до президентов. Киев: Изд-во «АДЕФ Украина», 1997.

120. Пригожин А.И. Деловая культура: сравнительный анализ // Социологические исследования, 1995, № 9.

121. Пригожин А.И. Нововведения: стимулы и препятствия (Социальные проблемы инноватики). М.: Политиздат, 1989.

122. Пригожин А.И. Проблема синергии организационных культур в русско-американских совместных предприятиях. (Case-study) // Менеджмент, 1995, № 1.

123. Пригожин А.И. Современная социология организаций. М.: Интерпракс, 1995.

124. Природа фирмы: Пер. с англ. М.: Дело. 2001.

125. Радаев В.В. Экономическая социология. М. 1997.

126. Райе Э., Траут Длс. Маркетинговые войны. СПб: ЗАО Издательство «Питер», 2000.

127. Рогожин М.Ю. Теория и практика рекламной деятельности: Учебное пособие. М.: Изд-во РДЛ; 2001.

128. Роджерс (Бак) Ф. Дж. Путь успеха: Как работает корпорация / Пер. с англ. СПб.: Азбука-Терра, 1997.

129. Роик В. Достойные заработная плата и пенсия: отечественный и зарубежный опыт // Человек и труд. 2007. № 7.

130. Ромат Е. Реклама. Учебник для студентов Харьков, 2000.

131. Ромат Е. Реклама в системе маркетинга: Учебное пособие / Харьк. гос. академия технол. и орг. питания. Харьков, 1995.

132. Россия в цифрах. М., 2009.

133. Россия: стратегия достоинства./Под ред: Е.Кургиняна, А.П.Ситникова М.: КГ «Имидж-Контакт», 2001.

134. Рэпп С, Коллинз Т. Новый максимаркетинг Челябинск, Изд-во. «Урал LTD», 1997.

135. Рюэгг-Штюрм Й., Ахтенхаген JI. Сетевые организационно-управленческие формы мода или необходимость? Проблемы теории и практики управления. 2000, 6.

136. Санников А. Интеллектуальные активы: идентификация, оценка, управление (американский опыт). // Интеллектуальная собственность. 2000. №5.

137. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник. Под ¿ед. проф. Г:А. Васильева"ЖПбНЙТИ, 200lv ' " " - --

138. Скотт М. Факторы стоимости: Руководство для менеджеров по выявлению рычагов создания стоимости / Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2000.

139. Слезингер Г.Э. Социальная экономика. М.: Дело и Сервис, 2001.

140. Смит А. Теория нравственных чувств или опыт исследования законов, управляющих суждениями, естественно составляемыми намисначала о поступках прочих людей, а затем и о своих собственных. М.: Республика, 1997.

141. Смит IL, Бэрри К, Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга: Учеб.пос. / Пер. с англ. под ред проф. Л.Ф. Никулина. Mi: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

142. Современная экономика*, труда. Монография. / Рук автор, коллектива и научный редактор В.В. Куликов. Институт труда Минтруда России (НИИ труда) М.: ЗАО «Финстатинформ» . 2001.

143. Современный экономический словарь. М.: ИНФРА-М, 1996.

144. Сорокин Г.М. Очерки политической экономии социализма. Гл.2. М. 1984.

145. Стоунхаус Д. Виртуальная корпорация высшая форма сети делового сотрудничества. // Менеджмент в России и за рубежом. 1997. № 1.

146. Соловьев Б.А. Управление маркетингом: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 13. М.: ИНФРА-М, 2000.

147. Тарасова Н. Трудовые отношения в условиях глобализации и технологической революции^ (опыт";тран Запада)//Обществоиэкономика. 2000. №1

148. Томпсон А.А., менеджмент. Искусство Стриклеид А. Длс. разработки Стратегический стратегии: и реализации Учебник для вузов / Пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

149. Тоффлер О. Шок будущего: Пер. с англ. М.: ООО «Издательство ACT», 2003.

150. Траут Дж. Большие бренды большие проблемы / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 2002.

151. Трудовые ресурсы Саратовской области // Статистический сборник Саратовского областного комитета госстатистики. Саратов, 2008.

152. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность: СПб.: Алетейя, 2001.

153. Урсул А.Д. Информатизация общества (Введение в социальную информатику): Учебное пособие. М.: 1990.

154. Уткин А.И. Глобализация: процесс и осмысление. М.: 2001. 115.

155. Фарсон Р. Менеджмент абсурда. Парадоксы менеджмент: лидерства / Пер. с англ. К.: «София», 2

156. Фатхутдинов P.A. Стратегический Учебник. М.: Дело, 2001.

157. Фатхутдинов P.A. Инновационный менеджмент. СПб.: Питер,2002.

158. Директ-маркетинг. 99 практических советов, как найти потребителя: Пер. с нем. М.: АО «Интерэксперт», 1998.

159. Философский энциклопедический словарь. М.: Политиздат, 1989.

160. Фритцше Д. Этика бизнеса. Глобальная и управленческая перспектива / Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2002.

161. Хахулина Л. Труд в системе жизненных ориентации российского населения // Вестник общественного мнения: Данные. Анализ. Дискуссии. 2006. Ж 57 ~ " : ~~ л':

162. Хэнди Ч. Время безрассудства. Искусство управления в организации будущего. СПб.: Питер, 2001.

163. Чичканов A.B. Показатели состояния социально-трудовых отношений в современном российском обществе // Социология власти. 2006. №2.

164. Шевчук А.В. Самозанятость в информационной экономике: основные понятия и типы // Экономическая социология. 2008. Т. 9. № 1.

165. Шекшня C.B. Управление персоналом современной организации. М.: Интел-синтез, 1998.

166. Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. СПб.: Изд-во Петерб. ун-та, 1999.

167. Шкаратан О. Русская культура труда и управления // Общественные науки и современность. 2003. № 1.

168. Экономика труда: (социально-трудовые отношения) / Под ред. Н.А. Волгина, Ю.Г. Одегова. М.: Издательство «Экзамен», 2004.

169. Экономика труда и социально-трудовые отношения. / Под ред. Г.Г. Меликьяна, Р.П. Колосовой М. 1996.

170. Экономическая и социальная политика: учебно-методический комплекс для подготовки магистров. Часть И. Социальная политика: учебник под общ. ред. Н.А. Волгина, В.И. Кушлина. М.: Изд-во РАГС, 2010.

171. Яковец Ю.В. Глобализация и взаимодействие цивилизаций / Междунар. ин-т П.Сорокина Н.Кондратьева. М.: ЗАО «Изд-во «Экономика», 2001.

172. Якокка JI. Карьера менеджера: Nonfiction (Деловой бестселлер) / Пер. с англ. Р.И. Столпер. Мн.: Парадокс, 1996.

173. Яхонтова Е.С. Управление ценностями как элемент управления человеческими ресурсами компании // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. №4.-177. À New Economy? The Changing Rôle of Innovation and Information

174. Technology in Growth. Paris. OECD, 2002.

175. Betteke van Ruler. The communication grid, a situational model for stratégie communications management. Challenges in Communication. IPRA Gold Paper. No

176. Dozier D.M. (1992). The Organizational Roles of Communications and Public Relations Practitioners. In J.E.Grunig (ed). Excellence in Public Relations and Communications management. Hillsdale: Eribaum.

177. International Affairs. 1997. Vol.73. N 3.

178. Martin B. Knowledge Based Organizations in Local Government in Australia. Journal of Knowledge Management Practice 2000 Oct.

179. Mastering Information Management. Financial Times Complete MBA Companion in Information Management/ edited by A. Marchand, T.H. Davenport and T. Dickson. L.: 2000.

180. Mastering Strategy. Financial Times Complete MBA Companion in Strategy. L.: 2000.

181. Rokeach M. The Nature of Human Values / M. Rokeach. N. Y., 1973.

182. Skyrme D. Capitalizing on Knowledge. From e-business to k" business. Oxford.: 2001.

183. Stuart T.A. Intellectual Capital: The New Wealth of Organisations. L.:1997.

184. Toffler A. Power Shift. Knowledge, Wealth and Violence at the Edge of the 21 Century. N.Y.: 1990.

185. Классификация коммуникаций1

186. К <и взаимодейств канала с помощью

187. Ю ия; сделать вербальных исвоим невербальных ключейединомышлен доступа; учетником контраргументовпартнера;психологическиеприемы присоединения,формированиеаттракции, созданиеатмосферы доверия— -------- —--- ----I --.----------.--- — -— —• — —

188. О и побудить к все сенсорные брифинги; мозговой голос, взгляд; яркость сопереживао а. необходимом каналы партнера штурм, синектика, жестикулирования, ния),

189. О и •¡с у действию демонстрации мимики; демонстрация вовлечение в

190. Стиль управления Авторитарный Демократический Либеральный

191. Сильные стороны Большое внимание к срочности и порядку, предсказуемость результата. Усиление личных обязательств по выполнению работы через участие в управлении. Позволяет начать дело без вмешательства руководителя.

192. Слабые стороны Сдерживается индивидуальная инициатива. Требуется много времени на принятие решений. Группа может потерять направление движения без вмешательства руководителя.

193. Профессиональная деятельность, требующая знаний в области коммуникативных отношений1. Маркетинг, реклама, РЯ □гз пП