Социальные технологии как эффективное средство управления образовательной системой вуза на основе маркетингового подхода тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 22.00.08, кандидат наук Щербакова, Анна Станиславовна

• Щербакова, Анна Станиславовна
• кандидат наук
• 2014

Оглавление диссертации кандидат наук Щербакова, Анна Станиславовна

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ РЕАЛИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОГО ПОДХОДА В УПРАВЛЕНИИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ СИСТЕМОЙ ВУЗА

1.1. Образовательная среда учебного заведения и система управления им в условиях рынка образовательных услуг

1.2. Маркетинговая модель функционирования вуза

1.3. Социологические подходы к определению

образовательных услуг

ГЛАВА 2. МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ВУЗА: СОЦИОЛОГО-УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ АНАЛИЗ

2.1. Инструментарий стратегического маркетингового анализа внешнего окружения и внутреннего содержания вуза, оценки соответствия предлагаемых им услуг спросу обучаемых

2.2. Методы мониторинга и прогнозирования в маркетинговом

управлении образовательной системой вуза по формированию

профориентации выпускников на основе социологического

исследования их прогностических портретов

ГЛАВА 3. СОЦИАЛЬНО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ МЕХАНИЗМЫ МАРКЕТИНГОВОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССОМ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ВУЗА НА РЫНКЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

3.1. Технологизация процесса маркетингового управления

и оценки конкурентоспособности вуза

3.2. Основные направления повышения конкурентоспособности вуза на рынке образовательных

услуг и проблема их технологического обеспечения

3.3. Социально-технологические подходы к управлению процессом формирования конкурентоспособности студентов

в образовательно-профессиональном пространстве вуза

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЕ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Социальные технологии как эффективное средство управления образовательной системой вуза на основе маркетингового подхода»

ВВЕДЕНИЕ

Деятельность вузов в транзитивных экономических условиях, развитие отношений на рынке услуг вузов в образовании, возникновение на этой основе конкуренции между ними, увеличение требований, предъявляемых потенциальными работодателями, и одновременное повышение стандартов качества услуг ведет к необходимости разработки новых форм и методов управлению вузовской деятельностью. Механизмом повышения эффективности реагирования на требования экономической сферы, с помощью которого вузы приобретают способность адаптации своих внутренних структур и накопления дополнительных ресурсов для удовлетворения возникающих потребностей, является маркетинг. Внедрение форм и методов маркетинга в управление учреждениями высшей школы требует проведения системы мероприятий по комплексной диагностике всех элементов деятельности вуза и преобразования системы социального управления им.

Актуальность темы исследования выражается в том, что, во-первых, в настоящее время имеются существенные изменения в характере образования граждан современной России, когда значительно повышается конкурентная борьба в образовательном пространстве. В условиях усложнения отношений на рынке образования на смену монополии государства в высшем образовании приходит разнообразие подходов к обучению, которые реализуются значительным числом учреждений образования: и государственных, и муниципальных, а также частных, общественных, религиозных и др. Важным фактором перехода профессионального образования на коммерческую основу стало значительное снижение доли бюджетирования в объеме финансовых средств

государственных вузов. Демографический спад также приводит к сокращению числа потенциальных абитуриентов, что также приводит к обострению конкурентной борьбы в образовательном пространстве. Таким образом, перспективы перманентного развития каждого учреждения высшего образования напрямую детерминированы уровнем его конкурентоспособности.

Во-вторых, актуальной является правильно разработанная стратегия развития учреждения высшей школы в охарактеризованных выше условиях. Именно она, являясь комплексным инструментом социального управления вузом, позволяет определить его миссию и цели, дать прогноз рыночной обстановки, спланировать ресурсы для обеспечения принятых планов, осуществить контроль и анализ выполненного, успешно осуществить адаптацию вуза к вызовам сложной и постоянно изменяющейся внешней среде. Все это делает возможной и необходимой для образовательного учреждению не только уверенность в поступательном движении вперед, но и способность своевременно корректировать текущий (тактический и оперативный) менеджмент.

В-третьих, весьма актуальна определяющая роль маркетинга в качестве средства осуществления стратегии развития в вышеназванных аспектах. Оттого, насколько правильно он проводится на образовательном рынке, как соответственно этому выбраны формы и методы продвижения его услуг в области образования, науки и инфраструктуры, выстроены энодо-иэкзоканалы коммуникаций, создан позитивный имидж вуза, определена организация рекламной деятельности, настолько успешен маркетинг в функционировании вуза. Именно маркетинговые концепции в данных условиях становятся единственным правильным условием долгосрочного развития вуза.

В-четвертых, актуальной является необходимость дальнейшего совершенствования форм и способов осуществления маркетинга в вузе

в целях обеспечения его долгосрочного устойчивого развития как социальной технологии управления образованием.

Степень научной разработанности проблемы

В трудах В.Г. Афанасьева, С. Бира, И.М. Бобко, Н. Винера, О.С. Виханского, В.М. Глушкова, Ю.В. Громыко, Дж.К. Джонса, Ф. Котлера, М. Мескона, А.И. Наумова, A.M. Новикова, Э.А. Уткина и других авторов рассмотрены общие вопросы теории управления, маркетинга и проектирования. Как проблемам управления образованием в целом, так и отдельным важным аспектам маркетинговой деятельности образовательных учреждений посвящены работы Ю.А. Конаржевского, B.C. Лазарева, A.M. Моисеева, K.M. Ушакова, П.В. Худоминского. Н.В. Немовой, Ю.И. Молотковым, М.М. Поташником, В.П. Симоновым, П.И. Третьяковым, В.А. Сластениным, Т.И. Шамовой, Ф.Е. Штыкало и др. исследовалось совершенствование системы управления образовательным учреждением. Однако в этих работах внимания маркетингу как системе деятельности менеджеров образования не уделено достаточного. Вопросы некоммерческого маркетинга в различных сферах социально-экономической деятельности изучались С.Н. Андреевым, Л.Н. Мельниченко и др. В то же время маркетингу образовательных услуг и управлению им в этих работах уделено недостаточно внимания.

Изучением маркетинга в социальной области занимаются такие российские ученые, как С.Н. Андреев, Е.В. Горяева, A.B. Решетников и др. Изучение проблем маркетинга в сфере образования только развертывается. Успешно работают в данном направлении А.П. Панкрухин, О.В. Сагинова, Л.А. Корчагова и др.

В литературе рассмотрены понятия маркетинга образовательной услуги, сущности и содержания образовательной услуги как продукта вуза, методик проведения маркетингового исследования в вузе в целях повышения имиджа, эффективности рекламы (О.В. Сагинова, Е.П. Голубков). Описана модель трехстороннего стратегического партнерства (Ф. Котлер,

C.B. Жильцова, О.П. Гаврилина). Маркетинговые исследования услуг как научные направления разрабатываются В.В. Бакаевой, К.Т. Джурабаевым, A.B. Наумовой, В.В. Салием, В.А. Титовой, Е.В. Тюнюковой, М.Е. Цой.

По мнению таких авторов, как С.Н. Андреев, A.B. Федотова, Л.Г. Миляева, Э.В. Новаторов, Д.А. Шевченко, В.М. Кожухар, А.П. Панкрухин, Э.Д. Днепров, при формировании маркетинговой политики вуза учитываются потребности личности студента в образовании как конечного потребителя образовательной услуги. Модели потребителей-студентов, их особенности как активных субъектов высшей школы рассматривали А.Г. Буймов, Б.А. Буймов. Очерчены задачи маркетинга в сфере образования (Ш.Ш. Каримова, Л.Г. Миляева, H.A. Платонова, И.В. Христофорова, А.Р. Гардамшина).

Проблеме способности вузов к конкуренции посвящено много работ разных исследователей (А.Г. Абросимов, Э.П. Печерская, В.А. Бердников,

A.И. Барановский, В.А. Горский, Н.М. Куршиева, А.Л. Ломакин, И.Б. Романова, А. Туркот, Л.И. Фишман, Б.С. Яхъева и др.). Однако решение проблемы конкуренции на рынке услуг в области образования сводится в основном к поиску маркетинговых стратегий (М.В. Артюхов, М.А. Лукашенко, С.А. Мамонтов, Д.В. Минаев, О.В. Нотман, Л.Я. Осипова,

B.Б. Полуянов и др.).

Проблема управления в системе образования также получила широкое освещение в научных трудах отечественных ученых (Г.А. Балыхин, Ю.С. Васильев, Л.Л. Ворошилова, Т.Б. Дороболюк, В.К. Зиненко, В.В. Левшина, Э.В. Злобин, А.И. Камышников, В.И. Лисов, В.В. Яблонский, Н.В. Пернай, В.Л. Нестеров, В.И. Радченко, В.П. Симонов и др.)

Социологическая и социально-управленческая составляющая исследовательской литературы, которая использовалась в процессе работы над диссертацией, представлена трудами таких зарубежных ученых, как Д. Дыои, Э. Дюркгейм. Ф. Кумбс, К. Манхейм, Т. Парсонс, Б. Саймон,

Ю. Хабермас, Т. Хюсен, М. Шелер, К. Ясперс и др., а также российских авторов М.Б. Алексеевой, В.В. Горчиковой, В.И. Добренькова, Г.Е. Зборовского, Д.Л. Константиновского, В.А. Нечаева, A.M. Осипова, М.М. Поташника, Н.Д. Стрекаловой, И.И. Харченко, Ф.Э. Шереги и др.

В работах указанных авторов является ценным то, что в них рассматривается ряд важных вопросов предметной области социологического знания, которая ориентирована на анализ социальных процессов и явлений в сфере образования. Достаточно продуктивным явилось изучение их аналитических аспектов, в основе которых лежит рассмотрение сферы образования в качестве а) необходимой и относительно автономной составляющей социальной сферы; б) социального института, который в своей деятельности реализует важнейшие функции социального управления, а также рассмотрение вопросов методологии в плане решения конкретных проблем практики образования.

Анализ публикаций по теме диссертации дает основания сделать вывод о неполном исследований проблемы маркетинговых как важной составляющей социальной технологии управления образовательным комплексом вуза,.

Тем не менее, овладение маркетингом на практике, внедрение его в деятельность образовательных учреждений - процесс сложный, требующий определенных подходов, конкретных рекомендаций и предложений и очень далек еще от своего решения.

Аргументация, изложенная выше, обусловила выбор темы диссертации и потребовала проведения комплексного исследования.

Объект исследования — социальное управление вузом с целью повышения его способности к конкуренции на основе маркетинговых исследований и способов внедрения их результатов в систему высшей школы.

Предмет исследования - социально-технологические механизмы маркетингового управления образовательной системой вуза и внедрения его как социальной технологии.

Цель исследования - научное обоснование и разработка социальной технологии управления образовательной системой вуза с целью повышения его конкурентоспособности на основе методики маркетингового подхода к социальному управлению.

Предполагается решение следующих задач для достижения поставленной цели: •

- проанализировать теоретические основы и практические механизмы маркетингового подхода к социальному управлению деятельностью вуза в условиях конкурентного противоборства на рынке образования; определить содержание социологических подходов к определению образовательных услуг;

- обосновать и разработать методику маркетингового подхода к социальному управлению образовательным комплексом вуза и построить на ее основе модель ожиданий для повышения способности студентов-выпускников конкурировать на трудовом рынке;

- проанализировать и раскрыть особенности методов мониторинга и прогнозирования в маркетинговом управлении образовательной системой вуза как социальной технологии;

- проанализировать социальные технологии управления как проявление инноваций в трансформирующемся обществе; выявить регулятивно-управленческую сущность социальных технологий в процессе становления и развития общественных систем, в управлении сферой высшей профессиональной школы;

- провести социологический анализ и раскрыть факторы, уровни и показатели конкурентоспособности вуза;

- определить главные направления повышения способности вуза выстоять в конкурентной борьбе на рынке услуг в области образования и определить рекомендации по их социально-технологическому обеспечению;

- провести социологический анализ механизма формирования способности студентов к конкуренции в процессе образовательно-профессиональном пространстве вуза.

Гипотезы исследования

1. Для успешного функционирования вузов важным социальным фактором является использование маркетингового подхода как социальной технологии управления вузом.

2. Специфический характер услуг в области образования отличает маркетинговую деятельность в сфере образования от маркетинга продуктов материального производства.

3. Законы и принципы маркетинга деятельности используются в вузах России не в полной мере.

Теоретико-методологические основы исследования

Теоретическо-методологической основой исследования послужил накопленный научный опыт в трудах отечественных и зарубежных ученых, в частности такие, как деятельностный и институциональный подходы, системный и структурно-функциональный анализ, теория и социология организаций, социология образования, социология труда, социология управления, концепция социального маркетинга.

Методы исследования: анализ научной литературы, традиционный анализ документов (законов, нормативно-правовых актов, статистических данных), обобщение, сравнительно-сопоставительный анализ, системный анализ, вторичный анализ результатов социологических исследований, экспертный опрос, анкетирование.

Эмпирическая база

Информационную основу исследования составили материалы и отчеты государственных и статистических органов, научных организаций, вузов, а также результаты монографических и социологических исследований, проведенных как самим автором, так и другими исследователями.

Нормативно-правовой базой исследования явились законы Российской Федерации, указы Президента, постановления Правительства, методические и инструктивные документы федерального и регионального уровня в области регулирования рынка труда и профессионального образования.

Многоплановость работы потребовала применения различных форм и методов исследования: сравнения, статистических группировок, выборочных обследований, анкетных и экспертных опросов и др.

Достоверность и надежность полученных результатов подтверждаются применением научных методов исследования, обстоятельностью анализа теоретических и практических разработок, практической проверкой и внедрением результатов исследования.

Научная новизна

В диссертационной работе получены следующие теоретические и практические результаты, которые определяют научную новизну и являются предметом защиты:

- обоснованы возможность и необходимость использования маркетинговых подходов в процессе социального управления образовательной системой вуза в условиях конкуренции на рынке услуг в области образования;

- уточнены подходы к формированию и функционированию системы регулирования деятельности вузов в сфере маркетинга в целях повышения конкурентоспособного потенциала вуза;

- разработана инновационная методика проведения стратегического маркетингового анализа внутренней среды вуза и его внешнего окружения

с целью создания социальной технологии как основы для формирования миссии и целей вуза, разработки его стратегических показателей, выработки программ и мероприятий по реализации стратегии;

- осуществлена аргументация социологических приемов проведения маркетинговых исследований, отличие которых от существовавших ранее состоит в использовании модели ассоциативного восприятия потребности индивидов в высшем образовании; предложена модель «четырех ожиданий», новизна которой состоит в возможности формализовать личностно воспринимаемый уровень ожиданий студента от процесса образования, а каждый из элементов модели может быть выражен количественно;

- проанализирован и обоснован процесс реализации управленческих функций на основе мониторинга; предложена матрица по совершенствованию использования мониторинга в социальном управлении образовательной системой вуза;

- разработана модель социологического прогнозирования образовательных услуг (ОУ) для учебного заведения, которая включает, как направления маркетинга в вузе по прогнозированию ОУ, так и алгоритмизированную социальную технологию прогнозирования ОУ;

- разработана инновационная методика формирования маркетинговых технологий в социальном управлении процессом повышения способности высшего учебного заведения к конкуренции на рынке образовательных услуг: приемы и способы анализа и оценки качества процессов оказания услуг в вузе в области обучения и воспитания; технологии оценки конкурентоспособности вуза на основе современного маркетингового инструментария; технологии управления конкурентоспособностью преподавателей вуза; технологии повышения способности выпускников вузов к конкуренции на рынке труда; технологии управления процессом формирования и развития репутации вуза; технологии повышения образовательной устойчивости регионального вуза к конкуренции

технологии создания модели процесса формирования конкурентной устойчивости студентов в ходе их профессиональной подготовки в вузе.

На защиту выносятся следующие основные положения:

Первое. Маркетинговый подход, направленный на удовлетворение запросов отдельных личностей в образовании, предприятий, социальных институтов и групп, всего общества, в диссертации трактуется не только как функция менеджмента, но и как социальная технология в управлении конкурентоспособностью вузов в сложных условиях рынка. На претворение в жизнь концепции маркетинга оказывает влияние специфика деятельности вуза, которая проявляется в том, что он работает, как на образовательном, так и на трудовом рынках.

Второе. Инновационная методика проведения стратегического маркетингового анализа внутренней среды и внешнего окружения вуза с целью создания социальной технологии как основы для определения миссии вуза, разработки его стратегических целей и показателей, выработки программ и мероприятий по реализации стратегии включает:

а) активную роль личности как конечного потребителя услуг образования, которая коренным образом изменяет содержание и характер маркетинга в вузе, задает ему особые требования и предоставляет новые возможности;

б) отложенный характер проявления результатов образования, в т.ч. дифференцированного, который в зависимости от степени основательности и прикладного характера знаний существенно изменяет механизм спроса и диктует особенности не только политики в области цен и коммуникаций, но и политики в отношении ассортимента услуг и его обновления;

в) сущность маркетинга образования как маркетинга открытых систем требует приоритета сотрудничества и ограничивает конкуренцию производителей услуг образования;

г) сохраняющаяся высокая значимость и необходимость участия государства (в лице федеральных и региональных органов управления) в развитии образования диктует целесообразность тесного взаимодействия коммерческих и некоммерческих ориентаций в маркетинге образовательных услуг.

Третье. Аргументация социологических приемов проведения маркетинговых исследований основана на принципах деятельности вуза и использовании модели ассоциативного восприятия потребности индивидов в получении высшего образования.

Четвертое. Процесс реализации управленческих функций вуза на основе мониторинга связан с необходимостью разработки матрицы совершенствования мониторинга в маркетинговом управлении образовательной системой вуза. Социальное управление совершенствованием образования требует создания систем анализа качества услуг образования. Рост конкурентоспособности через повышение эффективности образования с использованием социальной технологии маркетингового подхода становится на сегодняшний день важнейшим направлением совершенствования деятельности вузов.

Пятое. Модель прогнозирования услуг вуза в образовательной области представляет механизм функционирования вуза в области маркетинга по прогнозированию образовательных услуг и алгоритмизированную социальную технологию данного прогнозирования.

Шестое. Инновационная методика формирования маркетинговых приемов социального управления процессом повышения устойчивости вуза к конкуренции рынке образования услуг включает:

- социальную технологию анализа и оценки качества процессов оказания услуг в вузе в сфере образования;

- социальную технологию управления конкурентоспособностью преподавателей вуза;

- социальную технологию повышения способности выпускников вузов к конкуренции на рынке труда;

- технологии социального управления процессом формирования и закрепления репутации вуза.

Теоретическая и практическая значимость исследования

Теоретическая значимость: получение нового знания по проблемам маркетинга как социальной технологии в области образовательных услуг вузов в условиях реформирования системы образования современной России и формирования рынка; приращение научных знаний в области социологии управления.

Практическая значимость результатов исследования: реализация предлагаемых социально-технологических подходов, моделей, методов и процедур на практике позволяют вузам проводить научно обоснованную политику в сфере оказания услуг в области образования, способствуют внедрению в практику его образовательной деятельности эффективных механизмов организации и инновационных методов образования, содействующих получению качественного профессионального образования.

Основные выводы, которые были получены в ходе проведенного исследования, могут применяться при построении курсов лекций по дисциплинам «Социология управления», «Социология образования», «Маркетинг образовательных услуг», «Управление маркетингом».

Апробация результатов исследования и внедрение их в практику

Основные выводы и положения диссертации представлены автором на международных и всероссийских конференциях. По теме диссертации опубликовано 25 работ общим объемом 13,92 печатных листов, в том числе три статьи в журналах, входящих в перечень ВАК.

Рекомендации, сделанные автором, приняты к внедрению Санкт-Петербургским государственным экономическим университетом и его

филиалом в г. Череповце при разработке программы развития вуза, а также используются в учебном процессе.

Структура диссертации. Цель и задачи исследования определили структуру диссертации, состоящую из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложения. Диссертация изложена на 177 листах, иллюстрирована 5 таблицами и 36 рисунками. Список литературы включает 175 источников.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ РЕАЛИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОГО ПОДХОДА В УПРАВЛЕНИИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ СИСТЕМОЙ ВУЗА

Системный подход к социальному управлению организацией давно доказал свою эффективность при различных научных исследованиях. Однако, значительное количество систем, существующих в управленческой и образовательной сферах, представлены на уровне личностной разработки и ограничены описанием только системы деятельности субъекта, направленной на достижение поставленных целей. Организации, являющиеся разновидностью социальных систем, рассматриваются и описываются, в большинстве случаев, в контексте только деятельности в экономике и производстве. Вместе с тем, с другой стороны, учреждения образования описываются как системы, т.к. деятельность акторов управления представлена в виде индивидуализированных (педагогических, управленческих, андрагогических, воспитательных и т.д.) систем. Возникает вопрос, может ли множество индивидуальных систем деятельности быть достаточным основанием для возникновения свежих организационных свойств и качеств? По утверждению В.Г. Горба, не может, и более того - отсутствие у организации системных свойств снижает эффективность деятельности субъектов образовательного процесса1.

1 См.: Горб В.Г. Образовательная система учебного заведения: свойства, структура, потенциалы // Образование и наука. Известия уральского отделения Российской академии образования. 2009. № 2(59) С. 46-57.

1.1. Образовательная среда учебного заведения и система управления им в условиях рынка образовательных услуг

Высшее учебное заведение всегда представляет собой организацию. Как известно, система образования в вузе представляет комплекс подсистем, компонентов и элементов. Она обладает свойствами, которые обеспечивают эффективное использование всех ресурсов вуза в процессе интеракции субъектов и объектов образовательной деятельности, структурных подразделений и всего вуза. Система имеет ряд признаков1.

Иерархичность как первый признак системы заключается в том, что включает в себя структурный ряд подсистем, которые в зависимости от предназначения могут располагаться на нескольких уровнях подчиненности. При этом существенные изменения элементов более высокого уровня проявляются на всех подчиненных уровнях. Именно так в системе обеспечивается процесс саморегуляции.

Второй признак - неаддитивность - это свойство системы, которое проявляется как диалектика части и целого2. Исходя из неаддитивности, оценку качества работы элемента системы можно проводить только на основе показателей качества целого, т.е. деятельности всей системы. Анализ показывает, что, к сожалению, в некоторых исследованиях делаются попытки оценить работу системы не как целого, но как только по характеристикам ее компонентов. Такие попытки нельзя назвать конструктивными, так как не учитывается это важное свойство системы.

Третий признак - преемственность системы находит отражение в наличии детерминирующих факторов ее возникновения или присутствия в изучаемой системе характеристик предыдущего этапа развития. В связи

1 См.: Горб В.Г. Методология проектирования организационных образовательных систем. - Екатеринбург: Изд-во УрАГС. С.47.; Горб В.Г. Образовательная система учебного заведения: свойства, структура, потенциалы. С.47

2 См.: Могилевский В.Д. Методология систем: вербальный подход. - М.: ОАО «Изд-во Экономика», 1999. С.7-12.

с этим объективное описание состояния системы может проводиться только на базе изучения факторов-детерминант, которые исследуются методом диахронического анализа.

Четвертый признак - историчность развивает предыдущую характеристику и заключается в том, что любая систем не статична, ей присуще не только функционирование, но и развитие. Всякая система проходит через этапы жизненного цикла1. Характеристики и направленность ее развития зависит от ее системообразующих факторов.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Щербакова, Анна Станиславовна, 2014 год

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абрамов, В.Л. Маркетинговое управление конкурентоспособностью экономических систем [Текст] / В.Л. Абрамов // Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. - № 5.

2. Азарьева, В.В. К качеству управления через анализ лучших практик и разработку моделей совершенства [Текст] / В.В. Азарьева, С.А. Степанов // Университетское управление: практика и анализ. - 2005. - № 4 (37). -С. 48-56.

3. Алексеенко, В.А. Система управления качеством высшего образования России. Монография [Текст] / В.А. Алексеенко - М.: Национальный институт бизнеса, 2009. — 388 с.

4. Андреева, О.Д. Технология бизнеса: маркетинг [Текст] /О.Д. Андреева — М.: ИНФРА-М-НОРМА, 1997. - 224 с.

5. Анисимова, В.А. Исследовательская деятельность студентов в контексте личностно-развивающего профессионального образования [Текст] / В.А. Анисимова // А1тата1ег: Вестник высшей школы. - 2009. - № 1. - С.38-41.

6. Артюшина, И.А. Рейтинги вузов в России и мире: на перекрестке мнений [Текст] / И.А. Артюшина // Высшее образование в России: Научно-педагогический журнал Министерства образования РФ. - 2009. -№ 2. -С.15-18.

7. Барановский, А.И. Пути повышения конкурентоспособности образовательных услуг [Текст]: монография / А. И. Барановский. -Омск: Изд-во ОмГПУ, 2003. - 128 с.

8. Баскакова, М.Е. Экономическая эффективность инвестиций в высшее образование: тендерный аспект [Текст] / М.Е. Баскакова - М.: Гелиос АРВ, 2002.-288 с.

9. Белая, Г.В. Теоретические основы университетского менеджмента [Текст]: монография / Г.В. Белая - М.: Изд-во ОГПУ, 2001. - 304 с.

10. Белоусова, С.А. Методические основы комплексной оценки модернизационных рисков в сфере образования [Текст] / С.А. Белоусова // Образование и наука. Известия Уральского отделения Российской академии образования: журнал теоретических и прикладных исследований. -2009. - № 2. - С.33-45.

11. Белоусова, С.А. Теория управления образованием [Текст] / С.А. Белоусова // Образование и наука. Известия Уральского отделения Российской академии образования: журнал теоретических и прикладных исследований. - 2009. - № 3. - С. 11-17.

12. Браверман A.A. Маркетинг в российской экономике переходного периода: методология и практика [Текст] / A.A. Браверманн. - М.: Экономика, ТОО «КоМаркт Лтд.». 1997. - 571 с.

13. Бурлюкина, Е.В. Маркетинговые исследования рынка образовательных услуг в регионе [Текст] / Е.В. Бурлюкина // Маркетинг. - 2003. - № 1. -С. 12-28.

14. Быстров, А.Н. Тендерная характеристика поступающих в вуз [Текст] / А.Н. Быстров // Высшее образование сегодня. - 2009. - № 1. - С.51-56.

15. Ватагина, М.В. Развитие маркетинговой деятельности образовательного учреждения [Текст] / М.В. Ватагина // Известия СПбГАУ. - 2008. - № 9.

16. Ватагина, М.В. Разработка программы маркетинговой деятельности образовательного учреждения на основе проведения маркетинговых исследований [Текст] / М.В. Ватагина // Известия СПбГАУ. - 2008. -№ 10.

17. Вебер, М. Наука как призвание и профессия [Текст] / М. Вебер // Almamater: Вестник высшей школы. - 2009. -№ 1. - С.57-63.

18. Вейрич, X. Матрица TOWS - инструмент для ситуационного анализа [Текст] / X. Вейрич // Долгосрочное планирование. - Апрель 1982. - С. 60.

19. Гавриков, А.JI. Региональный университетский комплекс: от концепции до ее воплощения [Текст] / А.Л. Гавриков - СПб.: СЗАГС, 2001. - 181 с.

20. Галаган, А. Университеты в региональных экономических и управленческих структурах США, стран Западной Европы и Японии [Текст] / А. Галагин - М.: НИИВО, 1994. - 125 с.

21. Ганаева, Е.А. Маркетинг дополнительного образования. [Текст] / Е.А. Ганаева - М.: Изд-во МГОУ, 2005. - 118 с.

22. Ганаева, Е.А. Повышение квалификации руководителей: маркетингово-технологический подход [Текст] / Е.А. Ганаева // Высшее образование в России.-2005.- № 12.-С. 16-21.

23. Ганаева, Е.А. Процедуры маркетингового исследования в образовании [Текст] / Е.А. Ганаева // Практический маркетинг. - 2005. - № 9. - С. 11-17.

24. Глушанок, Т. Качество рабочей силы и конкурентоспособность предприятия [Текст] / Т. Глушанок // Человек и труд: научно-практический журнал. - 2009. - № 1. - С.62-64.

25. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования [Текст] / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. - 2000. - № 6. - С. 113-129.

26. Горбачев, H.H. Инструментальный комплекс управления образовательными информационными ресурсами вуза [Текст] / H.H. Горбачев // Открытое образование: научно-практический журнал. -2009. - № 1. - С.14-21.

27. Горский, В.А. Маркетинг дополнительного образования [Текст] / В.А. Горский // Дополнительное образование. - 2001. - № 6. - С.30-39.

28. Горчикова, В.В. Современное высшее образование: функции, реализации, перспективы (на основе материалов социологических исследований) [Текст] /В.В. Горчикова. -Томск, 1998.

29. Гребнев, Л. Образование: услуга или жизнь [Текст] /Л. Гребнев // Вопросы экономики. - 2004.- №3.- С.20-40.

30. Гудак, С.Н. Новые условия российского образования [Текст] / С.Н. Гудак // ЭКО: Всероссийский экономический журнал. - 2009. - № 2. - С.109-125.

31. Гуров, B.C., Богданова, Н.П., Бельтюкова, С.С. Формирование профориентационной политики вуза на основании исследования прогностических портретов выпускников. Рязанская государственная радиотехническая академия, г. Рязань. URL: [e-mail]., [e-mail].

32. Гусинский, Э.Н. Введение в философию образования [Текст] / Э.Н. Гусинский, Ю.И. Турчанинова - М.: Издательская корпорация «Логос», 2000. - 224 с.

33. Гуткевич, А.Е. Маркетинговые аспекты деятельности высшего учебного заведения. [Текст]: автореф.дис. ... канд. экон. наук. / А.Е. Гуткевич. -Новосибирск, 2008.

34. Дагаева, Е.А. Управление имиджем вуза [Текст] / Е.А. Дагаева // Управление персоналом. - 2005. - № 3. - С. 26-28.

35. Данько, Т.П. Управление маркетингом (методологический аспект) [Текст] / Т.П. Данько - М.: ИНФРА-М, 1997. - 280 с.

36. Деревягина, Л. Н. Маркетинг образовательных услуг [Текст]: практ. пособие / Л.Н. Деревягина, А.Ю. Лысенко. - ИЦ ГУУ, 2001. С. 85.

37. Деревягина, Л.Н. Маркетинг образовательных услуг. [Текст] : практ. пособие / Л.Н. Деревягина, А.Ю. Лысенко. - М.: ИЦ ГУУ, 2001.

38. Джапарова Р. Маркетинг услуг профессионального образования. [Текст] / Р. Джапарова // Маркетинг. - 2005. - № 4. - С. 55-65.

39. Добреньков, В.И. Общество и образование [Текст] / В.И. Добреньков, В.А.Нечаев -М., 2003.

40. Дыои, Д. Демократия и образование [Текст] / Пер. с англ./ Д. Дыои. -М., 2000.

41. Дюркгейм, Э. Социология образования. [Текст] / Э. Дюркгейм. - М., 1996.

42. Евдокимова, Я. Ш. Бенчмаркниг как методология совершенствования управления российскими вузами [Текст] / Я.Ш. Евдокимова // Университетское управление: практика и анализ. - 2005. - № 4 (37). - С. 27-38.

43. Евдокимова, Я.Ш. Бенчмаркинг как методология совершенствования управления российскими вузами [Текст] /Я.Ш. Евдокимова // Университетское управлении: практика и анализ. - 2005. - № 4. - С.27-38.

44. Европейская педагогика от античности до Нового времени [Текст]: сборник научных трудов, / Под ред. В.Г. Безрогова, JI.B. Мошковой: В 3-х частях. - 4.1. - М.: Издательство ИШ и МИО РАО, 1993.

45. Ельцов, A.B. Информационная среда университета: состояние и пути совершенствования [Текст] / A.B. Ельцов // Высшее образование в России: Научно-педагогический журнал Министерства образования РФ. - 2009. —№ 1. — С.82-86.

46. Ендовицкий, Д.А. Оплата труда работников вуза: реальность и перспективы [Текст] / Д.А. Ендовицкий // Высшее образование в России: Научно-педагогический журнал Министерства образования РФ. -2009.- № 3. -С. 12-21.

47. Еременко, Т.В. Университет как среда обучения в течение всей жизни [Текст] / Т.В. Еременко // Высшее образование в России: Научно-педагогический журнал Министерства образования РФ. - 2009. - № 1. - С.77-82.

48. Ермольева, Э. Высшая школа Латинской Америки [Текст] / Э. Ермольева // Высшее образование в России. - 1999. - № 5. - С. 119-129.

49. Журавлева, Л.В. Преподаватель в XXI веке [Текст] / Л.В. Журавлева // высшее образование сегодня. - 2009. - № 2. - С.34-37.

50. Журавлева, Л.В. Ценность и цена образования. Образовательный менеджмент [Текст] / Л.В. Журавлева // Almamater. - 2009. - № 7. - С. 5-8.

51. Зайчикова С.Л. Стратегия маркетинга высшего учебного заведения в системе открытого образования [Текст]: монография./ С.П. Зайчикова, И.Н. Маяцкая. - М.: Изд-во РГСУ, 2006. - 115 с.

52. Захаров, И.В. Миссия университетов в европейской культуре [Текст] / И.В. Захаров, Е.С. Ляхова. - М.: Фонд «Новое тысячелетие», 1994. - 240 с.

53. Зборовский, Г.Е. Образование: научные подходы к исследованию [Текст] / Г.Е.Зборовский // Социологические исследования. - 2000. -№ 6. - С.29-38.

54. Зборовский, Г.Е. Социология образования [Текст] / Г.Е. Зборовский. -Екатеринбург, 1993.

55. Зиннуров У.Г. Маркетинг в деятельности вузов [Текст] . - М.: Уфа: Изд-воУГАТУ, 1993.-226 с.

56. Ивахненко, E.H. Проблемы построения магистерских программ в современном российском вузе [Текст] / E.H. Ивахненко // Almamater: Вестник высшей школы. - 2009. - № 1. — С.5-9.

57. Интегрированное образовательное учреждение: вопросы моделирования: обсуждаем проблему [Текст] // Высшее образование в России: Научно-педагогический журнал Министерства образования РФ. -2009.- №2.- С.104-111.

58. Камерон, К. Диагностика и изменение организационной культуры [Текст] / 1С. Камерон, Р. Куинн. - СПб.: Питер, 2001. - 311 с.

59. Карнаухова, В. К. Стратегический анализ рынка труда специалистов с высшим образованием [Текст] / В.К. Карнаухова, Ю.М. Краковский // Университетское управление: практика и анализ. - 2004. - № 3 (31). - С. 26-31.

60. Карнаухова, В. К. Трехэтапный метод оценки стратегического положения вузов на основе модели МакКинси [Текст] / В.К. Карнаухова, Ю.М. Краковский, Я.Л. Шильке // Университетское управление: практика и анализ. - 2007. - № 47. - С. 35-40.

61. Кельчевская, Н.Р. Анализ финансово-хозяйственной деятельности государственного вуза как основа инновационных решений и программ

(на примере УГТУ-УПИ) [Текст] / Н.Р. Кельчевская, М.В. Павлова // Университетское управление. - 2000. - № 4 (15). - С. 43-45.

62. Кельчевская, Н.Р. Маркетинг - рыночная инновация в управлении государственным вузом [Текст] / Н.Р. Кельчевская, И.В. Котляревская // Университетское управление: практика и анализ. - 2000. - № 3 (14). -С. 78-79.

63. Кельчевская, Н.Р. Самомаркетинг - необходимое условие инновационного организационно-экономического управления вузом [Текст] / Н.Р. Кельчевская // Университетское управление: практика и анализ. - 2003. № 5-6. - С.47-51.

64. Кирдянкина, C.B. Обновление механизмов управления образовательным учреждением в контексте компетентностного подхода [Текст] / C.B. Кирдянкина // Высшее образование сегодня. - 2009. - № 2. - С. 19-21.

65. Князев, Е.А. Бенчмаркинг для вузов [Текст] / Е.А. Князев, Я.Ш. Евдокимова - Логос, 2006. - 208 с.

66. Князева, И.В. Комплексная оценка деятельности вуза: баланс необходимого и достаточного [Текст] / И.В. Князева // высшее образование сегодня.-2009. - № 1.- С.10-13.

67. Ковалевский, В.П. Теоретическое обоснование концепции управления учебным заведением в рыночных условиях [Текст] / В.П. Ковалевский, А.П. Тяпухин // Вестник Оренбургского государственного университета. -2001.- №3.- С.35-42.

68. Кораблева, Г.Б. Об институциональном подходе к исследованию связи профессии и образования [Текст] / Г.Б. Кораблева // Социологические исследования. - 2000. - № 6. - С.33-40.

69. Корсунов, В.И. Классификация американских вузов и вопросы их диверсификации [Текст] / В.И. Корсунов // Almamater: Вестник высшей школы. - 2009. - № 2. - С.52-60.

70. Котлер, Ф. Основы маркетинга [Текст]: пер. с англ. / Ф. Котлер. - М.: Прогресс, 1993. - 736 с.

71. Кошкин, В.И. По пути реализации современной модели образования (некоторые итоги конференции и форума): практика модернизации [Текст] / В.И. Кошкин // Высшее образование в России: Научно-педагогический журнал Министерства образования РФ. - 2009. - № 2, -С.60-64.

72. Ламбен, Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива [Текст] : пер. с фр./ Ж.-Ж. Ламбен. - СПб.: Наука, 1996. - 224 с.

73. Липкина Е.Д. Конкурентоспособность вузов на современном рынке образовательных услуг [Текст]: монография / Е.Д. Липкина. — Омск: Изд-во ОмГПУ, 2006. - 136 с.

74. Литвинова, Н.П. Маркетинг образовательных услуг [Текст] / Н.П. Литвинова. - СПб., - Казань, 2002. - 108 с.

75. Лосев, Ю.И. Научно-образовательный потенциал университета [Текст] / Ю.И. Лосев // Высшее образование в России: Научно-педагогический журнал Министерства образования РФ. - 2009. - № 1. - С.68-72.

76. Лукашенко М.А. Высшее учебное заведение на рынке образовательных услуг: актуальные проблемы управления [Текст] / М.А. Лукашенко. -М.: Маркет ДС, 2003. - 356 с. - (Академическая серия).

77. Лукашенко, М.А. Высшее учебное заведение на рынке образовательных услуг: актуальные проблемы управления [Текст] / М.А. Лукашенко. -М.: Маркет ДС, 2003. - 358 с.

78. Лукина, Е.Л. Интегральный стратегический анализ деятельности технического вуза [Текст] / Е.Л. Лукина // Университетское управление: практика и анализ. - 2006. - № 5 (45). - С. 21-27.

79. Мазалецкая, А.Л. Применение моделей совершенствования для повышения качества управления в российском университете [Текст] /

А.Л. Мазалецкая, Д.В. Маслов, К. Стыд // Университетское управление: практика и анализ. - 2006. - № 5 (45). - С. 97-104.

80. Макаркин, П.П. Роль организационной культуры в эффективном менеджменте высшего учебного заведения [Текст] / П.П. Макаркин, О.Б. Томилин, А.В. Бриттов // Университетское управление: практика и анализ. - 2004. - № 5-6. - С. 152-162.

81. Мамонтов, С.А. Сфера образования как многоуровневая маркетинговая система [Текст] / С.А. Мамонтов // Маркетинг в России и за рубежом. -2001.- № 5. - С.3-12.

82. Маркова, В.Д. Стратегический менеджмент [Текст] / В.Д. Маркова, С.Л. Кузнецова. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2001.

83. Маслова, Т.Д. Маркетинг. [Текст] / Т.Д. Маслова. - СПб.: Питер, 2002. -400 с.

84. Мейдер, В.А. О свободе и ответственности в управлении образованием [Текст] / В.А. Мейдер // А1тата1ег: Вестник высшей школы. - 2009. -№ 1.- С.10-16.

85. Мельниченко, Л.Н. Эволюция маркетингового управления: основные этапы и современные тенденции [Текст] / Л.Н. Мельниченко // Маркетинг в России и за рубежом. - 1999. - № 5. - С.3-16.

86. Методика оценки краткосрочных программ бизнес-образования [Текст] /В.С.Лазарев, Т.П.Афанасьева [и др.] -М.: ООО «Гефест», 2004. - 167 с.

87. Мировоззренческие позиции в студенческой среде [Текст] // Высшее образование в России: Научно-педагогический журнал Министерства образования РФ. - 2009. - № 1.- С.143-148.

88. Михайлова, Е.А. Основы бенчмаркинга [Текст] /Е.А. Михайлова // Менеджмент в России и за рубежом. - 2001. - № 1.

89. Михайлова, Е.А. Основы бенчмаркинга: эволюция концепций качества [Текст] /Е.А. Михайлова // Менеджмент в России и за рубежом. - 2001. - № 2.

90. Михалева, О. О мотивации и стимулировании труда профессорско-преподавательского состава вузов [Текст] / О. Михалева // Человек и труд: научно-практический журнал. - 2009. - № 1. - С.67-68.

91. Мкртчян, Е.Р. Инновационные процессы в вузе глазами студентов (Опыт социологического анализа) [Текст] / Е.Р. Мкртчян // Almamater: Вестник высшей школы. - 2009. - № 1. С.30-32.

92. Моисеева, Н. Коммуникационная концепция маркетинга и ее методическое обеспечение [Текст] / Н. Моисеева // Маркетинг. - 2001. -№6.- С.110-119.

93. Моисеева, Н. Маркетинг и конкурентоспособность образовательного учреждения [Текст] / Н. Моисеева [и др.] // Маркетинг. 1999. № 5. С. 12-20.

94. Морова, А.П. Инвестиции в человеческий капитал и социальная инфраструктура [Текст] / А.П. Морова // Социологические исследования. - 1998.- № 9. - С.72-76.

95. Мохначев, С. Управление конкурентоспособностью вуза: современные тенденции [Текст] / С. Мохначев // Стандарты и качество. - 2007. - № 5.- С. 12-15.

96. Нечаев, В.А. Социология образования [Текст] /В.А. Нечаев. -М., 1992.

97. Новейшие исследования в педагогической теории и практике [Текст] -М.:МПУ, 1994.

98. Новиков, Д.А. Модели и механизмы управления развитием региональных образовательных систем (концептуальные положения) [Текст] / Д.А. Новиков. - М.: ИПУ РАН, 2001. - 83 с.

99. Осадчая, Г.И. Заметки о социологическом образовании в России: рефлексия новых требований общества: социология образования [Текст] / Г.И. Осадчая // Социологические исследования. - 2009. - № 2. - С. 102-107.

100. Осипов, A.M. Социология образования: очерки теории [Текст] /A.M. Осипов. - Ростов-на-Дону, 2006.

101. Панкрухин, А. П. Образовательные услуги: точка зрения маркетолога [Текст] / А. П. Панкрухин // Университетское управление: практика и анализ. - 2002. - № 2 (21). - С. 40-43.

102. Панкрухин, А.П. Маркетинг образовательных услуг в высшем и дополнительном образовании [Текст]: учеб. пособие / А.П. Панкрухин. — М.: Интерпракс, 1995. - 240 с.

103. Панов, А.И. Стратегический менеджмент [Текст] : учеб. пособие / А.И. Панов, И.О. Коробейников, В.А. Панов. — 3-е изд., перераб. и доп. (ГРИФ). - М.: Юнити-Дана. 2006. - 303 с.

104. Персональная страницы Алексея Сурина [Электрон, ресурс]. Режимдоступа: http://www. freelancer, froraiu.com/pest.htm.

105. Петров, В.Н. Особенности адаптации иностранных студентов: Социология образования [Текст] / В.Н. Петров //Социологические исследования. - 2009. -№ 2. - С. 117-121.

106. Полькина, О.И. Становление конкурентоспособного специалиста в военном вуз: (Общепед. аспект) [Текст]: автореф. дис.... канд. пед. наук : 13.00.01. / О.И. Полькина; Сарат. гос. ун-т им. Н.Г. Чернышевского. -Саратов, 1999. - 22 с. : ил.

107. Попов, А.Э. Модели построения распределительных систем непрерывного образования на основе Интернет-технологий [Текст] / А.Э. Попов // Высшее образование в России: Научно-педагогический журнал Министерства образования РФ. - 2009. - № 3. - С.61-68.

108. Поташник, М.М. Управление качеством образования [Текст] / М.М. Поташник. -М., 2001.

109. Пуйман С.А. Педагогический опыт: преемственность традиций и новаторства [Текст] / С.А. Пуйман. - Мн.: БГУ, 2003.

110. Развитие стратегического подхода к управлению в российских университетах [Текст] / Под ред. Е.А. Князева. - Казань: Унипресс, 2001.-528 с.

Ш.Расторгуева, Н.Ф. Качество образования - залог конкурентоспособности выпускника [Текст] / Н.Ф. Расторгуева // Высшее образование в России: Научно-педагогический журнал Министерства образования РФ. - 2009. - № 1. - С.87-90.

112. Резник, С.Д. Повышение роли предприятий-работодателей в системе профессиональной подготовки управленческих кадров [Текст] / С.Д. Резник, H.A. Назарова // Кадровик. Кадровый менеджмент. - 2009. - № 6. - С. 67-72.

113. Резник, С.Д. Преподаватель вуза: организация и технологии деятельности [Текст] / С.Д. Резник, O.A. Вдовина. - Пенза: ПГУАС, 2008. 350 с.

114. Романова И.Б. Управление конкурентоспособностью высшего учебного заведения [Текст] / И.Б. Романова - Ульяновск: Средневолжский научный центр, 2005. - 140 с.

115. Рубин, Ю.Б. Формирование эффективных стратегий взаимодействия в сфере оценки гарантий качества образования в мировой и российской практике: на перекрестке мнений [Текст] / Ю.Б. Рубин // Высшее образование в России: Научно-педагогический журнал Министерства образования РФ. - 2009. - № 2. - С.7-10.

116. Рузаев, E.H. Менеджмент качества образовательных услуг и менеджмент знаний в высшей школе [Текст] / E.H. Рузаев // Университетское управление: практика и анализ. - 2004. - № 1. — С.46-53.

117. Русецкая Т.П. Современные технологии обучения в высшей школе. [Текст] / Т.П. Русецкая. - Мн., 2005.

118. Руткевич, А. Высшее образование: «доступное» и/или «платное» [Текст] / А. Руткевич // Высшее образование в России. - 2004. — № 7. - С.22-34.

119. Рындак, В.Г. Формирование маркетинговой подготовленности руководителей образовательных учреждений [Текст] / В.Г. Рындак // Образование и наука. -2005. -№ 3. - С.90-103.

120. Сагинова O.B. Маркетинг образовательных услуг [Текст] / О.В. Сагинова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2003. - № 5. - С. 48-59.

121. Сагинова, О.В. Маркетинг образовательных услуг [Текст] / О.В. Сагинова // Маркетинг в России и за рубежом. - 1999. - № 1. - С.48-59.

122. Садовничий, В.А. Образование и наука как фактор национальной безопасности [Текст] /В.А. Садовничий // Вестник Московского университета. Сер. 18. Социология и политология. 1996. № 1.

123. Саймон, Б. Общество и образование [Текст] / Б. Саймон. - М., 1989.

124. Самойлов, В.А. Механизмы взаимодействия государственной и общественно-профессиональной систем оценки качества образования: на перекрестке мнений [Текст] / В.А. Самойлов // Высшее образование в России: Научно-педагогический журнал Министерства образования РФ. -2009.-№2.-С. 18-28.

125. Сапронов, А.Г. Социально-ориентированный учебно-инновационный университетский комплекс: опыт и проблемы [Текст] / А.Г. Сапронов // Высшее образование в России: Научно-педагогический журнал Министерства образования РФ. - 2009. - № 3. - С.53-61.

126. Селевко Г.К. Современные образовательные технологии [Текст] / Г.К. Селевко. -М.: Издательство «Народное образование», 2004.

127. Серов, В.Г. Зарубежный опыт прогнозирования потребностей в специалистах [Текст] / В.Г. Серов // Материалы конференции Британского Совета. - Иркутск, 2004. С.62-69.

128. Синицына, Т.В. Современный российский рынок qraute-рекрутмента [Текст] / Т.В. Синицына // Высшее образование в России: Научно-педагогический журнал Министерства образования РФ. - 2009. - № 1. -С.132-137.

129. Слинкин, C.B. Развитие вуза как культурно-образовательного центра [Текст] / C.B. Слинкин // Высшее образование в России: Научно-педагогический журнал Министерства образования РФ. - 2009. - № 3. - С.22-28.

130. Смоленцева, А.Ю. Организационный подход к изучению проблем вуза (зарубежный опыт) [Текст] / А.Ю. Смоленцева // Социологические исследования. - 1999. - № 6. - С.83-88.

131. Собкин, В.В. Жизненные ценности и отношение к образованию: кросскультурный анализ, Москва-Амстердам [Текст] / В.В. Собкин, П.А. Писарский. -М.: Центр социологии РАО, 1994. - 151 с.

132. Соболев, В. Е., Степанов, С. А., Щербаков, А. Ю., Азарьева, В. В. Результаты пилотной апробации методики самооценки вуза на базе новой модели СМК. URL: http://www.tqni.spb.ru/resultsl

133. Соболев, B.C. Концепция, модель и критерии эффективности внутривузовской системы управления качеством высшего профессионального образования [Текст] / B.C. Соболев // Университетское управление: практика и анализ. - 2004. - № 3. - С. 102-110.

134. Солодкая, М.С. К единству социального и технического: проблемы и тенденции развития научных подходов к управлению [Текст] /М.С. Солодкая. - Оренбург: Печатный Дом «Димур», 1997. - 208 с.

135. Сон Т.А. Формирование рынка образовательных услуг. URL: (www.marketing.spb.ru).

136. Стариков, В. В. Бенчмаркинг — путь к совершенству [Текст] / В.В. Стариков // Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. - № 4 (54).

137. Старостина, Т.В. ВУЗы на рынке образовательных услуг [Текст] / Т.В. Старостина // Социологические исследования. — 2003. -№ 4.

138. Стратегии адаптации высших учебных заведений: экономический и социологический аспекты [Текст] / Под ред. T.JI. Клячко. - М.: Изд-во ГУ ВШЭ, 2002.-324 с.

139. Стратегический менеджмент: практикум [Текст] // В.П. Глумаков, М.М. Максимцов, Н.И. Малышев - М.: Вузовский учебник, 2006.

140. Стратегическое управление и институциональные исследования в высшем образовании [Текст] / Под ред. Е.А. Князева // Материалы

Первой междунар. конф., Москва, 3 декабря 2002 г. - Казань: Физтех -Пресс, 2003.-336 с.

141. Стрекалова, Н. Стратегическое управление в учреждениях высшего образования [Текст] / Н. Стрекалова // Новые знания. - 2000. - № 3.

142. Стрельцов, В. Конкурентоспособность и профессиональная мобильность работников [Текст] / В. Стрельцов // Человек и труд: научно-практический журнал. - 2009. - № 1. - С.45-49.

143. Стрижов A.M. Понятие качества образовательной услуги в условиях рыночных отношений [Текст] / A.M. Стрижов // Стандарты и мониторинг в образовании. - 1999. - № 3. - С. 47-50.

144. Строгецкая, Е.В. В поисках модели современного университета [Текст] / Е.В. Строгецкая // Высшее образование сегодня. - 2009. - № 3. - С. 15-17.

145. Татур, Ю.Г. Образовательная система России: высшая школа [Текст] / Ю.Г. Татур. - М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 1999. - 278 с.

146. Тельнов, Г.В. Методика анализа и рейтинговой оценки учебной работы кафедр и факультетов [Текст] / Г.В. Тельнов // Высшее образование сегодня. - 2009. - № 2. - С.22-24.

147. Терещенко П.Н. Исследование рынка образовательных услуг высшей школы [Текст] : монография / П.Н. Терещенко. - Красноярск, Краснояр. гос. ун-т, 2005. - 267 с.

148. Токмазов, Г.В. Структурно-содержательная модель формирования исследовательских умений [Текст] / Г.В. Токмазов // высшее образование сегодня. - 2009. -№ 1. - С.63-66.

149. Томпсон, А.А Стратегический менеджмент. Концепция и ситуации для анализа [Текст] / A.A. Томпсон, А. Дж. Стрикленд. - 12-е изд. - М,-СПб.: Вильяме, 2003.

150. Управление в высшей школе: опыт, тенденции, перспективы [Текст] : аналитический доклад / Рук.авт. колл. В. М. Филиппов. - М.: Логос, 2005.-С. 167-185.

151. Управление высшим учебным заведением [Текст]: колл. монография / Под ред. д-ра экон. наук, проф. С.Д. Резника и д-ра физ.-мат. наук В.М. Филиппова. 2-е изд., перераб. -М.: ИНФРА-М, 2010. - 768 с.

152. Филатова, М. Бизнес и образование: взаимодействие на основе компетентностного подхода [Текст] / М. Филатова // Человек и труд: научно-практический журнал. - 2009. -№ 1. - С.64-67.

153. Филиппов, В.М. О мировых тенденциях и российской практике в стратегическом управлении ВУЗами в институциональном менеджменте [Текст]. - М., 2004.

154. Филипповская, Т.В. Противоречия теории маркетинга и организации деятельности современных образовательных учреждений [Текст] / Т.В. Филипповская // Образование и наука. - 2003. - № 3. - С.55-76.

155. Хабермас, Ю. Идея университета: процессы обучения [Текст] ДО. Хабермас // А1тата1ег. - 1994. -№ 4.

156. Харпер, X Влияние рынка на профессиональное образование в Великобритании [Текст] / X .Харпер, Л. Гарднер // Педагогика. - 1998. -№6,- С.96-102.

157. Харченко, И.И. Сфера образования в переходный период: региональный аспект [Текст] / И.И. Харченко // Регион: экономика и социология. -2000.-№4.

158. Холкин, Д.В Технологические и институциональные подходы к трансляции лучшей практики [Текст] / Д.В. Холкин, Т.А. Холкина / Университетское управление: практика и анализ. - 2005. - № 4 (37). - С. 38-48.

159. Хорн, А.И., Стратегический анализ [Текст] /А.И. Хорн, В.Э. Керимов. -М.: ЭКСМО, 2006.- 283 с.

160. Ченцов А. О бизнесе образовательных услуг. [Текст] / А.О. Ченцов // Высшее образование в России. - 1999. - №. - С. 120-123.

161. Шабанова М.М. Содержание и технология процесса управления маркетингом в вузе [Текст] / М.М. Шабанова, С.А. Османова, З.А. Рамазанова // Проблемы теории и практики управления развитием социально-экономических систем. Материалы IV Всероссийской научно-практической конференции. - Махачкала, 2007.

162. Шакиров P.P. Проблемы формирования и развития управленческой культуры менеджеров в сфере образования [Текст] / P.P. Шакиров // Высшее образование сегодня. - 2009. -№ 2. - С. 16-18.

163. Шварев Е.В. Развитие вуза в режиме инноваций (на примере Белгородского государственного института культуры и искусств) [Текст] / Е.В. Шварев // Высшее образование сегодня. - 2009. - № 1. -С.14-17.

164. Шевелева С.С. Открытая модель образования (синергетический подход) [Текст] / С. С. Шевелева. - М.: «Издательство «Магистр», 1997. - 48 с.

165. Шелер М. Избранные произведения [Текст] / М. Шепер. - М., 1994.

166. Шереги Ф.Э. Гражданская идентичность молодежи [Текст] / Ф.Э. Шереги // Энергия: экономика, техника, экология. 2010. № 3. С. 65-72.

167. Шинкаренко П. Молодежная политика в России: взаимодействие всех субъектов общества [Текст] / П. Шинкаренко // Проблемы теории и практики управления. 2008. № 3. С. 119-126.

168. Шкаев Д.Г. Менталитет молодежи и проблемы социальной траектории в условиях рынка труда [Текст] / Д.Г. Шкаев // Россия и современный мир. 2009. №4. С. 205-216.

169. Щетинин В.П. Экономика образования [Текст] / В.П. Щетинин, H.A. Хроменков, Б.С. Рябушкин. -М.: Изд-во РЦЭО МПУ, 1995.

170. Этапы разработки программы развития региональной системы профессионального образования [Текст] / Б.В. Семкин [и др.] // Высшее

образование в России: Научно-педагогический журнал Министерства образования РФ. - 2009. - № 1. - С.41-47.

171.Ювшаев М.С. Индивидуализация профессионально-ценностных ориентаций и стратегии воспроизводственной деятельности деятельности молодежи в условиях социальной неопределенности [Текст] / М.С. Ювшаев // Теория и практика общественного развития. 2009. № 1.С. 46-55.

172. Ядов В.А. Современная теоретическая социология как концептуальная база исследования российских трансформаций [Текст] / В.А. Ядов. -СПб.: Интерсоцис, 2006.

173. Ядова М.А. Поведенческие установки молодежи постсоветского поколения [Текст] / М.А. Ядова // Социологические исследования. 2006. № 10. С. 78-88.

174. Ярулин И.Ф. Формирование доверия молодежи: социологический анализ [Текст] / И.Ф. Ярулин, Е.С. Слонский // Вестник Тихоокеанского государственного университета. 2009. № 3. С. 253-258.

175. Ясперс К. Идея университета в XX веке [Текст] / К. Ясперс. - М., 1996.