Совершенствование деятельности компании на основе инновационного консультирования тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Скляров, Кирилл Олегович

• Скляров, Кирилл Олегович
• кандидат экономических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Скляров, Кирилл Олегович

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1 АНАЛИЗ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ СУЩНОСТИ ИННОВАЦИОННОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ.

1.1 консультирование в области управления знанием.

1.2 Анализ методов инновационного консультирования и компонентов интеллектуального капитала клиента.

1.3 Анализ основных тенденций в инновационной сфере национальной экономики.

ГЛАВА 2 РАЗРАБОТКА НАПРАВЛЕНИЙ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИННОВАЦИОННОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ В ПРОЦЕССЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ.

2.1 Анализ основных направлений и функциональных областей деятельности клиента и методов инновационного консультирования.

2.2 Инновационные методы разработки и реализации проекта.

2.3 Инновационное консультирование в области общего и стратегического менеджмента.

2.4 Инновационное консультирование по вопросам преобразования компании.

ГЛАВА 3 РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА ИННОВАЦИОННОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ.

3.1 Субъектно-объектная среда применения инновационного консультирования в процессе совершенствования деятельности компании.

3.2 Реализация проекта инновационного консультирования в

ОАО «Концерн радиотехнические и информационные системы».

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Совершенствование деятельности компании на основе инновационного консультирования»

Актуальность темы исследования определяется тем, что инновационное консультирование в последнее время стало одной их важных составных частей рынка консультационных услуг. Инновационность в данном случае подразумевает не только оказание консультационных услуг в инновационной деятельности клиентов, но и использование инновационных подходов и методов непосредственно в процессе консультирования.

В сложившихся условиях формируется инновационная среда взаимодействия консультанта и клиента, причем в рамках данной среды возникает множество рисков и неопределенностей, обусловленных инновационностью входящих в нее элементов. Инновационное консультирование предполагает не только поиск нового решения на основании имеющихся методов и инструментов, но и разработку новых методов, адаптированных с учетом изменения стоящих перед клиентом задач. Фактически можно утверждать, что инновационное консультирование представляет собой аутсорсинговую модель адаптивной системы поддержки формирования и принятия решений. Таким образом, инновационное консультирование оказывает непосредственное влияние на деятельность клиентов, т.к. является элементом системы управления.

Построение системы оказания услуг по инновационному консультированию представляет собой диалектически взаимосвязанную проблему, при решении которой должны быть найдены ответы на несколько взаимосвязанных вопросов: а) как обеспечить конфиденциальность принимаемых решений в условиях использования системы с обучением; б) как обеспечить эффективную адаптацию решения в условиях инновационного процесса клиента; в) как повысить усовершенствовать деятельность компании-клиента в условиях неопределенности и инновационности разрабатываемых рекомендаций.

Только при наличии отлаженной системы взаимодействия между консультантом и клиентом у обеих заинтересованных сторон появляется возможность консолидации усилий, направленных на повышение эффективности деятельности. Таким образом, в условиях устоявшегося аутсорсинга управленческих решений роль инновационного консультирования в повышении деятельности хозяйствующих субъектов существенно возрастает.

Указанные обстоятельства свидетельствуют о том, что в сложившихся социально-экономических условиях требуется более детальное рассмотрение проблемы использования инновационного консультирования в повышении эффективности деятельности хозяйствующих субъектов, что определяет важность и новизну темы диссертации. ^

Теоретической и методологической основой исследования явились публикации по отдельным проблемам повышения эффективности функционирования хозяйствующих субъектов с использованием инновационного консультирования. В частности, в работах отечественных авторов: Боброва И.И., Громова Т.А., Князева Н.В., Конотовского И.Н., Курбатова О.В., Лазарева А.Н., Салия В.В., СиговаМ.В., Яцына А.Ю. и др. -проблемы консалтингового сектора рассматриваются без учета специфики инновационного консультирования. В работах Гончарова М.И., Гончаровой Э.А., Зильбермана М.В., Курбатова О.В., Тимакова С.О., Пашигоревой М.А., Шахова В.А., Ширшова А.В. и др. информация, полученная на основе обратной связи, рассматривается только как инструмент исследования рынка, при этом не учитывается необходимость формирования инновационных подходов в работе с клиентами.

Работы зарубежных авторов: Бэйч Э., Коуп М., Майстер Д., Расиел Итан М., Форсайт П., Хаан Э., Шейн Э. и др. рассматривают консалтинговую среду как один из институтов стабильной развитой экономики. В этих работах не учитываются особенности, динамика и роль инновационного консультирования в условиях кризиса. Таким образом, в настоящее время в современной отечественной науке возник разрыв между накопленной теоретической и методологической базой и реалиями инновационного консультирования как одного из инструментов совершенствования инновационной деятельности хозяйствующих субъектов в экономике России.

Цель диссертационного исследования заключается в разработке направлений и механизма совершенствования деятельности компании с использованием возможностей и результатов инновационного консультирования как отдельного сегмента рынка консультационных услуг. В соответствии с поставленной целью в диссертации сформулированы следующие задачи:

1. Провести логическую увязку методов инновационного консультирования и компонентов интеллектуального капитала клиента.

2. Установить взаимную зависимость между основными направлениями и функциональными областями деятельности клиента и методами инновационного консультирования.

3. Сформулировать субъектно-объектную среду применения инновационного консультирования в процессе совершенствования деятельности компании.

4. Разработать методику оценки эффективности инновационного консультирования.

Объектом исследования являются экономические отношения между клиентом и консалтинговой компанией в процессе оказания услуг в сфере инновационного консультирования.

Предметом исследования является процесс разработки управленческих решений, направленный на удовлетворение интересов клиента и позволяющий повысить эффективность его деятельности.

В качестве информационной базы диссертации были использованы I работы отечественных и зарубежных ученых, материалы периодической печати, методические документы профессионального консалтингового сообщества. В работе использованы законодательные и нормативные акты, официальные документы различных государственных и негосударственных органов, регулирующие деятельность консалтинговых компаний по вопросам разработки и оценки консалтингового проекта в области инноваций.

В качестве информационных источников использованы статистические материалы Федеральной службы государственной статистики, документы Министерства финансов России, других федеральных и региональных органов, первичные документы различных консалтинговых компаний, материалы научных конференций и семинаров, ресурсы глобальной информационной системы Интернет. В ходе исследования автором использованы методы экономико-математического моделирования, эмпирического и теоретического исследования, а также абстрагирование, моделирование, анализ, синтез и прогнозирование.

Теоретической основой исследований послужили опубликованные работы отечественных и зарубежных ученых в области экономической теории и практики, посвященные проблемам управленческого консультирования, разработки консалтинговых проектов, методов диагностики корпоративных структур.

Практической основой диссертационного исследования стали данные, полученные в процессе разработки консалтингового проекта в сфере инновации ООО «Технологии Стратегического Менеджмента» для ОАО «Концерн радиотехнические и информационные системы».

Научная новизна диссертационного исследования заключается обосновании направлений и механизма использования инновационного консультирования для совершенствования деятельности компании-клиента через декомпозицию интеллектуального капитала и установление субъектно-объектной зависимости между методами инновационного консультирования и элементами пирамиды стратегии.

Научная новизна диссертации содержится в следующих результатах:

1. Проведена декомпозиция методов управления знаниями в рамках инновационного консультирования на основе компонентов интеллектуального капитала клиента. Показано, что для каждого компонента интеллектуального капитала должны использоваться автономные методы инновационного консультирования. В частности, для нематериальных активов, не являющихся знаниями, целесообразно использовать методы развивающего консультирования, напрямую влияющие на капитализацию данного компонента.

2. Обоснован потенциал роста использования инновационного консультирования для совершенствования деятельности клиента на основе выявления направлений и интенсивности инфраструктурных взаимосвязей инновационного консультирования и инновационной деятельности клиента. Инфраструктурное взаимодействие осуществляется по следующим направлениям: инновации-продукты; инновации-процессы; инновации-потоки; инновации-структуры; инновации-функции; инновации-решения. Наибольшая интенсивность наблюдается при взаимодействии инновационного консультирования с инновациями-процессами и инновациями-решениями. Потенциально привлекательным являются инновации-структуры и инновации-функции, т.к. при их взаимодействии с инновационным консультированием существует средняя интенсивность. С наименьшей интенсивностью взаимодействуют с инновационным консультированием инновации-продукты и инновации-потоки.

3. Установлена субъектно-объектная зависимость между инструментами инновационного консультирования, компонентами интеллектуального капитала и уровнями пирамиды стратегий развития компании. Субъектами, воздействующими на реализацию стратегии развития клиента, являются инструменты инновационного консультирования, объектами воздействия являются компоненты интеллектуального капитала, а средой — совокупность работ по изменению инновационной инфраструктуры клиента. С учетом возможностей роста потенциала взаимодействия и установления субъектно-объектных зависимостей у клиента появляется возможность повысить полезность используемых результатов инновационного консультирования.

4. Разработан алгоритм оценки полезности инновационного консультирования для развития компонентов интеллектуального капитала клиента с использованием инвестиционного подхода к консультационным проектам. Проект инновационного консультирования рассматривается как инвестиционный проект, направленный на рост стоимости компонентов интеллектуального капитала. На основе данного подхода сформулированы порядок расчета и количественные показатели оценки полезности инновационного консультирования для совершенствования деятельности компании: дисконтированный прирост стоимости компонентов интеллектуального капитала; чистая приведенная стоимость консультационных услуг; относительная эффективность консультирования.

По своему содержанию диссертация соответствует п. 4.10 «Разработка институциональных форм, эффективных структур и систем управления инновационной деятельностью» паспорта специальности 08.00.05 — Экономика и управление народным хозяйством (управление инновациями и инвестиционной деятельностью).

Практическая значимость диссертационного исследования определяется её направленностью на формирование новых организационно-экономических механизмов обеспечения эффективности функционирования корпоративных структур на основе использования консультирования услуг в сфере разработке инновационной стратегии и оценки экономической эффективности консультационного проекта в сфере инноваций. Результаты диссертационной работы были подтверждены в ходе разработки консультирования проекта в сфере инноваций ООО «Технологии Стратегического Менеджмента» для ОАО «Концерн радиотехнические и информационные системы».

Основные результаты исследований докладывались на научно-практических конференциях по проблемам инновационного развития экономики России, в частности, на V международном научно-практическом семинаре «Проблемы трансформации современной российской экономики: теория и практика организации и обеспечения управления» (Москва, МГУЭСИ, 26-28 февраля 2006 г.). Основные положения диссертации прошли следующую практическую апробацию:

• разработана структура компонентов интеллектуального капитала и предложен алгоритм оценки эффективности используемых методов управления знаниями для целей создания инновационной инфраструктуры в АФК «Система»;

• результаты исследований использованы для подготовки учебно-методических материалов и пособий при чтении учебного курса «Основы инновационного менеджмента» в Московском государственном университете экономики, статистики и информатики.

Основные положения диссертационной работы отражены в 12-ти публикациях общим объемом 5,5 печатных листа, в том числе в двух публикациях в журналах, входящих в перечень ведущих научных рецензируемых изданий и журналов, определенных ВАК РФ.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Скляров, Кирилл Олегович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В дипломной работе инновационный консалтинг представлен как организационно-экономический способ повышения эффективности деятельности корпораций. В этом состоит ключевая идея исследования.

Предметную область инновационного консалтинга составляет инновационная деятельность. Инновационная деятельность представляет собой целесообразное изменение, которое привносится в ту или иную сферу практической деятельности предприятия, в первую очередь, в сферу производства, реализации продукции (услуг) и управления. Результатом инновационной деятельности являются инновации-продукты или инновации-процессы.

Исходя из всего вышеизложенного можно сделать вывод о том, что инновационный консалтинг - это вид интеллектуальной деятельности, основная задача которого заключается в разработке клиентоориентированного решения, основанного на анализе, обосновании перспектив развития и использования научно-технических и организационно-экономических инноваций с учетом предметной области и проблем клиента.

Инновационная деятельность, ориентированная на создание инновационных продуктов, характеризуется четко регламентированной этапностью работ, знание которой позволяет установить объекты инновационного консалтинга. Такие этапы как: маркетинговые исследования, стратегическое планирование и бизнес-планирование инноваций, организация научно-технической деятельности, маркетинговые испытания инновационного продукта в рыночных условиях, организационная подготовка производства, освоение и развертывание производства, маркетинговый анализ и оценка результатов инновационной деятельности.

Наряду с инновационным продуктом объектом инновационного консалтинга могут быть вопросы организации инновационной деятельности. Продуктом консалтинга в данном случае является разработка рекомендаций о проведении работ собственными силами предприятия или силами сторонних организаций: научно-технических - на этапе организации научно-технической деятельности и консалтинговых — на этапах маркетинговых исследований, стратегического планирования и бизнес-планирования инноваций. Обоснованное представление рекомендаций о целесообразности организации работ силами сторонних консалтинговых фирм следует использовать одновременно как форму активного продвижения консалтинговых услуг в сфере инновационной деятельности.

В дипломной работе рассмотрены три метода инновационного консультирования:

1. метод инновационного консультирования в области общего и стратегического менеджмента;

2. метод инновационного консультирования по вопросам повышения и производительности и эффективности;

3. метод инновационного консультирования по вопросам преобразования.

На основе консультационного проекта в области инноваций проведенному ООО «Технологии Стратегического Менеджмента» по заказу ОАО «Концерн радиотехнические и информационные системы» можно сделать вывод о том, что с помощью инновационного консалтинга можно повысить эффективность деятельности корпоративных структур путем оптимизации оргструктуры, отлаживания бизнес-процессов и разработки среднесрочной инновационной стратегии ОАО «Концерн радиотехнические и информационные системы».

Также была представлена методика оценки эффективности консультационного проекта в области инноваций, и была произведена оценка проекта для ОАО «Концерн радиотехнические и информационные системы». Результаты показывают, что после внедрения данного проекта абсолютные показатели организации, такие как чистая прибыль организации возросла на 219,13 тыс. руб., а превышение прироста валовой продукции на предприятии по сравнению с затратами, понесенными на приглашение консультантов произошло более чем в три раза. В целом консалтинг в сфере инновационного предпринимательства может обеспечить:

• новые способности — умения и навыки управления инновациями, приобретаемые клиентом. Это навыки диагностики и решения проблем инновационного развития, навыки эффективной организации инновационной деятельности;

• новые системы управления и формы поведения, включая взаимоотношения предприятия со сторонними организациями и межличностные отношений руководителей и исполнителей -непосредственных участников инновационной деятельности. Инновационный консалтинг может привести к внедрению новых систем управления маркетингом, систем стратегического планирования и бизнес-планирования инноваций, систем оценки результатов инновационной деятельности, информационных систем т. д.;

• новую степень эффективности работы. Эффективность работы предприятия повышается, если новые способности, новые системы управления и новые формы поведения приводят к улучшению экономических показателей.

Таким образом, на основе выполненной дипломной работы можно заключить, что использование методов и приемов инновационного консалтинга позволит повысить эффективность деятельности корпоративных структур в современных условиях экономики России.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Скляров, Кирилл Олегович, 2009 год

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (части первая, вторая и третья) (с изменениями и дополнениями от 10.01.2003).

2. Конституция (Основной закон) Российской Федерации. М, 1993.

3. Авдеев JI. А. Консалтинг в сфере экономики: учебное пособие. -Сургут: Изд-во СурГУ, 2007.

4. Авраамова М. Гурков И. Российские предприятия после августовского шока// Вопросы экономики. — 1999. — №10.

5. Азоев Г. Л., Барачеев В. П., Гунин В. Н. и др. Управление организацией. — М. Инфра М, 2001. - 669 с.

6. Александров Д. В. Консалтинг при информатизации организации -учебное пособие. Владимир: Изд-во Владимир, гос. ун-та, 2006.

7. Алексеева Л. В. Особенности организации безналичных расчетов. // Актуальные вопросы финансов и консалтинга / Сборник научных трудов. / Под редакцией А.И. Михайлушкина, Н.А. Савинской. — СПб.: Изд-во СПБГИЭА, 1999.

8. Алехин А. Информационно-консультационная служба АПК Алтайского края // Экономика сельского хозяйства России. 2002. - № 2. - С. 16.

9. Алешникова В. И. Директор и консультант по управлению: основы успешного сотрудничества// Консультант директора. — 1998. —№12.

10. Алешникова В. И. Модульная программа для менеджеров. Использование профессиональных консультантов. — М. Инфра М, 1999. — 214 с.

11. Алешникова В. И. Современные тенденции развития управленческого консультирования // Российский экономический журнал. — 1997.-№10.-С. 66-74.

12. Ананьева Т. Н. Информационный консалтинг: учебное пособие. М.: Экономика, 2006.

13. Андреева Н. П. Новое направление информационно-консультационной деятельности — управление рисками // Информационный бюллетень МСХ РФ 2002. - № 11. - С. 46 - 50.

14. Андрианов В. Конкурентоспособность России в мировой экономике // Экономист. 1997. - № 10.

15. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб: Питер Ком, 1999.

16. Антикризисное управление / Под ред. Короткова Э. М. — М. Инфра М, 2001.-432 с.

17. Аренков И. А., Багиев Г. J1. Бенчмаркинг и маркетинговые решения /Под науч. ред. Г. Л. Багиева. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1997.

18. Архипов В. М. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998.

19. Бабаева А. Масштабы недоинвестирования в российской промышленности// Вопросы экономики. — 1999. №10.

20. Багиев Г. J1. Маркетинг. Словарь и библиография. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998.

21. Бакеев А. Западные консультанты помогли двум донским предприятиям// Город «N». 1999. -№50.

22. Баутин В. М., Веселовский М. Я. Стратегические основы и принципы формирования системы информационно-консультационной службы // Экономика сельскохозяйственных и перерабатывающих предприятий. 2002. - № 1 .-С. 7-9

23. Березной А. В. Мировая индустрия управленческого консалтинга на пороге 21 века // Мировая экономика и международные отношения. 2001. — №9.-С. 3-17

24. Березовская М. Инновационный аспект экономического развития // Вопросы экономики. — 1997. — № 3.

25. Борисов А. Моделирование желаемого будущего. Смысловой консалтинг // Управление персоналом. — 2000. № 8. - С. 11-14

26. Буров В. П., Галь В. В., Казаков А. П., Морошкин В. А. Бизнес-план инновационного проекта. Методика составления: Методическое пособие. — М.: ЦИПККАП, 1997.

27. Валдайцев С. В. Оценка бизнеса и инновации. — М.: Иноформационно- издательский дом «Филинъ». 1997.

28. Викулин А. Ю. О юридическом определении понятия «консалтинговые операции» // Консультационное дело. — 1999, № 4.

29. Волчек Р. Ф. Функционально-стоимостной анализ в управлении. — М.: Экономика, 1986.

30. Глисин Ф. Инновационная деятельность промышленных предприятий // Экономика и жизнь. 2003 - №52. Приложение «Ваш Партнер».

31. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. -М.: Изд-во «Финпресс», 1998.

32. Горин В. Система управления слагаемые успеха // АПК: экономика, управление. - 2000. - № 2. - С. 24-30

33. Грамп А. Е., Сорокина М. М. Опыт использования ФСА в промышленности США. — М.: Информэлектро, 1978.

34. Демин В. Поставьте каждого клиента первым в очереди. // Мир электронной коммерции, 2000 №11.

35. Дракер П. Ф. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы: Пер. с англ. М: Бук, 1992.

36. Дудченко В. С. Инновационные технологии. Учебно-методическое пособие. -М.: МГСУ, 1993

37. Ершова Г. Поддержка инновационного предпринимательства // Экономист. 1996. - № 5.

38. Зайцева Н. В. Оперативный анализ прибыльности операций банка с отдельными клиентами // Деньги и кредит 2000, №9.

39. Зверев Г. «Консультант-клиент» в системе Интернет. // Консультационное дело в Москве // — 2000. — №3.

40. Ивина JI. В. «Терминология венчурного финансирования» — М: «Академический проект» — 2002 г.

41. Ильенкова С. Д. «Инновационный менеджмент» — М: «ЮНИТИ» -2003 г.

42. Каменнова М. С, Шматлкж А. В. Влияние IT на эффективность бизнес-процессов: обработка платежей // Консультационное дело. 2002. - № 10.

43. Комаров Е. Проявления ненормальной психологии клиентов в процессе управленческого консультирования // Управление персоналом. -2000.-№ 8.-С. 6-10.

44. Концепция экономической политики Ростовской области. — Ростов-на-Дону: «Гефест», 1999.

45. Крамонов В. Методика составления рейтинга //Деньги// 1995, № 47,48.

46. Кращенко Л. Н. Консалтинг 2003 // Аудитор. - 2004. - №6. - С. 918.

47. Кричевский И. Основные пути развития клиентской базы //Финансы// 1999, № 9.

48. Крупянский Ф. Экономия за счет технологий //Консультационное дело в Москве// 1999, №5.

49. Крутик А. Б., Пименова А. Л. Введение в предпринимательство: Учебное пособие для вузов. — СПб.: Политехника, 1995.

50. Кубр М. «Управленческое консультирование. Введение в профессию»: пер. с англ.; научн. Ред. Гладышев А. А. -М.: Планум, 2004

51. Кудинов А. Предприятия России между прошлым и будущим// Консультант директора. 1998. - №15.

52. Кучкаров 3. Управляемость еще предстоит осознать // Управление персоналом. 2000. - № 8. - С. 31 - 34.

53. Лагунов С. «Хочу инвестиций», чаще всего говорит клиент // Управление персоналом. - 2000. - № 8. - С. 20 - 22.

54. Ляпунов С. Новый подход к реструктурированию российских предприятий// Проблемы теории и практики управления. — 2000. — №2.

55. Матросова Е. Структурные преобразования в промышленности -условия экономического роста// Экономист. — 2000. — №5.

56. Маякова А. М. Маркетинговое управление услуг в гостиничном бизнесе // «Вестник РЭА», 2007. №3.

57. Медведева. О. Консалтинг до востребования. // Экономика и жизнь. 2003, №22 с. 30.

58. Медынский В. Г. «Инновационный менеджмент» М: «Высшее образование» — 2002 г.

59. Медынский В. Г., Шаршукова Л. Г. Инновационное предпринимательство: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 1997.

60. Моисеева Н. К. Функционально-стоимостной анализ: теория и практика. М., 1984.

61. Мы создаем рабочие места. Кредитование производства — приоритетное направление политики Сберконсалтинговой компании России //Известия// 2000, 25 мая.

62. Найт Р. Мак. Качественное обслуживание // Финансист// — 1997, № 9.

63. Некипелов А. Д. О теоретических основах выбора экономического курса в современной России // Экономическая наука современной России — 2000, № 5.

64. Носов С. Надо иметь свое консалтинговое лицо // Управление персоналом. 2000.-№ 8. - С. 35 - 38.

65. О перспективах социально-экономического развития Российской Федерации в 2000 г. и на период до 2002 г.// Российский экономический журнал.-2000.-№2.

66. Ойхман Е. Г., Попов Э. В. Реинжиниринг бизнеса. М.: Финансы и статистика, 1997.

67. Остапенко В., Подъяблонская Л., Мешков В. Финансовое состояние

68. Парамонов А. Технология консалтинга для руководителя предприятия// Консультант директора. 1999. - №10.

69. Портер М. Международная конкуренция: Пер. с англ. / Под ред. и с предисл. Д. В. Щетинина. — М.: Междунар. отношения, 1993.

70. Посадский А. П. Основы консалтинга. М: ГУ ВШЭ, 1999.

71. Пурлик В. М. Рынок инвестиционных товаров и логистика. М: Международный университет бизнеса и управления, 1997.

72. Роберте М. «Идеальный инновационный менеджмент» М: 2004г.

73. Рогова О. Итоги десятилетия либерализации //Экономист// 2001,4.

74. Рублева Е. Государству пора подключиться к подготовке российских управленцев // Финансовые известия. — 1996. № 46.

75. Рынок консалтинга// Эксперт. 1998. - №42.

76. Рынок ценных бумаг. — 1999. — №12.

77. Савельева Л., Кращенко JI. Советы снова в стиле. // Экономика и жизнь. 2003, №22-с. 1

78. Сестр Г. Стратегическое значение информации и роль базы данных в маркетинге //Проблемы теории и практики управления — 1997, №1.

79. Смуглов A.M. Методические основы работы консалтинговой компании с проблемными активами // Консультант директора 2001, № 5-6.

80. Социально-экономическое положение Ростовской области в январе-декабре 1999 г./ Ростовский областной комитет государственной статистики. — Ростов-на-Дону., 2000

81. Спиридонов А. Инновационную активность предприятий подрывает нехватка финансовых ресурсов и изношенность оборудования. — Финансовые известия. 2002 - № 18.

82. Станкин М. Даем советы ведрами, принимаем каплями (психологическое консультирование) // Управление персоналом. — 2000. — № 8. С. 15-19.

83. Твисс Б. Управление научно-техническими нововведениями: Сокр. пер. с англ. -М.: Экономика, 1989.

84. Титов А. Б. Организационные методы управления нововведениями. — СПб. Изд-во СПбГУЭФ, 1998.

85. Титов А. Б. Содержание и сущность инновационной деятельности как объекта предпринимательства. СПб. — Изд-во СПбГУЭФ, 1998.

86. Тихоновский А. В. Консультанты ждут звездного часа. Аудит и консалтинг 2000 //ФБК. - 2000.- № 10.-С. 61-65.

87. Тихоновский А., Сенкевич В. Как определить возможность компании и направления ее развития// Рынок ценных бумаг. 1999, - №10.

88. Тренев Н. Н. Стратегический анализ проблем предприятия //Консультант директора 1998, № 23 (83).

89. Управление исследованиями, разработками и инновационными проектами / Валдайцев СВ., Мотовилов О. В., Молчанов Н. Н. и др.; Под ред. С. В. Валдайцева. СПб.: Изд-во СПбГУ, 1995. - 208 с.

90. Услуги по организации бизнес-тренингов в России. — М.: КОНСЭКО,1998.

91. Уткин Э. А. Консалтинг. — М: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Изд-во ЭКМОС, 1998.

92. Фатхутдинов Р. А. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. -М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1998.

93. Федько В. П. Инфраструктурное обеспечение функциональной устойчивости промышленности (теория и методология) — Автореферат дисс. на соиск. уч. степ. д. э. н.: Ростов-на-Дону, 2000.

94. Фонтц К. JI. Тенденции в мировом консалтинговом деле с точки зрения европейской перспективы // Финансовый бизнес. 1996, № 3.

95. Фридлянов Б., Некрасов Р., Остапюк С. Инновации как фактор экономического роста// Общество и экономика. 1999. - №7-8.

96. Хартман В. Д., Шток В. Краткий анализ буржуазных теорий и практики управления промышленными исследованиями и разработками: Пер. с нем. / Общ. ред. и вступ. ст. Э. М. Мирского. М.: Прогресс, 1979.

97. Хефферман Ш., Маруа Б. Проблемы консалтинговой стратегии в оценках зарубежных экспертов / Консультационное дело, зарубежный опыт. —1998, №2.

98. Ходяченко Б. В. Использование функционально-стоимостного анализа при проектировании новой продукции: Учебно-методическое пособие / ЛИЭИ. -Л., 1989.

99. Что мешает консалтинговым компаниям кредитовать реальный сектор? //Экономика и жизнь, 2000. 16 июня.

100. Шаборкина Л. Выбор инновационной стратегии предприятия // Российский экономический журнал. — 1996. — № 7.

101. Шевченко С. Ю. Инновационное развитие и конкурентоспособность: методология обоснования стратегических решений. — СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996 с.

102. A glossary of terms used in payments and settlements systems //Committee on Payment and Settlement Systems. Bank for international settlements, March 2003

103. Aldrich D. F. Mastering the digital marketplace. New York: Wiley,1999.

104. Anderson D. Aligned values + good job fit = optimum performance // National Productivity Review. 1998. - Autumn.

105. Assessment of euro large-value payment systems against the Core Principles. European Central Bank, 2004.

106. Bergman M. A. Payment system efficiency and pro-competitive regulation // Perming ochvalutapolitik. 4/2003.

107. Chakravarthy В. The process of transformation: In search of nirvana // European Management Journal. 1996. - Vol. 14, No. 6, December.

108. Comments on new legal framework for payments. European Central Bank. - 2004.

109. Copeland T. Cutting costs without drawing blood // Harvard Business Review. — 2000. September-October.

110. Davenport Т. H., Prusak L. Working knowledge. Boston (MA): HBS Press, 1998.

111. Deutsche Bundesbank. Monthly Report. January 2004.

112. DeWeese J.: «The people — machine connection at Texas Instruments», in National Productivity Review (New York), Summer, 1999.

113. Edvinsson L., Malone M. S. Intellectual capital. New York: Harper Business, 1997.

114. European Association of National Productivity Centres (EANPC): Productivity, innovation, quality of working life and environment», 1999.

115. Evans P., Wurster T. S. Blown to bits. ~ Boston (MA): harvard Business School Press, 2000.

116. Gane Ch., Sarson T. Structured systems analisys: Tools and techniques. — Englwood Clifts: Prentice-Hall. 1979.

117. Hansen M. T. What's your strategy for managing knowledge? // Harvard Business Review. 1999. - Mar.-Apr.

118. Hansen M. Т., von Oetinger B. Introducing T-shaped managers -knowledge management's next generation // Harvard Business Review. 2001. -Mar.

119. He, P., Huang, L. and Wright, R. Money and banking in search equilibrium. International Economic Review, 2005, Vol. 46.121.1ssing O. New Technologies in Payments A Challenge to Monetary Policy. - European Central Bank. Press Division, 2000.

120. Kaplan R. S., Norton D. P. The balanced scorecard. Boston (MA): Harvard Business School Press, 1996.

121. Khiaonarong Т. Identifying Costs in Inter-bank Funds Transfer Systems. An International Survey. Central Bank of Thailand, 2004

122. Lowe Ph. Payments System Reform: The Australian Experience. 2005. -Reserve Bank of Australia (www.rba.gov.au).

123. Measuring people power // Fortune. 2000. - October.

124. Millard S., Willison M. The welfare benefits of stable and efficient payment systems. Working Paper. № 301. - Bank of England. April 2006.

125. Nonaka I. and H. Takeuchi: The knowledge-creating company (Oxford, Oxford University Press, 1995).

126. Nonaka I., Takeuchi H. The knowledge-creating company. — Oxford: Oxford University Press, 1995.

127. Ohmae К. The mind of the strategist. -New York: McGraw-Hill, 1982.

128. Payment Systems Oversight Report 2004. Bank of England January 2005,p. 9.

129. Porter M. Competitive strategy. New York: The Free Press, 1980; Porter M. Competitive advantage. - New York: The Free Press, 1985.

130. Rigby D. Management tools and techniques: Annual survey of senior executives. Boston (MA): Bain & Company, 1999.

131. Roos J. et al. Intellectual capital. New York: New York University Press, 1998.

132. Salmans S. New vogue: Corporate culture // New York Times, 1983. - 7 January.

133. Schwartz N. D, Secrets of Fortune's fas test-growing companies // Fortune. — 1999. September.

134. Stewart T. A. Intellectual capital. London: Nicholas Brealey, 1997;

135. Sveiby K.-E. The new organizational wealth. San Francisco (CA): Berret-Koehler, 1997.

136. Tapscott D. The digital economy. New York: McGraw-Hill, 1996;

137. The national payment system framework and strategy. Vision 2010. — South African Reserve Bank, 2006.

138. Tricker B. Pocket director. London: The Economist, 1998; исследования и статьи Centre for Corporate Effectiveness of the Henley Management College.