Совершенствование системы управления промышленным предприятием на основе интеграции международных стандартов тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Шалимова, Нина Михайловна

• Шалимова, Нина Михайловна
• кандидат экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Шалимова, Нина Михайловна

ВВЕДЕНИЕ.

Глава 1. МЕЖДУНАРОДНЫЕ СТАНДАРТЫ: ИХ ФОРМИРОВАНИЕ

И ЗНАЧЕНИЕ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ.

1.1 Эволюция понятийного аппарата систем управления.

1.2 Значение международных стандартов серии ИСО в системе управления предприятием.

1.3 Интегрированная система менеджмента как часть системы управления предприятием.

Глава 2. РАЗРАБОТКА МЕТОДИКИ ОЦЕНКИ СТЕПЕНИ ГОТОВНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ К ВНЕДРЕНИЮ ИНТЕГРИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА.

2.1 Основные понятия и подходы к изменению системы управления предприятием.

2.2 Основные принципы построения методики и этапы оценки.

Глава 3. ИНТЕГРИРОВАННАЯ СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА

НА ПРЕДПРИЯТИИ: НАУЧНО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЙ ПОДХОД.

3.1 Разработка методических рекомендаций для внедрения интегрированной системы менеджмента.

3.2 Роль системы управления знаниями при внедрении интегрированной системы менеджмента.

3.3 Внедрение результатов исследования на

ОАО «Урал Морган Карбон».

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Совершенствование системы управления промышленным предприятием на основе интеграции международных стандартов»

В условиях активного конкурентного противостояния на мировом и внутреннем российском рынке, необходимым условием успешного выживания и функционирования предприятий является совершенствование существующих систем управления.

Принимая правила, установленные мировым рынком, российские предприятия, являясь экономическими субъектами, должны совершенствовать методы управления, позволяющие в полном объеме учесть комплекс запросов товарно-денежных отношений между странами, а именно - обеспечение качества продукции, удовлетворение потребностей заказчиков, увеличение рынка сбыта, снижение воздействия на окружающую природную среду.

В связи с этим появляется необходимость строить систему управления предприятием на интеграции системы менеджмента качества (СМК) и системы экологического менеджмента (СЭМ), требования к которым устанавливают международные стандарты. Работа в этом направлении требует комплексного решения вопросов качества продукции и охраны окружающей среды на высоком уровне, причем не только применительно к настоящему моменту, но и с перспективой на будущее.

Выстраивая системы менеджмента в соответствии с международными стандартами, предприятия могут добиться признания на внутреннем и внешнем рынках. Однако небольшой опыт работы российских компаний по внедрению этих стандартов и разрозненное их применение приводит к несогласованности в организации системы управления предприятием.

В итоге становится актуальной задача интегрирования созданных систем в единую систему менеджмента, главной целью которой будет обеспечение комплекса условий для повышения конкурентоспособности предприятия, выполнения сбалансированных требований потребителей и всех заинтересованных сторон.

Внедрение интегрированных систем менеджмента (ИСМ) требует разработки методической базы, которая в настоящий момент отсутствует в российской практике систем управления. Данное диссертационное исследование посвящено вопросам построения и внедрения интегрированной системы менеджмента и разработке методики ее реализации, адаптированной к российской действительности, а так же исследованию механизма оценки готовности предприятия к внедрению интегрированной системы менеджмента, и направлено на применение разработанных механизмов в практической среде.

Вопросы в области теории и практики системы менеджмента качества и экологического менеджмента широко освещались в трудах таких ученых как, Адлер Ю.П., Бабина Ю.В., Гусева Т.В., Егорова Л.Г., Качалов В.А, Макаров С.В., Окрепилов В.В., Пахомова Н.В., Рихтер К., Свиткин М.З., Хача-туров А.Е., Чижиковой В.М. и др.

Основное внимание авторов в проанализированных работах уделяется вопросам раздельного построения систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента. Вопросы, связанные с рассмотрением возможностей и форм интеграции этих систем находятся в процессе формирования.

Среди современных ученых, занимающихся проблемами управления предприятием можно выделить Выварца А.Д., Герчикову И.Д., Гительмана Л.Д., Дойля П., Друкера П., Ильенкову С.Д., Мескона М., Фатхутдинова Р.А., Хедоури А и др. Не смотря на значительный вклад в решение проблемы отечественными и зарубежными учеными, вопросы совершенствования систем управления в привязке к вопросам внедрения международных стандартов практически не рассматриваются.

Актуальность и объективно сложный характер проблематики определили предмет и объект исследования, обусловили выбор темы, цель и задачи диссертационного исследования.

Термин «Интегрированная система менеджмента» в данной работе рассматривается как часть системы управления предприятием, построенная в соответствии с требованиями международных стандартов «Система менеджмента качества» и «Система экологического менеджмента» и функционирующая как единое целое.

Целью диссертационного исследования является разработка научно-методологических основ и рекомендаций по совершенствованию системы управления промышленным предприятием на основе интеграции международных стандартов.

Для достижения поставленной цели необходимо было решить следующие задачи:

1. Уточнить определение понятия «система управления предприятием».

2. Определить сущность, структуру, элементный состав, задачи международных стандартов «Система менеджмента качества» и «Система экологического менеджмента» и возможность их интеграции.

3. Исследовать условия, методы, факторы, влияющие на принятие решения о внедрении «интегрированной системы менеджмента» на российских предприятиях.

4. Разработать методику оценки готовности предприятия к изменению системы управления с учетом внедрения «интегрированной системы менеджмента».

5. Исследовать влияние внедрения «интегрированной системы менеджмента» на показатели эффективности деятельности предприятия.

6. Разработать методические рекомендации и алгоритм внедрения «интегрированной системы менеджмента» на промышленном предприятии.

Основная идея работы состоит в эффективном управлении и изменении системы управления предприятием для внедрения «интегрированной системы менеджмента».

Объектом исследования являются промышленные предприятия, функционирующие на международном рынке.

Предметом исследования являются теоретические, методические и практические аспекты формирования систем управления предприятием, направленные на комплексное внедрение международных стандартов в области управления.

Теоретической и методической основой послужили труды отечественных и зарубежных авторов в области управления предприятием, менеджмента качества, экологического менеджмента.

При разработке теоретических аспектов исследования использованы, развиты и дополнены научно-практические положения, содержащиеся в трудах отечественных и зарубежных авторов по актуальным проблемам управления предприятием, разработке и внедрению международных стандартов в области управления.

Исходные методологические позиции определили методику исследования. В процессе исследования использованы общенаучные методы анализа, теоретическое обобщение, сравнительный анализ, метод экспертных оценок.

Основные научные и практические результаты, полученные лично автором.

1. Проанализированы структура и содержание международных стандартов «Система менеджмента качества» и «Система экологического менеджмента» и определены ключевые элементы их интеграции.

2. Выявлены факторы, влияющие на принятие решения об изменении системы управления предприятием при внедрении «интегрированной системы менеджмента».

3. Разработана методика оценки степени готовности промышленного предприятия к внедрению «интегрированной системы менеджмента».

4. Предложены методические рекомендации по внедрению «интегрированной системы менеджмента» на промышленном предприятии, направленные на совершенствование системы управления предприятием и повышение его конкурентоспособности.

5. Проведена апробация методических рекомендаций по внедрению «интегрированной системы менеджмента» на ОАО «Урал Морган Карбон».

6. Усовершенствована схема взаимодействия основных структурных элементов предприятия ОАО «Урал Морган Карбон» в системе управления, за счет использования не только вертикальных, но и горизонтальных связи между элементами.

Научная новизна диссертационной работы состоит в следующем:

1. Уточнено понятие «система управления предприятием», исходя из рассмотрения интегрированной системы менеджмента как фактора экономической устойчивости предприятия, учитывающее специфику и тенденции развития современной экономики с учетом вступления России в ВТО и позволяющее определить направления повышения эффективности внедрения и дальнейшей эксплуатации управленческого инструментария (п. 15.15 паспорта специальности ВАК).

2. Предложена авторская методика оценки степени готовности промышленного предприятия к изменению системы управления при внедрении «интегрированной системы менеджмента», позволяющая обоснованно принимать управленческие решения (п. 15.15, 15.13 паспорта специальности ВАК).

3. Предложен алгоритм интеграции международных стандартов, на основе гармонизации ключевых структурных элементов систем менеджмента, который даст возможность задействовать все виды производственных ресурсов, что позволит оперативно перестроить систему управления предприятия (п. 15.1 паспорта специальности ВАК).

4. Разработаны методические рекомендации для внедрения «интегрированной системы менеджмента», базирующиеся на необходимости соблюдения требований международных стандартов, системном и процессном подходах, которые повысят эффективность деятельности промышленного предприятия и будут способствовать совершенствованию системы управления на новой методологической основе и обеспечат успешное функционирование в условиях активного конкурентного противостояния (п. 15.15, 15.13 паспорта специальности ВАК).

Практическая значимость и реализация результатов работы заключается в том, что разработанные методические рекомендации по внедрению интегрированной системы менеджмента могут быть адаптированы к специфике любого предприятия.

Методические рекомендации, разработанные в диссертационном исследовании апробированы на НПФ «Шторм-ИТС» (г. Екатеринбург), а так же на ОАО «Урал Морган Карбон» (г. Екатеринбург), что подтверждается актами.

Апробация результатов исследования.

Отдельные положения диссертационного исследования докладывались и обсуждались на Межрегиональной научно-практической конференции «Экологические проблемы промышленных регионов» (г. Екатеринбург, 2003 г.), IV-й, V-й, УП-й,УШ-й отчетных конференциях молодых ученых (Екатеринбург, 2003-2005 г.), студенческой научно практической конференции «Управление природоохранной деятельностью: экологические, экономические, социальные и правовые аспекты» (г. Екатеринбург, 2004 г.), П-м Международном симпозиуме «Экологическая культура современного общества», Международной студенческой научно-практической конференции «Устойчивое развитие: экологические, экономические, социальные и правовые аспекты» (г. Екатеринбург, 2005 г., 2006 г.), VI-й Всероссийской научно практической конференции «Окружающая природная среда и экологическое образование и воспитание» (г. Пенза, 2006 г.), Всероссийской научно-практической конференции «Организация и управление в трансформационном обществе» (г. Пенза, 2006 г.).

Публикации. По теме диссертации автором опубликовано 16 работ (в том числе 1 учебное пособие, 2 статьи, одна из них в журнале, рекомендуемом ВАК) общим объемом 6,3 печатных листов, в.т.ч. автора - 2,12 п.л.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, 3 глав, выводов, списка литературы и 15 приложений. Основной текст изложен на

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Шалимова, Нина Михайловна

Основные выводы можно сформулировать следующим образом:

1. В процессе исследования было уточнено понятие «система управления предприятием», исходя из рассмотрения интегрированной системы менеджмента как фактора экономической устойчивости предприятия, учитывающее специфику и тенденции и развития современной экономики с учетом вступления России в ВТО и позволяющее определить направления повышения эффективности внедрения и дальнейшей эксплуатации управленческого инструментария.

2. В работе предложена методика оценки степени готовности предприятия к внедрению «интегрированной системы менеджмента», позволяющая определить его заинтересованность в совершенствовании собственной деятельности и удовлетворении требований потребителей, а так же его мобильность и гибкость.

3. Доказана необходимость совершенствования системы управления предприятия в рамках внедрения «интегрированной системы менеджмента», базирующейся на гармонизации ключевых структурных элементов международных стандартов «Система менеджмента качества» и «Система экологического менеджмента» и сориентированной на повышение конкурентоспособности предприятия в условиях рыночных отношений.

4. Предложены методические рекомендации по внедрению «интегрированной системы менеджмента», предполагающие поэтапное планирование и реализацию стадий процесса внедрения, организацию корректировки существующей системы управления на основе проведенной оценки, согласно требованиям международных стандартов.

5. Представленные в данной работе методические рекомендации по внедрению «интегрированной системы менеджмента» предназначены для использования в практической среде российскими промышленными предприятиями и нацелены на повышение организационной устойчивости и эффективности процессов управления предприятием.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В условиях конкуренции на мировом рынке оптимальным направлением позитивного роста предприятия является учет принципов концепции устойчивого развития, направленной на достижение баланса при принятии управленческих решений экономической (повышение конкурентоспособности и безопасности продукции) и социально-экологической ориентированности (повышение качества жизни, охрана окружающей среды), что требует внедрения на предприятиях современных систем менеджмента в соответствии с международными стандартами.

Сегодня наиболее актуальным является внедрение на предприятиях систем менеджмента качества и экологического менеджмента, требования к которым устанавливают международные стандарты. Работа в этом направлении дает предприятиям реальную возможность комплексно, на высоком уровне, решать вопросы качества продукции и охраны окружающей среды и быть конкурентоспособным, причем не только применительно к настоящему моменту, но и с перспективой на будущее.

Внедряя международные стандарты на системы менеджмента, предприятия могут добиться признания на внутреннем и внешнем рынках по отдельным аспектам своей деятельности. Вместе с тем порождая несогласованность в управлении различными объектами внутри предприятия. В результате становиться актуальной задача интегрирования созданных систем в единую систему менеджмента, главной целью которой будет создание комплекса условий для максимального достижения целей предприятия, выполнения сбалансированных требований потребителей и всех заинтересованных сторон.

Интегрированные системы менеджмента строятся на основе системного подхода к управлению предприятием, позволяющего связать в единое целое все подсистемы системы управления предприятием, оказывающие в итоге значимое влияние на успешную работу всего предприятия.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Шалимова, Нина Михайловна, 2006 год

1. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия / И. Ансофф При содействии Э. Дж. Макдоннелла; Пер. с англ. С. Жильцова. - СПб.; М.; Харьков; Минск: Питер Ком, 1999.-414 с.

2. Аристов О. В. Управление качеством : учеб. для вузов / О.В. Аристов. М.: ИНФРА-М, 2006. -240с.

3. Баранчеев В.П. Управление знаниями: учебное пособие / В.П. Баранчеев- М.: Центр маркетинговых исследований менеджмента, 2005 -144 с.

4. Баринов В. А. Развитие организации в конкурентной среде / В. А. Баринов, А. В. Синельников. // Менеджмент в России и за рубежом. 2000. - N 6. - С. 3-13.

5. Баутов А.Н. Оценка факторов, влияющих на качество программных продуктов / А.Н. Баутов // СЮ Директор информационной службы - 2001. - № 11-12

6. Бизнес и менеджер / Сост.: И. С. Дараховский и др. М.: Азимут-Центр, 1992. -448 с

7. Большая Советская Энциклопедия 3 е изд. Т. 18 .- М.: Советская энциклопедия, 1974

8. Большой экономический словарь. Под ред. А.Н. Азрилияна. 5. изд., перераб. и доп.- М.: Ин-т новой экономики, 2002 -1280 е.,

9. Брукинг Э. Интеллектуальный капитал .Пер. с анг. под ред Л.Н. Ковалик / Э. Бру-кинг- СПб: Питер, 2001 288 с.

10. Ю.Бурков В.Н. Теория активных систем и совершенствование хозяйственного механизма / В. Н. Бурков, В. В. Кондратьев, В. В. Цыганов, А. М. Черкашин; Отв. ред. А. М. Петровский.- М.: Наука, 1984 272 с

11. П.Вест Д. Принципы менеджмента качества основа семейства стандартов ИСО 9000:2000 /Д. Вест, Ч. А. Чинриани., Д. Д. Цикалс // Стандарты и качество - 2000. -№7.-С. 74-77

12. Виханский О. С. Менеджмент: Учебник для вузов / О. С. Виханский, А. И. Наумов. 3-е изд. - М.: Гардарики, 2002. - 528 с.

13. Внедрение стандарта ИСО 14001: нужен ли консультант? // ИСО 9000+ 14000+. -2005. №2. С.10-12.

14. НГаффорова Е. Б. Анализ деятельности предприятия для создания интегрированных систем менеджмента / Е. Б. Гаффорова. // Стандарты и качество. 2005. - N 8. -С. 82-84.

15. Герчикова И. Н. Менеджмент : Учебник / И. Н. Герчикова. 3-е изд., пепераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2003. - 501 с.

16. Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент: Лидера реорганизаций и консультантам по управлению: Учебное пособие для вузов / Л.Д. Гительман. М.: Дело, 1999. -496 с.

17. Гительман Л.Д. Развитие хозяйственного управления в электроэнергетике (теория, методология, реализация): Дис. . д-ра экон. наук: 08.00.21 / УПИ им. С.М.Кирова. Свердловск,1987. - 396 с.

18. Гительман Л.Д. Эффективная энергокомпания: Экономика. Менеджмент. Реформирование / Л. Д. Гительман, Б.Е. Ратников. М.: Олимп-Бизнес, 2002 - 534 с.

19. Глущенко В.В. Разработка управленческого решения. Прогнозирование-планирование. Теория проектирования экспериментов / В.В. Глущенко, И.И. Глущенко. 2-е изд., испр. - Железнодорожный: Крылья. 2000. - 400 с.

20. Гончаров Э.Н. Как разработать систему менеджмента качества в соответствии с процессным подходом / Э.Н. Гончаров // Стандарты и качество 2003. - №12. -С.64-68.

21. Гордукалова Г. Ф. Технология управления знаниями на предприятиях / Г. Ф. Гор-дукалова. // Научно-техническая информация. Серия 1. Организация и методика информационной работы. 2004. - N 8. - С. 17-26.

22. ГОСТ Р ИСО 14001-98. Государственный стандарт Российской федерации. Системы управления окружающей средой. Требования и руководство по применению.

23. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

24. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования.

25. Гражданский кодекс Российской Федерации. М.: ГроссМедиа, 2005. - 368 с.

26. Гусева Т. В. Интеграция как закономерный этап развития систем менеджмента / Т. В. Гусева. // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. - N 5. - С. 75-86

27. Гусева Т.В. Добровольная экологическая деятельность: неиспользуемые возможности / Т.В. Гусева, А.Е. Хачатуров, С.В. Макаров, и др.—М.: СоЭС, 1999.

28. Даль В. И. Толковый словарь живого великорусского языка: В 4 т. / В. И. Даль. Т. 2, И О. - М.: Русский язык, 1998. - 780 с.

29. Деминг В.Е. Выход из кризиса / В.Е. Деминг. Тверь: Альба, 1994 - 497 с.

30. Дойль П. Менеджмент: Стратегия и тактика / П. Дойль. СПб.: Питер, 1999. - 559 с.

31. Друкер Питер Ф. Задачи менеджмента в XXI веке / П. Ф. Друкер ; Пер. с англ. и ред. Н. М. Макаровой. М.: Вильяме, 2003. - 269 с.

32. Друкер П. Ф. Рынок: Как выйти в лидеры: Практика и принципы / П. Ф. Друкер. -М.: Бук Чембер Интернэшнл, 1992. 351 с.

33. Друкер П. Эффективное управление : Экономические задачи и оптимальные решения / П Друкер; Пер. с англ. М. Котельниковой. М.: ФАИР-ПРЕСС, 1998. -285 с.

34. Евланов Л. Г. Теория и практика принятия решений / J1. Г. Евланов ; Акад. нар. хоз-вапри Сов. М-ва. СССР. М.: Экономика, 1984. -176 с.

35. Егорова JI. Г. Проблемы и перспективы интеграции систем менеджмента / JI Г. Егорова. // Сертификация. 2004. - N 2. - С. 12-19.

36. Егорова Л.Г. Проблемы сертификации систем качества и управления охраной окружающей среды (ИСО 9000 и ИСО 14000) / Л.Г. Егорова // Стандарты и качество. -1999 г. №9

37. Ивченко Б.П. Управление в экономических и социальных системах. Системный анализ. Принятие решения в условиях неопределенности / Б.П. Ивченко, Л.А. Мартыщенко, М.Е. Табухов. СПб: «Нордмед-издат». 2001. - 248 с.

38. Ильин А. И. Планирование на предприятии : В 2 ч.: Учеб. пособие / А. И. Ильин, Л. М. Синица ; Под общ ред. А. И. Ильина Ч. 2, Тактическое планирование. -Минск: Новое знание, 2000. 414 с.

39. Казначевская Г.Б. Основы менеджмента. Учебное пособие для студентов вузов / Г.Б. Казначевская, И.Н. Чуев. Ростов н/Д: Феникс, 2004.-348 с.

40. Кельчевская Н.Р. Интеллектуализация управления как основа эффективного развития предприятия / Н.Р. Кельчевская Екатеринбург: Институт Экономики УрО РАН. 2003.- 146 с.

41. Кириллова JI. Трудная дорога к совершенству / Л. Кириллова // Невское время. 2002. 14 ноября.

42. Классики менеджмента: Энциклопедия / Под ред. М. Уорнера; Пер. с англ. В. Кузина; Пер. под ред. Ю. Н. Каптуревского. СПб.: ПИТЕР, 2001. - 1168 с.

43. Кошкин Л.И., Менеджмент на промышленном предприятии / А.Е. Хачатуров, И.С. Булатов М.: Методический центр «Эколайн», 2000.

44. Криворотов В.В. Механизм повышения конкурентоспособности отечественных предприятий / В.В. Криворотов. Екатеринбург: ГОУ ВПО УГТУ-УПИ, 2006. -201 с.

45. Крог Г., Трансфер знаний на предприятии: основные фазы и воздействующие факторы / Г. Крог, М. Кене // Проблемы теории и практики управления. 1999. -№4.-С. 74-79

46. Кузьмиченко С. Сертификации по системе ИСО / С. Кузьмиченко // Bisnis вестник делового сотрудничества США по странам СНГ, январь 2004. С.7-8

47. Кунц Г. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций / Г. Кунц, С. О'Доннел; Пер. с англ. В.В. Рославцев, Ю.В. Семенов; РедБ.А. Киров. М.: Прогресс, 1981. Т. 1.-495 е.; Т. 2. -512 с.

48. Литвак Б.Г. Экспертные оценки и принятие решений / Б.Г. Литвак. М.: ПП «Патент». 1996.-271 с.

49. Макаров С.В. Экологический менеджмент / С.В. Макаров, Т.В. Гусева М.: Методический центр «Эколайн», 1998. -130 с.

50. Макаров С.В. Условия развития и возможные стратегии деятельности предприятий в соответсвии с принципами стандарта ISO 14001 / С.В. Макаров М.: Методический центр «Эколайн», 2000

51. Макаров С.В. Экологический менеджмент: неиспользуемые возможности / С.В. Макаров М.: Методический центр «Эколайн», 2000

52. Майков А.В. Интегрирование систем обеспечения промышленной безопасности в общую систему менеджмента организации / А.В. Малков // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. - №6. С. 35-38

53. Маргич А. Через знания к звездам / А. Мартич // Управление компанией - 2001. -№5

54. Менеджмент качества и обеспечение качества продукции на основе международных стандартов ИСО./ Свигкин М.З., Мацута В.Д., Рахлин К.М. СПб.: Изд-во СПб картофабрики ВСЕГЕИ, 1999. - 403 с.

55. Менеджмент: Учебник для вузов / Под ред. М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой. -М.: Банки и биржи. ЮНИЩ 2001.

56. Месарович М. Теория иерархических уровневых систем / М. Месарович, Д. Мако, Н. Такахара-М.: Мир, 1973. 342 с.

57. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: Дело, 1997.-704 с.

58. Методические рекомендации по внедрению и развитию систем экологического менеджмента на предприятиях в соответствии с требовании международного стандарта ISO 14000 / Игнатьева М.Н., Мочалова JI.A. и др. Екатеринбург: ЦПРП, 2000.- 131 с.

59. Мехоношин К.А. Повышение конкурентоспособности предприятия на основе управления знаниями. Дис. канд. экон. наук: 08.00.05 Иркутск 2002

60. Мильнер Б.З. Концепция управления знаниями в современных организациях / Б.З. Мильнер // Российский журнал менеджмента. №1 - 2003. - С. 57-76

61. Мильнер Б.З. Управление знаниями / Б.З. Мильнер М.: ИНФРА-М, 2003-178 с.

62. Научно-технологическая безопасность регионов России: методический подходы и результаты диагностирования / А.И. Татаркин, ДС. Львов, А.А. Куклин и др. Екатеринбург: Изд-во УрГУ, 2000,416 с.

63. Никифоров А.Д. Управление качеством: Учеб. пособие для вузов / А.Д. Никифоров М.: Дрофа, 2004 - 720 е.: ил.

64. Ожегов С.И. Словарь русского языка: Ок. 57 000 слов / С.И. Ожегов; Под ред. Н.Ю. Шведовой. 15-е изд., стереотип. -М.: Рус. яз. 1984. - 816 с.

65. Оценка конкуревггоспособности товара и способы ее обеспечения // Маркетинг. -1999-№2.-С. 56-64

66. Планкетг Л. Выработка и принятие управленческих решений. Сокр. пер с англ. / Л. Планкетг, Г. Хейл. -М.: Экономика. -1984. -186 с.

67. Портер Майкл Э. Конкуренция.: Пер с анг. / М. Э. Портер М.: Издательский дом «Вильяме», 2000. - 495 с.

68. Рапопорт B.C. Развитие организационных форм управления научно-техническим прогрессом в промьшшенности / В. С. Рапопорт-М.: Экономика, 1979. -232 с.

69. Ребрин Ю.И. Управление качеством: Учебное пособие / Ю.И. Ребрин Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004.174 с.

70. Робертс-Уитг Сара J1. Системы управления знаниями: все знания на службу фирме / С.Л. Робертс-Уитт // PC Magazine. 2000. - №10.

71. Свиткин М.З. Интегрированные системы менеджмента / М.З. Свиткин // Стандарты и качество 2004. - №2. - С. 56-61

72. Свиткин М.З. Практические аспекты внедрения стандартов ИСО серии 9000:2000. // Стандарты и качество. 2003. - № 1. С. 60-65

73. Свиткин М.З. Стандарты ИСО серии 9000 версии 2000 года: новые шаш в практике менеджмента качества / М.З. Свиткин // Стандарты и качество. 2002. - № 12.-С. 56-60.

74. Свиткин М.З. Обеспечение качества продукции на основе МС ИСО серии 9000 / М.З. Свиткин, В.Д. Мацута, КМ. Рахлин—СПб.: СПГУ, 1997. — 380 с.

75. Семяшкин Ф.И. Вопросы решения организационных проблем производственно-хозяйственных подразделений промышленности (теория и методология): Дисс. д-ра экон. наук. -Свердловск, 1983. -3 60 с.

76. Словарь иностранных слов 18-е изд., стар. - М.: Рус. яз., 1989. - 624 с.

77. Смирнов В.А. Опыт разработки системы качества / В.А. Смирнов, А.В. Брувер, А.А. Амяльев // Методы менеджмента качества. 2002. - № 8. - С. 25-29.

78. Смирнов Э.А. Управленческие решения / Э.А. Смирнов. М.: ИНФРА-М. 2001. -264 с.

79. Смолкин А.М. Менеджмент: основы организации: Учебник / А.М. Смолкин М.: ИНФРА-М, 2001.-248 с.

80. Трошин В.Н. Интегрированные системы менеджмента что это такое? / В.Н. Трошин // Стандарты и качество. - 2002. - № 11

81. Управление это наука и искусство: А.Файоль, Г.Эмерсон, Ф.Тейлор, Г.Форд. -М.: Республика, 1992.-351 с.

82. Управление качеством; учеб. Пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Упр. качеством» / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро; Под общ. ред ИИ Ма-зура. 2-е изд. - М. Омеш-Л, 2005 - 400 с.

83. Управление организацией: Учебник для вузов / Г.Л. Азоев, В.П. Баранчеев, В.Н. Гунин и др.; Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина; Гос. ун-туправления. М.: ИНФРА-М, 1999. - 669 с.

84. Управление организацией: учебное пособие для студентов вузов / В.П. Мельников, Н.Л. Маренков, А.Г. Схиртладзе; под ред. В.Н. Мельникова, Н.Л Маренкова. -М.: КНОРУС, 2004. 240 с.

85. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент. Учебник / Р.А. Фатхутдинов 2-е изд., М.: ЗОА «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. - 624 с.

86. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность России: как ее повысить / Р.А. Фатхутдинов // Стандарты и качество. 2004. - №1. - С. 60-63

87. Фатхутдинов Р.А. Организация производства: Учебник / Р.А. Фатхутдинов М.: ИНФРА-М, 2000.-672 с.

88. Фатхутдинов Р.А. Россия и ВТО: системный анализ / Р.А. Фатхутдинов // Стандарты и качество. 2005. - № 4. - С.56-ч60

89. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник / Р.А. Фатхутдинов. 6-е изд., перераб. и доп. - М: ИНФРА-М. - 2005. - 344 с.

90. Федеральный закон от 31 декабря 2002 г. № 184-ФЗ "О техническом регулировании".

91. Харринггон Д. Пять столпов совершенства организации / Д. Харринггон // Европейское качество 2004. - № 4. - С.

92. Хачатуров А.Е. Основы менеджмента качества. / А.Е. Хачатуров, Ю.А. Куликов -М.:ДиС, 2003 -333 с.

93. Хруцкий В.Е., Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка; учеб. пособие / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева, 2-е изд. М.: Финансы и статистка, 2000-528 с.

94. Черкасский С. Международные стандарты качества ISO-9000. Кому они нужны?/ С. Черкасский // Российская торговля 2002. - №3

95. Черкасский С. ISO-9000: кому это нужно? / С. Черкасский // Новые рынки 2001. -№1

96. Чижикова В.М. Практика сертификации систем управления окружающей средой на предприятии по ГОСТ Р ИСО серии 14000 / В.М. Чижикова // Стандарты и качество. 2003 г. - № 2. - С. 88-91.

97. Шалимова Н.М., Струкова М.Н., Кауфман А.А. Повышение экологического уровня образования специалистов промышленных предприятий. // Экология Центрально-Черноземной области Российской Федерации. 2005. - №1

98. Шокина JL И. Роль и место экологической политики в системе управления окружающей средой предприятий пищевой промышленности/ Л.И. Шокина // Экологически чистая продукция. 2001. - № 4. - С. 13-19

99. Экк Клаус Д. Знание как новая парадигма управления / К.Д. Экк // Проблемы теории и практики управления -1998. №2. - С.68-73

100. Экологический менеджмента: первые шаги. // ИСО 9000+ 14000+. 2005. -№2. С.14-19.

101. Экономика предприятия. Учебник / Под ред. Проф. Вожова О.И. М.: ИНФРА-М, 2000

102. Эшби У.Р. Введение в кибернетику. / У.Р. Эшби -М.: Изд-во иностранной литературы., 1959. -32 с.

103. Якушев М.В. ГЪган качества / М.В. Якушев // ВЕК КАЧЕСТВА. Связь: сертификация, управление, экономика. 2003. - №5

104. KPMG Consulting. Quality and Environmental Management Verification Test. The Netherlands, 1995

105. Prusak L., Cohen D. 1997. Knowledge Buyers Sellers and Brokers the Political Economy of Knowledge/ Working Paper Ernst and Younger Center for Business Innovation

106. Quality Management Principles: Foundation of the ISO 9000:2000 // Quality Progress, февраль-март, 2000

107. TUV CERT (Германия) (http://www.tuev-cert.de/); DetNorske Veritas (Норвегия) (http://www.dnv.ru/); Societe Generale de Surveillance (Швейцария) (http://www.sgs.com/); KEMA (Нидерланды) (http://www.kema.nl/).

108. Известные российские сертифицирующие организации: «ВНИИС-СЕРТ-СК» (на базе Всероссийского НИИ сертификации) (http://www.vniis.ru/);

109. АОЗТ «ТКБ-Интерсертифика» (http://www.icgrp.ru/); «Ростест» (http://www.rostest.ru/);

110. НИИ экономики, связи и информатики «Интерэкомс» (http://www.interecoms.ru/).1. Этапы проведения аудита:1. Этап аудита включает:

111. Подготовка. Состоит из элементов:• Сбор информации о месте расположения компании;• Подбор регламентирующих документов;• Назначение встреч.

112. Дополнительные вопросы и информацию:• Дополнительный сбор документов;• Контакты с властями;• Обследование территорий, прилегающих к месту расположения компании.

113. Составление аудиторского заключения:• Краткие выводы;• Перечисление областей, вызывающих тревогу;• Оценка потенциальных расходов;• Техническое заключение.

114. Удостоверение качества, контроль достижения поставленных целей.

115. Перечень документации используемой при аудите предприятия

116. Экологический паспорт предприятия является наиболее обобщенным документом, регламентирующим взаимоотношения природопользователей и природоохранных органов, что делает его наиболее используемым при проведении аудита.

117. Перечень показателей, используемых при анализе производственной деятельности предприятия на окружающую среду

118. Использование пространства.

119. Площадь, занимаемая предприятием, всего (тыс.кв.м), в том числе: застроенная, занятая отходами, под зелеными насаждениями.

120. Ширина санитарно-защитной зоны (м): нормативная, фактическая.

121. Загрязнение поверхности земли за пределами территории предприятия.

122. Площадь, занятая отходами производства, кв.м. (открытые свалки, отвалы, терриконы, отстойники, испарители и т.п.).

123. Площади активной зоны загрязнения приземного слоя атмосферного воздуха.

124. Характеристика функционального назначения площадей. По этому показателю составляют соответствующие карты-схемы, картограммы.

125. Воздействие на водные ресурсы (в силу того, что многие предприятия потребляют большое количество воды, особое внимание при экологическом аудите таких предприятий должно быть обращено на природоохранные мероприятия, связанные с водными ресурсами).

126. Забор воды, всего (тыс. куб. м. в год, % к лимиту). В том числе из природных источников отдельно по каждому, с выделением воды разных категорий качества, в том числе по месяцам года. Для рек указывается расстояние водозабора от устья реки.

127. Объем использованной воды (тыс. куб. м. в год), в том числе на нужды: хозяйственно-питьевые, производственные, орошения (регулярного), с/х водоснабжения, на другие нужды.

128. Объем воды, переданной другим потребителям (тыс. куб.м. в год): без использования, после использования.

129. Потери воды при транспортировке (тыс. куб.м. в год, % к забранной).

130. Объем отведенных сточных вод по каждому водному объекту-приемнику стока.

131. Объем сточных вод, переданных другим предприятиям, на поля фильтрации, в накопители и т.п. (с делением на группы 1, 2, 3, как и для отводимых сточных вод).

132. Количество загрязняющих веществ в сточных водах, сбрасываемых в водные объекты (т в год).

133. Степень превышения ПДС по каждому загрязняющему веществу.

134. Удельное количество вредных веществ в стоках (на единицу конечной продукции).

135. Снижение сброса сточных вод по сравнению с предыдущим годом.

136. Установленный лимит забора воды, в том числе из подземных источников.

137. Мощность очистных сооружений, всего (тыс. куб. м.), в том числе обеспечивающих нормативную очистку.

138. Мощность очистных сооружений, обеспечивающих очистку сточных вод, отводимых на поля орошения, в накопители, рельеф местности.

139. Стоимость ценных веществ, извлеченных из сточных вод (тыс.руб.), в том числе товарных нефтепродуктов и нефти.

140. Загрязнение атмосферного воздуха.

141. Количество производственных агрегатов по цехам и участкам производства, выделяющих вредные вещества в газообразном состоянии.

142. Количество вредных веществ, выделяемых вышеуказанными агрегатами по каждому веществу (с указанием классов и подклассов опасности г/сек и т/год).

143. Удельное выделение вредных веществ (на единицу конечной продукции в т/год по каждому веществу).

144. Удельное выделение суммы вредных веществ на единицу конечной продукции (т).

145. Выбросы вредных веществ в атмосферу по каждому источнику выброса и вредному веществу (т/год), в том числе: организованными источниками выброса, неорганизованными источниками выброса.

146. Удельные выбросы (на единицу конечной продукции за год, по каждому вредному веществу в тоннах и по суммарному выбросу всех веществ в тоннах).

147. Концентрация вредных веществ в атмосфере (по каждому веществу, выбрасываемому предприятием): на промплощадке, на границе санитарно-защитной зоны, на границе жилой зоны (в мг на куб. м. и в % к ПДК).

148. Образование твердых отходов.

149. Содержание отчета о проведении аудита

150. Резюме (для высшего руководства);