Создание корпоративного комплекса информационного сопровождения образовательного процесса туристского ВУЗа тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 13.00.08, кандидат наук Перьков, Николай Алексеевич

• Перьков, Николай Алексеевич
• кандидат наук
• 2012

Оглавление диссертации кандидат наук Перьков, Николай Алексеевич

3 стр.

Глава 1. Корпоративный комплекс информационного сопровождения образовательного процесса как педагогическая проблема 13

1.1. Современные подходы к организации корпоративного комплекса информационного сопровождения образовательного процесса 13

1.2. Сущность, содержание и структура корпоративного комплекса информационного сопровождения образовательного процесса 58

1.3. Специфика корпоративного комплекса информационного сопровождения образовательного процесса туристского вуза 69

Глава 2. Опытно-экспериментальное изучение корпоративного комплекса информационного сопровождения образовательного процесса в туристском вузе 86

2.1. Анализ эффективности корпоративного комплекса информационного сопровождения образовательного процесса в туристском вузе 86

2.2. Модель корпоративного комплекса информационного сопровождения образовательного процесса туристского вуза 105

2.3. Сравнительная характеристика результатов опытно-экспериментальной работы 117

Заключение 127

Библиография 129

Приложения 148

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Создание корпоративного комплекса информационного сопровождения образовательного процесса туристского ВУЗа»

Введение

Актуальность исследования. Стремительные темпы приумножения знаний человечества о мире и увеличение информационного потока на современного человека обусловили необходимость разработки адекватных этим процессам информационных систем, позволяющих хранить, обрабатывать и использовать эту информацию в профессиональных и личных целях.

В педагогическом плане эта проблема связывается с необходимостью изучения вопросов информационной грамотности и информационной культуры человека, информатизации образования в целом, организации дистанционного обучения, внедрения ЭУМК, электронных кабинетов преподавателя и обучающегося, корпоративных комплексов информационного сопровождения образовательного процесса вуза.

Под корпоративным комплексом информационного сопровождения образовательного процесса вуза в настоящем исследовании понимается совокупность научно-методического, технического, информационного обеспечения, оптимизирующая образовательный процесс и направленная на реализацию и достижение учебных целей по всему спектру специальностей специализированного (туристского) вуза, учитывающая отраслевое профессиональное информационное обеспечение, а также связи вуза с работодателями и другими социальными партнерами.

Проблема информационного сопровождения образовательного процесса вуза вызывает интерес целого ряда ученых, как отечественных, так и зарубежных. Так, например, по мнению Л.Н. Кечиева [138], Г.П. Путилова [138] и С.Р. Тумковского [138] информационно-образовательной средой является совокупность компьютерных средств и способов их функционирования, используемых для реализации обучающей деятельности. В.И. Швецов [149] отмечает, что информационная среда вуза включает в себя программные системы, базы данных и технологии работы, поддерживающие процесс управления организационной деятельностью вуза.

з

Несмотря на достижения теории и практики в области развития методологии образования (Ю.К. Бабанский [14], В.И. Журавлев [52], М.С. Каган [70], Б.М.Кедров [72], В.В. Краевский [75], И.Я. Лернер [88], A.M. Новиков [95], Скаткин В.А. [122], Сластенин П.И [127], Пидкасистый Я.С. [98], Турбовской Г.П [129]. Щедровицкий Г.П. [153]и др.), решения проблем управления качеством высшего профессионального образования, которые рассмотрены в трудах В.П. Беспалько [21], В.И. Байденко [17],

A.A. Вербицкого [31], И.А. Зимней [59], A.A. Добрякова [48], В.М. Приходько [110], Н.А.Селезнева [125], А.И. Субетто [128], В.А. Сластенина [127],

B.Д. Шадрикова [144], совершенствования системы профессионального образования (В.П. Беспалько [21], В.П. Елютин [50], С.И. Зиновьев [60], И .Я. Конфедератов [74], Н.В. Кузьмина [82], В.А. Кальней [67], Н.Ф. Талызина [130], Ф.Р. Филиппов [137], Шишов С.Е. [67] и др.), проектирования образовательных систем (З.Д. Жуковская [53], В.Е. Радионов [111], А.П. Тряпицына [131] и др.), проблема информационного сопровождения образовательного процесса вуза сохраняет свою актуальность, о чем свидетельствуют работы таких ученых, как Н.Е. Астафьева [12], Е.П. Велихов [32], A.J1. Денисова [49], В.М. Монахов [104], О.П. Околелов [105], В.Г. Разумовский [113], И.В. Роберт [114], А.Ю. Уваров [135], М.С. Чванова [141] и др.

Так, практически неразработанными остаются проблемы проектирования специализированных информационных ресурсов для системы многоуровневого профессионального образования. В частности, Я.А. Ваграменко [27], A.B. Хуторской [139], Н.В. Брановский [24] утверждают, что информационные технологии могут стать основой проектирования и моделирования новой развивающей среды и обучающего пространства.

Вместе с этим, как показывают результаты проведенного нами в 2010 году опроса 227 студентов РМАТ, подавляющее большинство из них (76%) свободно владеют компьютером, при этом 72% постоянно, с периодичностью

4

не реже 1 раза в день, обращаются к поисковым системам Интернета, 67% студентов получают всю необходимую информацию из Интернета, 75% студентов выходят в Интернет при помощи мобильных устройств (мобильные телефоны, КПК, планшеты и др.), 69% обращаются к Интернету с образовательными целями (поиск дополнительной информации, книг, статей).

В итоге нами выявлено объективно существующее противоречие между: с одной стороны, возрастающими объёмами информации, в целом, и профессионально-педагогической, в частности, требующей использования современных информационных систем её обработки, хранения и использования, а с другой стороны, недостаточным использованием информационного сопровождения профессионального образования в силу не разработанности в теории и методике профессионального образования вопросов создания корпоративных комплексов информационного сопровождения образовательного процесса вуза.

Данное противоречие определило проблему исследования: каковы содержание, формы и методы создания корпоративного комплекса информационного сопровождения образовательного процесса вуза.

Цель исследования: разработка содержания, форм и методов создания корпоративного комплекса информационного сопровождения образовательного процесса вуза.

Объект исследования - образовательный процесс туристского вуза.

Предмет исследования - создание корпоративного комплекса информационного сопровождения образовательного процесса туристского вуза.

Гипотеза исследования - корпоративный комплекс информационного сопровождения образовательного процесса туристского вуза будет способствовать его эффективности, если:

- корпоративный комплекс информационного сопровождения будет обеспечивать личностное развитие, формирование системы научных и

практических знаний и умений, ценностных ориентаций студентов, что позволит им активно функционировать в современном информационном обществе и выполнять профессиональные функции;

- создание корпоративного комплекса информационного сопровождения образовательного процесса туристского вуза будет осуществляться с учетом таких требований, как информативность, операциональность, наглядность, доступность и др.;

- модель корпоративного комплекса информационного сопровождения образовательного процесса будет включать в себя такие компоненты, как научное, учебно-методическое, техническое, информационное сопровождение;

- методическое обеспечение создания корпоративного комплекса информационного сопровождения образовательного процесса туристского вуза будет соответствовать организационным, техническим, технологическим и другим требованиям.

Проблема, цель и основные положения гипотезы определили задачи исследования:

1. На основе анализа специальной литературы уточнить роль корпоративного комплекса информационного сопровождения образовательного процесса туристского вуза.

2. Выявить совокупность требований к созданию корпоративного комплекса информационного сопровождения образовательного процесса туристского вуза.

3. Разработать модель корпоративного комплекса информационного сопровождения образовательного процесса туристского вуза и провести ее опытно экспериментальную проверку.

4. Разработать требования к методическому обеспечению создания корпоративного комплекса информационного сопровождения образовательного процесса туристского вуза.

Методологическую основу исследования составили:

- философские положения причинно-следственной связи явлений и фактов и их функциональной взаимозависимости; системный подход к познанию явлений и процессов социальной действительности; о практике как критерии истины;

- общедидактические принципы организации обучения (Ю.К. Бабанский [14, 15], A.C. Белкин [19], В Л. Бенин [20], A.A. Вербицкий [31], Э.Ф. Зеер [57], Г.М. Романцев [119], Е.В. Ткаченко [133] и др.);

- методологические подходы к профессиональному образованию (С.Я. Батышев [18], В.П. Беспалько [21], В.В. Давыдов [47], П.Ф. Кубрушко [79], B.C. Леднев [89], A.M. Новиков [95], В.А. Сластенин [127] и др.);

- педагогические исследования в области профессионального туристского образования (И.В. Зорин [58], В.А. Кальней [67, 68], В.А. Квартальнов [71], А.И. Сеселкин [68], С.Е. Шишов [67] и др.);

- теории многоуровневого непрерывного креативного образования (A.M. Новиков [95], М.М. Зиновкин [61], Р.Т. Гареев [35], С.П. Андреев [7] и

др-);

- исследования в области компьютерных технологий обучения (Г.Р. Громов [39], В.И. Гриценко [40], В.Ф. Шолохович [152], О.И. Агапова [3], O.A. Кривошеев [3], С. Пейперт [98], Б.Хантер [141] и др.);

- подходы к исследованию дидактических проблем компьютеризации обучения (А.П.Ершов [51], А.А.Кузнецов [81], Т.А.Сергеевой [81], И.В.Роберт [115]; методические - Б.С.Гершунского [41], Е.И.Машбица [93] и

ДР-)-

Для решения поставленных задач использован комплекс методов исследования: анализ специальной литературы, наблюдение, анкетирование, беседа, методы моделирования и статистической обработки данных, педагогический эксперимент.

Опытно-экспериментальная база: Институт менеджмента туризма Российской международной академии туризма.

Этапы исследования. Исследование осуществлялось в три этапа:

7

Первый этап,аналитический (2008 - 2009 гг.) - был проведен теоретический анализ научно-методической, педагогической литературы по теме исследования, сформулирована тема исследования, определены его гипотеза, объект, предмет, цель, задачи.

Второй этап, опытно-экспериментальный (2009 — 2011 гг.) -обобщался накопленный материал по проблеме исследования, проводилось практическое исследование информационного сопровождения профессионального образования студентов туристского вуза.

Третий этап, завершающий (2010 - 2011 гг.) осуществлено внедрение информационного сопровождения профессионального образования, произведен сравнительный анализ результатов работы, оформление результатов исследования.

Научная новизна исследования состоит в следующем:

1. Уточнена роль корпоративного комплекса информационного сопровождения образовательного процесса туристского вуза, заключающаяся в создании условий для:

• формирования профессиональных умений по использованию разнообразных источников информации (буклетов и другой рекламной продукции, выставок, презентаций, библиотек, специализированных сайтов и т.п.) в туристской сфере деятельности;

• формирования общей и профессиональной информационной культуры будущих специалистов по туризму, позволяющей им вести профессиональный диалог с партнерами, в том числе зарубежными, на основе использования различных информационных источников;

• выработки у будущих специалистов туристского бизнеса навыков профессиональной деятельности в различных информационных условиях (наличия мультимедийных файлов, электронных библиотек, электронных коммуникационных средств Skype, Gizmo, GoogleTalk, MailRuAgent и др.);

• развития у студентов профессиональной информационной грамотности, позволяющей свободно владеть туристским программным обеспечением (Мастер-Тур, CAMO-Typ, Amadeus и др.);

• стимулирования процессов профессионального саморазвития студентов за счёт овладения навыками самостоятельной работы с корпоративным комплексом информационного сопровождения образовательного процесса.

2. Выявлена совокупность требований к созданию корпоративного комплекса информационного сопровождения образовательного процесса туристского вуза, включающая требования:

• информативности, характеризующей количество специальной туристской информации, получаемой из текста документа, мультимедийных файлов и др.;

• операциональности, заключающейся в использовании привычных действий, связанных с получением и обработкой профессионально значимой информации, в том числе с использованием компьютера;

• эмоциональной привлекательности, обеспечивающей возможность сочетать текст, графику, звук, анимацию, подбирать доминирующие цвета и цветовые сочетания, чтобы создавать у студентов позитивное отношение к представляемой туристской информации;

• наглядности, предполагающей простоту и привычность элементов корпоративного комплекса информационного сопровождения;

• доступности, заключающейся в возможности получить необходимую учебную и профессиональную туристскую информацию с различных мобильных устройств и компьютеров в удобное для пользователя время;

• узнаваемости, как особенности корпоративного комплекса информационного сопровождения образовательного процесса туристского вуза выделяться из ряда других похожих систем информационного сопровождения;

• разборчивости, заключающейся в качественной оценке подачи учебной и туристской информации.

3. Разработана модель корпоративного комплекса информационного сопровождения образовательного процесса туристского вуза, обеспечивающая взаимодействие преподавателя и студента посредством:

- научного и учебно-методического сопровождения: библиотеки ВТО, в т.ч. электронной библиотеки, включающей научные публикации ведущих ученых и специалистов в области туризма, описание структур учебных курсов (например, английский язык, социология и т.д.), содержание учебной дисциплины «Системы автоматизации турагентства» с программными комплексами («Само-Турагент», «Мастер-Агент»), программу для автоматизации деятельности гостиниц («MicrosFidelio» и т.д.), перечнь рекомендуемых учебных пособий по учебным дисциплинам, учебные пособия и монографии с краткой аннотацией, методические инструкции и рекомендации по работе с информационной системой;

- технического сопровождения, включающего совокупность пользовательских ресурсов (дидактических материалов по учебным дисциплинам «Туроперейтинг», «Маркетинг в туризме», «Информационные технологии в туризме» и др.) и сервисных средств (электронные помощники, электронный путеводитель, карта сайта), программно-технические и организационные комплексы (компьютеры, проекторы, принтеры, сканеры, микрофоны, наушники и др.), электронную поддержку пользовательских ресурсов (учебно-методических комплексов, электронных библиотек, информационной системы и др.);

- информационного сопровождения, представленного информационными базами (сервера файлов) и программными комплексами (набор программ Мастер-Тур, Само-Тур, Amadeus и др.), информационными технологиями, обеспечивающими доступность учебно-методических материалов (Internet, LAN), мультимедийными файлами, электронной библиотекой, электронно-коммуникационными средствами (Skype, Gizmo,

ю

GoogleTalk, MailRuagent и др.) представления информации, сочетающейся с традиционными методами обучения, защитой информационно-образовательных ресурсов на основе специализированных программ (ЕС SoftwareHelpAndManual, Gisoft.Packer и др.).

4. Разработаны требования к методическому обеспечению создания корпоративного комплекса информационного сопровождения образовательного процесса туристского вуза:

• организационные, описывающие порядок работы преподавателя и студентов скорпоративным комплексом информационного сопровождения образовательного процесса;

• технические, содержащие инструкции по установке системы информационного сопровождения в корпоративном комплексе;

• технологические, раскрывающие требования к знаниям и умениям преподавателя и студентов при работе с корпоративным комплексом;

• содержательные, описывающие содержание компонентов корпоративного комплекса информационного сопровождения образовательного процесса туристского вуза.

Теоретическая значимость работы. Теория и методика профессионального образования дополнена системным представлением корпоративного комплекса информационного сопровождения образовательного процесса туристского вуза в виде модели, раскрывающей ее цель, структуру, содержание и организацию обучения.

Практическая значимость работы состоит: в разработке методических указаний по работе с корпоративным комплексом информационного сопровождения образовательного процесса туристского вуза, методических пособий методических рекомендаций «Тонкости работы в программе Мастер-Тур», «Углубленное изучение Amadeus», «Современное программное обеспечение в области туризма».

На защиту выносятся следующие положения:

1. Роль корпоративного комплекса информационного сопровождения образовательного процесса туристского вуза заключается в создании условий для формирования у студентов профессиональных умений по использованию разнообразных источников информации в туристской сфере деятельности, развития их общей информационной культуры и информационной профессиональной грамотности, формирования навыков профессиональной деятельности в различных информационных условиях и стимулировании процессов профессионального саморазвития студентов.

2. Создание корпоративного комплекса информационного сопровождения образовательного процесса туристского вуза должно осуществляться в соответствии с совокупностью требований (информативности, операциональности, эмоциональной привлекательности, наглядности, доступности, узнаваемости, разборчивости), чтобы обеспечить потребности студентов в качественном профессиональном образовании.

3. Системным и целостным представлением корпоративного комплекса информационного сопровождения образовательного процесса туристского вуза выступает модель, включающая такие компоненты, как научное и учебно-методическое сопровождение, техническое сопровождение, информационное сопровождение.

4. Методическое обеспечение создания корпоративного комплекса информационного сопровождения образовательного процесса туристского вуза должно соответствовать совокупности организационных, технических, технологических и содержательных требований.

Апробация и внедрение результатов исследования осуществлялась в форме докладов на конференциях, заседаниях кафедры педагогики и психологии, на постоянно действующем семинаре для аспирантов и соискателей при Российской международной академии туризма. Основные положения диссертации получили отражение в 8 публикациях автора.

Структура работы. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, библиографии, приложения.

12

Глава 1. Корпоративный комплекс информационного сопровождения образовательного процесса как педагогическая проблема

1.1. Современные подходы к организации корпоративного комплекса информационного сопровождения образовательного процесса

Понятие образования - весьма сложное и многоаспектное. В Законе Российской Федерации «Об образовании» оно определяется как «целенаправленный процесс воспитания и обучения в интересах человека, общества и государства» и трактуется как воспитание в широком педагогическом смысле [56].

По мнению К.Д. Ушинского [136] в образовательном процессе происходит усвоение человеком систематизированных знаний, навыков и умений, развитие ума и чувства, формирование мировоззрения и познавательных процессов. По мнению этого выдающегося педагога, образованным человеком можно назвать такого, который владеет общими идеями, принципами и методами, определяющими общий подход к рассмотрению многообразных фактов и явлений, располагает высоким уровнем развитых способностей, умением применять изученное к возможно большему числу частных случаев; кто приобрел много знаний, у кого понятия и чувства получили «благородное и возвышенное направление».

Обучение - основная составляющая образовательного процесса [154]. Этот термин в качестве общей характеристики употребляется для обозначения целенаправленной деятельности профессионального педагога или иного компетентного лица. Обучение может трактоваться как сообщение знаний, формирование навыков и умений, необходимых для успешного участия в различных видах социальной деятельности, так и как общее развитие человека как личности, обогащение его духовного мира и творческого потенциала.

В современных условиях непрерывное профессиональное образование должно рассматриваться как целостная система, обеспечивающая обновление профессиональных знаний, умений, навыков на протяжении всей жизни

13

человека за счет внутренних потребностей при согласовании и координации деятельности всех типов учреждений на основе выбранной траектории индивидуального развития.

Смысл гуманизации образования сводится к установлению гуманных отношений между участниками образовательного процесса и в обществе в целом, рассматриваемом в качестве общечеловеческой ценности.

Как отмечает в своем диссертационном исследовании В.Ю. Питюков [108] рамках этого социально-педагогического принципа проводятся исследования, связанные с гуманизацией воспитания, которое рассматривается и как частные направления (гуманистическое отношение к ученику в учебно-воспитательном процессе, формирование у ученика гуманистического отношения к людям, формирование у школьника гуманистических отношений к людям и природе), и как генеральная линия гуманизации всей школьной жизни на основе повышения нравственной составляющей в отношениях между учителем и учеником [109].

Стремительные темпы приумножения знаний человечества о мире и увеличение информационного потока на современного человека обусловили необходимость разработки адекватных этим процессам информационных систем, позволяющих хранить, обрабатывать и использовать эту информацию в профессиональных и личных целях.

В педагогическом плане эта проблема связывается с необходимостью изучения вопросов информационной грамотности и информационной культуры человека, информатизации образования в целом, организации дистанционного обучения, внедрения ЭУМК, электронных кабинетов преподавателя и обучающегося, корпоративных комплексов информационного сопровождения образовательного процесса вуза.

Под корпоративным комплексом информационного сопровождения образовательного процесса вуза в настоящем исследовании понимается совокупность научно-методического, технического, информационного обеспечения, оптимизирующая образовательный процесс и направленная на

14

реализацию и достижение учебных целей по всему спектру специальностей специализированного (туристского) вуза, учитывающая отраслевое профессиональное информационное обеспечение, а также связи вуза с работодателями и другими социальными партнерами.

Информационные технологии - это способы получения, передачи, кодирования, обработки и воспроизведения информации, заданной в произвольной форме на любых доступных для пользователя носителях, в частности, на базе инструментальных систем, основным элементом которых является электронно-вычислительная машина (ЭВМ) или, другими словами, персональный компьютер [8].

Зарубежными и отечественными исследователями в области образования накоплен большой опыт по использованию информационных технологий в образовательном процессе. Это говорит о том, что процесс компьютеризации обучения становится важным. Этот опыт представлен в целом ряде работ [9, 10, 11, 12, 33, 34, 41, 64, 69, 100, 117, 118, 126, 146,179 и ДР-].

Одним из существенных недостатков, по мнению ряда ученых [15, 65 и др.] традиционной системы обучения является невозможность активного включения студентов в образовательный процесс.

По мнению В.М. Монахова [104] разработка компьютерных программ должна ограничиваться предметно и сопровождаться обязательной оценкой деятельности обучающихся. B.C. Гершунский в своей работе [41] определяет роль компьютера в учебно-воспитательном процессе с учетом психолого-педагогических, организационных и технических функций, считая, что компьютер может успешно использоваться на любом этапе занятий. В ряде работ [1, 80, 81, 87, 99, 135 и др.] указывается на наличие специализированной обучающей среды, которую необходимо иметь для разработки компьютерных программ и продуктивной деятельности обучающихся.

К сожалению, как отмечается в исследовании Шампанер Г.М. [147], ни одна из отечественных педагогических теорий обучения, таких как теория П.Я. Гальперина, В.В. Давыдова, A.M. Матюшкина, Н.Ф. Талызиной, Д.Б. Эльконина не вошла в основу разработки компьютерных программ учебного назначения.

Некоторый имеющийся опыт и проведенные научные исследования [173, 174, 175, 176] указывают на перспективность использования компьютеров в качестве инструментов познания.

На сегодняшний день накоплен большой опыт использования информационных технологий в западной системе образования [116, 147, 155, 157, 160, 169,175, и др.].

Без помощи преподавателя все компьютерные программы являются лишь справочными пособиями и не могут эффективно использоваться при самостоятельном обучении [116, 117, 148, 156, 166].

Перспективным направлением в совершенствовании подготовки обучающихся является применение компьютерных программ, которые сегодня все шире используются в практике отечественной и зарубежной высшей школы [38, 107, 159] и др.

В настоящее время проблема разработки информационных систем-является весьма актуальной. Проблема анализа качества существующих компьютерных программ является наиболее спорной в отечественной и зарубежной педагогике [76].

На этапе разработки компьютерных программ различными авторами доказывалась эффективность использования компьютерных программ в процессе обучения. Проводились множественные педагогические эксперименты с применением компьютерной программы и без нее. На основе экспериментальных данных разрабатывались рекомендации по улучшению организации учебного процесса.

Анализ современной психолого-педагогической литературы [1, 41, 51,58, 104, 115, 120] показал, что существуют различные подходы при разработки компьютерных программ учебного назначения.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Перьков, Николай Алексеевич, 2012 год

Библиография

1. Абдукадыров A.A. Теория и практика интенсификации подготовки учителей физико-математических дисциплин: Аспект использования компьютерных средств в учебно-воспитательном процессе: Автореф. дис. д-ра пед.наук. - Ташкент.- 1990.- 43 с.

2. Агранович Б.Л. Оценка уровня развития информационной среды вуза//Бюллетень «Информатизация высшей школы».-1995.-№1. С. 15-24.

3. Агапова О.И. О трех поколениях компьютерных технологий обучения Текст. / О.И. Агапова, А.О.Кривошеев, A.C. Ушаков // Информатика и образование. - 1994. - № 2. - С. 34-40.

4. Акопянц А. Автоматизация хаоса или записки консультанта//Компьютера.-1999.-№17. -48 с.

5. Акопянц А. Автоматизация хаоса 2//Компьютера. -2000.-№25.

6. Амдилян J1.K. Современные информационные технологии. — М.: Педагогика, 1990. 172 с.

7. Андреев С. П. Формирование конкурентоспособности специалиста с использованием креативных образовательных технологий Текст. / С. П. Андреев // сб. науч. докл. YI междунар. научно-практ. конф. ЮНЕСКО. М.: МГИУ, 2006. - С. 466

8. Архипова E.H., Гладкий A.B., Крюков В.В., Кулагин B.C., Мамаев М.А., Шахгельдян К.И. Интегрированная обучающая среда Аванта. РОСПАТЕНТ. Свидетельство №2000611195 от 01.08.2000.

9. Архипова E.H., Крюков В.В., Шахгельдян К.И.. Информационно-обучающая среда на основе Java-технологии и сервисов Интерент//Дистанционное образование (Открытое образование) -1999.-.№5.-С. 11-17.

10. Архипова E.H., Крюков В.В., Шахгельдян К.И. Разработка и внедрение интегрированных Интернет-сред обучения и

тестирования//Advanced Learning Technologies (1СALT'2002): proceedings of IEEE International Conference. Kazan, Russia, august 2002. - pp. 312-314.

11. Архипова E.H., Крюков B.B., Шахгельдян К.И. Система интерактивного тестирования обучаемых СИТО. РОСПАТЕНТ. Свидетельство № 2006613663 от 20.10.2006.

12. Астафьева Н.Е. Теоретические основы дидактической системы информатизации педагогической деятельности преподавателей профессиональных учебных заведений. Автореферат дисс.докт. пед. наук. -СПб., 1997

13. Атаносова Н. Разработка и применение средств информационной технологии // Новые информационные технологии в процессе обучения при подготовке квалифицированных рабочих в странах-членах СЭВ. Сборник научных трудов ВНИИ ПТО. - Л.: Б.И. - 1990. - С. 16-24

14. Бабанский Ю.К. Оптимизация процесса обучения: обще дидактический аспект. М.: Педагогика, 1977.-254 с. Бабанский Ю.К. Оптимизация процесса обучения: общедидактический аспект. М.: Педагогика, 1977.-254 с.

15. Бабанский Ю.К. Учеб. пособие для студентов пед. институтов.— М.: «Просвещение», 1983. — 608 с.

16. Баранов В.В., Калянов Г.Н., Попов Ю.Н., Титовский И.Н. Информационные технологии и управление предприятием. - М.: Компания АйТи, 2006.-328 с.

17. Байденко В.И. Компетентностный подход к проектированию государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования (методологические и методические вопросы): Метод, пособие. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2005. 114 с.

18. Батышев С.Я. Реформа профессиональной школы: Опыт, поиск, задачи, пути реализации. М.: Высшая школа, 1987. - 340 с.

19. Белкин A.C. Основы возрастной педагогики: Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб, заведений. - М.: Издательский центр «Академия», 2000. - 192 с.

20. Бенин B.JI. Педагогическая культура: философско-социологический анализ. Башк. пед. ин-т. Уфа, 1997

21. Беспалько В.П., Татур Ю.Г. Системно-методическое обеспечение учебно-воспитательного процесса подготовки специалистов: Уч.- метод, пос.-М.: Высш. шк., 1989.-144 с.

22. Бова В.В. Процессно-ориентированный подход к автоматизации деятельности образовательных учреждений/ЯТерспективные информационные технологии и интеллектуальные системы.-2007.-№1.-С.50-55.

23. Богословский В.И., Извозчиков В.А., Потемкин М.Н. Информационно-образовательное пространство или информационно-образовательный хронотоп (в порядке обсуждения) // Наука и школа. — 2000.—№-5.—С. 41-46.

24. Брановский Ю.С. Новая дисциплина "Введение в педагогическую информатику" в структуре многоуровневого педагогического образования

25. Булгаков М.В., Гридина Е.Г., Иванников Д.А., Чиннова И.И. Система федеральных образовательных Интернет-порталов: направления развития и интеграции// Научный сервис в сети Интернет; труды Всероссийской научной конференции. Новороссийск, 20-25 сентября 2004 г. -М.: Из-во МГУ, 2004.-С.265-266.

26. Булгаков М.В., Носов В.П. Создание образовательных интернет-порталов с использованием системы управления динамическим сайтом iPHPortal. // Интернет-порталы: содержание и технологии: сборник научных статей. Вып. 2. / Редкол.: А.Н. Тихонов (пред.) и др.; ГНИИ ИТТ "Информика". - М.: Просвещение, 2004. - С. 320-345.

27. Ваграменко Я.А., Мороз В.К., Колыханов П.И., Григорьев С.Г. и др. Анализ исследований и разработок в области информатизации образования. -М.: ИНИНФО, 1993

28. Васильев В.Н., Стафеев С.К. Компьютерные информационные технологии - основа образования XXI века.// Современные образовательные технологии: сборник статей , СПб., 2001.

29. Васильев В.Н., Стафеев С.К., Мельничук А.П. Федеральный естественнонаучный образовательный портал как часть единой Интернет-системы «Российское образование»// Научный сервис в сети Интернет: труды 382 Всероссийской научной конференции. Новороссийск, 22-27 сентября 2003 г., .М.: Из-во МГУ, 2003.-С.341-342.

30. Велесова М. Автоматизация хаоса. Электронный ресурс.// Инфо-Бизнес.-2004. http://www.ibusiness.ru/project/CRM/36279/

31. Вербицкий A.A. Активное обучение в высшей школе: контекстный подход: Метод, пособие.- М.: Высшая школа, 1991.- 207 с.

32. Велихов Е.П. Новая информационная технология в школе //Информатика и образование, 1986, N 1

33. Высшее образование в странах западной Европы // Под ред. Н.Д. Никандрова. - М.: Педагогика, 1989.- 235 с.

34. Высшее образование во Франции: Информационные и учебные материалы. Российско-французская серия.- 1993.- N5.-24 с.

35. Гареев Р.Т. - Стили мышления и защитные стили поведения -М.:2006

36. Герасимов В.В., Гугель Ю.В. и др. Система образовательных порталов России: анализ телекоммуникационной инфраструктуры, общие требования к аппаратным платформам, технические аспекты размещения/Юбразовательные порталы России: сборник трудов .- Вып.1. М.: Технопечать, 2004.- С.25-129.

37. Гламаздин Е.С., Новиков Д.А., Цветков A.B. Управление корпоративными программами: информационные системы и математические модели. М.: ИПУ РАН, 2003.- 159 с.

38. Гранов М.Е. и др. Тезисы докл. междунар. конф. "Информационные технологии в непрерывном образовании".- Петразаводск: ПетрГУ, 1995.-95 с.

39. Громов Г. Р. Очерки Информационной Технологии М. ИнфоАрт 1992, 331с

40. Гриценко В. И. Информатика (общие положения). Киев, 1983. С.

42.

41. Гершунский B.C. Философия образования для XXI века. (В поисках практико-ориентированных образовательных концепции) - М.: Изд-во "Совершенство", 1998. - 608 с.

42. Голубев A.B., Насадкина О.Ю., Фотина Е.В. Внедрение международного стандарта LOM (IEEE) в практику мета описания ресурсов регионального образовательного портала республики Карелия//Телематика'2005: труды Всероссийской научно-методической конференции. СПб.: Из-во СПбГУ ИТМО, 2005.

43. ГОСТ 34.003-90 Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Термины и определения.

44. Гридина Е.Г., Иванников Д.А., Чиннова И.И. О состоянии и направлениях развития информационного содержания и регламента взаимодействия в распределенной системе образовательных порталов//Научный сервис в сети Интернет: труды Всероссийской научной конференции. Новороссийск, 22-27 сентября 2003 г. -М.: Из-во МГУ, 2003.-С.20-21.

45. Гридина Е.Г., Чиннова И.И., Якивчук Е.Е. О спецификации метаданных хранения и транспорта цифровых образовательных ресурсов единой коллекции ЦОР для систем общего и начального профессионального

133

образования// Информационные технологии и телекоммуникации в образовании и науке: труды международной конференции, Владивосток, сентябрь 2006 г. -Владивосток: Из-во ВГУЭС, 2006.-С. 35-38.

46. Гусаков В.В., Смольников И.В., Шишов В.В. К разработке модели управления и выработке требований к асу для сетевых организационных структурЮлектронный научный журнал «Исследовано в России».-2006.- С. 464-477.

47. Давыдов В.В. Проблемы развивающего обучения. М.: Педагогика, 1986

48. Добряков А. А., Майорова В. И. // Вестник МГТУ им. Н. Э. Баумана. Сер. Естественные науки. - 2007. - № 3. - С. 100-118.

49. Денисова А.Л. Управление качеством информационных услуг. М.: «Перспектива», 2001

50. Елютин В.П. Высшая школа общества развитого социализма. - М.: Высшая школа, 1980.

51. Ершов А.П. Концепция информатизации образования // Информатика и образование. - 1988. - N 6. - С.3-22.

52. Журавлёв В. И. Взаимосвязь педагогической науки и практики. — М.: Педагогика, 1984. 176 с.

53. Жуковская З.Д. Электронный ресурс // http://vio.uchim.info/Vio_3 2/cd_site/articles/art_ 1 _4 .htm

54. Запрягаев С.А., Курлагин С.Д., Тостобров А.П. Развитие информационно-образовательной среды Воронежского госуниверситета// Научный сервис в сети Интернет: труды Всероссийской научной конференции. Новороссийск, 22-27 сентября 2003 г. - М.: Из-во МГУ, 2003.-С. 113-115.

55. Запрягаев С.А., Курлагин С.Д., Тостобров А.П. Создание иерархической системы представительств портала виртуального университета// Научный сервис в сети Интернет: труды Всероссийской

научной конференции. Новороссийск, 20-25 сентября 2004 г. - М.: Из-во МГУ, 2004.-С.238-240.

56. Закон РФ "Об образовании" // Высшее образование в России. -1992.-№3.

57. Зеер Э.Ф. Психология профессий: Учебное пособие для студентов вузов. - М.: Академический проект; Фонд «Мир», 2005. - 336 с.

58. Зорин И.В. Актуальные проблемы туризма: Сборник научных трудов. Вып. 1 - 9 / Научный ред. M., РМАТ, 2006. -212с.

59. Зимняя И.А. Иерархическо-компонентная структура воспитательной деятельности // Воспитательная деятельность как объект анализа и оценивания / Под общ. ред.И.А. Зимней. М., 2003.

60. Зиновьев С.И. Учебный процесс в советской высшей школе.- М.,

1975

61. Зиновкина М.М. Многоуровневое непрерывное креативное образование и школа. Пособие для учителей — М.: Приоритет-МВ, 2006. - 48 с.

62. Зыков C.B. Методология интегрированного проектирования портальных корпоративных информационных систем//Системы управления и информационные технологии.-2005.-№5(22).-С. 42-46.

63. Иванников А.Д., Тихонов А.Н. Основные положения концепции создания образовательных порталов//Интернет порталы: содержания и технологии: сб.науч.ст. Вып.1.-М.: Просвещение, 2003.-С.27-30.

64. Информационные технологии в образовании / Под ред. Сеньской Т.В. - Новосибирск: ИПСО РАО, 1993,-16 с.

65. Использование ЭВМ в образовании /Под ред. В.Н. Врагова. Новосибирск: Изд-во НГУ, 1989.-164 с.

66. Кальней В.А., Шишов СЕ. Мониторинг качества образования. -М., Вологда: Изд-во Вологодского ин-та повыш. квалиф. и переподгот. пед. Кадров, 1998.-203 с.

67. Кальней В.А., Сеселкин А.И. и др. Подготовка научно-педагогических кадров для туризма // Актуальные проблемы туризма 98. Сборник докладов и тезисов сообщений 11-й Всероссийской научно-практической конференции. 4.1. - М.: РМАТ, 1998. - С. 13-15.

68. Карминский A.M., Карминский С.А., Нестеров П.В., Черников Б.В. Информатизация бизнеса: концепции, технологии, системы. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 624 с.

69. Каган В.М., Сыченков И.А. Основы оптимизации в учебном процессе.- М.: Высшая школа, 1987.-143 с.

70. Квартальнов В. А. Методика профессионального обучения и подготовка специалистов по туризму в России // Туризм: теория и практика: Избр. труды: В 5 т. М.: Финансы и статистика, 1998. -Т. 5. - 248 с.

71. Квейд Э., Анализ сложных систем. -М.: Сов. Радио, 1969 - 201 с.

72. Кедров Б.М. Предмет и взаимосвязь естественных наук. М.: Наука, 1967. С. 302

73. Кларин М.В. Педагогическая технология в учебном процессе. Анализ зарубежного опыта. М.: Знание, 1989. - 196 с.

74. Конфедератов И. Я. Новые идеи и методы в педагогике высшей школы. — М.: Знание, 1969. — 28 с

75. Краевский В.В., Полонский В.М. Методология для педагога: теория и практика. - Волгоград: Перемена, 2001.

76. Крюков В.В., Шахгельдян К.И., Архипова E.H. Опыт разработки и использования информационной среды для обучения через Интернет в вузе//Телематика: материалы всероссийской научно-методической конференции. СПб., июнь 2001 г. - СПб.: Из-во СПбГУ ИТМО, 2001.- С. 192.

77. Крюков В.В., Шахгельдян К.И. Корпоративная информационная среда вуза: методология, модели, решения. Монография.- Владивосток: Дальнаука, 2007. - 308 с.

78. Крюков В.В., Шахгельдян К.И.. Применение объектного подхода для создания телекоммуникационной системы контроля

136

знаний//Телематика'2000: материалы VII всероссийской научно-метод. конф. СПб., май-июнь 2000 г. - СПб.: Из-во СПбГУ, 2000.

79. Кубрушко П.Ф., Назаров Д.Е. Технология модульного обучения. Учебно-практическое пособие. — М.: МГАУ, 2001. — 60с.

80. Кузнецов А., Сергеева Т. Обучающие программы и дидактика // Информатика и образование. - 1986. - N 2. - С.87-90.

81. Кузнецов Э.И. Общеобразовательные и профессионально-прикладные аспекты изучения информатики и вычислительной техники в педагогическом институте: Автореф. дис... д.п.н - М.: 1990. - 38 с.

82. Кузьмина Н.В. Формирование педагогических способностей.— JL, 1961.—98 с.

83. Курмышев Н.В. Теоретические основы и методология проектирования порталов для информационно-образовательных сред: Монография./УНовГУ им. Ярослава Мудрого.- Великий Новгород. -2007.-207 с.

84. Курмышев Н.В., Герасимов В.В., Попов С.В., Прямиков А.Н., Рыжков А.Н., Кривый М.И. Построение портала вуза на платформе WebSphere Portal. Концепция и опыт внедрения в Новгородском государственном университете//Телематика: труды Всероссийской научно-методической конференции. СПб., 2005 г. -СПб.: Из-во СПбГУ ИТМО, 2005.

85. Курмышев Н.В., Попов С.В. Модель организации прав доступа в корпоративном Интернет-портале//Телематика: труды Всероссийской научно-методической конференции. СПб., 2005 г. -СПб.: Из-во СПбГУ ИТМО, 2005.-С. 28-29.

86. Курмышев Н.В., Попов С.В. Портал НовГУ. Технологические и организационные аспекты//Телематика: труды Всероссийской научно-методической конференции. СПб., 2005 г.- СПб.: Из-во СПбГУ ИТМО, 2005.-С. 30-31.

87. Лапчик М.П. Методика преподавания информатики: Учебное пособие для студентов физико-математических факультетов пединститутов. -Свердловск: Свердл. пед. ин-т, 1987. - С.41-46.

88. Лернер И.Я. Теория современного процесса обучения, ее значение для практики // Советская педагогика.- 1989.- № И

89. Леднев B.C. Содержание образования: сущность, структура, перспективы. М.: Высш. шк., 1991.- 224 с.

90. Липаев В.В. Системное проектирование сложных программных средств для информационных систем. - М.: Синтег, 2002.-268 с.

91. Лэдсон Л. Оптимизация больших систем. - М.: Наука, 1975.

92. Машбиц Е.И. Психолого-педагогические проблемы компьютеризации образования.- М.: Педагогика 1988.- 192 с.

93. Новиков A.M. Как работать над диссертацией. 4-е изд. - М.: Эгвес, 2003. - 216 с.

94. Новиков A.M. Методология образования. - М.: Эгвес, 2002. - 320

с.

95. Новиков A.M. Методология учебной деятельности. - М.: Эгвес, 2005. - 176 с.

96. Новиков A.M. Научно-экспериментальная работа в образовательном учреждении. 2-е изд. - М.: 1998. - 134 с.

97. Пейперт С. Переворот в сознании: Дети, компьютеры и плодотворные идеи. Москва, Педагогика, 1989.

98. Пидкасистый П.И. Педагогика. Учебное пособие для студентов педагогических вузов и педагогических колледжей / Под ред. П.И. Пидкасистого. — М.: Педагогическое общество России, 1998. - с.3-31

99. Полат Е.С. Телекоммуникации в школе // Информатика и образование. - 1993. - N 1.-С.87-91.

100. Пугач В.И. Технологии и методическое обеспечение компьютерной подготовки будущих учителей информатики. Автореф. дис.д.п.н - М., 1994.38 с.

101. Мартынович A.M., Бузмаков В.И. Стратегия развития информационной системы управления//Корпоративные системы.-№1.-2004.-с.12-18.

102. Машбиц Е.И. Психолого-педагогические проблемы компьютеризации образования.- М.: Педагогика 1988.- 192 с.

103. Майоров А.Н. Мониторинг в образовании. М: Интелект - Центр, 2005. .- 134 с.

104. Монахов В.М. Концепция создания и внедрения новой информационной технологии обучения: Сб. науч.тр. "Проектирование новых информационных технологий обучения" / Под ред. В.М. Монахова, Д. Штихта. - Москва - Берлин, 1990. - С. 10-31.

105. Околелов О.П. Системный подход к построению электронного курса для дистанционного обучения. // Педагогика, №6, 1999

106. Онищук A.A. Управление электронными версиями тезаурусов//Новые технологии в информационном обеспечении науки. Сб. науч. тр. / Каленов Н.Е. (ред.). - М.: Научный Мир, 2007. - С.288-292.

107. Петеркин Компьютерные технологии в штатах Флориды. // Информатика и образование.-1996.- N 2 - С.10-15.

108. Питюков, В.Ю. Основы педагогической технологии / В.Ю. Питюков. - третье издание, исправленное и дополненное. - Москва : ГНОМ и Д, 2001.-192с.

109. Питюков В.Ю. Теория и методика обучения педагогической технологии в системе непрерывного профессионального образования учителя. Дисс. докт. пед. наук. - М., 2004. - С. 33.

110. Приходько В.М Методология инженерной педагогики / A.A. Кирсанов, В.М. Жураковский, В.М. Приходько, И.В. Федоров. - М.: МАДИ (ГТУ); Казань: КГТУ, 2007. - 213 с

111. Радионов В.Е. Нетрадиционное педагогическое проектирование. -С.-Петербург, 1996.

112. Разумов О.С., Благодатских В.А. Системные знания: концепция, методология, практика. - М.: Финансы и статистика, 2006. 400 с.

113. Разумовский О.С., Хазов М.Ю. Проблемы жизнеспособности систем

//http://www.philosophy.nsc.m/journals/humscience/l_98/01_RAZUM.htm

114. Роберт И.В Научно-методические проблемы развития информатизации отечественного образования [Электронный ресурс] http://ito.edu.ru/sp/SP/SP-0-2008_09_16.html

115. Роберт И. Современные информационные технологии в образовании: дидактические проблемы; перспективы использования. -М.: Школа-Пресс, 1994. - 205 с.

116. Роблиер М.Д. Внедрение образовательных технологий в обучение. - Merrill College Publishing, 1994.- 235 с.

117. Роблиер М.Д. Компьютеры в образовании. // Macmillian Pub-lishing Company.- N.Y. - 1992.

118. Ротмистров Н.Ю. Мультимедиа в образовании // Информатика и образование. - 1994,- N 4.- С.3-10.

119. Романцев Г.М. Принцип профессиональной мобильности как основа содержания высшего рабочего образования / Г. М. Романцев, Ф. Т. Хаматнуров // Инновационные формы и технологии в профессиональном и профессионально-педагогическом образовании : тез. докл. 3-й Рос. науч.-практ. конф. (в рамках 3-го рос.-амер. семинара по пробл. образования), 16-17 мая 1995 г., г. Екатеринбург / Урал. гос. проф.-пед. ун-т. - Екатеринбуг, 1995. -В 2 ч. Ч. 2. - С. 94-95 .

120. Рубцов В.В. Логико-психологические использования компьютерных учебных средств в процессе обучения // Информатика и образование. - 1989. - N 3. - С.3-16.

121. Саймон А.Р. Стратегические технологии баз данных: менеджмент на 2000 год/Под редакцией Когаловского М.Р. -М.: Финансы и статистика, 1999.-С. 359-375.

122. Скаткин М.Н. Методология и методика педагогических исследований. -М.: Высш. шк., 1991.- 190 с.

123. Сенкевич В. Автоматизация хаоса//Корпоративные системы.-2005.-

№10.

124. Сенкевич В. Автоматизация хаоса, или зачем нужны системы электронного документооборота (СЭД) для предприятия. -2006.-Электронный ресурс, //http://citcity.ru/13070/. 1999.-С. 359-375.

125. Селезнева Н.А Электронный ресурс // http://ito.edu.ru/2000/plenar/plenar27.html

126. Современные образовательные технологии: теория и практика. Барнаул, АКИПКРО, 1996.- 90 с.

127. Сластенин В.А. и др. Педагогика: Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений / В. А. Сластенин, И. Ф. Исаев, Е. И. Шиянов; Под ред.

B.А. Сластенина. М.: Издательский центр "Академия", 2002. - 576 с.

128. Субетто А.И. «Качество непрерывного образования в Российской Федерации: состояние, тенденции, проблемы, прогнозы» (опыт мониторинга). - СПб. - М.: Исследоват. центр проблем качества подготовки специалистов, 2000. - 498с.

129. Турбовский Я.С. Методологические проблемы развития педагогической науки / Под ред. П.Р.Атутова, М.Н.Скаткина, Я.С.Турбовского. - М., 1985

130. Талызина Н. Ф. Педагогическая психология: Учеб. пособие для студ. сред. пед. учеб. заведений . — М.: Издательский центр «Академия», 1998. - 288 с

131. Тряпицына А.П. Стандарт образования как средство повышения качества подготовки специалиста/ЛТодготовка специалиста в области образования (структура и содержание).- СПб., 1994.-С. 8-16.1) Л.Н. Кечиева, Г.П. Путилова и С.Р. Тумковского Кечиев Л.Н., Путилов Г.П., Тумковский

C.Р. Методы и средства построения образовательного портала технического вуза. Открытое образование №2, 2002 г., с. 34-42.

141

132. Тряпицына А.П. Образованность обучающихся как один из показателей качества образования/Контроль качества и оценка в образовании. Материалы международной конференции.-СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 1998.- 156с.

133. Ткаченко Е.В. Основные принципы воспитательной работы в новых условиях. // Профессиональная педагогика: становление и пути развития. Материалы научно-практической конференции. Екатеринбург, в 3-х ч. /РГППУ, Екатеринбург, 2006, ч. 2, с 7-16.

134. Урманцев Ю.А. Общая теория систем: состояние, приложения и перспективы развития//Система, Симметрия, Гармония. М., Мысль, 1988.-С.38-124.

135. Уваров А. Информатика в школе: вчера, сегодня, завтра // Информатика и образование. - 1990. - N 3. - С.3-10.

136. Ушинский К.Д. Проблемы педагогики. - М.: УРАО, 2002. - 592 с.

137. Филиппов Ф.Р. Социологический анализ проблем образования / Франция глазами французских социологов. М.: Наука, 1990. С. 232-241.

138. Фролов И.Т. Гносеологические проблемы моделирования. - М.: Наука, 1961.-294 с.

139. Хуторской A.B. Методологические основы проектирования образования в 12-летней школе //Педагогика, 2000, № 8

140. Хантер Б. Мои ученики работают на компьютерах: книга для учителя: пер. с англ. - М.:Просвещение, 1989.

141. Чванова М.С. Информатизация системы непрерывной подготовки специалистов: методология, теория, практика: Монография / М.С. Чванова, И. А. Липский; М-во образования РФ. ТГУ им. Г. Р. Державина, 2000

142. Черняк Л. Адаптируемость и адаптивность//Открытые системы. -2004. - №9.

143. Черняк Л. Открытые системы и проблемы сложно сти//Открытые системы. -2004.-№8.

144. Шадриков В. Д. Методологические проблемы психологии профессионального обучения // Методология инженерной психологии, психологии труда и управления. М.: Наука, 1981. С.43-58.

145. Шахгельдян К.И., Садон Е.В. Проблемы развития и внедрения системы тестирования в высшем учебном заведении/Юткрытое образование.-2006.-№2.-С.28-40.

146. Шайдук A.M., Шампанер Г.М. Преподавание курса "Информатика" в высших учебных заведениях, колледжах, лицеях // Электроника и информатика - 97. Тез. докл. второй Всероссийской научно-технической конференции.-М.:МИЭТ. 1997.-С. 11.

147. Шампанер Г.М., Шайдук A.M., Шатохин A.C. Технология мультимедиа: качество образования: Измерение и информационные технологии в производственных процессах. Тез. докл. четвертой междунар. конф. -Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 1997. - Т.1. -С.112-115.

148. Шампанер Г.М., Шайдук A.M. Мультимедиа // Высшее образование в России.-1997,- N 4. - С. 3-11.

149. В.И. Швецов Электронный ресурс // http://ito.edu.ru/2001/ito/IV/IV-0-41.html

150. Шовкун A.B. Построение корпоративной информационно-аналитической системы в условиях постоянно изменяющегося бизнеса//НТИ Сер. 1. Орг. и методика информ. работы.- 2004.- №9.-С.1-6.

151. Шолохович, В. Ф. Дидактические основы информационных технологий обучения в общеобразовательных учреждениях Текст. : автореф. дис. . докт. пед. наук / В. Ф. Шолохович. — Екатеринбург, 1995.

152. Штоф В.А. Моделирование и философия. - М.: Наука, 1966. - 494

с.

153. Щедровицкий Г. П. Проблемы методологии системного исследования. —М., 1964. —48 с.

154. Энциклопедия профессионального образования. В трех томах. Т. 2. -М., Ассоциация профессионального образования, 1999. - 159 с.

143

155. Энтик К.В. Эффективное применение автоматизированных обучающих систем в высшей школе. - Рига: Б.И., 1988. - 50 с.

156. Яковлев И.П. Интеграционные процессы в высшей школе.- JL: ЛГУ, 1980.-115 с.

157. Adams A.G. Kroch Е. The computer in the teaching of economics. Journal of Economic Educational, 20 (3): (1989). 269-280.

158. Beer S. Brain of the Firm. John Wiley, Chichester, 1981//русский перевод: Бир С. Мозг фирмы. М.: Радио и связь, 1994.

159. Blickensderfer R Learning chemical kinetics with spreadsheets. Journal of Computers in Mathematics and Science Teaching, 9 (4): (1990). 35-34.

160. Carver S.M., Lehrer, R., Connell, Т. и Ericksen J. Learning hypermedia design: Issues of assessment and implementation. Educational Psychologist. 27(3). (1992) 385-404.

161. Ciebiera K., Mincer-Daszkiewicz J., Walen T. New Course Registration Module for the University Study-Oriented System, EUNIS'2004, The 10th International Conference of European University Information Systems, Bled, Slovenia, June 29-July 4, 2004, pp. 247-252.

162. Erdil K., Finn E., Keating K., Meattle J., Park S., Yoon D. Software maintenance as part of the software life cycle//Tufts University.-2003/http://hepguru.com/maintenance/Final_121603_v6.pdf

163. Herring C. Viable Software. The intelligent control paradigm for adaptable and adaptive architecture. PhD Thesis.- Australia.-2002.

164. Jordesen H.D. Interactive process models for knowledge intensive project work. Электронный ресурс. http://www.idi.ntnu.no/grupper/su/publ/phd/Jorgensen-thesis.pdf

165. Jordesen H.D. Interactive process models//PhD Thesis.-2004.-304 p.

166. Jonassen D. H. Mindtools for schools. New York: Macmollan.

167. Kephart J.O., Chess D.M. The vision of automatic computing//IEEE Computer.-2003.-№l(36).-pp. 41-50.

168. Kohoutkova J. Managing Development of University Information Infrastructure: the Challenges and the Limits// Proceedings of the 11-th International Conference of European University Information Systems (EUNIS 2005), UK.

169. Kommers, D. Jonassen, h T.Mayes (Eds) Cognitive tools for learn-ing. Berlin: Springer - Verlag. (pp.63-76)

170. Kryukov V.V., Shakheldyan C.J.. Implementation of Object Approach to Design Integrated Learning Environment based on Java Technology and Oracle //Workshop on Computer Science and Information Technologies CSIT'2000, Ufa, Russia.- 2000.-pp.l30-137.

171. Lindqvist U., Porras P.A. eXpert-BSM: A host-based intrusion detection solution for Sun Solaris//Proceedings of the 17th Annual Computer Security Applications Conference, 2001.- pp. 240-251.

172. Lehman M.M. Programs, life cycles, and laws of program evolution//IEEE Proc. Conf. Software Engineering. -1980.- 1060-1076 pp.

173. Multimedia - in practice, Niderland: Bureau Interactive Training, 1993.

174. Nckerson R.S., Zodliates P.P. Technology in Education: Looking Toward 2020. Lawrence. Erlbaum Association, Publisher. (1988)

175. Perkins D.N. Knowledge as design. Hillsdale, NJ: Lawrence Erl-baum. (1986).

176. Perkins D.N. Person-plus: A distributed view of thinking and learn-dng. In G. (1993).

177. Magee C.L., de Wek D.L. Complex system classification//14-th Annual International Symposium of the International Council On Systems Engineering (INCOSE), 20 June - 24 June, 2004

178. Mookerjee R. Maintaining enterprise software applications//Communications of the ACM, Nov2005, Vol. 48 Issue 11, p.75-79.

179. "Methods and Media", published by IFAP/IRI, Pizza della Repub-lice, Roma, 1992.

180. Pigosky T.M. Practical Software Maintenance. New York: John Wiley & Sons.-1996.

181. Seaman C. B. Managing Corporate Information Systems Evolution and Maintenance//Journal of Software Maintenance & Evolution: Research & Practice; Jul/Aug2006, Vol. 18 Issue 4, pp. 307-309.

182. Science Magazine. Complex Systems.-1999. Vol. 284. N 5411. - pp. 1212.

183. Setting Up HealthCare Information systems/AVashington, D.C. : PAHO, 1999.624 p.

184. Shoumen P., Lyu J., Ping-Shun Chen. Decision Support and Systems Interoperability in Global Business Management//ESD-WP-2007-24. MIT's Engineering Systems Division.-2007..

185. Smith H., Fingar P. It doesn't matter? Business process do. Meghan-Kifer Press. -2004. - 126 p.

186. Software maintenance as part of the software life cycle//Department of Computer Science.-Tufts University.-2003.- 49 p.

187. Stojanovic L., Schneider J., Maedche A., Libischer S., Studer R., Lumpp Th., Abecker A., Breiter G., Dinger J.. The role of ontologies in autonomic computing systems//IBM Research Journal. - 2004.-vol.43- N 4.

188. Wood R. E. Task complexity: definition of the construct//Organizational Behavior and Human Decision Processes. 1986.- N 37.-pp. 60-82.

189. Woodfield M. From Infrastructure to "Applistructure": The Fourth Wave of Computing and How it Will Transform Global IT Strategy in Higher Education and Research//Proceedings of the 11-th International Conference of European University Information Systems (EUNIS 2005), UK.-2005.

190. Wolfson O., Jajodia S., Huang Y. An adaptive data replication algorithm// ACM Transactions on Database Systems.- Vol. 22 , .-June 1997.- N 2.-pp. 255-314.

191. Web of services [Электронный ресурс] http://www.w3.org/standards/webofservices/

192. WSDL [Электронный ресурс] http://www.w3.org/TR/wsdl

193. XML [Электронный ресурс] http://www.w3 .org/XML/

194. Xml technology [Электронный ресурс] http://www.w3 .org/standards/xml/

195. XQuery 1.0: An XML Query Language, W3C Working Draft 15 November 2002, [Электронный ресурс] http://www.w3.org/TR/2002/WD-xquery-20021115/

196. Yildiz, В., Miksch, S.: Ontology-Driven Information Systems: Challenges and Requirements, International Conference on Semantic Web and Digital Libraries (ICSD-2007), 2007.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1.

РОССИЙСКАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ АКАДЕМИЯ ТУРИЗМА

Методические рекомендации «Тонкости работы в программе Мастер-Тур»

Химки 2011

Методические рекомендации по «Тонкостям работы в программе Мастер-Тур»

Методические рекомендации по изучению теоретического

материала

Данный курс предусматривает изучение теоретических вопросов.

Актуальность и значимость. Дисциплина является одной из основных в цикле общих дисциплин специальности, в рамках которой изучаются основные понятия, модели и технологии создания туров, организация и реализация проектов по автоматизации деятельности.

Основные задачи. Основными задачами являются:

Создание и редактирование туров.

Требования к уровню усвоения содержания материала. В результате изучения курса студенты должны усвоить основные теоретические и практические вопросы, научиться пользоваться полученными знаниями в смежных предметах, научиться применять технологии, методики, учебную и методическую литературу для решения поставленных задач.

Создание и редактирование туров.

Основные понятия

Формально тур - это набор (блок) услуг, продаваемых клиенту. Как правило, это авиаперелет, трансфер, проживание, несколько экскурсий, виза и страховка. Кроме этого, могут встречаться какие-то специфические для турфирмы услуги. Каждая услуга имеет свою стоимость, которая зависит от типа услуги, продолжительности действия этой услуги и партнера, предоставляющего услугу турфирме.

Блок услуг - это стандартный набор услуг, первоначально предлагаемый клиенту. Каждая услуга независима от других, имеет свою цену и в общем случае может быть изменена или удалена. Каждый блок услуг должен иметь название.

Пакет услуг - это стандартный набор услуг (СПО), предлагаемый клиенту, как единое целое. Отличие пакета от блока услуг состоит в том, что стоимость отдельной услуги пакета связана с наличием всех остальных услуг, составляющих пакет. Ни одна услуга, как правило, не может быть удалена из пакета, но могут добавляться дополнительные услуги.

Типовой тур - это объединение нескольких блоков услуг - как простых, так и пакетных. Отличается от блока или пакета услуг тем, что имеет конкретные даты заездов.

Индивидуальный тур - это набор независимых друг от друга услуг, предлагаемых клиенту. Стоимость отдельно взятой услуги не зависит от остальных услуг. Стоимость всего тура - сумма цен услуг его составляющих. Любая услуга может быть удалена или добавлена по желанию клиента. Набор услуг может составляться согласно требованиям клиента, что характерно прежде всего для индивидуальных туров. Стоимость каждой услуги для такого тура не зависит от других услуг, поэтому и добавление или удаление отдельной услуги происходит независимо.

Например, от 1 до 5 ночей проживания в гостинице стоит 300 рублей/сутки, а 6 и более ночей - 250рублей/сутки.

Пакетный тур отличается от пакета тем, что имеет конкретные даты

туров.

Экран «Формирование и расчет туров»

Окно функционально разделено на несколько блоков (рис П1.1). Ниже приведено описание отдельно для каждого блока.

: Со|«:' «;х».мн.!е и -мсчгг ?v|>u(J

-1Д1 Х|

перации с услугами

4)=

,Показать брагто/прибыль | Г~ Показать скидка

Всегодней,

валклэ: $,'Т ил тира: Не определен Город начала поездки: Не указан Состояние: Открыт дня продажи -Веаащий менеджер- Не указан

Дата День Про-' долж

Программа тара

Партнер

Нетто

_

Братто Нац..

25-09-07 1

10

Виза. :Австрйя/Австрийская В иза,10 дней/

партнер (Мо

50.00

0,00

25-09-07 25-09-07 25-09-07 . г 07 0510-07 0510-07

Страховка: :Австрия/Страковка от невыезда,! 1 дней/А/3000/ А_П::Москва/Арльберг/0011. РМЕ-А1_. 08:00-10:00/С Бизнес класс/ Трансфер::Арльберг/Азрепорт - Отель (тест(,, /аетобус / НОТЕ1.::Арльберг/Тестовый стеяь-К10 ночей/0оиЬ]е(5(аг1Йаг1},Взр.Л:В Паи Трансфер::Арльберт/0тель - Аэропорт (тест),, /автобус / А_П::Арльберг/Москва/0012, АЮМЕ,15:00-17:00/С Бизнес класс/

партнер (Mocké Partner Ьу/ Partner by Но Partner by Hotel Partner by Hote! Partner byAirfligj

11.00 100,00 14,00 50,00 0,00 0,00

0,00 0,00 0,00 0

0,00 0,00 0,00

Г даты <• заезды

25-09-2007 iíul .

|| |. Расчет (F2 j

Ценатура(на чел.) '-Ъл. i Прибыльна чел) .Комиссионные

f~317.00 fT~ji 192,00 pao По~| *

Рис П1.1. Функциональное разделение окна Первый блок «География тура»

Первый блок - это география тура, город и страна въезда, а также выпадающий список для выбора конкретного тура. Здесь признак Все туры позволяет отобразить:

1. туры, где услуги привязаны к стране и не привязаны к городу (например, услуга Страховка);

2. туры, которые привязаны к данной стране, но в которых нет услуг, привязанных к данной стране (в том числе и вообще нет услуг);

3. если выбран город - все туры, в которых есть услуги в выбранном в фильтре городе.

В случае если в туре будет присутствовать несколько городов, например экскурсионные туры по Европе,

то, как правило, выбирают город первый на маршруте.

Второй блок «Операции с туром»

Второй блок представляет собой набор функциональных кнопок для операций с туром.

Кнопка _! Формирование нового блока (тура) - создание нового пустого тура или пакета услуг.

Кнопка Й Удалить тур - полное удаление тура.

Кнопка "1» Редактирование свойств тура - переход в диалоговое окно Редактирование свойств тура.

Кнопка Ц| Маршрут тура - открывает экран редактирования маршрута тура. Третий блок «Операции с услугами»

Третий блок представляет собой набор кнопок для работы с отдельными услугами.

Кнопка Ш Добавление записи - добавляет в текущую таблицу новую строку. Новая строка помечается в левом служебном поле «стрелочкой» Кнопка Копирование текущей строки - добавляет новую строку на экран и копирует содержимое текущей строки в новую. После чего, отредактировав строку, можно создать новую запись.

х=>

Кнопка Удаление помеченных строк. Перед удалением необходимо выделить строку (строки), которые вы хотите удалить. Для этого щелкните левой кнопкой мыши на служебном поле строки. Для удаления группы строк выделите строки, удерживая клавиши Бк'ф или ОН. После нажатия кнопки удаления, в некоторых экранах, выделенные строки будут помечены крестиком в служебном поле в начале строки. Для полного удаления помеченных строк необходимо нажать кнопку Сохранить В.

Кнопка в Добавление блока услуг- вызывает окно Копирование блока, в

котором необходимо выбрать название сформированного блока услуг или тура для добавления в текущий тур.

Кнопка - Корректировка цен на текущую услугу- редактирование стоимости текущей услуги.

Четвертый блок «Продолжительность тура и настройка отображения колонок»

Четвертый блок отображает продолжительность тура в днях, а также служит для изменения вида таблицы со списком услуг:

Показать брутто/прибыль - открывает колонку Прибыль либо Брутто. Показать скидку - в таблице появится дополнительное поле Скидка.

Здесь же будет отображаться информация, если на тур будут действовать наценки.

Пятый блок «Дополнительные атрибуты тура»

Пятый блок позволяет указывать дополнительные атрибуты тура.

Кнопка I Связывание услуги - открывает окно связывания услуг.

Кнопка ^ Копирование пакетных цен - открывает окно

копирования/изменения пакетных цен.

Кнопка % Наценка - переход в режим создания наценок на тур.

Кнопка в Пакеты - открывает экран, позволяющий создать/просмотреть

привязку услуг к определенным пакетам.

Кнопка Ё Даты тура - открывает экран для занесения дат заездов тура. Кнопка Н Квоты - переход в режим установки и редактирования квот. Кнопка --¿и Отели цены - открывает окно ввода цен на виды проживания в отеле.

Кнопка ЯП Расчет цен - открывает окно расчета стоимости тура на группу дат в зависимости от предполагаемой прибыли агентства.

Шестой блок «Описание услуг тура» Шестой блок - основная таблица со списком услуг выбранного тура и содержит следующие колонки:

дата оказания услуги, порядковый день тура, продолжительность оказания услуги, строка описания услуги, колонка партнер-поставщик услуги, колонка нетто - цены поставщика, колонка брутто - цена продажи, колонка величины наценки на услугу в процентах,

колонка величины скидки при включенной опции Показать скидку (Поле Скидка заполняется в момент расчета тура с учетом, указанного в восьмом блоке, процента комиссии. Скидка рассчитывается только для услуг, на которые разрешено давать комиссионные). Седьмой блок «Выбор дат расчета тура»

Этот блок предназначен для указания конкретной даты расчета стоимости тура и содержит два элемента выбора Даты и Заезды, поле для занесения даты вручную и текстовое поле, в котором отображается соответствующий дате день недели. Здесь, если выбрано Дата, то стоимость тура можно рассчитать на любую дату; если выбрано Заезды, то стрелочками «вверх»/ «вниз» можно будет выбрать только дату заезда (начала) тура, указанную в режиме Даты тура.

Восьмой блок «Финансовые расчеты тура» Восьмой блок представляет собой финансовые аспекты расчета стоимости тура, планирование прибыли. Блок состоит из следующих элементов:

кнопка а Расчет позволяет автоматически рассчитать стоимость тура (также можно воспользоваться кнопкой на клавиатуре),

поле Цена тура (на человека) показывает стоимость тура в валюте тура на одного человека,

поле Человек показывает количество человек, на которое рассчитывается стоимость тура (Брутто),

поле Прибыль (на человека) показывает абсолютную величину прибыли и относительное значением прибыли в процентах (%),

поле Комиссионные текстовое поле с абсолютной величиной комиссии, поле Комиссионные, % позволяет ввести предполагаемую сумму комиссии в процентах (%), что даёт возможность просчитать предполагаемую стоимость и прибыль тура. Девятый блок «Стандартный набор функций» Девятый блок представляет собой стандартный набор функций.

Кнопка -^Л Выход - закрытие текущего окна. При изменении данных в окне эта кнопка становится недоступной. Для того чтобы кнопка стала доступна, необходимо сохранить изменения или вернуть предыдущие значения данных, которые были до коррекции информации.

Кнопка Л Печать отчетов - формирование или печать отчетов, доступных из текущего окна.

Кнопка в Надстройки - по этой кнопке появляется выпадающее меню со

списком установленных дополнительных модулей (плагинов).

Кнопка ¿3 Сохранение изменений - запись выполненных изменений в базу

данных.

Кнопка ш Сохранить как - создание нового тура, переименование, создание пакетного тура.

Кнопка Ш Отказ от и:шенений( Восстановление старых данных). Десятый блок «Информация о туре»

Десятый блок отображает информацию о свойствах тура. Создание и редактирование туров

Подробное описание создания нового тура приводится в разделе «Быстрый старт» (см. п. «Формирование нового тура»). Для редактирования уже сформированных ранее пакетов, блоков услуг или туров необходимо выбрать соответствующий тур из выпадающего списка Туры (1-й блок). Свойства тура

Чтобы задать/изменить дополнительные свойства тура, нажмите кнопку ® Редактирование свойств тура (рис. П1.2).

Название [Тестовый тур (наценка)

Английское название |вп_Т сотовый тур (наценка)

Название для 0г»-1_и1е |Тестовый тур (наценка)

3

| Не определен

Город начала поездки |Москва

Валюта |$ | ' Тур скрыт Г" Спецпредложение

Типтура

Ведущий менеджер Ведущий отдел Описание

¡Не указан

(Не указан

Г

- Значения по'умолчанию для оформленных натур плевок— Срок возвр. квоты (в днях) р

Срок полной (-.платы (в днях) |-

% предоплаты ¡0% ~

Участвует в акции |

Ок

Рис. П1.2 Редактирование свойств тура

В появившемся окне имеется возможность задать следующие параметры для тура:

Название (в русской версии ПК «Мастер-Тур» используются данные в этом поле) / Английское название (для английской версии) - этот текст будет выводиться в списках для выбора тура в ПК «Мастер-Тур»;

156

Название для On-Line- если ваша компания использует систему онлайн - бронирования ПК «Master-Web», то здесь задается названия тура в Интернет;

Город начала поездки - здесь задается город предоставления первой услуги. Данное поле в дальнейшем позволит оптимизировать отбор путевок в экранах Проведение туров и Работа менеджеров;

Валюта - здесь задается валюта тура. Цена услуги может быть задана в валюте отличной от валюты тура. В этом случае для перерасчета в валюту тура будут применены курсы валют, заданные в справочнике Планируемые кросс-курсы. По умолчанию в этом поле отображается код валюты, отмеченной в справочнике Список валют признаком Главная;

Тур скрыт - отмеченный этим признаком тур не будет отображаться в списках при выборе тура для бронирования в ПК «Мастер-Тур»;

Спецпредложение;

Тип тура - значение в этом поле обрабатывается системой онлайн -бронирования ПК «MacTepr-Web». Кроме того, в базе данных партнеров можно назначить комиссию партнерам - покупателям при условии покупки тура определенного типа. Для редактирования значений в списке типов тура справа от поля нажмите кнопку Справочник типов туров (рис. П1.3);

wwmяви?

Л ! щ ■ "■'"♦з Xes=i

В ».ход : Ссд>ам..!Т > Отменить j Добавить /Sc Т " u

Г~ Т,По ->роЕ ж.

-Е»*агврелет

В Дзпэгн/тельное спец. предшзшние

а 4 Дот 1 Дотггь.'тегы&й т,р

Khrifvrt^pceaMbi? r/p

Круиг

vlHOrO^HSErtaF зкс<с,рсия

^е епседегеи

Год4 ссковье Кали-дарные туры

ГЬдмзскэвье Специальное туры

Спецралвнее тоедлоавзние

Стандартный тур

Рис. П1.3 Типы туров

Данный справочник может иметь вложенную структуру значений. Из

справочника нельзя будет удалить значение, если оно используется в каком-либо

туре, о чем будет выдано предупреждение. Для добавления новой записи

157

нажмите кнопку "*И Добавить, для редактирования (рис. П1.4) - дважды щелкните по записи справочника.

Название

■м

)Доп.2|

Английское название

гс-

РиС. П1.4 Редактирование

Ведущий менеджер / Ведущий отдел - поля заполняются в зависимости от настройки ПК «Мастер-Тур» Привязка путевок к отделам (см. п. «Системные настройки»). При создании тура поле Ведущий менеджер по умолчанию заполняется данными о текущем пользователе. Далее в режиме Оформление клиентов при выборе тура данный пользователь будет отображаться в поле Ведущий менеджер;

Срок возврата квоты (в днях) - данное поле является зарезервированным и в данный момент никак не обрабатывается;

Срок полной оплаты (в днях) - значение в этом поле задает, на какой день со дня оформления путевки должна осуществляться полная оплата заявки. В дальнейшем это значение можно увидеть в других экранах ПК «Мастер-Тур», например, в экране Туристы по оформленной путевке, и может обрабатываться самыми различными способами, например, модуль в ПК «Мастер-Сервис» позволяет автоматически аннулировать путевки, для которых прошел срок полной оплаты;

% предоплаты - значение в этом поле носит информационный характер. В дальнейшем это значение можно увидеть в других экранах ПК «Мастер-Тур», например, в экране Туристы по оформленной путевке, и использовать в различных отчетах; Участвует в акции.

Значения, которые будут подставляться по умолчанию в последние четыре поля при создании нового тура, можно задать соответствующей настройкой ПК «Мастер-Тур» (см. п. «Значения по умолчанию при создании тура»). Ввод услуг

Для ввода услуги нажмите кнопку Ш Добавить в блоке Операции с услугами. В окне Редактирование услуги (рис. П1.5)для ввода любой услуги нужно пройти в режиме диалога по всем справочникам, связанным с описанием услуги.

Экраны выбора услуги, доп. описаний, тарифов и прочее унифицированы и состоят из строки быстрого поиска, списка имеющихся услуг (рейсов, тарифов и пр.), кнопки *£.. для перехода к редактированию справочника, текстового поля с описанием формируемой услуги, функциональных кнопок.

Класс услупт

¡¡1

Выбор страны VI города выпета

-Гтсана предо ста елениз услуги ,„

Страна и город вылета | Гсрол предоставления услугл

16 Ев дитв искомое назЕание игм ета '-<аэть:

И!

Авиаперелет

Р" Искать только е начале слою

Тариф