Стратегии СМИ при участии в корпоративных конфликтах тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 10.01.10, кандидат филологических наук Полухин, Алексей Викторович

• Полухин, Алексей Викторович
• кандидат филологических наук
• 2008

Оглавление диссертации кандидат филологических наук Полухин, Алексей Викторович

ВВЕДЕНИЕ.

Глава I. КОРПОРАТИВНЫЙ КОНФЛИКТ И СМИ: ТЕОРИЯ ВОПРОСА.

§ 1 Корпорация, корпоративный конфликт: основные понятия, классификация.

§ 2 Периодизация российских корпоративных конфликтов, их специфика.

§ 3 Информационный* поток, его формирование как механизм взаимодействия сторон корпоративного конфликта.

§ 4 Специфика информационных потоков, продуцированных, в ходе корпоративных конфликтов.53*

§ 5 СМИ как участник корпоративного конфликта, управляющий информационными потоками.•.

Глава II. «УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ КАК ОСНОВА ЭФФЕКТИВНЫХ СТРАТЕГИЙ».

§ 1 Алгоритм идентификации материалов. СМИ; продуцированных в ходе корпоративных конфликтов.

§ 2 Юридические и репутационные риски: . стратегии эффективного* управления.

§ 3 Управление рисками- и проблема доверия* к

СМИ.л.

§ 4 Управление . информационными1 потоками и финансовая база

§ 5 Эволюция стратегий по управлению юридическими и репутационными рисками в практике российских СМИ: ретроспектива и прогноз.

§ 6 Технология принятия решения редакцией СМИ об участии в корпоративном конфликте.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Стратегии СМИ при участии в корпоративных конфликтах»

Актуальность исследования. Радикальная трансформация политических и социально-экономических отношений в современной России была и остается постоянным источником возникновения различных конфликтов: политических, социальных,, экономических. Они оказывают значительное влияние на' все сферы жизни общества и, следовательно, генерируют интенсивные информационные потоки, которые- проходят через СМИ* а нередко и управляются ими.

По нашему мнению, достойным внимания' объектом анализа в этом контексте выступают конфликты»по поводу прав собственности, поскольку в них присутствуют и политические, и экономические, и социальные составляющие. Подобные конфликты можно нередко квалифицировать как корпоративные. В них как минимум одной из их сторон выступает хозяйствующий субъект, пытающийся отстоять свои интересы. При этом информационные потоки, возникающие В/ ходе подобного конфликта, не могут быть нейтральными по отношению к сторонам. В большинстве случаев урегулирование ситуации, происходит при непосредственном участии государственных органов и, социальных институтов. Они, в свою очередь, нередко основывают свои действия на той информации, которую получили из СМИ.

СМИ, пропуская через себя информационные потоки, на наш взгляд, нередко становятся участниками корпоративного конфликта и вольно или невольно оказывают влияние на его развитие. Еще большее влияние оказывают СМИ на течение и исход корпоративного конфликта, если они являются его активным участником и выступают в интересах одной из сторон. В этом случае уже уместно говорить об управлении информационными потоками при* развитии конфликта. При- этом, заявляя свою активную- позицию в рамках того или иного конфликта, СМИ порождают в отношении себя целый ряд рисков, среди которых присутствует и те, которые при их реализации могут привести к непоправимым последствиям. СМИ нередко попадают в «ловушку», из которой один выход - создание легитимных технологий, позволяющих наиболее полно осуществлять свои функции.

Именно стратегии минимизации рисков СМИ, определяющие необходимые технологии при вовлеченности в корпоративный конфликт, являются, на наш взгляд, достаточно интересной темой исследования. Эта тема до сегодняшнего дня. остается малоизученной, о ней достаточно мало говорят с точки зрения науки о современной журналистике. При этом, тема участия СМИ в конфликтах хозяйствующих субъектов > достаточно широко обсуждается как в профессиональных журналистских, политологических, политических кругах, так и на бытовом уровне. Подобный интерес понятен: через участие в конфликтах хозяйствующих субъектов средства массовой информации активно воздействуют на политическую, экономическую и социальную жизнь страны. Понимание этого факта крайне важно для реального позиционирования системы СМИ по отношению к другим социальным системам, общественным институтам.

Серьезнейшим примером реализованных рисков, связанных с участием СМИ^ в корпоративных конфликтах, является, на наш взгляд, устойчивый кризис доверия со стороны массовой аудитории; который испытывают сегодня российские общественно-политические СМИ. Пытаясь его минимизировать, многие СМИ артикулируют позицию неучастия в конфликтах хозяйствующих субъектов, надеясь, похоже, вернуть таким способом благосклонность читателей и слушателей. На наш взгляд, подобная позиция не имеет ничего общего с реальной реализацией общественно значимых функций СМИ. Активная позиция для общественно-политических СМИ является^ ключевой. Действительно, в отличие от ситуации десяти-пятнадцатилетней давности, у большинства СМИ нет необходимости постоянно участвовать в корпоративных конфликтах, пытаясь поправить свое финансовое положение. Однако полностью дистанцироваться от их освещения невозможно: многие из таких конфликтов имеют высокую общественную значимость, волнуют массовую аудиторию. Настало время поиска новых стратегий участия СМИ в подобных ситуациях, в том числе, стратегий управления- информационными потоками на основе неоднозначного опыта прошлых десятилетий и с учетом текущего и перспективного состояния российского общества:

Проблема данного исследования состоит в том, что в условиях модернизации произошло качественное изменение проблематики общественно-политических СМИ за счет возникновения новой конфликтогенной сферы, а именно за счет широкого участия СМИ в конфликтах- по поводу прав собственности. Эти изменения оказывают существенное влияние на систему СМИ и на ее отдельные элементы. Причем это влияние, как уже было сказано, носило и носит до сегодняшнего дня преимущественно4 деструктивный характер. Предоставление конфликтующим сторонам- своих возможностей, тем более, - управление информационными потоками, в ходе корпоративных конфликтовав интересах одной из-* сторон, создает целый спектр рисков для конкретных СМИ' и журналистов: этические, юридические, репутационные, криминальные, многие другие.4 Для уменьшения подобного деструктивного воздействия необходимо понимать механизм легитимного участия СМИ в корпоративных конфликтах, от фазы вхождения, до фазы завершения.

Важно отметить,, что выстраивание, подобных механизмов на основе анализа деятельности- СМИ, связанной с их вовлеченностью в ' конфликты хозяйствующих субъектов, сопряжено с целым рядом трудностей: a) многие аспекты этой деятельности СМИ носят непубличный характер и никогда' прежде не являлись объектами системного анализа; b)< отсутствует понятийный аппарат, описывающий ^ основные термины и понятия, связанные с вовлеченностью СМИ в публичные конфликты. хозяйствующих субъектов, за исключением условно адаптированной терминологии из сферы, public relations (PR); c) до сих пор подробно не изучена история самих корпоративных конфликтов в современной России, не выработана их классификация и периодизация; d) отсутствуют научные исследования, которые были бы непосредственно . посвящены механизмам взаимодействия бизнеса и СМИ в условиях корпоративных конфликтов; e) позиция профессионального сообщества является размытой, в связи с отсутствием попыток ввести в правовое:поле комплекс-вопросов, связанных с технологиями и механизмами участия СМИ в публичных конфликтах хозяйствующих субъектов. f) работы западных ученых неприменимы к практике деятельности российских СМИ в указанной области и могут служить-только общеметодической базой настоящего исследования.

Все это еще раз: подчеркивает актуальность настоящего^ исследования; его своевременность. Невзирая на вышеперечисленные проблемы, деятельность СМИ, связанная с их вовлеченностью в публичные конфликты хозяйствующих субъектов, имеет объективную природу и; систематически реализуется на практике.

Целью диссертационной работы является создание: теоретической модели функционирования СМИ в ходе конфликтов; хозяйствующих субъектов, на основе которой становится: возможной выработка механизмов, минимизирующих риски такой- деятельности, в рамках действующего законодательства.

Для' достижения- поставленных: целей в рамках работы ставятся следующие задачи: а) выявить специфику информационных потоков, возникающих в ходе корпоративных конфликтов,. определяющие, особенности деятельности СМИ по управлению такими потоками; b) предложить краткую периодизацию и классификацию корпоративных конфликтов, получивших широкое освещение в российских общественно-политических СМИ; c) разработать и апробировать способ идентификации материалов СМИ, продуцированных в ходе корпоративных конфликтов, определить их формально-содержательные и стилистические признаки; d) выявить и описать риски, возникающие в процессе создания и распределения информационных потоков в условиях корпоративных конфликтов, показать примеры реализации^таких рисков; e) предложить несколько алгоритмов поведения СМИ с целью минимизации возникающих рисков в ситуации вовлеченности в конфликт хозяйствующих субъектов, а также практические рекомендации,по технологии принятия решения редакцией СМИ об участии в корпоративном конфликте, по правовому-оформлению подобного решения, с учетом возникающих рисков.

Объектом исследования является деятельность СМИ в условиях1 конфликта хозяйствующих субъектов (корпоративного конфликта).

Предметом исследования являются публикации СМИ, продуцированные в ходе корпоративных конфликтов.

Теоретическую и методологическую основу работы составили труды российских и зарубежных авторов по теме исследования.

В частности, для того, чтобы выявить специфику информационных потоков, возникающих в ходе корпоративных конфликтов, анализировались работы как специалистов, изучавших природу и свойства информационных потоков (Раменский П. А. («Поведение информационных потоков в условиях социальной трансформации»), Цымбал JI.A. («Информационный поток», «Синергетика информационных потоков»), Ясин Е.Г. («Экономическая информация. Что это такое?»)), так и труды, посвященные корпоративным конфликтам (Данельян А.А. («Корпорация и корпоративные конфликты»), Осиновский А. «На баррикадах корпоративных конфликтов», «Акционер против акционерного общества»), Осипенко О.В. «Институты корпоративного управления и акционерные конфликты в России»), Семенов А.С. «Корпоративные конфликты. Причины их возникновения и способы преодоления»). Для расширения теоретической базы в этом направлении в рамках диссертационного исследования были также изучены труды по конфликтологии (Козырев Г.И. («Политическая конфликтология»), Лукин Ю.Ф. («Конфликтология. Управление конфликтами», Регнет Э. («Конфликты в организациях. Формы, функции и способы преодоления», Степанов Е.И. «Степанов Е.И. Современная конфликтология. Общие подходы к моделированию, мониторингу и менеджменту социальных конфликтов»), Фишер С. («Навыки и стратегии практической работы с конфликтом»)) и корпоративному праву (Гущин В.В. («Корпоративное право»), Сыроедова О.Н. («Акционерное право США и России»)).

Управляя информационными потоками, продуцированными> в ходе-корпоративного конфликта, СМИ взаимодействует с его сторонами, представляющими собой коммерческие организации. Теория, подобного-взаимодействия изучена в рамках трудов по связям с общественностью, в том числе, следующих авторов: Чумиков А.Н., Бочаров* М.П. («Связи с общественностью. Теория и практика»), Калиберда Е.Г. («Связи с общественностью в сфере экономики»), Гринберг Т.Э. («Политические технологии. ПР и реклама»), Боброва И., Зимин В. («Черный PR? Белый GR! Цветной IR:). Менеджмент информационной культуры»), Гундарин М.В. («Теория и практика связей с общественностью. Основы медиа-рилейшнз»), Миллер Д. («PR* и журналистика»), Дайк А., Дзингалес JI. («Роль СМИ в управлении корпорациями») и др.

Для того, чтобы разработать несколько алгоритмов поведения СМИ с целью минимизации возникающих рисков в ситуации вовлеченности в конфликт хозяйствующих субъектов, а также предложить практические рекомендации по технологии принятия решения редакцией СМИ об участии в корпоративном конфликте, в рамках диссертационного исследования проанализированы труды в сфере риск-менеджмента (Альгин А.П. Риск и его роль в общественной жизни; Балдин К.В. Риск-менеджмент; Корнилова Т.В. Психология риска и принятия решений), а также права СМИ (Рихтер А.Г. Правовые основы журналистики, Шарков Ф.И. Правовое регулирование коммуникационной деятельности. В рекламе, в связях с общественностью, в журналистике; Круг П., Прайс М. Правовая среда деятельности СМИ).

При анализе отдельной группы рисков, возникающих у СМИ в ходе участия в корпоративных конфликтах, - репутационных, в качестве теоретической базы привлекались труды следующих авторов: Букша К.С. («Управление деловой репутацией. Российская и зарубежная PR-практика»), Заман А. («Репутационный риск. Управление в целях создания стоимости»).

Описание механизмов, с помощью которых СМИ посредством управления- информационными потоками оказывают влияние на ход корпоративных конфликтов, отталкивается-от теории воздействия, СМИ на общественное мнение, разработанной в трудах таких авторов, как Прохоров Е.П. («Журналист и массовое сознание», «Массовое сознание как предмет социологического исследования» и др.), Лазутина Г.В. («Основы творческой деятельности журналиста»). А трансформация системы СМИ под воздействием корпоративных конфликтов рассматривается с опорой на работы таких специалистов, как Гуревич С.М. («Экономика отечественных СМИ» и др.), Засурский Я.Н1., Вартанова Е.Л. («Средства массовой информации постсоветской России»).

Кроме того, в работе использованы данные ряда организаций, и ведомств о ситуации на медиарынке, в частности, Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям РФ; Гильдии издателей периодической печати, Союза журналистов России, Всероссийского центра изучения общественного мнения, а также публикации СМИ.

Исследование основывается преимущественно на применении научного метода, в рамках которого были использованы обусловленные им инструменты и подходы: a) логико-исторический (при рассмотрении эпизодов участия СМИ в корпоративных конфликтах в контексте исторического развития системы отечественных СМИ в конце XX - начале XXI вв.); b) опрос, (в ходе сбора эмпирических материалов исследования, при помощи интервьюирования представителей профессионального сообщества); c) контент-анализ (при выявлении целого ряда закономерностей в публикациях СМИ, продуцированных в ходе корпоративных конфликтов).

Научная новизна диссертации'состоит: a) в теоретическом, обосновании, тезиса об объективной природе участия СМИ в корпоративных,конфликтах; b) в выявлении и адаптации к практике деятельности СМИ базовых' правовых подходов, минимизирующих риски, связанные с участием в корпоративных конфликтах; c) в выработке стратегии поведения СМИ в условиях конфликта с учетом существующих рисков, на базе выявленных возможностей действующего законодательства РФ; в разработке и апробации способа идентификации материалов СМИ, продуцированных ими в силу участия в конфликтах хозяйствующих субъектов; е) в создании практических рекомендаций для СМИ по технологии принятия решения об участии в корпоративном конфликте, по правовому оформлению подобного решения, с учетом возникающих рисков.

Наиболее существенные научные результаты^ выносимые на защиту, состоят в следующем: a) доказан тезис о том, что, управляя информационными потоками, возникающими в ходе конфликта хозяйствующих субъектов, СМИ становится одним из участников такого конфликта; b) предложена периодизация и классификация корпоративных конфликтов, получивших широкое освещение в российских общественно-политических СМИ; c) описаны и классифицированы риски, возникающие в процессе управления информационными потоками в условиях корпоративных конфликтов, показаны примеры реализации таких рисков; d) разработан и апробирован способ идентификации материалов СМИ, продуцированных в ходе корпоративных конфликтов, определены их формально-содержательные и стилистические признаки; e) выявлены базовые правовые подходы, минимизирующие риски, связанные с участием СМИ в корпоративных конфликтах, на их основе разработана соответствующая стратегия поведения СМИ; f) сформулированы практические рекомендации для СМИ по технологии принятия решения об участии в корпоративном конфликте, по правовому оформлению подобного решения, с учетом возникающих рисков.

Практическая значимость работы заключается в том, что: a) предложенная в рамках работы стратегия поведения СМИ, основанная на ' минимизации рисков при участии в корпоративном конфликте, может быть использована в своей практической деятельности самым широким кругом масс-медиа; b) сформулированные практические рекомендации по- технологии принятия решения об участии в корпоративном конфликте, по правовому оформлению подобного решения, также могут быть использованы в практической деятельности многими СМИ; и c) разработанный в рамках исследования способ идентификации материалов СМИ, продуцированных в ходе корпоративных конфликтов, может служить практической основой для контент-аудита, выявления нелегитимных каналов проникновения подобных материалов в СМИ; d) положения, изложенные в настоящем; исследовании, могут быть использованы в учебном процессе факультетов журналистики вузов при подготовке и переподготовке журналистских кадров.

Апробация работы была проведена a) во время участия во Всероссийской научнотпрактической конференции «Журналистика в 2007 году. СМИ в условиях глобальной трансформации социальной среды»; b) во время участия в Международной научной конференции студентов, аспирантов и молодых учёных «Ломоносов-2008»; c) во время создания и чтения ■ учебных курсов «Основы экономической журналистики» в Школе юного . журналиста при t

МГУ им. М:В-Ломоносова в 2005-2008 гг.;; . d) в практической деятельности автора исследования в должности • редактора отдела экономики; члена редколлегии «Новой газеты» (г. Москва).

Публикации. По теме диссертации опубликованы следующие работы: a) Полухин А.В. Доверие к СМИ и управление информационными потоками». // «Меди@льманах». - 2008. - № 2. - 0,25 печатного листа. b) Полухин А.В. Стратегии, управления репутационными рисками СМИ; // «Меди@льманах». - 2008. - №№ 3-4". - 0,3 печатного, листа. c) Полухин А.В. СМИ как субъект корпоративного конфликта. // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10, Журналистика. - 2008: - №6. - 0,25 печатного листа. d) Полухин A.B. Медийная специфика корпоративных конфликтов.

Медиаскоп. - Режим:доступа:, http://www.mediascope.ru/node/33;

- Загл. с экрана. - 0,5 печатного листа.

Структура диссертационной работы состоит из введения; двух глав, заключения, списка использованной-литературы и приложений.

Заключение диссертации по теме «Журналистика», Полухин, Алексей Викторович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Целью предложенной к защите диссертационной работы являлось создание целостного представления о деятельности СМИ по управлению информационными потоками в условиях корпоративных конфликтов, выработка механизмов и стандартов анализа такой деятельности на практике, а также их апробация. Решая круг задач, поставленных для достижения этой цели, автор исследования пришел к следующим выводам:

1. Информационный поток можно определить как опосредованное материальным носителем движение информации от ее источника к реципиенту в процессе массовой коммуникации, а управление информационными потоками как систематическую, сознательную, целенаправленную деятельность СМИ по изменению направленности и интенсивности потоков информации, а также количественно-качественных характеристик составляющих эти потоки сообщений, осуществляемая в целях оказания влияния на общество посредством воздействия на массовое сознание. Следовательно, управление информационными потоками способно скорректировать ход конфликта, то есть спора между участниками корпорации, либо между участником(ми) корпорации и корпорацией, а также между корпорацией и/или ее участниками с одной стороны и третьим(и) юридическим(и) лицом(лицами) - с другой стороны. Оказывая подобное влияние, средство массовой информации автоматически становится одним из участников конфликта.

2. Участие СМИ в конфликте, стороной которого выступает корпорация и/или ее участник(и) может быть обусловлено наличием договорных возмездных отношений с одной из сторон конфликта. В массовой коммуникации и в профессиональной среде такие отношения принято характеризовать как «черный пиар», а продукт управления информационным потоком в интересах одной из сторон корпоративного конфликта обычно называют «заказным текстом». Свойства «заказного текста» заметно отличаются от свойств прочих элементов информационного потока. Во-первых, семантическое ядро в целом и наличие ряда смысловых элементов в частности определяет не журналист, а заказчик. Если в обычном сообщении журналист свободно отбирает факты и устанавливает между ними логические связи, то в заказном тексте он может делать это только в той> степени, в которой это не противоречит «тезисам» заказчика. Во-вторых, заказчик вправе выдвигать требования и к формальной стороне «заказного текста». В-третьих, «заказной текст» подвергается цензуре, то есть обязательному согласованию с заказчиком до выхода в печать.

3. Критерии, позволяющие идентифицировать текст как «заказной», следующие: издание получает за его публикацию материальную выгоду, но не ставит об этом в известность свою аудиторию. В случае публикации «не-заказного» коммерческого текста издание маркирует его специальной рубрикой, символом, пометкой «на правах рекламы» и так далее.

4. Управление информационными потоками в условиях корпоративных конфликтов создает специфические риски в деятельности СМИ. Поскольку подобные конфликты относятся к категории экономически-правовых, а СМИ являются участниками конфликтов, в процессе управления информационными потоками возникают юридические риски. Поскольку управление информационными потоками на возмездной основе в интересах одной из сторон конфликта несовместимо с общепризнанными профессиональными и этическими стандартами журналистского труда, возникают также репутационные риски.

5. СМИ, участвующие в корпоративных конфликтах, решают- задачу эффективного управления возникающими рисками, то есть корректировки своей деятельности с учетом факторов риска и необходимости минимизации ущерба от реализации рисков, не препятствующей достижению поставленных целей. При этом управление юридическими рисками предполагает, что сторона конфликта, в отношении которой были распространены негативные сведения, не будет иметь правовых оснований на подачу иска в отношении, издания, либо вероятность удовлетворения такого иска судом будет мала. Управление репутационными рисками прежде* всего предполагает, что в массовом сознании сохранится устойчивое мнение о том, что участие СМИ в корпоративном конфликте обусловлено исключительно интересами общественного блага.

6., Стратегии управления рисками в условиях корпоративных конфликтов зависят от задач, стоящих перед менеджментом. СМИ, которое не имеет договорных отношений с одной из стррон конфликта,- минимизирует риски в рамках редакционной5 политики, значит, имеет возможность регулировать степень своей вовлеченности в' конфликт. Такую стратегию по управлению рисками можно назвать стратегией независимости. В случае участия на стороне одного из субъектов конфликта фактором риска выступает еще и публикация «заказных текстов», а необходимым условием - удовлетворение интересов! заказчика. При этом: последний; может как предоставить редакции определенную «свободу» в выборе способа, достижения; поставленных целей, так и настаивать. на. собственном варианте «заказного текста», на определении всех его формально-содержательных . особенностей. Поэтому • возможна как стратегия нейтралитета, так и стратегия отождествления. Нейтралитет предполагает, что, публикуя негативную информацию об одной из сторон конфликта;, издание не стремится открыто артикулировать свою позицию, ограничиваясь , изложением фактов: либо цитированием информации, полученной из других источников: Стратегия отождествления основана на придании заказному тексту, формально-содержательных признаков журналистского материала.

7. В предыдущие 15 лет максимально широкое распространение получила практика систематического участия СМИ в корпоративных конфликтах. Такая ситуация была обусловлена объективными причинами, и в первую очередь, дефицитом платежеспособного спроса со стороны населения и рекламодателей на услуги и продукцию СМИ. Как следствие, в 2005-2008 гг. произошла реализация репутационного риска для всей системы СМИ — возник кризис доверия со стороны массовой аудитории, что подтверждают данные социологических исследований. Status quo ставит под вопрос дальнейшее применение традиционных технологий «черного пиара» в России.

Помимо теоретических выводов, результатом исследования является разработанный автором алгоритм идентификации материалов, продуцированных в ходе корпоративных конфликтов. К преимуществам алгоритма можно отнести тот факт, что его могут использовать на практике не только специалисты в области журналистики и public relations, но и представители массовой аудитории, что создает предпосылки для минимизации негативного влияния «черного пиара» на массовое сознание.

Опираясь на результаты исследования, можно дать прогноз развития технологий по управлению информационными потоками в условиях корпоративных конфликтов. В настоящее время отечественные медиа постепенно превращаются в сегмент рыночной экономики. Конвергенция пиара и традиционной журналистики является глобальным трендом, а отечественный медиарынок все больше интегрируется в мировой. Следовательно, можно предположить, что управление информационными потоками в условиях корпоративных конфликтов останется одной из востребованных услуг, предоставляемых средствами массовой информации, но приобретет новые формы.

Поэтому дальнейшая разработка проблематики, начатая в рамках данного исследования, представляется возможной и целесообразной.

Список литературы диссертационного исследования кандидат филологических наук Полухин, Алексей Викторович, 2008 год

1. Альгин А.П. Риск и его роль в общественной жизни. М.: Наука, 1989. - С. 30.

2. Анцупов А.Я., Прошанов С.Л. Российская конфликтология. Аналитический обзор 607 диссертаций. XX век. М.: Юнити-Дана, 2004. - 704 с.

3. Балдин К.В. Риск-менеджмент. Учебное пособие. М.: Эксмо, 2006. - 368 с.

4. Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. Опыт социального прогнозирования./Пер с англ. М.: Academia, 1999.

5. Белл Д. Третья технологическая революция и ее возможные социо-экономические последствия. М., 1990. - 236 с.

6. Бесемер X. Медиация. Посредничество в конфликтах. М.: Духовное познание, 2004. - 174 с.

7. Бианки В., Серавин А. Убрать конкурента. PR-атака. СПб.: Питер, 2007. -260 с.

8. Боброва И., Зимин В. Черный PR? Белый GR! Цветной IR:). Менеджмент информационной культуры. М.: Вершина, 2006. - 464. с.

9. Большой юридический словарь./Под ред. Сухарева А.Я.- М.: Инфра-М, 2007.

10. Большой толковый словарь русского языка. СПб, Инфра-пресс, 2000.

11. БукшаК.С. Управление деловой репутацией. Российская и зарубежная PR-практика. М.: Вильяме, 2007. - 144 с.

12. Вартанова E.JI. Медиаэкономика зарубежных стран. М.: Аспект Пресс, 2003.-336 с.

13. З.Винер Н. Кибернетика или управление и связь в животном и в машине. -М.: Сов. Радио, 1968. 150 с.

14. Н.Гринберг Т.Э. Политические технологии. ПР и реклама. М.: Аспект Пресс, 2008.-317 с.

15. Гундарин М.В. Теория и практика связей с общественностью. Основы медиа-рилейшнз. М.: Инфра-М, 2007. - 334 с.

16. Гуревич С.М. Газета. Вчера, сегодня, завтра. М.: «Аспект Пресс», 2004. -288 с.

17. Гуревич С.М. Экономика отечественных СМИ. 3-е изд., перераб. и доп.- М.: Аспект Пресс, 2004,- 287 с.

18. Гущин В.В. Корпоративное право. М.: Эксмо, 2006. - 754 с.

19. Дайк А., Дзингалес J1. Роль СМИ в управлении корпорациями. // Право на свободу слова. Роль СМИ в экономическом развитии./ Пер. с англ. М.: Весь мир, 2005.-339 с.

20. Данельян А.А. Корпорация и корпоративные конфликты: Дис. . канд. юрид. наук./М, 2006. 215 с.

21. Дедов Н.П., Морозов А.В., Сорокина Е.Г. Социальная конфликтология. -М.: Академия, 2002. 332 с.

22. Заман А. Репутационный риск. Управление в целях создания стоимости. — М.: Олимп-бизнес, 2008. 416 с.23.3асурский Я.Н., Вартанова E.JI. Средства массовой информации постсоветской России. М.: Аспект Пресс, 2002. - 304 с.

23. Иванова К.А. Копирайтинг: секреты составления рекламных и PR-текстов.- СПб.: Питер, 2006. 160 с.

24. Иноземцев B.JI. Современное постиндустриальное общество: природа, противоречия, перспективы. М.: Логос, 2000. - 304 с.

25. Калиберда Е.Г. Связи с общественностью в сфере экономики. М.: Логос, 2008.-328 с.

26. Каррингтон Т., Нельсон М. СМИ в условиях переходной экономики: приоритет экономических факторов. // Право на свободу слова. Роль СМИ в экономическом развитии./ Пер. с англ. М.: Весь мир, 2005. - 339 с.

27. Кастельс М. Информационная эпоха: наука, экономика и культура. М.: ГУ ВШЭ, 2000. - 607 с.

28. Кодекс корпоративного поведения. М.: Книга сервис, 2003. - 115 с.

29. Кодекс профессиональной этики российского журналиста. // Сер 10, Журналистика. Выпуск 11./ Сост. Пшеничный Г.М., Хруль В.М. М.: Изд-во Моск. Ун-та., 2001. - Выпуск 11.

30. Козырев Г.И. Политическая конфликтология. М.: Инфра-М, 2007. - 432 с.

31. Кондаков Н.И. Логический словарь-справочник. / Под ред. докт. филос. наук., проф. Д.П.Горского, 2-е изд., испр. и доп. М.: Наука, 1975.

32. Корнилова Т.В. Психология риска и принятия решений. Учебное пособие. М.: Аспект Пресс, 2003. - 288 с.

33. Корпоративные конфликты. Причины их возникновения и способы преодоления. / Под ред. Семенова А.С., Сизова Ю.С. М.: Едиториал УРСС, 2002.

34. Круг П., Прайс М. Правовая среда деятельности СМИ. // Право на свободу слова. Роль СМИ в экономическом развитии./ Пер. с англ. М.: «Весь мир», 2005.-339 с.

35. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью. Теория и технологии. М.: Аспект Пресс, 2007. — 302 с.

36. Лазутина Г.В. Основы творческой деятельности журналиста. М.: Изд-во Моск. Ун-та. 2000. - 328 с.

37. Лазутина Г.В. Профессиональная этика журналиста./ Учебное пособие. -М.: Аспект-Пресс, 2000. 296 с.

38. Лукин Ю.Ф. Конфликтология. Управление конфликтами. М.: Академический проект, 2007. - 800 с.

39. Миллер Д. PR и журналистика.// Медиа./Под ред. Бриггза А, Кобли П./ Пер. с англ. 2-е изд. - М.: Юнити-дана, 2005. - С. 82.

40. Ожегов С.И. Словарь русского языка. М.: Оникс, 2007. - 976 с. 44.0синовский А. На баррикадах корпоративных конфликтов. - М.: Изд-во

41. ДНК, 2006.-296 с. 45.0синовский А. Акционер против акционерного общества. М.: ДНК, 2007.-384 с.

42. Осипенко О.В. Институты корпоративного управления и акционерные конфликты в России. М.: ИКФ ЭКМОС, 2004. - 520 с.

43. Панарин И.Н. Информационная война, PR и мировая политика. М.: Горячая линия — телеком, 2006. - 352 с.

44. Прохоров Е.П. Введение в теорию журналистики. М., Изд-во Моск. Унта., 2000. С. 49.

45. Прохоров Е.П. Журналист и массовое сознание. М.: РИП-холдинг, 2007. -96 с.

46. Прохоров Е.П. Исследуя журналистику. М.: Рип-холдинг, 2005. - 208 с. 51 .Прохоров Е.П. Массовое сознание как предмет социологическогоисследования. // Теория и социология СМИ. Ежегодник 2006. М.: Изд-во Моск. ун-та. - 2006.

47. Райе Л., Райе Э. Расцвет PR и упадок рекламы. М.: ACT, 2007: - 320 с.

48. Раменский П. А. Поведение информационных потоков в условиях социальной трансформации: Дис. . канд. филос. наук. / Архангельск, 2004.

49. Регнет Э. Конфликты в организациях. Формы, функции и способы преодоления. М.: Институт прикладной психологии «Гуманитарный центр», 2005. 396 с.

50. Рихтер А.Г. Правовые основы журналистики. М.: Изд-во Мое. ун-та, 2002. -352 с.

51. Ровенский 3., Уемов Е., Уемова А. Машина и мысль. М.: 1960. - 143 с.

52. Семенов А.С., Сизов Ю.С. Корпоративные конфликты. Причины их возникновения и способы преодоления. М.: КомКнига, 2006. - 304 с.

53. Степанов Е.И. Современная конфликтология. Общие подходы к моделированию, мониторингу и менеджменту социальных конфликтов. -М.: ЛКИ, 2008. 176 с.

54. Сыроедова О.Н. Акционерное право США и России (сравнительный анализ). М.: Спарк, 1996. - 414 с.

55. Фишер С., Абди Д., Лудин Д. и др. Работа с конфликтом. Навыки и стратегии практической работы с конфликтом. М.: Конфликтологический центр, 2004. - 234 с.

56. Харитонов М.В. Реклама и PR в массовых коммуникациях. М.: Речь, 2008.-200 с.

57. Хвостов В.М. Система римского права. М.: Спарк, 1996. - С. 114.

58. Холмс Э. Риск-менеджмент. М.: Эксмо, 2007. - 304 с.

59. Цымбал Л.А. Информационный поток. // Деп. во ВИНИТИ 15.04.1988, №6594 В-88.

60. Цымбал Л.А. Синергетика информационных потоков. Закон информативности и его следствия. М.: Наука, 1995. - 111 с.бб.Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью. Теория и практика. М.: Изд-во «Дело», 2008. - 552 с.

61. Шарков Ф.И. Правовое регулирование коммуникационной деятельности. В рекламе, в связях с общественностью, в журналистике. М.: Дашков и Ко, 2008. - 324 с.

62. Шейнов В.П. Пиар «белый» и «черный». Технология скрытого управления людьми. М.: ACT, 2007. - 672. с.

63. Энциклопедия социологии. / Под ред. Грицанова А.А. М.: Изд-во «Книжный Дом», 2003. - 586 с.

64. Ясин Е.Г. Экономическая информация. Что это такое? М.: Статистика, 1976.-80 с.1..

65. Гоп-стоп, они пришли из-за угла. // Правда Севера (Архангельск).- 2002 -12 марта.

66. Гуренков Р. «Илим Палп» теряет последних лоббистов. // Версия в Питере (Санкт-Петербург). 2003 - 19 мая. - С.6-7.

67. Дулясова М. Защита деловой репутации. // Социальная защита (Москва).-2006.-№7.-С.16-19.

68. Звягильский А. Откуда деньги? Из тумбочки. // Сегодня.- 1997. 1 авг.

69. Клещенко С. Колосс на глиняных ногах. // Трибуна. 2002. - 30 апр.

70. Константинов В. Цементные наручники. // Российская газ.- 2006. 21 сен.

71. Короченский А.П. Источники кризиса доверия. Главные причины недоверия к СМИ. // Журналистика и медиарынок.- 2006. №12.

72. Куваев В Лесные олигархи из «Илим Палп» уже не кусаются. // СМ-Номер один (Иркутск). 2002. - 30 июля.

73. Латынина Ю. Конец охоты. // Новая газ. 2004 - 26 июля. - С.З.

74. Ю.Михайлов О. Станет ли жилье доступным?. // СМ-Номер один (Иркутск).2006,- 5 окт.

75. Литовкин В. Медведеву подставил плечо Калашников. // Независимое военное обозрение.- 2008.- 22 февр. С.1, 6.

76. Наступать на грабли двумя ногами лучше, чем одной. // Континент Сибирь (Новосибирск).- 2006.- 3 марта.

77. Николаева А, Ватаманюк Е., Сарайкин А. Иск на $11 млн. // Ведомости (Москва).- 2004 30 авг. - С.З.

78. Н.Олейникова Н. Защита деловой репутации. // Управление компанией (Москва).- №12. 2006. - С.58-60,62.

79. Открытое письмо министру юстиции Российской Федерации Устинову В.В. // Трибуна.- 2006.- 28 июля. С.З.

80. ОНЭКСИМбанку опять повезло // Сегодня. 1997. - 4 сент.

81. Поросков Н. Архимедов рычаг власти. // Время новостей.- 2008.- 20 февр.-С.2

82. Роготень А., Беленкова А. РАТМ вернет контрольный пакет «Ангарскцемента». // Ведомости Сибирь (Новосибирск).- 2007. - 4 июня.

83. Ручкин А. Ядро российской экономики. // Парламентская газ.- 2008.- 21 февр. С.ЗО

84. Соколов С. Судебная власть у нас самая исполнительная. // Новая газ. (Москва).- 2002. 13 мая. - С. 6-7.

85. Степанов Н. Обеспечительные меры произвола. // Наша Версия.- 2007.- 4 июня. С. 16.

86. Сурин В. Илим Палп отпускает заложников. // Восточно-Сибирская правда (Иркутск). 2002. - 31 июля.

87. Трофимова Е. Люди не ангелы // Сегодня. 1997. - 1 авг.

88. Фомин А. Преемник углубился в детали. // Новая газ,- 2008. 21 февр. -С.4

89. Цемент может подорожать. // Восточно-Сибирская правда (Иркутск).-2006.-26 июля.

90. Чем пахнет целлюлоза. // Независимая газ. 2002 - 4 июля.

91. Чернявский А. Танк во фраке. // «Абакан» (Абакан). 2001. - №10.28.1Иаталов А. Цементный шлагбаум. // Российская газ.- 2006.- 2 нояб. С.6.

92. Шугаев В. Заливное по-сибирски. // Восточно-Сибирская правда. 2006. -14 дек.1.I.

93. Пресс-выпуск ВЦИОМ. Режим доступа: www.wciom.ru/novosti/press-vypuski/press-vypusk/single/2649.html. - Загл. с экрана. - 2006. - 12. июн.-№453.

94. Пресс-выпуск ВЦИОМ. Режим доступа: // www.wciom.ru/novosti/press-vypuski/press-vypusk/single/2763.html. Загл. с экрана. 2006. - 22 июн. -№473.

95. Пресс-выпуск «Левада-центр». Режим доступа: www.levada.ru/press/2007022001.html. - Загл. с экрана. - 2007. - №18.

96. Российский рынок периодической печати в 2007 году. Состояние, тенденции и перспективы развития. Доклад Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям. Режим доступа: http://www.fapmc.ru/Reports/item71.html. - Загл. с экрана.

97. Российский рынок периодической печати в 2006 году. Состояние, тенденции и перспективы развития. Доклад Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям. Режим доступа: http://www.fapmc.ru/Reports/item65.html. - Загл. с экрана.