Структура профессионального имиджа руководителей среднего звена тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.05, кандидат психологических наук Гурчиани, Камила Сергеевна

• Гурчиани, Камила Сергеевна
• кандидат психологических наук
• 2011

Оглавление диссертации кандидат психологических наук Гурчиани, Камила Сергеевна

Введение

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО СОДЕРЖАНИЯ ИМИДЖА

1.1. Психологическое содержание имиджа, определения, смежные понятия, свойства, типологии, характеристики, закономерности функционирования, механизмы формирования

1.1.1. Компоненты и свойства имиджа как основа его системной орга -низации

1.1.2. Подходы к пониманию структуры имиджа

1.1.3. Поведенческие механизмы формирования имиджа

1.2. Методологическое основание анализа имиджа

1.2.1. Процесс социальной перцепции в формировании имиджа

1.2.2. Механизмы формирования и восприятия имиджа в процессе социального познания

1.2.3. Эффекты социальной перцепции в деятельности руководителя

1.2.4. Анализ имиджа с точки зрения концепции идентичности

1.2.5. Имидж и «Я-концепция»

1.3. Профессиональный имидж руководителя

1.3.1. Функции профессионального имиджа руководителя

1.3.2. Психологические условия формирования имиджа руководителя

1.3.3. Особенности ролевого поведения и феномен профессиональной маргинальное™ в контексте изучения имиджа руководителей

1.3.4. Имидж как регулятор профессионального поведения (в русле теории Е.А. Климова)

1.3.5. Описание профессиональной деятельности руководителя среднего звена на примере машиниста-инструктора

1.4. Методы диагностики имиджа как психологического конструкта

Глава 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ И АНАЛИЗ ИМИДЖА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ СРЕДНЕГО ЗВЕНА

2.1. Постановка проблемы эмпирического исследования

2.2. Описание уровней оценки имиджа в эмпирическом исследовании профессионального имиджа субъекта

2.3. Программа исследования и его методическое обеспечение

2.4. Анализ результатов исследования структуры имиджа руководителей среднего звена

2.4.1. Анализ структуры собственного профессионального имиджа в группе носителей имиджа (руководителей среднего звена)

2.4.2. Анализ структуры профессионального имиджа руководителя среднего звена в группе реципиентов имиджа подчиненного уровня

2.4.3. Анализ структуры профессионального имиджа руководителей среднего звена в группе реципиентов имиджа вышестоящего уровня

2.4.4. Межгрупповой сравнительный анализ полученных имиджевых профилей руководителя среднего звена

2.4.5. Анализ влияния восприятия и экспектаций реципиентов на формирование имиджа носителей

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Структура профессионального имиджа руководителей среднего звена»

Актуальность темы исследования.

Усложнение социальных связей и профессиональной деятельности» активизируют внимание к такому феномену, как имидж. Информационное перенапряжение требует от субъектов повышения оперативности- регулирования отношений и оценок, что повышает значимость социально-ролевого взаимодействия в обществе. Одним из феноменов психологической основы такого взаимодействия выступает имидж. В данном контексте имидж может быть определен как образ, отражающий качественные и количественные характеристики объекта и представляющий собой определенную информационную структуру. Проблемы, имеющие отношение к имиджу, разрабатываются в научных исследованиях различных областей психологии: социальной перцепции, образной сферы личности, психологии восприятия, психологии отношений, психологии индивидуального и группового сознания. С точки зрения психологии создание имиджа - процесс, направленный на формирование социально привлекательного образа, позволяющего человеку легко и эффективно входить в социальные группы, вступать во взаимодействие с другими людьми.

Существует большая теоретическая база научного обоснования эмпирической программы изучения имиджа. Например, исследования, применимые к анализу психологического содержания имиджа, рассматриваются в свете теории социальных ролей и «масок» (Е. В. Андриенко, А. Ю. Панасюк, Г. Г. Почепцов, А. У. Хараш, В. Шутц). Отдельные аспекты этой проблемы затрагиваются в теории социальной идентичности (Г. М. Андреева, Н. Л. Иванова, Т. Г. Стефаненко, В. А. Ядов, Н. Tajfel, в. МсСаИ). В этих работах подчеркивается, что проблемы социальной идентичности на уровне механизма самопрезентации остаются и сегодня недостаточно разработанной областью. Проблема имиджа частично отражена в исследованиях, посвященных формированию «Я-концепции», «Я-образа» (Г. М. Андреева, Э. Берне, В. П. Зинченко, И. С. Кон, В. В. Столин).

При наличии ряда исследований имиджа профессиональный имидж руководителей среднего звена, подверженный влиянию феноменов профессиональной маргинальности и интраролевых конфликтов, является4 слабо изученной областью. Процесс формирования и оценок своего имиджа и имиджа воспринимаемого субъекта затрагивает механизм индивидуального сознания личности, что имеет значение для социальной психологии, психологии личности и организационной психологии. С этой точки зрения исследование имиджа является важной научной задачей, включенной в систему фундаментальных проблем социальной психологии.

Имидж любого профессионала, в частности управляющего, нередко становится определяющим фактором эффективности его деятельности, т. к. требуются новые модели презентативного поведения. Данная социальная потребность ещё не обеспечена ни научной, ни практической базой. В рамках проблемы личностного и профессионального самоопределения, также исследуются вопросы профессионального имиджа (Е. А. Климов, Т. В. Кудрявцев, А. А. Калюжный, Е. В. Михайлова, П. А. Шавир, О. Кге§ег). Однако эти работы, не носят комплексного характера, а отражают решения узкоспециальных проблем имиджа как вторичного эффекта рассматриваемых феноменов. Вместе с тем профессиональный имидж является одним из факторов успешности деятельностей субъект-субъектного типа, и изучение его с точки зрения обеспечения должного уровня продуктивности делового взаимодействия является, на наш взгляд, задачей, требующей решения, как на практическом, так и на теоретико-методологическом уровне.

Имидж руководителя является регулятором профессионального поведения и самих руководителей, и подчиненных. Основываясь на знании особенностей восприятия образа руководителя и подчиненного в организации, руководитель может корректировать и оптимизировать свой профессиональный имидж. Профессиональный имидж руководителя формируется не только под влиянием профессиональных.требований, выполняемых функций, но и под влиянием социальной роли, выполняемой на' уровне взаимодействия, с сотрудниками. В частности; руководитель среднего звена-находится в еще более сложных взаимоотношениях с сотрудниками разных уровней иерархии организации и, соответственно; реализует более сложную, ролевую функцию. В1' связи с этим1 необходимо отметить важность типа организации, типа иерархических взаимоотношений, в которых находится субъект - носитель имиджа.

Исследование профессионального и организационного имиджа актуально для решения частных научных и практических задач управления, профессиональной подготовки. Доказательством социальной востребованности подобных исследований служит и тот факт, что результаты данной диссертационной работы были использованы для, оптимизации деятельности сотрудников службы локомотивного хозяйства Северной железной дороги и Региональной дирекции медицинского обеспечения на Северной железной дороге в целях повышения надежности деятельности, наиболее эффективного использования и,развития кадрового потенциала локомотивных депо.

Таким образом, актуальность-исследуемой проблемы определяется как тенденциями развития научного знания, так и существующим» потребностями социальной практики.

Цель работы — раскрытие структуры профессионального имиджа руководителя среднего звена (на материале исследования имиджа машинистов-инструкторов).

В соответствии с выдвинутой целью исследования решались следующие теоретические и эмпирические задачи:

1) анализ современного состояния и основных направлений изучения имиджа субъекта профессиональной деятельности;

2) диагностика имиджа как психологического конструкта;

3) определение основных параметров и механизмов, участвующих в процессе формирования имиджа субъекта профессиональной управленческой5 деятельности;

4) исследование влияния социальных экспектаций сотрудников разных иерархических уровней (высшего руководства и подчиненных) на формирование имиджа руководителя среднего звена;

5) эмпирическое изучение структуры имиджа руководителей среднего звена (носителей имиджа), формирующегося в процессе субъект-субъектного взаимодействия.

Объект диссертационного исследования — профессиональный имидж руководителей среднего звена в организации (на материале исследования профессиональной группы машинистов-инструкторов).

Предмет диссертационного исследования — структурно-содержательные характеристики профессионального имиджа руководителей среднего звена.

Гипотеза исследования - существуют значимые различия в структуре имиджа руководителя среднего звена у носителя имиджа и реципиентов имиджа.

Данная гипотеза конкретизировалась в следующих частных гипотезах:

- существуют различия в структуре актуального самоимиджа руководителей среднего звена и реального имиджа, воспринимаемого подчиненными;

- социальные ожидания реципиентов имиджа влияют на структуру имиджа руководителей среднего звена (носителей имиджа).

Теоретическая и методологическая основы работы — теория социальной перцепции (Г. М. Андреева, Б. Г. Ананьев, А. А. Бодалев, А. Л. Журавлев, А. И. Китов, Я. Л. Коломинский, Е. С. Кузьмин, В. В. Новиков, Н. Н. Обозов, Б. Д. Парыгин, А. Л. Свенцицкий и др.), теория каузальной атрибуции (Г. Келли, Л. Росс, Ф. Хайдер, X. Хекхаузен), теория стереотипа (У. Липпман), теория маргинальное™ руководителя среднего звена

А. В. Карпов, А. Л. Свенцицкий); теория самопрезентации (Р. Баумейстер, Е. В. Михайлова, М. Шнайдер), теория «Я-концепции» (Э. Берне, К. Роджерс), теория, социальной идентичности (Н. Л. Иванова, Дж. Тернер; Г. Теджфел), теоретические концепции; профессионализации (А. В. Карпов; Е. А. Климов; В;' Д: Шадриков): , ,

Методы-исследования.

Для определения-, компонентов;, входящих в структуру профессионального имиджа, использовалась анкета оценки имиджа; разработанная: на основе нормативной документации, описывающей-деятельность ¡исследуемой-профессиональной группы (ОАО «Российские железные дороги»). Для диагностики самооценки и взаимооценки доминирующего типа отношений с учетом» профессиональной специфики изучаемой группы использовалась методика Т. Лири (ДМО), для определения уровня осознания собственного имиджа использовалась шкала; социального самоконтроля Шнайдера. Обработка результатов исследования проводилась с помощью статистических процедур: корреляционного анализа, проверки, достоверности различий, регрессионного анализа с применением пакета программ статистического анализа «БТАТ^ТГСА 6,0»^ «Р8усЬоте1гюа 7». Эмпирическая база исследования^

Общий объем, выборки^составил 312 человек, из них: 136 сотрудников - среднее звено руководителей локомотивных депо Северной железной дороги (машинисты-инструкторы), группа, представителей высшего руководства локомотивных депо Северной железной дороги (начальники и заместители начальников депо) в количестве 40 человек, 136 человек -группа сотрудников подчиненного уровня в депо (работники локомотивных бригад). Все участники исследования - мужчины в возрасте от 20 до 50 лет.

Основные положения, выносимые на защитуг 1. Структура имиджа руководителя среднего звена имеет принципиальные отличия у самих носителей имиджа и реципиентов имиджа как «сверху», так и «снизу» управленческой иерархии; что является адекватным отражением маргинальности статуса руководителей среднего звена.

2. Взаимодействие параметров имиджа высшего и низшего уровня* реципиентов выступает для- носителя имиджа источником его изменения: содержание социальных ожиданий реципиентов имиджа влияет на формирование структуры имиджа носителей.

3. Существуют четыре имиджевых профиля для представителя одной должности - руководителя среднего звена: актуальный и идеальный имидж носителя (самоимидж), реальный и идеальный имидж, воспринятый и ожидаемый реципиентом.

4. Имидж как психологический конструкт более структурирован и устойчив в сознании носителей имиджа, чем в восприятии реципиентов. Идеальная модель имиджа является менее устойчивой структурой, чем воспринимаемый реальный имидж.

5. Структура имиджа свидетельствует о наибольшей дифференцированное™ параметров имиджа на уровне оценок реципиентов — вышестоящих руководителей. Группа подчиненных оценивает реальный и идеальный профессиональный имидж руководителей- как кардинально отличающиеся друг от друга, с тенденцией к негативным оценкам реального имиджа.

Научная новизна исследования.

В работе теоретически обоснована и эмпирически проверена взаимосвязь оценок профессиональных и личностных представлений субъектов о самих себе с представлениями окружающих. Установлено различие представлений о структуре имиджа руководителя среднего звена у реципиентов как «сверху», так и «снизу» профессиональной иерархии. Впервые доказано, что структурообразующие компоненты различны для разных плоскостей восприятия имиджа. Выявлена тенденция к более негативным оценкам актуального имиджа руководителей среднего звена у представителей нижнего уровня управленческой «лестницы». Установлена взаимосвязь между оценкой внешнего компонента имиджа и его психологической составляющей, выраженной в личностных и профессиональных качествах. Проведено комплексное исследование имиджа как психологического феномена- межсистемного< уровня. Расширено представление об особенностях профессионального самосознания руководителей среднего звена в рамках формирования имиджа.

Имидж рассмотрен как структура, отражающая систему осознанных самооценок, неосознаваемых адаптационных форм поведения и социальных экспектаций. Дана эмпирически обоснованная характеристика четырех плоскостей восприятия профессионального имиджа руководителя: актуального и идеального самоимиджа, реального и идеального реципиентного имиджа. Впервые доказано, что взаимодействие указанных плоскостей регулирует построение самоимиджа и модель поведения носителя, соответствующую имиджу. Имидж сохраняет большую устойчивость в сознании носителей, чем в восприятии реципиентов.

Выявлено, что идеальный имидж не является жесткой детерминантой актуального поведения руководителя среднего звена, т. к. включает несогласованные экспектации разных уровней управления и, следовательно, несет в себе противоречивый потенциал. Доказано, что подчиненные оценивают реальный и ожидаемый имидж руководителей среднего звена как существенно различные, а имиджевые ожидания вышестоящих руководителей отличаются неопределенностью и меньшей структурированностью.

Теоретическая значимость исследования.

Результаты исследования вносят вклад в развитие социально-психологической теории личности в аспекте сравнительного анализа понятий «образ-Я», «социальная роль» и «имидж субъекта» и проблемы маргинальное™ руководителя среднего звена в организации.

В теоретическом плане сделан вклад в исследование проблемы структуры имиджа в профессиональной деятельности. Представлена и описана структура имиджа как продукта индивидуального сознания субъекта, социальных и профессиональных экспектаций. Углублено знание о роли в формировании имиджа механизмов социальной перцепции; требований профессии и процесса профессионализации. В'работе обосновано, положение о противоречивом, характере структуры идеального5 имиджа. Доказаны различия, между представлениями об имидже руководителей* среднего звена у представителей разных уровней управления! Структурное изучение имиджа руководителей расширяет понимание системной, организации личности управляющего и вносит вклад в разработку системно-структурного подхода к личности.

Работа дополняет научное понимание имиджа в управленческой деятельности, оценки и параметризации имиджевой структуры. Выявленные содержательные психологические конструкты, принадлежащие плоскостям имиджами находящиеся в отношениях противоречия, выступают частным, но важным случаем общей теории маргинальное™ в управленческой деятельности.

Практическая значимость исследования.

Результаты исследования могут найти применение в различных областях социальной практики: в профессиональной подготовке и аттестации, профессиональном отборе, оптимизации профессиональных взаимоотношений. Раскрытая в диссертации специфика профессионального имиджа субъекта используется для разработки методических рекомендаций по проведению профессиональной коррекции группы руководителей среднего звена и группы сотрудников - реципиентов имиджа — с целью повышения эффективности деятельности. Разработанная анкета для выявления системных компонентов имиджа расширяет представления о качественном своеобразии структуры имиджа руководителя и может быть использована в управленческом и организационном консультировании при выяснении причин межличностных конфликтов, снижения эффективности деятельности и прогнозов возможных изменений управленческого потенциала руководителя.

По итогам исследования на' стадии внедрения находится программа коррекции профессионального имиджа машинистов-инструкторов.

ДостоверностБ данных и обоснованность выводов обеспечена, использованием широкого- спектра-, психодиагностических методик, применением методов статистического и математического анализа.

Апробация работы осуществлялась представлением материалов на-заседаниях кафедры психологии труда и- организационной, психологии« Ярославского государственного университета им. П. Г. Демидова-(Ярославль, 2007-2010). Содержание исследовательской части работы отражено в материалах: Четвертой Всероссийской научно-практической конференции «Системогенез учебной и профессиональной деятельности» (Ярославль, 2009); Международной конференции по интегративной психологии (Ярославль, 2010); Девятой.Всероссийской научно-практической конференции Сочинского ГУ туризма и курортного дела «Дружининские чтения» (Сочи, 2010); Международной научно-практической- конференции «Психология управления в современной России: теория, эмпирические исследования, практика» (Тверь, 2010); Первой Международной научно-практической конференции Петербургского государственного университета путей сообщения «Человек и транспорт» (СПб, 2010); Первой Международной научно-практической конференции МЭСИ «Организационная среда 21 века» (Москва, 2010).

Публикации: основное содержание работы отражено в двенадцати публикациях, в том числе одной из перечня журналов, рецензируемых ВАК РФ.

Структура работы: диссертация состоит из Введения, 2 глав, Заключения, библиографии из 130 наименований, в том числе 9 на английском языке, приложений, содержит 17 рисунков и 20 таблиц. Общий объем диссертации составляет 190 страниц.

Заключение диссертации по теме «Социальная психология», Гурчиани, Камила Сергеевна

Результаты исследования показывают, что субъект-носитель в процессе формирования имиджа действует исходя из своих личных требований игнорируя социальные экспектации, т.к. реальный имидж на уровнях самооценки и реципиентной оценки являются качественно различными структурами. Для реципиентов характерны более низкие оценки большинства качеств имиджа носителя. А восприятие несовпадения желаемой и действительной имиджевой модели руководителей среднего звена заставляет субъектов-реципиентов в большей степени «негативизировать» имидж носителя.

Заключение

Несмотря на важность психологического изучения* такого сложного феномена, как- имидж, современная психология испытывает недостаток в подобных исследованиях. Имеющиеся публикации в данном направлении^ характеризуются разрозненностью, неопределённостью методологических посылок и, нередко, чрезмерной популярностью. Всё это приводит к фрагментарности и неопределённости научных знаний по проблеме имиджа. Указанные факты определяют актуальность теоретического исследования имиджа. Вместе с тем активные тенденции роста социальных презентаций, общения и профессионального взаимодействия неоспоримо указывают на усиливающееся значение аспектов самопрезентации как определяющих в организации^ жизни общества. Следовательно, подтверждается и практическая необходимость изучения- феномена имиджа.

Таким образом, научные работы, раскрывающие общую проблематику имиджа и частные аспекты, являются актуальными и востребованными как наукой, так и практикой. Проведённое исследование, раскрывая особенности профессионального имиджа в управленческой деятельности, вносит свой вклад в решение указанных вопросов. Анализ научного обеспечения проблемы имиджа показал отсутствие однозначной точки зрения на определение, механизмы и типологию имиджа. Имеющиеся исследования разрозненны и недостаточно методологически обоснованны, оттого нередко имеют эффект популяризации вопроса. Основной причиной такого положения дел является аналитический и описательный подход к проблеме имиджа в управленческой деятельности.

Имидж как психологический феномен представляет собой многозначное явление, сущностью которого является образ, отражающий качественные и количественные характеристики объекта и представляющий собой определенную информационную структуру. Профессиональный имидж - интегративное образование, включающее четыре плоскости: собственный имидж субъекта (актуальный имидж) - конструкт, который? характеризуется! актуальной; оценкой своих внешних,, личностных,, поведенческих^ . профессиональных свойств;; желаемый имидж субъекта; (идеальный^имидж)?- конструкт, основанный на представлениях личности, о \ социальных экспектациях проявления?внешних, личностных, поведенческих, профессиональных свойств; воспринимаемый- имидж , субъекта, (реальный: воспринимаемый имидж) — конструкт, • основанный на. социально-перцептивных процессах, протекающих в субъект-субъектном взаимодействии; требуемый, имидж субъекта (идеальный имидж в восприятии: реципиентов) - конструкт, который является продуктом социальных экспектаций, норм и требований, предъявляемых к внешним, личностным, поведенческим и профессиональным параметрам; субъекта - носителя имиджа. Структура имиджа-: представляет собой функциональное многоуровневое образование,, выполняющее социально-адаптационную? и регуляторную функцию; При этом: реальные модели имиджей строятся на; основе системы фактических субъективных оценок, идеальные имиджи - на основе системы представлений^ личности об отношении к ней других субъектов и системы экспектаций субъектов, воспринимающих имидж.

Проведённое исследование выявило ряд закономерностей и;феноменов^. характерных для формирования имиджа в ситуации профессионального управления. Объектом, отвечающим требованиям представленности профессионального управленческого имиджа руководителей среднего звена, может служить машинист-инструктор локомотивных бригад Северной железной дороги. Машинист-инструктор выступает, с одной стороны, как руководитель и отвечает за порядок, собранность, техническую подготовку членов локомотивных бригад. С другой стороны, он выступает как педагог и наставник, способствует профессиональному росту работников, формирует климат в коллективе. В общепринятом понимании деятельность машиниста-инструктора характеризуется высокой степенью ответственности и умением организовывать* деятельность других людей. На анализе; данной выборки теоретически и эмпирически проверена взаимосвязь оценок профессиональных и личностных представлений субъектов о самих себе с представлениями окружающих. Исследована взаимосвязь между оценкой внешнего компонента имиджа и его психологической составляющей, выраженной в личностных и профессиональных качествах. Результаты исследования вносят вклад в развитие социально-психологической теории личности в аспекте сравнительного анализа понятий «образ», «образ-Я», социальной роли и имиджа субъекта. Они могут найти практическое применение в различных областях социальной практики: профессиональной подготовке и аттестации, профессиональном отборе, оптимизации профессиональных взаимоотношений. Раскрытая специфика профессионального имиджа субъекта позволяет разрабатывать научно обоснованные рекомендации по проведению профессиональной коррекции и обучения с целью повышения эффективности деятельности.

Исследование структуры имиджа руководителя среднего звена позволило сделать следующие выводы:

1. Структура имиджа как сложного социально-психологического образования строится на пересечении «Я-образа» (каким видит себя индивид), его идеального «Я» (каким бы он хотел себя видеть) и его образа у других (то, каким видят его люди, с которыми он вступает в социальное взаимодействие) и социальных экспектаций. На уровне восприятия имидж формируется через механизмы социальной перцепции. На поведенческом уровне — с помощью механизма самопрезентации с учётом социальных ролей и социальных экспектаций. Показателем успешности формирования имиджа является наименьшее расхождение между системами самоотношения и социальных экспектаций.

2. Выделена многопрофильная структура имиджа. Можно констатировать условное наличие четырех имиджевых профилей для представителя одной должности: актуальный имидж носителя, обладающий наибольшей регулирующей силой; имидж идеальный носителя, характеризующий прогностические ориентации: в реализации; профессионального поведения; имидж реальный;, воспринятый реципиентом,, отражающий, социально-, перцептивный; образ; руководителя; имидж идеальный, фиксируемый реципиентом; отражающий; систему социальных экспектаций. Содержательно параметры; имиджа руководителя среднего звена в данных, плоскостях-; взаимовлияют друг на друга, что; формирует собственный;имидж; носителя;; в соответствии с феноменом; маргинальное™ статуса данного типа руководителей.

3. Существуют различия представлений! о структуре имиджа; руководителя среднего звена у реципиентов «верхнего» и «нижнего» уровней' управленческой иерархии:; структурообразующие компоненты различны для разных плоскостей имиджа. Представления; об; идеальном руководителе среднего звена в восприятии подчиненных и руководителей высшего звена существенно отличаются, что отражается на моделях профессионального поведения.

4. Системообразующими компонентами структуры собственного актуального имиджа носителя*выступают параметры «внешний вид» (габитарный имидж) - как позитивные, так и негативные; параметры, - поведение, положительно' оцениваемым компонентом выступает «лидерство».

5. Внешний: компонент имиджа является важной; составляющей; входящей в структуру профессионального имиджа руководителя; среднего звена, а взаимосвязь между внешними компонентами имиджа и профессиональными личностными качествами влияет на процесс.межличностноговзаимодействия.

6. Структура связей свидетельствует о наибольшей дифференцированности профиля имиджа на уровне оценок реципиентов; - вышестоящих, руководителей. В группе реципиентов «снизу» (подчиненных) выявлена болыная структурированность реального имиджевого образа, чем идеального. Это свидетельствует о том, что система экспектаций подчинённых к; требуемому (идеальному) профессиональному имиджу своих руководителей не является четко сформированной системой.

7. Имидж более структурирован и устойчив в сознании носителей, чем в, восприятии реципиентов. Идеальная модель имиджа является менее устойчивой структурой, чем воспринимаемый* и актуальный имидж. Это» справедливо для двух иерархических уровней сотрудников: РСЗ, РВЗ. 8\ Группа подчиненных оценивает реальный и идеальный, профессиональный имидж-руководителей как. структуры, отличающиеся друг от друга. Выявлена* тенденция к-более негативным юценкам реального имиджа.

9. Руководители среднего звена в своем актуальном имидже отвергают наличие негативных характеристик. Самооценка положительных параметров в идеальной модели имиджа выше, чем в актуальной модели имиджа, и наоборот. Различия между актуальным и идеальным имиджем выступают источником порождения мотивов изменения* и оптимизации имеющегося имиджа руководителей среднего звена.

10. Реципиентные структуры, имиджа руководителя' среднего- звена взаимосвязаны и оказывают влияние на формирование структуры имиджа носителя. Существует четкая/тенденция: несовпадение представлений о себе и представлений окружающих о воспринимаемых субъектах. Для1 носителя имиджа - управляющего среднего звена - эталонный (идеальный^ имидж) является структурой разрозненной и неустойчивой, т. к. высший и низший уровни профессиональной иерархии (работники локомотивных бригад и начальники депо) продуцируют в своем сознании качественно различные идеальные имиджевые модели, провоцируя конфликт ожиданий.

11. Субъект-носитель в процессе формирования имиджа действует исходя из своих личных требований, игнорируя социальные экспектации, т. к. актуальный и реальный имидж на уровнях самооценки и реципиентной оценки являются качественно различными структурами.

12. Исследование имиджа субъекта данной профессиональной деятельности даёт научно подкрепленную основу для внедрения коррекционных тренинговых программ по работе с персоналом данной организации.

Список литературы диссертационного исследования кандидат психологических наук Гурчиани, Камила Сергеевна, 2011 год

1. Агеев, В. С. Межгрупповое взаимодействие. Социально-психологические проблемы Текст. / В. С. Агеев. М. : Изд-во Моск. ун-та; 1990. - 240 с.

2. Андреева, Г. М. Психология социального познания Текст. / Р. М*. Андреева. М. : Аспект Пресс, 1997. - 485 с.

3. Андреева, Г. М. Социальная психология Текст. / Г. М. Андреева. М. : Аспект Пресс, 1998. - 456 с.

4. Андриенко, Е. В. Социальная психология: учебное пособие для студентов высших педагогических учебных заведений / Е. В. Андриенко. М. : Академия, 2000. - 264 с.

5. Аронсон, Э. Социальная психология. Психологические законы поведения человека в обществе Текст. /Э. Аронсон, Т. Уилсон, Р. Эйкерт. — СПб. : Еврознак, 2002. 560 с.

6. Альтшуллер, А. Эффективная самопрезентация компании Текст. / А: Альтшуллер. Ростов-на-Дону : Феникс, 2004. - 104 с.

7. Бабосов, Е. М. Общая социология Текст. / Е. М. Бабосов. Минск: Студент, 2004. - 395 с.

8. Белинская, Е. П. Социальная психология Текст. : хрестоматия / Е. П. Белинская, О. А. Тихомандрицкая. М. : Аспект Пресс, 2003. - 475 с.

9. Березина, Д. В. Социально-психологическое значение имиджа в практике управления персоналом Текст. / Д. В. Березина // Научно-практический вестник педагогических инноваций. Новосибирск, 2006. — № 4. - С. 2-5.

10. Блинов, А. В. Искусство управления персоналом Текст. / А. В. Блинов, О. Н. Василевская. М. : Гелан, 2001. - 247 с.

11. Бодалев, А. А. Восприятие и понимание человека человеком Текст. / А. А. Бодалев, В. В. Столин. М. : Наука, 1982. - 490 с.

12. Бодалев, А. А. Общая психодиагностика Текст. / А. А. Бодалев, В. В. Столин. СПб. : Речь, 2000. - 440 с.

13. Бодров, В. А. Проблемы профессионального психологического отбора Текст. / В. А. Бодров // Психологический журнал. 1985. - № 2. - С. 85-94:

14. Бодров, В. А. Психология профессиональной пригодности Текст. : учеб; пособие для вузов / В. А. Бодров. — М. : ПЕРСЭ, 2001*. 51Г с.

15. Божович, Л. И. Личность и ее формирование в детском возрасте Текст. / Л. И. Божович // Вопросы психологии. 2004. - № 2. - С. 19-37.

16. Большой психологический словарь Текст. / под ред. Б.И.Мещерякова, В: В. Зинченко. М.: Прайм-Еврознак, 2003. - 672 с.

17. Браун, Л. Имидж Текст. / Л. Браун. СПб. : Питер, 1996. - 289 с.

18. Быстрова, Л. И. Теория и практика деловых отношений Текст. : учебное пособие / Л. И. Быстрова. М. : Эксмо, 2000. - 328 с.

19. Василенко,И.В. Общество: элементы взаимосвязи Текст.: учебное пособие / И. В. Василенко, Н. В. Дулина. Волгоград : ВолгГТУ. - 2007. - 80 с.

20. Васюкова, И. А. Словарь иностранных слов Текст. / И. А. Васюкова. — М.: Аст-пресс, 1998. 499 с.

21. Венда, В. Ф. Системный подход в инженерной психологии и психологии труда Текст. / В. Ф. Венда. - М., 1982. - 336 с.

22. Виноградова, Е. Г. Имидж — профессиональная характеристика руководителя Текст. / Е. Г. Виноградова // Справочник руководителя учреждения культуры . 2006. - № 6. - С. 79-84.

23. Виктор, Ян В. Продвижение. Система коммуникации между предпринимателем и рынком Текст. / Ян В. Виктор. Харьков : Гуманитарный центр, 2003.-450 с.

24. Габдреев, Р. В. Методология, теория, психологические резервы инженерной подготовки Текст. / Р. В. Габдреев. М. : Наука, 2001. - 167 с.

25. Голядкин, Н. Творческая телереклама Текст. / Н. Голядкин. — М. : Эксмо, 1998.-287 с.

26. Гольдмен, Г. Как создается имидж в американской политике Текст. / Г. Гольдмен // США: ЭПИ. 1990. - № Ю. - С. 21-26.

27. Гныря, Е. С. Культура поведения, деловой этикет Текст. : учебное пособие / Е. С. Гныря. Томск, 2002. - 289 с.28í Глоссарий психологических терминов Текст. / под ред. Н. Губина. М., 1999.

28. Зверинцев, А. Б. Коммуникационный менеджмент: рабочая книга менеджера PR Текст. / А. Б. Зверинцев. М. : Глоссарий, 1998. — 297 с.30.' Зеленский; В. Словарь аналитической психологии Текст. / В. Зеленский. -М. : Когито, 2008. 336 с.

29. Дейвис, Ф. Ваш абсолютный^ имидж: книга для политиков и бизнесменов, мужчин и женщин Текст. / Ф. Дейвис. М.: Эксмо, 1997. - 298 с.

30. Джеймс, Дж. Эффективный самомаркетинг Текст. / Дж. Джеймс. М. : Эксмо, 1998.-243 с.

31. Дружилов, С. А. Критерии эффективности профессионалов в условиях совместной деятельности Текст. / С. А. Дружилов // Объединенный научный журнал. М. : Тезаурус, 2001. - № 22. - С. 44-45.

32. Дружилов, С. А. Становление профессионализма человека как реализация индивидуального ресурса профессионального развития Текст. / С. А. Дружилов. Новокузнецк : Изд-во ИПК, 2002. - 242 с.

33. Дружинин, В. В. Проблемы системологии Текст. / В. В. Дружинин, Д. С. Конторов. М. : Сов. Радио, 1976. - 296 с.

34. Духвалова, М. П. Имидж продаж Текст. / М. П. Духвалова. М. : Генезис, 2005. - 111 с.

35. Душков, Б. А. Психология типов личности Текст. / Б. А. Душков. — М. : Академический проект, 1999. -407 с.

36. Ермолаева, Е. П. Преобразующие и идентификационные аспекты профес-сиогенеза Текст. / Е. П. Ермолаева // Психологический журнал. 1998. — №4.-С. 80-87.

37. Ермолаева, Е. П. Профессиональная идентичность и маргинализм: концепция и реальность Текст./ Е. П. Ермолаева // Психологический журнал. -2001.-№4.-С. 51-59.

38. Жичкина, А. Е. Самопрезентация в виртуальной-реальности и особенности идентичности подростка — пользователя Интернета Текст. / Е. П. Белинская, А. Е. Жичкина // Образование и информационная культура. -М., 2000.-С. 431-460.

39. Жуков, Ю. М. Эффективность делового общения Текст. / Ю. М. Жуков. М.: Эксмо, 1988. - 337 с.

40. Иванова, Н. JI. Социальная идентичность непрофессиональное становление личности / H.JI. Иванова. Ярославль, 2006. - 286 с.

41. Имидж лидера Текст. / под ред. Е. В. Егоровой-Гантман. М.: Эксмо, 1998.-693 с.

42. Калюжный, А. А. Психология формирования имиджа учителя Текст. / А. А. Калюжный. М.: Владос, 2004. - 222 с.

43. Капитонов, Э. А. Корпоративная культура: теория и практика Текст. / Г. П. Зинченко, Э. А. Капитонов. М. : Альфа-пресс, 2005. - 352 с.

44. Карпов, А. В. Психология принятия управленческих решений Текст. / А. В. Карпов. М. : Юрист, 1998. - 440 с.

45. Карпов, А. В. Психология стилей управленческих решений текст. / А. В. Карпов, Е. В. Маркова. Ярославль: ЯрГУ, 2003. - 108 с.

46. Карпов, А. В. Психология менеджмента Текст. / А. В. Карпов. — М.: Гардарики, 2005. — 591 с.

47. Келли, Г. Процесс каузальной атрибуции Текст. / Г. Келли // Современная зарубежная социальная психология: тексты. М. :Наука, 1984. — С. 41—56.

48. Климов, Е. А. Психология профессионала Текст. / Е. А. Климов. — М.: Институт практической психологии ; Воронеж : Модэк, 1996. 400 с.

49. Климов, E. А. Психология профессионального самоопределения Текст.

50. Е. А. Климов. Ростов-на-Дону : Феникс, 1996. - 512 с.

51. Климов, Е.А. Введение в психологию труда Текст. / Е. А. Климов. — М.: Культура и Спорт, Юнити, 1998. 350 с.

52. Козлова, О. Н. Личность — граница и безграничность социального Текст.' / О. Н. Козлова // Социально-гуманитарные знания. — 2003. — № 4. — С. 81-97.

53. Колоскова, М. И. Внутренний имидж руководителя компании Текст. /М. И. Колоскова // Научно-практический журнал «Персонал-микс». — 2003. № 2. - С. 13-18.

54. Курачева, В. В. Эффективная самопрезентация в бизнесе Текст. / В. В. Курачева // Управление развитием персонала. 2006. - № 2. — С. 69-74.

55. Кэссон, Г. Как завоевать престиж Текст. / Г. Кессон. М. : Агентство «Фаир», 1998. -369''с.

56. Краткий психологический словарь Текст. / под общ. ред. А. В. Петровского, М. Г. Ярошевского. Ростов на Дону. : Феникс, 1999. - 512 с.

57. Комаров, М. С. Введение в социологию Текст. : учебник для вузов ' / М. С. Комаров. М. : Наука, 1994. - 317 с.

58. Лебедева, С. О. Социология Текст. : учебное пособие / С. О. Лебедева.

59. Волгоград : Политехник, 2006. 248 с.

60. Либина, А. В. Психология современной женщины: и умная, и красивая, и счастливая Текст. / А. В. Либина. — М. : Эксмо, 2004. 302 с.

61. Либина, А. В. Схвати судьбу за хвост Текст. / А. В. Либина. М. : Эксмо, 2006. - 208 с.

62. Липпман, У. Общественное мнение Текст. / У. Липпман; под ред. К. А. Левинсон, К. В. Петренко. — М. : Институт Фонда «Общественное мнение», 2004.-384 с.

63. Майерс, Д. Социальная психология Текст. / Д. Майерс. СПб. : Питер,1997.-688 с.

64. Мельник, Г. С. Mass-Media, психологические процессы и эффекты Текст. / Г. С. Мельник. СПб. : Питер, 1996. - 160 с.

65. Михайлова, Е. В. Обучение самопрезентации Текст.: учебное пособие / Е. В. Михайлова. М. : ГУ ВШЭ, 2006. - 167 с.

66. Марищук, В. Л. Методы психодиагностики в спорте Текст. : учебное пособие / В. Л. Марищук [и др.]. М.: Просвещение, 1990. - 256 с.

67. Межличностное восприятие в группе Текст. / под ред. Г. М. Андреевой, А. И. Донцова. -М.: Изд-во Моск. ун-та, 1981. С. 26-36.

68. Никифоров, Г. С. Надежность профессиональной деятельности Текст. / Г. С. Никифоров. СПб. : Изд-во СПбГУ, 1996. - 176 с.

69. Новиков В. В. Социальная психология: феномен и наука Текст. / В. В. Новиков.- М.: МАПНД998, 466 с.

70. Обозов, Н. Н. Межличностные отношения Текст. /Н. Н. Обозов. Л.: Издательство ЛГУ, 1979.

71. Общая социология Текст. : учебное пособие / под общ. ред. проф. А. Г. Эфендиева. М. : ИНФРА-М, 2002. - 403 с.

72. Общение и оптимизация совместной деятельности Текст. / под ред. Г. М. Андреевой, Я. Яноушека. М. : МГУ, 1987. - 367 с.

73. Ольшанский, В. Б. Личность и социальные ценности Текст. / В. Б. Ольшанский // Социально-гуманитарные знания. 2001. - № 3. - С. 51-69.

74. Парсонс, Т. О социальных системах Текст. / Т. Парсонс. М. : Академкнига, 2002. - 600 с.

75. Парыгин, Б. Д. Социальная психология, проблемы методологии, истории и теории Текст. / Б. Д. Парыгин. СПб.: ИГУП, 1999. - 592 с.

76. Панфилова, А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности Текст. / А. П. Панфилова. СПб.: Питер, 1999. - 271 с.

77. Панасюк, А. Ю. Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создавать свой имидж Текст. / А. Ю. Панасюк. М. : Демо, 1998. - 382 с.

78. Панасюк, А. Ю. Понятие «имидж» в сопоставлении с другими сходными понятиями Текст. / А. Ю. Панасюк // Известия Академии имиджелогии. -М.: РИЦ АИМ, 2005. Т. 1. - С. 31-50.

79. Перелыгина, Е. Б. Психология имиджа Текст. / Е. Б. Перелыгина. — М. : Аспект Пресс, 2002. — 223 с.

80. Перелыгина, Е. Б. Механизмы функционирования имиджа как феномена интерсубъектного взаимодействия Текст. / Е. Б. Перелыгина. — М., 2003.

81. Петрова, Е. А. Одежда как объект психологического исследования Текст. / Е. А. Петрова, Н. А. Коробцева // Швейная промышленность. 1998. -№ 4. - С. 34-39.

82. Петрова, Е. А., Необходимый имидж. Или как произвести нужное впечатление с помощью одежды Текст. / Е. А. Петрова, Н. А. Коробцева. — М.: Гном и Д, 2000. 296 с.

83. Платонов, Ю. П. Социальные статусы и роли Текст. / Ю. П. Платонов. — СПб.: Элитариум, 2007. 130 с.

84. Поваренков, Ю. П. Психологическое содержание профессионального становления человека Текст. / Ю. П. Поваренков. М. : УРАО, 2002. - 160 с.

85. Почепцов, Г. Г. Имиджелогия Текст. / Г. Г. Почепцов. — М. : Реорл Бук, 2000.-780 с.

86. Почепцов, Г. Г. Имиджмейкер. Паблик-рилейшнз для политиков и бизнесменов Текст. / Г. Г. Почепцов. Киев, 1995.

87. Политическая психология Текст., /под ред. А.А.Деркача. М. : Академ проект, Екатеринбург: Деловая книга, 2001. - 858 с.

88. Потемкина, О. Ф. Имидж политического лидера Текст. / О. Ф. Потемкина. М. : Аспект Пресс, 2006. — 321 с.

89. Психология и психоанализ власти Текст. / под ред. Д. А. Райгородского. Самара : Бахрах, 1999. - 608 с.

90. Психология и психоанализ рекламы Текст. /под ред. Д. А. Райгородского. Самара : Бахрах, 1999. - 629 с.

91. Разумов, А. Н. Здоровье здорового человека. Health of the healthy: (Основы восстановительной медицины) Текст. / А. Н. Разумов, В. А. Пономаренко, В. А. Пискунов. М. : Медицина, 1996. - 413 с.

92. Рыжов, Б. Н. Системная психология (методология и методы психологического исследования) Текст. / Б. II. Рыжов. -М. : Изд-во МГ11У, 1999. -264 с.

93. Свенцицкий, А. Л. Оценочные суждения о мастере в производственном коллективе Текст. / А. Л. Свенцицкий, Р. Б. Гительмахер // Экспериментальная и прикладная психология: Психология и управление. Л: : Изд-во Ленингр. ун-та,, 1979; -Вып. 9. - С. 11-18:

94. Спивак, В. А. Организационное . поведение и, управление персоналом Текст. Учебное пособие для вузов / В. А. Спивак. СПб., 2000.

95. Старобинский, Э. Е. Основы менеджмента на коммерческой: фирме Текст. / Э. Е. Старобинский; М. : Интел-Синтез, 2002. - С. 458.

96. Столин, В. В: Самосознание личности Текст. / В. В. Столин. М.: Изд. Московского университета, 1983. — 427 с.

97. Стрелков, Ю. К. Инженерная и профессиональная; психология Текст. / Ю. К. Стрелков. М. : Академия, 2001. - 360 с.

98. Сухо дольский, Г. В. Основы психологической теории деятельности Текст. / Г. В. Суходольский. Л. : Изд-во ЛГУ, 1988. - 168 с.

99. Суходольский, Г. В. Основы математической статистики для психологов Текст. / Г. В. Суходольский. —Л. : ЛГУ, 1972. — 430с.

100. Татаринова, H. В. О понятии «имидж» и его отличии от сходных с ним понятий «образ», «репутация», «стереотип» Текст. / Н. В. Татаринова* // Филологические науки. Вопросы теории и практики. 2009: - № 2 (4) -С. 252-255.

101. Феофанов,.О. А. Реклама. Новые технологии в России Текст. / О. А. Феофанов. СПб. : Питер, 2000. - 385 с.

102. Феофанов, О. А. Стереотип и «имидж» в буржуазной пропаганде // О. А. Феофанов // Вопросы философии. 1980. — № 6.

103. Флетчер, М. Имидж бизнесмена имидж его компании Текст. / М. Флетчер. - М. : Эксмо, 1999. - 211 с.

104. Фролов, С. С. Социология: учебник Текст. /С.С.Фролов. -М. : Гардарики, 2000. 370 с.

105. Халперн, Д. Психология критического мышления Текст. / Д. Халперн. СПБ : Питер-2000, 291 с.

106. Хараш, А. У. Смысловая структура публичного выступления (об объекте смыслового восприятия) Текст. / А. У. Хараш // Социальная психология: хрестоматия. — М. : Наука, 1987. — 485 с.

107. Чикер, В. А. Психологическая диагностика организации и персонала Текст. / В. А. Чикер. СПб. : Речь, 2003. - 176 с.

108. Шабельник А. И. Имидж и репутация две большие разницы Текст. / А. И. Шабельник // Советник. - 2002. - № 2. - С. 20.

109. Шанс, О. К. Основы имиджа Текст. / О. К. Шанс. М. : Библиотека успеха, 2003. - 50 с.

110. Шадриков, В. Д. Проблемы системогенеза профессиональности деятельности Текст. / В. Д. Шадриков. -М. : Наука, 1982. 185 с.

111. Шавир, П. А. Психология профессионального самоопределения в ранней юности Текст. / П. А. Шавир. — М. : Педагогика, 1981. — 91 с.

112. Шибаева, С. И. 12 секретов имиджа преуспевающих женщин Текст. / С. И. Шибаева. M : Фаир-пресс, 2003- 326 с.

113. Mann; R. A review of relationships between personality and performance in small groups // Psychological Bull. 1979. № 4. P. 241 -270.

114. Marques, J. M., Abrams, D , & Serodio, R. G. Being better by being right:. Subjective Group Dynamics and derogations of in-group deviants when generic norms are undermined: Journal of Personality and Social Psychology, 81,- 2001. P.436-447.

115. Marques, J. M., Yzerbyt, V. Y. (1988). The black sheep effcct: Judgmental extremity in inter- and intra-group situations. European Journal of Social Psychology, 18, 287-292.

116. Tajfel, H. Intergroup behaviour. / H. Tajfel, С .Frasier //Group perspectives II Introducing Social Psychology, New York, Penguin Books, 1978. P. 423-446.

117. Williams, J. F., Best D. L. Measuring sex stereotypes: Rev. Ed. Newbury Park, CA: Sage, Newbury Park, 1990 -. 379 p.

118. Weiner, B. The Emotional Consequences of Causal Attributions // Affect and Cognition. The 17th annual Carnegie Symposium on*Cognition.- 1982. P. 185209.

119. Wilder, D. A. Perceiving persons as a group: Categorization and intergroup relations. In D.L. Hamilton (Ed.), /Cognitive Processes in Stereotyping and Intergroup Behavior//. Hillsdale, New York, 1981, P. 213-258.

120. Список опубликованных работ по теме диссертации

121. В изданиях из перечня ведущих научных журналов; рецензируемых ВАК РФ:

122. ГГурчиани; 1С.С1 Психологическийг анализ? имиджа/ К. С. Гурчиани // Вестник Ярославского государственного университета им. П: Г. Демидова: Серия «Гуманитарные науки». 2010;- С. 63-68.1. В других изданиях: •

123. Гурчиани, К. С. Психологическая структура имиджа в контексте профессиональной деятельности. / К. С. Гурчиани //Ярославский психологический вестник Выпуск 24. - Москва; Ярославль: Российское психологическое общество, 2008.-С. 43-48.

124. Гурчиани, К. С. Психологический, анализ имиджа руководителей среднего звена/К. С. Гурчиани //Вестник интегративной психологии. Международная академия психологических наук. — Выпуск 8. — Москва, 2010.-С. 228-230.

125. Гурчиани, К. С. Влияние имиджа машинистов-инструкторов на процесс деятельности работников локомотивных бригад / К. С. Гурчиани

126. Материалы I Международной научно-практической конференции: Человек и транспорт. СПб. : ПГУПС, 2010. - С. 139-144.

127. Гурчиани, К. С. Исследование профессионального имиджа руководителей среднего звена / К. С. Гурчиани, Л. Ю. Субботина // Седьмая волна психологии: сб. статей. Выпуск 7. - Ярославль; Москва, 2010. — С. 369—372 (авторское участие - 2 е.).

128. Гурчиани, К. С. Изучение «реального» и «требуемого» профессионального имиджа руководителей в организации / К. С. Гурчиани // Дружининские чтения: материалы 9 Всероссийской научно-практической конференции. Сочи : СПФ СГУТ и КД, 2010. - С. 198-200.

129. Гурчиани, К. С. Профессиональный имидж в контексте управленческой деятельности /К. С. Гурчиани//Организационная среда 21 века: материалы I Международной научно-практической конференции. — М.: МЭСИ, 2010.-С. 161-165.

130. Гурчиани, К. С. Идеальная модель профессионального- имиджа руководителей среднего звена / К. С. Гурчиани // Ярославский психологический вестник. Вып. 26. - Москва-Ярославль : Российское психологическое общество, 2010. - С. 59-61.1541. Апробация работы

131. Также материалы работы обсуждались на кафедре психологии труда и организационной психологии (2007-2010 гг).

132. Результаты исследования внедряются в форме программы коррекции профессионального имиджа машинистов-инструкторов.