Трансформация моделей коммуникации власти и общества в современной России: роль цифрового инструментария тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 00.00.00, кандидат наук Еникеева Екатерина Михайловна

• Еникеева Екатерина Михайловна
• кандидат наук
• 2026

Оглавление диссертации кандидат наук Еникеева Екатерина Михайловна

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. МОДЕЛИ КОММУНИКАЦИИ В ПОЛИТИЧЕСКОМ ПРОСТРАНСТВЕ СОВРЕМЕННОЙ РОССИИ

1.1. Модель политической коммуникации власти и общества: исследовательские подходы

1.2. Факторы трансформации коммуникационных моделей 2020-х гг

1.3. Эволюция моделей политической коммуникации власти и общества в условиях новых социальных вызовов

ГЛАВА 2. ЦИФРОВЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ В КОММУНИКАЦИИ ВЛАСТИ И ОБЩЕСТВА: СПЕЦИФИКА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ И РИСКИ

2.1. Специфика цифрового взаимодействия государственных структур с целевыми аудиториями в современной России

2.2. Рискогенные факторы коммуникаций и место цифрового инструментария

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЕ

ПРИЛОЖЕНИЕ

ПРИЛОЖЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Трансформация моделей коммуникации власти и общества в современной России: роль цифрового инструментария»

Актуальность исследования.

Последнее пятилетие характеризуется рядом важных событий, коренным образом повлиявших на коммуникационное пространство российского общества: пандемия СОУГО-19 стала катализатором значительных изменений в коммуникационных моделях между государством и обществом в России, проведение специальной военной операции обусловило следующий этап трансформации политической коммуникации. Нельзя игнорировать и глобальные тренды, оказавшие влияние на изменения коммуникационного ландшафта: интенсивное развитие и внедрение искусственного интеллекта в различные сферы жизни, активная ИТ-перестройка за счёт импортозамещения и производства собственных ПО, начало эпохи технологического суверенитета и пр.

Цифровая трансформация всех сфер общественной жизни, и в первую очередь, сферы государственного управления способствует появлению новых форм коммуникации. В 2017 г. была утверждена программа «Цифровая экономика Российской Федерации»1, продолжающая формировать новую коммуникационную среду, в том числе посредством внедрения цифрового инструментария. Эти трансформации создают новые специфичные условия для взаимодействия власти и общества.

Внедрение цифровых сервисов с целью предоставления государственных услуг и улучшения взаимодействия между государством и гражданами привело к развитию концепции "государства как платформы". Эта концепция предусматривает не только объединение цифровых сервисов и государственных услуг, но также внедрение системы поддержки принятия решений, основанных на обработке данных2.

1 Программа «Цифровая экономика Российской Федерации», утверждена распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 июля 2017 г. № 1632-р

2 Чугунов А.В. К вопросу о возможностях применения цифровых платформ в государственном управлении // Информационные ресурсы России. 2021. № 5 (183). С. 2-6.

Перевод диалога в цифровое пространство повысил уровень информационной открытости деятельности властных структур (наполнение официальных сайтов нормативными документами, ведение социальных сетей почти всех государственных структур, взаимодействие с пользователями посредством сети интернет и др.), что закономерным образом привело к увеличению степени конфликтогенности социально-политической сферы3. Эти процессы обуславливают необходимость поиска эффективных инструментов для стабильного гражданско-государственного взаимодействия, о чем свидетельствует Указ Президента В. В. Путина о национальных целях развития России до 2030 и в перспективе до 2036 г., где одной из поставленных целей, стала «цифровая трансформация государственного и муниципального управления, экономики и социальной среды», включающая задачу повышения удовлетворенности россиян качеством работы государственных и муниципальных служащих4.

В мировой практике интернет-взаимодействие государства и граждан давно стало предметом различных исследований. Еще в 1997 г. в научном дискурсе появилось понятие «кибердемократия»5. До появления социальных сетей значительная часть исследований была сосредоточена на анализе веб-присутствия политиков, государственных структур и гражданского общества6.

Внедрение социальных медиа в общественную жизнь стало основанием для пробуждения острого интереса к изучению влияния нового канала коммуникации на политические процессы. Проводились исследования, направленные на

3Грачев М.Н. Трансформация политико-коммуникационных процессов в информационном обществе: от медиации к медиатизации // Российская школа связей с общественностью. 2020. № 18-19. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/transformatsiya-politiko-kommunikatsionnyh-protsessov-v-informatsionnom-obschestve-ot-mediatsii-k-mediatizatsii (дата обращения: 12.02.2024).

4 «О национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года и на перспективу до 2036 года»: указ Президента РФ от 7 мая 2024 года / сайт Президента России. URL: http://www.kremlin.ru/events/president/news/73986 (Дата обращения: 01.03.2025)

5 Poster M. Cyberdemocracy: The Internet and the Public Sphere // Virtual Politics: Identity and Community in Cyberspace / Holmes, D., (Ed). London: SAGE Publications, 1997. P. 212-228

6 Gibson R., Ward S. A Proposed Methodology for Studying the Function and Effectiveness of Party and Candidate Web Sites // Social Science Computer Review 2000. Vol. 18 (3). P. 301-319.

выявление роли социальных сетей в политической мобилизации7, в формировании политики пост-правды8, предпринималась попытка оценить степень влияния

" 9

социальных медиа на политическое взаимодействие9 и т.д.

В современных научных работах остаются недостаточно исследованными аспекты, касающиеся анализа моделей политической коммуникации в России в контексте острых социальных вызовов последних лет - прежде всего, пандемии COVID-19 и специальной военной операции. Между тем фиксация трансформации коммуникационных моделей и выявление устойчивых тенденций, формирующих новый ландшафт взаимодействия власти и общества, являются остро востребованными темами как научным сообществом, так и практиками сферы коммуникаций.

Степень научной разработанности темы.

Политические коммуникации уже длительное время являются предметом интереса отечественных и зарубежных учёных. Теоретические основы политической коммуникации уходят корнями в труды основоположников политической социологии - К. Маркса, Э. Дюркгейма и М. Вебера10, чьи идеи стали фундаментом для изучения различных аспектов политической коммуникации другими исследователями: анализ психологии толпы Г. Лебона, определение роли масс в политической сфере Х. Ортега-и-Гассетом, проработка основ пропаганды

7 Balcells J., Batlle A., Padro-Solanet A. The impact of social media on politics and public administration". IDP, Revista de Internet, Derecho y Política, 2015. No. 20, pp. 3-5.

8 Pandya, Dr. A Study on the Role of Social Media in Shaping Post-Truth Politics. // International Journal of Advanced Research in Science, Communication and Technolog, 2023. pp. 644-649.

9 Qayumoghli M. An Overview of The Role of Media and Social Networks on Politics. // Integrated Journal for Research in Arts and Humanities, 2024. Vol. 4. pp. 90-94; Мисников Ю.Г., Филатова О.Г., Чугунов А.В. Электронное взаимодействие власти и общества: направления и методы исследований // Terra Lingüistica. 2016. №1 (239). URL: https://cyberíeninka.ru/artide/n/elektronnoe-vzaimodeystvie-vlasti-i-obschestva-napravleniya-i-metody-issledovaniy (дата обращения: 11.04.2024).

10 Маркс К. Капитал. Т. I // Маркс К., Энгельс Ф. Сочинения. Издание второе. - М.: Государственное издательство политической литературы, 1961 b. - Т. 23. - 907 с.; Дюркгейм Э. О разделении общественного труда / Пер. с фр. А. Б. Гофмана, примечания В. В. Сапова. М.: Канон, 1996.432 с.; Филиппов А Ф. Политическая социология Макса Вебера // Социология права в Германии. 2008. №2008. С.11-23.

Г.Лассуэллом и У. Липпманом, изучение работы массмедиа М. Маклюэном, рассмотрение электорального поведения П. Лазарсфельдом и А. Зигфридом и пр.

В отечественной науке об уникальности концепта политических коммуникаций и особых параметрах коммуникативного процесса пишет А.И. Соловьёв11. Большой вклад в исследование моделей политических коммуникаций внёс М.Н. Грачёв12, систематизировав существующие зарубежные идеи, среди которых модели Ж.-М. Коттрэ, К. Сайнне, Й. Бордвика и Б. ван Каама13. Мониторинговую демократию как новую модель взаимодействия власти и общества предложил С.П. Перегудов14.

Проблема коммуникационного взаимодействия в разные периоды активно изучается и другими отечественными исследователями, такими как: А.Н. Чумиков, О.В. Михайлов, Е.В. Пустовалова, Э.В. Тишкевич, Ю.Н. Яковлева, И.Э. Вильданов, М.В. Игнатьева, И.С. Панин, А.О. Овчаров и Т.Н. Овчарова15 и др. Политические

11 Соловьев А. И. Политическая коммуникация: к проблеме теоретической идентификации. -Полис. Политические исследования. 2002. № 3. С. 5-18.

12 Грачев М.Н. Политическая коммуникация: теоретические концепции, модели, векторы развития. М.: Прометей, 2004. - 328 с.

13 Cottеret J.-M. Gouvernants et gouvernes: La communication politique. - P, 1973. - Р. 9, 112; Sinne K. Communication: Mass Political Behavior // Political Communication Issues and Strategies for Research. - Vol.4. - L., 1975; Bordewijk J.L., Kaam B. van. Allocute. - Baarn, 1982; Bordewijk J.L., Kaam B. van. Towards a classification of new teleinformation services // Intermedia. - 1986. - Vol. 14. - № 1. - Р.16-21.

14 Перегудов С. П. Мониторинговая демократия как новая модель отношений власти и общества: мировой опыт и российские реалии // Политическая наука перед вызовами глобального и регионального развития. М.: Издательство "Аспект Пресс", 2016. - С. 649-664.

15 Чумиков А.Н. Конфликтные коммуникации в медийном поле // Коммуникология. 2021. №2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/konfliktnye-kommunikatsii-v-mediynom-pole (дата обращения: 17.01.2024); Чумиков А.Н. Социально-политический конфликт: особенности диагностики и управления: диссертация ... кандидата философских наук : 23.00.03 / Рос. акад. управления. -Москва, 1991. - 177 с.; Чумиков А.Н. Управление информацией в условиях кризиса / [Электронный ресурс] // URL: http://www.evartist.narod.ru/text16/091.htm (дата обращения

12.08.2023); Лебедева М.М. Л 33 Политическое урегулирование конфликтов: Учеб. пособие. - М.: Аспект Пресс, 1999. - 271 с.; Пустовалова Е.В., Нагайцев В.В. Формы коммуникации в динамике социального конфликта // Вестник НГУЭУ. 2021. №1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/formy-kommunikatsii-v-dinamike-sotsialnogo-konflikta (дата обращения: 06.10.2023); Тишкевич Э.В. Социальный конфликт в контексте научного анализа // Kant. 2020. №3 (36). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sotsialnyy-konflikt-v-kontekste-nauchnogo-analiza (дата обращения:

09.01.2024); Яковлева Ю.Н. Эффективное управление антикризисными коммуникациями // Государственное управление. Электронный вестник. 2012. №31. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/effektivnoe-upravlenie-antikrizisnymi-kommunikatsiyami (дата обращения: 31.08.2023); Вильданов И.Э. К вопросу о типологизации общественных кризисов в

коммуникации во время конфликтов и кризисов в своих исследованиях рассматривали: А.В. Глухова, М.М. Лебедева, О.В. Петренко, Л.Д. Рассказов, М.В. Бадмаева, О.Ю. Голуб, А.И. Кольба и А.А. Ильченко16 и др. Риски в различных

трансформирующемся социуме // ВЭПС. 2016. №4. URL: https://cyberleninka.ru/artide/n/k-voprosu-o-tipologizatsii-obschestvennyh-krizisov-v-transformiruyuschemsya-sotsiume (дата

обращения: 09.01.2024); Игнатьева М.В. Кризис в праве: основные проблемы и пути их решения // Черные дыры в Российском законодательстве. 2021. № 2. С. 13-15; Панин И.С. Кризис и конфликт: их взаимосвязь, сущность и история изучения // Основы ЭУП. 2020. №3 (22). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/krizis-i-konflikt-ih-vzaimosvyaz-suschnost-i-istoriya-izucheniya (дата обращения: 08.09.2023); Овчаров А.О., Овчарова Т.Н. Социальный кризис в контексте государственного управления: концептуально-терминологический анализ // Вопросы управления. 2021. №3 (70). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sotsialnyy-krizis-v-kontekste-gosudarstvennogo-upravleniya-kontseptualno-terminologicheskiy-analiz (дата обращения: 09.01.2024); Овчаров А.О., Овчарова Т.Н. Социальный кризис в контексте государственного управления: концептуально-терминологический анализ // Вопросы управления. 2021. №3 (70). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sotsialnyy-krizis-v-kontekste-gosudarstvennogo-upravleniya-kontseptualno-terminologicheskiy-analiz (дата обращения: 09.01.2024).

16 Глухова А.В., Тимофеева Л.Н. Российская политическая конфликтология: состояние и проблемы // Полит. наука. 2016. №2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/rossiyskaya-politicheskaya-konfliktologiya-sostoyanie-i-problemy (дата обращения: 17.01.2024).; Соловьев А.И. "Государственное управление" и "управление государством": конфликты концептов и практик // Вестник Пермского университета. Серия: Политология. 2022. №2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/gosudarstvennoe-upravlenie-i-upravlenie-gosudarstvom-konflikty-kontseptov-i-praktik (дата обращения: 17.01.2024); Лебедева М.М. Политическое урегулирование конфликтов: Учеб. пособие. - М.: Аспект Пресс, 1999. - 271 с.; Петренко О.В. Политический кризис как научное понятие // Армия и общество. 2009. №2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/politicheskiy-krizis-kak-nauchnoe-ponyatie (дата обращения: 18.01.2024); Петренко О.В. Политический кризис: генезис и эволюция теории /автореферат.. .М., 2009, 21 с.; Рассказов Л.Д., Бадмаева М.В. Кризисное сознание российского социума в условиях общества переходного периода // Вестник БГУ. 2018. №3. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/krizisnoe-soznanie-rossiyskogo-sotsiuma-v-usloviyah-obschestva-perehodnogo-perioda (дата обращения: 09.01.2024); Голуб О. Ю. Кризисные коммуникации: методология и методы управления // Промышленность: экономика, управление, технологии. 2012. №2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/krizisnye-kommunikatsii-metodologiya-i-metody-upravleniya (дата обращения: 22.01.2024); Голуб О.Ю., Сергеева Е.В. Кризисная коммуникация власти и общества в социальных медиа: определение проблемных зон // Изв. Сарат. ун-та Нов. сер. Сер. Социология. Политология. 2020. №3. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/krizisnaya-kommunikatsiya-vlasti-i-obschestva-v-sotsialnyh-media-opredelenie-problemnyh-zon (дата

обращения: 19.01.2024); Голуб О. Ю. Кризисные коммуникации: методология и методы управления // Промышленность: экономика, управление, технологии. 2012. №2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/krizisnye-kommunikatsii-metodologiya-i-metody-upravleniya (дата обращения: 22.01.2024); Кольба А. И., Ильченко А. А. Модели политической коммуникации в конфликте между структурами власти и обществом (региональный уровень) // Южно-российский журнал социальных наук. 2012. №1. С.122-132

сферах, в том числе и в политической коммуникации, исследовали: С.О. Беляев, М.К. Бородина и С.В. Рыбакова, Д.А. Нечкин, М.Ю. Федорова17 и др.

Влияние цифровизации и цифровых коммуникационных технологий на трансформацию политического участия активно исследуется в современных научных работах представителей петербургской школы коммуникативистики: И.А. Быкова, С.С. Бодруновой, В.А. Ачкасовой, О.Г. Филатовой, А.А. Носикова, К.Р. Нигматуллиной, Н.А. Павлушкиной и др.18. Тренды в трансформации политического взаимодействия власти и общества предложила А.Ю. Суворова19, а

17 Беляев С.О. Классификация рисков: классический и неклассический подходы // Философия права. 2008. №1. URL: https://cyberieninka.m/artide/n/klassifikatsiya-riskov-klassicheskiy-i-neklassicheskiy-podhody (дата обращения: 09.01.2024); Бородавина М.К., Рыбакова С.В., Савина А.В., Хахулина А.П. К вопросу о финансовой неопределенности // Правоприменение. 2020. №1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/k-voprosu-o-finansovoy-neopredelennosti (дата обращения: 09.01.2024); Нечкин Д.А. Эволюция понятия "политический риск": классические и современные концепции // Вестник Московского университета. Серия 25. Международные отношения и мировая политика. 2018. №4. URL: https://cyberieninka.m/artide/n/evolyutsiya-ponyatiya-politicheskiy-risk-klassicheskie-i-sovremennye-kontseptsii (дата обращения: 10.01.2024); Федорова М.Ю. Соотношение социальной защиты и социального обеспечения в контексте управления социальными рисками: правовые аспекты // Вестник Омского университета. Серия: Право. 2015. № 4 (45). С. 122-129.

18 Филатова, О. Г. Новая роль социальных сетей в контексте электронного взаимодействия власти и общества: кейс Ленинградской области / О. Г. Филатова, А. С. Метелева // Государство и граждане в электронной среде. - 2024. - № 7. - С. 47-58; Метелева, А. С. Электронное взаимодействие власти и общества в российских регионах: анализ кейсов / А. С. Метелева, О. Г. Филатова // Возможности и угрозы цифрового общества : материалы Всероссийской научно-практической конференции, Ярославль, 20-22 апреля 2023 года. - Ярославль: Общество с ограниченной ответственностью "Филигрань", 2023. - С. 210-221; Быков И.А. Городские коммуникационные платформы в системе цифрового управления России // Вестник Гуманитарного факультета Санкт-Петербургского государственного университета телекоммуникаций им. профессора М.А. Бонч-Бруевича. - 2020. - № 12. - С. 456-462; Пропагандистский дискурс в условиях цифровизации: монография / В. А. Ачкасова, Г. С. Мельник, М. Н. Грачев [и др.] под ред. В. А. Ачкасовой, Г. С. Мельник. - Санкт-Петербург: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2023. - 426 с.; Achkasova V. A., Nosikov A., Zhuravleva N. N. The Phenomenon of Networked Media Activism: Bifurcation Point // 2023 Communication Strategies in Digital Society Seminar (ComSDS). - IEEE, 2023. - С. 155-158; Bodrunova S. S. Social media and political dissent in Russia and Belarus: An introduction to the special issue // Social Media + Society. - 2021. - Т. 7. - №. 4. - С. 1-8; Нигматуллина К.Р. Ценность коммуникации в цифровом пространстве // Гуманитарный вектор. 2022. №1. С.148-158;

19 Суворова А. Ю. Политические коммуникации: сущность, структура и современные тенденции развития // Государственная служба. 2017. №6 (110). С. 105-109.

А.В. Анищенко провёл анализ особенностей политического участия россиян после начала СВО20.

Цель: реконструировать модели коммуникации между региональными органами власти и структурами социума, а также факторы их трансформации в условиях современной России.

Задачи исследования:

1. Концептуализировать понятие «модель коммуникации власти и общества» применительно к современным российским реалиям.

2. Выявить типологические свойства моделей коммуникации в период с 2020 г. по настоящее время. В рамках диссертации решается задача определения влияния современных социальных вызовов на модели коммуникации: как меняются подходы к коммуникациям власти, включая изменение форматов диалога и использование цифровых технологий

3. Систематизировать факторы внешнего и внутреннего порядка, оказывающие влияние на трансформацию моделей.

4. Определить специфику взаимодействия государственных структур с различными социальными группами в цифровой среде.

5. Выявить ключевые проблемы использования цифровых инструментов в условиях современных социальных вызовов.

Объект исследования: процессы коммуникации органов государственной власти с общественными структурами в условиях новых реалий.

Предмет исследования: цифровые инструменты как катализатор изменений моделей коммуникации власти и общества в ситуации современных социальных вызовов.

Гипотеза: модели коммуникации между властью и обществом в современной России имеют выраженные региональные различия, которые обусловлены не только уровнем цифровой зрелости регионов, но и спецификой социально-экономических условий, политической культуры, а также степенью

20 Анищенко А.В. Политическое участие и цифровые коммуникации россиян после начала СВО: особенности и основные формы // Наука. Культура. Общество. 2024. №4. С.36-50.

институциональной гибкости государственных структур. Цифровой инструментарий, несмотря на его повсеместное внедрение, усиливает эти различия: в регионах с высокой цифровой зрелостью диалоговые и интерактивные модели, тогда как в менее цифровизированных субъектах сохраняется асимметрия между запросом общества на диалог и преобладанием информационной модели.

Теоретическая база исследования строится на современных теориях политической коммуникативистики, предлагаемых зарубежными и отечественными учёными в областях теории массовых коммуникаций, социологии и политологии. В ходе работы рассматривались теоретические концепции Н. Винера, Р.-Ж. Шварценберга, К. Дойча, Л. Пай, Р. Мидлоу, а также концепции отечественных исследователей: М.Н. Грачева, А.И. Соловьева, В.В. Силкина. Данная работа основывается на достижениях современного системного подхода.

Методологическую основу исследования составила информационно-коммуникационная парадигма, сформированная в конце XX - начале XXI вв. в работах Й. Масуды, М. Кастельса и Э. Тоффлера. Её ключевые принципы - примат информации как ресурса, сетевая организация общества, глобализация коммуникаций и демассификация культуры - позволяют системно проанализировать модели политической коммуникации в контексте цифровой трансформации.

В представленном исследовании были использованы общенаучные методы: моделирования, сравнения, формализации, системного анализа.

В качестве эмпирических методов были использованы метод анализа вторичных данных, дискурс-анализ, сентимент-анализ, контент-анализ, кейс-стади.

Эмпирическую базу исследования составили следующие материалы:

1) публикации на официальных страницах региональных государственных структур в социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассники»;

2) комментарии к публикациям на официальных страницах государственных структур в социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассники»;

3) опубликованные результаты исследований Центра управления регионом Ярославской области.

4) Записи прямых эфиров на официальной странице Правительства Санкт-Петербурга в социальной сети «ВКонтакте».

5) Посты и комментарии в социальной сети «Вконтакте» по теме дистанционного электронного голосования.

Авторское исследование, представленное в работе, сфокусировано на социально-политических событиях, происходивших в 2020-2025 гг., что является следствием исследования трансформации коммуникации между властью и обществом РФ в условиях динамики изменений социально-политической сферы.

Теоретическая и научно-практическая значимость заключается в возможности углубления исследования и расширения области знаний в области политических коммуникаций. Выводы, сделанные в данной работе, дают возможность дальнейшего масштабного изучения научным сообществом политических процессов, осуществляемых в интернет пространстве. Положения и выводы настоящей работы могут быть использованы для дальнейшего исследования и повышения эффективности взаимодействия власти и общества в цифровом пространстве. Проведенные исследования позволяют определить проблемы и выявить направления дальнейшей работы для специалистов по коммуникациям в органах власти. Теоретическая часть работы может быть использована при подготовке спецкурсов в области политических коммуникаций и интернет-исследований. Достоверность и обоснованность полученных результатов исследования подтверждается использованием значительного объема эмпирического материала.

Апробация результатов исследования осуществлялась на научных конференциях всероссийского и международного уровня:

1. XXIV Международный коммуникационный Балтийский Форум, тема: «Тенденции конфликтных коммуникаций в системе «власть-общество» в социальных медиа», СПбГУТ, 2-3 декабря 2022 года.

2. Всероссийская научно-техническая и научно-методическая конференция магистрантов и их руководителей «Подготовка профессиональных кадров в магистратуре для цифровой экономики» (ПКМ-2022), тема: «Цифровой инструментарий политических коммуникаций», СПбГУТ, 6-8 декабря 2023.

3. Международная научно-техническая и научно-методическая конференция «Актуальные проблемы инфотелекоммуникаций в науке и образовании», тема «Информационно-психологические барьеры коммуникаций в системе «власть-общество» в социальных медиа», СПбГУТ, 28 февраля - 1 марта 2023 года.

4. Международная научно-техническая и научно-методическая конференция «Актуальные проблемы инфотелекоммуникаций в науке и образовании», тема «Влияние нового программного продукта на ход приемной кампании: опыт института магистратуры», СПбГУТ, 28 февраля - 1 марта 2023 года.

5. 2023 Communication Strategies in Digital Society Seminar (2023 ComSDS), тема: «The Impact of Digital Tools on Conflictive Communications in the "GovernmentSociety System": St. Petersburg Experience», СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 12 апреля 2023 года.

6. Всероссийская научно-техническая и научно-методическая конференция магистрантов и их руководителей «Подготовка профессиональных кадров в магистратуре для цифровой экономики» (ПКМ-2023), тема: «Концептуальные изменения политических конфликтов в контексте цифровизации», СПбГУТ, 6-8 декабря 2023.

7. II Международный форум молодых учёных «Наука без границ: студенческое научное кружковое движение», тема: «Роль цифрового инструментария во взаимодействии государственных структур и граждан: Российский опыт», ВВГУ, 22-24 ноября 2023.

8. Всероссийская научно-техническая и научно-методическая конференция магистрантов и их руководителей «Подготовка профессиональных кадров в магистратуре для цифровой экономики» (ПКМ-2024), тема: «Конфликтные коммуникации между представителями государственных структур и гражданами», СПбГУТ, 3-5 декабря 2024.

9. XXVI Международный коммуникационный Балтийский Форум (БАФО-2024). Тема: «Феномен когнитивного хакинга как фактор формирования информационной культуры общества», 6-7 декабря 2024.

10. 2024 Communication Strategies in Digital Society Seminar (2024 ComSDS), тема: «The Impact of "Live Hotlines" on the Dynamics of Conflict Communications in the Digital Space», СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 10 апреля 2024 года.

Основные положения, идеи и выводы диссертационной работы опубликованы в рецензируемых научных изданиях.

Издания из Перечня ВАК при Минобрнауки России:

1. Еникеева Е. М. Влияние «прямых линий» на динамику развития конфликта между государственными структурами и гражданами РФ в цифровом пространстве // Вестник Пятигорского государственного университета. - 2024. - № 3. - С. 107112.

2. Еникеева Е. М. Кризисная и конфликтная коммуникация в политической сфере: общее и особенное / Е. М. Еникеева // Litera. - 2025. - № 2. - С. 111-122.

3. Еникеева Е.М., Кульназарова А.В. Влияние цифрового инструментария на конфликтные коммуникации в системе "власть-общество": опыт российских регионов // Litera. 2024. № 12. С. 202-214.

4. Еникеева Е.М., Кульназарова, А. В. Анализ заинтересованности и доверия граждан к системе ДЭГ на выборах Президента РФ в 2024 году / Е. М. Еникеева, А. В. Кульназарова, // Вестник Пятигорского государственного университета. - 2024. - № 2. - С. 23-27.

5. Кузьмин А.Е., Кульназарова А.В., Еникеева Е.М. Специфика коммуникаций государственных органов в социальных сетях на примере использования системы дистанционного электронного голосования на выборах Президента РФ 2024 г. // Право и политика. 2024. № 10. С. 1-10.

В сборниках, входящих в БД Scopus:

6. Enikeeva E.M., Kulnazarova A.V., Rafikov A.I., Shutman D.V. The Impact of Digital Tools on Conflictive Communications in the "Government-Society System": St. Petersburg Experience // Proceedings of the 2023 Communication Strategies in Digital

Society Seminar 2023, ComSDS 2023, St. Petersburg, 12 апреля 2022 года. - St. Petersburg, 2023. - P. 147-150.

7. Enikeeva E.M., Kulnazarova A.V., Rafikov A.I., Shutman D.V. Trends in Conflictive Communications between the Government and Society in the Digital Space // Proceedings of the 2023 Communication Strategies in Digital Society Seminar 2023, ComSDS 2023, St. Petersburg, 12 апреля 2022 года. - St. Petersburg, 2023. - P. 174177.

8. Enikeeva E.M., Kulnazarova A.V., Rafikov A.I., Shutman D.V. The Impact of "Live Hotlines" on the Dynamics of Conflict Communications in the Digital Space. // 2024 Communication Strategies in Digital Society Seminar (ComSDS), Saint Petersburg, Russian Federation, 2024, pp. 29-32.

9. Enikeeva E.M., Kulnazarova A.V., Rafikov A.I., Shutman D.V. Formation of Cognitive and Emotional Components of Public Opinion in Governmental Social Media // Proceedings of the 2022 Communication Strategies in Digital Society Seminar 2022, ComSDS 2022, St. Petersburg, 13 апреля 2022 года. - St. Petersburg, 2022. - P. 96-99.

10. Rafikov A.I., Enikeeva E.M., Kulnazarova A.V., Shutman D.V. Application of Critical Discourse Analysis in Studying Political Advertising Communications in the Digital Environment / A. V. Kulnazarova, D. V. Shutman, E. M. Enikeeva, A. I. Rafikov // Proceedings of the 2022 Communication Strategies in Digital Society Seminar 2022, ComSDS 2022, St. Petersburg, 13 апреля 2022 года. - St. Petersburg, 2022. - P. 13-18.

В сборниках, индексируемых в РИНЦ:

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Еникеева Екатерина Михайловна, 2026 год

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Нормативно-правовые акты

1. Распоряжение Правительства РФ от 02.09.2022 № 2523-р «Об определении ВКонтакте и Одноклассники в качестве информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, используемых государственными органами, в том числе судами, Судебным департаментом при Верховном Суде Российской Федерации, включая управления Судебного департамента при Верховном Суде Российской Федерации в субъектах Российской Федерации, а также органами местного самоуправления, организациями, подведомственными государственным органам и органам местного самоуправления, для создания официальных страниц» [Электронный ресурс] // Официальный интернет-портал правовой информации pravo.gov.ru. URL: http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001202209050038?ysclid=m8hjgo4iq c467624430. (Дата доступа: 12.03.2025).

2. Указ о национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года и на перспективу до 2036 года от 7 мая 2024 года. URL: http://www.kremlin.ru/acts/news/73986. (Дата доступа: 01.03.2025)

3. Федеральный закон от 21.11.2011 N З23-Ф3 (ред. от 28.12.2024) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".

Статьи, книги, монографии, сборники

4. Абгарян Р. Э. Основные этапы динамики политических конфликтов и методы их решения // Вестник Московского государственного лингвистического университета. Общественные науки. 2016. №2 (767). С.9-14.

5. Агафонов А.В. Развитие государственной поддержки молодежного политического лидерства: современные вызовы и перспективы // Управленческое консультирование. 2024. №4 (184). С.158-171.

6. Аналитический доклад Счётной палаты РФ «Открытость государства в России - 2023» // Счётная палата Российской Федерации: сайт. URL: https://ach.gov.ru/upload/iblock/fa0/mmjmi9q6gdf48cuu2fllhk5mp0z70k8l.pdf (Дата обращения: 01.03.2025).

7. Анищенко А. В. Политическое участие и цифровые коммуникации россиян после начала СВО: особенности и основные формы // Наука. Культура. Общество. 2024. Т. 30, № 4. С. 36-51.

8. Аносов С.С. Мобилизационная активность молодежи и государственная молодежная политика // Социология. 2023. №1. С.37-44.

9. Ачкасова В. А. Медиатизированный конфликт: особенности и политические следствия // Конфликтное поле публичной политики. Опыт, уроки и перспективы современного российского общества / под ред. А. И. Соловьева, Г.В. Пушкаревой. М.: Аргамак-Медиа, 2022. 336 с.

10. Белова Е. В., Еникеева Е.М. Информационно-психологические барьеры коммуникаций в системе «власть-общество» в социальных медиа / Е. В. Белова, Е. М. Еникеева // Актуальные проблемы инфотелекоммуникаций в науке и образовании (АПИНО 2023): Сборник научных статей XII Международной научно-технической и научно-методической конференции. В 4-х томах, Санкт-Петербург, 28 февраля - 01 2023 года / Под редакцией С.И. Макаренко, сост. В.С. Елагин, Е.А. Аникевич. Том 4. - Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный университет телекоммуникаций им. проф. М.А. Бонч-Бруевича, 2023. - С. 180-186.

11. Белова Е.В. Еникеева Е.М. Мотивационные аспекты политической активности жителей Санкт-Петербурга в социальных медиа / Е. В. Белова, Е. М. Еникеева // Актуальные проблемы инфотелекоммуникаций в науке и образовании (АПИНО 2022) : Сборник научных статей XI Международной научно-технической и научно-методической конференции. В 4-х томах, Санкт-Петербург, 15-16

февраля 2022 года / Под редакцией А.В. Шестакова, сост. В.С. Елагин, Е.А. Аникевич. Том 4. - Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный университет телекоммуникаций им. проф. М.А. Бонч-Бруевича, 2022. - С. 53-57.

12. Белова Е.В., Еникеева Е.М. Феномен когнитивного хакинга как фактор формирования информационной культуры общества. Вестник факультета социальных технологий и экономики данных Санкт-Петербургского государственного университета телекоммуникаций им. Проф. М. А. Бонч-Бруевича: сборник научно-теоретических статей.. - СПб: Санкт-Петербургский государственный университет телекоммуникаций им. проф. М.А. Бонч-Бруевича, 2024. - С. 55-61.

13. Беляев С.О. Классификация рисков: классический и неклассический подходы // Философия права. 2008. №1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n7klassifikatsiya-riskov-klassicheskiy-i-neklassicheskiy-podhody (дата обращения: 09.01.2024);

14. Бородавина М.К., Рыбакова С.В., Савина А.В., Хахулина А.П. К вопросу о финансовой неопределенности // Правоприменение. 2020. №1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/k-voprosu-o-fínansovoy-neopredelennosti(дата обращения: 09.01.2024);

15. Быков И.А. Интернет-технологии в избирательной кампании Барака Обамы: [электронный ресурс]. Вестник Пермского университета. Серия: Политология. 2010. №1. URL: https://cyberleninka.ru/article/Mnternet-tehnologii-v-izbiratelnoy-kampanii-baraka-obamy (дата обращения: 09.01.2025).

16. Вильданов И.Э. К вопросу о типологизации общественных кризисов в трансформирующемся социуме // ВЭПС. 2016. №4. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/k-voprosu-o-tipologizatsii-obschestvennyh-krizisov-v-transformiruyuschemsya-sotsiume (дата обращения: 09.01.2024); Игнатьева М.В. Кризис в праве: основные проблемы и пути их решения // Черные дыры в Российском законодательстве. 2021. № 2. С. 13-15;

17. Винер Н. Человек управляющий. - СПб.: Питер, 2001. - С. 3-196.

18. Гайсина, Р. Р. Особенности цифрового взаимодействия власти и бизнеса в социально-экономической системе региона / Р. Р. Гайсина, М. А. Ризванова // п-Economy. - 2022. - Т. 15, № 3. - С. 24.

19. Глухова А.В., Тимофеева Л.Н. Российская политическая конфликтология: состояние и проблемы // Полит. наука. 2016. №2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/rossiyskaya-politicheskaya-konfliktologiya-sostoyanie-i-problemy (дата обращения: 17.01.2024).;

20. Голуб О. Ю. Кризисные коммуникации: методология и методы управления // Промышленность: экономика, управление, технологии. 2012. №2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n7krizisnye-kommunikatsii-metodologiya-i-metody-upravleniya (дата обращения: 22.01.2024);

21. Голуб О.Ю., Сергеева Е.В. Кризисная коммуникация власти и общества в социальных медиа: определение проблемных зон // Изв. Сарат. ун-та Нов. сер. Сер. Социология. Политология. 2020. №3. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/krizisnaya-kommunikatsiya-vlasti-i-obschestva-v-sotsialnyh-media-opredelenie-problemnyh-zon (дата обращения: 19.01.2024);

22. Гончаров М.Ю. Риторика политической коммуникации // Массовая коммуникация в современном мире. - М., 1991. С.55;

23. Гостенина В.И., Шилина С. А. Социальные технологии управленческого дискурса в системе отношений государства и общества. Социально-гуманитарные знания. 2012. №1. URL: https://cyberlemnka.ru/artide/n/sotsialnye-tehnologii-upravlencheskogo-diskursa-v-sisteme-otnosheniy-gosudarstva-i-obschestva (дата обращения: 15.01.2025).

24. Грачев М.Н. Политика: коммуникационное измерение. - Тула: Издательство Тульского государственного педагогического университета им. Л. Н. Толстого, 2011. - 172 с.

25. Грачев М.Н. Политическая коммуникация: понятие, сущность // Политическая коммуникативистика: теория, методология и практика / под ред. Л. Н. Тимофеевой. - М.: Российская ассоциация политической науки (РАПН); Российская политическая энциклопедия (РОССПЭН), 2012. - С. 77-90.

26. Грачев М.Н. Эхо-камеры, эпистемические пузыри и пузыри фильтров как акторы сетевого коммуникационного пространства. Российская школа связей с общественностью. 2023. № 29. С. 41-54.

27. Давыборец Е.Н., Оврах Н.К. «Прямые линии с Владимиром Путиным» как механизм демократии // Ойкумена. Регионоведческие исследования. 2016. №3 (38). С.117-124.

28. Доверие политикам // ВЦИОМ . URL: https://wciom .ru/ratings/doverie-politikam/ (Дата обращения: 01.03.2025)

29. Еникеева Е. М. Влияние «прямых линий» на динамику развития конфликта между государственными структурами и гражданами РФ в цифровом пространстве // Вестник Пятигорского государственного университета. - 2024. - № 3. - С. 107-112.

30. Еникеева Е. М. Инцидент-менеджмент» как средство формирования доверия к правительству России. Глобальные и региональные коммуникации: настоящее и будущее: тезисы докладов студентов на XXII Междунар. Балтийском коммуникационном форуме: в 5 частях. Часть 3. СПбГУТ. СПб., 2020. С. 71.

31. Еникеева Е. М. Особенности конфликтной коммуникации в политической сфере в условиях цифровизации // Медиа в современном мире. 63-и Петербургские чтения : Сборник материалов Международного научного форума. В 2-х томах, Санкт-Петербург, 18-20 апреля 2024 года. - Санкт-Петербург: ООО "Медиапапир", 2024. - С. 260-261.

32. Еникеева Е. М. Тенденции конфликтных коммуникаций в системе «власть - общество» в социальных медиа // Вестник факультета социальных цифровых технологий Санкт-Петербургского государственного университета телекоммуникаций им. Проф. М. А. Бонч-Бруевича : сборник научно-теоретических статей, Санкт-Петербург, 02-03 декабря 2022 года. - Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный университет телекоммуникаций им. проф. М.А. Бонч-Бруевича, 2022. - С. 46-50. - EDN WKGAGM. Режим доступа: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=50461326

33. Еникеева Е. М. Цифровой инструментарий политических коммуникаций // Подготовка профессиональных кадров в магистратуре для цифровой экономики (ПКМ-2022): Сборник лучших докладов Всероссийской научно-технической и научно-методической конференции магистрантов и их руководителей, Санкт-Петербург, 06-08 декабря 2022 года / Сост. Н.Н. Иванов. - Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный университет телекоммуникаций им. проф. М.А. Бонч-Бруевича, 2023. - С. 469-473. Режим доступа: http s: //www.elibrary .ru/item.asp?id=50223141.

34. Еникеева Е. М. Цифровой инструментарий политических коммуникаций. Подготовка профессиональных кадров в магистратуре для цифровой экономики (ПКМ-2022): Сборник лучших докладов Всероссийской научно-технической и научно-методической конференции магистрантов и их руководителей, Санкт-Петербург, 06-08 декабря 2022 года. СПб: Санкт-Петербургский государственный университет телекоммуникаций им. проф. М.А. Бонч-Бруевича, 2023. - С. 469-473

35. Еникеева Е.М. Концептуальные изменения политических конфликтов в контексте цифровизации // Подготовка профессиональных кадров в магистратуре для цифровой экономики (ПКМ-2023). Всероссийская научно-техническая и научно-методическая конференция магистрантов и их руководителей; Сборник лучших докладов: в 2 т. Т. 1. / сост. Н. Н. Иванов. - СПбГУТ.: - Санкт-Петербург, 2023. - С. 454-460.

36. Еникеева Е.М. Концептуальные изменения политических конфликтов в контексте цифровизации // Подготовка профессиональных кадров в магистратуре для цифровой экономики (ПКМ-2023). Всероссийская научно-техническая и научно-методическая конференция магистрантов и их руководителей; Сборник лучших докладов: в 2 т. Т. 1. / сост. Н. Н. Иванов. - СПбГУТ.: - Санкт-Петербург, 2023. - С. 454-460.

37. Еникеева Е.М. Роль цифрового инструментария во взаимодействии государственных структур и граждан: Российский опыт. // Наука без границ: студенческое научное кружковое движение: сборник материалов II международного форума молодых ученых (г. Владивосток, 24-26 ноября 2023 г.) /

под общ. ред. канд. пед. наук Г.В. Петрук ; Владивостокский государственный университет. - Владивосток: Изд-во ВВГУ, 2024. - С. 192-196.

38. Еникеева Е.М., Кульназарова А.В. Влияние цифрового инструментария на конфликтные коммуникации в системе "власть-общество": опыт российских регионов // Litera. 2024. № 12. С. 202-214.

39. Еникеева Е.М., Кульназарова, А. В. Анализ заинтересованности и доверия граждан к системе ДЭГ на выборах Президента РФ в 2024 году / Е. М. Еникеева, А.

B. Кульназарова, // Вестник Пятигорского государственного университета. - 2024.

- № 2. - С. 23-27.

40. Еникеева, Е. М. Коммуникативные аспекты развертывания политических конфликтов / Е. М. Еникеева // Вестник факультета социальных цифровых технологий Санкт-Петербургского государственного университета телекоммуникаций им. Проф. М. А. Бонч-Бруевича: сборник научно-теоретических статей, Санкт-Петербург, 01-02 декабря 2023 года. - Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный университет телекоммуникаций им. проф. М.А. Бонч-Бруевича, 2023. - С. 61-67.

41. Еникеева, Е. М. Кризисная и конфликтная коммуникация в политической сфере: общее и особенное / Е. М. Еникеева // Litera. - 2025. - № 2. - С. 111-122.

42. Зубова, О. Г. Цифровизация и качество жизни пожилых людей в современном российском обществе / О. Г. Зубова // Социология. - 2022. - № 5. - С. 57.

43. Иванова, А. С. Использование цифровых технологий для коммуникации государства и общества / А. С. Иванова // Молодой ученый. - 2022. - № 48 (443). -

C. 370.

44. Итоги нацпроекта «Малое и среднее предпринимательство» 2019-2024 гг.

- URL: https://ingushetia.ru/news/itogi_natsproekta_maloe_i_srednee_predprinimatelstvo_2019 _2024_gg_bolee_800_mln_rubley_napravleno_na/ (дата обращения: 02.04.2025).

45. Как подружиться с цифровыми инструментами в образовании // Мел. М., 14.10.2020. URL: https://mel.fm/blog/sveta-shchelokova/35198-kak-podruzhitsya-s-tsifrovymi-instrumentami-v-obrazovanii. (Дата обращения: 22.03.2022).

46. Карпенко Е.В. Социально-ориентированное управление в семиосоциопсихологической концепции социальной коммуникации // Власть. 2012. № 10. С. 29;

47. Кириллов А. Н. Влияние СМИ на современные особенности коммуникации власти и общества // Вестник ГУУ. 2013. №20. С.39-42.

48. Колмогорова А.В., Калинин А.А., Маликова А.В. Лингвистические принципы и методы компьютерной лингвистики для решения задач сентимент-анализа русскоязычных текстов // Актуальные проблемы филологии и педагогической лингвистики. - 2018. - № 1(29). - С. 139-148. - DOI: 10.29025/20796021 -2018-1 (29)-139-148

49. Кольба А. И., Ильченко А. А. Модели политической коммуникации в конфликте между структурами власти и обществом (региональный уровень) // Южно-российский журнал социальных наук. 2012. №1. С.122-132

50. Коммуникативные технологии в процессах политической мобилизации: колл. монография / науч. Ред. В.А. Ачкасова, Г.С. Мельник. - М.: ФЛИНТА: Наука, 2016. - 248 с.

51. Коряковцева О.А. Государство и молодежь: проблемы гражданского взаимодействия // Социально-политические исследования. 2022. №3 (16). С. 20-32.

52. Кочетков А.В. Государственная молодежная политика: поиск интегративной модели управления // Наука. Культура. Общество. 2023. №3. С.120-135

53. Кравченко В.И. Власть и коммуникация: проблемы взаимодействия в информационном обществе. - СПб.: Издательство Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов, 2003. - 272 с..

54. Крамарь В. Видеосвязь на государственной службе. Век качества. 2010. №5. С.66-67.

55. Кретов Б.Е. Средства массовой коммуникации — элемент политической системы общества // Социально-гуманитарные знания. — 2000. — № 1. — C. 101115;

56. Кузьмин А.Е., Кульназарова А.В., Еникеева Е.М. Специфика коммуникаций государственных органов в социальных сетях на примере использования системы дистанционного электронного голосования на выборах Президента РФ 2024 г. // Право и политика. 2024. № 10. С. 1-10.

57. Кульназарова А.В., Еникеева Е.М. Анализ заинтересованности и доверия граждан к системе ДЭГ на выборах Президента РФ в 2024 году. Вестник Пятигорского государственного университета. - 2024. - № 2. - С. 23-27.

58. Лаптева Л.Е. Государство и общество в России: проблемы коммуникации. Правовая коммуникация государства и общества: отечественный и зарубежный опыт: Сборник трудов международной научной конференции, Воронеж, 11-12 сентября 2020 года. - Воронеж: Автономная некоммерческая организация по оказанию издательских и полиграфических услуг "Наука-Юнипресс", 2020. - С. 6972.

59. Латынов В.В. Политическая коммуникация // Политическая энциклопедия: в 2 т. / Национальный общественно-научный фонд; Рук. проекта Г.Ю. Семигин; Науч.-ред. совет: пред. совета Г.Ю. Семигин. — Т. 2. — М.: Мысль, 1999. — С. 172-173.

60. Лебедева М.М. Политическое урегулирование конфликтов: Учеб. пособие. - М.: Аспект Пресс, 1999. - 271 с.;

61. Матюсова А.И., Есиев Э.Т. Использование губернаторами российских регионов инструментов онлайн-коммуникации в период режима самоизоляции // Русская политология. 2020. №4 (17). URL: https://cyberleninka.ru/article/Mspolzovanie-gubematorami-rossiyskih-regionov-instrumentov-onlayn-kommunikatsii-v-period-rezhima-samoizolyatsii (дата обращения: 06.02.2024).

62. Национальный проект «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы». - URL:

https://www.economy.gov.ru/material/directions/nacionalnyy_proekt_maloe_i_srednee _predprinimatelstvo_i_podderzhka_individualnoy_predprinimatelskoy_iniciativy/ (дата обращения: 02.04.2025).

63. Негров Е. О. Технологии и модели молодёжной политической онлайн-мобилизации и онлайн-дискурса в современном общественно-политическом процессе: ивент-анализ конкретных кейсов в мегаполисах Российской Федерации // Южно-российский журнал социальных наук. 2020. №4. С. 38

64. Нечкин Д.А. Эволюция понятия "политический риск": классические и современные концепции // Вестник Московского университета. Серия 25. Международные отношения и мировая политика. 2018. №4. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/evolyutsiya-ponyatiya-politicheskiy-risk-klassicheskie-i-sovremennye-kontseptsii (дата обращения: 10.01.2024);

65. Нигматуллина К.Р. Ценность коммуникации в цифровом пространстве // Гуманитарный вектор. 2022. №1. С.148-158;

66. Низомутдинов Б.А. Исследование возможностей ботов Telegram как коммуникационного канала между органами власти и гражданами. Интернет-коммуникации в деятельности органов государственной власти и местного самоуправления: практики и стратегии развития : Материалы Всероссийской научно-практической конференции, Ульяновск, 16-17 декабря 2022 года. -Ульяновск: Ульяновский государственный технический университет, 2023. - С. 6065.

67. Низомутдинов Б.А., Филатова О.Г. Тестирование методов обработки комментариев из Telegram-каналов и пабликов Вконтакте для анализа социальных медиа // International Journal of Open Information Technologies. 2023. №5. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/testirovanie-metodov-obrabotki-kommentariev-iz-telegram-kanalov-i-pablikov-vkontakte-dlya-analiza-sotsialnyh-media (дата обращения: 05.02.2024).

68. Овчаров А.О., Овчарова Т.Н. Социальный кризис в контексте государственного управления: концептуально-терминологический анализ // Вопросы управления. 2021. №3 (70). URL: https://cyberleninka.ru/article/n7sotsialnyy-

krizis-v-kontekste-gosudarstvennogo-upravleniya-kontseptualno-terminologicheskiy-analiz (дата обращения: 09.01.2024);

69. Осветимская И. И. Деформации коммуникации между государственной властью и обществом в России. Ideology and Politics Journal. 2021. № 2 (18). С. 292312.

70. Панин И.С. Кризис и конфликт: их взаимосвязь, сущность и история изучения // Основы ЭУП. 2020. №3 (22). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/krizis-i-konflikt-ih-vzaimosvyaz-suschnost-i-istoriya-izucheniya (дата обращения: 08.09.2023);

71. Панкратов С.А., Морозов С.И. «Дистант» коммуникации: трансформация взаимодействия российского общества и власти в эпоху глобальной пандемии // Вестник ВолГУ. Серия 4, История. Регионоведение. Международные отношения. 2021. №3.С.172-181.

72. Патюков, С. В. Социальная сеть: понятие, история возникновения, современное положение дел. Юный ученый. — 2017. — № 2 (11). — С. 75-77.

73. Петренко О.В. Политический кризис как научное понятие // Армия и общество. 2009. №2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/politicheskiy-krizis-kak-nauchnoe-ponyatie (дата обращения: 18.01.2024); Петренко О.В. Политический кризис: генезис и эволюция теории /авторефератам., 2009, 21 с.;

74. Пустовалова Е.В., Нагайцев В.В. Формы коммуникации в динамике социального конфликта // Вестник НГУЭУ. 2021. №1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/formy-kommunikatsii-v-dinamike-sotsialnogo-konflikta (дата обращения: 06.10.2023);

75. Путин В.В. Демократия и качество государства. // «Коммерсантъ» №20/П от 06.02.2012, С. 1

76. Радина Н.К., Крупная Д.А. Цифровое политическое участие: эффективность электронных петиций негосударственных онлайн-платформ (на материале Change.org). - Полис. Политические исследования. 2019. № 6. С. 113127.

77. Рассказов Л.Д., Бадмаева М.В. Кризисное сознание российского социума в условиях общества переходного периода // Вестник БГУ. 2018. №3. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/krizisnoe-soznanie-rossiyskogo-sotsiuma-v-usloviyah-obschestva-perehodnogo-perioda (дата обращения: 09.01.2024);

78. Романычев, И. С. Пожилой человек и цифровизация: к разрушению стереотипов / И. С. Романычев // Тенденции развития науки и образования. - 2022. - № 87-6. - С. 155.

79. Савельев А.И. Теоретико-методологический обзор моделей политической коммуникации // Вестник ЧГПУ им. И.Я. Яковлева. 2013. №1-1 (77). С.173-184.

80. Сергеенкова И.Ф., Музлова Н. Н., Зворыгин Р. В. Государственная молодежная политика: национальные ориентиры и особенности реализации в Удмуртской Республике // Ежегодник финно-угорских исследований. 2023. №4. С.597-607.

81. Силкин В. В. Влияние пространства политической коммуникации на процессы модернизации государственного управления: дис. ... дра полит. наук. М., 2006. С. 104.

82. Смирных, Л. И. Цифровая грамотность пожилого населения и цифровизация предприятий: опыт европейских стран / Л. И. Смирных // Вопросы экономики. - 2020. - № 12. - С. 108.

83. Соколов А.В., Исаева Е.А, Трансформация взаимодействия власти и общества под влиянием цифровизации: пример Ярославской области // Вестник РУДН. Серия: Политология. 2022. №4. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/transformatsiya-vzaimodeystviya-vlasti-i-obschestva-pod-vliyaniem-tsifrovizatsii-primer-yaroslavskoy-oblasti (дата обращения: 03.11.2023).

84. Соловьев А. И. Политическая коммуникация: к проблеме теоретической идентификации // Полис. 2002. № 3. С. 5-18.

85. Соловьев А. И. Политические коммуникации // Политология: лексикон / С. Г. Айвазова [и др.]; под ред. А. И. Соловьева; Москов. гос. ун-т им. М. В. Ломоносова. М.: РОССПЭН, 2007. С. 462-473.

86. Сотрудничество в публичной политике и управлении. Под ред. Л.В. Сморгунова. СПб.: СПбГУ, 218. С. 7

87. Специальная военная операция: два года спустя // ВЦИОМ . 24.02.2024 . URL: https://wciom .ru/ analytical-reviews/analiticheskii-obzor/specialnaja-voennaja-operacija-dva-goda-spustja (Дата обращения: 01.03.2025)

88. Суворова А.Ю. Политические коммуникации: сущность, структура и современные тенденции развития // Государственная служба. 2017. №6 (110). С.105-109.

89. Тён А. ван Дейк Дискурс и власть: Репрезентация доминирования в языке и коммуникации. Пер. с англ. — М.: Книжный дом «ЛИБРОКОМ», 2013. — 344 с.

90. Тимофееева Л.Н. Политическая коммуникация и ее генеральная пара: власть и оппозиция // Теория и практика общественно-научной информации. 2004. №19. С.136.

91. Тишкевич Э.В. Социальный конфликт в контексте научного анализа // Kant. 2020. №3 (36). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sotsialnyy-konflikt-v-kontekste-nauchnogo-analiza (дата обращения: 09.01.2024);

92. Тренды медиапотребления в России // Adindex . 21 .11 .2023 . URL: https://adindex .ru/publication/analitics/search/2023/11/20/317349 .phtml (Дата обращения: 01.03.2025)

93. Федорова М.Ю. Соотношение социальной защиты и социального обеспечения в контексте управления социальными рисками: правовые аспекты // Вестник Омского университета. Серия: Право. 2015. № 4 (45). С. 122-129.

94. Филатова О.Г., Чугунов А.В. Развитие экосистемы электронного участия в России в начале 2020-х: роль социальных медиа и центров управления регионами // Политическая экспертиза: ПОЛИТЭКС. 2022. Т. 18, № 2. С. 120-137.

95. Цельникер Г.Ф., Немов А.А. Взаимодействие гражданского общества и органов государственной власти в Российской Федерации // Вестник Волжского университета им. В. Н. Татищева. 2018. №4. С.51-58.

96. Цыганова С. В. Прямой эфир как инструмент коммуникации между обществом и властью в регионе // Интернет-коммуникации в деятельности органов государственной власти и местного самоуправления: практики и стратегии развития : Материалы Всероссийской научно-практической конференции, Ульяновск, 16-17 декабря 2022 года. - Ульяновск: Ульяновский государственный технический университет, 2023. - С. 54-59.

97. Черничкина Е.К., Лунева О.В. Псевдокоммуникация vs квазикоммуникация. Вестник РУДН. Серия: Лингвистика. 2016. №2. С.77-87.

98. Чугунов А.В. Концепция «Умного города»: функционирование механизмов обратной связи в контексте электронного участия граждан // Информационные ресурсы России. 2019. № 6. С. 21-27.

99. Чумиков А.Н. Конфликтные коммуникации в медийном поле // Коммуникология. 2021. №2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/konfliktnye-kommunikatsii-v-mediynom-pole (дата обращения: 17.01.2024);

100. Чумиков А.Н. Социально-политический конфликт: особенности диагностики и управления : диссертация ... кандидата философских наук : 23.00.03 / Рос. акад. управления. - Москва, 1991. - 177 с.;

101. Чумиков А.Н. Управление информацией в условиях кризиса / [Электронный ресурс] // URL: http://www.evartist.narod.ru/text16/091.htm (дата обращения 12.08.2023);

102. Шайхутдинова Л.М. Обзор цифровых инструментов педагога для организации дистанционного обучения // Скиф. 2021. №4 (56). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/obzor-tsifrovyh-instrumentov-pedagoga-dlya-organizatsii-distantsionnogo-obucheniya. (Дата обращения: 10.11.2022).

103. Шарахина Л. В., Быков И. А., Медведева М. В. Корпорация-гражданин как субъект политической коммуникации // Российская школа связей с

общественностью. 2024. № 35. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/korporatsiya-grazhdanin-kak-subekt-politicheskoy-kommunikatsii (Дата обращения: 04.03.2025).

104. Шварценберг Р.-Ж. Политическая социология: В 3 ч. - Ч.1. - М, 1993. С. 174.

105. Яковлева Ю.Н. Эффективное управление антикризисными коммуникациями // Государственное управление. Электронный вестник. 2012. №31. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/effektivnoe-upravlenie-antikrizisnymi-kommunikatsiyami (дата обращения: 31.08.2023);

106. Achkasova V. A., Nosikov A., Zhuravleva N. N. The Phenomenon of Networked Media Activism: Bifurcation Point // 2023 Communication Strategies in Digital Society Seminar (ComSDS). - IEEE, 2023. - С. 155-158;

107. Bodrunova S. S. Social media and political dissent in Russia and Belarus: An introduction to the special issue // Social Media + Society. - 2021. - Т. 7. - №. 4. -С. 1-8;

108. Deutsch K.W. The nerves of government Models of political communication and control. New York: Free press, 1995, 316 p.

109. Enikeeva E.M., Kulnazarova A.V., Rafikov A.I., Shutman D.V. "The Impact of "Live Hotlines" on the Dynamics of Conflict Communications in the Digital Space," 2024 Communication Strategies in Digital Society Seminar (ComSDS), Saint Petersburg, Russian Federation, 2024, pp. 29-32.

110. Enikeeva E.M., Kulnazarova A.V., Rafikov A.I., Shutman D.V. Formation of Cognitive and Emotional Components of Public Opinion in Governmental Social Media // Proceedings of the 2022 Communication Strategies in Digital Society Seminar 2022, ComSDS 2022, St. Petersburg, 13 апреля 2022 года. - St. Petersburg, 2022. - P. 96-99.

111. Enikeeva E.M., Kulnazarova A.V., Rafikov A.I., Shutman D.V. The Impact of Digital Tools on Conflictive Communications in the "Government-Society System": St. Petersburg Experience // Proceedings of the 2023 Communication Strategies in Digital Society Seminar 2023, ComSDS 2023, St. Petersburg, 12 апреля 2023 года. - St. Petersburg, 2023. - P. 147-150.

112. Enikeeva E.M., Kulnazarova A.V., Rafikov A.I., Shutman D.V. Trends in Conflictive Communications between the Government and Society in the Digital Space // Proceedings of the 2023 Communication Strategies in Digital Society Seminar 2023, ComSDS 2023, St. Petersburg, 12 апреля 2022 года. - St. Petersburg, 2023. - P. 174177.

113. Isaeva, E., & Sokolov, A. (2022). Strategies of Russian regional public chambers promotion in the Internet. //Proceedings of the 2022 Communication Strategies in Digital Society Seminar ComSDS 2022. - St. Petersburg, 2022. - Р. 171-178.

114. Kulnazarova A., Enikeeva E., Rafikov A., Shutman D. Application of Critical Discourse Analysis in Studying Political Advertising Communications in the Digital Environmen. // Proceedings of the 2022 Communication Strategies in Digital Society Seminar 2022, ComSDS 2022 - St. Petersburg, 2022. pp. 13-18

115. Meadow R.G. Politics as Communication. Norwood, N.J.: Ablex Publishing Corporation, 1980. 269 p.

116. Newton K. Public Service and Commercial Broadcasting: Impacts on Politics and Society // The Political Quarterly, 2015. Vol.87, Issue 1, pp. 31-38.

117. Nizomutdinov B., Chugunov A., Khudiakov G. Development of a Methodology for Assessing the Quality and Communication Capabilities of Government Telegram Bots. Proceedings of the 2024 Communication Strategies in Digital Society Seminar 2023, ComSDS 2023, St. Petersburg, 10 апреля 2024 года. - St. Petersburg, 2024. P. 96-100.

118. Pye L. Political Communication.The Blackwell Encyclopedia of Political Institutions. Oxford - New York, 1987. - P. 442.

119. Rafikov A.I., Enikeeva E.M., Kulnazarova A.V., Shutman D.V. Application of Critical Discourse Analysis in Studying Political Advertising Communications in the Digital Environment / A. V. Kulnazarova, D. V. Shutman, E. M. Enikeeva, A. I. Rafikov // Proceedings of the 2022 Communication Strategies in Digital Society Seminar 2022, ComSDS 2022, St. Petersburg, 13 апреля 2022 года. - St. Petersburg, 2022. - P. 13-18.

Электронные ресурсы

120. Бабкин С. В России создана нейросеть для анализа писем чиновникам: [электронный источник]. «Российская газета», 02.11.2021. URL: https://rg.ru/2021/11/02/v-rossii-sozdana-nejroset-dlia-analiza-pisem-chinovnikam.html. (Дата обращения: 04.01.2024)

121. Бабушки и дедушки — это примеры жизненной мудрости...[Электронный ресурс] // Страница Правительства Воронежской области в «Одноклассниках», 28.10.2023. URL: https://ok.ru/govvrn36/topic/155968896712761

122. В Летнем саду началась подготовка к холодам: [Электронный ресурс] // vk.com., 23.10.2022. URL: https://vk.com/spb?w=wall-25882042_872084. (дата обращения: 23.10.2022).

123. Власти назвали слова чиновника о «ноющей куче дерьма» его личным делом: [Электронный ресурс] // rbc.ru. М., 12.08.2021. URL: https://www.rbc.ru/society/12/08/2021/611501e59a7947e70deae64e. (дата обращения: 15.10.2022).

124. Гвардеев А. Смоляне оценили эффективность прямых линий Василия Анохина: [Электронный ресурс] / Информагентство «О чём говорит Смоленск», smolensk-i.ru. Смоленск, 30.01.2024. URL: https://smolensk-i.ru/authority/smolyane-oczenili-effektivnost-pryamyh-linij-vasiliya-

anohina_530129?ysclid=luvhd4gf1l625439328 (дата обращения: 05.02.2024).

125. Депутат Бондаренко удалил видео по требованию Генпрокуратуры из-за экстремистских комментариев: [Электронный ресурс] // 4vsar.ru. М., 31.05.2019. URL: https://www.4vsar.ru/news/119839.html. (дата обращения: 15.10.2022).

126. ЛДПР презентовала искусственный интеллект «КиберЖириновский»: [электронный ресурс]. Сайт «ЛДПР», 15.06.2023. URL: https://rostov.ldpr.ru/event/290653. (Дата обращения: 04.01.2024)

127. Методика расчета индекса синтаксической сложности: [Электронный ресурс]// НИУ ВШЭ, 2024. URL:

https://lawreadability.hse.ru/methodology/?ysclid=mabnq71ewt389308366. (Дата доступа: 03.04.2025).

128. Министр здравоохранения заблокировал недовольную жительницу Кузбасса в соцсетях: пресс-служба пояснила причины: [Электронный ресурс] // ngs42.ru М., 16.08.2022. URL: https://ngs42.ru/text/health/2022/08/16/71573708/. (дата обращения: 15.10.2022).

129. Молодежь и дети: {Электронный ресурс} // АНО «Национальные приоритеты», 2020-2025. URL: https://xn--80aapampemcchfmo7a3c9ehj.xn--p1ai/new-projects/molodezh-i-deti/ (Дата доступа: 06.05.2025).

130. Нарусова: слова про "бомжового вида людей" и пикеты вырвали из контекста Об этом сообщает "Рамблер": [Электронный ресурс] // news.rambler.ru. М., 03.03.2022. URL: https://news.rambler.ru/politics/45933426/?utm_content=news_media&utm_medium=r ead_more&utm_source=copylink. (дата обращения: 15.10.2022).

131. Под контролем АТС Смольного: надежная видеоконференцсвязь в период пандемии: [Электронный ресурс] / Официальный сайт Администрации Санкт-Петербурга (gov.spb.ru). СПб., 01.06.2020. URL: https://www.gov.spb.ru/gov/otrasl/c_information/news/189713/. (Дата обращения: 30.10.2023)

132. Полоротов А. Государево око рунета. Кто анализирует и отрабатывает политическую повестку: [Электронный ресурс] // dailystorm.ru. М., 20.07.2020. URL: https://dailystorm.ru/vlast/gosudarevo-oko-runeta-kto-analiziruet-i-otrabatyvaet-politicheskuyu-povestku. (Дата обращения: 10.11.2022)

133. Рейтинг самых популярных интернет-ресурсов России за 2024 год: [Электронный ресурс] // Mediascope.net, М., 2024. URL: https://mediascope.net/data/. (Дата доступа: 12.03.2025).

134. Рейтинг субъектов Российской Федерации по исполнению положений Федерального закона «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»: [Электронный источник] // digital.gov.ru, 2024. URL:

https://digital.gov.ru/uploaded/files/reitingsubektovrfpoispolneniyupolozhenij8fznoyabr _A5xAiU3.pdf (Дата доступа: 13.04.2025).

135. Рейтинг субъектов Российской Федерации по уровню развития государственно-частного партнерства за 2023 год. [Электронный ресурс] - URL: https://www.economy.gov.ru/material/file/81ecb4b3ed1952d358c2d3396c21b9fc/reitin g_gchp_2023.pdf?ysclid=m8sl43rwn2742278741 (дата обращения: 02.04.2025).

136. Робот Макс меняется: новый дизайн и искусственный интеллект: [электронный ресурс]. Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, 11.12.2024. URL: https://digital.gov.ru/ru/events/54157/. (Дата обращения: 04.01.2024)

137. Российская система «Инцидент Менеджмент» поможет контролировать региональных чиновников: [Электронный ресурс] // dzen.ru. М., 09.11.2020. URL: https://dzen.ru/media/sferalive/rossiiskaia-sistema-incident-menedjment-pomojet-kontrolirovat-regionalnyh-chinovnikov-5fa82349b1fbcf2e23c3a8d4. (Дата обращения: 10.11.2022).

138. Среди участвующих в выборах избирателей на молодежь приходится около 25%: [Электронный ресурс] // Сетевое издание «Интерфакс.ру», 2024. URL: https://www.interfax.ru/russia/950616 . (Дата доступа: 06.05.2025).

139. Счётная палата РФ «Открытость государства в России - 2023»: [Электронный ресурс] // ach.gov.ru, М., 2025. URL: https://ach.gov.ru/page/government-openness?ysclid=m8q9smet8n790371628. (Дата доступа: 26.03.2025).

140. Чернышенко сообщил, что Минцифры подготовит меры по защите информационной инфраструктуры: [электронный ресурс]. Информационное агентство «ТАСС», 06.03.2022. URL: https://tass.ru/ekonomika/13984177. (Дата обращения: 09.01.2025).

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

ТАБЛИЦА 6 - Рубрикаторы и основные показатели активности подписчиков

официальной страницы Правительства Санкт-Петербурга в социальной сети «ВКонтакте» в

2020 году.

№ Рубрика Содержание Кол-во публикаци й за год Среднее кол-ов коммент ариев Среднее кол-во лайков Среднее кол-во просмот ров БЯ РО БТ, %

1 Безопасност ь Информация об антиковидных мерах, памятки, о деятельности МЧС, о природных опасностях и пр. 119 163 182 39585 0.1 147

2 Борьба с коронавирус ом Информация о карантинных мерах, ограничениях, закупке лекарств и вакцин и пр. 362 143 162 38193 0.0 936

3 Конституция (голосовани е о поправках) Информация о поправках, голосовании и поправках в Конституцию, о результатах голосования 24 102 171 29724 0.0 87

4 Здоровье Центральной темой стала пандемия СОУГО-19, публикуются данные об открытии новых корпусов больниц, сообщения о поставках лекарств, пропаганда вакцинации, истории людей с тяжёлыми заболеваниями, успехи в области здравоохранения и пр. 58 129 125 36260 0.0 842

5 МыВместе Публикации о марафоне «Мы Вместе», а также волонтёрах, их деятельности и итогах 24 63 214 25874 0.0 785

6 Поздравлени е Публикации о праздниках Всероссийских, в том числе 8 марта, 23 февраля, Новый год, 9 мая и др., а также профессиональных, например День учителя, День ГИБДД и пр. Поздравления губернатора 38 45 195 30351 0.0 7

7 Образование Новости, касающиеся открытия и ремонта школ, выплат учителям, правил ЕГЭ, достижений СПб в области образования (чемпионаты, олимпиады, открытие образовательных площадок и др.) и пр. 36 76 141 40636 0.0 688

8 Память Публикации посвящены Дню снятия блокады, блокадному Ленинграду, мероприятиям ко Дню Победы и пр. 20 38 202 24996 0.0 681

9 Поддержка Публикации, касающиеся финансовой и социальной поддержки жителей и бизнеса 108 99 125 26639 0.0 668

10 Деятельност ь губернатора Информация о рабочих объездах А.Д. Беглова и остальной его деятельности 218 83 124 23221 0.0 64

11 Спорт Публикации о достижениях спортсменов из СПб на спортивных соревнованиях, о предстоящих спортивных событиях, о здоровом образе жизни и т.д. 17 82 85 32955 0.0 487

12 Социальная политика Информация о мерах социальной 21 63 84 35223 0.0 455

поддержки, результатах социальной политики

13 Транспорт на Неве Публикации об общественном транспорте, изменениях цен на транспорт, закупках транспорта и т.д. 56 85 88 27129 0.0 443

14 Строительст во Информация о планируемых застройках, о долгостроях и решениях в области строительства 17 67 75 31194 0.0 421

15 Благоустрой ство Публикации, касающиеся благоустройства города, уборки улиц, планов на будущее строительство, реставрацию и т.д. 41 59 80 37619 0.0 366

16 Инструкция по применению Рубрика с инструкциями для жителей, предпринимателей, НКО, где рассказано о том, как подать заявку на тот или иной конкурс 41 51 61 16157 0.0 34

17 Культура на Неве Описание культурных событий, рассказы о достопримечательнос тях Санкт-Петербурга, о политике в сфере культуры 54 21 98 29631 0.0 339

18 Социальные объекты Информация об открытии, ремонте социальных объектов, в т.ч. детских садах 26 77 53 22417 0.0 307

19 Памятка Петербург Памятки для жителей СПб для помощи в разных сферах: как добраться до объекта при закрытии дорог, куда обратиться за юридической помощью, как 36 38 56 15098 0.0 27

получить выплаты и т.д.

20 Экология Публикации об экологических мероприятиях, об экологических рейтингах, о достижениях города в области экологии и т.д. 22 29 60 24316 0.0 256

21 Анонсы Петербурга Информация о предстоящих мероприятиях, в том числе, организованных при поддержке Правительства и Комитетов 105 13 63 14516 0.0 236

22 Твой бюджет Информация о конкурсе «Твой бюджет», о сроках и результатах 19 32 50 30414 0.0 204

23 Публикации без рубрики 294

Итого: 1756

ТАБЛИЦА 7 - Рубрикаторы и основные показатели активности подписчиков

официальной страницы Правительства Санкт-Петербурга в социальной сети «ВКонтакте» в

2021 году.

№ Рубрика Содержание Кол-во Среднее Среднее Среднее БЯ

публикаци кол-ов кол-во кол-во РОБ

й за год коммент ариев лайков просмот ров Т, %

1 Ограничен ия Информация о всех ограничениях, связанных с пандемией 27 426 341 135800 0.37 65

2 Коронавир ус Сведения о распространении коронавируса, о лечении, закупке лекарств и вакцин и пр. 74 468 294 87303 0.27 07

3 Животные Новости о диких и домашних животных, памятки 3 145 543 84372 0.21 55

4 Метро Исторические справки о станциях метро, фотографии 5 103 538 88912 0.21 45

архитектуры подземки

5 Уборка снега Информация о ходе уборки снега, подготовке техники 16 378 244 44106 0.18 73

6 Прямая линия Анонсы прямых линий с представителями государственной власти, а также видеозаписи эфиров 8 467 227 48460 0.17 13

7 Здоровье Информация о диспансеризации, о портале «Здоровье Петербуржца», о донорстве, открытии новых палат и т.д. 28 335 191 61555 0.16 6

8 Содействие занятости Освещение федерального проекта «Содействие занятости» 2 156 212 66286 0.16 4

9 Волонтёры Публикации с историями волонтёров, информация об их деятельности и акциях 8 66 369 48123 0.15 74

10 Рейтинги Информация о занятых городом местах в различных рейтингах (например, лучший город для туризма и т.д.) 11 208 265 56529 0.15 11

11 wewillrocyo и Инфографики с информацией о призёрах и победителях Олимпиады в Пекине 18 48 497 68062 0.14 84

12 Память Публикации, посвящённые дням памяти: снятие блокады, траур по знаменитым персонам Петербурга, память о погибших в метро и др. 47 81 395 48641 0.14 28

13 Праздник Публикации о праздниках Всероссийских, в том числе 8 марта, 23 февраля, Новый год, 79 125 287 57575 0.14 12

9 мая и др., а также

профессиональных,

например День

учителя, День

ГИБДД и пр.

Поздравления губернатора

14 Блокада Ленинград а Исторические справки о блокадном Ленинграде 47 73 360 50145 0.13 9

15 Награды Посты о награждении жителей Санкт-Петербурга за особые заслуги 14 96 351 52628 0.13 78

16 Льготы Информация о льготах для жителей города 25 161 208 53679 0.13 78

17 spbgov_дат а Исторические справки о том, что было в этот день несколько веков назад 8 51 358 51350 0.13 58

18 Социальна я политика Информация о мерах социальной поддержки, результатах социальной политики 110 142 167 49699 0.13 05

19 Образован ие Новости, касающиеся открытия и ремонта школ, выплат учителям, правил ЕГЭ, достижений СПб в области образования (чемпионаты, олимпиады, открытие образовательных площадок и др.) и пр. 12 142 221 46763 0.11 69

20 Невский 800 лет Публикации, посвящённые 800-летию Александра Невского, информация о его подвигах 3 41 308 42539 0.11 3

21 Дорожное движение Информация об общественном транспорте, ограничениях на дорогах 22 207 216 58783 0.10 87

22 Безопаснос ть Памятки о действиях в опасных ситуациях, 16 178 155 45005 0.10 58

о деятельности МЧС, о природных опасностях и пр.

23 Музеи Информация о музеях и выставках, исторические справки 42 224 252 58510 0.10 51

24 Памятник Исторические справки о памятниках Санкт-Петербурга 52 80 260 52440 0.10 45

25 Помощь инвалидам Информация для инвалидов и их семей о развитии инклюзивной инфраструктуры, о поддержке, а также истории таких жителей 31 128 181 48658 0.10 37

26 Маршруты СПб Информация о новых транспортных маршрутах, а также о туристических маршрутах 83 112 189 57318 0.10 27

27 Экология Публикации об экологических успехах города (переход на экологичный траспорт, раздельный сбор мусора и пр.) 38 130 185 42650 0.10 11

28 Ремонт Информация о предстоящем ремонте зданий и дорог 74 132 182 46720 0.09 75

29 Культура Анонсы культурных мероприятий 11 65 208 42593 0.09 58

30 Экономика Публикации о бюджетах, экономической политике города 33 163 139 40463 0.09 36

31 Благоустро йство Информация о создании новых городских, социальных объектов 23 158 180 50722 0.09 17

32 Технологи и Информация о внедрении новых технологий в производство и жизнь людей 28 119 147 40021 0.08 16

33 Петербургс каякухня Знакомство с гастрономическими традициями города 4 64 146 76711 0.07 29

34 Амбассадо р района Голосование - какие локации благоустроить и превратить в общественные пространства 11 139 95 59138 0.06 8

35 Открытый город Информация о проекте, который открывает для жителей и гостей города двери малоизвестных и закрытых для посещения уникальных объектов культурного наследия. 9 58 114 67495 0.06 64

36 Твой бюджет Информация о конкурсе «Твой бюджет», о сроках и результатах 12 114 100 49328 0.06 61

37 Чат-боты Публикации о новых чат-ботах для жителей города 4 59 94 30012 0.06 36

38 Россия в сказках новогодний проект с рассказом о персонажах из русских сказок 7 50 102 46872 0.04 85

39 Еженедель ный видеообзор Информация о прошедшей недели, о нововведениях и наиболее популярных и важных новостях 50 100 63 25533 0.04 75

40 Дайджест Еженедельный дайджест новых правовых актов Правительства Петербурга 25 104 47 29758 0.04 34

41 Розыгрыш театральны х билетов Тест про театры с ответами в комментариях 9 69 75 42331 0.03 82

42 Публикаци и без рубрики 23

Итого: 1152

ТАБЛИЦА 8 - Рубрикаторы и основные показатели активности подписчиков

официальной страницы Правительства Санкт-Петербурга в социальной сети «ВКонтакте» в

2022 году.

№ Рубрика Содержание Общее Среднее Среднее Среднее БЯ

кол-во кол-ов кол-во кол-во РОБТ,

публикаци коммент лайков просмот %

й ариев ров

1. Ограниче ния Информация о всех ограничениях, связанных с пандемией 96 52 545 99278 0.4468

2. СВО Информация о частичной мобилизации в Санкт-Петербурге, о поддержке семей мобилизованных, о гуманитарной помощи солдатам 34 278 370 87172 0.1617

3. Служба «122» Информация о службе «122», её функциях и способах работы 13 328 239 114612 0.274

4. Коронави рус Сведения о распространении коронавируса, о лечении, закупке лекарств и вакцин и пр. 63 260 234 60978 0.2066

5. spbgov_ан онсы Анонсы событий в Санкт-Петербурге 156 28 125 28 419 0.0439

6. Транспор т Информация об изменениях маршрутов, о транспортной реформе (замена маршрутных такси на автобусы), о покупке нового транспорта 97 160 92 48 484 0.0661

7. spbgov_ф ото Фотографии жителей Санкт-Петербурга с различных городских мероприятий 13 60 354 54 267 0.0983

8. Чат-боты Информация о введённых чат-ботах и инструкции 25 64 145 26190 0.0519

по их использованию

9. Трамваи Рубрика о трамваях, о производстве новых и замене старых, о реставрации и т.д. 44 245 323 70122 0.2002

10 . Спорт Информация о спортивных достижениях города, об открытии новых спортивных залов и т.д. 153 107 284 52963 0.1766

11 . Олимпиад а в Пекине Инфографики с информацией о призёрах и победителях Олимпиады в Пекине 18 96 480 0.1578 0.1578

12 Мы работаем всероссийский флешмоб #МыРаботаем, в котором компании рассказывают о том, как они переживают кризис и продолжают свою работу 6 89 383 53138 0.1395

13 . Память Публикации, посвящённые дням памяти: снятие блокады, траур по знаменитым персонам Петербурга, память о погибших в метро и др. 44 82 367 66923 0.1372

14 spbgov_до ма Рубрика о домах Санкт-Петербурга, их истории, тайнах и особенностях 15 65 355 72106 0.137

15 . Медицин а Информация о диспансеризации, о портале «Здоровье Петербуржца», о донорстве, открытии новых палат и т.д. 39 95 172 52005 0.1263

16 Госуслуги Информация о госуслугах, о том, 2 130 133 52232 0.1257

как пользоваться

сервисом и что он

может предложить

17 . Животны е Новости о диких и домашних животных, памятки 12 111 269 76344 0.1206

18 . Образова ние Новости, касающиеся открытия и ремонта школ, выплат учителям, правил ЕГЭ, достижений СПб в области образования (чемпионаты, олимпиады, открытие образовательных площадок и др.) и пр. 86 56 144 39342 0.1153

19 . Питер во время санкций Информация о санкционном давлении и мерах поддержки граждан в это время 41 120 224 55287 0.1124

20 . Памятник и Исторические справки о памятниках Санкт-Петербурга 108 60 287 45345 0.1079

21 ^^гЫБкП к Истории успехов петербургских школьников и студентов в чемпионате по международным стандартам ^^гЫБкШв 5 30 346 53096 0.1071

22 spbgov_да та Исторические справки о том, что было в этот день несколько веков назад 2 63 234 80101 0.1045

23 . Прямой эфир Анонсы прямых линий с представителями государственной власти, а также видеозаписи эфиров 31 168 84 126676 0.1033

24 . Уборка снега Информация о ходе уборки снега, подготовке техники 33 237 152 67441 0.103

25 . Социальн ая политика Информация о мерах социальной поддержки, результатах социальной политики 182 87 113 51434 0.0907

26 . Топоними ка Рубрика об истории названий объектов Санкт-Петербурга 47 55 224 104348 0.0878

27 . Строител ьство Информация о планируемых застройках, о долгостроях и решениях в области строительства 90 108 143 43721 0.0863

28 РЖД Новости о железной дороге, внедрении новых вагонов и пр. 40 147 133 51810 0.085

29 . Музей Информация о музеях и выставках, исторические справки 89 43 179 64707 0.0744

30 . Ремонт Информация о предстоящем ремонте зданий и дорог 210 65 120 42115 0.0731

31 . Грант Информация о грантовой поддержке города 30 56 66 19733 0.0706

32 . Благоустр ойство Информация о создании новых городских, социальных объектов 48 110 120 52256 0.0687

33 . Экология Публикации об экологических успехах города (переход на экологичный траспорт, раздельный сбор мусора и пр.) 68 154 92 44522 0.0646

34 Форум Освещение различных форумов, их итогов 34 58 115 54650 0.0623

35 Велосипе дистам Новости об открытии новых велосипедных дорожек, велопарковок и 21 81 106 54581 0.0612

скейт-парков, о велошеринге

36 . Дайджест событий Информация о прошедшей недели, о нововведениях и наиболее популярных и важных новостях 17 101 37 18430 0.0586

37 #объясняе мрф Освещение проекта, рассказывающего подробно о существующих мерах господдержки для предпринимателей 39 73 57 61898 0.0573

38 . Субсидии Информация о вводимых субсидиях в разных сферах общества 28 106 92 51422 0.0562

39 . Конкурс Информация о различных конкурсах 113 38 117 58037 0.0556

40 . Добрый субботни к Освещение проекта «Добрый субботник» 18 164 36 13530 0.0235

41 Парковки Информация о зонах парковок 25 134 93 39657 0,0577

42 . Публикац ии без рубрики 457

Итого: 2745

ТАБЛИЦА 9 - Рубрикаторы и основные показатели активности подписчиков

официальной страницы Правительства Санкт-Петербурга в социальной сети «ВКонтакте» в

2023 году.

№ Рубрика Содержание Общее Среднее Среднее Среднее БЯ

кол-во кол-ов кол-во кол-во РОБТ,

публикаци коммент лайков просмот %

й ариев ров

1. БрЬ§оу_а нонсы Анонсы событий в Санкт-Петербурге 341 26 113 22769 0.0039

2. #против фашизма #мыгорд имся Поздравления и память ветеранов ВОВ 23 46 704 50078 0.1787

3. БрЬ§ОУ_к онкурс Приглашения поучаствовать в научных или 17 34 59 12304 0.0242

творческих конкурсах

4. #выставк ароссия Информация о различных масштабных выстовках 13 62 115 17606 0.0414

5. ^рЬ§оу_д ома Информация о реставрациях фасадов зданий и объектах культурного наследия 12 30 165 22268 0.0445

6. БрЬ§ОУ_б иблиотек и Информация о существующих и новых библиотеках 9 30 103 38070 0.0358

7. БрЬ§ОУ_п рогулки Рекомендации по местам, которые стоит посетить 9 71 189 83402 0.0742

8. #мывмес те Информация о международной премии, а также поддержка бойцов в зоне СВО 6 37 42 12981 0.0187

9. #флагеди нства Информация про День Государственного флага Российской Федерации 5 38 184 79187 0.0539

10 . Огранич ения Информация о появляющихся и исчезающих ограничениях 157 58 85 43242 0.0370

11 СВО Информация о частичной мобилизации в Санкт-Петербурге, о поддержке семей мобилизованных, о гуманитарной помощи солдатам 394 67 197 41243 0.0654

12 . Коронав ирус Сведения о распространении коронавируса, о лечении, закупке лекарств и вакцин и пр. 2 58 90 15552 0.0367

13 . Транспо рт Информация об изменениях в сфере общественного транспорта 230 111 123 49307 0.0592

14 . Спорт Информация о спортивных достижениях города, об открытии новых спортивных залов и т.д. 429 96 126 47437 0.0557

15 . Память Публикации, посвящённые дням памяти: снятие блокады, траур по знаменитым персонам Петербурга, память о погибших в метро и др. 50 43 543 78332 0.1455

16 . Медицин а Информация о диспансеризации, о портале «Здоровье Петербуржца», о донорстве, открытии новых палат и т.д. 7 106 126 64069 0.0552

17 . Образова ние Новости, касающиеся открытия и ремонта школ, выплат учителям, правил ЕГЭ, достижений СПб в области образования (чемпионаты, олимпиады, открытие образовательных площадок и др.) и пр. 24 141 140 53395 0,0681

18 Экологи я Публикации об экологических успехах города (переход на экологичный траспорт, раздельный сбор мусора и пр.) 57 90 113 42955 0,0489

19 . Прямой эфир и вырезки Информация о прошедших и предстоящих прямых эфирах, а также ключевые моменты 123 191 81 50592 0,0681

20 Велосип едистам Новости об открытии новых 34 115 183 55328 0.0842

велосипедных

дорожек,

велопарковок и

скейт-парков, о

велошеринге

21 Парковк и Информация о зонах парковки 35 166 79 34180 0.0583

22 ПДД Информация о косплексах фотовидеофиксации нарушений ПДД 39 69 80 43457 0.0395

23 . Госуслуг и Информация о госуслугах, о том, как пользоваться сервисом и что он может предложить 31 60 55 32154 0.0305

24 Уборка снега Информация о ходе уборки снега, подготовке техники 45 214 129 45396 0.081

25 . Благоуст ройство Информация о создании новых городских, социальных объектов 144 118 171 64428 0.0696

26 . Строите льство Информация о ходе строительства дорог, метрополитена, достопримечательно стей, памятников, судов и объектов проведения досуга 186 116 190 68372 0.0742

27 . Форум Освещение различных форумов, их итогов 91 53 88 36622 0.0356

28 . Субсиди и Информация о вводимых субсидиях в разных сферах общества 30 136 126 67321 0.0681

29 . Дайджес т событий Информация о прошедшей недели, о нововведениях и наиболее популярных и важных новостях 12 38 40 23583 0.0179

30 . Грант Информация о грантовой поддержке города 34 26 49 24019 0.0191

31 . Социаль ная политика Информация о мерах социальной поддержки, 44 89 80 38239 0.0456

результатах социальной политики

32 Животн ые Новости о зоопарках и заповедниках, о диких и домашних животных, памятки 35 46 245 45956 0.0747

33 . Публика ции без рубрики 353

Итого 2916

ТАБЛИЦА 10. Рубрикаторы и основные показатели активности подписчиков официальной страницы Правительства Санкт-Петербурга в

социальной сети «ВКонтакте» в 2024 г.

№ Рубрик а Содержание Общее кол-во публикац ий Средне е колов комме нтарие в Средне е кол-во лайков Средне е кол-во просмо тров БЯ РОБ Т, %

1. БрЬ§ОУ_ анонсы Анонсы событий в Санкт-Петербурге 192 24 112 15569 0.03 69

2. Спорт Информация о спортивных достижениях города, об открытии новых спортивных залов и т.д. 266 57 161 23535 0.04 86

3. БрЬ§ОУ_ дома Информация о реставрациях фасадов зданий и объектах культурного наследия 26 41 156 18066 0.04 58

4. БрЬ§ОУ_ полезна яподбо рка Еженедельные полезные рекомендации 25 33 72 11366 0.02 46

5. БрЬ§оу_ конкур с Приглашения поучаствовать в научных или творческих конкурсах 23 16 182 10351 0.04 67

6. #выста вкаросс ия Информация о различных масштабных выстовках 15 31 64 10966 0.02 21

7. БрЬ§оу_ прогул ки Рекомендации по местам, которые стоит посетить 12 96 168 29322 0.06 68

8. БрЬ§ОУ_ библио теки Информация о существующих и новых библиотеках 11 35 65 18009 0.02 43

9. #мывме сте Информация о волонтерских и добровольческих мероприятиях 3 82 1532 67851 0.37 22

10. СВО Информация о частичной мобилизации в Санкт- Петербурге, о поддержке семей мобилизованных, о гуманитарной помощи солдатам 64 78 178 26636 0.06 23

11. Грант Информация о грантовой поддержке города 23 59 92 27346 0.03 59

12. Дайдже ст событи й Информация о прошедшей недели, о нововведениях и наиболее популярных и важных новостях 12 38 46 14765 0.01 93

13. Субсид ии Информация о вводимых субсидиях в 24 98 185 26091 0.06 93

разных сферах общества

14. Строит ельство Информация о ходе строительства дорог, метрополитена, достопримечател ьностей, памятников, судов и объектов проведения досуга 237 93 145 29551 0.05 59

15. Животн ые Новости о зоопарках и заповедниках, о диких и домашних животных, памятки 39 48 164 20761 0.05 23

16. Форум Освещение различных форумов, их итогов 77 77 112 22194 0.04 42

17. Социал ьная полити ка Информация о мерах социальной поддержки, результатах социальной политики 90 114 128 42368 0.05 85

18. Уборка снега Информация о ходе уборки снега, подготовке техники 42 236 157 23372 0.09 09

19. Госусл уги Информация о госуслугах, о том, как пользоваться сервисом и что он может предложить 24 72 92 15658 0.04 02

20. Парков ки Информация о зонах парковки 17 69 74 15797 0.03 43

21. Велоси педиста м Новости об открытии новых велосипедных дорожек, велопарковок и скейт-парков, о велошеринге 23 134 164 28077 0.07 02

22. Ветера ны Поздравления и память ветеранов ВОВ 79 87 302 38647 0.09

23. ПДД Информация о косплексах фотовидеофикса ции нарушений ПДД 4 20 32 8203 0.01 37

24. Благоус тройств о Информация о создании новых городских, социальных объектов 185 136 146 34100 0.06 48

25. Прямой эфир и вырезк и Информация о прошедших и предстоящих прямых эфирах, а также ключевые моменты 62 189 108 16092 0.06 82

26. Эколог ия Публикации об экологических успехах города (переход на экологичный траспорт, раздельный сбор мусора и пр.) 81 87 104 22057 0.04 46

27. Медиц ина Информация о диспансеризации , о портале «Здоровье Петербуржца», о донорстве, открытии новых палат и т.д. 98 72 111 22347 0.04 29

28. Память Публикации, посвящённые 225 61 221 26093 0.06 64

дням памяти: снятие блокады, траур по знаменитым персонам Петербурга, память о погибших в метро и др.

29. Метроп олитен Информация о планируемом развитии и работе метрополитена 24 118 166 28801 0.07 04

30. РЖД Новости о железной дороге, внедрении новых вагонов и пр. 33 84 146 35341 0.05 67

31. Образо вание Новости, касающиеся открытия и ремонта школ, выплат учителям, правил ЕГЭ, достижений СПб в области образования (чемпионаты, олимпиады, открытие образовательных площадок и др.) и пр. 269 79 133 33777 0.04 98

32. Ограни чения Информация о появляющихся и исчезающих ограничениях 161 49 91 17464 0.03 39

33. Публик ации без рубрик и 105

Итого 2583

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

ТАБЛИЦА 12 - количественный результат сентимент-анализа комментариев к публикациям в официальных группах администраций выбранных городов и

областей в социальной сети «ВКонтакте»

Количество комментариев Комментарии после

Тема коммуникации до официального ответа официального ответа Результат

+ - 0 + - 0

I воронежская область

Отсутствие отопления в домах 0 31 10 3 38 7 Риск нагнетания ситуации

Некачественное дорожное покрытие 0 13 3 1 8 3 Риск нагнетания ситуации

Благоустройство города - 2 - - 4 - Риск нагнетания ситуации

Проверка работы системы 2 1 1 - - Удовлетворенность

оповещения населения коммуникацией

Уменьшение количества работающих детских санаториев - 2 - 1 2 3 Удовлетворенность коммуникацией

Очередь на получение земельного участка - 7 1 - 6 1 Риск нагнетания ситуации