Управление предприятием сферы услуг: На примере выставочной фирмы тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Филоненко, Игорь Константинович

• Филоненко, Игорь Константинович
• кандидат экономических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Филоненко, Игорь Константинович

Введение

Глава I. Выставочная деятельность как многофункциональный инновационный процесс в рыночной экономике

1.1. Содержание выставочной деятельности

1.2. Макроэкономические условия развития выставочной деятельности в России

1.3. Выставочный продукт - основа организации выставочной деятельности

1.4. Многофункциональность и инновационность выставочной деятельности

Глава II. Анализ рыночной среды выставочной фирмы

2.1. Общая характеристика выставочной среды деятельности фирмы

2.2. Институциональные основы управления выставочной фирмой

2.3. Характеристика конкурентных сил на рынке выставочных услуг

Глава III. Планирование деятельности выставочной фирмы

3.1. Разработка бизнес-плана развития выставочной фирмы

3.2. Освоение и вывод на рынок новых выставочных продуктов

Глава IV. Управление каналами распределения и продаж в выставочном бизнесе

4.1. Обоснование стратегии ценообразования на выставочные продукты

4.2. Организация распределения и продаж выставочных услуг фирмы

4.3. Развитие маркетинговых коммуникаций

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управление предприятием сферы услуг: На примере выставочной фирмы»

Актуальность темы исследования. Развитие рыночных процессов в российской экономике вызвало к жизни появление и рост новых сфер деятельности, переживающих все трудности становления, кризисы экономического и социально-политического развития. К ним в полной мере можно отнести и выставочный бизнес, который находится сейчас на стадии становления: осознания своего места в экономических процессах, лоббирования своих специфических интересов, сознания своей природы и структуры, разработки эффективных стратегий поведения компаний-субъектов этого рынка.

Сфера выставочных услуг в России приобретает все больший динамизм. За последние три года среднегодовые темпы прироста добавленной стоимости в данной отрасли составили около 12%. На рынке выставочных услуг стабильно работает около 250 выставочных компаний. Ежегодно в России проводится около 2500 международных, национальных, региональных выставок и ярмарок. Кроме того, российские организации принимают активное участие в международных выставках за рубежом. По экспертным оценкам, в выставочной сфере трудятся не менее 150 тыс. работников различного профиля. Число посетителей выставок превышает 12 млн. человек.

Выставочная деятельность является многофункциональной информационной услугой, в которой высока роль нематериальных интеллектуальных активов. Воспринимаемая потребителями ценность продукта, который она предлагает, во многом уникальна и зависит от проработанности концепции продукта, способа его презентации потребителю.

По своей природе выставочная деятельность относится к инновационной сфере. Она содействует продвижению в производство новых технологий, товаров и услуг. Кроме того, в проведении выставок и ярмарок применяются инновации организационного и технологического характера.

Понимание сущности выставочной деятельности, ее социально-экономических основ, дифференцирования выставочного продукта в его интеграции с другими информационными технологиями и в то же время в отстройке от них играет ключевую роль в успешности этого бизнеса.

В настоящее время информационная составляющая выставочного продукта увеличивается, так же как усложняются структуры и стратегии компаний в современном бизнесе в целом, причем на глубинном уровне всей системы убеждений. Изменения эти происходят в направлении увеличения маркетинговой составляющей стратегий, их ориентации на потребителя: от произвольного ценообразования к предоставляемой ценности, от рекламы к использованию более широкой системы коммуникативных инструментов, от одного канала распределения к комплексу этих каналов, от позиционирования компанией себя как самостоятельной бизнес-единицы к общей деловой сети.

Разработка теории и методологии выставочной деятельности в России находится в начальной стадии. Это связано с поздним формированием российского рынка коммерческих выставочных услуг (начало 90-х гг.). Ситуация осложняется тем, что выставочный бизнес относится к сфере услуг, которая долгое время находилась на периферии научных исследований в области корпоративного управления.

Научная база в сфере выставочно-ярмарочной деятельности чрезвычайно слаба. Хотя в качестве общей теоретической базы используются труды Ансоффа Х.И., Портера М., Друкера П., Котлера Ф., Аакера Д.А., Батра Р. и других западных ученых, серьезных теоретических работ по менеджменту и маркетингу в сфере выставочных услуг мало и они труднодоступны для российского читателя. Из зарубежных исследователей можно упомянуть работы Морроу C.JL, Уотерса Х.В.,Риделла Р., Хенлона А. В России отдельные аспекты выставочного менеджмента рассматриваются Алексеевым С.П., Трофимовым С.Н., Петелиным В.Г., Александровой Н.В, Македонским С.Н.

В качестве позитивных тенденций следует отметить возрастающий интерес и прямое участие в разработке институциональных и научных основ выставочной деятельности наиболее продвинутых выставочных компаний, профессиональных выставочных союзов, а также специалистов торгово-промышленных палат и органов управления.

Рассмотренные условия и тенденции развития сферы выставочных услуг определяют актуальность научных исследований, направленных на исследование закономерностей развития данной сферы, а также на разработку научных основ и методов управления выставочными фирмами в современной конкурентной среде.

Цель и задачи исследования. Целью данной диссертации является разработка методологических основ эффективного управления выставочной фирмой в условиях быстрого развития выставочно-ярмарочной деятельности как инновационной отрасли экономики России.

Для достижения этой цели в работе поставлены следующие исследовательские задачи:

• разработать методические основы изучения выставочной деятельности, расширить применяемый понятийный аппарат для выявления особенностей менеджмента на предприятиях данной отрасли;

• исследовать формирование и развитие рыночного сегмента выставочных услуг, особенности конкурентной среды для работы выставочных фирм в России, а также обобщить опыт выставочной деятельности и развития выставочного бизнеса в зарубежных странах;

• обосновать пути совершенствования внутрифирменного управления выставочной организацией, разработать методы повышения ее конкурентоспособности на рынке выставочных услуг;

• разработать на примере конкретной выставочной компании методы обоснования стратегии ее развития, отдельных выставочных продуктов (проектов).

Объект исследования. Объектом исследования является выставочная деятельность как многофункциональный инновационный сегмент сферы услуг в системе народного хозяйства, а также выставочная организация как хозяйствующий субъект сферы выставочных услуг в России.

Предмет исследования. Предметом исследования в работе являются процессы управления выставочной деятельностью для разработки эффективных стратегий развития выставочной организации в условиях современной конкурентной среды.

Структура исследования и объем исследования. В соответствии с целью и задачами диссертационного исследования структура работы состоит из четырех основных глав и двенадцати параграфов.

В главе I «Выставочная деятельность как многофункциональный инновационный процесс в рыночной экономике» раскрывается содержание выставочной деятельности, ее многофункциональный и инновационный характер, анализируются макроэкономические условия развития выставочной деятельности в России и выставочный продукт как основа организации выставочной деятельности.

В главе II «Анализ рыночной среды выставочной фирмы» дается общая характеристика среды деятельности выставочной фирмы, излагаются институциональные основы управления выставочной фирмой, а также характеризуется расстановка конкурентных сил на рынке выставочных услуг.

В главе III «Планирование деятельности выставочной фирмы» содержится методология разработки бизнес-плана развития выставочной фирмы, анализ специфики освоения и вывода на рынок новых выставочных продуктов.

В главе IV «Управление каналами распределения и продаж в выставочном бизнесе» дается обоснование стратегии ценообразования на выставочные продукты, рассматривается процесс организации распределения и продаж выставочных услуг фирмы, а также структура ее маркетинговых коммуникаций.

Теоретическая и методологическая основа исследования. Теоретическую методологическую основу работы составили труды западных авторов, рассматривающих современное предприятие в контексте его маркетинговой среды. В диссертационном исследовании использованы также теоретико-методологические разработки по проблемам макроэкономического регулирования и современного внутрифирменного менеджмента Академии народного хозяйства при Правительстве РФ и Российско-немецкой высшей школы управления как ее структурного подразделения, а также других научных и учебных организаций России.

Значительное внимание было уделено публикациям американских и европейских специалистов, работающих по проблемам выставочного менеджмента.

В исследовании применялись методы системного анализа, монографического описания, методы моделирования, прогнозирования, экспертных оценок и другие.

В качестве информационной базы исследования привлекались данные Госкомстата, Международного союза ярмарок и выставок (МСВЯ), федеральные целевые программы и другие официальные документы, специальная, методическая и инструктивная литература, материалы периодической печати. Концептуальные положения и выводы базируются на принципах системности и программно-целевого подхода.

Методологическую основу настоящей работы можно сформулировать в виде следующих положений.

Выставочная деятельность рассматривается как один из сегментов сферы услуг в российской рыночной экономике, который имеет инновационный характер. Формулируется научно-практическая проблема необходимости разработки методологий эффективных управленческих и маркетинговых стратегий для субъектов выставочной деятельности и концепций их развития в контексте реальных условий деятельности предприятия. Анализируется общее состояние отрасли и ее субъекты, прослеживается путь ее становления как инновационной отрасли экономики с соответствующей инфраструктурой; правовое обеспечение, система координации, информационное пространство. Исходя из анализа, дается авторская трактовка особенностей конкуренции в выставочном бизнесе России. Особое внимание уделяется концепции подготовки кадров для выставочной отрасли.

В рамках системного анализа на уровне предприятия исследуются особенности продукта этой деятельности, его базовые свойства и функции, дается типология выставочно-ярмарочных мероприятий. Предлагается пятиуровневая модель выставочного продукта, а также методика создания его добавленной стоимости. Представлены авторские методики оценки рыночной среды выставочного предприятия, стратегического планирования, развития организационных структур и внутреннего маркетинга выставочной организации.

Раскрывается основной механизм работы фирмы, занятой в сфере производства выставочных услуг, что дает возможность разработки долгосрочной политики компании, обеспечивающей ей сильную конкурентную позицию на рынке.

Научная новизна. Исследование, выполненное в рамках диссертационной работы, позволило получить результаты, обладающие признаками научной новизны.

Первое. На основе обобщения имеющихся разработок и собственных исследований представлено обоснование методологических положений о сущности и особенностях выставочной деятельности как многофункциональной инновационной подсистемы сферы услуг. Выделены тенденции в развитии предпринимательской среды исследуемой отрасли и ее рыночного предложения.

Второе. Исследование выставочного продукта позволило определить его специфические свойства и механизмы распределения и продвижения в условиях конкурентной рыночной среды; разработан инструментарий изучения спроса на выставочные услуги.

Третье. Разработана и представлена в диссертации методология выставочного менеджмента в специализированных фирмах, которая включает методики анализа рыночной среды, планирования развития фирмы, разработки бизнес-планов отдельных выставочных проектов, а также методы ценообразования и оценки эффективности выставочной деятельности.

Практическая значимость и апробация работы. Результаты диссертационного исследования нашли практическое применение в деятельности выставочной компании «Защита Экспо», рекламного агентства «Проэкспо», при разработке научно-практических документов, в общественной деятельности автора при разработке нормативных и правовых документов в области ВЯД Правительства Москвы, 11111 РФ, МТПП, МСВЯ.

Результаты исследования прошли апробацию в ходе авторских семинаров по выставочному менеджменту (2000-2003 гг.), на курсах повышения квалификации специалистов выставочного бизнеса в

Академии народного хозяйства Правительства РФ (Москва), Институте повышения квалификации информационных работников (Москва).

Результаты исследования были использованы при подготовке учебно-методического пособия «Выставочный менеджмент» под редакцией автора, в методических разработках по курсу «Выставочный менеджмент» программы МВА РНВШУ АНХ.

Результаты работы получили также освещение в статьях в центральных и специализированных СМИ, сборниках материалов конференций.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Филоненко, Игорь Константинович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Теория выставочной деятельности в России находится на начальной стадии своего развития, и настоящее исследование вносит определенный вклад в развитие ее основ.

Выставочная деятельность является по своей природе многофункциональным инновационным явлением, занимая срединное положение между элементами маркетингового комплекса предприятия. Она оказывает непосредственное влияние на покупательскую структуру и приобретательскую тактику, является инструментом изучения рынка, распространения информации, запуска и апробирования инновационных процессов в отрасли, корректировки товарной политики, процессов распределения и продвижения товаров и услуг.

Сфера выставочных услуг в России представляет сегодня динамично развивающийся сегмент экономики страны с соответствующей производственной, информационной, сервисной инфраструктурой, материально-технической базой, специализированными кадрами. Экономическая эффективность от деятельности субъектов выставочного бизнеса выходит далеко за пределы сиюминутных выгод, оказывая стимулирующее мультипликативное влияние на производительные силы экономики страны/региона.

Развитие выставочно-ярмарочной деятельности (ВЯД) характеризуется ростом рынка, увеличением количества и улучшением качества выставок, институализацией механизмов координации и регулирования^, стабилизацией производственных отношений, ростом профессионального уровня российских организаторов.

К негативным тенденциям можно отнести слабость материально-технической базы, отсутствие четкости нормативно-правовой базы ВЯД, недобросовестную конкуренцию организаторов выставок, отсутствие системы подготовки кадров.

Наиболее актуальными шагами по совершенствованию ВЯД являются меры по поэтапной институализации выставочной индустрии как самостоятельной отрасли экономики через отдельные нормативно-правовые акты с параллельной подготовкой «Закона о ВЯД»; строительство новых выставочных комплексов, стандартизация и интернационализация обычаев делового оборота, методов статистического анализа в российской выставочной практике, внедрение программ по подготовке кадров, борьба с недобросовестной конкуренцией через профессиональные ассоциации.

Изучение макроэкономических условий развития ВЯД в России (на 2005-2010 гг.) позволяет предположить, что наибольшее значение для определения перспектив выставочной деятельности имеют отраслевые приоритеты, перспективы диверсификации экономики, инновационные аспекты ее развития. Использование макроэкономических, структурно-отраслевых и социологических прогнозов открывает возможности для более уверенного прогнозирования спроса и предложения на национальном и мировом рынках выставочных услуг.

Основой выставочной деятельности является выставочный продукт -нематериальный товар, имеющий форму экспозиции. Согласно своей природе, выставочный продукт обладает четырьмя специфическими чертами услуг: неосязаемостью, неотделимостью от источника, непостоянством качества и несохраняемостью. Эти свойства порождают специфику маркетинговых программ выставочного продукта.

Собственно выставочный продукт предлагается исследовать, исходя из наличия пяти его уровней — стержневой выгоды, основного товара, ожидаемого товара, дополненного товара, потенциального товара.

Проведенная в исследовании типология выставочно-ярмарочных мероприятий включает их классификацию по географическому охвату экспонентов, тематическому (отраслевому) признаку, значимости мероприятия для экономики города/страны, территориальному признаку, времени функционирования. К выставкам и ярмаркам применяется нелинейная пространственная трактовка, которая вносит коррективы в само определение и сущность современного выставочного продукта.

Субъекты ВЯД образуют маркетинговую среду выставочной организации, находящуюся под общим влиянием факторов внешней среды. Мониторинг составляющих этой среды, проведенный в данном исследовании, необходим для эффективного стратегического планирования выставочной кампании. В целом конкурентная среда на выставочном рынке является достаточно сильной, серьезной является угроза вторжения новых участников как результат низких входных барьеров в отрасли, достаточно большую власть имеют группы потребителей. Особую опасность для существующей расстановки сил представляют иностранные компании.

В результате проведенного исследования разработана методология стратегического управления в выставочной организации в условиях современной маркетинговой среды. Стратегическое управление представлено как процесс разработки и распределения выставочного продукта, который включает начальное планирование, организацию каналов распределения и коммуникативных каналов, производство выставки и контроллинг.

Обоснована и апробирована методика разработки бизнес-плана выставочной организации, которая включает определение миссии организации, разработку идеи проекта, SWOT-анализ, разработку концепции проекта, оценку рынка сбыта, анализ конкурентной среды, разработку производственного, финансового,, маркетингового,. организационного планов выставки. Прикладное использование этой методики дано на примере конкретного выставочного проекта.

Разработка выставочного предложения (дифференцирование продукта) происходит на всех пяти уровнях продукта и включает в себя разработку ключевого предложения продукта, основного, ожидаемого, дополненного и потенциального выставочного продукта. Особую роль в дифференцировании выставочного продукта и дополнении его стоимости играет брэндинг, рассматривающийся в исследовании как совокупность всех маркетинговых сообщений выставочной организации.

Организационные процессы и структуры в выставочной организации призваны обеспечить выполнение ее стратегических задач.

Приоритетными, согласно выводам исследования, являются такие направления, как маркетинг, IT, конгрессная деятельность, деловой туризм. Как принципиальные, сформулированы задачи определения границ слияний и партнерств выставочных организаций, формализации бизнес-структур, N диверсификации деятельности и капитала, внедрения высоких стандартов обслуживания, создания эффективной системы мотивации персонала, создания межфункциональных команд, обучения.

Маркетинговые программы выставочного продукта в настоящем исследовании предлагается исследовать в контексте современной маркетинговой теории, рассматривающей систему маркетинг-микс продукта (продукт, цена, распределение, продвижение). В силу принадлежности выставочного продукта к сфере услуг, предлагается особое внимание уделить рассмотрению дополнительных трех «р» маркетинга - персонал, материальные свидетельства, способ предложения услуги.

Управление выставочным продуктом включает разработку стратегии позиционирования, ценообразования, управление каналами распределения и коммуникации. При разработке методов ценообразования предлагается определить общую ценовую стратегию на рынке, учитывая специфику отрасли и~ продукта применением различных-методов ценообразования. В исследовании предлагается методика определения точки безубыточности выставочного проекта, стратегии уменьшения средних издержек. Исследуется также ценовая эластичность выставочного продукта и дается его оценка как не очень чувствительного к цене по ряду описанных в работе причин.

Система маркетинговых каналов выставочной организации включает коммуникативные каналы, каналы распределения, каналы продаж. В исследовании сделан вывод о преобладании эксклюзивного и селективного видов распределения выставочного продукта. Вопросы управления каналами распределения и продаж включают контрактные взаимоотношения с поставщиками и подрядчиками, арендодателями, аутсорсинг. Выставочная организация выступает как «плоская» бизнес-единица, то есть привлекающая многочисленное количество подрядчиков на всем технологическом цикле производства выставки. Стратегии развития системы каналов продаж предполагают создание сети представительств, агентской сети, поиск коллективных организаторов экспозиции.

Разработаны рекомендации по комплексному развитию маркетинговых коммуникаций выставочной организации, который включает личные продажи, прямой маркетинг, рекламу, стимулирование сбыта и PR. Задача - создание современной интегрированной системы коммуникаций, обеспечивающей диалог между организатором выставки и потребителем. Ее ключевые идеи: личный контакт, креатив, создание собственных каналов коммуникации, выход за временные и пространственные рамки собственно выставки (в трактовке «рынка как пространства»), активное внедрение мультимедийных технологий и Интернета.

В целом, в исследовании дается детальный анализ основных звеньев управления в выставочной организации — планирование и реализация ее выставочного продукта на основе анализа природы выставочной деятельности, ее социально-экономических основ, с учетом актуальных процессов и влияний, происходящих во всех бизнес-единицах компании.

Применение стратегий управления, системно описанных в настоящем исследовании, позволило обеспечить стабильный рост выставочной компании «Защита Экспо» в период 1996-2003 гг. по основным выставочным показателям:

1996 г. 1997 г. 1998 г. 1999 г. 2000 г. 2001 г. 2002 г. 2003 г.

Количество выставок, шт. 1 3 3 3 4 7 9

Выставочная 1520 4750 7650 6084 8250 17736 19982 площадь нетто, кв.м.

Количество экспонентов, шт. 97 451 806 419 833 1187 1495

Количество посетителей 25000 64000 58000 50000 82150 108846 126450

Как свидетельствует статистика, количество выставочных мероприятий, организуемых компанией, увеличилось в 9 раз, количество участников выставок возросло в 15 раз, посетителей — более чем в 5 раз, занимаемая выставочная площадь выросла в 13 раз. В среднесрочной перспективе планируется дальнейший рост количественных показателей, а также диверсификация выставочных продуктов, оптимизация организационной структуры с переходом на более совершенные информационные системы управленческого учета и делопроизводства, развитие маркетингового и конгрессного направлений, аутсорсинга, образование партнерств и повышение профессиональной квалификации персонала.

Теоретико-методологические и прикладные результаты проведенного исследования могут быть использованы для совершенствования государственного регулирования выставочной отраслью; для расширения масштабов и результативности выставочной деятельности в России и за рубежом. В деятельности выставочных фирм могут применяться методики стратегического управления, предложенные в диссертации. Результаты исследования адресуются также системам подготовке кадров для выставочной сферы в России.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Филоненко, Игорь Константинович, 2004 год

1. Aaker, David "Building Strong Brands. 9New York; free Press, 1995

2. Bill Quain &Don Looft. Marketing and Communications (Indianapolis, IAEM Foundation, 1993)

3. Dotson, Penny. An introduction to Meeting Management, 2nd Edition. Birmingham, PCMA, 1995

4. E. Jerome McCarthy, Basic Marketing: a Managerial Approach, 12th Edition, Homewood, Irwin, 1996

5. E. Raymond Corey, Industrial Marketing: Cases and Concepts, 4th Ed., Upper Saddle River, N.J. Prentice Hall, 1991

6. Findling, John E. And Pelle, Kimberly D. (Eds.). Historical Dictionary of World's fairs and Expositions, 1851-1988. New York: Greenwood Press, 1990. (XIX).

7. Flynn, L. and Flynn, M. Perfect Picks. In EXPO magazine, March, 1995

8. Hanlon, Al. Trade Shows in the Marketing Mix, revised edition (Shrewbury, MA: Wordsworth Publishing, 1982)

9. Jeffrey Rayport and John Sviokla "Managing in the Marketplace", Harvard Business Review, Nov-Dec 1994

10. Jefkins F. Public Relations London, 1992

11. Leonard L. Berry and A. Parasuraman 'Marketing Services: Competing trough Quality, New York, Free Press, 1991

12. Lewis, James P. Fundamentals of Project management. New York, AMACOM, 1995

13. Louis W. Stern and Adel I. El-Ansary, Marketing Channels, 5th ed., Upper Saddle River, N.J. Prentice Hall, 1996

14. M.Dale Beckman, David L.Kurtz, Loius E.Boone Foundations of Marketing, 3d edition (Toronto, Holt, Rinehart & Winston of Canada ltd. 1985

15. Morrow, Sandra Lynn, The Art of the Show, Second Edition, IAEM Foundation, Dallas, Texas

16. Peppers Don, Rogers Martha, Enterprise One to One, New York, Doubleday, 1999

17. Peter D. Benett, ed., Dictionary of Marketing Terms, Chicago, American Marketing

18. Peter D. Benett, ed., Dictionary of Marketing Terms, Chicago, American Marketing Association, 1995

19. Robert N/ McMurry "The Mystique of Super-Salesmanship", Harvard Business Review. March-April 1961

20. Robert W. Rydell and Nancy Gwin (Eds) Fair Representations: World's Fairs and the Modern World (Amsterdam: VU University Press, 1994)

21. Rosser Reeves, Reality in Advertising, New York, Alfred A. Knopf, 1960

22. Ryan J.A., Lemmond G.H. Thinking Like a Brand Manager//Public Relations Magazine, August, 1989.

23. Schiffman L.G., Kanuk L.l. Consumer Behavior- Englewood Cliffs, N.J., 1983 23.Skolnik Rayna / Multipurpose Facilities. In EXPO magazine. May, 1995

24. Theodore Levitt, The Marketing Mode, New York, McGraw Hill, 1969

25. Thomas T. Nagle and Reed K. Holden, The Strategy and Tactics of Pricing, 2d Ed., Upper Saddle River, NY, Prentice Hall, 1995

26. Walford, Cornelius fairs, Past and Present: A Chapter in the History of Commerce 1883., reprinted edition, New York; Augustus M. Kelley Publishers, 1969)

27. Waters, H.W. History of Fairs and Expositions (London, Canada, Reid Brothers & Co. Limited, 1939)

28. Аганбегян А.Г., Социально-экономическое развитие России. М.: Дело, 2003.

29. Александрова Н., Технологии рекламно-информационного сопровождения выставочных проектов, Автореферат диссертации, РУДН, Кафедра массовых коммуникаций

30. Александрова Н., Сорокина Е., Филоненко И. Выставочный менеджмент. Методическое пособие: Ростов-н/Д. г Экспертное-бюро, 2001.31.Б. Буме и М.Битнер

31. Батра, Раджив, Маайерс, Джон Д., Аакер, Дэвид А. Рекламный менеджмент. Пятое издание: Пер. с англ. М., С.-Пб.: Вильяме, 1999.

32. Герасименко В.В., Основы маркетинга. М.: ТЕИС, 1999.

33. Григоренко А.К., Международные и иностранные выставки в СССР. М.:1. ИПКИР, 1989.

34. Джон Олвуд, Брайн Монтгомери, Выставки: планирование и дизайн. -Новосибирск: Интербук, 1991.

35. Институт паблик рилейшнз, США, 1987 г., цитата по: С. Блэк, Введение в паблик рилейшнз. Ростов на/Д, 1998.

36. Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Пер. с англ. под ред. Р.Б. Ноздревой М.: ЮНИТИ, 1998.

37. Котлер Ф., Маркетинг-менеджмент: Пер с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. С.-Пб.: Питер, 2002.

38. Мельников А.П. Очерки бытовой истории нижегородской ярмарки. Изданиевторое. Нижний Новгород: НКПЦ, 1993. - 300 с.

39. Михолап С.В., Махоркина И.В. Выставки-ярмарки как инструмент маркетинга. -Мн.:БГПА, 2000.- 128 с.

40. Музыкант B.JI. Теория и практика современной рекламы. Часть 1.

41. Монография. -М.: Евразийский регион, 1998.

42. Никитин Ю.А., Выставочный Петербург. От экспозиционной залы до Ленэкспо. — Череповец: Полиграфист, 2003 .

43. Основы выставочного дела. Под ред. Серова Д.М. М.: TI111 СССР, 1980.

44. Петелин В.Г. Выставочный менеджмент: технологии и ноу-хау. М.: ИПКИР, 2002.

45. Петер Невен. Успешное участие в выставках в Германии.- AUMA, 1997.

46. Портер, Майкл, Э. Конкуренция: Пер. с англ. М.: Вильяме, 2000.

47. Стив Миллер, Как использовать торговые выставки с максимальным эффектом. М.: Довгань, 1998.

48. Сьюзан Фридман, Как показать товар лицом. Выставки и презентации. М.: Консэко» 1994.

49. Типология общих характеристик брэнда и капитала брэнда дана по: Аакер Д., Создание сильных брендов. М.: ИД Гребенникова, 2003.

50. Трофимов С.Н., Выставочная деятельность и ее регулирование. С.-Пб, Невский фонд, 2000.

51. Декрет от 10.10.1969г. (с изменениями, внесенными Декретом 20 апреля 1984г.) Франция, 1984.

52. Концепция развития выставочно-ярмарочной деятельности в Российской Федерации, одобрена Комиссией Правительства РФ, протокол N 3 от 19/03/01

53. Положение "О патронаже Торгово-промышленной палатой Российской Федерации выставочно-ярмарочных мероприятий" (Приказ ТПП РФ № 85 от 16.08.2002 г.).

54. Положение о типологии выставок и ярмарок, AUMA, утверждено 22 мая 1996 г. Предоставлено по запросу компании «Защита Экспо» в исполнительную дирекцию AUMA

55. Правила Общества добровольного контроля статистических данных (ФКМ), Приложение 11 «Классификация выставок по отраслям экономики», С выставкой на «ты», N 2, 1997

56. Правила рыночной прозрачности в индустрии ярмарочной деятельности в Германии, AUMA, 1996 г, предоставлены исполнительной дирекцией AUMA по запросу компании «Защита Экспо»

57. Постановления от 7.04.1970г. и от 20.02.1976г. (с изменениями от 20 апреля 1984г.)-Франция, 1984.

58. Программа социально-экономического развития Российской Федерации на среднесрочную перспективу (2003-2005 годы)

59. Рамочный закон "О выставочно-ярмарочном секторе" №7. — Италия, 11.01.2001г~

60. Распоряжение Министерства Торговли и ремесел Франции от 11.09.1945г.

61. Сборник нормативных документов, регулирующих оформление и выдачу документов, связанных с осуществлением внешнеэкономической деятельности -М., 2002 г.

62. Федеральная программа социально-экономического развития Российской Федерации на среднесрочную перспективу: 2002-2004 гг. (Распоряжение Правительства РФ № 910-р от 10.07.2001 г.).1. Нормативные документы

63. Сборники, статистика и материалы конференций

64. Convention Industry Council. The Economic Impact of Conventions, Expositions, Meetings and Incentive Travel. (Washington: Convention Industry Council, 1995)

65. The German Trade Fair Industry 2001/2002. Report of the association of the German Trade Fair Industry. — www.auma-fairs.com

66. Trade Fairs International 2002r№ 5,

67. Tradeshow Week & the Jordon, Edmiston Group, inc (2000).

68. B2B Media: A Converging Marketplace: The Emergence of the Integrated Business-to-Business Media Company.

69. Анчишкин А.И. Прогнозирование темпов и факторов экономического роста МАКС Пресс 2003

70. Вопросы теории и практики выставочного дела. Под ред. Серова Д.М. — М.:- 190

71. ТПП СССР, Выпуск 3-8, 1979-1983 гг.

72. Диверсификация российской экономики: современные проблемы и задачи (доклад Минэкономразвития РФ). Вопросы экономики № 12, 2003 г.

73. Доклад Алексеева С.П., Президента Международного Союза выставок и ярмарок (МСВЯ), члена Правления Международного Союза ярмарок (UFI) на конференции в Берлине 7 апреля 2003 г.

74. Доклад Комитета по бизнес-менеджменту, 69 Конгресс УФИ, Мюнхен, 2002 г.1. О)

75. Исследование Д. Лулаковой, дипломная работа, Всероссийская Академия внешней торговли, кафедра менеджмента и маркетинга, Москва 2003 г.

76. Материалы к семинару AEFI «Роль торгово-промышленных палат и выставочно-ярмарочной деятельности в интернационализации малых и средних предприятий». М.: 29 октября 2002.

77. Материалы научно-практической конференции «Современные тенденции развития выставочно-ярмарочной деятельности». — М.: ТПП РФ, 2002.

78. Материалы обучающего проекта «Бистро», С выставкой на «ты», N7,2002 г.

79. Материалы семинара для выставочных работников, организованного Немецкой академией выставочного менеджмента (г. Целле, Германия)

80. Мониторинг Подкомитета ТПП РФ по подготовке кадров, июль 2003, Общее собрание МСВЯ, Донецк

81. Население, государство и экономика: проблемы адаптации России к вызовам постиндустриального общества. Материалы Фонда «Института экономики переходного периода»

82. Обзоры по странам проведения выставок. Сборник «Выставки в России и за рубежом 2002/2003», выпуск 3, с. 319-324.84.0бзоры по странам проведения выставок. Сборник «Выставки в России и за рубежом 2003», выпуск 1, с. 307-310.

83. С выставкой на «ты» №7/2002 http://www.uefexpo.ru

84. С выставкой на «ты», СВЯ, 1997 г., N 2, «Правила Общества добровольного контроля статистических данных выставок и ярмарок» (1995 г)

85. Статистический обзор 2001. М.: Исполнительная дирекция МСВЯ, 2001

86. Статьи, периодические издания

87. Александрова Н. От печки: стратегия рекламной кампании «малой кровью»// БОСС, 1999. N10.

88. Александрова Н. CD не роскошь, а средство продвижения. Рекомендации по созданию мультимедийных презентаций// БОСС. - 1999. - № 7-8.

89. Александрова Н. Выставка комплексный маркетинг// Мир Expo. 2003. №2.

90. Александрова Н. О создании единой системы подготовки специалистов в области выставочно-ярмарочной деятельности// Удача Экспо. 2003. №4.

91. Александрова Н. Рекомендации мирового выставочного саммита// Эксповестник. 2002. №3.

92. Александрова Н. Спящие гиганты. О взаимодействии менеджера предприятия по выставкам и организатора выставки//Экспо Столица. 2003. №4.

93. Бутов В. Закон есть закон. Экспокурьер. 1998. №1.

94. Губернаторов В. Деловые люди лоббируют во власти// Советник. 1997. № 12.

95. Маслова Е.В. Бизнес-планирование выставочного проекта//С выставкой на «ты». МСВЯ. №5.

96. Современная торговля. 2000. №12.

97. Сорокина Е. Ващенко Д., Flash — технология рекламы. В сети и не только// Мир Internet. 2001. - № 8.

98. Сорокина Е. Ващенко Д., Macromedia Flash язык рекламы в Интернете// Интернет-маркетинг. — 2002. - № 3.

99. Сорокина Е. Кому нужны выставки?// Продвижение товаров и услуг. 2001.октябрь.

100. Сорокина Е., Шульман М. Мы работаем на перспективу// Торгово-промышленные ведомости. 1998. февраль.

101. Филоненко И. Выставки: проблемы, перспективы, рекомендации// Вестник М Г1Ш. Спецвыпуск по выставочной деятельности. 2001.

102. Филоненко И. В выставке, как и на сцене, важно единство времени, места и- 192 действия// Я телохранитель. 1996. - № 1.

103. Филоненко И. Выставка — это концентрация рынка// Аргументы и факты. 2002. №36.

104. Филоненко И. Выставка: искусство коммуникаций// Креатив creativity. -2002.-№3.

105. Филоненко И. Выставка: средство продвижения//Современная торговля. -2000.-№12.

106. Филоненко И. Выставки. Перспективы развития//Мир и безопасность. -1997.-№4.

107. Филоненко И. Законотворчество как атипичное проявление весенней выставочной активности// Эксповестник. 2003. №1.

108. Филоненко И. Игра по правилам. И снова о статистике// Эксповестник. 2002. №2.

109. Филоненко И. Каким должен быть официальный каталог выставки?//Удача Экспо. 2000. №9.

110. Филоненко И. Кому и зачем нужны выставки, или Краткий курс выставочного менеджмента для начинающих//Вестник Гильдии выставочных организаций МТПП. 2003. февраль.

111. Филоненко И. Концептуальный отчет, или опыт выставочной идеологии//Бизнес и безопасность в России. 1996. № 4-5.

112. Филоненко И. Кто делает выставки в США?// Эксповестник. 2003. №1.

113. Филоненко И. Кто регулирует выставочную деятельность — государство или чиновники?//Эксповестник. 2002. №1.

114. Филоненко И. Мы должны решать проблемы государственного масштаба//Вестник Гильдии выставочно-ярмарочных организаций МТПП. 2001. май.

115. Филоненко И. Недоросли. Преступлением перед экономикой является отношение власти к выставочному бизнесу//Версты. 2001. №124.

116. Филоненко И. Несколько слов о пистолете Дзержинского. Инструмент глобализации в российском интерьере// Удача Экспо. 2002. № 11-12.

117. Филоненко И. Палате-палатово. Должны ли торгово-промышленные палаты заниматься выставочно-ярмарочной деятельностью? // Эксповестник. 2002^ №3.

118. Филоненко И. Подготовка кадров в выставочном бизнесе// Удача Экспо. 2003. №2.

119. Филоненко И. Попадание в десятку//Я телохранитель. 1999. №3.

120. Филоненко И. Прошел год. Что дальше? О Концепции развития выставочно-ярмарочной деятельности// Удача Экспо. 2002. №3.

121. Филоненко И. Россия борется за право проведения Экспо- 2010// Страна.Ру. 2002. 24 апреля.

122. Филоненко И. Что беспокоит экспонента?// Удача Экспо. 2002. №2.

123. Филоненко И. Что ждет главную выставку страны?// Эксповестник. 2002. №1.

124. Информация об участниках выставок, планах и выставочном сервисе. Поиск, экспорт информации. Виртуальные выставки, более 370 фирм участников

125. Информация о выставках в России и за рубежом, новости и подача заявок на участие в режиме реального времени.

126. Выставочный портал, поддержка выставок и справочная информация

127. Календарь событий, перечень российских выставок по датам, городам и тематикам

128. Информационная поддержка выставок и их участников, новая услуга «зеркальное отражение» выставок: содержит полное описание конкретной выставки

129. Комитет немецкой экономики по выставкам (АУМА/АЦМА)

130. Правительство Российской Федерации

131. Торгово-промышленная палата Москвы (МТПП)

132. Торгово-промышленная палата РФ (ТПП РФ)

133. Международный союз выставок и ярмарок (МСВЯ/UEF)

134. Союз международных выставок (УФИ/ UFI)

135. UNEX.ru международные выставки. Информационно-поисковая система

136. Классификация выставок/ярмарок по отраслевому (тематическому) признаку: В соответствии с отраслевой принадлежностью выставляемых экспонатов выставки/ярмарки подразделяются на:- универсальные;- специализированные (многоотраслевые и отраслевые).

137. Классификация выставок по территориальному признаку (в зависимости от того, на территории какой страны проводится выставочное мероприятие):- выставки, проводимые внутри страны;- выставки, проводимые на территории других стран.

138. Классификация выставок по времени функционирования (в зависимости от продолжительности работы):- постоянно действующие (0,5-1 год и более);- временные (0,5-5 месяцев);- краткосрочные (от 1-5 дней до 0,5 месяца).

139. Классификация выставок по отраслям экономики 7. А Многоотраслевые ярмарки

140. АI Ярмарки технических и потребительских товаров.

141. А II Ярмарки технических товаров.

142. A III Ярмарки потребительских товаров. В Специализированные выставки и ярмарки

143. В I Сельское хозяйство, лесоводство, рыболовство, виноградарство, садоводство, планировкасадов, парков и соответствующее оборудование. ВII Продукты питания, напитки и табак, общественное питание и соответствующееоборудование.

144. Влияние выставок и ярмарок на производительные силы согласно Европейской школе бизнеса (European Business School, London) по заявке Союза международных ярмарок (UFI)10.:

145. Выгоды первого порядка (А) прямые доходы от посетителей и участников выставок, выгоды для самих участников и организаторов мероприятия;

146. Источники выгод: прямой сбыт продукции, затраты посетителей на входные билеты на выставку, затраты участников на аренду выставочных площадей;

147. Выгоды второго порядка (В) — выгоды для региона проведения выставок, государственные доходы от притока денежных средств и роста занятости населения в месте проведения выставок;

148. Источники выгод: Затраты на проживание, питание и напитки, транспорт, покупки, развлечения, налоги в местный бюджет, парковку, монтаж стендов, рекламу и публикации в местных СМИ, обмен валюты, транспортно-экспедиторское обслуживание и др.

149. Состояние, правовые основы и государственная поддержка ВЯД за рубежом |76|

150. Система государственной поддержки выставочной деятельности реализуется в нескольких направлениях:• поддержка выставочного бизнеса как отрасли экономики,• поддержка национальных производителей,• поддержка отдельных выставок в стране и за ее пределами.

151. Вопросами, связанными с выставочной деятельностью, занимается Комитет немецкой экономики по делам торговых ярмарок и выставок1 AUMA, который объединяет все компании и фирмы, занимающиеся

152. В компетенции государства остались административные функции по: признанию международного статуса той или иной выставки, организации всемирных ярмарок,подготовке и опубликованию официального календаря выставок (на основе предложенийрегионов).

153. В некоторых региональных нормативных актах к организации выставок допускаются фирмы, имеющие целью извлечение прибыли, и не регламентируется характер выставок, организуемых ассоциациями предпринимателей.

154. Министерством торговли подготовлены и введены в действие следующие нормативные документы:1. Распоряжение от 1945 г.,

155. Декрет от 1969 года (с изменениями, внесенными Декретом 20 апреля 1984 г.),

156. Постановления от 7 апреля 1970 г. и от 20 февраля 1976 г. с изменениями от 20 апреля 1984 г.

157. В Австрии выставочные организации являются обществами с ограниченной ответственностью и действуют на основании соответствующего нормативного акта, специальный закон о выставочно-ярмарочной сфере отсутствует.

158. Ministire du commerce, de I'artisanat

159. Брюссельская таможенная конвенция |15|

160. Не менее важная роль в области упрощения таможенных формальностей при временном беспошлинном ввозе товаров принадлежит принятой в 1961 году Таможенной конвенции о карнетах А ТА1 для временного ввоза товаров, сокращенно называемой Конвенцией АТА.

161. Основные специализированные выставочные комплексы Российской Федерации

162. Наименование Город Закрытая площадь Открытая площадь

163. ГАО «ВВЦ» Москва 108,500 тыс.кв.м 158,100 тыс.кв.м

164. ЗАО «Экспоцентр» Москва 65 тыс.кв.м 35 тыс.кв.м

165. ОАО «Ленэкспо» Санкт-Петербург 25 тыс.кв.м 60 тыс.кв.м

166. ООО «КВЦ «Сокольники» Москва 16 тыс.кв.м 5 тыс.кв.м

167. ГП Центр «Москва» Москва 15 тыс.кв.м 2 тыс.кв.м

168. ВАО «Нижегородская ярмарка» г. Нижний Новгород 12 тыс.кв.м 23 тыс.кв.м

169. ОАО «Казанская ярмарка» г. Казань 6,7 тыс.кв.м 15 тыс.кв.м

170. ОАО «Сибирская ярмарка» г. Новосибирск 6,5 тыс.кв.м

171. ОАО «СибЭкспоЦентр» г. Иркутск 4,5 тыс.кв.м I тыс.кв.м

172. ООО «Башэкспо» г.Уфа 4 тыс.кв.м 2 тыс.кв.м

173. ЗАО «Экспо-Волга» г. Самара 0,6 тыс.кв.м 4,5 тыс.кв.м

174. ООО «Уралэкспоцентр» г. Екатеринбург 1,1 тыс.кв.м 2,5 тыс.кв.м

175. ООО «ВЦ «Пермская ярмарка» г. Пермь 2,7 тыс.кв.м 0,9 тыс.кв.м

176. ОАО «Балтик-Экспо» г. Калининград 2,0 тыс.кв.м 1,0 тыс.кв.м

177. ЗАО «МТВ-Центр» г. Чебоксары 8,0 тыс.кв.м 5,0 тыс.кв.м

178. ОАО «Центр международной торговли» Москва 2,0 тыс.кв.м 0,5 тыс.кв.м

179. Выставочные комплексы г. Москвы

180. Название Адрес Выставочная площадь Кол-во залов(павильонов) Кол-во конференц-залов с кол-вом посадочных мест Инженерные системы

181. Центральный выставочный зал «Манеж» Москва, Манежная пл., 1 [phone] 6 500 м" Один нет

182. Комплекс «Гостиный двор» 103012, Москва, ул. Ильинка, 4 [phone], 298-16-60 13 000 м< Один нет Системы электро- и водоснабжения, вентиляции и кондиционирования, системы подачи сжатого воздуха на стенды, автоматическая система пожаротушения

183. Московский центр внедрения достижений науки и техники «Москва» 129223, Москва, проспект Мира, ВВЦ [phone], 181-22-60 187-75-02 15 000 м* 2 конференц-зала 200 и 400 мест

184. Центральный Дом художника 117049, Москва, Крымский вал, 10/14 10 000 мг 27 залов (площадь от 130 до 2000 м2) Конференц-зал 600 мест Системы электро- и водоснабжения, вентиляции и кондиционирования

185. Выставочный комплекс на Фрунзенской 119146, Москва, Фрунзенская наб., 30 [phone] Павильон «Триумф» 4018 м2 одинI