Знания как объект системного управления организацией тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Митричева, Мария Юрьевна

• Митричева, Мария Юрьевна
• кандидат экономических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Митричева, Мария Юрьевна

Введение

Глава 1. Место и роль знаний в системе управления организации

1.1. Знание: понятие, классификации видов, влияние на формирование новых подходов к управлению организациями

1.2. Предпосылки становления концепции управления знаниями

1.3. История развития управления знаниями: теоретический подход и практика управления

Глава 2. Концептуальные основы управления знаниями

2.1. Исходные теоретические положения управления знаниями

2.2. Подходы к управлению знаниями: критерии их классификации, формирование концепции управления знаниями

2.3. Теория организации, основанной на знаниях: основные задачи, ключевые положения, направления развития

Глава 3. Система управления знаниями как управленческий механизм организации

3.1. Стратегический контекст управления знаниями

3.2. Управление существующим знанием, создание нового знания, применение знаний

3.3. Инфраструктурные компоненты управления знаниями

3.4. Система оценки и измерения эффективности управления знаниями

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Знания как объект системного управления организацией»

Актуальность темы исследования

Высокая скорость и непредсказуемость современных экономических и общественных изменений ведут к усложнению внутреннего строения организационных систем и усилению их взаимосвязанности и взаимозависимости. Соответственно, они становятся менее стабильными. Данные изменения требуют пересмотра подходов к управлению.

Основными аспектами управления в новых условиях становятся диалог, сотрудничество, обучение, инновации, развитие и применение знаний. Причем именно знания являются ключом к экономическому прогрессу, а также к организационному успеху. На национальном уровне возрастает важность знаний и информации в создании ценности, содействии экономическому росту и достижении благополучия; управление знаниями тесно увязывается с повышением роли человеческого потенциала как важнейшего фактора экономического развития и процветания государств. На уровне организации знания становятся главным источником конкурентоспособности и развития компаний.

Знания как ключевая и интегральная характеристика деятельности организаций качественно меняют принципы и подходы к управлению: компании должны воспринимать себя в качестве организаций, генерирующих, интегрирующих, защищающих и применяющих знания, что влечет за собой создание новой интеллектуальной основы управления - концепции управления знаниями (УЗ). В задачу нового управленческого механизма входит систематическое формирование, обновление, распространение и применение знаний с целью максимизации эффективности деятельности организации.

Управление знаниями - это современное перспективное направление междисциплинарных исследований и практического применения, в первую очередь, в области стратегического управления. Обобщение опыта управления знаниями, его всесторонний анализ, выявление возможностей использования новых организационных моделей и методов с учетом конкретных ситуаций и особенностей хозяйствующих субъектов становятся одними из ключевых задач теории и практики управления.

Степень разработанности проблемы

Термин «управление знаниями» вошел в современную управленческую практику и в научный оборот недавно. Тем не менее, отдельные аспекты данной проблематики (в первую очередь, касающиеся понимания знаний) рассматриваются уже давно. Прежде всего, в различных философских концепциях: Платона, Аристотеля, Р.Декарта, Ф.Бэкона и др. Как правило, они касаются определения понятия знания и изучения процесса познания. Среди современных исследователей значительный вклад в развитие концепции знаний внесли Ф.Варела, Ю.Зандер, Б.Когат, Х.Матурана, М.Полани, Г.Саймон, М.Фуко, Ю.Хабермас, К.В.Черчман и др.

В рамках экономической теории значительный вклад в выявление характеристик знаний как экономического ресурса, а также в определение роли знаний в обществе и организации внесли работы М.Буасо, А.Маршала, Ф.Хайека и др.

В рамках управленческих наук (в том числе организационной теории и теории стратегического управления) значительную роль в развитии концепции управления знаниями сыграли работы таких исследователей как И.Ансофф,

Дж.Барни, Б.Вернерфельт, Р.М.Грант, П.Друкер, Г. фон Крог, Д.Леонард-Бартон, Э.Пенроуз, К.Прахалад, М.Портер, Дж.Роос, Д.Тис, Г.Хэмел и др.

Особое место в становлении концепции управления знаниями занимают подходы к интеллектуальному капиталу, разрабатываемые исследователями Д.Амидон, М.Малоуном, К.-Э.Свейби, Д.Скирмом, Т.Стюартом, Л.Эдвинсоном, а также теории организационного обучения и обучающейся организации, представленные в работах К.Арджириса, Дж.Б.Куинна, Ч.Линдблома, Дж.Лэмпела, Дж.Марча, Р.Сайерта, П.Сенджа, Д.Шена.

Управление знаниями как самостоятельная область исследования сформировалась благодаря работам Р.Бакмана, К.Виига, Т.Давенпорта, М.Зака, И.Нонаки, Л.Прусака, К.-Э.Свейби, Д.Скирма, Х.Такеучи.

Значительный вклад в систематизацию и адаптацию западных подходов к российской специфике внесли работы исследователей А.Г.Анучкина, А.В.Вебера, А.Д.Данилова, В.С.Ефремова, Д.С.Львова, В.Л.Макарова, Г.И.Маринко, Б.З.Мильнера, О.П.Молчановой, Н.Г.Наянзина, А.Н.Тихонова, Л.Черняка, С.И.Шифрина.

Анализ имеющихся на данный момент научных разработок в сфере управления знаниями организации позволяет утверждать, что многие вопросы (напр., формирование культуры знаний, мотивация в сфере управления знаниями, оценка и измерение активов знаний и эффективности их использования) являются мало изученными и слабо систематизированными. Более того, в настоящее время нет комплексных исследований по вопросу согласования механизмов управления знаниями с организационной системой управления, прежде всего, со стратегическим контекстом организации. Это, в свою очередь, предоставляет обширное поле деятельности для исследований.

В целом, управление знаниями в контексте организации — это совершенно новое направление исследований и изучения для России. Поэтому для отечественной управленческой теории и практики актуальна задача определения понятий и терминов и адаптации к российской специфике ряда ключевых подходов концепции управления знаниями. Немаловажную роль в этом процессе может сыграть также изучение передового зарубежного опыта, использующего разработки управленческой науки для решения важных практических вопросов управления.

Цель и задачи диссертационного исследования

Целью исследования является разработка принципов и методов системного управления знаниями организации.

Достижение заявленной цели предусматривает решение следующих задач:

1. Раскрыть экономическое содержание знаний как основного фактора развития организации как экономической системы.

2. Выявить специфику знаний как объекта системного управления и выделить его слагаемые.

3. Уточнить и конкретизировать концептуальные основы управления знаниями.

4. Определить слагаемые управления знаниями организации, интегрированные в организационную систему управления, раскрыть их взаимодействие, уточнить методы и инструменты управления знаниями.

5. Исследовать потенциальные барьеры, трудности управления знаниями и разработать рекомендации по созданию и развитию организационно-управленческого потенциала решения задач в сфере управления знаниями организации.

Объект и предмет исследования

Объектом исследования в диссертации является организация как экономическая система. Предметом диссертационного исследования выступает система управления знаниями организации в контексте общей организационной системы управления.

Теоретическая и методологическая основы

Теоретической основой диссертационного исследования служат фундаментальные концепции, положения и выводы, представленные в классических и новейших работах отечественных и зарубежных ученых, материалах научных конференций и семинаров.

Методологической основой работы выступили общенаучные приемы и методы, составляющие инструментарий экономической науки: описание, сравнение, систематизация, аналогия, индукция и дедукция, анализ и синтез и др. В процессе работы над диссертацией автор также основывался на принципах системного, ситуационного и синергетического подходов. Использовались диалектические принципы исследования, позволившие выявить сущностные характеристики изучаемых явлений и процессов, соотнести формы их проявления, выявить причины противоречий между ними, а также определить тенденции развития изучаемых явлений. В совокупности, применяемые научные методы позволили обеспечить достоверность и объективность проводимого анализа, а также обоснованность выводов исследования.

Положения, выносимые на защиту:

1. Выдвинуто положение о знаниях как интегративном элементе механизма управления организации, обеспечивающем своевременное и качественное принятие решений, вызванных изменениями в ее функционировании.

2. Раскрыты концептуальные основы управления знаниями, охватывающие знания как стратегический ресурс, как основной объект процессов обучения и инноваций и как интегрирующий и динамический компонент интеллектуального капитала.

3. Выделены деятельностный (изучает различные аспекты деятельности УЗ), пространственно-модальный (исследует направления эволюции цели и назначения УЗ в бизнесе и обществе) и функциональный (представляет этапы развития УЗ как функции управления) подходы к управлению знаниями, рассматриваемые с позиции их органической взаимосвязи и взаимодополнения.

4. Сформулирован вывод об управлении знаниями как источнике обеспечения устойчивых конкурентных преимуществ организации.

5. Выявлены недостатки управления знаниями организации, вызванные отсутствием системности в методах и инструментах управления, согласованности его с организационной системой и недостаточной инфраструктурной обеспеченностью.

Научная новизна диссертационного исследования:

1. Систематизированы подходы к управлению знаниями: выделены деятельностный, пространственно-модальный и функциональный подходы. Обосновано положение об органическом взаимодополнении положений различных подходов и необходимости их комплексного применения на практике.

2. Представлена новая типология определений управления знаниями: целеполагающие (определяют управление знаниями в контексте организационных целей), процессные (описывают содержание УЗ, т.е. составляющие его процессы) и интегрированные (пытаются синтезировать определения двух первых групп в единое) определения. На основе данной типологии с учетом анализа положений подходов к УЗ уточнено определение управления знаниями, которое легло в основу разработки системы управления знаниями организации.

3. Разработана система управления знаниями организации и раскрыты ее слагаемые: стратегический контекст, управление существующим знанием, создание нового знания, применение знаний, инфраструктурные компоненты, система оценки и измерения эффективности управления знаниями.

4. Выделены факторы управления знаниями организации, рассматриваемые в контексте ее стратегического развития: размер организации, экономические характеристики отрасли (логика издержек и спроса), стадия жизненного цикла отрасли, скорость обновления знаний в отрасли, возможности установления защиты интеллектуальной собственности и степень политического влияния.

5. Предложены практические рекомендации по совершенствованию процессов разработки и функционирования системы управления знаниями организации на основе выявления критических факторов успеха управления знаниями.

Теоретическая и практическая значимость

Теоретическая значимость проведенного исследования заключается во внесении определенного вклада в разработку актуальной темы экономической и управленческой наук - темы управления знаниями: была предложена систематизация ряда основных понятий, подходов и теоретических разработок, ключевых для западной теории и практики управления; основные теоретические положения и выводы работы могут быть рекомендованы в качестве базы для дальнейшего изучения, анализа и накопления теоретических знаний в области управления знаниями организации, для более детальной разработки механизмов, методов и инструментов системного управления знаниями. Результаты исследования также применимы в преподавательской деятельности различных учебных заведений для чтения курсов по ряду управленческих дисциплин.

Практическое значение исследования состоит в том, что предложенная система управления знаниями организации может стать концептуальной основой развития эффективной практики управления знаниями как в западных, так и в российских компаниях. Рассмотренные в рамках данной системы принципы и механизмы управления, ключевые факторы успеха, ограничения в зависимости от специфики организации и ее окружения, потенциальные барьеры, а также представленные рекомендации могут служить практическим руководством в деятельности специалистов по управлению знаниями.

Апробация результатов исследования

Диссертация готовилась и обсуждалась на кафедре теории и технологий управления факультета государственного управления МГУ им. М.В.Ломоносова. Результаты диссертационного исследования докладывались автором на международных научных конференциях: «Ломоносов-2002», «Ломоносов-2003», «Ломоносов-2004». Положения диссертации отражены в научных публикациях общим объемом 2,53 печатных листа.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Митричева, Мария Юрьевна

Заключение

В настоящее время организации сталкиваются не только с беспрецедентной скоростью изменений, но и с практически полным отсутствием связей в подобных переменах. Это приводит к тому, что вчерашние, наиболее эффективные подходы к решению задач, становятся основными сдерживающими факторами развития в будущем. Необходимость изменения подходов к управлению становится все более очевидной.

Новые реалии требуют от компаний постоянного обучения, создания систем, которые могут быстро адаптироваться к динамично меняющейся и непредсказуемой внешней среде. Действующие в новых условиях организации должны стать экспертами в создании и применении новых знаний, а также в постоянном обновлении существующих знаний.

Формируется экономика знаний, основанная на ценности человеческого потенциала и потоках знаний в терминах инноваций. Акцентируется динамическое знание, т.е. знание об изменениях в организации. Кроме того, актуализируется управленческое понимание знания. Таким образом, основой развития новой экономики становится знание, которое нужно рассматривать во всей сложности этого явления: идентифицировать виды знаний, знать, где они находятся, понять, как развиваются и разрушаются, какие функции выполняют, какие управленческие действия и каким образом влияют на их жизнеспособность. В первую очередь, это касается знаний организации.

Знания становятся интегративным элементом системы управления организации, обеспечивающим принятие своевременных, адекватных и качественных решений, вызванных изменениями в ее функционировании. В современных условиях компании должны воспринимать себя в качестве организаций, генерирующих, интегрирующих, защищающих и применяющих знания. Интеллектуальной основой новых механизмов управления организации становится концепция управления знаниями, которая предлагает интегрированный взгляд на систему управления в целом.

Тема управления знаниями получает значительное внимание со стороны теоретиков. Исходные положения концепции управления знаниями сформулированы, в первую очередь, в экономической и управленческой науках. Концептуальными основами управления знаниями можно считать: ресурсную теорию (анализирует вклад знаний как стратегического ресурса в генерирование ренты и создание организационной идентичности), школу обучения в рамках теории стратегического управления (изучает роль знаний в инновациях) и концепцию интеллектуального капитала (выявляет соотношение управления знаниями и управления интеллектуальным капиталом).

На базе данных построений развивается самостоятельная концепция управления знаниями. В рамках этой концепции существуют различные подходы. Группа деятельностных подходов изучает содержание деятельности по управлению знаниями (технологический и человеческий аспекты). Группа пространственно-модальных подходов анализирует направления эволюции цели и назначения управления знаниями в бизнесе и обществе. Функциональный подход рассматривает этапы развития УЗ как функции управления. Любой подход в отрыве от других, сам по себе, не дает целостной и полной картины концепции управления знаниями. Требуется разработка единой теории организации, основанной на знаниях, которая систематизировала бы многообразие подходов к управлению знаниями, учитывая их в комплексе, и позволяла бы сопоставлять, комбинировать и органически увязывать положения схожих и коррелирующих подходов.

Согласно данной теории, организация, основанная на знаниях, - это рыночная структура, ключевым ресурсом которой являются знания. Все свои понимания, стратегии и действия она базирует на знаниях. Ее главная цель -увеличение стоимости своих знаний и трансформация их в богатство. Основные задачи - координация, защита, интеграция и применение знаний.

Одновременно среди практиков все большее распространение получает понимание управления знаниями как всеобъемлющей стратегии компании, направленной на организацию управленческих действий на базе всех интеллектуальных активов организации. Организации начинают осознавать, что эффективные управленческие решения на основе знаний возможны лишь при системном подходе к управлению знаниями. Нельзя ограничиваться частными мерами по совершенствованию управления, требуются серьезные структурные изменения качественного характера в самой управленческой сфере. В этой связи актуализируется потребность в разработке на основе концепции управления знаниями нового управленческого механизма.

В качестве такого практического механизма управления организацией в условиях экономики знаний может выступить система управления знаниями организации. Эта система интегрирует следующие основные блоки: стратегический контекст, управление существующим знанием, создание нового знания, применение знаний, инфраструктурные компоненты (организационную инфраструктуру и инфраструктуру знания) и систему оценки и измерения эффективности управления знаниями. Конечная цель данной системы - это способствование достижению устойчивого конкурентного положения организации в долгосрочной перспективе и ее развитию в соответствии с системными требованиями окружения. Эффективность предлагаемой системы управления знаниями зависит не только от структурного сопряжения блоков данной системы между собой, но также от интеграции этой системы в организационную систему управления и от ее увязки со спецификой внешнего окружения организации.

Таким образом, системность подхода к управлению знаниями должна рассматриваться по таким направлениям:

1) системность самой концепции управления знаниями;

2) создание системы управления знаниями организации;

3) системная логика практического применения управления знаниями (реализация системы УЗ на организационном, отраслевом, национальном и глобальном уровнях в условиях развития экономики знаний).

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Митричева, Мария Юрьевна, 2005 год

1. Алексеев П.В., Панин А.В. Философия. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ПБОЮЛ М.А.Захаров, 2001.

2. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия: Пер. с англ.-СПб:Питер,1999.

3. Ансофф И. Стратегическое управление: Пер. с англ.-М.:Экономика,1989.

4. Антее Г. Как поделиться знаниями//СотрЩеплюгМ Россия. 1998 -№10.

5. Антонов В.Г. Эволюция организационных структур//Менеджмент в России и за рубежом. 2000. - №1.

6. Афанасьев Д.В. Корпоративный университет «Северсталь» как инструмент развития бизнеса// Сайт Consulting.ru: URL: http://consulting.ru/249mgmtl/consprintview (2004. 26 марта).

7. Бобрышев С.Ю. Управление организационным знанием как стратегическим активом// Сайт Корпоративный менеджмент: URL: http://www.cfin.ru/management/strategy/knowledge asset.shtml (2002. 18 октября).

8. Борк Дж. Управление знаниями//СотрШепуогМ. 2001. - №44.

9. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента: Пер. с англ. М: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.

10. Вебер А.В., Данилов А.Д., Шифрин С.И. Knowledge-технологии в консалтинге и управлении предприятием. СПб: Наука и Техника, 2003.

11. Винер Н. Кибернетика и общество: Пер. с англ. М.: Тайдекс Ко, 2002.

12. Винер Н. Кибернетика, или управление и связь в животном и машине: Пер. с англ. М.: Советское радио, 1958.

13. Витакер Р. Обзор основных понятий теории автопоэзиса// Сайт Московского международного синергетического форума: URL: http://www.synergetic.ru/sections/autopoiesis/index.php?article=articles/basic (2004. 7 августа).

14. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. 2-е изд. — М.: «Фирма Гардарика», 1996.

15. Владимирова И.Г. Компании будущего: организационный аспект//Менеджмент в России и за рубежом. 1999. - №2.

16. Герстинг А., Иве Б. Как больше узнать об управлении знаниями//СотрШ;епуогМ Россия. 1999. - №35.

17. Давенпорт Т. Управление знаниями, второй раунд//Директору информационной службы. 2000. - №4.

18. Дафт P.JI. Менеджмент: Пер. с англ. 2-е изд. - СПб: Питер, 2001.

19. Дракер П. Посткапиталистическое общество//Новая постиндустриальная волна на Западе / Под ред. В.Л.Иноземцева. М.: Academia, 1999.

20. Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке: Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2000.

21. Друкер П. Практика менеджмента: Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2000.

22. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения: Пер. с англ. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001.

23. Ефремов B.C. Бизнес-системы постиндустриального общества//Менеджмент в России и за рубежом. 1999. - №5.

24. Ефремов B.C. Семь граней современного менеджмента//Менеджмент в России и за рубежом. 1997. - № 1.

25. Ефремов B.C., Ханыков И.А. Ключевая компетенция организации как объект стратегического анализа//Менеджмент в России и за рубежом. 2002. -№2.

26. Знания на службе развития. Отчет Мирового банка 1998г.// Сайт The World Bank Group: URL: http://www.worldbank.org/wdr/wdr98/index.htm (2004. 22 ноября).

27. Инновационный менеджмент/А.Е.Абрамешин, Т.П.Воронина, О.П.Молчанова, Е.А.Тихонова, Ю.В.Шленов; Под ред. О.П.Молчановой. М.: Вита-Пресс, 2001.

28. Иноземцев B.JI. Современное постиндустриальное общество: природа, противоречия, перспективы. М.: Логос, 2000.

29. Каменнова М.С., Громов А.И. Технологии для виртуального предприятия// Открытые системы. 2000. - №4.

30. Карпачев И.И. Классификация компьютерных систем управления предприятием// Сайт компании Interface Ltd.: URL: http://www.interface.ru/mrp/igor.htm (2004. 24 ноября).

31. Катков B.M. Кто может провести реструктуризацию промышленного предприятия//Управление компанией. 2002. - №2.

32. Катькало B.C. Организационные факторы конкурентных преимуществ фирм//Персонал-микс. 2003. - декабрь.

33. Кезин А.В. Менеджмент: теории управления организациями. М.: Гардарики, 2002.

34. Колесников С.Н. Стратегия бизнеса. М.: Издательско-консультационная компания «Статус-Кво», 1999.

35. Кох Р. Как создавать и использовать эффективную стратегию: Пер. с англ. 2-е изд. - СПб: Питер, 2003.

36. Кравченко Н., Маркова В. Меняется ли парадигма управления предприятиями?//Проблемы теории и практики управления. 1998. - №3.

37. Краткий философский словарь / Под ред. А.П.Алексеева. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ПБОЮЛ М.А.Захаров, 2001.

38. Крог Г., Венцин М. Роль менеджмента знаний в достижении устойчивых конкурентных преимуществ//Проблемы теории и практики управления. -1996.- №4.

39. Курочкин А. Принципы организационного проектирования предприятий/Щроблемы теории и практики управления. 1998. - №1.

40. Львов Д.С. Пора ходить с козырей. Без эффективной экономики знаний у нашей страны нет будущего//Российская научная газета. 2003. 15 января.

41. Макаров В.Л. Экономика знаний: уроки для России//Вестник РАН. -2003.-№5.

42. Маринко Г.И. Управление знаниями: возникновение и развитие//Ученые труды факультета государственного управления МГУ. М.: Университетский гуманитарный лицей, 2003. - Вып. 2.

43. Маринко Г.И. Современные модели и школы в управлении знанием// Вестн. Моск. ун-та. Сер.21. Управление (государство и общество). 2004. -№2.

44. Менеджмент инновационной организации/А.Е.Абрамешин, С.Н.Аксенов, Т.П.Воронина, С.В.Корнюхин, О.П.Молчанова, А.Н.Тихонов, М.А.Ушаков; Под ред. А.Н.Тихонова. М.: «Европейский центр по качеству», 2003.

45. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ.- М.: Дело, 1998.

46. Мильнер Б.З. Теория организации. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2000.

47. Мильнер Б.З. Управление знаниями. М.: ИНФРА-М, 2003.

48. Минцберг Г., Альстренд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий: Пер. с англ. -СПб: Питер, 2000.

49. Минцберг Г., Куинн Дж.Б., Гошал С. Стратегический процесс: Пер. с англ. СПб: Питер, 2001.

50. Митричева М.Ю. Предпосылки становления современной концепции управления знаниями//Сборник «Теория и практика управления: новые подходы». М.: Университетский гуманитарный лицей, 2004. - Вып. 2.

51. Митричева М.Ю. Стратегии поведения организации как информационной системы//Сборник «Государственное управление: социальные модели, принятие решений, эффективная коммуникация». М.: Университетский гуманитарный лицей, 2003.

52. Митричева М.Ю. Управление информационными потоками в организации//Сборник «Актуальные проблемы теории и практики управления»,- М.: Университетский гуманитарный лицей, 2003.

53. Митричева М.Ю. Этапы становления современной концепции управления знаниями//Вестн. Моск. ун-та. Сер. 21. Управление (государство и общество). -2004.- №4.

54. Михальски Т. Услуги как стратегический выбор глобально действующих предприятий//Проблемы теории и практики управления. 1998. - №3.

55. Новая постиндустриальная волна на Западе / Под ред. В.Л.Иноземцева. -М.: Academia, 1999.

56. Нонака И., Такеучи X. Компания создатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах: Пер. с англ. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003.

57. Патюрель Р. Создание сетевых организационных структур//Проблемы теории и практики управления. 1997. - №3.

58. Попов С. Эволюция организационных структур: от линейной к дивизиональной//Проблемы теории и практики управления. 1997. - №6.

59. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. М.: Рефл-бук, Киев: Ваклер, 2001.

60. Райсс М. Границы «безграничных» предприятий: перспективы сетевых организаций//Проблемы теории и практики управления. 1997. -№1.

61. Реструктуризация предприятий и компаний/И.И.Мазур, В.Д.Шапиро и др.; Под ред. И.И.Мазура. М.: Высшая школа, 2000.

62. Спиркин А.Г. Философия. М.: Гардарики, 2001.

63. Стоунхаус Дж. Управление организационным знанием//Менеджмент в России и за рубежом. 1999. - № 1.

64. Стюарт Т. Интеллектуальный капитал. Новый источник богатства организаций // Новая постиндустриальная волна на Западе / Под ред. В.Л.Иноземцева. М.: Academia, 1999.

65. Тарасов В. Причины возникновения и особенности организации предприятия нового типа//Проблемы теории и практики управления. 1998. -№1.

66. Томпсон А.А. мл., Стрикленд А.Дж. III Стратегический менеджмент: концепции и ситуации: Пер. с англ. 9-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2000.

67. Управление современной компанией / Под ред. Б.З.Мильнера и Ф.Лииса-М.: ИНФРА-М, 2001.

68. Философский энциклопедический словарь / Под ред. Е.Ф.Губского, Г.В.Кораблевой, В.А.Лутченко М.: ИНФРА-М, 1997.

69. Фрезе Э., Тойфсен Л. Реструктуризация предприятий: направления, цели, средства//Проблемы теории и практики управления. 1996. - №4.

70. Хентце Й., Каммель А. Как преодолеть противодействие запланированным организационным изменениям//Проблемы теории и практики управления. 1997. - №3.

71. Хильзе X. Вклад корпорационных университетов в менеджмент знаний на предприятиях//Проблемы теории и практики управления. 2001. - №6.

72. Черняк Л. От систем документооборота к управлению знаниями// Открытые системы. 2002. - №10.

73. Черняк Л. Управление знаниями и информационные технологии/Юткрытые системы. 2000. - №10.

74. Экк К.Д. Знание как новая парадигма управления//Проблемы теории и «практики управления. 1998. - №2.

75. Якобсон Л.И. Экономика общественного сектора: основы теории государственных финансов. М.: Аспект Пресс, 1996.

76. Ярушина М.А., Моргунов Е., Управление знаниями: второй этап развития//Управление персоналом. 2003. - №5.

77. Adams G.L., Lamont В.Т. Knowledge Management Systems and Developing Sustainable Competitive Advantage//Journal of Knowledge Management. 2003. -Vol.7, №2.

78. Amidon D.M. Blueprint for 21st Century Innovation Management//Journal of Knowledge Management. 1998. - Vol.2, №1.

79. Barclay R.O., Murray P.C. What Is Knowledge Management?// Сайт Media Access Group: URL: http://www.media-access.com/whatis.html (2002. 20 декабря).

80. Barney J.B. Firm Resources and Sustained Competitive Advantage//Journal of Management. 1991. - Vol. 17, Iss.1.

81. Beijerse R.P. Questions in Knowledge Management: Defining and Conceptualising the Phenomenon//Journal of Knowledge Management. 1999. -Vol.3, №2.

82. Bhatt G.D. Knowledge Management in Organizations: Examining the Interaction between Technologies, Techniques, and People//Journal of Knowledge Management. 2001. - Vol.5, №1.

83. Bhatt G.D. Management Strategies for Individual Knowledge and Organizational Knowledge//Journal of Knowledge Management. 2002. - Vol.6,№1.

84. Binney D. The Knowledge Management Spectrum Understanding the KM Landscape//Journal of Knowledge Management. - 2001. - Vol.5, №1.

85. Boisot M.H. Knowledge assets: securing competitive advantage in the information economy. Oxford, NY: Oxford University Press, 1998.

86. Bollinger A.S., Smith R.D. Managing Organizational Knowledge as a Strategic Asset//Journal of Knowledge Management. 2001. - Vol.5, №1.

87. Boone M.E. Managing interactively: executing business strategy, improving communication, and creating a knowledge-sharing culture. New York: McGraw-Hill, 2001.

88. Burton-Jones A. Knowledge Capitalism: Business, Work, and Learning in the New Economy. Oxford, NY: Oxford University Press, 1999.

89. Campos E.B., Sanches P.S. Knowledge Management in the Emerging Strategic Business Process: Information, Complexity and Imagination//Journal of Knowledge Management. 2003. - Vol.7, №2.

90. Carneiro A. How Does Knowledge Management Influence Innovation and Competitiveness?//Journal of Knowledge Management. 2000. - Vol.4, №2.

91. Carrillo P., Robinson H., Al-Ghassani A., Anumba C. Knowledge Management in UK Construction: Strategies, Resources and Barriers//Project Management Journal. -2004. Vol.35, Iss.l.

92. Chandler A.B. Strategy and Structure. Cambridge, Mass: MIT Press, 1962.

93. Chase R.L. The Knowledge-Based Organization: An International Survey//Journal of Knowledge Management. 1997. - Vol.1, №1.

94. Chatzkel J.L. Knowledge Capital: How Knowledge-based Enterprises Really Get Built. Oxford, NY: Oxford University Press, 2003.

95. Davenport Т.Н., Prusak L. Working knowledge: how organizations manage what they know. Boston, Mass: Harvard Business School Press, 1998.

96. Davenport Т.Н., Volpel S.C. The Rise of Knowledge towards Attention Management//Journal of Knowledge Management. 2001. - Vol.5, №3.

97. Dawson R. Knowledge Capabilities as the Focus of Organizational Development and Strategy//Journal of Knowledge Management. 2000. - Vol.4,№4.

98. Day J.D., Jung M. Corporate transformation without a crisis//The McKinsey Quarterly. 2000. - №4.

99. Dove R. Knowledge Management, Response Ability, and the Agile Enterprise//Journal of Knowledge Management. 1999. - Vol.3, №1.

100. Drucker P. The Next Information Revolution// Сайт Forbes.com: URL: http://www.forbes.com/asap/98/0824/046.htm (2000. 23октября).

101. Fedor D.B., Ghosh S., Caldwell S.D., Maurer T.J., Singhal V.R. The Effects of Knowledge Management on Team Member's Ratings of Project Success and Impact//Decision Sciences. 2003. - Vol.34, Iss.3.

102. Gao F., Li M., Nakamori Y. Systems Thinking on Knowledge and Its Management: Systems Methodology for Knowledge Management//Journal of Knowledge Management. 2002. - Vol.6, №1.

103. Gloet M., Berrell M. The Dual Paradigm Nature of Knowledge Management: Implications for Achieving Quality Outcomes in Human Resource Management//Journal of Knowledge Management. 2003. - Vol.7, №1.

104. Grant R.M. The Resource-based Theory of Competitive Advantage: Implications for Strategy Formulation//California Management Review. 1991. -. Vol.33, Iss.3.

105. Gupta A.A Four-Faceted Knowledge-Based Approach to Surmounting Borders//Journal of Knowledge Management. 2001. - Vol.5, №4.

106. Gupta В., Iyer L.S., Aronson J.E. Knowledge Management: Practices and Challenges//Industrial management & data systems. 2000. - Vol.100, Iss.l.

107. Hayek F.A. The Use of Knowledge in Society//The American Economic Review. 1945. - Vol.35, №4.

108. Henderson J. Knowledge Management's Role in the International Marketplace//Agency Sales. 2004. - Vol.34, Iss.4.

109. Hussi T. Reconfiguring Knowledge Management Combining Intellectual Capital, Intangible Assets and Knowledge Creation//Journal of Knowledge Management. - 2004. - Vol.8, №2.

110. Kafentzis K., Mentzas G., Apostolou D., Georgolios P. Knowledge Marketplaces: Strategic Issues and Business Models//Journal of Knowledge Management. 2004. - Vol.8, №1.

111. Kakabadse N.K., Kakabadse A., Kouzmin A. Reviewing the Knowledge Management Literature: Towards a Taxonomy//Journal of Knowledge Management.-2003.-Vol.7, №4.

112. Knowing in firms: understanding, managing, and measuring knowledge/ed. by G. von Krogh, J. Roos, D. Kleine. London: Sage, 1998.

113. Knowledge is power: sharing knowledge in an insurance company is vital. But in order for a knowledge management activity to succeed, it must be tied to business strategy//Insurance & Technology. 2003. - Vol.28, Iss.9.

114. Knowledge management: best practices in Europe/ed. by K. Mertins, P. Heisig, J. Vorbeck. New York: Springer, 2001.

115. Knowledge management: classic and contemporary works/ed. by D. Morey, M.Maybury, B. Thuraisingham. Cambridge, Mass: MIT Press, 2000.

116. Knowledge management: concepts and best practices/ed. by K. Mertins, P.Heisig, J. Vorbeck. New York: Springer, 2003.

117. Knowledge management: current issues and challenges/ed. by E. Coakes. -Hershey, PA: IRM Press, 2003.

118. Koch R., Godden I. The New Soul and Structure of the Post-Management Corporation//Strategy & Business. 1996. - Fourth Quarter.

119. Kotter J.P. Leading Change: Why Transformation Efforts Fail//Harvard Business Review. 1995. - Vol.73, №2.

120. KPMG Knowledge Management Research Report 2000. KPMG Consulting, 2000.

121. Laszlo K.C., Laszlo A. Evolving Knowledge for Development: The Role of Knowledge Management in a Changing World//Journal of Knowledge Management.-2002. Vol.6, №4.

122. Leonard-Barton D. Wellsprings of knowledge: building and sustaining the sources of innovation. Boston, Mass: Harvard Business School Press, 1998.

123. Malhotra Y. Knowledge Management and Business Model Innovation. -Hershey, PA: Idea Group Pub, 2001.

124. Malhotra Y. Knowledge Management and New Organizational Forms: A Framework for Business Model Innovation// Сайт @brint.com The BizTech Network: URL: http://www.brint.eom/members/01030526/businessmodelinnovation/ (2002. 30 июня).

125. Malhotra Y. Knowledge Management for E-business Performance: Advancing Information Strategy to "Internet Time'7/Information Strategy, The Executive's Journal. 2000. - Vol.16, №4.

126. Martensson M. A Critical Review of Knowledge Management as a Management Tool//Journal of Knowledge Management. 2000. - Vol.4, №3.

127. Marshall J, Conner D. R. Another Reason Why Companies Resist Change//Strategy & Business. 1996. - First Quarter.

128. McAdam R., Reid R. SME and Large Organisation Perceptions of Knowledge Management: Comparisons and Contrasts//Journal of Knowledge Management. -2001.-Vol.5, №3.

129. McCampbell A.S., Moorhead L.C., Gitters S.H. Knowledge Management: The New Challenge for the 21st Century//Journal of Knowledge Management. 1999. -Vol.3, №3.

130. McCann J.E., Buckner M. Strategically Integrating Knowledge Management Initiatives//Journal of Knowledge Management. 2004. - Vol.8, №1.

131. McElroy M.W. Integrating Complexity Theory, Knowledge Management and Organizational Learning//Journal of Knowledge Management. 2000. - Vol.4, №3.

132. Managing industrial knowledge: creation, transfer and utilization/ed. by I.Nonaka, and D.J. Teece. London: Sage, 2001.

133. Meso P., Smith R. A Resource-based View of Organizational Knowledge Management Systems//Journal of Knowledge Management. 2000. - Vol.4, №3.

134. Neilson G.L., Sharma D. New-Wave Restructuring//Strategy & Business. -1998. Fourth Quarter.

135. Nicolas R. Knowledge Management Impacts on Decision Making Process// Journal of Knowledge Management. 2004. - Vol.8, №1.

136. Organizing business knowledge: the MIT process handbook/ed. by T.W.Malone, K. Crowston, G.A. Herman. Cambridge, Mass: MIT Press, 2003.

137. Oxman J.A., Smith B.D. The Limits of Structural Change//MIT Sloan Management Review. 2003. - Vol.45, №1.

138. Pasternack B.A., Viscio A.J. The Centerless Corporation. A Model for Tomorrow//Strategy & Business. 1998. - Third Quarter.

139. Prahalad C.K., Hamel G. The Core Competence of the Corporation//Harvard Business Review. 1990. - Vol.68, №3.

140. Preiss K. Modelling of Knowledge Flows and Their Impact//Journal of Knowledge Management. 1999. - Vol.3, №1.

141. Quintas P. Guru Interview// Сайт ManagementFirst: URL: http://www.managementfirst.com/knowledge management/interviews/quintas.php (2002. 22 октября).

142. Rylatt A. Measuring Know-how: the First Step in Knowledge Management Is Determining What Constitutes Knowledge//T+D. 2003. - Vol.57, Iss.7.

143. Ryu K., Jung M. Fractal Approach to Managing Intelligent Enterprises//Creating Knowledge Based Organizations/ed. by J.N.D. Gupta, S.K.Sharma. Hershey, PA: Idea Group Pub., 2004.

144. Salisbury M.W. Putting Theory into Practice to Build Knowledge Management Systems//Journal of Knowledge Management. 2003. - Vol.7, №2.

145. Sandelands E. Developing a Robust Model of the Virtual Corporate University//Journal of Knowledge Management. 1998. - Vol.1, №3.

146. Sharkie R. Knowledge Creation and Its Place in the Development of Sustainable Competitive Advantage//Journal of Knowledge Management. 2003. -Vol.7, №1.

147. Skyrme D.J. Knowledge Management: Approaches and Policies// Сайт Knowledge Connections, David Skyrme Associates: URL: http://www.skyrme.com/pubs/deedskm.doc (2004. 17 ноября).

148. Smith E.A. The Role of Tacit and Explicit Knowledge in the Workplace//Journal of Knowledge Management. 2001. - Vol.5, №4.

149. Snyman R., Kruger C.J. The Interdependency between Strategic Management and Strategic Knowledge ManagementZ/Journal of Knowledge Management. -2004.- Vol.8, №1.

150. Stahle P., Hong J. Dynamic Intellectual Capital in Global Rapidly Changing Industries//Journal of Knowledge Management. 2002. - Vol.6, №2.

151. Swartz N. The 'Wonder Years' of Knowledge ManagementZ/Information Management Journal. 2003. - Vol.37, Iss.3.

152. Szulanski G. Exploring internal stickiness: Impediments to the Transfer of Best Practice Within the Firm//Strategic Management Journal. 1996. - Vol.17, Winter Special Issue.

153. Szulanski G. Sticky knowledge: barriers to knowing in the firm. London: Sage Publications, 2003.

154. Telleen S. L. Intranet Organization// Сайт iorg.com Business Aligned Web Sites: URL: http://www.iorg.com (1999. 13 декабря).

155. Tushman M.L., O'Reilly Ch.A. Winning through Innovation: A Practical Guide to Leading Organizational Change and Renewal. Boston, Mass: Harvard Business School Press, 1997.

156. Viscio A.J., Pasternack B.A. Toward a New Business Model//Strategy & Business. 1996. - Second Quarter.

157. Von Krogh G., Grand S. From Economic Theory toward a Knowledge-Based Theory of the Firm//The strategic management of intellectual capital and organizational knowledge/ed. by C.W. Choo, N. Bontis. Oxford, NY: Oxford University Press, 2002.

158. Wenger E. Knowledge Management as a Doughnut: Shaping Your Knowledge Strategy through Communities of Practice//Ivey Business Journal Online. 2004. -Jan/Feb.

159. Wernerfelt B. A Resource-based View of the Firm//Strategic Management Journal.- 1984.- №5.

160. Wickert A., Herschel R. Knowledge-Management Issues for Smaller Businesses//Journal of Knowledge Management. 2001. - Vol.5, №4.

161. Wiig K.M. Knowledge Management: An Emerging Discipline Rooted in a Long History//Knowledge Management/ed. by D.Chauvel, C.Despres. Paris: Theseus, 1999.

162. Wiig K. What Future Knowledge Management Users May Expect//Journal of Knowledge Management. 1999. - Vol.3, №2.

163. Wurzburg G. Markets and the Knowledge Economy: Is Anything Broken? Can Government Fix It?//Journal of Knowledge Management. 1998. - Vol.2, №1.

164. Zack M.H. Developing a Knowledge Strategy//California Management Review. 1999. - Vol.41, Iss.3.

165. Zack M.H. Managing Codified Knowledge//MIT Sloan Management Review-1999.-Vol.40, Iss.4.

166. Zack M.H. Rethinking the Knowledge-based Organization//MIT Sloan Management Review. 2003. - Vol.44, Iss.4.