Формирование механизма инициации проектов на основе моделирования потребительского поведения тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Кузьмина, Юлия Павловна

• Кузьмина, Юлия Павловна
• кандидат экономических наук
• 2011

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Кузьмина, Юлия Павловна

Введение.

Глава 1. Анализ проблем развития малого и среднего бизнеса в условиях глобализации экономики.

1.1. Роль маркетинга взаимоотношений в развитии малого и среднего предпринимательства.

1.2. Организация поддержки малого и среднего бизнеса на стадии инициации проектов.

1.3. Анализ факторов, влияющих на реализацию проектов, в т.ч. международных.

1.4. Особенности потребительского поведения как фактора инициации проектов.

Выводы по первой главе.

Глава 2. Методология построения механизма инициации проектов на основе моделирования потребительского поведения.

2.1. Анализ существующих подходов к оценке интересов участников проекта.

2.2. Разработка концепции инициации проектов с учетом интересов и требований потребительского поведения.

2.3. Разработка системы показателей оценки проекта на стадии его инициации.

2.4. Разработка методики инициации проектов на основе принципа потребительского выбора.

Выводы по второй главе.

Глава 3. Организационные особенности использования механизма выбора проектов на основе моделирования потребительского поведения.

3.1. Организация взаимодействия заказчика и исполнителя проекта с ориентацией на интересы потребителя.

3.2. Анализ результатов использования разработанной системы моделей при выборе русско-немецкого проекта в Зеленоградском округе г. Москвы.

3.3. Оценка экономической эффективности использования разработанного механизма при отборе проектов разной направленности.

Выводы по третьей главе.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование механизма инициации проектов на основе моделирования потребительского поведения»

Актуальность исследования. Развитие малого и среднего бизнеса в настоящее время является одним из приоритетных направлений развития российского государства. Сектор малых и средних предприятий представляет собой неотъемлемую часть любой развитой хозяйственной системы, без которого экономика и общество в целом не могут нормально существовать и развиваться. Хотя уровень научно-технического и производственного потенциала любого развитого государства определяют крупные предприятия, основой жизни этих стран является малый бизнес как наиболее массовая, динамичная и гибкая форма деловой жизни.

Сегодня современно-организованное малое и среднее предприятием трудно представить без элементов управления проектами. Методика управлениям проектами применяется на всех уровнях предприятия и затрагивает все его основные функции — от планирования и организации производства, составления бюджета, до разработки новых видов продукции и услуг и запуска маркетинговых кампаний. Помимо тесной интеграции с внутренними функциями предприятия управление проектами интенсивно используется на внешнем уровне - налаживании долгосрочных взаимоотношений с деловыми партнерами (в т.ч. и международными), поиска новых потребителей и удовлетворение их потребностей, развитие бизнеса и открытие филиала за рубежом. Очевидно, что от успешной реализации проектов малых и средних предприятий во многом зависит успех самого предприятия.

Результаты статистических материалов высокоразвитых стран Европы и США, демонстрируют бесспорное преобладание малых предприятий в числе общем количестве предприятий (более 90%), тогда как в России на малые и средние предприятия приходится лишь 13-15%. Одной из причин такого существенного различия является тот факт, что в Европе существует негласное правило - «на каждый проект создается новое малое предприятие», в то время как в России малые предприятия многофункциональны и реализуют разные типы проектов внутри самой организации.

Несмотря на развитую систему управления проектами, наличие развернутой и подробной методологии и высококвалифицированных специалистов, в среднем 40% проектов завершаются не успешно, а результаты 20% не соответствуют требованиям заказчиков (инвесторов). Причина неэффективного завершения проектов в неудовлетворении потребностей как конечных, так и внутренних потребителей проектов (участников): отсутствие учета их ожиданий и интересов, которые выражаются в дистанциях разной формы. Особенно это касается начальной стадии проекта - инициации.

Актуальность диссертационного исследования обусловливается отсутствием методологии моделирования комплексной оценки эффективности проектов развития малого и среднего бизнеса на этапе выбора проекта. Потребность в формировании данного механизма возникает при отборе и принятии решения о реализации проекта как национального, так и международного масштаба. Отсутствие данной методологии приводит к неуспешному завершению проектов, а иногда и к невозможности их реализации.

Степень научной проработанности проблемы. Среди зарубежных исследователей проблемы выбора проектов и оценки их на стадии инициации представлены в работах: К. Беснера, А. Ван дер Мерве, Р. Гарайса, Т. Демарко,

A. Джаафари, Н.З. Джабири, Д. Добкинса, Б. Изера, Т. Листера, М. Мак-Кинли,

B. Рейнхольда, М. Фангеля, X. Харилда, Б. Хоббса и других.

Особенности развития теории и практики наиболее подробно представлены в работах A.B. Бельца, A.B. Зозулева, В.В. Иванова, Х.С. Кук Д.З. Милошевича, К. Тейт и других.

Результаты анализа особенностей влияния человеческого фактора на результаты проектирования нашли отражение в трудах: Г.Л. Азоева, И.В. Алешиной, Ю.П. Анискина, В.И. Воропаева, С.Л. Гуляева, П. Друкера,

И.Н. Дубининой, Д.Е. Егорова, Дж. Залтмана, А.В. Зозулева, Г.Д. Костиной, Л. Кроуфорда, Х.С. Кук, В.Михеева, Н.К. Моисеевой, М.Романовой, А.Н. Стерлиговой, К. Тейт, В. Цлафа и других. Однако в работах перечисленных авторов недостаточно полно представлены возможности управления потребительским поведением участников проекта, которые, по мнению автора, составляют предмет самостоятельного диссертационного исследования.

В процессе работы были использованы статистические и аналитические материалы, накопленные по месту работы, а также статистические данные предприятий малого бизнеса г. Москвы и г. Зеленограда. Как показывают исследования, проведенные автором, предлагаемые ранее методы решения данной проблемы не в полной мере учитывают особенности проектов и не способствуют сокращению дистанций интересов его участников, что тормозит успешную реализацию проекта.

Цели и задачи диссертационного исследования. Целью настоящей работы является повышение эффективности маркетинговых отношений на основе регулирования дистанций интересов участников на стадии инициации их проектов. Для достижения поставленной цели потребовалось решение ряда задач.

1. Определить воздействие потребительского поведения на эффективность реализации проектов малого и среднего бизнеса при выходе на международный рынок.

2. Выявить источники противоречий интересов участников проекта и их последствия на разных этапах жизненного цикла.

3. Разработать классификацию факторов, влияющих на результат маркетинговых отношений участников проекта.

4. Определить виды дистанций интересов участников проекта и возможности их сокращения.

5. Разработать концепцию инициации проектов с учетом разнообразия интересов его участниками.

6. Разработать методику инициации проектов на основе моделирования потребительского поведения.

7. Сформировать алгоритм выбора проекта на основе комплексной оценки дистанций между его участниками для реализации в условиях конкуренции.

8. Определить организационные предпосылки внедрения разработанного механизма инициации проектов на основе моделирования потребительского поведения.

Объектом диссертационного исследования являются маркетинговые отношения предприятий малого и среднего бизнеса при выходе на международные рынки и развитии сотрудничества с иностранными партнерами.

Предметом диссертационного исследования являются дистанции между участниками (потребителями) проекта и пути их преодоления в процессе развития маркетинговых отношений партнеров.

Научная новизна диссертационного исследования. В данном диссертационном исследовании получены следующие теоретико-методические и практические результаты, определяющие его научную новизну и являющиеся предметом защиты:

1. Определена роль стадии инициации и предложена классификация факторов, которые необходимо учитывать при выборе проекта.

2. Выявлены и классифицированы виды дистанций между участниками, учитывающие их интересы на разных стадиях жизненного цикла проекта.

3. Предложена концепция инициации проектов на основе моделирования потребительского поведения, основанная на принципах учета дистанций и гармонизации отношений между участниками проекта.

4. Разработана методика выбора проекта на стадии инициации, исходя из г предложенной концепции, с использованием функционального моделирования и теории нечетких множеств, учитывающая специфику взаимодействия и особенности интересов участников проектов в условиях разных культурных сред.

5. Предложен расширенный алгоритм и организационные процедуры комплексной оценки эффективности маркетинговых отношений участников проекта на стадии инициации с учетом дистанций их интересов.

6. Разработан информационно-организационный механизм внедрения I предложенных методических рекомендаций для прогнозирования взаимодействия участников проекта на основе учета особенностей их потребительского поведения.

Теоретическая и практическая значимость результатов научного исследования обусловлена необходимостью и возможностью использования полученных автором теоретических выводов, методологических и концептуальных подходов, а также практических рекомендаций, ориентированных на разработку и реализацию механизма обеспечения выбора проектов малого и среднего бизнеса на основе моделирования г потребительского поведения и сокращения дистанции между участниками проекта.

Результаты диссертационного исследования рекомендованы для применения структурами поддержки малого и среднего предпринимательства при комплексной оценке проектов.

Разработанный в ходе проведенного исследования комплексный механизм выбора проектов на стадии инициации позволит:

• обосновать выбор того или иного проекта с точки зрения оценки влияния человеческого фактора и экономической эффективности; I

• наиболее точно прогнозировать успешность проекта;

• снизить риски неуспешного завершения или незавершения проекта;

• сократить дистанции между участниками проекта;

• сформировать наиболее эффективный портфель маркетинговых инструментов для сопровождения реализуемого проекта на каждой стадии его жизненного цикла.

Апробация и внедрение результатов выполненного научного исследования. Основные положения диссертационного исследования докладывались автором в 2008 - 2011 годах на научно-практических конференциях всероссийского и регионального уровня: Международном научно-практического семинаре, посвященном памяти д.т.н., профессора Проскурякова A.B. «Организационно-экономические проблемы современного производства в условиях глобализации экономики», Москва, МИЭТ, 2009; Всероссийской научно-практической конференции «Формирование российской системы маркетинга в условиях модернизации экономики, Москва, ГОУ ВПО «МАТИ», 2010; Третьей всероссийской научно-практической конференции «Проблемы развития предприятий; теория и практика», Пенза, ПГСХА, 2010, 15-й - 18-й всероссийской межвузовской научно-технической конференции студентов и аспирантов «Микроэлектроника и информатика», Москва, МИЭТ, 2008-2011 и других.

Результаты диссертационной работы внедрены в управляющей компании технопарка Берлин-Адлерсхоф Виста-Менеджмент ГмбХ при оценке и выборе проекта «Создание международного инновационного бизнес-офиса на территории технопарка Берлин-Адлерсхоф (Берлин, Германия)»

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Кузьмина, Юлия Павловна

Выводы по третьей главе

1. Представлены результаты апробации механизма выбора проектов на стадии инициации. Методические рекомендации были использованы в условиях подготовки двух международных проектов «Создание Московского международного инновационного бизнес-офиса на территории технопарка Берлин-Адлерсхоф» и «Создание Московско-Баварского делового центра-технопарка на территории г. У нтершляйсхайма (Мюнхен, Бавария).

2. В процессе апробации разработанного автором механизма выбора проекта были проведены отбор участников проекта, оценка дистанций между заинтересованными лицами проектов, рассчитан комплексный показатель по обоим проектам.

3. По результатам комплексного подхода, который включает в себя оценку технологической, социальной и культурной дистанции, а также учитывает инвестиционную привлекательность проекта, был выбран международный проект «Создание Московского международного инновационного бизнес-офиса на территории технопарка Берлин-Адлерсхоф». Из приведенных расчетов следует, что среди участников данного проекта наблюдаются наименьшие дистанции и при этом наибольшее соответствие требованиям заказчика, а, следовательно, у данного проекта наибольшая вероятность быть успешно завершенным и соответствовать требованиям потребителей.

4. Апробация концепции и предложенных моделей инициации проектов на основе моделирования потребительского поведения на примере международных проектов показала эффективность предложенных моделей и процедур.

Заключение

Проведенное автором диссертационное исследование позволяет обобщить результаты и сформулировать следующие выводы:

1. Существующие методики и подходы к оценке проектов, в основном, ориентированы на отслеживание его результатов после внедрения и основаны на мониторинге экономических, временных и качественных показателей и их соответствия требованиям, отраженным в ТЭО проекта.

2. Ключевую роль в успешности проекта играет человеческий фактор, который определяется существующими между участниками проектов культурной, социальной и прочими дистанциями.

3. Определена роль стадии инициации при оценке проекта и предложена классификация дистанций между его участниками, учитывающая изменение их интересов па разных стадиях жизненного цикла проекта.

4. Разработана комплексная классификация интересов и рисков участников проекта на основе анализа функций, ролей и интересов участников проекта в зависимости от стадии жизненного цикла проекта.

5. Проведенный анализ существующих концепций и принципов управления проектами показал, что основным их недостатком является невозможность учета различия интересов участников и дистанций между ними, а также отсутствие учета особенностей потребительского поведения участников проекта на стадии инициации.

6. Разработаны методические основы выбора проекта на стадии инициации на основе функционального моделирования и теории нечетких множеств, учитывающие специфику и дистанции в интересах участников проектов в условиях разных культурных сред.

7. Предложена комплексная модель оценки потребительского выбора проекта на основе теории полезности, которая позволяет объединить в один показатель технологическую, социальную, культурную и экономическую оценки проекта и, тем самым, учесть неоднородность показателей оценки проекта.« 8. Апробация концепции и предложенных моделей инициации проектов на основе моделирования потребительского поведения на примере международных проектов показала эффективность предложенных моделей и процедур.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Кузьмина, Юлия Павловна, 2011 год

1. Федеральный закон «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» № 209-ФЗ от 24.07.2007.

2. Закон города Москвы «Об основах малого предпринимательства в Москве» № 14 от 28.06.1995.

3. Постановление Правительства Москвы «О комплексной целевой программе развития и поддержки малого предпринимательства в городе Москве на 2007-2009 гг.» № 420-ПП от 20.06.2006.

4. Постановление Правительства Москвы «О Городской целевой программе развития и поддержки малого и среднего предпринимательства в городе Москве на 2010-2012 гг.» № 724-ПП от 04.08.2009

5. ГОСТ 7.73-96 Межгосударственный стандарт. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу поиск и распространение информации термины и определения.

6. ГОСТ 19.002-80 Схемы алгоритмов и программ. Правила выполнения

7. Алан Стреттон Классификация клиентов/заказчиков программ и проектов — Журнал: «Управление проектами и программами», №2, 2010.

8. Алан Стреттон О необходимости заблаговременного определения потребностей заказчика в рамках реализации программы/проекта Журнал: «Управление проектами и программами», №3, 2010.

9. Алешин А.Н., Воронцова Е.А. и другие Методическое пособие «Управление проектами на малом предприятии» Москва, 2007.

10. Ю.Ананьин В.И. К конкурентному преимуществу — через проекты Журнал: «Управление проектами и программами», №3, 2010.

11. П.Анискин Ю.П. Управление инвестициями/Учебное пособие Издательство «Омега», Москва, 2007.

12. Балашов В.Г., Заложнев А.Ю., Иващенко A.A., Новиков Д.А. Механизмы управления организационными проектами. М.: ИПУ РАН, 2003.

13. Белешова A. Project Management. Инициация. Человеческий фактор -Журнал: «Бизнес ключ», 2007.

14. Беллман Р., Заде JL Принятие решений в расплывчатых условиях — Сборник переводов «Вопросы анализа и процедуры принятия решений». — М.: Издательство «Мир», 1976.

15. Березин В. Роль проектов в развитии организаций — Журнал «Справочник экономиста», №7, 2008.

16. Берр X. Проектный менеджмент в рыночной экономике, 2005. Режим доступа: http://www.pmprofv.ru/content/rus/l 09/1097-article.asp

17. Беснер К., Хоббс Б. Практики управления проектами: различия по областям знаний, типам и фазам жизненного цикла Журнал: «Управление проектами и программами», №1, 2008 г.

18. Бессонова Е. Волчкова Н. и др. Проблемы малого бизнеса в России в 2009 году: административные барьеры и доступность внешнего финансирования — Центр экономических и финансовых исследований при Российской экономической школе, 2009.

19. Бижанова Д. Инновационное развитие в XXI веке: качественное управление проектами Журнал «Менеджмент инноваций», №4, 2009.

20. Борисов А.Н., Крумберг О.А., Федеров И.П. Принятие решений на основе нечетких моделей: примеры использования. Рига: Занатне, 1990.

21. Брайан X. и др. Инициативы по повышению результативности. Три передовые стратегии, обеспечивающие успешное выполнение проектов -Журнал «Менеджмент сегодня», №4, 2009.

22. Виленский П.Л., Лившиц В.Н., Орлова Е.Р., Смомек С.А. Оценка эффективности инвестиционных проектов. — М.: Фено; 1998.

23. Владимирова И.Г. Глобализация мировой экономики: проблемы и последствия Журнал «Менеджмент в России и за рубежом», №3 (66) — М.: Издательство «Финпресс», 2001.

24. Волков И.М., Грачева М.В. Проектный анализ: учебное пособие. — М.:Инфра-М, 2009.

25. Воропаев В. Особенности управления проектами в условиях кризиса -Журнал «Управление проектами и программами», №3, 2009.

26. Воропаев В., Секлетова Г. Системный подход к управлению проектами и программами Журнал: «Управление проектами и программами», №3, 2005.

27. Воропаев В.И. Россия в мировом сообществе управления проектами — Журнал «Стратегия и конкурентоспособность», №6 (9) 2006.

28. Воропаев В.И. Управление проектами неиспользованный ресурс в экономике России. — Режим доступа: http://www.e-xecutive.ru/knowledge/smb/331624/.

29. Воропаев В.Управление проектами в современном обществе Журнал: «Управление проектами и программами», №1, 2005.

30. Вратенков С. Инструменты анализа проектов Журнал: «Управление проектами и программами», №2, 2005.

31. Гарайс Роланд. Восприятие проектов и его влияние на управление проектами Журнал «Управление проектами и программами», № 02 (14) 2008.

32. Гембл П., Стоцн М., Вудкок Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителями. Пер. с англ. В. Егорова. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002.

33. Глумсков В. Большие амбиции малого предпринимательства Журнал «Эксперт Казахстан», №21 (123), 2007.

34. Группа авторов департамента аналитики и мониторингов группы компаний «Интегрум». Влияние финансового кризиса на малый и средний бизнес Информационно-аналитический обзор № 019 от 26.02.2008.

35. Гурков И.Б. Стратегический менеджмент организации. Учебное пособие. — М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001.

36. Демарко Том, Листер Тимоти Человеческий фактор: успешные проекты и команды — М.:Символ-Плюс; 2005.

37. Джаафари Али, Джабири Нушин 3. Диагностика проекта как средство ускорения его реализации — Журнал «Управление проектами и программами», № 02 (14) 2008.

38. Добкинс Дэвид. Менеджеры комплексных проектов Журнал «Управление проектами и программами», № 03 (11) — 04 (12) 2007.

39. Доннча К., Эд Нотон Инновации и управление проектами: исследование связей Журнал: «Управление проектами и программами», №3, 2009.

40. Друкер, Питер Ф. Задачи менеджмента в XXI веке.: пер. с англ.: М.: I Издательский дом «Вильяме», 2004.

41. Дубина И.Н. Математические основы эмпирических социально-экономических исследований: учебное пособие. — Барнаул: Издательство Алтайского университета, 2006.

42. Дурицына Р. Опыт проектного управления на Дальнем Востоке Журнал: «Управление проектами и программами», №1, 2005.

43. Дэвид Л. Управление проектами как национальная компетентность! Как современное управление проектами и программами может сделать организации, отрасли и экономику сильнее Журнал: «Управление проектами и программами», №3, 2009.

44. Егоров Д.Е. Описание функций компании, 2008. Режим доступа: http://www.cfin.ru/managementystrategY/orgstr/fsa.shtml

45. Изер Б. и др. Инициативы по повышению результативности. Три передовые стратегии, обеспечивающие успешное выполнение проектов Журнал: «Менеджмент сегодня», №4, 2009.

46. Иманов К., Бабаев И. Моделирование согласования интересов сторон в управлении проектами Журнал: «Управление проектами и программами», №3, 2006.

47. Информационное обеспечение управления конкурентоспособностью под ред. проф. С.Г. Светуньковой — Режим доступа: www.marketing.spb.ru/read/ml 9Z4.htm

48. Ковалев В.В. Методы оценки инвестиционных проектов. М.: Финансы и статистика; 1998.

49. Козлов A.B. Процессная модель системы управления портфелями программ и проектов Журнал: «Управление проектами и программами», №3, 2010.

50. Конкурентные стратегии под ред. Иванова О.В., приложение к журналу «ЭТАП: Экономическая Теория, Анализ, Практика» М.: №1, 2009.

51. Конкуренция за будущее сегодня: новая инновационная политика для России. Исследование организации «Опора России», 2010.

52. Костина Г.Д. Поведение потребителей: Уч. пособие/ Под ред. Н.К. Моисеевой. -М.: МИЭТ, 2001.

53. Кузьмина Ю.П. Комплексная оценка проектов для формирования программ развития малого и среднего бизнеса (на примере ЗелАО г. Москвы). Магистерская диссертация, научный руководитель к.э.н., проф. Костина Г.Д., МИЭТ, 2009 г.

54. Кузьмина Ю.П. Оценка конкурентоспособности проектов малого бизнеса // Тезисы докладов Шестнадцатой всероссийской межвузовской научно-технической конференции студентов и аспирантов «Микроэлектроника и информатика 2009». - М.: МИЭТ, 2009.

55. Кузьмина Ю.П. Оценка рыночной привлекательности проекта на основе теории полезности // Сборник научных статей 130-й том «Научных трудов Вольного экономического общества России». М.: ГОУ ВПО «МАТИ», 2010.

56. Кузьмина Ю.П. Учет потребительских ценностей и интересов при выборе проекта // Тезисы докладов Восемнадцатой всероссийской межвузовской научно-технической конференции студентов и аспирантов «Микроэлектроника и информатика — 2011». — М.: МИЭТ, 2011.

57. Кук С. Хелен, Тейт Карен Управление проектами // Пер. с англ. М.С. Павловой. -М.:Поколение, 2007.

58. Кулаков Николай, Подоляко Сергей. Оценка инвестиционных проектов. — Режим доступа: http://www.cfin.m/fînanalysis/invest/atypicalinvestment.shtml

59. Либерзон В. Управление проектами Журнал: «Менеджмент сегодня», №5, 2001.

60. Линн Кроуфорд, Тэрри Кук-Дэвис Руководство проектами: роль, полномочия и возможности куратора проекта- Журнал: «Управление проектами и программами», №4, 2008.

61. Литвак Е.Г., Мигин C.B., Нехаев A.A., Шестоперов A.M. Основные особенности сегмента малого предпринимательства с точки зрения воздействия на него кризисных явлений в экономике Российской Федерации

62. Мак-Кинли М. Различие представлений об успехе проекта проблема восприятия? - Журнал: «Управление проектами и программами», №4, 2006.

63. Малышев Б.С. Теория полезности (потребитель на рынке товаров и услуг): учебное пособие. — Благовещенск: Издательство Амурского государственного университета, 1999.

64. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов. М.: Экономика; 2000.

65. Милошевич Д. 3. Набор инструментов для управления проектами: Пур с англ. Мамонтова Е.В.; Под ред. Неизвестного С.И. — М.: Компания АйТи; ДМК Пресс, 2008.

66. Михеев В.Н. Драйв-управляющий проектов М: Издательство «Эксмо»,2009.

67. Моисеева Н.К. Функционально-стоимостной анализ в машиностроении. — М.: Машиностроение, 1987.

68. Моисеева Н.К., Соков Ю.Е. Функционально-стоимостной анализ при разработке технического задания на проектирование изделий. — Вестник машиностроения, №5, 1984.

69. Наумов В.Н. Маркетинг доверия: теория, принципы, практическое применение Журнал: «Маркетинг и маркетинговые исследования», №2,2010.

70. Нечеткие множества и теория возможностей. Последние достижения: Пер. с англ./Под ред. P.P. Ягера. М.: Радио и связь, 1986. - 408 е.: ил.

71. Новиков Д.А. Элементы теории нечетких множеств. — М.: ИПУ РАН, 2003.

72. Позняков В. Проектное управление в международных организациях развития, работающих в России Журнал: «Управление проектами и программами», №3, 2005.

73. Полковников A.B. Ключевые концепции управления проектами Режим доступа: www.pmpractice.ru

74. Попова Ж.Г. Межнациональные особенности ведения деловых переговоров: социокультурный аспект Журнал «Менеджмент в России и за рубежом», 2003.

75. Проект TACIS N 9303. Политика в отношении к МСБ в России. Том 1. Зутермиер (Нидерланды), 1995.

76. Рейнхольд В. Руководство международными проектами по техническому содействию Журнал: «Управление проектами и программами», №4, 2005.

77. Рождественский А., Пастухов М. Экономико-математическая модель оптимального отбора инновационных проектов и формирования поквартального опорного плана их реализации Журнал: «Менеджмент инноваций», №4, 2008.

78. Романова М.В. Управление проектами: учеб. пособие. М.: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2007.

79. Ронгуй Динг Унифицированный повторяющийся процесс для руководства проектами, основанный на принципах 4R— Журнал: «Управление проектами и программами», №4, 2008.

80. Ротштейн А. П. Интеллектуальные технологии идентификации: нечеткая логика, генетические алгоритмы, нейронные сети. — Винница: УШВЕРСУМВшниця, 1999.

81. Ротштейн А. П., Штовба С. Д. Нечеткий многокритериальный анализ вариантов с применением парных сравнений // Известия РАН. Теория и системы управления. — 2001. — №3.

82. Руководство к Своду Знаний по Управлению Проектами (РМВОК© Guide). Институт по Управлению Проектами Ньютон Сквер, Пенсильвания, США Редакция 2000 года

83. Рыгалин Д.Б. Инновационные взаимодействия: компетентный подход к развитию неравновесных экономических систем. М.:МИЭТ, 2007.

84. Саати Т.Д. Взаимодействие в иерархических системах // Техническая кибернетика. -1979. №1.

85. Савич А., Ципес Г. Как оценить влияние отдельного проекта на конечные результаты программы: мнения и факты Журнал: «Управление проектами и программами», №3, 2007.

86. Савчук В.П. Оценка эффективности инвестиционных проектов, 2001.

87. Савчук В .П., Прилипко С.И., Величко Е.Г. Анализ и разработка инвестиционных проектов. — Киев.: Абсолют-В, 1999.

88. Сайт государственного комитета статистики Российской федерации. — Режим доступа: www.gks.ru

89. Сайт Ресурсного центра малого предпринимательства. — Режим доступа: http ://www.rcsme.ru/

90. Сборник: Развитие малого и среднего предпринимательства в регионах России «Индекс ОПОРЫ», 2007-2008 г.г.

91. Стешин А.И. Оценка коммерческой состоятельности инвестиционного проекта. М.: Статус Кво Ф7; 2001.

92. Танака X. Сценарии управления проектами в многоукладной культуре УП: опыт Японии Журнал: «Управление проектами и программами», №4, 2005 г.

93. Тирдатов И. Организация научно-технического перевода при осуществлении долгосрочных международных проектов Журнал: «Управление проектами и программами», №4, 2006.

94. Томпсон-мл. A.A., Стрикленд III А.Дж., Стратегический менеджмент: Концепции и ситуации для анализа, 12-е издание. М.: Издательский дом «Вильяме», 2003.

95. Уайдман Макс Р. Моделирование в управлении проектами (Часть 1)- Журнал: «Управление проектами и программами», №1, 2005 г.

96. Уайдман Макс Р. Моделирование в управлении проектами (Часть 2)- Журнал: «Управление проектами и программами», №2, 2005 г.

97. Уорд Тони, Дэггер Трейси Проблемы маркетинга отношений при обслуживании потребителей // Журнал «Маркетинг услуг». — М.: №1 (13), 2008

98. Управление проектами: учебное пособие для студентов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» / И.И.

99. Мазур и др.; под общ. ред. И.И. Мазура и В.Д. Шапиро. — 5-е изд., перераб. -М.: Издательство «Омега-JI», 2009.

100. Фангель Мортен, Харилд Хелен. Планируйте и оценивайте свои усилия по управлению проектами— Журнал «Управление проектами и программами», № 02 (14) 2008.

101. Философова Т.Г., Быков В.А. Конкуренция. Инновация. Конкурентоспособность: учеб. Пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению «Менеджмент», «Экономика». — 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.

102. Фляйшер К., Бенсуссан Б. Стратегический и конкурентный анализ. // Методы и средства конкурентного анализа в бизнесе. М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2005.

103. Христенсон Д., Уокер Д. Значение видения проекта для его успеха (Часть 2) Журнал: «Управление проектами и программами», №3, 2006.

104. Ципес Г. Методы оценки эффективности проектно-ориентированной деятельности. Обзор текущего состояния и перспектив развития Журнал «Управление проектами и программами», №3, 2009.

105. Ципес Г. Управление проектами: вчера, сегодня, завтра Журнал: «Управление проектами и программами», №1, 2009.

106. Цлаф В. Оценка некоммерческих инвестиционных проектов -Журнал «Новые рынки», 2002.

107. Щекова E.JI. Оценка инвестиционных проектов некоммерческих организаций Журнал «Финансовый менеджмент», №6, 2002.

108. Якубович М. Управление проектами — инструмент развития компании Журнал: «Стратегический менеджмент», №3, 2008.

109. Barnes J.G. Exploring the importance of closeness in customer relationships American Marketing Association, 6, 1997.

110. Chiao Tina Chun-Fong Strategic quality competitiveness management — International Journal of Information Technology and Management, №2/3, 2006.

111. Dinsmore P. Winning in business though enterprise project management.- New York, American Management Association, 1999.

112. Dvir Dov, Lipovetsky Stanislav, Shenhar J. Aaron, Tisher Asher What is really important for project success? A refined, multivariate, comprehensive analysis — International Journal of Management and Decision Making, №4, 2003.

113. Kerzer H. Advanced Project Management: Best Practices on Implementation/ John Wiley & Sans, Inc., New York. — 2004.

114. Pinto JK, Slevin DP Critical success factors across the project life cycle- Project Management Journal, 19, 1988.

115. Sawides Sawakis C. Market analysis and Competitiveness in Project Appraisal, 2000- Режим доступа: mpra.ub.uni-muenchen.de/9796/l/MPRApaper9796.pdf

116. Tauber Torsten Erfolgsfaktor Projektvorbereitung Herstellung und Verlag: Books on Demand GmbH, Norderstedt, 2009.

117. Terry Cooke-Davis The "real" success factors on the projects -International Journal of Project Management, 20,2002.

118. The State of Small Business: a report of the President Transmitted to the Congress. 1994. Washington, D.C.; 1994

119. US SB A. TheThird Millennium: Small Business and Entrepreneurship in the 21st Cenctury. Washington, D.C.; 1995.

120. Yager R. R. Fuzzy decision making including unequal objectives. -Fuzzy Sets and Systems, No. 1. 1978, pp. 87-95.