Формирование приоритетных направлений развития малых предпринимательских структур тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Яновская, Марина Васильевна

• Яновская, Марина Васильевна
• кандидат экономических наук
• 2011

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Яновская, Марина Васильевна

Введение.

1. Теоретические основы развития предпринимательства.

1.1 Развитие предпринимательской структуры как бизнес-системы.

1.2 Оценка степени влияния факторов внешней и внутренней среды на предпринимательские структуры.

1.3 Развитие бизнес-процессов как способ достижения цели малой предпринимательской структурой.

2. Анализ факторов внешней и внутренней среды предпринимательских структур.

2.1 Обоснование приоритета развития внутренних факторов малых предпринимательских структур.

2.2 Анализ развития малых предпринимательских структур с учётом отраслевой специфики.

2.3 Характеристика и анализ элементов внутренней и внешней среды малой предпринимательской структуры.

3. Разработка методики определения направлений развития малой предпринимательской структуры.

3.1 Модель бизнес-процесса - основа методики развития малой предпринимательской структуры.

3.2 Разработка методики развития малой предпринимательской структуры.

3.3 Разработка алгоритма формирования мероприятий развития и реализация методики развития малой предпринимательской структуры.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование приоритетных направлений развития малых предпринимательских структур»

Актуальность темы исследования. Значение малого предпринимательства в экономической и социальной жизни любой высокоразвитой и цивилизованной страны трудно переоценить. Исследования являются особенно актуальными в современных условиях, когда сфера предпринимательства утрачивает сугубо самостоятельное значение и рассматривается как способ обеспечения эффективного социально-экономического развития регионально-территориальных образований.

Большинство факторов, оказывающих негативное влияние на деятельность малых предпринимательских структур, находятся во внешней, по отношению к ним, среде. Поскольку возможность влияния на такие факторы у малых предпринимательских структур ограничена, первой по важности становится необходимость развития внутренних факторов фирмы для достижения её главной цели - максимизации прибыли.

Современное представление о фирме как о бизнес-системе позволяет рассматривать процесс развития с точки зрения бизнес-процесса, на основании которого появляется возможность создавать методику развития фирмы и алгоритм работы с ней. В настоящее время подходы к разработке методики развития малой предпринимательской структуры как бизнес-системы не разработаны, несмотря на то, что существует множество проверенных на практике рекомендаций по развитию фирм, на которые необходимо опираться при создании комплексных решений в выбранном направлении исследования.

Степень проработанности проблемы. Научные исследования различных аспектов развития малых предпринимательских структур нашли отражение в трудах зарубежных и отечественных ученых и экономистов. Проблемы, связанные с систематизацией знаний в области понятий «предпринимательство», «предприниматель», «предпринимательская структура» раскрыты в работах В.В. Генералова, М.В. Лычагина, А.Н. Асаула, Е.А. Владимирского, В.В. Бирюкова, Е.В. Романенко, A.B. Виленского и др. Сущность понятий «бизнес-процесс», «бизнес-система» исследуется такими авторами, как Г.Н. Фидельман, C.B. Дедиков, М. Каменнова, А. Громов, Д. Харрингтон. Характеристика развития, как свойства системы, проводится в работах Ю.П. Ведина, A.M. Миклина, В.А. Польского и других.

Однако, в большинстве своем авторы отдают предпочтение функциональному подходу в развитии малых предпринимательских структур, что не позволяет им выйти на понимание развития как самостоятельного направления деятельности фирмы. Актуальность проблемы формирования направлений развития малой предпринимательской структуры, а также недостаточная степень проработанности данной проблемы определили выбор темы диссертационной работы, её цель, задачи и направления исследования.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является развитие теоретических и методических основ оценки и выбора приоритетных направлений развития малых предпринимательских структур.

В соответствие с названной целью, исследование направлено на решение следующих задач:

1) исследовать теоретические основы, сущность и цели развития малых предпринимательских структур;

2) разработать инструментарий мониторинга внешней и внутренней среды малой предпринимательской структуры;

3) определить подходы к разработке методики развития малой предпринимательской структуры;

4) предложить методику развития малой предпринимательской структуры, алгоритм ее использования и план внедрения.

Объектом исследования являются малые предпринимательские структуры.

Предметом исследования является теоретические и практические аспекты развития малых предпринимательских структур.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили фундаментальные и прикладные исследования отечественных и зарубежных ученых, законодательные и нормативные акты Российской Федерации, посвященные вопросам развития малого предпринимательства, материалы научных конференций, периодических изданий, сети Internet.

В процессе исследования использовались следующие методы: анализ, синтез, обобщение, дедукция, метод экспертной оценки, моделирование (методы структурного системного анализа и ARIS).

Информационной базой исследования являются статистические данные по малым предпринимательским структурам Омскстата и Росстата, нормативно-правовые акты, материалы диссертационных исследований, монографий, периодических изданий.

Эмпирической базой является практические данные ИП Майстренко В.А. и ООО «Витязь и К». В качестве основы для исследования использовались результаты обобщения лучших практик развития малых предпринимательских структур.

Научная новизна полученных и представленных к защите результатов состоит в следующем:

- уточнено понятие «бизнес-процесс», учитывающее устойчивость и целенаправленность взаимосвязанных видов деятельности и операций, преобразующих по определенной технологии входы в выходы с ориентацией на запросы потребителя и поднимающие уровень своей приспособленности к наибольшему числу факторов внешней среды;

- предложен инструментарий исследования внешней и внутренней среды малой предпринимательской структуры как бизнес-системы, позволяющий, на основе составления профиля среды фирмы, определять правила анализа факторов и возможностей и оценивать их влияние на постановку задач и достижение целей развития предпринимательских структур, при этом функция развития становится одним из постоянно действующих и самостоятельных направлений функционирования фирмы;

- разработана модель бизнес-процесса «развитие предпринимательской структуры», построенная средствами математического и графического моделирования с использованием информации, полученной из внешней и внутренней среды фирмы, позволяющая на основе анализа зависимости между прибылью и уровнем развития бизнес-системы осуществлять улучшения и изменения в оперативной, тактической и стратегической деятельности с учетом отраслевой специфики;

- предложена методика определения оперативного и стратегического способов максимизации прибыли малой предпринимательской структуры в зависимости от этапов жизненного цикла, развития организационной структуры, горизонта развития и оптимального объема выпуска товаров и оказания услуг с учетом сопутствующих рисков;

- разработан алгоритм формирования мероприятий развития на основе декомпозиции модели развития малой предпринимательской структуры, включающий мониторинг состояния факторов внешней среды для своевременного реагирования на изменение их состояния, определение направления развития, выявление бизнес-процессов, непосредственно влияющих на максимизацию прибыли, и организацию их развития.

Практическая значимость диссертационной работы обусловлена возможностью использования ее результатов в дальнейшей теоретической и практической разработке проблем, связанных с развитием малых предпринимательских структур с целью максимизации прибыли.

Содержащиеся в диссертации положения доведены до уровня методических разработок, что позволило использовать их в работе по организации практической деятельности при систематизации работ и осуществлению мероприятий по развитию фирмы «Камелот».

Отдельные положения исследования могут быть использованы в процессе преподавания дисциплин «Теория организации», «Предпринимательство», «Производственный менеджмент» и ряда дополнительных дисциплин, ориентированных на углубленную подготовку специалистов в области предпринимательства в высших учебных заведениях.

Апробация результатов. Основные вопросы диссертации доложены на международных научно-практических конференциях:

Конкурентоспособность региональной экономики: опыт, проблемы, перспективы» (г. Омск, 2007 г.), «Инновационное развитие экономики региона: опыт и перспективы» (г. Омск, 2008 г.), «Экономика региона: интеллект, инновации, предпринимательство» (г. Омск, 2009 г.), «Инновационный бизнес региона: актуальные проблемы развития» (г. Омск, 2010 г.), «Приоритетные векторы инновационной экономики» (г. Омск, 2011 г.), а также в форме докладов и обсуждений, на научных семинарах ГОУ ВПО «Сибирская государственная автомобильно-дорожная академия (СибАДИ)», на заседаниях научно-методического совета филиала ГОУ ВПО «Всероссийский заочный финансово-экономический институт» в г.Омске и Омской экономической лаборатории Института экономики и организации промышленного производства СО РАН.

Публикации. По материалам диссертации опубликовано 9 работ, общим объемом 4.1 п.л., в том числе 2 в изданиях, рекомендованных ВАК Минобрнауки РФ.

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии< по теме исследования (137 наименований). Работа выполнена в соответствие с паспортом специальности 08.00.05 (п. 8.6).

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Яновская, Марина Васильевна

Выводы по главе 3

Процесс развития малой предпринимательской структуры должен осуществляться на постоянной основе. Такое представление позволяет рассматривать развитие фирмы через модель бизнес-процесса, в основе которой лежит анализ зависимости между прибылью и уровнем развития фирмы. Модель разработана с помощью графических средств моделирования и предполагает использование информации, полученной из внешней и внутренней среды фирмы, позволяющей осуществлять улучшения и изменения в оперативной, тактической и стратегической деятельности с учетом отраслевой специфики. Здесь отражены такие основные задачи, как мониторинг внешних и внутренних факторов среды, формирование плана по прибыли и перечня мероприятий развития, осуществление улучшений и изменений. Результаты выполнения этих задач должны не только выражаться в реализации определённых мероприятий развития, но и быть зафиксированы в соответствующих документах. К преимуществам разработанной модели бизнес-процесса можно отнести:

- обеспечение целенаправленности в развитии малой предпринимательской структуры;

- обеспечение прозрачности процесса развития для всех его участников;

- графическое, удобное для восприятия отображение модели и другие.

На основании модели бизнес-процесса, диссертант разработал методику развития предпринимательской структуры, в которой сведены в единый комплекс разрозненные по задачам, элементам фирмы и временным горизонтам рекомендации по развитию предпринимательской структуры. Методика направлена на решение сформулированных в диссертационной работе задач развития, и позволяет не только направить решение предпринимателя в правильном направлении с точки зрения накопленного и отражённого в экономической литературе успешного практического опыта фирм, но и предоставляет свободу выбора между конкретными мероприятиями и инструментарием. К преимуществам методики развития малой; предпринимательской? структуры, разработанной автором: диссертационной работы, молено отнести:

- содействие максимизации прибыли предпринимательской структуры;

- возможность планирования развития с целью максимизации прибыли для разных временных горизонтов - от оперативного до стратегического;

- предоставление предпринимателю комплексного видения возможной последовательности действий и совокупности мероприятий по развитию его фирмы;

- формирование обязательств и закрепление ответственности сотрудников фирмы по осуществлению её развития;

- возможность адаптации и развития методики и другие.

Посредством практической апробации методики на практике становится возможным уточнение шагов по её реализации, а также демонстрация её эффективности; Диссертантом разработан алгоритм; применения методики развития малой? предпринимательской структуры на базе гостиничного комплекса «Камелот», предложен укрупнённый план внедрения методики. Результатами её внедрения в фирме являются: сокращение времени, согласования документов и принятия решений в отношении развития> предпринимательской структуры на 30%, выход на докризисный- уровень прибыли,. переход от экономики и управления отдельными элементами предпринимательской структуры к развитию; фирмы в целом; привнесение в работу по её развитию системность, вместо ранее присутствующей стихийности и т.п. В целом методика развития малой предпринимательской структуры, разработанная автором диссертационного исследования, позволила повысить жизнеспособность гостиничного комплекса «Камелот».

Заключение

В результате проведённого диссертационного исследования автором получены следующие результаты.

Уточнено понятие «бизнес-процесс», учитывающее устойчивость и целенаправленность взаимосвязанных видов деятельности и операций, преобразующих по определенной технологии входы в выходы с ориентацией на запросы потребителя и поднимающие уровень своей приспособленности к наибольшему числу факторов внешней среды. В современном понимании малая предпринимательская структура представляет собой бизнес-систему, или взаимосвязанную совокупность бизнес-процессов. Анализ существующих определений бизнес-процесса позволил синтезировать универсальное определение бизнес-процесса, как устойчивую, целенаправленную совокупность взаимосвязанных видов деятельности и операций, преобразующих по определенной технологии входы в выходы с ориентацией на запросы потребителя и поднимающие уровень своей приспособленности к наибольшему числу факторов внешней среды. Акцентирование внимания на приспособленность малой предпринимательской структуры к факторам среды объясняется необходимостью фирмы развиваться, т.е. повышать свою жизнеспособность через приспособление к наибольшему числу факторов внешней среды.

Предложен инструментарий исследования внешней и внутренней среды малой предпринимательской структуры, позволяющий, на основе составления профиля среды фирмы, определять правила анализа факторов и возможностей и оценивать их влияние на постановку задач и достижение целей развития предпринимательских структур. Анализ возможных целей фирмы выявил среди них объективно нейтральную, стоящую выше интересов отдельных экономических агентов и выступающую побудительным мотивом предпринимательской деятельности - цель максимизации прибыли. В условиях ограниченных ресурсов малой предпринимательской структуры для достижения этой цели необходимо анализировать факторы внешней и внутренней среды. На основе 8\\ЮТ-анализа и оценки профиля среды, но с учетом выявленных в них недостатков, диссертант предлагает инструмент анализа внешней и внутренней среды малой предпринимательской структуры - БО-анализ, состоящий из следующих шагов: определение точки зрения и цели составления профиля среды, определение факторов внешней и внутренней среды по группам, оценка степени влияния каждого из выявленных факторов на процесс максимизации прибыли фирмы, сортировка показателей внутри группы от меньшего к большему, графическое отображение профиля среды предпринимательской структуры. Предложенный инструментарий предназначен для выявления показателей внешней и внутренней среды, мониторинг и реагирование на которые необходимы для максимизации прибыли фирмы. БО-анализ достаточно универсален и с некоторыми корректировками может быть применен для любой предпринимательской структуры.

Показано, что развитие малой предпринимательской структуры достигается путем развития не всех её элементов, а тех бизнес-процессов, которые опережающе реагируют на изменение состояния факторов внешней среды и максимально влияют на продолжительность жизненного цикла фирмы, при этом функция развития становится одним из постоянно действующих и самостоятельных направлений функционирования фирмы. Предпринимательская структура состоит из множества элементов, каждый из которых может находиться на определённом этапе развития, в совокупности определяя этап и уровень развития фирмы в целом. В силу ограниченности ресурсов, любая малая предпринимательская структура должна ответить на вопрос, какие именно элементы (бизнес-процессы) необходимо оптимизировать для достижения наилучшего результата в максимизации прибыли. Автор диссертационной работы выделил четыре основных блока задач, содействующих и обеспечивающих развитие предпринимательской структуры, а также ■ основные проблемы при их решении: организация мониторинга состояния факторов внешней среды для своевременного реагирования на изменение их состояния, определение общего направления развития бизнес-системы, выявление бизнес-процессов, непосредственно влияющих на максимизацию прибыли и ускорение развития, и организация их развития (с помощью разработанного автором БО-анализа), выбор подхода к улучшению (развитию) бизнес-процессов. Решение комплекса перечисленных задач должно способствовать ускорению реакции предпринимательской структуры на изменение состояния факторов внешней и внутренней среды.

Разработана модель бизнес-процесса «Развитие предпринимательской структуры», построенная средствами математического и графического моделирования с использованием информации, полученной из внешней и внутренней среды предпринимательской структуры, позволяющая на основе анализа зависимости между прибылью и уровнем развития фирмы осуществлять улучшения и изменения в оперативной, тактической и стратегической деятельности с учетом отраслевой специфики. Разработка инструментария развития малой предпринимательской структуры возможна лишь при абстрагировании от частных (отраслевых) вопросов развития. Эта задача решается с помощью создания модели явления или объекта. Математическое представление модели считается наиболее универсальным, графическое - наиболее наглядным. Математическую зависимость прибыли от факторов внешней и внутренней среды включает группы «растущих» или качественно улучшающихся показателей, «падающих» показателей и стабильных показателей. Графически модель развития малой предпринимательской структуры реализована в виде бизнес-процесса, непосредственно обеспечивающего это развитие. Модель развития малой предпринимательской структуры предназначена для повышения уровня развития фирмы, в целом. Она обладает такими преимуществами, как: обеспечение целенаправленности в развитии предпринимательской структуры, универсальность (верхние уровни модели не зависят от специфики отрасли); наличие перечня обязательных документов, сопровождающих процесс развития, графическое, удобное для восприятия отображение модели, обеспечение прозрачности процесса развития для всех его участников, усиление контроля над реализацией этапов развития со стороны предпринимателя. Описание объектов модели сведено в Соглашение по моделированию бизнес-процессов.

Предложена методика определения оперативного и стратегического способов максимизации прибыли малой предпринимательской структуры в зависимости от этапов жизненного цикла, развития- организационной структуры, горизонта развития и оптимального объема выпуска товаров и услуг с учетом- сопутствующих рисков. Средствами графического моделирования систем диссертант детализировал модель развития малой; предпринимательской структуры до методики развития. Она представляет собой перечень конкретных действий, мероприятий по? максимизации прибыли фирмы. В методике сведены разрозненные по задачам, элементам фирмы и временным горизонтам рекомендации во взаимосвязанный единый комплекс. К. преимуществам методики развития малой' предпринимательской структуры можно отнести: содействие максимизации прибыли предпринимательской структуры,. формирование обязательств и закрепление ответственности: сотрудников фирмы по осуществлению её развития, возможность планирования развития с целью1 максимизации прибыли для разных временных горизонтов - от оперативного до стратегического, предоставление предпринимателю комплексного видения возможной последовательности действий и совокупности мероприятий по развитию фирмы, учет лучших практик и опыта наиболее успешных фирм по развитию предпринимательских структур, экономия времени и средств на разработку аналогичной методики развития предпринимательской структуры и возможность адаптации и развития методики. С другой стороны, методика: требует адаптации к конкретной отрасли и фирмы в части создания системы показателей для мониторинга факторов внешней, внутренней среды, лучших практик и профилей наиболее успешных фирм и не содержит непосредственно алгоритма самого развития в силу индивидуальности такого процесса, и требует создания такого алгоритма непосредственно в период использования этой методики.

Разработан алгоритм формирования мероприятий развития на основе декомпозиции модели развития малой предпринимательской структуры, включающий мониторинг состояния факторов внешней среды для своевременного реагирования на изменение их состояния, определение направления развития, выявление бизнес-процессов, непосредственно влияющих на максимизацию прибыли, и организацию их развития. Алгоритм работы с методикой необходим для правильного использования её на практике и формирования целостного представления о комплексе мероприятий по максимизации прибыли фирмы с помощью развития, предложенных автором. Укрупнённый алгоритм формирования мероприятий развития фирмы разработан диссертантом на основании модели и методики развития малой предпринимательской структуры средствами графического моделирования бизнес-процессов. Апробация разработанной диссертантом методики в гостиничном комплексе «Камелот» позволила ей: достичь докризисного уровня прибыли по состоянию на январь 2010г., сократить время на согласование документов и принятие решений в части развития фирмы на 30% (т.е. повысить скорость реакции бизнес-системы), лучше ориентироваться в происходящих событиях во внешней среде, обосновывать конкретные мероприятия и общие направления развития предпринимательской структуры. В целом методика развития малой предпринимательской структуры позволила повысить её жизнеспособность.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Яновская, Марина Васильевна, 2011 год

1. СТАТЬИ, МОНОГРАФИИ, АВТОРЕФЕРАТЫ

2. Антонов, В.Г. Эволюция организационных структур Текст. / В.Г. Антонов // Менеджмент в России и за рубежом. 1999. - №2. - С. 2431.

3. Архипов, В.Е. Техника стабильного предпринимательства Текст. / В.Е. Архипов. М.: Известия, 2008 - 96 с.

4. Бармина, C.B. Анализ развития малого бизнеса и перспективные формы его поддержки Текст. / C.B. Бармина // Вестн. филиала ВЗФЭИ в г. Омске. Омск, 2006. - №7. - С. 13-16.

5. Бирюков, В.В. Государственное регулирование малого предпринимательства и развитие сферы услуг Текст.: монография / В.В. Бирюков, Е.В. Романенко. Омск: Типография «Максимум», 2006. - 304с.

6. Боумэн, К. Основы стратегического менеджмента Текст. / К. Боумэн: Пер. с англ. / под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - С. 136.

7. Виленский, A.B. Особенности российского малого предпринимательства Текст. / A.B. Виленский // Экономический журнал ВШЭ. 2004. - Т. 8. - № 2. - С. 246-256.

8. Виссема, X. Управление бизнес-единицами: децентрализация предпринимательства Текст. / X. Виссема // Менеджмент в России и за рубежом. 1999. - №3. - С. 28-34.

9. Галеева, Р.Б. Методика оценки качества гостиничных услуг Текст. / Р.Б. Галеева// Практический маркетинг. 2006. - №12. - С. 13-18.

10. Генералов, В.В. Предпринимательство: проблемы и методы систематизации знаний Текст. / В.В. Генералов, М.В. Лычагин; отв. редактор Г.М. Мкртчян. 2-е изд., перераб. и доп. - Новосибирск: ИЭиОПП СО РАН, НГУ, 2004. - 78 с.

11. Голубицкий, Ю.М. Бизнес по-русски. Социологические этюды Текст. / Ю.М. Голубицкий. М.: Вече, 2008. - 288 с.

12. Гранди, Т. Рост бизнеса. Как создать стратегию, обеспечивающую сбалансированный рост и развитие компании Текст. / Т. Гранди. М.: Эксмо, 2007. - 288 с.

13. Гуляев, А.Н. Как эффективно вести компанию. Важные вопросы, технологии и опыт успешного развития высших уровней управления бизнесом Текст. / А.Н. Гуляев. M.: Biznesa Informacijas Centrs Jaunie projekti, 2006. - 296 с.

14. Гэррэтт Б. Рыба гниет с головы. Как предотвратить кризис развития компании внедрением новых стандартов корпоративного управления Текст. / Б. Гэррэт. М.: Эксмо, 2008. - 304 с.

15. Долгорукова, И.В. Малое предпринимательство в России. Формирование нового социального института Текст. / И.В. Долгорукова. -М.: Научная книга, 2007. 156 с.

16. Дугельный, А.П. Стратегический менеджмент на предприятии Текст. / А.П: Дугельный // ЭКО. 2001. - №12. - С. 43-57.

17. Дышлевский, A.C. Исследование особенностей учёта гостиничных услуг как один из факторов эффективного развития* предприятий гостиничного бизнеса Текст. / A.C. Дышлевский // Современные проблемы сервиса и туризма. 2007. - №2. - С. 50-59.

18. Егорова, Н.Е. Статистический анализ факторов развития малых производственных предприятий Текст. / Н.Е. Егорова, A.B. Горлов // Экономика и предпринимательство. 2010. - №3. - С. 40-46.

19. Егорова, Н.Е. Система моделей прогнозирования спроса на продукцию сферы услуг Текст. / Н.Е. Егорова, A.C. Мудунов // Аудит и финансовый анализ. 2001. - №3. - С. 154-165.

20. Жизненный цикл малого предприятия Текст. / под. общ. ред. О.М. Шестоперова. М.: Фонд «Либеральная миссия», Новое литературное обозрение, 2009. - 336 с.

21. Зайцева; П. В. Территориальный аспект развития транснациональных компаний гостиничного бизнеса Текст. / П.В. Зайцева // Вестн. Санкт-Петербург, ун-та. Сер. 7, Геология, география. — СПб., 2007.1.- С. 128-131.

22. Закономерности и тенденции развития современного предпринимательства Текст. / А.Н. Асаул, Е.А. Владимирский, Д.А. Гордеев. СПб.: AHO «ЭПЭВ», 2008. - 280 с.

23. Заложнев, А.Ю. Модели и методы управления развитием фирмы Текст. / А.Ю. Заложнев, A.A. Иващенко, Т.И. Овчинникова // Системы управления и информационные технологии. 2004. - № 2 (14). -С. 38-40.

24. Зубко, В.Ю. Развитие человеческого капитала как основы интеллектуального капитала компании Текст. / В.Ю. Зубко // Креативная экономика. 2009. - №11. - С. 124-130.

25. Ильчиков, М.З. Предпринимательская функция и экономический механизм её осуществления Текст.: монография. / М.З. Ильчиков. М.: ИД «Камерон», 2004. - 104с.

26. Каменнова, М. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. Текст. / М. Каменнова, А*. Громов, М. Ферапонтов, А. Шмалюк. М.: Весть-Метатехнология, 2001. - 334 с.

27. Карпов, В.В. Контроллинг в бизнес-системе: концептуальные основы и инструментарий ' Текст.: монография / В.В. Карпов, A.A. Кораблева, В.В. Даныпина. Омск: ООО «Компания «ПАРАГРАФ», 2010. - 136 с.

28. Ковалев, А.И. Менеджмент и маркетинг в сфере услуг Текст.: монография / А.И. Ковалев, В.А. Ковалев. Омск: Издательство ОмГПУ, 2001. -268с.

29. Кондо, Й. Управление качеством в масштабах компании. Становление и этапы развития. Текст. / И. Кондо. М.: Приоритет, 2003. -236 с.

30. Кондратюков, C.B. Методика повышения конкурентоспособности предприятий сервиса Текст.: монография / C.B. Кондратюков. Омск: ИЦ «Омский научный вестник», 2007. - 142 с.

31. Кондратюков, C.B. Основы управления конкурентоспособностью предприятий сферы услуг Текст.: монография / C.B. Кондратюков. Омск: ОмГТУ, 2005. - 144 с.

32. Копытина, Е.В. Отечественное гостиничное хозяйство в советский и современный периоды Текст. / Е.В. Копытина // Макроэкономика. 2010. - №3. - С. 95-99.

33. Коротаев, A.B. Законы истории. Математическое моделирование развития Мир-Системы. Демография, экономика, культура. Текст. / A.B. Коротаев, A.C. Малаков, Д.А. Халтурина. М.: УРСС, 2007. -224 с.

34. Кулешов, В.В. Финансово-экономический кризис: нынешняя ситуация и условия выхода Текст. / В.В. Кулешов // ЭКО. 2009. - №9. -С. 3-22.

35. Логинов, A.A. Современные методы управления компанией: организационное развитие и управление персоналом Текст. / A.A. Логинов, П.У. Шухман // Управление развитием персонала. 2008. - №2. -С. 112-121.

36. Лукьянов, А.Н. Диверсификация компаний как фактор развития российской экономики Текст. / А.Н. Лукьянов // Сибирская финансовая школа. 2006. - № 4. - С. 57-59.

37. Малова, И.В. Как стать конкурентоспособным: экономический компонент развития компании Текст. / И.В. Малова // Стандарты и качество. 2009. - №9. - С. 101.

38. Мальцева, Л.А. Организация бизнеса. Грамотное построение своего дела Текст. / JI.A. Мальцева, A.A. Орлов, С.А. Рыбаков. М.: Эксмо, 2009. - 384 с.

39. Миклин, A.M. Категория развития в марксистской диалектике Текст. / A.M. Миклин, В.А. Польский. М.: Мысль, 1980. - 166 с.

40. Москвина, Т.С. Становление и развитие малого предпринимательства в России Текст. / Т.С. Москвина, В.Ф. Толстов // Вестн. филиала ВЗФЭИ в г. Омске. Омск, 2006. - №7. - С. 146-149.

41. Нерсисян, Т.Я. Развитие предпринимательства. Организационный аспект Текст. / Т.Я. Нерсисян. М.: Анкил, 2007. -144с.

42. Омский регион: меры поддержки малого и среднего бизнеса Текст. //Бизнес-Омск. 2008. - №2. - С. 8-10.

43. Отчет: Глобальный мониторинг предпринимательства. Россия, 2007 Текст. СПб.: Высшая школа менеджмента, 2007. - 50 с.

44. Панеях, Э. Правила игры для русского предпринимателя. Текст. / Э. Панеях. М.: Фонд «Либеральная миссия», КоЛибри, 2008. -240 с.

45. Пильник, Н.Б. Прогнозирование рыночной конъюнктуры в системе малого предпринимательства Текст.: автореф. дис. . канд. экон. наук: 08.00.05. / Н.Б. Пильник. Омск, 2009. - 20 с.

46. Подоляко, Т.А. Масштабы проникновения международных гостиничных операторов на российский рынок Текст. / Т.А. Подоляко // ЭКО. 2009. - №10. - С. 71-84.

47. Полубоярова, Н.В. Индивидуальный предприниматель как форма организации собственного бизнеса Текст. / Н.В. Полубоярова // Экономика и предпринимательство. 2010. - №2. - С. 73-79.

48. Попов, Е.А. Концептуальная сущность услуг в информационно-сервисной экономике Текст.: монография / Е.А. Попов. -Самара: Изд-во Самар. гос. экон. ун-та, 2007. 128 с.

49. Попова, И.А. Стратегия развития компании: роскошь или необходимость? Текст. / И.А. Попова // Управление человеческим потенциалом. 2009. - № 3. - С. 230-244.

50. Разумовская, А. Л. Маркетинг услуг. Настольная книга российского маркетолога-практика Текст. / А.Л. Разумовская, В.М. Янченко. М.: Вершина, 2006. - 496 с.

51. Реброва, Н.П. Проблемы формирования и развития рынка потребительских услуг Текст. / Н.П. Реброва // Вестн. филиала ВЗФЭИ в г. Омске. Омск, 2006. - №7. - С. 161-163.

52. Роберте, Д. Современная фирма. Структура организации для достижения эффективности и роста Текст. / Д. Роберте. М.: Вильяме, 2007. - 352 с.

53. Рой, О.М. Тенденции развития Омской области в кризисный период Текст. / О.М. Рой // ЭКО. 2009. - № 9. - С. 105-114.

54. Руднев, В.В. Становление и развитие малых форм предпринимательства Текст.: автореф. дис. . канд. экон. наук: 08.00.05. / В.В. Руднев. М., 2005. - 27 с.

55. Свищев, В. А. Нематериальные активы как источник финансирования развития компании Текст. / В.А. Свищев, A.B. Свищев // Управление корпоративными финансами. 2004. - № 6. - С. 38-45.

56. Симкин, Л. Практическое руководство по сегментированию рынка Текст. / Л. Симкин, С. Дибб. Спб.: Питер, 2002. - 240 с.

57. Симонова, Н.Ю. Проблемы и перспективы развития малого предпринимательства Текст. / Н.Ю. Симонова // Вестн. филиала ВЗФЭИ в г. Омске. Омск, 2006. №7. С. 187-189.

58. Стимулирование инновационной деятельности малого и среднего бизнеса: законодательные аспекты Текст. / В.Н. Лизун. М.: Издание Государственной Думы, 2008. - 176 с.

59. Трейси, Б. 100 железных законов успешного бизнеса Текст. / Б. Трейси. М.: Альпина Паблишерз, 2010. - 256 с.

60. Фидельман, Г.Н. Бизнес-процессы и изменение организации Текст. / Г.Н. Фидельман, C.B. Дедиков // Методы менеджмента качества. -2002.-№1.-С. 25-31.

61. Филина, Ф.Н. Всё об индивидуальном предпринимателе Текст. / Ф.Н. Филина, И.А. Толмачёва М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2009. -469 с.

62. Фирсов, М. Реинжиниринг процессов как метод управления бизнесом Текст. / М. Фирсов // Проблемы теории и практики управления бизнесом. 2005. - №2. - С. 100-104.

63. Фролова, H.H. Многообразие понятия «бизнес-процесс» и отраслевая специфика определения Текст. / H.H. Фролова // Экономические науки. 2008. - № 39. - С. 290-292.

64. Хаксвер, К. Управление и организация в сфере услуг Текст. / К. Хаксвер, Б. Рендер, Р. Рассел. СПб.: Питер, 2002. - 752 с.

65. Харрингтон, Д. Оптимизация бизнес-процессов. Документирование, анализ, управление, оптимизация Текст. / Д. Харрингтон, К.С. Эсселинг, X. Ван Нимвеген. СПб.: «Азбука», 2002. -340с.

66. Чепуренко, А.Ю. Раннее предпринимательство в России: промежуточные результаты GEM Текст. / А.Ю. Чепуренко // Мир России. 2008. - № 2. - С. 22-40.

67. Черный, Е.И. Стоимость бизнеса и стратегия развития компании. Основные принципы построения интегрированной системы Текст. / Е.И. Черный, Е.А. Рейнгольд. М.: РИО МАОК, 2009. - 214 с.

68. Чичкина, С.М. Гостиничная индустрия России развивается неравномерно Текст. / С.М. Чичкина // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2006. - №11. - С. 42-43.

69. Чубатюк, A.A. Развитие маркетинговых компетенций российских компаний в условиях инновационной экономики Текст. / A.A. Чубатюк, Т.В. Мещеряков // Вестник экономической интеграции. 2010. -№2. - С. 99-105.

70. Шепель, В.М. Аналитическая оснащённость руководителя Текст. / В.М. Шепель // Экономика и предпринимательство. 2010. - №3. -С. 77-88.

71. Шинкаренко, П. Стратегия страны основа развития компании Текст. / П. Шинкаренко // Проблемы теории и практики управления. -2008.-№ 7.-С. 117-126.

72. Яновская, М.В. Алгоритм формирования мероприятий развития компании Текст. / М.В. Яновская // Инновационный бизнес региона: актуальные проблемы развития: Матер, междунар. науч.-практ. конф. — Омск: Правительство Омской области, 2010. С. 450-452.

73. Яновская, М.В. Моделирование и управление бизнес-процессами Текст. / М.В. Яновская // Инновационное развитие экономики региона: опыт и перспективы: Матер, междунар. науч.-практ. конф. — Омск: ВЗФЭИ, 2008. № 9. - С. 412-416.

74. Яновская, М.В. Методика определения направлений развития малой предпринимательской системы Текст. / М.В. Яновская // Вестник экономической интеграции, 2010. № 10 (30). — С. 106-113.

75. Яновская, М.В. Подготовка решений по развитию малой компании Текст. / М.В. Яновская // Вестник Омского университета. Серия Экономика, 2010. № 4. с. 19-24.

76. Яновская, М.В. Предпринимательство в России и Омской области на грани веков Текст. / М.В. Яновская // Конкурентоспособность региональной экономики: опыт, проблемы, перспективы: Матер, междунар. науч.-практ. конф. Омск: ВЗФЭИ, 2007. - № 8. - С. 368-371.

77. Яновская, М.В. Управление развитием компании Текст. / М.В. Яновская // Актуальные вопросы экономики и управления российскими предприятиями. Вып.4. Омск: СибАДИ, 2009. - С. 212-216.2. УЧЕБНИКИ, УЧЕБНЫЕ ПОСОБИЯ

78. Балабанов, И.Т. Инновационный менеджмент Текст.: учеб. пособие для вузов. / И.Т, Балабанов. СПб: Питер, 2001. - 304 с.

79. Ведин, Ю.П. Развитие, его сущность и многообразие Текст.: материал в помощь лектору. / Ю.П. Ведин. Рига: об-во «Знание» ЛатвССР, 1985. - 52 с.

80. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика Текст.: Учеб. / Е. П. Голубков. М.: Финпресс, 2000. -416 с.

81. Калашникова, К.В. Сервис в России. Десятка самых популярных и востребованных услуг Текст.: учебное пособие. / К.В. Калашникова, A.B. Палагина. М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2008. - 176 с.

82. Коноплёва, H.A. Сервислогия (человек и его потребности) Текст.: учеб. пособие. / H.A. Коноплёва. М.: Флинта: МПСИ, 2008. -248с.

83. Круглова, Н.Ю. Основы бизнеса (предпринимательства) Текст.: учеб. для вузов. / Н.Ю. Круглова. М.: КноРус, 2010. - 544 с.

84. Кулибанова, В.В. Маркетинг сервисных услуг Текст.: рук. по повышению конкурентоспособности. / В.В. Кулибанова. СПб.: Вектор, 2006. - 192 с.

85. Статистика рынка товаров и услуг Текст.: учеб. для вузов. 2-е изд. перераб. и доп. / И.К. Беляевский, Г.Д. Кулагина, JI.A. Данченок [и др]. М.: Финансы и статистика, 2002. - 656 с.3. СТАТИСТИЧЕСКИЕ СБОРНИКИ

86. Омский областной статистический ежегодник Текст. / Стат. сб. в 2 ч. 4L Омск: Омскстат, 2007. - 245 с.

87. Омский областной статистический ежегодник Текст. / Стат. сб. в 2 ч. 41. Омск: Омскстат, 2008. - 247 с.

88. Памятная книжка Омской области. Год 2007 Текст. / Информационно-статистический сборник. Омск: Омскстат, 2008. - 460 с

89. Памятная книжка Омской области. Год 2008 Текст. / Информационно-статистический сборник. Омск: Омскстат, 2009. 592 с.

90. Социально-экономическое положение Омской области за январь-декабрь 2008 года Текст. / Докл. Омск: Омскстат, 2009. - 157 с.

91. Социально-экономическое положение Омской области за январь-июнь 2009 года Текст. / Докл. Омск: Омскстат, 2009. - 159 с.4. ЗАРУБЕЖНЫЕ ИСТОЧНИКИ

92. Ali, A. The Impact of Innovativeness and Development Time on New Product Performance for Small Firms Text. / A. Ali // Marketing Letters. 2000. - Vol. 11. - No. 2. - Pp. 155-167.

93. Avlciran, N.K. Developing an instrument to measure customer service quality in branch banking Text. / N.K. Avkiran // International Journal of Bank Marketing. 1994. - Vol. 12. - No. 6. - Pp. 10-18.

94. Berry, L. Services Marketing is Different Text. / L. Berry // Business. 1980. - No.30 (May-June) - Pp. 24-29.

95. Blank, D. Business solutions abound for hotel guests Text. / D. Blank//Hotel & Motel Management. 2001. - Vol. 216. - No. 13. - Pp. 48-49.

96. Chell, E. Relationship building in small firms: The development of a model Text. / E. Chell, P. Tracey // Human Relations. 2005. - Vol. 58. - No. 5.-Pp. 577-616.

97. Cooper, B. Modeling research and development: How do firms solve design problems? Text. / B. Cooper // Journal of Evolutionary Economics. 2000. - Vol. 10. - No. 4. - Pp. 395-413.

98. Irani, Z. Editorial: Business Process Reengineering: A Modeling Perspective Text. / Z. Irani, V. Hlupic, G. Giaglis // International Journal of Flexible Manufacturing Systems. 2001. - Vol. 13. - No. 2. - Pp. 99-104.

99. Green, P.L. Best Business Hotels & Airlines Text. / P.L. Green // Global Finance. 2002. - Vol. 16. - No. 4. - Pp. 48-49.

100. Lee, H. The determinants of perceived service quality and its relationship with satisfaction Text. / H. Lee, Y. Lee, D. Yoo // Journal of Services Marketing. 2000. - Vol. 14. - No. 3. - Pp. 217-231.

101. Matte, L. Business at Leading Small Hotels returns slowly Text. / L. Matte // Hotel & Motel Management. 2002. - Vol. 217. - No. 2. - Pp. 30.

102. Ming, Y. Enterprise systems development model Text. / Y. Ming, D. Sullivan, K. Cormican // International Journal of Manufacturing Technology and Management. 2003. - Vol. 5. - No. 1/2 - Pp. 177-195.

103. ЭЛЕКТРОННЫЕ РЕСУРСЫ. ОФИЦИАЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ И1. НОРМАТИВНЫЕ АКТЫ

104. Гражданский кодекс РФ Электронный ресурс.: 30 нояб. 1994 N 51-ФЗ Часть 1. Доступ из справ.-правовой системы «Консультант плюс» (дата обращения 15.12.2009).

105. О предельных значениях выручки от реализации товаров (работ, услуг) для каждой категории субъектов малого и среднего предпринимательства Электронный ресурс.: постановление

106. Правительства РФ от 22 июля 2008 года № 556. Доступ из справ.-правовой системы «Консультант плюс» (дата обращения 15.12.2009).

107. Александров, С. Технология управления стратегическим развитием Электронный ресурс. / С. Александров, П. Фадеев. М.: Интеллектуальные технологии в бизнесе, 2008. - URL: http://www.intelpart.com/manage/r-main.htm (дата обращения 18.03.2010).

108. Борисова, Е. Как создать правильную организационную структуру Электронный ресурс. / Е. Борисова. URL: http://www.cfln.ru/press/pmix/2002-l/21.shtml (дата обращения 04.11.2009).

109. Гольдштейн, Г.Я. Стратегический менеджмент Электронный ресурс. / Г.Я. Гольдштейн. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1995. - URL: http://www.aup.ru/books/m24/8.htm (дата обращения 20.08.2010).

110. Карпов, С.А. Последствия мирового кризиса для российского малого предпринимательства Электронный ресурс. / С.А. Карпов. М.: ГУ Высшая школа экономики, 2009. - URL: www.hse.ru/data/156/907/123 7/КарповВШЭконф09д^ос (дата обращения0411.2009).

111. Крылов, Д. Удар врасплох Электронный ресурс. / Д. Крылов, Б. Грозовский // Открытая экономика. 2009. - URL: http://www.opec.m/docs.aspx?id=225&obno=88280 (дата обращения 12.06.2010).

112. Малое и среднее предпринимательство в Омске. Электронный ресурс. / Омск: [Официальный портал администрации города Омска], 2009. URL: http://www.omsk.ru/www%5Comsk.nsi70/116EF1EOAF1E67B0C625 70AE0049D77A?OpenDocument (дата обращения 18.03.2010).

113. Микроэкономика фирмы. Альтернативные концепции выбора цели фирмы. Интернет-Университет Информационных Технологий. Электронный ресурс. URL: http://www.intuit.ru/department/itmngt/ microecon/2/microecon2.html (дата обращения 19.11.2009).

114. Новикова, Е. Кризис предпринимательству не помеха. Электронный ресурс. / Е. Новикова. ГУ Высшая школа экономики, 2009.

115. URL: http://www.hse.ru/news/recent/7103026.html (дата обращения 12.06.2010).

116. Орлов, А. Диверсификация бизнеса: когда появляется необходимость в ней? Электронный ресурс. / А. Орлов // Директор-Инфо.2004. №2. - URL: http.V/www.directorinfo.ru/Article.aspx?id= 13633&iid=591 (дата обращения 04.11.2009).

117. Потребительские ожидания в России в I квартале 2010 года. Электронный ресурс. М.: Федеральная служба государственной статистики. - URL: http://www.gks.ru/bgd/free/b0403/Isswww.exe/ Stg/d04/67.htm (дата обращения 02.10.2010).

118. Пчелинцев, А. Пирамида роста: система управления успешной компании Электронный ресурс. / А. Пчелинцев, Р. Кащеев. // Executive. -2005. URL: http://old.e-xecutive.ru/publications/ratings/article2271 (дата обращения 19.11.2009).

119. Российский статистический ежегодник. 2008 г. Электронный ресурс. М.: Федеральная служба государственной статистики, 2009.

120. URL: http://www.gks.ru/bgd/regl/b0813/Main.htm (дата обращения 18.03.2010).

121. Российский статистический ежегодник. 2009 г. Электронный ресурс. М.: Федеральная служба государственной статистики, 2010. -URL: http://www.gks.ru/bgd/regl/b0913/Main.htm (дата обращения 14.10.2010).

122. Савчук, В. Activity Based Costing принцип разумной достаточности Электронный ресурс. / В. Савчук, И. Троян // Финансовый директор. - 2004. - №3. - URL: http://www.management.com.ua/flnance/ fin083.html (дата обращения 23.05.2010).

123. Скриптунова, Е.А. Оценка прибыльности предприятия. Расчет точки безубыточности Электронный ресурс. / Е.А. Скрипунова // Ателье. -2003. №5,6. - URL: http://www.axima-consult.ru/stati-l-35.html (дата обращения 23.05.2010).

124. Стаки, Д. Когда нужна и не нужна вертикальная интеграция Электронный ресурс. / Д.Стаки, Д. Уайт // Вестник McKinsey. 2004. -№3. - URL: http://www.cfm.ru/management/strategy/orgstr/vertical integration.shtml (дата обращения 24.05.2010).

125. Токарев, В. Применение SWOT-анализа при разработке стратегии фирмы Электронный ресурс. / В. Токарев // Корпоративный менеджмент. 2003. - URL: http://www.cfin.ru/management/strategy/plan/ adapt swot.shtml (дата обращения 04.11.2009).

126. Управление развитием организации Электронный ресурс. // Информационное моделирование и автоматизация. 2008. - URL:http://imasiter.com/Upravlenierazvitiemorganizaciiart20.htm (датаобращения 24.05.2010).

127. Уровень жизни населения Электронный ресурс. М.: Федеральная служба государственной статистики, 2009. - URL: http://www.gks.ru/bgd/free/B0900/IssWWW.exe/Stg/d09/6-0.htm (дата обращения 14.10.2010).

128. Шевченко И.К. Организация предпринимательской деятельности Электронный ресурс. / И.К. Шевченко. Таганрог: ТРТУ, 2004. - URL: http://www.aup.ru/books/m91/01.htm (дата обращения 12.06.2010).