Менеджмент качества образователь-ных услуг как фактор повышения кон-курентоспособности персонала тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Алимов Дмитрий Игоревич

• Алимов Дмитрий Игоревич
• кандидат наук
• 2015

Оглавление диссертации кандидат наук Алимов Дмитрий Игоревич

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1 Теоретические основы менеджмента качества образовательных услуг

1.1 Особенности понятийного аппарата менеджмента качества образовательных услуг

1.2 Качество образовательных услуг как фактор повышения конкурентоспособности персонала

ГЛАВА 2 Анализ методов и моделей менеджмента качества образовательных услуг

2.1 Современная концепция (парадигма) оценки качества образовательных услуг с учетом требований рынка труда

2.2 Методы и модели оценки качества образовательных услуг

2.3 Институциональное обеспечение менеджмента качества образовательных услуг с учетом повышенияконкурентоспособности персонала

ГЛАВА 3 Разработка организационно-методического обеспечения менеджмента качества образовательных услуг с учетом конкурентоспособности персонала

3.1 Концепция комплексной оценки конкурентоспособности персонала, учитывающая качество образовательных услуг

3.2 Модель оценки конкурентоспособности персонала на основе учета качества образовательных услуг

3.3 Рекомендации по применению модели менеджмента качества образовательных услуг на основе критериев конкурентоспособности персонала

Заключение

Список литературы

Приложения

Приложение

Приложение

Приложение

Приложение

Приложение

Приложение

Приложение

Приложение

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Менеджмент качества образователь-ных услуг как фактор повышения кон-курентоспособности персонала»

Введение

Актуальность темы исследования. Современное развитие рынка труда свидетельствует о том, что постоянно возрастает потребность в высококвалифицированных кадрах. Конкурентоспособность персонала имеет решающее значение для достижения эффективных результатов деятельности любой организации. Важное значение для управления организацией как в стратегическом, так и в тактическом плане имеет выявление и оценка влияния тех факторов, которые непосредственно формируют необходимый уровень квалификации сотрудников и обеспечивают их конкурентоспособность. Одним из определяющих факторов конкурентоспособности персонала является качество полученных ими образовательных услуг, которые позволяют сформировать востребованные на рынке компетенции и обеспечить повышение квалификационного уровня персонала. В связи с этим создание эффективной системы менеджмента качества образовательных услуг приобретает особую важность и актуальность.

Концепция качества становится важнейшим фактором обеспечения конкурентоспособности во всех сферах бизнеса. В связи с этим возрастает роль и значение тех концепций, методологий, методов и моделей, которые обеспечивают качество образовательных услуг.

Степень научной разработанности проблемы. Концептуальные теоретические основы менеджмента качества заложены зарубежными учеными Э.Демингом, Дж.Джураном, К.Исикавой, Т.Конти, Дж.Харрингтоном, Ф.Кросби,

A.Фейгенбаумом, У.Шухартом, а также отечественными учеными Ю.П.Адлером,

B.Я.Белобрагиным, Б.В.Бойцовым, В.Г.Версаном, А.В.Гличевым, Е.А.Горбашко, В.В.Окрепиловым, В.А.Лапидусом и др.

Вопросам конкурентоспособности персонала посвящены работы В.А.Дятлова, Е.Д.Катульского, А.Я.Кибанова, В.Н.Лазарева, Ю.Г.Одегова, В.Ф.Потуданской, В.А.Похвощева, Ю.Б.Рубина, С.И.Сотниковой, А.Ф.Степусь, Р.А.Фатхутдинова, Т.В.Хлоповой, А.В.Шабуровой и других.

Среди отечественных ученых в области изучения качества образовательных услуг следует отметить труды В.А.Болотова, Е.Н.Геворкян, Н.Ф.Ефремова, Т.А.Салимовой, Н.А.Селезневой, Ю.Г.Татур, В.Д.Шадрикова и др.

При этом недостаточно изучены особенности и специфика менеджмента образовательных услуг с учетом тех изменений, которые в настоящее время происходят в сфере образования и на рынке труда. Отсутствует комплексный подход к исследованию качества образовательных услуг с учетом их влияния на повышение конкурентоспособности персонала, что в настоящее время является одним из критериальных факторов менеджмента качества в образовании. Актуальность и недостаточная разработанность указанных проблем послужила основанием для проведения данного исследования.

Объектом исследования являются процессы повышения качества образовательных услуг с учетом их влияния на конкурентоспособность персонала.

Предметом исследования является совокупность теоретических и методических проблем развития менеджмента качества образовательных услуг как фактора обеспечения конкурентоспособности персонала.

Цель диссертационного исследования состоит в разработке теоретико-методических и организационных положений по совершенствованию и развитию менеджмента образовательных услуг с учетом фактора повышения конкурентоспособности персонала.

Для достижения поставленной цели требовалось решить следующие основные задачи:

1) уточнить и расширить понятийный аппарат и определить специфику менеджмента качества образовательных услуг на различных уровнях управления образовательными услугами;

2) выявить и систематизировать основные факторы, влияющие на конкурентоспособность персонала, установить закономерности их развития;

3) проанализировать основные подходы к оценке качества образовательных услуг с целью совершенствования менеджмента качества образовательных услуг;

4) определить наиболее важные компоненты институционального обеспече-

ния качества образовательных услуг на современном этапе развития российского образования;

5) разработать методику и модель комплексной оценки конкурентоспособности персонала, учитывающую качество образовательных услуг, с целью совершенствования менеджмента качества образовательных услуг;

6) разработать рекомендации по применению модели менеджмента качества образовательных услуг на основе критериев конкурентоспособности персонала.

Концепция исследования. Эффективное развитие систем менеджмента качества образовательных услуг требует глубокого изучения и понимания основных тенденций и особенностей развития российского образования, рынка труда, выявления основных факторов, влияющих на критерии оценки качества образовательных услуг на современном этапе развития менеджмента качества образовательных услуг с учетом сочетания государственных и рыночных механизмов управления с целью повышения конкурентоспособности персонала.

Методология исследования. Теоретической и методологической основой исследования послужили фундаментальные концепции менеджмента качества образовательных услуг и конкурентоспособности персонала, представленные в трудах отечественных и зарубежных ученых, программные и прогнозные разработки государственных органов власти и управления, Указы Президента и постановления Правительства РФ, законодательные, директивные и нормативные акты.

Фактологическую, статистическую и информационную базу диссертационного исследования составили документы Национального совета при Президенте Российской Федерации по профессиональным квалификациям, Федерального института развития образования (ФИРО), Национального агентства развития квалификаций (НАРК), материалы Федеральной службы государственной статистики, профессиональных объединений и ассоциаций, исследовательских учреждений и информационных служб по образованию, фактические данные о результатах деятельности образовательных организаций, материалы научных конференций и семинаров, а также научно-исследовательских работ, посвященных актуальным проблемам развития образования.

В диссертационной работе использован системный и комплексный подход к изучению проблемы менеджмента качества образовательных услуг, абстрактно-логический, статистический, экономико-математический и другие методы исследований.

Эмпирической базой послужили документы Национального совета при Президенте Российской Федерации по профессиональным квалификациям, Федерального института развития образования (ФИРО), Национального агентства развития квалификаций (НАРК), материалы Федеральной службы государственной статистики.

Соответствие темы диссертации требованиям паспорта специальности

ВАК. Диссертационное исследование соответствует пунктам 10.19. «Кадры управления: роль и место в системе управления. Формирование, подготовка и развитие кадров управления. Управление карьерой и профессионально-должностным продвижением управленческих кадров. Методы стимулирование менеджеров высшего звена», 10.20. «Управление человеческими ресурсами как особый вид профессиональной деятельности: цели, функции, принципы, эволюция подходов. Сущность экономических и социальных задач управления персоналом предприятий и организаций. Компетентность персонала и компетентность организации. Кадровая политика: выработка и реализация. Инновации в организации трудовой деятельности и управлении персоналом. Организация и осуществление работы по управлению персоналом» Паспорта специальности 08.00.05 -Экономика и управление народным хозяйством (менеджмент).

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке и теоретическом обосновании организационно-методических аспектов развития менеджмента качества образовательных услуг с учетом фактора повышения конкурентоспособности персонала.

В рамках диссертационной работы получены наиболее важные результаты, определяющие новизну проведенного исследования:

1) теоретически обоснована и уточнена сущность понятия качества образовательной услуги с учетом фактора конкурентоспособности персонала;

2) выявлены и систематизированы основные факторы, определяющие конкурентоспособность персонала, предложена авторская классификация этих факторов и установлены закономерности их развития;

3) раскрыты основные подходы и методы оценки качества образовательных услуг с целью выявления направлений совершенствования менеджмента качества образовательных услуг;

4) выявлены важнейшие компоненты институционального обеспечения качества образовательных услуг, определяющие направления совершенствования менеджмента качества образовательных услуг с учетом конкурентоспособности персонала;

5) разработана методика и модель комплексной оценки конкурентоспособности персонала, учитывающая качество образовательных услуг, с целью совершенствования менеджмента качества образовательных услуг; разработанная методика может быть включена в состав контрольно-измерительных материалов для советов по профессиональным квалификациям;

6) разработаны рекомендации по применению модели менеджмента качества образовательных услуг на основе критериев конкурентоспособности персонала.

Основные результаты исследования, выносимые на защиту.

1. На основании изучения трактовок различных авторов понятия образовательной услуги проведен анализ особенностей понятийного аппарата и обосновано утверждение о том, что сущность и содержание образовательной услуги целесообразно связывать с учетом ее влияния на повышение конкурентоспособности и квалификации персонала. Предложена авторская трактовка понятия образовательной услуги, учитывающая ее взаимосвязь с потребностями рынка труда и конкурентоспособностью персонала. Обоснована важность оценки качества образовательных услуг с учетом их влияния на конкурентоспособность персонала. Уточнено понятие качества образовательных услуг, отражающее необходимость учета современных потребностей рынка труда через профессиональные стандарты.

2. Установлены и систематизированы основные факторы, определяющие конкурентоспособность персонала, предложена авторская классификация этих факторов. Особо отмечена взаимосвязь конкурентоспособности персонала и качества полученных им образовательных услуг. Конкурентоспособность персонала предложено рассматривать на нескольких уровнях: выделять достигнутый (существующий) уровень конкурентоспособности персонала, потенциальный и реально достижимый уровень, дана авторская трактовка этих понятий. Доказано, что выделение уровней позволит оценить динамику развития квалификации персонала, оценить перспективы и возможности продвижения сотрудника в организации с учетом стратегии ее развития. Установлено, что для перехода с одного уровня на другой персонал должен повысить свой квалификационный уровень путем получения качественных образовательных услуг.

3. На основе систематизации основных подходов к оценке качества образовательных услуг установлено, что важнейшим критерием качества профессиональной образовательной программы является соответствие планируемых результатов ее освоения профессиональным стандартам. Обосновано, что качество образовательных услуг непосредственно связано с потребностями рынка труда в наиболее востребованных квалификациях и непосредственно влияет на конкурентоспособность персонала, получающего эти услуги, взаимосвязь объектов и результатов управления качеством образовательных услуг представлена в виде схемы. Определены наиболее важные преимущества, генерируемые национальной системой квалификаций для всех заинтересованных сторон, в том числе, для работодателей, организаций, осуществляющих образовательную деятельность, обучающихся, персонал и т.д. Проведен сравнительный анализ методов и моделей оценки качества образовательных услуг, используемых в зарубежной и российской практике, выявлены преимущества и недостатки моделей качества образовательных услуг.

4. Обосновано, что формирование институционального обеспечения менеджмента качества образовательных услуг с учетом повышения конкурентоспособности персонала является первостепенной задачей. Институциональную инфраструктуру менеджмента качества образовательных услуг с учетом повышения

конкурентоспособности персонала предлагается рассматривать на нескольких уровнях: макро-, мезо и микроуровне, показана тесная взаимосвязь этих уровней и обоснован состав институциональной инфраструктуры. Выявлены важнейшие компоненты институционального обеспечения качества образовательных услуг, определяющие направления совершенствования менеджмента качества образовательных услуг с учетом конкурентоспособности персонала.

5. Разработана методика и модель комплексной оценки конкурентоспособности персонала на основе учета качества образовательных услуг, которая позволяет осуществлять разные варианты оценивания: проводить оценку конкурентоспособности руководителем, осуществлять самооценку, использовать оценку конкурентоспособности персонала несколькими экспертами. Разработанную модель предлагается использовать как внутри организации, так и как инструмент независимой оценки профессиональной квалификации Центрами оценки квалификации (ЦОК). Она может быть включена в состав контрольно-измерительных материалов для советов по профессиональным квалификациям.

6. Предложены и обоснованы рекомендации по применению модели менеджмента качества образовательных услуг на основе критериев конкурентоспособности персонала для оценки соответствия образовательных программ профессиональным стандартам. В диссертационном исследовании показано применение этой методики на примере профессионального стандарта специалиста по управлению персоналом. Предлагаемая методика позволяет дать количественную оценку соответствия планируемого результата освоения профессиональной образовательной программы профессиональному стандарту с учетом мнений экспертов. Методика рекомендуется в качестве измерительного инструмента соответствия образовательной программы и профессионального стандарта при проведении общественно-профессиональной аккредитации образовательных программ.

Обоснованность и достоверность полученных результатов обеспечена использованием современных теоретических и методологических разработок по исследуемым проблемам, обобщением результатов исследований отечественных и зарубежных ученых, использованием официальной статистики, апробацией пред-

ложенных методических рекомендаций, подтвержденных документами о внедрении. Обоснованность разработанных в диссертации положений и полученных результатов подтверждается их положительной оценкой на международных и российских научных конференциях.

Теоретическая значимость исследования состоит в развитии теоретико-методических положений менеджмента качества образовательных услуг с учетом современных требований рынка труда. Результаты диссертационного исследования представляют определённый объём приращения знаний, которые позволили решить ряд научных задач и являются теоретической базой для дальнейших исследований в области совершенствования менеджмента качества образовательных услуг.

Практическая значимость исследования состоит в том, что методические подходы и практические рекомендации, содержащиеся в диссертации, по совершенствованию менеджмента качества образовательных услуг с учетом фактора конкурентоспособности персонала могут быть использованы государственными органами, образовательными организациями, профессиональными объединениями при решении вопросов повышения качества образовательных услуг с учетом их влияния на конкурентоспособность персонала, а также при проведении профессионально-общественной аккредитации организаций, осуществляющих образовательную деятельность.

Теоретические разработки и практические рекомендации включены в общие и специальные курсы в вузах, программы переподготовки и повышения квалификации, вошли в учебно-методические пособия по вопросам менеджмента качества образовательных услуг с учетом их влияния на конкурентоспособность персонала.

Апробация и внедрение результатов исследования. Отдельные положения диссертации были использованы при выполнении научно-исследовательских работ «Анализ моделей обеспечения качества непрерывного образования взрослых, применяемых в системе непрерывного образования взрослых» (2014 г.), «Анализ практики деятельности общественных организаций и профессиональных ассоциа-

ций в сфере независимой оценки профессионального уровня квалификации работников» (2014 г.).

Основные положения и результаты диссертационного исследования обсуждались на заседании кафедры управления и технологий в туризме и сервисе Сочинского государственного университета, на различных этапах представлялись в научных докладах, рекомендациях и получили положительную оценку на международных, всероссийских, региональных, межвузовских, вузовских научно-практических конференциях и совещаниях, проводившихся в течение последних лет: на международной конференции в Сербии «9th International Quality Conference» (2015 г.), международной научно-практической конференции (Пас-туховские чтения - 2015) (Ярославль, 2015); Всероссийской научной конференции «Цивилизация знаний: будущее и современность» (Москва, РосНОУ, 2015).

Материалы диссертации используются в преподавании дисциплин «Менеджмент» и других как при обучении студентов, так и в ходе повышения квалификации управленческих кадров. Материалы диссертационного исследования используются в Сочинском государственном университете, НОУ ВПО «Российский новый университет», что подтверждается соответствующими актами и справками о внедрении.

Публикации. Основные результаты исследования опубликованы в 7 работах общим объемом 3,36 п.л. (авт. - 2,28 п.л.), в том числе в 4 статьях в журналах, рекомендованных ВАК, в объеме 2,16 п.л. (авт. - 1,42 п.л.).

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, приложений. Работа содержит 132 страницу основного текста, включая список литературы из 195 наименований, 8 таблиц, 8 рисунков.

Глава 1. Теоретические основы менеджмента качества

образовательных услуг

1.1 Особенности понятийного аппарата менеджмента качества

образовательных услуг

В современных социально-экономических условиях все большее значение приобретают вопросы повышения качества образовательных услуг. Образовательную услугу обычно рассматривают как деятельность образовательной организации, которая направлена на развитие интеллектуальных способностей человека, формирование профессиональных компетенций, реализуемых в дальнейшем в процессе трудовой деятельности. Целью образовательных услуг является передача знаний и умений и освоение их обучающимися, а также формирование у обучающихся навыков и компетенций.

В научной литературе понятие образовательной услуги трактуется неоднозначно. В таблице 1 приведен анализ понятийного аппарата, связанного с толкованием термина образовательные услуги.

Таблица 1 - Содержание понятия образовательная услуга

Автор Определение

Джапарова Р. [60] Образовательная услуга - это деятельностная передача системных знаний и привитие проверенных опытом практических навыков к определенному виду занятия путем непосредственной коммуникации с обучаемым

Зайчикова С.А., Ма-яцкая, И.Н. [67] Образовательная услуга - это система знаний, умений и навыков, которые используются в целях удовлетворения потребностей индивида, общества и государства и направлены на приращение человеческого капитала

Продолжение таблицы №1 - Содержание понятия образовательная услуга

Зотов В.Н. [71] Образовательная услуга - это объем учебной и научной информации, передаваемой гражданину в виде суммы знаний общественного и специального характера, а также практических навыков, передаваемых гражданину по определенной программе

Липкина Е.Д. [97] Образовательная услуга - это совокупность знаний, умений, навыков и определенного объема информации, которые используются для удовлетворения специфической потребности человека и общества в интеллектуальном развитии и приобретении профессиональных умений и навыков

Сагинова О.В. [152] Образовательная услуга - это услуга, направленная на изменение образовательного уровня потребителя, обеспеченная соответствующими ресурсами образовательной организации

Стрижов А.М. [160] Образовательная услуга - это целенаправленная деятельность, характеризуемая взаимодействием участников образовательного процесса и направленная на удовлетворение образовательных потребностей личности

Терещенко Н.Н. [164] Образовательная услуга - это целый комплекс действий воспитательного и обучающего характера, направленный на удовлетворение потребностей индивида, в результате осуществления которого происходит совершенствование имеющихся и приобретенных навыков

Филимонцева Е.М. [172] Образовательная услуга - это комплексный процесс, направленный на передачу знаний, умений и навыков общеобразовательного характера потребителю, с целью удовлетворения и развития личных, групповых и общественных потребностей

Щетинин В.П. Хро-менков Н.А., Ря-бушкин Б.С. [189] Образовательная услуга - это система знаний, информации, умений и навыков, которые используются в целях удовлетворения многочисленных потребностей человека, общества и государства

Во всех приведенных в таблице 1 определениях образовательная услуга интерпретируется как процесс, удовлетворяющий как личностные, так и общественные потребности обучающегося. Авторская трактовка понятия образовательной услуги, учитывающая ее взаимосвязь с потребностями рынка труда и конкурентоспособностью персонала, состоит в следующем.

Образовательная услуга представляет собой процесс передачи информации (знаний, умений) и формирования новых навыков и компетенций, направленных на удовлетворение личностных потребностей человека, общества, государства и повышающих уровень конкурентоспособности обучающегося в соответствующей сфере.

В отличие от всех других определений в авторское понятие образовательной услуги включена критериальная составляющая ее получения - повышение конкурентоспособности обучающегося в соответствующей сфере. Это дополнение представляется принципиально важным для оценки качества предоставляемых образовательных услуг.

В статье 54 федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» термин образовательная услуга применяется только относительно платных образовательных услуг, что значительно сужает и ограничивает использование этого термина [1]. Образовательная услуга, как и любая другая услуга, представляет собой процесс взаимодействия двух субъектов (сторон), один из которых оказывает услугу, а второй ее получает. В связи с тем, что любая образовательная деятельность осуществляется посредством оказания образовательных услуг и отражает отношения между образовательной организацией и обучающимся индивидуумом, получающим образовательную услугу, целесообразно этот термин использовать в более широком смысле, распространив это понятие не только на платные образовательные услуги. Следует отметить, что термин «образовательные услуги» используется также в системе менеджмента качества по международному стандарту ISO 29990:2010. Это еще раз подчеркивает обоснованность применения термина образовательные услуги в более широком аспекте.

С точки зрения маркетинга при рассмотрении концепции услуги существует

выделение основных услуг, которые имеют непосредственную потребительную стоимость для получателя услуг, дополнительные и сопутствующие услуги, а также услуги в расширенном понимании с учетом всего комплекса характеристик, которые ей сопутствуют, в том числе, доступность услуги, комфортность ее получения и прочие характеристики. По мнению автора, термин образовательная услуга как раз тождественен понятию услуги в расширенном смысле.

Качество образовательных услуг становится важнейшим фактором конкурентоспособности как образовательной организации, осуществляющей предоставление этих образовательных услуг, так и фактором обеспечения конкурентоспособности обучающихся.

В статье 2 федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» дано следующее понятие качества образования: «Качество образования - комплексная характеристика образовательной деятельности и подготовки обучающегося, выражающая степень их соответствия федеральным государственным образовательным стандартам, образовательным стандартам, федеральным государственным требованиям и (или) потребностям физического или юридического лица, в интересах которого осуществляется образовательная деятельность, в том числе степень достижения планируемых результатов образовательной программы» [1].

Исходя из этого определения, предлагается авторская трактовка понятия качества образовательной услуги.

Качество образовательной услуги - это комплексное понятие, включающее соответствие этой услуги федеральным государственным образовательным стандартам, образовательным стандартам, с учетом профессиональных стандартов, федеральным государственным требованиям и потребностям обучающегося (с учетом профессиональных стандартов) в части повышения его конкурентоспособности в соответствующей сфере.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Алимов Дмитрий Игоревич, 2015 год

Список литературы

1. Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 N 273-Ф3 (ред. от 13.07.2015) (с изм. и доп., вступ. в силу с 24.07.2015) [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=149753.

2. Федеральный закон от 28 декабря 2013 № 412-ФЗ «Об аккредитации в национальной системе аккредитации» [Электронный ресурс] -Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_156522/.

3. Федеральный закон от 21 июля 2014 № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования» [Электронный ресурс] - Режим доступа: http: //www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_165899/.

4. Федеральный закон от 2 мая 2015 года №122-ФЗ «О внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации и статьи 11 и 73 федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» [Электронный ресурс] - Режим доступа: http: //www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_178864/

5. Постановление Правительства Российской Федерации от 24 февраля 1999 г. № 206 «Об утверждении Положения о премиях Правительства Российской Федерации в области качества» [Электронный ресурс] -Режим доступа:

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_112605/92d969e26a4326c5d 02fa79b8f9cf4994ee5633b/

6. Постановление Правительства Российской Федерации №23 от 22 января 2013 г. «О Правилах разработки, утверждения и применения профес-

сиональных стандартов» [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=169051

7. Постановление Правительства Российской Федерации от 10 июля 2013 г. № 582 «Об утверждении правил размещения на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и обновления информации об образовательной организации» [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.rg.ru/2013/07/22/sait-site-dok.html

8. Постановление Правительства Российской Федерации от 5 августа 2013 г. № 662 «Об осуществлении мониторинга системы образования» [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_150568/

9. Постановление Правительства РФ от 10 февраля 2014 г. № 92 «Об утверждении Правил участия объединений работодателей в мониторинге и прогнозировании потребностей экономики в квалифицированных кадрах, а также в разработке и реализации государственной политики в области среднего профессионального образования и высшего образования» [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=158970

10. Указ Президента Российской Федерации от 16 апреля 2014 г. №249 «О Национальном совете при Президенте Российской Федерации по профессиональным квалификациям» [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?base=LAW&n=161826&req=doc

11.Концепция долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года, утвержденная Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 ноября 2008г. № 1662-р (в ред. распоряжения Правительства РФ от 08.08.2009 N 1121-р) [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?base=law&n=90601&req=doc

12.Перечень мероприятий по увеличению к 2020 году числа высоко-

квалифицированных работников, утвержденный распоряжением Правительства Российской Федерации №№21-08-р от 13 ноября 2013 г. [Электронный ресурс] - Режим доступа:

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_154448/fc7b7f72479e542579 9e0e89119a09363e694ab9/

13.Типовые требования к центру оценки квалификации. Утверждены решением Национального совета при Президенте Российской Федерации по профессиональным квалификациям, протокол №10 от 20 мая 2015 года [Электронный ресурс] - Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_161826/aafb205090e351238 c144770683f6abc5775917e/

14. Агентство по контролю качества образования и развитию карьеры (АККОРК) [Электронный ресурс] http://www.akkork.ru

15.Адаменко, М.А. Маркетинговое исследование конкурентоспособности вуза/ М.А. Адаменко // Практический маркетинг. - 2006. - №9. - С. 26.

16. Адлер, Ю. МИСИС: повышение качества подготовки специалистов /Ю. Адлер, А.Кочетов, К.Косырев, Т.Полховская, В. Соловьев //Стандарты и качество. - 2000. - № 2. - С. 68. 2000. - № 10. - С. 33.

17.Аккредитационный совет Ассоциации инженерного образования России [Электронный ресурс] http: //www.ac-raee.ru/accreditation.php

18. Алимов, Д.И. Модели обеспечения качества в сфере услуг / Д.И. Алимов // Ярославль, ГАПМ, Пастуховские чтения - 2015. - №167. - С. 55.

19.Алимов, Д.И. Оценка качества: использование Европейского опыта / Д.И. Алимов, М.В. Анискин // Дополнительное профессиональное образование в стране и мире. - 2014. - № 8 (40). - С. 10.

20. Ассоциация юридического образования [Электронный ресурс] ЬИр://аюро.рф

21.Базовые принципы профессионально-общественной аккредитации профессиональных образовательных программ в рамках деятельности Национального совета при Президенте Российской Федерации по профессио-

нальным квалификациям [Электронный ресурс]

http://nspkrf.ru/docs/normativnie-doc.html

22.Байденко, В.И. Конкурентоспособные образовательные программы: к формированию концепции / В.И. Байденко, Селезнева, Н.А. // Высшее образование в России. - 2011.- №5. - С. 24.

23.Банников, С.А. Формирование принципов профессионально-общественной оценки качества образования в условиях вступления России в Болонский процесс / С.А. Банников, М.В. Сигова// Известия Сочинского государственного университета. - 2014. - № 4-1 (32). - С. 48.

24.Барановский, А.И. Конкурентоспособность вуза в сфере инновационного образования /А.И. Барановский //Современные научные исследования: теория, методология, практика. - 2011. - Т. 1. - № 1. -С. 4.

25.Бекетов, Н.В. Понятие конкурентоспособности и его эволюция / Н.В. Бекетов // Маркетинг в России и за рубежом. - 2007. - №6. - С. 83.

26.Белобрагин, В.Я. Восхождение к вершинам качества продолжается / В.Я. Белобрагин // Стандарты и качество. - 2008. - №2. - С. 82.

27.Белобрагин, В.Я. Лучшая международная практика управления качеством: анализ THE ISO SURVEY - 2012 / В.Я. Белобрагин // Стандарты и качество. - 2014. - №2(919). - С. 92.

28.Белобрагин, В.Я. Основы стандартизации /В.Я. Белобрагин, А.В. Зажигалкин, Т.И. Зворыкина, - М., РИА «Стандарты и качество», 2015. -464с.

29.Белых, И.Л. Формирование конкурентоспособности выпускника вуза / И.Л. Белых, М.И. Шилова // Вестник Томского государственного педагогического университета. - 2010. - № 4 (94). - С. 39.

30.Блинов, В.И. Национальная рамка квалификаций Российской Федерации./ В.И. Блинов, Б.А. Сазонов, А.Н. Лейбович, О.Ф. Батрова, И.А. Волошина, Е.Ю. Есенина, И.С. Сергеев - М.: ФГУ «ФИРО», Центр начального, среднего, высшего и дополнительного профессионального образования, 2010. - 7 с.

31.Бойцов, Б. С чего начинается качество / Б. Бойцов, Ю. Шленов, Ю. Крянев, Ю. Азаров, В. Капырин, // Высшее образование в России. - 2000.-№1. - С. 40.

32.Болотов, В.А. Компетентностная модель: от идеи к образовательной программе / В.А. Болотов, В.В. Сериков // Педагогика. - 2003. - №9. - С. 8.

33.Болотов, В.А. О построении всероссийской системы оценки качества образования / В.А. Болотов // Вопросы образования. - 2005.- №1. - С. 5.

34.Болотов, В.А. Система оценки качества российского образования / В.А. Болотов, Н.Ф. Ефремова // Педагогика. - 2006. - №1. - С. 22.

35.Бордовская, Н. В. Оценка качества высшего образования: идеи уровневого подхода / Н. В. Бордовская // Высшее образование сегодня. -2002. - №9. - С. 18.

36.Версан, В.Г. Качество - стратегический путь возрождения России / В.Г. Версан //Стандарты и качество. - 2013. - №8(914). - С. 63.

37.Версан, В.Г. Менеджмент качества как подсистема матричной структуры управления предприятием / В.Г. Версан // Стандарты и качество. -2008. - №5. - С. 56.

38.Версан, В.Г. Награждение лидеров качества: Итоги первого десятилетия и планы на будущее / В.Г. Версан, В.И. Галлеев //Сертификация. -2007. - №1. - С. 2.

39.Ветитнев, А.М. Особенности организации центров оценки и сертификации квалификаций в области рекреации и спортивно-оздоровительного туризма / А.М. Ветитнев, Н.А. Савельева // Известия Сочинского государственного университета. - 2014. - № 1 (29). - С.41.

40.Ветрова, А.А. Рейтинговая методика в основе мониторинга и управления качеством образования / А.А. Ветрова, Р.В. Музыченко// Высшее образование сегодня. - 2005. - №7. - С. 8.

41.Волынкина, М.В. Образовательная услуга: проблемы качества / М.В. Волынкина // Высшее образование сегодня. - 2004. - №12. - С. 24.

42.Геворкян, Е.Н. В оценке качества образования нельзя быть катего-

ричным / Е.Н. Геворкян // Аккредитация в образовании. - 2005. - № 1. - С.4.

43.Геворкян, Е.Н. Кадры высшей школы: актуальное состояние / Е.Н. Геворкян //Высшее образование в России. - 2006. - №9. - С. 23.

44.Геворкян, Е.Н. Национальная система независимой оценки сертификации квалификаций в педагогической сфере деятельности: монография./ Е.Н. Геворкян, А.И. Савенков и др.; науч. ред. А.И.Савенкова - Москва, Изд. «Перо», 2015.- 161с.

45.Гидрович, С.Р. Управление качеством образования в высшей школе: монография. / С.Р. Гидрович, И.А. Максимцев, Н.А. Бонюшко, Н.В. Бурова,

A.Х. Жанказиев, А.Ю. Курочкина, Т.В. Никитина, Н.А. Соколова - Санкт-Петербург, 2005. -153 с.

46.Гличев, А.В. Энтропия системы качества / А.В. Гличев //Стандарты и качество. - 2007. - № 9. - С. 74.

47.Гличев, А.Г. Качество продукции и потребительная стоимость / А.В. Гличев /// Стандарты и качество. - 1990. - № 10. - С. 30.

48.Говорин, А.А. Инфраструктура современного предпринимательства: проблемы теории и практики. / А.А. Говорин - М.: ЗАО «Финстатинформ», 1999. - 176 с.

49.Горбашко, Е.А. Об обеспечении качества высшего образования в России на основе Европейской интеграции / Е.А. Горбашко, Е.В. Васильева,

B.В. Крастынь //Сертификация. - 2014. - №2. - С. 21.

50.Горбашко, Е.А. Гарантии качества высшего образования в условиях интеграции. / Е.А. Горбашко Н.А. Бонюшко, А.А. Семченко - СПб, Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов, 2011. -91с.

51.Горбашко, Е.А. Грамотные специалисты смогут обеспечить конкурентоспособность России / Е.А. Горбашко, И.И. Дюков, К.М. Туманов //Стандарты и качество. - 2011. - №2. - С. 76.

52.Горбашко, Е.А. Модели управления качеством подготовки специалистов в вузах / Е.А. Горбашко // Вестник Саратовского государственного

социально-экономического университета. - 2004. - №7. - С. 26.

53.Горбашко, Е.А. Обеспечение качества высшего образования: перспективы развития / Е.А. Горбашко, С.В. Шендерова // Стандарты и качество. - 2008. - №11. - С. 68.

54.Горбашко, Е.А. Проектирование системы управления качеством в вузе / Е.А. Горбашко, А.Х. Жанказиев, З.Н. Жанказиева //Научные труды Вольного экономического общества России. - 2006. - Т. 74. - С. 81 .

55.Горбашко, Е.А., Бонюшко, Н.А., Семченко, А.А. Система менеджмента качества вуза. / Е.А. Горбашко, Н.А. Бонюшко, А.А. Семченко - СПб, С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов, Санкт-Петербург, 2012. - 180 с.

56.ГОСТ Р ИСО 9004-2010. Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества [Электронный ресурс] http://docs.cntd.ru/document/gost-r-iso-9004-2010

57.Гуськова, Н.Д. Обеспечение качества высшего образования в системе приоритетов Болонского процесса / Н.Д. Гуськова, Т.А. Салимова // Интеграция образования. - 2007. - №3-4. - С. 60.

58.Гуськова, Н.Д. Основные принципы управления качеством образования в вузе / Н.Д. Гуськова, Е.А. Неретина, Т.А. Салимова // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. Серия: Экономика и финансы. 2001. - №2. - С. 90.

59.Давыдова, Л. О. показателях качества образования / Л. О. Давыдова // Высшее образование в России. - 2004. - №11. - С. 92.

60.Джапарова, Р. Маркетинг услуг профессионального образования/ Р.Джапарова // Маркетинг. - 2005. - № 4. - С. 55.

61. Джеймс, Э. Управление качеством. / Э. Джеймс - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 671 с.

62.Европейский центр по качеству [Электронный ресурс] http://www.eqc.org.ru

63.Ермошенко, Б. Система управления качеством / Б. Ермошенко, Б. Породенко, В. Ермошенко, Т. Литвинова, // Высшее образование в России. -

2005. -№4. - С. 9.

64.Ефимов, В.В. От компетенций - к качеству/ В.В. Ефимов, Ю.В. Исаев // Вестник УлГТУ. - 2005. - №4. - С. 72.

65.Ефремова, Н.Ф. Качество оценивания как гарантия компетентност-ного обучения студентов / Н.Ф. Ефремова // Высшее образование в России. -2012. - №11. - С. 119.

66.Ефремова, Н.Ф. Эвалюация и логистика: новые инструменты в управлении качеством обучения / Н.Ф. Ефремова // Фундаментальные исследования. - 2014. - №8-6. - С. 1455.

67.Зайчикова, С.А., Стратегия маркетинга высшего учебного заведения в системе открытого образования: монография. / С.А. Зайчикова, И.Н Маяц-кая - Москва: Изд-во РГСУ, 2006. - 115 с.

68.Захарова, И.В. Маркетинг образовательных услуг /И.В. Захарова -Ульяновск: УлГТУ, 2008. - 172 с.

69.Зимняя, И.А. Ключевые компетенции - новая парадигма результата образования/ И.А. Зимняя // Высшее образование сегодня. - 2003. -№5. - С. 34.

70. Золотарева, А.В. Оценка конкурентоспособности менеджера - выпускника вуза. / А.В. Золотарева // Ярославский педагогический вестник -2012 - № 3, Том II. С.175.

71.Зотов, В.Н. Разработка стратегии и тактики маркетинговой деятельности вузов на рынке образовательных услуг и научно-технической продукции: автореф. дисс.....канд. экон. наук: 08.00.05 / Зотов Виктор Николаевич.

Москва, 1997. - 21 с.

72.Иванов, В.А.Особенности применения стандартов ISO в высших учебных заведениях/ В.А. Иванов, А.В. Селезнева // Высшее образование сегодня. - 2013. - №8. С. 39.

73.Ивановская, Л. Конкурентоспособность управленческого персонала/ Л. Ивановская, Н. Суслова // Маркетинг. - 1999. - №6. - С. 35.

74.Исикава К. Японские методы управления качеством. / К. Исикава -

М: «Экономика», 1988. - 199 с.

75.Кара, А.Н. Оценка конкурентоспособности специалистов на региональном рынке труда: теория, методология, практика: автореф. дисс... доктора экон. наук: 08.00.05 / Кара Анна Николаевна, Москва - 2012. - 44 с.

76.Катульский, Е.Д. Развитие человеческого капитала в условиях экономики знаний / Е.Д. Катульский //МИР (Модернизация. Инновации. Развитие). - 2013. - №15. - С. 74.

77.Качалов, В.А. Стандарты ИСО 9000 и проблемы управления качеством в вузах (записки менеджера качества). / В.А. Качалов - М.: ИздАТ, 2001. - 112 с.

78.Кибанов, А.Я. Кадры высшей школы: пути выживания./ А.Я. Киба-нов, Е.А. Митрофанова, Т.В. Лукьянова //Служба кадров. - 2003, - № 5. - С. 16.

79.Кибанов, А.Я. Методология мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала организации /А.Я. Кибанов//Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России. -2014. -№ 1 (10). - С. 5.

80.Кибанов, А.Я. Новая концепция подготовки кадров в области управления персоналом /А.Я. Кибанов //Вестник Университета (Государственный университет управления). - 2012, - №12. - С. 24.

81.Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом. /А.Я. Кибанов - М., ИНФРА-М, 2005. - 304 с.

82.Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации/ А.Я. Кибанов, В.А. Дятлов, В.Т. Пихало; под ред. А.Я. Кибанова - М.: «Издательство ПРИОР», 2010. -695с.

83.Кибанов, А.Я. Управление персоналом. Конкурентоспособность выпускников вузов на рынке труда. /А.Я. Кибанов, Ю.А. Дмитриева. - М., ИНФРА-М, 2011. - 229 с.

84.Кириллина, Ю. Качество образования как комплексная проблема/ Ю. Кириллина // Высшее образование в России. - 2006. - №10. - С. 45.

85.Ковалев А.В. Развитие конкурентоспособности будущего специали-

ста - гарант качества профессионального образования [Электронный ресурс] // URL: www.edu2.meks-info.ru > tezis/520.doc

86.Комаров, Е.И. Конкурентоспособность персонала/ Е.И. Комаров, В.А. Быков // Промышленная политика в Российской Федерации. - 2006. -№10. - С. 41.

87.Конти Т. Качество: упущенная возможность? - / Т. Конти - М., Стандарты и качество, 2007 - 216 с.

88.Корчагова, Л.А. Оценка конкурентоспособности/ Л.А. Корчагова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2007. - №5. -С. 48.

89.Космынин, А.В. Конкурентоспособность выпускников на рынке труда / А.В. Космынин, С.П. Чернобай //Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. - 2012. - № 8. - С.157.

90.Кочетов, Д.А. Динамическая модель ситуационно-кластерного портрета систем мониторинга качества деятельности образовательных заведений / Д.А. Кочетов, Н.А. Селезнева // Открытое образование. - 2012. - №4. - С. 15.

91.Кравцевич, С.В. Развитие методов оценки конкурентоспособности работников на рынке труда: дисс. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / Кравцевич Сергей Витальевич - Иркутск, 2005. - 272 с.:

92.Кулагин, Е. П. Управление качеством. / Е. П. Кулагин - Н. Новгород: Пламя, 2010 - 150 с.

93.Куликов, Ю. Система оценки качества учебного процесса / Ю. Куликов, И. Свистунов // Высшее образование в России. - 2006. - №5. - С. 57.

94.Лазарев, В.Н. Управление конкурентоспособностью персонала высшего учебного заведения. / В.Н. Лазарев, Е.В. Пирогова - Ульяновск: УлГТУ, 2010. - 204 с.

95.Лапидус, В.А. Всеобщее управление качеством (TQM) в российских компаниях. / В.А. Лапидус - Нижний Новгород, 2008.- 432 с.

96.Лапидус, В.А. Концепция всеобщего качества (TQM) как национальная идея России / В.А. Лапидус // Управление качеством. - 2008. - № 1. -

97.Липкина, Е.Д. Конкурентоспособность вузов на современном рынке образовательных услуг: монография. / Е.Д. Липкина - Омск: Изд-во ОмГПУ, 2006. - 136 с.

98.Макаркин, Н.П. Система управления качеством образования в классическом университете / Н.П Макаркин, Т.А. Салимова, В.И. Маколов //Стандарты и качество. - 2010. - №3. - С. 32.

99.Максимцев, И.А. Инновационное обеспечение качества образования в условиях международной интеграции: монография. / И.А. Максимцев, Е.А. Горбашко, Ю.А. Антохина - СПб, Санкт-Петербургский гос. ун-т экономики и финансов. 2012. - 137 с.

100. Максимцев, И.А. Обеспечение качества высшего образования в контексте международной интеграции / И.А. Максимцев, Е.А. Горбашко //Экономика и управление. - 2011. - №11 (73). - С. 6.

101. Максимцев, И.А., Горбашко, Е.А. Управление качеством образования - основа инновационного развития экономики / И.А. Максимцев, Е.А. Горбашко // Экономика и управление. - 2010. - №12. - С. 185.

102. Малов, И.В. Система управления качеством деятельности образовательного учреждения: рейтинг в вузе/ И.В. Малов, Л.М. Яновский //Качество. Инновации. Образование. - 2007. - №3. - С. 35.

103. Михеева, Е. Н. Управление качеством. / Е. Н. Михеева, М. В. Се-роштан - М.: ИТК «Дашков и К», 2011. - 532 с.

104. Морозов, М.А. Какие работники сегодня нужны туризму / М.А. Морозов// Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 1999- №4. - С. 17.

105. Морозов, М.А. Мотивация персонала как фактор решения социально-экономических проблем развития в индустрии гостеприимства / М.А. Морозов, Емельянова С. //Вестник РосНОУ. - 2011. - №2. - С.201.

106. Морозов, М.А. Повышение эффективности управления персоналом (на примере предприятий туриндустрии) / М.А. Морозов //Менеджмент в России и за рубежом». - 2003. - №2. - С. 96.

107. Морозов, М.А. Управление персоналом на предприятиях турин-дустрии / М.А. Морозов // Стандарты и качество. - 2006. - №2. - С. 54.

108. Морозов, М.А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме. / М.А. Морозов - М., Академия, 2009. - 288 с.

109. Морозов, М.А., Модели менеджмента качества образовательных услуг. Пятигорск / М.А. Морозов Д.И., Алимов // Вестник Пятигорского государственного лингвистического университета. - 2015. - № 2. - С.235.

110. Морозов, М.А., Морозова, Н.С. Оценка конкурентоспособности туристской дестинации на основе кластерного подхода/ М.А. Морозов, Н.С. Морозова // Вестник РГТЭУ. -2011. - №11(59). - С.114.

111. Морозова, Н.С. Взаимодействие вузов и работодателей по подготовке кадров для индустрии туризма. / Н.С. Морозова //сб. статей Профессиональное образование в сфере туризма как условие повышения качества туристских услуг. М., Юрист. - 2012. - С.220.

112. Мотова, Г.Н. Экспертиза качества образования: европейский подход. / Г.Н. Мотова, В.Г. Наводнов - М.: Национальное аккредитационное агентство в сфере образования, 2008. - 100 с.

113. Национальная рамка квалификаций Российской Федерации: Рекомендации / О.Ф. Батрова, В.И. Блинов, И.А. Волошина и др. - М.: Федеральный институт развития образования, 2008. - 14 с.

114. Национальная экономика/ Под. ред. В.А. Шульги. - М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2002. - 592с.

115. Национальное агентство развития квалификаций [Электронный ресурс] http: //www.nark-rspp .ru/?page_id=328

116. Национальное агентство развития квалификаций [Электронный ресурс] http: //www.nark-rspp .ru

117. Национальный аккредитационный совет делового образования [Электронный ресурс] http://nasdobr.ru

118. Национальный центр профессионально-общественной аккредитации [Электронный ресурс] http://www.аккредитация.рф

119. Никитина, Н.Ш. Методика проектирования системы менеджмента качества образования в вузе на основе логико-системного подхода / Н.Ш. Никитина // Университетское управление: практика и анализ. - 2003. - №2. -С. 70.

120. Новикова, М.М. Развитие персонала организации как механизм повышения конкурентоспособности специалиста / М.М. Новикова // Вестник Российского нового университета. Серия «Экономика. Управление». М.: РосНОУ, 2014. - с.138.

121. Нуриев, Н. Оценка уровня конкурентоспособности специалистов / Н. Нуриев // Высшее образование в России. - 2005. - №12. - С. 109.

122. Одегов, Ю.Г. Управление персоналом. / Ю.Г. Одегов, П.В. Журавлев - М.: Финстатинформ, 2009. - 877с.

123. Окрепилов, В.В. Качество и инновационный персонал/ В.В. Ок-репилов // Экономика качества. - 2013. - №2(3). - С. 1.

124. Окрепилов, В.В. Экономика качества как универсальный инструмент развития / В.В. Окрепилов // Экономика качества. - 2012. - №1(1). - С. 1.

125. Основы управления персоналом. / Под ред. Б.М. Генкина. - М.: Высшая школа, 2007 - 383 с.

126. Подготовка и переподготовка управленческих кадров высших учебных заведений: монография / С.Д. Резник, С.Н. Макарова, O.A. Сазыки-на, Г.Б. Фомин; под. общ. ред. С.Д. Резника. - Пенза: ПГУАС, 2010. - 152 с.

127. Портер, М. Конкурентное преимущество: как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость? / М. Портер - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 715 с.

128. Портер, М. Конкуренция. / М. Портер - М.: Издательский дом «Вильямс», 2005. - 610 с.

129. Портер, М. Конкуренция. / М. Портер - М.: Издательский дом «Вильямс», 2000. - 495 с.

130. Портер, М. Международная конкуренция. / М. Портер - М.: Ме-

ждународные отношения, 1993.- 896 с.

131. Портер, М.. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов / М. Портер - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 454 с.

132. Потуданская, В.Ф. Гудвилл трудового потенциала персонала предприятия как фактор повышения его конкурентоспособности / В.Ф. Потуданская, Л.В. Трункина // Креативная экономика. - 2011. - № 6. - С. 21.

133. Потуданская, В.Ф. Современные подходы к развитию организационных структур управления вузом / В.Ф. Потуданская, С.А. Мамонтов, О.И. Литвинова //Российское предпринимательство. - 2012. - №16. - С. 88.

134. Потуданская, В.Ф. Трудовая мобильность как индикатор конкурентоспособности персонала / В.Ф. Потуданская, Т.В. Новикова, В.В. Вахов-ский // Российское предпринимательство. - 2013. - №15(237). - С. 85.

135. Похвощев, В.А. Опыт подготовка кадров в некоторых зарубежных странах / В.А. Похвощев, А.И. Панов, В.М. Модянова //Экономика и социум: современные модели развития. - 2012. - №3. - С. 12.

136. Похолков, Ю. Модели рейтинга вузов и образовательных программ / Ю. Похолков, А. Чучалин, Б. Агранович // Высшее образование в России. - 2005. - №11. - С. 3.

137. Премии Правительства Российской Федерации в области качества. Руководство для участников конкурса [Электронный ресурс] http: //www.vnii s.ru/fil e/fil emanager-

1 /DEFAULT/org.stretto .plugins .filemanager.core.Node/fileData/233 834

138. Профессионально-общественная аккредитация образовательных программ: сборник организационно-методических документов. - М.: Издательство «Перо», 2014. - 72 с.

139. Разработка и применение профессиональных стандартов: словар-но-справочное пособие / авт.-сост.: А.Н. Лейбович, И. А. Волошина, П.Н. Новиков, В.М. Зуев, О.Д. Прянишникова, Е.И. Косаковская, В.И. Блинов, О.Ф. Батрова, Е.Ю. Есенина, А.А. Факторович - М.: Издательство «Перо», 2014. - 33 с.

140. Резник, С.Д. Особенности и пути оптимизации системы управления высшим учебным заведением / С.Д. Резник, O.A. Сазыкина, Г.Б. Фомин // Вестник Кемеровского государственного университета. - 2012. - №4(52). - С. 313.

141. Резник, С.Д., Фомин, Г.Б., Управление репутацией высшего учебного заведения. / С.Д. Резник, Г.Б. Фомин, Т.А. Юдина - Пенза: ПГУАС, 2012. - 192 с.

142. Романова, Г.М. Модель центра оценки и сертификации квалификаций в области рекреации и спортивно-оздоровительного туризма / Г.М. Романова, Н.А. Савельева //Известия Сочинского государственного университета. - 2015. - №1 (34). - С. 151.

143. Рубин, Ю. Б. Бенчмаркинг в системе оценки качества образования / Ю. Б. Рубин, Э. Ю. Соболева//Профессиональное образование и общество. - 2013. - № 1 (5). - С. 30.

144. Рубин, Ю. Б. Рынок образовательных услуг: от качества к конкурентоспособным бизнес-моделям / Ю. Б. Рубин // Высшее образование в России. - 2011. - № 4. - С. 45.

145. Рубин, Ю. Б., Будущее конкуренции и конкурентоспособности / Ю. Б. Рубин, Р. А. Фатхутдинов //Вопросы новой экономики. -2008. -№ 34.- С.63.

146. Рубин, Ю. Сертификация квалификаций как инструмент оценки качества образования. / Ю. Рубин, Т. Семкина, А. Коваленко, С. Анисимов, Э. Соболева //Качество образования. - 2014. - № 6. - С. 12.

147. Рубин, Ю., Регулирование рынка услуг в сфере удостоверения качества профессионального образования / Ю. Рубин, А. Коваленко, Т. Сем-кина // Качество образования. - 2013. - № 1. - С. 42.

148. Рубин, Ю.Б. Высшее образование в России: качество и конкурентоспособность. / Ю.Б. Рубин - М.: Московская финансово-промышленная академия, 2011. - 448 с.

149. Рубин, Ю.Б. Рынок образовательных услуг: от качества к конку-

рентоспособным бизнес моделям (часть 1 -3) / Ю.Б. Рубин //Высшее образование в России. - 2011. - № 3. - С. 23; №4. - С. 33; № 5. -С. 50.

150. Рубин, Ю.Б. Теория и практика предпринимательской конкуренции. / Ю.Б. Рубин - М.: Маркет ДС Корпорейшн, 2003 - 584 с.

151. Рязанцева, И.В. Теоретические основы воспроизводства конкурентоспособных специалистов / И.В. Рязанцева, А.В. Шабурова // Интерэкспо Гео-Сибирь. - 2011. - Т. 6. - С. 230.

152. Сагинова, О.В. Маркетинг образовательных услуг/ О.В. Сагинова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2003. - № 5. - С. 48.

153. Салимова, Т.А. Сравнительная характеристика потребителей высшего учебного заведения / Т.А. Салимова, Н.Ш. Ватолкина // Университетское управление: практика и анализ. - 2010. - №1. - С. 71.

154. Сальникова, Л.Ю. Управление механизмом повышения конкурентоспособности выпускников высших учебных заведений на рынке труда / Л.Ю. Сальникова // Вестник Челябинского государственного университета. -2011. - № 31(246).Экономика. Вып. 33. - С. 127.

155. Сафиуллин, Л.Н. Конкурентоспособность: теория и методология: монография. / Л.Н. Сафиуллин, Н.З. Сафиуллин - Казань: Центр инновацон-ных технологий, 2008. - 189 с.

156. Селезнева, А.В. Качество образовательных услуг с позиций системного подхода / А.В. Селезнева // Современные проблемы науки и образования.- 2014, - №6. - С. 146

157. Селезнева, Н.А. Особенности применения стандартов ISO в высших учебных заведениях / Н.А. Селезнева // Высшее образование сегодня. -2013. - № 8. - С. 39.

158. Сотникова, С.И. Конкурентоспособность на рынке труда: генезис социально-экономического содержания / С.И. Сотникова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. - №2. - С. 95.

159. Степусь, А.Ф. Теоретические основы понятия «конкурентоспособность работников» / А.Ф. Степусь // Вестник Удмуртского университета.

- 2007. - №2. - С. 239.

160. Стрижов, А.М. Понятие качества образовательной услуги в условиях рыночных отношений / А.М. Стрижов // Стандарты и мониторинг в образовании. - 1999. - № 3. - С. 47.

161. Татур, Ю.Г. Как повысить объективность измерения качества образования / Ю.Г. Татур // Высшее образование в России. 2010. - №5. - С. 22.

162. Татур, Ю.Г. Как повысить объективность измерения оценки результатов образования / Ю.Г. Татур //Экономика образования. - 2011. - №1. -С. 60.

163. Татур, Ю.Г. Компетентность в системе качества подготовки специалистов / Ю.Г. Татур // Высшее образование сегодня. - 2010. - № 8. - С. 45.

164. Терещенко, Н.Н. Исследование рынка образовательных услуг высшей школы: монография. / Н.Н. Терещенко - Красноярск: Краснояр. гос. ун-т, 2005. - 267 с.

165. Управление качеством в образовательном учреждении. Выпуск 2: сборник научных статей и тезисов / Урал. гос. пед. ун-т; Екатеринбург, 2010.

- 146 с.

166. Управление качеством. Учебник / С.Д.Ильенкова, Н.Д.Ильенкова, С.Ю.Ягудин и др.- М.: ЮНИТИ, 2003. - 311 с.

167. Управление современным университетом: коллективная монография /А.В. Калачинский, В. В. Крюков, Г. И. Лазарев и др. - Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2005. - 324 с.

168. Фатхутдинов, Р. А. Управление конкурентоспособностью вуза / Р. А. Фатхутдинов // Высшее образование в России. - 2006. - №9. - С. 37.

169. Фатхутдинов, Р.А. Конкурентоспособность как национальная кадровая проблема / Р. А. Фатхутдинов //Высшее образование в России. -1999. - № 2. - С. 18.

170. Фатхутдинов, Р.А. Конкурентоспособность: Россия и Мир. 1992201: монография. / Р. А. Фатхутдинов - М.: Экономика, 2005. - 608 с.

171. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции. / А. Фейгенбаум -М.: Экономика, 1986.- 471 с.

172. Филимонцева, Е.М. Образовательная услуга как ключевой элемент сферы образования/ Е.М. Филимонцева // Известия Сочинского государственного университета. - 2014. - № 1 (29). С.132.

173. Фомин, Г.Б. Формирование и развитие потенциала управленческого персонала высших учебных заведений: методология, практика, эффективность: монография / Г.Б. Фомин - М.: 2012. - 178 с.

174. Фомин, Г.Б. Формирование и развитие потенциала управленческого персонала высших учебных заведений: методология, практика, эффективность: автореф. дисс.... доктора эконом. наук: 08.00.05. /Фомин Григорий Борисович М.:- 2012. - 48с.

175. Формирование Национальной системы квалификаций: сборник нормативных документов. - М.: Издательство «Перо», 2014. - 72 с.

176. Харрингтон, Дж. Управление качеством в американских корпорациях. / Дж. Харрингтон - Москва: Экономика, 1990. - 272 с.

177. Хлопова, Т.В. Конкурентоспособный персонал предприятий / Т.В. Хлопова // Служба кадров и персонал. - 2006. - №12. - С. 26

178. Хлопова, Т.В. Развитие трудового потенциала и повышение конкурентоспособности персонала предприятий. / Т.В. Хлопова - Иркутск, 2004. - 328 с.

179. Хлопова, Т.В. Развитие трудового потенциала и повышение конкурентоспособности потенциала предприятий: дисс....доктора эконом. на-ук:08.00.05 / Хлопова Татьяна Владимировна - Иркутск. 2004 -367с.

180. Чайников, В. Н. Управление качеством и конкурентоспособностью услуг. / В. Н. Чайников - Чебоксары: Изд-во Чуваш. ун-та, 2009 - 160 с.

181. Чапаева, Е.Ф. Качество образования и основные направления его обеспечения / Е.Ф. Чапаева // Высшее образование сегодня. - 2006. - №7. -С. 46.

182. Шабурова, А.В. Механизм воспроизводства трудового потенциала и его влияния на конкурентоспособность работника: дисс. ... канд. экон. наук:08.00.05 /Шабурова Аэлита Владимировна - Новосибирск., 2005. - 229 с.

183. Шадриков, В.Д. Качество высшего образования: понятие, концепции, практические подходы / В.Д. Шадриков //Университетская книга. -2001. - № 5. - С. 8.

184. Шаповалов, В. Конкурентоспособность специалиста / В. Шаповалов // Высшее образование в России. - 2005. - №10. - С. 96.

185. Шестак, О.И. Маркетинговый подход к управлению качеством образования в современном вузе / О.И. Шестак // Высшее образование в России. - 2013. - № 4. - С. 108.

186. Шестак, О.И. Модель социологического мониторинга качества профессиональной подготовки выпускников в вузах: методологическое обоснование и концептуальное содержание / О.И. Шестак // Известия Сочинского государственного университета. - 2013. - № 4-1 (27). - С.198.

187. Шихов, Ю.А. Мониторинг подготовки специалистов / Ю.А. Ши-хов // Высшее образование сегодня. - 2006. - №2. - С. 54.

188. Шлыков, Г.П. Система менеджмента качества университета. Руководство по качеству и избранные документированные процедуры / Г.П. Шлыков - М.: НТК «Трек», 2008. - 300 с.

189. Щетинин, В.П. Экономика образования. / В.П. Щетинин, Н.А. Хроменков, Б.С. Рябушкин - М.: Изд-во РЦЭО МПУ, 1995. - 305 с.

190. Crosby, P.B. Quality without tears: The art of hassle-free management. New York: Graw-Hill.- 1984

191. Deming W. Edwards. The New Economics for industry, government, education. Published by the Massachusetts Institute of Technology Center for Advanced Engineering Study Cambridge, MA 02139 - 2000.

192. Dmitriy Alimov, Lesya Melnichenko Championship mechanism for monitoring the quality of vocational education in WorldSkills International system

// 9th International Quality Conference 05.06.2015. Номер ISEN 978-86-6335015-1 (693), c.621-625.

193. Feigenbaum A. V. Quality and Productivity // Quality Progress. -1977. - Nov. - pp. 18-21.

194. Juran, J М. Upper management and quality. - New York , 1981

195. Shewhart W. Economic Control of Quality of Manufactured Product. New York: D. Van Nostrakd Co., 2001. pp.53-54.

Приложение 1

Европейская структура обеспечения качества: критерии качества и ориентировочные признаки

Критерии качества Ориентировочные признаки на уровне системы ПОО Ориентировочные признаки на уровне поставщика ПОО

Планирование отражает стратегическое видение, разделяемое всеми заинтересованными сторонами, а также включает в себя точные цели, действия и показатели. Цели ПОО прописаны на средний и длительный сроки, а также они связаны с европейскими целями Заинтересованные стороны принимают участие в постановке целей для ПОО на различных уровнях Проводится мониторинг поставленных целей с помощью особых показателей Определены механизмы и процедуры для определения потребностей обучения Разработана информационная политика для оптимального раскрытия качественных результатов в соответствии с национальными/ региональными требованиями защиты данных Цели европейской, национальной и региональной политики ПОО отражены поставщиками ПОО в местных целях Установлены и проверяются точно установленные цели Постоянные совещания с заинтересованными сторонами в процессе определения местных/индивидуальных потребностей Четко распределена ответственность в развитии и управлении качеством Персонал привлекается к планированию на ранних этапах Поставщики планируют совместные инициати-

Критерии качества Ориентировочные признаки на уровне системы ПОО Ориентировочные признаки на уровне поставщика ПОО

Определены стандарты и инструкции по признанию, валидации и сертификации компетенций людей вы с другими поставщиками ПОО услуг Поставщики услуг ПОО имеют четкую и прозрачную систему обеспечения качества

Планы по внедрению разработаны совместно с заинтересованными сторонами и содержат четкие принципы Планы по внедрению определены в совместной работе с общественными партнерами, поставщиками ДПО услуг и другими заинтересованными сторонами на разных уровнях Планы по внедрению подразумевают обязательный анализ результатов, возможностей пользователей и инструментов, а также руководств, необходимых для поддержки Разработаны стандарты и инструкции для внедрения на разных уровнях Ответственность поставщиков услуг ПОО детально прописана и прозрачна Планы по внедрению включают в себя особые требования к обучению учителей и тренеров Разработана национальная и/или региональная структура; она включает в себя руководства и стандарты качества на уровне поставщиков ус- Ресурсы соответствующим образом распределены с точки зрения достижения набора целей в плане по внедрению Поддерживаются сотрудничества для внедрения запланированных действий Стратегический план развития компетенций персонала определяет потребность в обучении учителей и тренеров Персонал регулярно участвует в обучении и развивает сотрудничество с внешними заинтересованными сторонами, чтобы поддержать возможность построения и улучшения качества, а также повышения результативности

Критерии качества Ориентировочные признаки на уровне системы ПОО Ориентировочные признаки на уровне поставщика ПОО

луг ПОО для стимуляции непрерывного внедрения и саморегуляции

Оценка результатов и процессов регулярно выполняется и поддерживается измерениями Разработана методология оценки, включая внутреннюю и внешнюю оценки Согласовано и прописано участие заинтересованных сторон в процессе мониторинга и оценки Национальные/региональные стандарты и процессы улучшения и обеспечения качества пропорциональны потребностям сектора Системы подлежат самооценке, внутреннему и внешнему анализу Внедрены системы своевременного оповещения Применяются показатели результативности Выполняется соответствующий регулярный и последовательный сбор данных с целью измерении успешности и определения областей для улучшения. Разработаны соответствующие методики сбора данных, в т.ч. анкеты и показате- Регулярно выполняется самооценка согласно национальным и региональным регулятивным органам/структурам или по инициативе поставщиков услуг ПОО Оценка и анализ охватывает процессы и результаты образования, включая оценку удовлетворенности обучающихся а также удовлетворенность и результативность персонала Оценка и анализ включают в себя соответствующие и эффективные механизмы для привлечения внешних и внутренних заинтересованных сторон Внедрены системы своевременного оповещения

Критерии качества Ориентировочные признаки на уровне системы ПОО Ориентировочные признаки на уровне поставщика ПОО

ли/ метрики

Анализ Процедуры, механизмы и инструменты для проведения анализа определены на всех уровнях Регулярно проводится анализ процессов и разработка плана изменений. Происходит соответствующая адаптация систем Информация о результатах оценки находится в общественном доступе Собираются данные обратной связи от учащихся об их индивидуальном опыте и образовательной среде. Вместе с данными обратной связи от учителей они служат информацией для дальнейших действий Информация о результатах оценки находится в широком общественном доступе Процедуры сбора данных обратной связи и анализа являются стратегическим процессом обучения в организации Результаты процесса оценивания обсуждаются с заинтересованными сторонами, и вырабатывается соответствующий план действий

Системы менеджмента качества в образовательных организациях

№ п/п Образовательная организация Наличие ИСО 9001 и других систем на основе международных стандартов Наличие других моделей управления качеством

1. ФГБОУ ВПО «Алтайский государственный университет» Система менеджмента качества образовательной организации на основе требований ISO 9001:2008, сертификация в IQNet Система обеспечения качества образования, основанная на принципах Европейской Ассоциации по обеспечению качества в высшем образовании (ENQA)

2. ФГБОУ ВПО «Ярославский государственный университет им. П.Г. Демидова» Система обеспечения качества образования, основанная на принципах модель Европейского фонда управления качеством EFQM, а также в соответствии с критериями областного конкурса в области качества

3 ФГАОУ ВПО «Северный (Арктический) федеральный университет имени М. В. Ломоносова» Система менеджмента качества образовательной организации на основе требований ISO 9001:2008, сертификация в IQNet Система обеспечения качества образования, основанная на принципах модели Европейского фонда управления качеством EFQM, а также в соответствии с критериями всероссийского конкурса программы «100 лучших товаров России», независимой оценке качества образования по сертифицированным аккредитационным педагогическим измерительным материалам

№ п/п Образовательная организация Наличие ИСО 9001 и других систем на основе международных стандартов Наличие других моделей управления качеством

(АПИМ) в рамках проекта «Федеральный интеренет-экзамен в сфере профессионального образования»

4 ФГБОУ ВПО "Ярославский государственный технический университет" Система менеджмента качества образовательной организации на основе требований ИСО 9001:2008 и ИСО 9004:2009 (Рекомендации по улучшению деятельности), сертификация в Система обеспечения качества образования, основанная на принципах модели Европейского фонда управления качеством EFQM, модели Премии Правительства РФ в области качества, модели конкурса Рособрандзора «Системы качества подготовки выпускников образовательных учреждений профессионального образова-ния»,а также моделях, основанных на «Стандартах и Директивах для гарантии качества Высшего образования на территории Европы», разработанных Европейской сетью (Ассоциацией) гарантии качества (ENQA) в сфере высшего образования.

5 ФГБОУ ВПО "Ярославский государственный педагогический университет им. К.Д. Ушинского" Система обеспечения качества образования, основанная на принципах Европейской Ассоциации по обеспечению качества в высшем образовании (ENQA)

6 ФГБОУ ВПО "Уральский государственный педагогический Система менеджмента качества образовательной организации на Система обеспечения качества образования, основанная на принципах TQM Total

№ п/п Образовательная организация Наличие ИСО 9001 и других систем на основе международных стандартов Наличие других моделей управления качеством

университет" основе требований ISO 9001:2008, OHSAS 18001:2007, IQNet SR 10, сертификация в IQNet Quality Management - философия всеобщего управления качеством, Европейской премии качества (European quality award)

7 ЧОУ ВПО "Институт экономики, управления и права» (Казань) Система менеджмента качества образовательной организации на основе требований ISO 9001:2008, сертификация в IQNet Система обеспечения качества образования, основанная на принципах TQM Total Quality Management - философия всеобщего управления качеством

8 Институт бизнес-образования ЧОУ ВПО "Институт экономики, управления и права (г. Казань)" Система менеджмента качества образовательной организации на основе требований ISO 9001:2008, сертификация в IQNet Система обеспечения качества образования, основанная на принципах TQM Total Quality Management - философия всеобщего управления качеством

9 ФГБОУ ВПО «Нижневартовский государственный университет» Система менеджмента качества образовательной организации на основе требований ISO 9001:2008, сертификация в IQNet Система обеспечения качества образования, основанная на принципах TQM Total Quality Management - философия всеобщего управления качеством

10 ФГБОУ ВПО «Орловский государственный институт экономики и торговли» Система менеджмента качества образовательной организации на основе требований ISO 9001:2008, сертификация в IQNet

11 ФГБОУ ВПО «Волгоградский государственный социально-педагогический университет» Система менеджмента качества образовательной организации на основе требований ISO 9001:2008, сертификация в IQNet

№ п/п Образовательная организация Наличие ИСО 9001 и других систем на основе международных стандартов Наличие других моделей управления качеством

12 Соликамский государственный педагогический институт (филиал) ФГБОУ ВПО "Пермский государственный национальный исследовательский университет" Система менеджмента качества образовательной организации на основе требований ISO 9001:2008, сертификация в IQNet Система обеспечения качества образования, основанная на принципах TQM Total Quality Management - философия всеобщего управления качеством

13 ФГБОУ ВПО «Вологодский институт права и экономики Федеральной службы исполнения наказаний» Система менеджмента качества образовательной организации на основе требований ISO 9001:2008, сертификация в IQNet

14. ФГБОУ ВПО «Саратовский государственный технический университет имени Гагарина Ю.А.» Институт электронной техники и машиностроения Система менеджмента качества образовательной организации на основе требований ISO 9001:2008, сертификация в IQNet

15. ФГБОУ ВПО «Шадринский государственный педагогический институт» Система менеджмента качества образовательной организации на основе требований ISO 9001:2008, сертификация в IQNet

16. ГАОУ ВПО «Московский государственный областной социально-гуманитарный институт» Система менеджмента качества образовательной организации на основе требований ISO 9001:2008, сертификация в IQNet

№ п/п Образовательная организация Наличие ИСО 9001 и других систем на основе международных стандартов Наличие других моделей управления качеством

17. ФГБОУ ВПО «Тувинский государственный университет» Система менеджмента качества образовательной организации на основе требований ISO 9001:2008, сертификация в IQNet

18. ФГБОУ ВПО «Уральский государственный медицинский университет» Министерства здравоохранения Российской Федерации Система менеджмента качества образовательной организации на основе требований ISO 9001:2008, сертификация в IQNet

19. НОУ ВПО «Вологодский институт бизнеса» Система менеджмента качества образовательной организации на основе требований ISO 9001:2008, сертификация в IQNet

20. Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Ивановская государственная сельскохозяйственная академия имени академика Д.К. Система менеджмента качества образовательной организации на основе требований ISO 9001:2008, сертификация в IQNet

21. ГБОУ ВПО «Ивановская государственная медицинская академия» Министерства здравоохранения Российской Федерации(Иваново) Система менеджмента качества образовательной организации на основе требований ISO 9001:2008, сертификация в IQNet

№ п/п Образовательная организация Наличие ИСО 9001 и других систем на основе международных стандартов Наличие других моделей управления качеством

22. ФГБОУ ВПО «Северо-Западный государственный медицинский университет имени И.И. Мечникова» Система менеджмента качества образовательной организации на основе требований ISO 9001:2008, сертификация в IQNet

23. ФГБОУ ВПО «Забайкальский государственный университет». Система менеджмента качества образовательной организации на основе требований ГОСТ Р 9001-2011,сертификация системы менеджмента качества в Агентстве по контролю качества образования и развитию карьеры (АККОРК) Система обеспечения качества образования, основанная на следующих принципах: 1. Аккредитации на соответствие утвержденным отраслевым профессиональным стандартам в Общероссийской общественной организации «Ассоциация юристов России» в 2012 году получили программы: 030501.65 Юриспруденция, 030900.62 Юриспруденция, 030900.68 Юриспруденция (Свидетельство №91 от 10.10.2012 г). 2. Образовательные программы 040100.62 Социология, 072500.62 Дизайн, 100100.62 Сервис прошли экспертизу в соответствии с Европейскими стандартами и руководствами по гарантиям качества Европейской ассоциации гарантий качества в высшем образовании (ESG ENQA) и получили в 2013 г. профессионально-общественную аккредитацию Агентства по контролю качества образования и развитию карьеры

№ п/п Образовательная организация Наличие ИСО 9001 и других систем на основе международных стандартов Наличие других моделей управления качеством

(Свидетельство №Ф-211 от 28.06.2013 г.). 3. Программы 130403.65 Открытые горные работы, 130405.65 Обогащение полезных ископаемых стали лучшими образовательными программами инновационной России в 2012 г., 327000.62 Филология - в 2013 г., 09.03.03 Прикладная информатика, 39.03.01 Социология, 44.03.01 Педагогическое образование, 45.03.01 Филология - в 2014 г. 4. Независимая внешняя оценку качества образовательных программ: 210700.62 Ин-фокоммуникационные технологии и системы связи, 050200.62 Педагогическое образование (профиль «Географическое образование»), 130400.65 Горное дело - прошли в Агентстве по контролю качества образования и развитию карьеры (Свидетельство №Н-001 от 28.02.2014 г.). 5. Сертификация системы менеджмента качества образования университета проведена Агентством по контролю качества образования и развитию карьеры (Сертификат №СМКО-004 от 27.02.2014 г.). 6. Регулярное участие студентов вуза в

№ п/п Образовательная организация Наличие ИСО 9001 и других систем на основе международных стандартов Наличие других моделей управления качеством

Федеральном Интернет-экзамене в сфере профессионального образования (Сертификаты качества: №211 от 01.07.2013 г., №2013/2/216 от 03.03.2014 г., №2014/1/154 от 27.06.2014 г.). 7. Ежегодное участие студентов вуза в Открытых международных студенческих Интернет-олимпиадах.

24. ГБОУ СПО г. Москвы «Московский колледж градостроительства и предпринимательства». Система обеспечения качества образования, основанная на оценке системы менеджмента качества образования. (АК-КОРК)

25. ФГБОУ ВПО «Вятский государственный университет» Система обеспечения качества образования, основанная на аккредитации Агентством по контролю качества образования и развитию карьеры (АККОРК ) основных образовательных программ и соответствии качества подготовки выпускников программ Стандартам качества и гарантий качества, установленным на основе рекомендаций Европейской ассоциации гарантий качества в высшем образовании ENQA и на оценке системы менеджмента качества образования

№ п/п Образовательная организация Наличие ИСО 9001 и других систем на основе международных стандартов Наличие других моделей управления качеством

26. ФГБОУ ВПО «Уральский федеральный университет имени первого президента России Б.Н. Ельцина» Система обеспечения качества образования, основанная на оценке Агентством по контролю качества образования и развитию карьеры (АККОРК ) структурных подразделений по стандартам Европейского фонда управления качеством EFQM

27. ФГБОУ ВПО «Владимирский государственный университет имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых» Система менеджмента качества образовательной организации на основе требований ГОСТ ISO 9001-2011 и ISO 9001:2008, сертификация BUREAUVERITASCERTIFICAT ION на соответствие СМК российскому стандарту ГОСТ ISO 9001-2011, международному стандарту IS09001:2008 Система обеспечения качества образования, основанная на принципах Европейской Ассоциации по обеспечению качества в высшем образовании (ENQA), а также в соответствии с критериями межрегионального конкурса «Лучшие ВУЗы ЦФО - 2010», национального конкурса «Национальный знак качества», свидетельства о сертификации образовательного учреждения, которое удостоверяет, что уровень и качество подготовки, переподготовки и повышения квалификации специалистов отвечают требованиям для включения университета в реестр Торгово-промышленной палаты Российской Федерации. В апреле 2011г. решением Совета ЦК^Це ВлГУ награжден Европейским

№ п/п Образовательная организация Наличие ИСО 9001 и других систем на основе международных стандартов Наличие других моделей управления качеством

знаком качества электронного образования за использование ИКТ в высшем образовании. Сертификат и№^Це подтверждает, что ВлГУ является частью Европейской структуры аккредитованных организаций и находится среди ведущих полностью аккредитованных организаций, включенных в Схему Европейской аккредитации В мае 2011г. ВлГУ стал победителем 2-го Всероссийского конкурса ВОК в области менеджмента качества, получив право на внесение в Реестр Всероссийской организации качества. В ноябре 2011г. ВлГУ стал дипломантом конкурса Рособрнадзора «Системы качества подготовки выпускников образовательных учреждений профессионального образования» 2011г. и был удостоен диплома Министерства образования и науки РФ с формулировкой «За достижение значительных результатов в области качества подготовки выпускников». В декабре 2012г. ВлГУ стал лауреатом конкурса Рособрнадзора «Системы качества подготовки выпускников образователь-

№ п/п Образовательная организация Наличие ИСО 9001 и других систем на основе международных стандартов Наличие других моделей управления качеством

ных учреждений профессионального образования» 2012г. и был удостоен диплома Министерства образования и науки РФ с формулировкой «За достижение значительных результатов в области качества подготовки выпускников и внедрение высокоэффективных методов управления качеством».

28. ГБОУ ВПО "Ставропольский государственный медицинский университет" Министерства здравоохранения Российской Федерации Система менеджмента качества образовательной организации на основе требований ГОСТ ISO 9001-2011, ISO 9001:2008, сертификация в системе сертификации ГОСТ Р Регистр систем качества Система обеспечения качества образования в соответствии с критериями премии Правительства Российской Федерации в области качества

29. ФГБОУ ВПО "Петербургский государственный университет путей сообщения" Система менеджмента качества образовательной организации на основе требований ISO 9001:2008, сертификация в IQNet

30. ФГБОУ ВПО "Ульяновский государственный университет" Система менеджмента качества образовательной организации на основе требований ГОСТ ISO 9001-2011, ISO 9001:2008, сертификация в IQNet Система обеспечения качества образования, основанная на принципах TQM Total Quality Management - философия всеобщего управления качеством

№ п/п Образовательная организация Наличие ИСО 9001 и других систем на основе международных стандартов Наличие других моделей управления качеством

31. ФГАОУ ВПО "Национальный исследовательский технологический университет "МИСиС" Система менеджмента качества образовательной организации на основе требований ISO 9001:2008, сертификация в IQNet Система обеспечения качества образования, основанная на принципах Европейской Ассоциации по обеспечению качества в высшем образовании (ENQA), а также в соответствии с критериями премии Правительства Российской Федерации в области качества

32. ФГБОУ ВПО "Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации" Система менеджмента качества образовательной организации на основе требований ISO 9001:2008, сертификация в IQNet

33. ФГБОУ ВПО "Пермский национальный исследовательский политехнический университет" (ПНИПУ) Система менеджмента качества образовательной организации на основе требований ISO 9001:2008, сертификация в IQNet Система обеспечения качества образования, основанная на принципах TQM Total Quality Management - философия всеобщего управления качеством

Модель профессионально-общественной аккредитации Агентство по контролю качества образования и развитию карьеры (АНО «АККОРК», http://www.akkork.ru/)

Модель профессионально-общественной аккредитации образовательных программ в области юриспруденции

(Мр://аюро.рф)

ВУЗЫ

Инф ормационная база данных

Сведения аккредитацион-

ной экспертизы

Общ еств енность и СМИ

Иггтернет-

Базы Минобр-ыауки России и Рособрнадзора

Информационная система в рамках модели профессионально-общественной аккредитации

образовательных программ в области юриспруденции

Модель сертификации квалификации «Мастер делового администрирования» в Национальный совет по оценке качества

делового образования (http: //nasdobr.ru)

Национальный центр общественно - профессиональной аккредитации

m

National Centre for Public Accreditation

ГЛАВНАЯ

О НАС

АККРЕДИТАЦИЯ

МЕЖДУНАРОДНОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО

СОБЫТИЯ

КОНТАКТЫ

Процедура

Общественно-профессиональная аккредитация - это оценка и признание высокого качества реализации образовательных программ и подготовки специалистов по отраслям промышленности, экономики, культуры и социальной сферы на соответствие стандартам общественно-профессиональной аккредитации, гармонизированным с европейскими стандартами для гарантии качества оВразования БЕЮ-ЕША.

Основными принципами общественно-профессиональной аккредитации являются общественно-профессиональный характер экспертизы, добровольность, обьективность, периодичность процедур, коллегиальность принятия решений, гласность положительных результатов.

Целью общественно-профессиональной аккредитации является повышение качества образования и формирование культуры качества в образовательных организациях, выявление лучшей практики по непрерывному совершенствованию качества образования и широкое информирование общественности об образовательных организациях, реализующих оВразовательные программы в соответствии с европейскими стандартами качества гарантии образования.

Стандарты

Стандарты и процедуры общественно-профессиональной аккредитации Нацаккредцентра соответствуют действующему российскомузаконодательству в сфере образования (Федеральному закону «Об образовании», Федеральномузакону «О высшем и послевузовском образовании», Положению о государственной аккредитации образовательных учреждений и научных организаций (Постановление Правительства от 21 марта 2011 г. № 184) и основным принципам Болонского процесса, в частности, Европейским стандартам и рекомендациям для систем гарантии качества высшего образования ESG-ENQA и «Дублинским дескрипторам»

Standards and Guidelines for Quality Assurance in European Higher Education Area (httpJlwww.enc]a.eu/lndlrmefesgfESG_Russian%20version.pdf)

«Дублинские дескрипторы» описывают общие требования, предъявляемые к выпускникам программ первого, второго и третьего циклов: http:f/www.jointquallty.org.

ESG

Стандарты и рекомендации для гарантии качества высшего образования в европейском пространстве приняты Европейской ассоциацией гарантии качества в высшем образовании (ЕГЧОА) в 2005 г. по прямому поручению Конференции министров образования европейских стран, подписавших Болонскую декларацию. Документ одобрен министрами образования на конференции в Бергене и рекомендован к внедрению в национальные системы гарантии качества.

Профессионально-общественная аккредитация в Национальном центре общественно-профессиональной аккредитации

(1Шр: / / \у\у\у.аккредитация.рф)

Ш

Структура АЦ

Аккредитационный Совет АИОР

Аккредитация

Реестр аккредитованных программ

ЕЫАЕЕ / Е1Ж-АСЕ

Сотрудничество

Семинары

Контакты

Новые критерии АИОР

КРИТЕРИИ И ПРОЦЕДУРА

ПРОФЕССИОНАЛЬНО-

ОБЩЕСТВЕННОЙ

АККРЕДИТАЦИИ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ

ПРОГРАММ ПО

ТЕХНИЧЕСКИМ

НАПРАВЛЕНИЯМ И

СПЕЦИАЛЬНОСТЯМ

(Утвержмены решением

Аккредитаиионного

English

Ассоциация инженерного образования России

Аккредитационный центр

Сайт находится на реконструкции. Просим Вас ориентироваться на дату обновления информации внизу страницы

главная

Аккредитация

Заявка

на проведение аккредитации

• Процедура

• Критерии

• Отчет о самообследовании программы - Том 1, Том 2. Том 3

• Руководство по оценке образовательных программ в области техники и технологий. Часть 1 (pdf)

• Руководство по оценке образовательных программ в области техники и технологийю Часть 2. Инструкции по заполнению форм (только для экспертов, защищено паролем) (pdf)

• Заявка на проведение общественно-профессиональной аккредитации

- Причины отклонения заявки на аккредитацию образовательной программы

• Аккредитационные визиты * 2009 год 2010 год

Общественно - профессиональная аккредитация образовательных программ в области техники и технологий -это результат признания качества образования и подготовки специалистов со стороны профессионального сообщества и, что не менее важно, - это процесс, направленный на повышение качества российского инженерного образования.

Закон Российской Федерации «Об образовании» предусматривает существование систем государственной и общественной аккредитации. «...K компетенции государственных органов управления образованием в обязательном порядке относится... государственная аккредитация образовательных учреждений, содействие их общественной аккредитации» (ст.37). Общественная аккредитация, в отличие от государственной, выполняющей, в большей степени, функцию контроля, имеет своей целью способствовать совершенствованию образования и его дальнейшему развитию.

По соглашению между Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзором) и Ассоциацией инженерного образования России, АИОР ведет работу по развитию национальной системы общественно-профессиональной аккредитации образовательных программ в области техники и технологий. Работая в сотрудничестве с ведущими зарубежными и международными организациями. Ассоциация

Профессионально-общественная аккредитация в Ассоциации инженерного образования (http: //www.ac-raee. ru/accreditation.php)