Повышение конкурентоспособности образовательных услуг в РФ: на примере высших учебных заведений торгово-экономического профиля тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Лунева, Марина Наилевна

• Лунева, Марина Наилевна
• кандидат наук
• 2013

Оглавление диссертации кандидат наук Лунева, Марина Наилевна

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические положения исследования

образовательных услуг высшего профессионального

образования

1.1 .Социально-экономическое содержание образовательной

услуги в условиях рыночной экономики

1.2. Образовательные услуги высшего профессионального образования: принципы образования и специфика

1.3. Специфика образовательных услуг высшего профессионального образования торгово-экономического профиля

Глава 2. Конкурентоспособность образовательных услуг высших учебных заведений

2.1.Понятие и экономическое содержание

конкурентоспособности образовательных услуг

высших учебных заведений

2.2. Факторы, определяющие конкурентоспособность образовательных услуг

высшего учебного заведения

2.2.Современное состояние конкурентоспособности

услуг высших учебных заведений

торгово-экономического профиля

Глава 3. Обеспечение конкурентоспособности образовательных услуг учреждений высшего профессионального образования торгово-экономического профиля

3.1. Качество образовательных услуг как основной фактор конкурентоспособности

3.2. Маркетинг как инструмент обеспечения конкурентоспособности образовательных услуг

3.3. Модель формирования конкурентоспособности образовательных услуг высшего учебного заведения и экономический механизм ее обеспечения

Заключение

Список использованных источников

ПРИЛОЖЕНИЯ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Повышение конкурентоспособности образовательных услуг в РФ: на примере высших учебных заведений торгово-экономического профиля»

Введение

Актуальность диссертационного исследования определяется переменами, происходящими в системе российского образования, а также процессами, происходящими в развивающейся экономике инноваций. Все это отражается в сфере образования и требует адаптации к происходящим переменам. Более динамичный процесс развития сферы торговли, по сравнению с другими отраслями экономики, обусловлен явлениями объективного характера, и прежде всего, более высокой скоростью оборота торгового капитала по сравнению с промышленным.

Глобальные процессы, происходящие в мировой экономике, а также стабильно высокий спрос на специалистов сферы торговли, требуют целенаправленной и интенсивной работы производителей образовательных услуг, особенно при подготовке квалифицированных конкурентоспособных кадров торгово-экономического профиля.

Сохраняя свои лучшие традиции, российскому экономическому образованию необходимо, учитывая мировые тенденции, нормы и стандарты, повышать конкурентоспособность образовательных услуг.

Вступление в силу Федерального закона об образовании в Российской Федерации № 27Э-ФЗ диктует вузам необходимость совершенствования экономического механизма функционирования, использование инновационного и маркетингового подходов для разработки и реализации проектов, направленных в конечном счете, на повышение конкурентоспособности отечественной системы образования.

Для этого необходимо изучить теоретико-методологические основы исследования образовательных услуг высшего профессионального образования, позволяющие сформулировать и уточнить понятие образовательной услуги, изучить процессы взаимодействия субъектов рынка образовательных услуг.

Изучение и группировка факторов, влияющих на деятельность вузов (на примере высших учебных заведений торгово-экономического профиля), позволит разработать направления, повышающие конкурентоспособность образовательных

услуг.

Степень разработанности проблемы исследования.

Вопросы, связанные с теоретическим изучением сущности образовательных услуг, рынка образования, изучали Данилова Т.В., Демин, В.П. Иваницкий, М.А. Лукашенко, P.C. Фатхутдинов, В.П. Щетинин, и др.

Решением проблем конкурентоспособности образовательных услуг занимались многие российские ученые, H.A. Адамов, А.Н. Брынцев, Л.А. Брагин, A.A. Воронин, Е.В. Гордеева, В.М. Демин, В.П. Иваницкий, Т.Д. Крылова, М.А. Лукашенко, Д.Т. Новиков, Б.Б. Рубин, P.C. Фатхутдинов, В.П. Щетинин, и др.

Наряду с этим, необходимо отметить, что ведется достаточно много работ, связанных с конкурентоспособностью образовательных услуг, качеством образования, востребованностью выпускников на рынке труда, но недостаточно исследований, направленных на формирование конкурентоспособности образовательных услуг торгово-экономического профиля. В связи с этим, необходимо дальнейшее исследование данного перспективного направления.

Цель диссертационного исследования заключается в разработке организационно-методических основ повышения конкурентоспособности образовательных услуг высших учебных заведений торгово-экономического профиля на территории Российской Федерации на основе анализа действующей практики и разработке рекомендаций по их совершенствованию.

В соответствии с поставленной целью определены следующие задачи:

— уточнить понятийный аппарат, связанный с сущностью образовательных услуг, в том числе образовательных услуг торгово-экономического профиля;

- изучить особенности конкурентоспособности образовательных услуг торгово-экономического профиля;

— проанализировать современное состояние и предоставление образовательных услуг, выделить ключевые факторы, влияющие на их конкурентоспособность;

- исследовать, посредством анкетирования, качество подготовки выпускников торгово-экономического профиля;

- разработать модель формирования конкурентоспособности образовательных услуг высшего учебного учреждения торгово-экономического профиля и экономический механизм её повышения.

Предметом исследования служат экономические отношения, возникающие в процессе формирования конкурентоспособности образовательных услуг высших учебных заведений торгово-экономического профиля.

Объектом исследования выступают высшие учебные заведения, оказывающие образовательные услуги торгово-экономического профиля в Российской Федерации.

Методы проведения исследований. Теоретической и методологической основой исследования является системный подход, изучение научных трудов отечественных и зарубежных авторов по изучаемым вопросам, в том числе, работы по общей экономической теории, формированию конкурентоспособности вузов, внедрению инноваций в образование, маркетингу в России и за рубежом и др. Исследование проводилось на основе применения методов системно-структурного и логического анализа, сравнения, сводки и группировки. В процессе прикладных исследований были использованы методы экономико-статистического анализа, анкетирования, экономико-математического моделирования.

Научная новизна исследования в целом состоит в разработке авторской концепции и развитии теоретико-методических положений по совершенствованию организационно-экономических условий, направленных на повышение конкурентоспособности образовательных услуг высших учебных заведений торгово-экономического профиля.

На защиту выносятся следующие положения научной новизны:

-предложено авторское определение понятия образовательной услуги как экономической категории, раскрыта ее сущность и взаимосвязь с остальными объектами сферы услуг, выделены особенности образовательной услуги как процесса и результата; определена ее специфика, состоящая в формировании и развитии знаний, умений и компетенций, повышающих интеллектуально-креативный потенциал страны;

— доказано, что для повышения конкурентоспособности образовательных услуг РФ, необходимо учитывать рейтинговые оценки деятельности вузов, коэффициент

ориентации первичного потребителя, а также необходимость перехода к сервисной модели, ориентированной на организацию партнерской деятельности между продуцентом и потребителем услуг;

- разработана методика определения конкурентоспособности образовательных услуг с учетом потребительских факторов, суть которой состоит в оценке степени связи каждого из факторов с реальным показателем, наиболее полно отражающим основную целевую функцию первичных потребителей образования;

— создана экономическая модель, позволяющая определить последовательность и содержание основных этапов процесса формирования конкурентоспособной образовательной услуги: сегментирование рынка, создание коммуникативного пространства, система разноуровневых показателей, которые направлены на адаптацию новых услуг от момента возникновения до внедрения на рынок с последующей количественной и качественной оценкой полученных результатов.

Практическая значимость результатов, полученных в ходе исследования, заключается в том, что разработанная модель может бьггь использована для повышения конкурентоспособности образовательных услуг торгово-экономического профиля, а предложенная методика оценки конкурентоспособности образовательных услуг поможет при разработке и принятии управленческих решений по повышению эффективности функционирования ВУЗов, а также позволит придать новый импульс развитию социального партнерства бизнеса и системы образования.

Предложенные в работе методические и научно-практические рекомендации по оценке конкурентоспособности образовательных услуг, могут использоваться руководителями вузов, ведущих подготовку студентов торгово-экономического профиля.

Апробация работы. Основные положения диссертационного исследования были обсуждены и получили апробацию в статьях и выступлениях на научных конференциях, проходивших в городах Москва и Пермь в 2009-2013гг.

Полученные результаты диссертационного исследования обсуждались и получили положительную оценку на III Международной научно-практической конференции «Тенденции развития мировой торговли в XXI веке» (Пермь, 2009г.), на

IV научно-практической конференции с международным участием «Современная торговля: теория, практика, инновации» (Пермь, 2011 г.), на международной научно-практической конференции «Экономика. Государство и общество в XXI веке», проводимой в рамках IX Румянцевских чтений (Москва, 2011г.), на международной научно-практической конференции «Экономика, Государство и общество в XXI веке», проводимой в рамках юбилейных X Румянцевских чтений (Москва, 2012г.), V Международной научно-практической конференции «Тенденции развития мировой торговли в XXI веке» (Пермь, 2012г.), на V Всероссийской научно-практической конференции «Современная торговля: теория, практика, инновации» (Пермь, 2013г.)

Разработанные показатели конкурентоспособности, используемые при составлении рейтингов вузов, включены в рекомендации V международной научно-практической конференции «Тенденции развития мировой торговли в XXI веке» (Пермь, 2012г.), направленные Министерству образования и науки Российской Федерации. Выполненные научные разработки также используются в учебном процессе кафедрой менеджмента при преподавании дисциплин «Менеджмент» и «Стратегический менеджмент», кафедрой общей экономической теории при преподавании дисциплин «Макроэкономика», «Микроэкономика». Министерство образования и науки Пермского края подтверждает возможность использования разработанной методики оценки конкурентоспособности образовательных услуг. Практическое использование результатов исследования подтверждено справками о внедрении.

Основные результаты исследования опубликованы в 16 работах общим объе мом 20,6 п.л. (авторский - 7,54 п.л.), в том числе в изданиях, рекомендованных ВАК Минобрнауки России 4 статьи общим объемом 2,62 п.л. (авторский - 2,4 пл.).

Глава 1. Теоретические положения исследования образовательных услуг высшего профессионального

образования ;

1.1. Социально-экономическое содержание образовательной услуги в условиях рыночной экономики

Прежде, чем анализировать сущность и социально-экономическое содержание образовательных услуг, рассмотрим ряд теоретических подходов к исследованию услуг вообще, без их конкретизации на отдельные виды.

В течение длительного периода времени доминантой общественного развития считались преимущественно материально-вещественные аспекты жизни человека. В науке преобладала точка зрения, что сфера материального производства, её экономическое развитие являются главным приоритетам государства, основой обеспечения человеческих потребностей.

Переход от индустриальной эпохи к качественно новому, постиндустриальному и далее — к информационному развитию общества способствует тому, что в настоящее время экономика развитых стран все более базируется на интеллекте, нежели на материальной (сырьевой) базе. В современных условиях основным движущем фактором производства все более признаются не средства производства, а знания и новые идеи, обеспечивающие выпуск интеллектуальной, конкурентоспособной продукции надлежащего качества.

Лидирующие позиции начинают замещаться такими видами деятельности, которые напрямую не связаны с материальным производством, но тем не менее способствуют удовлетворению человеческих потребностей. Развитие этой сферы, выходящей за рамки материального производства, определяется сегодня как сфера, объединяющая такие виды деятельности, результатом которых не являются произведенные материальные блага».

По определению Песоцкой Е.В. «непроизводственная сфера - это сфера приложения труда, в которой в рамках производственных отношений создаются нематериальные услуги, а также организуется обслуживание процесса потребления

с целью удовлетворения спроса населения на эти услуги»1.

Организации, оказывающие услуги в непроизводственной сфере, обладают аналогичными параметрами, характеризующими предприятия и организации сфе-' ры материального производства. Выполняя определенные социально-экономические функции, организации непроизводственной сферы также используют различные виды ресурсов (материальные, трудовые), нуждаются в инвестиционном обеспечении. У них одна и та же в условиях рыночной экономики цель — максимизация прибыли.

К особенностям их внешней среды также можно отнести единую законодательную базу, наличие конкурентов и деловых партнеров. Также, как и в материальной сфере, субъектами отношений являются продавец, покупатель и посредник. Из этого следует, что в исследовании непроизводственной сферы можно применять методологические подходы, аналогичные подходам к изучению производственной сферы, но с учетом специфики «производства» конечного продукта, выступающего в форме услуги (а не в материально-вещественной форме).

При оказании услуг не создается объектов материального мира, они, как правило, не имеют овеществленной формы, а содержат полезный эффект в самих себе. Итог услуг - это предоставление нематериальных благ не в виде вещей, а в виде различных форм деятельности.

В экономической литературе можно встретить различные толкования понятия услуг.

К. Маркс считал услугу как «потребительную стоимость, воплощенную и в товаре, и в виде «чистых» услуг, не получающих в виде вещи самостоятельного бытия отдельно от исполнителя»2.

~ По мнению Ф. Котлера, услуга - это любая деятельность или благо, которую одна сторона может предложить другой. Услуга, по своей сути, является неосязаемой и не приводит к овладению собственностью (к передаче собственности) .

Достаточно распространенным является определение услуги как процесса,

1 Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. - СПб.: Издательство «Питер», 2010. - 625с.

2 Маркс К. и Энгельс Ф. Соч. — 2-е изд. — Т. 26, ч. 1. — С. 413.

3 Котлер Ф., Келлер КЛ. Маркетинг менеджмент: пер. с англ. 12-е изд.Питер СПб., 2012. - 816с.

происходящего при взаимодействии между покупателями и торговым персоналом, физическими ресурсами, инфраструктурными системами-предприятий - поставщиков услуг.

Л.И. Тыкоцкий полагает, что услуги являются продуктами труда, тождественными по своей экономической природе материальным благам4.

А.ПЛеленков понимает под услугой согласованный процесс взаимодействия двух или более субъектов рынка, когда одни субъекты воздействуют на другие в целях создания, расширения или воспроизводства возможностей последних в получении фундаментальной пользы (благ)5.

В «Большом экономическом словаре» А.Б. Борисова содержится определение услуг как «вида деятельности, работ, в процессе выполнения которых не создается новый, ранее не существующий материально-вещественный продукт, но изменяется качество уже имеющегося созданного продукта»6.

А.Н. Азрилиян предлагает определение, суть которого в том, что услуги не приводят к «созданию самостоятельного продукта, товара»7.

По мнению П.С. Завьялова и В.Е. Демидова услуги - это действия, результа-

о

том которых является какое-либо изделие, либо тот или иной полезный эффект .

В Российском законодательстве понятие услуги отмечено в нормативных документах ГОСТ 30335-95/ГОСТ Р 506-46-94 «Услуги населению, термины и определения», где услуги — это виды полезной деятельности, не создающей материальных ценностей или материального продукта9.

Согласно международному стандарту ИСО 9001-2008 под услугами понимается результат непосредственного взаимодействия поставщика (исполнителя) и потребителя внутренней деятельности поставщика по удовлетворению потребностей потребителя10. --------

4 Тыкоцкий Л.И. Производительный труд и услуги//Вопросы теории. 1973. - С.180.

5 Челенков А.П. Основы классификации услуг, как маркетингового продукта // Маркетинг. - 1998. -№3. - С.11.

6 Большой экономический словарь / авт. сост. Борисов А.Б. М.; Книжный мир, 2005. -1022 с.

7 Новый экономический словарь/ под ред. А.Н. Азрилияна. 2-е изд. -М.: Инфра-М, 2008. - С. 915.

8 Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг, (сто вопросов - ответов как эффективно действовать на внешнем рынке)-2-е изд., перераб. и доп. — М:Международные отношения, 1991.—416 с.

9 ГОСТ 30335-95 / ГОСТ Р 506-46-94 «Услуги населению. Термины и определения».

10 ГОСТ Р ИСО 9001-2008 «Системы менеджмента качества».

Анализ данных определений позволяет сделать вывод, что в большинстве случаев они даны с позиции маркетинга, управления, либо нормативно-правовой базы, но понять сущность, природу любого экономического явления можно только с позиции науки, изучающей экономические отношения, экономические законы развития общества. Поскольку любая экономическая категория отражает те или иные производственные (экономические) отношения, предлагаем определение с позиции экономической теории.

В условиях рыночной экономики услуга — это экономическая категория, отражающая экономические отношения, возникающие между субъектами отношений - производителем (продавцом) и потребителем (покупателем), по поводу объекта отношений (представленного продавцом определенного вида деятельности, имеющего полезный для покупателя эффект) с целью удовлетворения человеческих потребностей (путем купли-продажи услуг).

Производитель услуг в данном случае — это организация, которая работает с целью получения прибыли и для удовлетворения потребностей клиентов.

По мнению ученых, результатом услуги является полезность ее действия. При этом услуга имеет отличия от обычного товара, поскольку ее способность удовлетворять потребности направлена не «на внешние воздействие, по отношению к самому человеку, а на самого человека. Этой особенностью уже преимущественно определяется потребление услуг»11.

Отечественные и западные теоретики считают, что сфера услуг давно выносится (в той части, которую можно отнести к «непроизводственной» сфере) за пределы материального производства. Из нее выделяются те отрасли, которые теперь обычно называются социальной сферой в собственном, узком смысле слова, - здравоохранение, образование, наука, культура. Услуги как особая потребительная стоимость классифицируются по различным критериям, например, они делятся на услуги соответствующие и несоответствующие идеологическим и политическим канонам общества. В данном аспекте ряд авторов, делит услуги на:

11 Степанова Т. Е. Экономика, основанная на знаниях (теория и практика)// учебное пособие. М.: Гардарики, 2008. -С.50.

а) услуги социальной сферы;

б) услуги развлекательного характера, культовые услуги;

в) услуги, которые не отвечают нравственным принципам общества, связанные с противозаконной деятельностью или с опасными для человека последствиями12.

Соответственно, речь идет о «производительном труде особого рода», создающем услуги «а», в частности, о труде работников образовательной сферы, и о «непроизводительном труде» особого рода, предлагающем услуги «в». Промежуточное положение занимают услуги «б». Однако и «непроизводительный» труд в условиях всеобщих рыночных отношений объективно приобретает социальную форму «производительного» труда, если в качестве основного критерия рассматривать его способность приносить прибыль предпринимателю. В этом случае можно говорить о превращенной форме производительного труда, адекватной такому состоянию рыночной экономики, когда отсутствует или ослаблен государственный контроль над теневым сектором13.

Данная точка зрения является, на наш взгляд, спорной, так как ставить во главу угла способность услуги приносить прибыль (одновременно имея способность наносить вред обществу) не представляется целесообразным. Поэтому рассмотрим классификации услуг, избегающие подобных подходов. В Таблице 1 приведены наиболее распространенные классификаторы.

Рассмотрев данные классификаторы, можно сказать, что различные виды услуг сгруппированы по-разному, в зависимости от сферы их производства, обмена и реализации.

Данные классификаторы позволяют упростить сбор, обработку и хранение информации, необходимой "для осуществления сертификации услуг, анализа и-принятия управленческих решений, а также делят виды деятельности на группы, а каждая группа обладает характеристиками, изучение которых позволит понять сущность различных видов деятельности.

12 Васильева Н.В. Образование сегодня и завтра: пути преодоления кризиса // М.: ЗАО «Изд-во «Экономика»», 2011. №96.- С. 255.

13 Там же.

Таблица 1 Классификаторы видов услуг14

Классификаторы Виды услуг

Классификация всемирной торговой ассоциации Деловые; связь; строительство и инжиниринг; распределение; образование; финансовые; социальные; туризм; культура; экология; другие.

Международная стандартная отраслевая классификация (МСОК; К1С) Снабжение электроэнергией, газом, паром и кондиционированным воздухом; строительство; транспорт и складское хозяйство; информация и связь; образование; деятельность в системе здравоохранения и социальных услуг; искусство, сфера развлечений и отдыха; прочие виды деятельность в сфере услуг: и др.

ОКУН - общероссийский классификатор услуг населению Бытовые услуги; услуги пассажирского транспорта; услуги связи; жилищно-коммунальные; услуги учреждений культуры; туристские и экскурсионные; услуги физической культуры и спорта; медицинские и санаторно-оздоровительные, ветеринарные; прочие.

ОКВЭД Сельское хозяйство, охота и лесное хозяйство; рыболовство, рыбоводство; добыча полезных ископаемых; добыча полезных ископаемых, кроме топливно-энергетических; производство пищевых продуктов, включая напитки, и табака; текстильное и швейное производство; производство кожи, изделий из кожи и производство обуви; обработка древесины и производство изделий из дерева; целлюлозно-бумажное производство; издательская и полиграфическая деятельность; производство кокса, нефтепродуктов и ядерных материалов; химическое производство; производство резиновых и пластмассовых изделий; производство прочих неметаллических минеральных продуктов; металлургическое производство и производство готовых металлических изделий; производство машин и оборудования; производство электрооборудования, электронного и оптического оборудования; производство транспортных средств и оборудования; прочие производства; производство и распределение электроэнергии, газа и воды; строительство; оптовая и розничная торговля; ремонт автотранспортных средств, мотоциклов, бытовых изделий, и предметов личной гигиены; гостиницы и рестораны; транспорт и связь; финансовая деятельность; операции с недвижимым имуществом, аренда, предоставление услуг; государственное управление и обеспечение военной безопасности; обязательное социальное обеспечение; образование; здравоохранение и предоставление социальных услуг; предоставление прочих коммунальных, социальных и персональных услуг; деятельность домашних хозяйств.

Для того, чтобы детально изучить свойства товаров и услуг, проведем более

подробное сравнение этих понятий.

1. В экономической литературе дается следующий анализ отличий по форме проявления данных категорий.

Консультант Плюс. Справочная правовая система. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.consultant.ru/about/software/cons/

1.1. Физические товары (т.е. товары в материально-вещественной форме), проходят определенный цикл, разграниченный по месту и времени их производства и потребления. Данные товары обычно проходят стадии накопления, хранения, транспортировки до пунктов реализации, - и лишь затем попадают к потребителям и используются по назначению. Услуги же оказываются и потребляются одновременно, непосредственно в процессе и месте их производства и использования. По нашему мнению, исключение составляют виртуальные (информационные) услуги, которые могут и накапливаться, и храниться.

1.2. Современные физические товары, особенно, в части технически сложных (компьютерная и бытовая техника, автотранспортные средства и пр.) имеют разную потребительную стоимость по одноимённым товарам, так как в условиях научно-технического прогресса приобретают (помимо обычных) еще и не физические качества, требующие адекватного уровня «квалификации» потребителя. Так, новое поколение компьютерной техники будет иметь наибольшую потребительную стоимость для пользователей, чем предыдущее, только при условии соответствующей подготовки покупателей.

1.3. В отличие от материальных товаров, требующих физических каналов их продвижения, распространение услуг осуществляется «с помощью технических средств, либо за счет объединения места производства услуги и ее потребления»15.

1.4. Физические товары легко поддаются измерению по их количественным и качественным свойствам. На любом производстве существуют технологические требования и всевозможные регламенты по параметрам создания готового продукта. Выбирая товар, потребитель всегда может проверить его как по качественным, так и по количественным характеристикам, поскольку данный товар поддается стандартизации. Однако, это неприменимо к услуге, из-за одновременности процессов ее производства и потребления.

1.5. Физические товары можно продемонстрировать, то есть показать цвет,

15 Кожухар В.М. К определению содержания образовательной услуги //Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. — №3. - С.45.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Лунева, Марина Наилевна, 2013 год

Список использованных источников

Официальные и нормативные материалы

1. Конституция РФ. — М.Проспект.-2013.-32с.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации. 4 часть 1,2,3 и 4. - М.: Эксмо, 2012.-512с.

3. Федеральный закон от 26 июля 2006 г. № 135-Ф3 «О защите конкуренции» (в редакции от 29.11.2010). - М.: Омега-JI, 2010-90с.

4. Федеральный закон «О рекламе» от 13 марта 2006 г. №38-Ф3 (ред. от 15.08.2011 г.) - М.: Омега-Л, 2011. - 38с.

5. Федеральный закон от 21 июля 2005 г. № 94-ФЗ «О размещении заказов на поставку товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд» (ред. от 07.12.2011 г.).- М.: Проспект, 2012.-192с.

6. Федеральный закон от 22.08.1996 г. № 125-ФЗ «О высшем и послевузовском профессиональном образовании» (ред. от 18.07.2011 г.). - М.: Проспект, 2012.-201с.

7. Федеральный закон от 08.12.1995 г. № 7-ФЗ «О некоммерческих организациях» (ред. от 01.01.2012). - М.: Проспект, 2012.-115с.

8. Федеральный закон от 10 июля 1992 г. № 3266-1 «Об образовании» (ред. от 28.02.2012).-М.: Эксмо, 2012.-112с.

9. Федеральный закон от 29.12.2012г. №273- ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (ред. от 23.07.13г.). - М.: Эксмо, 2013.-208с.

10. Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 18.07.2011 г.). — М.: Инфра-М, 2011.-47с.

11. Стратегия развития торговли в Российской Федерации на 2011 - 2012 годы и период до 2020 года. Утверждена приказом Минпромторга России от 31.03.2011 года № 422. //Справ.-прав.сист. «Консультант Плюс». Электронный ресурс -http ://www.consultant.ru/

12. ФГОС ВПО по направлению подготовки 080100 Экономика (квалификация (степень) «бакалавр»). Приказ Министерства образования и науки РФ от 21.12.2009 г. № 747. //Справ.-прав.сист. «Консультант Плюс». Электронный ре-

сурс - http://www.consultant.ru/

13. ФГОС ВПО по направлению подготовки 100700 Торговое дело (квалификация (степень) «бакалавр»). Приказ Министерства образования и науки РФ от 22.12.2009 г. № 787. //Справ.-прав.сист. «Консультант Плюс». Электронный ресурс - http://www.consultant.ru/

14. ФГОС ВПО по направлению подготовки 100800 Товароведение (квалификация (степень) «бакалавр»). Приказ Министерства образования и науки РФ от

09.11.2009 г. № 547. //Справ.-прав.сист. «Консультант Плюс». Электронный ресурс - http://www.consultant.ru/

15. ФГОС ВПО по направлению подготовки 260800 Технология продукции и организация общественного питания (квалификация (степень) «бакалавр»). Приказ Министерства образования и науки РФ от 21.12.2009 г. № 753. //Справ.-прав.сист. «Консультант Плюс». Электронный ресурс - http://www.consultant.ru/

16. ФГОС ВПО по направлению подготовки 080200 Менеджмент (квалификация (степень) «бакалавр»). Приказ Министерства образования и науки РФ от

20.05.2010 г. № 544. //Справ.-прав.сист. «Консультант Плюс». Электронный ресурс - http://www.consultant.ru/

17. Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации (Мино-брнауки России) от 23 июня 2009 г. № 218 «Об утверждении Порядка создания и развития инновационной инфраструктуры в сфере образования». //Справ.-прав.сист. «Консультант Плюс». Электронный ресурс - http://www.consultant.ru/

18. Концепция модернизации российского образования на период до 2010 года. -М.: АПКиПРО, 2002.- 213с.

19. ГОСТ 30335-95 / ГОСТ Р 506-46-94 «Услуги населению. Термины и определения». //Справ.-прав.сист. «Консультант Плюс». Электронный ресурс -http://www.consultant.ru/

20. ГОСТ Р ИСО 9001-2008 «Системы менеджмента качества». //Справ.-прав.сист. «Консультант Плюс». Электронный ресурс - http://www.consultant.ru/

21. Комплексная методика мониторинга трудоустройства выпускников образо- ' вательных учреждений профессионального образования. [Электронный ресурс]. —

Режим доступа: http://xn—hlaing.xn—plai/docs/News/010312 /metodika.pdf

22. Российский статистический ежегодник — 2011 год. Федеральная служба государственной статистики. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http ://www.gks.ru

23. Основные показатели образования. Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Пермскому краю. [Электронный ресурс]. - Режим доступайир:// permstat.gks.ru/ digital/region 13 /default.aspx

Специальная литература

24.Абрамкина, A.A. Система оценки конкурентоспособности образовательных услуг вузов / А.И. Ковалев, A.A. Абрамкина // Вестник Омского университета. — 2011.-№2.-275с.

25. Адамов Н. А. Конкурентоспособность услуг на примере консалтинговой и лизинговой деятельности/Н.А.Адамов // Монография. - М.: Экономика и жизнь, 2011.- 129с.

26. Анисимов В. Совершенствование качества преподавания экономических дисциплин в свете болонского процесса/В. Анисимов// Человек и труд. — 2008. -№7.-С. 38-41.

27. Багиев Г.А. Маркетинг. - СПб.: УЭиФ, 2007. - 256 с.

28. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн X. Маркетинг: учебник 1. Для вузов. 3-е изд. / под ред. Г. Л. Багиева. - СПб.: Питер, 2010.-736 с.

29. Беличенко А.Ф. Сущность конкурентоспособности предприятия и пути ее повышения/ А.Ф.Беличенко, В.А. Андрюхина // сб. научн. тр. по материалам 5 Всеукраинской научной конференции "Актуальные вопросы менеджмента в современных условиях" г. Донецк,4-6 апреля 2006г. [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://masters.donntu.edu.ua/ 2008/ fvti/ andruhina/ library/pub6.htm

30. Белый Е.М., Беспалова М.П., Романова И.Б. О конкурентоспособности и рыночной устойчивости государственных вузов// Высшее образование сегодня. — 2011.-№ 6. -С. 15-17.

31. Борисов А.Б. Большой экономический словарь. М., Книжный мир, 2010.-860с.

32. Бурденко Е.В. Права работника /Е.В. Бурденко// - М.: ИИЦ МГУДТ, 2006. -482 с.

33. Васильева Н.В. Образование сегодня и завтра: пути преодоления кризи-са./Н.В. Васильева// - М.: ЗАО «Изд-во «Экономика»», 2011. - №96 - С. 255

34. Вузы России. Справочник. 2009 - 2010. - М.: Эксмо, 2009. - 672 с.

35. Вузы России [Электронный ресурс]. — Режим доступа:

http://www.edunews.ru

36. Перспективы Российского образования// Вестник Московского университета. Серия 6. - 2008. - № 3. - 204 с.

37. Выбираем учебные заведения. 2012 (Пермь, Пермский край). — Пермь, ИП Амелькин, 2011. - 86 с.

38. Гелета И. В. Взаимосвязь рынка труда и рынка образовательных услуг/И.Г. Гелета // Региональная экономика: теория и практика. - 2009. - №2 (95). С. 14-19.

39. Гордеева Е.В. Повышение качества вузовской подготовки с учетом требований работодателя (глава в монографии)/Е.В. Гордеева// Потребительский рынок в системе социально-экономических отношений. Том 2. Монография, посвященная 45-летию учебного заведения/ Под ред. Е.В. Гордеевой. — Пермь, Изд-во «ОТ и ДО», 2009.-216 с.

40. Градов А.П. Маркетинг как стратегия предпринимательской деятельности. - СПб.: СпецЛит, 2008. - 462 с.

41. Гринкруг Л.С., Модель взаимодействия вуза с внешней средой для обновления образовательной системы вуза/JI.C. Гринкруг, B.C. Василенко. - Университетское управление: практика и анализ. - 2011. -№3. -С.29 - 36.

42. Грошев И. В., Юрьев В.М. Вуз как объект брендинга /И.В. Грошев, В.М. Юрьев // Высшее образование в России. - 2010. - № 1. - С. 23 - 29.

43. Данилова Т.В. Методика оценки конкурентоспособности вузов /Т.В. Данилова // Качество и конкурентоспособность в XXI веке: материалы V Всероссийской научно-практической конференции. — Чебоксары: Издательствово Чувашского университета, 2006. С. 55-61.

44. Демидова Н. Трудовая направленность выпускников вуза. Кадровые про-

блемы в машиностроительной отрасли Пермского края/ Н. Демидова// Кадровик. Кадровый менеджмент. — 2008. - № 10.С 25-32.

45. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг: (сто воросов — ответов как эффективно действовать на внешнем рынке)./П.С. Завьялов, В.Е. Демидов — 2-е изд., перераб.и доп. - М:международные отношения, 1991. - 416с.

46. Зверева Н. Подготовка выпускника к социальной и профессиональной мобильности. / Н. Зверева, С. Шевченко, О. Каткова // Высшее образование в России. - 2006. - № 6. - С. 89-93.

47. Инновационная деятельность. Основные термины [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://projects.innovbusiness.ru

48. Иохин В .Я. Экономическая теория: Учебник. - М.: Экономисть, 2005. - 861 с.

49. Кадрово-технологический альянс работодателей научных и образовательных учреждений пищевой промышленности [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.mgutm.ru

50. Кельчевская Н.Р. Формирование человеческого капиталапромышленного предприятия в условиях реформы системы образования в России / Н.Р. Кельчевская, И.М. Черненко // Университетское управление. 2012. № 2. С. 38-42.

51. Клейнер Г. Б. Микроэкономика знаний и мифы современной теории/Г.Б. Клейнер // Высшее образование в России. - 2006. - № 9. - С. 32 — 37.

52. Консультант Плюс. Справочная правовая система. [Электронный ресурс]. -Режим доступа: http://www.consultant.ru/about/soitware/cons/

53. Концепции маркетинга услуг. Маркетинговые стратегии в сфере услуг [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.markets-web.ru

54. Корчагова Л.А. Оценка конкурентоспособности вуза/ Л.А. Корчагова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2007. - № 5.- С. 48-54.

55. Кожухар В.М. К определению содержания образовательной услуги/В.М. Кожухар //Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. — №3. — С. 42-47.

56. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент : пер. с англ. 12-е изд. СПб., 2012. -816 с. (Классический зарубежный учебник) 1

57. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций: Учеб. по-

собие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999 519с. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://economuch.coш/page/marketing/ist/ist-6~idz-ax235~nf-29.html

58. Крылова Т.Д. Роль образовательных и научных организаций в развитии экономики, основанной на знаниях/ Т.Д. Крылова // Сибирская финансовая школа. № 6, 2010. С.110-115.

59. КузъминовЯ.И. Бизнес-образоване в России: состояние и перспективы.[Эл. ресурс] -режим доступа http://www.hse.ru/data /2012/08/20/ 125672 5908Z2003.pdf

60. Кудряшова Р.П. Степанова Т.Е. Тенденции развития российского рынка образовательных услуг/ Р.П. Кудряшова// Вестник РГТЭУ. — 2005. - №2 (10).

61. Лукашенко М.А. Высшее учебное заведение на рынке образовательных услуг: актуальные проблемы управления.- М.: Маркет ДС, 2003.- 358 с.

62. Лукашенко М.А. Маркетинг и РИ. в учебном заведении /М.А. Лукашенко // Высшее образование в России. - 2002. - №4. С. 78-86.

63. Лунева, М.Н. Взаимодействие вузов и работодателей: анализ направлений и проблем сотрудничества/ М.Н. Лунева // Вестник Российского государственного торгово-экономического университета (РГТЭУ). - 2012. - № 4. -С.112-116.

64. Лунева, М.Н. Факторы, определяющие конкурентоспособность образовательных услуг высших учебных заведений / Е.В. Гордеева, М.Н. Лунева// Казанская наука. - 2012. - № 8.- С. 18-21.

65. Лунева, М.Н. Исследование направлений повышения конкурентоспособности образовательных услуг / М.Н. Лунева//В мире научных открытий. - 2012. - №10. -С.216-235.

66. Лунева, М.Н. Взаимодействие субъектов рынка и субъектов рынка образовательных услуг / М.Н. Лунева//Научные труды вольного экономического общества России.-2012.-Т. 166.-С. 571-577. ---- -------------------------------

67. Лунева, М.Н. Понятие образовательной услуги и особенности рынка образовательных услуг/ М.Н. Лунева // Ценности и интересы современного общества (УШ Васильевские чтения): сб. науч. тр. по материалам междунар. науч. - практ. конф. /Изд-во РГТЭУ - Москва, 2009. - С. 393-400.

68. Лунева, М.Н. Выпускник торгово-экономического профиля на рынке труда

/М.Н.Лунева // Тенденции развития мировой торговли в XXI веке: сб. науч. тр. по материалам 3-й междунар. науч.-практ. конф. Т. 2. / ОТиДО. - Пермь, 2009. — С.75-,

78.

69. Лунева, М.Н. Сущность и необходимость создания инновационного продукта в образовании / М.Н. Лунева // Социально-экономическое обеспечение развития хозяйственных формирований: сб. науч. тр. Вып. №2./ Истоки - Воронеж, 2011. — С.74-

79.

70. Лунева, М.Н. Факторы, влияющие на конкурентоспособность образовательных услуг /М.Н.Лунева // Современные образовательные технологии: сб. науч. тр. по материалам III Междунар. заоч.науч.-метод. конф. - Пермь, 2011. - С.385-393.

71. Лунева, М.Н. Качество подготовки кадров как одно из направлений инновационного развития сферы услуг / М.Н. Лунева// «Экономика, государство и общество в XXI веке» (IX Румянцевские чтения): сб. науч. тр. по материалам междунар. науч.-практ. конф. - Москва, 2011. - С.117-122.

72. Лунева, М.Н. Система факторов определяющих конкурентоспособность образовательных услуг/ М.Н. Лунева // Перспективы развития современного научного знания: сб. науч. тр. - Чебоксары, 2011. - С. 180-183.

73. Лунева, М.Н. Особенности образовательных услуг торгово-экономического профиля/ М.Н.Лунева // Современная торговля: теория, практика, инновации: сб. науч. тр. по материалам IV Всеросс. науч.-практ. конф. с международным участием. -Т. 1.-Пермь, 2011. —С.28-32.

74. Лунева, М.Н. Инновации как решающий фактор повышения конкурентоспособности образовательных услуг/ М.Н.Лунева // Ценности и интересы современного общества: сб. науч. тр. по материалам междунар. науч.-практ. конф. Ч. II./ Изд-во РГТЭУ. - Москва:, 2011. - С.313-319.

75. Лунева, М.Н. Рейтинги как показатель конкурентоспособности вуза/ М.Н. Лунева // Современные образовательные технологии: сб. науч. тр. по материалам IV Междунар. заоч. науч.-метод. конференции. - Пермь, 2012. - С.44-49.

76. Лунева, М.Н. Методика оценки конкурентоспособности образовательных услуг / М.Н.Лунева, В.И. Поставной// Тенденции развития мировой торговли вХХ1веке:сб. науч. тр.по материалам V междунар. науч.-практ. конф. — Т.1. —

Пермь, 2012. - С. 101-108.

77. Лунева, М.Н. Взаимодействие вузов и работодателей: проблемы и задачи / М.Н. Лунева// Сб. науч. ст. аспирантов и соискателей. — № 1./ Бриг. — Казань, 2013. -С.76-80.

78. Любавцев А.В. Проблемы оценки конкурентоспособности образовательных услуг высшей школы/ В.В. Любавцев// Общество и экономика. — 2013. - № 5 С. 78.

79. Маркс К. и Энгельс Ф. Соч. — 2-е изд. — Т. 26, ч. 1. — С. 413.

80. Малый экономический словарь // под ред. А.Н. Азрилияна. - М.: Институт новой экономики, 2009. - 915 с.

81. Морозов А. В. Креативная педагогика и психология./А.В. Морозов// - М.: ИНФРА-М, 2004. 560с.

82. Муравьева М. Мировой рейтинг вузов: российская версия /М. Муравьева// Организация науки: вузовская наука [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.strf.ru

83. Общественная оценка качества образования и формирование национальных рейтингов университетов [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://unirating.ru

84. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. — СПб.: Издательство «Питер», 2010.-625с.

85. Песоцкая Е.В. Современная реклама. Теория и практика. - Ростов н/Д: Феникс, 2001.-320 с.

86. Рейтинг вузов за 2010/11 учебный год по версии Благотворительного фонда В. Потанина [Электронный ресурс]. — Режим доступа:ЬИр://иЬо.ги

87. Рейтинг качества приема в российские вузы - 2010 (составлено ВШЭ) [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.hse.ru

88. Российское образование. Федеральный портал. Рейтинги вузов [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.edu.ru

89. Российский статистический ежегодник — 2011 год. Федеральная служба государственной статистики [Электронный ресурс]. — Режим доступа:

http://www.gks.ru

90. Рубин Ю. Б. Рынок образовательных услуг: от качества к конкурентоспо-, собным бизнес-моделям (част 1)/ Ю.Б. Рубин // Высшее образование в России. —

2011.-№3.-С. 23-39.

91. Савенкова Ю. С. Управление конкурентоспособностью вуза в современных социально-экономических условиях ЯО.С. Савенкова, A.A. Советкина// Вопросы образования. - 2009. - №4. - С. 182 - 198.

92. Сластёнин В. А. Исаев И.Ф., Мищенко А.И., Шиянов E.H.. Педагогика. — М.: Школьная Пресса, 2002. — 512 с.

93. Справочник для поступающих в образовательные учреждения (Пермь, Пермский край). - Пермь, Издательство «Ладонь». - 2009. 345 с.

94. Справочник для поступающих в образовательные учреждения (Пермь, Пермский край). - Пермь, Издательство «Ладонь». - 2010. 355 с.

95. Старикова М.С. Конкурентоспособность как основа развития организации./ М.С.Старикова // Экономика образования- 2013г.- №1 (74) с. 96.

96. Степанова Т. Е. Экономика, основанная на знаниях (теория и практика)/Т.Е. Степанова, Н.В. Манохина// учебное пособие. - М.: Гардарики, 2008.356с.

97. Товышева И.З.Основные подходы к исследованию конкуренции и факторов конкурентоспособности образовательных учреждений СПО и ВПО/И.З. Товышева// Отраслевая экономика(31) УЭкС 7/2011.С 76.

98. Тыкоцкий Л.И. Производительный труд и услуги./Л.И. Тыкоцкий// Вопроы теории. - Вильнюс: «Минтис», 1973. — 180 с.

99. Удальцова Н.Л. Организационно-экономический механизм функционирования отрасли национальной экономики// Экономика и управление -2012г. №6(91)- С. 94-98.

ЮО.Хагуров Т.А. Высшее образование: между служением и услугой/ Т.А. Хагуров// Высшее образование в России. - 2011. - № 4. — С. 47 — 58.

101.Ханин Г. И. Высшее образование и модернизация/ Г.И. Ханин// ЭКО. — 2008.-№8-9.

102.Чекмарёв В.В. Экономические проблемы сферы образования. Ч.1./В.В.

Чекмарев// под ред. М.И. Скаржинского. - Кострома: Изд-во ККПУ, 1996. 617с.

ЮЗ.Челенков А.П. Основы классификации услуг, как маркетингового продук-та/А.П. Челенков // Маркетинг. - 1998. - №3. - С 117-122.

104.Человеческое развитие: новое измерение социально-экономического прогресса. / Под ред. В.П. Колесова и Т. Маккинли. - М.: Права человека, 2000. 389 с.

105.Чепурин М.Н.Ю Кислева Е.А. Курс экономической теории. - Учебник. 2011.- 832 с.

Юб.Шабанова М.А. Бизнес образование в России. Особенности нового поколения деловых людей / М.А. Шабанова// Социс. - 2009. — № 4. с. 49-61.

107.Шиканов C.B. Проблемы подготовки и переквалификации рабочих кадров в регионах/ C.B. Шиканов// Проблемы современной экономики. - 2009. - № 1(29) С.15-19.

108.Щетинин В.П. Рынок образовательных услуг в современной России/В.П. Щетинин // Школа. - 2007. - № 3. - С. 25 - 28.