Разработка механизма управления бизнес-процессами производственных предприятий тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Федоров, Дмитрий Сергеевич

• Федоров, Дмитрий Сергеевич
• кандидат экономических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Федоров, Дмитрий Сергеевич

Введение

Глава 1. Теоретические основы управления бизнес-процессами

1.1 Теоретические предпосылки развития идей управления бизнес-процессами <>

1.2 Механизм управления бизнес-процессами как система

1.3 Подсистема мониторинга как основа развития модели бизнес-процессов

Глава 2. Особенности механизма управления бизнес-процессами применительно к производственным предприятиям

2.1 Особенности производственных предприятий с точки зрения управления процессами 4-Z>

2.2 Структура декомпозиции и технология выполнения работ как основа механизма управления процессами

2.3 Особенности планирования и контроля стоимостных показателей процессов

Глава 3. Практические аспекты реализации механизма управления бизнес-процессами 7£>

3.1 Разработка инструментов выбора и оценки вариантов организации производственных процессов с точки зрения ресурсов

3.2 Разработка порядка применения корректирующих действий при управлении бизнес-процессами

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Разработка механизма управления бизнес-процессами производственных предприятий»

Актуальность темы исследования. С учетом меняющихся рыночных условий для любого производственного предприятия важным является повышение эффективности производства за счет рациональной организации процессов и управления ими в ходе своей деятельности. Возможности экстенсивного развития всегда ограничены, поэтому в ситуации, когда максимально вовлечены все имеющиеся ресурсы, основное внимание уделяется их оптимальному использованию.

Кроме применения новых технологий, позволяющих снижать эксплуатационные затраты и повышать выход продукции, важную роль играет организационные изменения. В правильности организации процессов скрыты значительные резервы повышения эффективности, и поэтому все большее внимание уделяется механизму управления бизнес-процессами производственных предприятий. Кроме того, проблема разработки механизма управления бизнес-процессами неразрывно связана с вопросом оптимального использования ресурсов, который является ключевым для экономики в целом.

Степень проработанности проблемы. Организационные механизмы управления производством, явившиеся основой управления процессами, были заложены в работах Ф.Тейлора, Г.Гантта, А.Файоля, Г.Эмерсона. Понятие «бизнес-процесс» рассматривается в работах М.Хаммера, Дж.Чампи, М.Робсона, Ф.Уллаха, Т.Дэвенпорта. Организационные основы управления процессами предприятий при реализации инвестиционных проектов в России рассматривали В.А. Афанасьев, M.JI. Разу, В.А. Заренков, А.С. Товб, С.А.Болотин, за рубежом - Л.Гулик, Дж.Келли и Р.Уолкер, Ч.Бернард. Вопросы организации и планирования производства, основанные на рассмотрении операций, потоков, ритмичности, прорабатывались такими отечественными учеными, как Я.П. Герчук, Ю.Е. Звягинцев, В.Н.Гончаров и другими.

Однако отдельные методологические и методические положения, связанные с формированием механизма управления бизнес-процессами, включающего требования, процедуры, алгоритм действий, которые оказывают влияние на оценку эффективности производства, в научном: плане разработаны еще недостаточно, а это приводит к большим погрешностям при оценке результатов деятельности производственных предприятий.

Актуальность проблемы разработки механизма управления бизнес-процессами, а также недостаточная степень разработанности данной проблемы определили выбор темы диссертационной работы, цель и задачи, а также направления исследования.

Целью диссертационной работы является исследование теоретических и практических вопросов, связанных с механизмом управления бизнес-процессами производственных предприятий.

Задачи:

- исследовать теоретические основы управления бизнес-процессами;

- раскрыть особенности управления бизнес-процессами;

- разработать инструменты оценки и выбора вариантов организации производственных процессов;

- предложить порядок применения корректирующих действий при управлении бизнес-процессами.

Объектом исследования являются производственные предприятия различной отраслевой принадлежности.

Предметом исследования являются теоретические и практические аспекты управления бизнес-процессами.

Теоретической и методологической основой являются теория организации, теория систем, теоретические разработки по процессному подходу, теория потока, разработки в области экономико-математического моделирования, методические материалы по управлению инвестиционными проектами, производственному планированию и контроллингу, труды ведущих российских и западных авторов.

При подготовке работы использованы следующие методы: метод научной абстракции, обобщение, сравнение, анализ. При решении конкретных задач использовались методы экономико-математического моделирования, метод индукции.

Информационной базой являются статистические данные по производственным предприятиям, данные производственного планирования и управленческого учета, нормативно-правовые акты, включая международные стандарты серии ISO, материалы отечественной и зарубежной литературы.

Эмпирической базой является практический материал ООО «Омский завод газовой аппаратуры», ООО «СпЕкТР», ООО ПКФ «Вернисаж», ООО «Форэст» и других производственных предприятий. В качестве основы для исследования использованы результаты обобщения практики управления бизнес-процессами на российских и зарубежных предприятиях.

Научная новизна полученных и представленных к защите результатов состоит в следующем:

1. Уточнено понятие механизма управления бизнес-процессами как системы организационных процедур, обеспечивающих воздействие на процессы для достижения целей предприятия, которая состоит из подсистем планирования, организации, измерения и контроля, мониторинга, анализа и корректирующих действий.

2. Выявлены резервы повышения эффективности процессов производственных предприятий за счет изменения очередности операций, выравнивания загрузки, и обеспечения ритмичности, позволяющие повысить объем производства без изменения технологии работ.

3. Предложена методика пересмотра и корректировки бизнес-процессов, позволяющая за счет мониторинга и анализа отклонений осуществлять выбор вариантов совершенствования бизнес-процессов, наиболее приемлемых с точки зрения использования ресурсов.

4. Разработан алгоритм принятия управленческих решений о воздействии на производственные процессы, обеспечивающий изменение схемы выполнения операций, при котором происходит увеличение объемов производства без значительного увеличения затрат.

Практическая значимость диссертационной работы состоит в возможности применения результатов исследования на производственных предприятиях для создания эффективного механизма управления бизнес-процессами как способа увеличить объем производства путем внутренних организационных изменений, а также для принятия решений по разным вариантам совершенствования производственных процессов на основе постоянного мониторинга с точки зрения использования ресурсов.

Предложенные положения по управлению бизнес-процессами использованы ООО «СпЕкТР» в практической деятельности при планировании параллельного выполнения заказов. В ООО «Омский завод газовой аппаратуры» результаты использованы для принятия решений по обновлению используемого оборудования и перепроектированию производственных линий с целью обеспечения ритмичности производства и увеличения объемов выпуска с параллельным сокращением прямых затрат.

Отдельные положения диссертационного исследования использованы в процессе преподавания на экономическом факультете Омского государственного университета им. Ф.М. Достоевского.

Структура и объем диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка из 104 источников. Она изложена на 159 страницах и содержит 13 таблиц, 13 рисунков, а также 17 приложений на 36 страницах.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Федоров, Дмитрий Сергеевич

Заключение

В работе рассмотрены особенности реализации и основные подходы к управлению бизнес-процессами в производственных организациях. На основе проведенного исследования разработан механизм управления бизнес-процессами производственных предприятий.

В работе решены основные задачи:

1. Обоснованы особенности управления бизнес-процессами, позволяющие повысить эффективность производства.

2. Выявлены экономические предпосылки использования механизма управления бизнес-процессами и оценены резервы увеличения объемов производства за счет организационных мероприятий по управлению процессами.

3. Разработаны инструменты оценки и выбора вариантов организации производственных процессов для повышения отдачи ресурсов на основе обобщения существующих и разработки новых методов выравнивания загрузки ресурсов и обеспечения ритмичности производства.

4. Предложен порядок применения корректирующих действий при управлении бизнес-процессами для устранения отклонений фактических результатов процесса от запланированных в ходе производственной деятельности.

В работе исследованы теоретические предпосылки формирования механизма управления бизнес-процессами и раскрыта сущность механизма управления бизнес-процессами через подсистемы планирования, организации, измерения и контроля, мониторинга и анализа, обоснована необходимость выделения подсистемы мониторинга. Выделены такие шаги создания механизма управления бизнес-процессами, как: постановка целей и задач, формирование структуры декомпозиции работ, определение технологических особенностей, оптимизация модели, разработка порядка оценки фактического выполнения и разработка подхода к анализу и механизму принятия решений. Основную роль играют детализация работ и управление технологическими особенностями выполнения. Применительно к производственным предприятиям выявлены экономические предпосылки использования механизма управления бизнес-процессами, обоснована необходимость постоянной корректировки бизнес-процессов производственных предприятий в ходе осуществления хозяйственной деятельности для обеспечения ритмичности и оптимизации использования ресурсов, для этого разработана методика пересмотра и корректировки бизнес-процессов, которая опробована на предприятиях серийного и позаказного производства. Разработаны методы оптимизации использования ресурсов за счет обеспечения ритмичности производства и выравнивания загрузки, а также алгоритм принятия управленческих решений о воздействии на бизнес-процессы на основе данных мониторинга.

Полученные результаты и разработки могут быть использованы в практической деятельности и применены на производственных предприятиях в целях формирования целостной системы управления процессами производства. Также они могут стать основой для дальнейших исследований в области управления бизнес-процессами, в первую очередь, в направлениях оптимизации использования ограниченных ресурсов.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Федоров, Дмитрий Сергеевич, 2009 год

1. Алиев Р., Управление производством при нечеткой исходной информации Текст. / Р.Алиев, А.Церковный, Г.Мамедова. М.: Энергоатомиздат. - 1991. - 239с.

2. Алборов Р.А. Использование бухгалтерской и контрольно-аналитической информации в системе управления производством Текст. / Р.А. Алборов // Вестник Ижевской государственной сельскохозяйственной академии. 2005. - №3. - с.57-62.

3. Андерсен Б. Инструменты совершенствования бизнес-процесса Текст. / Б.Андерсен. М.: РИА «Стандарты и качество». - 1998. - 272 с.

4. Андрианов В.М. Комплексное использование сырья в промышленности Текст. / В.М. Андрианов, Н.А.Соколова, М.Е. Усков. М.: Экономика. - 1988. - 301с.

5. Афанасьев В.А. Методы организации работ в строительстве: Учебное пособие Текст. / В.А.Афанасьев, А.И. Шишкин Петрозаводск: Изд-во Петрозаводского университета, 1983. - 118 с.

6. Бабанский А.В. Системы непрерывного улучшения продуктов и процессов Текст. / А.В. Бабанский. Минск: Экоперспектива, 1999. -237с.

7. Бабань Ю.А. Совершенствование бизнес-процессов в современной философии управления Текст. / Ю.А. Бабань // Фин. бизнес. 2002. -№6. - С. 33-40.

8. Балукова М.В. О стоимости действий для объектов затрат Текст. / М.В. Балукова // Методы менеджмента качества. 2005. - №3. - с.60-61.

9. Бекетов Н.В. Использование процессно-ориентированного бюджетирования в анализе организационной структуры компании Текст. / Н.В. Бекетов, А.С. Денисова, И.А. Елшина // Экономический анализ: теория и практика. 2008. - №9. - с.7-10.

10. Болотин С.А. Локальная и глобальная оптимизация ресурсораспределения в календарных планах проектов производства работ Текст. / С.А. Болотин, Ю.В. Гущина, Т.Л. Симанкина // Известия вузов. Строительство. 2004. - №6. - с.46-50.

11. Болотин С.А. Методика оценки календарного плана в управлении проектом, ориентированная на обоснование инвестиций в строительство Текст. / С.А. Болотин, Ю.В. Гущина, В.К. Нефедова // Известия вузов. Строительство. 2003. - №9. - с.87-90.

12. Борисюк Н.К. Теоретические и методические основы оценки эффективности промышленного производства Текст. / Н.К. Борисюк, Л.Х. Мухсинова // Вестник Оренбургского государственного университета. 2003. - №3. - с. 175-181.

13. Бухонкова С.М. Особенности процессного подхода к управлению затратами предприятия Текст. / С.М. Бухонкова, Ю.А. Дорошенко, С.А. Гусев // Экономический анализ: теория и практика. 2006. - №6. - С.28.-32.

14. Бэгьюли Ф. Управление проектом Текст. / Ф.Бэгьюли, пер. с англ. В.Петрашек. М.: Гранд: Фаир-пресс. - 2002. - 202с.

15. Ваганов А. Процессно-ориентированный подход Текст. / А.Ваганов // Управление компанией. 2006. -№11.- с.42-46.

16. Васильков Ю.В. Управление процессами Текст. / Ю.В. Васильков // Методы менеджмента качества. 2008. - №4. - с. 10-14.

17. Вдовин А.И. История развития науки и практики управления производством Текст. / А.И. Вдовин, В.А. Заренков, Е.Н. Згода. -СПб: [б.и.]. 2001. -223с.

18. Вебер М. Избранные произведения Текст. / М.Вебер, пер. с нем.; сост., общ.ред. и послесл. Ю.Н. Давыдова. М.: Прогресс. - 1990. -805с.

19. Виноградов И.Н. Влияние фактора организации производства на увеличение себестоимости продукции в различных хозяйственных формах Текст. / И.Н. Виноградов, В.А. Чаянов // Экономика и право. 2004. - №4. - с.89-95.

20. Владымцев Н.В. Принятие управленческих решений с учетом методов бюджетирования по процессам Текст. / Н.В. Владымцев, А.С. Денисова // Экономический анализ: теория и практика. 2008. -№7. - с.41-44.

21. Воеводин С.А. Экономический механизм управления промышленным производством Текст. / С.А.Воеводин. Киев: Вища шк.- 1991.- 159с.

22. Гамрат-Курек Л.И. Совершенствование методов экономических расчетов Текст. / Л.И. Гамрат-Курек, К.Ф. Иванов, Н.К. Кочубей. -Рига: Лиесма. 1965. - 92с.

23. Герчук Я.П. Оперативно-производственное планирование в литейных цехах Текст. / Я.П.Герчук. М.: Машиностроение. - 1967. -220с.

24. Гоберман В.А. Основы производственного менеджмента: моделирование операций и управленческих решений Текст. / В.А.Гоберман, Л.А.Гоберман. М.: Юристъ. - 2002. - 333с.

25. Гончаров В.В. Управление различными стадиями производства Текст. / В.В. Гончаров. М.: МНИИПУ. - 1998. - 128с.

26. Гончаров В.Н. Оперативное управление производством: опыт разработки и совершенствования систем Текст. / В.Н.Гончаров,

27. A.Н.Колосов, Г.И.Дибнис. М.: Экономика. - 1987. - 120с.

28. ГОСТ Р ИСО 9001-96. Системы качества. Модель обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании Текст. М.: ИПК «Издательство стандартов», 1997.

29. Грашина М. Основы управления проектами Текст. / М.Грашина,

30. B.Дункан. СПб: Питер.- 2006. - 208с.

31. Гребнев Е.Г. Управленческие нововведения Текст. / Е.Г. Гребнев. -М.: Экономика. 1992. - 314 с.

32. Гросдидиер П. Залог успеха проектов прогрессивных средств управления процессами Текст. / П.Гросдидиер, пер. Г.Липкин // Нефтегазовые технологии. 2005. - №2. - с.56-58.

33. Гэлловэй Л. Операционный менеджмент: принципы и практика Текст. / Л.Гэлловэй, пер. с англ. С.Жильцова, под общ.ред. Л.А. Волковой. СПб: Питер. - 2001. - 319с.

34. Дзахмишева И.Ш. Методологические основы эффективности развития организации и управления производством Текст. / И.Ш. Дзахмишева, Е.А. Яицкая // Экономический анализ: Теория и практика. 2005. - №15. - с.22-26.

35. Димитриев Д.В. Управление проектами: практическое руководство Текст. / Д.В. Димитриев. М.: Юркнига. - 2003. - 272 с.

36. Дитгер Хан. Планирование и контроль: концепция контроллинга Текст. / Хан Дитгер, пер. с нем. И.В. Королева и др.; под ред. и с предисл. А.А. Турчака. М.: Финансы и статистика. - 1997. - 799с.

37. Дорошенко Ю.А. Процесс пошел: методика внедрения процессно-ориентированного подхода на предприятии Текст. / Ю.А. Дорошенко, Е.В. Дегтева // Российское предпринимательство. 2008. - №5, вып.1. - с. 153-157.

38. Друри К. Введение в управленский и производственный учет Текст. / К.Друри, пер. и предисл. П.С. Безруких. М.: Аудит. - 1994. -557с.

39. Егоров JI. Ритмичность инструмент грамотного хозяйствования Текст. / Л.Егоров, Л.Иванова, Б.Львов // Экон.газ. - 1965. - №42. -с.23.

40. Ермакова Н.А. Учет фактических затрат и калькулирование при процессной структуре организации производства и управления Текст. / Н.А. Ермакова// Современный бухгалтерский учет. 2005. -№1. - с.26-30.

41. Ефимова М.Р. Статистические методы в управлении производством Текст. / М.Р.Ефимова. М.: Финансы и статистика. - 1988. - 151с.

42. Заренков В.А. Управление проектом Текст. / В.А.Заренков. СПб: Изд-во АСВ - 2006. - 311с.

43. Звягинцев Ю.Е. Оперативное планирование и организация ритмичной работы на промышленных предприятиях Текст. / Ю.Е.Звягинцев. Киев: Тэхника. - 1990. - 155с.

44. Зейфман М.М. Управление серийным производством на нормативной основе Текст. / М.М.Зейфман. Киев: Тэхника. - 1990. -208с.

45. Золотогоров В.Г. Организация производства и управление предприятием. Учебное пособие Текст. / В.Г.Золотоговоров. -Минск: Книжный дом. 2005. - 443с.

46. Зубок И.Г. Автоматизация управления единичным и мелкосерийным производством Текст. / И.Г.Зубок, А.В.Бухаров. -Новосибирск: Наука, Сибирское отделение. 1990. - 110с.

47. Исследование операций в экономике: Учеб.пособие для вузов / Н.Ш. Кремер, Б.А. Путко, И.М. Тришин, М.Н.Фридман; под ред.Н.Ш.Кремера. М.:ЮНИТИ, 2006. - 407с.

48. Иозайтис B.C. Экономическое моделирование производственных систем Текст. / В.С.Иозайтис, Ю.А.Львов. М.: Высшая школа. -1991.- 191с.

49. Ицкович Э.Л. Оперативное управление непрерывным производством: задачи, методы, модели Текст. / Э.Л.Ицкович, Л.Р.Соркин. М.: Наука. - 1989. - 158с.

50. Кандрашина Е.А. Стертые границы: процессно-ориентированное управление и его эффективность Текст. / Е.А. Кандрашина, Е.Т. Гребнев // Российское предпринимательство. 2003. - №12. - с.21-25.

51. Карякин Р.А. Управление аутеореинговыми процессами Текст. / Р.А. Карякин // Стандарты и качество. 2004. - №12. - с.74-75.

52. Кваша Я.Б. Резервные мощности Текст. / Я.Б.Кваша. М.: Наука. -1971.-216с.

53. Кивачук B.C. Использование процессно-ориентированного подхода на промышленных предприятиях с функциональной организационной структурой Текст. / B.C. Кивачук, С.В. Потапов // Вестник Полоцкого государственного университета. 2008. - №4. - с.35-38.

54. Колосова Е.В. Методика освоенного объема в оперативном управлении проектами Текст. / Е.В.Колосова, Д.А.Новиков, А.В.Цветков. М.: ООО «НИЦ «Апостроф». - 2000. - 156с.

55. Кондрусь Е.А. Оперативное управление производством как важнейшая функция производственного менеджмента Текст. / Е.А. Кондрусь / Известия вузов. Проблемы полиграфии и издетельского дела. -2004. -№3. с. 175-181.

56. Кузьмина М.С. Процессно-ориентированное бюджетирование как способ проведения управленческих преобразований Текст. / М.С. Кузьмина, Ю.В. Умывакин // Хранение и переработка сельхозсырья. -2005. №11. - с.7-9.

57. Куркина Т.Д. Развитие нормативной базы предприятия условие интенсификации производства Текст. / Т.Д. Куркина. - Иркутск: Изд-во Иркутского университета. - 1989. - 229с.

58. Кутелев И.В. Свойства процессно-ориентированной модели бизнеса Текст. / И.В. Кутелев // Известия высших учебных заведений. Северо-Кавказский регион. Общественные науки. Приложение. -2004. -№6. -с.45-53.

59. Лысая Е.Л. Когда исповедуется динамика Текст. / Е.Л. Лысая // ЭКО: экономика и организация промышленного производства. 1985. - №3. - с.85.

60. Мазур И.И. Управление проектами Текст. / И.И.Мазур, В.Д.Шапиро, Н.Г.Ольдерогге. 2-е изд. - М.: Омега-JI. - 2004. - 664с.

61. Маттис Н. Система управления, нацеленная на создание стоимости, и корпоративные центры прибыли Текст. / Н.Маттис, Ж.-П. Понсар // Экономические стратегии. 2002. - № 5. - С. 93-99.

62. Медведев Е. Повышение эффективности предприятия за счет процессно-ориентированного подхода к управлению Текст. / Е.Медведев, И.Свеженцев, Т.Уштанит // Проблемы теории и практики управления. 2004. - №5. - с.103-108.

63. Мильнер Б. Уроки бюрократической системы управления Текст. / Б.Мильнер // Вопросы экономики. 1999. - № 1. - С. 77-87.

64. Нагловский С.Н. Логистика проектирования и менеджмента производственно-коммерческих систем Текст. / С.Н.Нагловский. -Калуга: Манускрипт. 2002. - 335с.

65. Новицкий Н.И. Организация производства на предприятиях Текст. / Н.И.Новицкий. М.: Финансы и статистика. - 2002. - 392с.

66. Новицкий Н.И. Организация, планирование и управление производством Текст. / Н.И.Новицкий, В.П.Пашуто. М.: Финансы и статистика. - 2006. - 574с.

67. Оболикшто Я.В. Процессно-ориентированное бюджетирование денежных средств основа устойчивости предприятий региона Текст. / Я.В. Оболикшто//Регионология. - 2008. - №2. - с.161-163.

68. Оголева Л.Н. Реинжиниринг производства Текст. / Л.Н.Оголева, Е.В.Чернецова, В.М.Радиковский М.: КНОРУС. - 2005. - 303с.

69. Ойхман Е.Г. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии Текст. / Е.Г.Ойхман, Э.М.Попов М.: Финансы и статистика, 1997. - 333.

70. Оценка и аттестация зрелости процессов создания и сопровождения программных средств и информационных систем. ISO/IEC TR 15504-СММ Текст. М.: Книга и Бизнес, 2001. - 348.

71. Павлов К.В. Формы и методы управления производством в условиях неопределенности Текст. / К.В. Павлов, С.Ю. Ильин // Менеджмент: теория и практика. — 2003. №3/4. - с.23-30.

72. Панов И.Ю. Полный бизнес-процесс: принципы развития бизнес процессов, аспекты внедрения процессно-ориентированного управления Текст. / И.Ю. Панов // Российское предпринимательство. 2007. - №7, вып. 1. - с.66-69.

73. Пелих А.С. Экономико-математические методы и модели в управлении производством Текст. / А.С.Пелих, Л.Л.Терехов, Л.А.Терехова. Ростов н/Д: Феникс. - 2005. - 245с.

74. Пузов Е.Н. Подходы к оценке и анализу эффективности бизнеса в рамках процессно-ориентированного управления Текст. / Е.Н. Пузов, С.Н. Яшин // Экономический анализ: теория и практика. 2007. -№16. - с.8-16.

75. Разу М.Л. Управление проектом Текст. / М.Л.Разу. М.: КНОРУС -2006. - 759с.

76. Рахманов А.И. Управление производством: теория и практика графического моделирования Текст. / А.И.Рахманов. Воронеж: Издательство Воронежского гос.университета. - 1992. - 217с.

77. Реинжиниринг бизнес-процессов: полный курс МВА, учебник Текст. / под ред. Н.М. Абдикеева и Т.П. Данько. М.: Эксмо. - 2005. -591с.

78. Робсон М. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов Текст. / М.Робсон, Ф.Уллах, пер. с англ. под ред. Н.Эриашвили. М.: Аудит, ЮНИТИ. - 1997. - 224 с.

79. Ротер М. Учитесь видеть бизнес-процессы: практика построения карт создания ценности Текст. / М.Ротер, Д.Шук, пер. с англ. Г.Муравьева. М.: Альпина Бизнес Букс: CBSD, центр развития деловых навыков. - 2005. - 117с.

80. Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов: KH.I-III. Текст. / А.Смит, отв.ред. Л.И. Абалкин. М.: Наука. - 1993. -572с.

81. Соболев В.И. Оптимизация строительных процессов Текст. / В.И. Соболев. Ростов н/Д.: Феникс, 2006. - 256с.

82. Столяров О. Процессно-ориентированное управление на промышленном предприятии Текст. / О.Столяров, С.Курынцев // Стандарты и качество. 2006. - №12. - с.67.

83. Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов: компонентная методология Текст. / Ю.Ф.Тельнов. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика. - 2004. - 318с.

84. Типовая методика непрерывного оперативно-производственного планирования. Изд.2-е доп. Текст. М.: Экономика. - 1966. - 64с.

85. Товб А.С. Управление проектами: стандарты, методы, опыт Текст. / А.С.Товб, Г.Л.Ципес. М.: ЗАО "Олимп-бизнес". - 2003. - 240с.

86. Ужонкова Д.В. Роль анализа денежных потоков предприятия как важной функции управления инвестиционным проектом Текст. / Д.В. Ужонкова // Финансовый бизнес. 2004. - №6. - с. 12-17.

87. Уткин Э.А. Бизнес-реинжиниринг: обновление бизнеса Текст. / Э.А.Уткин. М.: Экмос. -1998. - 219с.

88. Управление проектами / под.ред. Дж.К.Пинто, пер. с англ. В.Кузина, под общ.ред. В.Фунтова. М.: Питер. - 2004. - 463с.

89. Хаммер М. Реинжениринг корпорации: Манифест революции в бизнесе: пер. с англ. Текст. / М.Хаммер, Дж.Чампи. СПб.: Издательство С.-Петербургского университета, 1997. - 332 с.

90. Царьков И.Н. Сверху вниз.: проблемы и выбор модели бюджетирования в компании Текст. / И.Н. Царьков // Российское предпринимательство. 2008. - №2, вып.2. - с.80-85.

91. Чейз Р.Б., Эквилайн Н.Д., Якобе Р.Ф. Производственный и операционный менеджмент Текст. / Р.Б.Чейз, Н.Д.Эквилайн, Р.Ф.Якобс, пер. с англ. О.И. Медведь; под ред. Н.А. Коржа. 8-е изд. -М.:Вильямс. - 2001. - 691с.

92. Черный М.Г. Программно-целевое планирование Текст. / М.Г.Черный. М.: О-во «Знание» РСФСР. - 1985. - 44с.

93. Шапиро В.Д. Управление проектами Текст. / В.Д.Шапиро. Спб.: «ДваТри». - 1996. - 190 с.

94. Шонбергер Р. Японские методы управления производством Текст. / Р.Шонбергер. М.: Экономика, 1988. - 251с.

95. Щенников С.Ю. Реинжиниринг бизнес-процессов: экспертное моделирование, управление, планирование и оценка Текст. / С.Ю. Щенников. М.: Ось-89. - 2004. - 287с.

96. Эмерсон Г. Двенадцать принципов производительности Текст. / Г.Эмерсон. 2-е изд. - М.: Экономика. - 1992. - 224с.

97. Aquilano N.J. Fundamentals of operations management Text. / N.J.Aquilano, R.B.Chase, M.M.Davis. Chicago: Irwin. - 1995. - 667.

98. Davenport Т.Н. Process innovation: reengineering work through information technology Text. / T.H.Davenport. Boston, Mass.: Harvard Business School Press, 1993. - 337.

99. Hammer M. Reengineering the corporation: a manifesto for business revolution Text. / M.Hammer, J.Champy. New York, NY: HarperBusiness. - 1993. - 223.1. Сетевые ресурсы:

100. Использование среднегодовой мощности предприятий по выпуску отдельных видов продукции (в процентах) Электронный ресурс. Режим доступа: http: // www.gks.ru / bgd / regl / Ь0911 / IssWWW.exe / Stg / d02 / 14-04.htm. Дата обращения: 15.05.09г.

101. Методологические пояснения Электронный ресурс. Режим доступа: http: // www.gks.ru / freedoc / 2007 / metodrusfIg / 13-met.htm. Дата обращения: 15.05.09г.