Социально-психологические механизмы информационного воздействия на управление человеческими ресурсами региона тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.05, кандидат психологических наук Лукин, Владимир Валерьевич

• Лукин, Владимир Валерьевич
• кандидат психологических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат психологических наук Лукин, Владимир Валерьевич

Введение

Глава 1. Теоретико-методологические подходы к исследованию управления человеческими ресурсами

§ 1. Основные подходы к пониманию сущности информационного воздействия на управление человеческими ресурсами

§ 2. Особенности социально-психологических механизмов управления человеческими ресурсами региона

§ 3. Методический аппарат исследования управления человеческими ресурсами

Глава 2. Психологическое исследование управления человеческими ресурсами региона

§ 1. Обоснование критериев эффективности информационного воздействия на управление человеческими ресурсами региона

§ 2. Результаты опытно-экспериментальной работы изучения влияния информационного воздействия на управление человеческими ресурсами

§ 3. Социально-психологическое состояние и динамика человеческих ресурсов региона

Глава 3. Основные направления оптимизации управления человеческими ресурсами региона.

§ 1. Социально-психологические особенности развития и коррекции управления человеческими ресурсами региона

§ 2. Социально-психологические технологии оптимального информационного воздействия на управление человеческими ресурсами региона.

§ 3. Психологические условия повышения эффективности управления человеческими ресурсами региона

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Социально-психологические механизмы информационного воздействия на управление человеческими ресурсами региона»

Социально-экономическая реформа, проводимая в Российской Федерации, сделала исключительно актуальной проблему повышения качественных параметров в строительстве административно-хозяйственных субъектов РФ, в том числе в сфере управления человеческими ресурсами.

Эффективность функционирования российских регионов во многом определяется компетентностью региональных руководителей и членов управленческой команды, их способностью принимать смелые, нестандартные решения, настойчиво добиваться их выполнения, используя наиболее современные, результативные стили взаимодействия с подчиненными.

Однако сложившаяся к настоящему времени практика формирования, развития и коррекции управления человеческими ресурсами не позволяет руководителям региона в полной мере реализовать свой управленческий потенциал.

Анализ публикаций социально-психологического, психолого-акмеологического содержания и эмпирические данные позволили выявить недостаточную степень разработанности проблемы влияния информационного воздействия на управления человеческими ресурсами региона. Не обоснованы концептуальная схема и технологии развития и совершенствования управления человеческими ресурсами региона, опирающиеся на новейшие достижения социальной психологии.

В связи с этим необходимо решение комплекса научно-методических и практических задач по выявлению особенностей управленческой деятельности руководителей региона и членов управленческой команды, развитию форм и методов социально-психологической подготовки руководящего состава административно-хозяйственных субъектов РФ, определению эффективных психотехнологий развития и коррекции управления человеческими ресурсами региона.

Поэтому развитие уровня руководства имеет важное значение для повышения качества жизнедеятельности человеческих ресурсов региона.

Таким образом, актуальность исследования определяется:

- особыми требованиями к управленческой деятельности региональных руководителей по обеспечению исключительно важной проблемы создания благоприятных условий проживания личности в регионе в современных условиях;

- настоятельной потребностью современной управленческой практики в формировании новой концепции управленческой деятельности;

- непосредственным влиянием информационных потоков на результаты деятельности руководителей региона и адаптацию членов управленческой команды к новым условиям вследствие проводимой социально-экономической реформы;

- относительно слабой представленностью и недостаточной разработанностью в современных социально-психологических исследованиях проблемы управления человеческими ресурсами региона (с 1992 по 2004 гг., включительно, в социальной психологии была выполнена всего одна диссертационная работа на схожую тему (158).

- потребностями образовательных учреждений и институтов в научно-обоснованных рекомендациях и эффективных методах подготовки управленческих кадров к управленческой деятельности в регионе.

С учетом изложенного следует считать информационное воздействие на управление человеческими ресурсами региона одним из наиболее серьезных факторов эффективности управленческой деятельности, а его изучение - важнейшей задачей социально-психологического исследования проблем управления.

Степень научной разработанности проблемы.

Различным аспектам и проблемам управления и, в частности, руководства большими человеческими группами посвящено немало работ. Болыиинство научных трудов отечественных психологов, исследующих управление личностью и социальными группами, ориентировано на изучение практики руководства и управления в целом, а также особенности проявлений руководства в производственной (Т.М.Адизова, В.И.Брудный, В.Н.Воронин, Б.А. Душков,

A.Л.Журавлев, Е.С.Кузьмин, А.А.Русалинова, А.Л.Свенцицкий, А.М.Омаров и др.), в учебно-педагогической (Е.А.Ермолаева, Е.М.Крутова, В.Г.Леонтьев, Р.Х.Шакуров и др.), сферах деятельности.

Кроме того, отечественные психологи исследуют управление на основе вероятностного (Ю.Д.Красовский, Р.Л.Кричевский, М.М.Рыжак, Ю.Н.Толстова и др.) и многомерного (А.А.Русалинова, С.Н.Тидор, Р.Х.Шакуров и др.) подходов. Изучаются традиционное управление и их расширенная интерпретация (А.Л.Журавлев, В.Н.Князев, С.К.Сергиенко, А.В. Филиппов, С.С.Фролов и др.), а также операциональные стили руководства (Е.С.Кузьмин, А.Н.Морозов,

B.Г.Леонтьев, Ю.С.Сыровецкий и др.). Анализируется влияние способов управления на эффективность групповой деятельности (А.Г.Ковалев, Р.Л.Кричевский, А.Н.Морозов, Р.Х.Шакуров и др.).

В рамках организационной психологии выполнен ряд работ, раскрывающих социально-психологические особенности влияния информационного воздействия на управления человеческими ресурсами (Р.ФАбдеев, Л.А.Василенко, Н.П.Ващекин, В.А.Виноградов, Т.П.Воронина, Г.Р.Громов, В.Л.Доблаев, Ю.Д. Красовский, Э.П.Утлик); особенности стилей руководства и общения (ОЛБезушко, АИГончаров, АЛКигов, АВ. Филиппов).

За рубежом, начиная с исследований К.Левина, Р.Липпита и Р.Уайта, проблема управления представлена в трудах ученых, рассматривающих его с различных точек зрения: с позиций личностных качеств руководителя (Э.Богардус, К.Берд, Е.Дженингс и др.); исходя из особенностей поведения руководителя (Р.Блейк, Р.Лайкерт, Х.Латтман, ДЛипман-Блумен, Д.МакГрегор, Д.Моутон, Р.Стогдилл и др.); с учетом анализа ситуаций (К.Бланшар, Е.Врум, Ф.Йеттон, Т.Митчел, Ф.Фидлер, Р.Хаус, В.Хейтхорн, П.Херси и др.).

Таким образом, актуальность проблемы, ее большая практическая значимость и необходимость ее научно-прикладного решения определили объект, предмет, цели и задачи диссертационного исследования.

Объектом исследования являются процессы управления человеческими ресурсами региона.

Предметом исследования выступают социально-психологические механизмы управления человеческими ресурсами, на основе информационного воздействия с целью повышения эффективности этого управления.

Цель исследования — установить взаимосвязь путей и условий совершенствования управления человеческими ресурсами региона с помощью информационного воздействия.

Теоретические и прикладные задачи исследования:

- осуществить научно-теоретический анализ проблемы управления человеческими ресурсами региона в психологии, выявить особенности информационного воздействия на управление человеческими ресурсами;

- в ходе опытно-экспериментальной работы определить психологические особенности управления человеческими ресурсами и их влияние на качество человеческих ресурсов в конкретном регионе, определить основные направления, повышающие эффективность управления человеческими ресурсами региона;

- обосновать основные пути, условия и технологии подготовки управленцев к эффективному руководству, разработать научно-практические рекомендации по совершенствованию информационного воздействия на управление человеческими ресурсами региона.

Рабочая гипотеза: наиболее продуктивным управлением человеческими ресурсами региона является деятельность субъектов управления, в которой гармонично представлены структурно-содержательные компоненты стабильности и динамичности, а также развитый гуманистический тип управленческой ориентации руководителя.

Выводная гипотеза: При условии осуществления целенаправленного психологического сопровождения информационного воздействия на управленческую деятельность, повышается управленческая компетентность и формируются черты эффективного руководителя, посредством проведения социально-психологического тренинга и психокоррекционной работы с использованием методов психолого-акмеологического консультирования.

Теоретико-методологическую основу исследования составили принципы детерминизма, системности, активности, социально-исторической обусловленности психики и поведения человека; теоретические положения о единстве личности, сознания и деятельности; концепция личностно-социально-деятельностного подхода социально-психологических явлений и процессов в коллективах и социальных группах, согласно которой активность личности, ее связи и отношения с окружающим миром необходимо рассматривать через призму социального окружения, вида деятельности и личностных качеств.

Кроме того, в диссертационном исследовании использовались основные положения системного подхода (П.К.Анохин, В.Г.Афанасьев, Б.Ф.Ломов и др.); психологии управления (Л.Ф.Железняк, А.Л.Журавлев, А.И.Китов, В.Н.Князев, Ю.Д.Красовский Р.Л.Кричевский, В.Ф.Перевалов, А.Л.Свенцицкий, Э.П.Утлик, А.В.Филиппов и др.); концептуальные схемы к исследованию стиля руководства и деятельности (Б.А.Вяткин, В.Н.Воронин,

A.Л.Журавлев, Е.А.Климов, В.Н.Князев, Р.Л.Кричевский, В.С.Мерлин,

B.А.Толочек, Р.Х.Шакуров и др.); социально-психологические теории развития личности и группы, подготовки управленческих кадров, развития и коррекции их стилевых особенностей (О.С.Анисимов, А.А.Деркач, Ю.Н.Емельянов, А.Ф.Копьев, Г.И.Марасанов, И.Н.Семенов, С.Ю.Степанов, В.В.Столин).

Методы исследования: анализ теоретических источников по исследуемой проблеме, наблюдение, анкетирование, экспертная оценка, констатирующий и формирующий эксперимент, произвольные рефлексивные самоотчеты респондентов по определенной тематике, модульная и экспертная методика оценки эффективности совместной деятельности, методика изучения функционального типа управленческой ориентации руководителя.

При накоплении и обобщении эмпирических данных применялись методы математической статистики, реализованные в "Statistic 3.1 for Windows".

Надежность и достоверность результатов исследования обеспечивалась опорой на исходные методологические принципы, комплексным характером применяемых методов, использованием разнообразных методик и процедур, репрезентативностью выборки, апробацией методик на этапе пилотажного исследования, применением средств математической статистики и обработкой результатов на персональном компьютере.

Эмпирической базой проводимых исследований являлись человеческие ресурсы Балашихинского и Ленинского районов Подмосковья, как наиболее типичных, где имеются все сферы экономики. Всего было опрошено 834 человека. Из них руководителей - 30 человек, личного состава инженерно-технических подразделений - 758 человек, экспертов - 46.

Исследование проводилось в три этапа:

Первый этап включал изучение и анализ психологической и специальной литературы, изучение научных подходов к исследуемой проблеме, анализ практики управленческой деятельности. Были определены объект, предмет, гипотеза, цели и задачи исследования, замысел и методика опытно-экспериментальной работы, проведен констатирующий эксперимент.

Основными методами психологического исследования на данном этапе являлись: анализ литературных источников, документов и результатов деятельности, наблюдение, опросы, методы экспертной оценки и др.

Второй этап представлял собой опытно-экспериментальную часть исследования по обоснованию и апробации путей и условий совершенствования информационного воздействия на управление человеческими ресурсами региона. Одновременно продолжалось углубленное изучение теории проблемы, осуществлялся сбор, анализ и обработка эмпирических данных, вносились коррективы в методику исследования, формулировались предварительные выводы.

Ведущие методы на втором этапе были: формирующий эксперимент, анкетирование, метод экспертной оценки, анализ документов, изучение результатов деятельности, наблюдение, беседы, самоотчеты и др.

Третий этап связан с теоретическим анализом, систематизацией и обобщением информации, полученной в ходе опытно-экспериментальной работы, формулированием теоретических выводов и практических рекомендаций. Проводилось обсуждение основных проблем исследования, подготовлены научные публикации.

На этом этапе использовались методы сопоставления результатов, теоретического обобщения, статистической обработки данных, их содержательный анализ и др.

Научная новизна исследования состоит в следующем:

1. Предложена новая концепция управления человеческими ресурсами региона.

2. Установлено наличие взаимосвязи между информационным воздействием и эффективностью управления человеческими ресурсами.

3. Обоснованы и экспериментально проверены основные пути и условия совершенствования управления человеческими ресурсами региона в целях повышения качества жизни человека, проживающего в конкретном регионе.

4. Обобщены научные представления о факторах управления человеческими ресурсами, которые объединяют социально-психологические, организационно-управленческие, личностные и ситуационно-средовые факторы.

5. Уточнено содержание информационного воздействия на управление человеческими ресурсами региона, раскрыты особенности и условия управления человеческими ресурсами.

Положения, выносимые на защиту:

1. Управление человеческими ресурсами региона представляет собой индивидуально-своеобразную, относительно устойчивую систему социально-психологических механизмов взаимодействия субъекта и объекта управления, в процессе реализации информационного воздействия на управленческие функции. При этом управление реализуется в сфере функциональной деятельности регионального руководителя и в сфере отношений с подчиненными. Эффективность управления заключается в гармоничном сочетании различных структурно-содержательных компонентов, обеспечивающих наивысшую результативность данной деятельности группы человеческих ресурсов.

2. Классификация социально-психологических механизмов управления человеческими ресурсами региона строится на комплексном анализе изучаемого явления и включает в себя механизмы: адаптации, идентификации (от лат. iden-tificare - отождествлять); целеполагания.

Наиболее продуктивными в сфере управления человеческими ресурсами являются адаптивный механизм и целеполагание

3. Формирование и развитие регионального руководства осуществляется в процессе реализации комплексной системы подготовки руководителей (членов управленческой команды) с использованием психолого-акмеологических и социально-психологических технологий, на основе осознания и переживания ими своих творческих и управленческих возможностей. Коррекции и повышению эффективности руководства способствует Программа комплексного информационного воздействия на человеческие ресурсы региона.

Теоретическая значимость исследования состоит в том, что его содержание и выводы дают возможность развить и углубить понимание сущности и механизмов управления человеческими ресурсами регионов, через информационное воздействие определить специфику их проявлений в условиях управленческой деятельности.

В результате проведенного исследования представлены основные направления оптимизации управления человеческими ресурсами региона, в соответствии с которой определяется характер консультационной и социальнопсихологической работы с членами управленческой команды.

Практическая значимость исследования.

1. В практическом отношении социально-психологическое изучение особенностей информационного воздействия на управление человеческими ресурсами региона создает предпосылки для повышения профессиональной деятельности субъектов управления, делового и личностного потенциала, творческой активности руководителей региона.

2. Проведенное исследование способствует дальнейшему совершенствованию системы подбора, социально-психологической подготовки и расстановки управленческих кадров в регионе, определению социально-психологических факторов высокой эффективности управленческой деятельности субъектов управления.

3. Исследование направлено на повышение эффективности управленческой деятельности руководящего состава региона.

4. Теоретико-методические материалы исследования способствуют совершенствованию учебных курсов «Психология управления», «Социология и психология управления» для студентов ГУУ, а также академических курсов переподготовки и повышения квалификации руководящего состава.

5. Разработанная в ходе исследования программа комплексного информационного воздействия на человеческие ресурсы, позволяет строить эффективный диагностический прогноз руководства в различных условиях регионального развития.

6. Методики оценки информационного воздействия на управление человеческими ресурсами и эффективности групповой деятельности дают возможность психологическим службам более продуктивно осуществлять психокор-рекционную работу.

7. Практические рекомендации, подготовленные в результате исследования, повышают эффективность процесса подготовки руководящего состава региона и продуктивность психолого-педагогической работы с руководителями в рамках социально-психологического тренинга по формированию управленческих качеств руководителя.

Апробация результатов исследования.

Основные положения и выводы диссертационного исследования обсуждались на заседаниях кафедры социологии и психологии управления ГУУ, научных публикациях автора.

Материалы диссертационного исследования использованы автором в ходе проведения занятий со студентами ГУУ и научных конференциях, а также при обучении руководителей и кадрового менеджмента предприятий по темам:

- Управление человеческими ресурсами - основной резерв развития предприятий;

- Инвестиции в человека - инвестиции в свой бизнес.

Содержание диссертации нашло отражение в 6-х публикациях общим объемом 2,1 п.л.

Заключение диссертации по теме «Социальная психология», Лукин, Владимир Валерьевич

Заключение

Анализ на управления человеческими ресурсами региона позволяет заключить, что информационное воздействие является важным компонентом, влияющим на эффективность управления как человеческими ресурсами, так и регионом в целом. Результаты проведенного исследования показали, что обоснованное использование информационного воздействия в процессе управления дает возможность формировать у членов человеческого ресурса региона информационные интересы и потребности в соответствии с ориентацией на региональные проблемы.

В ходе формирующего социально-психологического эксперимента, проведенного в районах Подмосковья (Балашихинский и Ленинский районы), с одной стороны, учитывались объективные социально-психологические условия, сложившиеся в управленческой системе региона, а с другой - создавались и варьировались те условия (ситуации, параметры и т.д.), которые связаны с реальным процессом функционирования информационного «управленческого поля» региона.

Анализ полученных в ходе экспериментальной работы данных выявил ряд общих аспектов развития информационно-управленческого воздействия на человеческие ресурсы регионов. Основными из них являются: зависимость направленности информационных предпочтений человеческих ресурсов от уровня их социального статуса, социально-этнической и географической специфики региона, материально-бытовых условий жизни и особенностей профессиональной или учебной деятельности социальных групп человеческих ресурсов; обусловленность процесса формирования предпочтений аудитории региона в процессе массового контакта с информационным полем; многоступенчатым характером непосредственного и опосредованного информационного влияния при выраженной референтной роли канала межличностной коммуникации; взаимосвязь эффективности информационного управленческого воздействия на человеческие ресурсы информационных материалов региона с уровнем информационно-управленческой культуры субъектов управления - организаторов процесса управления в регионе.

Взаимодействие личностных, профессиональных и социальных факторов придает процессу информационного управленческого воздействия сложный, многовариантный и противоречивый характер. К основным его противоречиям относятся: противоречия государственно-правового характера, обусловленные несовершенством законодательных актов, регламентирующих информационно- управленческую деятельность управленческих структур региона, морально-психологического обеспечения жизнедеятельности человеческих ресурсов региона; противоречия материально-бытового характера, связанные с целевым финансированием жилищного строительства и других региональных программ; психологические противоречия, вытекающие из недостаточной подготовленности субъектов управления; противоречия организационно-планового и управленческого характера, обусловленные финансово-правовой необеспеченностью и раздробленностью системы управленческого воздействия в регионе; противоречия содержательного и методического характера, связанные с семантическим аспектом информационно-управленческой работы в социальных группах человеческих ресурсов, учетом национально-этнического состава человеческих ресурсов региона и другие.

Экспериментальная проверка сформулированной автором гипотезы, результаты проведенного формирующего эксперимента показали реальное изменение отношения субъектов информационно-управленческого воздействия как к средству воздействия - в контрольной группе это отношение изменилось в положительную сторону у 11,5% субъектов, тогда как в экспериментальной - у 62%.

Эти результаты всесторонне проанализированы в диссертационном исследовании под углом зрения позитивных и негативных социально-психологических последствий процесса использования информационного воздействия в процессе управления человеческими ресурсами региона.

В то же время результаты экспериментальной работы позволили сделать вывод о том, что при целенаправленной информатизации управленческих процессов в регионе, процессы учебной и профессиональной деятельности социальных человеческих ресурсов приобретают социально значимый характер: более осознанно выполняются служебные обязанности, совершенствуется профессиональное мастерство, повышается уровень дисциплинированности и качество выполнения задач.

Отзывы субъектов управления и членов экспериментальной группы по существу предложенной системы информационного управленческого воздействия на членов управленческой команды свидетельствуют об эффективности разработанной Программы и правильности гипотезы исследования, что дает возможность осуществить на практике комплекс взаимосвязанных мер по повышению эффективности использования информационного воздействия в интересах обеспечения высокого качества подготовки специалистов для региона.

На основе теоретического анализа, обобщения результатов практической деятельности и данных экспериментальной работы были определены пути повышения эффективности информационного воздействия в процессе управления человеческими ресурсами. К ним относятся: совершенствование информационного обеспечения управленческого процесса; усиление позитивного влияния информации на человеческие ресурсы; формирование и развитие информационно-управленческой культуры субъектов управления; развитие региональных СМИ.

Основными условиями совершенствования информационного обеспечения управленческого процесса являются: своевременное ориентирование социальных групп человеческих ресурсов в информационном поле в соответствии с целями государственной и региональной политики в сфере социально-экономического развития региона; соблюдения законности и правопорядка, развития региональных СМИ в интересах региона; обеспечение приоритета сообщений в региональных СМИ, в первую очередь информации связанной с патриотическим воспитанием и своевременного удовлетворения информационных потребностей и запросов социальных групп человеческих ресурсов; оптимальное соотношение эмоционально-образного и рационально-логического компонентов в ходе информационного управленческого воздействия; упреждающая нейтрализация информации, искажающей реальные события, происходящие в регионе, отличающейся необъективностью освещения деятельности органов управления.

Экспериментальная работа показала также, что основные социально-психОлогические условия усиления положительной направленности материалов— это более четкая выраженность управленческой проблематики в общем информационном потоке; приближение материалов по современным проблемам деятельности региона к реальным потребностям социальных групп человеческих ресурсов региона; координация управленческого влияния на человеческие ресурсы региона информационных каналов в интересах реализации государственной и региональной политики; доступное изложение передового опыта работы; достижение смысловой согласованности информационных материалов с системой ценностных ориентаций социальных групп человеческих ресурсов регионов.

Также были определены условия, позволяющие повысить уровень информационной культуры субъектов управления. К ним относятся: побуждение руководителей к работе по саморазвитию, получению знаний, формированию навыков и умений в сфере информационной культуры; формирование у них положительной мотивационной установки на развитие элементов информационной культуры; проведение показных учебно-методических занятий по методике использования информационного подхода в работе по управленческой деятельности; оказание помощи руководящему составу в адекватной самооценке достигнутого уровня информационной культуры; формирование банка информационных данных как основы систематизированной информации управляющего воздействия на массовые информационные процессы в регионе; создание условий благоприятного информационного режима и возможностей для развития информационной культуры руководителей, повышения их профессионального статуса.

Обобщенный анализ полученных в ходе исследования результатов позволил определить основные теоретические выводы и практические рекомендации по совершенствованию информационного воздействия с использованием средств массовой информации в морально-психологическом обеспечении жизнедеятельности социальных групп человеческих ресурсов региона.

В результате проведенного диссертационного исследования можно сформулировать основные теоретические выводы.

В условиях строительства демократического, правового государства, гражданского общества в России объективно повышается роль информации в формировании общественного сознания, воспитании граждан, управления человеческими ресурсами регионов. Она становится важнейшим субъектом и инструментом реализации региональной политики Российского государства. Особое, все более возрастающее значение имеет использование региональных СМИ в интересах профессиональной подготовки будущих субъектов управления.

Информационно-управленческому процессу присущ ряд закономерных связей, обусловленных спецификой повседневной деятельности социальных групп человеческих ресурсов региона: зависимость информационных предпочтений членов человеческих ресурсов от их информационного статуса, индивидуально-психологических и возрастных особенностей, социально-бытовых условий учебы и профессиональной деятельности; соответствие содержания информации управляющего воздействия целям региональной политики и актуальным информационным потребностям человеческих ресурсов региона; зависимость полноты восприятия информации и ее использования в практической профессиональной деятельности от ее соответствия направленности ценностных ориентаций социальных групп человеческих ресурсов; зависимость эффективности информационно-управленческого воздействия от единства и согласованности действий региональных, общественных и ведомственных информационных структур в решении конкретных управленческих задач. Реализация указанных закономерных связей осуществляется в рамках информационной системы управления человеческими ресурсами региона.

Анализ литературы и опыт практической деятельности позволили выделить следующие принципы организации информационно-управленческой деятельности: комплексное использование всех имеющихся средств; профессионализм; целеполагание, актуальность и систематичность; профессиональная направленность, предполагающая компоновку информационного материала с учетом специфики предстоящей деятельности членов человеческого ресурса; генерализация, согласно которой в содержании информации и в процессе ее изложения через СМИ должностными лицами, центральное место занимает наиболее важное специфическое сообщение, актуальное на текущий момент выполнения членами человеческого ресурса своих задач; право членов человеческих ресурсов на объективную и достоверную информацию и т.д.

Эффективное управленческое воздействие информации на человеческие ресурсы региона обеспечивается созданием следующих условий: объективизацией информации; позитивной ориентацией группового мнения по актуальным проблемам региона; созданием и совершенствованием функционирования информационной системы управления; комплексным подходом к выбору средств, форм и способов информационного управленческого воздействия на человеческие ресурсы региона; совершенствованием профессиональной подготовленности субъектов управления к использованию информации в управленческой практике; оптимизацией организационных, содержательных и методических аспектов информационно-управленческой работы.

Результаты социально-психологического исследования, проведенная экспериментальная работа подтвердили, что эффективность информационного воздействия на управление человеческими ресурсами регионов обеспечивается: оптимизацией информационной и культурной среды региона; позитивной ориентацией группового мнения по актуальным проблемам регионального развития; совершенствованием процесса функционирования информационной системы; комплексным подходом к выбору средств, форм и способов информационного управленческого воздействия на человеческие ресурсы региона; совершенствованием профессиональной подготовленности субъектов управления к использованию информации в управленческой практике; оптимизацией организационных, содержательных и методических аспектов информационно-управленческой работы.

В результате нашего исследования мы пришли к выводу, что доминирующее влияние информации на управление человеческими ресурсами региона оказывают условия, специально создаваемые субъектами управления человеческими ресурсами. К ним относятся следующие: совершенствование подготовки субъектов информационно-управленческой работы, особенно в условиях некомплекта низовых должностей управленческой команды; своевременное и систематическое обеспечение членов человеческих ресурсов различными видами информации; отбор содержания передач электронных СМИ и подготовка человеческих ресурсов регионов к восприятию будущей информации; организация в социальных группах человеческих ресурсов обсуждения теле- и радиопередач, публикаций в периодической печати, разъяснение их сущности и направленности; регулярное проведение информационной работы с человеческими ресурсами региона; сотрудничество в сфере информационно-управленческой работы с представителями государственных и региональных СМИ, церкви и различных общественных организаций; противодействие негативному информационно-психологическому воздействию.

Как показала проведенная экспериментальная работа, повышению эффективности использования средств массовой информации в управлении человеческими ресурсами региона способствует разработанная Программа комплексного информационного управленческого воздействия на человеческие ресурсы региона.

Организационный аспект мероприятий Программы включает в себя: приведение системы информационного обеспечения процесса управления человеческими ресурсами региона в соответствие с реальными потребностями практики регионального управления; обеспечение согласованности информационно-управленческой деятельности органов регионального управления; разработку нормативно-правовой базы информационной работы в различных условиях выполнения региональных задач.

Содержательный аспект предусматривает: включение в тематику информирования субъектов управления региона вопросов информационной культуры в управленческой деятельности; ориентацию ценностно-нормативной сферы сознания человеческих ресурсов на основе базовых смысловых категорий: патриотизм, профессионализм, взаимовыручка и товарищество.

К методическому аспекту относятся: обеспечение приоритета информации управляющего воздействия в информационной среде региона; активное внедрение в информационно-управленческую деятельность диалогово-проблемных, дискуссионных и инновационных технологий информационного взаимодействия; комплексность использования материалов СМИ в информационном сопровождении процесса управления.

Основными путями повышения эффективности информационного воздействия на человеческие ресурсы региона являются: совершенствование информационного обеспечения управленческого процесса; усиление позитивной направленности в материалах региональных СМИ; формирование и развитие информационной культуры субъектов управления.

В целях повышения эффективности использования информации в управлении человеческими ресурсами регионов предлагаются следующие практические рекомендации.

1. В сфере организационно-управленческой деятельности:

- федеральным, региональным и ведомственным органам управления разработать и направить в органы управления регионов целевую программу информационно-управленческой работы с социальными группами человеческих ресурсов регионов;

- пресс-центру, информационно-аналитическому управлению региона, другим заинтересованным структурам региональной власти осуществлять опережающее взаимодействие с государственными, независимыми и иными средствами массовой информации в целях своевременного предоставления им объективной информации о существе происходящих в регионе процессах, путях разрешения имеющихся проблем;

- пресс-центру региона совместно с заинтересованными структурами управления различных органов ежемесячно готовить обзоры публикаций центральной и региональной российской прессы по региональной проблематике, информационные дайджесты профессиональной ориентации и методические материалы по их целенаправленному использованию в процессе управления.

2. В сфере управленческой деятельности субъектов управления региона:

- субъектам управления региона разработать типовые программы совершенствования профессиональной подготовки руководящего состава региональных управлений;

- использовать в ходе информационных мероприятий по обеспечению процесса управления человеческими ресурсами Программу комплексного информационного воздействия на человеческие ресурсы региона, учитывающую информационные предпочтения социальных групп региона.

Дальнейшее исследование проблемы целесообразно продолжить по следующим направлениям:

- разработка форм и методов информационного воздействия на управление регионами, в условиях частичной или полной изоляции от федеральной среды;

- совершенствование информационной управленческой культуры субъектов управления региона;

- особенности организации информационной управленческой работы с различными категориями человеческими ресурсами регионов.

Список литературы диссертационного исследования кандидат психологических наук Лукин, Владимир Валерьевич, 2005 год

1. Абульханова-Славская К.А. Деятельность и психология личности. -М.: Наука, 1980.-324 с.

2. Абгук В.А., Бункин В.А. Интенсификация: принятие решений: научно — практическое пособие для руководителей. -Л.: Лениздат, 1987. 174 с.

3. Агеев B.C. Психология групповых отношений. — М.: МГУ, 1984. — 165 с.

4. Айламазьян A.M. Выбор мотивов деятельности: теоретические аспекты и экспериментальное изучение. // Вопр. психол. -1990.- № 4. -с 14-20.

5. Акинин Б. А. Высший менеджмент для руководителя. -М.: Инфра — М. 2003 144 с.

6. Амиров Э.Б. Социально-психологическая самоорганизация научных коллективов в различных ситуациях совместной деятельности. -Киев. 1989-219с.

7. Аналитически информационный сборник МВД РФ / № 5, 2002.

8. Ананьев Б.Г. Избранные психологические труды: в 2-х т., т.1 М., 1980. -417 с.

9. Ананьев Б.Г. О проблемах современного человекознания. -М., 1977.-371 с.

10. Андрющенко М.Н. Понятие эффективности и его философский смысл Философские социологические исследования. Л., 1981. -145 с.

11. Андреева Г.М. Психология социального познания. -М.: Изд-во МГУ, 2000. 369 с.

12. Андреева Г.М., Гозман Л.Я., Дергачева Л.А. Актуальные проблемы деятельности психологической службы предприятия // Вестник Московского университета, серия 14, психология, № 1, 1987.

13. Анцупов А.Я. Социально психологические проблемы предупреждения и разрешения межличностных конфликтов. - М., 1992. — 296 с.

14. Аргунова К.Д. Качественный регрессионный анализ в социологии. Методическое пособие. М., 1990. -116 с.

15. Аристотель. Никомахова этика. М.: Мысль. 1984. Т. 4.-516 с.

16. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. СПб Питер, 2004. - 332 с.

17. Афанасьев В.Г. Социальная информация и управление обществом. -М., 1975.-233 с.

18. Афанасьев В.Г. Человек в управлении обществом. -М.: Политиздат, 1975. -411 с.

19. Бабосов Е.М. Социология управления: Учебное пособие для студентов вузов. Минск: Тетра Системе, 2000. — 396 с.

20. Барков С.А. Управление персоналом. -М., 1996. — 411 с.

21. Бехтерев В.М., Ланге М.В. Влияние коллектива на личность.// Педология и воспитание. -М., 1928. — 437 с.

22. Блинов А.А., Бутырин Г.Г., Добрянькова Е.Е., Управленческий консалтинг корпоративных организаций. — М.: Инфра — М., 2002 — 168 с.

23. Блинов В.Н. Методика определения эффективности обучения // Новые исследования в педагогике. 1976. с. 131 143.

24. Блинов В.Н. Эффективность обучения. -М.: Педагогика. 1976. — 239 с.

25. Блонский П.П. Избранные педагогические и психологические сочинения. -М., 1927.-519 с.

26. Богомолова Н.Н. Модели убеждающей коммуникации // Мир психологии. М., 1999 №3 с. 96 - 100.

27. Бодалев А.А. Восприятие человека человеком JL, 1965. 416 с.

28. Большаков В.Ю. Психотренинг, социодинамика. Управления игры. -СПб., 1996.-357 с.

29. Борисова Е.А. Управление персоналом для современных руководителей. СПб.: - Питер, 2003 - 445 с.

30. Братусь Б.С., Лишин О.В. Закономерности развития деятельности и проблемы психолого-педагогического воздействия на личность. Вестник Московского университета. Серия 14. Психология, 1982. № 1.

31. Брудный А. А. К теории коммуникационного воздействия // Теоретические и методологические проблемы социальной психологии. — М., 1997. -с .56-66

32. Буева Л.П. Социальная среда и сознание личности. М., 1968. - 96 с.

33. Вайсман Р.С., Янотовская Ю.В. Методика изучения ценностно-ориентационного единства группы по значимым качествам личности. // Вопросы психологии личности: Межвузовский сборник. Ульяновск, 1977. -с.94-117

34. Быкова А. А. Организационные структуры управления. М.: ОЛИМА -ПРЕСС, 2003.- 160 с.

35. Василенко Л.А. Рынок информационных услуг. М., 1996- 79 с.

36. Ващекин Н.П., Абрамов Ю.Ф. Информационная деятельность и мировоззрение. — Иркутск. 2003. — 35 с.

37. Венда В.Ф., Танаев В.П., Санников А.И. Информационное взаимодействие операторов при групповом решении задач // Теория и эксперимент в анализе труда операторов. -М., 1983. с. 117 - 190

38. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала (пособие по кадровой работе). М., Юристъ, 1998. - 339 с.

39. Витке П.А. Организация управления и индустриальное развитие М., 1924. -519с.

40. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е издание.: Учебник. М., 1996. - 471 с.

41. Власов А.В. Статистические сведения о состоянии трудовых ресурсов Российской Федерации. М., ОАУ ГВП, 2003. 413 с.

42. Волкова Т.Р., Мишин А.В. Секреты поиска работы (серия «Психология жизни»). М.: Генезис, 2004. - 125 с.

43. Воогланд Ю.В. К вопросу эффективности журналистской деятельности // Проблемы эффективности СМН. Минск., 1999. - с. 10-21

44. Воронина Т.П. Информационное общество: сущность, черты, проблемы. -М., 1995.-65 с.

45. Галенко В.П. Управление персоналом и стратегия предприятия. СП б. — 1994.-127 с.

46. Генов Ф. Психология управления. -М., 1998. 271 с.

47. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 1997.

48. Гневко В.А., Яковлев И.П. Менеджмент: социально-гуманитарные изменения. СПб., 1996. - 117 с.

49. Громов Г.Р. Очерки информационной технологии. М., 1993. — 273 с.

50. Громова О.Н., Свистунов В.М., Мишин В.М. Организация управленческого труда. -М., 1994. — 145 с.

51. Гришина Н.В. Психология социальных ситуаций. // Вопросы психологии. 1997. № 5.

52. Гришин Б.А. Эффективность массовой информации и пропаганды: понятие и проблемы измерения. — М., 1989. — 67 с.

53. Гроуз В., Эндрю С. Высокоэффективный менеджмент. -М., 1996. 444 с.

54. Гулевич О.А. Убеждающая коммуникация. -М., 1999. 153 с.

55. Давыдов А.А. Модульный анализ социальных систем. М.:ИСАН РАН, 1993.-139 с.

56. Джонсон М. Битва за персонал. Пер. с англ. Под ред. Е.Н. Борисовой. — СПб, 2004.-304 с.

57. Денисов В.А., Филиппов А.В. Управление персоналом в корпорациях. -М.: ООО «Недра-Бизнесцентр», 1999. 166 с.

58. Джозеф Бойетт, Джимми Бойетт. Путеводитель по царству мудрости: Лучшие идеи мастеров управления. М.: Олимп Бизнес., 2003 - 417 с.

59. Джон Биллсберг. Вы управляющий персоналом. -М.: Бератор, 2004. — 384 с.

60. Джеймс Льюис. Управление командой: как заставить других делать то, что вам нужно. СПб.: Питер, 2004. - 160 с.

61. Демидов В.И. Становление и развитие понятия «состояние» как философской категории и ее методологическое значение//Философский статус понятия «состояние» и его методологическое значение. — Саранск, 1981.

62. Донцов А.И. Проблемы групповой сплоченности. — М.: Изд. Мое. ун-та. 1999.-е. 102-132

63. Дж. JI. Морено. Социометрия. -М., 1958. 229 с.

64. Драккер П.Ф. Управление, нацеленное на результаты: Пер. с англ. — М.: Технолог. Школа бизнеса, 1994. 337 с.

65. Докторович А. Б. Социально — ориентированное развитие общества и человеческого потенциала: современные теории, методы системного исследования. Автореф. дис. докт. экон. наук. М.: РАГС 2003. — 53 с.

66. Дроздов И.Н. Развитие психолого-акмеологической компетентности субъекта оценки и отбора персонала. — Автореф. дисс. канд. психол. наук. -М., 1998.-19 с.

67. Дружинин В.Н. Экспериментальная психология. Изд. «Самарский университет», 1995. — 233 с.

68. Душков Б.А. Основы инженерной психологии. М.: Академический проект, 2002. - 574 с.

69. Дутов А.Н. Менталитет россиян. Монография М., 1997. - 389 с.

70. Дюркгейм Э. Метод в социологии. М., 1991. 311 с.

71. Дятченко Л.Я. Социальные технологии в управлении общественными процессами. Москва - Белгород., 1993. - 97 с.

72. Журавлев A.JI. Методика экспертной оценки личностных качеств руководителя производственного коллектива. М., 1990.-72 с.

73. Зайцев Г.Г, Файбушевич С.И. Управление кадрами на предприятии (персональный менеджмент). СП б., 2002. - 117 с.

74. Зеленевский Я. Организация трудовых коллективов. Введение в теорию организации и управления. / Пер. с польск. М.: Прогресс, 1972. - 94 с.

75. Иванцевич Дж. М. Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. М., 1993.-152 с.

76. Иванов М.С., Фербер М.М. Руководство по маркетингу консалтинговых услуг. М.: Альпина Бизнес Букс., 2003. - 470 с.

77. Иванова С.И. Искусство подбора персонала: как оценить человека за час. — М.: Алипина, Бизнес Букс, 2003. с 160.

78. Информационно-аналитический сборник «Кадры и ресурсы регионов и органов местного самоуправления». М.:РАКС, 2003. 319 с.

79. Кабаченко Т.С. Психология управления. М., 1997. - 217 с.

80. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Минск, 1998. 314 с.

81. Карманный справочник директора. Основы корпоративного управления: от А до Я. М.: Олимп - Бизнес. 2002 - 304 с.

82. Катаева Л.Д., Абрамова Т.Г. Управление персоналом: Хрестоматия. -Новосибирск, 1996. -307 с.

83. Кевбин Б.Ф. Значение категории «состояние» в анализе социальных явлений// В сб.: Научное управление развитием социальной структуры социалистического общества. Вып.2. Саранск, 1975.

84. Кибакин М.В. Социальная защита военнослужащих правоохранительных органов. Автореф. дис. канд. соц. наук. 1995. 19 с.

85. Китов А.И. Психология хозяйственного управления. М.: Профиздат, 1984.-177 с.

86. Комментарии к Трудовому Кодексу Российской Федерации. М., 2004.

87. Клаус Фенель. Создание команды: Пер. с нем. М.: Генезис, 2003., -400 с.

88. Комплексная социально — психологическая методика изучения личности инженера. Под ред. Е.С. Чугуновский. — Л.: Профиздат, 1985 — 207 с.

89. Кон И.С. Открытие «Я», М.: Политиздат, 1978. — 107 с.

90. Корнилова Т.В. Введение в психологический эксперимент.-М., 2001. — 429 с.

91. Котельников Г.А. Синергетика. Белгород, 1995. — 337 с.

92. Котельников Г.А. Социолого-синергетический подход к разработке социальных технологий управления // Российский журнал социальной работы. -1995. .№ 2., с. 19-22;

93. Кочеткова А.И. Основы управления персоналом.-М.:ТЕИС, 1999; 212 с.

94. Красовский Ю.Д. Экономическая социология. Методология. Теория. Практика. Деловая игра «Риски». М.: ГУУ. 2003. - 102 с.

95. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме.-М.: 1997. 238 с.

96. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учеб. пособие для вузов.- М.: ЮНИТИ, 1999. 413 с.

97. Крымов А.А. Вы управляющий персоналом. - М.: Бератор, 2004 — 168 с.

98. Кузьменко Б.В. Социальные процессы в коллективах как объект системного анализа и управления. -М., 1990. — 121 с.

99. Кунц Г., О'Доннелл С. Управление. Системный и ситуационный анализ управленческих функций. Т. 1, и II // Пер. с англ. — М.: Прогресс, 1981. 214с.

100. Купер Д., Робертсон А. Психология в отборе персонала. — СПб.: Питер, 2003.-240 с.

101. Лапин А.Н. Стратегическое управление современной организацией. — М.: Управление персоналом, 2004. 288 с.

102. Лепихов М.И. Право и социальная защита населения (социальное право).- М. «Былина», 2000. 202 с.

103. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М., 1977. — 315 с.

104. Лучшие психологические тесты. Сборник психологических тестов. Методика личностного дифференциала. — Спб., 1997. — 179 с.

105. Лоза Г.П. Особенности реализации социальной защищенности личности в Российской Федерации. //Информ. — метод, сб. UBCllllH.-1992.-N2.

106. Ломов В.Б. Совместная (групповая) деятельность людей, формирование трудовых коллективов и психологические аспекты управления ими.// Правовые и социально-психологические аспекты управления. М., 1972. - с. 114 -121

107. Лотова Н.П. Развитие профессиональной карьеры кадров государственной службы. Автореф. дис. докт. псих наук. М.: РАГС 2004 г. -53 с.

108. Магура М.И. Поиск и отбор персонала. М.: Управление персоналом, 2003. - 304 с.

109. Майерс Д. Социальная психология. СПб., 1998. - 314 с.

110. Малькова Т.П. Информатизация: Тенденции изменения психологии, сознания, культуры. М., 1993. - 382 с.

111. Малыхин В.И., Статкус А.В. Теория принятия решений. Учеб. пособие. Моск. инст-т управления им. Серго Орджоникидзе, М., 1989. - 214 с.

112. Маныпин Г.П., Кудрин В.Д. Информационные технологии: социальный прогресс и культура.// Проблемы создания информационных технологий. Сборник научных трудов. Вып.2. Т. 1. Минск., 1998.

113. Маркова А.К. Психология профессионализма. М. 1996. - 307 с.

114. Марено Дж.Л. Социометрия. М., 1981 - 319 с.

115. Маслоу А.Г. Дальние пределы человеческой психики / Перевод с англ. Татлыдаевой A.M. СП б.: Изд. Группа «Евразия», 1997. - 307 с.

116. Матвеев А.В. Повышение эффективности управленческой деятельности руководителя предприятия на основе современных технологий. Автореф. дис. докт. экон. наук. -М.: РАГС. 2004. 54 с.

117. Матвеева Л.В., Аникеева Т.Я., Мочалова Ю.В. Психология телевизионной коммуникации. М., 2000. — 216 с.

118. Мескон М., Альберт М, Хедоури Ф. Основы менеджмента // Пер. с англ. -М.: Дело, 1997.-517 с.

119. Мертон Р.К. Референтная группа и социальная структура. М.: Ин — т молодежи, 1991, 163 с.

120. Методологическая функция категории «состояние» в анализе социальных явлений. — Горький, 1976. — 92 с.

121. Методологические проблемы оптимизации в науке / В.Н. Воронин. О.С. Разумовский, Н.Н. Семенова и др. Новосибирск: Наука. Сиб. отд-ние, 1991.

122. Михайлов С. Оптимальное функционирование социального управления: Пер. с болг. М.: Прогресс, 1989. - 299 с.

123. Монахов Н.Н. Изучение эффективности воспитания: Теория и практика. -М., 1981.-343 с.

124. Мердвин С.С. Управление персоналом: современная российскаяпрактика. СПб.: Питер. 2003. - 288 с.

125. Музыченко В.В. Управление персоналом. М.: Академия, 2003., - 528 с.

126. Муниципальное самообразование // Науч. жур. № 6, 2001.

127. Мартынов В.Г. Политика занятости в современных условиях структурного реформирования экономики. Автореф. дис. докт. экон. наук. — М.: РАГС, 2004-51 с.

128. Назаретян А.П. О способе численного представления эффективности коммуникации // Место и функции массовой коммуникации в процессе педагогического воздействия. — М., 1991. — с. 68 — 73.

129. Наумова Н.Ф. Социологические и психологические аспекты целенаправленного поведения. М.: Наука, 1988. — 316 с.

130. Никандров В.В. Наблюдение и эксперимент в психологии. СПб., 2002. — 297 с.

131. Немов Р.С. Социально-психологический анализ эффективнойIдеятельности коллектива. М., 1984. — 196 с.

132. О первоочередных мерах по реформированию социально-экономической сферы Российской Федерации и совершенствованию ее структуры: Указ Президента Р.Ф. от 16 июля 1997 года №725 // Рос. газета 1997. 19 июля 4 с.

133. Основы теории и практики психологических операций. Под ред. Лактионова В.Н. М., 2000. - 199 с.

134. Основы менеджмента. Уч. пособие. Под ред. Радугина А.А., Шуванов В.И. Социальная психология менеджмента. М., 1997. — 296 с.

135. Организационная психология и управление. / Сост. Вучечич Г.Г., Носов Н.А., Пископпель А.А., Сергиенко С.К., Щедровицкий Л.П. М.: Изд. Моск. ун-та, 1999.

136. Окумы Казарин В.П. Психолого - педагогические условия управленческой подготовки специалистов. Автореф. дис. докт. псих. наук. -М.: МГСУ 2003. -52 с.

137. Парыгин Б.Д. Социальная психология: Учебное пособие. СПБ.: ГУП, 2003.-с. 455

138. Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив. М.: Политиздат, 1982. - 344 с.

139. Петренко В.Ф. Основы психосемантики. — Смоленск, 1997. 245 с.

140. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления: (опыт лучших компаний). М.: Прогресс, 1986. - 261 с.

141. Платон. Собрание сочинений: В 4 т. (Пер. с древнегреч.). М.: Мысль, 1994.

142. Платонов К.К. Личность и труд. М., 1965 — 412 с.

143. Плотинский Ю.М. Теоретические и эмпирические модели социальных процессов. Учебное пособие для высших учебных заведений. М.: «Логос», 1998. - 407 с.

144. Пригожин И.Р. Современная социология организаций. -М., 1995. — 273 с.

145. Психология управления. Курс лекций . Москва-Новосибирск, 1997. — 407 с.

146. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. Учебник. М.: 1998. -313 с.

147. Пыханов Ю.В. Социальная мобильность офицерского состава в условиях реформирования Вооруженных Сил: сущность, состояние, регуляция. Автореф. дис. канд. соц. наук. М.: ВУ МО РФ, 1999. - 19 с.

148. Ракурс. Теория. Практика. Информация. Информационно-аналитический сборник. Выпуск № 1. М., 2001. - 139 с.

149. Рахимов О.Х. Моральная регуляция воинской деятельности (Социально-философский анализ). М., ГАВС., 1994. - 67 с.

150. Резник С.Д. Управление персоналом. Методы руководства. Пенза, 1996. -89 с.

151. Реан А.А., Коломенский Я.Л. Социальная педагогическая психология. -СПБ., 2000-243 с.

152. Розанова В.А. Психология управления. Уч. пособие. М.: ЗАО Бизнес-школа «Интел-Синтез». -2002., - 281 с.

153. Романов К.Е. Оптимизация управления социальными процессами в военно-социальных общностях на базе современных информационных технологий: Автореф. дис. канд. социол. наук. М.: ГА ВС, 2004. — 19 с.

154. Росс Л., Нисберт Р. Человек и ситуация. Уроки социальной психологии. -М., 2000. 99 с.

155. Ричард Уильяме. Управление деятельностью служащих. — СПб.: Питер, 2003-302 с.

156. Рубахин В.Ф., Филипов А.В. Психологические аспекты управления. М., 1973. - 202 с.

157. Саймон Г., Смитбург Д., Томпсон В. Менеджмент в организациях. М. 1995.-97 с.

158. Самоделов В.Г. Управление кадровыми ресурсами: социально — психологическое состояние и пути оптимизации. Автореферат дис. канд. психол. наук. М., 2002. — 21 с.

159. Самоукина Н.Н. Карьера без стресса СПб.: Питер, 2003. — 256 с.

160. Самоукина Н.Н. Управление персоналом. Российский опыт. — СПб.: Питер, 2003 236 с.

161. Самыгин С.И. Столяренко Л.Д. Психология управления. Ростов-на-Дону, 1997. - 89 с.

162. Сверидов Н.А. Социальная адаптация личности в коллективе. // Социол. ислед. 2000. №3. с. 38 56

163. Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления. Л.: Изд. Лен. унта, 1986.,- 145 с.

164. Сергиенко С.К. Управление персоналом организации в современной социокультурной и экономической ситуации // Актуальные вопросы управления. Тематический сборник научных трудов. Вып.2. М.: ГУУ, 1999., с. 102-132

165. Сергиенко С.К. Современные отечественные технологии оценки и развития управления персонала. М.: Книжный мир. 2004. - 206 с.

166. Система средств массовой информации России / Под ред. Засурского Я.Н. -М., 2001.-369 с.

167. Скок А.С. Социальные технологии в системе управления военной организацией. М.:, ВУ/, 1997. - 93 с.

168. Симоненко С.Н. Психологические основания оценки ложности и правдивости сообщений // Вопросы психологии, 1998. №3 — с. 78 — 84

169. Смирнов Б.М. Кадровые нововведения в системе управления персоналом. -М, 1996.-119 с.

170. Смирнова В.В. Секреты мотивации продавцов.-СПб.: Питер., 2004-272 с.

171. Собчик JI.H. Введение в психологию индивидуальности. М., 1997. — 162 с.

172. Современное управление. Энциклопедический справочник. Т. №1. — М.: «Издатцентр». 1999. — 507 с.

173. Социология и математика. Сборник избранных трудов Ю.Н. Толстовой. — М.: Научный мир. 2003. - 325 с.

174. Социология / Осипов Г.В. (руководитель авторского коллектива). М., Наука. 1993.-421 с.

175. Социология. Учебное пособие / А.Н. Елсуков, Е.М. Бабосов и др. Под ред. А.Н. Елсукова-Мн.: НТООО «ТетраСистемс», 1998. — 297 с.

176. Спирнин А.Г. Сознание и самосознание. М., 1972. - 167 с.

177. Стандарты ИСО 9000 (Версия 2000г). - М.: 307 с.

178. Станкин М.И. Психология управления. М., 1999. - 214 с.

179. Станкин М.Н. Психология в бизнесе. Настольная книга руководителя, менеджера, педагога. Практическое пособие. — М.: ООО «Журнал» Управление персоналом», 2004. 144 с.

180. Стивен П. Роббинс. Правда об управлении персоналом. — М.: Вильяме, 2003. 304 с.

181. Тейлор Ф. Менеджмент // Пер. с англ. М.: Контроллинг, 1992. - 268 с.

182. Травин В.В., Магуда М.И., Курбатова М.Б., Управление человеческими ресурсами. Модуль Н. М.: ООО «Управление персоналом». 2004. - 128 с.

183. Тэтчер М. искусство управлять государством. Стратегия меняющегося мира. М.: Альбина Паблишер, 2002. - 504 с.

184. Тюриков А.Г. Регулирование девиантного поведения военнослужащих как функция военно-социальной организации. М.: ВУ., 2000. - 123 с.

185. Управление персоналом. Курс лекций Лукичева Л.Н./Под.пед. Анискина Ю.П. М, Омега - Л., 2004. - 264 с.

186. Управление персоналом. Конкретные ситуации (серия «Практика». — Под ред. М.Н. Кулакова. М.: Экзамен, 2003. - 192 с.

187. Утлик Э.П. Теоретико методические основы практической психологии. -М.: Юниата 1. 2000. - 106 с.

188. Файоль А. Общее и промышленное управление. // Пер с франц. М.: Контоллинг, 1992.-286 с.

189. Филиппов А.В. Психология управленческой деятельности руководителя. -М. 1980.

190. Филиппов А.В. Управление персоналом в корпорациях. — М.: Недра -Бизнес центр —1999.

191. Филиппов А.В. Работа с кадрами: Психологический аспект. — М.: Экономика, 1990.

192. Фонель К. Уверенное управление. Тренинг, каучинг, саморазвитие. М.: -Генезис, 2004. - 122 с.

193. Фокс Джефри. Как стать первоклассным руководителем: правила управления и удержания лучших специалистов. Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2003. 172 с.

194. Хакен Т. Информация и самоорганизация. М., 1991. — 117 с.

195. Харис Р. Психология массовых коммуникаций.-М.: Инфра-М. 2003.- 417с.

196. Фролов С.С. Социология организаций. М.: Гардарнки. 2001. - 384 с.

197. Харчева В.Г Основы социологии. Учебник для средних специальных учебных заведений. -М.: «Логос», 1997. -324 с.

198. Чаянов А.В. Путешествие моего брата Алексея в страну крестьянской утопии. -М., 1920. 124 с.

199. Чернавский Д.С. Синергетика и информация. М., 1990. - 127 с.

200. Чернышев В.Н., Двинин А.П. Человек и персонал в управлении. СПб., 1997. - 88 с.

201. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. — СПб., 2002. 167 с.

202. Шелест Б.Е. Социальная адаптация офицеров запаса. Автореф. дис. канд. соц. наук. М.: ВУ, 1997. - 21 с.

203. Шибутани Т. Социальная психология. Ростов-на-Дону, 1998. — 407 с.

204. Шикшня С.В. Управление персоналом современной организации. М., 1997-326 с.

205. Шерковин Ю.А. Возможные существующие эффекты массовых информационных процессов и их социально — психологическая значимость // Прикладные проблемы социальной психологии. М., 1983. - с. 114 - 119.

206. Шпак JI.JI. Становление рабочего: адаптация и воспитание рабочих кадров. М.: Профиздат, 1997. 164 с.

207. Шорохова Е.В. Проблема «Я» и самосознание. М., 1978. — с. 177.

208. Экономика и социология труда. Под ред. А .Я. Кибанова. М.: Инфра — М, 2003. - 584 с.

209. Урсул А.Д. Информатизация общества и переход к устойчивому развитию цивилизации // Вестник Российского общества информатики и вычислительной техники. 1993., № 1 2.

210. Унтинова С.С. Занятость и рынок труда в трансформированной экономике России. Автореф. дис. докт. экон. наук. М.: РАН - 52 с.

211. Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. 2-е изд., Самара: Самарский университет, 1995. - 316 с.

212. Яхонтова Е.Е. Эффективные технологии управления персоналом. — СПб.: Питер. 2003. 272 с.

213. Druker P. The News Society. № 9, 1962.

214. Krech D., Crutchfield R.S., Ballechey E.L. Individual in Society. N.Y.,1962

215. Mayo E. Social problems of industrial civilizations. Boston, 1945.

216. Mc. Clelland D. С. The Two Faces if Power Journal of International Affairs Vol.24. 1970., 30-41

217. Mc. Gregor D. The Human Side of Enterprise. N.Y. 1960