Социальный маркетинг страховых услуг в системе обязательного медицинского страхования тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 22.00.03, кандидат экономических наук Гаранина, Ирина Анатольевна

• Гаранина, Ирина Анатольевна
• кандидат экономических наук
• 1998

Заключение диссертации по теме «Экономическая социология и демография», Гаранина, Ирина Анатольевна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Анализ в системе социального маркетинга является составной частью многоуровневого социально-экономического анализа осуществляемого с целью совершенствования механизма социальной защиты населения в целом, и каждого отдельного гражданина в отдельности. В этом контексте социальный анализ системы медицинского страхования занимает одну из основных позиций оценки уровня социальной направленности экономических реформ.

Полученные в ходе диссертационного исследования результаты позволяют сделать следующие выводы:

1. Система обязательного медицинского страхования в России в целом соответствует новой форме складывающихся социальных и экономических отношений. Вместе с тем, существуют предпосылки её совершенствования без существенных финансовых затрат, с тем, чтобы уровень страховой защиты населения соответствовал стандартам стран с развитой рыночной экономикой. В этой связи предлагается использовать опыт организации системы страховой медицины в Германии, как страны, в которой отработана эффективная модель медицинского страхования, организационно идентичная Российской модели.

2. Рост цен в здравоохранении, потребность пациентов в защите государства и в укреплении принципа солидарности побуждает усилить правовое регулирование в сфере здравоохранения, как в сфере обязательного , так и добровольного медицинского страхования. Существующая законодательная основа не только не охватывает всех аспектов страховой деятельности, но и в значительной мере устарела, т.к. содержит внутренние противоречия.

3. В результате проведённого анализа выявлена слабая финансовая база большинства российских страховых компаний. Однако прослеживается явная тенденция к улучшению: удельный вес компаний с относительно крупным уставным капиталом увеличивается. А доля мелких - сокращается. Представляется, что законодательное закрепление минимального уставного капитала, отвечающего сегодняшним реалиям, была бы очень своевременна.

4. Выявлена тенденция опережающего роста обязательного медицинского страхования по отношению к добровольному. Это предполагает дальнейшее увеличение финансирования по двум основным источникам: либо увеличение суммы бюджетных средств, обращающихся в страховом бизнесе и не создающих инвестиционных ресурсов, либо дополнительное изъятие финансовых средств из доходов физических и юридических лиц, что тождественно увеличению налогов и не способствует развитию страхового менталитета в обществе.

5. Предлагается создание единого страхового медицинского рынка в рамках СНГ. Это. как представляется, объективная тенденция, обусловленная не только общей логикой хозяйственных связей, но и реальными потребностями экономической и социальной интеграции в рамках СНГ.

6. Обоснована необходимость расширения гарантий по программам медицинского страхования. Предложено включить в программу обязательного медицинского страхования перечень социально значимых заболеваний ( психические, венерические заболевания, туберкулёз), а также высокоспециализированную медицинскую помощь, финансируемые из бюджета.

7. Разработана методика маркетинга для рынка медицинских услуг с учётом современного состояния и перспектив развития российского страхования, в том числе:

- стратегический социальный маркетинг, который предусматривает определение перспективной ниши в страховом бизнесе;

- тактический маркетинг, в котором исследование базируется на мониторинге спроса на страховые медицинские услуги, их качества, оценке качества и потребительских свойств и стоимости других компаний.

8. Предложен механизм формирования и продвижения на рынок страховых услуг новых и адаптация под перспективную нишу старых страховых продуктов на основе использования рекламы, развития дилерской и брокерской сети, использования сети почты и банков.

9. Разработаны основы методики анализа финансовой деятельности страховых компаний, с учётом которой должна строиться программа маркетинга страховой медицинской организации а также экономической и страховой политики компании. Предложены методы расчёта тарифной ставки по добровольному медицинскому страхованию с учётом риска расходов для создания фонда предупредительных мероприятий, накладных расходов.

10. Определены основные принципы формирования инвестиционного портфеля: безопасность и доходность вложений, их рост, ликвидность.

11. Основной принцип анализа данных по страховому рынку - это использование спроса потенциальных потребителей. Необходимость функционирования аналитических маркетинговых служб страховщика как новой формы изучения страхового рынка и осуществления посреднических услуг при сбыте продукции очевидна. Основной принцип деятельности маркетинговой службы страховщика - принцип добровольности оказания страховых услуг. В результате противоречия между возрастающими социальными потребностями населения и возможностью их удовлетворения за счет общественных фондов социального страхования возникает добровольное личное страхование как дополнение социальною обязательного страхования, необходимые для страховой защиты здоровья населения.

Основные направления социального маркетинга - изучение страхового рынка сбыта услуг с целью определения необходимых объемов производства различных видов страховых услуг с учетом их специализации, оценки конкурентоспособности аналогичных страховых услуг, выпускаемых другими страховщиками, с учетом анализа соответствия цен и потребительских свойств реализуемых услуг, с учетом реализации услуг, в зависимости от различных уровней цен, выявления потребностей населения в принципиально новых страховых продуктов, подбора партнеров- страховщиков и перестраховщиков.

Система социального маркетинга страхового дела ориентирована на конечного потребителя страховых услуг - на человека, а маркетинг - социальный процесс, посредством которого страхователи в идеальном варианте получают то, что им необходимо и желаемо.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Гаранина, Ирина Анатольевна, 1998 год

1. Е.П. Голубков, Е.Н.Голубкова, В.Д.Секерин "Маркетинг, выбор лучшего решения". М. "Экономика", 1993 г.

2. Ф.Котлер "Основы маркетинга", М. "Прогресс", 1991г.8. "Экономика и жизнь", сентябрь 1995г. -апрель 1996г.9. "Академия рынка" сб., М. ."Экономика", 1993г.

3. П.А. Самуэльсон "Экономика" т.1. М, "Алфавит", 1993г.

4. Агрессивный маркетинг или партизанская война в малом бизнесе. Самара: Самарский дом печати, 1992.16. "Академия рынка" сб., М., "Экономика", 1993г.

5. П.Александрова Т. Г., Мещерякова О. В., Коммерческое страхование, М., Институт новой экономики, 1996.

6. Аренков И.А. Маркетинговые исследования: основы теории и методики: Учеб. пособие./ Санкт-Петербург, ун-т экономики и финансов. Спб.,1992.

7. Бабич А. М., Жильцов E.H., Егоров Е.В. Социальная сфера в условиях перехода к рынку. М.: РАУ, 1993.

8. Блауберг И. В., Юдин Э.Г. Становление и сущность системного подхода.- М.: Наука, 1973.

9. Валовая М.Д. Становление и использование стратегического маркетинга в процессе развития рыночной экономики: Автореф. дис. д-ра эконом, наук. М., 1994.

10. Вигдорчик H.A. Социальное страхование: систематическое изложение истории организации и практики всех форм социального страхования. СПб., 1912. 295 с.

11. Винокуров Б.Л. Основные принципы и организационные технологии перехода к системе медицинского страхования граждан. Сочи, 1993 - Т.-3.4.

12. Вигдорчик H.A. Теория и практика социального страхования. М., 1923, вып. 3.

13. Вигдорчик H.A. Теория и практика социального страхования. СПБ. , 1926. -вып. 8.

14. Викторов С. В., Кретов И. И. Основы маркетинга интеллектуального продукта и особенности рынка услуг. М., 1992.

15. Вишневецкий А. Развитие законодательства о социальном страховании в России. 1-е изд. М., 1926.

16. Газета "Катгош",#093, 13-19 ноября 1996 г.

17. Гельфер А. Что такое социальное страхование, для чего оно нужно и как его проводить в жизнь. М., 1918.

18. Герасимов В.М. Формирование и функционирование общественного мнения в политической сфере: Автореф. дис. д-ра психолог, наук. М., 1994.

19. Е.П. Голубков, E.H. Голубкова, В.Д. Секерин "Маркетинг, выбор лучшего решения", М. "Экономика", 1993.

20. Гиль С. В. Социально-экономические проблемы культурно-просветительной работы. Львов: Вища школа, 1987.- 139 с.

21. Данакин Н.С. теоретические и методические основы разработки технологий социального управления: Автореф. дис. д-ра социол. наук.- М., 1994.

22. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг: Учеб. пособие / Пер. С нем. А,М. Макарова, под ред. И.С. Минко. -М.: Высш. шк., 1995. 255 е.: ил.

23. Жильцов E.H. Основы формирования хозяйственного механизма в сфере услуг. М.: Издательство МГУ, 1992.

24. Журавлев Ю.М. словарь-справочник терминов по страхованию и перестрахованию. М., 1996.

25. Журнал "Двадцать девять", № 4(10), 1997 г.

26. Журнал «Медведь» № 2/16, 1996 г.

27. Журнал "Рекламист", № 4,1995 г.

28. Журнал Страховое Ревю, 1996 г., №12.

29. Забелин Л.В. Социальное страхование в жизни рабочего СССР. М., 1929.

30. Закон «О страховании» от 27 ноября 1992г.

31. Заславская Т. И., Рывкина Р.В. О предмете экономической социологии // Изв. СО АН СССР. Сер. экон. и прикладн. социологии.-1984,- NL- вып.

32. Заславская Т. И. О социальном механизме развития экономики // Пути совершенствования социального механизма развития советской экономики /ИЗ И ОПП СО АН СССР, Новосибирск, 1985.

33. Заславская Т. И., Рывкина Р.В. Социология экономической жизни: Очерки истории. Новосибирск: Наука, Сиб. отделение, 1991.48.3енькович В. А. Социальное страхование или социальное обеспечение // Бю л л. отдела соц. страхования и охраны труда. 1918.-N2-3.

34. Зотова 3. М. Программные документы политический партий России начала XX века. М., 1992.

35. Зубарев М.З. О соотношении бесплатных и платных услуг// Сов. библиотековедение.- 1988,-N5.

36. Кафидов И.Н. «Акция-аккредитация». Ж-л Безопасность и страхование №3, 1997.

37. Кисилева Е.А., Чепурин М.Н. Основы теории переходной экономики / вводный курс /: Учебное пособие.- Киров: области, типография, 1996.

38. Ковалев В. В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. М.: Финансы и статистика, 1996.

39. КовальковЮ.С., Дмитриев О.Н., Эффективные технологии маркетинга.- М.: Машиностроение, 1994.

40. Комментарии страхового информационного агентства. Коммерсантъ-ёаПу № 109, 28.06.96 г., с. 12.

41. Коммерческая и некоммерческая деятельность в социальной сфере // под ред. ШейманаИ.М. и Якобсона Л.И.-М., "Наука"-1995.

42. Корягина Т. И. Платные услуги в СССР.- М.: Экономика, 1990.

43. Косалс Л. Я., Рывкина Р.В. Социальные механизмы как регуляторы социальных процессов // Изв. СО АН СССР. Сер. экон. и прик-ладн. социологии.-1986.- N3.

44. Косалс Л. Я. Социальный механизм инновационных процессов.- Новосибирск: Наука. Сиб. отд-ние, 1989.

45. Котлер Ф. "Основы маркетинга", М. "Прогресс", 1991г.Кочетков А. В. Теория и практика развития механизмов социально-экономического управления // Системные исследования: Ежегодник.- М. Наука, 1983.

46. Краткий словарь по социологии/ Под общ. ред. Д.М. Гвишиани, Н.И. Лапина. Сост. Э.М. Коржева, Н.Ф. Наумова. М.: Политиздат, 1989.

47. Краткий экономический словарь. / Под ред. Ю.А. Велика и др. 2-е изд., доп. - М.: Политиздат, 1989.

48. Кричагин В. И., Мельникова И. С., Индейкин Е.Н. Развитие систем страхования 1-е изд.- М.: Присцельс, 1992.

49. Кузнецов П.П. Страхование здоровья в России // Мед. страхование.- 1992.- М.

50. Лапин Н.И., Корнеева Э.М., Наумова Н.Ф. Теория и практика социального планирования.- М.: Политиздат, 1975.

51. Лебедев А. А. Маркетинговые основы управления, организации и финансирования национальной системы охраны здоровья: Авто-реф. дис. д-ра мед. наук.-Оренбург, 1996.

52. Лебедева В. «Выбрать полис не так просто, как кажется». Ж-л Банки и страхование + ценные бумаги N1, М„ «Экология», 1994.

53. Линдов Г. Первый Всероссийский рабочий страховой съезд // Вестн.НКТ.-1918.-N4-5.

54. Лисицин Ю.П., Стародубов В.И., Гришин В.В. и др. Медицинское страхование.-М., 1994.

55. Литвинов-Фалинский В.П. Фабричное законодательство и фабричная инспекция в России.- СПБ., 1909.

56. Литвинов-Фалинский В.П. Как и для чего страхуются рабочие : Популярное изложение законов 23 июня 1912 г. о страховании рабочих . СПБ., 1912.

57. Литвинов-Фалинский В.П. Новые законы о страховании рабо-чих: Текст законов с мотивами и подробными разъяснениями. СПБ., 1912.

58. Любимов Б. А. Социальное страхование в прошлом и настоящем.- 3-е изд.-М., 1925.

59. Маркова В.Д. Маркетинг услуг.- М. "Финансы и статистика", 1996.75. "Маркетинг" Толковый терминологический словарь-справочник,М. 1991 г., изд. "Инфоконт".76. "Маркетинг" Словарь-справочник, Минск, "ВШ", 1993г.

60. Маркузон Ф.Д. Цифровые материалы по страхованию рабочих в Германии //Общ. врач. 1913. -Ы 6.

61. Международный маркетинг. Пер. с англ./ Под ред. Г.Г. Абрамишвили М.: Международные отношения, 1979.

62. Мэнкью Н,Г. Макроэкономика. Пер. с англ.-М.: Изд-воМГУ, 1994.

63. Невзлин Л.Б., "Паблик рилейшинз кому это нужно?" М., "Экономика", 1993г.

64. Основы американской экономики. Пер. с англ. М.: ППП (Проза. Поэзия. Публицистика), 1993.

65. Павлова JI.H. Финансовый менеджмент. Управление денежным оборотом предприятия: Учебник для вузов.- М.: Банки и биржи, Юни-ти, 1995.

66. Портфель делового человека. М., «Соминтек», 1994.87." Практикум по социологии", уч. Изд. Под ред. Слепенкова И.М., МГУ, 1992г.

67. Радаева В. В., Бузгалина А. В. Экономика переходного периода: Учебное пособие.- М.: Изд-во МГУ, 1995.

68. Решетников A.B. Система обязательного медицинского страхования в регионе.- Новосибирск: Наука, 1998.

69. Роджерс Фрэнсис Дж. IBM. Взгляд изнутри: Человек -фирма маркетинг: Пер. с англ./ При участии Р.Л. Шука. Вступ. статья B.C. Загашвили - М.: "Прогресс", 1990.

70. Романов А.Н. и др. Маркетинг.- М.: Юнити, 1995.

71. Рывкина Р. В., Косалс Л.Я. Роль социальных механизмов в ускорении социально-экономического развития общества // Изв. СО АН СССР. Сер. экон. и приклад, социологии.- 1986.- N 12.- Вып. 3.

72. Рябов Б. «Выезжая без страховки. Вы рискуете не только здоровьем, но и благосостоянием». «Страхование в России» страницы Интернет, рубрика «Жизнь и здоровье».

73. Рябов Б. «Медицинская страховка для зарубежной поездки». «Страхование в России» страницы Интренет, рубрика «Жизнь и здоровье».

74. Рябов Ю. Ю. Методика социально-экономического анализа рынка страхования автотранспорта / экономическая социология финансовой сферы. М., 1998.

75. Рябов Ю. Ю. Маркетинговый анализ корпоративных клиентов / Экономическая социология финансовой сферы. М., 1998.

76. Самохина М.М. Библиотечная социология и библиотечный маркетинг // Библиотековедение,- 1994,- N 2.

77. Самуэльсон П. «Экономика.» Пер. с англ. М.: Изд-во "Машиностроение", 1997.- T.I.

78. Самуэльсон П.А. «Экономика» Т. 1, М, "Алфавит", 1993г.

79. Севрук М. А. "Система маркетинга: социально-экономический анализ, компьютеризация", МГУ, 1992г.

80. Семёнов A.B., Чернов А.Ю. Медицинское страхование М.: Финстатин-форм, 1993.

81. Семпмен Б. Основные течения современной экономической мысли,- М,: Прогресс, 1968.

82. Синки Д.Ф., мл. Управление финансами в коммерческих банках. Пер. с англ. 4-го переработанного издания под ред. Р. Я. Левиты, Б.С.Пинскера.- М., 1994, Catallaxy.

83. Силабе Ю.Х., Труве Э.Р. Зарубежный опыт и развитие хозяйственного механизма сферы услуг Эстонии.- Таллин, 1988.105. "Словарь страховых терминов", М. "Финансы и статистика", 1992г.

84. Смелсер Н. Социология экономической жизни // Американс-кая социология.- М.: Прогресс, 1972.

85. Смит . Исследование о природе и причинах богатства народов. М.; Л.: Соцэкгиз, 1935.- T.I.108. "Социология труда", уч. Изд. Под ред. Дряхлова Н.И., МГУ, 1993г.

86. Стецовский И. Рабочее страховое движение в период Февральской революции // Материалы по истории социального страхования.-Сб.1.-М., 1928.

87. Стоянова Е.С. Финансы маркетинга. М.: Перспектива, 1994.111. "Страховое дело", уч. Изд. Под ред. Рейтмана Л.И., М. 1992г.

88. Сфера услуг: новая концепция развития. М. : Экономика, 1990.

89. Финансовое право. Учебник. Ответственный редактор Н.И.Химичева.-М.: Изд-во БЕК, 1996.

90. Финансовый менеджмент: теория и практика. Учебник под ред. Е.С.Стояновой.- М.: Изд-во Перспектива, 1996

91. Харчевникова О. «Пригашает ACO «Защита»». Ж-л Безопасность и страхование №3, 1997.

92. Хруцкий В.Е., Корпеева И.В., Автухова Е.Э. Современный маркетинг. -"Финансы и статистика", 1991.

93. Чаган Н.Г. Маркетинг услуг и маркетинговая деятельность учреждений культурно-досуговой сферы. Кемерово .-Кузбассвузиз-дат.-1991.

94. Чистяков И. И. Страхование рабочих в России: опыт истории страхования рабочих в связи с некоторыми другими мерами их обеспечения М., 1912.

95. Шарифуллина И. В. Социальные аспекты программных установок и практической деятельности партий и политических объединений России (история и современность): Автореф. дис. канд. историч. наук.- М., 1994.

96. Шахов В.В. "Введение в страхование: экономический аспект", М. "Финансы и статистика", 1992г.

97. Шелохаев В. В. Кадеты или искусство компромисса// Политические исследования, 1993.-N 1.

98. Шелохаев В. В., Боханов А.Н., Душова Н.Г. и др. Политическая история России в партиях и лицах М., 1993.

99. Шепель В.М. Управленческая психология . М: Экономика, 1984.

100. Шеремет А.Д., Сайфулин P.C. Методика финансового анализа. М: Изд-во "Инфра -М. ", 1996.

101. Шим Д.К., Сигел Д.К. Финансовый менеджмент / Перевод с англ. М.: Информационное изд. Дом "Филинъ", 1996,- 400 е.- (Серия "Экономика для практиков").126. "Экономика и жизнь", сентябрь 1995г.-апрель 1996г.

102. Якобсон Л. И. Механизм хозяйствования в отраслях социально-культурного обследования. М: Издательство МГУ, 1988.

103. Якобсон Л. И. Экономические методы управления в социально-культурной сфере. М: Экономика, 1991.

104. British Marketing Research Society, Marketing Research, Peter M. Chisnall, 4th edition.

105. Cathelat B. Pour une prospective sociale des styles de vie. Payot 1977.

106. Cathelat В., Cadet A. Publicité et société, coil. "PBP". Paris, Payot, 1976.

107. Kotier Ph. From Sales Obsession to Marketing Effectiveness // Harvard Business Review.- 1977.- November-December.

108. Kotler Ph. .Connor R.A. Marketing Professional Services.-Journal of Marketing. -1977. -Januar.

109. Kotler Ph., Mindak W. Marketing and Public Relations.-Journal of Marketing.-1978.-October.

110. Kotier Ph. Axioms for Societal Marketing.- Future Directions for Marceting.-Boston, Mass., Marketing Science Institute, 1979

111. Kotier Ph.,Singh R. Marketing Warfare in the 1980s // The Journal of Busintss Strategi.-1981.-Vol. 2.-Winter.

112. Kotier Ph., Massay W. Marketing for Nonprofit organizations // N.Y. Jornal of Marketing. 1983. - Spring.

113. Kotier Ph. Marketing Management: analysis, planning and control.- Prentice-Hall, Inc., Englewood Cliffs, New Jersey, 1984.

114. Kotier Ph., Fahey L., Jatuskripiak S. The New Cjmpetitl-on. Englewood Cliffs, NJ, Prentice - Yall, 1985.

115. Kotier Ph., Roberto E.L. Social Marketing: Strategies for Changing Public Behavior.- New York: Free Press, 1989.

116. Kotier Ph., Duboirs B. Satisfaire la clietele a travers la qualité ie service et la valeur // Revue Francalse du Marketing. 1994.