Формирование и развитие предпринимательской структуры в сфере метрологической деятельности тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Роготнев, Виктор Александрович

• Роготнев, Виктор Александрович
• кандидат экономических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Роготнев, Виктор Александрович

Введение

Глава 1 Основные теоретические предпосылки формирования метрологических предпринимательских структур

1.1.Роль и место предпринимательства в системе управления ; качеством 8 1.2 Основные приоритеты в формировании системы-управления качеством метрологии

1.3.Среда управления в метрологической предпринимательской структуре

1.4. Разработка организационной структуры управления метрологической компании

Глава 2. Методы формирования системы управления качеством в метрологических предпринимательских структурах

2.1. Формирование метрологической системы управления качеством^

2.2. Применение методов автоматизации при формировании метрологических предпринимательских структур

2.3. Диверсификация рисков, в метрологических предпринимательских структурах

Глава 3 Оценка эффективности функционирования метрологических предпринимательских структур 102 3.1. Экономические проблемы совершенствования деятельности метрологических предпринимательских структур 102 3.2; Реализация стандарта качества в процессе функционирования метрологических предпринимательских структур. 114 313. Оценка эффективности; функционирования метрологических предпринимательских структур 129 Заключение 150 Список литературы

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование и развитие предпринимательской структуры в сфере метрологической деятельности»

Формирование и развитие системы метрологического контроля качества продукции, являющейся одним из важнейших элементов государственной экономической политики, играет значительную роль в обеспечении конкурентоспособности экономики страны, а также базой для обеспечения качества выпускаемой продукции и создания конкурентной среды. Для ускоренной модернизации экономики страны на качественно новой технологической основе необходимо обеспечить эффективное привлечение и использование технологических и информационных ресурсов метрологии.

В этой связи одной из важнейших задач, определяемых условиями сложившейся ситуации в экономике, является необходимость качественных изменений в организационной структуре метрологии. В настоящее время большое внимание уделяется поиску, прежде всего, внутренних источников, связанных с развитием организации метрологической системы, внедрением информационных технологий, оценкой устойчивого развития малых предприятий, крупных компаний и корпораций. Развитие сферы метрологии влияет на экономический рост по многим направлениям. В их числе - более быстрое освоение новой техники и уменьшение потерь от ее морального износа; нарастающее поступление амортизационных отчислений; внедрение прогрессивных форм организации и управления, укрепление хозяйственных связей.

Решение этих крупных проблем возможно на базе изучения теории, а также обобщения отечественной и зарубежной практики, что позволяет разработать рекомендации по методологическому обеспечению развития предпринимательских структур в сфере метрологии. Несмотря на исследования и публикации по указанной проблеме, многие аспекты поставленной в работе проблемы остаются дискуссионными.

Степень изученности темы исследования. Проблемам использования результатов экономической и инновационной деятельности в развитии метрологических структур посвящено достаточно большое число научных исследований; включая; труды отечественных и зарубежных ученых. В их числе работы А.Бачурина, Г. Бирмана,. О. Волкова, Б. 3 л оби на, Н. Кондратьева, В: Кушлина, Д. Львова, А. Поршнева, А. Спицына, Ю. Яковец, Г. Залтмана, Р; Кантёра, М. Портера; Н: Холта, Д; Шумпетера.

Основные научные работы, . посвященные, проблеме качества принадлежат Э. Демингу, Д. Джурану, Ж. Тагучи, В. А. Лапидусу, Б. В. Бойцову. Большое внимание вопросам качества в метрологическом обеспечении уделено в работах Н. Н. Рейха, Г. Д. Крыловой, Т. М: Полховской, М. 3. Свиткиной, В. Г. Цейтлина. Вопросам метрологической экспертизы качества посвящены научные труды Н. Г. Глушковой, II. Я. Медовиковой, Л. В. Бесфамильной, В.И.Резчикова. .

Однако рассматриваемая в работе проблема нуждается в дальнейших исследованиях. Традиционная система государственной организации; метрологической системы и ее отдельных субъектов уже не удовлетворяет сегодняшние потребности, требует новых решений: с привлечением. к этой; деятельности; предпринимательских структур, более гибко реагирующих на изменение рыночных условий. Предпринимательская деятельность в сфере метрологии качественно изменяется под воздействием научно-технического прогресса, новых информационных технологий, глобализации экономики. Этот процесс: постоянно требует научного анализа, разработки соответствующих теоретических положений и обоснования вновь возникающих проблем, поиска новых решений, использующих современные достижения научной и практической мысли.

Цель и задачи исследования. Целью дйссертацишявляется разработка организационно-методических основ и практических рекомендаций по формированию и эффективному функционированию- предпринимательских структур в сфере метрологии.

В рамках данной цели в диссертации были поставлены и решены следующие задачи: выявлены основные предпосылки и приоритеты в развитии систем управления качеством на предприятиях;

- определены теоретические аспекты и организационно-экономические основы развития предпринимательства в сфере метрологии; обоснованы необходимость формирования и развития метрологического - предпринимательства, том числе1 в системе государственного регулирования метрологической деятельности;

- предложены наиболее рациональные организационные формы обеспечения эффективности метрологического предпринимательства;

- определены и оценены риски в процессе функционирования метрологической предпринимательской структуры; выявлены и- обоснованы основные факторы развития метрологического предпринимательства, влияющие на устойчивое развитие метрологической системы.

Область исследования. Исследование проведено в рамках специальности 08.00.05 - экономика и управление- народным хозяйством: предпринимательство, п.п. 10.1, 10.6 Паспорта специальностей.

Объектом исследования являются предпринимательские структуры в сфере метрологии.

Предметом исследования выступают экономические отношения, возникающие в процессе формирования и функционирования метрологических предпринимательских структур.

Теоретической и методологической основой исследования служит системный подход, теоретические труды российских и зарубежных ученых по вопросам предпринимательской деятельности, научно-технического прогресса и его влияния на метрологические процессы. Решение проблемы эффективности предпринимательской деятельности зависят от действенности государственного регулирования рыночной системы хозяйствования и ее инфраструктуры, исследований по развитию инвестиционной и инновационной сфер экономики на базе статистической информации.

Информационную основу исследования составили законодательные акты России, решения органов представительной и исполнительной власти субъектов РФ, другие нормативные и правовые документы, а также материалы открытой печати, научные публикации, официальные отчеты, разработки отечественных ученых.

Научная новизна выносимых на защиту положений и выводов заключается в следующем: сформулировано и раскрыто понятие "метрологическое предпринимательство", которое развивается в рамках государственной системы метрологии, способствует созданию конкурентной среды в современной метрологической системе и направлено на повышение качества продукции; разработаны основные принципы и механизм формирования организационных структур управления* метрологическими * предпринимательскими компаниями;

- уточнены и дополнены методы управления в процессе формирования системы управления качеством продукции в метрологических предпринимательских структурах; разработана методика снижения рисков в метрологических предпринимательских структурах (МПС) на основе их диверсификации;

- предложена технология внедрения стандарта качества в процесс функционирования метрологической предпринимательской структуры;

- разработаны критерии и предложена методика оценки эффективности функционирования метрологической предпринимательской структуры на основе базовой системы показателей (БСП).

Практическая значимость результатов исследования для теории и практики выражается в прикладном значении разработанных теоретических и методологических положений и практических рекомендаций по обоснованию и определению приоритетов, путей и перспектив развития метрологического предпринимательства. В рамках этого;- подхода, разработана методика расчета цены; нефти в условиях неопределенности экономической среды в сфере; инновационного предпринимательства по метрологии:.

Теоретические выводы и практические; рекомендации могут быть использованы субъектами предпринимательской деятельности, функционирующими в сфере нефтепереработки и прямо заинтересованными в повышении, эффективности системы управления» качеством продукции. Содержащиеся в работе выводы и предложения представляют/интерес для-работников органов государственногоуправления^ ученых и специалистов по проблемам метрологии, а также могут использоваться/ в учебном, процессе для подготовки;студентов по экономическим специальностям.;

Диссертация содержит, 160 страниц, 22 рисунка, 14 таблиц, список литературы из Л 40 наименований. ,

Публикации. По теме диссертации опубликовано 9 научных работ общим объемом 2,4 п.л. -■ ' ■

Внедрение и; апробация результатов исследования. Отдельные предложения, и результаты диссертационного исследования докладывались автором- на научно-практических конференциях в С116ГИЭУ, БЕТУ в 2006 -2008 гг., а также на 2-й и' 3-ей международных конференциях по инновационной деятельности (Санкт-Петербург, 2006-2007 г.г.). Автор имеет 6 патентов на изобретения. Конкретные решения и рекомендации прошли практическую апробацию в ЗАО «НПО «ЭКРОС» и ООО «Экохим».

Структура диссертации отражает поставленные цели и задачи: и включает введение, три главы, заключение и библиографический список.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Роготнев, Виктор Александрович

Выводы по главе 3:

1. На основе анализа произведена оценка- роли и места метрологической системы качества в процессе производства продукции (на примере

• нефтегазовой промышленности)

2. Разработана динамическая модель влияния метрологической системы качества МПС на устойчивость ее функционирования.

3. Рассмотрена динамическая связь метрологии со стандартизацией и сертификацией и показано их значение для деятельности МПС.

4. Разработана методика оценки эффективности метрологической системы управления качеством продукции на основе БСП (базовой системы показателей)

5. Предложен концептуальный подход к развитию метрологической системы управления качеством продукции.

Заключение

В данной работе исследованы факторы формирования эффективной метрологической предпринимательской структуры, разработана 'модель динамики ее развития и показана возможность устойчивости метрологического" инновационного предпринимательства за счет мониторинга изменения метрологической системы управления качеством продукции.

Осознание проблемы неэффективности менеджмента и необходимости изменений может происходить на основе заблаговременного анализа логики процессов, протекающих на рынке и внутри компании. Такой вариант наиболее привлекателен тем, что предприятие может заблаговременно осуществить весь комплекс требуемых изменений в организации бизнеса. Тогда внешние перемены из угрозы благополучию превращаются в благоприятные возможности для развития.

В результате проведенного исследования были сформулированы следующие выводы и рекомендации.

1. Деятельность в сфере метрологии можно позиционировать как предпринимательскую, поскольку она связана с внедрением новых качественных изменений в технику и технологию производства.

2. На основе анализа выявлены особенности метрологической продукции и ее востребованность на рынке.

3. Сформулированы условия и разработан алгоритм формирования организационной структуры метрологической предпринимательской системы.

4. Определены факторы устойчивого развития предпринимательства в метрологии и особенности управления МПС.

5. Обосновано, что реструктуризация является одним из методов управления системой качества в метрологии.

6. Показана роль метрологической'экспертизы при разработке надежной метрологической системы управления качеством.

7. Проведена оценка затрат и их влияния в метрологической системе качества продукции.

8. Рассмотрен механизм страхования рисков бизнеса в сфере метрологии.

9. Введен термин «риск реструктуризации», который обусловлен ущербом, связанным с управлением изменениями структуры управления- при воздействии внешней среды.

10.Сформулирован методологический подход к оценке эффективности метрологической системы управления качеством продукции.

11. На основе анализа произведена оценка роли и места метрологической системы качества в процессе производства продукции (на примере нефтегазовой промышленности).

12. Разработана динамическая модель влияния метрологической системы качества МПС на устойчивость ее функционирования.

13. Рассмотрена динамическая связь метрологии со стандартизацией и сертификацией и показано их значение для деятельности МПС.

14. Разработана методика оценки эффективности метрологической системы управления качеством продукции на основе БСП (базовой системы показателей)

15. Предложен концептуальный подход к развитию метрологической системы управления качеством продукции

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Роготнев, Виктор Александрович, 2009 год

1. Авдеева Л.А;, Ращепкина Н.С. О создании отечественного Банка качества нефти//Нефтяное хозяйство, 1996, № 4, С. 63-65.

2. Aii В.В., Козин Е.С., Иолищук Ю. М., Ященко И.Г. База данных по химии нефти и перспективы ее применения в геохимических исследованиях // Геология нефти и газа, 2000, № 2, с.49-51.

3. An В.В., Козин E.G., Иолищук Ю.М., Ященко И Г. Геоинформационная система для исследования закономерностей пространственного распределения' ресурсов нефти и газа // Проблемы, окружающей среды и природных ресурсов, 2000, № 11, с. 15-24.

4. Андреев В .А., Пенкин Г.П. Автоматизированные системы управления предприятием. -Mi: Финансыш статистика^ 1981.

5. Анисимов Ю.П., Артеменко В.Б., Зайцева : O.A. Доходность инновационной деятельности. Воронеж: ИММиФ, 2002. 192 с.

6. Анисимов Ю.П., Емцова И.И. Реструктуризация производственной программы предприятий на основе инноваций. Воронеж: ВГТА, 2003. 120 с.

7. Анисимов Ю.П., Журавлев Ю;В1, Артеменко В;Б., Прозортомая JI.B; Управление бизнесом при развитии инноваций. Монография. .- Воронеж: ВГТА, 2004. 501 с. '

8. Анисимов Ю.П., Журавлев Ю.В., Шапошникова СВ. Управление бизнес-процессами выпуска новой продукции: Монография. Воронеж: ВГТА, 2003:456 с.

9. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия.-СПб. :Питер, 1999.10: Аристов O.B. Управление качеством. — М.: Финстатинформ, 1999;— 127 с., П.Архипенко А.Г. и др. Метрология, стандартизация; сертификация. Мн.:1997 ,

10. Бадалов JI.M. Экономическое регулирование качества промышленнойпродукции. М.: 1993' 13:Бамбило С.Н. Экономические методы управления качеством продукции. М.: 1989

11. М.Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2002. 212 с.

12. Большой экономический словарь. М.: Ин-т экономики, 1994. С. 313.

13. Будищева И.А., Плоткин Я.Д. Регулирование затрат на обеспечение качества продукции. — М.: Изд-во стандартов, 1989. — 184 с.

14. Вахрушев В. Принципы японского управления.-М.:ФОБЗ, 1992.

15. Версан В.Г. Интеграция управления качеством , сертификация. 1994.- №7.-с.19.

16. Вендров А.М., Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем. М.: Финансы и статистика, 2000.

17. Визиров Ю.В. и др. Метрология, стандартизация, управление качеством. -М.: 1993

18. Виссема X. Менеджмент в подразделениях фирмыпредпринимательство и координация в централизованной компании) / Пер. сангл. М.: ИНФРА-М, 1996.

19. Герасимова Н.А. Управление качества. — М.: 1999

20. Герстинг, А.; Иве, Б. Как больше узнать об управлении знаниями.// Computerworld Россия.-1999.- N 35, 51.

21. Гистин В.И. Управление качеством продукции. Ростов на Дону: теникс, 2000

22. ГОСТ Р 8.563-96 «ГСИ. Методики выполнения измерений»

23. ГОСТ Р 8.568-97 «ГСИ. Аттестация испытательного оборудования. Основные положения».

24. ГОСТ 8.009 84 «ГСИ. Нормируемые метрологические характеристики средств измерений» 207с.

25. ГОСТ Р ИСО/МЭК 17025-2000 Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий

26. Гудушари Г.В. Литвин Б.Г., Управление современным предприятием: Маркетинг. Менеджмент. Право. Интегрированные системы управления. — М.: 1998

27. Гуторова И.А. Стандартизация, метрология, сертификация. — М.: Приор, 2001

28. Дафт, P., JI. Менеджмент, С.-Петербург: Питер, 2000.

29. Две стороны менеджмента.//Электроника.-2002.-№ 9.-С.48-51.

30. Дегтярев В.Н. О Банке качества нефти//Нефтяное хозяйство, 1997, № 3, с. 62-63.

31. Додонов Б.И. Структура и динамика мотивов деятельности // Вопросы психологии.-1984.-№4.

32. Дракер П. Инновации и предпринимательство. — СПб.: Бук Чембер Интернешлл, 1992. 536 с.

33. Друри К. Учёт затрат методом стандарт кост. - М.: Юнити, 1998.

34. Егорычев И.Г., Крюков А.Ф. Анализ методик прогнозирования кризисной ситуации коммерческих организаций с использованием финансовых индикаторов // Менеджмент в России и за рубежом. — 2001. №2.

35. Жданов С.А. Методы и рыночная технология экономического управления. М.: Изд-во «Дело и Сервис», 1999

36. Журба Т.В. Разработка и постановка системы финансового менеджмента на предприятии.//Современные проблемы предпринимательства. Сборник статей /Под ред.С.Э.Пивоварова, А.И.Майзеля.-СПб.,2001, с. 186-194.

37. Зайцева О.П. Антикризисный менеджмент в российской фирме // Аваль. (Сибирская финансовая школа). 1998. - № 11-12.37.3акарян И. Составление бюджета и бюджетный контроль на предприятии//Консультант директора. 1997. - № 21;

38. Ильдеменов СВ. Управление нововведениями- в промышленности.-JI.:1. ЛФЭИ, 1991.

39. Ильин ЕЛ 1. Мотивация и мотивы.- СПб.:.Питер,2002.

40. Иноземцева В.В: Система минимизации убытков предприятия, связанных с ответственностью за качество производимой продукции://Вопросы экономики, управления и бизнеса. Сборник научных, трудов.-Саратов/СГСЭУ, 2003.

41. Исаев'Л.К. Малинский В. Д. метрология и стандартизация в сертификации. — М.: Изд-во стандартов, 1996

42. Исикава Каору. Японские методы управления качеством. М.: Экономика, 1988;-216 е. ■ .441Канджи Дж. К., Моура Р. Балльные оценки бизнеса И Все о качестве. Зарубежный опыт. М., 2003. Вып.39. С. 3-16.

43. Карминский A.M., Оленев Н.И., Примак А.Г ., Фалько С:Г. Контроллинг в; бизнесе. Методологические и практические' основы, построения/ контроллинга в организациях.-М^Финансы и статистика, 2002.

44. Карпов, А., В. Психология принятия управляющих решений / Шадриков, В., Д., Москва: Юристъ, 1998.

45. Карпова Т.П. Управленческий учет: Учебник для вузов.-М: ЮНИТИ, 2000:

46. Касьянова Г.Ю., Колесников С.Н. Управленческий учет по формуле «три в одном».-М.: «Статус-Кво 97», 1999.50;Ковалев В;В. Введение в финансовый менеджемент.-М;: Финансы и статистика, 1999.

47. Кокорев В.И. Основы стандартизации в информационных системах. — М.: Изд-во стандартов, 198852:Конончук А .Я Количественные и экспертные методы оценки качества товаров: Учебное пособие. -Мн.: БГЭУ, 1995

48. Концепция развития Стандартизации в РБ // Новости. Стандартизация и сертификация. 2000. №4 стр. 17-19

49. Костринин A.M. Теоретическая метрология. Мн.: 1998

50. Кравцов A.B. Метрологические и электрические измерения. — М.: Знание, 1999.Н

51. Кремнев Г.Р. Управление производительностью и качеством: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 5. М.: ИНФРА-М, 1999. - 312 с.

52. Круглов Г.А. и др. Качество и его эффективность: Учебное пособие для ВУЗов / Круглов, Гусев. 1995

53. Круглов М.Г. и др. Менеджмент систем качества. — М.: Изд-во стандартов, 1997.-368 с.

54. Круглов М.И. Стратегия управления компанией. М.: 1998

55. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии. М.: Аудит, 1998

56. Кузнецов в.А. Ялунина Т.В. Основы метрологии. -М.: Изд-во стандартов, 1995.

57. Кузнецов В. В., Фирсова В. В. Об устойчивости рыночного положения фирмы // Экономика и математические методы. 2000. Том 36. С. 136139.

58. Купряков Е.М. Стандартизация и качество промышленной продукции: Учебник для экон. спец. ВУЗов. 2-е изд. М.: Высшая школа, 1991

59. Леонов И.Г., Аристов О.В. Управление качеством продукции. М.: Изд-во стандартов, 1990. - 224 с.

60. Лифшиц И.М. Основы стандартизации, метрологии, сертификации. — М.: Юзайт, 1999

61. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством: Учеб. пособие. М.: Высш.шк.,2003. 334 с.

62. Макаренко М.В.,, Махалина О.М. Производственный менеджмент: Учебное пособие для ВУЗов. М.: «Изд-во ПРИОР», 1998

63. Маркин Н.С. Ершов B.C. Метрология. Введение в специальность. — М.: Изд-во стандартов, 1991

64. Медынский В.Г., Ильдеменов СВ. Реинжиниринг инновационногопредпринимательства. Учеб. пособие. М.: ЮНИТИ, 1999. 414 с.

65. Медынский В.Г., Шаршунова Л.Г. Инновационное.предпринимательство. Учеб. пособие. -М: ИНФРА-М, 1997. 240 с.

66. Международный стандарт ISO/TR 10017: Руководящие указания' по использованию статистических методов для ISO 9001:2000

67. Международный стандарт ISO/TR 13425:1995 руководство по выбору статистических методов стандартизации и установлении технических характеристик

68. Международный стандарт ИСО 19011:2002 Руководящие указания по проведению аудитов систем менеджмента качества и/или окружающей среды.

69. Международный стандарт ИСО 9004:2000 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности

70. Мельник М.В. Анализ и оценка систем управления на предприятиях.-М.: Финансы и статистика, 1990.

71. Метрология и измерения / под ред. C.B. Лялькова. Мн.: 1999

72. МИ 1317 2004 «ГСИ. Результаты и характеристики погрешности измерений. Формы представления. Способы использования при испытаниях образцов продукции и контроле их параметров».

73. МИ 2891-04 «Общие требования к программному обеспечению средств измерений».

74. МИ 2955-2005 «Типовая методика аттестации программного обеспечения средств измерений и порядок ее, проведения»

75. Милгром И.И., Роберте Дж. Экономика, организация'и менеджмент./Пер. с англ./Под ред. Елисеевой И.И., Тамбовцева B.JI. В 2-х томах. М.: Экономическая школа; 1998;

76. Минин Б.А. Качество. Как его анализировать? Мн;: 1989

77. Минько Э.В-, Кричевский M.JI. Качество и конкурентоспособность. СПб.: Питер, 2004.268 с.

78. Михайлов A.B. Эксплуатационные допуски и надежность радиоэлектронной аппаратуры. М., Сов. Радио, 1972.

79. Монден,Я1 «Тоёта»: методы эффективного управления / Сокр. пер. с англ. / Науч. ред. А.Р.Бенедиктов, В.В.Мотылев. М.: Экономика; 1989. — 288 с.

80. Морозов, А., В. Деловая психология, С.-Петербург: Издательство Союз, 2000.-576с. V

81. Мостовой Н., Хохлов А., Цодиков Ю. Перед тем как смешать // Нефть ; России, 2000, № 3, с. 39-41. *

82. Назаров H.F. Архангельская Е.А. Современные методы и алгоритм обработки: измерений и, контроля; качества продукции: Учебное пособие для ВУЗов.-М.: 1995

83. Никитин В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000: 2000.,- СПб.: Питер, 2002. 272 с.

84. Новицкий П.В., Зограф И.А. Оценка погрешности результатов измерений:- М., Энергоатомиздат, 1985.

85. Перекалина Н.С. Качество в системе маркетинга. — М.: Изд-во «Система», 1991.-154 с.

86. Плахотин В.Я. Основы метрологии и метрологическое обеспечение товароведения продовольственных товаров. — Караганда: 1990

87. Полищук Ю.М., Ященко И.Г. Анализ качества нефтей Евразии // Нефтяное хозяйство, 2002, № 1, с. 66-68.

88. Полищук Ю.М., Ященко И.Г. Сравнительный анализ качества российской нефти. (Нефть и Капитал 27.06.03)

89. Поспелов, Д., А.Логико-лингвистические модели в системах управления, Москва: Энергоиздат, 1981*.

90. ПР 50.2.006-94 «ГСИ. Порядок проведения поверки средств измерений»

91. ПР 50.2.016-95 «ГСИ. Требования к выполнению калибровочных работ»

92. Прикладная и законодательная метрология / B.JI. Соломако, А.В*. Кусяк, H.A. Кусакин и др. -Мн.: БГПА, 2000

93. Разработка концепции реформирования предприятия в рыночной экономике. М.: ИСАРП, 1997.

94. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство' по реинжинирингубизнес-процессов / Пер. с англ. М.: ИНИТИ, 1997.

95. Розова Н.К. Управление качеством. — СПб.: Питер, 2002. 224 с.

96. Руководство по выражению неопределенности измерения. Совместная публикация BIPM, IEC, IFCC, ISO, IUP АС, IUP АР, 01МЬ.2001г.

97. Самочкин В.Н. Гибкое развитие предприятия. Анализ и планирование. -М.: Дело, 1998;

98. Свиткин М. От менеджмента качества к качеству менеджмента и бизнеса: миф или реальность? // Стандарты и Качество. 2004. № 1. 10.96. «Семь инструментов качества» в японской экономике. — М.: Изд-во стандартов, 1990. 89 с.. ■ 161

99. Семь нот менеджмента / А. Бочкарев, В. Кондратьев, В. Краснова и др.; под ред. В.Красновой, А.Привалова. СПб.: Журнал*«Эксперт», 2001.

100. Семь нот менеджмента.- М.:ЗАО «Журнал «Эксперт», 1998; с.43.

101. Сергеев А.Г. Сертификация. М.: 1994100.- Синк Д., Скотт. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка. Контроль и повышение /Пер. с англ.-М:: Прогресс, 1989.

102. Смирнова Г.Н., Сорокин A.A., Тельнов Ю.Ф. Проектирование экономических информационных систем.- М.: Финансы и статистика, 2001.

103. Солдаткин A.B., Солдаткин В.А. Сценарии устойчивости бизнеса в условиях рынка // Вестник экономического факультета СПАГУ № 3, 2006, стр. 45-49: ■

104. Спициадель В.Н. Системы качества. СПб.: Бизнес-пресса, 2000

105. Стандартизация и управление качеством продукции: Учебник для вузов / В.А. Швандар, B.II. Панов, E.M. Купряков и др. М.: ЮНИТЙ-ДАНА, 1999.-487 стр.

106. Стандарты и качество.- 1994.- №11.- с.24.

107. Статистический словарь. М.: Финансы и статистика, 1989, с.354.

108. Стивенсон Вильям Дж. Управление. -М.: 1999

109. Сытько В.В.Теоретическая метрология.-Мн.: 1999109: Таныгин В.А. Основы стандартизации и управления качеством. — М.: Изд-во стандартов, 1989

110. ТУ 39-1623-93. Нефть Российская, поставляемая, для экспорта. Введ. 01.02.93. - ИПТЭР АН РБ.-11 е.!

111. Управление качеством: Учебник для ВУЗов / С.Д. Ильинкова, Н.Д. Ильинкова, B.C. Мхитарян: М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 1998

112. Управление проектами/Под ред.В.Д.Шапиро.-СПб.:ДваТри, 1996.

113. Фомичев С.К., Старостина А.О., Скрябина Н.И. Основы управления качеством. Киев: Изд-во МАУГТ, 2000. 193 с.

114. Фон Крог, Г.; Кене, М. Трансфер знаний на предприятии: основные фазы и воздействующие факторы.//Проблемы Теории и Практики Управления.-1999.-N 4, 4-7.

115. Ханов Н. Мертвые души ТЭК//Нефтегазовая вертикаль.2000. № 9.

116. Хансен Г., Хансен Дж. Базы данных: разработка и управление. М.: ЗАО «Издательство БИНОМ», 1999.

117. Харрингтон Дж.Х. Управление качеством в американских корпорациях. М.: Экономика, 1990. — 272 с.

118. Хасби Д. Стратегический менеджмент: Учеб.пос.-М.: Контуры, 1998.

119. Хенли Э., Кумамото X. Надежность технических систем и оценка риска.

120. Машиностроение, 1984, 528 с.

121. Хоскинг М. Курс предпринимательства: Практическое пособие /

122. Пер. с англ. М.: Международные отношения, 1993.

123. Царев В.В. Внутрифирменное планирование.-СПб.:Питер,2002.12Г. Цейтлин В.Г. Метрологическое обеспечение качества продукции. — М.: Изд-во стандартов, 1989 i

124. Цлаф B.Mi Реформирование промышленного предприятия: Методическое пособие для руководителей предприятий. Самара, 1999.

125. Чемеков В. Стратегические цели компании и мотивация персонала// Человек и труд.- 2002.-№ 9.

126. Черезов A.B., Карпов Э.А., Масалытина О.В. Управление конкурентоспособностью предприятия на основе системы качества: Монография. Старый Оскол: ООО «ТНТ», 2004.

127. Чермошенцев Д.Н. Анализ современных тенденций с ретроспективой • развития управления качеством продукции предприятия. Тамбов: БМА, 2004.

128. Чермошенцев Д.Н. Контроль в системе управления качеством // Математические и инструментальные методы экономического анализа: управление качеством: Сб. науч. тр. / ТГТУ. Тамбов, 2004. Вып. 14.0/7

129. Шабалин С.А. Прикладная метрология в вопросах и ответах. 2-е изд. -М.: 1990'

130. Шигинин И.Ф. Янигин В.Н. Прикладная метрология. — Мн.: 1993

131. Шонбергер Р.' Премия Малкольма Болдриджа: имеет ли она отношение к проблеме качества? // Стандарты и качество. 2003. № 1. С. 96 98.

132. Щедровицкий Г.П. Автоматизация проектирования и задачи развития проектировочной деятельности. //Разработка и внедрение автоматизированных систем в проектировании (теория и методология). М., 1975.

133. Щедровицкий Г.П. Оргуправленческое мышление: идеология, методология, технология. М., 2000.

134. Щукин В. «Проблемное поле», или почему не совпадают мотивационные представления руководителей и персонала. //Человек и Труд.-2001.- № 6.

135. Экк, К., Д. Знание как новая парадигма управления./ЛТроблемы Теории и Практики Управления,- 1998.-N 2, 2-14.134. Юровицкий В.///www.yur.ru

136. Вендров A.M. CASE-технологии. M.: Финансы и статистика, 1998.

137. Ansoff H. I. Strategic Management, London: Macmillan, 1979.

138. Ansoff H. I., Declerck. R. P. & Hayes, R. L. From Strategic Planning to Strategic Management, in: Ansoff, H. I., Declerck, R. P. & Hayes, R. L. (Hrsg.): From Strategic Planning to Strategic Management, London: Macmillan, 1976.

139. Giddens, A. The Constitution of Society. Outline of the Theory of Structuration, Cambridge: Polity Press, 1984.

140. Welington P. Kaizen strategies for customers care.Pitman. 1995.

141. Yvette Borkc. "Introducing ISO 14000", Purchasing Today, July 1996, pp. 8-9