Геймифицированная подготовка будущих IT-специалистов к деловой коммуникации тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 00.00.00, кандидат наук Филипская Анастасия Вадимовна

• Филипская Анастасия Вадимовна
• кандидат наук
• 2026

Оглавление диссертации кандидат наук Филипская Анастасия Вадимовна

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ГЕЙМИФИЦИРОВАННАЯ ПОДГОТОВКА БУДУЩИХ ГС-

СПЕЦИАЛИСТОВ К ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ

КАК ПЕДАГОГИЧЕСКАЯ ПРОБЛЕМА

1.1. Теоретические и методологические основы исследования проблемы геймифицированной подготовки будущих ГТ-специалистов

к деловой коммуникации

1.1.1. История и современное состояние проблемы геймифицированной подготовки будущих ГГ-специалистов к деловой коммуникации

1.1.2. Терминологический аппарат научного исследования

1.1.3. Методология исследования геймифицированной подготовки будущих ГГ-специалистов к деловой коммуникации

1.2. Педагогическая модель геймифицированной подготовки будущих ГГ-специалистов к деловой коммуникации

1.3. Условия успешной реализации модели геймифицированной

подготовки будущих ГТ-специалистов к деловой коммуникации

Выводы по главе

ГЛАВА 2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНАЯ РАБОТА ПО ГЕЙМИФИЦИРОВАННОЙ ПОДГОТОВКЕ БУДУЩИХ 1Т-СПЕЦИАЛИСТОВ К ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ

2.1. Планирование и организация эксперимента по геймифицированной подготовке будущих 1Т-специалистов к деловой коммуникации

2.2. Реализация модели и педагогических условий геймифицированной подготовки будущих 1Т-специалистов к деловой коммуникации

в педагогическом эксперименте

2.3. Результаты экспериментальной работы по геймифицированной

подготовке будущих 1Т-специалистов к деловой коммуникации

Выводы по главе

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

ПРИЛОЖЕНИЕ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Геймифицированная подготовка будущих IT-специалистов к деловой коммуникации»

ВВЕДЕНИЕ

Обеспечение технологического суверенитета является одной из приоритетных целей развития нашего государства, поставленных Президентом Российской Федерации перед правительством: «Качественная подготовка высококвалифицированных 1Т-специалистов в настоящее время становится определяющей для научно-технического развития страны и обеспечения ее технологического суверенитета»1. Меры, необходимые для достижения данной цели, обозначены в целом ряде документов, таких как Национальная программа «Цифровая экономика Российской Федерации», Указ Президента Российской Федерации от 10 октября 2019 г. № 490 «О развитии искусственного интеллекта в Российской Федерации» (ред. от 15 февраля 2024 г.), распоряжение Правительства Российской Федерации от 18 октября 2023 г. № 2894-р «Об утверждении стратегического направления в области цифровой трансформации образования, относящейся к сфере деятельности Министерства просвещения Российской Федерации» и др. В связи с этим подготовка специалистов в данной области является важной задачей российского образования. На это указывает тот факт, что 1 января 2025 г. В.В. Путин «поручил представить предложения по подготовке ГГ-специалистов»2.

В профессиональной деятельности ГТ-специалистов значительно возрастает роль коммуникации, которая служит основой для эффективного делового взаимодействия. Федеральный государственный образовательный стандарт высшего образования третьего поколения также утверждает в числе требований к универсальным компетенциям выпускника по направлению подготовки 09.03.02 «Информационные системы и технологии» способность осуществлять деловую коммуникацию в устной и письменной формах как на русском, так и на иностранном языках, быть готовым к социальному взаимодействию и работе в команде.

1 https://tass.ru/ekonomika/21812873

2 https://ria.ru/20250101/putin-1992253564.html

Следовательно, подготовка IT-специалистов к деловой коммуникации является необходимой частью общепрофессиональной подготовки.

Однако в настоящее время подготовка IT-специалистов к деловой коммуникации строится преимущественно на моделях и подходах, не учитывающих новые способы и средства обучения, прежде всего цифровые. В информации Министерства науки и высшего образования Российской Федерации от 21 августа 2020 г. «Геймификация образования» говорится, что «цифровиза-ция и геймификация образовательного процесса стали одними из приоритетных направлений ... профессионального образования»3. Нужно признать, что сегодня игровые технологии применяются, как правило, в области корпоративного обучения IT-специалистов, а в высшем образовании возможности гей-мификации используются недостаточно широко и эффективно, что связано, в том числе, с недостаточным количеством исследований по данной научной проблеме. Наименее изученным остается вопрос применения игровых техник и методик при подготовке к деловой коммуникации в IT-сфере. Учитывая вышесказанное, геймифицированная подготовка будущих IT-специалистов к деловой коммуникации представляет собой актуальную научную проблему, которая требует всестороннего и системного изучения.

В современной педагогической литературе, как показал анализ, недостаточно информации по проблеме геймифицированной подготовки будущих IT-специалистов к деловой коммуникации. Так, в работах А.О. Андрух, О.А. Давыдовой, Т.М. Даниловой, Л.М. Ковтунович, Р.И. Маминой, Т.А. Савушки-ной, Е.А. Скородумовой, И.А. Тараненко, З.С. Фаргимовой и др. поднимаются вопросы подготовки специалистов к деловой коммуникации. Однако ученые сосредоточиваются на тех областях деятельности, где этот вид взаимодействия играет ведущую роль (экономика, менеджмент, связи с общественностью). Важный вклад в изучение проблемы подготовки будущих IT-специали-стов к профессиональной деятельности внесли В.В. Андреева, Д.В. Курсевич,

3 https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/74435974/

М.В. Махмутова, В.Л. Моложавенко, Л.И. Печинская, И.В. Попова и др., которые дополнили педагогическую теорию знаниями о формировании информационно-образовательной среды, организации самостоятельной работы, разработке дидактических средств и педагогических технологий, необходимых для обеспечения готовности к работе в ГТ-среде.

Анализ научных работ показал, что к настоящему времени сформирована достаточно обширная теоретическая база и накоплен практический педагогический опыт для решения широкого круга задач по подготовке ГТ-специалистов к будущей профессиональной деятельности. Тем не менее в данном научном поле не удалось найти трудов по проблеме их геймифицированной подготовки к деловой коммуникации, следовательно, аспекты данной проблемы остаются непроработанными. В частности, существует необходимость:

- разработать теоретические положения, позволяющие исследовать проблему подготовки будущих ГТ-специалистов к деловой коммуникации на основе выбранных методологических подходов;

- уточнить и дополнить понятие «геймифицированная подготовка будущих ГТ-специалистов к деловой коммуникации»;

- спроектировать модель геймифицированной подготовки будущих 1Т-специалистов к деловой коммуникации и определить педагогические условия, необходимые и достаточные для ее применения в реальном педагогическом процессе;

- проверить эффективность разработанной модели и педагогических условий с помощью апробации в ходе подготовки будущих ГТ-специалистов в российском вузе.

Проведенный среди 102 преподавателей ФГБОУ ВО «МИРЭА - Российский технологический университет» (г. Москва) и ФГБОУ ВО «РЭУ им. Г.В. Плеханова» опрос о необходимости использования новых методов подготовки специалистов по информационным технологиям к деловой коммуникации показал следующие результаты: 94,2% респондентов выразили уверенность в том, что в современных условиях успешность реализации зависит не

только от сформированности профессиональных компетенций, но и от умения правильно выстраивать и поддерживать деловую коммуникацию; при этом только 17,9% опрошенных удовлетворены текущим уровнем самой подготовки, остальные отмечают, что она не соответствует современным способам и средствам коммуникации, распространенным в ГГ-среде. 97% преподавателей считают перспективной идею создания модели геймифицированной подготовки будущих ГТ-специалистов к деловой коммуникации и высказали готовность использовать ее на практике.

Можно сделать вывод, что актуальность исследования обусловлена новыми требованиями к осуществлению деловой коммуникации будущими ГТ-спе-циалистами (умение обсуждать инновационные продукты в команде и доводить сложную информацию до потребителей, договариваться в процессе реализации проектов в tech-индустрии), для чего необходимо повысить эффективность подготовки к такой коммуникации, включив в нее элементы геймификации.

Научная проблема исследования формулируется следующим образом: определить возможности геймификации при подготовке будущих ГТ-специалистов к осуществлению деловой коммуникации. Чтобы решить сформулированную проблему, нам потребуется преодолеть следующие противоречия:

- на теоретико-методологическом уровне - между ресурсными возможностями теоретико-методологического обоснования геймифицирован-ной подготовки будущих ГТ-специалистов и отсутствием целостного системного исследования вопросов обучения будущих ГТ-специалистов деловой коммуникации;

- на социально-педагогическом уровне - между возросшими требованиями к уровню деловой коммуникации, осуществляемой 1Т-специалистами, и возможностями системы высшего ГТ-образования в области подготовки к данному виду взаимодействия;

- на методико-технологическом уровне - между потребностями в научно-методическом обеспечении процесса геймифицированной подготовки будущих ГТ-специалистов к деловой коммуникации и его слабой методической и технологической разработанностью.

Опираясь на выявленные противоречия, сформулируем тему исследования: «Геймифицированная подготовка будущих 1Т-специалистов к деловой коммуникации».

Цель исследования - теоретически обосновать, спроектировать и экспериментально проверить модель геймифицированной подготовки будущих 1Т-специалистов к деловой коммуникации, выявить и апробировать педагогические условия эффективной реализации данной модели.

Объект исследования - профессиональная подготовка будущих 1Т-спе-циалистов в вузе.

Предмет исследования - геймифицированная подготовка будущих 1Т-специалистов к деловой коммуникации в вузе.

Гипотеза исследования. Геймифицированная подготовка будущих 1Т-специалистов к деловой коммуникации в вузе будет более успешной, если:

1) при организации и реализации геймифицированной подготовки будущих 1Т-специалистов к деловой коммуникации использовать в качестве основы педагогическую модель, разработанную с учетом характеристик деловой коммуникации в сфере информационных технологий и опорой на комплексные положения системно-деятельностного, информационно-технологического и личностно-ориентированного подходов, а также на принципы гейми-фикации деятельности, информационной этики и конгруэнтности; включающей целевой (реализующий целевую и диагностическую функции), контекстно-ресурсный (реализующий аналитическую и сопоставительную функции), содержательно-деятельностный (реализующий когнитивно-, деятель-ностно- и личностно-формирующую функции в ходе подготовительного, основного и завершающего этапов) и мониторинговый (реализующий оценочную и корректирующую функции) блоки;

2) обеспечить ряд педагогических условий, необходимых для реализации модели: включение в подготовку гибридных технологий, совмещающих очный и дистанционный форматы обучения; разработку интегративно-цифро-вого спецкурса, позволяющего интегрировать в учебный процесс средства цифровизации; индивидуализацию процесса подготовки с помощью адаптивных технологий.

Обозначенные цель, объект, предмет и гипотеза позволили сформулировать задачи исследования:

1) проанализировать научную литературу по истории развития проблемы геймифицированной подготовки будущих IT-специалистов к деловой коммуникации и установить, в какой степени научная проблема решена на данном этапе;

2) выяснить, какие теоретико-методологические подходы наилучшим образом соответствуют целям исследования и позволят теоретически обосновать выбор геймификации как эффективного метода подготовки будущих IT-специалистов к деловой коммуникации;

3) разработать педагогическую модель геймифицированной подготовки будущих IT-специалистов к деловой коммуникации;

4) выявить комплекс педагогических условий, необходимых для реализации в педагогическом процессе модели геймифицированной подготовки будущих IT-специалистов к деловой коммуникации;

5) создать научно-методические материалы для внедрения в педагогический процесс модели геймифицированной подготовки будущих IT-специа-листов к деловой коммуникации.

Теоретико-методологической основой исследования стали положения системного подхода (А.Г. Асмолов, В.В. Давыдов, П.В. Панченко, В.А. Сласте-нин, А.В. Хуторской, В.Д. Шадриков, Э.Г. Юдин и др.), деятелъностного подхода (Л.С. Выготский, В.А. Кан-Калик, Н.В. Кузьмина, А.А. Леонтьев, В.Н. Са-гатовский и др.), информационного подхода (А.Г. Абросимов, М.Т. Асланова,

А.В. Гущин, Т. Кун, П.И. Образцов, А.Д. Урсул, К. Шеннон и др.), технологического подхода (Н.В. Асташкина, Ю.К. Бабанский, В.П. Беспалько, М.В. Кларин, И.О. Котлярова, Ю.С. Песоцкий и др.), личностно-ориентированного подхода (Е.В. Бондаревская, Е.Ю. Волчегорская, В.В. Краевский, В.В. Сериков и др.), труды по вопросам подготовки к деловой коммуникации (А.О. Андрух, О.А. Давыдова, Л.М. Ковтунович, А.Ф. Матушак, Т.М. Данилова, Е.А. Скородумова, И.А. Тараненко и др.), подготовки будущих IT-специалистов в российских вузах (В.В. Андреева, Х.Я. Денилханова, Р.А. Карелова, Д.В. Курсевич, М.В. Махму-това, Л.И. Печинская, И.В. Попова и др.), применения в профессиональной подготовке информационных технологий (А.Г. Абросимов, В.В. Артамонова, Е.В. Асауленко, Е.И. Багузина, Г.А. Воробьев, Д.А. Демина, Н.В. Ипполитова, О.Ю. Матвеева, Т.Л. Шапошникова, М.Г. Сергеева, Ю.В. Корчемкина и др.), гибридных технологий (С. Бонк, И.Н. Мешкова, И.Д. Рудинский, В.И. Чиркова и др.), адаптивных технологий (А.С. Границкая, Б.Ф. Скиннер, Н.И. Чернова и др.), принципа индивидуализации (В.И. Загвязинский, Н.В. Уварина, Д.Б. Элько-нин, И.С. Якиманская и др.), работы, раскрывающие организационные аспекты педагогического эксперимента (Л.С. Верещагина, И.Б. Горбунова, А.М. Новиков, Э.Р. Шарипова и др.).

В работе использовался комплекс исследовательских методов:

- теоретических - теоретико-методологический анализ, понятийно-терминологический анализ, педагогическое моделирование, историко-педаго-гический анализ, систематизация и обобщение полученных результатов;

- эмпирических - педагогический эксперимент, педагогическое наблюдение, контент-анализ, тестирование, экспертная оценка;

- статистических - критерий согласия К. Пирсона х2 (хи-квадрат).

Исследование проводилось в 2021-2025 гг. на базе ФГБОУ ВО «МИРЭА

- Российский технологический университет» (г. Москва) в условиях реального учебного процесса. В исследовании принял участие 191 обучающийся бакалавриата по направлению подготовки 09.03.02 «Информационные системы

и технологии». Отдельные положения организационно-констатирующего этапа исследования формировались в ходе экспериментальной работы на базе ФГБОУ ВО «РЭУ им. Г.В. Плеханова». Исследование включало три этапа.

Первый этап - организационно-констатирующий (2021-2022 гг.): проведен историографический анализ состояния научной проблемы, выявлены лакуны в имеющемся научном знании, дана оценка существующим подходам к изучению проблемы, установлена социально-педагогическая, теоретико-методологическая и методико-технологическая актуальность проблемы, проведен констатирующий эксперимент.

Второй этап - экспериментальный (2022-2024 гг.): уточнен категориально-понятийный аппарат исследования, конкретизированы гипотеза, цель, объект, предмет и тема диссертационного исследования, проведена работа с эмпирическими данными, разработана модель геймифицированной подготовки будущих ГТ-специалистов к деловой коммуникации и предложены педагогические условия, необходимые для ее реализации, создан комплекс авторских методических материалов, успешно реализованный в ходе апробации геймифицированной модели подготовки и педагогических условий в реальном учебном процессе.

Третий этап - обобщающий (2024-2025 гг.): обобщены и систематизированы результаты научной работы на теоретическом и практическом уровне, с помощью статистических методов обработаны данные педагогического эксперимента, написаны и опубликованы научно-методические пособия по подготовке будущих ГТ-специалистов к деловой коммуникации, проанализированы и проверены с помощью методов статистической оценки результаты эксперимента, сформулированы выводы, составлен список литературы, завершено оформление текста диссертации в виде целостного научного исследования.

Научная новизна работы заключается в следующем.

1. На основе взаимодополняющих подходов (системно-деятельностного, информационно-технологического, личностно-ориентированного) разработана структурно-функциональная модель геймифицированной подготовки будущих

1Т-специалистов к деловой коммуникации. Общенаучную основу исследования образует системно-деятельностный подход, использованный в качестве базисного при разработке модели и описании деятельностных характеристик деловой коммуникации ГТ-специалистов. Конкретно-научный уровень представлен информационно-технологическим подходом, позволяющим описать способы и положения геймифицированной подготовки будущих ГТ-специалистов, а также личностно-ориентированным подходом, с помощью которого определяются способы взаимодействия участников образовательного процесса в условиях гейми-фицированной подготовки будущих ГТ-специалистов и выявляются компоненты их готовности к деловой коммуникации.

2. С учетом требований ФГОС ВО по направлению подготовки 09.03.02 «Информационные системы и технологии» и профстандартов 06.001 «Программист», 06.013 «Специалист по информационным ресурсам», 06.015 «Специалист по информационным системам» и др., а также характеристик деловой коммуникации в сфере информационных технологий и социально-экономического заказа на готовность будущих ГТ-специалистов к деловой коммуникации разработана модель геймифицированной подготовки будущих ГТ-специали-стов к деловой коммуникации, включающая целевой, контекстно-ресурсный, содержательно-деятельностный и мониторинговый блоки.

3. Выявлены педагогические условия, необходимые для эффективной реализации модели: включение в подготовку гибридных технологий, совмещающих очный и дистанционный форматы обучения; разработка интегра-тивно-цифрового спецкурса, позволяющего интегрировать в учебный процесс средства цифровизации; индивидуализация процесса подготовки с помощью адаптивных технологий.

Теоретическая значимость работы состоит в том, что:

1) теория профессионального образования дополнена историографией исследуемой проблемы, описанием ее современного состояния и наиболее перспективных направлений для дальнейшего изучения;

2) разработан терминологический аппарат, включающий авторские определения понятий «деловая коммуникация будущих ГТ-специалистов», «подготовка будущих ГТ-специалистов к деловой коммуникации», «готовность будущих ГТ-специалистов к деловой коммуникации», «геймифициро-ванная подготовка к деловой коммуникации», что расширяет терминологию исследуемой области профессиональной педагогики;

3) выявлены компоненты готовности будущих ГТ-специалистов к деловой коммуникации - когнитивный, деятельностный и личностно-обуслов-ленный;

4) разработана структурно-функциональная модель геймифицирован-ной подготовки будущих ГТ-специалистов к деловой коммуникации, использование которой позволяет преодолеть неполную реализацию возможностей современного информационно-технологического образования при подготовке специалистов ГТ-профиля;

5) сформулированы принципы реализации модели - геймификации деятельности, информационной этики и конгруэнтности;

6) представлена последовательность этапов геймифицированной подготовки будущих ГТ-специалистов - подготовительный, основной и завершающий, для каждого из которых разработаны методы и средства формирования готовности к деловой коммуникации.

Практическая значимость работы состоит в следующем:

1) в учебный процесс технологического вуза внедрены модель гейми-фицированной подготовки будущих ГТ-специалистов к деловой коммуникации и педагогические условия ее эффективной реализации;

2) определены критерии готовности будущих ГТ-специалистов к деловой коммуникации: знания современных способов и средств коммуникации, основных способов организации коммуникации в профессиональных целях, норм и правил делового этикета; умения четко и корректно формулировать вопросы, последовательно и логично излагать свое видение проблемы, кон-

структивно обсуждать точку зрения других участников дискуссии, верно формулировать выводы; профессионально значимые качества - коммуникабельность, дисциплинированность, толерантность;

3) разработан и внедрен интегративно-цифровой спецкурс, позволяющий интегрировать в учебный процесс средства цифровизации, включающий цикл тренингов «Деловая коммуникация в IT-сфере» на русском языке и деловых игр «Essential English for IT Students» на английском языке;

4) созданы учебно-методические пособия «Теоретические основы реализации геймифицированной подготовки будущих IT-специалистов к деловой коммуникации» и «Технологии геймифицированной подготовки будущих IT-специалистов к деловой коммуникации» для преподавателей и сотрудников российских вузов, принимающих участие в организационной или педагогической деятельности по подготовке специалистов соответствующего профиля.

На защиту выносятся следующие положения.

1. Деловая коммуникация IT-специалистов - процесс обмена информацией между IT-специалистами и представителями других профессий, а также между IT-специалистами и клиентами, осуществляемый в служебном контексте с целью решения профессиональных задач.

2. Геймифицированная подготовка будущих IT-специалистов к деловой коммуникации - целенаправленное и системное формирование готовности к деловой коммуникации в IT-сфере на основе системно-деятельностного, информационно-технологического и личностно-ориентированного подходов с помощью методов и средств геймификации.

3. Структурно-функциональная модель геймифицированной подготовки будущих IT-специалистов к деловой коммуникации, разработанная на основе системно-деятельностного, информационно-технологического и лич-ностно-ориентированного подходов, учитывает характеристики деловой коммуникации в сфере информационных технологий и требования социально-экономического заказа к когнитивным, деятельностным и личностно-обусловлен-

ным компонентам готовности; включает целевой, контекстно-ресурсный, со-держательно-деятельностный и мониторинговый блоки; предусматривает подготовительный, основной и завершающий этапы формирования готовности к деловой коммуникации; опирается на принципы геймификации деятельности, информационной этики и конгруэнтности.

4. Педагогическими условиями реализации модели геймифицированной подготовки будущих ГТ-специалистов к деловой коммуникации являются:

- включение в подготовку гибридных технологий, совмещающих очный и дистанционный форматы обучения;

- разработка интегративно-цифрового спецкурса, позволяющего интегрировать в учебный процесс средства цифровизации;

- индивидуализация процесса подготовки с помощью адаптивных технологий.

Достоверность и обоснованность результатов исследования обеспечивается: использованием нормативных документов и источников научной, методической, учебной литературы; применением комплекса взаимопроверя-емых и взаимодополняемых методов и подходов, адекватных цели, задачам и логике исследования; репрезентативностью данных, собранных автором в ходе экспериментальной части исследования; четкостью и логичностью изложения материалов; использованием полученных результатов в педагогической практике российского технологического вуза.

Апробация результатов исследования осуществлялась:

- в реальных условиях образовательного процесса ФГБОУ ВО «МИ-РЭА - Российский технологический университет» (г. Москва) при внедрении авторской геймифицированной модели подготовки будущих ГТ-специалистов к деловой коммуникации и осуществлении автором диссертации профессиональной педагогической деятельности на кафедре иностранных языков института радиоэлектроники и информатики с 2021 по 2025 гг.;

- посредством научных докладов в рамках следующих мероприятий: Международная научно-практическая конференция «Актуальные проблемы и перспективы развития радиотехнических и инфокоммуникационных систем

(РАДИОИНФОКОМ)» (Москва, 2023, 2024); ГХ Гуманитарные Губкинские чтения «История, общество, личность: глобальные вызовы, проблемы, перспективы» (Москва, 2025); Международная научно-практическая конференция «Генезис и онтология инновационно ориентированной деятельности в условиях цифровизации» (Калуга, 2025); Международная научно-практическая конференция «Научные революции как ключевой фактор развития науки и техники» (Киров, 2025); Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Интеллектуальный потенциал России 2025» (Иркутск, 2025); Международная научно-практическая конференция «Научная инициатива: проблемы и перспективы внедрения инновационных решений» (Омск, 2025); Международная научно-практическая конференция «Психология образования и педагогические инновации в цифровую эпоху» (Магнитогорск, 2025) и др.;

- благодаря публикации наиболее значимых результатов исследования в профильных научных журналах и сборниках трудов, в том числе в научных изданиях, рекомендованных ВАК Минобрнауки России;

- в ходе представления теоретических и практических результатов научной работы и их последующего обсуждения на научно-практических семинарах для преподавателей кафедры иностранных языков института радиоэлектроники и информатики ФГБОУ ВО «МИРЭА - Российский технологический университет» (г. Москва) и кафедры гуманитарных и социально-экономических дисциплин ФГБОУ ВО «РЭУ им. Г.В. Плеханова».

ГЛАВА 1. ГЕЙМИФИЦИРОВАННАЯ ПОДГОТОВКА БУДУЩИХ 1Т-СПЕЦИАЛИСТОВ К ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ КАК ПЕДАГОГИЧЕСКАЯ ПРОБЛЕМА

1.1. Теоретические и методологические основы исследования проблемы геймифицированной подготовки будущих 1Т-специалистов

к деловой коммуникации

1.1.1. История и современное состояние проблемы геймифицированной подготовки будущих ^-специалистов к деловой коммуникации

Приступая к изучению проблемы геймифицированной подготовки будущих ГТ-специалистов к деловой коммуникации, мы должны внимательно проанализировать историю исследований в данной научной области. Это необходимо, во-первых, для выявления наиболее продуктивных идей, предложенных на предыдущих исторических этапах. Во-вторых, мы должны по возможности точно ограничить рамки поиска информации, то есть определить, какие вопросы требуют более тщательного рассмотрения, а какие - являются менее значимыми. Мы согласны с Н.О. Яковлевой, что, только проанализировав процесс развития научной проблемы, можно убедиться в правильности предложенной нами формулировки и подобрать адекватный способ решения поставленной проблемы [180, с. 124]. Разработка историографии научной проблемы, по В.А. Чудинову, представляет собой «сознательное выстраивание цепи исторических событий в некоторое законченное сочинение, приуроченное к определенному историческому региону» [162]. Результатом такой работы является «хронологически полная и систематизированная совокупность сведений о развитии научной проблемы» [179, с. 16].

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Филипская Анастасия Вадимовна, 2026 год

ях аи

щ

у д у

р б иа

ц

ив фии овт

ио

й е

и

г д

о п

-е и

д и

к ц а

в к

о и

т н

с

и у

л а мм

и о

ц к

е й

п о

с в

н нч о л

Внутренние факторы -профессионально значимые качества личности

- коммуникабельность

- дисциплинированность

- толерантность

Рисунок 2 - Взаимосвязь компонентов готовности к деловой коммуникации и характеристик деловой коммуникации в ТТ-среде

Таким образом, используя личностно-ориентированный подход, мы смогли определить, что включает готовность к деловой коммуникации. В дальнейшем мы используем эту структуру, когда будем разрабатывать элементы оценочно-результативного блока нашей модели.

Всестороннее изучение теоретических и методологических аспектов подготовки будущих специалистов в области информационных технологий к деловой коммуникации включало анализ диссертационных исследований с близкой научной проблематикой. В таблице 3 представлен обзор наиболее значимых научных работ, представляющих интерес для нашего исследования. Проанализированные работы посвящены: 1) подготовке к деловой коммуникации в профессиональной сфере; 2) общим вопросам подготовки будущих ГТ-специалистов; 3) применению информационных технологий в профессиональной подготовке.

Таблица 3 - Диссертационные исследования в проблемном поле подготовки будущих ГТ-специалистов к деловой коммуникации

Год Название диссертационного исследования, Автор

защиты шифр специальности

Подготовка к деловой коммуникации в профессиональной сфере

2003 Формирование культуры делового общения у будущих государственных служащих, 13.00.01 О.А. Давыдова

2003 Подготовка будущих экономистов к деловому общению средствами гуманитарных дисциплин, 13.00.08 Л.М. Ковтунович

2005 Деловой этикет: сущность, структура, функции: философско-культурологический анализ, 24.00.01 Р.И. Мамина

2008 Педагогические условия формирования культуры делового общения у студентов - будущих менеджеров в вузе, 13.00.01 Т.М. Данилова

2008 Культурно-образовательная среда как основа обучения межкультурному иноязычному профессионально ориентированному общению в неязыковом вузе, 13.00.08 Т.А. Савушкина

2009 Этикет делового общения: социокультурный аспект, 24.00.01 Е.А. Скородумова

2016 Подготовка будущих экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации, 13.00.08 И.А. Тараненко

2024 Подготовка будущих экономистов к антикризисной коммуникации, 5.8.7 А.О. Андрух

Год Название диссертационного исследования, Автор

защиты шифр специальности

2024 Формирование культуры профессиональной коммуникации у будущих бакалавров в цифровой образовательной среде университета, 5.8.7 З.С. Фаргимова

Общие вопросы подготовки будущих ГТ-специалистов

2005 Проектирование и реализация системы многоуровневой подготовки специалистов в области информационных технологий, 13.00.08 В.В. Андреева

2006 Формирование готовности будущих специалистов по информационным технологиям к исследовательской деятельности, 13.00.08 И.В. Попова

2008 Формирование образовательной информационной среды подготовки ГТ-специалиста с использованием технологии дистанционного обучения, 13.00.08 М.В. Махмутова

2011 Формирование иноязычной информационной компетенции у студентов технических вузов: в рамках курса дисциплины «Иностранный язык», 13.00.08 Л.И. Печинская

2017 Формирование профессиональной мобильности будущих ит-специалистов в процессе становления субъектного опыта учебно-профессиональной деятельности, 13.00.08 Р.А. Карелова

2020 Формирование профессиональных способностей в современном информационно-цифровом пространстве будущих бакалавров: профили «Математика» и «Информатика», 13.00.08 Х.Я. Денилханова

2021 Формирование профессионально-коммуникативной компетентности у будущих инженеров информационных технологий и кибернетики в иноязычной подготовке, 13.00.08 Д.В. Курсевич

Применение информационных технологий в профессиональной подготовке

2001 Научно-методические основы проектирования и использования информационных и компьютерных технологий в обучении студентов вуза, 13.00.08 Т.Л. Шапошникова

2003 Формирование информационной образовательной среды высшего учебного заведения, 13.00.01 И.Г. Захарова

2003 Развитие высокотехнологической образовательной среды учебных заведений на основе учебной техники, 13.00.01 Ю.С. Песоцкий

2004 Веб-квест технологии в обучении социокультурной компетенции: английский язык, 13.00.02 Г.А. Воробьев

2005 Развитие информационно-образовательной среды высшего учебного заведения на основе информационных и телекоммуникационных технологий, 13.00.02 А.Г. Абросимов

2010 Методика формирования межкультурной компетенции на основе технологии трехмерной визуализации, 13.00.02 Д.А. Демина

Год защиты Название диссертационного исследования, шифр специальности Автор

2012 Веб-квест технология как дидактическое средство формирования иноязычной коммуникативной компетентности: на примере студентов неязыкового вуза, 13.00.01 Е.И. Багузина

2020 Автоматизация процесса организации персонифицированной самостоятельной работы студентов по решению задач на основе когнитивного подхода, 13.00.02 Е.В. Асауленко

2022 Геймификация как инструмент управления трудовой мотивацией, 22.00.08 В.В. Артамонова

Анализируя работы по проблеме деловой коммуникации в профессиональной среде, мы обращали внимание, во-первых, на выбор автором методологии исследования. Е.В. Асауленко [13] использует когнитивный подход, И.А. Тараненко [140] - аксиологический, Е.И. Багузина [18], Д.В. Курсевич [76], Д.А. Демина [43], Л.И. Печинская [110] и ряд других авторов опираются на компетентностный подход. Методологической основой работ А.Г. Абросимова [2], В.И. Андреева [7], А.О. Андрух [9] является системно-средовой подход. Деятельностный подход играет ключевую роль в исследованиях Р.А. Ка-реловой [61], Т.М. Даниловой [40], З.С. Фаргимовой [147]. Исследования Ю.С. Песоцкого [109], Г.А. Воробьева [30], Т.Л. Шапошниковой [165] опираются на информационный и информационно-технологический подходы. Исходя из этого мы можем сделать вывод, что базовыми научными категориями, формирующими проблемное поле нашего исследования, являются: деловая коммуникация, профессиональная среда, система профессиональной подготовки, информационные технологии.

В диссертациях рассматриваются особенности подготовки к будущей профессиональной коммуникации: социально-педагогические, дидактико-ме-тодические и акмеологические условия формирования культуры делового общения (Т.М. Данилова [40]), компоненты профессиональной коммуникативной компетентности будущих IT-специалистов (Д.В. Курсевич [76]), специфика формирования способностей к межкультурной профессионально ориен-

тированной коммуникации (Т.А. Савушкина [124]), применение методов электронного обучения и тьюторства в целях активизации взаимодействия в учебной деятельности (И.А. Тараненко [140]), когнитивный, операционный и личностный компоненты антикризисной деловой коммуникации (А.О. Андрух [9]), методический потенциал дистанционных технологий (М.В. Махмутова [89]), веб-квест технологий (Е.И. Багузина [18]), технологий трехмерной визуализации (Д.А. Демина [43]) и геймификации (В.В. Артамонова [12]), которые используются для формирования профессиональных качеств будущих 1Т-спе-циалистов. Основными полученными научными результатами выступают: модель (А.О. Андрух [9], Д.В. Курсевич [76], Х.Я. Денилханова [44]), педагогическая технология (Е.И. Багузина [18], Т.Л. Шапошникова [165], Т.М. Данилова [40]), система (И.А. Тараненко [140], Р.И. Мамина [86]).

Резюме

1. Историография проблемы геймифицированной подготовки будущих 1Т-специалистов к деловой коммуникации включает три периода. Первый период (конец 1940-х - середина 1980-х гг.) можно охарактеризовать как начальный, заложивший предпосылки становления научной проблемы. Для второго периода (середина 1980-х гг. - середина 2000-х гг.) характерно осознание существования проблемы на практике, но отсутствие системного научного изучения. Третий период (с середины 2000-х гг. по настоящее время) характеризуется активной разработкой проблемы подготовки к деловой коммуникации в различных профессиональных областях, в том числе - в области информационных технологий.

2. Терминологический аппарат исследования сформирован с учетом требований непротиворечивости, комплексности, полноты и структурной идентичности. Научный тезаурус включает следующие ключевые понятия:

- коммуникация - обмен информацией между индивидами через посредство общей системы символов (знаков);

- деловая коммуникация - процесс обмена информацией между индивидами, осуществляемый в служебном контексте с целью решения профессиональных задач;

- деловая коммуникация ТТ-специалистов - процесс обмена информацией между ТТ-специалистами и представителями других профессий, а также между ТТ-специалистами и клиентами, осуществляемый в служебном контексте с целью решения профессиональных задач;

- подготовка - запас знаний, полученный кем-либо;

- подготовка ТТ-специалистов - целенаправленное и системное формирование готовности к профессиональной деятельности в сфере информационно-коммуникационных технологий в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами;

- подготовка ТТ-специалистов к деловой коммуникации - целенаправленное и системное формирование готовности к деловой коммуникации в сфере информационно-коммуникационных технологий в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами (ФГОС).

3. Геймифицированной подготовкой будущих ТТ-специалистов к деловой коммуникации мы называем целенаправленное и системное формирование готовности к деловой коммуникации в ТТ-сфере на основе си-стемно-деятельностного, информационно -технологического и личностно-ориентированного подходов с помощью методов и средств геймификации.

4. Для осуществления успешной геймифицированной подготовки будущих ТТ-специалистов к деловой коммуникации необходима реализация изложенных в исследовании положений системно-деятельностного, информационно-технологического и личностно-ориентированного подходов. В качестве общенаучной основы исследования выступает системно-деятельностный подход, который используется для целостного представления изучаемого процесса как системы, наполненной определенным деятельностным содержанием. Конкретно-научный уровень методологии представлен информаци-

онно-технологическим и личностно-ориентированным подходами. Использование информационно-технологического подхода позволило описать способы и положения геймифицированной подготовки будущих ГТ-специалистов к деловой коммуникации. С помощью личностно-ориентированного подхода мы описываем особенности взаимодействия участников образовательного процесса (будущих ГТ-специалистов и преподавателей) в ходе геймифицирован-ной подготовки и выявляем компоненты готовности будущих ГТ-специалистов к деловой коммуникации.

5. Мы выделяем следующие признаки, характеризующие деловую коммуникацию 1Т-специалистов:

- приоритет использования для коммуникации виртуальной среды и цифровых инструментов;

- трудности, возникающие при необходимости осуществления делового взаимодействия в реальной (нецифровой) среде;

- нежелание принимать формальности делового этикета;

- сплоченность и организованность профессионального 1Т-сообщества;

- необходимость внешнего контроля при организации профессионального взаимодействия.

6. В структуре готовности будущих ГТ-специалистов к деловой коммуникации выделяем когнитивный (знания), деятельностный (умения) и лич-ностно-обусловленный (профессионально значимые качества личности - коммуникабельность, дисциплинированность, толерантность) компоненты.

7. В ходе дальнейшего исследования нам предстоит разработать модель геймифицированной подготовки будущего ГТ-специалиста к деловой коммуникации, которая будет учитывать особенности осуществления 1Т-специали-стами данного вида деятельности и ориентироваться на формирование каждого из компонентов готовности к этой деятельности.

1.2. Педагогическая модель геймифицированной подготовки будущих 1Т-специалистов к деловой коммуникации

Моделирование в науке является одним из наиболее распространенных способов представления результатов исследования. Создание модели необходимо для того, чтобы понять, как реализовать в практической деятельности новые идеи и предложения исследователя. Суть моделирования, по А.М. Новикову, заключается в переносе информации от специально созданной модели к ее реальному прототипу по аналогии. «Модель - вспомогательный объект, выбранный или преобразованный в познавательных целях, дающий новую информацию об основном объекте» [95, с. 89]. Моделирование выступает в качестве базовой научной процедуры в работах ученых И.О. Котляровой [69], А.М. Новикова [95], Ю.Г. Татура [142], А.Х. Худайназаровой [155], А.В. Шо-риной [168] и др.

Педагогической моделью называют специально разработанный объект, который отражает характеристики имеющейся педагогической системы и обладает рядом признаков: во-первых, имеет определенное сходство с оригиналом, во-вторых, отличается от оригинала в некоторых параметрах, в-третьих, в процессе исследования способен заменять оригинал и, наконец, дает в результате исследования новое знание об оригинале [179, с. 123-124]. Таким образом, педагогическое моделирование занимает одно из главных мест в исследовательском аппарате педагогики, поскольку оно нацелено на повышение эффективности различных педагогических процессов, позволяет системно изучить объекты самого разного свойства и содержания, обладающие потенциалом к развитию.

Наиболее распространенными видами педагогических моделей являются: структурно-функциональная [9; 41], организационная [65], системная [50], процессная [9; 51; 60] и компетентностная [76]. Например, Д.В. Деккерт [41] разрабатывает структурно-функциональную модель формирования про-

фессионально-деонтологической культуры. Но поскольку предмет педагогического исследования обычно сложен и многоаспектен, использования только одного вида модели недостаточно. Для решения поставленной проблемы предпочтительнее использовать комплекс моделей, которые раскрывают особенности изучаемого объекта. Так, в работе А.О. Андрух, посвященной подготовке будущих экономистов к антикризисной коммуникации [9], можно увидеть комбинированную модель, которая сочетает элементы структурно-функциональной и процессной.

Структурно-функциональный тип модели выбран нами, поскольку он позволяет отразить взаимосвязь структуры исследуемого объекта с функциями, которые выполняют его компоненты [180, с. 163]. Структура определяет строение, взаимное расположение и связь составных частей какого-либо объекта или процесса. Структуры бывают линейными, кольцевыми, иерархическими, с произвольными связями и др. [69, с. 9] Выбор структуры определяется типом изучаемого объекта. Для учебного занятия, как правило, характерна линейная структура, для образовательной организации - иерархическая, для процесса социализации личности - структура с произвольными связями и т.д. Функцией называют роль элемента, которую он выполняет в составе целого, тем самым объединяя все элементы в систему. Для того чтобы охарактеризовать каждую функцию, мы должны показать ее роль в исследуемом объекте, описать содержание, условия реализации и показатели эффективности [82, с. 48].

В качестве основы для модели геймифицированной подготовки будущих ГТ-специалистов к деловой коммуникации мы предлагаем использовать структуру из работ [9; 41]. Инвариантными составными частями подобной структуры обычно выступают целевой, нормативный, ресурсный, содержательный, методический, деятельностный и контрольный компоненты. Для целей нашего исследования мы выделяем в конструируемой модели следующие укрупненные блоки: целевой, контекстно-ресурсный, содержательно-дея-тельностный, мониторинговый. В соответствии с изложенной ранее концепцией Д. Сомана о порядке включения геймификации в учебный процесс [201],

первый блок нашей модели совпадает с этапом определения целей геймифи-кации; во второй блок включаются определение контекста, характеристика целевой аудитории и идентификация ресурсов, необходимых для геймификации; третий блок представляет структурирование процесса геймификации и применение игровых методов в практической деятельности, а четвертый - мониторинг результатов геймифицированной подготовки.

Общий вид модели представлен на рисунке 3. Опишем подробнее каждый из составляющих ее блоков.

Целевой блок (1) выполняет функцию целеполагания и диагностики. Цель нашей модели - подготовить будущих ТТ-специалистов к деловой коммуникации. Диагностика осуществляется в форме входного контроля. По итогам диагностики определяется текущий уровень готовности будущих ТТ-специалистов к деловой коммуникации.

Согласно ФГОС ВО [148], одной из универсальных компетенций выпускника по направлению подготовки «Информационные системы и технологии» является способность осуществлять деловую коммуникацию в устной и письменной формах на русском и иностранном языках. Ранее в исследовании мы уточнили понятие готовности будущих ТТ-специалистов к деловой коммуникации с точки зрения структуры и содержания компонентов, необходимых для эффективного решения профессиональных задач:

- знание современных способов и средств коммуникации, основных способов организации коммуникации в профессиональных целях, норм и правил делового этикета;

- умения правильно формулировать рабочие вопросы, не выходить за рамки обсуждаемого вопроса, корректно доводить до собеседника собственную точку зрения, конструктивно воспринимать позицию других участников дискуссии, в понятной форме доводить информацию до собеседников, не принадлежащих к ТТ-сфере;

- профессионально значимые качества: коммуникабельность, дисциплинированность, толерантность.

Целевой блок функции: - целевая - диагностическая

Контекстно-ресурсный блок

функции: - аналитическая -сопоставительная

Содержательно-деятельностный блок функции:

- когнитивно-формирующая (для подготовительного

этапа) - деятельностно-формирующая (для основного этапа)

- личностно-формирующая (для

завершают его этапа)

Мониторинговый блок функция: - оценочная; - корректирующая

Цель:

формирование готовности будущего ГГ-специалиста к деловой коммуникации

Компоненты готовности будущего 1Т-специалиста к деловой коммуникации

Когнитивный:

знания о способах и средствах организации и ведения деловой коммуникации, о деловом этикете

Деятелъностный: умение корректно вести профессиональную дискуссию,

анализировать позицию других участников, делать выводы

Личностно-

обусповпенный:

коммуникабельность

дисциплинированность

толерантность

Внутренние факторы: диагностированный уровень готовности будущих 1Т-специалистов к деловой коммуникации

Метод: экспертная оценка. Средства: коммуникативные практические задания.

Внешние факторы:

специфика деловой коммуникации в 1Т-сфере как вида деятельности

Методы: анализ, наблюдение. Средства: литература по научной проблеме.

Способы и положения геймифицировашюй подготовки:

- использование геймификации как образовательной технологии нового поколения: - использование современных цифровых каналов коммуникации; - ориентация па специфику 1Т-деятельности

Подготовительный этап -

формирование знаний о деловой коммуникации Методы геймификации:

- разработка игровой

оболочки; - разделение па игровые уровии; - распределение па команды;

- разработка системы баллов и поощрений

Средства геймификации: оилайп-платформа с личными кабинетами участников

Основной этап -

формирование умений в деловой коммуникации Методы геймификации: - прохождение игровых уровней; - получение баллов;

- определение индивидуальных и командных достижений Средства геймификации:

коммуникативные тренировочные задания (бизнес-кейсы, командные игры, настольный игры)

Завершающий этап -

изменение качеств личности будущего ГГ-специалиста:

Методы: саморефлексия.

Средства: письменное эссе, круглый стол в онл айн-формате

Уровень сформированности готовности к деловой коммуникации:

ниэкии

средний

высокии

Критерии готовности Методы и средства: - педагогический эксперимент; - контент-анализ работ участников подготовки; - экспертная оценка

к деловой коммуникации: - когнитивный - деятельностный - личностно-обусловленный

Рисунок 3 - Модель геймифицированной подготовки будущих ГГ-специалистов

к деловой коммуникации

Сформированность знаний и умений проверяется посредством специально разработанных заданий, повторяющих в учебных условиях ситуации реального общения в деловой среде:

- телефонный разговор с заказчиком;

- совещание с коллегами на производственную тему;

- составление письменных рекомендаций по выбору технического оборудования;

- презентация заказчику нового информационного продукта;

- электронная деловая переписка с разработчиками ТТ-системы для вашей компании;

- интервью на тему перспективных компьютерных разработок и программного обеспечения;

- написание информационного контента для сайта ТТ-компании.

Уровень развития профессионально значимых качеств на входе в подготовку оценивается с помощью метода экспертной оценки. После измерения общего уровня готовности будущих 1Т-специалистов к деловой коммуникации мы определяем цель дальнейшей деятельности - его повышение при помощи методов и средств геймификации.

Контекстно-ресурсный блок (2) включает описание особенностей деловой коммуникации в ТТ-среде, которые выступают в нашей модели в качестве ведущего внешнего фактора (или контекста), обусловливающего способы и положения геймифицированной подготовки, которые рассматриваются нами в качестве основного ресурса. Следовательно, основными функциями данного блока являются аналитическая и сопоставительная.

Анализ литературы показал, что ТТ-сообщество представляет собой объект исследования, обладающий уникальными характеристиками, которые отражают ключевые направления развития современного общества - цифрови-зацию и автоматизацию всех областей человеческой деятельности. Активная трансформация производственных и бизнес-процессов неизбежно приводит к изменению характера взаимодействия участвующих в них субъектов. Специалисты, работающие в области информационных технологий, первыми испытали на себе влияние цифровой среды, что нашло отражение в изменении

стратегии делового общения. Цифровая среда воспринимается ими как более комфортная и безопасная: она позволяет гибко и избирательно выстраивать социальные и профессиональные связи, управлять личным временем, одновременно решать несколько задач, но при этом создает дефицит коммуникативных навыков и приводит к коммуникативным неудачам при личном общении в реальной, а не виртуальной среде.

В качестве образовательной ресурсной базы для геймифицированной подготовки будущих ТТ-специалистов к деловой коммуникации использовались курсы учебных дисциплин:

1) «Русский язык и культура речи»;

2) «Иностранный язык (общий модуль)»;

3) «Иностранный язык (специальный модуль)»;

4) «Системы и технологии управления ресурсами и процессами предприятия».

Взаимосвязь компонентов контекстно-ресурсного блока (способов и положений геймифицированной подготовки будущих ТТ-специалистов, с одной стороны, и выявленных характеристик деловой коммуникации в ТТ-сфере -с другой) представлена в таблице 4.

Таблица 4 - Взаимосвязь компонентов контекстно-ресурсного блока модели геймифицированной подготовки будущих ТТ-специалистов к деловой коммуникации

Характеристики деловой коммуникации в 1Т-сфере Способы и положения геймифицированной подготовки

- сплоченность профессионального сообщества в цифровой среде - сложности в межличностном взаимодействии вне цифровой среды Использование современных информационно-коммуникационных средств (социальные сети, мессенджеры, онлайн-плат-формы и др.)

- предпочтение неформального стиля общения - недостаточный уровень рабочей дисциплины - необходимость во внешнем организационном контроле Учет личностных характеристик, имеющих непосредственное влияние на мотивацию, поведенческие привычки, особенности восприятия и переработки информации

- выбор цифровой среды в качестве основной площадки для коммуникации - стремление к мультизадачности и поиску инновационных решений Использование геймификации - образовательной технологии нового поколения, имеющей более высокую эффективность по сравнению с традиционными

Содержательно-деятельностный блок (3) является центральным и состоит из трех последовательно реализуемых частей, которые представлены подготовительным, основным и завершающим этапами, составляющими в совокупности подготовку будущих ТТ-специалистов к деловой коммуникации.

Подготовителъный этап (3.1) носит пропедевтический характер и выполняет когнитивно-формирующую функцию. На этом этапе преподаватель с помщью методов и средств геймификации формирует у обучающихся знания об особенностях формы и содержания современной деловой коммуникации, правилах и нормах делового этикета, эффективных способах установления деловых контактов. На подготовительном этапе преподаватель настраивает обучающихся на слаженную работу в команде, создает положительную мотивацию к деловому общению, ликвидирует возможные сложившиеся стереотипы и пробелы в знаниях о деловой коммуникации, знакомит с правилами построения уважительной и корректной профессиональной дискуссии.

Уже на первом этапе используются методы геймификации: разработка игровой оболочки для учебного процесса; разделение программы подготовки на игровые уровни, которые необходимо пройти; распределение на команды и выделение ключевых ролей участников; разъяснение преподавателем системы баллов и поощрений. Средствами геймификации на подготовительном этапе становятся личные кабинеты участников и турнирное табло, в которых отражаются их личные достижения и место команды в общем зачете.

Основной этап (3.2) носит практический, тренировочный характер и выполняет деятельностно-формирующую функцию. На этом этапе преподаватель на базе сформированных ранее знаний помогает будущим ТТ-специали-стам научиться четко и корректно формулировать вопросы, последовательно и логично излагать свое видение проблемы, вести профессиональную дискуссию, анализировать позицию других участников дискуссии и конструктивно ее обсуждать, делать правильные выводы.

В ходе практической деятельности применяются следующие методы геймификации: прохождение игровых уровней путем выполнения специально

разработанных коммуникативных заданий; получение индивидуальных и командных баллов за прохождение каждого уровня; определение индивидуальных и командных достижений с помощью визуализации (турнирного табло). Средствами геймификации на основном этапе является специально разработанная система тренировочных коммуникативных заданий на русском и английском языках, которая включает: разыгрывание в аудитории ситуаций делового общения (бизнес-кейсов); командные соревнования на базе популярных игр («Брэйн-ринг», «Что? Где? Когда?» и др.); настольные игры на материале делового стиля речи и профессиональной терминологии.

Важно отметить, что для достижения максимального эффекта геймифика-ции мы предлагаем использовать виртуальную игровую оболочку, наполнив ее в качестве содержания непосредственным взаимодействием участников подготовки. Так мы сможем совместить привычную для будущих 1Т-специалистов цифровую форму с реальной деятельностью межличностной коммуникации. Это необходимо для перехода к третьему, закрепляющему этапу.

Завершающий этап (3.3) носит закрепляющий характер и выполняет функцию автоматизации полученных умений для закрепления новых профессионально значимых качеств личности будущего 1Т-специалиста: коммуникабельности, дисциплинированности и толерантности. Мы определяем функцию данного этапа как личностно-формирующую.

Методы и средства геймификации, в основном, такие же, как на основном этапе, однако к ним добавляются задания, направленные на саморефлексию участников, помогающие им осознать полученный практический опыт деловой коммуникации. Анализируются такие аспекты деятельности, как:

- эмоциональная вовлеченность участников в процесс деловой коммуникации;

- возможность реализации их индивидуальных потребностей;

- наличие свободы выбора при принятии решений;

- учет мнения других участников при принятии решений;

- наличие возможностей для самореализации и саморазвития;

- развитие творческого потенциала, позволяющего находить нестандартные способы решения поставленной задачи;

- успешность в налаживании сотрудничества с другими участниками.

Обращение к субъективному опыту обучающихся позволило нам трансформировать его в личностные качества. Средством саморефлексии выступили письменные эссе участников и круглые столы, в ходе которых обсуждался опыт прохождения геймифицированной подготовки. Круглые столы проводились в дистанционном формате, который позволил участникам чувствовать себя более комфортно и преодолеть внутренние психологические барьеры при обсуждении. Участникам было предложено проанализировать собственные успехи и неудачи в процессе подготовки к деловой коммуникации в геймифицированном формате, подумать над тем, какую пользу принес команде каждый из «игроков», какие ошибки были допущены и как их можно было бы исправить.

Считаем, что наша модель является моделью деятельности, в связи с чем разрабатываем программу геймифицированной подготовки будущих ^-специалистов к деловой коммуникации. Для каждого из этапов были разработаны мероприятия геймификации и описана деятельность участников - преподавателя и обучающихся (табл. 5).

Таблица 5 - Программа геймифицированной подготовки будущих 1Т-специалистов к деловой коммуникации

Этап Мероприятия геймификации Деятельность участников

- создание игровой цифровой Деятельность преподавателя:

среды - определение цели подготовки

- создание игровых атрибутов для данного этапа;

й (название, логотип и др.) - определение задач данного

ы к - разделение игры на уровни этапа;

А л е - разделение на команды - контроль за исполнением.

и - распределение ролей между

в о участниками внутри команд Деятельность обучающихся:

Н о г - разработка системы баллов и - выполнение заданий и устано-

д о поощрений вок преподавателя;

С - разработка цифровой визуали- - поиск и систематизация инфор-

зированной системы для пред- мации в соответствии с содержа-

ставления достижений (турнир- нием когнитивного компонента.

ное табло)

Этап Мероприятия геймификации Деятельность участников

Основной - организация и проведение занятий в формате представления бизнес-кейсов Деятельность преподавателя: - постановка цели этапа подготовки; - определение задач; - контроль за исполнением. Деятельность обучающихся: - выполнение заданий и установок преподавателя; - освоение умений в соответствии с содержанием деятель-ностного компонента; - формирование профессионально значимых качеств личности.

- организация и проведение занятий в формате командных соревнований («Брэйн-ринг», «Что? Где? Когда?», «Кто хочет стать миллионером»)

- организация и проведение занятий в формате настольных игр на материале делового стиля речи и профессиональной терминологии

Завершающий - организация и проведение церемонии награждения команды победителей Деятельность преподавателя: - постановка цели этапа подготовки; - определение задач; - контроль за исполнением. Деятельность обучающихся: - выполнение заданий и установок преподавателя; - саморефлексия по формированию новых профессионально значимых качеств личности.

- организация и проведение круглого стола по итогам гейми-фицированной подготовки в формате онлайн

- организация и проведение удаленного опроса о результатах геймифицированной подготовки в формате эссе

Мы полагаем, что разработанная нами программа геймификации подготовки будущих ГГ-специалистов к деловой коммуникации отвечает методологическим требованиям, заявленным в пункте 1.1.3 исследования, поскольку обладает следующими характеристиками:

- является практико-ориентированной, то есть направленной на решение прикладных задач, которые составляют основу деловой коммуникации в сфере информационных технологий;

- задействует механику компьютерной игры, понятную будущим ГТ-специалистам (разделение на уровни, наличие сценария и ролей, использование системы баллов, поощрений, рейтинга и т.д.);

- способствует установлению и укреплению социальных связей, без которых невозможна деловая коммуникация;

- делает процесс подготовки эмоционально насыщенным, тем самым развивая не только когнитивный, но и эмоциональный интеллект участников;

- включает соревновательный аспект, развивая у будущих ГТ-специа-листов конкурентные качества;

- реализует обратную связь и повышает мотивацию через визуализацию достижений участников;

- обеспечивает вариативность учебных заданий;

- активизирует самостоятельность и творческие способности будущих 1Т-специалистов.

Мониторинговый блок (4) модели выполняет оценочную функцию, которая подразумевает измерение уровня готовности будущих ГТ-специалистов к деловой коммуникации после прохождения геймифицированной подготовки. Он включает критерии, установленные на основе компонентов готовности: когнитивные, деятельностные и личностно-обусловленные. Сформированность компонентов готовности оценивалась в диапазоне трех уровней (низкий, средний, высокий). В качестве эмпирических методов оценки готовности к деловой коммуникации будущих ГТ-специалистов использовались педагогический эксперимент, экспертная оценка (контент-анализ работ участников), тестирование и письменный опрос (анкетирование). Мониторинговый блок также выполняет корректирующую функцию, поскольку предполагает возможность коррекции -возвращения к содержательно-деятельностному блоку - если уровень готовности к деловой коммуникации был оценен как «низкий».

В качестве основных принципов реализации модели геймифицированной подготовки будущих ГТ-специалистов к деловой коммуникации мы выдвигаем:

- принцип геймификации деятельности (достижение внеигровых целей - формирования готовности к деловой коммуникации - с помощью игровых методов и средств);

- принцип информационной этики (необходимость соблюдения норм и правил делового этикета в цифровой среде, выстраивание баланса между непосредственной и электронной коммуникацией);

- принцип конгруэнтности (формирование личностных качеств будущих ГТ-специалистов, необходимых для успешной деловой коммуникации, с помощью способов и средств, свойственных сфере информационных технологий).

Резюме

1. Разработанная нами модель геймифицированной подготовки имеет целью более успешное формирование готовности будущих ГТ-специалистов к деловой коммуникации. Модель относится к структурно-функциональному типу и включает четыре структурных блока. Целевой блок выполняет функции целепо-лагания и диагностики; контекстно-ресурсный блок реализует аналитическую и сопоставительную функции; функция содержательно-деятельностного блока заключается в формировании когнитивного, деятельностного и личностно-обу-словленного компонентов готовности, а мониторинговый блок выполняет функции оценки и (при необходимости) коррекции.

2. Формирование готовности будущих ГТ-специалистов к деловой коммуникации может осуществляться в процессе геймифицированной подготовки, которая предполагает формирование знаний о способах и средствах организации и ведения деловой коммуникации, специфике делового этикета в 1Т-сфере (когнитивный компонент подготовки) и умений правильно ставить производственные вопросы, дискутировать, оставаясь в границах обсуждаемого вопроса, доводить до собеседника собственную точку зрения, конструктивно воспринимать точку зрения собеседника, излагать сложные производственные темы понятно для собеседников, не принадлежащих к ГТ-сфере (де-ятельностный компонент подготовки). Наконец, личностно-обусловленный компонент предполагает формирование таких профессионально значимых качеств, как коммуникабельность, дисциплинированность, толерантность.

3. Формирование готовности будущих ГТ-специалистов к деловой коммуникации осуществляется с учетом характеристик деловой коммуникации

в 1Т-сфере и диагностированного уровня готовности участников подготовки, которые выступают в качестве внешнего и внутреннего факторов и определяют способы и положения геймифицированной подготовки.

1.3. Условия успешной реализации модели геймифицированной подготовки будущих ^-специалистов к деловой коммуникации

Для достижения максимальной эффективности при реализации модели в педагогической практике нам необходимо разработать комплекс педагогических условий. При этом мы будем учитывать принципы геймификации деятельности, информационной этики и конгруэнтности. Методологической базой для выявления педагогических условий стали теоретические предпосылки, изложенные в работах ученых В.И. Андреева [7], Н.В. Ипполитовой [55], А.М. Новикова [95], М.Г. Сергеевой [127] и др.

Общенаучная дефиниция понятия «условия» гласит, что это окружающие предмет явления действительности, без которых его существование не представляется возможным [149, с. 380]. Специфика педагогической деятельности диктует необходимость создания особых условий, которые представляют собой специально разработанные меры и возможности педагогического воздействия. Целью создания педагогических условий является повышение эффективности педагогического процесса [180, с. 206].

Разработка педагогических условий в исследовании логически опирается на выбранные нами подходы. Учитывая положения системно-деятель-ностного подхода, мы должны выявить существующие связи между различными блоками модели геймифицированной подготовки будущих ГТ-специали-стов к деловой коммуникации, с одной стороны, и эффективностью реализации модели - с другой. Алгоритм разработки педагогических условий предполагает ряд исследовательских шагов:

1) определение степени влияния различных факторов на достижение

цели;

2) выбор мероприятий, усиливающих влияние каждого фактора;

3) экспериментальная проверка разработанных условий и, при необходимости, их корректировка.

Определяя особенности геймифицированной подготовки специалистов в области информационных технологий, мы опирались на выявленные ранее характеристики деловой коммуникации в данной профессиональной сфере, а именно:

- высокая сплоченность профессионального 1Т-сообщества;

- преобладание цифрового формата как основного канала коммуникации;

- трудности межличностного взаимодействии в традиционном очном формате;

- склонность к неформальному стилю общения при общении по рабочим вопросам;

- потребность во внешнем организационном контроле.

Кроме того, разрабатывая педагогические условия геймифицированной подготовки будущих ГТ-специалистов, следует принять во внимание следующие факторы, определяющие их готовность к деловому общению:

- требования ФГОС (целевые показатели готовности);

- результаты входной диагностики (текущий уровень готовности);

- положения и способы геймифицированной подготовки.

Обобщая вышесказанное, мы предлагаем использовать следующие педагогические условия.

Первое условие - включение в подготовку гибридных технологий, совмещающих очный и дистанционный форматы обучения.

Второе условие - разработка интегративно-цифрового спецкурса, позволяющего интегрировать в учебный процесс средства цифровизации.

Третье условие - индивидуализация процесса подготовки с помощью адаптивных технологий.

Разберем подробное каждое из представленных условий, уделяя особое внимание: а) ключевой терминологии; б) содержанию условия; в) способам организации педагогической деятельности с учетом условия.

1. Включение в подготовку гибридных технологий, совмещающих очный и дистанционный форматы обучения

Терминология

Гибридные технологии являются составной частью понятия «смешанное обучение», разработчиками которого являются К. Бонк и Ч. Грэхэм [182] и которое, по их определению, представляет собой форму обучения, совмещающую традиционное личное взаимодействие преподавателя и учащихся (Face to Face) c взаимодействием учащихся и электронных ресурсов. Комбинирование этих способов взаимодействия позволяет наиболее эффективно решить определенную учебную задачу. Использование технических средств высвобождает время преподавателя, передав выполнение рутинных функций компьютерным программам [21].

Понятие «гибридные технологии» является относительно новым в науке и пока не получило единой трактовки. Анализ работ зарубежных и отечественных ученых позволил определить, что большинство авторов (C. Bonk [182], I. Allen [181], S. Gretter [194], И.Н. Мешкова [92], В.М. Чиркова [161]) включает в него такой смысловой компонент, как сочетание синхронного взаимодействия с преподавателем и асинхронного взаимодействия с электронными ресурсами, которые могут проходить в очном или дистанционном формате. Однако некоторые ученые (B. Tomlinson и C. Whittaker [202], И.Д. Рудинский и А.В. Давыдов [123]) считают, что при гибридном обучении делается акцент на более широком использовании электронных и интернет-ресурсов, «преимущественное взаимодействие обучающегося с образовательным онлайн-ресур-сом», а взаимодействие с преподавателем отходит на второй план [123].

Содержание условия

Гибридные технологии предполагают использование следующих приемов:

- использование общих и специальных интернет-ресурсов для учебной деятельности;

- использование компьютерных программ для отслеживания и анализа результатов деятельности.

В пункте 1.2 мы изложили программу геймифицированной подготовки будущих ГТ-специалистов к деловой коммуникации, которая описывала, в том числе, деятельность ее участников (см. табл. 5). Педагогические условия, необходимые для этой деятельности, включают использование гибридных технологий. Речь идет прежде всего о самостоятельной работе обучающихся, которая является важной составной частью процесса подготовки и которую удобно выстраивать в онлайн-формате.

Как мы определили, на подготовительном этапе обучающиеся знакомятся со способами организации и осуществления деловой коммуникации в 1Т-сфере в соответствии с правилами и нормами делового этикета. Для того чтобы более эффективно использовать учебное время, они могут воспользоваться интернет-ресурсами, предложенными преподавателем. Преимущества использования электронных образовательных ресурсов на этапе формирования знаний подробны описаны в работах ученых [2; 68; 102]. В отличие от традиционных печатных учебников, электронные ресурсы предоставляют не только текстовые, но и видеоматериалы. Видеоряд обладает большей степенью достоверности, создает эффект погружения, активизирует когнитивные процессы, связанные с долговременной памятью, что в совокупности способствует более прочному усвоению информации [66].

Далее, на основном этапе, осуществляется практическая деятельность, позволяющая воспроизвести в учебных условиях ситуации делового общения и сформировать заявленные умения. Поскольку в современных условиях значительная часть деловой коммуникации осуществляется посредством электронных

средств связи, логично использовать их в процессе подготовки к этой деятельности наряду с традиционными средствами, что подтверждается в ряде научных работ [22; 23; 60]. Мы предлагаем обучающимся формировать умения деловой коммуникации при использовании таких электронных средств связи:

- электронная почта (корпоративная переписка, установление внешних контактов, рассылка коммерческого предложения);

- мобильная связь (общение с клиентом, общение с деловыми партнерами);

- видеоконференция (совещание по рабочим вопросам, обсуждение кодекса деловой этики ГТ-специалиста).

Наконец, на завершающем этапе деятельности происходит формирование новых профессионально значимых качеств личности, которые мы выявляем методом саморефлексии. В качестве средства реализации наряду с традиционной письменной формой (эссе) можно использовать формат круглого стола, во время которого участники в удаленном режиме обсуждают успехи и неудачи. Это дает возможность снять психологические барьеры, с которыми 1Т-специалисты часто сталкиваются при личном общении.

Организация подготовки с учетом условия

Непрерывное управление самостоятельной деятельностью обучающихся в процессе подготовки к деловой коммуникации с помощью гибридных технологий требует от преподавателя грамотного распределения учебных ресурсов между очным и онлайн-форматами, а от обучающихся - организованности и самодисциплины. На каждом этапе преподаватель организует и корректирует деятельность обучающихся. Благодаря компьютеризации процесса подготовки он получает возможность уделить больше времени каждому из участников, исправить ошибки, выбрать оптимальный путь решения поставленных задач.

Деятельность обучающихся основана на использовании гибридных технологий и отражена на рисунке 4. Она включает работу с преподавателем и самостоятельную работу. Работа с преподавателем осуществляется в традици-

онном формате аудиторных занятий, который характеризуется личным общением в синхронном режиме. Самостоятельная работа осуществляется в удаленном формате, который характеризуется общением в асинхронном режиме и использованием электронных компьютерных средств.

Поиск и систематизация информации о деловой коммуникации и деловом этикете в удобном для обучающихся режиме

Проработка ситуаций

делового общения (в письменной и устной форме) в электронном формате

Отслеживание успешности освоения подготовки с помощью игрового компьютерного интерфейса

Рисунок 4 - Гибридные технологии в геймифицированной подготовке будущих ГГ-специалистов к деловой коммуникации

2. Разработка интегративно-цифрового спецкурса, позволяющего интегрировать в учебный процесс средства цифровизации

Основная терминология

В целях повышения эффективности содержательно-деятельностного компонента подготовки мы предлагаем включить в качестве условия специальный курс по деловой коммуникации, опирающийся в своей содержательной части на разработанную ранее программу подготовки. Методологической базой для него стали работы ряда ученых [41; 90; 138].

Специальным курсом называют углубленный курс лекций или практикум по дисциплине, позволяющий реализовать авторский подход преподавателя и решить специально выделенные им задачи подготовки. Спецкурс позволяет изучить материал, не вошедший в основную лекционную часть курса. Как правило, сами обучающиеся выбирают спецкурс в зависимости от своих интересов и предпочтений, а ведет его преподаватель, который специализируется в конкретной области научной проблематики [4].

Содержание условия

Разработанный нами интегративно-цифровой спецкурс позволяет интегрировать в учебный процесс средства цифровизации и носит практико-ори-ентированный характер. Он представляет собой электронный образовательный ресурс (ЭОР), включающий цикл тренингов «Деловая коммуникация в IT-сфере» на русском языке и деловые игры «Essential English for IT Students» на английском языке (материалы для изучения, задания для самостоятельной работы, контрольные задания).

Первая часть спецкурса направлена на формирование следующих умений:

- скоординированная работа в команде;

- продуктивная деловая дискуссия;

- установление деловых контактов;

- публичное выступление и презентация продукта.

Для формирования первого умения используется тренинг «Работаем над проектом», основанный на теории американского психолога М. Белбина под называнием «9 ролей» [1, с. 92]. Согласно данной теории, правильное распределение ролей в соответствии с психологическим типом личности каждого из участников («генератор идей», «исследователь ресурсов», «координатор», «мотиватор» и т.д.) во многом определяет успех командной работы.

Для формирования второго умения используется тренинг «Рабочее совещание», в основу которого положены шесть принципов делового этикета, разработанные Джен Ягер [174]. Принципы Ягер были выбраны нами вследствие про-

стоты формулировок и удобства запоминания («не болтайте лишнего», «одевайтесь в соответствии с ситуацией», «будьте доброжелательны и приветливы» и др.), что соответствует типу мышления будущих ГТ-специалистов.

Умение устанавливать деловые контакты формируется с помощью тренинга «Кодекс деловой коммуникации ГТ-специалиста», в котором акцент делается на правильном выборе способов коммуникации: электронная почта, мобильная связь, видеоконференция или личная встреча.

Умение проводить презентацию и выступать публично формируется в ходе тренинга, который учит привлекать и удерживать внимание аудитории с помощью ряда приемов (парадоксального цитирования, риторических вопросов, аргумента к авторитету и т.д.). Эти приемы позволяют выступающему сконцентрироваться на предмете презентации и снизить психологический дискомфорт.

Вторая часть спецкурса имеет целью выработку умений вести коммуникацию на английском языке в ходе профессиональной деятельности. Комплект игровых материалов включает 10 деловых игр, соответствующих темам, изучаемым в модуле «Иностранный язык для специальных целей»: викторины, квизы, игры с элементами театрализации. Цель - в непринужденной игровой форме сформировать у обучающихся иноязычные коммуникативные навыки, необходимые для деловой коммуникации, снять языковые барьеры и страх коммуникативных неудач, способствовать развитию различных видов речевой деятельности на иностранном языке с акцентом на устные виды деятельности (аудирование и говорение).

Организация подготовки с учетом условия

Интегративно-цифровой спецкурс проводится по желанию обучающихся в рамках часов, выделенных на индивидуальные консультации с преподавателем. Мотивацией для участия обучающихся является возможность заработать дополнительные баллы для своей команды и тем самым поднять ее рейтинг в общем «командном зачете». Преподаватель выполняет координирующую и контролирующую роль.

При организации обучения с помощью спецкурса мы ориентировались на теорию учебной деятельности А.А. Леонтьева [78], концепцию проблемного обучения Д. Дьюи, концепцию развивающего обучения Д.Б. Эльконина [173], В.В. Давыдова [38]. Эти ученые предлагают использовать скрытые психологические резервы обучающихся в качестве главного «двигателя» учебного процесса, в результате процесс обучения приобретает следующие характеристики:

- быстрый темп обучения;

- повышение уровня сложности заданий;

- осознанность деятельности;

- проактивный (опережающий) характер деятельности.

В процессе развивающего обучения знания и умения не даются преподавателем в готовом виде, а приобретаются в ходе самостоятельной познавательной деятельности в условиях проблемной ситуации. В качестве проблемных в нашем спецкурсе выступают ситуации деловой коммуникации в IT-сфере, представленные в игровой форме:

- организация делового сотрудничества в рабочей команде;

- деловые переговоры (на русском и английском языках);

- деловая переписка (на русском и английском языках);

- публичное выступление с презентацией.

В качестве средств цифровизации используются электронные образовательные ресурсы - материалы для изучения и задания для контроля, доступные в цифровом формате.

3. Индивидуализация процесса подготовки с помощью адаптивных технологий

Основная терминология

Технология адаптивного обучения, разработанная А.С. Границкой [35] и дополненная Н.И. Черновой [158], предполагает гибкую систему организации занятий с учетом индивидуальных способностей обучающихся. Во главе обучения стоит сам обучающийся, его деятельность и личностные качества.

А.С. Границкая определяет адаптивные технологии как «способ обучения, который обеспечивает адаптацию к индивидуальным особенностям обучающихся и способствует интенсификации учебного процесса за счет изменения его структуры» [35]. Адаптивные технологии позволяют нам совершенствовать, прежде всего, структуру и форму организации процесса подготовки, при этом они хорошо сочетаются с гибридными технологиями, которые в большей степени направлены на совершенствование средств подготовки.

Содержание условия

Мы считаем необходимым включить в содержание подготовки то, что повысит эффективность взаимодействия участников подготовки с преподавателем за счет следующих шагов:

- переход инициативы от педагога к участникам подготовки;

- стремление к сотрудничеству всех участников;

- установление эмоционального контакта между участниками;

- свобода выбора, вариативность при выборе заданий;

- учет индивидуальных потребностей участников;

- развитие навыков самореализации и саморазвития.

Организация работы с учетом условия

В целях индивидуализации подготовки будущих ГТ-специалистов мы используем следующие элементы адаптивной технологии при организации учебной деятельности:

- структура подготовки изменяется в сторону увеличения времени самостоятельной деятельности обучающихся;

- структура подготовки учитывает личностные характеристики и особенности деловой коммуникации будущих ГТ-специалистов;

- групповая работа обучающихся дополняется индивидуальной работой педагога с отдельными учащимися;

- педагог непрерывно управляет самостоятельной деятельностью обучающихся при помощи системы средств обратной связи;

- самоконтроль обучающихся обеспечивается с помощью компьютерной программы, что укрепляет дисциплину и повышает личную производительность благодаря тайм-менеджменту.

Рассмотрев подробно каждое из педагогических условий, мы определили их значение для реализации разработанной нами модели геймифициро-ванной подготовки будущих ГТ-специалистов к деловой коммуникации. Наиболее существенное влияние педагогических условий на тот или иной блок модели и на те или иные компоненты готовности отражены в таблице 6.

Таблица 6 - Влияние педагогических условий на эффективность отдельных компонентов модели

Педагогическое условие Преобладающая область влияния в модели

Блоки модели Компоненты готовности

Включение в подготовку гибридных технологий, совмещающих очный и дистанционный форматы обучения контекстно-ресурсный когнитивный

мониторинговый

Разработка интегративно-цифрового спецкурса, позволяющего интегрировать в учебный процесс средства цифровизации содержательно-деятельностный деятельностный

когнитивный

Индивидуализация процесса подготовки с помощью адаптивных технологий содержательно-деятельностный деятельностный

мониторинговый личностно-обусловленный

Мы предполагаем, что наиболее эффективным будет комплексное использование педагогических условий, учитывая системный и взаимодополняющий характер их педагогического воздействия.

Резюме

1. Для успешной реализации модели геймифицированной подготовки будущих ГТ-специалистов к деловой коммуникации необходимо создать ряд условий специально организованной педагогической деятельности. Необходимость данных педагогических условий доказана верностью теоретических предпосылок, а их достаточность подтверждается в ходе эмпирической части исследования.

2. Разработка педагогических условий осуществлялась с учетом специфики деятельности преподавателя и обучающихся в ходе подготовки к деловой коммуникации. Было рассмотрено влияние этих факторов на достижение целей подготовки и разработаны мероприятия, усиливающие влияние каждого фактора на когнитивный, деятельностный и личностно-обусловленный компоненты готовности.

3. Мы предполагаем, что эффективность реализации модели подготовки повысится при наличии следующей совокупности условий: включение в подготовку гибридных технологий, совмещающих очный и дистанционный форматы обучения; разработка интегративно-цифрового спецкурса, позволяющего интегрировать в учебный процесс средства цифровизации; индивидуализация процесса подготовки с помощью адаптивных технологий.

4. Включение в подготовку гибридных технологий предполагает: перенос части теоретических курсов и практических занятий в онлайн-формат; добавление асинхронного режима обучения; использование общих и специальных интернет-ресурсов для учебной деятельности; использование компьютерных программ для отслеживания и анализа результатов деятельности.

5. Разработка интегративно-цифрового спецкурса позволяет интегрировать в учебный процесс электронный образовательный ресурс (ЭОР), включающий цикл тренингов «Деловая коммуникация в IT-сфере» на русском языке и деловых игр «Essential English for IT Students» на английском языке.

6. Индивидуализация процесса подготовки с помощью адаптивных технологий дает возможность внести изменения в его структуру, усилив компонент самостоятельной работы и самоконтроля обучающихся.

Выводы по главе 1

1. Исследование проблемы геймифицированной подготовки будущих 1Т-специалистов к деловой коммуникации является актуальным, поскольку обусловлено следующими теоретическими и практическими потребностями:

- соответствовать выросшему общественному запросу на готовность будущих ГТ-специалистов осуществлять деловую коммуникацию как в профессиональной среде, так и с коллегами из других областей, а также с широким кругом потребителей;

- разработать теоретические основы формирования готовности будущих ГТ-специалистов к деловой коммуникации;

- спроектировать модель геймифицированной подготовки будущих 1Т-специалистов к деловой коммуникации;

- описать педагогические условия, необходимые и достаточные для эффективной реализации новой модели (на примере подготовки ГТ-специали-стов в российском вузе).

2. Проблема исследования в своем настоящем виде стала результатом процессов компьютеризации и цифровизации, начавшихся в середине XX века и охвативших к текущему моменту все области человеческой деятельности, включая сферу коммуникации. Научное описание этих процессов можно представить в виде трех последовательных этапов от появления первых научных работ до полноценного осмысления. На первом этапе (конец 1940-х - середина 1980-х гг.) были заложены предпосылки выявления проблемы, на втором (середина 1980-х гг. - середина 2000-х гг.) - сформулированы основные вопросы и выделены направления обсуждения, на третьем (с середины 2000-х гг. по настоящее время) - проблема достигла текущей степени актуальности.

3. При разработке терминологического аппарата исследования были учтены общенаучные требования к полноте, комплексности, непротиворечивости и структурной идентичности при описании следующих ключевых понятий исследования:

- деловая коммуникация ГТ-специалистов - процесс обмена информацией между ГТ-специалистами и представителями других профессий, а также между ГТ-специалистами и клиентами, осуществляемый в служебном контексте с целью решения профессиональных задач;

- геймифицированная подготовка будущих ГТ-специалистов к деловой коммуникации - целенаправленное и системное формирование готовности к деловой коммуникации в ГТ-сфере на основе системно-деятельностного, информационно-технологического и личностно-ориентированного подходов с помощью методов и средств геймификации.

4. Геймифицированная подготовка будущих ГТ-специалистов к деловой коммуникации будет успешной, если в исследовании будут реализованы положения комплекса методологических подходов. В качестве общенаучной основы исследования выступает системно-деятельностный подход, который используется для целостного представления изучаемого процесса как системы, наполненной определенным деятельностным содержанием. Конкретно-научный уровень методологии представлен информационно-технологическим и личностно-ориен-тированным подходами. Применение информационно-технологического подхода позволило описать способы и положения геймифицированной подготовки будущих ГТ-специалистов к деловой коммуникации. С помощью личностно-ори-ентированного подхода мы выявляем особенности взаимодействия участников образовательного процесса (будущих ГТ-специалистов и преподавателей) в ходе геймифицированной подготовки и компоненты готовности будущих ГТ-специа-листов к деловой коммуникации.

5. Результатом исследуемого процесса является готовность будущих ГТ-специалистов к деловой коммуникации, структуру которой образуют три компонента. Когнитивный компонент включает знание современных способов и средств коммуникации, основных способов организации коммуникации в профессиональных целях, норм и правил делового этикета. Деятелъностный компонент включает умения четко и корректно формулировать вопросы, последовательно и логично излагать свое видение проблемы, не выходить за рамки профессиональной дискуссии, анализировать позицию других участников дискуссии и конструктивно ее обсуждать, доносить свою точку зрения до других участников коммуникации. К профессионально значимым качествам, из которых складывается личностно-обусловленный компонент готовности, мы относим коммуникабельность, дисциплинированность и толерантность.

6. Мы предлагаем использовать в учебном процессе модель геймифи-цированной подготовки будущих ГТ-специалистов к деловой коммуникации, состоящую из четырех функциональных блоков. Целевой блок выполняет функции целеполагания и диагностики. В рамках данного блока мы диагностируем текущий уровень сформированности знаний, умений и качеств личности и ставим цели по формированию желаемого уровня. Контекстно-ресурсный блок выполняет аналитическую и сопоставительную функции, включает описание особенностей деловой коммуникации в ГТ-среде, которые обусловливают способы и положения геймифицированной подготовки. В качестве ресурсов выступают геймификация как образовательная технология нового поколения и современные цифровые каналы коммуникации, ориентированные на специфику ГТ-деятельности. Содержателъно-деятелъностный блок выполняет когнитивно-формирующую, деятельностно-формирующую, личностно-формирующую функции и включает подготовительный, основной и завершающий этапы подготовки, для каждого из которых описывается деятельность преподавателя и обучающихся. Мониторинговый блок выполняет оценочную и корректирующую функции на основе когнитивных, деятельност-ных и личностно-обусловленных критериев.

7. Эффективность реализации модели геймифицированной подготовки будущих ГТ-специалистов к деловой коммуникации определяется совокупностью педагогических условий, а именно: включение в подготовку гибридных технологий, совмещающих очный и дистанционный форматы обучения; разработка интегративно-цифрового спецкурса, позволяющего интегрировать в учебный процесс средства цифровизации; индивидуализация процесса подготовки с помощью адаптивных технологий. Первое и второе условия необходимы для эффективного формирования когнитивного компонента готовности, второе условие преимущественно влияет на формирование деятельностного компонента, а третье условие позволяет повысить эффективность формирования лич-ностно-обусловленного компонента. В ходе дальнейшего эксперимента будет определена достаточность разработанных педагогических условий.

2.1. Планирование и организация эксперимента по геймифицированной подготовке будущих ^-специалистов к деловой коммуникации

Экспериментальная проверка сформулированнной гипотезы является неотъемлемой частью исследовательской работы, требующей тщательного отбора эмпирических данных и их дальнейшей объективной интерпретации. Под экспериментом в широком научном контексте понимается «активное воздействие на явление через создание особых условий в соответствии с поставленными целями» [149, с. 558], а педагогический эксперимент включает набор «методов исследования, предназначенных для объективной и доказательной проверки педагогической гипотезы» [105, с. 200]. Другими словами, он призван выявить причинно-следственную связь между педагогическими явлениями (например, между использованием геймифицированной подготовки и сформированной готовностью к деловой коммуникации).

Теоретические предпосылки, послужившие основой для нашего педагогического эксперимента, изложены в работах ученых Л.С. Верещагиной [26], И.Б. Горбуновой [33], Д.Ф. Ильясова [54], Н.И. Панышевой [105], М.В. Романовой [119], Н.О. Яковлевой [180] и др. Эксперимент позволил нам проверить полученные ранее теоретические результаты, а также организовать для будущих ГТ-специалистов контролируемые педагогические условия, интегрированные в реальный учебный процесс, и провести в этих условиях геймифици-рованную подготовку к деловой коммуникации.

Мы подготовили диагностический аппарат, в который вошли определенные нами критерии, уровни и показатели готовности, а также материалы, необходимые для их диагностики. Полученные данные были зафиксированы

Прежде чем проводить экспериментальное обучение, мы сформулировали его задачи:

- внедрить модель геймифицированной подготовки будущих 1Т-спе-циалистов к деловой коммуникации в реальный учебный процесс;

- оценить успешность реализации модели и верифицировать сделанные ранее в исследовании теоретические выводы;

- доказать, что разработанные педагогические условия необходимы и достаточны для реализации этой модели.

Опираясь на результаты предыдущих исследований [33; 54; 179], мы выделяем в структуре педагогического эксперимента три этапа. На организаци-онно-констатирующем этапе мы диагностируем исходный уровень готовности к деловой коммуникации. На итоговом этапе определяем сформированный уровень готовности. Формирующий этап является связующим и необходим для реализации разработанной нами модели, обеспечения педагогических условий, определения промежуточного уровня готовности.

Для обеспечения четкого контроля за проведением эксперимента и решения всех поставленных задач мы разработали экспериментальный план, согласно которому проводилась дальнейшая работа. План предполагал привлечение к эксперименту одной контрольной группы и трех экспериментальных. Мы спланировали эксперимент таким образом, чтобы подготовка в разных группах проводилась с постепенным добавлением педагогических условий. В контрольной группе (КГ) использовался преимущественно традиционный формат подготовки, а геймификацированные задания применялись преподавателем выборочно. Подготовка в экспериментальных группах (ЭГ) проводилась с использованием геймификации, кроме того, в первой группе обеспечи-

валось одно педагогическое условие, во второй - два, в третьей - весь комплекс условий. Это позволило нам подтвердить системный характер модели геймифицированной подготовки и комплексный характер педагогических условий. Такой способ комбинированного применения модели и условий показал эффективность как каждого из них по отдельности, так и во всей совокупности. Последовательность этапов, решаемые задачи, а также применявшиеся методы представлены в таблице 7.

Таблица 7 - Экспериментальный план исследования

1. Организационно-констатирующий этап (2021-2022)

Задачи Методы

1.1 определение способов организации и условий про- - эксперимент

1.2 ведения эксперимента разработка диагностического аппарата (критерии, - экспертная оценка - научное наблюдение

показатели, уровни готовности к деловой коммуни- - контент-анализ

1.3 кации) и материалов для проведения диагностики отбор экспертов

1.4 распределение участников по контрольной и экспериментальным группам

1.5 проверка актуальности проблемы с помощью диагностики

2. Формирующий этап (2022-2024)

Задачи Методы

2.1 создание геймифицированных заданий и материалов - педагогический экс-

2.2 проведение геймифицированной подготовки буду- перимент

щих 1Т-специалистов к деловой коммуникации и - контент-анализ

обеспечение педагогических условий для ее реализации - экспертная оценка - научное наблюдение

2.3 сравнение уровней готовности на формирующем и - анализ данных

организационно-констатирующем этапах - обобщение и систе-

2.4 подведение итогов экспериментальной подготовки, формулирование выводов матизация результатов

3. Итоговый этап (2024-2025)

Задачи Методы

3.1 итоговая диагностика уровней готовности - контент-анализ

3.2 анализ эмпирических данных, полученных на всех - тестирование

3.3 этапах эксперимента формулирование выводов по результатам экспери- - экспертная оценка - научное наблюдение