Роль эмоционального интеллекта в эффективности деятельности: на примере руководителей тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.01, кандидат наук Хлевная, Елена Анатольевна

• Хлевная, Елена Анатольевна
• кандидат наук
• 2012

Оглавление диссертации кандидат наук Хлевная, Елена Анатольевна

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ КАК КОГНИТИВНАЯ СПОСОБНОСТЬ

1.1 Способности и интеллект. Природа интеллекта

1.2 Эмоции как результат когнитивной переработки информации

1.3. Эмоциональный интеллект личности как способность к пониманию и управлению эмоциями

1.4. Эффективность деятельности и способы ее измерения

1.5 Обзор эмпирических исследований взаимосвязи эмоционального интеллекта с эффективностью деятельности и возможности ее повышения путем развития эмоционального интеллекта

ГЛАВА 2. СРАВНИТЕЛЬНО-КОРРЕЛЯЦИОННОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РОЛИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА В ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

2.1 Программа исследования

2.1.1 Методологический раздел программы исследования

2.1.2 Процедурный раздел программы исследования

2.2 Обработка результатов

2.3 Анализ и интерпретация результатов исследования роли эмоционального интеллекта в эффективности деятельности

2.3.1 Описание результатов

2.3.2 Обсуждение результатов

ГЛАВА 3. ИССЛЕДОВАНИЕ ВОЗМОЖНОСТИ РАЗВИТИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА РУКОВОДИТЕЛЕЙ ПУТЕМ ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННОГО ОБУЧАЮЩЕГО ВОЗДЕЙСТВИЯ

3.1 Программа исследования

3.1.1 Методологический раздел программы исследования

3.1.2.Процедурный раздел программы исследования

3.2 Программа развития эмоционального интеллекта руководителей

3.3 Анализ и интерпретация результатов развития эмоционального интеллекта руководителей в процессе обучающего воздействия

3.4. Обсуждение результатов

3.5 Выводы

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЯ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Роль эмоционального интеллекта в эффективности деятельности: на примере руководителей»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования.

Происходящие сегодня перемены обусловили необходимость инновационного развития делового сообщества, а значит повышения эффективности деятельности руководителей организаций, составляющих данное сообщество. Умение руководителей устанавливать психологический контакт; владение механизмами согласования целей, действий, идей; умение убеждать людей, вести их за собой, строить бесконфликтные отношения с ними во многом определяют возможность достижения поставленных стратегических и тактических целей совместной деятельности. Именно ради достижения общей цели, которое возможно только благодаря объединенным усилиям, и осуществляется совместная деятельность (Т.Ю. Базаров, А.И. Донцов, Ю.М. Жуков, A.JI. Журавлев, Л.А. Петровская, О.В. Соловьева, В.А. Чикер и др.).

Согласно результатам многочисленных исследований, профессиональная деятельность руководителей характеризуется эмоциональной напряженностью, вызванной высокой степенью ответственности, интенсивными межличностными отношениями. При этом в большинстве случаев эмоциональность (выражение эмоций в деятельности, передача эмоциональных состояний и т.п.) противопоставляется рациональности (L. Berkowitz; М. Brenner; В. Burrough, J. Helyar; L. Eron; R. Haare; С. Izard; J. Kagan; L. Mainiero и др.). Эмоциональность часто рассматривается как причина совершения профессиональных ошибок, как фактор снижения качества принимаемых решений и эффективности работы в целом (В.Е. Ashforth, R.H. Humphrey; В. Burrough, J. Helyar; L.A. Mainiero). Однако исследования последнего десятилетия показали, что вопреки

сложившимся представлениям, эмоции не вредят процессам принятия решений (из чего вытекает необходимость их устранения или уменьшения), а выступают в роли «советников», так как несут в себе сигналы, помогающие сделать оптимальный выбор (J. Ameriks, Т. Wranik, P. Salovey).

Задачи, стоящие перед руководителями, предполагают умение осуществлять активный поиск необходимой для принятия решений информации; распознавать эмоциональные состояния собеседника, адекватно интерпретировать содержание полученных сведений с учетом их характера, степени полноты и достоверности, наличия «скрытого смысла», попыток манипуляции и т.д. Руководитель должен быть в состоянии так взаимодействовать со своими партнерами, подчиненными, вышестоящим начальством, чтобы достигать намеченных целей, получать необходимый эффект

/ и »-» V-/ \

(изменение поведения, мыслей, представлении, отношении и т.д.).

Таким образом, способности руководителя распознавать и интерпретировать эмоции, возникающие в процессе деятельности, использовать их для решения управленческих задач в их взаимосвязи с эффективностью деятельности организации в целом определяют специфику проблемного поля нашего исследования. Продуктивным в этом плане нам представляется подход, рассматривающий эмоциональный интеллект руководителя как когнитивную способность воспринимать, анализировать эмоции, повышать эффективность мышления с помощью эмоций, понимать эмоции и эмоциональные проявления и рефлексивно регулировать эмоции (J. Mayer, P. Salovey, D. Caruso). Учет уровня эмоционального интеллекта при профессиональном отборе, аттестации, возможность его развития в ходе подготовки управленческих кадров к организационным изменениям позволят более качественно решать задачи, которые стоят

перед современным деловым сообществом. В этих условиях особую актуальность приобретает изучение роли эмоционального интеллекта в эффективности деятельности личности, которое, с одной стороны, позволит систематизировать и конкретизировать представления о профессионально важных способностях руководителя, с другой, -быстро и достоверно оценивать потенциал личности и прогнозировать успешность ее деятельности на руководящей позиции.

Возможность повышения эффективности управленческой деятельности личности посредством развития ее эмоционального интеллекта открывает новые перспективы инновационного развития делового сообщества в целом.

Гипотезы исследования:

• существует положительная взаимосвязь между индивидуальной мерой выраженности эмоционального интеллекта личности руководителя и эффективностью ее деятельности;

• повышение уровня эмоционального интеллекта личности возможно путем организации целенаправленного обучающего воздействия.

Цель исследования: выявить и описать взаимосвязь эмоционального интеллекта личности (руководителя) с эффективностью ее деятельности, раскрыть возможность развития эмоционального интеллекта путем целенаправленного обучения.

Объект исследования: эмоциональный интеллект как способность личности распознавать и интерпретировать эмоции, управлять эмоциями, а также эффективно использовать их для решения задач.

Предмет исследования: роль эмоционального интеллекта личности в эффективности ее деятельности.

Задачи исследования:

1. На основе системного анализа основных теоретических моделей интеллекта выявить модель, которая рассматривает интеллект как целостную, сложную, многоуровневую структуру;

2. Проанализировать теоретико-методологические подходы к изучению эмоционального интеллекта; определить структурное и функциональное «положение» эмоционального интеллекта в выделенной модели интеллекта;

3. Проанализировать теоретические аспекты эффективности деятельности личности и способов ее измерения (на примере деятельности руководителя);

4. Эмпирически установить взаимосвязь уровня эмоционального интеллекта личности руководителя и эффективности ее деятельности;

5. Определить различия в уровне развития эмоционального интеллекта руководителей и лиц, не занимающих руководящие позиции;

6. Выявить возможность развития эмоционального интеллекта и его компонентов путем целенаправленного обучающего воздействия;

7. Разработать научно-практическую программу развития эмоционального интеллекта руководителей с целью повышения эффективности их деятельности;

Методы и методики исследования: Для оценки уровня эмоционального интеллекта использовался тест MSCEIT (The Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test), разработанный авторами используемой теоретической модели эмоционального интеллекта (J. Mayer, P. Salovey, D. Caruso). Для оценки эффективности деятельности - метод ключевых показателей эффективности (Key Performance Indicator (KPI)) по системе сбалансированных показателей (ССП) Д. Нортона и Р. Каплана.

Статистическая обработка данных проводилась с использованием пакета программного обеспечения STATISTICA 6.0.

Теоретико-методологические основания исследования. Данное исследование строилось на научных положениях отечественных и зарубежных специалистов о проблеме человеческих способностей (Б.Г. Ананьев, Э.А. Голубева, В.Н. Дружинин,

B.А. Крутецкий, B.C. Мерлин, В.Н. Мясищев, Б.М. Теплов, C.JI. Рубинштейн, В.Д. Шадриков, Е.Б. Старовойтенко и др.); теории взаимосвязи когнитивных и эмоциональных процессов (JI.C. Выготский, А.Н. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн и др.); исследований деятельности (К. А. Абульханова-Славская, A.A. Бодалев, A.B. Брушлинский, Б.Ф. Ломов, В.А. Петровский, В.Д. Шадриков и др.); психологии мышления (Л.С. Выготский, А.Н. Леонтьев, А.Р. Лурия,

C.Л. Рубинштейн, И.Н. Семенов, С.Ю. Степанов, Б.М. Теплов и др.), современных теоретических и эмпирических исследованиях эмоционального интеллекта (И.И. Ветрова; Д.В. Люсин; Е.А. Орел; Е.А. Сергиенко; R. Bar-On; R. Cooper; J.D. Mayer, D. Caruso, P. Salovey; G. Matthews; R. Roberts; A. Sawaf; M. Zeidner).

Цель, объект, предмет и задачи исследования обусловили характер выборки исследования, которую составили руководители высшего звена и специалисты различных сфер деятельности в количестве 304 человек в возрасте от 28 до 47 лет. Исследование проводилось на базе Международного центра «Консалтинг. Тренинг. Коучинг».

Научная новизна и теоретическая значимость работы

1. Теоретически обосновано и определено структурное и функциональное «положение» эмоционального интеллекта (понимаемого как когнитивная способность субъекта распознавать и анализировать эмоции, управлять эмоциями и использовать их для

решения задач) в общепсихологической модели интеллекта В.Д. Шадрикова, которая рассматривает интеллект как единый конструкт, развивающийся в результате взаимовлияния внутреннего и внешнего мира человека на протяжении всей его жизни. Эмоциональный интеллект как составляющая внутреннего мира человека может выполнять функцию своеобразного фильтра, пропускающего всю поступающую информацию и придающего ей определенный эмоциональный оттенок. Любой воспринятой новости дается эмоциональная оценка, и полученная информация впоследствии анализируется с учетом этой оценки. Чувства, и переживания, проходя через область эмоционального интеллекта, также подвергаются своеобразной «цензуре» со стороны внутреннего мира, и моральные принципы могут препятствовать проявлению их во внешнем мире.

2. Доказано, что у руководителей, по сравнению с теми, кто не занимает руководящих позиций, выше общий уровень эмоционального интеллекта, более развиты способности идентификации эмоций, использования эмоций в решении задач, понимания эмоций и сознательного управления эмоциями.

3. Теоретически обоснована и эмпирически обнаружена положительная взаимосвязь между уровнем эмоционального интеллекта и эффективностью личности в управленческой деятельности, выраженной в степени достижения ключевых показателей эффективности. Высокий уровень развития способностей распознавать и интерпретировать эмоции, возникающие в процессе профессиональной деятельности, использовать их для решения управленческих задач, управлять своими эмоциями и эмоциями окружения повышает эффективность деятельности и, в частности,

прибыльность организации и рентабельность вложенных в ее развитие инвестиций;

4. Установлено, что повышение уровня эмоционального интеллекта личности возможно путем целенаправленного обучающего воздействия на развитие каждой из четырех составляющих данного конструкта в рамках модели эмоционального интеллекта как когнитивных способностей.

Практическая значимость исследования

1. Полученные в исследовании данные о взаимосвязи эмоционального интеллекта с эффективностью деятельности могут быть использованы при разработке программ повышения квалификации руководителей в целях совершенствования их профессиональной подготовки.

2. Выводы, полученные по результатам исследования, могут использоваться в практике управленческого и организационного консультирования по вопросам управления своими эмоциями, и возможностям использования собственного эмоционального интеллекта и эмоционального интеллекта сотрудников структурного подразделения или организации в целом с целью решения поставленных задач на различных этапах личностного и профессионального развития.

3. Полученный в исследовании теоретический и эмпирический материал может использоваться в содержании учебных курсов и разделов по общей психологии, психологии личности, истории психологии для студентов психологических, педагогических, социологических, экономических и других факультетов ВУЗов, при разработке конкретных рекомендаций практическим психологам и преподавателям, проводящим психологические тренинги, направленные на развитие эмоционального интеллекта взрослых.

Достоверность и надежность полученных данных обеспечивалась научно-методологической обоснованностью программы эмпирического исследования, адекватностью выбранных методов исследования, надежностью эмпирических данных, достаточным объемом выборки, корректным применением методов математической статистики для обработки количественных данных в сочетании с их качественным анализом.

Апробация результатов исследования

Основные результаты исследований обсуждались на III всероссийской научной конференции «Психология

индивидуальности» (Москва, 2010), на конференции «Экономическая психология: актуальные теоретические и прикладные проблемы» (Иркутск, 2011), на III международном конгрессе по эмоциональному интеллекту (Хорватия, 2011), заседаниях кафедры организационной психологии НИУ ВШЭ, научного семинара «Эффективность бизнеса и эмоциональный интеллект руководителя. Российский и международный опыт» под руководством профессора кафедры организационной психологии Н.Л. Ивановой научно-учебной группы психологии бизнеса (Москва, октябрь, 2011). Полученные в исследовании результаты используются:

в учебном процессе ФГБОУ ВПО Российский государственный университет им. Г.В. Плеханова по направлениям «Экономика организации», «Производственный менеджмент»;

- в консультационной работе сотрудниками Международного центра «Консалтинг. Тренинг. Коучинг». Разработанная обучающая программа используется в рамках программы «Инновационное лидерство через развитие эмоционального интеллекта» для руководителей различных сфер деятельности.

Положения, выносимые на защиту

1. Существует положительная взаимосвязь между уровнем эмоционального интеллекта личности и эффективностью реализуемой ею управленческой деятельности во главе организации. В частности, руководители, обладающие более высоким уровнем эмоционального интеллекта, принимают и реализуют управленческие решения, повышающие эффективность деятельности и, в частности, прибыльность организации.

2. Существуют значимые различия в уровне эмоционального интеллекта между субъектами, занимающими разные позиции в иерархической структуре организации. А именно: руководители обладают более высоким по сравнению с исполнителями уровнем эмоционального интеллекта, проявляющегося в способностях: идентификации эмоций; использования эмоций в целях решения задач; понимания и анализа эмоций; сознательного управления эмоциями.

3. Развитие уровня эмоционального интеллекта личности возможно путем целенаправленного обучающего воздействия на развитие способностей: идентификации эмоций; использования эмоций в целях решения задач; понимания и анализа эмоций; сознательного управления эмоциями.

Результаты исследования нашли отражение в 7 публикациях автора, в том числе в изданиях, рекомендованных ВАК.

Структура и объем работы определена логикой исследования и последовательностью решаемых задач. Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, списка литературы (всего 214 наименований, из них 55 - на иностранных языках) и 5 приложений. Текст диссертации включает в себя 12 таблиц и 28 рисунков. Объем диссертации составляет 174 страницы машинописного текста.

ГЛАВА 1. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ КАК КОГНИТИВНАЯ СПОСОБНОСТЬ

1.1 Способности и интеллект. Природа интеллекта

Поскольку понятие «эмоциональный интеллект» является ключевым в данной работе, а научное использование термина осложняется отсутствием его четкого определения и наличием большого количества моделей, которые, как считает И. Н. Андреева, превращают эмоциональный интеллект в феномен «популярной психологии» [8], обратимся к более детальному рассмотрению категорий «интеллект» и «эмоции», составляющих «эмоциональный интеллект».

С целью анализа понятия «эмоциональный интеллект» необходимо определить «положение» эмоционального интеллекта в модели интеллекта, для чего в первую очередь целесообразно провести теоретический анализ категории «интеллект».

Понятие «интеллект» впервые ввел Цицерон. В переводе с латинского «нйе^епйа» означает «способность понимать». Как отмечает М.А. Холодная, «на начальном этапе интеллект отождествляется с простейшими психофизиологическими функциями, при этом подчеркивается врожденный (органический) характер интеллектуальных различий между людьми» [148 , с. 14].

Согласно Л. Полани, интеллект относится к одному из способов приобретения знаний [100]. Но, на взгляд большинства других авторов, приобретение знаний выступает лишь побочной стороной процесса применения знаний при решении жизненной задачи. В целом развитый интеллект, по Ж. Пиаже, проявляется в универсальной адаптивности, в достижении «равновесия» индивида со средой. Дж. Томпсон полагает, что интеллект есть лишь

абстрактное понятие, которое упрощает и суммирует ряд поведенческих характеристик [211].

Понятие интеллект в психологической литературе имеет, по меньшей мере, 3 значения:

1. Общая способность к познанию и решению проблем, определяющая успешность любой деятельности и лежащая в основе других способностей,

2. Система всех познавательных способностей индивида (от ощущения до мышления).

3. Способность к решению проблем без внешних проб и ошибок, противоположная способности к интуитивному познанию [36].

Таким образом, определить сущность интеллекта невозможно без обращения к категории «способности». Основоположником психологии способностей является Френсис Гальтон, который предположил, что индивидуальные различия между людьми объясняются влиянием наследственности и среды развития. В 1883 году вышел очередной труд Гальтона «Исследование человеческих способностей и их развитие», в котором он определил основные задачи научного изучения способностей и сформулировал основные принципы психологического тестирования [188].

Формирование и развитие психологического учения о способностях начинается относительно поздно - в 19 веке, когда складывается психология как самостоятельная наука. В истории отечественной психологии проблема способностей рассматривалась в исследованиях Б.Г. Ананьева, Э.А. Голубевой, В.Н. Дружинина, В.А. Крутецкого, B.C. Мерлина, В.Н. Мясищева, Б.М. Теплова, C.JI. Рубинштейна, В.Д. Шадрикова и других. При этом на сегодняшний день в психологии не существует единого определения способностей.

В. Д. Шадриков [154] и В. Н. Дружинин [33] определяют способности как свойства функциональных систем, реализующих отдельные психические функции и имеющих индивидуальную меру выраженности, проявляющуюся в успешности и качественном своеобразии освоения и реализации отдельных психических функций. Б. Б. Коссов [60] приходит к выводу, что обобщенные умения, приобретенные в прошлой деятельности, могут рассматриваться как способности к овладению последующей. А. Л. Готсдинер [28]соотносит понятие «способности» с устойчивой функциональной психофизиологической системой, формирующейся при длительно повторяющемся взаимодействии внешних воздействий с внутренними родовыми свойствами человека.

В. Н. Дружинин делает вывод, что «любой когнитивный акт должен включать в себя приобретение, применение и преобразование когнитивного опыта. Способность, ответственную за приобретение опыта, можно отождествить с обучаемостью, продуктивность применения опыта определяется общим интеллектом, преобразование опыта связано с креативностью» [33, с. 60].

Многие отечественные авторы давали понятию «способность» развернутые определения. Например, С. Л. Рубинштейн понимал под способностями «сложное синтетическое образование, которое включает в себя целый ряд данных, без которых человек не был бы способен к какой-либо конкретной деятельности, и свойств, которые лишь в процессе определенным образом организованной деятельности вырабатываются» [114].

Наиболее часто в литературе используется определение Б. М. Теп лова, который выделил три признака способностей: 1) способности - это индивидуально-психологические особенности, отличающие одного человека от другого; 2) только те особенности,

которые имеют отношение к успешности выполнения деятельности или нескольких деятельностей; 3) способности несводимы к знаниям, умениям и навыкам, которые уже выработаны у человека, хотя и обусловливают легкость и быстроту их приобретения^ 33].

Чем больше развита у человека способность, тем успешнее он выполняет деятельность. В. Н. Дружинин отмечает, что «неспособный проливает больше пота и слез, чем способный, которому все дается легче» [33, с. 14], и предлагает формулу способности в объективной форме:

СПОСОБНОСТЬ = продуктивность / «цена»; и в субъективной форме: СПОСОБНОСТЬ = успешность / трудность. Развивая данную модель, можно заключить, что интеллектуальные способности или интеллект прямо пропорционально связаны с эффективностью деятельности, рассматривая совместно объективную и субъективную форму.

Несмотря на то, что проблема изучения интеллекта является одной из центральных проблем, изучаемой как отечественными, так и зарубежными психологами, в современной науке не существует общепризнанной теории, определяющей данный конструкт. Проведём анализ существующих моделей интеллекта с целью выбора оптимальной для нашего исследования.

Наибольшую известность в конце 80-х — начале 90-х годов XX века получила концепция интеллекта Р. Стернберга. Так называемая «иерархическая модель интеллекта» содержит три типа компонентов интеллекта, отвечающих за переработку информации:

I. Метакомпоненты — процессы управления, которые регулируют конкретные процессы переработки информации. Это: 1) признание существования проблемы; 2) осознание проблемы и отбор

процессов, пригодных для ее решения; 3) выбор стратегии; 4) выбор ментальной репрезентации; 5) распределение «умственных ресурсов»; 6) контроль хода решения проблем; 7) оценка эффективности решения.

II. Исполнительные компоненты — процессы более низкого уровня иерархии. В частности, в процесс «индуктивного мышления» входят: кодирование, выявление отношений, приведение в соответствие, применение сравнения, обоснование, ответ.

III. Компоненты приобретения знаний - это: 1) избирательное кодирование; 2) избирательное комбинирование; 3) избирательное сравнение.

В ходе решения задачи компоненты работают согласованно: метакомпоненты регулируют функционирование исполнительных компонент и «познавательных», а те, в свою очередь, обеспечивают обратную связь для метакомпонент. Таким образом, Р. Стернберг предпринял попытку дать определение понятию «интеллект» на уровне описания обыденного поведения. По мнению Стернберга, интеллект служит целям обеспечения отношений индивида с внешней средой [209].

Ч. Спирмен, занимаясь проблемами профессиональных способностей, обнаружил, что результаты выполнения многих тестов, направленных на диагностику особенностей мышления, памяти, внимания, восприятия, тесно связаны. Лица, успешно выполняющие тесты на мышление, столь же успешно справляются и с тестами на прочие познавательные способности, и наоборот, испытуемые, показывающие низкий результат, плохо справляются с большинством тестов. Ч. Спирмен предположил, что успех любой интеллектуальной работы определяют: 1) некий общий фактор, общая способность, 2) фактор, специфический для данной деятельности. Следовательно, при

выполнении тестов успех решения зависит от уровня развития у испытуемого общей способности (генерального в-фактора) и соответствующей специальной способности (8-фактора).

В своих рассуждениях Ч. Спирмен использовал политическую метафору. Множество способностей он представлял как множество людей — членов общества. В обществе способностей может царить анархия — способности никак не связаны и не скоординированы друг с другом. Может господствовать «олигархия» — успешность деятельности детерминируют несколько основных способностей. И может править «монарх» — в-фактор, которому подчинены факторы. О-фактор определяется как общая «умственная энергия», которой в равной мере наделены люди, но которая в той или иной степени влияет на успех выполнения каждой конкретной деятельности. Исследования соотношений общих и специфических факторов при решении различных задач позволили Ч. Спирмену установить, что роль О-фактора максимальна при решении сложных математических задач и задач на понятийное мышление и минимальна при выполнении сенсомоторных действий.

Дальнейшее развитие двухфакторной теории в работах Ч. Спирмена привело к созданию иерархической модели: помимо факторов «в» и «8» он выделил критериальный уровень механических, арифметических и лингвистических (вербальных) способностей. В иерархии факторов интеллекта эти способности или «групповые факторы интеллекта» находятся между «в» и « Б » факторами.

в-ФАКТОР

ГРУППОВЫЕ ФАКТОРЫ 8-ФАКТОРЫ

Рис. 1. Модель интеллекта Ч. Спирмена по Дружинину[34] Впоследствии многие авторы пытались интерпретировать О-фактор в традиционных психологических терминах. На роль общего фактора мог претендовать психический процесс, проявляющийся в любом виде психической активности. С другой стороны, оппоненты Ч. Спирмена отрицали наличие общей основы интеллектуальных действий. Они полагали, что определенный интеллектуальный акт является результатом взаимодействия множества отдельных факторов. Главным пропагандистом этой точки зрения был Л. Терстоун, который предложил метод многофакторного анализа матриц корреляций. Этот метод позволяет выделить несколько независимых «латентных» факторов, определяющих взаимосвязи результатов выполнения различных тестов той или иной группой испытуемых [209]. Аналогичные взгляды высказывал Т. Келли, который относил к основным интеллектуальным факторам пространственное мышление, вычислительные способности и вербальные способности, а кроме того, память и скорость реакции [198]. Первоначально Л. Терстоун выделил 12 факторов, из которых наиболее часто в исследованиях воспроизводились 7:

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Хлевная, Елена Анатольевна, 2012 год

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абульханова-Славская К.А Личностный аспект проблемы общения //Проблемы общения в психологии. М.: Наука, 1981.

2. Абульханова-Славская К А. Психология и сознание личности (Проблемы методологии, теории и исследования реальной личности): Избранные психологические труды. М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: Изд-во НПО «МОДЭК», 1999.

3. Авдеев В.В. Психотехнология решения проблемных ситуаций. -М.: Асток-Пресс, 1992.

4. Ананьев Б.Г. О проблемах современного человекознания. - 2-е изд. /Б.Г.Ананьев. - СПб.: Питер, 2001. - 272 с.

5. Андреева Г.М Социальная психология. М.: Аспект-Пресс, 2003

6. Андреева Г.М, Богомолова КН., Петровская Л.А. Современная зарубежная социальная психология в XX столетии. М.: Аспект-Пресс, 2004.

7. Андреева Г.М, Яноушек Я. Основные нанравления воздействия общения на совместную деятельность // Общение и онтимизация совместной деятельности. М., 1987. С.6-20

8. Андреева И.Н. Эмоциональный интеллект: непонимание, приводящее к «исчезновению» // Психол. журн. 2006. №1. С. 2832.

9. Асмаковец, Е.С. Психотехники развития эмоциональной гибкости [Текст] / Е.С.Асмаковец // Практикум по психологии состояний. — СПб.: Речь, 2004. - С. 434

10. Айзенк Г.Ю. Понятие и определение интеллекта // Вопросы Психологии. 1995. № 1.С.111-131.

11. Бандурка A.M., Бочарова С.П., Землянская Е.В. Психология

управления. Харьков. 1998.

12. Белоконь О. В. Взаимосвязь эмоционального и социального интеллекта с лидерством: диссертация кандидата психологических наук : 19.00.01 / Белоконь Ольга Владимировна; [Место защиты: Рос. гос. гуманитар, ун-т (РГГУ)] Москва, 2008 163 с.

13. Берн Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих взаимоотношений. Люди, которые играют в игры: Психология человеческой судьбы / Пер. с англ. М.: Прогресс, 1988

14. Богомолова, H.H. Социально-психологический тренинг и проблема познания человеком самого себя / Н.Н.Богомолова, Л.А.Петровская // Личность в системе коллективных отношений. -М., 1980. —С. 33-34.

15. Бодалев А. А. Личность и общение: Избр. тр. М.: Педагогика, 1983

16. Бодалев, A.A. О психологии познания людьми друг друга /A.A. Бодалев // Социально-психологические и лингвистические характеристики форм общения. - Л.: ЛГУ, 1970. - С. 63-65.

17. Большаков, В.Ю. Психотренинг. Социодинамика. Упражнения. Игры/ В.Ю.Большаков - СПб.: Социально - психологический центр, 1996.

18. Бродский А. Эпштейн С. Вы мудрее, чем вы думаете / Пер. с англ. Минск: ООО «Попурри», 2000.342 с.

19. Введение в практическую социальную нсихологию / Под ред. Ю.М.Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. М.: Смысл, 1996.

20. Вебер Б., Шэффер У. На пути к активному управлению с помощью показателей // Проблемы теории и практики

управления. - 2000. - М. - С. 107-111.

21. Вейл П. Искусство менеджмента: новые идеи в мире хаотичных перемен / Пер. с англ. М.: Повости, 1993

22. Выготский Л.С. Собрание сочинений: в 6 т. - М., 1982. - Т.2

23. Гамезо М.В., Петрова Е.А., Орлова Л.М. Возрастная и педагогическая психология: Учеб. пособие для студентов всех специальностей педагогических вузов. — М.: Педагогическое общество России, 2003. - 512с.

24. Гершун A.M. Интеграция ССП и других систем управления компанией //Электронный ресурс: http://www.intalev.ru.

25. Гершун A.M., Пефедьева Ю.С. Разработка сбалансированной системы показателей. Практическое руководство с примерами. -2-е. изд., расшир./ под ред. A.M. Герщуна, Ю.С. Пефедьевой. -М.: Олимп-Бизнес, 2005. - 128 с.

26. Гилфорд Дж., Три строны интеллекта.// Психология мышления.-М.: Прогресс, 1965

27. Горшкова Л. Оценка управленческого персонала: параметры и методы // Человек и труд. 2003. № 3.C.23-37.

28. Готсдинер А.Л. К проблеме многосторонних способностей // Вопросы психологии. 1991. №4, с. 82-88

29. Гоулман, Д. Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта [Текст] / Д. Гоулман, Г.Бояцис, Э.Макки., - М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. -301 с

30. Деревятко, СП. Развитие эмоционального интеллекта в тренинговых группах [Текст] / С.П.Деревятко // Психологический журнал. - 2008. — № 2. — С 79-84.

31. Донцов А.И. Психология коллектива: Методические проблемы

исследования. М.: МГУ. 1984. 208 с;

32. Донцов А. И. Общение как фактор развития коллектива // Общение и оптимизация совместной деятельности. М., 1987. С.20-30

33. Дружинин В.Н.// Психология и психодиагностика общих способностей. - М.: Наука, 1994.-230 с

34. Дружинин В. Н. Диагностика общих познавательных способностей // Когнитивное обучение: современное состояние и перспективы. - М.: ИП РАН, 1997. - 296 с.

35. Дружинин В. Н. Психология общих способностей. 3-е изд. -СПб.: Питер, 2007.-368 С.

36. Дружинин В.Н., Когнитивные способности: структура, диагностика, развитие. М., 2001

37. Друкер П. Ф. Новые реалии и стратегия организации // Электронный ресурс: http://www.iteam.ru/

38. Егоров И. А. Влияние уровня эмоционального интеллекта руководителей организации на выполнение управленческих функций дис. канд. псих. наук. - Москва, 2006. - 119с.

39. Егорова О. В. Эмоциональный интеллект и его развитие у студентов педагогического колледжа [Текст] / Егорова О. В // МИТС-НАУКА: международный научный вестник: сетевое электронное научное издание. - 2006. - №4.)

40. Емельянов Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение /Ю.Н.Емельянов. - Л.: ЛГУ, 1985

41. Журавлев АЛ. Психология совместной деятельности в условиях организационно-экономических изменений: Дисс. в виде научного доклада д-ра психол. наук. М., 1999.

42. Журавлев А Л. Совместная деятельность как объект социально-

психологического исследования // Совместная деятельность: методология, теория, практика. М., 1988. С. 19-36.

43. Журавлев А J1. Психология управленческого взаимодействия (теоретические и прикладные проблемы). М.: Изд-во «Ин-т психологии РАН», 2004. - 476 с.

44. Журавлев А. JI, Фролова Н.П. Управленческое взаимодействие в бригадах с разным типом совместной деятельности // Социально-психологические проблемы бригадной формы организации труда. М., 1987. С.140-151

45. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов / Сокр. нер. с нем. М.: Экономика, 1991.

46. Ильин Е. П. Эмоции и чувства. - СПб: Питер, 2001. - 752 с.

47. Кабаченко ТС Психология управления. М.: Пед. о-во России, 2003.

48. Каган, М.С. Мир общения /М.С.Каган. - М.: Политиздат, 1988. -360с.

49. Каплан P.C. Нортон Д.П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. - М.: Олимп-Бизнес, 2006. - 304 с.

50. Кабаченко Т.С. Психология управления. М.: Пед. о-во России, 2003.

51. Карпов А. В. Психология менеджмента. М.: Гардарики, 2004.

52. Келли Г., Тибо Дж. Межличностные отношения. Теория взаимозависимости//Современная зарубежная социальная психология: Тексты. М., 1984. С.61-81

53. Кете де Врис М. Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта / Пер. с англ. - М.: Альпина Букс, 2004. 311с.

54. Кичкаев В. Крестный отец EL Интервью с американским психологом, профессором Йельского университета Питером

САЛОВЕЕМ «Отдел кадров» № 8 (43), август 2004, с.34

55. Клапаред Эд. Как определить умственные способности школьника. Изд. «Сеятель». Л, 1927

56. Ковалев А. Г .Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. 2-е изд. М.: Политиздат, 1978.

57. Когнитивная психология: Учебник для вузов / Под ред. В.Н. Дружинина, Д.В. Ушакова. - М.: ПЕР СЭ, 2002.480 с.

58. Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах/Я.Л.Коломинский . - Минск: Народная Асвета, 1976. -350 с.

59. Корнеев А.А., Кричевец А.Н. Условия применимости критериев Стьюдента и Манна-Уитни // Психологический журнал, 2011, том 32, № 1,с. 97-110

60. Коссов Б.Б. Актуальные проблемы и перспективы развития психодиагностики // Психологический журнал, 1985, № 4. - С. 1224.

61. Кричевский Р.Л. Если Вы - руководитель,,,: Элементы психологии менеджмента в повседневной работе, М,: Дело, 1993,

62. Кудряшова Л.Д. Каким быть руководителю. - Л.: Лениздат, 1986. 160 с

63. Куницына В.Н., Казаринова Н.В, Поголъша В.М. Межличностное общение: Учебник для вузов. СПб,: Питер, 2002

64. Кунц Г., О'Донне л С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. В 2-х тт. / Пер. с англ. М.: Прогресс, 1981

65. Купер Д., Робертсон И.Т., Тинлайн Г. Отбор и найм персонала: технологии тестирования и оценки. М.: Вершина, 2005. 336 с.

66. Ладанов И. Д. Психология управления рыночными структурами:

Преобразующее лидерство. M,: УЦ «Перспектива», 1997

67. Лазарус Р. Теория стресса и психофизиологические исследования // Эмоциональный стресс / Под ред. Л. Леви. Л.: Медицина, 1970. С. 178-208.

68. Лебедев В.И. Психология и управление. - М.: Агропромиздат, 1990.176с.

69. Леонтьев А.Н. Деятельность, сознание, личность. - М.: Политиздат, 1975. - 304 с.

70. Леонтьев, А.Н. Избранные психологические произведения. В 2-х т.,Т.2 / А.Н.Леонтьев. - М.:Педагогика, 1983. - 320 с.

71. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М.: Наука, 1984

72. Лэнгле A. Person: Экзистенциально-аналитическая теория личности: Сборник статей: Пер. с нем. /Вступ. ст. C.B. Кривцовой. - М.: Генезис, 2006. - 159 с. - (Теория и практика экзистенциального анализа)

73. Лэнгле А. Что движет человеком? Экзистенциально-аналитическая теория эмоций: Пер. с нем. / Вступ. ст. C.B. Кривцовой. - 2-е изд. - М.: Генезис, 2008. - 235 с. - (Теория и практика экзистенциального анализа)

74. Лук А.Н. Эмоции и личность. М.: Наука, 1982.216 с.

75. Люсин Д.В. Современные представления об эмоциональном интеллекте // Социальный интеллект. Теория, измерение, исследования /Под ред. Д.В. Ушакова, Д.В. Люсина.М., 2004. С. 29-39.

76. Макаренко Ю.А. Система организации эмоционального поведения. М.: Наука, 1980.372 с.

77. Мангутов И.С., Уманский Л.И. Организатор и организаторская

деятельность. - Л.: Лениздат, 1974.310 с;

78. Манойлова М.А. Развитие эмоционального интеллекта будущих педагогов. - Псков: ПГПИ, 2004. - 60 с

79. Мануйлов Г.М Психологическое управление в рыночных условиях. М.: Изд-во «Ин-т психологии РАН»; Международная Академия Психологических Наук, 1997

80. Мескон М.Х., АльбертМ., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. - М.: «Дело», 1992. 702 е.;

81. Методы практической социальной психологии: Диагностика. Консультирование. Тренинг./ Ю.М. Жуков, А.К. Ерофеев, С.А. Липатов и др.; Под ред. Ю.М. Жукова - М.: Аспект Пресс, 2004

82. Митина О.В. Математические методы в психологии. Практикум. М: Аспект-Пресс, 2008

83. Мясищев, В.Н. Психология отношений / Под ред. А.А.Бодалева. -М.:Изд-во «Ин-т практической психологии»; Воронеж: Изд-во НПО «МОДЭК», 1998.-368 с.

84. Наследов А.Д. Математические методы психологического исследования. Анализ и интерпретация данных. СПб, Речь, 2004

85. Ненашев Д. В. Коучинг как эффективная технология формирования эмоциональной компетентности будущих менеджеров: диссертация кандидата педагогических наук: 13.00.08/ Ненашев Дмитрий Викторович; [Место защиты: Гос. обр. учр. высшего профессионального образования «Московский государственный университет технологии и управления»]Москва-2009. 159 с.

86. Новиков В. В. Социальная психология, организация, управление: единство теории и практики // Социальная психология - XXI век. Т.2. Ярославль, 1999. С. 151-159.

87. Носков В.А. Психология деятельности сотрудника ОВД. Горький, 1981

88. Обозов, H.H. Психология межличностного взаимодействия: дис. д-ра псих, наук / Н.Н.Обозов. - J1.., 1979. - 47 с.

89. Общение и оптимизация совместной деятельности / Под ред. Г.М.Андреевой, Я. Яноущека. М.: Изд-во МГУ, 1987

90. Овсянникова В.В., Люсин Д.В. Когнитивные характеристики, связанные с переработкой эмоциональной информации // Культурно-исторический подход и исследование процессов социализации. Материалы пятых чтений памяти JI.C. Выготского (Москва, 15-17 ноября 2004 года) / Под ред. В.Ф. Спиридонова, Ю.Е. Кравченко. М.: РГГУ, 2005. С. 280-293.

91. Оконешникова О.В Пекоторые вопросы взаимодействия руководителей в трудовом коллективе // Актуальные проблемы социальной психологии: Тез. науч. сообщ. Всесоюз. симпоз. по социал. психологии. Кострома, 1986.4.1. С.71-72

92. Организационная психология / Сост. и общ. ред. JI.B. Винокурова, И.И. Скринюка. СПб.: Питер, 2000

93. Основы андрагогики: учебное пособие / Т.А. Василькова. -М.:КНОРУС, 2009. - 256 с.

94. Оценка работников управления / Под ред. Г.Х. Попова. - М.: Просвещение, 1976.178 с.

95. Панкова Т.А. Роль эмоционального интеллекта в эффективности деятельности руководителя [Электронный ресурс] // Психологические исследования: электрон, науч. журн. 2010. N 2(10). URL: http://psystudy.ru

96. Панкратова, A.A. Практический, социальный и эмоциональный виды интеллекта: сравнительный анализ [Текст] /

А.А.Панкратова // Вопросы психологии. - 2010. - №2. -СП 1-119

97. Панкратова A.A. Эмоциональный интеллект: примеры программы формирования [Электронный ресурс] // Психологические исследования: электрон, науч. журн. 2010. N 1(9). URL: http://psystudy.ru

98. Петровская A.C. Эмоциональный интеллект как детерминанта результативных параметров и процессуальных характеристик управленческой деятельности : дис. канд. псих. наук. -Ярославль, 2007. - 225 с.

99. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний) / Пер. с англ.-М.: Дело, 1998. 800 с.

100. Полани JI. Личностные знания. М.: Наука, 1986

101. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная нсихология. СПб.: Речь, 2000.

102. Пригожин А.И. Современная социология организаций. М.: Аспект-Пресс, 1995. - 200 с.

103. Проблема общения в психологии / Отв. ред. Б.Ф. Ломов. М.: Паука, 1981.

104. Психогимнастика в тренинге [Текст] / Под редакцией Н. Ю.Хрящевой. -СПб.: Ювента, 1999

105. Психологические исследования интеллектуальной деятельности / Под. ред. O.K. Тихомирова. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1979. 236 с.

106. Психология эмоций. Тексты / Под ред. В. К. Вилюнаса, Ю. Б. Гиппенрейтер. — М.: Изд-во Моск. ун-та, 1984. —288 с.

107. Психология индивидуального и группового субъекта / Под ред. A.B. Брушлинского, М.И. Воловиковой. М.: ПЕР СЭ, 2002.

108. Психология работы с персоналом в трудах отечественных специалистов / Сост. И общ. ред. Л.В. Винокурова. СПб.: Питер,

2001.

109. Психология управления: Хрестоматия / Сост. Д.Я. Райгородский. Самара: Бахрах- М, 2005.

110. Рейковский Я. Экспериментальная психология эмоций / Пер. с польск. М.: Просвещение, 1979. 463 с.

111. Рибо Т. Логика чувств. В 2-х частях. / Пер. с франц. - Киев; Одесса; Петербург: Южно- русск. кн. изд-во. 1912.

112. Роберте Р.Д., Мэттьюс Дж., Зайднер М., Люсин Д.В. Эмоциональный интеллект: проблемы теории, измерения и применения на практике // Психология: Журнал Высшей школы экономики Т. 1. № 4, 2004

113. Рубинштейн С. Л. Принципы И пути развития психологии. М., 1959

114. Рубинштейн С.Л, О мышлении и путях его наследования. М.: Изд-во АН СССР. 1969. 147 с.135

115. Рубинштейн С.Л. Проблемы общей психологии. - М.: Педагогика, 1973. - 423 с.

116. Самыгин С.И., Столяренко Л Д. Психология управления. Ростов н/Д: Феникс, 1997.

117. Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления. Л., 1986

118. Секей Л. Знание и мышление // Психология мышления / Под ред. A.M. Матюшкина. М., 1965. С. 343 - 365

119. Сергиенко Е.А., Ветрова И.И., Волочков A.A., Попов А.Ю. Адаптация теста Дж. Мэйера, П.Сэловея и Д.Карузо // Психологический журнал. 2010. № 1.

120. Сергиенко Е.А., Ветрова И.И. Эмоциональный интеллект: русскоязычная адаптация теста Мэйера-Сэловея-Карузо (MSCEIT V2.0) [Электронный ресурс] // Психологические исследования:

электрон, науч. журн. 2009. N 6(8). URL: http://psystudy.ru

121. Сеченов И.М. Избранные произведения. Т. 1 .Физиология и психология. Изд. АН СССР, 1952 Элементы мысли

122. Сидоренко Е.В. Тренинг влияния и противостояния влиянию [Текст] / Е.В.Сидоренко. - СПб.: Речь, 2007. - 256 с.

123. Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. - СПб.: Речь, 2006.

124. Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии. СПб: Речь, 2000

125. Симонов П.В. Эмоциональный мозг. - М: Наука, 1983. 378 с.

126. Словарь практического психолога / под ред. В.Шапаря. М.:АСТ, 2005.734 с

127. Совместная деятельность: методология, теория, практика / Отв. ред. A.JI. Журавлев, П.Н. Шихирев, Е.В. Шорохова. М.: Наука, 1988

128. Современная зарубежная социальная психология: Тексты / Под ред.Г.М. Андреевой, H.H. Богомоловой, JI.A. Петровской. М.: Изд-во МГУ, 1984., с.87-119

129. Соколов, A.B. Введение в теорию социальной коммуникации /А.В.Соколов.-СПб,1996. - 240 е.;

130. Спивак В.А. Корпоративная культура: теория и практика. СПб.: Питер, 2001

131. Степанов И.С. Психологические условия формирования эмоционального интеллекта личности: диссертация кандидата психологических наук: 19.00.01/ Степанов Игорь Сергеевич: [Место защиты: ГОУ ВПО «Новосибирский государственный педагогический университет»] Новосибирск - 2010. 192с.

132. Старовойтенко, Е. Б. Современная психология: формы

интеллектуальной жизни / Е. Б. Старовойтенко . - М. : Академический проект, 2001 . - 544 с.

133. Теплов Б. М. Проблемы индивидуальных различий. М., 1961.

134. Теплов Б.М.. Способности и одарённость // Проблемы индивидуальных различий. М., 1961. С. 9-20

135. Тихомиров O.K. Структура мыслительной деятельности человека. М.: Изд-во Моск. ун-та. 1969.188 с.

136. Толочек В.А. Триада управления и стиль руководства // Социол. исслед. 1992. С.121-125.

137. Толочек В А. Стилевые характеристики и взаимодействия руководителей в управленческой структуре // Вести. Моск. ун-та. Сер. 14, Психология. 1995. №3. С.11-19

138. Тхостов А.Ш., Колымба И.Г. Феноменология эмоциональных явлений //Вестн. Моск. ун-та. Сер. 14. Психология. 1999. № 2. С. 3-14Теплов Б. М. Проблемы индивидуальных различий. М., 1961.

139. Уманский JI. И. Психология организаторской деятельности. - М.: Наука, 1980.230 с.

140. Фейербах Д. Лекция о сущности религии//Избр. философ, произведения. М., 1955.

141. Филиппов А.В., Ильин ГЛ. Проблемы совместной деятельности в психологии управления // Вопр. психологии. 1984. №6. С.5-15.

142. Флоровский С.Ю. Совместная управленческая деятельность и общение руководителей: Личностные факторы и механизмы регуляции. Краснодар: Кубанский гос. ун-т; Ярославль: Междунар. Акад Психол. Наук, 2000.

143. Флоровский С.Ю. Совместная управленческая деятельность. Организационная культура. Личность руководителя // Психология бизнеса: Москва-Питер: Материалы VI Всерос.

науч.-практ. конф. СПб., 2003. С.202-206.

144. Флоровский С.Ю. Личностная регуляция совместной управленческой деятельности руководителей и культура организации (психологические механизмы событийности в управленческих коллективах и командах) // Личность и бытие: теория, исследования, практика. Краснодар: Кубанский гос. ун-т, 2005. С.251-279

145. Фопель, К. Сплоченность и толерантность в группе [Текст] / К.Фопель. — М.: Генезис, 2002

146. Хекхаузен X. Мотивация и деятельность. Питер, Смысл. 2003, 436 с., с.53

147. Холодная М. А. Когнитивные стили как проявление своеобразия индивидуального интеллекта. Киев, 1990.

148. Холодная М. А. Психология интеллекта: парадоксы исследования. Москва — Томск, 1996.

149. Хоманс Дж Социальное новедение как обмен // Современная зарубежная социальная психология: Тексты. М., 1984.

150. Хрестоматия по общей психологии: Психология мышления / Под ред. Ю.Б. Гиппенрейтер, В.В. Петухова. Статья о работе Майера «Эмоциональное мышление». М: Изд-во Моск. ун-та, 1981. 400 с.

151. Хьюберт Р., Анвар Э.Х. TPS-Lean Six Sigma. Новый подход к созданию высокоэффективной компании. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2009

152. Шадриков В. Д. Введение в психологию: эмоции и чувства. - М.: Логос, 2002, с. 19

153. Шадриков В.Д. Способности и интеллект человека. М, 2004. -184 с.

154. Шадриков В. Д. Способности, одаренность, талант / / Развитие и

диагностика способностей. Отв. ред. В. Н. Дружинин, В. Д. Шадриков М.: Наука, 1991.

155. Шадриков В.Д. Психология деятельности и способности человека: Учебное пособие, 2-е изд„ перераб. и доп. М.; Издательская корпорация "Логос", 1996. 320 с

156. Шадриков В. Д. Проблема системогенеза профессиональной деятельности. -М.: Наука, 1982. - 185 с

157. Шмидт Р., Тевс Г. Физиология человека. "МИР"-1996. 834 с

158. Яноушек Я. Проблемы общения в условиях совместной деятельности // Вопр. психологии. 1982. №6. С.57-65.

159. Adams С., Roberts P. You Are What You Measure (Manufacturing Europe 1993, Sterling Publications Ltd, 1993), p. 504-507

160. Ameriks, J., Wranik, Т., Salovey, P. 2009. Emotional Intelligence and Investor Behavior. The Research Foundation of CFA Institute

161. Arnold M. B. An excitatory theory of emotion.—In: Reymert M. L. (ed.). Feelings and emotions. N. Y., 1967

162. Argyle M., Furnham A., Graham J.A. Social situations. Cambridge University Press, 1981. p. 319-320; 326-331

163. Ashforth, В. E., & Humphrey, R. H. (1995). Emotions in the workplace: A reappraisal. Human Relations, 48, 97-125.; Brenner, M. (1988). House of dreams: The Bingham family of Louisville. New York: Random House.;

164. Bales R.F. SYMLOG: A Practical Approach to the Study of Groups // Small Groups and Social Interaction / Ed. by П.П. Blumberg et al. N.Y., 1983. Vol.2. P.499-523.

165. Bar-On R. Emotional and social intelligence: Insights from the Emotional Quotient Inventory // R. Bar-On. J.D.A. Parker (eds.). Handbook of emotional intelligence. San Francisco: Jossey-Bass,

2000. P. 363-388.

166. Berkowitz, L. (1989). Frustration-aggression hypothesis: Examination and reformation. Psychological Bulletin,

167. Berkowitz, L., & Heimer, K. (1989). On the construction of the anger experience: Aversive events and negative priming in the formation of feelings. In L. Berkowitz (Ed.), Advances in experimental social psychology- (Vol. 22, pp. 1-37). New York: Academic Press.;

168. Bloom L. The transition from infancy to language. Acquiring the power of expression. New York: Cambridge University Press, 1993.

169. Bosetzky H Managementrolle: Mikropolitiker // Stahehle W.n. (Hrsg.). nandbuch Management. Die 24 RoIIen der exzellenten Fuhrungskraft. Wiesbaden, 1991. S.265-301.

170. Boyatzis, R. E., Goleman, D., & Rhee, K. (1999). Clustering competence in emotional intelligence: Insights from the Emotional Competence Inventory (ECI)

171. Brenner, M. (1988). House of dreams: The Bingham family of Louisville. New York: Random House.

172. Branscombe N.R. Conscious and unconscious processing of affective and cognitive information // Fiedler K. & Forgas J. (Eds.). Affect, cognition and social behavior. Toronto, etc.: C.J.Hogrefe. 1988. P.3-24.

173. Burrough, B., & Helyar, J. (1990). Barbarians at the gate: The fall of RJR Nabisco. New York: Harper & Row.;

174. Campos, J. J., & Barrett, K. C. (1984). Toward a new understanding of emotions and their development. In C. E. Izard, J. Kagan, & R. B. Zajonc (Eds.), Emotions, cognition, and behavior (pp. 229-263). Cambridge: Cambridge University Press.;

175. Campos, J. J., Barrett, K. C, Lamb, M. E., Goldsmith, H. H., &

Stenberg, C (1983). Socioemotional development. In M. M. Haith (Ed.), Handbook of child psychology: Vol. 2. Infancy and developmental psychobiology (pp. 783-917). New York: Wiley.;

176. Cary Cherniss. Ph.D.Emotional Intelligence: What it is and Why it MattersW Publication date: 2000, Paper presented at the Annual Meeting of the Society for Industrial and Organizational Psychology, New Orleans, LA, April 15, 2000

177. Cattell R. B. Abilities: their structure, growth and action. Boston : Houghton Mifflin company, 1971.

178. Charles R. Cook. Effects of emotional intelligence on principals' leadership performance by Montana State University Bozeman, Montana, 2006

179. Ciarrochi J., Mayer J.D. (Eds.). Applying emotional intelligence. A practitioner's guide. New York: Psychology Press, 2007. 184 p.

180. Clore G.L., Ortony A. Cognition in emotion: Sometimes, always, or never? // R. D. Lane, L. Nadel (eds.). Cognitive neuroscience of emotion. New York: Oxford University Press, 2000.

181. Dufour Ph. Essai sur l'etude le l'homme considéré sous le double point de vue de la vie animale et de la vie intellectuelle. 2 vol. - Paris: Person, 1883. - P. 388.

182. Do programs designed to increase emotional intelligence at work.Work? Fabio Sala, Ph.D. Hay/McBer http://ei.haygroup.com

183. Economic Psychology and Experimental Economics. IAREP/GEW Joint Conference. Frankfurt-am-Main, 1992.

184. Epstein, S. & Meier, P. Constructive thinking: A broad coping variable with specific components. Journal of Personality and Social Psychology, 1989, 57, P. 332-350.

185. Eron, L. D. (1987). The development of aggressive behavior from the

perspective of a developing behaviorism. American Psychologist.

186. Eron, L. D., Huesmann, L. R., Brice, P., Fischer, P., & Mermelstein, R. (1983). Age trends in the development of aggression, sex typing, and related television habits. Developmental Psychology

187. Field, A. Discovering statistics using SPSS. Second edition. London: Sage Publications, 2005

188. Galton, Francis. Inquiries into Human Faculty and its Development. L., 1883;

189. Gardner H. Frames of mind. The theory of multiple intelligencies. N.Y..Basic Sucks. 1983

190. Goleman D., Boytzis R.E. and McKee A. Primal leadership.— Boston MA: Harvard Business School Press, 2002.

191. Guilford J. P., Hoepfner R. The analysis of intelligence. N.Y., 1971

192. Haare, R. (1986). An outline of the social constructionist viewpoint. In R. Haare (Ed.), The social construction of emotions (pp. 2-14). New York: Basil Blackwell.;

193. Hawley, W., and Vallis L., "The Essentials of Effective Professional Development". In L. Darling-Hammond et al. (eds.), Teaching as the Learning Profession. San Francisco: Jossey-Bass Publishers, 1999

194. Howitt, D., Cramer, D. Introduction to statistics in psychology. London, New-York: Pearson Education Limited, 2008

195. Isen, A.M., Johnson, M.M.S., Mertz, E. and Robinson, G.F. The influence of positive affect on the unusualness of word association. Journal of Personality and Social Psychology. 1985. 48: 1413—26

196. Izard, C. E. (1977). Human emotions. New York: Plenum. 106; Izard, C. E., & Malatesta, C. Z. (1987). Emotional development in infancy. In J. Osofsky (Ed.), Handbook of infant development (2nd ed., pp. 494.554). New York: Wiley.

197. Kagan, J. (1982). Psychological research on the human infant: An evaluative summary. New York: W. T. Grant.; Lewis, M., &:Michalson, L. (1983). Children's emotions and moods. New York: Plenum.;

198. Kelly T . L. Crossroads in the Mind of Man: A Study of Differentiable Mental Abilites. Stanford, 1928.

199. Latham, G.P. Application of Social-Learning Theory to Training Supervisors through Behavioral Modeling [Text] / G.P.Latham, L.M. Saari. - Journal of Applied Psychology 64, no. 3 (1979): P 239-246

200. Lawrence S. Maisel, "Performance Measurement. The Balanced Scorecard Approach", Journal of Cost Management, Summer, 1992

201. Magai, C, & McFadden, S. H. (1995). The role of emotions in social and personality development: History, theory, and research. New York: Plenum Press.;

202. Mainiero, L. A. (1986). A review and analysis of power dynamics in organizational romances. Academy of Management Review.

203. Matthews G., Zeidner M., Roberts R.D. Emotional intelligence: Science and myth. Cambridge, MA: MIT Press, 2003.

204. Mayer J.D., Salovey P., Caruso D.R. Models of emotional intelligence // R.J. Sternberg (ed.). Handbook of human intelligence (2nd ed.). New York: Cambridge University Press, 2000. P. 396-422.

205. Mayer J.D., Salovey P., Caruso D.R. Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test (MSCEIT) User's Manual. Toronto: Multi-Health Systems, 2002.

206. Nelis D., Quoidbach J., Mikolajczak M., Hansenne M., «Increasing emotional intelligence: (How) is it possible?» // Personality and Individual Differences (2009). Belgian National Fund for Scienti.c Research (FNRS), Belgium

207. Saarni, C Emotional Competence and self-regulation in childhood. In P.Sa-lovey & DJ. Sluyter (Eds.), emotional development and emotional intelligence [Text] / C.Saarni. -New York: BasicBooks. 1997

208. Schachter S. The interaction of cognitive and physiological determinants of emotional state // L. Berkowitz (ed.) Advances in experimental social psychology. - N.Y., 1964

209. Sternberg P. Y. Inside intelligence // American scientist. 1986. Vol. 74, №2. P. 137-143.

210. Thurstone L. L., Thurstone T. G. Factorial studies of intelligence//Psychometric Monographs. 1941. № 2.

211. Tompson J. Intelligence //P. McQuffin, M. F. Shanks, R. Q. Holdson (eds). The scientific principles of psychology. N. Y. Gune & Stratton.1984

212. Valins S. The perception and labeling of bodily changes as determinants of emotional behavior // Physiological Correlates of Emotion. - N.Y., 1970.

213. Vernon P. E. The structure of human abilities. N.Y.: Wiley, 1950

214. Wechsler D. The measurement and appraisal of adult intelligence. Baltimore: Williams and Wilkins, 1958